第一篇：何海蘭教學(xué)總結(jié)

2013-2014學(xué)年度第一學(xué)期

二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)

龍濤學(xué)校：何海蘭

本學(xué)期我擔(dān)任二年級(jí)（3）班和二（4）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。一學(xué)期來我努力根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，采取有效的措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過程，取得了一定效果，也存在一些困惑，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作作出如下總結(jié)：

一、教學(xué)任務(wù)完成情況分析

1、備課。學(xué)期初，鉆研了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、教材、教參，對(duì)學(xué)期教學(xué)教學(xué)的重難點(diǎn)的內(nèi)容做到心中有數(shù)。

2、上課。（1）創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。然后，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。針對(duì)教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識(shí)，培養(yǎng)能力。接著，學(xué)生練習(xí)不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識(shí)，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識(shí)以及方法。（2）及時(shí)復(fù)習(xí)。學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)的遺忘隨時(shí)間的延長而減慢。因此，我的做法是：新授知識(shí)基本是當(dāng)天復(fù)習(xí)或第二天復(fù)習(xí)，以后再逐漸延長復(fù)習(xí)時(shí)間。這項(xiàng)措施非常適合低年級(jí)學(xué)生遺忘快、不會(huì)復(fù)習(xí)的特點(diǎn)。

3、批改作業(yè)。針對(duì)不同的練習(xí)錯(cuò)誤，教師面批，指出個(gè)性問題，集體訂正共性問題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯(cuò)題，不指明錯(cuò)處，讓學(xué)生自己查找錯(cuò)誤，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣，對(duì)激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣取得了較好效果。分析練習(xí)產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，改進(jìn)教學(xué)，提高教師教學(xué)的針對(duì)性。

4、注重對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)。對(duì)后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí)。注重他們的學(xué)習(xí)過程。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對(duì)學(xué)生的回答采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問題，樂于思考。

5、做好測試評(píng)估工作。測試不只是看學(xué)生學(xué)習(xí)成績?nèi)绾?，更重要的是了解學(xué)生學(xué)習(xí)的心理，作為教師改進(jìn)教學(xué)的依據(jù)。在測試卷中，增加了體現(xiàn)學(xué)生思維過程的試題。測試的結(jié)果也不再作為評(píng)價(jià)學(xué)生唯一依據(jù)，而是看重學(xué)生的知識(shí)掌握情況，學(xué)習(xí)的努力程度。

6、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

二、在的問題和困惑。

1、家長和教師的教育觀念存在差異。由于家長和教師的工作性質(zhì)和所處環(huán)境的不同，從而導(dǎo)致教育觀念的不同。有個(gè)別家長對(duì)自己的孩子不聞不問。從而導(dǎo)致孩子對(duì)學(xué)習(xí)逐漸感失去學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)習(xí)成績下滑。

2、在教學(xué)中，新課后的練習(xí)如何設(shè)計(jì)才能提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，還需要在以后的教學(xué)工作進(jìn)一步探討、研究。

今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，以期更大成績！

2013.12.24

第二篇：何海銘個(gè)人教學(xué)總結(jié)

2017-2018年第一學(xué)期八年級(jí)物理教學(xué)工作總結(jié)

一個(gè)學(xué)期很快就結(jié)束了，在短短的幾個(gè)月里，是我忙碌而又收獲的一個(gè)季節(jié)。本學(xué)期我擔(dān)任初二1、5、6班的物理科任教師，在這個(gè)崗位上，我兢兢業(yè)業(yè)，盡責(zé)完成學(xué)校安排的各項(xiàng)教學(xué)工作，同時(shí)不斷提高自己的教學(xué)水平，下面就從幾個(gè)方面簡單對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

一、熟悉教材、抓住考點(diǎn)。

作為一名年輕的新教師，教學(xué)上遇到的第一個(gè)問題就是對(duì)教材不夠熟悉，對(duì)考點(diǎn)把握不夠準(zhǔn)確，因此，我在備課上都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間。首先，備課前我都會(huì)花大量時(shí)間去熟悉教材，對(duì)課本一般都會(huì)看兩遍以上，確保對(duì)課本的知識(shí)不遺漏。其次，我會(huì)結(jié)合優(yōu)秀的教案來確定?？键c(diǎn)和重難點(diǎn)，從幾個(gè)教案中取長補(bǔ)短整理得出適合自己，適合班上學(xué)生的教案。再次，遇到一些比較難講的知識(shí)點(diǎn)或者章節(jié)，備課遇到疑問的時(shí)候，我會(huì)虛心向丁老師和初三的曹老師和楊老師共同討論和請(qǐng)教，他們也會(huì)耐心地向我講解及指導(dǎo)，因此我更能準(zhǔn)確把握到考點(diǎn)。最后，也是最難的一個(gè)步驟，就是備學(xué)生，每一班級(jí)的水平不一樣，每一個(gè)學(xué)生也是差距比較大，因此熟悉掌握每一個(gè)班級(jí)之間的特別，每一個(gè)學(xué)生之間學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對(duì)備課就非常有必要。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐鍛煉，我從開始的不熟悉，慢慢的對(duì)教材了如指掌，從根本上保障了課堂的連貫性和整體性。

二、提高課堂效率，開展小組合作。

在教學(xué)教法上，我盡量構(gòu)建一個(gè)寬松的環(huán)境，讓學(xué)生在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)，活躍課堂氣氛，增加師生的互動(dòng)與交流。盡量精講，節(jié)省出時(shí)間給學(xué)生精練，讓學(xué)生在課堂上當(dāng)場掌握，一是可以減輕學(xué)生的課后作業(yè)負(fù)擔(dān)，二是可以促進(jìn)學(xué)生提高上課效率，有時(shí)效性。另外適時(shí)的設(shè)計(jì)一些問題讓學(xué)生討論，可以深化他們對(duì)問題的理解，并提出新的問題，有利于遞進(jìn)式教學(xué)。

由于物理課程時(shí)間不多，很多的作業(yè)及練習(xí)都需要在課堂上完成平講，因此利用有限時(shí)間提高教學(xué)效率是非常有必要的，而高效課堂的一個(gè)途徑就是開展小組合作。大量的練習(xí)，并不需要老師每一題去講評(píng)，通過小組合作討論，利用優(yōu)生帶動(dòng)學(xué)困生，先把簡單的題目消滅，再通過小組成員合力討論把一部分題目自行在組內(nèi)解決，這樣大量的練習(xí)在小組的合力之下基本就被解決了，剩下的就由教師去講解。這樣的一種教學(xué)方法，不僅能節(jié)約大量的時(shí)間提高課堂效率，而且能最大限度調(diào)動(dòng)小組成員積極性和提高學(xué)生的合作能力。

在講授新課的時(shí)候，我還嘗試了讓小組合作預(yù)習(xí)新課內(nèi)容，然后小組合作給全班展示實(shí)驗(yàn)。由于每個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)物理的熱情比較高漲，特別是一些男生，這時(shí)可以充分調(diào)動(dòng)他們的興

趣和熱情，培養(yǎng)他們合作和展示的能力。讓學(xué)生去展示實(shí)驗(yàn)，可以令他們印象更加深刻，也可以讓老師觀察他們的操作過程指出他們?cè)诓僮鞑襟E上的錯(cuò)誤，及時(shí)提醒并加以強(qiáng)調(diào)，這樣能生動(dòng)形象指出重點(diǎn)難點(diǎn)，避免了老師重復(fù)枯燥無味的講解，提高學(xué)生的注意力。

三、落實(shí)周周清和月考工作

基本經(jīng)過每一次的周周清，我就會(huì)認(rèn)真分析周周清中出現(xiàn)的問題，并會(huì)和初三的兩位老師一起探討解決問題的方法。經(jīng)過這十多次的周周清，我分析出學(xué)生一般會(huì)出現(xiàn)概念理解不透徹、分析不到位，公式運(yùn)用不正確，知識(shí)點(diǎn)間聯(lián)系不密切等問題，針對(duì)以上出現(xiàn)的問題，我結(jié)合初三兩位老師的建議總結(jié)出比較有效的方法：課前默寫公式并用文字解釋，遇到難題小組先討論后講解，學(xué)生對(duì)概念理解的展示等。每一個(gè)措施都針對(duì)一種問題，使得整個(gè)學(xué)期學(xué)生整體成績?cè)诓粩噙M(jìn)步，學(xué)生基本能做到不在同一個(gè)錯(cuò)誤中跌倒兩次。

每經(jīng)過一次月考我都會(huì)認(rèn)真分析學(xué)生在月考過程中或者前一個(gè)階段學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，并制定一些有效的措施。如：嚴(yán)抓培優(yōu)輔差，優(yōu)生注重講授方法和鍛煉思維，差生注重概念記憶和知識(shí)理解。注重概念，公式的記憶。每章節(jié)講完新課之后及時(shí)幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)概念進(jìn)行總結(jié)歸納，消滅知識(shí)盲區(qū)，便形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)和學(xué)生的聯(lián)系和溝通。課堂上，注重學(xué)生的反饋，多讓學(xué)生展示，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，課后及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，并從他們的反饋中作出針對(duì)性的調(diào)整。培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)和情感意識(shí)，確立自己的短期和長期目標(biāo)，讓他們有意識(shí)的去學(xué)，有動(dòng)力去學(xué)。評(píng)講練習(xí)時(shí)，注重分析問題的切入點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生，掌握科學(xué)解題方法。

四、積極做好輔差工作。

學(xué)生兩極分化比較嚴(yán)重，部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，特別是難度較大的數(shù)理兩學(xué)科。大部分學(xué)生由于是獨(dú)生子女比較嬌慣，少數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)和紀(jì)律都很不好。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班里提倡認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。與此同時(shí)，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開展了學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。我從各方面培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，對(duì)那些基礎(chǔ)太差后進(jìn)生，我主動(dòng)找他們?nèi)チ私庠?，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)物理的重要性，跟他們講一些有趣的物理故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促他們，幫助他們；給他們進(jìn)行課外輔導(dǎo)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期努力，絕大部分的同學(xué)都有所進(jìn)步。布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常上網(wǎng)搜集資料，對(duì)各種資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最佳的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透徹的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心里，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的絆腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加

五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自己。

由于在課堂上經(jīng)驗(yàn)的不足，面臨著快速提高學(xué)生的物理學(xué)習(xí)成績，因此最快的方法就是經(jīng)常去聽有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教師的課，提高自己在教學(xué)方面上的技巧。在這短短的一個(gè)學(xué)期中，我在開學(xué)的一個(gè)月之內(nèi)去聽了二十多節(jié)課，每一個(gè)老師的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)我都會(huì)記錄清楚，而且我還會(huì)特別注意他們?cè)谡n堂上用到的教學(xué)技巧，自己反復(fù)揣摩加以改進(jìn)，做到取其精華去其糟粕，轉(zhuǎn)化為自己的教學(xué)能力。一位優(yōu)秀的教師是我前進(jìn)路上的指明燈，是我快速成長增加經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)桿，以后我還會(huì)一如既往的向其他優(yōu)秀教師取經(jīng)學(xué)習(xí)。除此之外，我還經(jīng)常研究每年的期末考試試題和中考試題，做到與中考同步

由于教學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)不足，在教學(xué)細(xì)節(jié)上很多地方都沒有做得很好，課堂偶爾出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生紀(jì)律差，講話等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了課堂的效率。在此，我作出深刻反思，并積極尋找解決措施，爭取在日后的教學(xué)工作中不斷提高自己的教學(xué)能力。

2018年1月15日

物理科組：何海銘

第三篇：2017.6個(gè)人總結(jié)-陳海蘭

個(gè)人工作總結(jié)

東電外國語小學(xué) 陳海蘭

回顧這一學(xué)期，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)，借以促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作?！皩W(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗(yàn)、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。

我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資 源，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊?，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。

我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。

反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。

五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。

鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2、對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。

4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。一份春華，一份秋實(shí)，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，沉甸甸的情感。

第四篇：曹海蘭觀后感

《彭云同志先進(jìn)事跡》觀后感

曹海蘭

朔州市山陰縣下喇叭鄉(xiāng)口子梁村原黨支部書記彭云在22年里始終把群眾的疾苦掛在心上，把為百姓謀利益看成自己的職責(zé)，寧愿自己受累不讓群眾吃苦，憑著無私和公道正派，成了村民們的主心骨和帶頭人。

去年夏天，口子梁村遭遇了百年一遇的冰雹災(zāi)害，縣政府給每戶村民救濟(jì)了一袋白面，給受災(zāi)田地每畝補(bǔ)貼了6公斤蕎麥種子，彭云每次都是用自己的農(nóng)用車給村民們拉回村里，并逐門逐戶把白面和蕎麥種子送給鄉(xiāng)親們。每家每戶村民的情況都不一樣，所以說話方式不一樣，辦事方法也不一樣，他多年來有個(gè)宗旨，就是公道，這是他的根本宗旨。2011年村黨支部換屆選舉，彭云又以全票當(dāng)選為支部書記，面對(duì)村民們的信任，彭云信心百倍，準(zhǔn)備帶領(lǐng)大家伙脫貧致富?？墒蔷驮?011年12月5日一大早，他準(zhǔn)備把前一天連夜整理出的選民登記表送到鄉(xiāng)里，剛下地就一頭栽倒，再也沒有起來，他51歲的生命就定格在了這一天。

彭云同志不僅是一個(gè)大公無私、廉潔奉公的好干部，他主要是把他的愛心擴(kuò)大到了他力所能及的每一個(gè)角落。

22年來，彭云毫無保留地為口子梁村著想，一心撲在工作上，留下的是對(duì)群眾的愛。他用生命溫暖著這個(gè)貧困的山村，用樸實(shí)的情感踐行了一個(gè)基層黨員對(duì)黨的忠誠，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

彭云所做的事都關(guān)乎群眾的利益，關(guān)乎群眾的冷暖，人民群眾從彭云同志身上感受到了我們黨的光輝形象……

報(bào)告團(tuán)成員從不同角度生動(dòng)講述了彭云同志的感人事跡。彭云同志任村支部書記20年來，致力于改變山村貧窮落后面貌，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

彭云同志是我省深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來涌現(xiàn)出的又一重要典型人物。向彭云同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他牢記宗旨、一心為民的高尚品格；忠于職守、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)；生命不息、服務(wù)不止的崇高境界；淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的高尚情操。

彭云同志是我省一個(gè)優(yōu)秀基礎(chǔ)黨員干部的杰出代表，他這一生清廉為民、公而忘私，為黨員干部樹立了榜樣，就是要發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，進(jìn)一步在全社會(huì)營造一個(gè)樹典型、學(xué)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍。

通過這個(gè)報(bào)告，我們看到一個(gè)基層優(yōu)秀黨員帶領(lǐng)一個(gè)黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，在中國最基層的一個(gè)組織村民委員會(huì)的舞臺(tái)上，平凡的工作中譜寫了自己壯麗的一生。彭云同志就是用他優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的品格踐行他的這種人生，他是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

第五篇：客房部工作總結(jié)何蘭

客房部工作總結(jié)

2018年客房部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在賓館各部門的大力配合下，以提升服務(wù)質(zhì)量為宗旨、打造一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，務(wù)實(shí)工作，較好的完成了年初客房部制定的各項(xiàng)計(jì)劃，全年客房部實(shí)現(xiàn)營業(yè)收完成計(jì)劃指標(biāo)的 %，為酒店的經(jīng)營發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，一、日常工作 完成情況

1、培訓(xùn)方面：各崗位在完成年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上又在每月根據(jù)實(shí)際情況增加了：消防應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)；服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；新的質(zhì)量方針、目標(biāo)；服務(wù)規(guī)范、2服務(wù)細(xì)則、優(yōu)秀員工準(zhǔn)則等培訓(xùn)。在新員工的入職培訓(xùn)方面，部門根據(jù)各崗位的實(shí)際情況制定了一整套的新員工入職培訓(xùn)表，培訓(xùn)時(shí)間也由由原來統(tǒng)一培訓(xùn)的3天改為4—8天。

2、PA工作方面：酒店大理石地面保養(yǎng)共計(jì)完成計(jì)劃

%；地毯清洗

㎡，完成計(jì)劃 %；玻璃清潔

㎡，完成計(jì)劃

%；沙發(fā)清洗

張，完成計(jì)劃 %； 外圍地面清洗

㎡，完成計(jì)劃 %。

3、樓層工作方面：計(jì)劃對(duì)房間進(jìn)行大清潔、對(duì)客房內(nèi)席夢(mèng)思床墊、白紗、厚簾、遮光布、家具進(jìn)行了保養(yǎng)、完成率均為 %。

4、布草房工作方面：及時(shí)做好各季節(jié)員工制服的發(fā)放和保養(yǎng)入倉工作，及時(shí)完成入職員工的物品分發(fā)工作和離職員工物品清算工作。

二、切實(shí)做好節(jié)能降耗工作。

酒店”計(jì)劃將部門節(jié)能降耗工作和“創(chuàng)綠”工作有機(jī)的結(jié)合起來。根據(jù)制定的“創(chuàng)綠”計(jì)劃，部門首先開展“創(chuàng)綠”的培訓(xùn)工作，通過部門的月度培訓(xùn)和各崗位的班組會(huì)的反復(fù)講解，來加強(qiáng)對(duì)員工節(jié)能降耗意識(shí)的灌輸，如：員工上二下三不坐電梯，等等。其次，各區(qū)域的燈光的開啟程度和開關(guān)時(shí)間都做了明確規(guī)定。堅(jiān)信“節(jié)能降耗”工作就像我們正在實(shí)施的質(zhì)量體系工作一樣，是一個(gè)循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)的工作，從理念到實(shí)踐，需要一個(gè)過程，需要讓員工在日常工作中都養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣和樹立了環(huán)保低碳的服務(wù)理念。

三、以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

只有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定才能使部門的服務(wù)質(zhì)量長期穩(wěn)定和逐步提升。因此客房部非常注重在日常工作和生活中關(guān)心員工，部門副總也多次強(qiáng)調(diào)要求各崗位主管、領(lǐng)班把關(guān)系到員工切身利益的事情無論大小都要重視，都要落實(shí)到實(shí)處，都要一抓到底。在與員工交談時(shí)要認(rèn)真聆聽員工的心聲，對(duì)員工合理的要求要及時(shí)給予幫助解決。一旦發(fā)現(xiàn)哪位員工思想有波動(dòng)，一定要在該員工影響工作之前采取相應(yīng)的措施。特別是當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，決不能采取簡單的程序化的處罰方式，而是要從實(shí)際情況出發(fā)，以幫助員工分析、解決問題為主，處罰為輔的方法，避免類似問題的再次出現(xiàn)。以上的種種措施使部門一直是賓館開業(yè)至今人員最穩(wěn)定，員工離職率最低的部門，特別是關(guān)鍵崗位員工流失始終控制在10%以下。在穩(wěn)定員工隊(duì)伍同時(shí)，在不斷努力中客房部有了可喜的爭先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍。同時(shí)部門也有意識(shí)的將長期表現(xiàn)優(yōu)秀，成績名列前茅的員工作為客房部的骨干、作為領(lǐng)班的第二梯隊(duì)加以培養(yǎng)，讓他們參與領(lǐng)班的部分工作，使部門的組織結(jié)構(gòu)更加成熟穩(wěn)固。

四、2018年后半年工作計(jì)劃和具體措施。

雖然年經(jīng)過客房部全體員工的努力，部門取得了一定的成績，但是我們也清醒的看到這離賓館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還有一定的距離，工作效率不高、工作因循守舊的現(xiàn)象依舊存在，這也為客房部的工作指明了方向?，F(xiàn)將后半年工作思路整理如下：

1、培訓(xùn)方面：部門在鞏固現(xiàn)有的培訓(xùn)體制的基礎(chǔ)上，試行多樣化的培訓(xùn)方式。

1)設(shè)立單項(xiàng)考核獎(jiǎng)：如：工作效率獎(jiǎng)——指工作節(jié)奏快、準(zhǔn)確、無差錯(cuò)；團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)——團(tuán)結(jié)同事、服從分配；最佳OK房獎(jiǎng)——衛(wèi)生干凈、設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范。通過這些獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立激勵(lì)員工的工作熱情。

2)建立案例分析文檔：由房務(wù)中心匯總部門各崗位日常工作中的案例（客人投訴事件、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題等），部門在月底召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)當(dāng)月的客人投訴事件、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題等等問題進(jìn)行分析，做好總結(jié)工作。新員工入職后，將整理好案例分析對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)確保同樣的問題不再發(fā)生。

3)完善員工一崗多能的培訓(xùn)機(jī)制：在這方面部門雖然已在在前半年有意識(shí)的對(duì)部分崗位的員工進(jìn)行一崗多能的培訓(xùn)，但是總體上仍舊有所欠缺，部門將在后半年對(duì)一些激勵(lì)和處罰措施加以改進(jìn)完善，這樣可以有效的緩解部門在旺季時(shí)人員缺編的情況。

2、在提升部門服務(wù)品質(zhì)方面：

1)持續(xù)改進(jìn)部門質(zhì)量體系文件：要求部門所有員工對(duì)在日常操作中發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與ISO文件有出入的地方都應(yīng)及時(shí)報(bào)告，每月匯總后召集相關(guān)人員進(jìn)行討論修改。修改后的文件及時(shí)進(jìn)行再次培訓(xùn)，對(duì)提出修改意見的員工進(jìn)行加分，納入月底的績效考核。

2)灌輸部門員工服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí)。部門始終認(rèn)為只有管理人員的服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)了，才能更好的督導(dǎo)員工，使部門的整體服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。特別是在日常工作中涉及到其他部門的，應(yīng)本著分工不分家，賓客滿意第一的原則做好溝通、補(bǔ)位等工作。因此部門每周至少召開一次管理人員座談會(huì)，理順管理人員工作思路和強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)。再通過管理人員對(duì)各區(qū)域員工的日常督導(dǎo)和灌輸，使員工的服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí)逐步提升。同時(shí)部門加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，每月進(jìn)行一次部門各區(qū)域服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢活動(dòng)，對(duì)質(zhì)檢中表現(xiàn)優(yōu)異的員工和崗位及時(shí)張榜公布，對(duì)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄改進(jìn)，做到批評(píng)不過夜，表揚(yáng)不隔天。

3)通過提升“兩個(gè)中心”崗位的服務(wù)品質(zhì)，來帶動(dòng)部門整體水平的提高。房務(wù)中心是酒店的核心，無論是從最初的員工選拔，初期員工的培訓(xùn)，還是日常工作中服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)督導(dǎo)，都應(yīng)該非常注重這各個(gè)崗位的工作。為此部門計(jì)劃后半年將 在客房部中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提升為中（高）級(jí)服務(wù)員，這樣不僅可以很好的起到激勵(lì)和帶動(dòng)作用，也容易產(chǎn)生爭先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好工作氛圍。部門的最終目的是提升帶動(dòng)部門整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

4)通過人性化服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)提升賓館服務(wù)品質(zhì)。如：所有房間增加天氣預(yù)報(bào)溫馨提示（方便外出客人及時(shí)知曉天氣情況）；提供枕頭菜單（以適應(yīng)賓客不同的需求）、提供酒店的散步線路圖和商業(yè)圖以提高房間品質(zhì)和客人舒適度。

3、在成本控制方面：一方面將繼續(xù)深入開展節(jié)能降耗工作，在做好節(jié)能降耗工作的同時(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)員工樹立環(huán)保低碳的服務(wù)理念。另一方面部門的成本控制將進(jìn)一步細(xì)化。

4、客房部質(zhì)量目標(biāo)：努力將客房投訴率控制在＜1%；客房投訴有效處理率＞99%；客房滿意率控制在＞92%；安全事故發(fā)生數(shù)為0；設(shè)施設(shè)備完好率控制在＞95%；衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率＞90%。