第一篇：掌握拒絕的禮儀

掌握拒絕的禮儀

拒絕，就是不接受。既然是對別人意愿或行為的一種間接的否定，那么就應(yīng)該考慮不要把話說絕，應(yīng)該給別人以臺階下。

通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不要含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個忙不能幫時，就該當(dāng)場明說。當(dāng)時拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。這和騙人又有什么區(qū)別呢？

從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四個方式。

直接拒絕，就是把拒絕的意思當(dāng)場明講。這個方法重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？赡艿脑挘€可以向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對其好意心領(lǐng)神會，借以表明自己通情達(dá)理。

有人對拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。如果是和別人公務(wù)交往中對方送了你現(xiàn)金作為禮品，按規(guī)定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問對方“用心安在”。不妨采用婉轉(zhuǎn)的語氣，來拒絕饋贈，如可以說：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我們規(guī)定，不允許接受別人贈送的禮金。實(shí)在對不起了，您的錢我不能收?！边@樣對方就不好強(qiáng)人所難了。

婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，來表達(dá)拒絕。和直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它大更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。

比如一位先生送內(nèi)衣給一位關(guān)系一般的小姐。如果這位小姐反唇相譏：“這是給您媽買的吧？”那就變成潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留著送你女朋友吧?！边@么說，既暗示了自己已經(jīng)“名花有主”，又提醒對方注意分寸。

沉默拒絕，就是在面對難以回答的問題時，暫時中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，不妨以靜制動，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無可奉告之意，常常會產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力。

沉默拒絕法雖然效果明顯，但如果運(yùn)用不當(dāng)，難免會“傷人”。所以可以嘗試避而不答、“王顧左右而言他”的方法，也就是“回避拒絕法”。

回避拒絕，就是避實(shí)就虛，對對方不說“是”，也不說“否”，只是擱置下來，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上別人過分的要求或難答的問題時，就可以使用這個方法。

第二篇：大學(xué)生應(yīng)掌握的禮儀

大學(xué)生應(yīng)掌握的禮儀

禮儀是人類文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，它體現(xiàn)了時代的風(fēng)格與道德文化，有極其豐富的內(nèi)涵。生活在社會里，無論學(xué)習(xí)還是生活，都要講究禮儀。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。在社會里，只有注重禮儀，遵守禮儀的基本規(guī)則，才能獲得良好的人際關(guān)系。所以作為大學(xué)生的我們，更要懂得禮儀的重要性，學(xué)習(xí)各種禮儀知識。

（一）個人禮儀

言談禮儀。跟別人交流的時候，我們要態(tài)度友好，交談的態(tài)度能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和對交談對象的基本看法，有時這比交談的內(nèi)容更重要。交談時，我們要尊重對方、謙虛禮讓。當(dāng)對方要表達(dá)時，我們要善于傾聽，不能隨意打斷別人的話，這是禮貌的需要也是對對方的最大尊重。在傾聽的過程中，我們還要注視對方，但注意不能長時間地盯著對方的眼睛，因為這樣會使對方感到緊張。當(dāng)我們要表達(dá)時，我們要理清思路，用通俗易懂的語言清楚表達(dá)自己要表達(dá)的內(nèi)容。同時我們還要注意語速和音量。我們不能用高音量快語速跟別人交流，用高音量說話是缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，而語速過快則會影響交流效果。

舉止禮儀。優(yōu)雅的舉止應(yīng)該是從容、自信而不張揚(yáng)的，它有利于相互溝通，得到信任，從而樹立良好的個人形象。在人際交往中，舉止優(yōu)雅的人容易獲得他人的好感，絕不亞于口頭語言所發(fā)揮的作用。我們在日常生活中要注意規(guī)范舉止禮儀，注意站要直、行要輕、坐要穩(wěn)，即要做到“站如松”，“行如風(fēng)”，“坐如鐘”。站立的時候，要挺胸收腹，提臀立腰，身體挺直，雙肩放松，目視前方。注意不能低著頭、勾著腰，不斜挨著墻、門等物體上，不要將手插入褲袋，更不能雙手叉腰或雙臀抱在胸前。行走的時候，身體要挺立，頭正肩平，平視前方，步伐均勻。注意不能搖頭擺腦、東張西望。坐著的時候，要身體端正、立腰，雙肩平正放松，兩手相握放在腿上。注意不能“蹺二郎腿”或“抖腿”。

服飾禮儀。在人際交往的最初階段，服飾往往是最吸引對方注意的。人們常說的“第一印象”就來自于一個人的外表。在不同時間不同場合，我們可以穿不同的服裝。穿著的時候，我們要注意，不同場合的衣著要與場合的氣氛相協(xié)調(diào)，要與年齡、職業(yè)、體形想?yún)f(xié)調(diào)。（1）男士著裝禮儀。男士穿著要遵循“三個三”原則：①“三色原則”，即西裝套服、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪一般不超過三種顏色，同一個色系算一種顏色，比如深藍(lán)、淺藍(lán)就是一種顏色。這是因為服裝的顏色超過了三種以上，就會顯得雜亂無章 ②“三一定律”，即鞋子、腰帶、公文包以黑色為首選 ③“三大禁忌”，西服左邊袖子上的商標(biāo)不拆、穿著淺色（尤其是白色）的襪子、穿夾克打領(lǐng)帶（2）女士著裝禮儀。在正式場合，我國女士常以旗袍或西服套裙作為禮服。當(dāng)穿套裙時，注意套裙的長度不宜太短，以長及膝蓋為宜，否則有失端莊。太露太透的衣服不能在社交場合穿著，以免給人輕佻之感。如果要佩戴飾物，則要注意飾品應(yīng)與衣服相配，講究協(xié)調(diào)，要注意場合，要大方得體，不要過分耀眼；飾物佩戴不宜過多，應(yīng)遵從有關(guān)傳統(tǒng)和習(xí)慣，揚(yáng)長避短。

（二）求職禮儀

要想求職成功，首先我們要了解應(yīng)聘單位的情況，要全面了解自己，認(rèn)真考慮自己是否適合該職位。除了這些，我們還要注意面試時的禮儀：（1）準(zhǔn)時赴約。守時能體現(xiàn)人的信用，我們要比原訂時間早５－１０分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，切不可讓招聘人員等候。（2）

儀容儀表。服飾打扮要整潔大方，發(fā)型要整理好，皮鞋要擦亮。女求職者不要濃裝艷抹，不要佩戴過多的飾物。（3）入座禮儀。進(jìn)入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。要注意坐姿的優(yōu)美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。（4）自我介紹的分寸。當(dāng)主考官要求我們做自我介紹時，不要像背書一樣的把簡歷上的內(nèi)容重復(fù)一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。要用舒緩的語氣將簡歷中的重點(diǎn)說出來，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長等。如主考官想深入了解某一方面時，我們再作介紹。（5）詢問與應(yīng)答的禮儀。保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時，講話要充滿自信?；卮饐栴}時盡量詳細(xì)，要按招聘人員的話題進(jìn)行交談。當(dāng)主考官故意提問一些令我們感到受冒犯的問題，想要考查我們的修養(yǎng)和應(yīng)對多變的能力時，我們一定要冷靜，不要意氣用事。可以拒絕回答，但語氣和態(tài)度要婉轉(zhuǎn)、溫和。（6）即使告辭。招聘者會有一些行為動作及語言暗示面試結(jié)束，此時我們要敏感，及時起身告辭。告辭時應(yīng)同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。面試后寫一封感謝信給接見者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知后，也要寫信或發(fā)電子郵件表示感謝，以便下次聯(lián)絡(luò)。

大學(xué)生即將進(jìn)入社會，社會要求大學(xué)生接受高等教育的同時要學(xué)習(xí)更多的禮儀知識。為得到社會的認(rèn)可，我們要懂禮儀。懂禮儀才能表現(xiàn)得有素質(zhì)有氣質(zhì)。生活中，我們的行為會給別人不同的看法。學(xué)習(xí)禮儀，提高綜合素質(zhì)，只有這樣，我們才能給社會帶來好印象。

第三篇：拒絕與道歉的禮儀

拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評，也可能是不接受他人的恩惠或贈予的禮品。從本質(zhì)上講，拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務(wù)交往中，有時盡管拒絕他人會使雙方一時有些尷尬難堪，但“長痛不如短痛”，“當(dāng)斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時，就應(yīng)將此意以適當(dāng)?shù)男问奖磉_(dá)出來。

例如，他人邀請自己赴宴，能去就答應(yīng)下來，不能去就不要勉強(qiáng)。不要當(dāng)面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來，屆時又不出席，并且不了了之。

拒絕，既然是對他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時，就應(yīng)考慮不要把話說絕，別讓別人感到難為情。

通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不可含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個忙不能幫時，就該當(dāng)場明說。當(dāng)時拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因為這等于騙人。

從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。

直接拒絕，就是將拒絕之意當(dāng)場明講。采取此法時，重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可能的話，還可向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對其好意心領(lǐng)神會，借以表明自己通情達(dá)理。有時，還可為之向?qū)Ψ街虑浮?/p>

有人對拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。若是外商在商務(wù)交往中送了現(xiàn)金，按規(guī)定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問對方“用心安在”。不妨采用婉轉(zhuǎn)的語氣，來拒絕饋贈，如可以說：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我公司規(guī)定，在商務(wù)活動中不能接受他人贈送的禮金。對不起了，您的錢我不能收?！边@樣對方就不好強(qiáng)人所難了。

婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，去表達(dá)拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。

一位男士送內(nèi)衣給一位關(guān)系一般的小姐，這非同尋常。但反唇相譏：“這是給您媽買的吧？”便似潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留著送你女朋友吧?！边@么說，既暗示了自己已經(jīng)“名花有主”，又提醒對方注意分寸，不過總算不難聽。

沉默拒絕，就是在面對難以回答的問題時，暫時中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無可奉告之意，常常會產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力，令對方不得不在這一問題上“遁去”。

沉默拒絕法雖則效果明顯，但若運(yùn)用不當(dāng)，難免會“傷人”。因此商界人士還可以嘗試避而不答，“顧左右而言他”的方法，即回避拒絕法，來拒絕他人。

回避拒絕，就是避實(shí)就虛，對對方不說“是”，也不說“否”，只是擱置此事，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上他人過分的要求或難答的問題時，均可相機(jī)一試此法。

有道是“知錯就改”，人不怕犯錯誤，卻怕不承認(rèn)過失，明知故犯。在人際交往中，倘若自己的言行有失禮不當(dāng)之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明的方法，就是及時要向?qū)Ψ降狼浮?/p>

例如，因為不了解實(shí)際情況，而當(dāng)眾錯怪了部下，就應(yīng)當(dāng)胸襟坦蕩一些，在確定自己錯了之后，絕不能文過飾非，將錯就錯，一錯再錯，而應(yīng)當(dāng)馬上以適當(dāng)?shù)姆绞较虿肯抡嫘膶?shí)意地道歉。這樣才會被原諒，才稱得上是強(qiáng)者。

道歉的好處在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患于未然，為自己留住知己，贏得朋友。

在商務(wù)交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點(diǎn)。

第一，道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬?，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

第三，道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

第四，道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。

第五，道歉并非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。

第四篇：掌握拒絕他人的技巧（共）

人生是不斷地說服他人，以尋求合作；反過來也可以說，人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。

在社會交往中，女性直截了當(dāng)說出拒絕的話，很難出口，然而，有時候又不得不拒絕對方，這就要求女性要掌握拒絕的技巧。

首先要求拒絕者態(tài)度和藹。不要在他人開口要求時予以斷然拒絕。對他人的請求迅速采取反駁的態(tài)度，或流露出不快的神色，或藐視對方，堅持完全不妥協(xié)的態(tài)度等，都是不妥當(dāng)?shù)?，?yīng)該以和藹可親的態(tài)度誠懇應(yīng)對。

拒絕對方要開誠布公，明確說出事實(shí)。不敢據(jù)實(shí)言明，采取模棱兩可的說法，致使對方摸不清自己的真正意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會，這就容易導(dǎo)致彼此關(guān)系的破裂。

拒絕時不要傷害對方的自尊心。特別是對你有恩的人，來拜訪你做事，的確是非常難以拒絕的。不過，只要你能表示尊重對方的意愿，率直地講出自己的難處，相信對方也是會諒解的。

拒絕對方，要給對方留一個退路，也就是給對方留面子，要能讓他自己下梯子。你必須自始自終很有耐心地把對方的話聽完，當(dāng)你完全聽完對方的話后，心里應(yīng)該有了主意，這時再來說服對方，就不會使對方難堪了。

有的拒絕，不能把話完全說死，特別是商界，要讓對方明白，此次遭拒絕，尚有下次機(jī)會。

如果很有把握可以加以拒絕的話，只管堂而皇之與對方面對面相坐。如果對付的是一個難纏的人，拒絕他時，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫為佳。當(dāng)你知道怎樣選擇地點(diǎn)來拒絕對方時，你還要考慮到時機(jī)問題。有時候，拖延一段時間，審慎選擇機(jī)會，會使得原來緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕人的技巧。

如果某個異性當(dāng)面向你表示愛意，你又不樂意接受其愛，就可用拖延法說“不”。他邀你跳舞，你可以這樣回答：“以后吧，有時間我會約你的?！?/p>

在社交場合，不妨用下列方法試一試。

－－有意推托。如“轉(zhuǎn)告一聲倒可以，就怕她產(chǎn)生誤會，還是你直接同她講一聲為好?！薄斑@件事由我出面恐怕不太好”。

－－盡量回避?！拔覜]看清楚”，“我沒注意”。

－－故意拖延?！敖裢碛惺?，以后再說吧”。

－－保持沉默?！白屛以倏紤]考慮”。

－－另有選擇?！昂檬呛?，不過我更喜歡……”

－－婉言回絕。“我很理解你的心情，這樣做對你我都沒有好處”。

一般來說，拒絕人者占上風(fēng)，遭人拒絕者占下風(fēng)。遭人拒絕時，凡事要看開一點(diǎn)，既然多說無益，不如漂亮、干脆地來個撤退。

雖然，在你遭人拒絕時，心情是不可能愉快的，但是，你還是要顧全大局，盡量裝出微笑，留給對方一個美好的印象。有時候，拒絕并非就此蓋棺論定，仍需你善后工作努力，才會有一個結(jié)局。如果這時候，你不氣餒，不報怨，重視善后工作，下一次交涉就有可能獲得成功。

第五篇：掌握社交禮儀 職場更暢通

「那個人很有style，一舉手一投足都與眾不同……」

「和他傾談非常舒服，他的談吐總有種難以言喻的魅力……」

「在酒會會場，她總是穿梭于人群之中，談笑風(fēng)生……」

以上種種評語，可能早已令你生出羨慕之意。有沒有想過，其實(shí)你自己也可以成為別人艷羨的焦點(diǎn)﹖要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于你是否能充分掌握各種社交場合、商業(yè)活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。坊間開辦的相關(guān)課程，可助你在社交場合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心，你不妨嘗試參加。

文﹕謝方

當(dāng)今社會，要在職場上有所發(fā)展，除了學(xué)歷、工作經(jīng)驗、國際視野缺一不可外，也不要小覷一些個人「軟性技巧」的重要性。這些技巧隨時會成為你洽談生意、事業(yè)晉升、建立人際網(wǎng)絡(luò)等方面的成敗關(guān)鍵。怎樣才能提升個人社交禮儀的技巧呢﹖不想閉門造車，大可向「見慣大場面」的導(dǎo)師請教。

「這短短5天的速成課程，我們邀請了資深傳媒人馮美基擔(dān)任講師?，F(xiàn)已相夫教子的她，曾在無線電視擔(dān)任藝員經(jīng)理，亦曾加入有線電視，出任節(jié)目部執(zhí)行董事，是成功的職業(yè)女性?！?/p>

資深傳媒人任講師

香港公開大學(xué)李嘉誠專業(yè)進(jìn)修學(xué)院影視及演藝課程經(jīng)理何詠茵表示，學(xué)院即將開辦「社交及商務(wù)禮儀專業(yè)課程」。馮美基具有多年訓(xùn)練港姐、藝員新人等的豐富經(jīng)驗，無論在演藝界或商界都有良好的人際網(wǎng)絡(luò)。在課程中，學(xué)員可以從她身上學(xué)到與不同界別人士溝通的技巧，亦有機(jī)會分享其建立人際網(wǎng)絡(luò)的心得。

事實(shí)上，人與人之間的相處，無論對個人生活或事業(yè)發(fā)展都非常重要。為什么有些人在大大小小的場合中都能談吐得體、儀態(tài)萬千，但有些人卻在社交場合中表現(xiàn)拘謹(jǐn)、沉默寡言呢﹖個中的訣竅，相信很多人都掌握不到。

「隨商業(yè)社會的競爭愈來愈激烈，不同行業(yè)或工作崗位的人，都需要提高社交技巧，以擴(kuò)闊人際網(wǎng)絡(luò)，拓展事業(yè)。社交禮儀不單指出席酒會、商務(wù)等社交場所需要的禮儀，還包括個人形象、談吐應(yīng)對、服裝飾物搭配、專業(yè)社交禮儀、商務(wù)行政禮儀、中西餐桌禮儀等不同范疇，即使簡單如向一個陌生人遞上一張名片，或者接收別人的名片，這一交一收的過程也是一門社交禮儀學(xué)問?！?/p>

何詠茵表示，出席不同場合，單是衣著款式、顏色的配搭已表現(xiàn)出不同風(fēng)采。例如男士們什么時候適宜結(jié)「煲呔」呢﹖西裝的長度又應(yīng)如何﹖不同顏色、花紋又代表什么意思﹖通過實(shí)際的指導(dǎo)及訓(xùn)練，學(xué)員可掌握更多在社交場合中必須知道的技巧。

除了外表打扮、化妝等的技巧外，餐桌禮儀也是社交或商務(wù)活動中重要的一環(huán)，包括中西式餐具的用法、擺設(shè)、進(jìn)食的次序，又或者在尾酒會中，拿酒杯的方法，飲完后又應(yīng)如何處置酒杯……這種種看似只是生活上的細(xì)節(jié)，但如果表現(xiàn)得體，有助在社交活動中，提升個人的魅力。

酒店上課 學(xué)員可實(shí)地練習(xí)

「部分課程會在酒店上課，讓學(xué)員有機(jī)會在實(shí)際環(huán)境中，練習(xí)有關(guān)技巧，學(xué)員之間亦可以交流過去曾遇到的種種社交禮儀問題?！?/p>

不要以為只有經(jīng)常出席社交場合的人士，才需要掌握社交及商務(wù)禮儀。何詠茵表示，無論公關(guān)、市務(wù)工作者、銷售員、行政管理層等，凡需要面對客人、與人應(yīng)酬的上班一族都有實(shí)際的需要﹔即使非上班一族，亦可以視為個人社交技巧的提升，對人際關(guān)系、將來的事業(yè)發(fā)展等方面均有正面的影響。