第一篇：員工日?？己?/a>

第二篇：員工日常行為規(guī)范考核

員工日常行為考核

一、有下列情節(jié)的（包括但不限于），視情節(jié)予以警告、書面警告、記過、降職降薪直至辭退：

1)不遵守公司考勤制度，發(fā)生遲到、早退月累計達三次的予以口頭警告，綜合績效扣5分，口頭警告后無悔改表現(xiàn)的作辭退處理。

2)發(fā)生曠工的予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告后仍無悔改表現(xiàn)，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工達五天的作辭退處理。

3)違反安全保衛(wèi)規(guī)定，私帶兇器、易燃和其它危險品進入工作場所的予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告后又重犯的作辭退處理。

4）工作態(tài)度惡劣，大聲喧嘩，與服務(wù)對象吵架或工作出現(xiàn)較大差錯的第一次予以書面警告，綜合績效扣10分；書面警告后無悔改表現(xiàn)，一年內(nèi)又發(fā)生第二次的予以辭退。

5）工作責任心不強或違反生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程，造成生產(chǎn)事故、產(chǎn)品報廢、設(shè)備損壞、機件、物件或工具遺失的，綜合績效扣10分，根據(jù)其給公司造成經(jīng)濟損失的大小作出處理直至辭退。

6)工作失職或違章、違紀辦事，向競爭對手或公司以外人士泄露公司有價值的資訊，包括但不限于：技術(shù)資料（配方、工藝等），商業(yè)資料（市場調(diào)研數(shù)據(jù)、成本及定價數(shù)據(jù)、投資計劃、資產(chǎn)購置計劃等），財務(wù)資料以及公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息等，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的，綜合績效扣10分，根據(jù)其給公司造成經(jīng)濟損失的大小作出處理直至辭退。

7)工作時間串崗、上網(wǎng)聊天、觀看與工作無關(guān)信息以及因其它工作態(tài)度不積極的行為，使完成的工作和生產(chǎn)任務(wù)指標達不到崗位基本要求的，予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告后無悔改表現(xiàn)的予以辭退。

8)不服從直接上級的管理，或拒絕與同事進行工作協(xié)作的予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告后無悔改表現(xiàn)的予以辭退。

9)未經(jīng)企業(yè)批準使用企業(yè)的機具、設(shè)備、能源和原材料或利用企業(yè)的業(yè)務(wù)身份和關(guān)系、科研成果、文獻資料、從事本企業(yè)工作范圍以外的工作，牟取額外收入，給公司造成名譽及經(jīng)濟損失的，綜合績效扣10分，根據(jù)其給公司造成名譽及經(jīng)濟損失的大小作出處理直至辭退。

10)故意損壞公物在100元以下的予以書面警告，綜合績效扣10分，超過100元或價值在100元以下，但屬于重復發(fā)生的予以辭退。

11）偷竊公司物資或員工的衣物、金錢、餐票等個人財物，價值在50元以內(nèi)的予以書面警告，綜合績效扣10分，超過50元或價值在50元以下，但屬于重復發(fā)生的予以辭退。

12）在公司范圍內(nèi)參與賭博、酗酒、鬧事、打架等違反治安管理條例和嚴重違反公司制度以及采用惡意攻擊、誣告、偽證等不正當手段蓄意制造事端者的，視情節(jié)作出記過（綜合績效扣15分）、降職降薪（綜合績效扣20分）直至辭退。

13）在公司禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者給予警告處分，綜合績效扣10分，并處以每次500元的罰款。14）員工上班時間不著整套工作服裝（包括工作服和特殊工種的勞保防護服）、不配戴胸卡、規(guī)定場所不戴安全帽等，每發(fā)現(xiàn)一次給予口頭警告，綜合績效扣5分，并處以50元罰款。

二、有下列行為之一者直接予以辭退：

1)造謠生事，無理取鬧、借故煽動他人停工停產(chǎn)、破壞企業(yè)正常的生產(chǎn)工作秩序，影響工作氣氛和同仁士氣的。

2)參與打群架或為首糾集他人聚賭及其它嚴重違犯社會治安管理條例的。

3)利用工作和職務(wù)之便索賄、受賄、私收回扣費、貪污公款以及其它形式損害企業(yè)利益，牟取個人利益情節(jié)嚴重的。

4)張貼、散發(fā)煽動性文字、圖書（表），足以破壞企業(yè)與員工關(guān)系的。

5)受行政處分或經(jīng)濟處罰后向有關(guān)人員施行報復，包括對有關(guān)人員施以謾罵、誹謗、恐嚇、人身傷害等行為的。

第三篇：車間員工日常考核細則

車間員工日?？己思殑t

(試行本)

1.車間員工每日上班前必須校對測量工具(包括游標卡尺,千分尺,標準塊).抽查中發(fā)現(xiàn)沒有校對測量工具而直接使用,每次扣標準分0.5分;由于沒有校對測量工具而造成批量質(zhì)量問題,每次視實際情況扣標準分1-2分.2.車間員工每日上班前必須對自己所使用的機器進行故障檢查,一切正常后方可進行加工,由于車間員工沒有對機器故障檢查而造成產(chǎn)品報廢或其他質(zhì)量問題,每次視情節(jié)扣標準分1-2分.3.車間員工在進行每種產(chǎn)品加工前,必須了解清楚所要加工產(chǎn)品的基本尺寸及公差范圍,應(yīng)該清楚重點加工工序所需進行的相關(guān)性能測試(跳動,平行度,光潔度,錐度),由于沒有按上述要求執(zhí)行而導致批量質(zhì)量問題,每次視實際情況扣標準分1-2分.4.車間員工在完成首件產(chǎn)品加工后,必須進行自檢,當首件產(chǎn)品尺寸未達到要求公差范圍,車間員工必須對機器進行調(diào)試或校正,直至加工產(chǎn)品尺寸達到規(guī)定公差范圍內(nèi)方可進行批量加工.抽查中發(fā)現(xiàn)車間員工首件產(chǎn)品尺寸未達到規(guī)定公差范圍,又沒有對機器進行調(diào)試,或調(diào)試后加工產(chǎn)品仍未達到規(guī)定公差范圍而繼續(xù)進行產(chǎn)品加工,每發(fā)現(xiàn)一例扣標準分1-2分.5.車間員工必須按照相關(guān)要求的頻率進行自檢,由于沒有按照規(guī)定頻率進行自檢而造成不必要的批量質(zhì)量問題,視實際情況每例扣標準分1-2分.6.車間進行更換加工產(chǎn)品時,車間員工必須對新產(chǎn)品基本尺寸及加工工藝了解清楚后方可進行正常加工,車間員工在沒有經(jīng)相關(guān)部門確認而憑自身經(jīng)驗自行加工,從而所造成批量質(zhì)量問題,每例視實際情況扣標準分1-2分.7.在機器正常運轉(zhuǎn)的情況下,車間員工不能隨意遠離機器,若確實有急事需要離開,則必須關(guān)閉機器電源或?qū)C器交接于其他人使用.抽查中發(fā)現(xiàn)沒有按上述要求執(zhí)行,每例扣標準分1分.8.車間員工在產(chǎn)品加工過程中,產(chǎn)品要輕拿輕放,每道工序完成后產(chǎn)品必須擺放整齊,發(fā)現(xiàn)有損壞的貨架堅決不能擺放產(chǎn)品,抽查中發(fā)現(xiàn)沒有按上述規(guī)定執(zhí)行,每次扣標準分1分.9.車間員工必須在做完整架產(chǎn)品后方在加工流轉(zhuǎn)卡上簽名,加工流轉(zhuǎn)卡簽名必須清晰明了,其他各項目必須根據(jù)實際情況如實填寫,絕對不允許簽卡時弄虛作假.抽查中發(fā)現(xiàn)沒按上述規(guī)定執(zhí)行,每次視情況扣標準分1-2分.10.由于自身操作失誤而導致加工報廢的產(chǎn)品,車間員工應(yīng)及時主動地將報廢品交給巡檢員,并向巡檢員說明報廢原因,自覺接收巡檢員開據(jù)的報廢單,在加工流轉(zhuǎn)卡上對應(yīng)工序后減掉報廢品數(shù)量,并交巡檢員蓋章確認.抽查中發(fā)現(xiàn)沒有按上述規(guī)定執(zhí)行,每例扣標準分1-2分.11.巡檢員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(基本尺寸,性能測試),車間員工應(yīng)立即停止加工,并協(xié)助巡檢員進行確認,若屬于車間員工自身加工未達到規(guī)定要求,則車間員工必須檢修機器,查明原因,若屬機

器自身故障原因,則應(yīng)立即上報相關(guān)部門進行機器維修,若屬工裝夾具調(diào)試不到位,車間員工必須重新進行調(diào)整,調(diào)整后加工的首件產(chǎn)品必須送巡檢員檢驗確認，合格后方可繼續(xù)批量加工.抽查中發(fā)現(xiàn)沒有按上述規(guī)定執(zhí)行,每例扣標準分1-2分.12.車間員工必須按照產(chǎn)品工藝流程進行加工,絕對不允許跳工序加工,抽查中發(fā)現(xiàn)一次,扣標準分1-2分.13.車間員工必須進行互檢.下道工序必須對上道工序進行檢查,發(fā)現(xiàn)上道工序存在質(zhì)量問題,下道工序必須及時反饋到上級部門,上道工序出現(xiàn)質(zhì)量問題,而下道工序沒能發(fā)現(xiàn),上下道工序根據(jù)實際情況扣標準分1-2分.(按簽卡先后順序確定上下道工序)

14.對于全檢員檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品,需要進行返工的產(chǎn)品,車間員工接到全檢員通知后必須及時進行返工,返工完畢后及時送還全檢員進行復檢,若復檢發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品返工后報廢,車間員工必須主動接收全檢員開據(jù)的報廢單,抽查中沒有按上述要求執(zhí)行,每例視情況扣標準分1-2分.15.車間員工必須保證各自工作區(qū)域內(nèi),操作平臺干凈整潔,各種測量器具擺放有序,工作地面無積水,完工產(chǎn)品擺放整齊.抽查中發(fā)現(xiàn)沒有按上述規(guī)定執(zhí)行,每例扣標準分1-2分.16.車間員工在進行倒班交接時,機器使用者必須主動向交接者交代機器目前運行狀況及所存在的問題,由于沒有按上述規(guī)定執(zhí)行而導致的系列問題,視實際情況扣相關(guān)責任者標準分1-2分.17.車間員工不允許私自加蓋巡檢員的巡檢章,加工產(chǎn)品必須經(jīng)巡檢

員檢驗合格后方可蓋章.抽查中發(fā)現(xiàn)沒有按上述規(guī)定執(zhí)行,每例扣標準分1-2分.溫嶺市聯(lián)星機械有限公司

2006-06-23

第四篇：門店員工日?？己嗽u分標準

門店員工日常考核評分標準

項目 考核內(nèi)容 考核方法 考核標準 儀容儀表

1、著裝是否整潔大方、完整、無奇裝異束?？鄯?3分

2、是否有卷起褲腳，挽起衣袖的情況 扣分 3分

3、未著工服上班按標準扣分并立即改正 扣分 10分

4、是否符合店內(nèi)統(tǒng)一夏冬裝的標準 扣分 5分

5、是否按規(guī)定穿鞋 扣分 3分

6、上班時間是否佩戴工牌 扣分 5分

7、工牌佩戴的位置是否正確、統(tǒng)一 扣分 2分

8、是否配戴夸張飾物扣分并立即改正 扣分 5分

9、頭發(fā)修剪、整理是否符合要求，否則扣分并立即改正。扣分 10分

10、女員工化妝是否符合要求，每一處不符合按標準扣分 扣分 5分

11、男員工是否留長胡須、紋身，否則扣分并立即改正 扣分 5分

12、服務(wù)姿勢是否正確，否則扣分并立即改正 扣分 5分

13、是否當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、跺腳、脫鞋、伸懶腰、上班時間閑聊、哼歌曲、吹口哨扣分并立即改正 扣分 5分 親情服務(wù)

1、顧客進門是否面帶微笑、主動相迎并有招呼聲 扣分 3分

2、是否對有需要幫助的顧客置之不理，對提出的問題無解答聲 扣分 5分

3、顧客不適是否有關(guān)懷聲 扣分 3分

4、接打電話是否符合規(guī)定的標準 扣分 5分

5、稱呼顧客、來訪客人為“先生”“小姐”“女士”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)稱呼其姓氏。

指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位女士（小姐）”。違反其中一項扣考核分?？鄯?2分

6、與顧客道別時應(yīng)有道別聲，是否跟顧客說“您，請走好” 扣分 5分

7、“您好”“請”“對不起”“謝謝”等禮貌語言的使用，每一項不標準進行扣分 扣分 3分

8、收銀員是否堅持“三聲兩到手”服務(wù)規(guī)范，每一項不符合進行扣分 扣分 3分 專業(yè)服務(wù)

1、是否有堅持問病發(fā)藥流程，否則每一項不符合要求進行扣分 扣分 5分

2、是否有違反公司聯(lián)合用藥的行為 扣分 10分

3、是否有因商品推銷不當而引起的顧客投訴 扣分 15分

4、是否有每月連續(xù)三次以上的推銷產(chǎn)品退貨否則停止該產(chǎn)品銷售提成、并扣考核分 扣分 10分

5、是否有夸大療效、強買強賣，抵毀同類產(chǎn)品的行為 扣分 15分

6、是否有專業(yè)術(shù)語使用不當?shù)男袨?扣分 15分

7、是否有因?qū)I(yè)服務(wù)不當造成顧客投訴 扣分 20分 考勤紀律

1、員工上、下班須打卡，否則按次扣分 扣分 10分

2、遲到、早退10分鐘以內(nèi) 扣分 5分

3、遲到、早退10分鐘以上 扣分 10分

4、遲到、早退半小時以上按缺勤處理并扣分 扣分 10分

5、請、休假須經(jīng)當班經(jīng)理簽字同意，否則按缺勤處理并扣考核分 扣分 10分

6、未經(jīng)同意私自調(diào)班，雙方當事人均需扣考核分 扣分 10分

7、曠工一天以上，視同自動離職 現(xiàn)場紀律

1、責任貨架是否存放與商品無關(guān)的物品?？鄯?5分

2、上班時間是否閱讀與工作無關(guān)的書籍或雜志。扣分 5分

3、在上班時間不經(jīng)允許會客10分鐘以上者、在營業(yè)時間內(nèi)與廠商代表或其他人員閑聊10分鐘以上者。扣分 10分

4、員工扎堆閑聊者，每人扣考核分 扣分 5分

5、用公司電話聊天或在賣場接聽手機、收發(fā)短信 扣分 5分

6、上班時間不允許在賣場坐崗否則扣考核分（針劑處方柜、特殊崗位如需書寫處方可坐崗，但有顧客需服務(wù)時必須站立服務(wù)，否則同等扣分）扣分 8分

7、上班時間外出購物 扣分 10分

8、上班時間是否在賣場內(nèi)進餐或吃零食 扣分 10分

9、上班時間內(nèi)是否酗酒 罰款 100元

10、是否在賣場議論顧客以及其他同事是非 扣分 10分

11、是否違反門店用餐時間及制度 扣分 10分

12、是否在門店賣場用餐 扣分 5分

13、是否有浪費現(xiàn)象 扣分 10分

14、無論任何時候不允許在賣場與同事或顧客發(fā)生爭吵及打架斗毆； 解聘

15、是否未經(jīng)許可查看公司重要文件及電腦信息 扣分 10分

16、是否未經(jīng)許可修改文件及電腦信息，扣考核分20分并處罰（造成系統(tǒng)故障按公司制度另行處理）。罰款 100元

17、員工是否在上班時間在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙 扣分 10分 服務(wù)規(guī)范

1、是否在顧客挑選商品時使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

2、是否在顧客退貨時使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

3、在處理顧客抱怨時是否使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

4、是否有顧客進門就有跟蹤尾隨讓顧客不適的行為 扣分 3分

5、是否當顧客有需求時表現(xiàn)出不情愿、怠慢的行為 扣分 10分

6、是否有顧客選購商品時與同事閑聊的行為 扣分 5分

7、是否有在顧客選購商品后不主動遞購物籃的行為 扣分 3分

8、是否有催客、趕客行為與語言 扣分 10分

9、是否有提前打掃衛(wèi)生 扣分 5分

10、是否有提前關(guān)門的行為 扣分 10分 行為準則

1、對門店安排的工作是否按要求落實 扣分 10分

2、對安排的各項工作有明顯的不配合、不執(zhí)行，情節(jié)嚴重，累教不改，同一錯誤違反兩次以上，門店可酌情停崗，直至退回人力資源部，并扣考核分 扣分 20分

3、被公司例行檢查不符合要求者 扣分 10分

4、未遵守“先服從，后投訴”的原則工作?？鄯?10分

5、對公司、門店安排的工作是否有未經(jīng)允許私自調(diào)動、更改的情況 扣分 10分

6、對工作中出現(xiàn)的問題是否勇于承擔責任，是否有故意推脫的行為?？鄯?10分

7、對出現(xiàn)的問題是否及時改正并態(tài)度端正 扣分 10分

8、公司、門店各項培訓是否按時參加 扣分 10分

9、不按要求參加公司、門店考試，考試作零分，補考不計入考核并扣考核分 扣分 15分

10、被顧客投訴一次，視其影響程度每次給予50---100元以上的罰款，并扣考核分。每月投訴兩次以上不參與優(yōu)秀員工的評議。扣分 15分

11、不經(jīng)允許私拿公司及廠家贈品的行為，視其情況給予贈品金額的二倍處罰，并扣考核分。扣分 10分 操作規(guī)范

1、是否按要求做好門店負責人安排的GSP相關(guān)工作.扣分 10分

2、營業(yè)中是否有違反GSP操作流程 扣分 10分

3、是否有違反GSP要求的相關(guān)細項，按GSP操作條款，違反一項扣考核分 扣分 2分

4、是否按要求做好了貴重商品交班工作 扣分 10分

5、對交接班過程中出現(xiàn)的問題是否及時上報，否則賠償損失并扣考核分 扣分 10分

6、是否按要求進行了防損管理工作 扣分 5分

7、是否按要求使用操作POS機，未按要求操作，出現(xiàn)故障按公司制度處罰并扣考核分 扣分 5分

8、收銀是否準確、迅速無差錯發(fā)現(xiàn)一次收銀差錯按制度處理并扣考核分 扣分 5分

9、值晚班記錄及設(shè)防記錄不全按要求扣考核分 扣分 5分

10、各種設(shè)施設(shè)備下班或不使用后是否按要求關(guān)閉 扣分 6分

11、是否按規(guī)定進行陳列，按每一個陳列商品排面扣考核分 扣分 2分

12、對缺貨商品是否及時補位，按每一單品排面缺貨扣考核分 扣分 2分

13、各種POP廣告是否整潔，是否一一對應(yīng)，標價簽是否一一對應(yīng)，位置是否正確?？鄯?3分

14、是否未經(jīng)許可私自調(diào)整商品位置的現(xiàn)象 扣分 5分

15、商品是否按要求打碼（按每個品數(shù)考核）扣分 1分

16、發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量問題是否及時上報，對未上報的質(zhì)量問題產(chǎn)生的后果按《責任事故處理辦法》執(zhí)行，對公司、門店管理人員發(fā)現(xiàn)的問題除承擔相關(guān)損失外加扣考核分 扣分 20分

17、是否按要求調(diào)整價格簽，與商品條碼，對產(chǎn)生的投訴與差價由責任人承擔，并扣考核分（按單個商品考核）扣分 5分

18、是否按要求執(zhí)行門店的市調(diào)工作 扣分 10分

19、是否按要求驗收總部配送到貨商品 扣分 6分 20、到貨商品是否及時整理上架 扣分 5分

21、核對單據(jù)是否準確（按每筆差錯考核）扣分 2分

22、是否有遺忘商品或?qū)⑸唐氛`扔的情況（按每個商品考核）扣分 10分

23、是否按規(guī)定時間和要求清理效期商品。扣分 10分

24、是否積極主動的配合門店銷售管理效期商品，對指定到責任人的效期商品未完成銷售任務(wù)，除承擔報損外按單品扣考核分 扣分 3分

25、各類設(shè)備、衛(wèi)生工具是否能及時歸位 扣分 5分

26、清潔劑是否及時放回指定位置 扣分 3分

27、下雨天責任人是否備有放雨傘的用具 扣分 3分

28、下雨天責任人是否備有干拖把隨時保持地面干燥 扣分 3分

29、下雨時責任人是否及時備有防滑標識 扣分 3分

30、是否按要求播放音樂，播放的音樂是否符合公司要求 扣分 2分

1、迎賓地氈是否干凈，是否損壞未申請更換 扣分 3分

2、是否按規(guī)定時間要求清潔 扣分 5分

3、門簾是否清潔，是否損壞后未及時修理 扣分 3分

4、門店入口地面負責人是否按清潔計劃執(zhí)行 扣分 5分

5、是否及時做清潔記錄 扣分 3分

6、是否隨地吐痰、亂丟雜物 扣分 10分

7、門店招牌，店外標識，每月應(yīng)清洗1至2次。如有脫落、破壞應(yīng)立即重新粘貼或更換，門店外保持整潔有序，維護店面形象。負責人是否按清潔計劃執(zhí)行 扣8分

8、天花板、地面、墻壁以及各類設(shè)備、設(shè)施必須保持清潔、明亮，不得出現(xiàn)衛(wèi)生死角，不得有破損。負責人是否按清潔計劃執(zhí)行 扣分 5分

9、不得隨意在墻面亂劃、張貼、責任人是否及時阻止了亂劃、亂張貼的行為 扣分 5分

10、垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿應(yīng)立即清理、垃圾簍內(nèi)垃圾是否超過三分之二，否則扣考核分 扣分 5分

11、購物籃內(nèi)的雜物應(yīng)及時清理，保持潔凈。每月應(yīng)清洗一次。如購物籃有破損應(yīng)及時更換。否則責任人扣考核分 扣分 5分

12、賣場通道保持暢通，不充許堆積任何物品，否則責任區(qū)員工扣考核分 扣分 5分

13、工作間/洗手間要隨時關(guān)門、關(guān)燈，否則扣考核分 扣分 3分

14、洗手間應(yīng)保持空氣清新，無異味。物品擺放整齊，地面保持清潔：無垃圾、無污漬、無積水，水龍頭無損壞或漏水現(xiàn)象。便池要及時沖洗，保持清潔。否則責任人扣考核分 扣分 5分

15、營業(yè)中應(yīng)在不影響顧客購物的前提下，做到隨時清潔，對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理，廢棄的 紙箱應(yīng)拆平折疊放于指定地點，保持整潔的購物環(huán)境。見到垃圾應(yīng)及時清理到垃圾桶內(nèi)，對顧客留下的雜物，要及時清除。否則責任區(qū)員工每次扣考核分 扣分 5分

16、下班當日做好當班責任區(qū)內(nèi)的清潔，按要求拖地和撒祛污劑，否則責任區(qū)員工扣考核分 扣分 5分

17、貨架應(yīng)持隨時整潔無灰塵、無明顯污漬，無亂貼亂劃的痕跡?？鄯?5分

18、貨架商品應(yīng)每周進行一次衛(wèi)生清理，每個商品上無灰塵 扣分 5分

19、促銷海報和告示牌等如有脫落、破損應(yīng)立即重新粘貼或更換，到期促銷海報和告示牌及時拆除，拆除后應(yīng)徹底清理干凈。否則責任人扣考核分?？鄯?5分

第五篇：2014日常考核

中國銀河證券股份有限公司

邢臺邢州北路證券營業(yè)部

日常工作管理辦法

為規(guī)范營業(yè)部日常管理，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，依據(jù)《中國銀河證券股份有限公司邢臺邢州北路證券營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬考核管理實施細則（2013年修訂）》有關(guān)規(guī)定，以及《中國銀河證券股份有限公司河北分公司邢臺地區(qū)客戶經(jīng)理管理政策決議》相關(guān)決定，制定本管理辦法。

營業(yè)部服務(wù)類員工日?？己藚⒄毡竟芾磙k法。

客戶經(jīng)理在日常工作和開展營銷活動中，應(yīng)當遵循以下行為規(guī)范要求：

第一條：工作簽到

簽到時間每周一至周五早上8：30之前；8：31至9：00之間簽到為遲到；當天不簽到算缺勤一天。

每天工作結(jié)束后下班簽退，時間下午16:30之后（服務(wù)類員工簽退時間下午17:00），在此之前簽退無效；當天不簽退算缺勤半天。由于個人疏忽早上忘記簽到或下午忘記簽退但員工準時在營業(yè)部的則由相關(guān)部門負責人證實后可以消掉當天缺勤記錄。

第二條：晨會及相關(guān)會議

晨會開始時間每天8:30，由員工輪流主持，以PPT課件形式講解。如有員工出現(xiàn)忘記做晨會課件則該員工連續(xù)做接下來兩天晨會財

經(jīng)；

如有營業(yè)部會議或公司視頻等其他要求員工參加的會議，須按要求準時參加，并且按要求簽到。

第三條：戶外營銷及相關(guān)展業(yè)活動

根據(jù)營業(yè)部需要，按照統(tǒng)一組織、小組協(xié)調(diào)的方式開展戶外營銷及相關(guān)展業(yè)等活動。在選定的區(qū)域內(nèi)，由營業(yè)部擬定的營銷計劃需要員工參加的應(yīng)按時參加。

參加活動須按要求簽到。

第四條：著裝

公司員工在工作期間需穿著正裝，配帶標有公司名稱的胸牌或胸卡，明確身份。

第五條：打掃公共衛(wèi)生

公司員工在當天工作開始前或當天工作結(jié)束后須按要求打掃公共區(qū)域衛(wèi)生（公共區(qū)域包括但不限于客戶交易大廳、客戶演示區(qū)的地面及演示電腦桌），由每組輪流打掃一周，小組統(tǒng)一安排責任人。如有不打掃衛(wèi)生的情況則該組人員下周繼續(xù)打掃公共衛(wèi)生。營業(yè)部全體員工共同監(jiān)督。

第六條：每月會議及活動遲到超過兩次（不含兩次），每超一次則打掃公共區(qū)域衛(wèi)生一天和做財經(jīng)新聞一次。

如有員工違反上述規(guī)定無故缺勤不參加相關(guān)會議及營銷活動達到三次（含三次）以上則扣除當月相應(yīng)工資（具體參照薪酬考核標準），并且不參加營業(yè)部制定的全部營銷獎勵。

第七條：員工請、銷假按照營業(yè)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如有不詳盡之處該管理辦法由營業(yè)部統(tǒng)一修改或解釋。

第八條：該管理辦法自二零一四年二月十日起執(zhí)行。