第一篇：16秋福建師范大學(xué)《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二

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一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）

1.給客戶家里打電話的時(shí)間一般為（）。.上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn).上午不早于6點(diǎn)，晚上不晚于9點(diǎn).上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于8點(diǎn).早上不早于6點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.接站禮儀中，國際航班應(yīng)提前（）小時(shí)。.２小時(shí).１小時(shí).半小時(shí).15分鐘

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.襯衫領(lǐng)口和袖口分別高于和長于西裝領(lǐng)口和袖口()公分。.1—2.2-3.可以不露出來.3-4 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.有關(guān)客人得突發(fā)性疾病的情況，以下說法錯(cuò)誤的是（）。.在沒有醫(yī)務(wù)人員的情況下，有必要對(duì)客人進(jìn)行急救

.服務(wù)人員要及時(shí)聯(lián)系患者的家屬或朋友或其他較易聯(lián)系的人員.服務(wù)人員要及時(shí)通知大堂副理.大堂副理無權(quán)及時(shí)給病人吃藥

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.在行進(jìn)時(shí)，最佳的步幅大小為（）。.半腳之長.一腳之長.一腳半之長.半米之長

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.在室內(nèi)戴太陽鏡是否合適（）。.合適.不合適.隨個(gè)人喜好

.按照環(huán)境決定是否合適

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.有關(guān)拜訪禮儀的說法以下正確的是（）。.在下雨天拜訪客人最好把傘放在辦公室的門外

.在會(huì)客室等人的時(shí)候可以借看無關(guān)資料或紙上圖畫來打發(fā)等待時(shí)間.如果提前到達(dá)拜訪地點(diǎn)，可以四處觀覽一下環(huán)境設(shè)施

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.拜訪主人時(shí)，入內(nèi)后勿須注意物品擺放，一般按照自己的習(xí)慣拜訪個(gè)人物品為即可。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.禮儀的媒體是指（）。.禮儀活動(dòng)所依托的媒體.POP廣告.人.廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.撥打電話的時(shí)機(jī)應(yīng)為（）。.清早.深夜.用餐時(shí).非休息時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.握手一般要保持的時(shí)間是（）。.1秒左右.2秒左右.3秒左右.5秒左右

標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.在接待國際友人時(shí)，有關(guān)接待人員的著裝的說法錯(cuò)誤的是（）。.接見烏拉圭人應(yīng)避免穿青色衣服.接待泰國人最好不要穿紅色的衣服.接待比利時(shí)人可以穿紅色的衣服.接待伊朗人可以穿藍(lán)色的衣服

標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.用噴霧法噴香水，應(yīng)讓噴霧器離身體（）。.5-10公分.10-20公分.20-30公分.30-40公分

標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.有關(guān)飯店前廳的接待禮儀，以下說法正確的是（）。

.見到客人來到時(shí)，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭

.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘，那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管.行李員在接待顧客時(shí)，只需對(duì)顧客的行李小心照顧即可，無須關(guān)注送客人來的車的號(hào)碼.陪客人辦理入住手續(xù)時(shí)，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上

標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.噴香水的位置最好是（）。.衣服

.左右手手腕處.臉上

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.身體上

標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.以下有關(guān)客人離店時(shí)的說法正確的是（）。

.客人離店時(shí)，客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂.客人離店時(shí)要請(qǐng)客人留在房間并同時(shí)檢查客房.如果客房用品有損壞，要及時(shí)與客人交涉

.如果客房用品有損壞，一般不直接與客人交涉，而是要打電話與總臺(tái)聯(lián)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.著裝的TOP原則為（）。.tim, osion, pl.tim, osion, pln.tim, osion, popl.tim,opportunity,pl 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.遇夫婦或情侶到來，引位員應(yīng)（）。

.引領(lǐng)到餐廳最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬與尊重.可引領(lǐng)到餐廳一角安靜的餐桌就坐，便于小聲交談.引領(lǐng)到眾多客人均可看到的顯眼中心位置就坐.安排在離入口較近的位置

標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.以下對(duì)文明用語的正確理解有（）。.在海外可以稱對(duì)方的妻子為愛人

.在海外最好不要稱呼家中的張兄為老大.稱呼對(duì)方時(shí)，一般由遠(yuǎn)而近

.稱呼對(duì)方時(shí)，一般順序是由卑而尊

標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.以下說法正確的是（）。.服務(wù)人員可采用芳香類的化妝品.服務(wù)人員不宜采用芳香類的化妝品.服務(wù)人員在工作時(shí)可畫宴會(huì)妝.化妝時(shí)可將口部和眼部做突出處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.在男女同行時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。.并肩時(shí)男左女右.正常情況男前女后.上樓時(shí)男士在后.下樓時(shí)男士在后

標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.年輕的女性短裙可短至膝蓋上3－6厘米，但不能短至大腿全長的()處以上。.1/4.1/3.2/3.1/2

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.有關(guān)饋贈(zèng)禮儀，以下說法錯(cuò)誤的是（）。.送日本人菊花時(shí)，最好是有15個(gè)花瓣的

.可以送給阿拉伯人帶有豬的圖案的禮物，這比較受歡迎.送禮物給英國人禮物時(shí)最好在晚上.送法國人菊花是不禮貌的標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.角色定位理論所指導(dǎo)的服務(wù)禮儀主要是針對(duì)（）來說的。.顧客.服務(wù)人員.管理者.經(jīng)營者

標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.迎送客戶時(shí)，行鞠躬禮時(shí)的幅度一般為（）。.15度.20度.30度.45度

標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.最合乎日常禮儀的每天刷牙次數(shù)是（）。.1次.2次.3次.4次

標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 25 道試題，共 50 分。）

1.稱呼的作用一般是（）。.呼喚功能

.顯示呼喚人與被呼喚人的關(guān)系功能

.表示呼喚人與被呼喚人之間的態(tài)度和情感.稱呼語是言語交際的先鋒官

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.與多人握手時(shí)要遵守的原則有（）。.先尊后卑.先長后幼.先女后男.掌心向下

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.禮儀的主體包括（）。

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.人.組織

.禮儀活動(dòng)的操作者.禮儀活動(dòng)的實(shí)施者

標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.選擇服裝要考慮的因素有（）。.年齡.形體.職業(yè).環(huán)境.經(jīng)濟(jì).社會(huì)風(fēng)俗

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.學(xué)習(xí)禮儀的意義有（）。.美化個(gè)人形象.提高個(gè)人文明程度.促進(jìn)社會(huì)交往.改善人際關(guān)系.凈化社會(huì)風(fēng)氣

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.在進(jìn)行無干擾服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員在語言上應(yīng)注意避免（）。.不適當(dāng)?shù)恼髟?不適當(dāng)?shù)难?qǐng).不適當(dāng)?shù)耐平?不與顧客講話

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.上下樓梯時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)做到（）。.減少在樓梯上的停留.堅(jiān)持“左上右下”的原則.走專門指定的樓梯.禮讓服務(wù)對(duì)象

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.在服務(wù)業(yè)中，應(yīng)避免的頭發(fā)不潔的情況有（）。.不注意清潔.不認(rèn)真梳理.不定期修剪.染色

標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.下列說法錯(cuò)誤的是（）。

.因工作需要而入座時(shí)最好不要依靠椅背.垂腿開膝式坐姿也適合女性.前身后曲式坐姿適合男性.雙腳內(nèi)收試坐姿只適合男性

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.OK手勢(shì)在下列()國家是表示不好的意思的。.美國.法國.希臘.巴西

標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.下列說法正確的是（）。.穿西裝一定要穿皮鞋.穿西裝時(shí)可以敞開穿.西裝的袖口可以卷起

.上裝左側(cè)的外衣袋可以裝鋼筆或香煙

標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.手勢(shì)運(yùn)用的基本原則（）。.使用規(guī)范式的手勢(shì).注意區(qū)域性的差異.牢記手勢(shì)宜少忌多

.表達(dá)時(shí)盡可能使用更多的手勢(shì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.禮儀的特征包括（）。.規(guī)范性.操作性.多樣性.差異性

標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.心理定勢(shì)的特點(diǎn)有（）。.方向性.多樣性.唯一性.廣泛性

標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.禮儀包括以下哪幾種種類（）。.商務(wù)禮儀.服務(wù)禮儀.政務(wù)禮儀.社交禮儀.國際禮儀

標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.回答問題時(shí)的基本要求是（）。.隨聽隨答，有問必答.靈活應(yīng)變.熱情周到

.盡力幫助，不失恭敬

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.女士系腰帶應(yīng)該注意（）。.與服裝的協(xié)調(diào)搭配.與體型搭配.與社交場(chǎng)合協(xié)調(diào)

.盡量華麗，吸引人注意

標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.三法則，即在人際交往中要（）。.接受別人.評(píng)價(jià)別人.重視別人.贊美別人

標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.服務(wù)人員在涂唇彩時(shí)要注意（）。.以唇線筆描好唇線.涂好唇膏

.用紙巾吸去多余的唇膏

.仔細(xì)檢查牙齒上是否有唇膏的痕跡

標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.三法則中的接受原則包括接受（）。.交往對(duì)象

.交往對(duì)象的習(xí)俗.交往對(duì)象的禮儀.交往對(duì)象的怪異行為

標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.定勢(shì)維持的條件為（）。.一定的言語條件.良好的決策系統(tǒng).規(guī)范良好的價(jià)值取向.良好的自然環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.蹲的適用情況有（）。.整理工作環(huán)境.給予客人幫助.提供必要的服務(wù).自己照顧自己.撿拾地面物品

標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.書寫正規(guī)信件可使用（）。.鋼筆.圓珠筆.毛筆.鉛筆

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.至少要在（）情況下必須洗手。.上崗之前，手臟之后

.接觸精密物品或入口之物前.規(guī)定洗手之時(shí)

.上過衛(wèi)生間之后，下班之前

標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.保持面部表情的主要原則有（）。.表現(xiàn)謙恭.表現(xiàn)真誠.表現(xiàn)適時(shí).表現(xiàn)友好

標(biāo)準(zhǔn)答案：

第二篇：16秋福建師范大學(xué)《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)一

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一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）

1.在男女同行時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。.并肩時(shí)男左女右.正常情況男前女后.上樓時(shí)男士在后.下樓時(shí)男士在后

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.餐廳迎賓員一般在開餐前要恭候在餐廳門的兩側(cè)，一般是在（）。.開餐前5分鐘.開餐前10分鐘.開餐前20分鐘.開餐前30分鐘

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.襯衫領(lǐng)口和袖口分別高于和長于西裝領(lǐng)口和袖口()公分。.1—2.2-3.可以不露出來.3-4 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.年輕的女性短裙可短至膝蓋上3－6厘米，但不能短至大腿全長的()處以上。.1/4.1/3.2/3.1/2 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.在行進(jìn)時(shí)，最佳的步幅大小為（）。.半腳之長.一腳之長.一腳半之長.半米之長

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.角色定位理論所指導(dǎo)的服務(wù)禮儀主要是針對(duì)（）來說的。.顧客.服務(wù)人員.管理者.經(jīng)營者

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.以下有關(guān)接待訪客禮儀的說法正確的是（）。

.在接待臨時(shí)訪客時(shí)，若本人無時(shí)間接待，可告知訪客離去.具體要按照訪客的要求行事.具體要按照受訪者的意愿行事

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.即便訪客訪問的是本人，也不應(yīng)該將訪客帶到會(huì)議室會(huì)談

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.在室內(nèi)戴太陽鏡是否合適（）。.合適.不合適.隨個(gè)人喜好

.按照環(huán)境決定是否合適

標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.有關(guān)客人得突發(fā)性疾病的情況，以下說法錯(cuò)誤的是（）。.在沒有醫(yī)務(wù)人員的情況下，有必要對(duì)客人進(jìn)行急救

.服務(wù)人員要及時(shí)聯(lián)系患者的家屬或朋友或其他較易聯(lián)系的人員.服務(wù)人員要及時(shí)通知大堂副理.大堂副理無權(quán)及時(shí)給病人吃藥

標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.客房整理服務(wù)禮儀，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

.整理房間時(shí)，如果客人還在房內(nèi)，要詢問客人現(xiàn)在是否能夠整理房間

.在清理房間時(shí)，如果客人從外面回來，服務(wù)人員要禮貌請(qǐng)客人出示房間鑰匙或房卡，確定這是該客人的房間，詢問客人是否稍后再整理，如可繼續(xù)整理，要盡快

.客房服務(wù)員在整理房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有大量現(xiàn)金，服務(wù)員可將現(xiàn)金轉(zhuǎn)交領(lǐng)班。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.最合乎日常禮儀的每天刷牙次數(shù)是（）。.1次.2次.3次.4次

標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.心理定勢(shì)一般是（）。.理性的.非理性的.中立的.常規(guī)的

標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.在接待國際友人時(shí)，有關(guān)接待人員的著裝的說法錯(cuò)誤的是（）。.接見烏拉圭人應(yīng)避免穿青色衣服.接待泰國人最好不要穿紅色的衣服.接待比利時(shí)人可以穿紅色的衣服.接待伊朗人可以穿藍(lán)色的衣服

標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.男士襯衫領(lǐng)口的最佳位置是（）。.上衣領(lǐng)口內(nèi)

.上衣領(lǐng)口外1——2公分處.上衣領(lǐng)口2——4公分處.可隨意

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.客人預(yù)定的房間要在客人到達(dá)前準(zhǔn)備好，那么應(yīng)該是客人到達(dá)前的（）。.3個(gè)小時(shí)左右.2個(gè)小時(shí)左右.1個(gè)小時(shí)左右.半個(gè)小時(shí)左右

標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.在正常情況下，服務(wù)人員每分鐘走的步數(shù)應(yīng)為（）。.50步以內(nèi).60——100步.100——120步.120步以上

標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.迎送客戶時(shí)，行鞠躬禮時(shí)的幅度一般為（）。.15度.20度.30度.45度

標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.在尊長面前落座時(shí)，一般要坐到椅面的（）。.3/4處.1/2處.1/3處.1/4處

標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.禮儀的媒體是指（）。.禮儀活動(dòng)所依托的媒體.POP廣告.人.廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.三法則的三個(gè)“”是指（）。.pt，pprit，ss.ss, pprit，mir.pt，pprit, ss.pt，pprit，mir 標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.穿旗袍時(shí)，分叉一般開到（）。.膝蓋以下

.膝蓋以上一二寸左右.膝蓋以上三四寸左右.大腿跟部

標(biāo)準(zhǔn)答案：

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22.撥打電話的時(shí)機(jī)應(yīng)為（）。.清早.深夜.用餐時(shí).非休息時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.雙向溝通主張以()作為交往雙方交往的前提。.相互認(rèn)可.相互贊美.相互理解

標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.有關(guān)飯店前廳的接待禮儀，以下說法正確的是（）。

.見到客人來到時(shí)，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭

.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘，那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管.行李員在接待顧客時(shí)，只需對(duì)顧客的行李小心照顧即可，無須關(guān)注送客人來的車的號(hào)碼.陪客人辦理入住手續(xù)時(shí)，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上

標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.遇夫婦或情侶到來，引位員應(yīng)（）。

.引領(lǐng)到餐廳最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬與尊重.可引領(lǐng)到餐廳一角安靜的餐桌就坐，便于小聲交談.引領(lǐng)到眾多客人均可看到的顯眼中心位置就坐.安排在離入口較近的位置

標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 25 道試題，共 50 分。）

1.書寫正規(guī)信件可使用（）。.鋼筆.圓珠筆.毛筆.鉛筆

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.抓好最后環(huán)節(jié)主要是從（）入手。.服務(wù)單位.服務(wù)設(shè)施.服務(wù)對(duì)象.服務(wù)人員

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.領(lǐng)帶夾的注意事項(xiàng)有（）。.要高質(zhì)量

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.未婚男士使用.已婚男士使用.可以通用

標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.心理定勢(shì)的特點(diǎn)有（）。.方向性.多樣性.唯一性.廣泛性

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.選擇服裝要考慮的因素有（）。.年齡.形體.職業(yè).環(huán)境.經(jīng)濟(jì).社會(huì)風(fēng)俗

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.禮儀的主體包括（）。.人.組織

.禮儀活動(dòng)的操作者.禮儀活動(dòng)的實(shí)施者

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.回答問題時(shí)的基本要求是（）。.隨聽隨答，有問必答.靈活應(yīng)變.熱情周到

.盡力幫助，不失恭敬

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.學(xué)習(xí)禮儀的意義有（）。.美化個(gè)人形象.提高個(gè)人文明程度.促進(jìn)社會(huì)交往.改善人際關(guān)系.凈化社會(huì)風(fēng)氣

標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.心理定勢(shì)從過程上看有（）三個(gè)過程。.定勢(shì)產(chǎn)生.定勢(shì)發(fā)展.定勢(shì)維持.定勢(shì)改變

標(biāo)準(zhǔn)答案：

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10.V型手勢(shì)在下列()國家是不好的意思的。.中國.英國.希臘.美國

標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.禮儀包括以下哪幾種種類（）。.商務(wù)禮儀.服務(wù)禮儀.政務(wù)禮儀.社交禮儀.國際禮儀

標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.蹲的適用情況有（）。.整理工作環(huán)境.給予客人幫助.提供必要的服務(wù).自己照顧自己.撿拾地面物品

標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.化妝的禁忌有（）。.離奇出眾.技法用錯(cuò).畫熟悉的妝.殘妝示人.崗上化妝.指教他人

標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.三法則中的接受原則包括接受（）。.交往對(duì)象

.交往對(duì)象的習(xí)俗.交往對(duì)象的禮儀.交往對(duì)象的怪異行為

標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.女性服務(wù)人員的頭發(fā)應(yīng)該是（）。.不長于肩部

.長于肩部的一般盤起來、束起來或編起來.置于工作帽內(nèi).披散著

標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.下列說法正確的是（）。.穿西裝一定要穿皮鞋.穿西裝時(shí)可以敞開穿

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.西裝的袖口可以卷起

.上裝左側(cè)的外衣袋可以裝鋼筆或香煙

標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.末輪效應(yīng)的核心思想主要包括（）。.抓好最后環(huán)節(jié).做好售后服務(wù).抓好經(jīng)濟(jì)效益.搞好社會(huì)效益

標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.在進(jìn)行無干擾服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員在語言上應(yīng)注意避免（）。.不適當(dāng)?shù)恼髟?不適當(dāng)?shù)难?qǐng).不適當(dāng)?shù)耐平?不與顧客講話

標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.與多人握手時(shí)要遵守的原則有（）。.先尊后卑.先長后幼.先女后男.掌心向下

標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.三法則，即在人際交往中要（）。.接受別人.評(píng)價(jià)別人.重視別人.贊美別人

標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.隨身用品包括（）。.工作用品.抽象性用品.清潔用品.形象性用品

標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.上下樓梯時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)做到（）。.減少在樓梯上的停留.堅(jiān)持“左上右下”的原則.走專門指定的樓梯.禮讓服務(wù)對(duì)象

標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.傾聽的意義為（）。.更好地了解人和事.增長自己的知識(shí)

.改善工作關(guān)系，提高工作效率

謀學(xué)網(wǎng)004km.cn

.融洽人際關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.下列說法錯(cuò)誤的是（）。

.因工作需要而入座時(shí)最好不要依靠椅背.垂腿開膝式坐姿也適合女性.前身后曲式坐姿適合男性.雙腳內(nèi)收試坐姿只適合男性

標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.稱呼的順序一般是（）。.先強(qiáng)調(diào)女士后強(qiáng)調(diào)男士

.先強(qiáng)調(diào)地位高的，后強(qiáng)調(diào)地位低的.先強(qiáng)調(diào)全體后強(qiáng)調(diào)個(gè)人.先強(qiáng)調(diào)個(gè)人后強(qiáng)調(diào)全體

標(biāo)準(zhǔn)答案：

第三篇：16秋福師《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二

奧鵬17春16秋福師《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二

一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）

1.給客戶家里打電話的時(shí)間一般為（）。A.上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn) B.上午不早于6點(diǎn)，晚上不晚于9點(diǎn) C.上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于8點(diǎn) D.早上不早于6點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn) 正確答案：

2.接站禮儀中，國際航班應(yīng)提前（）小時(shí)。A.２小時(shí) B.１小時(shí) C.半小時(shí) D.15分鐘 正確答案：

3.襯衫領(lǐng)口和袖口分別高于和長于西裝領(lǐng)口和袖口()公分。A.1—2 B.2-3 C.可以不露出來 D.3-4 正確答案：

4.有關(guān)客人得突發(fā)性疾病的情況，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.在沒有醫(yī)務(wù)人員的情況下，有必要對(duì)客人進(jìn)行急救

B.服務(wù)人員要及時(shí)聯(lián)系患者的家屬或朋友或其他較易聯(lián)系的人員 C.服務(wù)人員要及時(shí)通知大堂副理 D.大堂副理無權(quán)及時(shí)給病人吃藥 正確答案：

5.在行進(jìn)時(shí)，最佳的步幅大小為（）。A.半腳之長 B.一腳之長 C.一腳半之長 D.半米之長 正確答案：

6.在室內(nèi)戴太陽鏡是否合適（）。A.合適 B.不合適 C.隨個(gè)人喜好

D.按照環(huán)境決定是否合適

正確答案：

7.有關(guān)拜訪禮儀的說法以下正確的是（）。

A.在下雨天拜訪客人最好把傘放在辦公室的門外

B.在會(huì)客室等人的時(shí)候可以借看無關(guān)資料或紙上圖畫來打發(fā)等待時(shí)間 C.如果提前到達(dá)拜訪地點(diǎn)，可以四處觀覽一下環(huán)境設(shè)施

D.拜訪主人時(shí)，入內(nèi)后勿須注意物品擺放，一般按照自己的習(xí)慣拜訪個(gè)人物品為即可。正確答案：

8.禮儀的媒體是指（）。A.禮儀活動(dòng)所依托的媒體 B.POP廣告 C.人 D.廣告 正確答案：

9.撥打電話的時(shí)機(jī)應(yīng)為（）。A.清早 B.深夜 C.用餐時(shí)

D.非休息時(shí)間 正確答案：

10.握手一般要保持的時(shí)間是（）。A.1秒左右 B.2秒左右 C.3秒左右 D.5秒左右 正確答案：

11.在接待國際友人時(shí)，有關(guān)接待人員的著裝的說法錯(cuò)誤的是（）。A.接見烏拉圭人應(yīng)避免穿青色衣服 B.接待泰國人最好不要穿紅色的衣服 C.接待比利時(shí)人可以穿紅色的衣服 D.接待伊朗人可以穿藍(lán)色的衣服 正確答案：

12.用噴霧法噴香水，應(yīng)讓噴霧器離身體（）。A.5-10公分 B.10-20公分 C.20-30公分 D.30-40公分 正確答案：

13.有關(guān)飯店前廳的接待禮儀，以下說法正確的是（）。

A.見到客人來到時(shí)，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭

B.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘，那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管 C.行李員在接待顧客時(shí)，只需對(duì)顧客的行李小心照顧即可，無須關(guān)注送客人來的車的號(hào)碼 D.陪客人辦理入住手續(xù)時(shí)，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上 正確答案：

14.噴香水的位置最好是（）。A.衣服

B.左右手手腕處 C.臉上 D.身體上 正確答案：

15.以下有關(guān)客人離店時(shí)的說法正確的是（）。

A.客人離店時(shí)，客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂 B.客人離店時(shí)要請(qǐng)客人留在房間并同時(shí)檢查客房 C.如果客房用品有損壞，要及時(shí)與客人交涉

D.如果客房用品有損壞，一般不直接與客人交涉，而是要打電話與總臺(tái)聯(lián)系 正確答案：

16.著裝的TOP原則為（）。A.time, occasion, place B.time, occasion, plan C.time, occasion, people D.time,opportunity,place 正確答案：

17.遇夫婦或情侶到來，引位員應(yīng)（）。

A.引領(lǐng)到餐廳最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬與尊重 B.可引領(lǐng)到餐廳一角安靜的餐桌就坐，便于小聲交談 C.引領(lǐng)到眾多客人均可看到的顯眼中心位置就坐 D.安排在離入口較近的位置 正確答案：

18.以下對(duì)文明用語的正確理解有（）。A.在海外可以稱對(duì)方的妻子為愛人

B.在海外最好不要稱呼家中的張兄為老大 C.稱呼對(duì)方時(shí)，一般由遠(yuǎn)而近

D.稱呼對(duì)方時(shí)，一般順序是由卑而尊 正確答案：

19.以下說法正確的是（）。

A.服務(wù)人員可采用芳香類的化妝品 B.服務(wù)人員不宜采用芳香類的化妝品 C.服務(wù)人員在工作時(shí)可畫宴會(huì)妝

D.化妝時(shí)可將口部和眼部做突出處理 正確答案：

20.在男女同行時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.并肩時(shí)男左女右 B.正常情況男前女后 C.上樓時(shí)男士在后 D.下樓時(shí)男士在后 正確答案：

21.年輕的女性短裙可短至膝蓋上3－6厘米，但不能短至大腿全長的()處以上。A.1/4

B.1/3 C.2/3 D.1/2 正確答案：

22.有關(guān)饋贈(zèng)禮儀，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.送日本人菊花時(shí)，最好是有15個(gè)花瓣的

B.可以送給阿拉伯人帶有豬的圖案的禮物，這比較受歡迎 C.送禮物給英國人禮物時(shí)最好在晚上 D.送法國人菊花是不禮貌的 正確答案：

23.角色定位理論所指導(dǎo)的服務(wù)禮儀主要是針對(duì)（）來說的。A.顧客 B.服務(wù)人員 C.管理者 D.經(jīng)營者 正確答案：

24.迎送客戶時(shí)，行鞠躬禮時(shí)的幅度一般為（）。A.15度 B.20度 C.30度 D.45度 正確答案：

25.最合乎日常禮儀的每天刷牙次數(shù)是（）。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次

正確答案：

福師《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二

二、多選題（共 25 道試題，共 50 分。）

1.稱呼的作用一般是（）。A.呼喚功能

B.顯示呼喚人與被呼喚人的關(guān)系功能

C.表示呼喚人與被呼喚人之間的態(tài)度和情感 D.稱呼語是言語交際的先鋒官 正確答案：

2.與多人握手時(shí)要遵守的原則有（）。A.先尊后卑 B.先長后幼 C.先女后男 D.掌心向下 正確答案：

3.禮儀的主體包括（）。A.人 B.組織

C.禮儀活動(dòng)的操作者 D.禮儀活動(dòng)的實(shí)施者 正確答案：

4.選擇服裝要考慮的因素有（）。A.年齡 B.形體 C.職業(yè) D.環(huán)境 E.經(jīng)濟(jì) F.社會(huì)風(fēng)俗 正確答案：F 5.學(xué)習(xí)禮儀的意義有（）。A.美化個(gè)人形象 B.提高個(gè)人文明程度 C.促進(jìn)社會(huì)交往 D.改善人際關(guān)系 E.凈化社會(huì)風(fēng)氣 正確答案：

6.在進(jìn)行無干擾服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員在語言上應(yīng)注意避免（）。A.不適當(dāng)?shù)恼髟?B.不適當(dāng)?shù)难?qǐng) C.不適當(dāng)?shù)耐平?D.不與顧客講話 正確答案：

7.上下樓梯時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)做到（）。A.減少在樓梯上的停留 B.堅(jiān)持“左上右下”的原則 C.走專門指定的樓梯 D.禮讓服務(wù)對(duì)象 正確答案：

8.在服務(wù)業(yè)中，應(yīng)避免的頭發(fā)不潔的情況有（）。A.不注意清潔 B.不認(rèn)真梳理 C.不定期修剪 D.染色

正確答案：

9.下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.因工作需要而入座時(shí)最好不要依靠椅背 B.垂腿開膝式坐姿也適合女性 C.前身后曲式坐姿適合男性 D.雙腳內(nèi)收試坐姿只適合男性 正確答案：

10.OK手勢(shì)在下列()國家是表示不好的意思的。A.美國 B.法國 C.希臘 D.巴西 正確答案：

11.下列說法正確的是（）。A.穿西裝一定要穿皮鞋 B.穿西裝時(shí)可以敞開穿 C.西裝的袖口可以卷起

D.上裝左側(cè)的外衣袋可以裝鋼筆或香煙 正確答案：

12.手勢(shì)運(yùn)用的基本原則（）。A.使用規(guī)范式的手勢(shì) B.注意區(qū)域性的差異 C.牢記手勢(shì)宜少忌多

D.表達(dá)時(shí)盡可能使用更多的手勢(shì) 正確答案：

13.禮儀的特征包括（）。A.規(guī)范性 B.操作性 C.多樣性 D.差異性 正確答案：

14.心理定勢(shì)的特點(diǎn)有（）。A.方向性 B.多樣性 C.唯一性 D.廣泛性 正確答案：

15.禮儀包括以下哪幾種種類（）。A.商務(wù)禮儀 B.服務(wù)禮儀 C.政務(wù)禮儀 D.社交禮儀 E.國際禮儀 正確答案：

16.回答問題時(shí)的基本要求是（）。A.隨聽隨答，有問必答 B.靈活應(yīng)變 C.熱情周到

D.盡力幫助，不失恭敬 正確答案：

17.女士系腰帶應(yīng)該注意（）。A.與服裝的協(xié)調(diào)搭配 B.與體型搭配 C.與社交場(chǎng)合協(xié)調(diào)

D.盡量華麗，吸引人注意 正確答案：

18.三A法則，即在人際交往中要（）。A.接受別人 B.評(píng)價(jià)別人 C.重視別人 D.贊美別人 正確答案：

19.服務(wù)人員在涂唇彩時(shí)要注意（）。A.以唇線筆描好唇線 B.涂好唇膏

C.用紙巾吸去多余的唇膏

D.仔細(xì)檢查牙齒上是否有唇膏的痕跡 正確答案：

20.三A法則中的接受原則包括接受（）。A.交往對(duì)象

B.交往對(duì)象的習(xí)俗 C.交往對(duì)象的禮儀

D.交往對(duì)象的怪異行為 正確答案：

21.定勢(shì)維持的條件為（）。A.一定的言語條件 B.良好的決策系統(tǒng) C.規(guī)范良好的價(jià)值取向 D.良好的自然環(huán)境 正確答案：

22.蹲的適用情況有（）。A.整理工作環(huán)境 B.給予客人幫助 C.提供必要的服務(wù) D.自己照顧自己 E.撿拾地面物品 正確答案：

23.書寫正規(guī)信件可使用（）。

A.鋼筆 B.圓珠筆 C.毛筆 D.鉛筆 正確答案：

24.至少要在（）情況下必須洗手。A.上崗之前，手臟之后

B.接觸精密物品或入口之物前 C.規(guī)定洗手之時(shí)

D.上過衛(wèi)生間之后，下班之前 正確答案：

25.保持面部表情的主要原則有（）。A.表現(xiàn)謙恭 B.表現(xiàn)真誠 C.表現(xiàn)適時(shí) D.表現(xiàn)友好 正確答案：

第四篇：16秋福建師范大學(xué)《書法》在線作業(yè)二

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一、單選題（共 10 道試題，共 20 分。）

1.擒筆與縱筆是清代道光年間書法家（）在總結(jié)吸收前人用筆經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。.周星蓮.王羲之.鐘繇.懷素

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.（）也稱為“正書”、“真書”，說明了它是提供人學(xué)習(xí)和運(yùn)用的正規(guī)書體。.隸書.草書.行書.楷書

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.漢代書法家可分為兩類：一類是漢隸書家，以（）為代表。一類是草書家。.蔡邕.杜度.崔瑗.張芝

標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.《自敘帖》是（）的作品。.王羲之.顏真卿.柳公權(quán).懷素

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.蓋在作品上首的叫()，蓋在正文和下款之后的叫押腳章。.迎首章.押腳章.號(hào)章.閑章

標(biāo)準(zhǔn)答案： 6.“元光”、“青松子”、“松滋侯”是（）的雅號(hào)或戲稱。.筆.墨.紙.硯

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.（）在“永字八法”中稱“努”。.橫.豎.撇

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.捺

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.（）在“永字八法”中稱為“勒”。.橫.豎.撇.捺

標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.隋智永稱（）為“正書第一”，唐代褚遂良也極為稱贊。.黃庭經(jīng).樂毅論.東方朔畫贊.蘭亭集序

標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.寫橫畫提筆折鋒時(shí)，提過了頭，又會(huì)出現(xiàn)起筆切下的墨痕大、中鋒行筆的筆道細(xì)，被稱之為（）的病筆。.骨節(jié).折木.釘頭.鳥啄

標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 10 道試題，共 20 分。）

1.書法作品無論楷、行、隸、篆各體，都須講究章法布局，尤其是行、草書表現(xiàn)得最為強(qiáng)烈和充分。.楷書.行書.草書.隸書

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.在中國古代，書法的功能是多樣性的，比如（）。.實(shí)用的文字記載功能.交流功能

.滿足審美愉悅的功能.宣教化為政治服務(wù)的功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.對(duì)聯(lián) 通常也稱做“對(duì)子”。對(duì)聯(lián)包括：.堂聯(lián).楹聯(lián).門對(duì)

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.春聯(lián)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.紙的選擇方法包括：質(zhì)地柔韌厚密，（），依個(gè)性擇紙。.色彩潔白.表面光澀適中.吸墨適度.據(jù)碑帖擇紙

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.長撇又稱斜撇，比短撇細(xì)長些，傾斜的角度也大些。長撇一般有（）這幾種情況，一為直撇，一為孤撇，另一種是特殊的柳葉撇。.直撇.弧撇.柳葉撇.圓筆短撇

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.一出戲有主角有配角，一幅畫有近景有遠(yuǎn)景，一個(gè)字有主筆有次筆。主筆是指（）。.占有重要位置，起一字的主體支撐作用.筆畫最長，書寫難度最大的一筆.表現(xiàn)力最強(qiáng)的一筆

.筆畫最短，書寫難度最小的一筆

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.一幅書法作品大都包括()這幾方面的內(nèi)容。.正文.題款.印章.標(biāo)題

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.臨帖，即在摹帖的基礎(chǔ)上，對(duì)帖字的用筆、結(jié)字規(guī)律有了基本認(rèn)識(shí)之后，對(duì)著帖寫。臨帖有（）這幾種方法。.對(duì)臨.格臨.背臨.向臨

標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.短撇又稱平撤，與水平面相比其傾斜角度較小，長度較短。短撇有（）這幾種情況。.直撇.方筆短撇.方頭短撇.圓筆短撇

標(biāo)準(zhǔn)答案： 10.筆有“四德”，即（）。.尖.齊

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.圓.健

標(biāo)準(zhǔn)答案：

三、判斷題（共 30 道試題，共 60 分。）

1.王羲之的行書《蘭亭序》被譽(yù)為“天下第一行書”，論者稱其筆勢(shì)以為飄若浮云，矯若驚龍。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.書法植根于中國傳統(tǒng)文化土壤，傳統(tǒng)文化是書法賴以生存、發(fā)展的背景。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案： 3.行筆要“澀行”，所謂“澀行”，即是書寫者人為地制造一種阻礙筆鋒運(yùn)行的力量，同時(shí)又克服這種力量而前行。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.潤筆不是寫字前的必要工作，可以筆一拿沾墨便要寫字。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.露鋒收筆，是收筆時(shí)筆鋒表露在點(diǎn)畫外而有明顯的鋒芒的收筆方法，又稱出鋒收筆。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.清代劉墉書法喜用濃墨，被譽(yù)為“濃墨宰相”。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.書法欣賞既然是一種藝術(shù)再創(chuàng)造，就必然帶上再創(chuàng)造者的主觀色彩。所謂“仁者樂山，智者樂水”，人們對(duì)這種審美的主觀性的生動(dòng)說法。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.點(diǎn)畫是構(gòu)成漢字的基礎(chǔ)，也是構(gòu)成書法藝術(shù)的主要因素。我們?cè)跁ㄐ蕾p時(shí)，不能忽視點(diǎn)畫線條美。.錯(cuò)誤.正確

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.廣義而言，書法則不僅指毛筆書法，還包括了鋼筆書法、粉筆書法以及少數(shù)民族書法甚至日本的假名書法、韓國的韓文書法等等。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.宿墨之法，其實(shí)并非書寫時(shí)使用的方法，它并不是與筆畫的完成同時(shí)的，而是在點(diǎn)畫寫完之后，乘筆畫尚濕以水點(diǎn)于筆畫之上，讓墨沖出畫外的用墨方法。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.露鋒點(diǎn)是將點(diǎn)的起筆處的筆鋒藏起來，故又稱圓點(diǎn)。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.渴墨亦為“燥筆”，是指點(diǎn)畫中的墨濃重，但極少水分，像干皴之筆，一般在書法作品中不大量使用。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.學(xué)習(xí)書法是一個(gè)由淺入深、由近及遠(yuǎn)的循序漸進(jìn)的過程，歷代名家學(xué)習(xí)書法無不遵循著正確的學(xué)書順序，并且經(jīng)過了長時(shí)間的刻苦訓(xùn)練和艱苦探索。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.雙款是將書者和受書者的姓名都寫上。受書者姓名叫“上款”，書者姓名叫“下款”。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.正文、題款、印章是一幅作品的三大有機(jī)構(gòu)成部分。在創(chuàng)作時(shí)，必須統(tǒng)籌安排，使三者構(gòu)成一個(gè)完美和諧的整體。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.歐陽詢的《九成宮》是一件法則高度體現(xiàn)的作品。前人認(rèn)為歐書“楷書之極則”。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.甲骨文是我們目前所發(fā)現(xiàn)最早的中國文字，是殷商時(shí)代刻在龜甲或獸骨上面的文字。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.中鋒運(yùn)筆所產(chǎn)生的效果是：點(diǎn)畫或渾凝圓勁，能產(chǎn)生三維空間的視覺效果，具有立體感，謀學(xué)網(wǎng)004km.cn

或秀逸含蓄，耐人尋味。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.書法是指以文房四寶為工具抒發(fā)情感的一門藝術(shù)。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案： 20.起筆、行筆、收筆是指書寫一種點(diǎn)畫筆鋒運(yùn)動(dòng)的全過程，寫任何一種點(diǎn)畫都要經(jīng)過起筆、行筆、收筆三個(gè)階段，所謂“逆入、澀行、緊收”，便是這三種用筆方法的要決。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案： 21.魏碑，是北魏以及與北魏書風(fēng)相近的南北朝碑志石刻書法的泛稱，是漢代隸書向唐代楷書發(fā)展的過渡時(shí)期書法。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.匾額取橫式，在名勝、古跡、紀(jì)念館多見。它需經(jīng)書寫和刻制兩道手續(xù)，舊時(shí)稱為“榜書”。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.清代王文治喜用淡墨，曾被譽(yù)為“淡墨探花”。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.王羲之的楷書如《樂毅論》、《黃庭經(jīng)》、《東方朔畫贊》等“在南朝即膾炙人口”，對(duì)后世影響很大他的正體世稱“書之圣”。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.橫捺又稱“臥捺”，即“走之”。橫捺比豎捺更難寫；因?yàn)樗幕《扔衅鸱┭龅淖兓?，稍不留意即?huì)出錯(cuò)。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

26.轉(zhuǎn)和折實(shí)筆畫轉(zhuǎn)換方向的兩種形式。轉(zhuǎn)筆，是指轉(zhuǎn)動(dòng)筆管。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

27.書家常談的“布白均勻”，就是指毛筆漢字里的白色塊面的布置要均勻和諧，也就是書寫時(shí)的黑色筆畫要將白色塊面切割均勻。布白均勻是組字的基本法則規(guī)律。

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.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

28.豎畫的起筆有方圓之分，收筆有懸針與垂露之別。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

29.廣義而言，書法則不僅指毛筆書法，還包括了鋼筆書法、粉筆書法以及少數(shù)民族書法甚至日本的假名書法、韓國的韓文書法等等。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

30.按照硯的質(zhì)地，可以分為石硯、陶硯、木硯、瓷硯、銅硯、鐵硯、玉硯等，其中，鐵硯、玉硯最為常見。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

第五篇：16秋福建師范大學(xué)《心理學(xué)》在線作業(yè)二

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一、單選題（共 12 道試題，共 24 分。）

1.學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)效果和效率，有目的、有意識(shí)地制定的有關(guān)學(xué)習(xí)過程的()。

.復(fù)雜方案.學(xué)習(xí)計(jì)劃.可行方案.思維程序

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.學(xué)校教育需要按照特定的()來最有效地組織教學(xué)。.學(xué)生.教學(xué)目標(biāo).教學(xué)內(nèi)容.教學(xué)媒體

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.關(guān)于考試焦慮癥的處理，以下哪種說法是不正確的()。.考試焦慮癥必要時(shí)可以心理治療配合抗焦慮的藥物來處理

.學(xué)業(yè)壓力和考試焦慮會(huì)形成惡性循環(huán)，令考試焦慮癥越來越嚴(yán)重

.考試焦慮癥的形成原因主要是學(xué)生內(nèi)部的壓力，所以只要處理好學(xué)生的心態(tài)和觀念就可以了

.系統(tǒng)脫敏法是治療考試焦慮癥的方法之一

標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.不再刻板地恪守規(guī)則，并且常常由于規(guī)則與事實(shí)的不符而違反規(guī)則或違抗師長，這種反應(yīng)屬于皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段中的____。.感知運(yùn)動(dòng)階段.前運(yùn)算階段.具體運(yùn)算階段.形式運(yùn)算階段

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.在教師的人格中有兩種重要特征對(duì)教學(xué)有顯著影響：一是富于激勵(lì)和想象的傾向性；二是()。.說到做到.敬業(yè)精神.熱心和同情心.重義氣講交情

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.加涅提出了()模式。.積累學(xué)習(xí).發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí).觀察學(xué)習(xí).接受學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

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7.在教育心理學(xué)看來，()不僅是課堂管理研究的主要范疇，也是學(xué)習(xí)過程研究和教學(xué)設(shè)計(jì)研究所不能忽視的重要內(nèi)容。.教學(xué)內(nèi)容.教學(xué)媒體.教學(xué)環(huán)境

.評(píng)價(jià)／反思過程

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.人的學(xué)習(xí)主要通過()。.視覺.聽覺.嗅覺.觸覺

標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.為培養(yǎng)提高新教師和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺的年輕教師宜進(jìn)行()觀摩。.正式.非正式.組織化.非組織化

標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.以人的先天稟賦為基礎(chǔ)，通過師資訓(xùn)練和自我提高而形成的身心特征與職業(yè)修養(yǎng)稱為教師的()。.教師素質(zhì).心理素質(zhì).教學(xué)能力.教育機(jī)智

標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.心理定勢(shì)對(duì)解決問題具有()。.積極作用.消極作用

.既有積極也有消極作用.沒有作用

標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.下列屬于資源管理策略的是()。.計(jì)劃策略.監(jiān)視策略

.社會(huì)資源利用策略.調(diào)節(jié)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 27 道試題，共 54 分。）

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1.在理解與把握心理健康標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主要應(yīng)該考慮到哪些方面：().判斷一個(gè)人心理健康狀況應(yīng)兼顧個(gè)體內(nèi)部協(xié)調(diào)與對(duì)外良好適應(yīng)兩個(gè)方面.心理健康概念具有相對(duì)性

.心理健康既是一種狀態(tài)，也是一種過程

.心理健康與否，在相當(dāng)程度上可以說是一個(gè)社會(huì)評(píng)價(jià)問題

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.知識(shí)學(xué)習(xí)包括三個(gè)階段分別是()。.知識(shí)獲得.知識(shí)保持.知識(shí)的提取.知識(shí)的遺忘.知識(shí)的建構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.道德行為包括()。.道德行為技能.道德行為習(xí)慣.道德行為認(rèn)知.道德行為情感.道德行為體驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.教育心理學(xué)對(duì)教育實(shí)踐具有()的作用。.描述.解釋.驗(yàn)證.預(yù)測(cè).控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.根據(jù)作用于信息加工的不同階段，理解和保持知識(shí)的策略主要包括____三種策略。.復(fù)述策略.管理策略.時(shí)間策略.精致策略.組織策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.自我意識(shí)的成分包括()。.自我認(rèn)識(shí).自我體驗(yàn).自我監(jiān)控.自我感覺.自我調(diào)節(jié)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.維果斯基認(rèn)為由低級(jí)機(jī)能向高級(jí)機(jī)能的發(fā)展主要的表現(xiàn)包括____。.隨意機(jī)能的不斷發(fā)展

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.抽象一概括機(jī)能的提高

.各種心理機(jī)能之間的關(guān)系不斷變化、重組，形成間接的、以符號(hào)為中介的心理結(jié)構(gòu).心理活動(dòng)的個(gè)性化

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.下列直觀方式中，屬于模像直觀的是()。.圖片.演示實(shí)驗(yàn).圖表.模型.教學(xué)電影

標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.教師在課堂教學(xué)中的情感投入主要有____。.對(duì)學(xué)生的責(zé)任感

.與工作壓力有關(guān)的信念.為人師表，不斷自我提高.與學(xué)生間的友好信賴關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.根據(jù)弗拉維爾和布朗的觀點(diǎn)，元認(rèn)知的組成成分包括____。.元認(rèn)知知識(shí).元認(rèn)知策略.元認(rèn)知體驗(yàn).元認(rèn)知監(jiān)控

標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.外部強(qiáng)化可激發(fā)人的外在動(dòng)機(jī)行為，運(yùn)用外部強(qiáng)化影響人的形式包括____。.獎(jiǎng)賞訓(xùn)練.取消訓(xùn)練.懲罰訓(xùn)練.回避訓(xùn)練

標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.復(fù)述策略包括____。.復(fù)習(xí).試圖回憶.過電影

.多種感官協(xié)同記憶

標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.為了有效地觀察直觀對(duì)象，必須運(yùn)用感知規(guī)律，突出直觀對(duì)象的特點(diǎn)，這些感知規(guī)律包括().強(qiáng)度律.活動(dòng)律.層次律.差異律.組合律

標(biāo)準(zhǔn)答案：

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14.教育心理學(xué)中的描述性研究方法主要包括____等研究法。.觀察法.調(diào)查法.個(gè)案研究法.教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法.實(shí)驗(yàn)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.皮亞杰在1930年出版的《兒童的道德判斷》等著作中，把兒童的道德發(fā)展劃分為____。.自我中心階段.權(quán)威階段.可逆性階段.公正階段

標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.教育心理學(xué)研究的類型包括____。.基礎(chǔ)的科學(xué)研究.基于問題的研究.外推的基礎(chǔ)研究.應(yīng)用水平的研究

標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.影響態(tài)度與品德學(xué)習(xí)的外部條件，主要包括()。.家庭教養(yǎng)方式.道德認(rèn)知.社會(huì)風(fēng)氣.態(tài)度定勢(shì).同伴群體

標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.自我效能感在學(xué)習(xí)中起著重要的作用，主要表現(xiàn)在____。.影響學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的選擇

.影響學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇和安排.影響學(xué)生的努力和對(duì)待學(xué)習(xí)困難的態(tài)度.影響學(xué)生的思維模式和情感反應(yīng)模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.以下屬于影響遷移的客觀因素的是()。.教師指導(dǎo).學(xué)習(xí)材料特性.媒體.認(rèn)知結(jié)構(gòu).智力

標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.嘗試一錯(cuò)誤學(xué)習(xí)的基本規(guī)律有()。.效果律.練習(xí)律.準(zhǔn)備律

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.嘗試律

標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.要想使學(xué)生學(xué)習(xí)上的惡性循環(huán)轉(zhuǎn)變成良性循環(huán)，關(guān)鍵在于()。.改變學(xué)生的成敗體驗(yàn).使他獲得學(xué)習(xí)上的成就感.改善學(xué)生的知識(shí)技能掌握情況

.彌補(bǔ)其基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的欠缺

標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.示范法由于范例的不同有()。.輔導(dǎo)教師的示范.角色的示范.他人提供的示范.電視、錄像的示范.有關(guān)讀物的示范

標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.合理編排教學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)就是使教材達(dá)到()。.結(jié)構(gòu)化.一體化.網(wǎng)絡(luò)化.標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.羅杰斯的學(xué)習(xí)觀集中表現(xiàn)在____。.學(xué)習(xí)是有意義的心理過程.學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者內(nèi)在潛能的發(fā)揮

.學(xué)習(xí)應(yīng)該是對(duì)學(xué)習(xí)者有用的，有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí).最有用的學(xué)習(xí)是學(xué)會(huì)如何進(jìn)行學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.以下各項(xiàng)屬于人格測(cè)驗(yàn)的是()。.創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn).興趣測(cè)驗(yàn).成就動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn).態(tài)度量表

標(biāo)準(zhǔn)答案：

26.一般來說，元認(rèn)知策略可分為()。.復(fù)述策略.精細(xì)加工策略.計(jì)劃策略.監(jiān)視策略.調(diào)節(jié)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：

27.教學(xué)媒體包括()。.投影.錄像

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.計(jì)算機(jī).黑板.圖片

標(biāo)準(zhǔn)答案：

三、判斷題（共 11 道試題，共 22 分。）

1.抽象思維是智慧的最高表現(xiàn)，因而從邏輯學(xué)中引進(jìn)運(yùn)算的概念作為劃分智慧階段的依據(jù)。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.焦慮癥是一種與客觀威脅不相適合的焦慮反應(yīng)為特征的神經(jīng)癥。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.影響人的發(fā)展的主要因素可分為兩個(gè)大的方面：遺傳和環(huán)境。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.需要是指能夠激發(fā)起有機(jī)體的定向行為，并能夠滿足某種需要的外部條件或刺激物。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.美國1913—1914年出版的華生的三卷本《教育心理學(xué)》。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.在教學(xué)領(lǐng)域里，個(gè)體的成就動(dòng)機(jī)也是因材施教必須考慮的重要因素之一。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.元認(rèn)知是弗拉維爾（J.H.lvll）最早在1967年提出來的。他所謂的元認(rèn)知就是對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知，即個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)知過程和結(jié)果的意識(shí)與控制。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.用喬納生（Jonssn, 1992）的話，即建構(gòu)主義是向與客觀主義（ojtivism）更為對(duì)立的另一方向發(fā)展。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

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9.班杜拉的大量實(shí)驗(yàn)表明，偶像在觀察學(xué)習(xí)過程中起到非常重要的作用。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.60年代掀起了一股人本主義思潮，布魯納提出了“以學(xué)生為中心”的主張,認(rèn)為教師只是一個(gè)“方便學(xué)習(xí)的人”。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.單瑟洛（nsru）認(rèn)為學(xué)習(xí)策略包括認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和資源管理策略三部分。.錯(cuò)誤.正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：