第一篇：考場作文的十“忌”十“倡”

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2012高考語文“短、平、快”考前應(yīng)用材料

考場作文的十“忌”十“倡”

泰州市高考語文作文研究中心組

一、忌“離題偏題”，倡“審準(zhǔn)緊扣”

常見的離題偏題現(xiàn)象有以下幾類：

1.亂貼標(biāo)簽。

如作文“日歷”，寫某官員收到下屬送的一本日歷，內(nèi)有一大疊人民幣，他抵制不住誘惑，收下巨款，走上了不歸路。文中雖寫到了“日歷”，但若將 “日歷”換成報(bào)紙、花籃亦可，“日歷”在這里僅是一個(gè)空泛的概念，是作者硬貼的“標(biāo)簽”。

2.曲解題意

如“日歷”字典解釋是：“記有年、月、日、星期、節(jié)氣、紀(jì)念日等的本子，一年一本，每日一頁，逐日揭去?！钡魧ⅰ叭諝v”曲解成“日記”，“紀(jì)念日”就錯(cuò)了。

3.中途跑題

如作文“寬”，寫“自我欣賞的能力有多寬，舞臺(tái)就有多大”，接著就脫離“寬”而大寫“自我欣賞”，顯然跑題了。

4.若即若離

如作文“寬”想體現(xiàn)老奶奶胸懷寬廣，寫她無償替人看車，卻遭人白眼，后又制止一小伙子偷車，讓人感覺她形象很高大。通篇未出現(xiàn)一個(gè)“寬”字，給人若即若離之感。

因此，我們提倡審準(zhǔn)題、扣緊題。

1.審清要求：如字?jǐn)?shù)限制、文體要求、聯(lián)系生活實(shí)際等。

2.審準(zhǔn)題意：如 “錯(cuò)過”的意思為“失去了時(shí)機(jī)和對象”，這種“時(shí)機(jī)和對象”一般指主觀上可以抓住而未能抓住的，“失去”后常常會(huì)出現(xiàn)后悔的情緒反應(yīng)。如將作文重心放在“學(xué)會(huì)、選擇、把握、放棄”等上面，就偏題了。

3.準(zhǔn)確立意：

（1）添枝加葉，化大為小。如“空間”，加定語（成長空間、心靈空間），加動(dòng)詞（守候空間、拓展空間、創(chuàng)造空間）。

（2）弄清對象，抓住題眼。

偏正短語的題目，中心詞往往是寫作的對象，修飾限制性的詞語往往是題眼。如“我心中的歌”，“歌”是寫作對象，“心中”是題眼，歌珍藏在主人的心里，那一定是一段埋藏在心底的具有感人情懷的事情。

動(dòng)賓短語的題目，賓語一般是寫作對象，而動(dòng)詞一般是題眼。如 “種植陽光”，“陽光”是寫作對象，“種植”是題眼，行文時(shí)應(yīng)圍繞“種植”展開：怎樣種植，為什么種植，種植有什么好處等。主謂短語的題目，主語往往是寫作對象，謂語部分一般是寫作的重點(diǎn)，是題眼。如 “我能”，應(yīng)從自身出發(fā)，重點(diǎn)在“能”上做文章：能什么、為什么能、怎么能。但有時(shí)題眼在謂語部分的修飾語上，如“世界因你而精彩”，“因你”是謂語“精彩”的狀語，是行文的重點(diǎn)，如我的人生（世界）因母親（你）而精彩，社會(huì)（世界）因你（助人為樂者、富有愛心者、默默耕耘者）而精彩，我的世界因你（李白、蘇軾、李清照等）而精彩等。

并列短語的題目，連詞往往是題眼，行文要揭示幾個(gè)概念之間的關(guān)系。如“過程與結(jié)果”，應(yīng)該側(cè)重于談二者之間的關(guān)系：過程往往決定著結(jié)果；只有經(jīng)歷過痛苦的磨練過程，才能得到美麗的結(jié)果等。

（3）弄清喻義，化實(shí)為虛。

如 “種植陽光”這種比喻類題，則應(yīng)搞清“陽光”的比喻意義，“陽光”可理解為“信心”“健康心態(tài)”等。

4.反復(fù)點(diǎn)題

（1）多處點(diǎn)題。

要在醒目處不斷點(diǎn)題，如：開頭、結(jié)尾、小標(biāo)題、段首句等皆可點(diǎn)題，點(diǎn)明行文和文題的關(guān)系，表明作文在文題范圍內(nèi)運(yùn)作。

（2）點(diǎn)題方法

①議論式點(diǎn)題。如《向彎道挑戰(zhàn)》開頭：“人生如行路，總會(huì)有彎道，向彎道挑戰(zhàn)，就是挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)人生?！?/p>

②抒情式點(diǎn)題。如《難忘瞬間》文中：也許太出乎意料，那一刻，就定格在我的腦海，成為一種永恒，使我至今仍可栩栩如生地把它再現(xiàn)出來。

另外還有抒情和議論相結(jié)合式點(diǎn)題或通過敘述、描寫來點(diǎn)題。如《見證》結(jié)尾：“星星在我的眼里閃閃發(fā)亮，布谷在我的耳旁一個(gè)勁地催，一襲春風(fēng)吹來，我昂起頭“哞”了一聲：我是一頭見證了這個(gè)村子的變遷的老牛。

（3）點(diǎn)題注意點(diǎn)：巧妙，不牽強(qiáng)；貼切，不做作；銜接、不突兀。

二、忌“文體不像”，倡“文體規(guī)范”

文體意識不強(qiáng)，文章成了“四不像”。一篇文章一半記敘一半議論，或首尾各用一大段議論，中間舉例敘述，既像記敘文又像議論文。議論文不講道理卻大量重復(fù)舉例，似乎寫成了記敘文。記敘文缺少具體的記敘描寫，而借用大量空洞的議論抒情來湊足篇幅，又似乎寫成了議論文。如作文“寬”先引出話題，再用藺相如的例子證明“寬是一種美德”，接著又大量引用詩句來描寫大海的意境美，最后感嘆大海的寬廣和自己的渺小，對生命充滿好奇與珍惜。整篇文章主旨不明，文體不清。

因此，無論選擇何種文體，都必須符合所選文體的要求。議論文，要圍繞某一觀點(diǎn)展開，議論的文字必須超過整篇文章的三分之二。記敘文要寫人記事，敘述、描寫的文字必須超過整篇文章的三分之二。

三、忌“立意散亂”，倡“中心突出”

如記敘文“早”描述了三個(gè)生活片段揭示“早”的意義：奶奶早起的習(xí)慣使我懂得“早晨是最美的時(shí)光”；清潔工的早起為城市帶來美麗；自己在明白了“早”的意義后堅(jiān)持早起，“收獲了知識和喜悅”。三個(gè)片段雖有一定聯(lián)系，但連貫性不強(qiáng)，中心不突出。記敘文不管是寫一個(gè)完整的故事，還是寫幾個(gè)生活片段或場景，都必須有一個(gè)統(tǒng)一而鮮明的主題 統(tǒng)領(lǐng)全文。

再如議論文“多走一步”，安排兩個(gè)分論點(diǎn)：在生活的道路上多走一步，或許就取得了成功；但有時(shí)多走一步，會(huì)帶來不好的結(jié)果。因作者未能將這兩個(gè)對立的觀點(diǎn)作辯證分析，所以給人以自相矛盾的感覺。議論文固然可以也應(yīng)該作一分為二的分析，但不能自相矛盾，而必須作辯證的分析。如將上例加這樣一個(gè)結(jié)尾：“世間紛紛擾擾，爾虞我詐，看得清楚明白，方可前進(jìn)，我們只有仔細(xì)再仔細(xì)，才不至于多走一步，卻遠(yuǎn)離了成功?！边@樣就將矛盾的兩者歸為一體，突出了中心。

因此，我們提倡一篇文章要有一個(gè)中心貫穿始終。

四、忌“消極病態(tài)”，倡“積極健康”

有些考場作文思想消極，如作文“我的父親”，寫父親性格暴躁，嗜好賭博，家人生活在一個(gè)荒涼的世界里，通篇透露了對父親的厭惡之情和消極情緒。有些同學(xué)看問題偏激、狹隘，如作文“寬”中的觀點(diǎn)：“屈原若放寬心，又何至于投江自盡，輕易結(jié)束自己的人生呢？這樣做是多么不值呀！”還有的作文思想不健康，把自己寫得無惡不作，把社會(huì)寫得骯臟不堪。這些都犯了作文的大忌。

考場作文應(yīng)盡量展示心靈美、體現(xiàn)積極的人生觀、世界觀，唱響時(shí)代新歌。如將《我的父親》作文結(jié)尾“面對黑夜，我的黎明不知何時(shí)到來?！备臑椋骸斑M(jìn)入寄宿學(xué)校，常想起家的一切，也包括父親。而我也漸漸明白，荒漠的世界里，一定會(huì)找到綠洲?！彼枷刖头e極多了。

五、忌“胡編濫造”，倡“真實(shí)貼切”

有的同學(xué)受一些“惡搞”式的電視劇和小說的影響，作文不去寫自己熟悉的生活，而是胡編亂造加惡搞，如武松浪跡青樓與潘金蓮私奔。有的同學(xué)“為賦新詞強(qiáng)說愁”，為文造情，為感動(dòng)閱卷者，不惜以“家破人亡”為代價(jià)，恨不得把全世界的苦難都集中到自己身上，作文中大量出現(xiàn) “遭遇車禍，失去雙腿，患上白血病”等令人悲痛欲絕的事件。事實(shí)上，編出的故事根本不具備打動(dòng)人心的力量，加之細(xì)節(jié)描寫失真，情節(jié)設(shè)置不合理，其結(jié)果只能是適得其反。

因此我們提倡選材真實(shí)貼切。如用“母親夜半背我去醫(yī)院看病”的事例表現(xiàn)母愛，本無可厚非，但仔細(xì)想想并不太現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在交通工具很發(fā)達(dá)，這么沉的孩子干嗎要母親背？假設(shè)真有其事，說明自己病得很重，那又如何感知母親的辛苦？這樣看來，倒不如選自己生病在家時(shí)母親焦慮、忙碌的材料，反而更真實(shí)貼切，更易打動(dòng)讀者。

六、忌“陳舊俗套”，倡“標(biāo)新立異”

很多同學(xué)作文內(nèi)容陳舊、選材撞車，角度不新。不管文題是什么，總是那幾則材料：與周圍人鬧矛盾、考試失敗、古人事例等為人熟知的材料。機(jī)械照搬，沒有新意，令人乏味。因此，我們提倡“標(biāo)新立異”。

1.關(guān)心時(shí)事。

從報(bào)刊雜志中搜尋具有時(shí)代氣息的素材，如感動(dòng)中國的人物素材，十大道德事件等，貼近時(shí)代脈搏，緊跟時(shí)代步伐。

2.靈活模仿。

如將高考滿分作文素材“媽媽啃我吃剩的西瓜皮”改成“媽媽啃我吃剩的肉骨頭”，也許會(huì)收到異曲同工之妙。3.見解獨(dú)到。

換個(gè)角度看問題，也許會(huì)有不同的認(rèn)識。如寫攀折花草，一般人往往表現(xiàn)“愛護(hù)公物的主旨”。但《花，飄落了》卻有獨(dú)到的見解：“愛你的人親手把你殺死，由于太美，才落得被摧殘的結(jié)局；太愛往往會(huì)折斷一個(gè)飛翔的夢?！苯o人耳目一新的感覺。

4.形式創(chuàng)新。

可以根據(jù)表達(dá)的需要適當(dāng)運(yùn)用書信體、日記體、小小說、演講、故事新編、網(wǎng)絡(luò)聊天等形式。但切記：沒把握就別冒險(xiǎn)。

七、忌“泛泛而談”，倡“以小見大”

考場作文忌諱選大題材，如表現(xiàn)改革開放給農(nóng)村帶來的變化，若面面俱到、泛泛而談，往往會(huì)顯得空洞。若以農(nóng)村收割為突破口來體現(xiàn)科技的發(fā)展，人們精神面貌的變化，將會(huì)收到以小見大的效果。

八、忌“自由散漫”，倡“嚴(yán)謹(jǐn)精巧”

作文若信馬由韁，該詳?shù)牟辉攲?，該交代的不交代，該伏筆的沒伏筆，其結(jié)果往往是不知所云。因此，我們提倡結(jié)構(gòu)安排的嚴(yán)謹(jǐn)精巧。

1.打造“鳳頭豹尾”。開頭要簡潔優(yōu)美，常用方法有：開門見山、設(shè)置懸念、環(huán)境渲染、線索開頭等。結(jié)尾可交代結(jié)果、卒章顯志、啟迪人心、首尾呼應(yīng)等。

2.培育“豬肚”。寫好段首句，安排好照應(yīng)過渡，處理好詳略。

作文“沿途的風(fēng)景”在首段以“朋友，別只顧期盼6月7、8、9呀，駐足欣賞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沿途的風(fēng)景是如此多嬌”領(lǐng)起全文后，2、3、4段分別用了三個(gè)問句領(lǐng)起本段?！扒疲@片奮斗的森林多美！你不想進(jìn)來走走嗎？”“看，這由競爭與合作堆砌的群山不也很美嗎？”“你再看這片洋溢著愛的玫瑰林美否？”。這三個(gè)段首句不僅切題，也使文章脈絡(luò)清晰，眉清目秀。

九、忌“低幼艱澀”，倡“得體精彩”

有的同學(xué)語言啰嗦、幼稚、語病百出；而有的同學(xué)又刻意追求文采，喜歡寫長句子或使用不恰當(dāng)?shù)男揶o，導(dǎo)致句子語義不通、晦澀難懂。這兩種傾向都要不得。因此我們提倡：避免語病、多用短句，語句簡潔、干凈利索，詞語生動(dòng)，句式靈活。

十、忌“潦草隨意”，倡“整潔美觀”

作文字跡不清，勾畫較多，錯(cuò)別字多，標(biāo)點(diǎn)不規(guī)范，字?jǐn)?shù)不足或字?jǐn)?shù)太多等都會(huì)給閱卷者留下不良印象。因此，我們提倡書寫工整、清楚，字?jǐn)?shù)適足，結(jié)構(gòu)完整，盡量避免錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)運(yùn)用準(zhǔn)確、規(guī)范。

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第二篇：民主生活會(huì)十忌

民主生活會(huì)十忌

開好民生生活會(huì)，是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。召開高質(zhì)量的民主生活會(huì)，要發(fā)揚(yáng)批評與自我批評的作風(fēng)，批評要出于公心、與人為善，自我批評要能動(dòng)思想、觸及靈魂。切忌擺擺樣子，走走過場。

一忌會(huì)前準(zhǔn)備不充分。臨時(shí)動(dòng)議、倉促上陣，缺乏必要的思想準(zhǔn)備和交心談心，民主生活會(huì)所要解決的問題，要達(dá)到的目的不甚了了。

二忌歌功頌德。民主生活會(huì)本應(yīng)以批評和自我批評為主，但有的會(huì)開得變了味，開成了評功擺好會(huì)，特別是對主要領(lǐng)導(dǎo)人大加贊揚(yáng)。

三忌會(huì)議主題不明確。這次民主生活會(huì)，主題是查找“四風(fēng)”問題，促整改落實(shí)。有的背離這個(gè)主題，談工作滔滔不絕，談思想寥寥數(shù)語、輕描淡寫，就是不談“四風(fēng)”在自己身上的表現(xiàn)。

四忌看眼色行事。有的主要負(fù)責(zé)人自身不過硬，又怕別人揭短。自己借主持人的優(yōu)勢首先發(fā)言，以表揚(yáng)為主，以提希望代替批評，定下基調(diào)，其他班子成員看主要負(fù)責(zé)人的眼色行事，如法 炮制，大家你好我好，一團(tuán)和氣。1

五忌避重就輕。有的也裝模作樣開展批評與自我批評，但說輕不說重，說遠(yuǎn)不說近，說淺不說深，說小不說大，說虛不說實(shí)，說客觀不說主觀，不痛不癢，應(yīng)付了事。

六忌動(dòng)機(jī)不純。有的人把民主生活會(huì)當(dāng)成泄私憤的場所，平時(shí)不交心談心，會(huì)上言辭過激，甚至出口傷人，搞人身攻擊，結(jié)果是矛盾激化，不歡而散。

七忌支走“炮筒子”。有的領(lǐng)導(dǎo)為了使民主生活會(huì)開得“順利”，會(huì)前把愛提意見、愛說真話，敢于批評、公道正派的同志派去出差，支走這些同志后再開會(huì)。

八忌自我表揚(yáng)。有的人在會(huì)上不說“四風(fēng)”在自身的表現(xiàn)，不觸及思想靈魂，不作自我批評，而大談工作成績，甚至貪天功為己有，把生活會(huì)開成了工作總結(jié)會(huì)。

九忌限定時(shí)間。民主生活會(huì)質(zhì)量勝于時(shí)間，不能限定時(shí)間，半天開不完就開一天。一些人借口工作太忙，本來需一天時(shí)間的會(huì)，限定半天開完。由于時(shí)間不充分，會(huì)議質(zhì)量難以保證。

十忌會(huì)后整改不得力。對民主生活會(huì)檢查出來的“四風(fēng)”問題，既不向上級有關(guān)部門報(bào)告，又不向本單位黨內(nèi)外群眾通報(bào)，更沒有整改的具體措施，這樣根本不會(huì)達(dá)到生活會(huì)的目的。

第三篇：自薦信案例－十忌

一、急病亂投醫(yī)，無的放失

下崗之后，或是臨近畢業(yè)之前，很多人才體會(huì)到聯(lián)系一個(gè)好單位是多么難。于是乎，找來一本電話薄或企業(yè)通訊名錄，從中隨便找一些單位，不管是好是壞，只要有一個(gè)安身之所就行。殊不知，這就埋下了以后工作的不如意，流動(dòng)頻繁的禍根。這種“饑不擇食”的做法，一是使收到自薦信的單位沒有足夠準(zhǔn)備，無法在短期內(nèi)對你有所考察而不敢起用；二是求職者本人也往往不了解單位的情況，等廬山真面目顯現(xiàn)出來，多半會(huì)感到后悔。

產(chǎn)生“急病亂投醫(yī)”的情況，主要有以下幾個(gè)方面的原因：

一是時(shí)間原因，先下手者為強(qiáng)，后下手者遭殃。商品時(shí)代、信息時(shí)代越來越強(qiáng)調(diào)競爭。工作機(jī)會(huì)、工作待遇要靠“槍”。還抱著以前的老觀念，等著國家分配工作，解決困難，雖然不至于會(huì)餓死，但也比餓死強(qiáng)不了多少。尤其是當(dāng)今一些大學(xué)生，守著“天之嬌子”的觀念，以為憑著這塊牌子，總能等得到飯吃。于是就靜心坐等，臨近畢業(yè)只有幾個(gè)月了，還是若無其事。等到別的同學(xué)拿到了接收函，他們才開始著急，而急切是出不了細(xì)活的，即使條件不錯(cuò)，想在短短數(shù)月之內(nèi)找到一個(gè)雙方都滿意的工作，那是難上加難。

二是信息渠道不夠暢通。21世紀(jì)是信息世紀(jì)，信息網(wǎng)絡(luò)最廣泛發(fā)達(dá)、信息密度最大的人，往往能夠得到最多的利益。閉目塞聽，錯(cuò)失良機(jī)，最終只能做成功者的墊腳石。不少人還沒有樹立起“信息”觀念，他們渠道少，信息流通量小，而自己又不懂得去追求和把握，就好象拿了一只網(wǎng)眼很大的網(wǎng)兜去河里抓魚，左撈右撈，后來餓得發(fā)了狠，只好將就以幾只蝦米甚或水草來充饑了。

三是對自己的實(shí)力不夠了解。有的人在領(lǐng)導(dǎo)分配的崗位上干了許多年，推一推，動(dòng)一動(dòng)，自己有多大份量，從未想過，也用不著去想。一些學(xué)生，從小就一直待在學(xué)校里，在半封閉的環(huán)境下被灌輸進(jìn)種種有用無用的知識，對于自己在工作中能否站得住腳，個(gè)人能為社會(huì)做多大貢獻(xiàn)，更是不知道。在這樣一些情況下，求職者或是不知天高地厚，提出非分的要求，或是自卑自賤，覺得自己沒有任何價(jià)值。

就業(yè)如“救火”，等不得。好范文的分配中，首先是用人單位向主管部門如計(jì)委或教委報(bào)要人計(jì)劃，然后學(xué)校發(fā)出招聘通知。這一過程，早在每年年底，遲的在頭一年二、三月就開始了。如果要找接收單位，必須掌握這個(gè)“坎”，在畢業(yè)前一年的暑假就有所準(zhǔn)備，最遲也要在寒假左右聯(lián)系好，否則著急在所難免。社會(huì)人員應(yīng)聘，在職人員跳槽，更應(yīng)當(dāng)把時(shí)間觀念放在首位。一個(gè)單位招聘通知發(fā)出后，各處的應(yīng)聘信息滾滾而來，遲到者通常不給予考慮。并且，招聘工作是有時(shí)間限制的，一般通知發(fā)出后的一周既要基本確定人選，如果丟三落四，若干天之后才發(fā)現(xiàn)自薦信，那中選的希望就甚為渺茫了。

二、字跡潦草，書寫臟亂

在自薦信中，形式美更是至關(guān)重要。正所謂字如其人，文如其人，一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、品性習(xí)慣常常在文章布局、裝飾排版、語句使用、材料選擇等各個(gè)方面透露出來。一份計(jì)算機(jī)排版打字的自薦信至少比手寫信要正規(guī)；簡明扼要，突出重點(diǎn)的自薦信說明其主人較為善解人意；合適的布局給人留下美好的第一印象，臟、亂、差的信件讓人閱讀時(shí)有不舒服的感覺。

布局不合理尤其是寫自薦信當(dāng)中常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有時(shí)的自薦信只有一張信紙的三分之一版面，下端一片空白，這就給人一種感覺：求職者或是不想到這個(gè)單位來工作，或是自己實(shí)力不足，沒什么好說的，或是根本就不善言辭。印象分“唰”地就下來了。有的自薦信用了幾頁信紙，但最后一頁只有寥寥數(shù)筆，空空蕩蕩的，很不美觀。有的求職業(yè)信字寫的太小，看起來勞神費(fèi)力。現(xiàn)在人事部門中年長者還是占相當(dāng)比例的，如果閱讀起來比較吃力的話，是很容易被放棄的。以上種種，都是自薦信中布局不符合美觀標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

在推薦自己的過程中，有些人唯恐對方不錄用自己，而一味的吹噓、炫耀自己博學(xué)多才，甚至貶低別人，抬高自己，似乎不錄用他，對方就會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。這種人或使人感到鋒芒畢露，令人生畏，使人敬而遠(yuǎn)之，或給人以夸夸其談、華而不實(shí)的感覺，都不會(huì)給人留下好印象。

寫自薦信時(shí)，決不可夸大其詞，只能搞“適度推銷”。當(dāng)然“適度推銷”也要根據(jù)具體情況而定。由于文化上的差異，一般對外資企業(yè)可以較充分地表現(xiàn)自己的能力，強(qiáng)調(diào)自己的特長；對國內(nèi)企業(yè)，可如實(shí)介紹自己的理論基礎(chǔ)、特長和愛好。

第四篇：溝通十忌

銷售人說話“十大忌”

忌爭辯：營銷人員在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會(huì)招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。

忌質(zhì)問營銷人員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記?。∪绻脍A得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。

忌命令營銷人員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說話輕聲一點(diǎn)，語氣柔和一點(diǎn)，要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠(yuǎn)記住一條———您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級，您無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或下指示。忌炫耀當(dāng)與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識、財(cái)富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。記住，您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的；您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的；而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。

忌直白俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經(jīng)說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶ο螅龅窖灾形?，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。

忌批評我們在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會(huì)招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。

忌業(yè)余推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要用專業(yè)術(shù)語。定制家具相對顧客來說是一個(gè)新鮮的事物，如果營銷人員不專業(yè)，那么顧客就會(huì)聯(lián)想到其推銷的產(chǎn)品是否可靠，所以我們懂得東西要專業(yè)介紹，不懂得不要胡說。

忌獨(dú)白與顧客談話時(shí)要鼓勵(lì)對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。切忌營銷人員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。

忌冷談與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷人員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務(wù)泡湯。

忌生硬 營銷人員在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有?。徽Z速有快有慢；語調(diào)有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

第五篇：班主任工作十忌

班主任工作“十忌”

一、忌工作盲目

班主任在班級管理中沒有明確的工作目標(biāo)，不著眼于建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的班集體，而采用“手工作坊”式的管理方式，這樣，不光班主任自己盲目，全班學(xué)生也沒明確的努力方向，整個(gè)班級就像一只無頭之雁，無舵之舟。

二、忌放任自流

班主任不能充分意識到作為一個(gè)班主任應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任，對班級學(xué)生放任自流，滿足于大事不出，小事不問，這樣，班里便會(huì)紀(jì)律松散，且會(huì)形成惡性循環(huán)局面。

三、忌簡單粗暴

班級學(xué)生犯了錯(cuò)誤，出了問題，班主任不作認(rèn)真的調(diào)查分析，只憑主觀臆斷，簡單粗暴地批評一頓，甚至體罰一頓草草了事。如此不尊重學(xué)生，不尊重事實(shí)，容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

四、忌空頭說教

對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是班主任的首要任務(wù)。在教育中，班主任不能根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特征，聯(lián)系學(xué)生的思想實(shí)際，寓教育于豐富多彩的活動(dòng)之中，而只是言之無物地空頭說教，這樣，學(xué)生不易理解，也不會(huì)有好的教育效果。

五、忌賞罰不明

由于種種原因，學(xué)生在思想狀況、智力水平、學(xué)習(xí)成績，身體素質(zhì)等方面也存在較大差異，每個(gè)班級的學(xué)生也總有優(yōu)良中差之分。但是，班主任老師往往喜“優(yōu)”惡“劣”，對“優(yōu)生”偏愛，有了缺席錯(cuò)誤也不批評，甚至袒護(hù)；對“差生”嫌棄，不注意差生轉(zhuǎn)化，只盯住他們?nèi)秉c(diǎn)的一面，動(dòng)輒批評，且常常罰字當(dāng)頭，有了進(jìn)步也不及時(shí)表揚(yáng)。這樣，很容易傷害學(xué)生的自尊心。

六、忌言行不一

班主任為使班集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，?既要“曉之以理”，又要“約之以法”。這個(gè)“法”就是指紀(jì)律制度。但班里制定了紀(jì)律制度，往往流于形式，不能認(rèn)真貫徹執(zhí)行，班主任說過的話不算數(shù)。如此長此以往，便會(huì)失去班主任老師在學(xué)生中說話的威信。

七、忌有始無終

班級管理往往都是在具體的事情或活動(dòng)中進(jìn)行的。一件事，一項(xiàng)活動(dòng)，如果班主任布置完不組織落實(shí)，不檢查督促，虎頭蛇尾，甚至不了了之。這樣，既不利于班級的管理，也會(huì)對學(xué)生個(gè)性產(chǎn)生不良影響。

八、忌獨(dú)斷專行

班主任在班級管理中，不注意了解學(xué)生，不講求民主。要求學(xué)生像批量生產(chǎn)的“標(biāo)準(zhǔn)件”一樣，同一規(guī)格，并采用高溫高壓的辦法。這樣，既不符合實(shí)際，也不利于學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。

九、忌放蕩不羈

班主任的言行舉止、工作方式、個(gè)性品質(zhì)等都直接影響著全班學(xué)生。實(shí)踐證朗：身教勝于言教，有什么樣的班主任，往往就會(huì)有什么樣的班風(fēng)，因而，班主任老師要不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自己成為“通才”，成為“完人”，并用豐富而獨(dú)特的個(gè)性影響全班學(xué)生。

十、忌目無全局

班主任只顧抓學(xué)生的學(xué)習(xí)，不注意學(xué)生的思想教育和道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不關(guān)心學(xué)生的身心健康，甚至為自己所教的學(xué)科搶時(shí)間，這樣，既不利于學(xué)生的全面發(fā)展，還容易影響與其他任課老師之間的關(guān)系。