第一章

項(xiàng)目背景

第二章

宏觀背景

首先，龐大的單身人群基數(shù)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，普及率達(dá)到38.3%。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，中國(guó)18歲以上單身網(wǎng)民從2007年8000萬(wàn)人添加至2010年1.56億人，預(yù)期到2015年這一數(shù)字將添加至1.95億人。

其次，巨大的市場(chǎng)空間。2010年中國(guó)在線婚戀市場(chǎng)約為4.87億元人民幣，預(yù)期到2015年將到達(dá)190億元人民幣，年平均增長(zhǎng)率達(dá)31.3％。受中國(guó)傳統(tǒng)成家立業(yè)思想的影響，每個(gè)適婚青年都對(duì)婚戀特別重視并愿意為之掏腰包。

另外，現(xiàn)實(shí)的婚戀環(huán)境。民政部中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚介行業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《2011中國(guó)人婚戀狀況調(diào)查報(bào)告》中顯示，調(diào)查中收集的50384份有效問(wèn)卷中，有92％女性選擇對(duì)方“有穩(wěn)定收入”為結(jié)婚的必要條件，而近七成女性選擇“男性要有房才能結(jié)婚”。累計(jì)近80％受訪單身女性認(rèn)為男性月收入4000元以上才配談戀愛(ài)，在本次調(diào)查中，有57％的受訪女性認(rèn)同“干得好不如嫁得好”。由此可見(jiàn)現(xiàn)代人婚戀環(huán)境的嚴(yán)峻性。

1.行業(yè)背景

首先，盈利模式的局限性。目前，相當(dāng)數(shù)量的婚戀交友網(wǎng)站（如百合網(wǎng)，世紀(jì)佳緣等）是以會(huì)員收費(fèi)和廣告收入為主要盈利模式的。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界，人們都習(xí)慣了以免費(fèi)為主的服務(wù)形式，所以對(duì)于婚戀網(wǎng)站的會(huì)員收費(fèi)會(huì)有一定的排斥心理。廣告收入是目前婚戀網(wǎng)站行業(yè)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的通用盈利模式，但是廣告投放的市場(chǎng)是有限的，也有飽和的時(shí)候，所以有必要尋求一個(gè)新的盈利模式。當(dāng)然在這點(diǎn)上，也有不少網(wǎng)站開(kāi)始意識(shí)到這些問(wèn)題，并且也添加了一些如虛擬服務(wù)，線下活動(dòng)等盈利模式，但是這些成效有限，不足以改變盈利模式的整體環(huán)境。

其次，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的嚴(yán)峻性。由于婚戀市場(chǎng)巨大，大量的婚戀網(wǎng)站紛紛涌現(xiàn)，參差不齊。除此以外，還有許多即時(shí)通訊，微博和SNS網(wǎng)站也開(kāi)始了其婚戀領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，而面對(duì)微博，SNS和即時(shí)通訊這些互聯(lián)網(wǎng)寵兒的聯(lián)合絞殺，婚戀網(wǎng)站的發(fā)展就顯得越發(fā)艱難。

還有，虛擬網(wǎng)絡(luò)的不安全性。網(wǎng)上婚戀不同于傳統(tǒng)婚戀方式，它是依靠互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的新型婚戀形式，這一特性就決定了其存在的不安全性甚至是欺騙性。由于用戶雙方在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)之前，彼此是相互獨(dú)立的，而這種彼此獨(dú)立的特性也給一些動(dòng)機(jī)不純的人提供了欺騙的可能。這些問(wèn)題在某種程度上都為婚戀網(wǎng)站的發(fā)展埋下了隱患。

2.技術(shù)支持

第一，搜索婚戀對(duì)象的相關(guān)技術(shù)：如數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，搜索引擎技術(shù)，身份識(shí)別技術(shù)等技術(shù)的應(yīng)用。為用戶進(jìn)行網(wǎng)上搜索提供了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持。

第二，篩選婚戀對(duì)象的相關(guān)技術(shù)：如多媒體技術(shù)，多維度婚戀匹配測(cè)試技術(shù)等技術(shù)的應(yīng)用，為用戶進(jìn)行網(wǎng)上篩選提供了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持。

第三，聯(lián)系婚戀對(duì)象的相關(guān)技術(shù)：如SNS技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等技術(shù)的應(yīng)用，為用戶之間進(jìn)行溝通提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

3.技術(shù)支持

第二章

項(xiàng)目介紹

1.項(xiàng)目宗旨

我們的宗旨是“以______-_為手段，為單身男女的終身幸福而奮斗”。

我們計(jì)劃創(chuàng)建的_____________是結(jié)合虛擬與現(xiàn)實(shí)兩種方式，通過(guò)開(kāi)放式運(yùn)作的新型戶外交友活動(dòng)。不僅打破傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站的盈利模式瓶頸，而且為用戶提供強(qiáng)有力的第三方安全保證和技術(shù)支持。并通過(guò)與相關(guān)服務(wù)業(yè)（如餐飲，旅游等）的開(kāi)放式合作，為所有適婚男女青年提供一個(gè)開(kāi)放，安全，專業(yè)，全面的婚戀交友平臺(tái)。

2.產(chǎn)品服務(wù)

_______________在設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，秉承開(kāi)放和安全原則，全力為用戶提供一個(gè)安全，專業(yè)，優(yōu)質(zhì)的婚戀交友平臺(tái)。以后為我們主要服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容：

第一步，注冊(cè)。用戶登錄_________網(wǎng)站，通過(guò)輸入個(gè)人信息完成網(wǎng)站的注冊(cè)。注冊(cè)方式主要以選項(xiàng)選擇的形式進(jìn)行，一方面降低用戶的注冊(cè)難度，另一方面也是為了方便數(shù)據(jù)庫(kù)的錄入。用戶同時(shí)可以選擇對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行有選擇的公開(kāi)，并與____簽訂電子版的《隱私保護(hù)協(xié)議》。

第二步，認(rèn)證。用戶完成網(wǎng)站的注冊(cè)后，可以就近選擇對(duì)應(yīng)城市或社區(qū)的____俱樂(lè)部進(jìn)行注冊(cè)資料（如學(xué)歷，房車狀況等）的現(xiàn)實(shí)認(rèn)證工作。同時(shí)可以網(wǎng)上預(yù)約，申請(qǐng)俱樂(lè)部工作人員上門(mén)認(rèn)證。認(rèn)證后的用戶將在____的等級(jí)積分制度里區(qū)別于非認(rèn)證用戶，享有特權(quán)。

第三步，搜索。用戶完成注冊(cè)工作后，就可以使用相關(guān)服務(wù)（但會(huì)有認(rèn)證和非認(rèn)證的區(qū)別）。用戶可根據(jù)自己要求在麥蕊會(huì)員進(jìn)行會(huì)員搜索，篩選等活動(dòng)。用戶可以瀏覽心儀異性的相關(guān)公開(kāi)資料。

第四步，聯(lián)系。用戶搜索到心儀異性后可根據(jù)異性公開(kāi)的聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系交流（建議選擇本公司推出的即時(shí)通訊，網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)產(chǎn)品，以方便站內(nèi)維權(quán)）。

第五步，見(jiàn)面。用戶雙方交流到一定程度時(shí)可以申請(qǐng)見(jiàn)面。為保障見(jiàn)面雙方的安全性，本公司制訂了三個(gè)相應(yīng)的保護(hù)措施。首先是保險(xiǎn)金制度，用戶在見(jiàn)面前可以在見(jiàn)面前申請(qǐng)對(duì)方為自己交付一定的保險(xiǎn)金，以防意外。其次，固定場(chǎng)所制度，用戶為保證自身安全，可以申請(qǐng)?jiān)赺___合作平臺(tái)內(nèi)的商家見(jiàn)面，___為其擔(dān)當(dāng)責(zé)任。最后，會(huì)員互評(píng)制度，用戶在見(jiàn)面后可以在麥蕊網(wǎng)站內(nèi)對(duì)對(duì)方進(jìn)行個(gè)人印象評(píng)價(jià)。此方面措施我們正在完善中。

第六步，確定關(guān)系。用戶雙方在交流一段時(shí)間后，并且都有確立關(guān)系的愿景時(shí)，可由一方發(fā)起，另一方回復(fù)，共同點(diǎn)亮“心燈”，點(diǎn)亮心燈的會(huì)員將不會(huì)在被其他用戶搜索到。心燈制度保證一對(duì)一的會(huì)員關(guān)系。

第七步，戀愛(ài)。用戶確立關(guān)系后，雙方可以自由的交往（不局限于網(wǎng)絡(luò)）。由于感情的不確定性，再加上網(wǎng)絡(luò)婚戀的相互獨(dú)立性，很容易造成感情的破裂。故此___也將全程跟進(jìn)，提供更加人性化的娘家服務(wù)。娘家服務(wù)涵蓋第三方傳話，戀愛(ài)輔導(dǎo)課，戀愛(ài)心理服務(wù)等眾多特色服務(wù)。

第八步，結(jié)婚。會(huì)員雙方在經(jīng)歷戀愛(ài)并且有意向結(jié)為夫婦的情況下，可以申請(qǐng)俱樂(lè)部工作人員作為娘家人身份出席婚禮，協(xié)助會(huì)員舉辦好婚禮。

3.優(yōu)勢(shì)特色

第一，現(xiàn)實(shí)保障。由于網(wǎng)上婚戀最大的問(wèn)題在于虛擬與現(xiàn)實(shí)的協(xié)調(diào)匹配性，這也是目前整個(gè)婚戀市場(chǎng)發(fā)展的一大障礙。麥蕊從安全原則出發(fā)，力求給用戶一個(gè)安全的網(wǎng)上婚戀環(huán)境，為此而建立了諸如第三方保證，現(xiàn)實(shí)認(rèn)證等制度，從第三方角度出發(fā)，以公正的態(tài)度給每一位用戶予以客觀的第三方現(xiàn)實(shí)保證。

第二，使用免費(fèi)。目前國(guó)內(nèi)的主流婚戀網(wǎng)站都采用先阻撓交流再收費(fèi)的盈利模式，這種模式在一定程度上是與互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放精神相悖的。麥蕊從開(kāi)放的原則出發(fā)，避開(kāi)此種盈利模式，而主要通過(guò)延長(zhǎng)服務(wù)鏈和提升服務(wù)品質(zhì)來(lái)獲得利潤(rùn)。

第三，產(chǎn)品全面而專業(yè)。麥蕊的主營(yíng)業(yè)務(wù)在于網(wǎng)絡(luò)和俱樂(lè)部相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)上，不會(huì)參與其他的副業(yè)，這就一定程度上保證了麥蕊產(chǎn)品的專業(yè)化。麥蕊的開(kāi)放式婚戀平臺(tái)，采取對(duì)所有相關(guān)商家都開(kāi)放的原則，通過(guò)互利共贏的合作方式與相關(guān)行業(yè)共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品服務(wù)，這就一定程度上保證了麥蕊產(chǎn)品的全面性。

第四，服務(wù)人性化。由于網(wǎng)上婚戀主體生活的彼此獨(dú)立性，共同的人際情感空間有限，故此麥蕊在每個(gè)服務(wù)（如娘家服務(wù)等）中都力求人性化，作為用戶雙方的中間人，娘家人，而不是單純的網(wǎng)站和贏利機(jī)構(gòu)。

4.盈利模式

由于麥蕊目前還是一個(gè)概念型的婚戀交友網(wǎng)站，沒(méi)有實(shí)際的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于盈利模式這塊把握的不能到位。所以麥蕊計(jì)劃采用傳統(tǒng)利潤(rùn)維持和資本運(yùn)作兩種并駕齊驅(qū)的方式進(jìn)行試驗(yàn)性的盈利探索，直到找到適合麥蕊的盈利模式。正如《時(shí)代》周刊主編沃爾特所認(rèn)為的亞馬遜那樣，“亞馬遜是那些數(shù)以萬(wàn)計(jì)的公司名稱后面的‘帶點(diǎn)的’沒(méi)有賺錢(qián)卻有很高市值網(wǎng)絡(luò)公司的象征”。所有麥蕊人堅(jiān)信，只要能做出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品服務(wù)，盈不盈利與盈利多少都只是時(shí)間問(wèn)題！下面我們將大致闡述一下麥蕊創(chuàng)業(yè)初期采用的傳統(tǒng)利潤(rùn)維持。

第一，開(kāi)放式平臺(tái)合作者的收費(fèi)。雖然我們對(duì)與所有相關(guān)領(lǐng)域的商家合作的原則是開(kāi)放的，但是由于同一個(gè)行業(yè)內(nèi)商家眾多，因此我們?cè)趪?yán)把商家質(zhì)量的同時(shí)會(huì)采取公開(kāi)競(jìng)價(jià)合作的方式。并將此作為麥蕊創(chuàng)業(yè)前期的一項(xiàng)收入指標(biāo)。

第二，VIP會(huì)員服務(wù)費(fèi)用。原則上我們對(duì)所有用戶使用產(chǎn)品服務(wù)是免費(fèi)開(kāi)放的，但是由于服務(wù)資源和質(zhì)量有限等問(wèn)題，我們會(huì)優(yōu)先考慮將最好的服務(wù)和資源提供給VIP會(huì)員。比如，A男（VIP會(huì)員）和B男同時(shí)對(duì)C女都有好感，在申請(qǐng)見(jiàn)面或者點(diǎn)亮心燈等服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先考慮A男。在做好VIP會(huì)員服務(wù)的同時(shí)，我們也會(huì)力求完善對(duì)普通會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量。

第三，廣告收入。和其他互聯(lián)網(wǎng)一樣，我們?cè)邴溔飫?chuàng)業(yè)初期，也會(huì)在網(wǎng)站內(nèi)植入一定數(shù)量的商業(yè)廣告。但是前提是不影響麥蕊作為開(kāi)放式婚戀交友平臺(tái)形象的廣告，那些低俗以及與婚戀主題不相干的廣告是我們?cè)瓌t上所排斥的。

第三章

項(xiàng)目執(zhí)行

1.公司介紹

目前公司處于創(chuàng)建階段，公司全稱為_(kāi)________吉吉婚戀交友，經(jīng)營(yíng)形式為有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)地址將暫定在______。

開(kāi)放、安全、專業(yè)、全面是___的戰(zhàn)略定位，主要服務(wù)于真誠(chéng)征友的單身男女，建立嚴(yán)格的第三方認(rèn)證和會(huì)員投訴機(jī)制，通過(guò)會(huì)員舉報(bào)和管理員巡查的方式，反對(duì)一切違反法律法規(guī)以及本公司商業(yè)價(jià)值觀的信息。依照《隱私保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)保障用戶的隱私權(quán)利。

2.公司規(guī)劃

（1）初期（1~3月）

將網(wǎng)站初步建立并運(yùn)營(yíng)起來(lái)，與___機(jī)構(gòu)建立起業(yè)務(wù)關(guān)系。從北京朝陽(yáng)區(qū)開(kāi)始建立起第一個(gè)____俱樂(lè)部，重點(diǎn)宣傳，力爭(zhēng)在第-年結(jié)束之前在北京各區(qū)交通方便地點(diǎn)完成俱樂(lè)部的布局工作。并和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)服務(wù)業(yè)建立起業(yè)務(wù)往來(lái)。加之以配合宣傳，拿下中心城市。

（2）中期（1~2年）

網(wǎng)站內(nèi)容，基本定型。從中心市區(qū)向一些遠(yuǎn)郊區(qū)，尤其遠(yuǎn)郊縣成，建立與平臺(tái)合作者的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)。在此期間要完成盈利模式的探索，建立適合自己的盈利模式，實(shí)現(xiàn)大范圍的盈利。

（3）遠(yuǎn)期（8~？）

實(shí)現(xiàn)__________考慮其他的資本化運(yùn)作方式。并且與時(shí)俱進(jìn)，做到相應(yīng)產(chǎn)品的跟進(jìn)工作。

3.公司文化

麥蕊作為一個(gè)開(kāi)放式的婚戀交友平臺(tái)，開(kāi)放是公司的立家之本，所以開(kāi)放也應(yīng)該是我們每個(gè)麥蕊人所堅(jiān)持的根本價(jià)值理念。

首先，在公司內(nèi)部管理上，開(kāi)放原則就表現(xiàn)為同事與同事之間，上級(jí)與下級(jí)之間，投資者與管理者之間的坦誠(chéng)布公。只有做好此前提，整個(gè)公司才會(huì)上下合力，團(tuán)結(jié)起來(lái)為公司的任務(wù)使命而不懈努力。在對(duì)待人事任用選拔上我們也將秉持開(kāi)放這一根本原則。

其次，在開(kāi)放平臺(tái)合作者的關(guān)系上，開(kāi)放原則又表現(xiàn)為合作關(guān)系的平等對(duì)待。只有做好開(kāi)放工作，麥蕊才會(huì)吸引更多的合作商家，并且優(yōu)中選優(yōu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)水平的提高。

還有，在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中，開(kāi)放原則不僅表現(xiàn)為會(huì)員之間可以現(xiàn)實(shí)的交流聯(lián)系，不局限于聯(lián)系方式，也不局限于地點(diǎn)。這是麥蕊對(duì)每個(gè)客戶服務(wù)的根本。

成熟后的麥蕊或許會(huì)有很多企業(yè)文化內(nèi)容，但是我們希望每個(gè)麥蕊人都記住開(kāi)放這個(gè)公司根本理念。開(kāi)放是一種姿態(tài)，既是對(duì)他人的信賴，亦是對(duì)自己能力的堅(jiān)信。

4.公司機(jī)構(gòu)

由于目前麥蕊正處于一個(gè)建設(shè)期，所以公司架構(gòu)只能從實(shí)際出發(fā)，建立最簡(jiǎn)單，最具執(zhí)行力的組織架構(gòu)，甚至要出現(xiàn)一人身兼多職的狀況。成型后的公司架構(gòu)以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主，下設(shè)以下部門(mén)：

（1）

客戶服務(wù)部：主要在公司總部負(fù)責(zé)各個(gè)城市俱樂(lè)部的統(tǒng)一管理工作，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。每個(gè)俱樂(lè)部下設(shè)財(cái)務(wù)組，營(yíng)銷組，服務(wù)組等小單位。

（2）

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建立更新工作，以及關(guān)于公司一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集等。

（3）

企劃營(yíng)銷部：主要負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的企劃工作，以及項(xiàng)目推廣方案的設(shè)計(jì)。做好與客戶服務(wù)部下設(shè)的營(yíng)銷組的聯(lián)系工作，營(yíng)銷方案由后者執(zhí)行。

（4）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部：主要負(fù)責(zé)公司總部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，出納等工作，以及與客戶服務(wù)部下設(shè)各個(gè)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)組的聯(lián)系溝通關(guān)系，但財(cái)務(wù)部與財(cái)務(wù)組并無(wú)隸屬關(guān)系。

（5）人事監(jiān)管部：主要負(fù)責(zé)公司人員任用以及對(duì)公司員工的績(jī)效考核等工作

以上這些部門(mén)只是目前的規(guī)劃，實(shí)際情況會(huì)根據(jù)公司發(fā)展情況而有所改動(dòng)。

5.公司財(cái)務(wù)

6.公司營(yíng)銷

公司的營(yíng)銷計(jì)劃主要由傳統(tǒng)營(yíng)銷和新型營(yíng)銷組成。

第四章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1.風(fēng)險(xiǎn)管理重要性

風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在不可避免的。我們只能把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小程度．，這就要求我們積極主動(dòng)認(rèn)識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)，以保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行。因此．有效的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)公司來(lái)說(shuō)具有重要意義。

我們團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)之初進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，不僅表明團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)，也為該項(xiàng)目日后的發(fā)展做好充足的準(zhǔn)備。將伴隨該項(xiàng)目的發(fā)展同步跟進(jìn)，并依據(jù)外部環(huán)境的變化作出調(diào)整。

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（1）公司識(shí)別內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)從下列因素予以關(guān)注：?jiǎn)T工，管理者，投資者的職業(yè)道德以及其能力情況；組織機(jī)構(gòu)以及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系；公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方式；資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息技術(shù)創(chuàng)新情況等。

（2）公司識(shí)別外部風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)從下列因素予以關(guān)注：國(guó)家相關(guān)的政策法律法規(guī)；行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣變動(dòng)情況；社會(huì)技術(shù)（尤其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）水平發(fā)展?fàn)顩r等。

3.風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容

風(fēng)險(xiǎn)描述

風(fēng)險(xiǎn)類別

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

宏觀環(huán)境變動(dòng)

政治，經(jīng)濟(jì)，文化等宏觀環(huán)境的變化帶來(lái)的影響。比如周期性的金融危機(jī)等

外部風(fēng)險(xiǎn)

可能性極小

行業(yè)政策變動(dòng)

國(guó)家出臺(tái)新的行業(yè)政策，以及法律規(guī)范等。比如對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管條例等。

外部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)

競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)生較大的變化，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相應(yīng)變動(dòng)。比如其他大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入婚戀領(lǐng)域。

外部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

用戶需求變動(dòng)

用戶對(duì)于以往產(chǎn)品出現(xiàn)審美疲勞，需要新的創(chuàng)新產(chǎn)品。

外部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

合作商變動(dòng)

合作商由于自身原因出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法完成合作事宜，進(jìn)而影響用戶使用。

外部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

資金成本變動(dòng)

由于國(guó)家相關(guān)的金融政策的變動(dòng)，導(dǎo)致公司的融資情況發(fā)生變化。如利率的變化

外部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

自然環(huán)境變化

由于業(yè)務(wù)開(kāi)展地發(fā)生不可預(yù)測(cè)的自然災(zāi)害，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)狀況變動(dòng)。

外部風(fēng)險(xiǎn)

肯能行一般

內(nèi)部人事變動(dòng)

由于公司內(nèi)部員工的自身需求，而發(fā)生工作上的變動(dòng)或者離職，短時(shí)間內(nèi)影響相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

股東變動(dòng)

由于公司主要持股人的變動(dòng)而引起的暫時(shí)的公司變動(dòng)

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

公司制度變動(dòng)

由于公司制度的變動(dòng)而引起的公司產(chǎn)品及其服務(wù)的變動(dòng)。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題

由于公司財(cái)務(wù)人員失誤，舞弊等原因造成的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

技術(shù)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題

由于技術(shù)設(shè)備都有生命周期，長(zhǎng)時(shí)間的使用必將引起公司運(yùn)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

品牌誠(chéng)信問(wèn)題

由于服務(wù)不到位或者其他原因而引起的客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度下降。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

宏觀決策危機(jī)

由于公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)判斷失誤等原因，而導(dǎo)致相應(yīng)的決策危機(jī)。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

可能性一般

4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

(1)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):公司對(duì)超出風(fēng)險(xiǎn)承受度的風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)放棄或者停止與該風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以避免和減輕損失的對(duì)策。如規(guī)劃的某些產(chǎn)品服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本大于其所獲利潤(rùn)時(shí)，可以考慮停止或者出售的形式解決該風(fēng)險(xiǎn)。

(2)減少風(fēng)險(xiǎn):公司在權(quán)衡成本效益之后,準(zhǔn)備采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┙档惋L(fēng)險(xiǎn)或者減輕損失,將風(fēng)險(xiǎn)控制在風(fēng)險(xiǎn)承受度之內(nèi)的對(duì)策。

(3)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn):公司準(zhǔn)備借助他人力量,采取業(yè)務(wù)分包、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等方式和適當(dāng)?shù)目刂拼胧?將風(fēng)險(xiǎn)控制在風(fēng)險(xiǎn)承受度之內(nèi)的對(duì)策。

(4)接受風(fēng)險(xiǎn):公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承受度之內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn),在權(quán)衡成本效益之后,不準(zhǔn)備采取控制措施降低風(fēng)險(xiǎn)或者減輕損失的策略，以節(jié)省成本和精力。

5.重要危機(jī)解決方案:

品牌信任危機(jī)處理方案

由于網(wǎng)上婚戀的虛擬性，雖然我們做了很多保障措施，但被一些不良會(huì)員利用漏洞的可能性依然存在（如婚外戀，一夜情等）。輕則影響品牌聲譽(yù)，公司形象，重則影響用戶人身安全，所以公司有必要對(duì)此制定相應(yīng)的危機(jī)解決方案，以方便更迅捷更周全的應(yīng)對(duì)危機(jī)。

首先，自身角度。加強(qiáng)真實(shí)性認(rèn)證的工作力度和標(biāo)準(zhǔn)，力求從根本上消除不良會(huì)員所能利用的漏洞。這些措施不僅能夠在事后第一時(shí)間找到責(zé)任主體，還能給不良會(huì)員的不法行為予以震懾，起到約束行為的作用。

其次，合作者角度。強(qiáng)化與合作商家的合作溝通，明確合作范圍以及相應(yīng)的法律責(zé)任。通過(guò)將法律責(zé)任延長(zhǎng)到合作商家的形式，共同保護(hù)用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。

然后，用戶角度。對(duì)注冊(cè)用戶在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)陌踩R(shí)教育，培養(yǎng)會(huì)員的安全意識(shí)，使其學(xué)會(huì)自我保護(hù)。

以后措施都是從規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控的。

一旦危機(jī)發(fā)生，就應(yīng)該從政府角度出發(fā)，加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)，公安法律部門(mén)的合作，利用公共資源和法律資源嚴(yán)肅處理不良會(huì)員。減少風(fēng)險(xiǎn)，在力所能及的范圍內(nèi)第一時(shí)間內(nèi)解決部分危機(jī)。

此外，由先前與合作者，用戶簽署的法律責(zé)任文件條款出發(fā)，法律上分清職責(zé)，解決自己職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題。利用現(xiàn)代公司保險(xiǎn)，以起到分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的功效。

最后，在事態(tài)無(wú)法彌補(bǔ)的前提下，公司要以真誠(chéng)坦率的態(tài)度，向用戶致以道歉，并爭(zhēng)取在公司所擁有資源內(nèi)向被害者做出精神和物質(zhì)上的賠償，接受用戶的批評(píng)訴求。

1.附件一：網(wǎng)站個(gè)人空間后臺(tái)代碼

public

partial

class

ctlUserInfo

:

UserControlBase

{

public

static

Jxmstc.MF.BLL.MemberBasicMsg

memberBasicMsgBLL

=

new

Jxmstc.MF.BLL.MemberBasicMsg();

public

static

Jxmstc.MF.BLL.MemberPhoto

memberPhotoBLL

=

new

Jxmstc.MF.BLL.MemberPhoto();

public

static

Jxmstc.MF.BLL.Music.MemberPresentSong

mpsBLL

=

new

Jxmstc.MF.BLL.Music.MemberPresentSong();

public

static

Jxmstc.MF.BLL.MemberBrowse

MemberbrowseBLL

=

new

Jxmstc.MF.BLL.MemberBrowse();

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static

Jxmstc.MF.BLL.Message

msgBLL

=

new

Jxmstc.MF.BLL.Message();

public

int

memberPhotoNum;

public

DataSet

songMessage;

public

string

username;

protected

void

Page_Load(object

sender,EventArgs

e)

{

if

(!IsPostBack)

{

//int

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=

Convert.ToInt32(Request.QueryString[“ID“]);

int

memberId

=

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int

songMessageNum

=

1;

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=

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=

songMessage

==

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:

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+

“

為您點(diǎn)歌《“;

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=

songMessage

==

null

?

string.Empty

:

songMessage.Tables[0].Rows[0][7].ToString()

+

“》“;

ltlMsgNum.Text

=

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();

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}

///

///

昵稱

public

string

GetMemberBasicMsg()

{

//int

memberId

=

Convert.ToInt32(Request.QueryString[“ID“]);

int

memberId

=

Convert.ToInt32(Session[“id“]);

string

bbb

=

memberBasicMsgBLL.GetNickById(memberId);

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bbb;

}

///

///

頭像

public

string

GetMemberPhoto()

{

//int

memberId

=

Convert.ToInt32(Request.QueryString[“ID“]);

int

memberId

=

Convert.ToInt32(Session

[“id“]);

string

photo

=

memberBasicMsgBLL.GetPersonPhotoById(Convert

.ToInt32

（Session

[“id“]));

if

((Gender)Session

[“sex“]

==

Gender.Female)

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photo

==

null

||

photo

==

““

?

“nopic_f.jpg“

:

photo;

else

return

photo

==

null

||

photo

==

““

?

“nopic_m.jpg“

:

photo;

}

///

///

完整度

public

string

GetIntegrity()

{

//int

memberId

=

Convert.ToInt32(Request.QueryString[“id“]);

int

memberId

=

Convert.ToInt32(Session

[“id“]);

int

pagesize

=

1;

float

integrity;

float

param1

=

0;

string

param3

=

““;

DataSet

ds

=

memberBasicMsgBLL.GetList(pagesize,memberId);

for

(int

i

=

0;

i

ds.Tables[0].Columns.Count;

i++)

{

if

(ds.Tables[0].Rows[0][i].ToString()

==

null

||

ds.Tables[0].Rows[0][i].ToString()

==

““)

{

param1

=

param1

+

1;

}

}

float

param2

=

Convert.ToInt32(ds.Tables[0].Columns.Count);

integrity

=

param2

param1;

int

param4

=

(int)((float)(integrity

/

param2)

*

100);

//param3

=

（*

100).ToString()

+

“%“;

if

(param4.ToString().Length

>=

2)

{

param3

=

param4.ToString().Substring(0,2)

+

“%“;

}

else

{

param3

=

param4.ToString()

+

“%“;

}

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param3;

}

}

2.附件二：《中華人民共和國(guó)婚姻法》部分摘錄

第一章總則

第一條

本法是婚姻家庭關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

第二條

實(shí)行婚姻自由、一夫一妻、男女平等的婚姻制度。保護(hù)婦女、兒童和老人的合法權(quán)益。實(shí)行計(jì)劃生育。

第三條

禁止包辦、買(mǎi)賣婚姻和其他干涉婚姻自由的行為。禁止借婚姻索取財(cái)物。禁止重婚。禁止有配偶者與他人同居。禁止家庭暴力。禁止家庭成員間的虐待和遺棄。

第四條

夫妻應(yīng)當(dāng)互相忠實(shí)，互相尊重，家庭成員間應(yīng)當(dāng)敬老愛(ài)幼，互相幫助，維護(hù)平等、和睦、文明的婚姻家庭關(guān)系。

第二章結(jié)婚

第五條

結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不允許任何一方對(duì)他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉。

第六條

結(jié)婚年齡，男不得早于二十二周歲，女不得早于二十周歲。晚婚者應(yīng)予以鼓勵(lì)。

第七條

有以下情形之一的，禁止結(jié)婚：

(一)直系血親和三代以內(nèi)旁系血親；

(二)患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)該結(jié)婚的疾病。

第八條

要求結(jié)婚的男女雙方須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)進(jìn)行結(jié)婚登記。符合本法規(guī)定的，予以登記，發(fā)給結(jié)婚證。取得結(jié)婚證，即確立夫妻關(guān)系。未辦理結(jié)婚登記的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)辦登記。

第九條

登記結(jié)婚后，根據(jù)男女雙方約定，女方可以成為男方家庭的成員，男方可以成為女方家庭的成員。

第十條

有以下情形之一的，婚姻無(wú)效：

(一)重婚的；

(二)有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系的；

(三)婚前患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)結(jié)婚的疾病，婚后尚未治愈的；

(四)未到法定婚齡的。

第十一條

因協(xié)迫結(jié)婚的，受脅的一方可以向婚姻登記機(jī)關(guān)或人民法院請(qǐng)求撤消該婚姻。受協(xié)迫的一方撤消婚姻的請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自結(jié)婚登記之日一年內(nèi)提出。被非法限制人身自由的當(dāng)事人請(qǐng)求撤銷的，應(yīng)當(dāng)自恢復(fù)人身自由之日一年內(nèi)提出。

第十二條

無(wú)效或被撤銷的婚姻，自始無(wú)效。當(dāng)事人不具有夫妻的權(quán)利和義務(wù)。同居期間所得的財(cái)產(chǎn)，由當(dāng)事人協(xié)議處理；協(xié)議不成時(shí)，由人民法院根據(jù)照顧無(wú)過(guò)錯(cuò)方的原則判決。對(duì)重婚導(dǎo)致的婚姻無(wú)效的財(cái)產(chǎn)處理，不得侵害合法婚姻當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。當(dāng)事人所生的子女，適用本法有關(guān)父母子女的規(guī)定。