第一篇：日?？己诵畔?/a>

第二篇：?jiǎn)T工日?？己?/a>

一、員工日?？己?/p>

為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特制定本制度。

(一)公司以部門為單位進(jìn)行考核,由領(lǐng)班.物業(yè)經(jīng)理對(duì)員工每天工作表現(xiàn)考核評(píng)分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績(jī)獎(jiǎng)懲員工。

(二)考核內(nèi)容

考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。

對(duì)普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面。

對(duì)領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。

業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

(三)評(píng)分比例

每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。

(四)獎(jiǎng)懲

1、處罰

當(dāng)天考核扣分10至19分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%;當(dāng)天考核扣分達(dá)20分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資40%;當(dāng)月考核扣分達(dá)30分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%(已扣浮動(dòng)工資的不重復(fù)扣分)?？己藢?shí)行當(dāng)天考核連帶責(zé)任制。

(1)負(fù)連帶責(zé)任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎(jiǎng)勵(lì)制度)因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調(diào),爆水管,重大設(shè)備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財(cái)物重大損失等,該員工直接上級(jí)、間接上級(jí)直至公司主領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任: A、應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)的,主管沒有培訓(xùn)好,員工工作技能差;B、主管責(zé)任心不強(qiáng),巡查不到位,監(jiān)管不力;C、主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng);D、一天內(nèi)兩個(gè)員工重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤。

(2)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣罰。

(3)管理層級(jí)別越高,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)對(duì)當(dāng)事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。

(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀(jì)或工作失誤,其本人不負(fù)連帶責(zé)任。

2、獎(jiǎng)勵(lì)

符合公司獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的,可以按獎(jiǎng)勵(lì)程序進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和每半年的固定獎(jiǎng)勵(lì):(1)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分?jǐn)?shù)),也可以填寫“獎(jiǎng)勵(lì)建議書”建議公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng),發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)金、晉升工資或職位,經(jīng)人事部核實(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(2)半年獎(jiǎng)勵(lì)。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出者。

A、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。公司結(jié)合每半年例行考核獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報(bào)表?yè)P(yáng)外,還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

B、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)。公司每半年對(duì)考核成績(jī)較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。

C、部門成績(jī)突出的,該部門獎(jiǎng)勵(lì)比例可適當(dāng)提高。

(五)考核步驟

(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對(duì)下屬員工做考核評(píng)分,在員 工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。

(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。

(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。

(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。

(6)人事部匯總各部門考核的分?jǐn)?shù)并提出獎(jiǎng)懲意見。

員工考核標(biāo)準(zhǔn)

普通員工通用部分(30分)項(xiàng)目 工作要求 分值 考核細(xì)則

一、服務(wù)意識(shí)

主動(dòng)熱情

對(duì)用戶要真誠(chéng)微笑,起立相迎,主動(dòng)服務(wù)

①對(duì)用戶不面帶微笑每次扣1分

②不主動(dòng)服務(wù)每次扣1分

③見了用戶不主動(dòng)起身每次扣1分

文明禮貌

見到用戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑主動(dòng)問好,語(yǔ)言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明

①不主動(dòng)問好每次扣1分

②舉止不文明、不禮貌每次扣1分

③語(yǔ)言不規(guī)范每次扣1分

耐心周到

為用戶服務(wù)要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應(yīng)

①對(duì)用戶的提問不耐煩每次扣1分

②敷衍用戶每次扣1分

③對(duì)用戶要求無動(dòng)于衷每次扣1分

二、儀容儀表

服裝

按職務(wù)穿工衣,保持衣冠整潔 ①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分

員工證

員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高

①忘記佩戴員工證每次扣1分

②員工證佩戴不符合要求每次扣1分

頭發(fā)

頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領(lǐng),不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背

①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分

②做怪發(fā)型每次扣1分

③頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分

④蓬頭垢面每次扣1分

領(lǐng)帶

領(lǐng)帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處

①領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分

②大箭頭過長(zhǎng)或過短每次扣1分

鞋襪

員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不干凈每次扣1分

③不按要求穿襪每次扣1分

容貌

不留胡須和長(zhǎng)指甲,不濃裝艷抹 ①留較長(zhǎng)胡須和指甲每次扣1分

②濃裝艷抹每次扣1分

儀態(tài)

不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂

①當(dāng)眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分

②對(duì)人打哈欠、伸懶腰每次扣1分

③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分

三、行為舉止

站立

站立時(shí)挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉

①站立時(shí)東倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

坐立

坐立時(shí)上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳

①坐立時(shí)上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分

②坐立時(shí)搖腿翹腳每次扣1分

行走

行走時(shí)肩平身直,雙臂自然下垂擺動(dòng),不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對(duì)用戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要禮讓

①行走左搖右擺每次扣1分

②與人摟腰搭背每次扣1分

③對(duì)用戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不禮讓每次扣1分

愛護(hù)財(cái)物

愛護(hù)大廈設(shè)施,不損壞公司財(cái)物 ①損壞大廈設(shè)施每次扣1分

②損壞公司財(cái)物每次扣1分

入室

進(jìn)入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進(jìn)入,不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品

①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分

②隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品每次扣1分

乘電梯

乘電梯要文明禮貌,先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)喧嘩

①乘電梯不文明禮貌每次扣1分

②在電梯內(nèi)喧嘩每次扣1分

接聽電話

接聽電話要在三聲響之內(nèi)接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式

①不按禮貌用語(yǔ)接聽電話每次扣1分

②不記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式每次扣1分

處理投訴

處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復(fù)清楚、并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

①不耐心聽用戶投訴每次扣1分

②未聽清用戶投訴內(nèi)容每次扣1分

③對(duì)用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分

④對(duì)用戶的投訴不及時(shí)跟進(jìn)每次扣1分 服從安排

服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合公司工作

不服從上領(lǐng)導(dǎo)的工作安排每次扣1分

四、考勤

簽到 上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時(shí)間為準(zhǔn),不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏簽到每次扣1分

③遲到每次扣1分

④早退每次扣1分

交接班

崗位交接班要準(zhǔn)時(shí),不得無故拖延,交接班要簽名

①不準(zhǔn)時(shí)接崗每次扣1分

②交接班不簽名每次扣1分

出勤出力

要積極主動(dòng)做好工作,不擅離崗位

①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分

②擅離工作崗位每次扣1分

請(qǐng)假

請(qǐng)年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請(qǐng)的事后須及時(shí)交回醫(yī)院的病假單并解釋原因

①請(qǐng)年假、事假不按公司規(guī)定提前申請(qǐng)每次扣1分

②當(dāng)月事假超過3天每次扣1分

外出活動(dòng)

積極參加集體活動(dòng),做到文明禮貌,遵守紀(jì)律

①參加活動(dòng)不文明禮貌每次扣1分

②參加活動(dòng)不守紀(jì)律每次扣1分

五、紀(jì)律

一、遵守紀(jì)律

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

①遵守制度有偏差,每次扣2分 ②甲類過失每次扣1分

③乙類過失每次扣1分

④丙類過失每次扣1分

二、抽查考核

除各部門對(duì)員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對(duì)各部門工作進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計(jì)劃、工作總結(jié),其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。

部門評(píng)比檢查評(píng)分細(xì)則

項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 分值 評(píng)分細(xì)則

考勤紀(jì)律共24分

準(zhǔn)時(shí)上下班,按時(shí)打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分

②因遲到早退累計(jì)無全勤獎(jiǎng),每人次扣2分

③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分

當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

當(dāng)值無睡覺、看報(bào)紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

無嚴(yán)重違反紀(jì)律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分

部門工作共23分

部門有工作例會(huì)(每月2次)4 規(guī)范化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。

部門評(píng)比檢查評(píng)分細(xì)則

項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 分值 評(píng)分細(xì)則 考勤紀(jì)律共24分

準(zhǔn)時(shí)上下班,按時(shí)打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分

②因遲到早退累計(jì)無全勤獎(jiǎng),每人次扣2分

③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分

當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

當(dāng)值無睡覺、看報(bào)紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

無嚴(yán)重違反紀(jì)律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分

部門工作共23分

部門有工作例會(huì)(每月2次)4 ①無工作例會(huì)扣4分

②每月只有1次例會(huì)扣2分

③會(huì)議記錄不完全扣2分

工作記錄完整、整潔、便于查找 5 ①記錄不完整每次扣1分

②記錄臟亂每次扣1分

③查找不便每次扣1分

每周和月度工作計(jì)劃及實(shí)施內(nèi)容 4 缺一項(xiàng)扣2分

每周總結(jié)和月總結(jié),有考核和培訓(xùn)小結(jié)

缺一項(xiàng)扣2分 按工作程序完成各項(xiàng)任務(wù) 6 不按規(guī)程工作一項(xiàng)扣2分

禮貌儀容儀表共25分

制服整齊、干凈,上班時(shí)間佩戴員工證 5 ①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分

②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分

③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分

禮貌用語(yǔ),無粗言穢語(yǔ) 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

對(duì)用戶服務(wù)熱情、耐心周到 8 遭用戶投訴,每人次扣2分 內(nèi)務(wù)共18分

辦公室物品擺放整齊 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

辦公室下班時(shí),人走燈滅、窗關(guān)、門鎖 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

加分

員工受公司表?yè)P(yáng)(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分

部門工作成績(jī)突出受公司表?yè)P(yáng) 每次加2分 因工作態(tài)度認(rèn)真受公司表?yè)P(yáng) 每人次加5分

為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納 每人次加5分

三、員工考核

為全面客觀地評(píng)估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),公司每年兩次(年中、年底)對(duì)全體員工進(jìn)行考評(píng),具體實(shí)施辦法如下:(一)考評(píng)目的

全面了解公司全體員工半年來的工作和學(xué)習(xí),提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓(xùn)方向。通過考評(píng),肯定員工所取得的成績(jī),表?yè)P(yáng)先進(jìn),同時(shí)找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足,以期改正,達(dá)到共同提高的目的。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中。

(二)考評(píng)內(nèi)容

考評(píng)分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的考核。考核結(jié)果以量化形式給出每位員工的實(shí)得分?jǐn)?shù)。其二為理論知識(shí)考核。理論知識(shí)考核采用閉卷筆試形式進(jìn)行,考核試題由綜合服務(wù)知識(shí)題和崗位專業(yè)知識(shí)題兩部分構(gòu)成。綜合服務(wù)知識(shí)題涵蓋服務(wù)工作的各方面,如禮貌知識(shí)、行為規(guī)范、治安消防知識(shí)、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。工作考核成績(jī)占本次考核總分的70%,理論知識(shí)考試成績(jī)占考評(píng)總分的30%。

(三)考評(píng)方法

(1)為保證考評(píng)的公正和民主,公司成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督、評(píng)估和審批各部門考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理?yè)?dān)任,具體考評(píng)工作由人事部負(fù)責(zé)。

(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負(fù)責(zé)本部門員工具體考核工作。

(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負(fù)責(zé);部門主任的工作考核由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管負(fù)責(zé);公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)副總經(jīng)理、部門主管的考核。(4)理論知識(shí)考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分A、B卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴(yán)格保密。理論知識(shí)考核成績(jī)(S)滿分為100分,其中綜合服務(wù)知識(shí)題目占50分,崗位專業(yè)知識(shí)題占50分。

(四)工作考核步驟

(1)員工首先對(duì)自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié),寫出總結(jié)報(bào)告,報(bào)告包括半年來成績(jī)及不足,并提出下半年的工作和學(xué)習(xí)思路?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評(píng)審。

(2)各部門考核小組應(yīng)組織本部門員工召開總結(jié)大會(huì),要求每位員工做會(huì)議發(fā)言,匯報(bào)半年來的工作學(xué)習(xí)情況(當(dāng)值員工可委拖他人宣讀個(gè)人總結(jié))。

(3)考評(píng)小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)及員工半年來的實(shí)際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報(bào)情況,客觀地為每位員工評(píng)分。各部門考核小組將本部門考核結(jié)果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

(五)考評(píng)分類

工作考核分普通員工和管理層員工兩個(gè)層次。理論知識(shí)考核中,所有員工綜合知識(shí)題目相同,不同員工崗位專業(yè)知識(shí)題不同。(六)考核順序

每次考評(píng)先進(jìn)行工作考核,各部門工作考核結(jié)束后,考核成績(jī)匯總上報(bào)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,然后進(jìn)行理論知識(shí)

考核。理論知識(shí)考核結(jié)束后,按照規(guī)定的百分比計(jì)算出每位員工的考核總分。

(七)考評(píng)時(shí)間

(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進(jìn)行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績(jī)記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報(bào)公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)理論知識(shí)考核:每年7月中旬(12月中旬)進(jìn)行理論知識(shí)考試,考試結(jié)束后由公司統(tǒng)一組織評(píng)卷。

(八)考評(píng)總分結(jié)構(gòu)圖

工作考核分M(70%)部門考核小組分

考評(píng)總分(T)綜合知識(shí)題(50分)理論知識(shí)考核分S(30%)

崗位專業(yè)知識(shí)題(50分)(九)考評(píng)評(píng)估

公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各部門的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估,員工的評(píng)估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個(gè)等級(jí)。

(1)評(píng)優(yōu)方法:每次評(píng)優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標(biāo)準(zhǔn),即:部門員工人數(shù)×10% =評(píng)優(yōu)基數(shù)(N),取考核總分的前N名為“優(yōu)”;評(píng)“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。

(2)每次考評(píng)不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。

(3)未評(píng)上“優(yōu)”且考評(píng)總分在75分以上者為“良”,考評(píng)總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。

(4)考評(píng)結(jié)果為“中”者,將被列為考察對(duì)象。公司將針對(duì)這部分員工進(jìn)行再教育,幫助提高。對(duì)考評(píng)結(jié)果為“差”的員工列為換崗或淘汰對(duì)象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。

(十)考評(píng)范圍

已簽訂勞動(dòng)合同的員工都參加考評(píng)。試用期員工不在考評(píng)范圍內(nèi)。

(十一)考評(píng)仲裁

員工若對(duì)本部門的考核工作有意見,可直接向公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組反映,亦可向工會(huì)反映。

第三篇：2014日常考核

中國(guó)銀河證券股份有限公司

邢臺(tái)邢州北路證券營(yíng)業(yè)部

日常工作管理辦法

為規(guī)范營(yíng)業(yè)部日常管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，依據(jù)《中國(guó)銀河證券股份有限公司邢臺(tái)邢州北路證券營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬考核管理實(shí)施細(xì)則（2013年修訂）》有關(guān)規(guī)定，以及《中國(guó)銀河證券股份有限公司河北分公司邢臺(tái)地區(qū)客戶經(jīng)理管理政策決議》相關(guān)決定，制定本管理辦法。

營(yíng)業(yè)部服務(wù)類員工日常考核參照本管理辦法。

客戶經(jīng)理在日常工作和開展?fàn)I銷活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循以下行為規(guī)范要求：

第一條：工作簽到

簽到時(shí)間每周一至周五早上8：30之前；8：31至9：00之間簽到為遲到；當(dāng)天不簽到算缺勤一天。

每天工作結(jié)束后下班簽退，時(shí)間下午16:30之后（服務(wù)類員工簽退時(shí)間下午17:00），在此之前簽退無效；當(dāng)天不簽退算缺勤半天。由于個(gè)人疏忽早上忘記簽到或下午忘記簽退但員工準(zhǔn)時(shí)在營(yíng)業(yè)部的則由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人證實(shí)后可以消掉當(dāng)天缺勤記錄。

第二條：晨會(huì)及相關(guān)會(huì)議

晨會(huì)開始時(shí)間每天8:30，由員工輪流主持，以PPT課件形式講解。如有員工出現(xiàn)忘記做晨會(huì)課件則該員工連續(xù)做接下來兩天晨會(huì)財(cái)

經(jīng)；

如有營(yíng)業(yè)部會(huì)議或公司視頻等其他要求員工參加的會(huì)議，須按要求準(zhǔn)時(shí)參加，并且按要求簽到。

第三條：戶外營(yíng)銷及相關(guān)展業(yè)活動(dòng)

根據(jù)營(yíng)業(yè)部需要，按照統(tǒng)一組織、小組協(xié)調(diào)的方式開展戶外營(yíng)銷及相關(guān)展業(yè)等活動(dòng)。在選定的區(qū)域內(nèi)，由營(yíng)業(yè)部擬定的營(yíng)銷計(jì)劃需要員工參加的應(yīng)按時(shí)參加。

參加活動(dòng)須按要求簽到。

第四條：著裝

公司員工在工作期間需穿著正裝，配帶標(biāo)有公司名稱的胸牌或胸卡，明確身份。

第五條：打掃公共衛(wèi)生

公司員工在當(dāng)天工作開始前或當(dāng)天工作結(jié)束后須按要求打掃公共區(qū)域衛(wèi)生（公共區(qū)域包括但不限于客戶交易大廳、客戶演示區(qū)的地面及演示電腦桌），由每組輪流打掃一周，小組統(tǒng)一安排責(zé)任人。如有不打掃衛(wèi)生的情況則該組人員下周繼續(xù)打掃公共衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)部全體員工共同監(jiān)督。

第六條：每月會(huì)議及活動(dòng)遲到超過兩次（不含兩次），每超一次則打掃公共區(qū)域衛(wèi)生一天和做財(cái)經(jīng)新聞一次。

如有員工違反上述規(guī)定無故缺勤不參加相關(guān)會(huì)議及營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到三次（含三次）以上則扣除當(dāng)月相應(yīng)工資（具體參照薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)），并且不參加營(yíng)業(yè)部制定的全部營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。

第七條：?jiǎn)T工請(qǐng)、銷假按照營(yíng)業(yè)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如有不詳盡之處該管理辦法由營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一修改或解釋。

第八條：該管理辦法自二零一四年二月十日起執(zhí)行。

第四篇：日常考核細(xì)則

兗州熙來精細(xì)化工有限公司

維修班組(生產(chǎn)線維修)日?？己思?xì)則

1.目的為充分調(diào)動(dòng)廣大生產(chǎn)線維修人員的工作積極性，挖掘維修人員的潛力，保證維修各項(xiàng)工作的順利完成，體現(xiàn)公平、公正、公開及多勞多得的分配原則，根據(jù)公司、部門的考核管理標(biāo)準(zhǔn)及維修班組的實(shí)際情況，制定本考核細(xì)則。

2.考核程序

2.1各分片段長(zhǎng)根據(jù)考核細(xì)則，對(duì)本片的維修人員每日工作情況進(jìn)行記錄和考核，月底匯總排名。

2.2各分片段長(zhǎng)根據(jù)部門對(duì)班組各片的考核結(jié)果，按規(guī)定比例分配各檔名額，依據(jù)排名情況，得出相應(yīng)得分，再減去通用考核分?jǐn)?shù)為最后分?jǐn)?shù)，由維修班長(zhǎng)審核后報(bào)主管批準(zhǔn)。

3.考核方式

3.1 生產(chǎn)線維修人員由倒班維修和白班維修人員組成，其考核全部實(shí)行日考核，由段長(zhǎng)依據(jù)維修日?？己思?xì)則每天進(jìn)行考核，月底匯總，作為月底考核的依據(jù)。同時(shí)由于倒班維修人員在設(shè)備故障處理與維修費(fèi)用有著直接關(guān)系，因此月底將維修費(fèi)用和故障臺(tái)次考核作為輔助考核條件，即：維修費(fèi)用、故障臺(tái)次排名，損失最少不減分，依次減3、6、9分兩者平均得分，從日考核總分中扣除。

3.1.1倒班和白班維修人員的日考核：由分管段長(zhǎng)依據(jù)維修日考核細(xì)則及維修人員的工作技能、責(zé)任、工作量等實(shí)際情況，每天對(duì)當(dāng)日白班和上一個(gè)夜班及中班進(jìn)行統(tǒng)一考核。月底匯總，作為月底考核的依據(jù)。

4.日?？己思?xì)則

4.1 日考核運(yùn)作要求

4.1.1日考核原則上各崗位基礎(chǔ)分90分，未正式頂崗的為88分。

4.1.2各種扣分原因在考核日記中記錄。

4.1.3 休班時(shí)間加班的，工作情況記入日考核。

4.2 勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度

4.2.1 按規(guī)定時(shí)間接班(上班)，到規(guī)定時(shí)間交班(下班)，對(duì)遲到、早退、竄崗者，按公司通用考核項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)生產(chǎn)造成影響的，報(bào)部門處理。

4.2.2上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，看與工作無關(guān)的書籍、聊天、大聲喧嘩按公司通

用考核項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2.3正常情況請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)提前一天請(qǐng)假，否則月度最終考核每次加扣1分。

4.2.4違反公司通用考核項(xiàng)目以及公司、部門相關(guān)規(guī)章制度的，在最后月度考核中按照規(guī)定給予體現(xiàn)。全天請(qǐng)假的，當(dāng)天日考核不打分，月底按出勤天數(shù)正?？己伺琶?、打分，在最終月度考核分?jǐn)?shù)中，按公司通用考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定予以體現(xiàn)。

4.2.5最終考核得分扣除病事假后低于80分的情況,當(dāng)月考核后到80分,剩余的扣分累計(jì)到下個(gè)月考核。

4.2.6當(dāng)班沒有處理或沒處理完的故障（工作）要在交接班記錄上寫清楚原因和進(jìn)展情況，當(dāng)班生產(chǎn)線領(lǐng)班認(rèn)可簽字后方可交班，對(duì)于影響生產(chǎn)的故障要協(xié)同下一班一起處理，或請(qǐng)示班長(zhǎng)后下班，否則每次扣2分。

當(dāng)班維修人員從:50交班起到接班 :10時(shí)間內(nèi),主動(dòng)找當(dāng)班生產(chǎn)領(lǐng)班簽字,其間若發(fā)生緊急故障延誤交班,必須向當(dāng)班領(lǐng)班說明情況,（生產(chǎn)線領(lǐng)班同接班領(lǐng)班交接清楚后可委托接班領(lǐng)班簽字，接班領(lǐng)班簽字時(shí)注意書寫(代)字；）并在故障處理完后及時(shí)找接班領(lǐng)班簽字后方可交班。否則每次扣5分。

4.2.7 交接班清楚（記錄寫清楚、話說清楚、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)清楚），否則扣3分。交接班記錄代簽按假記錄處理；交接班記錄有漏交項(xiàng)，每項(xiàng)扣3分，對(duì)設(shè)備或生產(chǎn)造成影響的每項(xiàng)扣10分。

4.2.8對(duì)于本班次的故障臺(tái)次和維修費(fèi)用要同設(shè)備計(jì)劃員確認(rèn)清楚，對(duì)于無記錄或記錄不清楚的每處扣2分。

4.2.9原始記錄錯(cuò)誤每次扣2分，各種記錄書寫不規(guī)范，每處扣1分。由于漏記錯(cuò)記而對(duì)后續(xù)工作造成影響的或有潛在隱患的扣5分，假記錄者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)部門處理。

4.2.11酒后上崗、睡崗、曠工、謾罵領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理的報(bào)部門處理。

4.2.13拉幫結(jié)伙，發(fā)表不利于團(tuán)結(jié)、不利于工作的言論，每次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)部門處理。

4.2.14工作態(tài)度不端正、消極怠工、過分計(jì)較個(gè)人得失或團(tuán)體協(xié)作精神差，有問題時(shí)推諉扯皮，經(jīng)相關(guān)人員勸說無效的，每次扣5分，被指出后如仍無改變的，報(bào)部門處理。

4.2.15部門領(lǐng)導(dǎo)、主管及班長(zhǎng)、段長(zhǎng)詢問工作情況或設(shè)備問題時(shí)，有隱瞞行為的，每次扣10分,兩次報(bào)部門處理。

4.2.16當(dāng)班期間工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，主觀不努力，不能及時(shí)完成段長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作，每次扣5分。

4.2.17跟班維修不服從生產(chǎn)線領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，不積極處理設(shè)備（生產(chǎn)）問題，服務(wù)態(tài)度差，每次扣10分。

4.2.18與崗位人員發(fā)生沖突，屬于服務(wù)意識(shí)差，推諉扯皮的每次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)部門處理。

4.2.19不熟知各種管理規(guī)定，違反各種管理規(guī)定根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣2－10分。

4.3 檢修、故障處理及點(diǎn)檢工作

4.3.1臨時(shí)停車檢修，檢修前準(zhǔn)備不充分（材料、備件、方案等），每次扣2分，造成檢修項(xiàng)目被迫中止的，每次扣5分；因主觀原因而超計(jì)劃工時(shí)一小時(shí)或延誤開車時(shí)間半小時(shí)扣5分，延誤開車一小時(shí)扣10分。每出一次檢修質(zhì)量問題而影響生產(chǎn)的，本月執(zhí)行下限，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)部門處理。沒及時(shí)到檢修現(xiàn)場(chǎng)(包括休息時(shí)間沒按要求時(shí)間返回的)每次扣2分。

4.3.2月度檢修計(jì)劃項(xiàng)目和臨時(shí)停車檢修項(xiàng)目，每一項(xiàng)因個(gè)人原因沒按計(jì)劃工時(shí)完成的扣2分；未按檢修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行的或不熟知檢修標(biāo)準(zhǔn)的，每次扣5分。

4.3.3在檢修或改造工作之前應(yīng)通知生產(chǎn)線領(lǐng)班，反之扣2分。

4.3.4從事設(shè)備檢修和改造，完成后立即詳細(xì)填寫相關(guān)記錄，特別是計(jì)劃?rùn)z修和臨時(shí)檢修以及技術(shù)改造的記錄，凡未按規(guī)定執(zhí)行的每次扣2分。

4.3.5檢修過程中操作要規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，反之扣2分。

4.3.6 對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的突發(fā)性故障（包括設(shè)備本身缺陷及設(shè)計(jì)缺陷），沒有發(fā)生維修費(fèi)用的日考核不扣分，有維修費(fèi)用的對(duì)當(dāng)班維修人員整個(gè)處理過程進(jìn)行考核，每一不符合項(xiàng)扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的由部門處理。

4.3.7區(qū)分故障的緊急情況、難易程度決定是否通知班長(zhǎng)或主管，原則上已經(jīng)影響正常生產(chǎn)的故障15分鐘沒排除，立即通知班長(zhǎng)或主管，否則扣5分。

4.3.8維修人員接到報(bào)修后（包括其他部門）要主動(dòng)完成或及時(shí)通知有關(guān)負(fù)責(zé)人員，并將有關(guān)信息記錄在交接班記錄上，否則扣3分。如果因主觀原因貽誤戰(zhàn)機(jī)，或存在應(yīng)付差事、敷衍了事的情況，造成不應(yīng)有的損失，扣10分。

4.3.9每出現(xiàn)一次因檢修不到位而返修現(xiàn)象的扣5分，出現(xiàn)兩次的本月考核執(zhí)行下限。

4.3.10因巡檢不及時(shí)或不認(rèn)真未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，未影響生產(chǎn)的每次扣5分，影響生產(chǎn)的每次扣10分,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)部門處理。

4.4設(shè)備分區(qū)考核

4.4.1 掌握負(fù)責(zé)分區(qū)所有生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)分區(qū)所有設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)，保證本分

區(qū)內(nèi)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，正?？煽?。潤(rùn)滑時(shí)注意適量，并清理溢脂、漏液，有不符的每項(xiàng)扣2分。

4.4.2按要求對(duì)負(fù)責(zé)分區(qū)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)備件、圖紙進(jìn)行核實(shí)、整理，有問題及時(shí)反饋，否則每項(xiàng)扣2分。

4.4.3對(duì)負(fù)責(zé)分區(qū)設(shè)備出現(xiàn)的各種漸發(fā)性故障，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)而沒有根據(jù)實(shí)際情況對(duì)故障設(shè)備提出合理的維護(hù)整改意見或檢修要求的，沒有造成損失的責(zé)任者日考核扣5分，造成損失的責(zé)任者日考核扣10分，情節(jié)嚴(yán)重的由部門處理。

4.4.4對(duì)負(fù)責(zé)分區(qū)同一設(shè)備頻繁出現(xiàn)的故障，不論是責(zé)任者還是當(dāng)班人員均應(yīng)作為重點(diǎn)關(guān)注，沒有造成損失的二者日考核不扣分，造成損失的經(jīng)分析屬有關(guān)人員關(guān)注不夠或處理不到位的日考核扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的由部門處理。

4.4.5 對(duì)于分區(qū)內(nèi)發(fā)生的設(shè)備故障，相關(guān)分區(qū)責(zé)任人負(fù)責(zé)跟蹤，并對(duì)更換下的器件進(jìn)行 維修或確認(rèn)處理，要求在3工作日內(nèi)處理完成（報(bào)廢、修理、拆件等），否則每延誤一天日考核扣1分。

4.5節(jié)能降耗和綜合管理

4.5.1對(duì)換下來的備件（設(shè)備）要及時(shí)標(biāo)識(shí)，登記；做到物資、備件帳物相符、擺放整齊，否則扣2分；違反庫(kù)存管理規(guī)定的，每項(xiàng)扣2分。

4.5.2維修倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按要求對(duì)分管倉(cāng)庫(kù)的備件、材料進(jìn)行檢查、補(bǔ)充、及時(shí)更新，有問題及時(shí)反饋，否則每項(xiàng)扣2分。

4.5.3維修人員因主觀原因造成器件損壞扣5分。

4.5.4發(fā)揚(yáng)修舊利廢、節(jié)能降耗的傳統(tǒng)，對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行，節(jié)能降耗意識(shí)差的每次扣2分。

4.5.5浪費(fèi)各種記錄紙每次扣2分。

4.5.6嚴(yán)禁將私人書籍、報(bào)刊、宣傳廣告等帶到崗位（含工具柜），否則每次扣2分。違反規(guī)定使用辦公電腦每次扣2分。

4.5.7最后一個(gè)離開維修屋時(shí)必須將門鎖好，否則每次扣2分。

4.5.8愛護(hù)工作環(huán)境，工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，遵守綜合管理規(guī)定和定置管理要求，嚴(yán)禁將食品帶到崗位（含工具柜），有不符項(xiàng)的每次扣3分。

4.5.9參加公司或部門組織的考試，不及格月度考核扣5分。

4.6獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)

4.6.1根據(jù)維修人員發(fā)現(xiàn)問題、故障處理等情況，各段長(zhǎng)可以向班長(zhǎng)或主管提出對(duì)日考

核進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的建議，同意后班長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.7.1.1對(duì)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理避免重大損失的加5分；若發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問題，即使不是立即影響生產(chǎn)的大問題，只要可能影響生產(chǎn)，加2分。

4.7.1.2解決重大故障或在突發(fā)性故障處理中表現(xiàn)出色的，加5分。其它故障處理表現(xiàn)出色的加2分。

4.7.1.3 成本意識(shí)強(qiáng)，節(jié)能降耗、修舊利廢表現(xiàn)突出的加2分。

4.7.1.4 主動(dòng)協(xié)助處理其他生產(chǎn)線故障，表現(xiàn)出色的加5分。

4.7.2提出有價(jià)值的合理化建議,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論后加2分，并細(xì)化方案牽頭實(shí)施的加5分。

5.其它未盡事宜或特殊情況，以相關(guān)規(guī)定或部門考核小組決定為準(zhǔn)。

6.除特別指明月度考核加減分外，其余均為日考核。

第五篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范考核

員工日常行為考核

一、有下列情節(jié)的（包括但不限于），視情節(jié)予以警告、書面警告、記過、降職降薪直至辭退：

1)不遵守公司考勤制度，發(fā)生遲到、早退月累計(jì)達(dá)三次的予以口頭警告，綜合績(jī)效扣5分，口頭警告后無悔改表現(xiàn)的作辭退處理。

2)發(fā)生曠工的予以書面警告，綜合績(jī)效扣10分，書面警告后仍無悔改表現(xiàn)，連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)五天的作辭退處理。

3)違反安全保衛(wèi)規(guī)定，私帶兇器、易燃和其它危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場(chǎng)所的予以書面警告，綜合績(jī)效扣10分，書面警告后又重犯的作辭退處理。

4）工作態(tài)度惡劣，大聲喧嘩，與服務(wù)對(duì)象吵架或工作出現(xiàn)較大差錯(cuò)的第一次予以書面警告，綜合績(jī)效扣10分；書面警告后無悔改表現(xiàn)，一年內(nèi)又發(fā)生第二次的予以辭退。

5）工作責(zé)任心不強(qiáng)或違反生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程，造成生產(chǎn)事故、產(chǎn)品報(bào)廢、設(shè)備損壞、機(jī)件、物件或工具遺失的，綜合績(jī)效扣10分，根據(jù)其給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的大小作出處理直至辭退。

6)工作失職或違章、違紀(jì)辦事，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或公司以外人士泄露公司有價(jià)值的資訊，包括但不限于：技術(shù)資料（配方、工藝等），商業(yè)資料（市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、成本及定價(jià)數(shù)據(jù)、投資計(jì)劃、資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃等），財(cái)務(wù)資料以及公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息等，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，綜合績(jī)效扣10分，根據(jù)其給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的大小作出處理直至辭退。

7)工作時(shí)間串崗、上網(wǎng)聊天、觀看與工作無關(guān)信息以及因其它工作態(tài)度不積極的行為，使完成的工作和生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)達(dá)不到崗位基本要求的，予以書面警告，綜合績(jī)效扣10分，書面警告后無悔改表現(xiàn)的予以辭退。

8)不服從直接上級(jí)的管理，或拒絕與同事進(jìn)行工作協(xié)作的予以書面警告，綜合績(jī)效扣10分，書面警告后無悔改表現(xiàn)的予以辭退。

9)未經(jīng)企業(yè)批準(zhǔn)使用企業(yè)的機(jī)具、設(shè)備、能源和原材料或利用企業(yè)的業(yè)務(wù)身份和關(guān)系、科研成果、文獻(xiàn)資料、從事本企業(yè)工作范圍以外的工作，牟取額外收入，給公司造成名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失的，綜合績(jī)效扣10分，根據(jù)其給公司造成名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失的大小作出處理直至辭退。

10)故意損壞公物在100元以下的予以書面警告，綜合績(jī)效扣10分，超過100元或價(jià)值在100元以下，但屬于重復(fù)發(fā)生的予以辭退。

11）偷竊公司物資或員工的衣物、金錢、餐票等個(gè)人財(cái)物，價(jià)值在50元以內(nèi)的予以書面警告，綜合績(jī)效扣10分，超過50元或價(jià)值在50元以下，但屬于重復(fù)發(fā)生的予以辭退。

12）在公司范圍內(nèi)參與賭博、酗酒、鬧事、打架等違反治安管理?xiàng)l例和嚴(yán)重違反公司制度以及采用惡意攻擊、誣告、偽證等不正當(dāng)手段蓄意制造事端者的，視情節(jié)作出記過（綜合績(jī)效扣15分）、降職降薪（綜合績(jī)效扣20分）直至辭退。

13）在公司禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者給予警告處分，綜合績(jī)效扣10分，并處以每次500元的罰款。14）員工上班時(shí)間不著整套工作服裝（包括工作服和特殊工種的勞保防護(hù)服）、不配戴胸卡、規(guī)定場(chǎng)所不戴安全帽等，每發(fā)現(xiàn)一次給予口頭警告，綜合績(jī)效扣5分，并處以50元罰款。

二、有下列行為之一者直接予以辭退：

1)造謠生事，無理取鬧、借故煽動(dòng)他人停工停產(chǎn)、破壞企業(yè)正常的生產(chǎn)工作秩序，影響工作氣氛和同仁士氣的。

2)參與打群架或?yàn)槭准m集他人聚賭及其它嚴(yán)重違犯社會(huì)治安管理?xiàng)l例的。

3)利用工作和職務(wù)之便索賄、受賄、私收回扣費(fèi)、貪污公款以及其它形式損害企業(yè)利益，牟取個(gè)人利益情節(jié)嚴(yán)重的。

4)張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字、圖書（表），足以破壞企業(yè)與員工關(guān)系的。

5)受行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰后向有關(guān)人員施行報(bào)復(fù)，包括對(duì)有關(guān)人員施以謾罵、誹謗、恐嚇、人身傷害等行為的。