第一篇：營銷工程課程總結(jié)

《營銷工程課程總結(jié)》

現(xiàn)代社會數(shù)據(jù)量爆炸性增長，營銷活動常常被各種重組，這使得營銷工程成為了必不可少的學習課程。又由著對營銷的極大熱忱，這學期我選修了XX老師的《營銷工程》這門課，雖然只有短短的幾個課時，卻著實讓我收獲了很多的方法和心得。

XX老師充分的利用研究生教輔的課程，在課上集中介紹了營銷工程中最重要的幾個方面——市場需求預(yù)測模型、市場細分方法與工具、市場定位方法與工具、新產(chǎn)品開發(fā)與最佳供應(yīng)水平。在講授方法技術(shù)時還通過案例充分利用軟件開闊了我們的視野，以前知識是寫在紙上的理論，通過XX老師對哲睿營銷工程軟件的介紹和對Excel及SPSS軟件的熟練應(yīng)用，讓我們有了強烈的應(yīng)用軟件解決實際問題的躍躍欲試。知識還是原來的知識，但加上了軟件的應(yīng)用和方法，書上的理論就得出了一連串讓人的欣喜的結(jié)果。

營銷學由最初的一門“藝術(shù)的學科”逐步演變?yōu)楝F(xiàn)在的“科學的學科”，新的營銷學更像是一門工程學，即專用的工具，綜合了藝術(shù)和科學來解決實際問題。從頭腦模型到?jīng)Q策模型，營銷人員必須根據(jù)產(chǎn)品的特性、價格、分銷、銷售、薪酬計劃等，在一個不確定、復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中制定決策。這些問題不能通過簡單的直覺、推理和經(jīng)驗來構(gòu)建模型，而應(yīng)借助工具去精確解決。營銷工程就是利用計算機模型把客觀和主觀針對營銷環(huán)境的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成對環(huán)境的感悟、決策和決策的實施。

一、市場需求預(yù)測模型的理論及應(yīng)用

因為研究生階段我們已經(jīng)有了一定的營銷基礎(chǔ)，一開課，我們就直接進入了市場需求預(yù)測模型的理論及軟件學習。

1、時間序列預(yù)測法，時間序列又稱動態(tài)數(shù)列，是指把反映某種市場現(xiàn)象的某一統(tǒng)計指標的數(shù)值按時間先后順序排列而成的數(shù)列。（1）移動平均法包括：一次移動平均法、二次移動平均法、移動加權(quán)平均法。（2）指數(shù)平滑法要確定平滑系數(shù)a，如果時間序列存在線性趨勢，則需用到一次和二次指數(shù)平滑序列。（3）季節(jié)變動預(yù)測法

2、因果分析法，因果分析法是通過尋找變量之間的因果關(guān)系，分析自變量對因變量的消費系數(shù)分析法影響程度，對未來進行預(yù)測的方法。（1）消費系數(shù)分析法（2）回歸分析法：一元回歸分析、多元回歸分析、線性回歸分析、非線性回歸分析、普通回歸模型、虛擬變量回歸模型等。營銷模型的學習讓我們了解大量的模型，不僅在概念上了解，而且在操作上的實踐得到鍛煉，使用建模軟件得到的實驗可以使抽象的方程更清晰。

二、市場細分方法與工具

市場細分是一個將市場分割成不同的具有相同需求的消費群體，由此而設(shè)計滿足這些需

求的市場策略的過程。（1）市場細分的主要方法是聚類，將物理或抽象對象的集合分組成為由類似的對象組成的多個類的分析過程。對市場聚類分析就必須選擇距離指標，測量每一對象相互之間的距離，常用的距離指標有歐氏距離、馬氏距離和蘭氏距離。（2）K均值法。又有三種具體方法：依次閾值法，首先選擇一個群中心，所有位于群中心一定距離內(nèi)的對象被聚合在一起形成一個群，然后選擇一個新群中心，并在尚未歸類的其他對象中重復(fù)該過程；平均閾值法，同時選擇多個群的中心，將位于一定距離內(nèi)的對象與最近的中心形成一群；最優(yōu)分割法，對象可以被重新分配，以優(yōu)化某一綜合指標。K均值法比分層聚類的速度快但需要事先確定群數(shù)目。（3）基于因子分析的多元聚類——用少數(shù)幾個因子來描述許多指標或因素之間的聯(lián)系，以較少幾個因子來反映原資料的大部分信息的統(tǒng)計學分析方法。

同時在本章內(nèi)，我學會了如何運用SPSS軟件進行因子分析，要求：原有變量之間要具有比較強的相關(guān)性。如大部分相關(guān)系數(shù)均小于0.3且未通過檢驗，則這些原始變量不適合進行因子分析。巴特利特球形檢驗、反映象相關(guān)矩陣檢驗、KMO檢驗。以ABC電信公司的數(shù)據(jù)為例進行，用因子分析提取變量。在軟件的應(yīng)用過程中我了解到：TwoStep Cluster進行兩步聚類過程；K-Means Cluster進行快速聚類的過程；Hierarchical Cluster進行樣本聚類和變量聚類的過程；Discriminate進行判別分析的過程。在對SPSS的應(yīng)用上，XX老師還介紹了判別函數(shù)及列聯(lián)表的實例操作。

三、市場定位方法和工具

為何要進行市場定位？根據(jù)消費者對某種產(chǎn)品的屬性特征的重視程度及趨勢，針對競爭對手產(chǎn)品在市場上的位置，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、形象鮮明的個性形象，并把這種形象有效地傳遞給市場，從而使得本企業(yè)產(chǎn)品及品牌在消費者心目中占有一個特定的位置。

市場定位的步驟：1.分析相關(guān)的競爭對手產(chǎn)品與品牌。

2、分析決定產(chǎn)品市場地位的各種主要屬性。消費者只用自己關(guān)注的產(chǎn)品屬性對產(chǎn)品進行評估。

3、識別消費者認識各種產(chǎn)品信息的特征（因子分析法、判別分析法、多因素競爭模型分析法）

4、分析目前市場上競爭產(chǎn)品集中度。把握當前市場上與本企業(yè)具有某種類似屬性的產(chǎn)品集中度，避實就輕。

5、分析本企業(yè)產(chǎn)品當前的市場位置。

6、識別消費者偏好的產(chǎn)品屬性組合。（市場調(diào)查、統(tǒng)計分析）7.細分市場評估與市場定位。通過各種變量組合識別出不同的細分市場，并確定不同品牌定位。8.確定企業(yè)產(chǎn)品品牌市場定位或者再定位。定位的選擇不僅要與特定目標市場上消費者的偏好匹配，還要考慮競爭對手當前的市場定位。

常規(guī)的市場定位方法：

1、中位數(shù)定位法——以產(chǎn)品或服務(wù)的描述統(tǒng)計為基礎(chǔ)的定位分析方法。通過案例分析，在Excel上我們有了熟練的應(yīng)用。

2、象限分析法——將事物（如

產(chǎn)品、服務(wù)等）的兩個重要屬性（指標）作為分析的依據(jù)，進行分類關(guān)聯(lián)分析，目的是直觀地將兩個屬性的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)出來，進而分析每個事物在這兩個屬性上的表現(xiàn)，找出解決問題的一種分析方法。3.感覺圖譜定位法——是一種空間表示法，將各種競爭產(chǎn)品的屬性與品牌在消費者心目中的認知表示在一張平面圖中，以一種直觀的方式將產(chǎn)品利益與顧客需求聯(lián)系起來的一種方法。

基于屬性的市場定位方法：第1步:確定一組產(chǎn)品及評價產(chǎn)品的屬性。第2步：獲取知覺數(shù)據(jù)。繪制知覺圖的數(shù)據(jù)通常來自對預(yù)定目標市場的顧客樣本進行的問卷調(diào)查。第3步:選擇一種知覺圖繪圖方法。通過因子分析法繪制知覺圖。采用多維尺度法直接生成偏好圖。其中，因子分析一般使用相關(guān)系數(shù)進行分析，使用的是相似性矩陣，而多維尺度分析采用的是不相似的評分數(shù)據(jù)或者說相異性數(shù)據(jù)來進行分析。聚類分析中樣品通常是按質(zhì)分組的，多維分析是以一個多維尺度圖作為最終結(jié)果。

四、新產(chǎn)品開發(fā)與最佳供應(yīng)水平

新產(chǎn)品開發(fā)與最佳供應(yīng)水平是我們最后學習的內(nèi)容也是我認為最重要的。在這章得學習中，我們了解了企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)注意的問題，學習了聯(lián)合分析模型。通過設(shè)定某些產(chǎn)品具有某些屬性，對產(chǎn)品的不同屬性進行模擬組合。讓消費者根據(jù)自己的喜好對這些虛擬產(chǎn)品屬性組合進行判斷。運用數(shù)理統(tǒng)計方法將這些特征與特征水平分離，從而對每一特征及特征水平做出效用評價。最終確定消費者對某個變量(水平)貢獻和效用的感知以及各個屬性的相對重要性;尋找消費者可接受的某種產(chǎn)品的最佳屬性組合；模擬市場，估計市場占有率和市場占有率變化趨勢。在最佳供應(yīng)水平設(shè)計的學習了，我了解了供應(yīng)水平指標和產(chǎn)品差異化與零部件共享等實際應(yīng)用中很基礎(chǔ)并且重要的應(yīng)用。最后通過各種案例分析并解決了新產(chǎn)品開發(fā)與最佳供應(yīng)水平的各種問題。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睜I銷工程這門課就讓我從對市場營銷的一個理論體系上升到數(shù)據(jù)化、模型化的高度，讓我學會了應(yīng)用各種模型解決實際問題。盡管其中的內(nèi)容很多軟件也比較復(fù)雜，我沒有達到熟練應(yīng)用的水品，但是這門課程讓營銷學變成一個可以用數(shù)據(jù)測量的學科，為我們接下來的學習和研究提供了方法和手段。哲睿營銷工程軟件的方便快捷在之前的軟件講解時我已有了初步了解，在XX老師的應(yīng)用下讓我對如何操作印象更加深刻。Excel軟件的成熟和SPSS功能的強大讓我學會了以前甚至沒有發(fā)現(xiàn)的功能。接下來我會在XX老師教授的基礎(chǔ)上鉆研方法的本質(zhì)和軟件的應(yīng)用，爭取能盡快熟練的為我所用。

第二篇：組織營銷課程總結(jié)

課程總結(jié)：組織營銷的核心競爭力要素分析

摘要：組織間市場是所有市場中最大的市場，競爭十分激烈。在學習《組織間營銷管理》的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)上搜索的資料，本文將從五個方面分析組織營銷的核心競爭力要素。這五個要素分別是：客戶關(guān)系管理、定制化的滿足客戶需求、供應(yīng)鏈管理（以客戶為導(dǎo)向的行業(yè)資源的整合和運用）、信息化以及營銷隊伍的專業(yè)素質(zhì)。

本文第一部分將闡述組織營銷的相關(guān)概念及組織營銷與消費者營銷的區(qū)別，第二部分將從五個方面分別對組織營銷的核心競爭力要素進行分析，第三部分則是自己對這門課程的思考和感悟。

無論在什么國家或地區(qū)，組織間市場都是所有市場中最大的市場。組織間市場的交易量遠遠超過了消費者市場。在組織間市場中，單個用戶就能夠進行大量購買。例如每年通用汽車公司采購部門在工業(yè)品與服務(wù)上的花費超過850億美元，另外一些企業(yè)如通用電器和IBM公司，為了支持自身的運作，每天的購買費用超過6000萬美元。幾乎所有的正規(guī)組織都參與了工業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的交換，這便構(gòu)成了組織市場。

一、組織營銷概述及組織營銷與消費者營銷的區(qū)別

組織間營銷又可稱為企業(yè)間營銷或工業(yè)營銷，是一門與消費者營銷相對的學科。是指為了滿足企業(yè)及各種機構(gòu)客戶的需求，對有關(guān)構(gòu)思、商品和服務(wù)等進行策劃、定價、促銷和分銷等，進而成功地實現(xiàn)組織機構(gòu)間的交易過程[1]。

組織營銷與消費者營銷的主要區(qū)別：首先，將組織營銷與消費者營銷區(qū)分的關(guān)鍵在于購買者的屬性和使用產(chǎn)品的方式，在組織市場中，購買者是各種組織（如企業(yè)、政府、機構(gòu)）[2]；其次，在營銷方式上，組織營銷強調(diào)的是利用人員推銷來接觸潛在購買者而不是采用廣告的手段；最后，由于組織客戶的數(shù)量少而交易規(guī)模大，因此組織營銷的成功依賴于確切的理解和滿足客戶的個體需求，這與消費者營銷的一刀切式營銷方法完全不同。

二、組織營銷的核心競爭力要素分析

根據(jù)教材第I篇 組織市場營銷環(huán)境和第II篇 管理組織市場營銷中的關(guān)系 中對于組織營銷的一般概念及特點、組織購買行為的學習，結(jié)合在網(wǎng)上查閱的資料，本文總結(jié)了對于組織營銷的成功具有重要作用的五個要素：客戶關(guān)系管理、定制化的滿足客戶需求、供應(yīng)鏈管理（以客戶為導(dǎo)向的行業(yè)資源的整合和運用）、信息化、營銷隊伍的專業(yè)素質(zhì)。這些要素可以幫助一個營銷組織獲得長期的競爭優(yōu)勢。

對于組織營銷的管理者來說，這種關(guān)于組織營銷核心競爭力要素的全面認識，其意義在

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課程總結(jié)：組織營銷的核心競爭力要素分析

于：在制定和執(zhí)行營銷戰(zhàn)略時，應(yīng)注意對這些組織營銷核心競爭力要素給予密切的關(guān)注，而不是僅僅局限于一個規(guī)范的營銷細分、定位和計劃流程[4]。營銷組織應(yīng)其在這些核心競爭能力要素方面比競爭對手更強。

需要說明的是，我認為并非這五個要素對于組織的重要性都是整齊劃一的，對于不同的營銷組織，存在著對于其贏得客戶和競爭的特別重要的致勝要素，例如摩托羅拉把供應(yīng)鏈管理融入設(shè)計、采購、制造和分銷等所有階段，幫助企業(yè)提升在其所處領(lǐng)域的競爭地位[3]，而固安捷公司則利用互聯(lián)網(wǎng)節(jié)省交易成本，并和客戶建立了良好的溝通基礎(chǔ)。

1、客戶關(guān)系管理

現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為一種流行趨勢，很多公司都認為與客戶保密切聯(lián)系非常必要。但是，許多公司不卻不能從應(yīng)用客戶關(guān)系管理中獲得競爭優(yōu)勢。究其原因，主要是企業(yè)沒有依據(jù)組織間市場特制定并實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。

在組織營銷中，由于買賣雙方的關(guān)系和互動對交易的重要影響，因此賣方對客戶關(guān)系的管理是組織營銷取得成功的重要因素。不同的客戶對企業(yè)具有的不同價值，因此企業(yè)應(yīng)對客戶關(guān)系加以主動和系統(tǒng)的管理。

保持和發(fā)展客戶關(guān)系的價值在于：有利于保持和擴大與客戶的交易范圍，并可能為自己相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)拓展經(jīng)營范圍奠定良好的客戶基礎(chǔ)或獲得必要的經(jīng)營能力。組織營銷的客戶關(guān)系包括組織間的關(guān)系和買賣方組織人員間的人際關(guān)系[5]。組織間的關(guān)系受買方對于賣方的重要性和雙方所能夠達成合作的深度的認識判斷所影響。因此建立組織間關(guān)系的基礎(chǔ)是解決問題的能力。賣方如果將這種客戶關(guān)系認為是對本企業(yè)有價值的資產(chǎn)而積極地加以管理，對于增進雙方組織間的關(guān)系有非常好的促進作用。賣方人員與采購影響者間的個人關(guān)系有力加深對買方需求的全面。當然組織間的合作也可能促進雙方人員間逐漸建立個人關(guān)系。在很多情況下，這種個人關(guān)系成為推動組織營銷發(fā)展的重要動力。

2、定制化的滿足客戶需求

由于組織客戶進行專業(yè)化購買并運用一定的采購戰(zhàn)略，并且買方的需求實際是由與購買有關(guān)系的所有部門和個人的需求復(fù)合構(gòu)成的，因此不同組織客戶間的需求具有差異性和個性化特征。賣方必須根據(jù)不同的組織客戶的需求而為其定制解決方案。組織營銷的最重要和基本的驅(qū)動因素即是提供定制化的客戶需求解決方案。定制化地滿足客戶需求的能力是最重要的賣方能力。賣方的組織營銷最重要的任務(wù)就是確認并建立能夠盡量滿足客戶的組織需求和客戶組織內(nèi)采購影響者個人需求的解決方案。組織需求是基于組織采購戰(zhàn)略并為了滿足經(jīng)營的組織需要，而采購影響者的個人需求又因該采購影響者的工作要求和其個人情況的不同而

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課程總結(jié)：組織營銷的核心競爭力要素分析

形形色色。因此客戶的需求表現(xiàn)出鮮明的個性化特征，賣方必須根據(jù)不同的組織客戶的需求而為其定制解決方案。這種需求管理需要與客戶近距離的人際接觸加以確認和產(chǎn)生互動，并使銷售方案和營銷組織提供服務(wù)的范圍、內(nèi)容具有一定的應(yīng)客戶需求而調(diào)整的彈性。

3、供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理在近幾年成為熱詞，之所以要進行供應(yīng)鏈管理，是由于在現(xiàn)在的市場競爭中，僅靠單一企業(yè)的力量已經(jīng)不能滿足市場的需求，同時，核心企業(yè)在供應(yīng)鏈中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，好的組織營銷管理者應(yīng)在企業(yè)所處的供應(yīng)鏈中買最大限度的整合供應(yīng)鏈的資源，使這些資源為其所用，以此來加快銷售速度，減少銷售成本，在信息化技術(shù)和平臺建立的基礎(chǔ)上同供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，重要的合作伙伴向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)型。

在組合營銷中，客戶的需求變化較大，為了能夠快速高質(zhì)量的滿足客戶的需求，這種以客戶為導(dǎo)向的行業(yè)資源的整合和運用是非常必要的。Charles Bathelor曾在《Moving Up the Corporate Agenda》中提到：作為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的供應(yīng)鏈管理不僅能減少成本，而且是增加收入的方法[6]。

4、信息化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為組織營銷提供了新的機遇和挑戰(zhàn)，相對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式而言，互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)品和服務(wù)的交換已經(jīng)發(fā)生了徹底的變革。信息化不僅僅是簡單的對互聯(lián)網(wǎng)及電子產(chǎn)品的運用，二是將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于企業(yè)，使企業(yè)能夠運用互聯(lián)網(wǎng)整合資源、縮短交易時間、減少交易成本、增強競爭力。根據(jù)20015年的消費者調(diào)查報告，我國在線交易的市場比重僅占10%，但是信息化設(shè)備在我國的企業(yè)中普及率卻在90%以上，這說明我國的企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的運用還停留在很初級的階段。

信息化的建設(shè)對于組織營銷來說至關(guān)重要，包括營銷信息化平臺建設(shè)，客戶關(guān)系管理的數(shù)字化，運用EPR、MRP等軟件來幫助生產(chǎn)管理等等，信息化不僅可以幫助企業(yè)減少交易成本，縮短建議時間，還能運用互聯(lián)網(wǎng)更為便捷的和客戶進行聯(lián)系，并且可以對訂單進行實時跟蹤，把握交易情況?？傊?，信息化的建設(shè)對企業(yè)綜合實力的提高至關(guān)重要。

5、營銷隊伍的專業(yè)素質(zhì)

前文對組織營銷和消費者營銷的區(qū)別的論述中曾提到組織營銷強調(diào)的是利用人員推銷來接觸潛在購買者而不是采用廣告的手段，這就導(dǎo)致銷售人員在組織營銷中占據(jù)了營銷傳播的重要位置，不僅如此，人員推銷在組織營銷中的作用還體現(xiàn)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，定制化地滿足客戶需求。從這個意義上說，人員推銷環(huán)節(jié)其實同樣為客戶創(chuàng)造了價值[7]。Wilson(1992

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課程總結(jié)：組織營銷的核心競爭力要素分析

年)的研究表明銷售人員是組織互惠關(guān)系的核心，他們不僅在與買方?jīng)Q策人員建立和維持關(guān)系方面，而且在確認買方企業(yè)的產(chǎn)品、生產(chǎn)和業(yè)務(wù)需求方面，以及調(diào)動各種營銷手段滿足這些需要方面都起著重要的作用。

由于組織客戶需求的個體差異在滿足客戶需求和贏得競爭中特別重要，為了了解客戶的現(xiàn)實情況、所面臨的具體問題以及可能的改進機會，營銷人員必須與客戶進行良好的溝通，并具備必要的行業(yè)與技術(shù)涵養(yǎng)。營銷人員的素質(zhì)與能力包括行業(yè)與專業(yè)素質(zhì)、個人素質(zhì)、推銷能力、溝通與理解能力、內(nèi)部合作能力、整合內(nèi)外部資源形成針對性解決方案的能力等[8]。

在上述組織營銷核心競爭力要素中，客戶關(guān)系管理、信息化的最終目的是建立更強的定制化地滿足客戶需求的能力。由于組織客戶需求的個性化差異使得營銷的成功很難用整齊劃一的方式獲得，而必須根據(jù)客戶的具體情況提供針對性解決方案。這意味著組織營銷要求的靈活性和差異性遠遠高于一般的消費品營銷。為此，賣方必須能夠以客戶為導(dǎo)向整合組織資源與能力。

不同的組織面對不同類型的客戶，其某些要素方面的能力對于贏得特定類型的組織客戶和保持組織間關(guān)系特別重要。企業(yè)不同的經(jīng)營模式也可能要求營銷組織與之相配合地在某些營銷核心競爭力要素方面做得特別出色。營銷組織如果能夠發(fā)現(xiàn)這些具有戰(zhàn)略價值的核心競爭要素并培養(yǎng)本營銷組織在這些要素方面優(yōu)于對手的能力，則能夠在贏得客戶的競賽中占據(jù)有利位置。

三、思考和感悟

自己以前學的營銷課程幾乎都是針對消費者市場的營銷，這學期第一次接觸到組織營銷這個概念，還記得第一節(jié)課把書翻開的時候根本弄不清楚組織營銷和消費者營銷的區(qū)別，后來慢慢的理清楚了組織營銷的購買主體、特征等等。為了做好這次作業(yè)，學會了利用知網(wǎng)來查閱資料，自己理清楚提綱，再進行補充，把書翻了幾遍，把認為重要的知識點都做好標記，結(jié)合查到的文獻和其他資料，對組織營銷這門課程才有了整體的把握，對我來說也是一種鍛煉。

課堂上老師經(jīng)常說到的關(guān)鍵詞是職業(yè)，也是在這門課上我才開始思考自己未來的職業(yè)道路，想要進入一個什么樣的行業(yè)，為了跨入這道大門需要做哪些努力。后來我還把這個問題和父親商討過，最終覺得自己對于快消品行業(yè)比較喜歡，也了解了很多關(guān)于這個行業(yè)的信息，雖然從事這個行業(yè)比較累，但是確實很鍛煉人。

可能我們從小習慣了在有老師引導(dǎo)的課堂上學習，多年積累下來導(dǎo)致現(xiàn)在自學的能力很

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課程總結(jié)：組織營銷的核心競爭力要素分析

差，這次作業(yè)雖然做得讓人很窩火，不過確實讓我對自學有了新的感悟，不是為了期末考試突擊一周式的學習，而是想要把一門課程進行一個整體性的把握，知道它是到底講了什么東西。

最后還有一點感悟，就是在整理思路的時候其實運用到了很多文華老師在供應(yīng)鏈管理中的知識，并且我也認為在現(xiàn)在的組織營銷中，供應(yīng)鏈的搭建和管理非常有必要。在提到的信息化這一點上也是電子商務(wù)課程上老師講過的，這種將幾門學科相結(jié)合的運用讓我有種融會貫通的感覺。

工商13-4曾佳 120106130241

參考文獻：

[1] 李建橋 李珺.組織間營銷與客戶關(guān)系管理.管理觀察，2009.2 [2] 邁克爾·D·赫特.托馬斯·W·斯潘.組織間營銷管理.中國人民大學出版社，2011 [3] Willian Hoffoman，“Squeezing Supply Chains，”Traffic World127(July 2007):P.16 [4] 陳御冰.戰(zhàn)略變革期間組織營銷變革研究，2007.10 [5] 鮑勃.哈特利等.銷售與客戶關(guān)系管理.機械工業(yè)出版社，2002 [6] Charles Batchelor，“Moving Up the Corporate Agenda，”The Financial times(December1，1998):P1 [7] Thomas.Ingram.銷售管理－分析與決策.電子工業(yè)出版社.(July 2003):P.72 [8] 繩鵬：這個叫銷售的東西究竟是什么.中國社會科學出版社．(October 2002):P.37

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第三篇：工程測量課程總結(jié)

《工程測量》課程總結(jié)張澤民

2012-2013學年的第一學期已經(jīng)接近尾聲，這學期我主要擔任了11建筑班的《工程測量》教學工作。在授課的過程中，通過每次的搜集資料，備課，講課，使我在教學中得到鍛煉，有了小小的進步，積累了一些經(jīng)驗。以下是我的課程總結(jié)。

一、教學手段

為了優(yōu)化教學效果，實現(xiàn)教學目標，提高教學質(zhì)量，在教學中注意綜合使用多種教學方法和教學手段，包括板書講授、課堂實物介紹（測量儀器及工具）、師生互動、現(xiàn)場教學等不同方法和教學手段綜合應(yīng)用，取得了較好效果。

（一）板書講授：主要是針對課程中的重點和難點內(nèi)容，以及基本概念、基本原理、基本方法的論述，而且涉及較多計算、理論推導(dǎo)等的內(nèi)容，主要是導(dǎo)線計算、水準路線計算、角度計算、誤差理論與誤差傳播定律等，通過公式推導(dǎo)、計算實例等，循序漸進，在授課時要求注意高職教育的特點，做到降低測量學理論深度，加大測量學知識應(yīng)用的力度，注意學生的接受與知識消化。還及時將工程領(lǐng)域中的測量新知識、新技術(shù)（如：全站儀、數(shù)字水準儀、GPS技術(shù)等）傳授給學生。

（二）課堂實物介紹：主要是針對儀器構(gòu)造、儀器使用等信息量大、相對容易接受的內(nèi)容，使學生能夠在短時間內(nèi)接觸較多的信息量，并注重與后續(xù)的現(xiàn)場教學相結(jié)合。注意將課堂實物介紹與板書講授有機結(jié)合，通過二者的優(yōu)勢互補，實現(xiàn)有關(guān)知識的融合與最佳傳授。如在水準儀的構(gòu)造與使用、經(jīng)緯儀的構(gòu)造與使用等方面，均通過多種教學手段的結(jié)合進行，取得了良好的效果。

（三）現(xiàn)場教學：主要是針對儀器介紹和儀器使用方面，通過課堂實物介紹、實習前的操作示范等，使學生能夠較快的了解儀器操作與使用方法，加強實踐能力和動手能力。通過將課堂講授和課間實習穿插進行的方式，可以使學生加深、融會貫通課堂講授的內(nèi)容。課間實習可以使學生對所學內(nèi)容及時消化。

（四）教學實習： 為增強學生的動手能力，使學生對所學的全部知識進行融會貫通，培養(yǎng)他們獨自解決工程實際問題的能力，在測量學理論教學結(jié)束后，有4-5周的測量實習，為了做好教學實習工作，我編寫了《測量學指導(dǎo)書》，在指導(dǎo)書內(nèi)對日程安排、工作任務(wù)和工作要求都進行了詳細說明。另外在教學實習中，我們將學生分成若干組，每組都安排有教師進行校園測量外業(yè)指導(dǎo)和室內(nèi)測量內(nèi)業(yè)輔導(dǎo)。測量學教學實習結(jié)束后，各組應(yīng)上交“校園觀測記錄”、“外業(yè)成果整理”、“內(nèi)業(yè)計算資料及成果”。

二、教學內(nèi)容：

要學好測量這門課要掌握三點：儀器、方法和精度。儀器主要是指儀器構(gòu)造和儀器操作；方法主要是指觀測方法和計算方法；而精度主要是觀測數(shù)據(jù)的精度評定、誤差分析和計算平差。針對這個教學特點，并考慮到目前的諸多因素，筆者在教學內(nèi)容上作了一定的調(diào)整。主要的宗旨就是強調(diào)實際應(yīng)用性和降低理論學習難度。例如在“高程測量”、“角度測量”、“距離測量”老三篇中，有關(guān)常規(guī)光學測量儀器和工具的介紹適當削減，增加電子水準儀和電子經(jīng)緯儀的介紹（即使學校沒有相關(guān)儀器也應(yīng)介紹）；距離測量著重介紹光電測距，減少鋼尺丈量的內(nèi)容。重點講授高程、角度、距離這三項基本工作的測量方法和記錄計算方法。這樣更能使學生適應(yīng)今后工作的需要。

三、關(guān)于教學手段補充的一些建議

要完成課程的培養(yǎng)目標，彌補教材的不足，關(guān)鍵要提高課堂教學質(zhì)量。而采用好的教學手段是保證課堂質(zhì)量的重要因素。主要建議有以下幾個方面：

（一）多媒體教學

測量課程有三多，即概念多、公式多、圖表多。在以往的教學中，教師一次課的板書

量常常達到5至7 個板面，雖然做了板面設(shè)計，有時還是顯得雜亂，并且后述內(nèi)容中對前述內(nèi)容的示意圖和表格的應(yīng)用會由于版面小又要重畫，極大地浪費了時間。針對這種情況，可以將教材和教案輸入計算機，例如采用Powerpoint制成幻燈片，形成動態(tài)教材和動態(tài)教案，不斷地對教學內(nèi)容進行修改，利用多媒體進行教學。這樣在上課時能有效地節(jié)約教師的時間，制作精美的幻燈片也能牢牢吸引學生的眼球。

（二）播放錄像帶

測量儀器的型號不

一、種類繁多。從畢業(yè)生反饋的情況來看，很多學生畢業(yè)后在單位從事測量工作，而單位的測量儀器和學校里接觸的儀器往往不同。學校的儀器不論數(shù)量還是型號都是有限的，所以，在授課的過程中，可以多購買一些先進測量儀器的聲像教材，使學生通過播放錄像帶了解更多品牌和更多類型的儀器。

（三）課程之間的相互滲透

教學質(zhì)量的提高也依賴學生對這門課的興趣。筆者認為應(yīng)該強調(diào)課程之間的交叉教學的重要性。測量學作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，與數(shù)學、物理、計算機等基礎(chǔ)課以及公路設(shè)計、公路施工、工程制圖、橋涵設(shè)計與施工等專業(yè)課有著緊密的聯(lián)系。例如有的學生對計算機感興趣，如果讓他編寫出測量計算的小程序，會令他有成就感，激發(fā)對測量的興趣。所以，強調(diào)課程之間的相互滲透，能起到好的效果。

第四篇：基礎(chǔ)工程課程總結(jié)

淺基礎(chǔ)

7.1 地基基礎(chǔ)設(shè)計原則

①對防止地基土體剪切破壞和喪失穩(wěn)定性方面，應(yīng)具有足夠的安全度。

②應(yīng)控制地基變形量，使之不超過建筑物的地墓變形允許值，以免引起基礎(chǔ)不利截面和上部結(jié)構(gòu)的損壞，或影響建筑物的使用功能和外觀。

③基礎(chǔ)的型式、構(gòu)造和尺寸，除應(yīng)能適應(yīng)上部結(jié)構(gòu)、符合使用需要，滿足地基承載力(穩(wěn)定性)和變形要求外，還應(yīng)滿足對基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的強度，剛度和耐久性的要求。

7.2 淺基礎(chǔ)的類型：

據(jù)基礎(chǔ)剛度分：剛性基礎(chǔ)和柔性基礎(chǔ)；據(jù)形狀和大小可分：獨立基礎(chǔ)、條形基礎(chǔ)、十字交叉條形基礎(chǔ)、筏形基礎(chǔ)、箱形基礎(chǔ)及殼體基礎(chǔ)；根據(jù)基礎(chǔ)所用材料的性能可分：磚砌體、石材及石材砌體、混凝土和毛石混凝土、灰土和三合土和鋼筋混凝土。

7.3 基礎(chǔ)埋置深度的確定

7.3.1度一般是指基礎(chǔ)底面到室外設(shè)計地面的距離，簡稱基礎(chǔ)埋深。

7.3.2深度，應(yīng)按下列條件確定:（1）筑物的用途，有無地下設(shè)施，基礎(chǔ)和形式和構(gòu)造；（2）作用在地基上的荷載大小和性質(zhì)；（3）工程地質(zhì)和水文地質(zhì)條件；（4）相鄰建筑物的基礎(chǔ)埋深；（5）地基土凍脹和融陷的影響。

7.3.3穩(wěn)定和變形要求的前提下，基礎(chǔ)宜淺埋，當上層地基的承載力大于下層土時，宜利用上層土作持力層。除巖石地基外，基礎(chǔ)埋深不宜小于 0.5m。高層建筑筏形和箱形基礎(chǔ)的埋置深度應(yīng)滿足地基承載力，變形和穩(wěn)定性要求。在抗震設(shè)防區(qū)，除巖石地基外，天然地基上的箱形和筏形基礎(chǔ)其埋置深度不宜小于建筑物高度的 1/15；樁箱或樁筏基礎(chǔ)的埋置深度（不計樁長）不宜小于建筑物高度的 1/18～1/20。位于巖石地基上的高層建筑，其基礎(chǔ)埋深應(yīng)滿足抗滑要求。

7.4 地基承載力的確定（1）原位試驗法：是一種通過現(xiàn)場直接試驗確定承載力的方法。包括（靜）載荷試驗、靜力觸探試驗、標準貫入試驗、旁壓試驗等，其中以載荷試驗法為最可靠的基本的原位測試法。

（2）理論公式法：是根據(jù)土的抗剪強度指標計算的理論公式確定承載力的方法。（3）規(guī)范表格法：是根據(jù)室內(nèi)試驗指標、現(xiàn)場測試指標或野外鑒別指標，通過查規(guī)范所列表格得到承載力的方法。規(guī)范不同（包括不同部門、不同行業(yè)、不同地區(qū)的規(guī)范），其承載力不會完全相同，應(yīng)用時需注意各自的使用條件。

（4）當?shù)亟?jīng)驗法：是一種基于地區(qū)的使用經(jīng)驗，進行類比判斷確定承載力的方法，它是一種宏觀輔助方法。

7.5償性基礎(chǔ)概述：又稱浮基礎(chǔ)，是指建筑物基礎(chǔ)開挖卸去的土重部分抵償了上部結(jié)構(gòu)傳來的荷載的基礎(chǔ)。樁基礎(chǔ)及其他深基礎(chǔ)

8.1.1 樁基礎(chǔ)的類型

（1）摩擦型樁：摩擦樁、端承型樁。

（2）按樁材分類：木樁、鋼筋混凝土樁、素混凝土樁鋼樁、組合材料樁。（3）按成樁方法分:非擠土樁、部分擠土樁和擠土樁(4)徑大小分：小直徑樁、中等直徑樁、大直徑樁。（5）施工方法:預(yù)制樁和灌注樁

8.1.2樁基礎(chǔ)：是一種深基礎(chǔ)，它由設(shè)置于土中的樁和樁頂聯(lián)結(jié)的承臺共同組成，或由柱與樁直接聯(lián)結(jié)而成。承臺：承臺將所有樁的頂部由聯(lián)成一整體并傳遞荷載。在承臺上再修筑橋墩、橋臺及上部結(jié)構(gòu)。

8.1.3樁基礎(chǔ)適用條件

(1)荷載較大，地基上部土層軟弱，適宜的地基持力層位置較深，采用淺基礎(chǔ)或人工地基在技術(shù)上、經(jīng)濟上不合理時；

(2)河床沖刷較大，河道不穩(wěn)定或沖刷深度不易計算正確，如采用淺基礎(chǔ)施工困難或不能保證基礎(chǔ)安全時；

（3）當?shù)鼗嬎愠两颠^人或結(jié)構(gòu)物對不均勻沉降敏感時，采用樁基礎(chǔ)穿過松軟(高壓縮性)土層，將荷載傳到較堅實(低壓縮性)土層，減少結(jié)構(gòu)物沉降并使沉降較均勻；（4）當施工水位或地下水位較高時，采用樁基礎(chǔ)可減小施工困難和避免水下施工；（5）地震區(qū)，在可液化地基中，采用樁基礎(chǔ)可增加結(jié)構(gòu)物的抗震能力，樁基礎(chǔ)穿越可液化土層并伸入下部密實穩(wěn)定土層，可消除或減輕地震對結(jié)構(gòu)物的危害。

8.2豎向荷載作用下單樁的工作性狀

8.2.1樁的荷載傳遞：在軸向荷載作用下，樁身將發(fā)生彈性壓縮，同時樁頂部分荷載通過樁身傳遞到樁底，致使樁底土層發(fā)生 壓縮變形，這兩者之和構(gòu)成樁頂軸向位移。樁與樁周土體緊密接觸，當樁相對于土向下位移時，土對樁產(chǎn)生向上作用的樁側(cè)摩阻力。在樁頂荷載沿樁身向下傳遞的過程中，必須不斷地克服這種阻力，故樁身截面軸向力隨深度逐斬減小，傳至樁底截面的軸向力為樁頂荷載減去全部樁側(cè)阻力，并與樁底支承反力(即樁端阻力)大小相等、方向相反。

8.2.2單樁的破壞模式： 單樁在軸向荷載作用下．其破壞模式主要取決于樁周土的抗剪強度、樁端支承情況、樁的尺寸以及樁的類型。

8.2.3樁側(cè)負摩阻力

（1）穿越較厚松散填土、自重濕陷性黃土、欠固結(jié)土層進入相對較硬土層；（2）樁周存在軟弱土層，臨近樁地面有較大長期荷載，或地面大面積堆載。（3）降低地下水位，土有效應(yīng)力增加，產(chǎn)生顯著沉降。

8.3 群樁豎向承載力

8.3.1群樁：由若干根單樁組成，上部用承臺連成整體。群樁效應(yīng): 群樁基礎(chǔ)受豎向荷載后，由于承臺、樁、土的相互作用使其樁側(cè)阻力、樁端阻力、沉降等性狀發(fā)生變化而與單樁明顯不同，承載力往往不等于各單樁承載力之和，稱其為群樁效應(yīng)。群樁效應(yīng)受土性、樁距、樁數(shù)、樁的長徑比、樁長與承臺寬度比、成樁方法等多因素的影響而變化。

8.2.2群樁效應(yīng)系數(shù)：用以度量構(gòu)成群樁承載力的各個分量因群樁效應(yīng)而降低或提高的幅度指標，如側(cè)阻、端阻、承臺底土阻力的群樁效應(yīng)系數(shù)。影響群樁效應(yīng)的因素：①承臺剛度；②基土性質(zhì)；③基樁間距。

8.4 樁基水平承載力與位移計算

單樁的水平承載力特征值的確定應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）對于受水平荷載較大的設(shè)計等級為甲級、乙級的建筑樁基，單樁水平承載力特征值應(yīng)通過單樁水平靜載試驗確定，試驗方法可按現(xiàn)行行業(yè)標準《建筑基樁檢測技術(shù)規(guī)范》JGJ 106 執(zhí)行。

（2）鋼筋混凝土預(yù)制樁、鋼樁、樁身正截面配筋率不小于0.65%的灌注樁，可根據(jù)靜載試驗結(jié)果取地面處水平位移為10mm（對于水平位移敏感的建筑物取水平位移6mm）所對應(yīng)的荷載的75%為單樁水平承載力特征值。

（3）對于樁身配筋率小于0.65%的灌注樁，可取單樁水平靜載試驗的臨界荷載的75%為單樁水平承載力特征值。

（4）當缺少單樁水平靜載試驗資料時，可按下列公式估算樁身配筋率小于0.65%的灌注樁的單樁水平承載力特征值：式（5.7.2）

（5）驗算永久荷載控制的樁基的水平承載力時，應(yīng)將上述2～5 款方法確定的單樁水平承載力特征值乘以調(diào)整系數(shù)0.80；驗算地震作用樁基的水平承載力時，宜將按上述2～5 款方法確定的單樁水平承載力特征值乘以調(diào)整系數(shù)1.25。

8.5其他深基礎(chǔ)

8.5.1把基礎(chǔ)做在地基深處承載力較高的土層上。埋置深度大于5m或大于基礎(chǔ)寬度。在計算基礎(chǔ)時應(yīng)該考慮基礎(chǔ)側(cè)壁摩擦力的影響。這類基礎(chǔ)叫做深基礎(chǔ)。

8.5.2沉井基礎(chǔ)。特點：這種基礎(chǔ)現(xiàn)采用較少。由于它整體性好、剛度大、傳力可靠，在大跨度和深水地區(qū)修建橋梁仍被采用。

8.5.3地下連續(xù)墻

定義：在地面上采用一種挖槽機械，沿著深開挖工程的周邊軸線，在泥漿護壁條件下，開挖一條狹長的深槽，清槽后在槽內(nèi)吊放鋼筋籠，然后用導(dǎo)管法澆筑混凝土，筑成一個單元槽段，如此逐段進行，在地下筑成一道連續(xù)的墻壁。分類：

（1）按成墻方式：樁排式、壁板式、樁壁組合式。

（2）按用途：臨時擋土墻、防滲墻、用作主體結(jié)構(gòu)兼作臨時擋土墻的地下連續(xù)墻；(3)按填筑的材料：土質(zhì)墻、混凝土墻、鋼筋混凝土墻（現(xiàn)澆和預(yù)制）和組合墻（預(yù)制鋼筋混凝土墻板和現(xiàn)澆混凝土的組合，或預(yù)制鋼筋混凝土墻板和自凝水泥膨潤土泥漿的組合）地基處理

9.1.1地基處理

對象：一般是軟弱土地基和特殊土地基。目的：①提高地基土的抗剪強度，即提高地基承載力；②改善地基土的壓縮特性，增加其密實度，減小基礎(chǔ)的沉降和不均勻沉降；③改善其透水性，消除其它不利因素的影響，達到滿足建筑物對地基強度與變形要求的目的。

9.1.2特點：強度低、壓縮性高、透水性小，通常無法滿足建筑物對地基強度和變形條件的要求，因此工程中常需對此類地基進行加固處理。

9.2 換填墊層法

9.2.1定義：將基礎(chǔ)底面下一定深度范圍內(nèi)的軟弱土層挖去，然后分層回填強度較大的砂、碎石、素土或灰土等材料，并加以夯實或振密的一種地基處理方法。適用于：淤泥、淤泥質(zhì)土、素填土、雜填土地基及暗溝、暗塘等的淺層地基處理。

9.2.2作用：①提高地基的承載力；②減少地基的沉降量；③加速軟弱土層的排水固結(jié)；④防止凍脹；⑤消除凍脹土的凍脹作用。

9.3 預(yù)壓法

9.3.1定義：在建筑物建造前，對天然地基或已設(shè)排水體的地基施加預(yù)壓荷載，使土體中的孔隙水排出，逐漸固結(jié)，使地基的沉降在加載預(yù)壓期間基本完成或大部分完成，同時可增加地基土的抗剪強度，從而提高地基的承載力和穩(wěn)定性的地基處理方法。

9.3.2加固機理：在飽和軟土地基上施加荷載后,孔隙水被緩慢排除，孔隙體積隨之逐漸減少，地基發(fā)生固結(jié)變形。適用：淤泥質(zhì)土、淤泥和沖填土等飽和粘性土地基。

9.4 強夯法和強夯置換法

9.4.1定義：反復(fù)將夯錘（100～40 T）從高處（10～40m）自由落下，給地基沖擊和振動能量，強制壓實地基，從而提高地基土承載力并降低其壓縮性，還可改善地基土抵抗振動液化能力和消除濕陷性黃土的濕陷性等作用。

9.4.2用于：處理松散的碎石土、雜填土、砂土，低飽和度的粉土、粘土、濕陷性黃土；在高飽和度的細粒土地基上應(yīng)慎重使用。

9.5 振沖法

振沖法分加填料和不加填料兩種。加填料的通常稱為振沖碎石樁法。振沖法適用于處理砂土、粉土、粉質(zhì)粘土、素填土和雜填土等地基。對于處理不排水抗剪強度不小于20kPa的粘性土和飽和黃土地基，應(yīng)在施工前通過現(xiàn)場試驗確定其適用性。不加填料振沖加密適用于處理粘粒含量不大于10%的中、粗砂地基。振沖碎石樁主要用來提高地基承載力，減少地基沉降量，還可用來提高土坡的抗滑穩(wěn)定性或提高土體的抗剪強度。

9.6 擠密法

灰土擠密樁法和土擠密樁法適用于處理地下水位以上的濕陷性黃土、素填土和雜填土等地基，可處理的深度為5～15m.當用來消除地基土的濕陷性時，宜采用土擠密樁法；當用來提高地基土的承載力或增強其水穩(wěn)定性時，宜采用灰土擠密樁法；當?shù)鼗恋暮看笥?4%、飽和度大于65%時，不宜采用這種方法。灰土擠密樁法和土擠密樁法在消除土的濕陷性和減少滲透性方面效果基本相同，土擠密樁法地基的承載力和高壓噴射注漿法適用于處理淤泥、淤泥質(zhì)土、粘性土、粉土、砂土、人工填土和碎石土地基。當?shù)鼗泻休^多的大粒徑塊石、大量植物根莖或較高的有機質(zhì)時，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場試驗結(jié)果確定其適用性。對地下水流速度過大、噴射漿液無法在注漿套管周圍凝固等情況不宜采用。

9.7 化學加固法

是利用某些化學溶液注入地基土中，通過化學反應(yīng)生成膠凝物質(zhì)或使土顆粒表面活化,在接觸處膠結(jié)固化,以增強土顆粒間的連結(jié)，提高土體的力學強度的方法。常用的加固方法有硅化加固法、堿液加固法、電化學加固法和高分子化學加固法。

9.8 水泥粉煤灰碎石（CFG）樁法

水泥粉煤灰碎石樁（CFG樁）法適用于處理粘性土、粉土、砂土和已自重固結(jié)的素填土等地基。對淤泥質(zhì)土應(yīng)根據(jù)地區(qū)經(jīng)驗或現(xiàn)場試驗確定其適用性?；A(chǔ)和樁頂之間需設(shè)置一定厚度的褥墊層，保證樁、土共同承擔荷載形成復(fù)合地基。該法適用于條基、獨立基礎(chǔ)、箱基、筏基，可用來提高地基承載力和減少變形。對可液化地基，可采用碎石樁和水泥粉煤灰碎石樁多樁型復(fù)合地基，達到消除地基土的液化和提高承載力的目的。

9.9托換技術(shù)

解決原有建筑物的地基處理、基礎(chǔ)加固或改建問題，解決在原有建筑物基礎(chǔ)下修建地下工程，以及新建工程臨近原有建筑物而影響到原有工程安全等問題的技術(shù)總稱。分為①補救托換；②預(yù)防托換；③維持托換.特殊土地基

10.1 濕陷性黃土地基

10.1.1濕陷性黃土，就是天然黃土在一定壓力作用下，當浸水后結(jié)構(gòu)迅速破壞，而發(fā)生顯著下沉的現(xiàn)象。具有這種特性的黃土稱為濕陷性黃土，不具有這種特性的黃土稱為非濕陷性黃土。

10.1.2濕陷系數(shù)的確定

濕陷系數(shù)是判定黃土是否具有濕陷性，以及濕陷性的強弱程度的數(shù)值指標，以δs表示。該指標是通過室內(nèi)試驗內(nèi)的浸水試驗求出的，土樣在某壓力下的濕陷系數(shù)δs用下式表示：

?s?hp?hp'h010.1.3濕陷性黃土地基的濕陷等級的確定，濕陷性黃土地基的濕陷等級，應(yīng)根據(jù)濕陷量的計算值和自重濕陷量的計算值來判定。10.1.4濕陷性黃土地基的設(shè)計和施工，除了必須遵循一般的設(shè)計和施工原則外，還應(yīng)針對濕陷性特點，采用適當?shù)墓こ檀胧ㄒ韵氯齻€方面：①地基處理，以消除產(chǎn)生濕陷性的內(nèi)在原因；②防水和排水，以防止產(chǎn)生引起濕陷的邊界條件；③采取結(jié)構(gòu)措施，以改善建筑物對不均勻沉降的適應(yīng)性和抵抗的能力。

10.2 膨脹土地基

10.2.1定義：具有遇水膨脹，失水收縮的特征的土，稱為膨脹土。

膨脹土的特點是土體中含有大量的親水性粘土礦物成分，比如伊利石、蒙脫石，在環(huán)境濕度變化影響下可產(chǎn)生強烈的脹縮變形。

10.2.2膨脹土的工程特性及對工程的危害

（1）膨脹土的工程特性

①、脹縮性②、崩解性 ③、多裂隙性 ④、超固結(jié)性 ⑤、風化特性 ⑥、強度衰減（2）對工程的危害

①、對建筑物的影響:脹土地基上易遭受破壞的大多為埋置較淺的低層建筑物，一般是三層以下的民房。房屋損壞具有季節(jié)性和成群性兩大特點，房屋墻面角端的裂縫常表現(xiàn)為在山墻上出現(xiàn)對稱或不對稱的倒八字形縫，外縱墻下部出現(xiàn)水平縫，墻體外側(cè)有水平錯動，由于土體的脹縮交替，還會使墻體出現(xiàn)交叉裂縫。

②、對道路交通工程的影響:膨脹土地區(qū)的道路，由于路幅內(nèi)土基含水率的不均勻變化，從而引起不均勻收縮，并產(chǎn)生幅度很大的橫向波浪形變形。雨季路面滲水，路基受水浸軟化，在行車荷載下形成泥漿，并沿路面的裂縫和伸縮縫濺漿冒泥。

③、對邊坡穩(wěn)定的影響 10.2.3膨脹土地基的處理措施

在膨脹土地區(qū)進行建筑時，除對建筑物的設(shè)計、布局和施工等方面采取必要的措施之外，還應(yīng)對膨脹土地基進行處理，以減少其脹縮量。（1）基礎(chǔ)埋置深度的選擇

根據(jù)采取的基礎(chǔ)形式、處理方法及上部結(jié)構(gòu)對地基不均勻沉降的敏感程度，并考慮膨脹土的膨脹性、膨脹土的埋藏深度及大氣的影響深度確定基礎(chǔ)的埋置深度。（2）基礎(chǔ)設(shè)計方案的選擇

應(yīng)充分利用地基土的容許承載力，并采用縮小地基的基底面積，合理選擇基底形式等措施，以增大基底壓力，減少地基膨脹變形量。

（3）地基的防水保護措施

加強對建筑物周圍的顯度控制，減小氣候和人為活動對地基土含水量的影響，從而控制膨脹土的脹縮變形。

10.3 紅黏土地基

10.3.1定義：碳酸鹽巖系出露區(qū)的巖石，經(jīng)紅土化作用形成的棕紅、褐黃等色的高塑性粘土稱為紅粘土。其液限一般大于50％，上硬下軟，具有明顯的收縮性，并裂隙發(fā)育。

10.3.2紅粘土的物理力學性質(zhì)（1）高塑性和分散性.（2）高含水率，低密度。（3）強度較高，壓縮性較低。

（4）不具濕陷性，但有明顯的收縮性。10.2.3紅粘土地基危害及處理（1）地基的不均勻

a、當下臥巖層單向傾斜較大時，可調(diào)整基礎(chǔ)的深度、寬度或采用樁基等進行處理，也可將基礎(chǔ)沿基巖的傾斜方向分段做成階梯形，從而使地基變形趨于一致。

b、對于大塊孤石石芽、石筍或局部巖層出露等情況，宜在基礎(chǔ)與巖石接觸的部位，將 巖石露頭削低，做厚度不小于50 cm的墊層，然后再根據(jù)土質(zhì)情況，結(jié)合結(jié)構(gòu)措施進行綜合處理

（2）土中裂縫的問題

a、土中出現(xiàn)的細微網(wǎng)狀裂縫可使拉剪強度降低50％以上，主要影響土體的穩(wěn)定性，所 以，當土體承受較大水平荷載或外側(cè)地面傾斜、有臨空面等情況時，應(yīng)驗算其穩(wěn)定性，對于僅受豎向荷載時，應(yīng)適當折減地基承載力。

b、土中深長的地裂縫對工程危害極大，地裂縫可長達數(shù)公里，深可達8～9m，在其上的建筑物無一不損壞，這不是一般工程措施可治理的，所以原則上應(yīng)避免地裂縫地區(qū)。

8（3）土的脹縮性問題

10.4 凍土地基

10.4.1定義：凍土是指溫度等于或低于0℃，并含有冰的土。按凍結(jié)時間可分為季節(jié)性凍土和多年凍土。

10.4.2凍土的力學性質(zhì)：土的凍脹作用常以凍脹量、凍脹強度、凍脹力和凍結(jié)力等指標來衡量。

10.4.3凍害

（1）土的凍脹性及其危害：在凍結(jié)過程中，造成土體不均勻的凍脹，使地基隆起和邊坡變形，這是使建筑物破壞的主要原因。

（2）凍土的融沉性及其危害：與凍脹性相反，凍土融化后由于冰融化為水時體積縮小，使土體產(chǎn)生不均勻熱融沉陷，造成建筑物的開裂和破壞。對于季節(jié)性凍土，凍脹作用的危害是主要的；對于多年凍土，熱融作用的危害是主要的。冰脹和熱融的關(guān)系是很密切的,一般是凍脹嚴重，熱融也嚴重。

10.4.4凍土地基的防治措施

①、選擇地質(zhì)條件較好的地段。根據(jù)地質(zhì)、水文地質(zhì)條件選擇下列地段布置建筑物：

a、干燥而較平緩的高級階地上。該地段一般地下水位低，土層比較干燥，凍融時土的工程性質(zhì)變化小。

b、粗顆粒地層分布地段。

c、避開地下冰發(fā)育地段、有地面水流或地形低洼易積水地段。

②、保持原有凍結(jié)狀態(tài)。建筑物應(yīng)有通風的地下室，減少熱量由建筑物傳入地基, 因而基礎(chǔ)常用導(dǎo)熱性低的材料構(gòu)成。

③、消除原有熱動態(tài)，其方法有：

a、將基礎(chǔ)穿越受季節(jié)性影響的凍層，而置于多年凍土層或非凍土層上。b、將基礎(chǔ)置于融化后不會產(chǎn)生不均勻沉陷的土層上。

④、采用集中荷載的擴大柱基，以抵制凍脹和融沉所產(chǎn)生的不均勻變形；或設(shè)置大面積基礎(chǔ)板，以及增強結(jié)構(gòu)剛度，以抵制不均勻變形。

⑤、排水防水。水是使凍土在冬季凍脹夏季融沉的主要原因，因此地基應(yīng)有較 9 好的排水防水措施。對有冰錐、冰丘分布地段更應(yīng)采取有力的地面水或地下水的排水措施。

建筑工程中地基處理方法

在工程建筑中，地基加固處理是每項工程施工之前的首要工作。要提高工程施工的質(zhì)量，處理好地基是關(guān)鍵，因為地基處理的好壞會直接影響到工程的耐久性和穩(wěn)定性，而地基的承載力和地下水位通常對施工方案的擬定也起著決定性作用。近年來，不少新型的地基處理技術(shù)在地基處理環(huán)節(jié)中被廣泛應(yīng)用，這對提高建筑工程質(zhì)量有十分積極的意義，地基處理的研究和應(yīng)用也成為土木工程建設(shè)中的重要課題。

1.主要的地基類型

地基就是承受建筑物全部載荷的部分土層基礎(chǔ)。在工程實踐中，地基主要有幾種分類，天然地基和人工地基兩種。那些本身承載力較強，不需要人工處理的地基則為天然地基，主要有以下幾種：巖石地基，例如花崗巖、石灰?guī)r等，這類地基的承載力很高，通常為50OkPa一4O0OkPa以上；碎石地基或者未經(jīng)過風化后未膠結(jié)的散粒土，承載力為2OOkPa一800kPa；砂類土地基，承載力為1OOkPa一400kPa。人工地基就是必須要通過認為處理后才能投入建設(shè)的地基，最常見的就是軟土地基。

2.常見的地基處理方法 2．1砂墊層與砂石墊層換填

砂墊層與砂石墊層最好是選擇較為堅硬、級配良好的粗砂、中砂、碎石、石屑或是其它的工業(yè)廢料來做換填材料。因為有的地方可以缺少粗砂、中砂，那么可以用細砂代替，但要摻入 定量的卵石或碎石，詳細的摻入量根據(jù)施工標準設(shè)定(含石量小于等于50％)。施上的砂石材料巾不能有垃圾等固體雜物。施上前需要先驗槽，清理T凈溝槽，保證基槽邊坡的穩(wěn)定性，如果施lL處邊坡有溝、井 孔洞等，需填實后再行施。砂墊層與砂 墊層的底山敷設(shè)最好保持高度一致，如果深度不同，施I‘時就應(yīng)先深后淺。土向開挖層斜坡狀或塔接形式，塔接 ‘定到夯實。分段施I．中，接頭處應(yīng)做成斜坡，向每層斜坡的錯開距離為0．5m到1Ill之間，再進行充分壓實。如果使用碎石墊層進行 換填，應(yīng)保證基坑的軟土地基不出現(xiàn)局部損壞，此時，須在基坑底部、四側(cè)鋪設(shè)一層砂，要等到砂層敷設(shè)完畢后再進行碎石墊層。砂墊層與砂石墊層藥分層鋪墊，并壓實，主要的鋪設(shè)方式有以下幾種：平振法、水撼法、插振法、碾壓法及壓實法等。平振法蘇勇平板式振搗器對土層反復(fù)振搗，直到振搗結(jié)果符合施工要求時才停止施工，平板式振搗器在施工時會出現(xiàn)移動，為了避免振搗面積出現(xiàn)不搭接的現(xiàn)象，每行須搭接三分之一。每層的鋪設(shè)砂石的厚度維持在2OOmm到25Omm之間，其最優(yōu)含水量為15％到2O％，但在含泥量較大或細砂的沙鋪筑砂墊層中，不宜使用該方法。

2．2漿液灌注加固法

灌漿法就是通過氣壓、液壓或電化學的原理，將那些可以凝固的漿液注入到地基中的裂縫處，改善地基土的物理性質(zhì)。該方法主要使用的漿液材料是水泥漿液和各種化學漿液。水泥漿的水泥標號為4號以上的普通硅酸鹽水泥，可以該類水泥中含有水泥顆粒，是粒狀漿液，對于小空隙的土質(zhì)不宜使用，所以，漿液灌注加崮法主要適用礫砂、碎石或大裂縫巖石的加固中。

化學漿液是用以水玻璃為主的水玻璃一水泥漿液，水玻璃一氯化鈣以及單純的水玻璃等。如果用這兩種漿液進行加固，稱之為雙液法，使用一種漿液的，叫單液法。雙液法主要用于中砂、粗砂、碎礫石等土層的加固。施工中，兩種漿液會起化學反應(yīng)，形成硅酸膠凝體，讓疏松的土質(zhì)黏合到一起，增加土層的強度。該漿液凝固快，可以有效提高地基的抗壓力。灌漿技術(shù)加固軟路基，技術(shù)上是絕對可行的，施工效果和質(zhì)量都較好，能明顯提高地基的承壓力和穩(wěn)定性。根據(jù)灌漿法的特點和工程的實際需要，灌漿法主要可運用于砂及砂礫地基、濕陷性黃土地基、粘性土地基的加固中。而今，灌漿法的基本原理和應(yīng)用也形成了一門新的學科分支一巖土ll_程化學。

2．3粉體噴射法

采 牛石灰和水泥等作為 化劑的粉體原料，利用專業(yè)的深層攪拌機深入地基將地基土和 化劑攪拌均勻，d-"~L過程中，化劑和土壤會發(fā)生化學反應(yīng)，形成 硬的拌和土體，以代替部分軟t，組成復(fù)合地基。粉體噴射法的適 范圍 深層攪拌法法相同，但針對含水量較少的粘性十，處理效果不顯。與深層攪拌法(濕法)相比，在土質(zhì)融合過程中，化劑會吸收土壤中的大量水分，使土體 結(jié)。因此，該方式適合7層以下的工業(yè)與民片j建筑。

2．4振沖碎石樁法

利用振動沉樁機將鋼套管深入地基土中，通過這條管道將碎石灌入地基土中的方法稱為“振沖碎石樁法”，這種方法形成的碎石樁體與原地基土互相滲透，形成復(fù)合地基，加強地基承受上部結(jié)構(gòu)荷載的能力。它與砂樁施工方法有很多相同之處，但較砂樁施工容易出現(xiàn)斷樁的問題，因為沉樁到達某個基層之后，灌石料本身的重量無法克服孔隙水壓力造成的活瓣不張，導(dǎo)致碎石脫落，出現(xiàn)斷樁，故用浮漂觀測確定拒落部位，適用反插法來解決這個問題。振沖碎石樁法適用于松散的非飽和粘性土、雜填土、濕陷性黃土、疏松的砂性土，但對于飽和粘性土的加固適用，還需慎重選擇。

2．5排水固結(jié)法

排水固結(jié)法的主要施工材料的含泥量不宜超過30％，卵石與碎石的最大直徑也應(yīng)保持在50mm以內(nèi)。當建筑地基屬于軟土地基，最常見的加固方式就是排水固結(jié)法。該方法可以有效排除土層空隙中的水分，加固土體，減少沉降的同時加固土層的承載能力。排水固結(jié)是通過排水和加壓兩個系統(tǒng)來完成的，主要分為堆載頂壓法、沙井堆載預(yù)壓法、真空預(yù)壓法、降低地下水位法等。堆載預(yù)壓法就是在建筑施工之前，通過其它荷重或堆土的手段，對地基加壓，提高地基的承載力，減少建筑完成后出現(xiàn)的大規(guī)模沉降。同時，為了提高承載力，縮短加壓的時間，施工中，常在地基打入沙井，再進行堆載預(yù)壓，這種作為成為沙井堆載預(yù)壓法。

3.施工時的注意事項和施工要點

根據(jù)建筑施上的類型和具體荷載量，仝商結(jié)合施工當?shù)氐牡匦蔚孛?、土質(zhì)條件以及相鄰近建筑的影響等因素，實施綜合分析，選擇幾種可靠有效的地基處理方案；對選定好的地基處理方法，還需根據(jù)建筑物的地基基礎(chǔ)設(shè)計等級和場地復(fù)雜程度，在具有代表性的地基土上進行實驗、測試，檢驗數(shù)據(jù)到達施工要求后，才能采取該種地基處理方案，如不符合施工要求，則及時查明原因，更換方案。地基處理中，砂墊層的承載力主要是靠原料的配比決定的，實踐證明，砂墊層最好使用粗砂，并適當加水，碾壓充實，碎石的直控制在5cm內(nèi)，然后將砂石攪拌均勻備用。再開挖基坑敷設(shè)砂墊層時，不得破壞土層結(jié)構(gòu)，因此，在基坑開完完成后及時回填，土層不得在露天情況下暴露過久，也要預(yù)防其滲水，更不得任意踐踏坑底，如果在地下水位以下施工，還應(yīng)做好排水和防水措施，保證基坑物積水，在淤泥質(zhì)粘土等軟弱的基坑表層上鋪抗拉強度較高的合成纖維布或竹筋等，再在上面填砂或石，這樣可以增加地基的強度，同時預(yù)防地基出現(xiàn)位移，12 影響地基處理質(zhì)量。

4.結(jié)束語

隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，對建筑業(yè)的發(fā)展也有了新的要求。建筑業(yè)是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的主要產(chǎn)業(yè)，它的施工質(zhì)量正受到社會各界的廣泛關(guān)注。施工中，地基處理是關(guān)鍵，改善地基環(huán)境，提高建設(shè)工程的施工質(zhì)量，是建筑工程人員一直研究的重要課題，在技術(shù)人員的不斷努力下，相信未來將會出現(xiàn)更多節(jié)約材料、節(jié)省工期、新穎先進又經(jīng)濟的地基處理技術(shù)措施。

第五篇：工程管理信息系統(tǒng)課程總結(jié)

工程管理信息系統(tǒng)一：學習體會：

這個學期我學習了管理信息系統(tǒng)設(shè)計這門學科，感覺受益不淺。眾所周知，管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學、系統(tǒng)科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎(chǔ)上形成的一門科學，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。在學這門課程過程中，我懂得了系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的部分，為了共同的目標而組合在一起所形成的整體，即為了一個系統(tǒng)。

作為工程管理專業(yè)學生，工程管理信息系統(tǒng)的學習，為提高我信息技術(shù)知識提供了良好的平臺，填補了在這一學科基礎(chǔ)知識上的空白。我已經(jīng)學過的計算機基礎(chǔ)及應(yīng)用、C語言程序設(shè)計、管理學、運籌學、工程項目管理等課程是《工程管理信息系統(tǒng)》課程的基礎(chǔ)，與其有著緊密的聯(lián)系，因此，繼續(xù)學習《工程管理信息系統(tǒng)》這門課程的學習過程，我不僅溫故了舊的知識，同時又獲取了新的知識，可謂受益匪淺，獲益良多。而VC、VB語言方面的知識成為我學習這門課程的較大阻礙。

這是一門實踐性非常強的課程，實踐出真知，通過上機實驗使我能夠運用這門課所學理論知識進行實際操作，但是幾節(jié)課的上機還遠遠不夠，仍需加以練習、鞏固、提高。

管理信息系統(tǒng)現(xiàn)在在制造業(yè)、銀行業(yè)、教育業(yè)、建筑業(yè)、政府部門等等都有非常廣泛的應(yīng)用，例如金融管理信息管理、工程管理信息系統(tǒng)、電子政務(wù)信息系統(tǒng)、交通管理信息系統(tǒng)等等。因此，這門課程在我將來工作領(lǐng)域上會非常有用。

二：知識總結(jié)

通過學習這門課程，我掌握了管理信息系統(tǒng)的概念，管理信息系統(tǒng)的定義可以這樣描述：一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件，軟件，網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集，傳輸，加工，存儲，更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策，中層控制，基層運作的集成化人及系統(tǒng)。我還了解了信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法、管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境與工具以及其它類型的信息系統(tǒng)等，同時也了解了管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用，并通過上機實驗培養(yǎng)了我綜合運用知識，理論聯(lián)系實際的能力。

信息是管理信息系統(tǒng)最重要的核心組成部分。管理信息系統(tǒng)能起多大的作用，對管理能做多大的貢獻，都取決于信息的數(shù)量和質(zhì)量。信息具有真實性，等級性，不完全性，時效性，價值型，可傳輸性，可轉(zhuǎn)換性，共享性。管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，這里的?機?就是計算機系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項既具有技術(shù)內(nèi)容又具有社會內(nèi)容的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它受到多方面條件的制約。對于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)者來說，為了保證系統(tǒng)開發(fā)的成功，首先應(yīng)了解并研究這些條件，然后，在此基礎(chǔ)上去選擇合適的開發(fā)方式及正確的開發(fā)方法。管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)具有以下原則：實用性原則，系統(tǒng)性原則，符合軟件工程規(guī)范的原則，逐步完善逐步發(fā)展的原則。

管理信息系統(tǒng)要保證經(jīng)濟適用性，大而全和高精尖并不是成功MIS的衡量標準。事實上許多失敗的MIS正是由于盲目追求高新技術(shù)而忽視了其實用性。盲目追求完善的MIS而忽視了本單位的技術(shù)水平、管理水平和人員素質(zhì)。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 有自行開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、合作開發(fā)方式、利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式。一般來說根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。

完整實用的文檔資料是成功MIS的標致。科學的開發(fā)過程從可行性研究開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等主要階段。每一個階段都應(yīng)有文檔資料，并且在開發(fā)過程中不斷完善和充實。目前使用的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法有以下四種：生命周期法，原型法，面向?qū)ο蠓ǎ浖_發(fā)工具。

三：各種問題

我覺得平時上課學習的理論知識是遠不夠用的，要更加注重實踐操作，并且也要多做練習題，這樣才有利于更好的了解管理信息系統(tǒng)。通過一學期的學習，我并不能說是了解地很透 徹，只是學了點皮毛，上機操作雖然也接觸了相關(guān)軟件，但總體來說依 舊沒有真正學會執(zhí)行，一些操作并不熟練，許多地方都是請教老師才完成的。

我覺得管理信息系統(tǒng)是一門基礎(chǔ)課程，因此它的概念多，理論性較強。這門課程需要背的東西很多，一些專業(yè)化的術(shù)語不助于理解，很難以記住，因此，建議老師老師在介紹中穿插介紹管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用以及與多學科交叉聯(lián)系，來提高我們 學習的積極性。對基本概念、尚在研究的理論，先從直觀意義或具體實例直觀解釋著手，經(jīng)常舉案例能讓我們更加理解，并且充分借助于多媒體，使課程更加生動形象，這樣我們才能理解了，并且記得住。

四：總結(jié)

進入21世紀經(jīng)濟全球化和世界多極化不可逆轉(zhuǎn)，并將深入發(fā)展?，F(xiàn)代社會正是信息化社 會，與?信息”相關(guān)的概念已經(jīng)深入到整個社會的各行各業(yè)之中。與計算機結(jié)合，使計算機作為工具，信息管理更加有效和實用。大量紛繁的信息如何管理并且從中獲得有效的信息，正是信息管理科學的研 究重點。隨著企 業(yè)經(jīng)營規(guī)模的現(xiàn)代化，對信息管理的要求越來越強烈。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代 化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進 了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。面對計算機技術(shù)、信息技術(shù)的高速發(fā)展這樣的形勢我們應(yīng)當緊緊抓住機遇，勇敢應(yīng)對挑戰(zhàn)。在今后的學習和工作中，做每一件事情都要像做系統(tǒng)那 樣，要下功夫清楚地了解，然后再去做，這樣的效果會比較好，成功 的機率也會高很多。雖然一學期的課程結(jié)束了，但是我仍需要不斷的理解和體會所學到的書本知識，不斷的補充新知識，增加社會實踐，彌補不足，將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，把實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到新的實際工作中，開拓進取。