第一篇：優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)簡(jiǎn)介

優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)

----專為教學(xué)而設(shè)計(jì)

一、公司簡(jiǎn)介.....................................................................................................................3

二、優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)............................................................................................3

1、客戶端軟件功能............................................................................................................4 1.1數(shù)字化教材功能............................................................................................................4 1.2嵌入式教學(xué)資源

........................................................................................................5 1.3數(shù)字化教學(xué)工具軟件.....................................................................................................5 1.4資源管理工具軟件........................................................................................................5

2、后臺(tái)管理平臺(tái)功能........................................................................................................6

3、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)......................................................................................................................6 3.1電子教材版本齊全........................................................................................................6 3.2嵌入式教學(xué)資源............................................................................................................7 3.3備授課工具...................................................................................................................7 3.4虛擬仿真學(xué)科工具........................................................................................................7 3.5資源管理平臺(tái)...............................................................................................................7 3.6開放兼容的軟件平臺(tái).....................................................................................................7 3.6良好的易用性和適用性.................................................................................................7

4、產(chǎn)品應(yīng)用......................................................................................................................8 4.1數(shù)字化備課...................................................................................................................8 4.2數(shù)字化授課...................................................................................................................8 4.3多級(jí)應(yīng)用管理...............................................................................................................8

三、服務(wù)與支持.................................................................................................................9 1．標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)...................................................................................................................9 1.1技術(shù)支持服務(wù)..............................................................................................................9 1.2產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)............................................................................................................10 1.3在線客服服務(wù)............................................................................................................10 2.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工具............................................................................................................10 3.售后服務(wù)方式................................................................................................................10 3.1遠(yuǎn)程支持服務(wù)............................................................................................................10 3.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)...................................................................................................................10 4.培訓(xùn)服務(wù).......................................................................................................................10

四、資質(zhì)與認(rèn)證...............................................................................................................11

一、公司簡(jiǎn)介

明博教育科技有限公司創(chuàng)立于2009年，由北大方正集團(tuán)、新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰竞椭袊?guó)地圖出版集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起、共同投資組建。依托三家“大型科技研發(fā)企業(yè)”、“主流教育服務(wù)渠道企業(yè)”和“中央級(jí)教育內(nèi)容企業(yè)”的優(yōu)勢(shì)資源，明博教育科技有限公司以“為教學(xué)成就卓越”為使命，專注于基礎(chǔ)教育的信息化教學(xué)建設(shè)，研發(fā)整合內(nèi)容與服務(wù)的工具和平臺(tái)，致力于成為中國(guó)最專業(yè)的數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)軟件產(chǎn)品提供商和服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。

明博教育始終專注于主流課堂數(shù)字化教學(xué)的應(yīng)用和發(fā)展，不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，與國(guó)家《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展綱要》提出的教育信息化發(fā)展計(jì)劃保持高度一致，持續(xù)促進(jìn)信息化教學(xué)手段的常態(tài)化應(yīng)用，大力推進(jìn)基礎(chǔ)教育數(shù)字化資源的共建共享，努力推動(dòng)教學(xué)模式變革，提升教學(xué)效率和效果，打造中國(guó)教育軟件第一品牌。

明博教育科技有限公司擁有國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)教育出版許可、出版物經(jīng)營(yíng)許可、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可等權(quán)威資質(zhì)。并已通過國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、ISO環(huán)境管理體系和質(zhì)量管理體系等認(rèn)證。已獲得人民教育出版社、語(yǔ)文出版社版、外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社、江蘇教育出版社、華東師范大學(xué)出版社、人民出版社、中國(guó)地圖出版社、上?？茖W(xué)技術(shù)出版社、西南師范大學(xué)出版社、四川教育出版社、湖北教育出版社，廣東教育出版社等主流出版社的多種版本電子教材的正版授權(quán)。與教育部教學(xué)儀器研究所合作共建了“優(yōu)課教學(xué)研究中心”；在華南師范大學(xué)建有“明博—華南師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)博士后工作站”；是全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員 會(huì)“電子書標(biāo)準(zhǔn)工作組”成員及教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)電子課本與電子書包標(biāo)準(zhǔn)專題組標(biāo)準(zhǔn)起草成員單位；是全國(guó)新聞出版標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)電子書內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目組成員單位；是上海市電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟成員；是微軟亞洲區(qū)重要聯(lián)盟伙伴。

明博教育科技有限公司擁有一支高水平的、專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)及教研團(tuán)隊(duì)?！皟?yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”是明博教育科技有限公司自主研發(fā)推出的以正版數(shù)字化教材為知識(shí)地圖的數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)，擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。已取得10多項(xiàng)軟件著作權(quán)，申請(qǐng)了10多項(xiàng)技術(shù)專利。已經(jīng)在北京、河北、河南、山東、遼寧、四川、湖北、湖南、安徽、廣西、陜西、甘肅、新疆、內(nèi)蒙等地實(shí)現(xiàn)了成功應(yīng)用。

二、優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)

“優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”是基于新課程標(biāo)準(zhǔn)，整合正版數(shù)字化教材、數(shù)字化教學(xué)工具軟件、嵌入式教學(xué)資源、資源管理工具軟件，及基于網(wǎng)絡(luò)的后臺(tái)管理軟件平臺(tái)于一體的數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)。支持多級(jí)的用戶管理、機(jī)構(gòu)管理、資源管理、數(shù)字化教材管理，為學(xué)校構(gòu)建智能、高效、開放、易用的教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教育資源流通與共享。符合《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā) 展綱要》中所要求的促進(jìn)教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法的現(xiàn)代化，推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，快速打造公共教育服務(wù)平臺(tái)，以教育信息化來推進(jìn)教育改革。

“優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”在教學(xué)中的應(yīng)用，能有效提升多媒體教學(xué)設(shè)備的使用率，節(jié)省教師備課時(shí)間，提高課堂教學(xué)效率，提升教學(xué)效果。依托校園網(wǎng)絡(luò)和城域網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，幫助用戶走出“信息孤島”的困境。

1、客戶端軟件功能

1.1數(shù)字化教材功能

●獲得國(guó)內(nèi)主流教材出版社正規(guī)授權(quán)，源自出版社授權(quán)使用的高清錄排文件，確保教材內(nèi)容原版原式高清呈現(xiàn)，支持教材同步更新。

●閱讀時(shí)提供目錄導(dǎo)航、拖拽翻頁(yè)、熱區(qū)翻頁(yè)、頁(yè)碼查找、書簽檢索等多種瀏覽方式，方便課堂教學(xué)應(yīng)用。

●框選放大功能，支持自定義倍比放大，確保重點(diǎn)內(nèi)容突出呈現(xiàn)不失真。

1.2嵌入式教學(xué)資源

●以新課標(biāo)及新課標(biāo)教材為依據(jù)，按版本和學(xué)科嵌入教學(xué)資源到書到頁(yè)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同教學(xué)。

●可嵌入教師個(gè)性化資源、校本資源、區(qū)域資源、中央電教館資源，內(nèi)容全面，格式豐富，促進(jìn)資源共建共享。

1.3數(shù)字化教學(xué)工具軟件

1.3.1數(shù)字化教材教學(xué)工具

●數(shù)字教材批注功能，實(shí)現(xiàn)教材頁(yè)面隨意書寫板書、即時(shí)標(biāo)記或勾畫教學(xué)重點(diǎn)。

●提供幕布、探照燈等工具輔助課堂教學(xué)，增強(qiáng)課堂互動(dòng)性，讓課堂變得更加生動(dòng)、有趣?！耠S寫板工具方便隨時(shí)書寫整理思路，黑板工具幫助教師輕松書寫板書，符合常態(tài)教學(xué)習(xí)慣，通過板書頁(yè)面無限增加，拓展板書教學(xué)的承載力，并可及時(shí)保存板書內(nèi)容，有效轉(zhuǎn)化為課堂生成性教學(xué)資源。

1.3.2備授課工具

●支持分組式幻燈片導(dǎo)航功能，清晰顯示課件總體結(jié)構(gòu)，可以設(shè)計(jì)母板、配色和背景方案，提供多種設(shè)計(jì)模版和版式。

●支持文字、公式、圖形、曲線、曲面、邏輯圖形和空間三維圖形進(jìn)行混合編排。

●支持理科公式快速錄入編輯，提供理科教學(xué)公式、符號(hào)資源庫(kù)，支持公式、符號(hào)自定義創(chuàng)建編輯。

●提供幾何圖形、函數(shù)曲線、物理電路、光學(xué)儀器、化學(xué)分子式、化學(xué)器件等教學(xué)資源庫(kù)。●支持圖形繪制、動(dòng)態(tài)編輯，運(yùn)動(dòng)軌跡追蹤，生成動(dòng)畫課件展現(xiàn)圖形間運(yùn)動(dòng)邏輯關(guān)系?！裰С肿远x對(duì)象動(dòng)畫編輯，可依據(jù)教學(xué)需求設(shè)定動(dòng)畫形式、軌跡、位移定量、時(shí)間、播放速度。

●支持視頻、音頻、Flash、圖片、PPT、DOC等多媒體資源整合。

1.3.3虛擬仿真學(xué)科工具

●采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將抽象的理論及定理，宏觀的、微觀的、危險(xiǎn)的、難以展現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為動(dòng)畫課件。

●專業(yè)學(xué)科教學(xué)工具覆蓋物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科，并依據(jù)新課標(biāo)細(xì)分學(xué)科實(shí)驗(yàn)?zāi)K，包括電學(xué)、光學(xué)、力學(xué)、化學(xué)實(shí)驗(yàn)、三維分子模型、平面幾何、立體幾何模塊。

●支持學(xué)科工具器件分部拆解組合，可結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)自由創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)器件、分步自由組合連接、生成動(dòng)畫實(shí)驗(yàn)課件、監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象及數(shù)據(jù)?！裰С秩S動(dòng)畫課件的制作及編輯。

1.4資源管理工具軟件

●教學(xué)資源的屬性設(shè)置與管理，實(shí)現(xiàn)資源歸類整合；教學(xué)資源到書到頁(yè)，實(shí)現(xiàn)資源分類檢索。

●支持校本資源、區(qū)域資源、中央電教館資源、網(wǎng)絡(luò)資源一鍵拖拽下載至教材，減少資源下載操作環(huán)節(jié)，便于教師獲取各類教學(xué)資源。

●支持教師自主添加、刪除、編輯個(gè)性化資源，并可依據(jù)知識(shí)點(diǎn)添加個(gè)性化教學(xué)資源。支持列表式資源的插入，便于資源歸類；支持復(fù)合資源、第三方應(yīng)用程序添加，便于調(diào)用軟件程序。資源在頁(yè)面的呈現(xiàn)方式也可靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)“熱區(qū)－圖標(biāo)”以及“邊框－下劃線”方式的互轉(zhuǎn)。

●便捷的資源導(dǎo)入導(dǎo)出功能，方便教師跨環(huán)境、跨平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)應(yīng)用。

●支持資源上傳下載，本地資源和網(wǎng)絡(luò)資源的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源、校際資源以及跨區(qū)域資源的高效管理和共建共享。

●支持資源的網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)，可實(shí)現(xiàn)資源的批量導(dǎo)入。

2、后臺(tái)管理平臺(tái)功能

●用戶管理：支持用戶查看、編輯、修改賬號(hào)信息。

●機(jī)構(gòu)管理：支持機(jī)構(gòu)創(chuàng)建、分級(jí)、信息編輯修改，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一機(jī)構(gòu)管理。

●書籍管理：系統(tǒng)可依據(jù)用戶學(xué)科信息智能匹配書籍授權(quán)，避免教學(xué)資源龐雜堆積，同時(shí)支持教材靈活授權(quán)配置，滿足用戶實(shí)際教學(xué)需求。

●資源管理：支持教學(xué)資源上傳、下載、推薦、共享、凍結(jié)、刪除，實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)資源的同步審核，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享與均衡。

3、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

3.1電子教材版本齊全

明博教育科技有限公司已獲得人民教育出版社、語(yǔ)文出版社版、外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社、江蘇教育出版社、華東師范大學(xué)出版社、中國(guó)地圖出版社、上海科學(xué)技術(shù)出版社、西南師范大學(xué)出版社、四川教育出版社、湖北教育出版社等主流出版社電子教材的正版授權(quán)。已經(jīng)開發(fā)的數(shù)字教材覆蓋九年義務(wù)教育全年級(jí)主流學(xué)科，并可根據(jù)學(xué)校的教材使用版本及學(xué)科需求，定制開發(fā)。

主流教材出版社授權(quán)：

3.2嵌入式教學(xué)資源

緊貼課標(biāo)要求，支持個(gè)性化資源、校本資源、區(qū)域資源、中央電教館資源嵌入數(shù)字化教材，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源到書到頁(yè)，內(nèi)容涵蓋參考教案、教學(xué)課件、教學(xué)素材、課堂實(shí)錄、課堂練習(xí)、拓展訓(xùn)練、配套練習(xí)等多元化優(yōu)質(zhì)資源，幫助教師輕松實(shí)現(xiàn)備課和授課。3.3備授課工具

創(chuàng)新復(fù)合字符編輯功能，可實(shí)現(xiàn)公式、文字、圖形、音頻、視頻、動(dòng)畫混合編輯，內(nèi)置學(xué)科教學(xué)功能和教學(xué)素材庫(kù)，支持拼音標(biāo)注、圖形動(dòng)態(tài)繪制、自定義動(dòng)畫設(shè)置，幫助教師輕松實(shí)現(xiàn)個(gè)性化課件制作，滿足教師個(gè)性化教學(xué)需求，提升教師對(duì)資源的應(yīng)用能力及對(duì)資源加工創(chuàng)造能力。3.4虛擬仿真學(xué)科工具

覆蓋數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等主流學(xué)科，提供全面實(shí)驗(yàn)工具及種類，為教師提供操作簡(jiǎn)單、測(cè)量精準(zhǔn)、搭建快速并生成動(dòng)畫的探究式教學(xué)工具。

3.5資源管理平臺(tái)

支持本地資源、區(qū)域資源和網(wǎng)絡(luò)資源的整合與管理，支持本地資源一鍵式上傳校本資源平臺(tái)和區(qū)域資源平臺(tái)，有效提升校本資源和區(qū)域資源使用率，促進(jìn)校本資源和區(qū)域資源共建共享，推進(jìn)數(shù)字化教學(xué)資源均衡。3.6開放兼容的軟件平臺(tái)

支持各種電子白板、投影幕布、液晶一體機(jī)等多媒體教學(xué)設(shè)備，提升教學(xué)設(shè)備使用率，發(fā)揮最大教學(xué)價(jià)值。兼容各種數(shù)字化資源格式、主流操作系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境要求低，便于跨平臺(tái)使用。3.6良好的易用性和適用性

人性化設(shè)計(jì)，操作便捷，易學(xué)易用，符合教師教學(xué)應(yīng)用習(xí)慣，滿足信息化常態(tài)教學(xué)需求。

4、產(chǎn)品應(yīng)用

4.1數(shù)字化備課

●支持多媒體教學(xué)資源嵌入教材，提升教學(xué)知識(shí)點(diǎn)與資源的關(guān)聯(lián)性，操作簡(jiǎn)單，符合教師使用習(xí)慣。

●內(nèi)置教學(xué)資源分類檢索，精準(zhǔn)檢索百度、谷歌等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。支持網(wǎng)絡(luò)資源一鍵添加至教材，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源到書到頁(yè)，緊密關(guān)聯(lián)教學(xué)內(nèi)容。

●支持本地資源上傳、導(dǎo)入、導(dǎo)出，方便教師跨平臺(tái)及環(huán)境應(yīng)用教學(xué)資源。

●支持教材板書批注，教師可輕松標(biāo)注教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)提供黑板模式完美支持教師板書教學(xué)模式，并可及時(shí)保存板書內(nèi)容，便于課堂生成性資源保存及再編輯。

●備授課工具界面美觀，操作簡(jiǎn)單，可輕松整合編輯教學(xué)資源，生成個(gè)性化課件，滿足個(gè)性化教學(xué)需求。

●分學(xué)科配置專業(yè)教學(xué)工具，為教師分學(xué)科備課提供專業(yè)支持，降低教師備課強(qiáng)度，節(jié)省備課時(shí)間。

4.2數(shù)字化授課

提供基于數(shù)字化教材和基于多媒體教學(xué)設(shè)備的多種教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式與數(shù)字化教學(xué)模式相結(jié)合的高效課堂。

4.2.1基于數(shù)字化教材的授課模式

●以正版數(shù)字化教材為知識(shí)地圖并嵌入教學(xué)資源的呈現(xiàn)方式，支持視頻、音頻、Flash、PPT、圖片等教學(xué)資源的播放演示，幫助教師輕松創(chuàng)建教學(xué)情境，烘托課堂教學(xué)氛圍，提升教與學(xué)的趣味性。

4.2.2基于多媒體教學(xué)設(shè)備的授課模式

●備授課工具通過復(fù)合字符編輯功能、數(shù)字化學(xué)科教學(xué)功能和教學(xué)素材庫(kù)為教師提供豐富的課堂教學(xué)手段，促進(jìn)課堂教學(xué)資源生成性和師生交互性，提高課堂教學(xué)效率。

●虛擬仿真學(xué)科工具通過開放自主的實(shí)驗(yàn)建構(gòu)平臺(tái)突出展現(xiàn)教學(xué)實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，規(guī)范實(shí)驗(yàn)步驟，揭示實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的本質(zhì)，輕松突破實(shí)驗(yàn)教學(xué)重難點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生實(shí)驗(yàn)探究欲，有效開展探究式教學(xué)。

4.3多級(jí)應(yīng)用管理

●優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求靈活配置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器、文件存儲(chǔ)服務(wù)器部署方案，支持邏輯分級(jí)部署和物理分級(jí)部署。

●支持多級(jí)服務(wù)器部署管理，可實(shí)現(xiàn)校級(jí)、區(qū)縣級(jí)、地市級(jí)、省級(jí)多級(jí)系統(tǒng)管理應(yīng)用。

●支持賬號(hào)角色編輯、凍結(jié)、刪除可實(shí)現(xiàn)各級(jí)機(jī)構(gòu)獨(dú)立管理用戶，確保終端用戶賬戶信息安全及個(gè)性化教學(xué)資源獲取。

●支持教材智能匹配賬號(hào)授權(quán)，確保終端客戶獲取教材內(nèi)容即時(shí)準(zhǔn)確?！裰С址旨?jí)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，設(shè)置機(jī)構(gòu)管理員，滿足機(jī)構(gòu)內(nèi)部教學(xué)管理的需求。

●支持教學(xué)資源上傳、下載、通過、共享、推薦，實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)教學(xué)資源分級(jí)審核管理，便于各級(jí)機(jī)構(gòu)有效優(yōu)化配置教學(xué)資源。

三、服務(wù)與支持

由明博教育的信息化教學(xué)專家、教研咨詢顧問、專業(yè)培訓(xùn)師，聯(lián)合教育界知名專家組成的高級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供“優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”教學(xué)研究與應(yīng)用的咨詢服務(wù)，高效解決“優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”在教育信息化環(huán)境下的應(yīng)用。

1．標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

為客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包括技術(shù)支持服務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)和在線客服服務(wù)三類。在用戶使用產(chǎn)品的各個(gè)階段給予適當(dāng)?shù)闹С?，幫助用戶快速了解和熟悉產(chǎn)品、快速掌握產(chǎn)品的使用方法。在遇到問題時(shí)可以及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。1.1技術(shù)支持服務(wù)

（1）用戶軟件運(yùn)行環(huán)境判斷與建議方案

系統(tǒng)安裝實(shí)施前，我們首先會(huì)針對(duì)其所處的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，判斷是否符合“優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”的運(yùn)行環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，如果未達(dá)到系統(tǒng)運(yùn)行要求，則技術(shù)人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況提供合理的整合改進(jìn)意見。

（2）軟件產(chǎn)品安裝

用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境符合“優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”的運(yùn)行環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)，我們將按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署和客戶端軟件系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。

（3）用戶技術(shù)人員培訓(xùn)

為客戶提供技術(shù)管理人員培訓(xùn)或提供詳細(xì)的培訓(xùn)材料，保證客戶方技術(shù)人員能夠自己處理系統(tǒng)運(yùn)行中的常見問題。

1.2產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)

（1）現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化用戶培訓(xùn)

提供現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化用戶培訓(xùn)，幫助用戶快速了解和熟悉產(chǎn)品、快速

掌握產(chǎn)品的使用方法。（2）在線用戶培訓(xùn)

1.3在線客服服務(wù)

為確保用戶能夠隨時(shí)隨地聯(lián)系到我們的服務(wù)中心，特設(shè)置在線客服，通過 電話等各種即時(shí)通訊方式與用戶溝通，幫助用戶解決問題。如果無法在線解決則可以派專業(yè)技術(shù)人員支持。所有用戶的問題和反饋都登記備案統(tǒng)一管理，建立問題知識(shí)庫(kù)并不斷更新?？头行耐ㄟ^各種方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤，及時(shí)取得用戶反饋，改善服務(wù)質(zhì)量。

（1）客戶問題收集與反饋（2）在線技術(shù)問題解答

2.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工具

2.1遠(yuǎn)程軟件診斷工具 2.2現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程 2.3動(dòng)態(tài)培訓(xùn)教程

3.售后服務(wù)方式

通過現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程兩種服務(wù)方式，為用戶進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)，并解決用戶在系統(tǒng)安裝和使用過程中遇到的各類問題。3.1遠(yuǎn)程支持服務(wù)

（1）用戶軟件運(yùn)行環(huán)境判斷與建議方案（2）在線用戶培訓(xùn)（3）在線技術(shù)問題解答

服務(wù)熱線：（4008985166）

技術(shù)支持E-mail：support@mainbo.com 在線 QQ服務(wù)支持 ：(100848190Uclass005@hotmail.com)*開放時(shí)間：周一至周五（9：00-17：30）*請(qǐng)您在上述“開放時(shí)間”內(nèi)與我們聯(lián)系。

3.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（1）軟件產(chǎn)品安裝服務(wù)（2）標(biāo)準(zhǔn)化用戶培訓(xùn)服務(wù)（3）技術(shù)管理人員培訓(xùn)服務(wù)（4）個(gè)性化教師培訓(xùn)服務(wù)

4.培訓(xùn)服務(wù)

根據(jù)不同客戶的需求，提供多種培訓(xùn)服務(wù)，具體如下： 4.1軟件應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)

4.2教學(xué)資源管理與應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù) 4.3學(xué)科教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù) 4.4個(gè)性化專題培訓(xùn)服務(wù) 4.5特聘專家教研咨詢服務(wù) 4.6教師一對(duì)一培訓(xùn)服務(wù) 4.7課題研究支持服務(wù)

四、資質(zhì)與認(rèn)證

1.全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)電子書標(biāo)準(zhǔn)工作組成員。2.教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)電子課本與電子書包標(biāo)準(zhǔn)專題組標(biāo)準(zhǔn)起草成員單位。

3.全國(guó)新聞出版標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)電子書內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目組成員單位。

4.上海市電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟成員。

軟件產(chǎn)品登記證書 軟件著作登記證書 高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 電子出版物經(jīng)營(yíng)許可證

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可證

雙軟企業(yè)資質(zhì)

ISO環(huán)境管理體系GB/T24001-24004 ISO質(zhì)量管理體系GB/T19001

第二篇：優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)體會(huì)

優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)體會(huì)

3月25 號(hào)，我們語(yǔ)文教研組去區(qū)教育局參加了優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要講了兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

“優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”是基于新課程標(biāo)準(zhǔn)，整合正版數(shù)字化教材、數(shù)字化教學(xué)工具軟件、嵌入式教學(xué)資源、資源管理工具軟件，及基于網(wǎng)絡(luò)的后臺(tái)管理軟件平臺(tái)于一體的數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)。支持多級(jí)的用戶管理、機(jī)構(gòu)管理、資源管理、數(shù)字化教材管理，為學(xué)校構(gòu)建智能、高效、開放、易用的教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教育資源流通與共享。符合《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展綱要》中所要求的促進(jìn)教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法的現(xiàn)代化，推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，快速打造公共教育服務(wù)平臺(tái)，以教育信息化來推進(jìn)教育改革。

“優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)”在教學(xué)中的應(yīng)用，能有效提升多媒體教學(xué)設(shè)備的使用率，節(jié)省教師備課時(shí)間，提高課堂教學(xué)效率，提升教學(xué)效果。依托校園網(wǎng)絡(luò)和城域網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，幫助用戶走出“信息孤島”的困境。

2、優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用。

激活帳號(hào)—下載客戶端—右擊工具，進(jìn)行拖拽，很多的公共資源、央管資源都能下載到您的課本上，快捷便利，方便使用。

只是，現(xiàn)在我們還沒有得到相應(yīng)的賬號(hào)和密碼，一切都不能用，期待??！

第三篇：優(yōu)課數(shù)字化應(yīng)用心得

優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用心得

教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)用于教師備課、課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及其他教學(xué)工作中。“優(yōu)課數(shù)字化系統(tǒng)”提供的不僅是工具及豐富的內(nèi)容，更重要的是引導(dǎo)教師專業(yè)化的成長(zhǎng)，幫助老師形成研究意識(shí)，提高研究能力，更好地服務(wù)學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)“班班通”“堂堂用”“課課優(yōu)”，大大提高課堂教與學(xué)的效率，有效提升多媒體教學(xué)設(shè)備的使用率，節(jié)省教師備課時(shí)間，提高課堂教學(xué)效率，提升教學(xué)效益。運(yùn)用多媒體技術(shù)可以將我們用語(yǔ)言難以表達(dá)清楚的問題直觀、形象地展現(xiàn)給學(xué)生，有助于教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的突破;在教學(xué)過程中把豐富多彩的視頻、動(dòng)畫、圖片等資料展示給學(xué)生，可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;通過某些問題的設(shè)置，可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)教學(xué)過程的參與意識(shí)，加深他們對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和理解程度;選擇合適的媒體進(jìn)行教學(xué)，可以增大我們的課容量，節(jié)約時(shí)間。如果沒有計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)，單純靠粉筆、黑板等教學(xué)工具來進(jìn)行教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式顯然是跟不上現(xiàn)代化教學(xué)的要求的，掌握一定的計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)，提高自己的課件制作水平對(duì)青年教師來說勢(shì)在必行。

近段時(shí)間掌握了優(yōu)課數(shù)字化信息技術(shù)，給自己的工作帶來了很多方便，在課堂教學(xué)和與學(xué)生溝通方面也運(yùn)用的淋漓盡致，讓自己工作起來更加得心應(yīng)手，自己也在不斷的學(xué)習(xí)中得到成長(zhǎng)，可謂受益非淺。參加繼續(xù)教育的電腦知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)校也為老師們配備了電腦，和多媒體教室，慢慢的，我們也把這些新鮮的教育方式和教學(xué)手段帶到

了孩子們當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了課堂已經(jīng)因?yàn)檫@些課件變得更加生動(dòng)起來，孩子們因?yàn)檫@些可愛的圖片學(xué)習(xí)的更加直觀和自然，慢慢的我們?cè)絹碓诫x不開信息技術(shù)了，課件給我們的課堂教學(xué)注入了新的血液，幫助了孩子的理解和加深了孩子對(duì)知識(shí)的鞏固，也為我們的教學(xué)帶來了很大的方便。

在今后的工作中，我將建立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，在師一日，便不可荒廢半日。通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識(shí)，增長(zhǎng)自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢(shì)。提高素質(zhì)，完美自己。

優(yōu)課系統(tǒng)對(duì)我們而言是全新的內(nèi)容和挑戰(zhàn)，但已顯示出他巨大的生命力，我們會(huì)盡全力學(xué)好它，應(yīng)用它，讓它為我們服務(wù)。為學(xué)生服務(wù)。大面積提高教育質(zhì)量。

第四篇：深圳市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)應(yīng)用案例

深圳市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)應(yīng)用案例

一、項(xiàng)目背景

深圳市是中國(guó)廣東省省轄市，國(guó)家副省級(jí)計(jì)劃單列城市。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)在其轄區(qū)內(nèi)。深圳市下轄羅湖、福田、南山、鹽田、寶安、龍崗六個(gè)區(qū)，其中羅湖、福田、南山、鹽田四個(gè)區(qū)位于經(jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)，寶安、龍崗兩個(gè)區(qū)位于經(jīng)濟(jì)特區(qū)外。

經(jīng)過26年的改革開放，深圳市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。深圳市建成區(qū)面積快速增長(zhǎng)，城市人口不斷增加，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，城市管理的內(nèi)容也不斷增加，城市管理的任務(wù)日趨繁重，城市管理在城市發(fā)展中的作用日益突出。

作為一個(gè)舉國(guó)矚目的特區(qū)城市，深圳市的城市管理水平和運(yùn)行效率如何與時(shí)俱進(jìn)，是一個(gè)非常重大的政府課題和社會(huì)課題。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面向未來，深圳市城市管理需要變革，需要?jiǎng)?chuàng)新。實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理是城市可持續(xù)發(fā)展的必然要求。通過信息化管理內(nèi)在的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性、程序性和透明性等來推進(jìn)城市管理資源優(yōu)化整合、管理流程科學(xué)再造、管理主體多元參與，成為提高城市管理水平的有效手段。

深圳市城市管理信息化實(shí)踐證明，數(shù)字化城市管理是實(shí)現(xiàn)城市“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理的有效手段。實(shí)施數(shù)字化城市管理，能夠創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，進(jìn)一步提高城市管理水平和管理效率。

深圳市一直高度重視并積極推動(dòng)城市管理的信息化工作。2002年建成了“深圳市城市管理指揮監(jiān)控中心”，具備統(tǒng)一受理城管投訴、應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)、城市視頻監(jiān)測(cè)等職能，在深圳市城市管理工作中發(fā)揮了積極作用。2003年12月，深圳市承擔(dān)完成了建設(shè)部“深圳市城市管理數(shù)字化示范應(yīng)用工程”項(xiàng)目，這是國(guó)內(nèi)數(shù)字化城市管理模式的首次嘗試。

2004年10月，建設(shè)部出臺(tái)了《關(guān)于公布數(shù)字化城市管理試點(diǎn)城市(城區(qū))名單的通知》(建城函[2005]207號(hào))文件，選擇深圳市、成都市、杭州市、武漢市、揚(yáng)州市、煙臺(tái)市和北京市朝陽(yáng)區(qū)、上海市長(zhǎng)寧區(qū)、盧灣區(qū)、南京市鼓樓區(qū)等10個(gè)城市(城區(qū))為數(shù)字化城市管理首批試點(diǎn)城市(城區(qū))，在全國(guó)范圍內(nèi)大力推廣數(shù)字化城市管理新模式。

在深圳市第四次黨代會(huì)上，市委提出了建設(shè)“和諧深圳、效益深圳”的目標(biāo)。2005年7月，李鴻忠書記等市領(lǐng)導(dǎo)在深圳市城管局《關(guān)于依托數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新城市管理的調(diào)研報(bào)告》上做了重要批示。2005年9月，許宗衡市長(zhǎng)到深圳市城管局做了數(shù)字化城市管理問題專題調(diào)研，要求認(rèn)真做好試點(diǎn)工作，按照“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”八字要求抓好城管工作，不斷提升城市管理水平。

二、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 由天夏科技集團(tuán)承建的深圳市數(shù)字化城市管理工程的主要內(nèi)容為：建設(shè)一個(gè)平臺(tái)，建立兩個(gè)軸心，實(shí)行三項(xiàng)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。一個(gè)平臺(tái)是建立統(tǒng)一的數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，能覆蓋市、區(qū)、街道、社區(qū)和各個(gè)專業(yè)管理部門的多級(jí)多類城市管理應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)、集中管理、信息共享、分布應(yīng)用，主要包括劃分單元網(wǎng)格、開展城管綜合信息普查、開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)政府信息資源共享。兩個(gè)軸心是以監(jiān)督和執(zhí)行適度分離為原則，設(shè)置監(jiān)督評(píng)價(jià)和指揮協(xié)調(diào)兩個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)軸心，實(shí)行監(jiān)管分離。三項(xiàng)評(píng)價(jià)是對(duì)城市管理的監(jiān)督人員、指揮協(xié)調(diào)人員、操作人員、事件部件處理人員實(shí)行崗位績(jī)效評(píng)價(jià)；對(duì)城市管理的有關(guān)單位和部門實(shí)行部門績(jī)效評(píng)價(jià)；對(duì)各級(jí)政府的管理轄區(qū)實(shí)行區(qū)域質(zhì)量和管理效果評(píng)價(jià)。這三類評(píng)價(jià)都是剛性評(píng)價(jià)，系統(tǒng)對(duì)每個(gè)對(duì)象都設(shè)計(jì)了一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)，采用加權(quán)綜合評(píng)分法計(jì)算總分，自動(dòng)生成評(píng)價(jià)結(jié)果，并通過不同的顏色顯示在相應(yīng)的網(wǎng)格圖中，予以在網(wǎng)上公布，使其一目了然，接受市民監(jiān)督。

深圳數(shù)字化城市管理是深圳建市27年來最大的信息化項(xiàng)目，也是深圳2006年“城市管理年”三大工程之一。深圳數(shù)字城管是全國(guó)第一個(gè)多層次、多部門、市轄區(qū)管理結(jié)構(gòu)的綜合城市管理系統(tǒng)，也是規(guī)模和投入最大的一個(gè)工程。

三、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度

1.2005年7月，深圳市獲建設(shè)部批準(zhǔn)為全國(guó)首批10個(gè)數(shù)字城管試點(diǎn)城市之一；

2.2005年10月 深圳市政府批準(zhǔn)數(shù)字城管試點(diǎn)工作方案；

3.2006年3月，天夏科技集團(tuán)順利中標(biāo)深圳市數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目一期工程，再次證明了天夏科技集團(tuán)在GIS技術(shù)、數(shù)據(jù)采集、測(cè)繪、系統(tǒng)集成等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和雄厚實(shí)力；

4.2006年4月，天夏科技集團(tuán)與深圳市城市管理局正式簽訂深圳市數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目合同；

5.2006年3月——6月，天夏科技集團(tuán)開展深圳數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)； 6.2006年6月28日，深圳市級(jí)平臺(tái)和福田、南山、鹽田3個(gè)區(qū)級(jí)平臺(tái)上線試運(yùn)行；2006年8月12日，羅湖區(qū)平臺(tái)上線試運(yùn)行；

7.2006年10月20日，由天夏科技集團(tuán)承建的深圳市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)順利通過建設(shè)部專家組驗(yàn)收。

四、建設(shè)目標(biāo)

深圳市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)、空間信息技術(shù)、單元網(wǎng)格區(qū)劃編碼技術(shù)、城市部件管理技術(shù)等多種數(shù)字城市技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市部件與事件管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和空間可視化；創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，進(jìn)一步提高城市管理水平和管理效率。

通過實(shí)施數(shù)字化城市管理，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與城市管理應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，專業(yè)監(jiān)督與綜合監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合，政府監(jiān)督與群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合，內(nèi)部考核與外部評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合，精細(xì)規(guī)范管理與全面覆蓋管理的有機(jī)結(jié)合，高效管理與長(zhǎng)效管理的有機(jī)結(jié)合。最終實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理。

五、建設(shè)內(nèi)容 1.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與部署

城市管理新模式的部分工作流程: 城市管理新模式的信息流程: 2.應(yīng)用軟件開發(fā)

結(jié)合深圳實(shí)際，在建設(shè)部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的8個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加遙感影像識(shí)別等4個(gè)系統(tǒng)，共開發(fā)12個(gè)軟件系統(tǒng)。

3.系統(tǒng)安全保障

√ 網(wǎng)絡(luò)與機(jī)房安全

√ 信息安全

√ 加強(qiáng)日常管理

√ 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、可擴(kuò)展性強(qiáng)

4.數(shù)據(jù)更新策略

√ 基礎(chǔ)地圖信息更新

√ 業(yè)務(wù)地理信息更新

√ 在線編輯信息更新

√ 野外測(cè)量校核

5.網(wǎng)格劃分與編碼

√ 網(wǎng)格劃分原則 √ 管理層級(jí)劃分

√ 萬米單元網(wǎng)格劃分

√ 網(wǎng)格疊加遙感影像

√ 工作網(wǎng)格劃分

六、系統(tǒng)特點(diǎn)

1.綜合運(yùn)用多種先進(jìn)而成熟的數(shù)字城市技術(shù)

深圳市數(shù)字城管系統(tǒng)綜合運(yùn)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)、地理信息系統(tǒng)(GIS)技術(shù)、全球定位系統(tǒng)(GPS)技術(shù)、遙感技術(shù)、單元網(wǎng)格技術(shù)、城市部件管理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、智能客戶端技術(shù)、工作流技術(shù)、協(xié)同處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)等多種先進(jìn)而成熟的數(shù)字城市技術(shù)，是一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、框架靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的分布式城市管理信息平臺(tái)。2.充分實(shí)現(xiàn)真正的GIS核心功能

系統(tǒng)深入研究了北京市東城區(qū)“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)”和南京市鼓樓區(qū)“數(shù)字化城市管理系統(tǒng)”的有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)它們?cè)诳臻g數(shù)據(jù)分層分類管理、GIS查詢統(tǒng)計(jì)、GPS空間定位等方面的功能還不是很完善。針對(duì)上述問題，系統(tǒng)特別加強(qiáng)了GIS、GPS的功能實(shí)現(xiàn)。采用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的GIS平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)，使系統(tǒng)能方便地對(duì)海量的城市部件及事件數(shù)據(jù)進(jìn)行分層分類管理，并具有豐富的GIS查詢與統(tǒng)計(jì)功能。采用先進(jìn)的“GPS定位+基站定位”技術(shù)和功能強(qiáng)大的GPS終端，可方便地實(shí)現(xiàn)精確的GPS定位功能。3.支持海量空間數(shù)據(jù)管理和顯示

深圳市數(shù)字城管系統(tǒng)采用了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的空間數(shù)據(jù)庫(kù)引擎技術(shù)，能夠支持海量的空間數(shù)據(jù)管理和顯示。系統(tǒng)提供了將海量影像存儲(chǔ)到大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)和面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)中的功能，并可以根據(jù)需要選擇對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有損壓縮或無損壓縮。在影像數(shù)據(jù)庫(kù)中，支持建立影像金字塔。這樣既能避免采用小波影像壓縮技術(shù)的較多質(zhì)量損失，又達(dá)到了海量影像數(shù)據(jù)的組織管理和快速瀏覽效果的目的，可以實(shí)現(xiàn)與海量空間數(shù)據(jù)的快速顯示。

4.實(shí)現(xiàn)城市管理的精細(xì)化和空間可視化

深圳市數(shù)字城管系統(tǒng)采用單元網(wǎng)格技術(shù)、城市部件管理技術(shù)等先進(jìn)的城市管理技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)城市部件與事件管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和空間可視化，從而方便地實(shí)現(xiàn)城市管理的精細(xì)化和空間可視化。

5.提供多源異構(gòu)數(shù)據(jù)共享的完整解決機(jī)制 在系統(tǒng)中采用了國(guó)際領(lǐng)先的消息中間件和新一代數(shù)據(jù)共享平臺(tái)XPub，使系統(tǒng)能夠提供多源異構(gòu)數(shù)據(jù)共享的完整解決機(jī)制，從而有力地保證了數(shù)據(jù)共享與交換系統(tǒng)的有效運(yùn)作。

6.跨平臺(tái)性和可擴(kuò)展性

深圳市數(shù)字城管系統(tǒng)基于先進(jìn)的.NET技術(shù)架構(gòu)，能夠方便地在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)和Windows、UNIX、Linux等多種操作系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行。系統(tǒng)能夠最大限度地利用用戶在硬件平臺(tái)已有的投資，并能夠充分利用硬件的性能。系統(tǒng)采用組件化設(shè)計(jì)，并提供了一個(gè)完善的管理框架，能夠很容易地進(jìn)行功能擴(kuò)充和應(yīng)用擴(kuò)充。整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)有利于深圳市數(shù)字城管系統(tǒng)后續(xù)項(xiàng)目的快速實(shí)施。7.實(shí)用性和易操作性

深圳市數(shù)字城管系統(tǒng)的建設(shè)特別考慮了實(shí)用性和易操作性的需求。針對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)層面，設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)批示功能，能夠使領(lǐng)導(dǎo)方便地進(jìn)行工作指示和任務(wù)分派。同時(shí)提供了豐富而強(qiáng)大的GIS查詢和統(tǒng)計(jì)功能，用戶可以根據(jù)自己的權(quán)限和實(shí)際需求，進(jìn)行對(duì)管轄區(qū)域或指定區(qū)域進(jìn)行空間查詢和統(tǒng)計(jì)操作，從而方便地獲得有更高實(shí)際價(jià)值的信息。

考慮到城管監(jiān)督員、呼叫中心操作員等用戶的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，特別注重了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的易操作性。整個(gè)系統(tǒng)采用B/S與C/S相結(jié)合的混合架構(gòu)模式，方便用戶使用和維護(hù)。在系統(tǒng)操作風(fēng)格上采用了類似Windows的風(fēng)格，操作界面簡(jiǎn)潔清晰，使用幫助詳盡易懂，從而有效保證了系統(tǒng)的易操作性。

8.完備的信息安全體系

本系統(tǒng)建立了完備的網(wǎng)絡(luò)信息安全體系，包括設(shè)施安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、應(yīng)用安全以及安全管理等多個(gè)方面。采用了防火墻、入侵檢測(cè)、無線VPN、CA認(rèn)證等多種安全措施，有效保證了系統(tǒng)的安全性。

七、系統(tǒng)創(chuàng)新點(diǎn)

深圳市是建設(shè)部批準(zhǔn)的數(shù)字化城市管理新模式首批試點(diǎn)城市(城區(qū))之一，與其他試點(diǎn)的兄弟城市(城區(qū))相比，深圳市信息化基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)也比較健全。1.管理范圍的創(chuàng)新

作為建設(shè)部批準(zhǔn)的數(shù)字城管試點(diǎn)城市，深圳市數(shù)字城管項(xiàng)目的實(shí)施范圍為整個(gè)深圳市，系統(tǒng)的實(shí)施范圍、管理內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式等均與北京市東城區(qū)、南京市鼓樓區(qū)等以城市內(nèi)部某一城區(qū)為實(shí)施范圍的系統(tǒng)不同，所涉及的城市部件和事件類型都更為復(fù)雜。通過本系統(tǒng)的建設(shè)，可以為國(guó)內(nèi)大城市在全市范圍內(nèi)實(shí)施數(shù)字城管系統(tǒng)提供極具參考價(jià)值的成功樣板。2.管理機(jī)制的創(chuàng)新

深圳市城市管理新模式依托深圳市數(shù)字城管系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建。新模式按照“重心下移、兩級(jí)兩軸、統(tǒng)一平臺(tái)”的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。在市、區(qū)兩級(jí)分別成立城管監(jiān)督中心和指揮中心，監(jiān)督中心和指揮中心既相互獨(dú)立又相互制約，形成城市管理體制中的兩個(gè)“軸心”。市、區(qū)兩級(jí)監(jiān)督中心和指揮中心按照“重心下移”的原則進(jìn)行運(yùn)作。市、區(qū)兩級(jí)監(jiān)督中心和指揮中心使用統(tǒng)一的數(shù)字城管信息平臺(tái)進(jìn)行工作。市、區(qū)兩級(jí)監(jiān)督中心均內(nèi)設(shè)呼叫中心，兩級(jí)呼叫中心采用“統(tǒng)一接入、分區(qū)受理、邏輯集中、物理分離”的模式，接收城市管理問題信息。3.管理內(nèi)容的創(chuàng)新

與其他試點(diǎn)的兄弟城市相比，深圳市的數(shù)字城管系統(tǒng)在管理內(nèi)容上有所增加。系統(tǒng)根據(jù)深圳市城市管理的實(shí)際情況，增加了31個(gè)部件小類，并對(duì)分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)定的6個(gè)部件名稱作了局部調(diào)整，同時(shí)增加了1個(gè)事件大類(其他類)，增加了19個(gè)事件小類，并對(duì)分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)定的4個(gè)事件名稱作了局部調(diào)整，以保證城市管理部件和事件分類更加符合深圳市城市管理的實(shí)際需要。4.管理方式的創(chuàng)新

考慮到當(dāng)前城管急需要解決問題，急用先建，又要兼顧整合資源、協(xié)同管理。因此，數(shù)字化城市管理不可能一步到位，需要立足實(shí)際、兼顧未來，一次規(guī)劃、分步推進(jìn)，一門受理、多方處理。5.應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新

本系統(tǒng)綜合運(yùn)用多種先進(jìn)而成熟的數(shù)字城市技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了地理信息技術(shù)、遙感技術(shù)、GPS技術(shù)等應(yīng)用技術(shù)的諸多創(chuàng)新。

應(yīng)用技術(shù)的主要?jiǎng)?chuàng)新如下：

√ 依托深圳市黨政機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)專用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)體系，充分利用最新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)整合技術(shù)、數(shù)據(jù)共享與交換技術(shù)，整合深圳市城市管理相關(guān)的信息化資源，實(shí)現(xiàn)市級(jí)部門之間、區(qū)級(jí)部門之間、市區(qū)兩級(jí)部門之間的協(xié)同工作和數(shù)據(jù)共享。

√ 依托移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，采用GPRS技術(shù)、GPS和基站相結(jié)合定位技術(shù)、智能客戶端技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，全面支持移動(dòng)辦公和部門協(xié)同工作。領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督員和城管執(zhí)法人員可以用“城管通”手持終端，通過GPRS網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與監(jiān)督中心、指揮中心的數(shù)據(jù)傳輸和語(yǔ)音通信。

√ 有機(jī)集成電子監(jiān)控技術(shù)和GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市實(shí)時(shí)、可視化的視頻監(jiān)控管理。整合深圳市公安局、交警局、城管局及各區(qū)的監(jiān)控視頻資源，結(jié)合GIS技術(shù)，生成電子監(jiān)控視頻位置分布圖，可在城管監(jiān)督中心和指揮中心的大屏幕、雙屏工作站上顯示分布圖和播放視頻信號(hào)，從而方便地實(shí)現(xiàn)了城市實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控及視頻資源空間可視化管理。

√ 采用衛(wèi)星遙感影像對(duì)比分析技術(shù)，通過周期性對(duì)比高分辨率的城市衛(wèi)星遙感影像數(shù)據(jù)，獲取城市動(dòng)態(tài)變化信息。系統(tǒng)提供多窗口對(duì)比功能，通過同一區(qū)域不同時(shí)段的遙感影像圖對(duì)比分析，可以方便、準(zhǔn)確地獲取城市動(dòng)態(tài)變化信息，為對(duì)城市管理效果的監(jiān)督、評(píng)價(jià)工作提供科學(xué)、有力的依據(jù)。

√ 采用WAP網(wǎng)站技術(shù)，使社會(huì)公眾可以通過手機(jī)上網(wǎng)的方式向監(jiān)督中心提交城市管理問題以及進(jìn)行網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等。6.表現(xiàn)方式的創(chuàng)新

深圳市的城市部件和事件，在建設(shè)部發(fā)布的國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》(CJ/T214-2005)的基礎(chǔ)上，增加了31個(gè)部件小類，1個(gè)事件大類(其他類)，19個(gè)事件小類，因而需要在分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加及改造部件和事件表示符號(hào)。

根據(jù)深圳市數(shù)字城管項(xiàng)目實(shí)際要求，在參考分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一套既符合標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，又形象、直觀并具有深圳特色的部件和事件符號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了表現(xiàn)方式上的創(chuàng)新和提升，有效增強(qiáng)了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理效果和表現(xiàn)效果。

數(shù)字化城市管理新模式的基本框架是：采用單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，整合應(yīng)用多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)“城管通”，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄危瑒?chuàng)建城管監(jiān)督中心和城管指揮中心兩個(gè)軸心的管理體制，再造城市管理流程，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式，它進(jìn)一步確定了城市管理空間、管理對(duì)象、管理方式和管理主體，是管理思想、管理理念、管理技術(shù)和管理體制的整合和創(chuàng)新。

各方面創(chuàng)新點(diǎn)的主要意義可概括如下：

√ 單元網(wǎng)格管理法——新模式的構(gòu)建運(yùn)行基礎(chǔ)；

√ 城市部件管理法——新模式的核心依托手段；

√ 信息采集器——新模式實(shí)現(xiàn)信息快速、敏捷傳遞的手段；

√ 多種數(shù)字城市技術(shù)整合應(yīng)用——再造城市管理新流程的技術(shù)支撐；

√ 兩個(gè)軸心——實(shí)施新模式的體制保證；

√ 評(píng)價(jià)體系——新模式科學(xué)、合理、可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)器。

八、系統(tǒng)運(yùn)行效果 1.發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量大幅提高

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自9月1日至10月15日共45天全市立案119895宗，日均立案數(shù)2664宗，等于去年同期(51宗/日)52天的立案數(shù)；立案案件中，事件占95.3%，部件占4.7%。

2.處置問題的能力顯著增強(qiáng)

√ 指揮中心的任務(wù)派遣準(zhǔn)確率達(dá)到96%；

√ 全市結(jié)案率為92.5%；

√ 案件平均處理時(shí)間由剛試運(yùn)行的4天縮短為現(xiàn)在13.2小時(shí)，呈逐月遞減趨勢(shì)。

√ 今年第三季度城管信訪量較去年同期下降了24.6%。3.監(jiān)督員作用得到充分發(fā)揮

√ 全市現(xiàn)有城管監(jiān)督員837名，立案案件中97.3%由監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)上報(bào)，監(jiān)督員成為發(fā)現(xiàn)問題的絕對(duì)主力。城市管理實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接聽向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。

√ 從去年6月起，市城管局要求機(jī)關(guān)處以上干部每人每天至少發(fā)現(xiàn)一宗城市管理問題，隨著監(jiān)督員的履職，發(fā)現(xiàn)難度越來越大。

九、社會(huì)反響

被市委、市政府列為數(shù)字深圳示范工程和今年“城市管理年”三大重點(diǎn)工程之一的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)自去年6月正式投入試運(yùn)行以來，受到了業(yè)界專家、業(yè)主的一致好評(píng)：

深圳市城管局負(fù)責(zé)人稱，從深圳數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行的效果來看，它成為落實(shí)城市管理“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”方針的有力保障，達(dá)到了三個(gè)目標(biāo)。首先是實(shí)現(xiàn)了城市管理事項(xiàng)的精細(xì)化。目前，系統(tǒng)所覆蓋的管理事項(xiàng)已達(dá)92種部件和52種事件，隨著系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，列入管理的部件和事件還會(huì)逐步增多。其次是發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量大幅提高。目前，系統(tǒng)平均每天對(duì)問題的立案2665宗，與過去日平均發(fā)現(xiàn)問題50宗相比，提高了50多倍。此外，市民反映問題的渠道更暢通了。市民可以向遍布大街小巷的城管監(jiān)督員反映問題，也可以通過系統(tǒng)平臺(tái)的12319城管熱線反映問題，使城管的信訪量下降了24.6%，很好地樹立了服務(wù)型政府的形象，拉近了城管部門與市民的距離。

2006年10月20日，建設(shè)部驗(yàn)收專家對(duì)深圳數(shù)字化城管進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)表示：深圳數(shù)字化城管系統(tǒng)整合了“12319”城管公眾服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)了全市投訴統(tǒng)一接入，有效地保證了公眾對(duì)城管的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。該系統(tǒng)在城管、環(huán)衛(wèi)車輛實(shí)時(shí)調(diào)度、視頻監(jiān)控信息的引入與有效利用、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的移動(dòng)發(fā)布、電桿統(tǒng)一編碼實(shí)現(xiàn)精確定位、采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)城管數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析評(píng)價(jià)等方面，均有創(chuàng)新。該系統(tǒng)需求分析準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)先進(jìn)合理，系統(tǒng)功能豐富，并在數(shù)據(jù)更新手段上嘗試了采用遙感影像識(shí)別技術(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行近四個(gè)月，取得了顯著的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

建設(shè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人在講話中說，深圳數(shù)字化城管在六個(gè)方面在全國(guó)范圍內(nèi)起了示范作用：第一，領(lǐng)導(dǎo)重視；第二，投入最大，數(shù)字化城管一期工程總投入9416萬元；第三，單位面積建設(shè)成本最低；第四，系統(tǒng)更完善，功能更強(qiáng)大；第五，系統(tǒng)的自主創(chuàng)新最多，共有六大創(chuàng)新點(diǎn)；第六，系統(tǒng)的運(yùn)行最規(guī)范。他認(rèn)為，深圳數(shù)字化城管系統(tǒng)在全國(guó)處于前列，必將對(duì)全國(guó)數(shù)字化城管建設(shè)事業(yè)的發(fā)展起到很好的示范和推動(dòng)作用。

自深圳數(shù)字化城管驗(yàn)收以來，受到了廣泛的社會(huì)關(guān)注：

杭州市城管辦、南昌市主要領(lǐng)導(dǎo)、重慶市城管委主任與城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、無錫市政府領(lǐng)導(dǎo)及城管局領(lǐng)導(dǎo)、深圳本地領(lǐng)導(dǎo)先后視察了天夏科技深圳數(shù)字化城市管理工作，并對(duì)深圳數(shù)字城管工作進(jìn)行了肯定。

深圳市長(zhǎng)許宗衡、副市長(zhǎng)呂銳鋒在考察深圳數(shù)字城管項(xiàng)目時(shí)，對(duì)深圳數(shù)字化城市管理工作做出了肯定，并強(qiáng)調(diào)：深圳市數(shù)字化城管工作已經(jīng)取得突破性進(jìn)展，接下來應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃深入探索，使數(shù)字城管系統(tǒng)更完善，為建設(shè)效益深圳發(fā)揮更大作用。市領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，深圳市數(shù)字化城管系統(tǒng)一期工程基本建成，是深圳市城管事業(yè)發(fā)展史上的一座重要的里程碑，也是2006年城管年的重大建設(shè)成果。它不僅標(biāo)志著我市城管工作現(xiàn)代化向前跨越了一大步，而且標(biāo)志著我市“數(shù)字深圳”建設(shè)、信息化建設(shè)、電子政務(wù)建設(shè)已掀開新篇章。

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