第一篇：大數(shù)據(jù)下電商企業(yè)經(jīng)營變革分析-(修改)

摘要

成都東軟學(xué)院

畢業(yè)論文

論文題目 學(xué)生姓名 學(xué)

號 專業(yè)班級 指導(dǎo)教師 院系名稱

大數(shù)據(jù)下電商企業(yè)經(jīng)營變革分析

****年**月**日

摘要

摘要

大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響，其中有積極的影響，也存在一定的負(fù)面影響，如何有效的應(yīng)用大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)企業(yè)的影響，這是每一個電商企業(yè)所必須考慮的重要問題。本文主要是對大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)所受到的影響和挑戰(zhàn)進行分析，在此基礎(chǔ)上，對大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)經(jīng)營新模式進行闡述，其中包括：強化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購、建立垂直細分服務(wù)模式以及強化數(shù)據(jù)服務(wù)模式三種，最后針對電商企業(yè)有效運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略問題提出了一些個人的看法。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電商企業(yè)；經(jīng)營

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ABSTRACT

ABSTRACT The development of the era of big data, the development of electronic commerce enterprise caused a certain influence, which have a positive influence, also has certain negative effects, how to effectively the influence of the application of the large data to the electronic commerce enterprise, this is every electricity enterprises are the important issues must be considered.Under the background of this article is mainly to the big data electric business enterprise the impact and challenges were analyzed, and on this basis, the era of big data in the electronic commerce elaborates the new mode of management, including: strengthening digital guides, establishing vertical segment service mode and strengthening three kinds of data service mode, finally based on effective use of big data technology strategy for the enterprise of electricity problems put forward some personal views.Key words: big data;Electric business enterprise;business

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目錄

目錄

摘要..................................................................I ABSTRACT..............................................................I 引言..................................................................I 第一章 大數(shù)據(jù)的概念...................................................I 第二章 大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展的特點...................................I 2.1 數(shù)據(jù)化運營發(fā)展模式.............................................I 2.2 行業(yè)應(yīng)用垂自整合...............................................I 第三章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇合挑戰(zhàn).......................I 2.1 機遇分析.......................................................I 2.2 挑戰(zhàn)分析......................................................II 第四章 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)服務(wù)的變革.................................I 4.1 個性化和精準(zhǔn)的商品推薦.........................................I 4.2 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息的匯總.............................................I 4.3 強大的信息檢索服務(wù).............................................I 4.4 更加細化的服務(wù)領(lǐng)域.............................................I 4.5 數(shù)據(jù)云存儲服務(wù)................................................II 第五章 大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)企業(yè)部分經(jīng)營新模式研究分析.................I 5.1 強化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購.................................................I 5.2 建立垂自細分服務(wù)模式...........................................I 5.3 強化數(shù)據(jù)服務(wù)模式...............................................I 第六章 電商企業(yè)有效運用大數(shù)據(jù)的策略...................................I 5.1 掌握核心技術(shù)...................................................I 5.2 個性化的數(shù)據(jù)處理能力...........................................I 6.3 開展跨領(lǐng)域合作................................................II 第七章 結(jié)語...........................................................I 參考文獻..............................................................I

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引言

引言

隨著企業(yè)處理的數(shù)據(jù)量越來越大，數(shù)據(jù)處理工具的智能化程度越來越高，處理速度越來越快，價格也越來越實惠。大數(shù)據(jù)分析不僅僅是一種趨勢，而是許多大型電子商務(wù)公司必不可少的一項工作內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，靈活運用各項數(shù)據(jù)分析手段提煉商業(yè)智能已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)的一項必修課。所謂的大數(shù)據(jù)，是涉及到各個行業(yè)、各種媒體服務(wù)、各個方面的海量數(shù)據(jù)集成體，大數(shù)據(jù)在某種意義上也可以理解為數(shù)據(jù)的收集方法。隨著信息時代的不斷發(fā)展，人們對于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大家才開始提出大數(shù)據(jù)的概念。在經(jīng)濟的不斷發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)在人們的日常工作和生活中的作用日益顯著，全球數(shù)據(jù)信息量呈指數(shù)式爆炸增長之勢。

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的研究報告，預(yù)計全球數(shù)據(jù)量大約每兩年翻一番，到2020年全球?qū)⑦_到35ZB的數(shù)據(jù)信息量，可能是2013年數(shù)據(jù)規(guī)模的44倍。由此可見，我們己進入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代是一個順應(yīng)時代潮流而出現(xiàn)的新詞匯，大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)生在為我國的移動電子商務(wù)帶來新資訊和發(fā)展機遇的同時，也帶來了新挑戰(zhàn)，如何正確認(rèn)識和把握這一機遇，如何更好地了解和面對這一新的挑戰(zhàn)，是我國電商企業(yè)現(xiàn)代發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)該思考的問題。

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第一章 大數(shù)據(jù)的概述

第一章 大數(shù)據(jù)的概述

1.1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

目前，對于大數(shù)據(jù)的定義仍未達成共識。維基百科將大數(shù)據(jù)定義為所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極的資訊。布賴恩·霍普金斯和鮑里斯·埃韋爾松在《首席信息官，請用大數(shù)據(jù)擴展數(shù)字視野》報告中指出，大數(shù)據(jù)包涵以下四個特征：一是規(guī)模，即數(shù)據(jù)量基數(shù)龐大并在持續(xù)增民；一是快速，即處理速度快，響應(yīng)時間短；三是多樣，即數(shù)據(jù)種類繁多，如結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等；四是價值高，即數(shù)據(jù)蘊含巨大社會價值和商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展的特點

1.2 大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展的特點

1.2.1 數(shù)據(jù)化運營發(fā)展模式

在大數(shù)據(jù)的時代背景下，電子商務(wù)在經(jīng)濟活動中其運營模式由傳統(tǒng)的管理運營轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)化運營模式，電子商務(wù)企業(yè)的管理流程與經(jīng)濟活動環(huán)節(jié)的表現(xiàn)行為為數(shù)據(jù)活動，數(shù)據(jù)化的運營發(fā)展理念貫穿于企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品制造與產(chǎn)品營銷的整個活動流程當(dāng)中。電商在運用過程中通過利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，就能夠?qū)οM者的消費習(xí)慣與消費心理進行一定的歸納綜合與預(yù)測，從而巧妙地利用市場供求調(diào)整產(chǎn)品的分配，從而最大限度地滿足消費者的消費需求，降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的成本。

1.2.2 行業(yè)應(yīng)用垂自整合

行業(yè)應(yīng)用垂自整合主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代背景下，電商企業(yè)能夠有效利用數(shù)據(jù)整合與處理技術(shù)，通過供應(yīng)鏈上下游的協(xié)調(diào)規(guī)劃以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù)資源之間的及時共享。電商企業(yè)在經(jīng)濟活動中的重點與核心在于如何吸引用戶，這就使得電商企業(yè)在摸索中逐漸總結(jié)出了一套行業(yè)應(yīng)用垂自整合標(biāo)準(zhǔn)，通過涵蓋企業(yè)的文化戰(zhàn)略、產(chǎn)品營銷、市場管理、技術(shù)開發(fā)等多方面內(nèi)容，從而實現(xiàn)電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

1.2.3 社會廣泛性特點

大數(shù)據(jù)從字面意思就可以看出，它包含著巨大數(shù)量的資料信息，大數(shù)據(jù)是信息

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第一章 大數(shù)據(jù)的概述

技術(shù)科技飛速發(fā)展的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展具有社會性和廣泛性的特點，它可以使移動電子商務(wù)變?yōu)橐粋€全球都可以進行信息交流的大團體，將工業(yè)的勞動模式演變?yōu)樾畔⒒膭趧?，在這種勞動模式下產(chǎn)品可以通過計算機電子技術(shù)進行大量的復(fù)制和傳播，大數(shù)據(jù)時代是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為依托的，人們的生活以及工作基本上都可以轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，它革新了人們的工作方式，融人到人們社會生活的各個領(lǐng)域中去。1.2.4 動態(tài)公開性特點

互聯(lián)網(wǎng)是一個進人大數(shù)據(jù)時代的媒介，人們通過計算機與它聯(lián)系在一起，大數(shù)據(jù)不是歷史的產(chǎn)物也不是因為嚴(yán)格的環(huán)境控制而產(chǎn)生的內(nèi)容，這充分體現(xiàn)了它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的及時動態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容，大數(shù)據(jù)的信息可以在任何時刻生成，不僅僅在數(shù)據(jù)信息的收集過程中是動態(tài)的，數(shù)據(jù)資料的保存科技以及數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)都會不斷地變化，因此可以說，數(shù)據(jù)處理的設(shè)施也是動態(tài)的。同時，信息的公開性是大數(shù)據(jù)時代的又一特色，在這一時代特色下，將會有大多數(shù)的信息資料被公開使用，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得別人的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)的交叉流動是常態(tài)，在保護個人隱私的同時，大部分的數(shù)據(jù)信息還是會在一個相對開放的公開環(huán)境下產(chǎn)生，在公共的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中傳播交互，這樣的大數(shù)據(jù)的公開性是在許多的開放的網(wǎng)絡(luò)平臺受法律保護的前提下產(chǎn)生的。

II 第二章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

第二章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)

2.1 機遇分析

2.1.1 有利于促進電商市場營銷

在傳統(tǒng)的“小數(shù)據(jù)”背景下，用戶數(shù)據(jù)相對匱乏，數(shù)據(jù)分析效率偏低，據(jù)統(tǒng)計：過去一個銷售人員為準(zhǔn)備交易而尋找相關(guān)信息所花費的平均時間占工作時間的24%可以轉(zhuǎn)化為26億元的收入。而大數(shù)據(jù)時代電商可以分析更多的數(shù)據(jù)，甚至可以處理和某個特別現(xiàn)象相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不再依賴于隨機抽樣。企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化，可以節(jié)約成本、提高市場競爭力，做到“低成本、高效率”的營銷，實現(xiàn)利潤最大化。

2.1.2 有利于個性化和精準(zhǔn)的商品推介

小數(shù)據(jù)時代電商市場營銷的精度有限，不僅浪費資源，還有可能推送無效信息對用戶形成干擾，影響消費體驗，導(dǎo)致庫存過高，物流成本過大，在國內(nèi)激烈的市場競爭中陷入價格戰(zhàn)，自身發(fā)展受限。而在大數(shù)據(jù)時代，個性化和精準(zhǔn)的商品推薦成為未來電子商務(wù)發(fā)展的新方向。大數(shù)據(jù)為個性化商業(yè)應(yīng)用提供了充足的養(yǎng)分和可持續(xù)發(fā)展的沃土。電商的互動交易平臺本身具有多種功能，能夠?qū)τ脩酎c擊、瀏覽、評論、收藏、購買等行為進行數(shù)據(jù)記錄。用戶在微博、微信、QQ群等社交媒體上的所有網(wǎng)絡(luò)行為也都會留下“蹤跡”，形成包含個人信息的數(shù)據(jù)。電商廣泛獲取此類數(shù)據(jù)，必要時進一步結(jié)合第三方交易平臺、數(shù)據(jù)服務(wù)機構(gòu)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，挖掘其需求、偏好、習(xí)慣以至情緒特征，從而精確化、智能化地確定在何時、何渠道、以何種方式和終端推送信息和服務(wù)，找到具有實效、線路最短的營銷接觸點，大大提高準(zhǔn)確度和實效性。

2.1.3 有利于挖掘數(shù)據(jù)潛在價值

過去，一旦數(shù)據(jù)的基本用途實現(xiàn)了，數(shù)據(jù)就會被刪除，認(rèn)為數(shù)據(jù)的首要價值已經(jīng)得以提取，再儲存和備份只會增加成本。而在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)之于企業(yè)不再是商業(yè)活動的附屬品，而是極其寶貴的核心資源，對之進行收集、分析、利用等任一環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造出新的價值。亞馬遜在挖掘數(shù)據(jù)潛在價值有個經(jīng)典案例，其通過收集用戶的IP地址，然后從IP地址中破譯出用戶所處位置的附近多少公里內(nèi)是否有書店。工作人員從收集到的數(shù)據(jù)中了解到，一個人是否選擇在網(wǎng)上買書，很重要的原因是他附近有沒有書店。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的首要價值被發(fā)掘后仍能不斷給予，數(shù)據(jù)

I 第二章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)帶來的機遇和挑戰(zhàn) 的價值是其所有可能用途的總和。以利用數(shù)據(jù)價值為核心，將不斷涌現(xiàn)新型盈利模式，電商只要把握機遇、放寬視野，就能找到新的利潤增民點。

2.2 挑戰(zhàn)分析

2.2.1 在大量數(shù)據(jù)中甄別、收集真實有用信息

大數(shù)據(jù)從來都不是免費的午餐，大數(shù)據(jù)紛繁多樣，優(yōu)劣混雜，這對于電商對數(shù)據(jù)的收集處理帶來了巨大挑戰(zhàn)。伴隨著大數(shù)據(jù)熱潮的到來，關(guān)于大數(shù)據(jù)的一些新問題層出不窮，比如其中夾雜著虛假信息，真實有用的信息不多，虛假信息會破壞核心信息。因此收集過程對數(shù)據(jù)進行甄別，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量是電商不可忽略的關(guān)鍵問題。而對潮水般的數(shù)據(jù)，如果不加以篩選、甄別，就難以保證數(shù)據(jù)的完整性與客觀性，在此基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析與整合必然也會錯漏百出，失去了其使用價值。

2.2.2 分析和加工海量數(shù)據(jù)

據(jù)統(tǒng)計，82%的電商正受到處理海量信息的挑戰(zhàn)，而且他們花很多時間對其進行研究，89%的電商因超負(fù)荷處理數(shù)據(jù)而失去過銷售機會。僅僅坐擁大數(shù)據(jù)并不夠，對大數(shù)據(jù)的分析和挖掘能力已成為電商的核心競爭力。這表明大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵并不在數(shù)據(jù)原料的多少，而在于數(shù)據(jù)加工能力，這才能使大數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正的價值。日前政府信息的公開性不夠，開放的、公共的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還未形成，權(quán)威、可信的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)缺位，使得很多數(shù)據(jù)難以獲得，影響大數(shù)據(jù)的完整性和綜合性。電商在期待環(huán)境改善的同時，唯有盡可能地充分應(yīng)用社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體，以合作、購買等方式獲得廣泛的外部數(shù)據(jù)，并使之與企業(yè)內(nèi)部運營數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，以擴大數(shù)據(jù)采集量，強化多源數(shù)據(jù)的彼此關(guān)聯(lián)與印證，同時，嚴(yán)格篩選把控數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為大數(shù)據(jù)分析打下較好的基礎(chǔ)。

2.2.3 活用大數(shù)據(jù)

多年來，企業(yè)運營數(shù)據(jù)更多是建立在直覺的判斷和分析基礎(chǔ)之上。在大數(shù)據(jù)時代，到處都充斥著碎片化的數(shù)據(jù)，沒有清晰的思路，無從下手，迷失在海量的數(shù)據(jù)中成為企業(yè)而臨大數(shù)據(jù)時代的核心短板。日前，國內(nèi)諸多電商都在盲日地進行大數(shù)據(jù)投資，收集越來越多的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)大都是單純存儲在數(shù)據(jù)庫中，沒有進行有效的分析和使用，把這些數(shù)據(jù)激活成為電商企業(yè)運營的關(guān)鍵。要“活”用大數(shù)據(jù)，電商數(shù)據(jù)運營者要看出這些數(shù)據(jù)本身的局限。一方面，企業(yè)的數(shù)據(jù)為用戶體驗改善了什么；另一方面，企業(yè)在使用數(shù)據(jù)時，解決了什么問題或者拓展了什么商機。如

II 第二章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

果電商企業(yè)能夠基于場景和相關(guān)的“活”數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)揮出最人價值，那么新的商業(yè)模式就會成為可能，如果沒有找出相關(guān)問題的解決方法，企業(yè)就會錯失發(fā)展良機。

2.2.4 解決數(shù)據(jù)斷層問題

大數(shù)據(jù)實踐的先行者車品覺在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》中提到，斷層才是我們所面臨的最嚴(yán)重的問題。收集數(shù)據(jù)的人不清楚使用數(shù)據(jù)的人需要做什么，這是目前大數(shù)據(jù)的一個關(guān)鍵命門。大數(shù)據(jù)需要更主動的管理，也需要更多的創(chuàng)新。對于電商企業(yè)而言，如果處在網(wǎng)站前端的人只知道點擊量等數(shù)據(jù)，卻很少去關(guān)注后端的商業(yè)數(shù)據(jù)；操作網(wǎng)站后端的交易環(huán)節(jié)的工作人員只知道賣東西而很少去關(guān)注前端數(shù)據(jù)；行為數(shù)據(jù)與商業(yè)數(shù)據(jù)沒有對接起來。這樣，網(wǎng)站決策者不知道網(wǎng)站核心用戶群的行為特征，也不知道怎么去擴大核心用戶的規(guī)模，更不知道從一個用戶登錄網(wǎng)站之后到離開哪些環(huán)節(jié)需要疏通，這家電商就離倒閉不遠了。然而，今天許多電子商務(wù)公司，每天都在做“碰巧”游戲：今天推薦某家的產(chǎn)品，明天撤下某家的產(chǎn)品；今天做低價促銷，明天又做線下活動。這些決策的改變，沒有行為數(shù)據(jù)和商業(yè)模式之間的邏輯關(guān)系的指示或良好的監(jiān)控，都是閉著眼睛在“碰巧”。

對于電商而言，在了解前端哪一個數(shù)據(jù)對整個網(wǎng)站后端的交易量有最大影響后，就只需努力提高這個前端數(shù)據(jù)，必然會刺激后端數(shù)據(jù)的增加；反過來，后端哪一個交易數(shù)據(jù)比較高，弄清楚是從哪一個渠道收集的、主要貢獻用戶是哪些，網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計就向他們傾斜，如此，才會使渠道前端“轉(zhuǎn)化率”等關(guān)鍵數(shù)據(jù)得到提升。從而使核心用戶群迅速增民，這樣，電子商務(wù)才能取得民足發(fā)展。

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第三章 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)運營的變革

第三章 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)運營的變革

3.1 個性化和精準(zhǔn)化的商品推薦

網(wǎng)絡(luò)上的信息量越來越巨大，而消費者的精力和對信息的處理能力卻是有限的，消費者很難對大量的信息進行篩選和分析。這時電商可通過對數(shù)據(jù)的采集分析，根據(jù)用戶的需求，將用戶細分為不同的群體，為用戶提供個性化的服務(wù)。比如，電商可根據(jù)用戶的購買歷史和瀏覽記錄分析出用戶的喜好，對其進行個性化的產(chǎn)品推薦或是廣告的推送服務(wù)，這種有針對性的導(dǎo)購可大大增加促銷的成功率，同時節(jié)省了大量人力物力的成本，增加了產(chǎn)品銷售量。

3.2 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息的匯總

電商還可根據(jù)商品的購買和瀏覽數(shù)據(jù)將最熱門和最優(yōu)的商品篩選出來，以吸引跟多的消費者，同時也幫助消費者節(jié)省了挑選和比較的時問。例如由淘寶網(wǎng)衍生出的商品推薦網(wǎng)站“蘑菇街”。淘寶網(wǎng)買家將自己喜歡的商品鏈接到其網(wǎng)頁上，或者進行巧妙的搭配，讓跟多的消費者進行篩選和評論。還有例如新浪微博的熱門微博榜、熱門話題等等，這是將微博的轉(zhuǎn)發(fā)評論量進行統(tǒng)計，篩選出熱門微博，將網(wǎng)民的興趣點匯集到一處，更增加了微博的瀏覽量。

3.3 強大的信息檢索服務(wù)

消費者在面對電商網(wǎng)站上海量的商品信息時往往很難找到自己所需的商品，這時候就需要電商為其提供準(zhǔn)確的信息檢索服務(wù)。電商必須將產(chǎn)品進行歸類，在每個大類下又再進行細分，同時消費者在進行檢索時，能夠?qū)⒂脩羲峁┑年P(guān)鍵詞與產(chǎn)品信息快速準(zhǔn)確的匹配，進行相應(yīng)智能檢索，得出符合用戶需求的信息和產(chǎn)品，最大限度地提升客戶滿意度?？晒┫M者進一步依據(jù)自身需求進行產(chǎn)品的篩選，將消費者需求與商品迅速匹配起來，極大地節(jié)省了購買篩選的時間。

3.4 更加細化的服務(wù)領(lǐng)域

電商可根據(jù)消費人群的不同需求，將營銷口標(biāo)針對某個具體的領(lǐng)域，例如”聚美優(yōu)品”將目標(biāo)客戶群定為女性，主要銷售洗護用品、彩妝、美容產(chǎn)品等等?！本葡删W(wǎng)”瞄準(zhǔn)了酒類市場，銷售白酒、葡萄酒、洋酒、保健酒等各種酒類。這滿足了消費者對某方面的特定需求，為消費者提供了正品保障，將服務(wù)領(lǐng)域進一步細分。

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第三章 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)運營的變革

3.5 更方便的數(shù)據(jù)云存儲服務(wù)

隨著數(shù)據(jù)信息的增加和移動通訊技術(shù)的發(fā)展，我們每天要處理的信息量也不斷增大，為了滿足用戶對數(shù)據(jù)處理、存儲方面的需求，不少互聯(lián)網(wǎng)公司推出了“網(wǎng)盤”這種在線存儲服務(wù)，可以向用戶提供文件的存儲、訪問、備份、共享等文件管理功能。用戶可以把網(wǎng)盤看成一個放在網(wǎng)絡(luò)上的硬盤或U盤，將文件存儲在網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫中，不論在任何地方，只要連接到因特網(wǎng)，用戶就可以管理、編輯網(wǎng)盤里的文件，這極大地方便了我們的生活。

II 第四章 大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)經(jīng)營新模式研究分析

第四章 大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)經(jīng)營新模式研究分析

4.1 強化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購

由于大數(shù)據(jù)時代方便了人們的生活，忠實地記錄了人們在日常交易活動中的多種信息，因此電商企業(yè)在革新服務(wù)模式時可以充分地利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)化導(dǎo)購?；ヂ?lián)網(wǎng)的便利為數(shù)據(jù)化導(dǎo)購的發(fā)展應(yīng)用提供了良好的機遇，人們在網(wǎng)頁瀏覽記錄、購買歷史與消費習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息中一應(yīng)俱全，而電商企業(yè)在發(fā)展過程中所要做的就是利用大數(shù)據(jù)進行個性化導(dǎo)購的政策推行。目前所出現(xiàn)的個性化導(dǎo)購方式主要有兩種，首先是個性化廣告。它指的是當(dāng)用戶在進行網(wǎng)頁瀏覽的同時，數(shù)據(jù)信息庫會自動地調(diào)查用戶的消費習(xí)慣與購買記錄，并在相關(guān)頁而向用戶推薦同類型的產(chǎn)品；其次是個性化的推薦。價值的是網(wǎng)站針對用戶難以選擇的問題，向消費者展示出大量繁多的種類信息，要求消費者進行自主性的比較分析，最后做出自己的選擇。相對而言，第二個導(dǎo)購方式容易造成用戶心理上的不適，這就要求網(wǎng)站要不斷提高后臺信息數(shù)據(jù)的處理能力，以最大限度地降低用戶的不良體驗。

4.2 建立垂自細分服務(wù)模式

針對大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)在行業(yè)垂自應(yīng)用整合方面的問題，電商企業(yè)在市場活動中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展特點與市場供需要求建立起垂自細分品牌的電子商務(wù)服務(wù)模式。當(dāng)前由于國內(nèi)一些比較大型的購物平臺基本上已經(jīng)占領(lǐng)了市場的大部分份額，其他的中小型電商要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須從細節(jié)上入手，建立起專屬于自己的在某一方面、某一領(lǐng)域的專業(yè)性營銷策略，走精品化發(fā)展道路。垂自細分品牌型電子商務(wù)服務(wù)模式適用與電商的優(yōu)勢和特點還集中表現(xiàn)在，細分品牌型的電子商務(wù)貿(mào)易網(wǎng)站一般運營規(guī)模較小，成本比較低，電商企業(yè)所面臨的經(jīng)濟風(fēng)險也就相對而言比較少，這就給電商企業(yè)針對性對根據(jù)消費者的消費需求和心理訴求進行深入的發(fā)掘和分析，以找準(zhǔn)自身營銷所要針對的特定客戶群體，從而為他們提供專業(yè)性質(zhì)的產(chǎn)品營銷與服務(wù)。這說明，垂自細分型的品牌電子商務(wù)服務(wù)模式不僅能夠夠著眼中市場上某個細節(jié)上的領(lǐng)域空自，制造商機，同時還有利于電商在發(fā)展壯大過程中不斷完善自身的服務(wù)水平和營銷理念。

4.3 強化數(shù)據(jù)服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)信息是經(jīng)濟活動賴以進行的基礎(chǔ)與核心，要想及時準(zhǔn)確地

I 第四章 大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)經(jīng)營新模式研究分析

了解最新市場信息，就必須掌握第一手資料數(shù)據(jù)，對營銷過程中所得到的顧客的重要數(shù)據(jù)信息進行整合處理，通過對數(shù)據(jù)信息進行進一步地研究和解讀，而得出顧客的消費習(xí)慣、消費訴求、消費建議等一系列的寶貴信息，在此基礎(chǔ)上電商“卜臺再通過所得到的數(shù)據(jù)信息充分發(fā)展自身電商貿(mào)易所具有的優(yōu)勢特點，將大量的數(shù)據(jù)信息進行產(chǎn)品化的系統(tǒng)營銷，將其提供給有相關(guān)需求的企業(yè)，進而開拓出一條新型的以數(shù)據(jù)服務(wù)模式為基準(zhǔn)的電子商務(wù)服務(wù)模式。

II 第五章 電商企業(yè)有效運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略

第五章 電商企業(yè)有效運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略

5.1 掌握核心技術(shù)

5.1.1 可靠的信息安全服務(wù)

數(shù)據(jù)的安全性是電商能否獲得民足發(fā)展的重要保證。大數(shù)據(jù)在成為時代發(fā)展的制高點的同時，也成了黑客攻擊的活靶子。數(shù)據(jù)分析技術(shù)的反向運用將幫助黑客更為精準(zhǔn)地襲擊數(shù)據(jù)漏洞，威脅數(shù)據(jù)安全。為了防護數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全，在數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)的伊始就應(yīng)率先打造嚴(yán)密的安全防衛(wèi)系統(tǒng)。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實時監(jiān)控數(shù)據(jù)安全狀況，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常行為以及任何有攻擊性的行為立刻快速攔截處理，并針對各模塊的風(fēng)險狀況設(shè)置不同的安全等級防護以及精準(zhǔn)化的預(yù)防措施，全力阻截風(fēng)險源，避免信息被盜或惡意攀改。

5.1.2 精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)檢索能力

電商的發(fā)展大大提高了同一市場上產(chǎn)品的數(shù)量和種類，而而對如此大量且分類冗雜的商品，如何使客戶既快又準(zhǔn)地找到所需要的商品成了電商需要解決的第一個技術(shù)難題。數(shù)據(jù)檢索主要依據(jù)是商品的一些常用屬性。以淘寶為例，淘寶的用戶在進行商品檢索是人概可以用到商品的十幾種屬性，包括商品的品牌、頗色、規(guī)格、價格、銷量等。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)檢索能力能夠快速的處理客戶的檢索要求，提高數(shù)據(jù)服務(wù)的效率和水平，最大程度上滿足用戶的使用體驗。

5.2 個性化的數(shù)據(jù)處理能力

5.2.1 數(shù)據(jù)的搜集

利用大數(shù)據(jù)的第一步就是要有目的的搜集數(shù)據(jù)。除了電商平臺的檢索功能搜集數(shù)據(jù)外，還應(yīng)該以注冊賬號為線索和路徑，細心篩選、過濾、整合用戶在社交網(wǎng)絡(luò)及其他領(lǐng)域的足跡信息。并對這些數(shù)據(jù)進行歸檔存儲，以留作信息化發(fā)展的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

5.2.2 數(shù)據(jù)的分析

一位電商企業(yè)家曾經(jīng)深有感觸的說過，這個時代數(shù)據(jù)并不缺乏，缺乏的是以分析數(shù)據(jù)盤活其經(jīng)濟效益的能力。僅僅擁有數(shù)據(jù)，而無法對其進行有效處理，那數(shù)據(jù)也就失去了意義。數(shù)據(jù)信息化處理系統(tǒng)的核心也就是數(shù)據(jù)分析。為提高數(shù)據(jù)分析能力，電商可以引進先進的技術(shù)或向大數(shù)據(jù)行業(yè)尋求合作和技術(shù)支持。實力較雄厚的I 第五章 電商企業(yè)有效運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略

電商建議還是選擇自己開發(fā)，這樣才能更好掌控數(shù)據(jù)時代的話語權(quán)。

5.3 開展跨領(lǐng)域合作

電子商務(wù)企業(yè)要打破原有的營銷格局，獲得更全面的數(shù)據(jù)和服務(wù)，就必須加強與其他行業(yè)的合作，尤其是大數(shù)據(jù)行業(yè)、金融行業(yè)、社交虛擬社區(qū)以及物流行業(yè)。加強與大數(shù)據(jù)行業(yè)的合作，可以獲得最為廣泛的技術(shù)支持，創(chuàng)新數(shù)據(jù)挖掘的手段和模式，增強技術(shù)實力；加強與金融領(lǐng)域的合作，方便在電商業(yè)務(wù)的末尾支付上獲得更加便捷的服務(wù)，并通過數(shù)據(jù)交換，獲得更為深層的客戶信息；加強與社交虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺的合作，如微博、博客、騰訊等，借其平臺更為全而形象的了解用戶的最新動態(tài)。在第一時間獲得第一手資料，是電商在激烈競爭中獲得優(yōu)先權(quán)的必要保證；加強與物流行業(yè)的合作，實現(xiàn)商品庫存信息與商品供應(yīng)數(shù)據(jù)的完關(guān)對接，實時控制訂單狀況與庫存形態(tài)。在大數(shù)據(jù)的時代里，數(shù)據(jù)分散在各行各業(yè)，僅憑借一個服務(wù)商或一個地區(qū)是遠遠不足以應(yīng)對的，只有各行業(yè)各地區(qū)聯(lián)手，才能優(yōu)劣互補的充分享受大數(shù)

據(jù)

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第六章 結(jié)語

第六章 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，呈爆發(fā)式增長的信息資源給電子商務(wù)企業(yè)既帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)，通過對數(shù)據(jù)的分析運用將帶來更多服務(wù)模式的革新，可以給消費者帶來更多更好的服務(wù)體驗，但是如何運用技術(shù)手段挖掘出有價值的信息和如何利用好這些信息還需要不斷思考和論證。本文主要是對大數(shù)據(jù)時代的電商企業(yè)的經(jīng)營變革問題進行了一定的研究分析，在對大數(shù)據(jù)時代為電商所帶來的機遇與挑戰(zhàn)分析的基礎(chǔ)上，對電商企業(yè)目前的一些新的經(jīng)營方式進行了分析，最后就如何加強電商企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的問題

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參考文獻

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第二篇：大數(shù)據(jù)時代下家居電商的營銷整合與變革

大數(shù)據(jù)時代下家居電商的營銷整合與變革——李錦魁

2013年12月24日 14:17

來源：鳳凰家居

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中國碼通董事長、原美的集團營銷總經(jīng)理李錦魁

12月22日，博鰲中國家具論壇暨首屆中國家具品牌節(jié)在海南博鰲亞洲論壇酒店舉行，中國碼通董事長、原美的集團營銷總經(jīng)理李錦魁發(fā)表了主題講話，下面是講話內(nèi)容。

由于時間的關(guān)系，我想把內(nèi)容盡量壓縮在15分鐘之內(nèi)完成。相信在座每個人都在思考：決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素到底是什么？是技術(shù)嗎？如果是技術(shù)的話，諾基亞就不會死。是渠道嗎？很多渠道商現(xiàn)在正面臨著破產(chǎn)。我的理解是：消費者的選擇。消費者選不選擇你，這是所有企業(yè)的關(guān)鍵，也是電商的本質(zhì)。在座各位不要認(rèn)為電商是很可怕的東西，其實現(xiàn)在我們每個企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)公司，每個企業(yè)都在用互聯(lián)網(wǎng)辦公。決定消費者選擇的關(guān)鍵要素是消費者對企業(yè)的認(rèn)知，如果一個企業(yè)要改變消費者對自己品牌、產(chǎn)品的認(rèn)知，就要花上很多的廣告費。

但是我想問在座的每一位，我們現(xiàn)在每個人都在用手機，手機是我們身體的另外一個器官，我們出門時要帶三樣?xùn)|西：鑰匙、錢包、手機，但是一回到家里，錢包不要鑰匙不拿，手機卻必須隨身帶著。因為手機的智能化，男孩子上廁所的時間延長了25%。所以，認(rèn)知消費者需求是很關(guān)鍵的，當(dāng)企業(yè)進入新的競爭領(lǐng)域、新的競爭環(huán)境時，新品牌是有機會的。我們不要認(rèn)為老品牌不可戰(zhàn)勝，小米就是一個好的例子。第三，方便的購物方式。第四、安全的產(chǎn)品。

不同的年代有不同的消費特點，現(xiàn)在針對的主流消費人群是80、90后，他們跟60后、70后的產(chǎn)品需求是不一樣的，老年消費在四五十年代，中年在六七十年代，青年在80年代，少年是90后，不同年代消費者對信息的接受方式有根本性的變化，第一代消費者和第二代、第三代就完全不一樣，消費者的行為模式不同導(dǎo)致了商業(yè)模式的不同，從原來的批發(fā)年代到

連鎖電商，現(xiàn)在電商已經(jīng)被叫做傳統(tǒng)電商了，電商一定不是新鮮的東西了。

消費者選擇模式的演變推動營銷模式的三次變革。我93年進入美的，2003年離開美的，期間在里面工作了11年的時間，在進入美的時整個銷售額是8.6個億，離開時是860個億。從美的的發(fā)展來看，93年美的在家電行業(yè)排名前十，2003年排名前三，其進步的原因是抓住了每個時代消費者消費的模式，從分銷時代到品牌的連鎖時代，再從網(wǎng)購時代到移動互聯(lián)時代。

很多人知道，雙十一當(dāng)天淘寶銷售額350個億，但是其中還有一個數(shù)據(jù)：350個億中有15%是用手機下單的，而這15%里面占85%是90后的人，90后的人用手機淘寶買任何產(chǎn)品，包括家具和洗發(fā)水。移動終端在日本韓國已經(jīng)很普遍了。

消費疲軟、成本飆升是實體店的雙重的壓力，令實體業(yè)深陷關(guān)店潮。2013年國美關(guān)閉了100家左右，同時，陷入關(guān)店潮的還有家樂福、李寧、PK。隨著房地產(chǎn)價格的提高，人力成本加大，管理幅度加大，很多實體店已經(jīng)很難賺錢了。傳統(tǒng)的電商，電子商務(wù)門戶網(wǎng)站做了調(diào)查，涉及到成本上升、競爭嚴(yán)重同質(zhì)化，客流無法持續(xù)等，很多淘寶賣家想逃離淘寶，很多商家在淘寶賣貨但是賺不到錢。實體店壓力大，淘寶成本持續(xù)加高，未來的企業(yè)應(yīng)何去何從？ 營銷的三種業(yè)態(tài)，第一種是固態(tài)的營銷實體店，實體店主可以不能存在。最近電子后汽車裝配市場行業(yè)，把實體店變成了會員管理店，每個實體店每年要招一萬個會員，這些會員將成為企業(yè)未來營銷的重要資產(chǎn)。第二，我們叫做液態(tài)營銷。第三就是氣態(tài)營銷，我希望在場的各位企業(yè)家可以思考一下這種模式，在家具行業(yè)里已經(jīng)有企業(yè)走在前面用了，這個模式到底是怎樣形成的呢？未來的營銷趨勢在哪里呢？就是O2O基準(zhǔn)營銷的模式。5億龐大的智能手機用戶群，通過二維碼的方式實現(xiàn)線上和線下門店互動。實體店的功能發(fā)生了變化，它從原來的展示消費變成了會員管理店。二維碼是線上線下最好的入口，通過二維碼我們得到圖像、文字和視頻信息。

事實上，很多企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)非常好，材料、工藝也很好，但是因為導(dǎo)購員說得不清楚，企業(yè)培訓(xùn)成本高，消費者并不知道。而用手機一掃二維碼，消費者就可以了解到這個產(chǎn)品賣點在哪里；還可以通過二維碼實現(xiàn)手機購物，未來的購物不是上網(wǎng)搜的，而是用手機掃一掃，之后就是配送產(chǎn)品的防偽認(rèn)證，消費者收到產(chǎn)品后在手機確認(rèn)這個產(chǎn)品是真的，驗收完了通過對產(chǎn)品的評價申請會員，企業(yè)可以為他進行會員管理，并進行信息推送互動。

整個環(huán)節(jié)都取決于三個問題。一是實體店、移動終端和二維碼結(jié)合，這個模式在韓國、日本的其他領(lǐng)域里面已經(jīng)很常見，比如說化妝品、水果、電子產(chǎn)品。在家具行業(yè)里，現(xiàn)在杭州有一家企業(yè)已經(jīng)把二維碼應(yīng)用到床墊上，消費者只要掃一下這個二維碼，就能知道這個床墊的生產(chǎn)日期、工藝和工程學(xué)原理，不用上網(wǎng)去找，不用到店里面看，利用手機掃一下直接下單，企業(yè)變成了垂直電商。也許有的人認(rèn)為這個來得太早了，但是五年前電商賣家具同樣是令人難以置信，所以走在前面的電商企業(yè)的市值會比傳統(tǒng)企業(yè)多很多倍，以前大家認(rèn)為這個技術(shù)很復(fù)雜。小米為什么能夠成功？實際上他有龐大的粉絲團，通過自己的傳播頻道發(fā)布產(chǎn)品，節(jié)約了很多廣告費。第二，產(chǎn)品的真假。第三，就是垂直購物。最后對于消費者進行二次元管理，我相信這是未來企業(yè)垂直電商最有效的管理方法，而且是成本最低的。

手機改變世界的可能性太大了，一個賣水果的可以把水果賣到全世界去，他把商標(biāo)改成二維碼商標(biāo)到工商局注冊，把戶外廣告變成售后店，把自己的專賣店變成會員管理中心，只要消費者在那里買一次水果就變成了會員，他一輩子吃的水果都可以通過手機的方式訂。做茶葉的最大問題就是容易被假冒，移動O2O可以防偽溯源，用手機一拍就可以知道產(chǎn)品的真假。酒行業(yè)可以直接通過企業(yè)掃碼進入企業(yè)的APP進行產(chǎn)品銷售，再進行手機支付，然后再進行線下互動，推動會員重復(fù)消費。

我相信在座各位企業(yè)都會用到O2O模式這種技術(shù)，也許用于產(chǎn)品溯源，也許用于企業(yè)的免費傳播，也許用于產(chǎn)品管理，每個企業(yè)可以自行管理企業(yè)后臺，隨時了解消費者對產(chǎn)品的評

價，消費者對于產(chǎn)品的需求。決定一個企業(yè)傳播的關(guān)鍵，就是你了不了解消費者，你能夠滿足他什么，然后以最低成本最快速度給到他。我們做電子商務(wù)，不代表沒有實業(yè)，只有實業(yè)才能把電子商務(wù)做好。大家記住，我們做的是商務(wù)，不是電子。電子是手段，移動互聯(lián)網(wǎng)也是手段，我們無外乎把電子商務(wù)變成一個新的渠道。因為時間的關(guān)系，今天給大家?guī)淼挠^點是這樣的，一定要關(guān)注你的消費者，一定要以最好的方式賣你的產(chǎn)品。謝謝！

12月22日，博鰲中國家具論壇暨首屆中國家具品牌節(jié)在海南博鰲亞洲論壇酒店舉行，酷漫居董事長兼CEO楊濤發(fā)表了講話，下面是講話內(nèi)容。

在座各位尊敬的老師，尊敬的行業(yè)同仁，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓大家下午好！我是楊濤，其實我對在座很多老朋友是非常熟悉的，收到邀請我感到誠惶誠恐，因為我覺得我在中國的家具行業(yè)算是一名新兵，而且是一個并不大的公司，今天如果講得不對，請在座的各位行業(yè)的大佬和各位老師多指正和批評。謝謝！

講到我們公司，大家可以看到我們酷漫居今年發(fā)生的事情，我們剛剛拿到天圖資本1個億的風(fēng)險投資，也當(dāng)選了中國最具投資價值企業(yè)的五十強，而且成為了創(chuàng)新成長企業(yè)的一百強，大家可能覺得這些東西究竟跟家具行業(yè)有什么關(guān)系呢？其實很多的內(nèi)容看起來好像真的是跟家具行業(yè)沒有多大關(guān)系，但是，為什么這些媒體和資本會競相地追逐這樣的一個很小的家具企業(yè)，這個就是我今天想跟大家分享的內(nèi)容。為什么酷漫居能夠得到這么多媒體和資本的推崇，背后的邏輯究竟是什么？如果可以給大家?guī)硪稽c啟示，就不虛此行了。

酷漫居究竟是什么呢？我們都知道這個詞一定是貶義詞，但是這個詞一旦變成雜交品種的時候，往往是高產(chǎn)的，而且越是跨界的公司，越是資源整合得越厲害的公司，越是有自己核心競爭優(yōu)勢的公司，就越有可能是一個爆發(fā)力強大的公司?？崧忧∏∈菣M跨了四個產(chǎn)業(yè)的一個“雜交品種”，既橫跨了中國的家具產(chǎn)業(yè)，又橫跨了兒童產(chǎn)業(yè)，而且把文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、動漫的環(huán)節(jié)引入到了中國的家具產(chǎn)業(yè)，目前還跟整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做了深度的結(jié)合。

首先，兒童產(chǎn)業(yè)是一個高速增長的行業(yè)，它的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，在兒童產(chǎn)業(yè)里衣食住行四個板塊只有一個板塊至今還沒有大公司。在資本面前可以被改變的行業(yè)，就是兒童“住”的板塊，其他領(lǐng)域其實都有大公司甚至上市公司，唯獨“住”是沒有的。

中國的兒童家具市場呈現(xiàn)什么特點呢？一個是國貨偏向。第二，就是品牌的程度比較低。大家都說我們有很多行業(yè)大哥，行業(yè)內(nèi)的品牌，但我只能遺憾地告訴大家，這些不能叫做品牌，最多只是行業(yè)的一個牌子而已，什么叫做品牌？植入到消費者心中的才能稱之為品牌。酷漫居是什么呢？酷漫居是把全球主要的品牌在中國的兒童家具里做了一個嫁接，所以它的領(lǐng)域非常強大，而且這個時候“住”是不是等于兒童家具呢？其實不是的，“住”是整個一站式的兒童家具解決方案，只有把一站式的兒童家具解決方案融合在一起，才完成了兒童房的夢想。

為什么是動漫呢？實際上，很多人把動漫理解成一個簡單的動畫、漫畫或者是游戲。我們當(dāng)時的理解是這樣的，動漫是一個孩子的生活方式，中國的兒童沒有誰能夠繞開動漫，沒有誰能夠在孩提時代跟動漫結(jié)下了不解之緣，動漫是他們的生活方式，完全可以跟居室的環(huán)境做一個深度的整合，所以我們究竟賣產(chǎn)品還是賣產(chǎn)品背后的文化？我們當(dāng)時是要從產(chǎn)品的背后文化出發(fā)來解決未來公司的成長和銷售。比方說，上海的迪士尼樂園將在2015年建成，到時全中國每年將有超過一百萬戶的家庭要帶孩子到迪士尼樂園體驗和消費，這對于唯一一間兒童家具的授權(quán)代理公司來說，就可能從中收獲到很多文化給它帶來的意義和附加值。還有一點就是，中國的家具產(chǎn)業(yè)多數(shù)情況下是沒有得到政府扶持的，而我們這家公司的誕生恰恰符合了國家的產(chǎn)業(yè)政策。國家對動漫產(chǎn)業(yè)強力支持，我們每一年都得到了政府非常多的產(chǎn)業(yè)扶持資金的支持。

第三，是互聯(lián)網(wǎng)。為什么是互聯(lián)網(wǎng)呢？今天還有誰不提互聯(lián)網(wǎng)？前一段時間，我們行業(yè)內(nèi)的大哥車總他提到了電商將是一場革命，會革掉賣場、廠家、經(jīng)銷商的命。對于這個問題，我的理解是，如果今天不碰電商，你很可能將成為被革命的對象。但是如果今天你碰電商，碰得非常巧妙或者自己獨特的商業(yè)模型可以成立的話，你將會是經(jīng)濟大潮里非常重要的一個收益者。因為，大風(fēng)起來了豬都會飛，電商模式主要有三種，第一種模式是O2O，就是線下的體驗店和線上網(wǎng)店有機融合一體化，如果現(xiàn)在我們的經(jīng)銷商不支持，我們又沒有新的線上產(chǎn)品，該怎么辦呢？

事實上這個就是我們這個行業(yè)里很多同仁們需要邁過的門檻，如果這個門檻不邁過去，不能做到店網(wǎng)一體化，同產(chǎn)品、同價格、同體驗、同服務(wù)的話，實際上你的電子商務(wù)夢想很有可能只是停留在腦海里面，而不能真正地深入到消費者中間。但今天中國的消費者，特別是80以后的消費者沒有哪一個人是不依托于互聯(lián)網(wǎng)的。在酷漫居的理解看來，消費者在哪里，我們的商業(yè)模式就應(yīng)該革新到哪里。

第二是B2C模式，即如何借用天貓、京東等其他第三方平臺，實現(xiàn)我們的網(wǎng)絡(luò)購物。其實，在大家還在爭論家具行業(yè)究竟應(yīng)不應(yīng)該觸碰互聯(lián)網(wǎng)的時候，已經(jīng)有許多像我們這樣的公司，堅定地走上了互聯(lián)網(wǎng)的道路，這個就是酷漫居為什么值那么多錢的原因。如果大家只是想到原來成功的歷史邏輯，不能在思維的深層次角度改變的話，我覺得將來不一定能真正代表這個行業(yè)的未來。

第三種模式就是C2B的模式，基于消費者需求組織個性化定制的模式，這個模式既有全屋定制的公司，也有類似我們這樣的把小孩子個性化的圖案直接集中在兒童家具的產(chǎn)品上面來的一些個性化的服務(wù)。因為這些創(chuàng)新在我們這個行業(yè)里面都是非常新的，所以，我們在思考，能不能將創(chuàng)意文化和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做一個結(jié)合，做強做大產(chǎn)業(yè)文化；產(chǎn)業(yè)文化該怎樣來做，能不能利用國內(nèi)優(yōu)勢的制造資源，能不能將現(xiàn)有的資源、電子商務(wù)、傳統(tǒng)的家具產(chǎn)業(yè)做整合，進行創(chuàng)新式的發(fā)展，所以我們當(dāng)時選擇就是這樣一個細分市場，就是兒童的動漫家具解決方案。為什么選這樣的細分市場呢？是因為整個消費正好是一個閉環(huán)式的循環(huán)，從小孩子0到3歲的時候需要嬰兒的家具，3到6歲時需要兒童家具。

兒童家具一年大概有五百多億的市場，如果可以做到十分之一，我已經(jīng)是銷售額幾十億的公司了，我根本不在乎怎樣競爭，我在乎的是我一定要做細分市場的龍頭，我把動漫這個細分市場做好就夠了。12歲之后開始進入青少年時期，這時候需要個性化的居室解決方案，讀完大學(xué)之后又變成年輕的爸媽，我們所有的商業(yè)邏輯不是基于制造而是基于消費者，消費者在哪里整個公司的消費邏輯就在哪里。

這個公司的名字是很容易理解的，很多人說你們跑到家具群里到底干什么?？崧咏鉀Q兒童家具和家具用品，結(jié)合了動漫和互聯(lián)網(wǎng)，這樣的一個思維邏輯才能夠跟資本對接，才能夠擁有每年100%以上的高速增長。這是一個發(fā)展的里程碑，那么商品品質(zhì)基礎(chǔ)應(yīng)該怎樣控制呢？其實我們國家的制造能力是非常缺乏的，所以要達到環(huán)保性能，關(guān)鍵是你的選材和用心?，F(xiàn)在，我們基本上把全世界主要的動漫品牌在國內(nèi)壟斷了，基本上我們只做18歲以下的，不考慮成人世界，我們只關(guān)注孩子的健康快樂成長。這個就是我們的商業(yè)模型，就是一頭抓住了動漫的授權(quán)和創(chuàng)意的設(shè)計，一頭抓住了整合營銷，包括了互聯(lián)網(wǎng)的O2O營銷，把所有的生產(chǎn)物流，低端服務(wù)做了外包，這個商業(yè)模型是很多經(jīng)銷商、廠商都值得考慮的。因為在做這件事情之前，我們就是一個傳統(tǒng)的制造業(yè)工廠，我是做辦公家具出身的，今天已經(jīng)變成了一間文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的高科技公司。

整合營銷是怎樣做的呢？營銷就是五點聯(lián)線的傳播，即官方商城、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道、電視購物平臺，加上我們后臺的一個大數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫跟移動互聯(lián)網(wǎng)端進行整合，通過移動端推送信息到消費者的手機上，最后把線下的形象店作為消費者的體驗中心。實際上，我們的商品在互聯(lián)網(wǎng)上毛利不會太低，因為當(dāng)你解決了大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)和個性化服務(wù)之間的關(guān)系時，你基本上可以實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的高額的利潤。做互聯(lián)網(wǎng)不一定是賠錢的，請大家認(rèn)真思考一下這個問題，真的不是這樣的，是基于消費者的需求，基于你對消費者的認(rèn)知和理解，基于商品的獨特之處。

所以，酷漫居實際上是利用了文化創(chuàng)意的優(yōu)勢資源，利用了家具行業(yè)的大制造能力，利用了消費者強烈的剛性需求，然后把整個產(chǎn)業(yè)鏈做了一個整合，這個產(chǎn)業(yè)鏈的整合是在什么地方呢？是在于它結(jié)合了產(chǎn)業(yè)鏈里面的優(yōu)勢和規(guī)避了這個產(chǎn)業(yè)鏈里面的弱點。

優(yōu)勢是什么呢？大量的制造資源，大量的消費者剛性需求。弱點是什么呢？輕營銷和輕品牌。把這兩者做深度整合之后，然后呈現(xiàn)一個全新結(jié)構(gòu)的公司。我們用了五年時間，已經(jīng)完成了很多家具企業(yè)十年到十五年要走的路程，所以這一點我希望我的同行們可以從酷漫居的身上吸取一點經(jīng)驗，然后期待整個家具行業(yè)越走越好。謝謝大家！

第三篇：電商分類分析（范文）

電子商務(wù)的分類

B2B慧聰網(wǎng) 2003年12月，慧聰國際在香港掛牌上市，為國內(nèi)信息服務(wù)業(yè)及B2B電子商務(wù)服務(wù)業(yè)首家上市公司。開盤1.23港元，一度摸高至1.53港元，報收于1.46港元，較發(fā)行價漲34%，交易金額4320萬港元。CEO郭凡生宣布，慧聰上市造就了100個百萬富翁。

港交所上市公司慧聰網(wǎng)(08292)發(fā)布公告，稱轉(zhuǎn)板上市事宜已獲港交所原則性批準(zhǔn)，公司確定10月9后為創(chuàng)業(yè)板最后交易日期，并將于10月10日從創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)聯(lián)交所主板上市，股票代碼變更為(02280)。[2] 公告顯示，慧聰網(wǎng)此次轉(zhuǎn)板并不涉及發(fā)行新股。

郭江表示，待收購整合完成后，慧聰網(wǎng)將形成以中關(guān)村在線為首，包括家電電子商務(wù)公司、汽車產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)公司、化工電子商務(wù)公司、酒店用品電子商務(wù)公司、工程機械電子商務(wù)公司、安防電子商務(wù)公司、電子產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)公司在內(nèi)的八大垂直電子商務(wù)公司。

同時慧聰網(wǎng)還擁有消費品電子商務(wù)公司（包括18個行業(yè)）、工業(yè)品電子商務(wù)公司（包括20個行業(yè)）、慧聰O2O電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園公司、神州數(shù)碼慧聰小貸公司 1991年12月，在《計算機世界》開辟計算機產(chǎn)品報價版，慧聰模式的商情業(yè)務(wù)迅速展開。

1992年12月，與電報局合作，在北京承辦郵電部 160 咨詢電話的計算機、汽車、家用電器商情報價專線。1993年2月至11月，成立天津、內(nèi)蒙古、太原、西安、上海、哈爾濱、濟南、大連、青島等分公司。1994年10月，慧聰與富國公司簽定獨家代理《個人電腦》(PC Magazine 大陸中文版)《電子與電腦》(PC Computing 大陸中文版)廣告的協(xié)議，進入媒體廣告代理領(lǐng)域。2000年7月，慧聰在全國近20 個城市舉辦“慧聰與企業(yè)對話”巡回演講會，郭凡生總裁與萬余家企業(yè)進行面對面的交流，并做“網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)制度”的精彩演講。2001年2月，慧聰國際研制開發(fā)的 I 系列軟件正式對外發(fā)布，并已被國家級網(wǎng)站中國網(wǎng)全面使用。2002年12月，新浪網(wǎng)正式采用新版慧聰新聞搜索引擎和網(wǎng)頁搜索引擎。2003年12月，慧聰國際資訊于香港聯(lián)合交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，所配售之 100,000,000 股新股獲得 9.6 倍超額認(rèn)購，每股定價 1.09 港元；17 日首日掛牌收市價為每股 1.46 港元，較發(fā)行價每股 1.09 港元上升 33.9%。2004年3月，成功舉辦“中國行業(yè)門戶宣言”新聞發(fā)布會，將慧聰商務(wù)網(wǎng)正式更名為慧聰網(wǎng)，開通 40 余個行業(yè)頻道和 76 個行業(yè)搜索引擎2004年9月，慧聰網(wǎng)與騰訊科技合作，聯(lián)手為商務(wù)人士推出即時通訊工具“買賣通 TM 2004年10月，慧聰網(wǎng)買賣通正式開始接受付費。2005年3月，買賣通付費會員突破 1 萬。2005年4月，慧聰網(wǎng)買賣通開始組織供需見面會，每月 40 場以上。2005年5月，買賣通付費會員突破 2 萬。2005年7月，買賣通服務(wù)推出尊享（VIP）會員。2005年10月，買賣通付費會員突破3萬。慧聰網(wǎng)啟用新的企業(yè)標(biāo)識。2005年11月，買賣通2.0版本發(fā)布。2006年3月，買賣通服務(wù)推出銀牌、金牌、鉑金會員。2009年2月26日，慧聰網(wǎng)行業(yè)公司獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系的證書。成為國內(nèi)第一家獲得ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！2010年7月，慧聰網(wǎng)等企業(yè)共同承辦由北京市商務(wù)委員會支持、北京電子商務(wù)協(xié)會主辦的北京2010電子商務(wù)B2B高峰論壇暨“首都商網(wǎng) 服務(wù)中國”發(fā)布會。此次會議發(fā)起了“首都商網(wǎng)服務(wù)中國”工程，鄭重承諾將信守“首都商網(wǎng)服務(wù)中國”宣言。2010年8月，慧聰網(wǎng)獲得由北京市經(jīng)濟和信息化委員會、北京市發(fā)展和改革委員會聯(lián)合授予的“北京市電子商務(wù)服務(wù)平臺重點企業(yè)”稱號。2014年10月10日，慧聰網(wǎng)從香港創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)到香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼變更(02280)[2]。2015年3月18日，慧聰網(wǎng)用15億人民幣，收購ZOL中關(guān)村在線。產(chǎn)品服務(wù) ：賣通 “南阿里，北慧聰”阿里巴巴有誠信通，慧聰網(wǎng)有買賣通。買家總量超過800萬家，日新增當(dāng)天采購商機5000多條。買賣通會員不僅可以通過自己的商務(wù)中心來查詢符合自己需要的采購信息，自己親自訂閱采購商機，還可以通過專門在線洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手采購信息。企業(yè)可以通過買賣通建立起集合 展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪。誠信為先

ISO9001質(zhì)量管理體系國際權(quán)威認(rèn)證。找到買家不費力

買家總量超過800萬、獨享300,000條求購信息，每天新增商機第一時間通知會員。搜索排名優(yōu)先占據(jù)多個商機搜索排名靠前位置

買賣通IM可以同步綁定QQ、MSN在線洽談、商務(wù)直通、商機搜索、資訊定制！專屬服務(wù)

2008年9月1日 中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)宣布正式推出行業(yè)專屬服務(wù)。這個針對不同行業(yè)的客戶差異化需求而為企業(yè)量身定做的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠信平臺，其最大亮點在于“個性化”服務(wù)——精準(zhǔn)的求購信息、網(wǎng)絡(luò)和紙媒推廣的全面覆蓋、新聞營銷深度打造企業(yè)品牌，將立足跨行業(yè)優(yōu)勢，不斷提升行業(yè)服務(wù)深度，廣度。確保每一位行業(yè)買賣通客戶能享受到專門的精細化服務(wù)。此番慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)，還體現(xiàn)在其給行業(yè)客戶的“優(yōu)先”上——客戶可以優(yōu)先獲得買家求購信息及優(yōu)先參加買家線上、線下的采購會；收錄入當(dāng)年行業(yè)大全名錄，參加國內(nèi)重大的業(yè)內(nèi)展會及活動；賣家推薦，定期將企業(yè)產(chǎn)品定時、定點通過郵件、IM等推薦給優(yōu)質(zhì)買家，而企業(yè)重大的產(chǎn)品、活動等事件通過慧聰網(wǎng)第一時間在互聯(lián)網(wǎng)平臺作新聞發(fā)布，此外，也可以優(yōu)先獲得行業(yè)內(nèi)知名專家、顧問咨詢服務(wù)。

慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)的推出，迎合了市場對B2B平臺信息行業(yè)性配套的要求，也是慧聰網(wǎng)在保持線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，對線上業(yè)務(wù)的進一步拓展和創(chuàng)新。不僅有利于提高用戶滿意度，還大大增強了對行業(yè)客戶的黏性。慧聰發(fā)發(fā) 慧聰發(fā)發(fā)是慧聰網(wǎng)發(fā)布的一款網(wǎng)上貿(mào)易即時溝通軟件，助您輕松把握商機，在線洽談生意，結(jié)交商界好友，組建您的商友圈！

慧聰發(fā)發(fā)還具備了手機綁定功能，全面配合電子商務(wù)的高速發(fā)展。慧付寶 慧付寶是慧聰公司與支付機構(gòu)及（或）銀行合作的，為慧聰網(wǎng)客戶提供的，支持買賣雙方在線完成交易的支付服務(wù)工具，主要提供貨款代收代付的服務(wù)。2013年9月1日，慧聰網(wǎng)在線交易系統(tǒng)上線的同時，推出了慧付寶服務(wù)，支持使用11家銀行的個人網(wǎng)銀付款，16家銀行的企業(yè)網(wǎng)銀付款；支持使用25家銀行的個人或企業(yè)銀行卡提現(xiàn)。

慧付寶的操作流程與支付寶類似，首先由買家先付款到慧付寶，慧付寶收到買家付款后即時通知賣家發(fā)貨，買家收到貨物滿意后再通知慧付寶付款給賣家。B2B電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商慧聰網(wǎng)今日宣布，其聯(lián)合百度、谷歌、搜搜、搜狗推出B2B電子商務(wù)+搜索引擎新營銷模式，并且慧聰網(wǎng)與上述搜索引擎共簽署總額為4000萬元的合作協(xié)議。據(jù)介紹，B2B+搜索是慧聰網(wǎng)新推出的電子商務(wù)營銷模式，能夠幫助企業(yè)一方面獲得慧聰網(wǎng)自有商務(wù)流量，另一方面還能獲得合作搜索引擎的流量，從而增加企業(yè)交易的機會?；勐斁W(wǎng)根據(jù)這一新的商業(yè)模式推出相應(yīng)產(chǎn)品“標(biāo)王”。

慧聰網(wǎng)副總裁高昕表示，慧聰網(wǎng)在標(biāo)王產(chǎn)品研發(fā)、市場宣傳及關(guān)鍵詞購買上都進行了重金投入。僅關(guān)鍵詞一方面，其就與百度、谷歌、搜搜、搜狗達成4000萬元的合作協(xié)議，用于購買B2B相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國每年新開張的中小企業(yè)有157萬家，但同年被淘汰出局的就有100萬家。而2010年原材料漲價、勞工成本和土地成本急劇上升，這對企業(yè)利潤形成強烈的排擠。專家認(rèn)為電子商務(wù)將是企業(yè)降低成本、提高效率的便捷之路。

資料顯示慧聰網(wǎng)成立于1992年，定位于B2B電子商務(wù)平臺。2003年慧聰網(wǎng)在香港創(chuàng)業(yè)板上市以來注冊用戶超過1000萬，賣家資源為900萬，覆蓋行業(yè)超過70余個，擁有3000多名員工。

B2C 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

是知名的綜合性網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

從1999年11月正式開通至今，當(dāng)當(dāng)[1] 已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，數(shù)百萬種商品。物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國600個城市實現(xiàn)“111全天達”，在1200多個區(qū)縣實現(xiàn)了次日達，貨到付款(COD)方面覆蓋全國2700個區(qū)縣。

當(dāng)當(dāng)[1] 于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。產(chǎn)品及業(yè)務(wù) 編輯

當(dāng)當(dāng)圖書

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

在圖書品類，當(dāng)當(dāng)占據(jù)了線上市場份額的50%以上，同時圖書不但領(lǐng)先市場占有率43.5%。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書訂單轉(zhuǎn)化率高達25%，遠遠高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個人瀏覽當(dāng)當(dāng)，就會產(chǎn)生一個訂單。能做到圖書零售第一，當(dāng)當(dāng)?shù)臍⑹诛涤性S多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優(yōu)勢，出版社給當(dāng)當(dāng)?shù)倪M貨折扣也最低，當(dāng)當(dāng)也因此有價格競爭優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，包括平臺圖書的銷售業(yè)務(wù)在內(nèi)，當(dāng)當(dāng)圖書SKU總數(shù)達到400萬種，其中100-200萬為外文書，自營圖書SKU也有100萬種之多。[3]

為了進一步吸引新顧客，當(dāng)當(dāng)圖書還進一步“走出去”的開發(fā)戰(zhàn)略，在天貓開設(shè)當(dāng)當(dāng)圖書旗艦店，并在2012年11月上線試運營僅僅幾天后日銷售額便破千萬。2014年3月5日，當(dāng)當(dāng)、1號店宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方各自優(yōu)勢的商品品類將進駐對方平臺——當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書將接入1號店，1號店的食品將接入當(dāng)當(dāng)。

在追求規(guī)模效益的同時，當(dāng)當(dāng)也在不斷優(yōu)化品類，提升圖書業(yè)務(wù)整體毛利率，雖然圖書價格戰(zhàn)對行業(yè)整體毛利率都有所影響，但當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書毛利率始終位列第一，為19%左右。此外當(dāng)當(dāng)還在不斷向出版社上游滲透，發(fā)展了OEM自有品牌定制圖書。當(dāng)當(dāng)童書

“當(dāng)當(dāng)夢之隊”為孩子選好書 當(dāng)當(dāng)成立至今已有15年，有著難以企及的圖書基因和足夠豐富的圖書運營經(jīng)驗。這讓當(dāng)當(dāng)?shù)靡越M建一支線上線下絕無僅有的操盤童書的“夢之隊”：30人的事業(yè)部編制規(guī)模、所向披靡的實戰(zhàn)能力，為當(dāng)當(dāng)童書創(chuàng)新運營模式提供了理想條件。通過從選題策劃的積極參與和到前期編印發(fā)的積極跟進、后期上線的推薦，當(dāng)當(dāng)童書可以從多個角度縮減中間環(huán)節(jié)、降低成本，用最好的價格把最多的好書帶給孩子們。這種做法，顯然已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上電商企業(yè)和零售賣場的“職能范圍”，也正是這種夢之隊的“超常發(fā)揮”促成了當(dāng)當(dāng)童書今年銷售冊數(shù)提前過億、奠定了當(dāng)當(dāng)世界年銷售冊數(shù)第一童書平臺的市場地位。[4]

當(dāng)當(dāng)童書榜：“銷售破億”

2014年11月20日，當(dāng)當(dāng)宣布接力出版社在當(dāng)當(dāng)2014年的童書銷售碼洋已提前過億，正式進入“當(dāng)當(dāng)童書億元俱樂部”。一年一度的當(dāng)當(dāng)童書榜，也在一定程度上體現(xiàn)著當(dāng)當(dāng)夢之隊的“預(yù)知”能力和毒辣眼光。以2014年當(dāng)當(dāng)童書新書榜第一名《地圖》（人文版）為例，上線僅3個半月，已成功銷售6萬冊，12.6萬冊的已經(jīng)印刷數(shù)遠遠領(lǐng)先于英、美、德等發(fā)達國家。如今，根據(jù)當(dāng)當(dāng)童書榜為孩子選好書，已經(jīng)成為眾多家長的習(xí)慣。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)童書牢牢占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)購?fù)瘯闶鄞a洋的50%以上，其中，高品質(zhì)圖書如高端手繪科學(xué)書、嬰兒讀物、玩具書、圖畫書、少兒英語等占比均超過70%，擁有絕對強勢的市場地位。[4]

當(dāng)當(dāng)百貨

2013年百貨零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重心。面對2012年電商嚴(yán)酷價格戰(zhàn)的情形，當(dāng)當(dāng)百貨服裝等自營+平臺全年95%增速，超過了圖書的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達到10倍，標(biāo)志當(dāng)當(dāng)向著聚焦于幾個核心品類的綜合購物中心轉(zhuǎn)型成功； 當(dāng)當(dāng)服裝

當(dāng)當(dāng)服裝涵蓋國內(nèi)外知名男裝、女裝、內(nèi)衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為當(dāng)當(dāng)百貨零售領(lǐng)域最核心的品類，當(dāng)當(dāng)服裝主要采取賣百家貨的方式，通過入庫聯(lián)營為主的招商模式發(fā)展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實現(xiàn)品牌真貨和100%質(zhì)量保證，用“品牌、風(fēng)格和價位”三個維度不同組合的精選商品來滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類品牌商或代理商在當(dāng)當(dāng)開設(shè)了品牌旗艦店。“界”

2013年9月，當(dāng)當(dāng)與時尚進行一次親密接觸，一場以“界”為主題的當(dāng)當(dāng)秋冬服裝新品發(fā)布秀在北京文化地標(biāo)751 D.Park盛裝綻放，包括ELLE、MO&CO、GXG、歐迪芬、達芙妮等30多個國際國內(nèi)一線知名服裝品牌的2013年秋冬新品，在眾多靚麗模特展示下首次亮相。囊括如此眾多品牌的大規(guī)模的服裝新品線下發(fā)布在電商行業(yè)尚屬首次?！皠荨?/p>

2014年9月，當(dāng)當(dāng)強“勢”來襲，在北京服裝學(xué)院舉辦了2014當(dāng)當(dāng)服裝秋冬新品發(fā)布會，“勢”是當(dāng)當(dāng)2014秋冬服裝發(fā)布會的主題，承借去年發(fā)布會的主題“界”，有破界立勢之意。同時公布新的“T臺加速”計劃：擴建時尚編輯團隊和買手團隊，與服裝設(shè)計師協(xié)會建立深度合作，創(chuàng)新無線時尚購物體驗，一線領(lǐng)先拓展二三線，為高增長的服裝業(yè)務(wù)注入新動力。當(dāng)當(dāng)數(shù)字閱讀

“數(shù)字閱讀APP”

2011年12月，當(dāng)當(dāng)上線電子書平臺，2013年擁有最多的中文數(shù)字書資源，數(shù)字商品超過20萬種。作為國內(nèi)最大的中文電子書平臺，當(dāng)當(dāng)通過電子書銷售平臺+PC、手機、Pad客戶端+都看電子書閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗。2012年，當(dāng)當(dāng)推出了當(dāng)當(dāng)讀書客戶端APP、手機閱讀以及自己的閱讀器——都看。

2013年6月，都看二代問世。相比2012年發(fā)布的第一代產(chǎn)品，“都看”2代在硬件配置、功能上有較大改進，再加上價格優(yōu)勢，多達20萬種之多的電子書內(nèi)容優(yōu)勢，有理由相信，作為多年中國圖書市場老大，當(dāng)當(dāng)正試圖通過與蘋果ipod一脈相承的 “內(nèi)容+終端”模式，發(fā)掘更大的圖書內(nèi)容變現(xiàn)機會。2014年9月29日，當(dāng)當(dāng)上線了旗下當(dāng)當(dāng)讀書4.0新版客戶端[5] ,并且支持iPhone和Android全系列機型，新版本支持免費借讀、千人千面、書評社區(qū)、書架社交、分男女閱讀、圖書榜單等功能，可以說是目前最全面的讀書軟件。而新版當(dāng)當(dāng)讀書還在個人中心、書架、書城、書評以及閱讀板塊實現(xiàn)了很多心的突破。2015年2月13日，當(dāng)當(dāng)首推彈幕吐槽閱讀APP “當(dāng)讀小說”，創(chuàng)新開創(chuàng)了“邊看邊讀““有聲閱讀”功能，不僅可以讀小說，還可以“發(fā)彈幕，看彈幕”，玩轉(zhuǎn)“性別閱讀”和“附近人書架搜索”。[6]

“全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈”

2015年，當(dāng)當(dāng)將全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈。當(dāng)當(dāng)內(nèi)部人士稱，2015年當(dāng)當(dāng)將由CEO李國慶掛帥，重拳打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈，構(gòu)筑無線閱讀產(chǎn)品矩陣，創(chuàng)建內(nèi)容創(chuàng)意工場，通過孵化投資100個小微工作室，顛覆傳出版方式，適應(yīng)移動互聯(lián)時代輕閱讀的趨勢，目標(biāo)是占領(lǐng)正版閱讀市場60%以上的份額。同時，為適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，當(dāng)當(dāng)內(nèi)部已在新年前夕重組架構(gòu)，數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)將獨立運營，新辦公場地同時也將成為小微工作室的孵化基地。[7]

倉儲自建

“銀河一號”倉儲自建

2014年7月3日，當(dāng)當(dāng)在天津倉儲中心啟用了總占地460余畝，倉儲面積10萬平方米的圖書倉儲平臺“銀河一號，”平臺啟用后，當(dāng)網(wǎng)目前送貨城市突破1800個，全天達城市由去年180個增加到目前的400個城市。不僅如此，當(dāng)當(dāng)正在建設(shè)中的二期10萬平方米將用于日用百貨類和平臺商家鋪貨運營，將更有力的提升當(dāng)當(dāng)現(xiàn)有物流速度，超越國際物流運送標(biāo)準(zhǔn)。[8]

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉儲物流配送中心

“城際同城外部合作”

當(dāng)當(dāng)借助大型快遞、運輸公司跨省的班車體系，平均提速1.1天。同時，在前期中鐵快運合作基礎(chǔ)上，還與中鐵總公司開展“電商專列”合作，利用全國高鐵1000多條線路，以更低成本實現(xiàn)跨省當(dāng)日遞，例如從北京運抵廣州不超過24小時，成本預(yù)計比航空低10%以上。當(dāng)當(dāng)與“三通一達”在分撥中心和落地配環(huán)節(jié)進行合作，屆時實現(xiàn)了每日400萬-500萬單規(guī)模的配送成本，在新建倉儲周邊300公里范圍同步實現(xiàn)111全天達標(biāo)準(zhǔn)，即“上午11點前下單當(dāng)日達，凌晨1點前下單次日達”。[9]

物流提速

截至2014年12月，當(dāng)當(dāng)在全國600個城市實現(xiàn)“111全天達”，在1200多個區(qū)縣實現(xiàn)了次日達；并實現(xiàn)21省貨到付款覆蓋；訂單處理時間僅25小時；同時，當(dāng)當(dāng)在全國2856個區(qū)縣中有1700個已實現(xiàn)上門退款服務(wù)。而在2015年，這一范圍將進一步擴大。企業(yè)文化 編輯

公司口號（敢做敢當(dāng)當(dāng)）

十五年間，當(dāng)當(dāng)專注圖書電商取得雄踞首位的成績，形成了一種卓爾不凡的能力與特質(zhì)。而這些要素會提煉成模型，逐步復(fù)制到服裝、孕嬰童、家居家紡等細分市場，其價值將不可限量。

在15周年來臨之際，當(dāng)當(dāng)新口號的提出，引領(lǐng)誠信經(jīng)營與個性消費并行不二的電商新風(fēng)潮！敢做敢當(dāng)當(dāng)，充分展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)敢做敢當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任感，敢做敢言的當(dāng)當(dāng)個性，與敢做敢突破的創(chuàng)新精神。這樣的改變與其品牌創(chuàng)始人、CEO李國慶一貫直爽、敢作敢為的風(fēng)格相得益彰。當(dāng)當(dāng)今天的一系列改變是品牌戰(zhàn)略升級、順應(yīng)時代變化的重要舉措，同時也充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢想。[10]

服務(wù)承諾

當(dāng)當(dāng)承諾全部商品均為正品

全國超過2700個城市可實現(xiàn)“貨到付款”

簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請退貨，15日內(nèi)可以申請換貨 自動智能比價系統(tǒng)，保證所售商品價格物超所值[11]

C2C 趕集網(wǎng)

趕集網(wǎng)成立于2005年，是更專業(yè)的分類信息網(wǎng)[1]！為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動及交友、團購等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類信息。趕集網(wǎng)總部位于北京，在上海、廣州、深圳設(shè)有分公司，并已在全國374個主要城市開通了分站，服務(wù)遍布人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€領(lǐng)域。

2015年4月17日，58同城發(fā)布公告稱，公司戰(zhàn)略入股分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng) 通過趕集網(wǎng)的本地城市資訊網(wǎng)絡(luò)平臺，本地用戶可以實現(xiàn)對所在本地的生活消費信息服務(wù)或商品的了解和交易。免費提供用戶人性化的信息服務(wù)。趕集網(wǎng)追求簡單，易用的風(fēng)格，無不相關(guān)的頁面修飾。

作為最專業(yè)的本地信息服務(wù)運營商，趕集網(wǎng)可以為合作伙伴提供：最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費用戶群體、最直接的產(chǎn)品與服務(wù)展示平臺、最有效的市場營銷效果以及客戶關(guān)系管理等多方面、多層次的服務(wù)。針對個人用戶，趕集網(wǎng)承諾無廣告，無使用費，提供一個非商業(yè)化的環(huán)境，追求免費實用的Internet宗旨。

趕集網(wǎng)主要是面向個人用戶，讓您通過Internet獲取和發(fā)布個人商品、服務(wù)信息的平臺。您可以在此進行及時、有效地發(fā)布個人分類廣告，讓所有人知道您需要或是提供什么樣的商品、服務(wù)和幫助。

用戶可以進入首頁進行分地區(qū)、分類別瀏覽，也可以按照關(guān)鍵詞搜索分類信息。在這里，用戶能直接與信息提供者取得聯(lián)系。用戶也可將分類廣告發(fā)布到趕集網(wǎng)，當(dāng)網(wǎng)民檢索或者通過分類目錄進行瀏覽時即可看到該廣告。廣告主可以留下電話、Email、QQ以及聯(lián)系人等信息，這樣，對廣告主所發(fā)布的信息感興趣的人就可以在第一時間找到廣告主。[5]

C2B聚劃算 淘寶聚劃算是阿里巴巴集團旗下的團購網(wǎng)站，淘寶聚劃算是淘寶網(wǎng)的二級域名，該二級域名正式啟用時間是在2010年9月份。淘寶聚劃算依托淘寶網(wǎng)巨大的消費群體，2011年，淘寶聚劃算啟用聚劃算頂級域名，官方公布的數(shù)據(jù)顯示其成交金額達100億元，幫助千萬網(wǎng)友節(jié)省超過110億，已經(jīng)成為展現(xiàn)淘寶賣家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)消費者首選團購平臺，確立國內(nèi)最大團購網(wǎng)站地位。

據(jù)站長之家了解淘寶網(wǎng)在近期推出了團購子站點，命名為“淘寶聚劃算”，該團購網(wǎng)站計劃在2個月入駐淘江湖。

更新后在阿里旺旺客戶端多了一個“團”字的小圖標(biāo)，淘寶網(wǎng)已悄然推出團購站點。

除了頁面設(shè)計樣式與其他的團購站點不一樣外，淘寶聚劃算的團購時間也較長，而點擊往期團購發(fā)現(xiàn)團購活動已達多期，團購?fù)茝V方式與千橡旗下的糯米網(wǎng)如出一轍，均是使用SNS社交網(wǎng)絡(luò)進行推銷。而且淘寶聚劃算的團購內(nèi)容也并非單一的一日一團，而是一日三款團購，每天十點開始。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶聚劃算在2010年3月左右推出，同時在官方站點上也設(shè)置了招商入口，邀請正規(guī)商家加盟團購計劃，并稱7-8月將淘寶聚劃算新版將上線。

除淘寶網(wǎng)外，千橡、搜狐均在近期推出了團購站點，巨頭紛紛進入團購領(lǐng)域意味著“百團大戰(zhàn)”將更加慘烈，而淘寶聚劃算更被認(rèn)為是一支虎狼之師。

淘寶聚劃算

聚劃算已經(jīng)開通59個城市的團購服務(wù)，至2013年12月新增城市263個，達到了322個城市。

SNS 人人網(wǎng)

人人網(wǎng)是中國領(lǐng)先的實名制社交網(wǎng)絡(luò)平臺。人人網(wǎng)在用戶數(shù)、頁面瀏覽量、訪問次數(shù)和用戶花費時長等方面均占據(jù)優(yōu)勢地位。用戶可以在這一平臺上相互交流，分享信息和用戶自創(chuàng)內(nèi)容，玩在線游戲，聽音樂，參與團購，并享受一系列其它服務(wù)。

2015年1月30日，人人網(wǎng)發(fā)消息稱將下線站內(nèi)信功能。校內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)辦于2005年12月，創(chuàng)辦人是來自清華大學(xué)和天津大學(xué)的王興、王慧文、賴斌強和唐陽等幾位大學(xué)生。校內(nèi)網(wǎng)于2006年10月被千橡互動集團收購。同年底，千橡公司的5Q校園網(wǎng)與校內(nèi)網(wǎng)合并完成。2009年8月4日，校內(nèi)網(wǎng)改稱人人網(wǎng)。[1]

2005年2月人人網(wǎng)再次被千橡陳一舟賦予了生命，完成了一個6年的輪回。2006年5月18日，Renren.com以“本地人，新發(fā)現(xiàn)”的思路切入“生活消費資訊”拉起了新的戰(zhàn)役號角。當(dāng)WEB2.0的盈利能力普遍開始受到質(zhì)疑的時候，互聯(lián)網(wǎng)大鱷千橡互動集團卻高調(diào)復(fù)活人人網(wǎng)，其雄心已經(jīng)不言而喻。而幾乎就在悄無聲息之中，人人網(wǎng)特色鮮明的黃色小人LOGO已經(jīng)在全國33個城市悅?cè)粏印５z憾的是，半年多以后，因發(fā)展過慢，人人網(wǎng)在2007年3月底再一次歇菜。

2009年7月，千橡集團將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)。

2009年8月4日，將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，社會上所有人都可以來到這里，從而跨出了校園內(nèi)部這個范圍。人人網(wǎng)為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能，搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。

2009年10月27日，人人網(wǎng)舉行了人人連接戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)布會，正式宣告人人網(wǎng)將通過人人連接技術(shù)實現(xiàn)與各垂直領(lǐng)域優(yōu)秀網(wǎng)站的全面連接，為用戶帶去更豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活體驗。千橡旗下人人網(wǎng)發(fā)布“人人連接”戰(zhàn)略，通過該技術(shù)與土豆網(wǎng)、互動百科、天極網(wǎng)、游學(xué)網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等各垂直領(lǐng)域網(wǎng)站實現(xiàn)全面連接。

人人網(wǎng)推出了一款名為“家庭空間”的產(chǎn)品，為父母和子女提供了全新的溝通平臺。在這個網(wǎng)上家庭里，網(wǎng)友們可以記錄生活的點滴，分享有意義的照片，存儲對家庭的記憶。

法國《世界報》2012年8月24日援引法新社、路透社的報道：微軟集團將與中國最大社交網(wǎng)絡(luò)“人人網(wǎng)”建立“戰(zhàn)略性”技術(shù)合作，實現(xiàn)和人人網(wǎng)相關(guān)的在線業(yè)務(wù)。

2011年9月27日，在上市不到半年時間，人人網(wǎng)宣布將以8000萬美元收購56網(wǎng)。陳一舟表示：“收購?fù)瓿珊螅?6網(wǎng)和人人網(wǎng)之間將進行深入密切的合作，可以更好地滿足我們用戶的需求，并進一步提高的56網(wǎng)和人人網(wǎng)用戶活躍度和網(wǎng)站流量，同時也可以為我們的客戶提供更豐富的廣告形式?！?/p>

2011年5月4日，人人網(wǎng)(NYSE:RENN)在美國紐約交易所成功上市，開盤價為19.5美元，相比發(fā)行價上漲39.28%。截止到21點50分，人人上漲36%報19.04美元，市值74.82億美元，超越了搜狐、分眾、優(yōu)酷、網(wǎng)易、攜程、新浪，在美上市的中國概念股中排名第二，僅次于百度，成為中國互聯(lián)網(wǎng)市值第三的公司（僅次于騰訊和百度）。2012年7月1日消息，人人公司宣布，人人網(wǎng)與中國電信聯(lián)袂推出的人人網(wǎng)brew客戶端今天震撼首發(fā)。這是雙方在移動SNS領(lǐng)域的首次聯(lián)手，未來，還將在中國電信189郵箱等多方面進行深入合作，共同提升用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗。

2012年9月12日上午，人人公司宣布，已向總部位于舊金山的Social Finance(以下簡稱SoFi)投資4900萬美元。SoFi是一家創(chuàng)新型的美國金融服務(wù)公司，幫助學(xué)生以低于美國聯(lián)邦政府貸款的利息獲得教育貸款。公司由斯坦福大學(xué)商學(xué)院的學(xué)生在2011年組建。SoFi公司成功拿到美國國家許可，現(xiàn)已發(fā)展成一家成熟的金融服務(wù)公司，服務(wù)遍及五十多所高校，可提供多種借貸服務(wù)。[2]

2012年9月17日消息，千橡旗下社交網(wǎng)站人人網(wǎng)發(fā)布公告稱，即將推出兩網(wǎng)通行服務(wù)，將人人網(wǎng)與旗下開心網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，從而使人人網(wǎng)和開心網(wǎng)的所有注冊用戶，可以在兩站之間隨意轉(zhuǎn)換，而這也意味著千橡開始加速對旗下社交網(wǎng)站的整合步伐。

2013年7月，人人網(wǎng)開心農(nóng)場下線，這款偷菜小游戲，曾在2009年紅遍大江南北、巔峰時期擁有上億用戶。[3]

2013年8月，主打上網(wǎng)偷菜的小游戲開心農(nóng)場正式從人人網(wǎng)開放平臺下線，停止服務(wù)器運營。這款曾有上億用戶的小游戲在走過了4年半以后壽終正寢。[3]

2015年1月30日，人人網(wǎng)發(fā)消息稱將下線站內(nèi)信功能。[4]

2015年3月27日，人人網(wǎng)市值縮水近80%，投資人直接讓陳一舟辭職。[5]

公司文化 編輯

定位 人人網(wǎng)剛建立的時候一個最重要的特點是限制具有特定大學(xué)IP地址或者大學(xué)電子郵箱的用戶注冊，這樣就保證了注冊用戶絕大多數(shù)都是在校大學(xué)生。用戶注冊之后可以粘貼自己的照片，撰寫日志，簽寫留言等。該網(wǎng)站鼓勵大學(xué)生用戶實名注冊，上傳真實照片，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上體驗到現(xiàn)實生活的樂趣。但在發(fā)展后期，這種模式已經(jīng)不適應(yīng)人人網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，人人網(wǎng)做出了轉(zhuǎn)型。

人人網(wǎng)已發(fā)展成為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個全方位的互動交流平臺，大大提高了用戶之間的交流效率降低了用戶之間的交流成本，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。

O2O攜程網(wǎng)

攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。

攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過9000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)于在美國納斯達克成功上市。2015年5月28日上午11:09，攜程官網(wǎng)及App全線癱瘓，[1] 一直持續(xù)到23:29，攜程官方網(wǎng)站及APP恢復(fù)正常。官方確認(rèn)此次事件是由于員工錯誤操作，刪除了生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼導(dǎo)致。[2]

產(chǎn)品服務(wù) 編輯

旅游度假產(chǎn)品

攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、“泰國”、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等20余個度假專賣店，每個“專賣店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條?？腿丝蛇x擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢十一地出發(fā)。酒店預(yù)訂服務(wù)

攜程旅行網(wǎng)擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會員提供即時預(yù)訂服務(wù)，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市，有2000余家酒店保留房。高鐵代購服務(wù)

攜程于2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費者提供高鐵和動車的預(yù)訂服務(wù)，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務(wù)。暫提供7天內(nèi)的高鐵及動車票的代購服務(wù)?！?攜程信用卡

功能與服務(wù)

金穗攜程旅行信用卡是中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱：中國農(nóng)業(yè)銀行）與攜程旅行網(wǎng)合作發(fā)行的金穗系列品牌貸記卡，該卡集金穗貸記卡金融功能以及攜程VIP會員卡功能于一體，秉承中國農(nóng)業(yè)銀行與攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要特點

1.金穗攜程旅行信用卡，即是攜程VIP會員卡，又是農(nóng)行金穗貸記卡。在攜程旅行網(wǎng)消費既可累積攜程積分，同時還可以累積信用卡積分（其中“攜程積分”為：電話或網(wǎng)上預(yù)訂積分系數(shù)為1，無線預(yù)訂積分系數(shù)為2）。

2.使用金穗攜程旅行信用卡，即可享有“金融賬戶+銀行積分+攜程積分+旅行儲備金”4個專享賬戶。3.持金穗攜程旅行信用卡，即可預(yù)訂全球134個國家的28000余家2-5星級酒店。4.持金穗攜程旅行信用卡，即可實現(xiàn)國內(nèi)、國際航線機票信息查詢；異地出發(fā)，本地訂票、取票。更可以享受攜程獨家推出的電子機票服務(wù)。

5.憑此卡即可享受攜程VIP會員各種優(yōu)惠禮遇，專享酒店折扣、機票折扣、度假折扣，其中包括千余條度假、旅游優(yōu)惠線路以及全國3000余家特約商戶專享餐飲娛樂高額消費折扣。攜程禮品卡

介紹

攜程旅行網(wǎng)自2011年推出代號為“游票”的預(yù)付卡產(chǎn)品，并逐步深度優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗及支付范圍，2013年，正式定名“攜程禮品卡”。已有“任我行”、“任我游”兩類產(chǎn)品供選擇。功能用途

攜程禮品卡(任我行)可預(yù)訂預(yù)付費類酒店、惠選酒店、機票、旅游度假產(chǎn)品、火車票產(chǎn)品、團購產(chǎn)品。(注：自由機+酒產(chǎn)品、門票類產(chǎn)品、代駕租車產(chǎn)品及銀行專享類旅游度假產(chǎn)品等暫不支持禮品卡支付。)攜程禮品卡(任我游)可預(yù)訂預(yù)付費類酒店、惠選酒店、旅游度假產(chǎn)品、團購產(chǎn)品。攜程寶是攜程旅行網(wǎng)自2013年起獨家推出的禮品卡優(yōu)惠套餐產(chǎn)品。擁有“任我行”和“任我游”兩個系列，每個系列分別包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款產(chǎn)品。攜程寶提倡有計劃的科學(xué)出行理念。用戶可根據(jù)自己的出行需求提前規(guī)劃自己的預(yù)算，選購最適合的攜程寶產(chǎn)品，獲取最大的優(yōu)惠。[5-6]

票價比價

攜程網(wǎng)推出的機票、火車票同時預(yù)訂功能在國內(nèi)在線旅游行業(yè)中尚屬首次出現(xiàn)。該功能來源于對用戶行為習(xí)慣的深入觀察，創(chuàng)新性地將機票和火車票放在同一頁面進行價格上的對比，改變了傳統(tǒng)火車票單一的訂票頁面模式，解決了因價格選擇難的問題。

第四篇：跨境電商簡要分析

跨境電商現(xiàn)狀簡要分析

一、跨境電商的定義

跨境電商指的是以互聯(lián)網(wǎng)平臺向國內(nèi)用戶銷售進口母嬰產(chǎn)品，并通過跨境物流完成商品送達交付的一種商業(yè)活動。本文的跨境電商專指跨境進口電商。

跨境電商的模式主要有以下幾種：

1.M2C 模式：平臺招商。這一類的典型玩家如天貓國際，開放平臺入駐國際品牌。優(yōu)勢是用戶信任度高，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務(wù)；痛點在于大多為 TP 代運營，價位高，品牌端管控力弱，正在不斷改進完善模式中。

2.B2C 模式：保稅自營+直采。這一類的典型玩家如京東，聚美，蜜芽。優(yōu)勢在于平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高，時效性好，通常 B2C 玩家還會附以「直郵+閃購特賣」等模式補充 SKU 豐富度和緩解供應(yīng)鏈壓力。痛點在于品類受限，目前此模式還是以爆品標(biāo)品為主，同時對資金要求比較高。

3.C2C 模式：海外買手制。典型玩家如淘寶全球購，淘世界，洋碼頭掃貨神器，海蜜，街蜜，海外買手（個人代購）入駐平臺開店，優(yōu)勢：C2C 形態(tài)的核心競爭力是滿足了個人的個性需求和情感滿足。同時面對商品豐富度如此之高的現(xiàn)狀，提高資源分配效率。C2C 的平臺效應(yīng)可以滿足碎片化的用戶個性需求，形成規(guī)模。其痛點在于傳統(tǒng)地靠廣告和返點盈利的模式，服務(wù)體驗的掌控度差，個人代購存在法律政策風(fēng)險。4.海外電商直郵。典型玩家是亞馬遜。優(yōu)勢在于，有全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系和豐富的 SKU；痛點是，跨境電商最終還是要比拼境內(nèi)轉(zhuǎn)化銷售能力，對本土用戶消費需求的把握就尤為重要，亞馬遜是否真的能做好本土下沉還有待考量。

5.內(nèi)容分享/社區(qū)資訊：典型玩家如小紅書，內(nèi)容引導(dǎo)消費，自然轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢在于天然海外品牌培育基地，流量帶到福利社轉(zhuǎn)化為交易，但長遠還是需要有強大供應(yīng)鏈能力。

二、跨境電商形成的原因

2.1 中產(chǎn)階級家庭崛起：國民收入持續(xù)性提升，大量中產(chǎn)階級家庭崛起。根據(jù)國家統(tǒng)計局人均國民總收入的圖表列示如下，可以看出2012-2016年，我國的人均國民收入呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的情況。

2.2 用戶消費升級：傾向于購買品牌產(chǎn)品、追求產(chǎn)品的高品質(zhì)。超六成受訪網(wǎng)民認(rèn)同自己比以前更追求個性化、高質(zhì)量、多樣化的商品和服務(wù)。根據(jù)艾媒咨詢的報告可以看出隨著人們消費水平不斷提高，對商品消費從單純物質(zhì)滿足向追求高品質(zhì)的商品發(fā)展，注重品牌的消費觀念逐漸凸顯。人們消費觀念的轉(zhuǎn)變對商品質(zhì)量更有保障的跨境電商平臺是良好的發(fā)展契機，優(yōu)質(zhì)個性化商品提供已成為跨境電商平臺未來主要競爭點。

2.3 政策紅利窗口期

2014 年到 2015 年，政策層面一直在釋放跨境貿(mào)易利好。2014 年 7 月，海關(guān)總署的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》、即業(yè)內(nèi)熟知的「56 號」和「57 號」文接連出臺，從政策層面上承認(rèn)了跨境電子商務(wù)，也同時認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式，此舉被外界認(rèn)為明確了對跨境電商的監(jiān)管框架；此前「6+1」個跨境電商試點城市開放給予了跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策，即通過跨境電商渠道購買的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進口貿(mào)易的「關(guān)稅+增值稅+消費稅」；2015 年 4 月 28 日國務(wù)院常務(wù)會議中關(guān)于降低進口產(chǎn)品關(guān)稅試點、稅制改革和恢復(fù)增設(shè)口岸免稅店的相關(guān)政策，表明了政府促進消費回流國內(nèi)的決心。這些都是明顯的政策紅利信號。即便跨境電商的稅收紅利窗口在未來會逐漸關(guān)閉、一般貿(mào)易稅率可能平緩走低，但目前來看大勢向好不可擋。

三、跨境電商的現(xiàn)狀

3.1 跨境電商的交易規(guī)模逐年上升，市場發(fā)展前景樂觀。根據(jù)圖可以看出我國進出口交易規(guī)模一直都在上升，同時跨境電商交易規(guī)模也逐年在增加，從2010年的1.3萬億元上升到2017年的8萬億元。隨著經(jīng)濟全球化的不斷驅(qū)動，以及消費者對國外品牌的認(rèn)知逐年上升，跨境電商的未來市場前景比較容人樂觀。

圖

一、2010-2017年我國跨境電商交易規(guī)模圖

3.2 海淘用戶呈現(xiàn)上升的趨勢，但是增速放緩。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，截止2017年底，中國海淘用戶規(guī)模已達0.65億人，增速放緩，預(yù)計2018年中國海淘用戶規(guī)模將達0.88億人。在消費升級的背景下，用戶對跨境商品消費需求逐漸明顯，中國海淘用戶規(guī)模有望繼續(xù)擴大。2014年-2018年海淘用戶規(guī)模及預(yù)測如下圖所示：

3.3 現(xiàn)階段的運營模式主要是B2C，C2C的模式逐漸被超越。2016年B2C模式首次超過C2C模式，成為最主要的跨境電商模式，預(yù)計2017年B2C模式在跨境電商中占比將達到64.4%。B2C模式逐漸成為跨境電商的主要運營模式。B2C模式更符合國家政策的監(jiān)管要求，與此同時，傳統(tǒng)的C2C平臺由于產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)保障不力等因素，逐漸不能滿足消費者的需求，一些規(guī)模較大的B2C平臺正逐漸合并小的C2C平臺，成為最主要的跨境電商模式。

四、跨境電商的未來發(fā)展方向

4.1跨境電商仍有較大的上升空間，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型至關(guān)重要 當(dāng)前跨境電商行業(yè)蒸蒸日上，而平臺關(guān)于商品品質(zhì)的保障仍然需要改善，跨境物流的天然障礙等也是跨境電商當(dāng)前面臨的巨大挑戰(zhàn)，跨境電商未來仍需不斷創(chuàng)新變革，積極適應(yīng)迅速變遷的時代需求，謀求長遠發(fā)展，所以往品質(zhì)化、專業(yè)化平臺轉(zhuǎn)型對跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要。

隨著“一帶一路”的推進，跨境電商將收獲更為豐厚的政策紅利；未來跨境電商的經(jīng)營品類將更細分化，區(qū)域特色也會愈發(fā)明顯，個性化，定制類的商品與服務(wù)也會愈加成熟，跨境電商平臺的升級將是新突破點。

4.2跨境電商市場競爭激烈，綜合自營平臺各有優(yōu)勢

京東全球購，天貓國際等綜合平臺憑借其強大的電商品牌優(yōu)勢，能在相對較短的時間內(nèi)占領(lǐng)到一定的市場份額，綜合競爭力較強；自營平臺借助其精耕細作的運營模式更好實現(xiàn)對平臺商品質(zhì)量的把控，同時具有較好的品類應(yīng)適能力，加強爆品品類銷售，直切消費者需求，在市場競爭中表現(xiàn)突出。兩類平臺均有較強發(fā)展?jié)摿?，未來跨境電商行業(yè)發(fā)展更趨繁榮。

4.3 未來行業(yè)發(fā)展預(yù)測：大魚吃小魚、快魚吃慢魚。

跨境電商在經(jīng)過較為充分的市場競爭以后，資源將會越來越集中于巨頭企業(yè)和突圍成功的企業(yè)。正品保障、價格優(yōu)勢、物流體驗好、售后完善將是跨境電商企業(yè)的核心競爭領(lǐng)域，不能在某一方面有所建樹從而吸引用戶、做大規(guī)模、建立壁壘的企業(yè)會在市場中漸漸失去競爭的資格。如何避免競爭同質(zhì)化，獲得差異化發(fā)展，也是跨境電商亟需思考的問題，進口跨境電商企業(yè)只有跳出同質(zhì)化競爭的泥潭，才能生存下來，才能斬獲這個新興行業(yè)的終極紅利。

五、結(jié)論

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及消費者消費力水平的提升，跨境電商貿(mào)易交易規(guī)模會逐年增大。但是現(xiàn)階段由于供應(yīng)鏈的把控難度以及對商品品質(zhì)把控的難度，導(dǎo)致跨境電商的發(fā)展遇到了一定的阻礙。若想在跨境電商該領(lǐng)域上做大做強，可能需要跨境電商的從業(yè)者更好做好品質(zhì)上的把控以及提供好的售后服務(wù)，將客戶轉(zhuǎn)化率提升才是制勝之道。

第五篇：2016最新電商案例分析

2016最新電商案例分析

這幾年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，全國各地大大小小的電商園如雨后春筍般層出不窮，方興未艾，確實為地方電商集群式發(fā)展做出了很大貢獻。其中以杭州網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、成都天府創(chuàng)業(yè)園、廣州花地河電子商務(wù)集聚區(qū)、泉州網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園，成立年份較早，最具有代表性，被稱為全國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)基地。

同時，隨著城市空間資源緊缺與環(huán)境提升需要，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園做為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的突出表現(xiàn)，也正在加緊轉(zhuǎn)型升級，表現(xiàn)為三個階段：

階段一：2007年-2008年。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園概念首次提出，運營模式接近二房東，將服務(wù)整體打包并賺取差價。代表性園區(qū)有：珠海網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、東莞網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園等；

階段二：2009年左右。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、各地政府合作建立，結(jié)合了政府扶持與淘寶支持等資源，很多網(wǎng)商快速“長大”，但也面臨快速遷出。

階段三：2011年底至今，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園整合網(wǎng)創(chuàng)園、物流、快遞等資源，為電子商務(wù)整條后端產(chǎn)業(yè)鏈條的打通奠定了基礎(chǔ)，并集合信息平臺對接、倉儲撿貨（含云倉儲）、打單打包、發(fā)貨配送（含同城配送及T+1代收貨款）、云客服服務(wù)等整條產(chǎn)業(yè)鏈的園區(qū)。

我國電子商務(wù)得以高速的發(fā)展，除了技術(shù)的進步和廣闊的市場需求外，成千上萬的賣家以及相關(guān)的服務(wù)商家起到了關(guān)鍵的支撐作用。截止至2013年底，我國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了20萬家，交易額突破10萬億元。下文將對我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園三階段發(fā)展中的典型園區(qū)做個總結(jié)分析。

一、政策吸引，配套單一

代表園區(qū)：成都高新區(qū)的天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園

起步不久的網(wǎng)店，體量不大，商務(wù)寫字樓的租金太高，對剛起步的初創(chuàng)網(wǎng)商壓力不小，因此免稅免租政策的產(chǎn)業(yè)園，是吸引他們的一大因素。天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園就是其中具有代表性的產(chǎn)業(yè)園之一，位于成都高新區(qū)是成都市政府專門開設(shè)的電子商務(wù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。不少成都的中小賣家聚集于此地，而吸引他們?nèi)腭v的很大一部分原因是園區(qū)的優(yōu)惠政策，凡是商城和四鉆以上賣家，同時滿足一定發(fā)包量的賣家即可申請入駐創(chuàng)業(yè)園，并享受房租全免的優(yōu)惠政策。

對于入駐天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園的賣家來說，除了免租免稅等優(yōu)惠政策外，是與眾多賣家聚集一起，可以相互探討交流、更快捷的獲取行業(yè)動態(tài)和信息。所以，2011年剛創(chuàng)辦產(chǎn)業(yè)園之時入駐的賣家數(shù)量確實不少，而后來園區(qū)內(nèi)的賣家非但沒有增加，反而相對是在縮水，這主要由以下這些原因造成。優(yōu)惠資源現(xiàn)實骨感。盡管園區(qū)給出的資源很優(yōu)惠，免稅免租，但水電費用還是需要自己承擔(dān)，再攤上商業(yè)用電，成本竟要貴上幾倍。以租用三間辦公室總面積400平方米，水電費成本基本4000元/月，物業(yè)費用8元/平方米，這樣算來一個月所需開銷將近8000元/月。相比如果在城區(qū)租用一個單位，400平米左右的面積，一個月成本也在6000-12000元左右，這樣一比園區(qū)的優(yōu)勢就不是特別明顯了。

倉儲困難。由于園區(qū)基本是以辦公配備為主，對于賣家倉儲這塊沒有很周全的考慮，因此不少大件貨物的賣家都是把倉庫設(shè)在其他地方。但園區(qū)對賣家在園內(nèi)的日發(fā)單量也有硬性指標(biāo)，8個包裹/平方米，所以相對而言，賣家倉儲發(fā)貨就變得麻煩。

地域偏僻，招人困難。創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園位于城市郊區(qū)，因此生活配套并不完善，這也給賣家在員工招聘上造成了很大的砍。生活配套設(shè)施不便利，員工不愿意來此地工作，所以要招到合適的人員就往往更難。

群集化優(yōu)勢不明顯。很多入駐產(chǎn)業(yè)園的賣家表示，在成都電子商務(wù)氛圍沒有江浙滬等地濃厚，入駐的很多賣家之間更像是獨立的個體交流甚少，而園區(qū)管委會更像是承擔(dān)物業(yè)的職責(zé)，賣家比如想要找攝影、推廣，甚至倉儲仍需要依靠園區(qū)外的資源，對于賣家需要的資源尚無法獲取。

所以，盡管作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化基地，打著免稅免租的誘人政策，聽起來很美好，但對于真正要入駐的賣家，其幫助以及能獲得的優(yōu)勢還不是特別明顯，所以這是此類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園亟待轉(zhuǎn)型的根本。

二、形成產(chǎn)業(yè)鏈，氛圍濃厚

代表園區(qū)：杭州東方電子商務(wù)園

與成都天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園相對的是稍微顯得理想化的和比較成熟的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，這樣的園區(qū)形成規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)鏈，賣家入駐后能從招聘、攝影美工、營銷推廣、物流倉儲、行業(yè)培訓(xùn)交流等享受一條龍服務(wù)。

而杭州九堡的杭州網(wǎng)商園，是比較典型的代表之一。從2010年1月開始籌備，到2010年7月30多家網(wǎng)店第一批入駐，2010年底正式開園。如今園區(qū)內(nèi)的5幢樓共計3萬平方米已經(jīng)全部租完，約100家網(wǎng)商聚集在這里。

入駐門檻拉高整體水平。園區(qū)對于入駐的網(wǎng)商的要求較高，須辦理公司執(zhí)照，經(jīng)營的業(yè)務(wù)必須包含淘寶商城店或是獨立B2C網(wǎng)站，此外，還聚集了電子商務(wù)運營服務(wù)商、軟件開發(fā)商、攝影機構(gòu)、教育培訓(xùn)公司等第三方的服務(wù)商，基本上各種類型的電商企業(yè)都齊全了。入駐門檻設(shè)置較高也是為了拉高園區(qū)整體水平。

配套設(shè)施完善。現(xiàn)在做網(wǎng)店生意的或者搞電商務(wù)的，已經(jīng)不同以往。一間屋子配上幾個電腦就能運作起來，如今電商公司向規(guī)模化發(fā)展是趨勢，更關(guān)注配套設(shè)施是否完善。所以園區(qū)的配備很齊全，食堂、籃球場、放映廳、大型可供租用的會議室一應(yīng)俱全，而且附近就有小區(qū)，可以給員工提供住宿，相對交通也比較便利，有直達市中心的公交車。

形成成熟產(chǎn)業(yè)鏈。一般創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園多數(shù)以房租優(yōu)惠的形式來留住網(wǎng)商，而這種方法并不久遠，所以杭州網(wǎng)商園配備了30%的服務(wù)商企業(yè)，為電子商務(wù)賣家提供攝影美工等外包服務(wù)。為的是留著商家，讓商家在園區(qū)得到很好的發(fā)展。

創(chuàng)造電商交流氛圍。對于尚在成長階段的網(wǎng)商，大家相互之間的合作是非常有價值的。所以例如“雙十一”“618”等電商大促活動進行前夕，園區(qū)會組織相關(guān)商家進行研討和交流。這種隱形資源和動力，是入駐園區(qū)的網(wǎng)商比較看重的一部分，也日益成為一個成熟網(wǎng)商園的基本配置。

三、多元化，一站式，國際化

代表園區(qū)：北京中科電商谷，義烏跨境國際電商園

2013年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模突破10萬億。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1500萬人。

電子商務(wù)發(fā)展日益成熟，網(wǎng)商園的產(chǎn)生有其必然性，那些白手起家的網(wǎng)商，從最初的住宅區(qū)、加工廠再到網(wǎng)商園，隨著電子商務(wù)比占國民經(jīng)濟比重份額越來越多，因此就需要更適合網(wǎng)商發(fā)展的辦公環(huán)境出現(xiàn)。

配套成熟，硬件軟件配備成熟的“中科電商谷產(chǎn)業(yè)園”就是新產(chǎn)業(yè)園的代表之一。中科電商谷產(chǎn)業(yè)園是由北京中科電商谷投資有限公司投資開發(fā)的大型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，總投資40億元。被列為首批國家電子商務(wù)示范基地之一和北京市2013年重點工程。

從CBD到CED。中科電商谷依托北京大興區(qū)發(fā)展布局，構(gòu)建綠色、生態(tài)、智慧的全產(chǎn)業(yè)鏈承載平臺。北京大力發(fā)展北京電子商務(wù)中心北京大興區(qū)，成為中國電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)軍區(qū)域，推出了北京電子商務(wù)中心區(qū)CED的區(qū)域品牌。在科技創(chuàng)新與應(yīng)用深入發(fā)展、電子商務(wù)與實體經(jīng)濟融合互促、產(chǎn)業(yè)面臨創(chuàng)新重構(gòu)格局的背景下，以電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈為特色的北京CED，將成為北京服務(wù)、中國創(chuàng)造版圖中的一顆璀璨明珠。

“一區(qū)六園”為基礎(chǔ)。園區(qū)將謀劃“一區(qū)、兩線、三園、多點”的CED電子商務(wù)發(fā)展空間布局。一區(qū)：在開發(fā)區(qū)形成電子商務(wù)與實體經(jīng)濟融合應(yīng)用的主體區(qū)；兩線：推進地鐵大興線、亦莊線形成電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈為特色樓宇群；三園：京東總部、中科電商谷、新媒體基地；多點：發(fā)揮中國云產(chǎn)業(yè)園、京南物流基地、亦莊保稅物流中心、新空港產(chǎn)業(yè)園等多點配套。

多業(yè)態(tài)綜合。項目總體建筑面積100余萬平米，包含寫字樓、公寓、酒店、商業(yè)等多種業(yè)態(tài)，是集電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、會展貿(mào)易、資金融通、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等為一體的電子商務(wù)綜合產(chǎn)業(yè)平臺。同時占據(jù)第二機場及新國門地域優(yōu)勢，將為推動北京市乃至全國電商領(lǐng)域的發(fā)展發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

第二個是頗有特色的跨境國際電商園出現(xiàn)，這個是隨著外貿(mào)電商蓬勃發(fā)展而興起的。政府投資11億元在義烏建造跨境國際電子商務(wù)園的一期工程。義烏國際電子商務(wù)園規(guī)劃總占地面積約660畝，總建筑面積152萬平方米。此外，2013年7月份在杭州也正是開園了“全國首家跨境電商園區(qū)”。

從國內(nèi)走向國際。海關(guān)、商檢、物流、外匯兌換等相關(guān)機構(gòu)入駐到園區(qū)，解決在線通關(guān)、出口質(zhì)檢、國際物流等方面的問題，形成線上外貿(mào)的一站式服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

促進外貿(mào)電商發(fā)展。外貿(mào)電商近幾年來因整體行業(yè)盈利高、市場潛力大而受到關(guān)注。2013年，跨境電商交易額達3.1萬億元，同比增長50%?？缇畴娚淌堑胤酵赓Q(mào)升級的必經(jīng)之路，而跨境國際電商園將為這一發(fā)展提供了實體支撐。