作業(yè)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和措施

作業(yè)長(zhǎng)制度是一種先進(jìn)的企業(yè)組織架構(gòu)，它是以組織結(jié)構(gòu)扁平化、專(zhuān)業(yè)化管理集中、管理重心下移為特征，以機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化、人員精練、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、管理高效為目標(biāo)的管理系統(tǒng)，是高效率管理、高效率生產(chǎn)組織的基本組織制度，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；管理層次簡(jiǎn)化；一元化領(lǐng)導(dǎo)；任務(wù)單一；工作重點(diǎn)突出；工作效率高。其最大特點(diǎn)是作業(yè)長(zhǎng)既是生產(chǎn)一線(xiàn)的指揮者，又是生產(chǎn)一線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理者，作業(yè)長(zhǎng)的主要管理方式是工序服從、權(quán)力委讓、橫向協(xié)作、自我了結(jié)。能夠在現(xiàn)場(chǎng)直接。以下結(jié)合實(shí)際從幾個(gè)方面談?wù)勛鳂I(yè)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和措施。

一、員工績(jī)效考核。

績(jī)效考核指企業(yè)運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。馬鋼許多二級(jí)單位已在運(yùn)用，每年都進(jìn)行著各種形式的考核，已經(jīng)產(chǎn)生了積極的影響，我認(rèn)為績(jī)效考核還應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：

1、要提高作業(yè)長(zhǎng)自身素質(zhì)，努力消除“主觀偏見(jiàn)”的影響，推動(dòng)考核工作走向公正、公平、公開(kāi)的軌道。其次，更新員工的觀念，提高員工的認(rèn)識(shí)。在考核上，員工是作為主要承受者來(lái)進(jìn)行的，更新他們的觀念，提高他們的認(rèn)識(shí)是做好考核的基礎(chǔ)。然而在考核上，大多數(shù)員工都存在這樣誤區(qū)，認(rèn)為“考核都是針對(duì)他們的”。不論考核標(biāo)準(zhǔn)多么客觀、多么合理，他們也認(rèn)為“是針對(duì)他們的”，總認(rèn)為“是在找毛病”、“是故意找茬”，這也是導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒的根源所在。

解決的方法就是要通過(guò)廣泛的宣傳和教育，使每個(gè)員工都懂得考核真正的意義。

2、構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的員工績(jī)效考核體系是基礎(chǔ)。而構(gòu)建這個(gè)體系應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要全力支持；

全體員工要積極參與；

績(jī)效考核必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；考核標(biāo)準(zhǔn)一定要明確、清晰，有可衡量性。

建立健全日常考核記錄，堅(jiān)持“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”

注重日常原始記錄的積累，堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話(huà)，并使之與最終考核結(jié)果相結(jié)合，才能從根本上解決考核過(guò)程中的形式主義。

及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工

這里可采用以下措施：

①通知和說(shuō)服法

這種方法最常用?？己巳藛T根據(jù)考核的結(jié)果，及時(shí)把員工的優(yōu)缺點(diǎn)都告知其本人，并以實(shí)際的事例說(shuō)明考核工作的正確性。同時(shí)還要激勵(lì)和幫助員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足之處，以促使他取得更好的績(jī)效。

②解決問(wèn)題法

員工在上級(jí)的幫助下進(jìn)行自我考評(píng)，把重點(diǎn)放在尋求解決問(wèn)題的途徑上，使員工充分認(rèn)識(shí)和理解考績(jī)的目的，不在意結(jié)果，主要是提高他們的績(jī)效。

③建立持續(xù)有效地溝通機(jī)制

建立有效的溝通機(jī)制，可采取以下方法：首先，考核者應(yīng)采用積極主動(dòng)的方式與員工進(jìn)行溝通。其次，要重視與員工之間的面談。面談是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)、又很經(jīng)濟(jì)有效的工作。

3、全員培訓(xùn)，共同提高。

首先，對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)是關(guān)鍵。一般而言，對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括以下內(nèi)容：⑴企業(yè)人事制度的講解。⑵考核基本知識(shí)的掌握。⑶考核誤區(qū)的澄清。考核中經(jīng)常出現(xiàn)的如近因效應(yīng)、居中趨勢(shì)、從眾心理、相似性錯(cuò)誤等誤區(qū)。在培訓(xùn)中應(yīng)對(duì)考核者進(jìn)行詳細(xì)講解和說(shuō)明，以使他們盡可能避免這些誤區(qū)，做出正確的評(píng)價(jià)。

其次，對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是基礎(chǔ)。企業(yè)的員工作為績(jī)效考核的主要對(duì)象，是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn)要使每一個(gè)員工懂得考核的目的和作用，使他們消除對(duì)考核的誤區(qū)和抵觸情緒，為順利開(kāi)展考核工作奠定良好的基礎(chǔ)。

提升企業(yè)的整體績(jī)效是根本，國(guó)有企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，最根本的是提升企業(yè)的整體績(jī)效。而要提升企業(yè)的整體績(jī)效，全面提高每個(gè)員工的個(gè)人績(jī)效是關(guān)鍵。

二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

所謂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是安全管理和質(zhì)量保證的前提，馬鋼公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)已經(jīng)推行多年，并建立起崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)改進(jìn)機(jī)制，我認(rèn)為在現(xiàn)場(chǎng)管理中，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)特別需要重視下面幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):包括程序文件、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及設(shè)備管理的維修、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、清掃標(biāo)準(zhǔn);作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)按照PDCA與SDCA每年修改一次。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)力求流程化、清晰化,任何一個(gè)其他崗位的員工,通過(guò)對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的能夠初步掌握基本操作流程和安全控制措施,能夠在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位需求。

2、培訓(xùn)與檢查:定期對(duì)員工進(jìn)行管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的考試,尤其是崗位的示范性培訓(xùn),職工技能的摸底提高,規(guī)范職工的操作流程,在職工頭腦中形成固化的正確的操作模式,并應(yīng)用到工作當(dāng)中,同時(shí)在崗位上形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的氛圍。

3、不姑息員工的違章行為,只要發(fā)現(xiàn)員工有“三違”行為的,發(fā)現(xiàn)一起,按照制度處理一起,以嚴(yán)帶兵,.對(duì)三違行為的容忍是對(duì)職工的殘忍。同時(shí)開(kāi)展職工現(xiàn)身說(shuō)法活動(dòng),對(duì)有“三違”行為的職工在作業(yè)區(qū)內(nèi)部進(jìn)行說(shuō)法,不僅自身得到深刻的教訓(xùn),對(duì)其他職工起到舉一反三的警示作用。

三、質(zhì)量管理

企業(yè)要想提高產(chǎn)品質(zhì)量就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。當(dāng)今的鋼鐵市場(chǎng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，許多產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài)，除了價(jià)格是用戶(hù)考慮的因素之外，用戶(hù)更多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性。因此質(zhì)量是企業(yè)的生命，價(jià)格已不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一因素，更高的目標(biāo)是追求產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越——產(chǎn)品的適用性和滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程，出自于管理。如今，各個(gè)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量而實(shí)行不同的管理方式，我認(rèn)為質(zhì)量管理要堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：

1、生產(chǎn)中無(wú)論出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題，管理者首先查事實(shí)，確認(rèn)各環(huán)節(jié)有沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)操作，如果是人為因素造成的，再查出責(zé)任人，堅(jiān)決查處，并遵循“三不放過(guò)”原則：出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)；問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)；不找出解決問(wèn)題的辦法決不放過(guò)。

2、要建立和完善各項(xiàng)制度：一是完善作業(yè)區(qū)的管理制度，首先是物品定置管理，作業(yè)區(qū)內(nèi)的材料按類(lèi)統(tǒng)一在指定范圍內(nèi)整齊排放；所有的材料掛牌在指定位置堆放。其次進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制。操作工除了做好本崗位工作外，還必須負(fù)責(zé)本崗位范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生等。二是建立簽收制度。不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外發(fā)出的各項(xiàng)通知都必須進(jìn)行簽收，這種做法不僅規(guī)范了管理，而且提高了操作工的責(zé)任感和緊迫感，對(duì)理解和執(zhí)行有關(guān)制度起到了積極作用。三是建立質(zhì)量互保制度，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，確保合格的產(chǎn)品入庫(kù)。還要建立產(chǎn)品入庫(kù)前的再抽檢制度，對(duì)進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量起到有效作用。

3、要制定獎(jiǎng)懲條例，凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式向全員公布。這種做法對(duì)操作工及管理者起到一定的教育作用。對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大的有功人員給予重獎(jiǎng)。這種做法鼓勵(lì)全體員工參與質(zhì)量管理，效果明顯。制定了獎(jiǎng)懲條例后，接下來(lái)的是如何對(duì)有關(guān)條例進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督和檢查，再多條文也只能是空文，起不到監(jiān)控作用。