第一篇：電子商務(wù)項(xiàng)目課程總結(jié)

電子商務(wù)項(xiàng)目課程

2012年，“京蘇美”三家電子商務(wù)大戰(zhàn)、淘寶“雙十一”日銷售額191億，種種熱門(mén)事件將電子商務(wù)屢屢推至新聞的熱點(diǎn)。電子商務(wù)的大發(fā)展勢(shì)在必行，電子商務(wù)的重要性已日趨被大中小企業(yè)重視。

在這一背景下，電子商務(wù)項(xiàng)目課程在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過(guò)各位專業(yè)老師前期多方努力。在本次課程中，將企業(yè)項(xiàng)目納入到項(xiàng)目課程中，以企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、管理、維護(hù)、銷售為內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。這是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中一次大膽的嘗試、是一次不同于以往的教學(xué)改革，對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的訓(xùn)練和專業(yè)的發(fā)展有著非同尋常的意義。

一、項(xiàng)目課程實(shí)施的內(nèi)容

課程在前期準(zhǔn)備，專業(yè)教師與kk有限公司進(jìn)行了有效對(duì)接。將kk有限公司的內(nèi)衣產(chǎn)品項(xiàng)目作為實(shí)踐載體，以淘寶為實(shí)踐平臺(tái)，進(jìn)行項(xiàng)目課程學(xué)習(xí)。

圍繞著體會(huì)內(nèi)衣產(chǎn)品，電子商務(wù)專業(yè)組織教師進(jìn)行了多次的研討，制定了電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目課程教學(xué)方案。經(jīng)過(guò)多次研討，組建了項(xiàng)目課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)學(xué)生技能水平和產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)能力進(jìn)行了斟酌篩選，確立了電子商務(wù)項(xiàng)目課程教學(xué)內(nèi)容，制定了嚴(yán)密的教學(xué)計(jì)劃安排。

項(xiàng)目課程分為兩大步驟進(jìn)行，第一部分以教師引導(dǎo)、學(xué)生學(xué)習(xí)為主，實(shí)踐為輔，該部分內(nèi)容圍繞產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、管理、維護(hù)、銷售、客服幾個(gè)方面，以專題的形式進(jìn)行，設(shè)計(jì)了八個(gè)專題，分別是：專題一：產(chǎn)品介紹、專題二：商品信息的編輯與維護(hù)、專題三：店鋪的裝修、專題四：商品市場(chǎng)調(diào)查與分析、專題五；網(wǎng)絡(luò)推廣方式、專題六：軟文寫(xiě)作、專題七：數(shù)據(jù)分析、專題八：客戶服務(wù)。第二部分內(nèi)容以學(xué)生實(shí)踐、教師指導(dǎo)為輔。在第一部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)生已經(jīng)基本掌握了網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)、產(chǎn)品信息的編輯、產(chǎn)品上下架管理、店鋪裝修、網(wǎng)店推廣等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和管理的基本知識(shí)，在接下來(lái)的訓(xùn)練以學(xué)生自主探索、經(jīng)營(yíng)為主。最后一周，學(xué)生對(duì)七周的實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)假期的店鋪運(yùn)營(yíng)和管理工作進(jìn)行了計(jì)劃安排。

二、項(xiàng)目的考核與評(píng)價(jià)

項(xiàng)目課程的考核結(jié)合教學(xué)特點(diǎn)和公司業(yè)績(jī)考核，考慮多方面的因素，制定了項(xiàng)目課程的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)分為：日?？己?項(xiàng)目操作+期末總結(jié)。日?？己丝啥酱賹W(xué)生日常工作完成、提高工作積極性、保證工作的持續(xù)性；業(yè)績(jī)考核可使學(xué)生提前體驗(yàn)和提升公司的管理形式；期末總結(jié)督促學(xué)生對(duì)前期的工作進(jìn)行反

思，深刻的反思能夠發(fā)現(xiàn)前期工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，對(duì)于技能水平的提升有著重要的意義。

三、項(xiàng)目課程的實(shí)施效果

項(xiàng)目課程的實(shí)施，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，在對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知上有了極大的提升，對(duì)網(wǎng)店的管理、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店的推廣等操作水平上經(jīng)歷了從一無(wú)所知到懵懂一二到熟練操作的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力也有了前所未有的提高。

從成果上來(lái)看，所有的小組都開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)店、成功的上傳了產(chǎn)品、對(duì)店鋪進(jìn)行了華麗的裝修（非購(gòu)買(mǎi)模板）、對(duì)店鋪進(jìn)行了初步的推廣、有了初步的銷售業(yè)績(jī)。

從學(xué)生的課程總結(jié)和工作日志來(lái)看，小組內(nèi)均進(jìn)行了明確的分工，每個(gè)人有著自己的工作任務(wù)安排，小組內(nèi)既有分工又有合作，注重團(tuán)隊(duì)合作。在課程總結(jié)中，學(xué)生表示了對(duì)課程的滿意度，和對(duì)后續(xù)課程的期望。

第二篇：電子商務(wù)案例課程總結(jié)

《電子商務(wù)案例分析》

課程總結(jié)與心得

電子商務(wù)案例是指對(duì)某一特定電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、情景與過(guò)程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，提高人們利用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

它是一門(mén)交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它集經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容于一體，知識(shí)涉及面很廣，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。電子商務(wù)案例分析的主要特點(diǎn)在于它的啟迪性與實(shí)踐性。

在學(xué)習(xí)電子商務(wù)案例分析這門(mén)課的同時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)方法的重要性，通過(guò)我的總結(jié)，針對(duì)這門(mén)課，要特別注重以下三個(gè)方面：一是要深化所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)案例分析加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解；二是能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成為技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合；三是在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)，老師和學(xué)生或者學(xué)生與學(xué)生之間在共同的分析討論過(guò)程中，通過(guò)發(fā)散性思維，激發(fā)靈感，做到相互啟迪，相互學(xué)習(xí)。

再來(lái)談?wù)勱P(guān)于我認(rèn)為的對(duì)于電子商務(wù)案例學(xué)習(xí)所應(yīng)該具備的一些基本能力。

一、應(yīng)該具備一種學(xué)習(xí)的能力，電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，新的信息技術(shù)與理論知識(shí)不斷充斥著我們，如果沒(méi)有擁有足夠的知識(shí)，鍛煉一種快速認(rèn)識(shí)新事物的能力，就不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。在信息社會(huì)的背景下，學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會(huì)需要必須具備的一項(xiàng)重要能力。

二、對(duì)信息的獲取以及解決能力。在這個(gè)互連網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)上的信息是最新最快的，我們應(yīng)該有針對(duì)性時(shí)時(shí)刻刻了解我們感興趣的東西，擴(kuò)展我們的知識(shí)面?；ミB網(wǎng)又是一個(gè)信息共享的介質(zhì)，我們應(yīng)該利用它解決我們一時(shí)不能解決的問(wèn)題或疑問(wèn)。

三、溝通的能力。無(wú)論是你偏向技術(shù)的，還是以管理為主的，溝通能夠互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，使信息流通更有效。有時(shí)可能人家的一句話，勝過(guò)你讀四年書(shū)。

當(dāng)然我們也要具備基本語(yǔ)言文字表達(dá)能力和禮儀等等一些基本問(wèn)題，這些是我們的基本素質(zhì)。我們也要有一種認(rèn)真的態(tài)度，在學(xué)習(xí)技術(shù)與管理的同時(shí)，還須注意在道德、誠(chéng)信自律這方面的素質(zhì)培養(yǎng)。電子商務(wù)的開(kāi)展需要誠(chéng)信，人才是電子商務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力，誠(chéng)信意識(shí)應(yīng)該在學(xué)校就應(yīng)該可以建立，在工作后才能形成很強(qiáng)的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)案例分析這門(mén)課的學(xué)習(xí)，使我不僅能夠更加全面的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧，提高自身的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而且讓我們深刻體會(huì)到自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開(kāi)放型的學(xué)習(xí)氛圍，收到良好的學(xué)習(xí)效果，使我受益匪淺。

第三篇：《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》課程總結(jié)

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》課程總結(jié)

本人已經(jīng)如期地完成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》這門(mén)課的教學(xué)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真?zhèn)湔n

根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到有備而來(lái)，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，找出上一節(jié)課的優(yōu)缺點(diǎn)，并在下一節(jié)課的備課中有所改進(jìn)。這門(mén)課程的特點(diǎn)就是實(shí)踐部分要大于理論，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)店操作技能。本課程結(jié)合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的模擬平臺(tái)和博導(dǎo)杯電商運(yùn)營(yíng)大賽，在理論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步訓(xùn)練了學(xué)生的實(shí)際操作能力。在這個(gè)過(guò)程中，我仔細(xì)搜查一些與操作相關(guān)的案例資料，認(rèn)真制作課件，盡可能使教學(xué)內(nèi)容更加豐富。

二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。

1、項(xiàng)目教學(xué)法是主要的教學(xué)方式。全書(shū)共十五個(gè)項(xiàng)目，按照書(shū)本項(xiàng)目分章進(jìn)行講解，然后布置相關(guān)任務(wù)，讓學(xué)生以個(gè)人為單位完成每節(jié)課課后的任務(wù)，其目的是著重培養(yǎng)學(xué)生的積極性和實(shí)際操作能力。課堂上，教師首先真的本節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)和重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的講解，然后引出課堂項(xiàng)目的任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生按質(zhì)按量的完成項(xiàng)目，最后由學(xué)生講完成的項(xiàng)目歸納總結(jié)成PPT，并按學(xué)號(hào)順序進(jìn)行演示。這樣不僅僅培養(yǎng)了學(xué)生的操作技能，也培養(yǎng)了學(xué)生的總結(jié)分析能力和演講的水平。

2、博導(dǎo)杯電商運(yùn)營(yíng)單項(xiàng)技能大賽。在課程中結(jié)合競(jìng)賽知識(shí)，容出于電子商務(wù)專業(yè)的需要，要求每位學(xué)生按照個(gè)人為單位參加2018年博導(dǎo)杯電子商務(wù)單項(xiàng)技能大賽，包括客服之星挑戰(zhàn)賽，設(shè)計(jì)之星挑戰(zhàn)賽等內(nèi)容。通過(guò)競(jìng)賽能夠進(jìn)一步鞏固學(xué)生的實(shí)踐操作技能，還能夠讓學(xué)生與全國(guó)同等院校的學(xué)生相互角逐，了解自己在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，培養(yǎng)了學(xué)生積極進(jìn)取的精神。

3、期末成績(jī)分析。采用非筆試的方式來(lái)考核，學(xué)生非常喜歡，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際操作技能，所以期末采用匯報(bào)的形式，以小組為單位，完成淘寶C店的規(guī)劃，產(chǎn)品采購(gòu)，網(wǎng)店裝修，商品上架，運(yùn)營(yíng)推廣，訂單處理，營(yíng)銷策劃等內(nèi)容，每組同學(xué)都能夠把店鋪開(kāi)起來(lái)，基本上都完成了10單以上，有的小組，達(dá)到了200多單，通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本上都能夠獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)一家C店了，總體來(lái)講，成績(jī)達(dá)到了預(yù)期效果，除

去部分根本不學(xué)習(xí)的同學(xué)外，總體表現(xiàn)滿意。

4、虛心請(qǐng)教其他老師。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

教師：郭學(xué)超 日期：2018-7

第四篇：電子商務(wù)技術(shù)課程總結(jié)

電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)課程總結(jié)

0217劉楊威

1.課程整體的自我評(píng)價(jià)

對(duì)于電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)這個(gè)課程，我自己也有一些看法。首先，我個(gè)人認(rèn)為這門(mén)課程對(duì)于我們電子商務(wù)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很有用的，這些課程里面包括很多我們需要的技能，其中這些課程中有幫助我們提高工作效率的，有保證我們網(wǎng)上安全的，也有讓我們熟悉網(wǎng)上的，有讓我們熟悉軟件的，課程中每一樣對(duì)我們電商人來(lái)說(shuō)都有用，如果對(duì)我這個(gè)課程的整體自我評(píng)價(jià)就是一般般，因?yàn)槔蠋煹拇_講的太快了，我了解老師有老師自己的壓力，因?yàn)槔蠋熞谟邢薜臅r(shí)間里講完基本的課程，加上講課時(shí)學(xué)生的進(jìn)度可能太慢，所以導(dǎo)致我們出現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，對(duì)于我自己感興趣的技術(shù)課程相對(duì)來(lái)說(shuō)還可以，也許不是精通，但自己在課后還是有去專研的，最后總結(jié)一句，我對(duì)于這個(gè)課程總體來(lái)說(shuō)感覺(jué)是很好的，自我評(píng)價(jià)的話，自己學(xué)得一般般，因?yàn)楹芏嗾n程在課堂上聽(tīng)是聽(tīng)懂了，但因?yàn)檎n后資料不夠和很多原因，自己感覺(jué)學(xué)得一般般。

1.1后續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃

1.11（IEBOOK）首先，因?yàn)樽约簩?duì)IEBOOK感興趣，所以我會(huì)把更多的心思去專研IEBOOK，我不敢保證自己每天都去學(xué)一下IEBOOK，因?yàn)槲覀兒罄m(xù)課程還有很多，加上現(xiàn)在也有很多課程要去學(xué)習(xí)，所以用很多時(shí)間去學(xué)習(xí)很明顯是不實(shí)際的，因?yàn)槲易约簩?duì)IEBOOK的操作要求也就是能夠基本熟悉IEBOOK，能基本制作電子雜志，所以我以后對(duì)于IEBOOK的學(xué)習(xí)時(shí)間是定于有空閑時(shí)間，但我自己能保證每星期總有時(shí)間去專研。

1.11其他方面的話，例如DREAMWEAR和其他軟件我不會(huì)再花太多時(shí)間去專研，因?yàn)楸緛?lái)自己的興趣就不高，加上我自己理想崗位對(duì)于這些要求不高，所以我自己會(huì)有選擇的挑選自己喜歡的和職業(yè)相關(guān)的技術(shù)來(lái)學(xué)習(xí)，但我自己還是希望可以繼續(xù)學(xué)習(xí)的。

1.11 電子商務(wù)技術(shù)我是很有興趣PS，網(wǎng)頁(yè)制作與維護(hù)等等，對(duì)于這些方面我會(huì)用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，對(duì)于現(xiàn)在學(xué)習(xí)的PS，我是最感興趣的，所以說(shuō)，我自己也常常在學(xué)習(xí)PS，我現(xiàn)在基本上是每天都看點(diǎn)PS技術(shù)的書(shū)，所以說(shuō)我在這方面會(huì)花比較多的時(shí)間下去。最后總結(jié)說(shuō)一兩句，我認(rèn)為，以后我們還有很多新的或者更深入的學(xué)習(xí)，所以說(shuō)現(xiàn)在說(shuō)計(jì)劃的計(jì)劃緊緊是計(jì)劃，因?yàn)樵诤罄m(xù)的課程中有我自己想要學(xué)的，所以說(shuō)我是看具體情況來(lái)定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2.職業(yè)情況

2.1網(wǎng)站推廣2.11最基本就是熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣，還要熟悉網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用：

2.12精通市場(chǎng)策劃，2.13具有淘寶銷售經(jīng)驗(yàn)和基本的PS技能

2.14具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力

2.2電子商務(wù)網(wǎng)站編輯

2.21具有良好的文字功底和編輯基礎(chǔ)，熟悉網(wǎng)站編輯工作流程

2.22熟悉使用WORD，EXCEL等辦公軟件和PS，F(xiàn)IREWORKS,DREAMWEAVER等軟件

2.23具有良好的信息收集，整理能力

3.3網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)

3.31有優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)，顏色搭配能力

3.32精通相關(guān)的設(shè)計(jì)軟件如PS，F(xiàn)LASH，F(xiàn)IREWORKS,DREAMWEAVER

3.33有良好的溝通能力

電子商務(wù)職業(yè)涉及到很多相關(guān)的職位，在這里我就不一一細(xì)說(shuō)了。

3.知識(shí)難點(diǎn)解決和有效資源

3.1雖然每個(gè)人的知識(shí)難點(diǎn)都不同，但我們的有效資源卻是可以共享的，我自己對(duì)于自己不懂的知識(shí)我主要從4個(gè)方面去解決。第一，我會(huì)問(wèn)同學(xué)，但在問(wèn)同學(xué)之前我自己必需是認(rèn)真的專研過(guò)，確定了是不會(huì)了，才跑去問(wèn)同學(xué)，因?yàn)閱?wèn)同學(xué)是最直接的方法，有什么不懂可以立即請(qǐng)教，雖然我想問(wèn)老師，可是，我試過(guò)，沒(méi)有用，一來(lái)老師自己也要上課，二來(lái)老師也有自己的私人時(shí)間，三來(lái)，等老師發(fā)信息告訴你的時(shí)候也許您自己已經(jīng)找到答案了，如果打電話打擾老師的話，這也不是很好，如果跑去找老師請(qǐng)教，老師也許在上課等等，諸多的原因結(jié)合起來(lái)問(wèn)同學(xué)是最直接最快的方法。第二，我會(huì)在百度文庫(kù)或者谷歌等瀏覽器上面直接找答案，但由于這樣找的資料通常參差不齊，質(zhì)量也難以保證，所以這個(gè)方法也只適合用于簡(jiǎn)單的搜索。第三，我會(huì)在360DOC等專業(yè)的網(wǎng)站上找答案，因?yàn)榫W(wǎng)站有很多有針對(duì)性的網(wǎng)站。第四，最后我會(huì)在論壇或者學(xué)習(xí)交流群上交流意見(jiàn)或者問(wèn)其他有見(jiàn)識(shí)的人。網(wǎng)上有很多方法都可以找到我們的學(xué)習(xí)資料和有效資源，這只是網(wǎng)上有效資料的很少很少一部分，所以說(shuō)我也希望得到更多的學(xué)習(xí)資源。

4.學(xué)習(xí)方法體會(huì)

對(duì)于自己的學(xué)習(xí)方法，我認(rèn)為大家都是大同小異，有心學(xué)習(xí)人都是想盡一切辦法去學(xué)習(xí)，我自己的學(xué)習(xí)方式也和大家一樣就是想盡一切辦法去學(xué)習(xí)自己想得到的知識(shí)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是利用網(wǎng)上和網(wǎng)下與朋友，老師，同學(xué)等方法來(lái)學(xué)習(xí)，在這里我就不一一細(xì)說(shuō)了，但在這里我有一個(gè)深深的體會(huì)就是，自己學(xué)到的東西最好立刻用東西記住或者抄下來(lái)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在學(xué)的都是新東西，如果一段時(shí)間您不去接觸，那么我們遺忘的速度是很快的，還有一點(diǎn)就是我們自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候多問(wèn)問(wèn)同學(xué)的意見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在PS哪里，我自己有常常在玩，但是自己的領(lǐng)悟能力還是有限的，多個(gè)人多點(diǎn)觀點(diǎn)，之前我自己在玩，但我和同學(xué)一起交流過(guò)后我就想當(dāng)于有2倍經(jīng)驗(yàn)，所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)很好的方法。

5.對(duì)教學(xué)課程的建議

老師講的很好，就是有一點(diǎn)不是很好，就是講的太快，還有一點(diǎn)就是課后的練習(xí)沒(méi)有很好的教程，如果上課的教程和課后練習(xí)的教程時(shí)的給同學(xué)那就更好了，最后一點(diǎn)就是希望老師能在網(wǎng)上多找些學(xué)習(xí)資源給我們，雖然我們自己也會(huì)找，但畢竟我們不夠老師有經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)老師找的資料同時(shí)也是含金量很高的學(xué)習(xí)資料，在這里我有一點(diǎn)建議就是，老師可以上課的時(shí)候老師自己也可以拍視頻，這樣我們就可以時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)，每時(shí)每刻在復(fù)習(xí)。

6.教學(xué)平臺(tái)的建議

其實(shí)老師的教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)漸漸的在改進(jìn)，我認(rèn)為已經(jīng)很好，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，這個(gè)教學(xué)平臺(tái)最主要就是幫助我學(xué)習(xí)，這些功能已經(jīng)足夠了，如果說(shuō)有什么建議的話，我希望這個(gè)平臺(tái)的資料更新速度可以更快。

第五篇：2014年電子商務(wù)課程知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

2014年《電子商務(wù)》知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

第一章：

1、電子商務(wù)的狹義和廣義概念；電子商務(wù)的類型。? ? 狹義的電子商務(wù)定義(EC)：?jiǎn)渭兊貜纳唐坊蚍?wù)的交易角度定義電子商務(wù)，指借助互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)通訊技術(shù)從事信息、產(chǎn)品和服務(wù)的買(mǎi)賣和交換的過(guò)程。

廣義的電子商務(wù)定義(EB)：從整個(gè)供應(yīng)鏈角度定義電子商務(wù)，是指企業(yè)從原料供應(yīng)到生產(chǎn)、分銷、零售等全部經(jīng)營(yíng)過(guò)程與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，公司內(nèi)部部門(mén)之間以及公司與供應(yīng)商、分銷商、零售商直至客戶之間的協(xié)同和信息共享是EB的主要特征，如Dell(dell.com)、IBM(ibm.com)。? Fivegenerale-commercecategories:Business-to-consumer(B2C)? ? ? ? ? 1.Business-to-business(B2B)Businessprocessesthatsupportbuyingandsellingactivities(B2E)Business-to-government(B2G)Consumer-to-consumer(C2C)Consumer-to-Business(C2B)

2、電子商務(wù)的商業(yè)模式及其六要素

Direct sales（直銷）Intermediary（中介）

Content provider（內(nèi)容提供商）Full-service provider（服務(wù)提供商）

Shared public infrastructure（公共基礎(chǔ)設(shè)施）Software supplier（軟件提供商）Virtual community（虛擬社區(qū)）Consolidator of service（綜合服務(wù)商）? Six elements of a business model include: A.B.C.D.E.F.Customers to be served and the company’s relationships with these customers including customers’ value proposition.All products and services the business will offer The business process required to make and deliver the products and services The resources required and the identification of which ones are available, which will be developed in house, and which will need to be acquired

The organization’s supply chain, including suppliers and other business partners The revenues expected(revenue model),anticipated costs, sources of financing, and estimated profitability(financial viability)

3、電子商務(wù)的盈利模式與商業(yè)模式的區(qū)別及聯(lián)系 ? ? ? Business Model: how a company operates its business processes and generates its core competition.Revenue model: Description of how the company or an EC project will earn revenue The major revenue models are: A.B.C.D.E.Sales

Transaction fees Subscription fees Advertising fees Affiliate fees F.Other revenue source

4、網(wǎng)絡(luò)外部性Network externalities When the value of a technology, product, or service depends upon the number of other entities using it, the phenomenon is called network externality.5、梅奧法則 ? ? Metcalfe's law（梅特卡夫定律）states that the value of a telecommunications network is proportional to the square of the number of connected users of the system(n2).Metcalfe's Law is related to the fact that the number of unique connections in a network of a number of nodes(n)can be expressed mathematically as n(n?1), which is proportional to n2 asymptotically.6、電子商務(wù)如何降低了企業(yè)的交易成本？

Businesses and individuals can use electronic commerce to reduce transaction costs by: ? ? ? Improving the flow of information Increasing coordination of actions 把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。

8、與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)具有怎樣的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？ ? ? 優(yōu)點(diǎn)：

1、快捷方便，大大縮短了時(shí)間和空間。很能適應(yīng)現(xiàn)代都市人快的生活節(jié)奏?？芍^企業(yè)、白領(lǐng)購(gòu)物洽談的首選。

2、經(jīng)營(yíng)成本低，隱蔽性強(qiáng)，容易偷稅漏稅。

缺點(diǎn)：

1、少了人與人之間的溝通與關(guān)愛(ài)。很沒(méi)有樂(lè)趣，完全是為了生意而做。

2、很難與顧客建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的關(guān)系。

9、電子商務(wù)企業(yè)適合哪些行業(yè)？不同行業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)活動(dòng)以促進(jìn)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？

10、Dell案例分析

第二章：

1、分組交換網(wǎng)絡(luò)的基本原則是什么Packet-Switched Networks—basic principle ? Packets switch----包交換（分組交換）--The files are broken into many packets with control information.? Storage-forward---存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)

--Routing tables decide the path of packets.2、What is IP Protocol? How does it operate? ? Specifies addressing details for each packet, labeling each with the information formats of packet’s origination and destination address.3、What is TCP Protocol? How does it operate? ? ? Controls disassembly of a message or a file into packets before transmission over the Internet Controls reassembly of packets into their original formats when they reach their destinations

4、一個(gè)房間里的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)需要聯(lián)機(jī)，有哪些方式？

5、接入互聯(lián)網(wǎng)都有哪些方式？

6、什么是中介免除化？請(qǐng)舉例。

? Disintermediation(中介免除化)

– Removal of an intermediary from a value chain

7、什么是中介再生化？請(qǐng)舉例。

7、波特的價(jià)值鏈模型 ? Reintermediation(中介再生化)

– Introduction of a new intermediary to a value chain

8、互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（Internet Value Networks）是什么？包括哪些部分，用結(jié)構(gòu)圖表示？請(qǐng)舉例說(shuō)明每部分的代表性企業(yè)。? Internet value network:

market similar or related products.? In the broadest sense, all the components and their interrelations create value for the end users, the customers, and organizations that actually use the network.? Associated with each of the components of the Internet is an industry or group of firms that

9、如何理解在線業(yè)務(wù)與離線業(yè)務(wù)的渠道沖突、渠道合作以及戰(zhàn)略聯(lián)盟，請(qǐng)分別舉例。2.Channel conflict outlets ? Levis Strauss&Company ? Stop directly sell online ?

第三章：

1、所有企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)都是為了盈利嗎？還有其它什么用途？

Not all electronic commerce initiatives have the goal of providing revenue;some are undertaken to reduce cost or improve customer service

2、電子商務(wù)活動(dòng)的盈利模式有哪些類型？有何特征？請(qǐng)分別說(shuō)明代表性企業(yè)。I.Revenue models A.Commission(傭金模式)-A commission is a fee that is levied on a transaction by a third ? Occurs whenever sales activities on a company’s Web site interfere with existing sales party(usually an intermediary).a.E*Trade、券商 b.eBay c.Travelocity、攜程

II.Advertising(廣告模式)A.B.A.B.In the advertising-based model, the owner of a website provides to end users subsidized or free content, services, or even products that attract end-user visitors.– Examples:

004km.cn,004km.cn,004km.cn , my.yahoo.com Markup(銷售增值)refers to value added in sales rather than in production.Markup-based model is one in which firms’ primary source of revenues is via markup.1.2.C.A.This model has been traditionally used by wholesalers and retailers.The most famous example is Amazon.com.III.Markup(銷售增值模式)The key here is clearly the size of the markup.In the production model, or manufacturing model, manufacturers try to reach customers or end users directly through the Internet.1.2.3.IV.Production(生產(chǎn)模式)Manufacturer-direct, manufacturers sell directly to end-user customers(e.g., Dell Apple, Dell, Gateway).Content producer, in which firms produce entertainment, information, art, or other content and sell the content(e.g., Sony Entertainment).E-procurement, companies tender and procure goods and services over the Web, increasing the choice of suppliers and keeping costs down(e.g., Ford Motor Company’s increasing use of electronic procurement in purchasing parts from suppliers).V.Referral(轉(zhuǎn)介費(fèi)模式)A.B.C.D.In the referral-based model, firms rely on fees for steering visitors to another company.This referral fee is often a percentage of the revenues of the eventual sale but can also be a flat fee.In this model, a merchant has affiliates whose websites have click-through to the merchant.Each time a visitor to an affiliate’s site clicks through to the merchant’s site and buys something, the affiliate is paid a referral fee.1.A.B.Example: Amozon, 蘑菇街等

VI.Subscription(內(nèi)容訂閱模式)In the subscription-based model a company charges a flat rate on a periodic basis(such as a month)that qualifies the user for a certain amount of service.The user pays this subscription fee whether or not the service is actually used.1.2.3.ISPs/OSPs(Internet access providers), which provide Internet access and sometimes additional content.Last Mile operators, which provide local loop and end-user access points and telecommunications service.Content creators(content providers), in which information and entertainment are offered to end-user consumers(e.g.優(yōu)酷,Disney,news).VII.Fee-forservice(服務(wù)費(fèi)模式)

A.B.In the fee-for-service model, firms pay as they go.Activities are metered and users pay for the services that they consume.In this model, customers pay for only the service that they actually use.1.2.3.4.Service provider, in which firms make money by selling services rather than products to end users.B2B service provider, which supports businesses by selling services to other businesses(e.g.,alibab.com).Application service provider, “rents” software applications to businesses(e.g., SAP).Application service provider, “rents” software applications to businesses(e.g., SAP).順豐

3、優(yōu)酷等視頻類網(wǎng)站未來(lái)的盈利模式可能有哪些？

4、微博等社區(qū)網(wǎng)站未來(lái)的盈利模式可能有哪些？

5、在線雜志類網(wǎng)站未來(lái)的盈利模式可能有哪些？

第四章：

9、點(diǎn)擊流Clickstream data：Data generated in the Web environment and provide a trail of a user’s activities(the user’s click stream behavior)in a web site.10、點(diǎn)擊流技術(shù)如何協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？

點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，它的數(shù)據(jù)來(lái)源與一般數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不同，來(lái)自點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)，通過(guò)收集、整理、轉(zhuǎn)換這些數(shù)據(jù)，建立針對(duì)Web點(diǎn)擊信息的各種維度，進(jìn)而分析網(wǎng)站用戶的行為并最終探索導(dǎo)致這些行為的內(nèi)在原因是點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)初衷。通過(guò)點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將描述用戶行為，的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為決策者可以利用的有效信息，為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者提供決策支持。通過(guò)分析包含在點(diǎn)擊流倉(cāng)庫(kù)中的用戶行為模式，商務(wù)人員能夠拓展他們的市場(chǎng)，改善客戶關(guān)系，降低成本，使操作流水化，有效地輔助他們改進(jìn)商業(yè)策略。

11、搜索引擎包括哪幾部分要素？如何工作？Search Engine I.搜索引擎一般由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口四個(gè)部分組成； A.B.C.D.II.搜索器：其功能是在互聯(lián)網(wǎng)中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息；

索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，從中抽取出索引項(xiàng)，用于表示文檔以及生成文檔庫(kù)的索引表；

檢索器：其功能是根據(jù)用戶的查詢?cè)谒饕龓?kù)中快速檢索文檔，進(jìn)行相關(guān)度評(píng)價(jià)，對(duì)將要輸出的結(jié)果排序，并能按用戶的查詢需求合理反饋信息；

用戶接口：其作用是接納用戶查詢、顯示查詢結(jié)果、提供個(gè)性化查詢項(xiàng)。工作原理 A.第一步：爬行

搜索引擎是通過(guò)一種特定規(guī)律的軟件跟蹤網(wǎng)頁(yè)的鏈接，從一個(gè)鏈接爬到另外一個(gè)鏈接，像蜘蛛在蜘蛛網(wǎng)上爬行一樣，所以被稱為“蜘蛛”也被稱為“機(jī)器人”。搜索引擎蜘蛛的爬行是被輸入了一定的規(guī)則的，它需要遵從一些命令或文件的內(nèi)容。B.第二步：抓取存儲(chǔ) 搜索引擎是通過(guò)蜘蛛跟蹤鏈接爬行到網(wǎng)頁(yè)，并將爬行的數(shù)據(jù)存入原始頁(yè)面數(shù)據(jù)庫(kù)。其中的頁(yè)面數(shù)據(jù)與用戶瀏覽器得到的HTML是完全一樣的。搜索引擎蜘蛛在抓取頁(yè)面時(shí)，也做一定的重復(fù)內(nèi)容檢測(cè)，一旦遇到權(quán)重很低的網(wǎng)站上有大量抄襲、采集或者復(fù)制的內(nèi)容，很可能就不再爬行。C.第三步：預(yù)處理 1.搜索引擎將蜘蛛抓取回來(lái)的頁(yè)面，進(jìn)行各種步驟的預(yù)處理。⒈提取文字⒉中文分詞⒊去停止詞 ⒋消除噪音（搜索引擎需要識(shí)別并消除這些噪聲，比如版權(quán)聲明文字、導(dǎo)航條、廣告等……）5.正向索引6.倒排索引7.鏈接關(guān)系計(jì)算8.特殊文件處理 2.除了HTML 文件外，搜索引擎通常還能抓取和索引以文字為基礎(chǔ)的多種文件類型，如 PDF、Word、WPS、XLS、PPT、TXT 文件等。我們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中也經(jīng)常會(huì)看到這些文件類型。但搜索引擎還不能處理圖片、視頻、Flash 這類非文字內(nèi)容，也不能執(zhí)行腳本和程序。

D.第四步：排名

用戶在搜索框輸入關(guān)鍵詞后，排名程序調(diào)用索引庫(kù)數(shù)據(jù)，計(jì)算排名顯示給用戶，排名過(guò)程與用戶直接互動(dòng)的。但是，由于搜索引擎的數(shù)據(jù)量龐大，雖然能達(dá)到每日都有小的更新，但是一般情況搜索引擎的排名規(guī)則都是根據(jù)日、周、月階段性不同幅度的更新。

12、搜索引擎優(yōu)化及排名： ? 搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，簡(jiǎn)稱SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來(lái)提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式。深刻理解是：通過(guò)SEO這樣一套基于搜索引擎的營(yíng)銷思路，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營(yíng)銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。? 搜索引擎排名指搜索引擎派出一個(gè)能夠在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)頁(yè)并抓取文件的程序，這個(gè)程序通常被稱為蜘蛛（spider）或者機(jī)器人（robot）。搜索引擎蜘蛛從數(shù)據(jù)庫(kù)中已知的網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始出發(fā)，就像正常用戶的瀏覽器一樣訪問(wèn)這些網(wǎng)頁(yè)并抓取文件。對(duì)搜索詞進(jìn)行處理后，搜索引擎排序程序開(kāi)始工作，從索引數(shù)據(jù)庫(kù)中找出所有包含搜索詞的網(wǎng)頁(yè)，并根據(jù)排名算法計(jì)算出哪些網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該排在前面，然后按一定的格式返回“搜索”頁(yè)面。然后進(jìn)行排序過(guò)程只須一兩秒之內(nèi)就能完成并返回用戶所要的搜索結(jié)果。第五章

1、MRO產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么？電子商務(wù)活動(dòng)可以如何便利MRO產(chǎn)品的采購(gòu)？

? MRO(Maintenance、Repair and Operations)? 指工廠或企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)和工作設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修，保證其運(yùn)行所需要的非生產(chǎn)性物料，這些物料可能是用于設(shè)備保養(yǎng)、維修的備品備件，也可能是保證企業(yè)正常運(yùn)行的相關(guān)設(shè)備，耗材等物資。

? Characteristic of Indirect materials: ? low value ? harder to predict demand ? less important to production ? most are commodities where price is the only criterion ? numerous so that it is hard to control ? 如何便利MRO采購(gòu)

? – Implementing purchasing cards in buyer organizations ? – Implementing web catalogue selling ? Purchasing cards – Special-purpose payment cards issued to a company’s employees to be used solely for purchasing non-strategic materials and services up to a preset dollar limit.? ? ? centralized purchase;business trip;daily small-amount administrative office utilities consumption.2、貨物跟蹤系統(tǒng)(Web-enabled tracking systems)? 貨物跟蹤系統(tǒng)(Web-enabled tracking systems): ? 指物流運(yùn)輸企業(yè)利用物流條形碼和EDI技術(shù)及時(shí)獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息（如貨物品種、數(shù)量、貨物在途情況、交貨期間、發(fā)貨地和到達(dá)地、貨物的貨主、送貨責(zé)任車輛和人員等），提高物流運(yùn)輸服務(wù)的方法。

? 步驟：

? 物流運(yùn)輸企業(yè)的工作人員分別在向貨主取貨時(shí)、在物流中心重新集裝運(yùn)輸時(shí)、在向顧客配送交貨時(shí)；

? 利用掃描儀自動(dòng)讀取貨物包裝或者貨物發(fā)票上的物流條形碼等貨物信息；

? 通過(guò)公共通訊線路、專用通訊線路或衛(wèi)星通訊線路把貨物的信息傳送到總部的中心計(jì)算機(jī)進(jìn)行匯總整理，這樣所有被運(yùn)送的貨物的信息都集中在中心計(jì)算機(jī)里。

3、EDI是什么？工作原理是怎樣的？What is EDI and how does it works? ? Electronic Data Interchange(EDI)：EDI

? ? ? A computer-to-computer transfer of business information between two businesses.a standard format of some kind.taking use of computer communication networks to exchange data.4、間接EDI的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)（Advantages of Using a VAN）優(yōu)點(diǎn) ? ? Users： Support only the VAN’s one communications protocol(what?)The VAN: ? ? ? 缺點(diǎn) ? Cost： ? Using a single VAN：Using VANs can become cumbersome and expensive for companies that want to do business with a number of trading partners, each using different VAN.? Using Multi-VAN：Most VANs require an enrollment fee, a monthly maintenance fee, and a transaction fee.5、基于Internet的EDI的優(yōu)勢(shì)及阻礙（EDI on the Internet：roadblocks）? 優(yōu)勢(shì)：比傳統(tǒng)封閉式EDI節(jié)省投資和運(yùn)營(yíng)成本 ? ? ? 以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI比在增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的EDI要節(jié)省投資和運(yùn)營(yíng)成本。

增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商是按照每一筆生意或每千字節(jié)來(lái)收取費(fèi)用，而國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接一般則只需每月付固定的費(fèi)用。Roadblock ? 安全問(wèn)題 ? 由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放性的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，因此，企業(yè)交易信息雖然被加密，但技術(shù)仍然Records message activity in an audit log Can provide translation between different transaction sets used by trading partners Can perform automatic compliance checking 不是很成熟或者實(shí)施成本較高, 企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題的擔(dān)心還沒(méi)有完全消除。? ? ? 對(duì)于許多大公司來(lái)講，一般解決的方案之一是在接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)時(shí)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全屏障，也就是俗你的“防火墻”。另外，公司還要有一套網(wǎng)絡(luò)接入的權(quán)限限制。

對(duì)于中小企業(yè)，僅需要EDI，而不需聯(lián)接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，就要考慮投資的大小了，或許傳統(tǒng)的EDI投資更合算。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的可靠性

? ? ?

? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)的傳輸可靠性較差。由于互聯(lián)網(wǎng)的傳輸?shù)墓?jié)點(diǎn)眾多, 受鏈路以及流量的影響很大。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中傳輸出現(xiàn)故障或信息丟失的可能性不時(shí)會(huì)發(fā)生。

相對(duì)于專用網(wǎng)絡(luò)，公共網(wǎng)絡(luò)不會(huì)提供完善的服務(wù)保證。

電子商務(wù)要求交易的所有參與者有效保留傳遞的交易信息，在必要時(shí)要求提供有力的證據(jù)來(lái)證實(shí)信息傳遞者的身份、傳遞的內(nèi)容、傳輸方式和傳輸時(shí)間。

目前提供EDI服務(wù)的專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商往往都相應(yīng)提供第三方認(rèn)證的服務(wù)，即以第三方(公正方)的名義證實(shí)信息傳遞者的身份及其信息傳遞的有效性。

不能為信息傳輸提供運(yùn)行記錄和第三方驗(yàn)證，不能很好地解決不可否認(rèn)問(wèn)題。

6、中國(guó)電子口岸的特點(diǎn)

? 完全基于公網(wǎng)，系統(tǒng)開(kāi)放性好，提供全天候、全方位服務(wù)。? 入網(wǎng)成本低。

? 加密與數(shù)字簽名的安全防護(hù)措施使系統(tǒng)安全可靠。? 一個(gè)公共數(shù)據(jù)中心，集中存放電子底帳，信息資源共享。? 一個(gè)系統(tǒng)入口，一站式服務(wù)。

7、無(wú)限射頻技術(shù)的特點(diǎn)及運(yùn)行原理radio frequency identification(RFID)? 射頻技術(shù) 相對(duì)于傳統(tǒng)的磁卡及IC卡技術(shù)具有非接觸、閱讀速度快、無(wú)磨損等特點(diǎn)。無(wú)線射頻技術(shù)在閱讀器和射頻卡之間進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)傳輸，以達(dá)到目標(biāo)識(shí)別和數(shù)據(jù)交換的目的。與傳統(tǒng)的條型碼、磁卡及IC卡相比，射頻卡具有非接觸、閱讀速度快、無(wú)磨損、不受環(huán)境影響、壽命長(zhǎng)、便于使用的特點(diǎn)和具有防沖突功能，能同時(shí)處理多張卡片。? 工作原理： ? ? 一套完整的RFID系統(tǒng)，是由閱讀器（Reader）與電子標(biāo)簽（TAG）即應(yīng)答器（Transponder）及應(yīng)用軟件系統(tǒng)三個(gè)部份所組成

其工作原理是Reader發(fā)射一特定頻率的無(wú)線電波能量給Transponder，用以驅(qū)動(dòng)Transponder電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出，此時(shí)Reader便依序接收解讀數(shù)據(jù)，送給應(yīng)用程序做相應(yīng)的處理。

8、利用IT技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)。Supply Chain Management with IT ? The collaborative use of technology to improve the operations of supply chain activities as well as the management of supply chains.? Clear communications and quick responses

? Technologies, especially the technologies of the Internet and the Web, can be very 第三方認(rèn)證問(wèn)題

effective communication enhances

9、什么是橫向電子市場(chǎng)及縱向電子市場(chǎng)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

橫向電子市場(chǎng)是指一個(gè)連接了很多行業(yè)買(mǎi)方和賣方的電子化市場(chǎng)，主要是MRO*物料的交易。此外，MRO物料包括范圍很廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)，比如辦公室、旅游、運(yùn)輸以及一些金融服務(wù)等。

縱向電子市場(chǎng)是指一個(gè)連接特點(diǎn)行業(yè)的買(mǎi)方和賣方的電子市場(chǎng)（比如石油和天然氣、紡織品以及零售業(yè)）

10、電子市場(chǎng)及門(mén)戶包括哪些類型，請(qǐng)舉例說(shuō)明。Electronic Marketplaces and Portals A.電子市場(chǎng)分類：Direct products – Vertical EMs/Vertical portal Indirect products – Horizontal EMs B.Vertical portals

a.b.第六章

1、拍賣的類型

? Types of Auctions

? English Auctions(Yankee Auctions)and Dutch Auctions ? First-Price and Second-Price Sealed-Bid Auction ? Open-Outcry and Sealed-Bid Double Auctions ? Reverse(Seller-Bid)Auctions ? Online Auctions

? B2C/C2C Auctions ? B2B Auctions ? Auction Related Services

2、eBay英式拍賣機(jī)制設(shè)計(jì) English auction ? Left bids system(離拍系統(tǒng))? Allows a seller to set a reserve price ? Bidders are listed and set a WTP price ? Allows sellers to specify that an auction be made private

3、eBay多數(shù)量物品拍賣機(jī)制設(shè)計(jì)。I.II.如果賣家有多件相同的物品要出售，那么他在一個(gè)登錄物品中提供相同物品兩件以上的競(jìng)拍賣法稱為Offer a doorway(or portal)to the Internet for industry members Vertically integrated 多數(shù)量競(jìng)拍。

與普通的易趣競(jìng)拍不同的是：多數(shù)量競(jìng)標(biāo)會(huì)有多個(gè)得標(biāo)者。

A.B.C.D.E.F.當(dāng)競(jìng)買(mǎi)多數(shù)量物品時(shí)，只需指定要購(gòu)買(mǎi)的物品數(shù)量和愿意為物品支付的單件最高價(jià)格。最高出價(jià)金額對(duì)其他買(mǎi)家和賣家是保密的。易趣的代理出價(jià)系統(tǒng)會(huì)將出價(jià)與其他買(mǎi)家的出價(jià)進(jìn)行比較。其加價(jià)幅度正好能讓買(mǎi)家保持在最高出價(jià)者或能贏得物品的地位。該系統(tǒng)代理出價(jià)功能最多會(huì)將出價(jià)提高到買(mǎi)家所輸入的最高出價(jià)金額為止。

系統(tǒng)按照買(mǎi)家的單件物品出價(jià)金額和順序選擇出價(jià)。如果物品有兩個(gè)買(mǎi)家出了相同的單件價(jià)格，則較早出價(jià)的買(mǎi)家優(yōu)先。

如果其他買(mǎi)家為剩余數(shù)量的物品出的價(jià)格比最高出價(jià)高，出價(jià)將被超出。

如果其他買(mǎi)家為剩余可購(gòu)數(shù)量的物品出的最高出價(jià)都比出價(jià)低，就可能贏得物品。可能只需要支付比最高出價(jià)低得多的金額！

多數(shù)量競(jìng)標(biāo)都支付同一價(jià)格，該價(jià)格是買(mǎi)家們?cè)诟?jìng)標(biāo)中的最低成功出價(jià)；最高出價(jià)者得到其所購(gòu)數(shù)量，次高出價(jià)者得到剩余數(shù)量，依次類推；遇到出相同價(jià)格者，則先出價(jià)者優(yōu)先。III.拍賣機(jī)制

4、Lock-in Effect(鎖定效應(yīng))，并舉例說(shuō)明。Yahoo!Auction(2): the first online auction in Japan ? Lock-in Effect(鎖定效應(yīng))? Market become more efficient(yielding fairer prices to both buyers and sellers)as the number of buyers and sellers increase ? New auction participants are inclined to patronize established marketplaces.? Thus, existing auction sites, such as eBay, are inherently more valuable to customers than new auction sites.? That is, the task of creating other successful general consumer Web auction sites even more difficult in the future.5、eBay.com，Yahoo.com，Amazon.com，Taobao.com各網(wǎng)站機(jī)制設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。? eBay.com： A.B.C.D.E.F.G.eBay auction(1): English Auction—英式拍賣 The first major Web auction for consumers Provide assurance that the privacy policies of the Web sites meet certain standards verified by the third party Proxy bid(委托出價(jià))Mainly use email、Many of them apply Skype paypal ：Direct to the sellers or receivers!Risks： 1.2.For sellers ：Buyers who use stolen credit card numbers、Buyers who place the winning bid but never contact the seller to conclude the transaction.For buyers ：Sellers who never deliver、Sellers who misrepresent their merchandise(貨物不符)

H.Promotion Activities 1.Advertise widely 2.3.4.I.Spend more than $800 million each year to market and promote its Web site.Depend on traditional mass media outlets, such as television advertising.People who have a hobby or a very specific interest in items that are not locally available.eBay stores 1.2.3.Integrated into the auction site With a very low cost, sellers can establish eBay stores Show items for sales as well as items being auctioned.? Yahoo.com A.B.Offered its auction service to sellers at no charge at first.Yahoo!Auction(2): the first online auction in Japan Amazon auction(1):Auction Guarantee(拍賣擔(dān)保)? Amazon.com A.B.Third-party escrow service C.Joint venture with Sotheby’s----the famous British auction house.D.zShop platform 1.2.3.In lower end of market, Amazon integrated its zShops platform with its auction operation.Gives small sellers a combined selling space that eBay offers.Search results pages for customers who are shopping in any part of the Amazon site.? Taobao.com A.B.1.單件拍賣

發(fā)布要求：認(rèn)證會(huì)員；參與拍賣的商品件數(shù)為1；可使用系統(tǒng)代理加價(jià)幅度。2.荷蘭式拍賣

發(fā)布要求：賣家信用的分?jǐn)?shù)須大于等于11分；參與拍賣的商品件數(shù)必須大于1； 可使用系統(tǒng)代理加價(jià)幅度。C.D.E.Taobao auction(2): Aliwangwang(阿里旺旺)Taobao auction(3): Alipay(支付寶)Taobao auction(3): credit system(評(píng)價(jià)體系)

6、大公司和小公司如何利用電子商務(wù)形式對(duì)其剩余庫(kù)存進(jìn)行拍賣？ ? Specific existing needs: distribute excess inventory A.For large companies: 1.2.B.1.2.Have liquidation specialists(清算專家)who find buyers or these inventory items Online auction: create their own auction site that sells their own excess inventory liquidation brokers(清算經(jīng)紀(jì)人)

A third party Web auction For smaller businesses:----Firms that find buyers for unusable inventory items.----Takes the place of the liquidation broker.----Auction excess inventory listed on the site by a number of smaller sellers.7、企業(yè)供應(yīng)鏈B2B采購(gòu)采用反向拍賣適應(yīng)于及不適應(yīng)哪些情況？

? The need for trust and long-term strategic relationships with suppliers makes reverse auctions less attractive in some industries ? The use of reverse auctions replaces trusting relationships with a bidding activity that pits suppliers against each other

案例分析：

三個(gè)案例的相關(guān)問(wèn)題。

可以思考的問(wèn)題： 生鮮食品網(wǎng)站的問(wèn)題

電子商務(wù)網(wǎng)站免費(fèi)與收費(fèi)之間的均衡 移動(dòng)APP的盈利問(wèn)題

余額寶等網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題 O2O平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與瓶頸 ……