第一篇：《愛(ài)的語(yǔ)言——非暴力溝通》第一章 讓愛(ài)融入生活

《愛(ài)的語(yǔ)言——非暴力溝通》第一章 讓愛(ài)融入生活

讓愛(ài)融入生活是我畢生的追求。

——馬歇爾·盧森堡 引言我相信，人天生熱愛(ài)生命，樂(lè)于互助?？墒牵烤故鞘裁?，使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛(ài)意？這樣的思考始于童年。大約是1943年的夏季，我家搬到了密西根州的底特律。到達(dá)后的第二個(gè)星期，公園中一暴力事件引發(fā)了種族沖突，接下來(lái)幾天有四十多人遇害。我家處于沖突的中心地帶，整整三天，我們都緊閉家門，不敢出去。沖突結(jié)束后，學(xué)校復(fù)課了。我發(fā)現(xiàn)，名字和膚色一樣，也可能招來(lái)危險(xiǎn)。老師點(diǎn)名時(shí)，有兩個(gè)男孩瞪著我，噓聲說(shuō)：“你是Kike嗎？”我從未聽(tīng)過(guò)這個(gè)詞，不知道它是某些人對(duì)猶太人的蔑稱。放學(xué)會(huì)，他們?cè)诼飞蠑r住我，把我摔在地上，拳打腳踢。從此，上述兩個(gè)問(wèn)題就一直困擾著我。是什么賦予我們力量，使用在最惡劣的情況下，也能關(guān)愛(ài)生命？給我啟發(fā)的是像艾提·海勒申（Etty Hillesum）那樣的人。即使被關(guān)押在德國(guó)慘無(wú)人道的集中營(yíng)，她依然充滿憐憫之情。在日記中，她寫道：“我不會(huì)輕易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他們也是人，我必須用心理解他們的行為。今天早上，那個(gè)性情粗暴的年輕蓋世太保沖著我吼叫，我沒(méi)有生氣，而是關(guān)心他。我想問(wèn)：‘你的童年很不開心嗎？女友拋棄你了嗎？’他看起來(lái)愁眉苦臉、躁動(dòng)不安、陰沉又虛弱。我當(dāng)時(shí)就想幫助他。他那么痛苦，一旦為所欲為，是多么危險(xiǎn)！”

——艾提·海勒申：日記一則我認(rèn)識(shí)到言語(yǔ)及表達(dá)方式的巨大影響。也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的言語(yǔ)確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，以此來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使我們心意相通，樂(lè)于互助。我稱之為“非暴力溝通”（Nonviolent Communication，簡(jiǎn)稱NVC）。這里借用甘地曾用過(guò)的“非暴力”一詞，來(lái)指暴力消退后，自然流露的愛(ài)。在一些地區(qū)，這種溝通方式被稱為“愛(ài)的語(yǔ)言”（Compassionate Co mmunication）。人生的抉擇非暴力溝通的基礎(chǔ)工業(yè)是一些溝通方式，使人即使在逆境中，也能樂(lè)于互助。非暴力溝通沒(méi)有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有攸久的歷史。它的目的正是提醒我們藉助已有的知識(shí)，讓愛(ài)融入生活。非暴力溝通引導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再照習(xí)慣反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。這樣，在每一次互動(dòng)中，我們都能聆聽(tīng)到自己和他人心靈深處的呼聲。同時(shí)，非暴力溝通還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確的請(qǐng)求國(guó)。方式雖然簡(jiǎn)明，但能帶來(lái)根本性的變化。聽(tīng)到批評(píng)時(shí)，我們一般會(huì)申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁或論斷他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。這將使暴力的發(fā)生降到最低。透過(guò)強(qiáng)調(diào)深入的傾聽(tīng)——明了自己及他人的言行、感受和需求，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助。雖然我稱非暴力溝通為“溝通方式”，但它不只是溝通方式。它更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉Ｓ袀€(gè)故事講述一個(gè)男人在街燈下爬著尋找東西。一位路過(guò)的警察問(wèn)他找什么，那個(gè)有些醉意的男人回答道：“找車鑰匙?！本炀蛦?wèn)：“是在這兒丟的嗎？”他說(shuō)：“哦，在巷子里弄丟的?！笨吹骄旌芾Щ螅泵忉專骸暗@里的光線要亮得多。”讓愛(ài)融入生活是我畢生的追求——我與他們心意相通、樂(lè)于互助?？墒牵捎谥髁魑幕挠绊?，我迷失了方向。于是，我想藉著非暴力溝通來(lái)看清并專注自己的人生選擇。我所說(shuō)的“樂(lè)于互助”，在下面這首抒情詩(shī)中得到了很好的表達(dá)，這首詩(shī)出自魯思·貝本梅爾唱片集《獲贈(zèng)》（1978）中的《獲贈(zèng)》一歌：你取之于我，是我得到的最好的禮物——當(dāng)你知道我因施與你而快樂(lè)。你明白，我的約給予不是讓你欠我的人情，而是因?yàn)槲蚁牖畛鰧?duì)你的愛(ài)。欣然的接受，或許是最佳的賞賜。我無(wú)法將二者分開。當(dāng)你施與我，我給你我的接納。當(dāng)你取之于我，我感激你的賜予。當(dāng)我們真誠(chéng)助人時(shí)，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足。我們的行為，是出于由衷的喜悅，這樣的給予讓施者和受者同時(shí)受益。由于施者的給予既不是出于恐懼、內(nèi)疚或羞愧，也不是為了得到什么；受者獲得饋贈(zèng)，不會(huì)有心理負(fù)擔(dān)。與此同時(shí)，施者會(huì)因自己行為的價(jià)值更加欣賞自己。非暴力溝通的使用，并不需要溝通的對(duì)象熟悉非暴力溝通，或?qū)ξ覀冃拇嫔埔?。如果我們遵循非暴力溝通的原則，樂(lè)于互助，并表明那是唯一的動(dòng)機(jī)，那么，他人也會(huì)加入我們，最終形成良好的動(dòng)。我并不是說(shuō)這種局面總會(huì)很快出現(xiàn)，但我確信，只要信守非暴力溝通的原則和方法，友愛(ài)之花必將在你我心中怒放。非暴力溝通的要素為了彼此能樂(lè)于互助，我們專注于四個(gè)方面——非暴力溝通模式的四個(gè)要素。首先，留意發(fā)生的事情：我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，單單說(shuō)出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦用非暴力溝通誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。舉例來(lái)說(shuō)，一位母親可能對(duì)她處于青春期的兒子說(shuō)：“費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩支臟襪子和電視機(jī)旁的三支，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧崱！苯又⒓刺岢龇潜┝贤ǖ牡谒膫€(gè)要素——具體的請(qǐng)求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放到洗衣機(jī)？”這一要素明確告訴他人，我們期待他采取何種行動(dòng)來(lái)滿足我們。這樣，這位母親就清楚地說(shuō)出非暴力溝通的四個(gè)要素。藉助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，是非暴力溝通的一個(gè)方面。非暴力溝通的另一方面則是藉助它們關(guān)切地傾聽(tīng)。我們首先透過(guò)體會(huì)他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽(tīng)他們的請(qǐng)求，來(lái)發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。保持對(duì)這兩方面的關(guān)注，并幫助他人也這么做，雙方便可持續(xù)互動(dòng)，直至心意相通：我此刻的觀察、感受和需要是什么，為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么；你此刻的觀察、感受和需要是什么，為了改善生活，你的請(qǐng)求是什么??使用非暴力溝通時(shí)，表達(dá)自己或傾聽(tīng)他們，都是好的開端。但要牢記的是，非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應(yīng)不同的情況，并根據(jù)個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境作出調(diào)整。為了敘述的方便，我將非暴力溝通稱為一種溝通的“過(guò)程”或“語(yǔ)言”，但有時(shí)言語(yǔ)是多余的。非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。非暴力溝通的運(yùn)用無(wú)論自我對(duì)話、與人交談，還是小組討論，非暴力溝通都能使我們心存愛(ài)意。因此，它適用于各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境：親密關(guān)系家庭學(xué)校組織機(jī)構(gòu)心理療法及精神輔導(dǎo)外交和商業(yè)談判任何性質(zhì)的爭(zhēng)論和沖突有些人用非暴力溝通增進(jìn)與伴侶的感情：“當(dāng)我運(yùn)用非暴力溝通與他交流，我不再覺(jué)得受傷，也沒(méi)有退縮，而能傾聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)他的情感。我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)與我結(jié)婚二十八年的男人，內(nèi)心原來(lái)這樣痛苦！在我參加非暴力溝通研討班前的那個(gè)周末，他甚至提出了離婚。長(zhǎng)話短說(shuō)，幸虧非暴力溝通挽救了我們的婚姻，否則，今天我們不可能一起來(lái)到這里??我試著體會(huì)他的感受，說(shuō)出我的需要，聽(tīng)取不中聽(tīng)的回答。他來(lái)這里不是為了討我歡心，我來(lái)也不是為了他的幸福。羅斯福學(xué)著成長(zhǎng)、接納和愛(ài)，只有這樣才能各得所愿?！?/p>

——圣地牙哥研討班參與者 還有人用非暴力溝通改進(jìn)工作。一位教師寫道：“在特殊教育的課程中，我使用非暴力溝通大約已有一年。有些學(xué)生具有表達(dá)困難、學(xué)習(xí)障礙和行為問(wèn)題，但也能運(yùn)用非暴力溝通。比如，有位學(xué)生在教室中吐痰、咒罵、尖叫，并用鉛筆戳走近他課桌的同學(xué)。我提醒他：‘請(qǐng)換一種方式表達(dá)。使用長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言’（在一些研討班中，使用一長(zhǎng)頸鹿布偶，作為解釋非暴力溝通的教具）。他立即站起來(lái)，看著本想指責(zé)的同學(xué)，平靜地說(shuō)：‘你靠我這么近，我都要生氣了！離我的桌子遠(yuǎn)點(diǎn)好嗎？’另一個(gè)學(xué)生也許會(huì)說(shuō)：‘沒(méi)問(wèn)題！我忘了你不喜歡這樣?！议_始思考為什么我會(huì)有挫折感。我想知道，除了和諧與秩序，我還需要什么。我投入大量時(shí)間備課，可是為了管理課堂，嘸法好好講課。這也影響了其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。當(dāng)他再次發(fā)作時(shí)，我開始告訴他：‘我很看生學(xué)習(xí)。請(qǐng)認(rèn)真聽(tīng)講好嗎？’也許，一天中要提醒他一百次，但他一般都會(huì)重新開始認(rèn)真聽(tīng)課?！?/p>

——伊利諾州芝加哥市的一位教師 一位醫(yī)生寫道：“在行醫(yī)時(shí)，我經(jīng)常使用非暴力溝通。一些病人問(wèn)我是不是心理學(xué)家，因?yàn)獒t(yī)生通常并不關(guān)心他們的生活方式以及對(duì)疾病的態(tài)度。非暴力溝通幫助我敏銳地覺(jué)察他們的需要，了解特定的時(shí)刻他們需要聽(tīng)些什么。這對(duì)改善與血友病人和愛(ài)滋病人的關(guān)系特別有用——此類醫(yī)患關(guān)系常常受到強(qiáng)烈憤怒和痛苦的沖擊。在過(guò)去的五年，有位患愛(ài)滋的婦女接受了我的治療。最近，她提到，我努力幫她尋找生活的樂(lè)趣，是她得到的最大幫助。非暴力溝通功不可沒(méi)！在過(guò)去，一旦得知病人患了致命的疾病，我就心灰意冷，難以真誠(chéng)地鼓勵(lì)他們擁抱生活。透過(guò)運(yùn)用非暴力溝通，我開拓了視野，找到了新的溝通方式。它與醫(yī)療活動(dòng)相輔相成，我真是喜出望外。隨著更頻繁地投入非暴力溝通之舞，我更加熱愛(ài)工作，并深得其樂(lè)?！?/p>

——巴黎的一位醫(yī)生還有些人把非暴力溝通運(yùn)用于政治上。法國(guó)的一位內(nèi)閣閣員去看妹妹時(shí)，注意到妹妹和妹夫的溝通方式和以前很不一樣。聽(tīng)了他們對(duì)非暴力溝通的介紹，她深受鼓舞，于是提到下周她必須代表法國(guó)，就有關(guān)認(rèn)養(yǎng)程序的一些敏感問(wèn)題，與阿爾及利亞進(jìn)行談判。盡管時(shí)間很緊，我們還是請(qǐng)了一位講法語(yǔ)的培訓(xùn)師去巴黎配合那位內(nèi)閣部長(zhǎng)。后來(lái)，她認(rèn)為，新學(xué)習(xí)的溝通技巧對(duì)談判的成功有突出的貢獻(xiàn)。在耶路撒冷，不同政治立場(chǎng)的以色列人參加了一個(gè)非暴力溝通研討班。參加者使用非暴力溝通對(duì)容易引起爭(zhēng)議的西岸問(wèn)題發(fā)表已見(jiàn)。許多已在西岸建立家園的以色列人，相信他們的行為是在履行宗教使命。然而，他們所面臨的挑戰(zhàn)不僅來(lái)自巴勒斯坦人，而且來(lái)自那些承認(rèn)這一地區(qū)將屬于巴勒斯坦的以色列人。間，我和一位培訓(xùn)師示范了如何以非暴力溝通的方式來(lái)傾聽(tīng)，然后請(qǐng)參加者輪流扮演其他人的立場(chǎng)。二十分鐘后，一位定居者宣布，如果她的政治對(duì)手能像剛才那樣傾聽(tīng)她的心聲，她愿意考慮放棄在西岸的定居點(diǎn)，并遷到國(guó)際認(rèn)可的以色列領(lǐng)土。在世界上，有些地區(qū)面臨著激烈的暴力沖突，以及棘手的種族、宗教或政治問(wèn)題，非暴力溝通為這些地區(qū)提供了有效的解決辦法?？吹椒潜┝贤ㄅ嘤?xùn)的普及，以及人們使用它來(lái)調(diào)解以色列、巴勒斯坦、奈及利亞、盧安達(dá)（Rwanda）、獅子山（Sierra Leone）以及其他地區(qū)的爭(zhēng)端，我感到特別的滿足。我和工作伙伴曾在貝爾格勒（Belgrade）緊張地工作了三天，培訓(xùn)那里為和平工作的市民——他們的國(guó)家正在波士尼亞（Bosnia）和克羅埃西亞（Croatia）進(jìn)行殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)。我們剛抵達(dá)時(shí)，學(xué)員們看上去十分沮喪。隨著培訓(xùn)的進(jìn)行，我們聽(tīng)到他們咯咯的笑聲。他們找到了力量的源泉，并與我們分享他們深深地感激和快樂(lè)之情。接下來(lái)的兩周，我們?cè)诳肆_埃西亞、以色列和巴勒斯坦先后開展了培訓(xùn)工作，我們?cè)僖淮慰吹剑高^(guò)運(yùn)用非暴力溝通，這些處于戰(zhàn)亂之中的人們恢復(fù)了生活的勇氣和信心。能有機(jī)會(huì)到世界各地講解非暴力溝通，體會(huì)它所激發(fā)的力量和喜悅，我深感幸運(yùn)?，F(xiàn)在，我很高興，能夠透過(guò)本書來(lái)與你分享非暴力溝通的豐富內(nèi)容！小結(jié)非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重與愛(ài)，使我們心意相通，樂(lè)于互助。有些人用非暴力溝通理解自己，有些人用以改善人際關(guān)系，還有人藉此改進(jìn)工作。在世界各地，非暴力溝通被用來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)層面的爭(zhēng)論和沖突。

第二篇：讓愛(ài)融入生活——非暴力溝通

讓愛(ài)融入生活——非暴力溝通

我們需要認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言及表達(dá)方式的巨大影響，也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的言語(yǔ)確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。非暴力溝通的基礎(chǔ)是一些溝通要素，指導(dǎo)我們改變談話和聆聽(tīng)的方式。

我們不再條件反射式地反應(yīng)，而去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。這樣，在每一次互動(dòng)中，我們都能聆聽(tīng)到自己和他人心靈深處的呼聲。同時(shí)，它還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正在影響我們的行為和事件，并提出明確的請(qǐng)求。通過(guò)強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)——傾聽(tīng)自己與他人，非暴力溝通培養(yǎng)彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助。

為了彼此能樂(lè)于互助，我們專注于四個(gè)方面——非暴力溝通模式的四個(gè)要素：

1、學(xué)會(huì)觀察：非暴力溝通的第一個(gè)要素——觀察。即我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果。

2、體會(huì)感受：非暴力溝通的第二個(gè)要素——感受。要善于體會(huì)和表達(dá)感受，通過(guò)表達(dá)感受的詞匯，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。

3、探尋需求： 感受根源于我們自身的需要，我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論往往暗含著期待，對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需求。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊；

如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。

4、提出請(qǐng)求：我們要清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。應(yīng)該避免使用抽象的語(yǔ)言，而借助具體的描述，來(lái)提出要求。一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令，認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他們就會(huì)不太想滿足我們的愿望。如果我們清楚地表達(dá)我們無(wú)意強(qiáng)人所難，人們一般會(huì)相信，我們提出的是請(qǐng)求而非命令。

首先，留意發(fā)生的事情：我們觀察到什么？不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚的表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦使用非暴力溝通誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。最后，提出非暴里溝通的第四個(gè)要素——具體的請(qǐng)求，這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來(lái)滿足我們。

借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，是非暴力溝通的一個(gè)方面，非暴力溝通的另一個(gè)方面是借助它們關(guān)切地聆聽(tīng)。我們首先通過(guò)體會(huì)他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽(tīng)他們的需求，來(lái)發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。保持對(duì)這兩方面的關(guān)注，并幫助他人也這么做，雙方便可持續(xù)互動(dòng)，直至情意相通。

第三篇：愛(ài)的語(yǔ)言(非暴力溝通)工作坊說(shuō)明

愛(ài)的語(yǔ)言(非暴力溝通)工作坊說(shuō)明

十一月 北京

“當(dāng)我們的交流有助于由衷互助，快樂(lè)就取代了暴力和憂傷?！?/p>

——馬歇爾·盧森堡

愛(ài)的語(yǔ)言(非暴力溝通)工作坊致力于學(xué)習(xí)非暴力溝通（Nonviolent Communication，NVC）。她支持我們與人發(fā)展開放、友善的聯(lián)系，并在此基礎(chǔ)上建立協(xié)作性的關(guān)系。

工作坊簡(jiǎn)介：

在考慮參加工作坊前，不同的人可能會(huì)有不同的疑慮，例如：這對(duì)我會(huì)有什么用？工作坊會(huì)不會(huì)很悶？有的人看到“愛(ài)”、“非暴力”之類的標(biāo)題也許還會(huì)想：“又是說(shuō)教的？！”、“參加這樣的課程，我會(huì)不會(huì)對(duì)自己更苛刻？”等等。

如果簡(jiǎn)明地談工作坊的意義，也許就像一個(gè)參加者感嘆的：“我們還可以這樣交流！”從根本上，我們和他人是相互依存的。不論是想幫助他人，還是實(shí)現(xiàn)自己別的愿望，我們常常需要得到配合。然而，當(dāng)我們即使以最大的善意在一起時(shí)，例如父母想關(guān)心孩子或孩子想陪伴父母，我們?nèi)匀缓芸赡馨l(fā)生沖突。如果我們真的很看重這個(gè)關(guān)系，真的很看重幫到別人或得到支持，我們的一個(gè)選擇是，保持（或培育）我們的善意以及想辦法促進(jìn)交流與合作。如果您曾這么去做，也許您會(huì)認(rèn)為，在一些情形中，這是極具挑戰(zhàn)性的。如果您現(xiàn)在正面臨這樣的挑戰(zhàn)，希望學(xué)習(xí)新的交流方法，工作坊則提供了這樣的機(jī)會(huì)。

具體說(shuō)明：

NVC的精髓在于對(duì)其四要素（觀察、感受、需要和請(qǐng)求）的覺(jué)察。本次工作坊學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是NVC的目的、若干基本理論假設(shè)、四要素的定義及其實(shí)際運(yùn)用。工作坊主要由一系列的互動(dòng)活動(dòng)組成，為參加者提供體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)環(huán)境。您將有機(jī)會(huì)結(jié)合自己的經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)。

我們希望，通過(guò)2-3天工作坊的學(xué)習(xí)，能幫助參加者領(lǐng)會(huì)NVC的精神和一些基本原則，并為其進(jìn)一步學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

第一天（11月25日）晚上19:30-21:00

NVC簡(jiǎn)介、互相了解和凝聚共識(shí)。

第二天（11月26日）白天 9:00-12:0014:00-18:00

NVC若干理論假設(shè)。

NVC過(guò)程簡(jiǎn)介。

NVC四要素中前三要素“觀察”、“感受”、“需要”的定義。

練習(xí)（3個(gè)）：通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)體會(huì)在交流中關(guān)注以上NVC要素的意義。練習(xí)1：在傾聽(tīng)時(shí)，區(qū)分觀察和評(píng)論（聯(lián)想）。

練習(xí)2：非語(yǔ)言交流。

練習(xí)3：傾聽(tīng)故事(情感)所反映的需要。

第三天（11月27日）白天 9:00-12:0014:00-17:00

NVC第四個(gè)要素“請(qǐng)求”的定義。

練習(xí)4：借助NVC四要素關(guān)注內(nèi)在的意義。

NVC的實(shí)際運(yùn)用。

（結(jié)合一個(gè)實(shí)例深化對(duì)NVC目的和過(guò)程的學(xué)習(xí)。）

回顧以及如何后續(xù)學(xué)習(xí)的交流。

以上時(shí)間設(shè)置和內(nèi)容結(jié)構(gòu)供參考。在工作坊中，主持人將結(jié)合參加者實(shí)際的學(xué)習(xí)需要和請(qǐng)求做相應(yīng)調(diào)整。

主持人：阮胤華先生

? 非暴力溝通中心（CNVC）認(rèn)證培訓(xùn)師候選人。

? 《非暴力溝通》一書譯者。

?

2008年開始在中國(guó)國(guó)內(nèi)、斯里蘭卡等地主持非暴力溝通工作坊。

主辦單位：北京易拜天地網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

舉辦地點(diǎn)：北京百善堂會(huì)議中心

預(yù)計(jì)參加人數(shù)：20人。

會(huì)務(wù)安排和報(bào)名表請(qǐng)聯(lián)系：

聯(lián)系人：百善堂

郵箱：baishantang@163.com

百善堂聯(lián)系電話：4007076565 010-62810746

報(bào)名程序：

1, 發(fā)郵件咨詢百善堂，百善堂給報(bào)名表；

2，接收?qǐng)?bào)名表，并且認(rèn)真填寫報(bào)名表；

3，提交報(bào)名表給百善堂；

4，百善堂告知會(huì)務(wù)等事宜。

課程時(shí)間：

2011年11月25日-27日（詳見(jiàn)上面的具體說(shuō)明）

課程價(jià)格：

基準(zhǔn)價(jià)格：RMB2000元/人（學(xué)員的食宿費(fèi)用自理。建議學(xué)員統(tǒng)一食宿，兩人一間，如有特殊需要，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)說(shuō)明，以便安排）。

本次課程提供若干特惠名額，有暫時(shí)經(jīng)濟(jì)上周轉(zhuǎn)困難又非常希望參加課程的學(xué)員，請(qǐng)與我們聯(lián)系。另外，如果您的確經(jīng)濟(jì)上有暫時(shí)無(wú)法克服的困難，我們可以接受延期付款或分期付款，先參與課程的請(qǐng)求。

費(fèi)用支付：您的報(bào)名申請(qǐng)得到確認(rèn)后，請(qǐng)于3日內(nèi)付款到以下賬戶：

匯款卡號(hào)：

請(qǐng)注意：匯款后請(qǐng)及時(shí)短信給聯(lián)系人，告知學(xué)員姓名及匯款金額等，以便查收，我們收到您的匯款確認(rèn)您報(bào)名成功（請(qǐng)保留銀行匯款收據(jù)，以便核對(duì)）。

由于您的原因?qū)е履鸁o(wú)法參加課程的退款方式如下：

培訓(xùn)課程開始前提出取消申請(qǐng)，退還95%實(shí)收培訓(xùn)費(fèi)。

附 錄

NVC簡(jiǎn)史：

? NVC由馬歇爾·盧森堡（Marshall Rosenberg）于1963年提出。

? 最早是在1960年代為美國(guó)聯(lián)邦政府資助的學(xué)校項(xiàng)目提供糾紛調(diào)解和人際交流技巧培

訓(xùn)。

? 1994年，聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)（UNICEF）將NVC引入前南斯拉夫的學(xué)校中，到1998年，有超過(guò)1500名來(lái)自40個(gè)城鎮(zhèn)的老師接受了為期6天的培訓(xùn)。

? 接著，歐盟資助NVC培訓(xùn)師將NVC介紹到4所以色列學(xué)校、4所巴勒斯坦學(xué)校以及北

愛(ài)爾蘭的學(xué)校。

? 此后，以色列政府將NVC推廣到以色列的學(xué)校中；同時(shí)，歐盟資助的NVC項(xiàng)目也推廣

到其他國(guó)家。

? 2003年，聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非

暴力解決沖突的最佳實(shí)踐之一（Best Practices on Non-Violent Conflict Resolution in & out of school-Some examples）。

? 除了在教育領(lǐng)域的運(yùn)用外，NVC還被廣泛運(yùn)用到世界各地不同層面不同環(huán)境中的沖突

預(yù)防和解決，其中包括世界上飽受戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷的地區(qū)，如盧旺達(dá)、布隆迪、尼日利亞、斯里蘭卡、中東、塞爾維亞、克羅地亞、北愛(ài)爾蘭等。

工作坊參加者反饋：

“我們?cè)鴥纱窝?qǐng)阮胤華先生在北師大舉辦工作坊，主題涉及和諧溝通的策略，以及NVC的核心思想。通過(guò)工作坊，一部分師生對(duì)NVC產(chǎn)生了比較濃厚的興趣，并且能夠在現(xiàn)實(shí)的工作中嘗試運(yùn)用NVC的方法。對(duì)我個(gè)人而言，NVC帶來(lái)了很多具體的改變，讓我的生活增添了實(shí)實(shí)在在的成長(zhǎng)、快樂(lè)和喜悅！NVC給我們個(gè)人注入力量，給人際交往帶來(lái)幫助，學(xué)習(xí)NVC是一個(gè)很有

價(jià)值的個(gè)人功課?！?/p>

——北京師范大學(xué)多元文化教育研究中心副主任 張莉莉

“開始重新認(rèn)識(shí)自己，嘗試了解自己身體的感受，懂得要體貼自己。觀察、感受、需要、請(qǐng)求，非暴力溝通的四個(gè)要素，像一面鏡子：在混亂與掙扎中，提醒我重新回到‘事實(shí)’。我與他人觀察到什么？有什么樣的感受？這些感受源自於什么樣的需要，或者是因?yàn)槲覀兛粗厥裁矗孔詈?，?duì)方有什么請(qǐng)求，我又可以提出什么樣具體的請(qǐng)求。歷經(jīng)這場(chǎng)二天一夜的工作坊，讓紛雜的情緒沉淀，仿若重新歸零再出發(fā)，面對(duì)復(fù)雜的世界，讓人更有信心，迎接挑戰(zhàn)！”

——臺(tái)灣大學(xué)兼任講師 胡全威

“兩天又2小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間真的發(fā)生得太快，意猶未盡卻已需要揮手告別。我在這個(gè)課程里汲取到豐富的養(yǎng)料，在課程結(jié)束第二天的公司會(huì)議上，我試著用了非暴力溝通的方法和態(tài)度去參與會(huì)議討論，會(huì)議結(jié)果令大家感到非常喜悅，大家都覺(jué)得這個(gè)會(huì)議真高效，解決了很久討論不清楚的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)的我，真的感到高興，同時(shí)對(duì)胤華的感激之情又繼續(xù)加深?！?/p>

——廈門 孫琳

“參加工作坊之前讀了兩遍書，以為自己明白了什么是‘非暴力溝通’，只是不知道如何應(yīng)用。第一次參加工作坊，知道自己不知道了，但非暴力溝通與自己以往的知識(shí)體系可以相互參照，很讓我興奮；第二次參加工作坊，結(jié)束前，忽然發(fā)現(xiàn)以往沒(méi)有認(rèn)知到的‘自己’；第三次參加工作坊，開始欣賞以往不太欣賞的人。

工作和生活中正自覺(jué)或不自覺(jué)地應(yīng)用‘非暴力溝通’改善我與同事、親人、朋友的關(guān)系。感謝‘非暴力溝通’和工作坊給我?guī)?lái)的變化?！?/p>

——中國(guó)建設(shè)銀行信息技術(shù)管理部廈門開發(fā)中心 李科煒

第四篇：讓師德師愛(ài)融入課堂

時(shí)間：6月4日 地點(diǎn)：家中

主題：讓師德師愛(ài)融入課堂

教育工作者是人類靈魂的工程師，育人是教師的天職。要照亮別人，首先自己身上要有光明，要點(diǎn)燃別人，首先自己心中要有火種。時(shí)代呼喚教師在道德上宏揚(yáng)獻(xiàn)身精神，教書育人、為人師表的高尚行為，讓師德師愛(ài)在課堂教學(xué)中閃光。

課堂教學(xué)是學(xué)校教育的基本組織形式，是教師工作的主陣地。在實(shí)施“減負(fù)”的今天，要減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，實(shí)質(zhì)是在于提高課堂效益。而課堂科學(xué)氛圍與效益有著非常密切的關(guān)系。教師施教之初、貴在指導(dǎo)，現(xiàn)代教學(xué)理論認(rèn)為，教師真正的本領(lǐng)，主要不在于會(huì)講述知識(shí)，而在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，喚起中學(xué)生的求知欲望，讓他們興趣盎然地參與到教學(xué)過(guò)程中來(lái)。教學(xué)是教與學(xué)的協(xié)同互動(dòng)活動(dòng)，具有雙邊性，沒(méi)有學(xué)生的積極地認(rèn)識(shí)和主動(dòng)地參與，即使教師的“獨(dú)角戲”再好，教學(xué)效益也提高不上去。因此，創(chuàng)設(shè)和諧、愉悅、充滿求知欲的課堂教學(xué)氛圍無(wú)疑是提高課堂效益的重要環(huán)節(jié)。而要做到這幾點(diǎn)，必須要有崇高的師德師愛(ài)作為其必要的保證，即教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)心、耐心和信心。

一、愛(ài)心，讓師德?lián)碛胁唤叩脑慈?/p>

一個(gè)人心中擁有愛(ài)，便會(huì)產(chǎn)生一股不竭的愛(ài)的源泉，而教師心中擁有了愛(ài)，那她的心中所涌動(dòng)的必定是時(shí)刻為學(xué)生著想的情。陶行知先生很早就曾對(duì)教育工作者發(fā)出倡導(dǎo)：“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”。正因?yàn)槿绱?，“三顆糖果”的故事才會(huì)經(jīng)久不衰。著名教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育者最可貴的品質(zhì)之一，就是對(duì)孩子深沉的愛(ài)”。愛(ài)學(xué)生,讓所有的學(xué)生都能健康地成長(zhǎng)，已成為廣大教育工作者的共識(shí)，但也應(yīng)該看到，在日常的教育工作中，還存在著某些諸如教育方法、教育態(tài)度等教育問(wèn)題，而尊重、理解、信任學(xué)生是解決教育問(wèn)題的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生，要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)的不同位置上，但在人格角度上是平等的，這就要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師特殊的地位和權(quán)力輕視學(xué)生,侮辱學(xué)生的人格；理解學(xué)生，應(yīng)該充分理解他們的幼稚和天真；信任學(xué)生，就要相信他們的潛力，放手讓他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉。只有這樣，才能使學(xué)生與教師縮短心理距離。

課堂上愛(ài)的灌輸，愛(ài)家人愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)秀美的山山水水，師愛(ài)讓師德?lián)碛胁唤叩脑慈?。作為一名教師，?duì)待孩子的應(yīng)該是愛(ài)心與寬容，允許孩子犯錯(cuò)，因?yàn)楹⒆拥某砷L(zhǎng)過(guò)程也是一個(gè)不斷糾正錯(cuò)誤的過(guò)程。孩子的童真、童趣會(huì)在課堂教學(xué)中自然流露，但如果我們以成人的標(biāo)準(zhǔn)去衡量的話，這恐怕是不公平和扭曲的。課堂上教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)充滿愛(ài)的富有情感色彩的課堂氣氛，當(dāng)教師用嚴(yán)正慈祥的目光覆蓋全班，總是在鼓勵(lì)學(xué)生時(shí)，孩子們就會(huì)感到自己是被教師重視的。在這樣平等和諧的氛圍下產(chǎn)生情感遷移，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其言，樂(lè)其學(xué)?！?/p>

課堂教學(xué)中要使教師將飽滿的激情融入教學(xué)中。沒(méi)有教師的主動(dòng)教學(xué)激情，就不會(huì)有學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)的激情。所以在課堂教學(xué)過(guò)程中要求教師必須有對(duì)學(xué)生無(wú)限的愛(ài)心，掌握好激情的調(diào)控。假若教師表情冷漠、呆板、情緒低落，學(xué)生的求知欲就會(huì)煙消云散，課堂如一潭死水。無(wú)聲無(wú)息之后，一無(wú)所得，如何談?wù)n堂效益。因此，我覺(jué)得教師進(jìn)入課堂，必須容光煥發(fā)、面帶笑容、充滿激情，始終保持最佳的精神狀態(tài)，讓學(xué)生感覺(jué)到你對(duì)本學(xué)科、對(duì)學(xué)生的愛(ài)，以感染學(xué)生的情緒，喚起他們對(duì)本學(xué)科的興趣，激發(fā)學(xué)生上進(jìn)、求知的激情，營(yíng)造和諧、積極參與的氛圍，促使學(xué)生進(jìn)行高效的學(xué)習(xí)。

教師還必須在課前研究好學(xué)生、吃透教材，把握知識(shí)點(diǎn)的難度，設(shè)計(jì)好適合不同層次學(xué)生的問(wèn)題，以調(diào)動(dòng)起學(xué)生的激情，即把好備課這一關(guān)。課堂教學(xué)時(shí)，隨時(shí)讓教師的情緒去感染學(xué)生，巧妙運(yùn)用教師的激情、教師的語(yǔ)言、適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)及其他輔助手段來(lái)調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒論。對(duì)于難度較大的教學(xué)內(nèi)容，教師應(yīng)設(shè)法讓學(xué)生始終處平和的心態(tài)，心平氣和地去學(xué)習(xí)，探討每個(gè)知識(shí)點(diǎn)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，讓學(xué)生在輕松愉悅的情緒和環(huán)境下積極地探求新知識(shí)。對(duì)于難度小或?qū)W生不感興趣的內(nèi)容，教師應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，沖發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓他們自己提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力。

二、耐心，讓師德展現(xiàn)無(wú)窮的力量。

“十個(gè)手指有長(zhǎng)短”，課堂上既有思維敏捷的學(xué)生，也有啟而不發(fā)的學(xué)困生，教師應(yīng)面向的是全體學(xué)生。如果教師單純?yōu)橼s課而忽略了這一點(diǎn)，往往會(huì)讓課堂成為“尖子生”的課堂，一問(wèn)一答似乎專為“尖子生”而設(shè)計(jì)，而學(xué)困生而被冷落在一邊。教師要始終堅(jiān)持努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，進(jìn)而從欣賞的角度去挖掘?qū)W生的潛能，循循善誘，持之以恒，因材施教。教學(xué)中的耐心啟迪，還有賴于教師豐厚的文化低底蘊(yùn)。教師應(yīng)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力提高自己的學(xué)習(xí)能力，改善自己的學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)探索思維過(guò)程本身，使自己能夠更好的理解學(xué)生在學(xué)習(xí)中可能遇到的困難，能夠站在學(xué)生的角度，從學(xué)生的現(xiàn)有學(xué)習(xí)能力出發(fā)去理解學(xué)生特別是學(xué)有困難學(xué)生，從而使學(xué)生能夠接受老師、信任老師，從而提高課堂效率，主動(dòng)發(fā)展。

課堂上的耐心主要體現(xiàn)在教師的語(yǔ)言上，教師的語(yǔ)言在很大的程序上影響著學(xué)生在課堂上的反應(yīng)及參與程度。如果教師的語(yǔ)言平鋪直敘、沒(méi)有激情、沒(méi)有活力，則學(xué)生就會(huì)昏昏沉沉，課堂也會(huì)變的死板、沉悶，這樣的氛圍效果可見(jiàn)一斑。相反，教師的語(yǔ)言流暢自然、繪聲繪色、形象直觀則能激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)欲望和熱情，能使學(xué)生很快地進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。從而主動(dòng)地參與到求知和學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中來(lái)?？梢?jiàn)提高課堂效益，教師的教學(xué)語(yǔ)言也不失為創(chuàng)設(shè)良好課堂教學(xué)氛圍的重要因素。但是，流暢自然、富于激情、組織嚴(yán)密的教學(xué)語(yǔ)言并不是脫口而出的，它需要教師在備課的過(guò)程中要有極大的細(xì)心和耐心，仔細(xì)斟酌，反復(fù)醞釀，同時(shí)它也需要教師在課堂上對(duì)每個(gè)學(xué)生行為的語(yǔ)言評(píng)價(jià)都應(yīng)該是理解、鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，而不是高高在上、諷刺挖苦?？梢赃@樣說(shuō)，課堂上教師優(yōu)美的語(yǔ)言是課下教師認(rèn)真努力的結(jié)晶，也是一個(gè)教師崇高師德水平的寫照，從激勵(lì)學(xué)生參與、調(diào)控課堂氣氛的角度來(lái)說(shuō)，教師的教學(xué)語(yǔ)言應(yīng)具有直觀形象、簡(jiǎn)潔明了、鼓勵(lì)成功三者的有機(jī)結(jié)合。其中，鼓勵(lì)成功既是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是體現(xiàn)一個(gè)教師實(shí)際師德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)學(xué)生上課積極發(fā)言，是調(diào)動(dòng)他們積極性的最好形式，是增強(qiáng)他們自信心的關(guān)鍵所在，同時(shí)也是激發(fā)他們積極參與、主動(dòng)動(dòng)腦、開發(fā)思維的好方法。適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，是對(duì)學(xué)生的充分肯定，使其享受成功的喜悅。教師的語(yǔ)言不應(yīng)太刻薄、不應(yīng)該有挖苦性，否則會(huì)打消他們的學(xué)習(xí)熱情，久而久之，會(huì)產(chǎn)生逆反心理，不利于他們學(xué)習(xí)，達(dá)不到預(yù)期效果。此外，教師課上要多說(shuō)“再試一試、再想一想、不要緊張等”鼓勵(lì)性語(yǔ)言。這樣可以緩解學(xué)生的緊張情緒，以更好的掌握本節(jié)課的內(nèi)容。

三、信心，令師德閃現(xiàn)耀眼的光芒

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，在教學(xué)過(guò)程中，要加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)他們?cè)趯?shí)踐中主動(dòng)地獲取知識(shí)，形成能力。教學(xué)中，教師要對(duì)自己有信心，把時(shí)間交給學(xué)生，這樣才能把自信傳給學(xué)生，讓學(xué)生都能主動(dòng)、自信、心情愉悅的學(xué)習(xí)。有了自信心，教師還應(yīng)注重啟發(fā)學(xué)生對(duì)課文產(chǎn)生質(zhì)疑，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，激發(fā)他們的求知欲，使學(xué)生始終能夠以積極、健康、向上的形象出現(xiàn)在課堂上。

創(chuàng)設(shè)和諧、愉悅充滿求知欲的教學(xué)氛圍，不僅只追求形式的熱烈?；钴S與參與更應(yīng)以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造思維、發(fā)散思維，促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)性、能動(dòng)性為主。要讓他們感覺(jué)自己是課堂的主人。問(wèn)的恰當(dāng)，能引導(dǎo)學(xué)生參與、啟發(fā)學(xué)生積極思考，促進(jìn)師生情感交流，達(dá)到課堂最終的和諧高效。若問(wèn)的突兀，學(xué)生則不知所問(wèn)；若問(wèn)的過(guò)難，學(xué)生則懶于思考，導(dǎo)致老師自問(wèn)自答；若問(wèn)的過(guò)于簡(jiǎn)單，學(xué)生沖口而出，不假思索，則問(wèn)題設(shè)置失敗。因此問(wèn)的恰當(dāng)好處，是創(chuàng)設(shè)師生融洽氛圍的關(guān)鍵，亦可達(dá)到事半功倍的效果。

因此，課堂上提出的問(wèn)題要適合不同層次的學(xué)生，要面對(duì)全體發(fā)問(wèn)，不要?jiǎng)儕Z后進(jìn)生鍛煉能力的實(shí)踐機(jī)會(huì)，阻斷他們自信心形成和發(fā)展的通道。要使課堂活躍，使各層次的學(xué)生都能嘗到成功的喜悅，在掌握知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)信心，增強(qiáng)學(xué)生持續(xù)參與的自覺(jué)性。

總之，提高課堂效率是減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的重要途徑，而創(chuàng)設(shè)最佳課堂教學(xué)氛圍是根本，而創(chuàng)設(shè)最佳課堂教學(xué)氛圍的關(guān)鍵需要有崇高的師德和濃濃的師愛(ài)。因此，新時(shí)期的教育要求教師在充分提高自己的業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，必須要大力加強(qiáng)教師自身的師德建設(shè)水平。讓學(xué)生在濃烈?guī)煇?ài)包圍的快樂(lè)課堂上輕松而敏捷地理解知識(shí)，從而達(dá)到大面積提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

第五篇：-用愛(ài)溝通

用愛(ài)溝通，用心架橋

導(dǎo)語(yǔ)

“現(xiàn)在這孩子越來(lái)越不好管，說(shuō)什么都不聽(tīng)”；“老師，沒(méi)關(guān)系，他要是不聽(tīng)話你就打”，自打作為班主任以來(lái)，經(jīng)常有家長(zhǎng)打電話和我這樣說(shuō)，可以看出，還是有很多父母和孩子難以溝通，或是已經(jīng)盡力去和孩子溝通，但親子關(guān)系還是不太融洽。其實(shí)，孩子和大人的溝通方式有所不同，只有父母用心去學(xué)習(xí)，根據(jù)孩子心理發(fā)展特點(diǎn)智慧的面對(duì)孩子的問(wèn)題才能掌握良好的溝通技巧，建立有效的溝通橋梁。

典型案例

憂傷的陽(yáng)陽(yáng)

在開學(xué)的第一天，我就發(fā)現(xiàn)班里有一個(gè)小女孩總是默默的待在離大家很遠(yuǎn)的地方，眼中充滿了憂傷，特意查找了她的資料，得知她在六年級(jí)的時(shí)候曾生病在家休學(xué)半年，于是，我找到班級(jí)的負(fù)責(zé)人，讓她帶動(dòng)班里的其他女孩平時(shí)多和她接觸，可是得到的反饋卻是“她不和我們玩兒，也不愛(ài)和我們?cè)谝黄稹?，這更增加了我的困惑，于是，主動(dòng)去接近她，可是每次都是以她的沉默而結(jié)束，更讓我不解的是，一周后，她竟然不來(lái)上學(xué)了。打電話給她的父母，得到的結(jié)果是，孩子不想念了。問(wèn)其原因，家長(zhǎng)開始只是說(shuō)不想念了，在我的再三詢問(wèn)下，家長(zhǎng)才道出了原因：原來(lái)，在六年級(jí)的時(shí)候，她得了肺結(jié)核（經(jīng)醫(yī)院證明為非傳染期），對(duì)于農(nóng)村人來(lái)說(shuō)，這個(gè)病是個(gè)可怕的病，只要聽(tīng)說(shuō)是肺結(jié)核就認(rèn)為是傳染的，在村子里，孩子們都拒絕和她玩兒，即使家長(zhǎng)一再的去解釋，可也沒(méi)有哪的家長(zhǎng)愿意自己的孩子接近她，從那時(shí)候起，她就變的越來(lái)越不愛(ài)說(shuō)話，有時(shí)候家長(zhǎng)說(shuō)多了，她還會(huì)和家長(zhǎng)發(fā)脾氣。得知這一情況后，我馬上在網(wǎng)上查找了關(guān)于肺結(jié)核的相關(guān)資料，將班級(jí)和穆陽(yáng)一個(gè)村子的幾名同學(xué)以考背誦的方式叫到辦公室，巧妙的將話題轉(zhuǎn)移到“肺結(jié)核”這種病上，一開始從他們的眼神中可以看到不安，但通過(guò)網(wǎng)上的各種資料的介紹慢慢大家的情緒緩和了下來(lái)，并有人自告奮勇的要求去給她送我想要給她的紙條，我在紙條上寫到：“老師最愛(ài)看你可愛(ài)的笑臉，最愛(ài)聽(tīng)你燦爛的笑聲。老師愿幸福著你的幸福，快樂(lè)著你的快樂(lè)，也愿意痛苦著你的痛苦，憂愁著你的憂愁。孩子，快把你的煩惱告訴老師，老師愿意分擔(dān)你的憂傷，給你以安慰?！绷钗倚牢康氖?，第二天早上，她又回到了她的座位上，我又看到了那張熟悉的臉，她把那張心形紙條貼在了班級(jí)后面的“教師寄語(yǔ)”專欄中，并在旁邊附了一個(gè)笑臉，對(duì)于初當(dāng)班主任的我來(lái)說(shuō)，心中是抑制不住的興奮，但我知道，現(xiàn)在的她還是非常敏感的，所以我沒(méi)有主動(dòng)去找她，還是以寄語(yǔ)的方式與她溝通，從學(xué)習(xí)到生活，并不時(shí)的對(duì)她進(jìn)行鼓勵(lì)，例如：今天數(shù)學(xué)老師夸你非常聰明，做題又快又準(zhǔn)?。荒阈ζ饋?lái)真漂亮?。煌瑢W(xué)們?cè)絹?lái)越喜歡你了等等，慢慢的，在遇到困難的時(shí)候，她會(huì)主動(dòng)與我溝通，在上次月考中，英語(yǔ)取得班級(jí)第七名的好成績(jī)。

思考與分析

創(chuàng)新是新世紀(jì)一代人的發(fā)展道路，不是只讓少數(shù)尖子去創(chuàng)新。創(chuàng)新教育不僅要培養(yǎng)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的大科學(xué)家、大發(fā)明家，還要培養(yǎng)千千萬(wàn)萬(wàn)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的社會(huì)勞動(dòng)者。也就是說(shuō)，要讓每一個(gè)學(xué)生都從自己的實(shí)際出發(fā)獲得成功。要做到這一點(diǎn)，教師的博愛(ài)心理是很重要的。

教師要想做到更好的溝通，唯有先做到博愛(ài)，首先要具有對(duì)學(xué)生一視同仁的心理，承認(rèn)學(xué)生在知識(shí)、理解和各種能力方面所表現(xiàn)出的差異水平以及在創(chuàng)新思維中所反映出的差異程度。要針對(duì)每個(gè)學(xué)生個(gè)體的特點(diǎn)，針對(duì)不同身心成長(zhǎng)條件和智力發(fā)展水平的實(shí)際實(shí)施教育，讓每個(gè)學(xué)生都有平等參與和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。人的創(chuàng)造性思維有強(qiáng)有弱，創(chuàng)新能力有大有小，因此，教師要做到不以學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)評(píng)定學(xué)生的優(yōu)劣，不以智商高低決定學(xué)生創(chuàng)新能力的大小。在課堂教學(xué)中，要用同樣的口吻，平等的眼光對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師一個(gè)否定的目光或者一個(gè)消極的詞語(yǔ)，都有極大的“殺傷力”和“摧毀力”；而教師一個(gè)肯定的目光或者一句鼓勵(lì)的言語(yǔ)，又有著使學(xué)生充滿自信并獲得成功的巨大能量。

因此，教師應(yīng)善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)鼓勵(lì)，及時(shí)評(píng)價(jià)。只有將“有教無(wú)類”的博愛(ài)精神和“因材施教”“長(zhǎng)善救失”的科學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能在培養(yǎng)全體學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的前提下，對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，使學(xué)生在教師面前都獲得尊重、獲得信任、獲得成功，各得其所，各成其才。在本例中，我采用以教師寄語(yǔ)的形式與學(xué)生溝通，打破了原有的古板的“談話”方式，走進(jìn)學(xué)生，了解學(xué)生。班主任與學(xué)生溝通是一種藝術(shù)，它可以比作是演員在臺(tái)上表演，只有對(duì)此投入，講究技巧，抓住觀眾的口味，所演的戲才會(huì)感人。這種投入集中表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的愛(ài)，真正做到“學(xué)生在我心中”。只有不斷摸索、研究班主任與學(xué)生溝通的藝術(shù)，掌握這一藝術(shù)，才可能在班主任舞臺(tái)上演出一臺(tái)臺(tái)精彩的“戲”來(lái)。

指導(dǎo)建議

教師在和孩子交流時(shí)要盡可能的站在學(xué)生的立場(chǎng)去想事情，而不要?jiǎng)硬粍?dòng)就以權(quán)勢(shì)去壓人，你該怎樣，你要怎樣，你必須怎樣。。，教師應(yīng)該有一種正確認(rèn)識(shí)教師權(quán)威的自醒心理。要發(fā)展學(xué)生個(gè)性，即讓學(xué)生在氣質(zhì)、情感、興趣、思維等方面的潛在資質(zhì)得到發(fā)展，讓學(xué)生的心靈獲得自由，讓學(xué)生的精神世界的獨(dú)特性得到尊重，讓學(xué)生思想中的創(chuàng)造因素得到鼓勵(lì)。

相關(guān)鏈接

中國(guó)教育泰斗霍懋征曾作過(guò)這樣的論斷：“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育?！蔽矣X(jué)得對(duì)于班主任而言尤其如此。對(duì)于自己所管理和教育的班級(jí)必須有愛(ài)，對(duì)于班級(jí)里的學(xué)生同樣必須有愛(ài)。這是師德對(duì)教師，對(duì)班主任的首要要求。“愛(ài)是陽(yáng)光，可以把堅(jiān)冰融化；愛(ài)是春雨，能讓枯萎的小草發(fā)芽；愛(ài)是神奇，可以點(diǎn)石成金?！苯逃囊磺胁蛔鳛槎际桥c愛(ài)不相稱的行為。當(dāng)我們帶著愛(ài)的心理去教育學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，與學(xué)生溝通時(shí)，我們的教育，我們的管理也就成了有源之水有根之木了。

中學(xué)生，已經(jīng)步入了人生最美麗、最燦爛的季節(jié)——青春期。在他們蓬勃的生命里，一種美好的情感在悄悄地生長(zhǎng)。他們喜歡在異性同學(xué)面前展示自己，渴望與異性交往，尤其是女孩子，會(huì)更注重修飾自己、欣賞自己，甚至?xí)蛞痪鋭?dòng)情的歌詞，一串落地的樹葉而“感時(shí)花濺淚”。作為班主任，應(yīng)該尊重他們的這份情感，但不能放縱。我們有時(shí)會(huì)遇到班級(jí)的某位男生和女生，相互產(chǎn)生了好感，甚至一起吃飯，一起去閱覽室，后來(lái)發(fā)展到一起逃課，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下滑。為了不讓他們?cè)阱e(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，也可以悄悄的寫給他們字條“船舶要遠(yuǎn)行，就不能讓它過(guò)早地靠岸；雄鷹要搏擊長(zhǎng)空，怎能總在低空盤旋。品嘗未成熟的果子，只是嘗了個(gè)新鮮，秋后成熟的果子，才真正的甘甜。今天做的事，不要為明天留下遺憾和悔恨。”或者“漫漫人生路，我們不能背負(fù)的太多，應(yīng)選擇最有價(jià)值的東西上路，到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，打開行囊，即使不能璀璨奇目，但也不至于黯然無(wú)光”。

用愛(ài)溝通，用心架橋

留龍溝學(xué)校

鄭丹 2011-12-21