第一篇:營(yíng)銷小案例——下雪天的啟示
下雪天的啟示
新的一天,每個(gè)人都是相同的,每個(gè)人又都是不同的。早上起床發(fā)現(xiàn)要到點(diǎn)了,窗外一看下大雪了,心想能不上班就好了。這是公司來電話,由于下雪,今天休息。孩子告訴你,他也不用去上學(xué)了,他想好好玩一天。
由此情景,對(duì)于公司來說,我們得到以下啟示:
1、由于下雪,本單位通知不上班了??墒且坏┏霈F(xiàn)與客戶單位已經(jīng)約好今天簽約的合同或者今天到期回款的約定,難道真的因?yàn)橄卵┩ㄖ簧习嗔藛幔窟@樣,只能是錯(cuò)失良機(jī),完全因?yàn)榭陀^原因影響自己的每天的工作計(jì)劃和任務(wù)安排。
2、由于下雪,本單位通知不上班,是否別的單位都不上班?是否有依然在上班努力工作的人?那么,相比之下,我們的步伐就落后了,就會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。
3、即使別的單位都不上班,我們單位是否有與銷售業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)需要處理?比如內(nèi)部培訓(xùn)業(yè)務(wù),銷售業(yè)務(wù)分析與討論等等。本單位的決定和通知在一定程度上影響了正常的工作節(jié)奏。
4、如果單位有新人進(jìn)入,就應(yīng)該培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神。帶動(dòng)新人樂于奉獻(xiàn),樂于提高自身的業(yè)務(wù)能力,努力完成銷售任務(wù)。
5、公司經(jīng)營(yíng)的困難是補(bǔ)短板,前面我們打造了先鋒隊(duì),有了發(fā)動(dòng)機(jī),后面我們要淘汰落后的人,不能讓水從低處流出去,才能促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
而因下雪孩子不用去上學(xué)還想好好玩一天,涉及的是孩子的思想心態(tài)與學(xué)習(xí)習(xí)慣,我們有以下啟示:
1、如果同意了孩子的想法,孩子昨天以前學(xué)過的知識(shí),會(huì)不會(huì)因此淡忘?如果做不到溫故知新,孩子能否跟得住學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度。
2、如果同意了孩子的想法,孩子一旦從此貪玩起來,孩子就會(huì)盼著明天后天最好也不上學(xué)。這樣,本來是學(xué)校人性化的決定,卻影響了孩子正常的學(xué)習(xí)節(jié)奏和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、如果同意了孩子的想法,孩子會(huì)不會(huì)沾染到不良習(xí)慣?
4、我們究竟應(yīng)該如何培養(yǎng)孩子的正確心態(tài)與良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,還要教導(dǎo)孩子健康快樂的成長(zhǎng),這是我們面臨的重要課題。
第二篇:下雪的天的心情隨筆
我離開你是寂靜的如若從來不曾存在過
你站在大雪之下
我卻不能觸及你的臉龐
分明在留著淚
卻還是要說再見
我的聲音無法觸及
你的心里
那個(gè)曾經(jīng)受傷的地方
如若你的吻
讓我不能言語
轉(zhuǎn)身
背對(duì)著你
雪花阻隔在我們之間
遙遠(yuǎn)而且哀傷
我喜歡你是寂寞的從見到你流淚的第一天開始
雪夜
寒冷的風(fēng)
飄舞著你的悲傷
我站在雪花悲傷的廣場(chǎng)
看你的淚水
融化了寒冷的冬天
一地消融之后的疼痛
遙望著沒有光的天空
雪花用白色祭奠
那個(gè)哀傷的夜晚
我擁抱你是痛苦的如若針芒刺在心頭
你站在雪下
無聲的抽泣
每一次
都抽動(dòng)著我的心
疼痛到?jīng)]有知覺的麻木
冬天的風(fēng)
吹散了你的頭發(fā)
吹落了你的眼淚
卻留下了
不能讓你忘記的哀傷
纏綿的夜晚
你留著淚
一切都是為了報(bào)復(fù)
我知道
你還是在念著那個(gè)人
就如同蕭瑟的秋風(fēng)
讓我不知所措
我無法兌換昨天
永遠(yuǎn)無法回不到從前
你的愛隨風(fēng)飄遠(yuǎn)
在雪花無法落下的地方
一直飄蕩我的心里
那個(gè)哀傷的雪夜
那個(gè)哭泣的聲音
那個(gè)擁抱的疼痛
那個(gè)纏綿的朦朧
依舊是大雪紛飛
我們隔著飄零的雪花
遙遙不可及
你沒有眼淚
我沒有言語
終于
我還是要離開
就像你突然出現(xiàn)在我的世界
突兀的占據(jù)了我的心
從此
從你的生命中消失
如同落雪
沒有痕跡
第三篇:大豬豬鞋服營(yíng)銷案例啟示(推薦)
“
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第四篇:營(yíng)銷啟示
四、營(yíng)銷啟示
1、營(yíng)銷準(zhǔn)備充分。S行能在營(yíng)銷中取得豐碩的成果,有三點(diǎn)重要的原因:①業(yè)務(wù)契機(jī)的把握;②為客戶提供及時(shí)的服務(wù);③團(tuán)隊(duì)合作營(yíng)銷。就案例里為某房地產(chǎn)公司股改業(yè)務(wù)提供履約保函,當(dāng)時(shí)正是股權(quán)分置改革的開始,為這樣的業(yè)務(wù)提供擔(dān)保是否能做,怎么做,做多少都是一個(gè)未知數(shù),也沒有成功的案例可以借鑒。銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白日化的今天,若能把空白領(lǐng)域的項(xiàng)目做好,才真正能贏得類似R的大客戶的青睞。
2、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。由總行的副行長(zhǎng)親自帶隊(duì),與R集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面,建立“總對(duì)總”聯(lián)系??傂械墓静?、房貸部在項(xiàng)目推薦、營(yíng)銷工作的統(tǒng)籌、項(xiàng)目的審批等很多方面也給予了S行很大的支持,總行信貸部也積極配合,完成兩次追加授信審批。
3、堅(jiān)持不懈尋找營(yíng)銷突破口。類似R這樣的大型客戶很少,看似很難攻破,但是銀行只要堅(jiān)持不懈,找準(zhǔn)客戶的需求,以客戶的迫切需求為突破口,然后再為客戶創(chuàng)造需求,才能為日后的工作帶來更多的收益。案例里就分幾個(gè)階段逐個(gè)進(jìn)行營(yíng)銷,不僅準(zhǔn)備充分,而且雙方都進(jìn)一步加深了對(duì)彼此的了解,合作起來更容易。
為答謝POS商戶對(duì)建行長(zhǎng)期以來的關(guān)心、支持與厚愛,建設(shè)銀行承德分行“國(guó)慶”節(jié)前夕安排專人對(duì)商戶進(jìn)行了走訪和維護(hù),在了解POS機(jī)使用情況的同時(shí),告知節(jié)假日期間值班應(yīng)急聯(lián)系人員名單以及聯(lián)系方式,并及時(shí)為商戶更換打印紙。對(duì)于開展“刷卡有禮”活動(dòng)的大型商戶,做好活動(dòng)前的充分溝通和細(xì)節(jié)安排,盡可能采取一系列措施來保障商戶順利度過“十一”節(jié)慶刷卡高峰期。
通過走訪,進(jìn)一步提高了商戶的忠誠(chéng)度和滿意度,為持續(xù)提高石油分行收單交易額及收單收入奠定了良好的基礎(chǔ)。
摘要:當(dāng)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行懷著忐忑不安的心情一腳跨進(jìn)金融開放時(shí)代的大門時(shí),激烈競(jìng)爭(zhēng)的濃烈氣息透過厚重的銀行鐵門撲面而來,而能否制訂滿足特定客戶個(gè)性化需求的金融服務(wù)整體解決方案,往往成為金融開放時(shí)代商業(yè)銀行營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。
隨著我國(guó)金融體制改革的深入和金融市場(chǎng)的開放,我國(guó)銀行業(yè)已基本上實(shí)現(xiàn)了從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重。在這種形勢(shì)下,提供有特色的金融產(chǎn)品和服務(wù),樹立與眾不同的銀行形象,實(shí)施差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略已成為我國(guó)商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。商業(yè)銀行差異化營(yíng)銷是指銀行在提供金融服務(wù)時(shí),針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)和不同客戶的金融需求,提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品和服務(wù)以及不同的營(yíng)銷組合策略,在最大限度地滿足顧客需求的同時(shí),獲得獨(dú)特的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).一般來說,銀行可以從客戶、產(chǎn)品、服務(wù)和人員四個(gè)方面著手實(shí)施差異化??蛻羰袌?chǎng)差異化??蛻舾鶕?jù)經(jīng)濟(jì)效益狀況可以分為景氣企業(yè)、一般企業(yè)和虧損企業(yè),根據(jù)客戶資產(chǎn)資本規(guī)模大小可以分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。不同的客戶有不同的金融需求,差異化營(yíng)銷就是要求商業(yè)銀行通過市場(chǎng)細(xì)分,“有所為有所不為”,根據(jù)自身的歷史、規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)管理特色等選擇適合自身的目標(biāo)顧客群。原則上說,商業(yè)銀行在提供金融服務(wù)時(shí),一般都要遵循大金融大服務(wù),小金融小服務(wù)的規(guī)律,如果中小商業(yè)銀行以其小規(guī)模的資金為大客戶、大項(xiàng)目提供資金融通,所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見的。
金融產(chǎn)品差異化。金融產(chǎn)品和服務(wù)具有無形性、易模仿性、趨同性的特點(diǎn),差異化營(yíng)銷所追求的差異是產(chǎn)品的“不完全替代性”,有差異才能有市場(chǎng)。因此,要求銀行根據(jù)不同客戶的不同需求,及時(shí)推出“適銷對(duì)路”的金融產(chǎn)品和服務(wù),以不同應(yīng)不同,以變應(yīng)變,獲得差別優(yōu)勢(shì),從而贏得市場(chǎng)。銀行服務(wù)差異化。在銀行間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,依靠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距已成為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅包括表層的“微笑服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等,還包括對(duì)顧客更深層次的服務(wù)。銀行與客戶之間經(jīng)常會(huì)存在信息不對(duì)稱的現(xiàn)象,這就要求銀行和客戶保持很好的信息交流和溝通,使顧客充分了解銀行以及銀行產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面,銀行提供服務(wù)效率要高。在保證資金安全的前提下,銀行應(yīng)加快信息傳遞速度,對(duì)客戶在資金和服務(wù)上的需求盡快作出反應(yīng),及時(shí)滿足客戶需要。同時(shí),銀行應(yīng)注意滿足客戶多樣化的金融需求,向客戶提供全方位、立體化的業(yè)務(wù),包括信貸支持、資金結(jié)算和清算系統(tǒng)、電子匯劃、財(cái)務(wù)咨詢等,以便在競(jìng)爭(zhēng)中提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。服務(wù)人員差異化。營(yíng)銷隊(duì)伍的好壞是營(yíng)銷戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。商業(yè)銀行必須培養(yǎng)和造就一支過硬的營(yíng)銷人員隊(duì)伍,重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)。營(yíng)銷人員素質(zhì)必須具備全面性和綜合性,具體表現(xiàn)為基本素質(zhì)(包括品行、涵養(yǎng)、行為舉止等)好;專業(yè)知識(shí)全面,熟悉相關(guān)金融產(chǎn)品的特征和操作規(guī)程;社交能力強(qiáng)等。同時(shí),銀行還要重視員工的團(tuán)隊(duì)合作精神,注重上下級(jí)之間、部門之間、員工之間的支持和互補(bǔ),形成商業(yè)銀行良好協(xié)作機(jī)制和團(tuán)隊(duì)精神,最終匯合成為商業(yè)銀行的攻無不破、戰(zhàn)無不勝的力量.銀行營(yíng)銷方案
1、以客戶為中心 以客戶為中心是銀行必須把客戶的需求和利益放在優(yōu)先考慮的地位,調(diào)動(dòng)所有資源讓客戶感到滿意,以客戶的滿意度作為評(píng)價(jià)工作質(zhì)量和工作效果的標(biāo)尺。要通過提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù),使客戶資產(chǎn)價(jià)值增加,讓客戶享受增值服務(wù),使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低,運(yùn)營(yíng)效率提高,從而提高客戶對(duì)商業(yè)銀行的信賴度、依賴度和忠誠(chéng)度。
2、提供個(gè)性化服務(wù) 客戶經(jīng)理必須能夠綜合運(yùn)用各種知識(shí)和技能,根據(jù)客戶的需求提供“量體裁衣”式的金融服務(wù),通過對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià),提供客戶服務(wù)方案,在金融產(chǎn)品和各種可以借助的外部資源中進(jìn)行組合設(shè)計(jì),最大限度地為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。
3、營(yíng)銷一體化 目前服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷早已超越了產(chǎn)品的生產(chǎn),范圍擴(kuò)展到市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組織、公共關(guān)系、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制,也就是要把金融產(chǎn)品的營(yíng)銷作為一種專門化的事業(yè),將各種營(yíng)銷資源進(jìn)行整合,以滿足各種營(yíng)銷活動(dòng)要素,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的專業(yè)化。銀行營(yíng)銷案例分析通過案例講解為您分析銀行營(yíng)銷的問題集解決方案,然后為您制定符合銀行營(yíng)銷的方案和方法,希望能夠建立自己的營(yíng)銷模式,提高銀行價(jià)值和銀行文化。
寧城農(nóng)行采用定點(diǎn)和撒網(wǎng)式相結(jié)合的宣傳方式,設(shè)立宣傳站由專人向過往行人介紹特惠商戶和商戶分期業(yè)務(wù),同時(shí)組成兩個(gè)流動(dòng)宣傳小組,每個(gè)小組由兩名員工組成,對(duì)繽紛天地商業(yè)街和大寧路中段的商戶進(jìn)行逐一走訪,發(fā)放宣傳單,介紹收單業(yè)務(wù)。
“特惠生活圈”宣傳營(yíng)銷活動(dòng)是繼“百縣千鎮(zhèn).走進(jìn)寧城”送金融知識(shí)下鄉(xiāng)后,寧城農(nóng)行又一次典型的“走出去”服務(wù)基層、服務(wù)百姓的實(shí)事?;顒?dòng)期間,農(nóng)行員工耐心介紹“特惠生活圈”活動(dòng),一遍又一遍的講解收單業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),手把手的指導(dǎo)收銀員操作POS機(jī),他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,受到了廣大商戶一致好評(píng)。年初以來,寧城農(nóng)行致力打造“特惠商戶生活圈”,通過走訪,掌握商戶需求,篩選客戶信息、調(diào)整商戶行業(yè)、弱勢(shì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),積極提供電子機(jī)具操作技術(shù)支持,創(chuàng)造優(yōu)良的用卡環(huán)境,提高有效商戶數(shù)量,為當(dāng)?shù)厣虘籼峁┝舜罅康纳虣C(jī),商戶通過與該行合作,不僅得到農(nóng)行專業(yè)的金融支持,還獲得了農(nóng)行無償?shù)母呋貓?bào)宣傳平臺(tái),有效刺激了商戶自身業(yè)務(wù)發(fā)展。特惠商戶經(jīng)過該行的宣傳在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Σ粩鄶U(kuò)大,社會(huì)認(rèn)知度不斷提高;更多的商戶對(duì)加入該行“特惠商戶生活圈”的愿望與日俱增。
此次宣傳營(yíng)銷活動(dòng),寧城農(nóng)行走訪商戶68家,與其中6家商戶建立了收單業(yè)務(wù)合作關(guān)系,與10家商戶達(dá)成初步合作意向,得到了商戶的肯定和信賴,為特約商戶的業(yè)務(wù)“起飛”提供了強(qiáng)力支撐,實(shí)現(xiàn)該行分期、特惠商戶快速增長(zhǎng),形成“銀商”雙贏的良好局面。
新入行客戶經(jīng)理如何尋找客戶
客戶是我們做業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。很多新入行的客戶經(jīng)理,不知道如何去開發(fā)新的客戶。下面北京立金就簡(jiǎn)單談一下我的一些經(jīng)驗(yàn),告訴大家如何去尋找客戶。
第一、陌生拜訪尋找客戶.陌生式拜訪尋找客戶首先要準(zhǔn)備好本行的簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等資料,然后從一層大樓的最高層開始,一層等往下逐個(gè)拜訪。當(dāng)然,這樣做的成功率較低,但如果堅(jiān)持并做出經(jīng)驗(yàn)來了,仍會(huì)有不小的收獲。
陌生式的拜訪屬于最基本的方法,適用于剛?cè)胄械目蛻艚?jīng)理,屬于最艱難的開拓,但又是最有效的手段。陌生拜訪法的運(yùn)用要點(diǎn):
認(rèn)真做好陌生拜訪前的準(zhǔn)備,雖然是陌生式拜訪,仍應(yīng)準(zhǔn)備好銀行的資料,讓客戶感覺我們是有備而來。陌生式營(yíng)銷要注意分寸,不可一見面就直接提出合作要求,應(yīng)首先拉近與客戶的關(guān)系,通過交談,讓客戶了解你,接受你。
陌生式拜訪要想有效果,客戶的拜訪量是基礎(chǔ),一定要大批量營(yíng)銷。陌生式拜訪一定要充滿自信,始終堅(jiān)持不懈。所以新入行的客戶經(jīng)理第一步是練習(xí)膽量,接觸客戶說話不再哆哆嗦嗦說不到點(diǎn)子上,能夠有自己的清晰脈絡(luò)。
第二、資料尋找客戶,注意通過一些有用的媒介尋找客戶,尤其是報(bào)刊雜志,建議高度關(guān)注:(1)、一些財(cái)經(jīng)報(bào)紙(2)、一些財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(3)、一些行業(yè)網(wǎng)絡(luò)(4)、一些重要的工商管理公告(5)、工商局的新企業(yè)注冊(cè)信息等,關(guān)注各種名錄,比如一些行業(yè)協(xié)會(huì)公布的名錄等,如房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公布的本地房地產(chǎn)企業(yè)名錄,國(guó)家商務(wù)部公布的獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)成品油的企業(yè)名錄,本地的鋼鐵流通百強(qiáng)企業(yè)名單等??蛻艚?jīng)理應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成每天晚上下班半個(gè)小時(shí)看報(bào)紙的習(xí)慣,從新聞中找客戶信息,或者每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào),一定不要浪費(fèi)時(shí)間只看娛樂專欄。
第三、連鎖式開拓客戶,連鎖式開拓客戶適用成熟的客戶經(jīng)理,已經(jīng)有了一定的客戶基礎(chǔ),掌握了一定的技能,需要進(jìn)一步拓展客戶群。連鎖開拓,通過現(xiàn)有客戶做為營(yíng)銷的線索源頭,營(yíng)銷其關(guān)聯(lián)客戶。最有效的方式就是使用銀行承兌匯票做為營(yíng)銷工具,直接營(yíng)銷出票人的收款人。
關(guān)系開拓法的運(yùn)用要點(diǎn):讓客戶認(rèn)同你,客戶愿意幫助你營(yíng)銷到他的關(guān)聯(lián)客戶。讓客戶認(rèn)同你的金融產(chǎn)品,客戶認(rèn)為你的金融產(chǎn)品非常有價(jià)值。
第一,可以讓客戶自己介紹。第二,通過現(xiàn)有產(chǎn)品找到關(guān)聯(lián)客戶,簽發(fā)銀行承兌匯票找到收款人,通過擬辦理貼現(xiàn)的票據(jù)找到出票人。本行簽發(fā)的票據(jù)一定要協(xié)助客戶送票。
第四、案例模仿尋找客戶,嘗試通過深入研究現(xiàn)有的成功案例來復(fù)制營(yíng)銷。現(xiàn)在營(yíng)銷時(shí)候,充分研究本行的授信產(chǎn)品,同時(shí)認(rèn)真研究產(chǎn)品成功的使用案例,在確定的行業(yè)、確定的客戶范圍內(nèi)尋找客戶,同時(shí)力求形成自己的品牌。不盲目出擊一個(gè)客戶,先評(píng)估一下,銀行能否接受這樣的客戶,用什么樣的產(chǎn)品與客戶建立合作,銀行能得到什么,本行是否有同類客戶的先例。通過本行曾有先例的客戶,同類客戶的貸款好通過,這樣操作成功率很高。
上是我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談,諸位新入行的客戶經(jīng)理一定要認(rèn)真借鑒,少走彎路。大家有什么好的經(jīng)驗(yàn)可以留言,大家共同研究探討!
中國(guó)小微企業(yè)貸款市場(chǎng)潛力巨大,銀行在小微企業(yè)貸款中具有更大的定價(jià)權(quán),在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下,可以通過利率定價(jià)實(shí)現(xiàn)?收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)?,提升盈利能力。因此,包商銀行堅(jiān)持發(fā)展小微金融業(yè)務(wù),有利于調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低貸款集中度,走資本節(jié)約、產(chǎn)出高效的可持續(xù)發(fā)展道路。
現(xiàn)代商業(yè)銀行“旺季營(yíng)銷”作為各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略,2009年從初級(jí)價(jià)格戰(zhàn)、簡(jiǎn)單產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)至組合聯(lián)動(dòng)、捆綁營(yíng)銷,短期內(nèi)對(duì)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)起到了重要作用,但從長(zhǎng)期來看,必須把“旺季營(yíng)銷”統(tǒng)籌于銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃之中,提升于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之中。
一、現(xiàn)代商業(yè)銀行“旺季營(yíng)銷”的特點(diǎn)
(一)產(chǎn)品同質(zhì)化、集中度較高?,F(xiàn)代商業(yè)銀行旺季營(yíng)銷戰(zhàn)主要集中個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、銀行卡、網(wǎng)上銀行三大產(chǎn)品。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品主要集中在黃金債券業(yè)務(wù),銀行卡產(chǎn)品主要集中在信用卡、理財(cái)卡業(yè)務(wù),電子銀行主要集中在網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行方面。
(二)優(yōu)惠范圍升級(jí)、產(chǎn)品贈(zèng)禮具體化。不少銀行為了鼓勵(lì)消費(fèi)者使用電子匯款,推出了不少優(yōu)惠折扣活動(dòng)在電子轉(zhuǎn)賬匯款上打折優(yōu)惠更為明顯。農(nóng)行曾推出“e轉(zhuǎn)賬”網(wǎng)上辦理異地轉(zhuǎn)賬、漫游匯款、跨行轉(zhuǎn)賬,可享受柜面匯款手續(xù)費(fèi)最低4 折的優(yōu)惠;優(yōu)惠范圍也包括柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等。現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)不同業(yè)務(wù)實(shí)施辦業(yè)務(wù)免年費(fèi)、送禮品、積分抽獎(jiǎng)、比例優(yōu)惠等大型商戶經(jīng)常采用的促銷措施,農(nóng)行依據(jù)金額、積分和排名相贈(zèng)數(shù)碼單反相機(jī)或品牌手機(jī)。
(三)產(chǎn)品具有聯(lián)動(dòng)、捆綁一體化。工行早在2009年就把網(wǎng)上銀行與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、黃金業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)一體。與太平人壽聯(lián)合,通過其網(wǎng)上支付購買太平得意還本計(jì)劃保額為50萬可獲5克純黃金的新年大禮;與泰康、平安、人保等保險(xiǎn)公司聯(lián)合,通過網(wǎng)上支付購買其保險(xiǎn)產(chǎn)品,均有機(jī)會(huì)獲得其保險(xiǎn)優(yōu)惠與禮品贈(zèng)送。中行推出過辦借記卡送保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方式,分段實(shí)施“貸款有禮”和“推薦有禮”活動(dòng),不斷擴(kuò)大客戶市場(chǎng)。
二、現(xiàn)代商業(yè)銀行“旺季營(yíng)銷”的實(shí)質(zhì)
(一)“旺季營(yíng)銷”表面上是商業(yè)銀行產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng),但實(shí)質(zhì)上是價(jià)格戰(zhàn)的升級(jí)和深化。因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)本質(zhì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中自由競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。“旺季營(yíng)銷”最明顯的就是產(chǎn)品同質(zhì)化,產(chǎn)品同質(zhì)不僅體現(xiàn)在傳統(tǒng)個(gè)人類產(chǎn)品,還有新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,部分產(chǎn)品體現(xiàn)費(fèi)率的變動(dòng)和利率的浮動(dòng)。
(二)“旺季營(yíng)銷”本身是產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn),但服務(wù)背后更體現(xiàn)客戶資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)服務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)代商業(yè)銀行技術(shù)的信息化、服務(wù)的個(gè)性化等要求金融產(chǎn)品必須不斷創(chuàng)新,與不同客戶的需要服務(wù)相適應(yīng)。隨著價(jià)格逐漸逼近成本,為擴(kuò)大利潤(rùn)市場(chǎng)空間,現(xiàn)代商業(yè)銀行紛紛優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)功能和產(chǎn)品創(chuàng)新,整合技術(shù)平臺(tái),推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,主動(dòng)掌握同業(yè)信息,努力打造競(jìng)爭(zhēng)品牌和服務(wù)優(yōu)勢(shì)以獲取高端客戶市場(chǎng)。
(三)“旺季營(yíng)銷”活動(dòng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行短期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的對(duì)立統(tǒng)一。從科學(xué)發(fā)展觀角度看,現(xiàn)代商業(yè)銀行圍繞經(jīng)營(yíng)效益謀發(fā)展,既要重視利潤(rùn)的規(guī)模數(shù)量的增長(zhǎng),更要重視利潤(rùn)的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的提升?!耙荒曛?jì)在于春”,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中雖然著眼以客戶中心的經(jīng)營(yíng)策略,但短期銀行內(nèi)部產(chǎn)品間的相互學(xué)習(xí)、相互借鑒,改進(jìn)技術(shù),優(yōu)化流程,才能更好促進(jìn)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和整體提高。
三、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,做好統(tǒng)籌規(guī)劃,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
(一)堅(jiān)持長(zhǎng)期服務(wù)戰(zhàn)與短期價(jià)格戰(zhàn)的統(tǒng)一。在現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理中,短期利益主要體現(xiàn)為當(dāng)期的產(chǎn)品的銷售和眼前的任務(wù)收入完成,長(zhǎng)期利益主要體現(xiàn)為客戶對(duì)銀行服務(wù)的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度和價(jià)值創(chuàng)造。作為服務(wù)性行業(yè)窗口,現(xiàn)代商業(yè)銀行必須堅(jiān)持“與客戶共創(chuàng)價(jià)值”的理念,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的服務(wù),最大限度地滿足客戶個(gè)性化、知識(shí)化和綜合化的金融需求;作為科學(xué)發(fā)展觀的踐行者,現(xiàn)代商業(yè)銀行的短期利益都必須服從服務(wù)于長(zhǎng)期利益,更好貫徹總體經(jīng)營(yíng)策略,通過產(chǎn)品同業(yè)對(duì)比,及時(shí)反饋匯總信息,更好改進(jìn)產(chǎn)品,提高客戶滿意度,提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)做好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型硬實(shí)力與軟實(shí)力的統(tǒng)一。2008年至今現(xiàn)代銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)突出于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的硬實(shí)力主要在于電子渠道、自助設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),網(wǎng)點(diǎn)智能分區(qū)和理財(cái)引導(dǎo)已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)差異化服務(wù)的重要體現(xiàn)。未來銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要做好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的硬實(shí)力與軟實(shí)力的統(tǒng)一,必須加強(qiáng)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的軟實(shí)力,積極構(gòu)筑 “網(wǎng)點(diǎn)+電子渠道+客戶經(jīng)理+ 自助設(shè)備”的“四位一體”的交易平臺(tái)。三)做好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品和對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的統(tǒng)一。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略,不斷保持創(chuàng)新,要抓住宏觀調(diào)整有利時(shí)機(jī),做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)換,多代理理財(cái)組合產(chǎn)品。在抓好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)公產(chǎn)品(理財(cái)、信貸類)的創(chuàng)新突破,提高信貸類與理財(cái)類的組合創(chuàng)新水平,為爭(zhēng)取代發(fā)工資業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、銀行卡等個(gè)人業(yè)務(wù)以及中高端客戶市場(chǎng)做出積極的貢獻(xiàn)。
(四)做好“貼近服務(wù)”與“創(chuàng)新服務(wù)”的統(tǒng)一。不論個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品和對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售都要做到貼近市場(chǎng),貼近客戶,貼近網(wǎng)點(diǎn),貼近同業(yè)的“四貼近”服務(wù)。貼近市場(chǎng),先于市場(chǎng)作出反應(yīng),及時(shí)主動(dòng)調(diào)整銷售策略;貼近客戶,開展全程服務(wù),動(dòng)態(tài)管理,把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶;貼近網(wǎng)點(diǎn),為一線提供全方位的系統(tǒng)支持和轉(zhuǎn)型服務(wù);貼近同業(yè),及時(shí)掌握個(gè)人和機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和異點(diǎn),改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),突出特色,獲取良好的價(jià)格賣點(diǎn),在競(jìng)爭(zhēng)中有效參照、取得主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì)。
因此,現(xiàn)代商業(yè)銀行必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),統(tǒng)籌規(guī)劃,加大金融創(chuàng)新力度,做好差異化服務(wù),確保新產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷到位,更好滿足優(yōu)質(zhì)客戶差異化需求,有效提升客戶價(jià)值創(chuàng)造力。
第五篇:下雪的天作文
下雪的天作文
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都接觸過作文吧,寫作文可以鍛煉我們的獨(dú)處習(xí)慣,讓自己的心靜下來,思考自己未來的方向。如何寫一篇有思想、有文采的作文呢?以下是小編幫大家整理的下雪的天作文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
下雪的天作文1今天下雪了。
是今年的第一場(chǎng)正而八經(jīng)的雪。多雨的天空,終于更迭了表情。一開始還是飛灑著伶仃的小雪粒,不一會(huì)兒就飛落成了片片雪瓣。
天空在晃晃迷亂間漂泛起甜美的半透明的光,隱藏著一個(gè)個(gè)清澈的秘密,呈現(xiàn)出原本得分明線條。枝條,人影,車子都被拉扯著,卻又都蘇醒了鮮明的顏色,陽光都好像在滋長(zhǎng)。不知道為什么。
那么美。它們仿佛懂得怎樣丟棄,于是留住了最珍貴的東西。我呢?只是一直提醒自己不要看時(shí)光拉長(zhǎng)的影子,仰起頭看被夕陽縫補(bǔ)的天際。靜靜的自己一個(gè)人迷戀你。
坐在教室里。又無聊地隔著厚重的玻璃向外望去??刺斓臅r(shí)候內(nèi)心總會(huì)變得很平靜,時(shí)間似乎變成了水,無聲無息地流淌過全身的每個(gè)細(xì)胞??尚奶鴧s沒有規(guī)則,一下。一下下。細(xì)細(xì)碎碎的葉子在我的視線里搖曳著冬的無措。還有點(diǎn)點(diǎn)白色的雪瓣左右在林間。Ring曾聽說,看天是一種孤獨(dú)的狀態(tài)。她說這話時(shí)眼睛很亮。我,應(yīng)該是最適合看天的吧。
我很喜歡用2B的鉛筆在桌子上描繪出銀灰色的圖案。藍(lán)色水筆上的Emily已經(jīng)被我清楚地記得每個(gè)輪廓。可手總是不老實(shí),在桌子上蹭啊蹭的,于是淺淺木紋的`桌子上經(jīng)常會(huì)堆著一團(tuán)團(tuán)的黑色,像是綻放鬼魅芬芳的寂寞花朵。一畫就會(huì)是幾節(jié)課,都不帶動(dòng)彈一下。于是坐著坐著就會(huì)很冷。即使左手抓住了右手,依然寒意流淌在指尖。就只有在朦朧中爬行,不微笑,也不哭泣。
課間,Ring嘴里嚼著一小塊方便面,走到我跟前。她知道我的手總是冰的,可身上卻很燙人,她則相反。于是就又習(xí)慣性地從后邊抱著我,緊緊抓著我的手,不停的在手心里摩擦。要把她手心的溫度傳給我,而她的腦袋則歪趴在我的肩膀上。我什么都沒有說,心里漾著柔柔的一片溫暖。只是發(fā)覺到Ring的臉上有道優(yōu)美的亮色曲線滑過。是凍著了?還是傷著了。
是下雪的天。
下雪的天作文2大上周五,下了一場(chǎng)鵝毛大雪。雪花在樓間飛舞,雪落在哪兒,哪兒就是白茫茫的一片。
“爸爸,今天雪這么大,我必須得滑雪橇去學(xué)校。您有沒有雪橇,借給我呢?”我問爸爸。爸爸說:“有,但如果我發(fā)現(xiàn)你把雪橇弄壞了,那你就完蛋了?!蔽艺f:“絕不會(huì)弄壞,您放心吧。”爸爸就把雪橇借給了我。我滑著雪橇到了小區(qū)門口,就遇上了大麻煩。雪橇的底架插在了一個(gè)小洞里,我像飛鳥一樣飛了出去?!鞍 币宦晳K叫后,我重重地摔在了雪地上。我站起來準(zhǔn)備把雪橇拿起來,然后再去上學(xué)。誰知,我還沒轉(zhuǎn)過身,雪橇就向我沖了過來?!疤彀。 蔽矣謶K叫了一聲。心想:“今天我怎么這么不走運(yùn)?”我拼命地從雪橇下掙脫出來,爬出來以后,拿起雪橇,滑到了學(xué)校。這才發(fā)現(xiàn),學(xué)校里被打掃的干干凈凈。我只好依依不舍地把雪橇存進(jìn)學(xué)校里的存放處,然后我就去上課了。
終于放學(xué)了,我拿起雪橇,走出校門。把雪橇放在地上,我坐上,開始往回滑。我滑到半路時(shí),雪橇插進(jìn)了一個(gè)雪堆,最慘的就是我了——因?yàn)槟莻€(gè)雪堆不大,所以雪橇直接沖了上去,我也“飛”了起來?!帮w”過去后,我四爪朝天地被壓在了雪橇下面。我用盡全身力量從雪橇下面爬了起來,整個(gè)人都灰頭土臉。我又向家滑去,但滑到樓梯口時(shí),我沒剎住車,雪橇馬上沖到樓梯口,我在情急之下,只好跳下雪橇。雪橇立刻沖上了樓梯,然后又掉了下來,幸好沒摔壞。我又拿起雪橇往樓上走,可又摔到了樓梯口。我就只好一點(diǎn)一點(diǎn)地上了樓。打開門,我的父母看見我的樣子,都哭笑不得。
下雪時(shí)的笑話真不少,下次我一定不再出現(xiàn)這種笑話了。