第一篇：汽修廠員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)

弘馳汽修員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到不早退，統(tǒng)一著裝并佩戴胸牌。早會(huì)前5－10分鐘做好內(nèi)務(wù)準(zhǔn)備，違規(guī)扣xx元／項(xiàng)次。

2、每日早會(huì)前、下班前，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)需清掃完畢，經(jīng)檢查不合格扣責(zé)任人xx元／次。

3、做好各種設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)，經(jīng)檢查設(shè)備保養(yǎng)不合格扣責(zé)任者xx元/次，工具丟失按價(jià)賠償。

4、堅(jiān)決接受公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到困難要及時(shí)向上級(jí)反饋，執(zhí)行完畢迅速報(bào)告，無(wú)正當(dāng)理由不接受領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任人扣xx元／次。未按時(shí)按質(zhì)完成或未及時(shí)匯報(bào)，責(zé)任人扣xx元／次。

5、堅(jiān)守崗位，不脫崗、不串崗、不睡崗。有病有事需寫(xiě)假條，批準(zhǔn)后方可離崗，脫崗或有事不請(qǐng)假扣當(dāng)日的雙倍工資（原則上需提前一天請(qǐng)假）。

6、上班的時(shí)間不得做吃零食、聊天、打游戲等與工作無(wú)關(guān)的事，除工作需要外中午嚴(yán)禁喝酒，違規(guī)喝酒扣50元，其他項(xiàng)扣xx元/次。

7、因工作需要加班的應(yīng)服從安排，不得以各種理由拒絕，無(wú)特殊情況拒絕加班的扣100元。

8、前臺(tái)各崗位要嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)顧問(wèn)接待流程》，無(wú)特殊理由不得簡(jiǎn)化程序，違者扣20元／次。

9、結(jié)算員嚴(yán)格執(zhí)行《結(jié)算流程》，漏項(xiàng)或違規(guī)扣20元／次，造

成損失按價(jià)賠償。

10、索賠員嚴(yán)格執(zhí)行《索賠管理流程》，違反流程扣20元／次，若拒賠率超過(guò)2%，則超過(guò)部分單據(jù)扣50元/張。

11、預(yù)約回訪員的回訪率要達(dá)到100%，低于100%或未執(zhí)行《預(yù)約回訪流程》扣罰20元/次，每月統(tǒng)計(jì)用戶滿意度不低于95%，若低于95%則扣罰站長(zhǎng)200元。

12、回訪記錄的問(wèn)題屬公司責(zé)任，依情節(jié)扣罰當(dāng)事人20-100元。

13、配件采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行《配件采購(gòu)流程》、《缺件管理流程》，配件計(jì)劃合理，避免不必要的庫(kù)存和缺件，庫(kù)房管理帳、物、卡相符，違者扣0-50元／次。

14、維修技師嚴(yán)格執(zhí)行《維修流程》，違反流程扣20元／次，造成損失按價(jià)賠償。

15、因缺件導(dǎo)致用戶投訴的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流程》執(zhí)行，責(zé)任者扣50元，造成后果的另行處理。

16、車(chē)輛維修過(guò)程中，預(yù)檢表丟失，工時(shí)不予計(jì)提，維修完成未同時(shí)將鑰匙及預(yù)檢表交結(jié)算，工時(shí)不予計(jì)提。

17、同樣的問(wèn)題短期內(nèi)重復(fù)進(jìn)站，經(jīng)查屬維修責(zé)任心問(wèn)題，扣責(zé)任維修工20-50元／次，造成損失按價(jià)賠償。

18、全體員工對(duì)待用戶應(yīng)嚴(yán)格按照微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)三標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，違者扣20元/次。

19、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁使用公司設(shè)備干私活，嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物。違者罰款100元，嚴(yán)重者開(kāi)除或報(bào)送公安機(jī)關(guān)。

20、除公司指定動(dòng)車(chē)、試車(chē)人員外，其他人員無(wú)權(quán)動(dòng)車(chē)，違者扣50元/次。

21、尊重客戶，熱情禮貌，如遇到客戶投訴或與客戶發(fā)生分歧要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，摸清客戶真實(shí)需求。既要堅(jiān)持原則，又不損害公司形象。做到耐心解釋?zhuān)岳矸?。由于處理不?dāng)造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，損害了公司形象者扣100元，直至除名。

22、所有員工要愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)接受各種培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，工作上做到精益求精。

23、本標(biāo)準(zhǔn)自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：汽修廠員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)

汽修廠員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到不早退，統(tǒng)一著裝并佩戴胸牌。早會(huì)前5－10分鐘做好內(nèi)務(wù)準(zhǔn)備，違規(guī)扣20元／項(xiàng)次。注：每月正常休假為四天，五一節(jié)、元旦節(jié)當(dāng)月正常休假為五天，國(guó)慶節(jié)、春節(jié)當(dāng)月正常休假為七天。

正常作息時(shí)間為：7：50—17：00（夏）；8：00—17：00（冬）

2、每日早會(huì)前、下班前，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)需清掃完畢，經(jīng)檢查不合格扣責(zé)任人20元／次。

3、做好各種設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)，經(jīng)檢查設(shè)備保養(yǎng)不合格扣責(zé)任者20元/次，工具丟失按價(jià)賠償。

4、堅(jiān)決接受上級(jí)的指揮和監(jiān)督，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到困難要及時(shí)向上級(jí)反饋，執(zhí)行完畢迅速報(bào)告，無(wú)正當(dāng)理由不接受指揮，責(zé)任人扣50元／次。未按時(shí)按質(zhì)完成或未及時(shí)匯報(bào)，責(zé)任人扣20元／次。

5、堅(jiān)守崗位，不脫崗、不串崗、不睡崗。有病有事需寫(xiě)假條，批準(zhǔn)后方可離崗，脫崗或有事不請(qǐng)假扣當(dāng)日的雙倍工資（原則上需提前一天請(qǐng)假）。

6、上班的時(shí)間不得做吃零食、聊天、打游戲等與工作無(wú)關(guān)的事，除工作需要外中午嚴(yán)禁喝酒，違規(guī)喝酒扣50元，其他項(xiàng)扣20元/次。

7、因工作需要加班的應(yīng)服從安排，不得以各種理由拒絕，無(wú)特殊情況拒絕加班的扣100元。

8、前臺(tái)各崗位要嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)顧問(wèn)接待流程》，無(wú)特殊理由不得簡(jiǎn)化程序，違者扣20元／次。

9、結(jié)算員嚴(yán)格執(zhí)行《結(jié)算流程》，漏項(xiàng)或違規(guī)扣20元／次，造成損失按價(jià)賠償。

10、索賠員嚴(yán)格執(zhí)行《索賠管理流程》，違反流程扣20元／次，若拒賠率超過(guò)2%，則超過(guò)部分單據(jù)扣50元/張。

11、預(yù)約回訪員的回訪率要達(dá)到100%，低于100%或未執(zhí)行《預(yù)約回訪流程》扣罰20元/次，每月統(tǒng)計(jì)用戶滿意度不低于95%，若低于95%則扣罰站長(zhǎng)200元。

12、回訪記錄的問(wèn)題屬站內(nèi)責(zé)任，依情節(jié)扣罰當(dāng)事人20-100元。

13、配件計(jì)劃員嚴(yán)格執(zhí)行《配件采購(gòu)流程》、《缺件管理流程》，配件計(jì)劃合理，避免不必要的庫(kù)存和缺件，庫(kù)房管理帳、物、卡相符，違者扣20-50元／次。

14、維修技師嚴(yán)格執(zhí)行《維修流程》，違反流程扣20元／次，造成損失按價(jià)賠償。

15、因缺件導(dǎo)致用戶投訴的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流程》執(zhí)行，責(zé)任者扣50元，造成后果的另行處理。

16、車(chē)輛維修過(guò)程中，預(yù)檢表丟失，工時(shí)不予計(jì)提，維修完成未同時(shí)將鑰匙及預(yù)檢表交結(jié)算，工時(shí)不予計(jì)提。

17、同樣的問(wèn)題短期內(nèi)重復(fù)進(jìn)站，經(jīng)查屬維修責(zé)任心問(wèn)題，扣責(zé)任維修工20-50元／次，造成損失按價(jià)賠償。

18、全體員工對(duì)待用戶應(yīng)嚴(yán)格按照微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)三標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，違者扣20元/次。

19、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁使用公司設(shè)備干私活，嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物。違者罰款100元，嚴(yán)重者開(kāi)除。

20、除公司指定動(dòng)車(chē)、試車(chē)人員外，其他人員無(wú)權(quán)動(dòng)車(chē)，違者扣50元/次。

21、尊重客戶，熱情禮貌，如遇到客戶投訴或與客戶發(fā)生分歧要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，摸清客戶真實(shí)需求。既要堅(jiān)持原則，又不損害公司形象。做到耐心解釋?zhuān)岳矸?。由于處理不?dāng)造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，損害了公司形象者扣100元，直至除名。

22、所有員工要愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)接受各種培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，工作上做到精益求精。

23、本標(biāo)準(zhǔn)自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：汽修廠員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)

汽修廠員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到不早退，統(tǒng)一著裝并佩戴胸牌。早

會(huì)前5－10分鐘做好內(nèi)務(wù)準(zhǔn)備，違規(guī)扣20元／項(xiàng)次。

注：每月正常休假為四天，五一節(jié)、元旦節(jié)當(dāng)月正常休假為五天，國(guó)慶節(jié)、春節(jié)當(dāng)月正常休假為七天。

正常作息時(shí)間為：7：50—17：00（夏）；8：00—17：00（冬）

2、每日早會(huì)前、下班前，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)需清掃完畢，經(jīng)檢查不合格

扣責(zé)任人20元／次。

3、做好各種設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)，經(jīng)檢查設(shè)備保養(yǎng)不合格扣責(zé)

任者20元/次，工具丟失按價(jià)賠償。

4、堅(jiān)決接受上級(jí)的指揮和監(jiān)督，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到困難要及

時(shí)向上級(jí)反饋，執(zhí)行完畢迅速報(bào)告，無(wú)正當(dāng)理由不接受指揮，責(zé)任人扣50元／次。未按時(shí)按質(zhì)完成或未及時(shí)匯報(bào)，責(zé)任人扣20元／次。

5、堅(jiān)守崗位，不脫崗、不串崗、不睡崗。有病有事需寫(xiě)假條，批

準(zhǔn)后方可離崗，脫崗或有事不請(qǐng)假扣當(dāng)日的雙倍工資（原則上需提前一天請(qǐng)假）。

6、上班的時(shí)間不得做吃零食、聊天、打游戲等與工作無(wú)關(guān)的事，除工作需要外中午嚴(yán)禁喝酒，違規(guī)喝酒扣50元，其他項(xiàng)扣20元/次。

7、因工作需要加班的應(yīng)服從安排，不得以各種理由拒絕，無(wú)特殊

情況拒絕加班的扣100元。

8、前臺(tái)各崗位要嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)顧問(wèn)接待流程》，無(wú)特殊理由不得

簡(jiǎn)化程序，違者扣20元／次。

9、結(jié)算員嚴(yán)格執(zhí)行《結(jié)算流程》，漏項(xiàng)或違規(guī)扣20元／次，造成損失按價(jià)賠償。

10、索賠員嚴(yán)格執(zhí)行《索賠管理流程》，違反流程扣20元／次，若

拒賠率超過(guò)2%，則超過(guò)部分單據(jù)扣50元/張。

11、預(yù)約回訪員的回訪率要達(dá)到100%，低于100%或未執(zhí)行《預(yù)約

回訪流程》扣罰20元/次，每月統(tǒng)計(jì)用戶滿意度不低于95%，若低于95%則扣罰站長(zhǎng)200元。

12、回訪記錄的問(wèn)題屬站內(nèi)責(zé)任，依情節(jié)扣罰當(dāng)事人20-100元。

13、配件計(jì)劃員嚴(yán)格執(zhí)行《配件采購(gòu)流程》、《缺件管理流程》，配件

計(jì)劃合理，避免不必要的庫(kù)存和缺件，庫(kù)房管理帳、物、卡相符，違者扣20-50元／次。

14、維修技師嚴(yán)格執(zhí)行《維修流程》，違反流程扣20元／次，造成損失按價(jià)賠償。

15、因缺件導(dǎo)致用戶投訴的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流

程》執(zhí)行，責(zé)任者扣50元，造成后果的另行處理。

16、車(chē)輛維修過(guò)程中，預(yù)檢表丟失，工時(shí)不予計(jì)提，維修完成未同

時(shí)將鑰匙及預(yù)檢表交結(jié)算，工時(shí)不予計(jì)提。

17、同樣的問(wèn)題短期內(nèi)重復(fù)進(jìn)站，經(jīng)查屬維修責(zé)任心問(wèn)題，扣責(zé)任

維修工20-50元／次，造成損失按價(jià)賠償。

18、全體員工對(duì)待用戶應(yīng)嚴(yán)格按照微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)

三標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，違者扣20元/次。

19、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁使用公司設(shè)備干私活，嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物。

違者罰款100元，嚴(yán)重者開(kāi)除。

20、除公司指定動(dòng)車(chē)、試車(chē)人員外，其他人員無(wú)權(quán)動(dòng)車(chē)，違者扣50

元/次。

21、尊重客戶，熱情禮貌，如遇到客戶投訴或與客戶發(fā)生分歧要學(xué)

會(huì)傾聽(tīng)，摸清客戶真實(shí)需求。既要堅(jiān)持原則，又不損害公司形象。做到耐心解釋?zhuān)岳矸?。由于處理不?dāng)造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，損害了公司形象者扣100元，直至除名。

22、所有員工要愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)接受各種培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，工作上做到精益求精。

23、本標(biāo)準(zhǔn)自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第四篇：如何管理汽修廠員工

如何科學(xué)管理汽修廠員工？

作為汽修廠的老板，當(dāng)遇到以下問(wèn)題時(shí)，你肯定會(huì)痛心疾首，但又束手無(wú)策??

公司待遇提高了，福利變好了，但你還是招不到人才，也留不住人才；

公司里總有一些人不服從管理制度，整天我行我素，你就是沒(méi)轍；

你不在的時(shí)候，員工的工作態(tài)度會(huì)特別懶散，為什么員工的執(zhí)行力會(huì)這么差？

你為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理每天忙碌，但員工卻整天無(wú)事，沒(méi)有一點(diǎn)工作激情；

員工經(jīng)常推卸責(zé)任，不積極工作，發(fā)工資時(shí)卻總抱怨不公平。。。

這些讓人頭疼的問(wèn)題，是很多中小型汽修企業(yè)正面臨或經(jīng)歷過(guò)的，改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的考驗(yàn)越來(lái)越嚴(yán)峻、要求也越來(lái)越高，給汽修企業(yè)帶來(lái)不同程度上的挑戰(zhàn)，而管理則是企業(yè)發(fā)展最大的瓶頸問(wèn)題，尤其是企業(yè)員工的管理。從無(wú)制度、自由化發(fā)展到科學(xué)、規(guī)范的管理，是中小企業(yè)發(fā)展及可持續(xù)發(fā)展的必然結(jié)果！因此企業(yè)必須經(jīng)過(guò)員工管理這一關(guān)才能繼續(xù)前進(jìn)！

那么作為汽修廠老板，到底該如何科學(xué)的管理店里的員工呢？

首先，要有明確的企業(yè)制度作為日常行為規(guī)范的約束。

為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，修理廠應(yīng)該制定明確的員工守則，作為評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)證明，修理廠制度化管理有很大的積極作用：

1、有助于建立正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。企業(yè)是一個(gè)多因素、多層次、多系列、多結(jié)構(gòu)的復(fù)雜綜合體，要把這個(gè)綜合體里的每一個(gè)成員的智慧和力量充分發(fā)揮并最優(yōu)化地組織起來(lái)，并高質(zhì)、高效地完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，就必須要有一整套公司管理制度，以使企業(yè)的一切工作和所有員工有章可循。

2、有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。當(dāng)企業(yè)建立起符合市場(chǎng)規(guī)律，符合現(xiàn)代管理原理，并能充分體現(xiàn)社會(huì)主義的道德觀念和行為規(guī)范的管理制度時(shí)，就會(huì)使全體員工知道：應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么;應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做;以及明確自己的主要職責(zé)，所擔(dān)負(fù)的職責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)工作具有什么意義和作用。只有這樣，才能把全體員工的工作積極性充分地調(diào)動(dòng)起采，成為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)不斷前進(jìn)的巨大動(dòng)力。其次，分工明確，并有行之有效的績(jī)效管理體系，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)、公平、公正的績(jī)效考核。

為了調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高修理廠的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，協(xié)助公司持續(xù)快速健康發(fā)展，汽修企業(yè)要明確分工，并實(shí)行科學(xué)的績(jī)效管理方案和獎(jiǎng)懲方式。明確分工，才能杜絕員工互相推諉、無(wú)所事事的現(xiàn)象。另一方面據(jù)調(diào)查，員工離職很大部分是因?yàn)槭艿讲还酱?、心里委屈。所以為了吸引人才，留住人才，要讓員工從心里覺(jué)得踏實(shí)、對(duì)公司各項(xiàng)制度滿意。

傳統(tǒng)的員工考核均以主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分為主、定期考核為輔。由于缺乏具體的事實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字為支撐，不僅工作量大，而且很難讓人滿意服氣。而大多數(shù)的修理廠實(shí)行崗位工資+績(jī)效+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放形式，崗位工資是固定的，那么公平與否就體現(xiàn)在績(jī)效和獎(jiǎng)金的考核上，所以汽修企業(yè)要有清晰透明的績(jī)效分配、記錄和考核的機(jī)制或平臺(tái)，如可采用汽修掌上通管理系統(tǒng)中的績(jī)效考核體制，通過(guò)角色分工，數(shù)據(jù)共享，高效解決績(jī)效考核難以落地的問(wèn)題。另外，要有明確的獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，比如每進(jìn)廠一臺(tái)車(chē)，哪位師傅修的，客戶滿意度怎么樣，創(chuàng)收多少，一定時(shí)間內(nèi)有沒(méi)有出現(xiàn)返修現(xiàn)象等，根據(jù)以上情況制定獎(jiǎng)金模式。只有這樣才能讓員工感覺(jué)到公平公正，多勞多得，少勞少得，讓員工更有動(dòng)力。

再次，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和凝聚力，強(qiáng)化企業(yè)主人翁意識(shí)。

俗話說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，企業(yè)要想高速穩(wěn)定發(fā)展，內(nèi)部團(tuán)結(jié)是必不可少的因素。所以要時(shí)刻讓員工感覺(jué)到自己是企業(yè)的一員，多給員工營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致的氛圍和精神熏陶。例如員工分工協(xié)作、共同完成一項(xiàng)工作，或者多舉行一些集體活動(dòng)，如旅游，游泳，聚餐等。激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和凝聚力才能減少員工我行我素和懶散的行為。

另外，適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷是不可少的。

人都是感情動(dòng)物，適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷要比冷冰冰的制度約束來(lái)的有效而且更易于接受。人性化管理對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)機(jī)制完善具有重要意義。一、一般中小型汽修廠人數(shù)都不是很多，老板要真正把自己的員工放在心上，對(duì)員工實(shí)施人文關(guān)懷，在企業(yè)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)要做好樣子，模范帶頭，身先仕卒。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖，所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把企業(yè)發(fā)展看的高于一切，把企業(yè)員工放在心上，在待遇上積極打通員工的晉升通道，努力提高員工的工資效益。

二、在日常工作中，關(guān)注員工身心健康、創(chuàng)建和諧友善的工作環(huán)境、豐富業(yè)余文化生活等，由此帶來(lái)員工本位意識(shí)和主動(dòng)性提高，有效增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感。在任何情況下，都堅(jiān)持把職工的身心健康放在第一位，采取有力措施，營(yíng)造安全的工作環(huán)境，盡力創(chuàng)造良好的工作和生活條件，免除職工后顧之憂是關(guān)鍵。

最后，要有科學(xué)的管理工具對(duì)員工進(jìn)行輔助管理。

一款好的企業(yè)管理軟件不單要具備貨物的進(jìn)銷(xiāo)存管理、財(cái)務(wù)資金的流動(dòng)管理和客戶關(guān)系管理等，更應(yīng)該具備員工日常工作和績(jī)效考評(píng)管理，只有這樣的軟件才能算的上一款真正的全能汽修企業(yè)管理軟件。汽修掌上通管理系統(tǒng)正是這樣的一款軟件系統(tǒng)，一款可適用于提供各種服務(wù)的中小型汽修企業(yè)的管理營(yíng)銷(xiāo)軟件！

利用管理軟件對(duì)不同崗位的員工設(shè)置權(quán)限和績(jī)效分配方案，可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)員工指派任務(wù)，并對(duì)其日常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控，隨時(shí)查詢。

第五篇：?jiǎn)T工日?？己?/a>

一、員工日?？己?/p>

為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特制定本制度。

(一)公司以部門(mén)為單位進(jìn)行考核,由領(lǐng)班.物業(yè)經(jīng)理對(duì)員工每天工作表現(xiàn)考核評(píng)分一次(綜合部分由部門(mén)主管直接考核),部門(mén)主管每周審核一次,每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績(jī)獎(jiǎng)懲員工。

(二)考核內(nèi)容

考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。

對(duì)普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面。

對(duì)領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。

業(yè)務(wù)部分考核以各部門(mén)的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

(三)評(píng)分比例

每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。

(四)獎(jiǎng)懲

1、處罰

當(dāng)天考核扣分10至19分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%;當(dāng)天考核扣分達(dá)20分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資40%;當(dāng)月考核扣分達(dá)30分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%(已扣浮動(dòng)工資的不重復(fù)扣分)。考核實(shí)行當(dāng)天考核連帶責(zé)任制。

(1)負(fù)連帶責(zé)任的范圍(注:甲、乙、丙類(lèi)過(guò)失見(jiàn)后附的獎(jiǎng)勵(lì)制度)因下列原因之一,員工犯乙類(lèi)或丙類(lèi)過(guò)失,或因員工過(guò)失造成重大事故,如停水、電、空調(diào),爆水管,重大設(shè)備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財(cái)物重大損失等,該員工直接上級(jí)、間接上級(jí)直至公司主領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任: A、應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)的,主管沒(méi)有培訓(xùn)好,員工工作技能差;B、主管責(zé)任心不強(qiáng),巡查不到位,監(jiān)管不力;C、主管指導(dǎo)無(wú)方或指導(dǎo)不當(dāng);D、一天內(nèi)兩個(gè)員工重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤。

(2)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣罰。

(3)管理層級(jí)別越高,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)對(duì)當(dāng)事人扣分的分值越高,部門(mén)主管加1倍扣分,公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類(lèi)過(guò)失分別扣5、10、20分不加倍)。

(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀(jì)或工作失誤,其本人不負(fù)連帶責(zé)任。

2、獎(jiǎng)勵(lì)

符合公司獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的,可以按獎(jiǎng)勵(lì)程序進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和每半年的固定獎(jiǎng)勵(lì):(1)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門(mén)加分(所有加分可以沖減被扣分?jǐn)?shù)),也可以填寫(xiě)“獎(jiǎng)勵(lì)建議書(shū)”建議公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng),發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)金、晉升工資或職位,經(jīng)人事部核實(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(2)半年獎(jiǎng)勵(lì)。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出者。

A、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。公司結(jié)合每半年例行考核獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門(mén)人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)并通報(bào)表?yè)P(yáng)外,還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

B、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)。公司每半年對(duì)考核成績(jī)較突出的員工,(比例約占部門(mén)人數(shù)15%~20%)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。

C、部門(mén)成績(jī)突出的,該部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)比例可適當(dāng)提高。

(五)考核步驟

(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對(duì)下屬員工做考核評(píng)分,在員 工考核記錄表上填寫(xiě)考核分并說(shuō)明扣分或加分的原因。

(2)部門(mén)主管每周核定總分并簽名,如有不同意見(jiàn)應(yīng)在備注欄中說(shuō)明。

(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見(jiàn),也可以在備注欄中說(shuō)明。(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門(mén)主管下接考核。

(5)部門(mén)每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。

(6)人事部匯總各部門(mén)考核的分?jǐn)?shù)并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

員工考核標(biāo)準(zhǔn)

普通員工通用部分(30分)項(xiàng)目 工作要求 分值 考核細(xì)則

一、服務(wù)意識(shí)

主動(dòng)熱情

對(duì)用戶要真誠(chéng)微笑,起立相迎,主動(dòng)服務(wù)

①對(duì)用戶不面帶微笑每次扣1分

②不主動(dòng)服務(wù)每次扣1分

③見(jiàn)了用戶不主動(dòng)起身每次扣1分

文明禮貌

見(jiàn)到用戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好,語(yǔ)言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明

①不主動(dòng)問(wèn)好每次扣1分

②舉止不文明、不禮貌每次扣1分

③語(yǔ)言不規(guī)范每次扣1分

耐心周到

為用戶服務(wù)要問(wèn)多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應(yīng)

①對(duì)用戶的提問(wèn)不耐煩每次扣1分

②敷衍用戶每次扣1分

③對(duì)用戶要求無(wú)動(dòng)于衷每次扣1分

二、儀容儀表

服裝

按職務(wù)穿工衣,保持衣冠整潔 ①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③無(wú)故卷起衣袖或褲腳每次扣1分

員工證

員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高

①忘記佩戴員工證每次扣1分

②員工證佩戴不符合要求每次扣1分

頭發(fā)

頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領(lǐng),不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過(guò)背

①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分

②做怪發(fā)型每次扣1分

③頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分

④蓬頭垢面每次扣1分

領(lǐng)帶

領(lǐng)帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處

①領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分

②大箭頭過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短每次扣1分

鞋襪

員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不干凈每次扣1分

③不按要求穿襪每次扣1分

容貌

不留胡須和長(zhǎng)指甲,不濃裝艷抹 ①留較長(zhǎng)胡須和指甲每次扣1分

②濃裝艷抹每次扣1分

儀態(tài)

不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂

①當(dāng)眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分

②對(duì)人打哈欠、伸懶腰每次扣1分

③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分

三、行為舉止

站立

站立時(shí)挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉

①站立時(shí)東倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

坐立

坐立時(shí)上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳

①坐立時(shí)上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分

②坐立時(shí)搖腿翹腳每次扣1分

行走

行走時(shí)肩平身直,雙臂自然下垂擺動(dòng),不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對(duì)用戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要禮讓

①行走左搖右擺每次扣1分

②與人摟腰搭背每次扣1分

③對(duì)用戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不禮讓每次扣1分

愛(ài)護(hù)財(cái)物

愛(ài)護(hù)大廈設(shè)施,不損壞公司財(cái)物 ①損壞大廈設(shè)施每次扣1分

②損壞公司財(cái)物每次扣1分

入室

進(jìn)入上司或用戶辦公室前要先輕敲門(mén)三下,得到同意后再進(jìn)入,不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品

①入室前不敲門(mén)隨意闖入每次扣1分

②隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品每次扣1分

乘電梯

乘電梯要文明禮貌,先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)喧嘩

①乘電梯不文明禮貌每次扣1分

②在電梯內(nèi)喧嘩每次扣1分

接聽(tīng)電話

接聽(tīng)電話要在三聲響之內(nèi)接答,先說(shuō)“您好!某某大廈”,要記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式

①不按禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話每次扣1分

②不記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式每次扣1分

處理投訴

處理投訴要聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚、跟清楚、復(fù)清楚、并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

①不耐心聽(tīng)用戶投訴每次扣1分

②未聽(tīng)清用戶投訴內(nèi)容每次扣1分

③對(duì)用戶投訴的問(wèn)題不做好書(shū)面記錄每次扣1分

④對(duì)用戶的投訴不及時(shí)跟進(jìn)每次扣1分 服從安排

服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合公司工作

不服從上領(lǐng)導(dǎo)的工作安排每次扣1分

四、考勤

簽到 上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門(mén)簽到,是否遲到以到崗時(shí)間為準(zhǔn),不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏簽到每次扣1分

③遲到每次扣1分

④早退每次扣1分

交接班

崗位交接班要準(zhǔn)時(shí),不得無(wú)故拖延,交接班要簽名

①不準(zhǔn)時(shí)接崗每次扣1分

②交接班不簽名每次扣1分

出勤出力

要積極主動(dòng)做好工作,不擅離崗位

①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分

②擅離工作崗位每次扣1分

請(qǐng)假

請(qǐng)年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請(qǐng)的事后須及時(shí)交回醫(yī)院的病假單并解釋原因

①請(qǐng)年假、事假不按公司規(guī)定提前申請(qǐng)每次扣1分

②當(dāng)月事假超過(guò)3天每次扣1分

外出活動(dòng)

積極參加集體活動(dòng),做到文明禮貌,遵守紀(jì)律

①參加活動(dòng)不文明禮貌每次扣1分

②參加活動(dòng)不守紀(jì)律每次扣1分

五、紀(jì)律

一、遵守紀(jì)律

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

①遵守制度有偏差,每次扣2分 ②甲類(lèi)過(guò)失每次扣1分

③乙類(lèi)過(guò)失每次扣1分

④丙類(lèi)過(guò)失每次扣1分

二、抽查考核

除各部門(mén)對(duì)員工每日考核外,人事部門(mén)每周不少于兩次對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容包括部門(mén)辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門(mén)工作計(jì)劃、工作總結(jié),其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)工作規(guī)范化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的問(wèn)題等。

部門(mén)評(píng)比檢查評(píng)分細(xì)則

項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 分值 評(píng)分細(xì)則

考勤紀(jì)律共24分

準(zhǔn)時(shí)上下班,按時(shí)打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分

②因遲到早退累計(jì)無(wú)全勤獎(jiǎng),每人次扣2分

③無(wú)故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分

當(dāng)值無(wú)擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

當(dāng)值無(wú)睡覺(jué)、看報(bào)紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

無(wú)嚴(yán)重違反紀(jì)律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分

部門(mén)工作共23分

部門(mén)有工作例會(huì)(每月2次)4 規(guī)范化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的問(wèn)題等。

部門(mén)評(píng)比檢查評(píng)分細(xì)則

項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 分值 評(píng)分細(xì)則 考勤紀(jì)律共24分

準(zhǔn)時(shí)上下班,按時(shí)打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分

②因遲到早退累計(jì)無(wú)全勤獎(jiǎng),每人次扣2分

③無(wú)故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分

當(dāng)值無(wú)擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

當(dāng)值無(wú)睡覺(jué)、看報(bào)紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

無(wú)嚴(yán)重違反紀(jì)律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分

部門(mén)工作共23分

部門(mén)有工作例會(huì)(每月2次)4 ①無(wú)工作例會(huì)扣4分

②每月只有1次例會(huì)扣2分

③會(huì)議記錄不完全扣2分

工作記錄完整、整潔、便于查找 5 ①記錄不完整每次扣1分

②記錄臟亂每次扣1分

③查找不便每次扣1分

每周和月度工作計(jì)劃及實(shí)施內(nèi)容 4 缺一項(xiàng)扣2分

每周總結(jié)和月總結(jié),有考核和培訓(xùn)小結(jié)

缺一項(xiàng)扣2分 按工作程序完成各項(xiàng)任務(wù) 6 不按規(guī)程工作一項(xiàng)扣2分

禮貌儀容儀表共25分

制服整齊、干凈,上班時(shí)間佩戴員工證 5 ①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分

②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分

③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分

禮貌用語(yǔ),無(wú)粗言穢語(yǔ) 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

行為舉止端莊得體,無(wú)隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

對(duì)用戶服務(wù)熱情、耐心周到 8 遭用戶投訴,每人次扣2分 內(nèi)務(wù)共18分

辦公室物品擺放整齊 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

地面及墻壁整潔,無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

辦公室下班時(shí),人走燈滅、窗關(guān)、門(mén)鎖 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

加分

員工受公司表?yè)P(yáng)(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分

部門(mén)工作成績(jī)突出受公司表?yè)P(yáng) 每次加2分 因工作態(tài)度認(rèn)真受公司表?yè)P(yáng) 每人次加5分

為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納 每人次加5分

三、員工考核

為全面客觀地評(píng)估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),公司每年兩次(年中、年底)對(duì)全體員工進(jìn)行考評(píng),具體實(shí)施辦法如下:(一)考評(píng)目的

全面了解公司全體員工半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓(xùn)方向。通過(guò)考評(píng),肯定員工所取得的成績(jī),表?yè)P(yáng)先進(jìn),同時(shí)找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足,以期改正,達(dá)到共同提高的目的。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中。

(二)考評(píng)內(nèi)容

考評(píng)分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門(mén)根據(jù)本部員工的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的考核。考核結(jié)果以量化形式給出每位員工的實(shí)得分?jǐn)?shù)。其二為理論知識(shí)考核。理論知識(shí)考核采用閉卷筆試形式進(jìn)行,考核試題由綜合服務(wù)知識(shí)題和崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)題兩部分構(gòu)成。綜合服務(wù)知識(shí)題涵蓋服務(wù)工作的各方面,如禮貌知識(shí)、行為規(guī)范、治安消防知識(shí)、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。工作考核成績(jī)占本次考核總分的70%,理論知識(shí)考試成績(jī)占考評(píng)總分的30%。

(三)考評(píng)方法

(1)為保證考評(píng)的公正和民主,公司成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督、評(píng)估和審批各部門(mén)考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理?yè)?dān)任,具體考評(píng)工作由人事部負(fù)責(zé)。

(2)各部門(mén)的工作考核由部門(mén)主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負(fù)責(zé)本部門(mén)員工具體考核工作。

(3)普通員工的工作考核由所屬部門(mén)主管負(fù)責(zé);部門(mén)主任的工作考核由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主管負(fù)責(zé);公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)副總經(jīng)理、部門(mén)主管的考核。(4)理論知識(shí)考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分A、B卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開(kāi)封之前嚴(yán)格保密。理論知識(shí)考核成績(jī)(S)滿分為100分,其中綜合服務(wù)知識(shí)題目占50分,崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)題占50分。

(四)工作考核步驟

(1)員工首先對(duì)自已半年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告,報(bào)告包括半年來(lái)成績(jī)及不足,并提出下半年的工作和學(xué)習(xí)思路?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)按規(guī)定期限交本部門(mén)考核小組統(tǒng)一評(píng)審。

(2)各部門(mén)考核小組應(yīng)組織本部門(mén)員工召開(kāi)總結(jié)大會(huì),要求每位員工做會(huì)議發(fā)言,匯報(bào)半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況(當(dāng)值員工可委拖他人宣讀個(gè)人總結(jié))。

(3)考評(píng)小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)及員工半年來(lái)的實(shí)際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報(bào)情況,客觀地為每位員工評(píng)分。各部門(mén)考核小組將本部門(mén)考核結(jié)果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

(五)考評(píng)分類(lèi)

工作考核分普通員工和管理層員工兩個(gè)層次。理論知識(shí)考核中,所有員工綜合知識(shí)題目相同,不同員工崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)題不同。(六)考核順序

每次考評(píng)先進(jìn)行工作考核,各部門(mén)工作考核結(jié)束后,考核成績(jī)匯總上報(bào)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,然后進(jìn)行理論知識(shí)

考核。理論知識(shí)考核結(jié)束后,按照規(guī)定的百分比計(jì)算出每位員工的考核總分。

(七)考評(píng)時(shí)間

(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開(kāi)始進(jìn)行工作考核,人事部向各部門(mén)發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績(jī)記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門(mén)將本部門(mén)考核結(jié)果上報(bào)公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)理論知識(shí)考核:每年7月中旬(12月中旬)進(jìn)行理論知識(shí)考試,考試結(jié)束后由公司統(tǒng)一組織評(píng)卷。

(八)考評(píng)總分結(jié)構(gòu)圖

工作考核分M(70%)部門(mén)考核小組分

考評(píng)總分(T)綜合知識(shí)題(50分)理論知識(shí)考核分S(30%)

崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)題(50分)(九)考評(píng)評(píng)估

公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各部門(mén)的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估,員工的評(píng)估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個(gè)等級(jí)。

(1)評(píng)優(yōu)方法:每次評(píng)優(yōu)按部門(mén)員工人數(shù)的10%為標(biāo)準(zhǔn),即:部門(mén)員工人數(shù)×10% =評(píng)優(yōu)基數(shù)(N),取考核總分的前N名為“優(yōu)”;評(píng)“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。

(2)每次考評(píng)不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。

(3)未評(píng)上“優(yōu)”且考評(píng)總分在75分以上者為“良”,考評(píng)總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。

(4)考評(píng)結(jié)果為“中”者,將被列為考察對(duì)象。公司將針對(duì)這部分員工進(jìn)行再教育,幫助提高。對(duì)考評(píng)結(jié)果為“差”的員工列為換崗或淘汰對(duì)象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。

(十)考評(píng)范圍

已簽訂勞動(dòng)合同的員工都參加考評(píng)。試用期員工不在考評(píng)范圍內(nèi)。

(十一)考評(píng)仲裁

員工若對(duì)本部門(mén)的考核工作有意見(jiàn),可直接向公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組反映,亦可向工會(huì)反映。