第一篇：店長須具備十大能力

店長須具備能力

1、領(lǐng)導(dǎo)能力

店長須具備各方面的知識，有條不紊的指揮下屬。

2、教育部屬的能力

啟發(fā)員工的潛能，使員工越干越起勁；以身作則帶動、督促員工學(xué)習(xí)，讓他們不斷提升，使商店的人才更多更優(yōu)

3、組織策劃能力

店長對業(yè)務(wù)執(zhí)行，指引方向，制定計劃，安排進(jìn)程表，使業(yè)務(wù)合理有序地開展。管理時間和合理的分配人手的能力。

4、管理員工的能力

店長要管理全店的員工，對于他們的工作情況了如指掌。通過考核，進(jìn)行必要的獎勵懲罰。

5、賺錢的能力

能夠達(dá)到公司所定的營業(yè)目標(biāo)。

6、創(chuàng)新能力

連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時間便做局部的調(diào)整，設(shè)計一些新穎的宣傳營銷方式等，這些都是店長可以做的。

7、學(xué)習(xí)能力

店長必須有不斷學(xué)習(xí)，完善自身的素質(zhì)，提升自我的能力，加深對本行的認(rèn)識和開拓眼界，配合機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

8、個人的魅力

商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括具有相應(yīng)的知識儲備、業(yè)務(wù)能力、個人品質(zhì)、性格、經(jīng)驗(工作及處世方面的)等，為屬下所接受認(rèn)同。

9、健康的體魄

要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

店長需要的素質(zhì)：

1．熱忱 2．進(jìn)取 3．責(zé)任感

4．積極向上的性格：無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸

5．忍耐力：店內(nèi)的經(jīng)營有順利進(jìn)行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是店長必備的素質(zhì)。

6．開朗的性格：只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

7．包容力：面對下屬的所犯的錯誤，店長不要揪住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。

8．膽識與魄力：具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊勇往直前。面對任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

店長的必做事項

一、每日

1.每日到店后檢查員工的儀容儀表，并抽查員工的禮儀禮貌。2.查看前一天的營業(yè)日報表，分析前一天的分店營業(yè)情況。

3.隨時掌握銷售情況，檢查員工的工作流程，了解員工的思想動態(tài)，給員工以正確的指引。糾正、幫助服務(wù)人員的不規(guī)范、不正確行為，確保營業(yè)流程及工作行為的規(guī)范化。

4.隨時注意處理投訴，并做好記錄，及時上報，用以改善以后的工作。

二、每周

5.每周開一次銷售例會，詢問銷售人員上一周的銷售情況，做好銷售分析,制定有效方案,不斷完成和超越目標(biāo)；

6.每周開一次全體員工會議，上傳下達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)及要求、及時溝通工作信息、日常培訓(xùn)，解決員工在實際工作中遇到的各類問題；

7.每周至少與2名員工面談，了解員工日常工作狀況,提升團(tuán)隊凝聚力； 8.做出本周工作總結(jié)和次周工作計劃

三、每月

9.每月統(tǒng)計業(yè)績數(shù)據(jù)并上報，及時了解本月實際情況,進(jìn)行綜合全面的分析。10.做出次月的工作計劃和營銷方案，上報各領(lǐng)導(dǎo)審閱； 11.了解競爭對手，進(jìn)行橫向、縱向比較分析

12.不定期拜訪地方關(guān)系，以了解職能部門的工作要求、最新規(guī)定和行業(yè)消息。

柳井補(bǔ)充說，“我們的哲學(xué)是一件襯衫、夾克或毛衣，只是一個人表達(dá)他們個性的配件。這就是為什么我們尋求出售款式很基本但質(zhì)量很高的衣服。” 優(yōu)衣庫以高質(zhì)量的基本款服裝而知名，“我們是世界上唯一一家能夠以低成本提供這種品質(zhì)產(chǎn)品的公司?！绷f。

UNIQLO通過摒棄不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供商品服務(wù)。

休閑品牌！特色：現(xiàn)代、簡約自然、高品質(zhì)且易于搭配 理念：“百搭”理念。

2007年10月出生的凡客的確跑得夠快。作為網(wǎng)絡(luò)上的快時尚品牌，凡客提供合理價位的高性價比產(chǎn)品，致力于為互聯(lián)網(wǎng)新興族群提供高品質(zhì)的精致生活。通過名人代言和病毒營銷等手段，凡客不斷擴(kuò)大品牌知名度，銷售業(yè)績一路上升。根據(jù)華瑞網(wǎng)標(biāo)公司的調(diào)查，僅在2009年VANCL投入網(wǎng)絡(luò)的廣告費(fèi)用為5.2億元，在全中國排名第二，超過了耐克，聯(lián)想集團(tuán)和大型汽車制造商。

凡客品牌策略

1、網(wǎng)絡(luò)直銷的模式：網(wǎng)絡(luò)及目錄銷售，所有商品信息在網(wǎng)站上一目了然，方便顧客選購。省去了實體店和經(jīng)銷商的相關(guān)費(fèi)用，降低成本，保證了價格的優(yōu)勢。

2、輕資產(chǎn)模式：從凡客公司來看，凡客公司一無廠房，二無設(shè)備，三無門店，只是有市場部、設(shè)計部、呼叫中心及倉庫。就是這樣的一個公司，靠網(wǎng)絡(luò)廣告的大量投放和呼叫中心的拉動，迅速崛起了。

優(yōu)衣庫的優(yōu)勢： 1、2002年Uniqlo進(jìn)入中國市場，其實體店的品牌體驗功能已構(gòu)建了一定的品牌形象和消費(fèi)者忠誠度

2、優(yōu)衣庫有近10年的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，擁有日本服裝類網(wǎng)絡(luò)銷售量最高的電子商務(wù)網(wǎng)站。

3、快速而海量的設(shè)計也是優(yōu)衣庫高性價比背后的支撐力

4、通過淘寶商城B2C平臺迅速地擴(kuò)大了在中國消費(fèi)市場上的份額。這既實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售，又有助于品牌的網(wǎng)絡(luò)品牌形象建設(shè)。

凡客的劣勢：

1、品牌缺乏知名度和吸引力

由于男士對基本款的需求相對較大，而且流行趨勢的變化相對較小，所以，這些品牌基本都將精力集中在了男裝領(lǐng)域，而且聚焦在標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高的襯衫。但殊不知，在影響男士購物的因素中，品牌的重要性是排名非?？壳暗?。

2、過分依賴廣告投放

廣告一停，銷售額隨機(jī)應(yīng)聲而降。

3、產(chǎn)品線單一影響成交率

盡管Vancl目前已經(jīng)拓寬了產(chǎn)品線，甚至已近開始涉足家紡領(lǐng)域，但相對于時尚起義、麥網(wǎng)等綜合性的購物平臺來說，產(chǎn)品線還是很窄的，單款單色不過就那么百十種。這就會導(dǎo)致一種很尷尬的現(xiàn)象：好不容易把顧客吸引到了Vancl的網(wǎng)站，很大一部分顧客可能根本挑選不到自己喜歡的衣服。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)廣告只能提高進(jìn)店率，但卻沒法絕對提高成交率。這種問題似乎還無法解決，因為繼續(xù)擴(kuò)充產(chǎn)品線，無疑會加大經(jīng)營風(fēng)險。

第二篇：店長須具備十大能力

店長必須具備十大能力

1、指導(dǎo)能力

對于店長不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識，準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯誤時及時地加以指正。因此，店長必須具備各方面的知識，即所謂全能人。同時亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。

2、教育部屬的能力

要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并以身作則帶動、督促他們學(xué)習(xí)，讓他們的知識與能力不斷提升，這樣商店的人才才會越來越多。如果光是店長進(jìn)步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業(yè)績也不會有多大的改善。

3、策劃及實踐能力

店長接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行到？這就需要店長有足夠的策劃及實踐能力；店長必須決定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法，安排一個進(jìn)程表，并按部就班的推展計劃。而在實踐計劃的過程中，店長必須有管理時間和合理的分配人手的能力。

4、管理員工的能力

作為一間商店的最高管理者，店長要管理全店的員工，對于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵；至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從

而提供協(xié)助。

5、賺錢的能力

以上所說的公是管理實務(wù)上要求店長必須具備的能力，實則對于公司而言，能賺錢才是店長的成功之處，即使所有計劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工都在兢兢業(yè)業(yè)地在工作，但商店卻沒有贏利，那么，這間商店的店長仍是失敗的。因為商人關(guān)注的是營業(yè)額和利潤，店各行其是要能夠達(dá)到公司所定的營業(yè)目標(biāo)才算成功。

6、創(chuàng)新能力

現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營十年二十年，這樣顧客會日久生厭，即使是老字號的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連鎖商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時間便做局部的調(diào)整，設(shè)計一些新穎的招攬方式等，這些都是店長可以做的。如店長想出一些新的計劃，則可在與總公司開會時提出來。

7、提升自我的能力

店長必須有不斷提升自我的能力，加深對本行的認(rèn)識和開拓眼界，以便武裝自己，配合機(jī)構(gòu)的發(fā)展。同時自我提升乃是指導(dǎo)能力的前提條件。提升自我能力一是向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的思想理念；二是向身邊周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其所展示出來的成功之處。

8、屬于自己的管理哲學(xué)

作為整間商店的管理人，店長必須民展一套個人的管理哲學(xué)，讓其他員工理解、接受、服從、跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個

目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過店長必須避免偏激的思想，亦要有樂于接受意見的胸襟，否則只會引起員工不滿。

9、個人的魅力

商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識、銷售能力、個人品質(zhì)、性格、經(jīng)驗（工作及處世方面的）等，為屬下所接受認(rèn)同。

10、健康的體魄

要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

第三篇：店長必須具備的能力

店長必須具備的能力

多品牌公司或品牌加盟商對店長的工作職責(zé)比較含糊 一般來講會把導(dǎo)購能力最好的營業(yè)員提升起來做店長 而店長是一個管理者 跟導(dǎo)購是完全不同的概念 在分工上跟優(yōu)秀的導(dǎo)購應(yīng)該有著很大的區(qū)別 以下是本人對店長工作的理解 僅供參考

一、店長須具備的能力

1、指導(dǎo)能力現(xiàn)代企業(yè)之不同于往時，就是對于店長，已不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識，準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯誤時及時地加以指正。因此，店長必須具備各方面的知識，即所謂全能人。同時亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。

2、教育部屬的能力要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并開拓眼辦，讓他們的知識與日俱增，這樣商店的人才才會越來越多。如果光是店長進(jìn)步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業(yè)績也不會有多大的改善。但換句話講，同事進(jìn)步，而負(fù)責(zé)人沒進(jìn)步，那將是管理上的一大失敗

3、策劃及實踐能力

店長接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行到？這就需要店長有足夠的策劃及實踐能力；店長必須決定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法，安排一個進(jìn)程表，并按部就班的推展計劃。而在實踐計劃的過程中，店長必須有管理時間和合理的分配人手的能力。

4、管理員工的能力

作為一間商店的最高管理者，店長要管理全店的員工，對于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵；至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從而提供協(xié)助。

5、賺錢的能力

以上所說的公是管理實務(wù)上要求店長必須具備的能力，實則對于公司而言，能賺錢才是店長的成功之處，即使所有計劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒有贏利，那么，這間商店的店長仍是失敗的。因為商人關(guān)注的是營業(yè)額和利潤，店各行其是要能夠達(dá)到公司所定的營業(yè)目標(biāo)才算成功。

6、創(chuàng)新能力

現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營十年二十年，這樣顧客會日久生厭，即使是老字號的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時間便做局部的調(diào)整，設(shè)計一些新穎的招攬方式等，這些都是店長可以做的。如店長想出一些新的計劃，則可在與總公司開會時提出來。

7、提升自我的能力

店長必須有不斷提升自我的能力，加深對本行的認(rèn)識和開拓眼界，以便武裝自己，配合機(jī)構(gòu)的發(fā)展。同時自我提升乃是指導(dǎo)能力的前提條件。

8、屬于自已的管理哲學(xué)

作為整間商店的管理人，店長必須民展一套個人的管理哲學(xué)，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過店長必須避免偏激的思想，亦要有樂于接受意見的胸襟，否則只會引起員工不滿。

9、個人的魅力

商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識、經(jīng)驗（工作及處世方面的）等，為屬下所接受認(rèn)同。

10、健康的體魄要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

二、店長職責(zé)項目

1、營業(yè)前活動統(tǒng)籌管理 開業(yè)準(zhǔn)備，清潔維護(hù)，陳列管理，贈品的發(fā)放等，店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對，商品銷售、保管、盤點，促銷活動的執(zhí)行

2、部署掌握及管理 工作分配，出勤考核，人員配置，教育指導(dǎo)，工作規(guī)范，日常培訓(xùn)

3、業(yè)績管理、目標(biāo)管理 傳達(dá)各項目及促成，掌握每日、每周、每月的目標(biāo)達(dá)成狀況，依業(yè)績關(guān)況達(dá)成對策，調(diào)整商品

4、情報收集、回報總部 有關(guān)生意圈的動向、競爭的情報、顧客情況等各種信息收集、回報公司以及時采取主動及對策

5、店內(nèi)保安管理 店內(nèi)設(shè)備、商品之安全，店內(nèi)購物環(huán)境之維護(hù)，災(zāi)害之防止，安全之檢查

6、營業(yè)報表 店內(nèi)的營業(yè)報告、經(jīng)營的報告，銷售進(jìn)帳，進(jìn)銷存報表

7、其他 與營業(yè)有關(guān)附帶業(yè)務(wù)之管理，以及對導(dǎo)購共同進(jìn)行銷售

第四篇：黨務(wù)工作者須具備六種能力

將提高黨員的六種能力與創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機(jī)結(jié)合，既重視提高黨員的能力也在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，體現(xiàn)黨員和員工的業(yè)績提高，既提高黨的凝聚力和先進(jìn)性，也提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得雙贏目標(biāo)。

筆者總結(jié)多年來參與黨建工作的實踐與體會，覺得要做一

名合格的黨務(wù)工作者，須具備以下六種能力。

一、組織服務(wù)能力

組織服務(wù)能力最直接的表現(xiàn)在最大限度地把廣大黨員、職

工組織起來，服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局。發(fā)展是企業(yè)的第一要務(wù)，只有

聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使企業(yè)充滿生機(jī)與活力，不

斷創(chuàng)造最佳效益，才能增加職工的收入，彰顯黨組織的戰(zhàn)斗力，為建設(shè)和諧企業(yè)提供堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)和源源不斷的動力。從這

一認(rèn)識出發(fā)，作為一名黨務(wù)工作者應(yīng)積極協(xié)助企業(yè)黨政部門，始

終把提高經(jīng)濟(jì)效益，堅持科學(xué)發(fā)展觀，推動企業(yè)做大做強(qiáng)作為

自身全局性工作來抓，需突出抓好三項工作：

一是重點在各項目部和職工中開展以“爭市場份額，建優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng)文明工地，追求效益，提升信譽(yù)”為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

二是重點在黨員、職工中組織開展合理化建議和技術(shù)創(chuàng)

新活動。發(fā)動黨員、職工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。如不久前，集團(tuán)黨委與行政部門聯(lián)合開展的“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”有獎

征文活動，將群眾的智慧和力量凝聚成企業(yè)跨越發(fā)展的動力。

三是重點組織實施“人才培養(yǎng)工程”。近三年來，集團(tuán)黨

委積極配合行政引進(jìn)大中專畢業(yè)生和相關(guān)人才200多名，并大

膽進(jìn)行人事制度改革，將數(shù)十名年輕的生產(chǎn)、技術(shù)骨干提拔到

各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上，使班子的整體優(yōu)勢在企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營

中得到了較好發(fā)揮。實踐證明，這些舉措有力促進(jìn)了企業(yè)長足

發(fā)展。2009年完成施工產(chǎn)值28.7億元,同比增長31%，企業(yè)改制

七年來累計完成施工產(chǎn)值124億元，是企業(yè)改制前七年總和的近五倍。

二、文化建設(shè)能力

在企業(yè)文化建設(shè)上，作為企業(yè)黨務(wù)工作者有得天獨(dú)厚的優(yōu)

勢，因此，黨務(wù)工作者應(yīng)具有其組織、策劃、建設(shè)能力。為此，公司配合黨政突出抓了三個方面企業(yè)文化建設(shè)：

其一，完善對企業(yè)精神提煉。對原有的企業(yè)精神提煉為“細(xì)琢過程，追求成果”。對《企業(yè)之歌》也賦予新的內(nèi)涵，企業(yè)標(biāo)識也根據(jù)企業(yè)改制更名重新確定，折射出與時俱進(jìn)的文化建設(shè)理念。

其二，拓展企業(yè)文體娛樂活動載體。協(xié)助黨政先后建立了

企業(yè)多功能活動房、乒乓室、閱覽室、企業(yè)發(fā)展史陳列室等活

動和參觀場所。注重開展職工喜聞樂見，健康向上的體育比賽、文藝匯演、卡拉0K賽、知識競賽、書畫比賽、團(tuán)拜會等。聯(lián)系電

影放映隊送電影到工地，豐富民工的業(yè)余生活。

??

積極參加社會公益活動，廣州市國際龍舟邀請賽，由此推介宣傳企業(yè)的綜合實力，提高了美譽(yù)度。

其三，拓展宣傳文化陣地載體。幾年來，集團(tuán)辦企業(yè)內(nèi)刊

10多期，積極借助新聞媒體亮出企業(yè)品牌特色，先后被省、市

級媒體刊物錄用各類稿件、圖片400多篇次（幅）。榮獲廣東省優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)刊稱號。

三、思想引導(dǎo)能力

黨務(wù)工作者是聯(lián)系黨政部門與黨員、職工群眾的橋梁和

紐帶，要做好深入細(xì)致的思想引導(dǎo)工作，為黨政“分憂”，黨務(wù)

工作者就必須具備較強(qiáng)的思想引導(dǎo)能力。予人一碗水，自己需

有一桶水。要針對職工的個性、興趣、習(xí)慣、氣質(zhì)等特點，因

勢利導(dǎo)，大道理講清，小道理講透，使對方在辨明是非的過程

中，心悅誠服地接受教育，達(dá)到發(fā)揮好、保護(hù)好、引導(dǎo)好黨員、職工積極性的目的。

又如，2010年初，鑒于市場物價、房價、學(xué)生上學(xué)費(fèi)用、就

醫(yī)等各種費(fèi)用上漲，對職工家庭支出壓力增大，盡管企業(yè)受國

際金融危機(jī)影響，使企業(yè)業(yè)務(wù)承接和創(chuàng)利空間不同程度受到

沖擊，但企業(yè)行政仍十分重視黨群部門等各方對員工調(diào)資的建

議，尤其是對集團(tuán)普通管理人員和服務(wù)人員調(diào)資增長幅度平均

在30%以上，進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作熱情。

四、協(xié)調(diào)溝通能力

黨務(wù)工作說到底是做人的工作，人是一切工作的出發(fā)點，只有從這個根本抓起，做好人與人之間、部門與部門之間的協(xié)

調(diào)溝通，調(diào)動一切積極因素，形成合力，才能使黨建工作更好

地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。因此，黨務(wù)工作者是否具備協(xié)調(diào)溝

通能力直接關(guān)系到黨務(wù)工作能否順利開展。增強(qiáng)黨務(wù)工作者

對企業(yè)內(nèi)外各方面的協(xié)調(diào)能力，最大限度地爭取企業(yè)黨政部

門對自身工作的重視、關(guān)心和支持至關(guān)重要。為什么有的黨務(wù)

工作者干得得心應(yīng)手，有的干得很“累”，吃力不討好，差異就

在協(xié)調(diào)溝通能力的強(qiáng)弱。因而，這就要求企業(yè)黨務(wù)工作者掌握

協(xié)調(diào)溝通藝術(shù)。

首先要有寬廣的胸懷，能聽取不同的意見，能容難容之人，能均衡看待不同的利益方。

其次要冷靜，學(xué)會自制，駕馭情緒，處亂不驚，陷困不慌，對非原則性問題、一時難以處理的事，盡量“冷”處理。

其三要講究語言表達(dá)方式，常言道，“一句話使人跳起來，一句話使人笑起來”，就是這個道理。

其四注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，善于換位思考，作為上級要勇于承

擔(dān)責(zé)任，對下級要善于授權(quán)，量化分解，責(zé)任到人，做到“一把鑰

匙，開一把鎖”，這樣的協(xié)調(diào)溝通就能達(dá)到最優(yōu)化。

近年來，集團(tuán)本著上述的協(xié)調(diào)溝通工作思路，先后接待職

工來信來訪125人次，做到件件有回音，事事有著落。協(xié)調(diào)處理

有關(guān)解除合同、工傷善后處理、個別勞資和項目糾紛等矛盾12 次（件），并對多起職工家庭、婚姻及其它矛盾參與調(diào)解，通過

教育疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決實際問題等方法，緩解了矛盾激化，消除了

對立情緒。三年來，對職工給予各項慰問補(bǔ)助費(fèi)達(dá)300多萬元。

五、開拓創(chuàng)新能力

要創(chuàng)新就要有創(chuàng)新意識，要及時從“就黨務(wù)論黨務(wù)”的思維

定式中解放出來，從黨務(wù)工作只能當(dāng)配角、無所作為的模糊認(rèn)識

中澄清出來，不僅要做好上級要求的“規(guī)定動作”，更要推出貼

近民營建筑企業(yè)開拓市場、加快發(fā)展，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作

用和黨員先鋒模范作用的“自選動作”。對此，近年來，黨委把

黨支部組織構(gòu)架建立在項目部上，一個項目部只要有三名黨員

就成立項目黨支部，圍繞工程施工開展以“市場開拓好、工程質(zhì)

量好、安全文明好、工期保證好、決算清欠好、費(fèi)率上繳好、隊 伍紀(jì)律好、社會信譽(yù)好”等八好為主題的“黨員工程”、技術(shù)創(chuàng)新等

活動，實施黨建工作項目化運(yùn)作，收到較好效果。

六、自身修養(yǎng)能力

貫徹執(zhí)行水平的高低取決于自身素質(zhì)的高低，做事先做

人，注重品行，用人格魅力，讓人信服。像魯迅先生說過的那

樣“我的確時時解剖別人，然而更多的是更無情面地解剖我自己?！秉h務(wù)工作者就必須有良好的自身修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和黨

建理論修養(yǎng)，“積之愈厚，發(fā)之愈佳”。

綜上所述，要成為一名合格的企業(yè)黨務(wù)工作者，須具備

以上六種能力。經(jīng)驗來自于基層，要少坐辦公室，多下工地，調(diào)查研究；少強(qiáng)調(diào)“客觀”因素，多發(fā)揮主觀作用；少講“埋

怨”，多干實事，干才有希望、干才會出業(yè)績、干才能探索出

貼近民營建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、貼近時代脈搏的黨建工作新理

念、新路子、新機(jī)制。

第五篇：監(jiān)理工作人員須具備十大基本素質(zhì)

監(jiān)理工作人員須具備十大基本素質(zhì)

1.有繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高的精神，否則很難通過執(zhí)業(yè)資格考試，拿不到監(jiān)理工程師證，拿到證也很難注冊成功；

2.懂法律，在監(jiān)理過程中，懂得用法律的手段保證監(jiān)理工作得到實施，用法律手段保護(hù)自己，否則當(dāng)替罪羊的幾率很大；

3.有公關(guān)水平。監(jiān)理的一項重要工作就是協(xié)調(diào)工程各方的關(guān)系，如果沒有這方面的水平，往往成為眾矢之的，基本工作都無法開展；

4.有吃苦精神，監(jiān)理工作的現(xiàn)場往往在條件很差的地方，有些地方連用水都困難，所當(dāng)監(jiān)理要吃得苦，否則很快就會堅持不下去。

5.耐得住寂寞，施工隊伍是以男性為主的行業(yè)，監(jiān)理也大都是清一色的男性，而且，有很多工地遠(yuǎn)離總部或家庭，所以，好的監(jiān)理是要耐得住寂寞的，清心寡欲，一心投入到事業(yè)上去。

6.文字功底扎實。好的監(jiān)理有很多文字資料要編寫，比如監(jiān)理日記就是每天的必修課，要是編寫不好，很快就會下崗的。

7.肚量要大，建設(shè)單位和施工單位往往都是有千絲萬縷的關(guān)系，當(dāng)監(jiān)理既要堅持原則，又要和各方保持良好的關(guān)系，再說更有很多地方搞不清監(jiān)理的定位，根本不尊重監(jiān)理的權(quán)威，所以只好忍耐和寬容。

8.基本清廉。很多施工單位為了節(jié)省成本，往往忽視質(zhì)量，只有用賄賂監(jiān)理人員的辦法，企圖蒙混過關(guān)，還有個別監(jiān)理甚至故意刁難，牟取好處，這些是萬萬不可行的，常言說：常在河邊走，沒有不濕鞋。早晚出事就是要坐牢的，別忘了，監(jiān)理是終身負(fù)責(zé)制。

9.做事善始善終，由于監(jiān)理人員崗位流動較大，離開一家企業(yè)以后，一定要交清手續(xù)，來去清白，否則前后任交接不清，后任的過失會推給前任負(fù)責(zé)，那就冤大了。

10.有上網(wǎng)應(yīng)聘的能力，也是因為監(jiān)理崗位的流動性大，往往都是以工程期限作為合同期限的。所以，經(jīng)常要找工作。而且現(xiàn)在監(jiān)理工作往往都是在全國范圍內(nèi)找，所以多注冊幾家好的、專業(yè)的監(jiān)理人才網(wǎng)站，對于加快上崗周期，增加上崗密度是大有幫助的。（本文摘自：中國工程監(jiān)理人才網(wǎng)）