第一篇：干部需要具備的六項基本能力

管理干部需要具備的六項基本能力

根據(jù)華為創(chuàng)始人即總裁-----任正非的《談干部隊伍建設》略作改動。個人覺的寫的很好，想在這里與大家一起分享學習。希望我們能夠從中悟出點什么來，對我們的工作能夠有所幫助。

1、超強的使命感

處于中、高層管理崗位上的干部應該是一群對事業(yè)充滿使命感的人，這種使命感會使其保持持久的工作熱情和高度負責任的工作態(tài)度。具有使命感才能夠自我激勵和激勵他人，在逆境中，這種使命感才可以支持領導者永不放棄地帶領他的團隊循著勝利的微光前行；在順境中，這種使命感可以支持領導者帶領他的團隊不斷地挑戰(zhàn)自我，追求卓越，而不會“小富即安”地放棄更大的成功機會。使命感是團隊領導者最重要的驅(qū)動因素。

2、寬廣的胸懷

沒有人會承認自己不具有寬廣的胸懷，但知易行難。人的本我都含有自私、狹隘的成分，寬廣的胸懷必須經(jīng)過后天的修煉得來。具有寬廣胸懷的前提是以事業(yè)成功為重，在這個前提下，做到求大同存小異，包容地處理來自于他人的不同意見甚至沖突；包容性與原則性并不矛盾，寬廣的胸懷應該以原則性為保證，否則就會是非混淆，走向新的狹隘。對于自己反對的人或反對自己的人，要清楚地知道對方的優(yōu)點是什么，有哪些值得肯定與學習的地方；對于自己青睞的人，更要清楚地知道對方有哪些缺點需要改進。具有寬廣的胸懷才能團結人和用人所長。

3、高尚的品德

團隊的領導者是團隊道德品質(zhì)的榜樣，影響整個團隊的價值觀。以權謀私、生活腐化、對公司發(fā)牢騷、講怪話都應作為評價與選拔干部時的基本否決條件，不滿足上述條件的人不能進入干部隊伍；違反了上述條件的在崗干部也需主動反省與改正，否則不可能得到進一步的培養(yǎng)與提拔。團隊領導者必須自律，不能律己、何以服人？要管好團隊，先管好自己。

4、開闊的視野和結構性思維能力

市場經(jīng)濟的全球化競爭決定了管理干部很多既有的思維模式和管理技能都需要得到更新與提高，干部要以更為開放、積極的心態(tài)去面對未知的世界；具有結構性思維能力的干部，才能夠清楚地看到問題的本質(zhì)并抓住工作的重點，干部不光要盯住“短木板”解決眼前的問題，更要有建立機制以防范問題的能力，這樣才能避免“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，才能提高管理的效率。視野開闊的團隊領導者能看清整體與局部的關系，而視野狹窄的干部則有可能忽視戰(zhàn)略機會與戰(zhàn)略制高點，甚至帶領團隊用正確的方法做錯誤的事情，局部的勝利卻造成全局的被動，最終導致戰(zhàn)爭失敗。

5、均衡發(fā)展的管理能力

公司的大發(fā)展為干部隊伍水平不斷提高創(chuàng)造了非常好的機會，但也使相當多的干部在這個過程中習慣了善于“救火”卻不善于“防火”的工作方式，工作靠勇氣、靠靈感但缺乏系統(tǒng)的方法。當前我們的干部大多來自于優(yōu)秀的業(yè)務骨干，重業(yè)務輕管理的現(xiàn)象普遍存在，綜合管理能力急待提高，越來越復雜的商業(yè)環(huán)境要求各級干部除熟悉業(yè)務外，還須具備系統(tǒng)的財務、人力資源、運營管理、組織運作等管理知識與技能以及較高的職業(yè)素養(yǎng)，從而不斷提高組織的管理質(zhì)量與管理效率。

6、善于學習

善于學習是提升管理能力的重要手段，善于學習的管理者才能培養(yǎng)學習型的組織，只有學習型的組織才能從容地面對高度不確定的商業(yè)環(huán)境。學習的途徑有很多，書本可以啟發(fā)我們思考問題、解決問題的方法，但就象“復盤”是棋手最好的學習與提高手段一樣，每一次成功和失?。òㄗ约旱囊舶ǜ偁帉κ值模┒际俏覀冏詈玫膶W習案例，因此必須學會在

實戰(zhàn)中進行總結與舉一反三。人是有記憶的，但組織沒有記憶，在當前新干部提拔快，培訓系統(tǒng)跟不上組織擴張需要的情況下，如何采取有效措施保證個體的經(jīng)驗在組織內(nèi)傳播與共享是每個團隊領導者需要認真解決的問題，總結案例的工作非常重要，但光有案例是不夠的，還需要建立一個系統(tǒng)以保證案例中所蘊藏的經(jīng)驗與教訓在組織內(nèi)進行有效的復制，這將直接影響人力資源的使用效率和整個組織的工作質(zhì)量。

對合格管理者的要求不僅僅局限于以上幾點，但上述要求是當前干部隊伍建設中需要重點關注的內(nèi)容。

第二篇：美容師需要具備哪些能力

美容師需要具備哪些能力

美容師是美容院的最重要的銷售人員，要想成為一個名合格的美容師需要具備哪些能力呢?下面都由我們普麗緹莎小編為大家詳細的分享。

做為美容師可以說是美容院非常重要的一員，對美容院來說，美容院90%的業(yè)績都是來之美容師，所以說美容師這個崗位是非常重要的，美容師的好壞會直接影響到美容院的業(yè)績。

做為美容院的經(jīng)營者在選擇用人的時候，普麗緹莎小編可以給幾條簡單的建議。只是建議，大家都知道想招聘各方面非常優(yōu)秀的人才不是那么容易找的到的，人才的簡單定義都是:有才識學問的人，德才兼?zhèn)涞娜恕Ｋ悦廊菰涸谡衅钢羞x擇人的時候一定要選擇有德的人，知道感恩的人。那怕不具備才能，做為美容院經(jīng)營者來說我們可以培養(yǎng)，你大可以放心的培養(yǎng)，懂得感恩的人，不會說你培養(yǎng)后都會離你而去，而是會留在你身邊。

如果一個人在有能力，在多么的厲害，可人品非常的差，那怕當你招聘來的時候總有一天公司會吃大虧的。所以做為普麗緹莎小編只是建議美容院經(jīng)營者在招聘人的時候可以適當?shù)倪x擇可培養(yǎng)的人，懂得感恩的人。

那么做為美容院的重要銷售人員應該具備哪些能力呢?我們可以分為兩類能力。第一類既是美容院的專業(yè)知識能力。第二類則為人處事的基本能力。那么我們都從先第類能力說起吧!

對美容院的美師而言，想要獲得高工資、想要獲得更多的能力，想要獲得向上的職位、除了要在技術上、服務上過關外，還需要擁有扎實的知識基礎，和專業(yè)的技能技術，才能隨時準備著迎接顧客的疑難問題。

從另外一方面來說，美容師的知識越廣博，跟美容院的顧客交流的越多，也能使美容院顧客產(chǎn)生對你的敬佩，從機電產(chǎn)生依賴。除此之外，扎實的專業(yè)技能也能為美容院的美容師迅速提高自己的技能奠定牢靠的基礎。因此，做為美容師需要即時補充自己的專業(yè)知識完善自己價值等。

從美容院專業(yè)知識來講美容師需要具備以下幾點能力

第一、面部護理的專業(yè)知識

俗話說“人三分長相七分打扮”人的三分長有兩分都是在面部上，所以對女士來說面部護理是非常重要的，掌握了基本的面部護理知識和相關的皮膚知識，可以快速的幫助美容師們能夠迅速的了解顧客面部和皮膚狀況，從而進行分析面部皮膚問題，進而選擇有效的科學護理方法和專業(yè)的面部護理專業(yè)知識和皮膚結構等。可以多方面了解到皮膚的分類、皮膚的保養(yǎng)方法、皮膚的生理結構和功能、皮膚的保養(yǎng)注意事項等等。

第二、需要中醫(yī)養(yǎng)生相關的專業(yè)知識

中醫(yī)養(yǎng)生也是通過多個渠道來達到養(yǎng)生的目的，有經(jīng)絡養(yǎng)生，艾灸養(yǎng)生、活血養(yǎng)生等等，從而增強體質(zhì)，預防各種疾病，從而達到生、心、體為一體。減少各種不適。中醫(yī)養(yǎng)生在現(xiàn)在的這個社會已經(jīng)為成了一種趨勢，也是為了一種時尚，所以美容師如果能在美容院的同時為顧客帶來了健康的養(yǎng)生專業(yè)知識，肯定會吸引顧客，那么做為美容師的你是不是又多了一項業(yè)績呢?

第三、相關的化妝專業(yè)知識

做為美容師，一定要知道相關的化妝品相關的專業(yè)的知識，列如：一些簡單的，常見的化妝的基本作用、用法、效果、日常價格等等。

對天下所有人來說：愛美之心，人皆有之。男女不分，不光只是女士愛美，男士也非常重視自己容貌，對女士而言去美容院的顧客一定對讓自己更加的漂亮才會去的。所以這種顧客對能帶來美麗的化妝品非常關注。所以美容師可以從化妝品這一方面切入，了解化妝品的含義定義，功能，效果。價格。使用時間和方法等。

多要和顧客交流顧客感興趣的話題。只有這樣才能使用你和顧客越來越熟悉，越來越離不開你。第四、相關的減肥豐胸方面的知識

減肥豐胸永遠是女性的焦點，所以做為美容師的你，如果你能夠懂一些這方面的專業(yè)知識，從新近一步拉近和顧客之間的距離了，也使顧客和你的關系更近了，從而你的銷售更加一步的好做了。

第五、稍微要懂得一些形象搭配知識

女性的美麗不只是三分長相，而外在的裝飾也非常重要，做為女性從整體由內(nèi)而外散發(fā)出來的美麗那才叫做真真的美麗，從某一方面講，美容、時尚和色彩本來就是一體的。色彩的成功搭配、形象的良好設計可以讓一個人精神煥發(fā)，展現(xiàn)完美身材，魅力無限。所以說做為美容師你可以稍微懂得一些形象管理方面的專業(yè)知識。

第六、則是美容師們的為人處事能力

做為美容師需要每天都微笑的面對顧客和同事，每天要向你的同事們問候下，碰面后需要打招呼。做為美容師特別是不可以在被后說同事們的壞話。

和同事顧客聊天時盡量要用我們，表示尊重對方。和自己的直屬領導或者公司領導見面時要主動問好，要懂得感恩、感謝你的老板給你這份工作、讓你成長。首先要學會為他人鼓掌，而后才是為自己鼓掌。做為美容師多自我批語，少自我表揚、更不要為自己的錯誤做任何解釋。

做為美容師更要做到誠實守信，直率、坦誠、真誠待人、不虛偽，不欺騙等等。

第三篇：組工干部應具備的基本能力

組工干部應具備的基本能力

組織部門是黨委抓黨建工作的重要部門,組工干部是推進黨的建設這個偉大工程的重要施工力量?！肮び破涫?必先利其器”。組工干部的政治、思想、業(yè)務素質(zhì)如何,直接關系到這一工程的進度和質(zhì)量。組工干部應該德才兼?zhèn)??！暗隆奔粗刚巍⑺枷胨刭|(zhì)?！安拧敝敢粋€人的能力素質(zhì)。什么是能力?“能”表示具備某種能力或達到某種效率,能力也就是能勝任某項任務的主觀條件,通常指完成一定活動的能力,包括完成一定活動的具體方式,以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力包含才能、學識兩個內(nèi)在因素。能力是比知識更為重要的智能因素。由于組織工作隊伍的素質(zhì)要求是動態(tài)的,隨著社會的發(fā)展而變化。在當今高速發(fā)展的信息時代,組工干部的基本能力也被賦予了新的內(nèi)容,要求也更高。所以,組工干部必須高標準嚴格要求自己,具備良好的政治素質(zhì)、公道正派的工作作風、較強的工作能力、較全面的知識和業(yè)務素質(zhì)。

（一）知人善任能力

在各項管理活動中，組織工作居于首要位置?！盀檎谌恕薄＿x人用人得當,就能使國家機器正常運轉(zhuǎn)。反之,選人用人失當,特別是在重要人選上發(fā)生重大失誤,則會使國家政權背離階級的意志和要求,使政局動蕩。因此,古今中外,歷代統(tǒng)治階級都十分重視選人用人的工作。斯大林說,人才、干部是世界上所有一切寶貴資本中最寶貴、最有決定意義的資本。在當今,人才資本已成為比物質(zhì)資本更重要的資本。在未來社會的競爭中,誰擁有高素質(zhì)的人才,誰將占得先機。組織部門是選拔人才的部門,這就要求組織部門通過努力,加大人才資源的開發(fā)與配置力度,因為這是關系到我們的事業(yè)興衰成敗的大事。而具體進行這項工作的是我們的組工干部。因此,組工干部必須具備知人善任的能力。

知人,是指善于觀察、了解、識別人才;善任,是指能做到“人盡其才,才盡其用”。知人善任者必須具有識才之能,容人之度,護才之膽。正確識別人才是組工干部應具備的主要能力。為政之要,惟在得人,“使能,國之利也”。而用人的首要條件是選準人,要全面、準確地考察評價干部,這就要求組工干部必須具有較高的認識水平,獨到的見解。我國三國時期著名思想家劉助說:“一流之人,能識一流之善;二流之人能善二流之美;盡有皆流,則亦能兼達眾才?！边@就是說,能不能識別人才,識別什么樣的人才,與識人者的素質(zhì)關系極大。當然,識別人才是一件非常復雜、非常困難的事情。復雜在于干部所處的環(huán)境千差萬別;困難在于干部是發(fā)展變化的。比如,某個干部原來表現(xiàn)較好,但經(jīng)不起改革開放和市場經(jīng)濟的考驗,抵御不了各種腐朽思想的侵蝕,逐步蛻化變質(zhì),墮入違法犯罪的深淵,這類事例很多。如果說要準確評價一個干部很難的話,那么,要準確判斷一個干部的發(fā)展?jié)摿透蝗菀琢恕＿@就要有識人水平。實踐證明,只有用發(fā)展的眼光看一個干部的潛力,才符合干部成長的規(guī)律。一要看理想信念的堅定性。理想信念是一個黨員干部思想政治素質(zhì)的重要組成部分。沒有堅定的理想信念,就不可能有正確的人生觀和價值觀。二是要看敢闖敢拼的競爭性。公開、平等、競爭是市場經(jīng)濟的基本特征。只有勇于拼搏、敢于競爭、毫不氣餒的人才會在激烈的競爭中脫穎而出。一個安于現(xiàn)狀、沒有闖勁、缺少進取心和競爭精神的干部,是不會有多大潛力的。三要看心理素質(zhì)的穩(wěn)定性。有的干部有智有才,能說會干,但忽冷忽熱、大起大落,且不能正確評價自己,看到與自己年齡、資歷差不多的人提拔了,心理就不平衡,看不到自己的差距和不足,自我控制能力差,情緒不穩(wěn)定。這樣的人是難成大器的。四是要看永無止境的創(chuàng)新性。創(chuàng)新性也就是創(chuàng)造力,一個干部只有終身學習,勤于思考,勇于創(chuàng)新,學無止境,才會有不竭的源泉。如果只能按部就班或生搬硬套,缺乏創(chuàng)新意識,不能創(chuàng)造性地開展工作,那是沒有生機和活力的,其潛力也是有限的。正如哈佛大學校長普西所認為的:“一個人是否具有創(chuàng)造力,是一流人才與三流人才的分水嶺?！庇纱丝梢?盡管識別人才很復雜,但還是有規(guī)可循的,總之,要從干部的一貫表現(xiàn)中把握干部的本質(zhì)特點,從干部的本質(zhì)特點中預測干部的發(fā)展?jié)摿Α＜热唤M工干部是做人的選拔工作的,就要善

于研究各類人才的成長規(guī)律和特點。列寧在稱贊聯(lián)共(布)杰出的組織家雅.米.斯維爾德洛夫時說,他能夠把全部心血用于工作上,善于考察人,善于判斷他們的品質(zhì),善于把每個人安排到適應的崗位上去。列寧指出:“這種本領就是一個組織家的主要才能”。

組工干部除了具備識人之能外,還要有容人之度和護才之膽。在目前,選拔干部中還存在著不正之風,組工干部要準確把握干部的德才標準,端正識人用人導向,以實績論干部,以改革論干部,以發(fā)展論干部。實際工作中,有些干部由于敢說、敢闖、敢為而得罪了一些人,得票率不高。但這樣的干部說不定是難得的人才,組工干部要識準人才更要保護人才。對于選拔干部中的不正之風應堅決抵制,特別是對那些跑官要官的人。此外,組織部門是選拔人才的部門,組工干部肩負著輸送人才的重任,看著一批批人才輸送到各種崗位上,難免會在組工干部中產(chǎn)生影響。所以,組工干部要有甘為人梯的奉獻精神,要守得住清貧,耐得住寂寞。

(二)調(diào)查研究能力

組工干部要準確地選人用人,搞好干部選拔任用工作,還必須具備獨立調(diào)查研究的能力,調(diào)查研究是提高組工干部素質(zhì)和識人水平的必要條件。

無產(chǎn)階級革命導師以及我們黨和國家領導人,都十分重視調(diào)查研究在工作中的重要作用,并有許多精辟的論述。如馬克思在《資本論》中曾指出:“研究必須充分地占有材料,分析它的各種發(fā)展形式,探尋這些形式的內(nèi)在聯(lián)系。只有這項工作完成以后,現(xiàn)實的運動才能適當?shù)財⑹龀鰜怼?。馬克思的這本巨著,也是在大量的調(diào)查研究基礎上形成的。毛澤東同志經(jīng)常說:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。江澤民同志也非常重視調(diào)查研究,他多次強調(diào)“全黨要大興調(diào)查研究之風氣所以,組工干部要使自己的思想水平、工作水平與不斷發(fā)展變化的新形勢的要求相適應,就必須在調(diào)查研究上下功夫。這是因為,在改革開放的考驗面前,始終保持清醒的頭腦和堅定的黨性原則,離不開對復雜的社會環(huán)境進行全面及時的調(diào)查研究;進一步加強與人民群眾的聯(lián)系,離不開對群眾疾苦、愿望進行深入細致的了解;要更好地圍繞經(jīng)濟建設這個中心開展工作并及時、正確地回答經(jīng)濟建設對組織工作提出的新要求,也離不開調(diào)查研究。

在現(xiàn)實中,市場經(jīng)濟具有很大的分散性,隨之而來的是商品、信息、人才的大量流動。反映在干部隊伍、黨員隊伍中,便出現(xiàn)了一些新的特點,如干部、黨員的活動范圍越來越大,涉及的領域越來越廣,工作的節(jié)奏越來越快,離開集體、單獨活動的機會越來越多。這一方面為廣大干部、黨員施展才華提供了更為廣闊的舞臺,同時也給我們的干部考察、黨員管理等工作提出了新的問題,增加了新的難度。要解決這些問題,都離不開調(diào)查研究。只有通過深入、扎實、經(jīng)常的調(diào)查研究,才能提高我們辨別是非和處理復雜矛盾的能力,增強工作的主動性、預見性,創(chuàng)造性地開展工作。同時,經(jīng)常深入實際,調(diào)查研究,可以更好地、更直接地向群眾學習,向?qū)嵺`學習,從中吸取營養(yǎng),進一步拓寬視野,豐富知識,增長才干;可以幫助我們提高認識事物的能力,把握宏觀的能力,戰(zhàn)略謀劃的能力,分析研究的能力,綜合概括的能力。對一個人知識面的拓寬,思維能力的增強,工作水平的提高,都具有十分重要的作用。

調(diào)查研究不僅是一個工作路線、工作方法的問題,而且也是組工干部必須掌握的一門科學。能不能掌握這門科學,是衡量一個組工干部工作水平和成熟程度的一個重要標志。不懂得或不善于搞調(diào)查研究,就不可能成為一個合格的組工干部。因此,組工干部應當把調(diào)查研究作為一門科學來對待,既不能把它看做可有可無,也不能把它看成是額外負擔。調(diào)查研究是一項十分艱苦的工作,要堅持和發(fā)揚實事求是的科學態(tài)度和認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。要敢于面對現(xiàn)實,堅持真理;要深入基層,深入實際,了解實情,弄清真相。在調(diào)查研究中,尤其要注意防止和克服走馬觀花式的調(diào)查,切忌浮光掠影,淺嘗輒止,更不能搞形式主義。要在摸清底數(shù)、掌握實情上下功夫,提倡蹲點調(diào)查,解剖”麻雀“,掌握第一手材料。

(三)綜合分析能力

組工干部在進行調(diào)查研究,掌握了第一手材料以后,還要努力用馬克思主義的立場、觀點、方法,對調(diào)查獲得的大量情況進行認真的分析,去粗取精,去偽存真,從紛繁復雜的現(xiàn)象中抓住

本質(zhì)。因此,組工干部還應具有綜合分析能力。調(diào)查本身不是目的,目的是要利用調(diào)查的結果解決問題,推動工作。如果調(diào)查材料一大堆,卻不能去其糟柏、取其精華,經(jīng)過分析加工為我所用,這種調(diào)查是徒勞無益的。所以,能不能把調(diào)查收集到的材料很好地利用起來,靠的是綜合分析。要求組工干部能綜觀全局,全面地分析和處理問題,并具有一定的戰(zhàn)略眼光?？紤]問題周密,邏輯性強,判斷問題的準確度高。組工干部在識人用人中,對了解和收集到的各方面信息進行綜合分析和鑒別,實際上是對人才德才表現(xiàn)情況的全面、深入的研究,是做出客觀、公正、全面、準確評價的重要環(huán)節(jié)。

比如,在對干部進行測評、推薦時,由于種種原因,測評或推薦情況與干部的實際德才素質(zhì)有時不一定相符,如果不認真進行分析鑒別,勢必造成識人的失準、失真。所以,在識別干部時,一要對干部所在單位群眾思想情況進行分析。一個單位風氣如何,對民主測評、民主推薦的準確性有很大影響。若單位風氣比較正,上下級之間、干部群眾之間比較團結,其測評或推薦的意見真實程度相對就高;若風氣不正,其測評或推薦的意見就可能缺乏真實性。二是從參評范圍和對干部了解的程度來分析。參評范圍過大或過小其測評或推薦的效果都不理想。三是從干部所具有的各種特點來分析。一名干部的工作作風、為人處世等方面的特點,往往對測評或推薦結果有著直接的影響。如一名干部四平八穩(wěn),老好人思想較嚴重,也樂于幫助別人解決一些具體問題,往往測評或推薦評價比較好。如果一名干部工作比較潑辣,敢抓敢管,不怕得罪人,群眾測評或推薦情況!往往意見比較多。對此應當認真顫別,仔細分析。

在信息時代,綜合分析能力就是一種對信息的處理能力?對事實和知識的理解、思維能力,包括對事實和知識的組織能力、評價能力。面對浩如煙海、雜亂無序的信息,要快速從中提取,并加以去偽存真,進行識別,做出正確的選擇,這都要求具有綜合分析的能力。

(四)溝通協(xié)調(diào)能力

組織工作是圍繞而展開的管理活動。組織工作包括黨的干部工作和黨的組織建設工作。在日常的干部管理工作中,有著大量的組織協(xié)調(diào)工作需要組工干部去做。有時協(xié)調(diào)工作的好壞直接關系到工作的質(zhì)量,關系到黨委正確決策的形成和落實。因此,組工干部還要虛懷若谷,善于溝通,具備較強的協(xié)調(diào)能力。要按照黨委的意圖做好工作,注意把握溝通協(xié)調(diào)的時機、方法,提高協(xié)調(diào)工作質(zhì)量,避免因自己工作疏漏引起不必要的意見分歧,把溝通工作做細、做實、做到位。組工干部要擺正位置,尊重和支持黨委的工作,積極主動地當好黨委在干部工作和黨建工作方面的參謀助手。與此同時,還要處理協(xié)調(diào)好各部門、各方面的關系。首先,要協(xié)調(diào)好組織部門與其他部門的關系,主動聽取其他部門對干部工作和黨建工作的意見和建議,并主動配合其他部門的工作。其次,協(xié)調(diào)處理好與基層黨組織的關系,要多下基層,多和基層負責人接觸,對他們提的意見、建議,及時進行溝通。三是處理好與上級組織部門的關系。對上級組織部門的部署,要堅決照辦,還要注意加強聯(lián)系溝通,多請示、多匯報。

此外,信息時代的社會性決定了組工干部還必須具備利用信息處理上下左右人際關系的溝通能力。處于信息時代的組工干部,不僅要善于捕捉和掌握信息,更重要的是利用自己的優(yōu)勢,使信息成為溝通社會各個層面的工具和發(fā)揮潛能的資源。

(五)語言文字表達能力

語言文字能力對組工干部來說,是很重要的基本能力。一般來說,組工干部要熟悉應用文寫作,要會寫工作計劃、工作總結、工作報告、調(diào)查報告、典型材料等等,通過文字材料,及時、準確、簡練地報告工作情況和問題,總結典型經(jīng)驗。

組工干部是做選人用人工作的,要經(jīng)常與人溝通,做思想工作,這除了文字表達能力外,語言表達能力十分重要。作為一名組工干部,向上匯報工作,對基層布置任務,做群眾思想政治工作等,都需要有較強的語言表達能力,從這個意義上說,組工干部的”說“也是”做“,可以說,口才是組工干部的必備之才,口才的好壞,在一定程度上會影響組工干部的工作質(zhì)量和工作效果?？鬃釉?”言之不文,行之不遠?！耙粋€人的講話也同樣如此。如果組工干部認為自己代表的是組織,講得好不好都有人聽,久而久之,就會失去聽眾,影響自己在群眾中的形象。同時,組工干部要善于做思想工作,也要學習講話的藝術,注重語言的文采。如果組工干部博覽群書,善于從實踐中總結提高,使自己”胸藏錦繡,口吐華章“,那么,聽者就會心悅誠服。常言道:”語為情動,言為心聲“。組工干部做思想工作不但要以理服人,還要以情動人,創(chuàng)造一種和諧的氛圍,并使用抑揚頓挫的聲調(diào)、清晰明快的速度來表達不同的感情,這既能增強講話的魅力,更能與聽者的心靈交融在一起,引起共鳴,使思想政治工作達到最佳效果。

（六）信息意識能力

近年來,發(fā)達國家利用強大的信息技術優(yōu)勢,進一步拉大了與發(fā)展中國家的差距。這一嚴峻的現(xiàn)實已明白無誤地表明,信息技術對企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構、管理理念等都提出了新的挑戰(zhàn)。科學技術的發(fā)展給組工干部帶來的一個最突出的挑戰(zhàn),就是如何迅速、及時、準確地把握蜂擁而來的各種信息,作出正確的判斷。同時,信息時代是一個充滿競爭的時代,政治、經(jīng)濟等的競爭最終必然表現(xiàn)為信息的競爭。黨的組織工作并非排斥在信息時代之外的特殊領域,組工干部也并非在真空中進行工作。所以,組工干部也處于信息時代的競爭之中。組工干部要在信息時代立于不敗之地,搞好組織工作,必須具有強烈的信息意識。這在發(fā)達國家已被視為一種能力。

強烈的信息意識主要表現(xiàn)為：一是對信息的敏感性。主要指對信息價值的充分認識,對信息內(nèi)容特有的敏感。對信息現(xiàn)象反應快的人,思維敏捷,機智聰穎,應變能力強,適應環(huán)境能力強,善于將信息現(xiàn)象與實際工作迅速聯(lián)系起來,善于從信息中找到解決問題的關鍵。二是對信息的觀察力。具有強烈信息意識的人,對信息的關注成為一種習慣性的傾向而不受時間和空間的限制。無論在工作范圍以內(nèi),還是在日常生活中,都善于收集信息,并把這些信息與要解決的問題聯(lián)系在一起。三是對信息價值的判斷力。一個具有強烈信息意識的人,除對信息具有敏感性之外,更重要的是對信息價值的發(fā)現(xiàn)以及分析加工的能力。信息不在于誰先發(fā)現(xiàn),而在于誰先從中找出其價值,誰最先加以利用。信息意識正是在認識世界和改造世界的社會實踐活動中產(chǎn)生和發(fā)展的,是在長期的工作和學習中不斷形成的。當組工干部把對信息的開發(fā)利用變成一種自覺的行動時,久而久之在潛意識里就會逐漸樹立起信息意識。

(七)駕馭現(xiàn)代科技能力

組織工作是政策性、業(yè)務性很強的工作,組工干部要具備本職業(yè)的專門知識,如要熟悉黨的組織、干部政策,馬克思主義哲學、政治經(jīng)濟學、科學社會主義的基本理論,黨建理論和黨史知識以及黨的組織、干部工作業(yè)務知識等。并按照黨委的統(tǒng)一部署,全面、準確、及時地制訂主辦工作的實施計劃,掌握工作的進展情況,及時反饋實施結果。這些都是組工干部基本的業(yè)務實施能力。但是,身處當前這樣一個電訊空前發(fā)展、資訊空前發(fā)達的信息時代的組工干部,再也不能憑借原有的知識、經(jīng)驗、資歷和眼光等傳統(tǒng)的模式來進行管理和工作,必須更新觀念,把自己置身于信息社會的大潮中,借助于現(xiàn)代科學技術和信息交流工具,學會新的思維方法,并使電腦、網(wǎng)絡等信息工具成為我們駕馭全局、系統(tǒng)管理的基本工作手段。隨著社會的發(fā)展,觀念有了新的變化。比如傳統(tǒng)意義上的文盲,是不會讀、寫、算的人；在又出現(xiàn)了科盲,即不懂科學知識的人;還有一種是機盲,即不會操作計算機、使用網(wǎng)絡的人。所以,信息時代的組工干部除了要具有本部門的業(yè)務知識外,還要能運用現(xiàn)代電子技術手段。主要是運用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)獲取信息、收集信息、處理信息,并能自查文獻信息資料,利用現(xiàn)代電子技術實現(xiàn)對信息的存貯、檢索、提取和交流。具備了駕馭現(xiàn)代科技的能力,就能結合專業(yè)知識和本部門的業(yè)務情況優(yōu)選工作方案,以提高工作、管理的效率和質(zhì)量。

(八)創(chuàng)新能力

江澤民同志指出:”創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力“。”一個沒有創(chuàng)新能力的民族,難以屹立于世界民族之林“創(chuàng)新就是創(chuàng)造新知識、新事物,而創(chuàng)新型人才,就是具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的人才。組工干部是做選人用人工作的,要選拔創(chuàng)新型人才,首先

組工干部自身應具備創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新能力是一種獨立地創(chuàng)造性地解決問題的綜合能力,一般體現(xiàn)在三個方面:一是能敏銳地發(fā)現(xiàn)問題和提出問題。有些人對周圍現(xiàn)象總是視而不見,聽而不聞,觸而不覺。有創(chuàng)新能力的人既善于觀察,又能從觀察中篩選出有意義的問題。二是善于提出解決問題的方案。提出問題是為了解決問題,解決問題就要有解決問題的方案。提出方案要經(jīng)過設想、構思、論證,然后還要具體地設計、修改、完善,這都需要大量的創(chuàng)造性勞動。有創(chuàng)新能力的人最擅長提出解決問題的具體方案。三是能準確評審和選擇解決問題的方案。創(chuàng)造性思維要求提出的方案越多越好。但如何從中選擇最佳方案,這就需要很強的評審能力。有創(chuàng)新能力的人,他能把握方向,預測未來,挑選出最佳方案。無疑,創(chuàng)新能力最終要通過實踐成果來體現(xiàn)。所以,一個人是否具有創(chuàng)新能力,最終取決于實踐能力。

當前,改革進入攻堅階段,發(fā)展到了關鍵時期,組織工作的新情況、新問題層出不窮,組織部門的任務十分繁重。組工干部要實施好黨的建設這一偉大工程,就必須具備很強的開拓創(chuàng)新意識。要緊緊圍繞黨的中心工作,結合本地區(qū)實際,建設好基層黨組織和黨員隊伍,搞好人才的合理配置,形成各具特色的人才群體。要在工作方法上有所創(chuàng)新,正確處理繼承與創(chuàng)新的關系,按照黨的十五大提出的”加快干部制度改革步伐,擴大民主、完善考核、推進交流、加強監(jiān)督,使優(yōu)秀人才脫穎而出,尤其要在干部能上能下方面取得明顯進展“的要求,把公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則引入干部選拔工作,在人事制度改革上取得新突破,逐步形成一套有利于凝聚人才、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、有利于干部健康成長的機制。

(九)創(chuàng)造性思維能力

什么是創(chuàng)造性思維?創(chuàng)造性思維是一種展開整合式思維方式,它符合當代知識創(chuàng)新的要求,實現(xiàn)潛知識和顯知識的展開、整合和轉(zhuǎn)化;實現(xiàn)既思想活躍又保持頭腦冷靜;既處理人們的現(xiàn)實思想又顧及人們的愿望等等。簡言之,創(chuàng)造性思維是開拓新認識領域的一種思維。

創(chuàng)造性思維本是學者、科學家所具有的思維能力,對組工干部提出要具備創(chuàng)造性思維能力,實際上這種要求是相當高的。因為并不是每個人都能具備創(chuàng)造性思維能力的。創(chuàng)造性思維是不容易的,它是高度組織化和信息化的人腦所特有的功能,也是人類創(chuàng)造力的最重要的主體條件和根據(jù)。在當今,”創(chuàng)新“無疑是當代人類尤為關注和最為著力的方向之一。要創(chuàng)新,必須具有創(chuàng)造性思維,創(chuàng)造性思維是創(chuàng)新能力的核心。就創(chuàng)造性而言,它是古往今來各個時代的人們的共同本性,也是當代世界各國各民族的共同追求,但它對于當代中華民族來說卻顯得格外重要。當代中國面臨著新的發(fā)展機遇,”入世“本身,就使中國進入了全新的時代,也將必然使中國人的觀念產(chǎn)生新的轉(zhuǎn)折。在這樣的大環(huán)境、大前提下,組工干部的思維模式也應該發(fā)生轉(zhuǎn)折性的改變。過去,組工干部給人的感覺是四平八穩(wěn),思維模式也是循規(guī)蹈矩,冷靜有余而創(chuàng)新不足,這種思維模式顯然已不能適應高速發(fā)展的信息時代。

創(chuàng)造性思維對思維者的素質(zhì)要求很高。對組工干部而言,首先是要具有高度的敏感性、感受力和洞察力。其次是要有強烈的興趣。也就是說,一個組工干部要是對自己所從事的組織工作缺乏強烈的興趣,他在他所工作的領域里進行創(chuàng)造性思維幾乎是不可能的,不是發(fā)自內(nèi)心的強制性的思維活動難以結出創(chuàng)造性的成果。第三是要有頑強的意志力。如果一個人是浮躁的、缺乏意志力的,他不能把自己的注意力長久地集中在自己的思維對象上,要作出創(chuàng)造性思維是很困難的。然而組工干部如果掌握了創(chuàng)造性思維方法,便會在思維方式上有求異性,在思維狀態(tài)上有主動性,在思維結構上有靈活性,在思維運行中有綜合性,在思維表達上有新穎性,其思維成果就會具有很強的開拓性和效用性。可以說,創(chuàng)造性地工作才是一種高層次的積極性,只有創(chuàng)造性思維才能創(chuàng)造性地工作,才能引起事物的質(zhì)變。美國”自由女神“銅像翻修后,現(xiàn)場有200多噸廢料需要處理。開始無人問津,后來一個名叫斯塔克的人卻自告奮勇承擔了這件差事。他對廢料進行分類使用,把廢銅皮改成紀念幣,廢鉛鋁做成紀念尺,水泥碎塊整理成小石碑,把朽木泥巴裝在玲瓏透明的小盒子里,然后作紀念品出售。由于美國人對”自由女神“

像的崇拜,這200噸垃圾被一搶而空,斯塔克大獲其利。斯塔克的成功,就在于他運用了與眾不同的創(chuàng)造性思維。

(十)學習能力

這里的學習能力不是指一般意義上的學習能力,特指獲取新知識和新技術的能力。世界正向著生產(chǎn)發(fā)展高科技化、知識發(fā)展更新化、信息發(fā)展網(wǎng)絡化、全球一體化的方向前進。這些都必然要求組工干部要具有較強的學習和獲取新知識、新技術的能力。

組工干部必須更加注重自身知識的更新和對新技能的學習與掌握,樹立”學習型“、”知識型“的觀念。所謂”學習型“,是指組工干部隊伍為適應時代的變化和自身發(fā)展的需要,不斷學習和吸收現(xiàn)代知識,了解和處理外界各種信息,調(diào)整自己的組織結構和運行方式等,進一步提高自己面對時代的應變能力和面向未來的發(fā)展能力。所謂”知識型",是指組工干部隊伍要形成有利于實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享的機制,以提高組織運用集體智慧進行應變和創(chuàng)新的能力。只有這樣,組工干部隊伍才能不斷適應新時代的要求,始終充滿生機和活力在學習上,組工干部要善于找出盲點,確立學習重點。在知識爆炸的時代里,能正確掌握知識的重點,并且納為己有,善加利用,本身就是一種學習能力。在學習上要善于尋找途徑,提高學習的效能。一是加強學習,擠時間多看書,拓寬知識面,優(yōu)化自己的知識結構。組工干部一方面要學習與組織工作業(yè)務相關聯(lián)的學科,如人才學、領導科學、心理學、管理學、政治學、社會學、教育學等,利用這些知識從不同角度給組織工作提供方法指導。另一方面,還要學習現(xiàn)代科學知識,懂一兩門外語。二是拜專業(yè)人員為師,不懂就問,避免走彎路。三是加強實踐,多操作計算機,多上網(wǎng),要使計算機真正發(fā)揮作用,成為自己的得力助手。

第四篇：網(wǎng)絡營銷人員需要具備的21條基本能力要求

作為電子商務的研究者，網(wǎng)絡營銷實在是必修之課，通過對馮英健和其他同仁的研究，這里總結歸納出，做為網(wǎng)絡營銷人員，需要具備的21條基本能力要求 1.文字表達能力

把問題說清楚！這是作為網(wǎng)絡營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經(jīng)很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說明書，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網(wǎng)站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。2.資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料；二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那么對于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。3.用戶體驗能力

我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網(wǎng)站。因為通過個人網(wǎng)站建設和維護，會對網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網(wǎng)絡營銷實驗。4.自己動手能力

要深入網(wǎng)絡營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網(wǎng)絡營銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法。網(wǎng)絡營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網(wǎng)絡營銷的理解就會越深刻。

5.代碼了解能力

網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫應用等常用程序密不可分，網(wǎng)絡營銷人員不一定能成為編程高手，但是對于一些與網(wǎng)絡營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會熟練地用代碼編寫網(wǎng)頁文件，也應該了解其基本含義，并且在對網(wǎng)頁代碼進行分析時可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網(wǎng)絡營銷。6.網(wǎng)頁制作能力

網(wǎng)頁制作本身設計到很多問題，如圖片處理、程序開發(fā)等，這些問題不可能都包括在網(wǎng)絡營銷專門課程中，但是一個網(wǎng)絡營銷人員對網(wǎng)頁設計應該有初步的知識，起碼對于網(wǎng)頁設計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行網(wǎng)站策劃時尤其重要，因為只有了解網(wǎng)頁制作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現(xiàn)。

7.參與交流能力

從本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡營銷的最主要任務是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。

8.資源利用能力

無論是企業(yè)的營銷活動還是學習研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟件等，但資金并不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了了解網(wǎng)絡營銷的規(guī)律、充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的作用，擁有對網(wǎng)絡營銷資源的利用能力是很重要的。9.思考總結能力

網(wǎng)絡營銷現(xiàn)在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現(xiàn)有理論和方法的長期不變，目前一個很現(xiàn)實的問題是，網(wǎng)絡營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經(jīng)形成基本理論的方面也并未在實踐中發(fā)揮應有的指導作用。因此在網(wǎng)絡營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發(fā)現(xiàn)問題的思考和總結。10.適應變化能力

適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術的發(fā)展變化很快，如果幾個月不上網(wǎng)，可能就已經(jīng)不會上網(wǎng)了。對我們的網(wǎng)絡營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經(jīng)2年過去了，然后從學習到畢業(yè)后的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發(fā)生很大變化，但網(wǎng)絡營銷的一般思想并不會隨著環(huán)境的變化而發(fā)生根本的變化。

11.終身學習能力，沒有一個行業(yè)比電子商務發(fā)展得更快，技術、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學習心態(tài)。

12.深入了解網(wǎng)民能力，中國網(wǎng)民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網(wǎng)民中間去了解最新動態(tài)和熱點。

13.具備整合能力，以后的企業(yè)內(nèi)外信息流程必定統(tǒng)一、完整的結合在一起；完美整合才能發(fā)揮最大效益。

14.熟悉企業(yè)架構能力，電子商務部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務公司，所以要了解各個部門和各類公司基本運作。

15.控制傳統(tǒng)媒體能力，網(wǎng)絡營銷不是唯一，能完美結合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。

16.敢于求變能力，改變始終是電站商務的特點，主動尋求改變才能領先。

17.建立品牌能力，以后網(wǎng)站的數(shù)目不會比網(wǎng)民數(shù)目少，要有保持品質(zhì)、力求特色的能力。

18.耐心能力，耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。

19.敏感、細致能力，潰于蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。

20.踏實堅韌能力，網(wǎng)站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。

21.掌握政策、政治尺度能力，電子商務才剛剛開始，要了解和掌握最新的政策法規(guī)、政治動向和尺度。

第五篇：區(qū)域經(jīng)理具備的基本能力

區(qū)域經(jīng)理具備的基本能力

隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，營銷已深入社會各行各業(yè)，如今言必談“營銷”。越來越多的行業(yè)、組織在構建自己的營銷網(wǎng)絡，越來越多的銷售區(qū)域經(jīng)理加入到營銷人的行列。從事營銷工作十余年來，深深感到一個科學的營銷組織結構設置的重要性，而其中人的問題，高素質(zhì)營銷隊伍的建設顯得尤為重要，特別是市場一線銷售區(qū)域經(jīng)理的基礎素質(zhì)，對完成公司銷售目標有直接的意義，對培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力至關重要。

一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理必須具備四大基礎能力，即：營銷策劃能力、渠道拓展能力、團隊領導能力、公共關系能力。

一、營銷策劃能力

作為一名優(yōu)秀的銷售區(qū)域經(jīng)理，首先要具備優(yōu)秀的營銷策劃能力。

營銷是圍繞目標消費者的需求為中心的銷售服務體系。

銷售區(qū)域經(jīng)理首先是一個宏觀構想者，一個戰(zhàn)略規(guī)劃者，其次是公司營銷戰(zhàn)略與區(qū)域特色結合的執(zhí)行者，站在一個城市、省區(qū)、大區(qū)的戰(zhàn)略高度，“胸有成竹，運籌帷幄”。

中國市場之大、之復雜，不是一個公司市場戰(zhàn)略部門能面面俱到，銷售執(zhí)行過程中，需要銷售區(qū)域經(jīng)理結合本地特色科學處理相關的營銷問題，研究、調(diào)整營銷策略。銷售區(qū)域經(jīng)理應該是一個民俗文化專家、商圈研究專家、地理通，了解行政區(qū)劃沿革，了解政經(jīng)大事。

銷售區(qū)域經(jīng)理是公司決策的前哨站，一個有思維的區(qū)域經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的營銷策劃品質(zhì)，而不是一個簡單的銷售執(zhí)行者。從品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、傳播手段等方面要有清醒的認識與了解，當年三株公司曾提出必須取得公司初級企劃員資格才能擔任營銷子公司經(jīng)理職務，體現(xiàn)了營銷隊伍建設與營銷管理的遠見，高素質(zhì)的營銷隊伍成就當年的營銷神話。

二、渠道拓展能力

銷售渠道的拓展能力是銷售區(qū)域經(jīng)理必備的基礎能力。

銷售區(qū)域經(jīng)理在市場一線的主要任務就是疏通渠道，把產(chǎn)品擺在消費者面前。中國市場的復雜性，各地市場發(fā)育的不平衡，決定了銷售渠道建設的本地化思考，而不是千篇一律。無論大區(qū)代理制、小區(qū)域代理制、子公司直銷制、辦事處管理制、專賣店直營制等等，必須結合本地化恰如其分的理性思考，找到最恰當?shù)那劳卣箼C制，這樣才能把市場做深、做細、做透。

一個營銷公司的渠道拓展機制可以多種機制共存，關鍵是能否與本地市場的特點及市場發(fā)育階段的有效結合，必要的是加強有效價格規(guī)劃與管理，用價格的杠桿平衡市場、管理市場。

所以，銷售區(qū)域經(jīng)理必須具備銷售渠道拓展的宏觀規(guī)劃能力與執(zhí)行力。營銷是一門有藝術的科學，要學會“彈鋼琴”，渠道拓展的藝術性發(fā)揮顯得更為重要，結合本地特點，發(fā)揮階段優(yōu)勢，層層推進，步步為營。

三、團隊領導能力

銷售區(qū)域經(jīng)理是區(qū)域營銷工作的首席執(zhí)行官，團隊領導力是銷售區(qū)域經(jīng)理一個重要的能力。俗話說“將強強一片，將熊熊一窩”，一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理帶領的是一支驍勇善戰(zhàn)的團隊，否則就一盤散沙，潰不成軍，面對激烈的市場競爭無所作為。

營銷組織管理如軍隊組織管理的嚴密性，高素質(zhì)、協(xié)調(diào)性、執(zhí)行力、快速反應能力給銷售區(qū)域經(jīng)理提出了更高的要求。考核一個優(yōu)秀的銷售區(qū)域經(jīng)理，團隊領導力是一個重要的指標。銷售區(qū)域經(jīng)理不僅要自己以身作則，嚴格要求，還得注重團隊整體素質(zhì)的培養(yǎng)，注重整個團隊素質(zhì)與執(zhí)行能力的提高。培養(yǎng)隨時能替代自己的后備力量或者向公司輸送優(yōu)秀的人才，是優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理的責任，也是考量區(qū)域經(jīng)理團隊領導力的一個重要方面。

核心凝聚力是團隊領導能力的具體體現(xiàn)，銷售區(qū)域經(jīng)理要懂得發(fā)揮團隊整合優(yōu)勢，才能打勝仗，才敢打硬仗，只有“我能”不行，要“全能”。

四、公共關系能力

銷售區(qū)域經(jīng)理是公司派駐當?shù)厥袌龅氖紫恚碴P系能力是必要的基礎能力。營造好適合營銷工作開展的“塑料大棚”，營銷工作才能在“溫室”里更好的“生根、發(fā)芽、茁壯成長”，抵御“雨雪風暴”。

在市場競爭的惡劣環(huán)境中，來自消費者、合作者、競爭者、當?shù)卣鞴軝C構等不同的需求與矛盾，銷售區(qū)域經(jīng)理往往是個“消防員”，在公共關系的事務中處理著不同的矛盾與危機。案例表明，許多公司的公關危機來自于區(qū)域銷售經(jīng)理的處理不當，引發(fā)公司的全面危機，直至發(fā)生品牌災難性事故。

公共關系能力是區(qū)域銷售經(jīng)理的一個必要能力，不僅是“消防員”，更應該是“預防員”。凡事“預則立，不預則廢”，區(qū)域經(jīng)理必須主動公關，營造好經(jīng)營的“塑料大棚”，保障營銷工作的正常開展。銷售區(qū)域經(jīng)理的四大基礎能力也是銷售區(qū)域經(jīng)理的四項基礎工作，即：發(fā)動你的營銷策劃思維，拓展你的銷售服務渠道，管理好你的團隊，建好“塑料大棚”。

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區(qū)域經(jīng)理必須具備的素質(zhì)

一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理,必須具備以下七項素質(zhì):

1、有思想，頭腦始終保持清醒

首先，區(qū)域經(jīng)理必須有思想。業(yè)界權威營銷專家、長虹電器（中國）營銷公司總經(jīng)理郭德軒先生曾指出：做市場的人，必須有自己的思維；我們是靠頭腦（智力）來贏得市場！

其次，區(qū)域經(jīng)理必須始終保持頭腦清醒，因為市場瞬息萬變，區(qū)域經(jīng)理不能有絲毫的懈怠。區(qū)域經(jīng)理應該具備分解問題的能力，將問題具體化、分解開來，有全局觀，能夠跳出問題看問題。優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理在行動上可以忙起來，但是心理上一定要閑，這樣我們才有精力去想一些問題，能夠發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的根源，并找到解決問題的關鍵和策略。區(qū)域經(jīng)理必須學會跳出問題來全面看待問題的能力。同時，區(qū)域經(jīng)理頭腦始終保持清醒，也有助于區(qū)域經(jīng)理更好的管人、理事，真正將區(qū)域內(nèi)的營銷工作做到面面俱到。

第三，區(qū)域經(jīng)理必須學會自我調(diào)節(jié)，能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。做銷售的人是一群孤寞的獨行者，他們遠離家人，每天接受來自商家、顧客、上級領導以及其他形形色色的“客戶”的壓力。很多營銷人員臉上難有笑容，這是長期受壓的結果，更是他們?nèi)狈ψ晕裔尫艍毫Φ谋憩F(xiàn)。試想一下：一些區(qū)域經(jīng)理凌晨兩三點還睡不著，白天又得拼命工作，精神狀態(tài)極差，這樣的區(qū)域經(jīng)理能帶領自己的團隊創(chuàng)造出佳績嗎？答案不言而喻。

2、有抱負，永葆激情與活力

“人生最大的樂趣在于實現(xiàn)自我”，一個沒有追求的人的一生是毫無意義的。拼殺在一線市場的區(qū)域經(jīng)理同樣需要有自己的抱負，一旦沒有抱負，沒有好勝的心態(tài)，那么，這個區(qū)域經(jīng)理就很難在激烈的競爭中贏得市場，同時也不會把激戰(zhàn)商場當作一種人生樂趣，最終只能被競爭所累，被市場所淘汰。

3、卓越的組織協(xié)調(diào)能力

優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理同時也是一個優(yōu)秀的管理者，他必須具有卓越的組織協(xié)調(diào)能力。區(qū)域經(jīng)理必須學會整合各方面資源，在時間、空間、物料、人員一定的情況下，充分組合并有效協(xié)調(diào)，使之發(fā)揮最大的功效。區(qū)域經(jīng)理應該嘗試取消形容詞，杜絕說“不可能”，在現(xiàn)有條件下，將各方面資源整合利用，獲取最大收益，這是對區(qū)域經(jīng)理的一大要求。

4、平和的心態(tài)，獨特的人格魅力

區(qū)域經(jīng)理必須擁有一顆平和的心態(tài)，并且要善于利用平和的心態(tài)和方式處理一些激烈的問題。

現(xiàn)在的市場已經(jīng)形成強勢渠道商主導廠商關系的商業(yè)格局，說得通俗點：“現(xiàn)在的商家就是大爺，廠家是孫子”。在這種情況下，區(qū)域經(jīng)理更需要掌控好自己的情緒，平和的心態(tài)是極其重要的。一些年輕氣盛的區(qū)域經(jīng)理，在很多時候都不能很好的控制自己的情緒，本來可以解決掉的小事情往往因此無限擴大，這是一種不成熟的心態(tài)，區(qū)域經(jīng)理對此必須予以高度重視。同時，區(qū)域經(jīng)理還必須樹立自己獨特的人格魅力，擁有大氣、霸氣，具備睿智、豁達、大度、果敢的素質(zhì)。市場是不相信眼淚的，下屬崇尚的是“武力”，這個“武力”就是指區(qū)域經(jīng)理獨特的人格魅力。

一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理應該注意自己的人格魅力對自己團隊和下屬的影響。從某種意義上來說，領導的性格決定了他下屬團隊的個性，一個團隊的個性同時也決定了這個團隊整體的戰(zhàn)斗力。“一只獅子率領一群羊，其整體戰(zhàn)斗力強于一只羊率領一群獅子”，說的就是這個道理。在一定的時候，區(qū)域經(jīng)理還必須大膽嘗試，用一些極端的方法來解決一些問題。這是一種“冒險”。但是，俗話說得對“富貴險中求”，做市場的區(qū)域經(jīng)理，當然需要一些冒險精神。比如說，某個黑白兩道通吃的經(jīng)銷商老賴帳，這時你用常規(guī)的方法來解決，是非常棘手的，甚至可以說是無計可施。這時，我們的區(qū)域經(jīng)理就需要刻意的去尋找一些另類的方法來解決這個問題了。

5、務實，會算帳，具有獨立經(jīng)營的能力

每個區(qū)域經(jīng)理都是所轄區(qū)域內(nèi)的一個“私人老板”，因此，他們必須具有實干精神，堅持務實，能夠以身作則，身先士卒，執(zhí)行力強。

光有這些還是很不夠的。作為一個“私人老板”，區(qū)域經(jīng)理還必須具有獨立經(jīng)營的能力。一位朋友提出，區(qū)域經(jīng)理必須具有“修鞋、鋪路、長跑、鍛煉身體”的能力，區(qū)域經(jīng)理不僅要會跑，而且要在沒有路的情況下學會自己給自己鋪路，學會自己給自己做鞋子。在有條件的前提下，繼續(xù)前進；在沒有條件的情況下，想法設法創(chuàng)造條件來繼續(xù)前進。因為區(qū)域經(jīng)理在營銷工作中，多數(shù)時候做事情并不是“萬事俱備、只欠東風”的，所以，區(qū)域經(jīng)理必須具有主觀能動性，能夠積極主動的去“創(chuàng)造”一些條件。

6、學會學習，堅持學習

這里所說的“學習”，不是指學習大學教科書所說的“知識”，那是一般人都能學會的，只是一種程序式的問題；這里所說的“學習”，是指學習“課外知識”，非一般人都能學會的，是真正決定成敗、拉開距離的知識，它包括自我和他人、以及社會上各種各樣成功與失敗的經(jīng)驗和教訓、領悟與感觸，是需要時間、需要悟性來鑄造的。

現(xiàn)在的社會是一個知識經(jīng)濟橫行、新事物層出不窮的社會，優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理必須喜歡學習，學會學習，才能始終跟上時代的步伐，不斷前進。一個想做事的人總是會想辦法不斷的提高自己，一個想提高自己的人總是會抓住一切可以學習的機會去學習，樂于學習的人最后總是很會學習，會學習了學習起來自然也就輕松多了。會學習的人在任何地方都會學到東西，這源于陌生，對環(huán)境的陌生，并刻意給自己創(chuàng)造這種陌生。

學習是一個持續(xù)的過程。所以，區(qū)域經(jīng)理還必須有毅力，能夠堅持學習。一般的營銷人員總是將營銷工作當成是一種肉體折磨和精神扭曲，優(yōu)秀的營銷人員則體驗到了一般人所體驗不到的肉體和精神考驗，他們不是將營銷工作視作麻木的體力勞動，而是一種意志的鍛煉，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，在清醒平和的心態(tài)下愉悅的做這些事情，因為他們知道自己正在超越別人超越自己。這是一個讓人想來就要興奮的人生歷程。

7、做人之道和用人之道

優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理是一個“俊杰”，他謙虛但不卑微，自信但不狂傲，對待強勢客戶不卑不亢，對待弱勢群體謙恭有禮，在為人處世方面做得非常出色。

區(qū)域經(jīng)理必須擁有足夠大的自信，這是營銷人員不可缺少的；但是，自信過度往往帶來自負，給對方（包括我們的合作伙伴和終端消費者）一種狂妄自大的感覺，沒有多少人愿意和狂妄自大者進行深入交往。所以，區(qū)域經(jīng)理還必須保持謙虛的態(tài)度，當然，如果謙虛到卑微的程度，這也是大大不利于學習和進步的，卑微往往會蒙蔽個人的心智，使人發(fā)揮不出自己應有的學習和工作能力。

需要提醒的是：謙虛要有張有馳，區(qū)域經(jīng)理要學會“以柔制剛”、“以剛克柔”，“外柔內(nèi)剛”，“剛?cè)峤Y合”，這是一種技巧。區(qū)域經(jīng)理更需要掌握用人之道。現(xiàn)在市場的競爭，是綜合實力的競爭，是團隊與團隊之間的競爭。一個區(qū)域經(jīng)理優(yōu)秀與否的標志，就在于他所帶領的團隊在市場競爭中是否具有強大的戰(zhàn)斗力，這也決定了區(qū)域經(jīng)理必須掌握用人之道。

正因如此，一些聰明的區(qū)域經(jīng)理會尊重下屬員工，投入相當?shù)母星閬怼坝懞谩眴T工，包括在員工生日時贈送點賀卡之類的。但是，這些還是不夠的。區(qū)域經(jīng)理最需要做的，是“用人之道”： 發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬員工的長處； 尊重員工的個性，給員工一個發(fā)揮他自身長處的機遇，盡量做到人盡其才，才盡其用；勇于承擔責任，讓員工免除后顧之憂； 在績效考評、薪資發(fā)放方面，盡量做到公平、公正、公開，在一定范圍內(nèi)保證所屬人員的相對公平，建立一個具有較強戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊；…… 當然，作為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理，他還應該具備其他一些素質(zhì)，比如：身體健康、熟悉產(chǎn)品、了解競爭對手、關心時政等等，這里受篇幅所限，這里就不一一羅列。

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區(qū)域經(jīng)理職責

1、生意發(fā)展

1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標；

2）在市場經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領下屬工作和定期評估；

3）不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡，并達到既定銷售目標；

4）親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù)推動所轄市場生意發(fā)展；

5）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。

2、組織建設

1）根據(jù)生意需要，建立并不斷充實和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊伍，并指導下屬建立當?shù)劁N售隊伍；

2）努力提高本區(qū)域核心分銷商的組織結構運轉(zhuǎn)效率，并指導下屬提高各客戶的組織結構運作水平；

3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本區(qū)域組織結構的凝聚力；

4）根據(jù)公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；

5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

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區(qū)域經(jīng)理工作評估標準

1、所轄區(qū)域銷量與分銷水平

2、所轄區(qū)域組織結構運作水平

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渠道經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理的區(qū)別于聯(lián)系

渠道經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理是一種什么關系?區(qū)域經(jīng)理要聽從渠道經(jīng)理的命令嗎?渠道經(jīng)理如何開展工作呢?其實，這些問題在企業(yè)以前導入產(chǎn)品經(jīng)理模式的過程中已出現(xiàn)過，其關鍵就在于很多企業(yè)還沒有真正了解”流程“的實質(zhì)，他們習慣的是直線式的上下級命令關系，只有在上級明確的指令之下才知道自己應該做哪些工作。因此，當他們面對產(chǎn)品經(jīng)理和渠道經(jīng)理這種以規(guī)劃、統(tǒng)籌、指導、評估為核心職能的角色時，就不知道該如何辦了。嚴格地講，渠道經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理都不居于“命令型”的管理類型，而是屬于”流程型”的管理類型，他們不能直接對銷售部門發(fā)號施令——因為銷售人員只能有一個直接上司，而是通過確立管理目標、業(yè)務流程和管理規(guī)范．來指導銷售人員完成既定的工作，并對關鍵環(huán)節(jié)進行動態(tài)評估和考核，從整體上來約束和調(diào)整銷售人員的行為方式，實質(zhì)上這是一種“間接“而非“直接“的管理體系。

渠道經(jīng)理必須為區(qū)域經(jīng)理提供明確的渠道發(fā)展策略和目標，要去了解不同區(qū)域的具體特點，要去幫助他們制定出合適的渠道拓展模式．同時還要為他們制定出渠道管理的標準．并為他們提供持續(xù)的培訓和指導．評估他們的渠道拓展成效，為他們指出調(diào)整和改進的方向。另外，在跨區(qū)域渠道；中突嚴重的狀況下，渠道經(jīng)理還必須從整體上提供根本性的管理體系．同時配合過程中的協(xié)調(diào)、約束和獎罰．全力支持區(qū)域經(jīng)理的銷售工作，為他們掃除發(fā)展障礙。企業(yè)有這樣一支渠道經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理強勢配合的優(yōu)秀團隊，將會無往不勝。