第一篇：面試總結(jié) 大綱等

面試總結(jié)

考試題型：人際關(guān)系（必考）、計劃組織協(xié)調(diào)（開會、組織培訓(xùn)、比賽、接待、調(diào)查等）、應(yīng)變能力（串詞、編故事、講演和突發(fā)性事件的處理）（必考）、綜和分析（社會現(xiàn)象，言論）、求職動機(jī)與職位的匹配性

注意姿態(tài)：如沒有人引導(dǎo)你進(jìn)門，那就一定要先敲門，這個不用我說大家也應(yīng)該知道；要是覺得緊張在進(jìn)門前深呼吸，真的很有效，要記得從你進(jìn)門的那時起，考試就已經(jīng)開始了，要記得始終面帶微笑。

進(jìn)門――微笑著有自信的向考官走去

鞠躬――走到桌前，鞠躬（注意鞠躬時要不卑不亢），“各位尊敬的考官，在場的工作人員大家上午（下午）好，你們辛苦了”，在考官示意坐下后說“謝謝”然后坐下，坐下時注意不要將椅子弄出聲響

結(jié)束――結(jié)束后，站起來，“謝謝各位考官，祝各位考官工作愉快，再見”，離開椅子，要將椅子歸位，不要弄處聲響，走到門口，開門，退出，關(guān)門（注意不要背對著考官）。

注意表情：微笑，坐姿端正，目光注視考官眼鼻之間，聲音洪亮，語速一定要控制住，千萬不要太快。這些注意事項比答題的內(nèi)容更為重要。在答題時，注意眼神與考官的交流。這一點(diǎn)非常重要，當(dāng)然只注視其中的一個考官也是不錯的，至少可以給自己減緩壓力，但是所有的考官在內(nèi)心其實都希望考生能夠關(guān)注他，特別是坐在兩邊最角落的。所以用眼神與他們進(jìn)行溝通是必要的，可以為高分打下基礎(chǔ)，否則你會發(fā)現(xiàn)，給你最低分的，可能就是來自被分布在邊疆的考官。千萬不要又過多的小動作，尤其是女孩子，總會有一些小動作，我自己就是這樣，給大家一個建議，可以將雙手交叉放在桌前，打好草稿后將筆放下，要不就會有些小動作的。

打 草 稿：每題的答題時間自己要控制在一分鐘左右，每道題都要打好草稿，一定要列出要點(diǎn)。所謂充實內(nèi)容、湊夠時間實際就是解釋提綱的要點(diǎn)，如果感覺過于簡短，可以舉正反實例來說明。

語

言 ：切記要保證回答問題的結(jié)構(gòu)完整性，不要直接就1、2、3回答問題，要先來一個開頭部分，可以說“下面我開始回答第N題。對于這個問題，我有以下幾個看法，第一、第二、第三??”最后要再來一個結(jié)論，結(jié)合個人情況說一下今后自己會怎么做趁機(jī)突出個人優(yōu)點(diǎn)，最好能結(jié)合到公務(wù)員的重要性和必要性來談，如果無法結(jié)合個人，就說“以上只是我個人粗淺的看法，我想，在以后的學(xué)習(xí)和工作中將會有更加深刻的認(rèn)識和了解。”回答完畢。每道題答完時一定要說“回答完畢”

理論高度：

1、三個代表——代表中國先進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前

進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。胡錦濤同志在“七一”重要講話中強(qiáng)調(diào)指出，三個代表重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民。權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

2、社會主義榮辱觀——以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；

以服務(wù)人民為榮，已背棄人民為恥； 以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥； 以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥； 以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥； 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥； 以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

3、科學(xué)發(fā)展觀——堅持以人為本，樹立全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀，歸

結(jié)起來，就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展。首要的前提是全面，核心是協(xié)調(diào)，可持續(xù)是重要方面，以人為本是主題和靈魂，是貫穿其中的一根紅線。

4、社會主義和諧社會—－我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。（胡錦濤）

四位一體：構(gòu)建社會主義和諧社會，同建設(shè)社會主義

物質(zhì)文明、政治文明、精神文明是四位一體，有機(jī)統(tǒng)一的關(guān)系。

三個文明建設(shè)為和諧社會提供了物質(zhì)基礎(chǔ)、政治保障、精神支持，和諧社會又為三個文明建設(shè)提供了良好的社會條件。

和諧社會與小康社會的關(guān)系：是一鳥雙翅的關(guān)系。小康社會主要指經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，和諧社會是指除了經(jīng)濟(jì)以外的社會目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)與社會是互為前提的，是動態(tài)的和諧。

5、社會主義新農(nóng)村——生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕，鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔，管理民主。）

6、以人為本――以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)

展、促發(fā)展。不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利，讓發(fā)展的成果惠及到全體人民。

7、新人才戰(zhàn)略――黨的十六大報告提出了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的重大方針，核心是尊重勞動，本質(zhì)是尊重人才。人才新標(biāo)準(zhǔn)：具有一定的知識和技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，為物質(zhì)文明、政治文明和精神文明做出積極貢獻(xiàn)的人。

轉(zhuǎn)變：從以學(xué)歷為本變?yōu)橐阅芰楸?/p>

當(dāng)務(wù)之急：重建人才標(biāo)準(zhǔn)，建立人才統(tǒng)計的指標(biāo)體系。包括：

知識要素（學(xué)歷）、能力要素（經(jīng)歷）、業(yè)績要素（貢獻(xiàn)）。

樹立新觀念：大就業(yè)觀、大開發(fā)觀、大投資觀、大環(huán)境觀

8、與時俱進(jìn)――與時俱進(jìn)就是要求黨的全部理論和工作體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律

性、富于創(chuàng)造性。是馬克思主義重要的理論品質(zhì)，是貫徹“三個代表”重要思想的關(guān)鍵。

9、保先教育――以時間“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)

性教育活動。

基本內(nèi)涵：首先，是走在人民的前列，走在工人階級廣大群眾的前列，這是黨的先進(jìn)性最基本的含義；同時也指走在歷史和時代潮流的前列，這是深層次的表現(xiàn)。

黨的先進(jìn)性：包括黨整體的先進(jìn)性和黨員個人先進(jìn)性。辯證統(tǒng)一的關(guān)系，要發(fā)揮黨的整體功能，也需要通過黨員具體的模范行為來體現(xiàn)，黨員個體的先進(jìn)性根本上取決于黨整體的先進(jìn)性，反之，黨整體的先進(jìn)性，又要以黨員個體的先進(jìn)性為基礎(chǔ)。

制度與機(jī)制－先進(jìn)性的保證；

自省與修養(yǎng)－先進(jìn)性的內(nèi)涵；

教育與管理－先進(jìn)性的條件。

10、審批制度改革――對政府機(jī)關(guān)而言，行政審批制度改革是一次自我革命。

目前面臨的最大問題：審批部門和審批人員的自由裁量權(quán)

太大，缺乏一個明確的標(biāo)準(zhǔn)和條件；透明度低，監(jiān)控措施不到位；有權(quán)無責(zé)，權(quán)責(zé)脫節(jié)。

解決：我們的后續(xù)工作就是要加強(qiáng)和改善這方面的管理，創(chuàng)新和完善相關(guān)制度，出臺行政審批責(zé)任追究辦法，形成有效的監(jiān)督制約機(jī)制。堅持不懈地做出努力，為權(quán)力的運(yùn)行打造完整的監(jiān)控鏈條，全面推進(jìn)依法行政，真正建立起服務(wù)型的法制政府。

11、黨的執(zhí)政能力――就是黨提出和運(yùn)用正確的理論、方針、政策和策略，領(lǐng)導(dǎo)

制定和實施憲法和法律，采取科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式，動員和組織人民依法管理國家和社會事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，有效治黨治國治軍，建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的本領(lǐng)。

意義：加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是關(guān)系中國社會主義事業(yè)

興衰成敗。關(guān)系中華民族前途命運(yùn)，關(guān)系黨的生死存亡和國家長治久安的重大戰(zhàn)略課題。解決好這個課題，是時代賦予我們黨的光榮任務(wù)，是人民對于我們黨的衷心期望。

基本框架：必須堅持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，三

者相互聯(lián)系，有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了我們黨執(zhí)政方式的基本框架?？茖W(xué)執(zhí)政是前提，民主執(zhí)政是本質(zhì)，依法執(zhí)政是基本途徑。

主要任務(wù)：發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，發(fā)展社會主義民主政治，發(fā)展

社會主義先進(jìn)文化，構(gòu)建社會主義和諧社會，在復(fù)雜多變的國際形勢下進(jìn)行執(zhí)政活動。

名言警句：奉獻(xiàn)精神――大禹三過家門而不入，周總理鞠躬盡瘁，雷鋒全心全意為人民服務(wù)，居里夫人無私奉獻(xiàn)等；愛因斯坦說：“一個人的價值，應(yīng)該看他奉獻(xiàn)了多少，而不是索取了多少。”

金錢方面――“錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的”，“不義而富且貴，于我如浮云”，泰戈爾說：“鳥兒的翅膀系上黃金，但失去了飛翔的機(jī)會。”

優(yōu) 缺 點(diǎn)――“尺有所短，寸有所長”，“人無完人，金無足赤”，“梅須遜雪三分

白，雪卻輸梅一段香”。

愛心方面――英國作家白朗寧：“把愛拿走，我們地球只剩下一個墳?zāi)埂！?/p>

儉奢方面――“儉，德之共也，侈，惡之大也?！薄皻v覽前賢國與家，成由勤儉敗

由奢?！?/p>

改革方面――“沒有痙攣，歷史便不能前進(jìn)一步?！避嚑柲嵫┓蛩够?/p>

群眾基礎(chǔ)――求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生與毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。

（這些所謂的名言警句主要靠平時的積累，平時的積累不容忽視）這是一篇對面試評分標(biāo)準(zhǔn)闡述得很透徹同時應(yīng)試技巧很實際可行的好文章

這是一篇對面試評分標(biāo)準(zhǔn)闡述得很透徹同時應(yīng)試技巧很實際可行的好文章，真的很不錯！同時我注意到版內(nèi)已經(jīng)有一篇關(guān)于第一條標(biāo)準(zhǔn)的文章，非常謝謝哦，我把其他的幾點(diǎn)都補(bǔ)齊了，大家一起分享哦！

公務(wù)員面試時，每個考官都有一張“面試成績評分表”，評分內(nèi)容分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)去心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。

一、舉止儀表（8分）

這項滿分為8分，評分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。

考察要點(diǎn)：

1、儀表；

2、涵養(yǎng)；

3、禮節(jié)。

1、儀表。

公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，也不排除有個性特點(diǎn)有好看順眼的，但是，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以也主要以年輕人的特點(diǎn)為主介紹。

①男考生。以簡潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)（如頭發(fā)較長，要梳理整齊，不可披頭散發(fā)），衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個人特點(diǎn)，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿過于休閑，過于運(yùn)動的衣服。（舉例說明）

②女考生。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上把握以純樸大方、簡潔青春為主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，襯衫，但裙子不能太短，最好略微蓋過膝蓋，因為考官大多是年紀(jì)比較大的，思想會保守些。顏色也盡量以純色，簡單為主。秋冬季節(jié)，如在北方，天氣比較寒冷，但盡量不要穿的臃腫不堪，最好不要穿羽絨服，可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套，一般室內(nèi)都有暖氣，不會冷的。南方就比較好辦了，還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡帶些飾品，但不要多，少而精，比如一條好點(diǎn)的項鏈，手鏈，或者胸針，頭花等等。有的女孩子夏天會穿吊帶衣服來面試，這不合適，畢竟面試的場合還是比較嚴(yán)肅的，曾經(jīng)有旁邊的考、官在看到了對我說，“穿著睡衣來面試”。

2、涵養(yǎng)。

涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。

3、禮節(jié)。

面試整個過程時間短，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有一下幾個關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場。特別是進(jìn)考場，因為出考場時一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會更改，但也要注意。進(jìn)考場時，一般要開門、關(guān)門，動作、聲音要輕，進(jìn)來后手中如果有物品（最好不要帶），如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對話。用很短的時間解決了關(guān)門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位考官，**好”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官（一般考生面試的桌子直對的坐在正之間的就是主考官）。這時候主考官會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會看到面試的卷子，據(jù)我觀察，99％的考生會爭取時間，馬上偷看考題。嚴(yán)格來說，也不算偷看，因為這時候也可以看，但在這里我要說的是，最好不要看，因為你坐下后，主考官會用幾十秒的時間簡要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時間上的，所以坐下后，要端坐，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很注意在聽他說話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽，因為有些時間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場把握的是不同的，不要因為沒有聽和聽錯了，把整個面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實利用這點(diǎn)時間，也考慮不了什么問題，還會給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌，不誠實。

你坐下后，主考官一般會說：“祝賀你順利通過筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張試題，你有15分鐘的時間答題，5分鐘時間思考（其實總共時間就是15分鐘），思考時可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點(diǎn)。共有三題，可以不按順序回答，但要說明題號，回答完要說回答完畢….”說完后才開始計時，其實時間都很充裕，很少有人可以用完15分鐘的，除非很會講，而且講得很好，不然說太多了，反而會引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分鐘思考時間，盡量寫下答題要點(diǎn)（千萬不能寫在考卷上，要寫在草稿紙），等會發(fā)揮。剩下十分鐘答3題，綽綽有余。一般一題的答題時間最好控制在2分鐘，簡要回答，答到要點(diǎn)即可，不要畫蛇添足，這是時間上的安排。答題完畢后，如果還有時間，考官一般會問，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實考官注意聽的是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，他不一定會再聽進(jìn)去，大部分這時候已經(jīng)開始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說完后，假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題目，時間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對考官說，沒有補(bǔ)充?？脊倬蜁屇汶x開考場，記住，離開時，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然的說句：謝謝考官！

二、理論素養(yǎng)、政策水平20分標(biāo)準(zhǔn)是 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔

觀察要點(diǎn)：

1、馬克思主義原理

2、實際運(yùn)用能力

3、原則性和靈活性

馬克思主義原理其實是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國家大事和黨的政策的程度。實際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說了。

例題：請問你對當(dāng)今國家鼓勵百姓積極消費(fèi)，拉動內(nèi)需，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。

測試要點(diǎn)：理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實際運(yùn)用能力。

答題要點(diǎn)：

1、我認(rèn)為這2種觀點(diǎn)并不矛盾，各有各的道理；

2、前者中提到的鼓勵百姓積極消費(fèi)，是一種理性的消費(fèi)，而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說明為何要積極消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)增長；還要說明不能盲目消費(fèi)，造成不必要的浪費(fèi)。

3、后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥” 里有一點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來說明意義所在。再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會”“節(jié)約型政府”等等加以說明。

4、結(jié)束語，既要做到理性消費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費(fèi)觀念。

答題技巧：

一般這種有2種觀點(diǎn)要你闡述的題目，要先說明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系，是矛盾的，還是相輔相成的，總之都會有一定的聯(lián)系；其次再分別說明2種觀點(diǎn)的含義；最后再小結(jié)一下，說明你對這兩種觀點(diǎn)的立場和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。

題目中2次引用了國家的政策“節(jié)約型社會”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”，這對考官打分很有幫助，是個亮點(diǎn)，一是說明了你的實際運(yùn)用能力強(qiáng)；二是說明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。

一般如果能這樣答的話，可以得17-18分。從多次打分的情況看，一般考生都在中等13-15分，因為大部分考生雖然有準(zhǔn)備，但社會經(jīng)驗不夠豐富，平時少有機(jī)會表達(dá)，都不可能答的很好，只有原來當(dāng)老師、經(jīng)常寫文字材料的才有可能會答的好。

三、綜合分析思維能力 20分標(biāo)準(zhǔn)是 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔

觀察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性

例題：在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做？

測試要點(diǎn)：思維能力；人際溝通與協(xié)調(diào)能力；解決實際問題能力

答題要點(diǎn)：

1、原則書會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作。

3、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對；如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

答題技巧：這種題目是實際經(jīng)驗題，有工作經(jīng)驗的人是比較有優(yōu)勢的，但也要看人。有的人事不關(guān)己高高掛起，所以答這類題目時，要從大局出發(fā)，盡量把自己當(dāng)成是一個比較完美的人，不要去考慮自己現(xiàn)實當(dāng)中是否能做到，比如第三點(diǎn)就很少有人能做到向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但考試不同于現(xiàn)實工作。

四、語言表達(dá)能力 總分14分

要點(diǎn)：精確性、簡練性、流暢性、生動性

標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

1、精確性。語言的精確性包括2 個方面，一是發(fā)音，這個就不要多說了，就是說好普通話就是了，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽得懂，實在不行，速度慢些沒關(guān)系；不出現(xiàn)錯別字，成語顛倒，語法錯誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說能否把意思表達(dá)出來，不要說半天，別人聽不懂你在說什么。平時生活中，經(jīng)常會又口頭禪，“這個，那個，也就是說”等等，這些都要忌掉。

2、簡練性。這個也很容易理解。面試的時間有限，除非你語言表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽你多羅索的，他們已經(jīng)聽了那么多遍了，不會感興趣的，所以在表達(dá)時一定要記住揀要點(diǎn)說，一般先闡述一下觀點(diǎn)，然后稍微輔助說明一下使其更容易讓人聽懂。（舉例說明，今天時間來不及，改天再舉）

3、流暢性。這個也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時，最好不要停頓時間太久，技巧是可以把語速放慢，利用這個時間思考。表達(dá)完一個觀點(diǎn)時，再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點(diǎn)。

4、生動性。也許又人平時生活中很會吹牛，很又幽默感，但在面試過程中，要把這個能力表達(dá)出來，是不太容易的。因為現(xiàn)在考場紀(jì)律越來越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開始后對話，所以不可能讓場面氣氛活躍起來。這里所說的生動性，是指意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動的語氣，合適的詞語把觀點(diǎn)說活，這里包括發(fā)音的語調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣，自己體會體會。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個語速和語調(diào)，考官會睡著的。

五、組織協(xié)調(diào)能力14份

測試要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力

標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

問題：假如你是公司副總，你分管的市場部新任經(jīng)理很有開拓創(chuàng)新能力，上任三個月就使銷售額直線上升。但他與長期在市場部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢。這個副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做?

主要測試目的：組織協(xié)調(diào)能力

對工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動的過程。

評分參考：

①通過當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。

②如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵創(chuàng)造的環(huán)境。

③如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。

④如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。

題目分析：首先遇到這種題目不要緊張，不要把想得太復(fù)雜，就是把它當(dāng)作調(diào)解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，應(yīng)該怎么辦？

一是問原因。只有問清楚真正矛盾的原因，才能從根源上解決問題。

二、其實也考察分析能力，只有把問題分析出來，然后再談解決辦法。所以此類題目難度較大。

所以第二步應(yīng)該把各種可能的矛盾原因都說出來并提出解決辦法。單位的矛盾無非有2 種，一是因公，二是因私。一般來說，因公是比較好處理，可能會是制度，分工等方面出問題，改過來就好了。如果因私的話，就比較難辦了，這里涉及到個人的性格，修養(yǎng)，品德、利益等等。比如這題，很大的可能就是因為副經(jīng)理嫉妒新來的經(jīng)理的能力，而且自己在業(yè)務(wù)上也較強(qiáng)，本來可能以為自己會被提拔，卻突然殺出個“程咬金”，不服氣；如果確實2個人能力都很強(qiáng)的話，俗話說“一山不容二虎”，這種情況很普遍，應(yīng)該根據(jù)個人特點(diǎn)，重新安排工作，使個人能力得到最大的發(fā)揮，而不是內(nèi)耗。最后一種可能就是，在盡力調(diào)解還不能改善他們的矛盾的情況下，只能把他們分開，如答案所說的安排。

比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會，你如何安排？

時間短，只能揀要點(diǎn)來說。

一、建議和啟動。這是組織活動的最早期步驟，為何要組織這個活動？活動的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的程度？

二、設(shè)計和評估。寫出這個活動的計劃書，包括時間，地點(diǎn)，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關(guān)部門的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會的召開，確定分工和相關(guān)責(zé)任人，流程等等，再對整個活動的安排進(jìn)行評估，修正。

三、實施和控制。實施就是整個活動開始進(jìn)入實際運(yùn)行階段，也就是招聘會召開的當(dāng)天，甚至是前一天的會場布臵也算是實施的內(nèi)容。如果整個計劃安排周密，詳細(xì)，活動會有條不紊的進(jìn)行，直到結(jié)束。但俗話說，天有不測風(fēng)云，每個活動總歸會有意外發(fā)生，內(nèi)外部因素的影響都會對整個活動的開展造成致命的影響。所以，控制很重要。要很好的控制活動的意外，比如天氣原因，人員擁擠混亂等等，事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情，并制定應(yīng)急措施，如果事件發(fā)生，就拿出應(yīng)急預(yù)案，及時解決。

四、完成和收尾。做事要有頭有尾，不能龍頭蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以堅持到最后，越是要認(rèn)真。特別是活動完了，要及時總結(jié)，把活動的成果拿出來，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，一是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，二是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動的不足之處，以利于以后改進(jìn)。

大概-3-5分鐘說完。

六、責(zé)任感與進(jìn)取心 要點(diǎn)：誠實負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取

標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

此考試要點(diǎn)主要有2點(diǎn)：一是考察你對工作的責(zé)任心，對待領(lǐng)導(dǎo)舉辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍的，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容；二是考察你的誠實程度。誰都喜歡誠實的人，好相處。這個等會再舉例說明。

舉例：

如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？

答：

1、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；

2、是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗。

3、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。，―――――――――――――――――――――――――――――――――

七：應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定10分

要點(diǎn) 適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個性穩(wěn)定性

標(biāo)準(zhǔn)9-10 7-8 5-6 0-4

這個不難理解，一般考的是執(zhí)行任務(wù)過程中情況發(fā)生變化，而且比較棘手，如何沉著應(yīng)對這種情況變化，順利完成任務(wù)。

問題5：假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目，你作為主管副總，對談判過程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時，外方總裁已到場，你又根本不能失去這個難得的機(jī)會。你該怎么辦?

主要測試目的：應(yīng)變能力

通過臨場緊急情況的處理，測試考生沉著、靈活、有效解決問題的能力。

①對事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性；

②處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。

參考時限：3～4分鐘

評分參考：

①首先緊急向總經(jīng)理匯報翻譯的情況，請立即派有關(guān)人員處理救治工作。

②尋找其他能夠替代的翻譯人員進(jìn)行談判。如果一時找不到人選，且時間允許，可臨時安排外方總裁進(jìn)行參觀，談判改期，給自己留有時間做簡單的準(zhǔn)備。

③如果上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開之后，盡快將有關(guān)資料及你們的意見傳達(dá)過去，再次促成談判時機(jī)。

④除上述方法外，其他切合實際、可行的解決方法。

點(diǎn)評：此類題目有工作經(jīng)驗的會比較占優(yōu)勢，因為平時工作中經(jīng)常會遇到。答此類題目，要把握一下原則：

１、此事是否在自己職權(quán)范圍，如果不是，馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并取得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見。

２如果領(lǐng)導(dǎo)能給出意見，就遵照執(zhí)行；如果沒有，或者給的不過清楚，自己就要思考，及時拿出應(yīng)急措施。關(guān)鍵是要抓住問題的重點(diǎn)，比如這題的重點(diǎn)是，翻譯沒了，材料丟了。象翻譯沒了，這種事情也許平時會有準(zhǔn)備，因為現(xiàn)在可以請到臨時的翻譯（按小時收費(fèi)的），所以這個問題不大。關(guān)鍵是資料丟了，如有可能的話，安排人員再去準(zhǔn)備一份，當(dāng)然，不一定能齊全，但總比沒有好。

３、對方總裁來了，應(yīng)該如實告知發(fā)生的突發(fā)事件，并誠懇的向?qū)Ψ奖硎镜狼福涯銈儜?yīng)急的情況告訴他，希望對方能給你們一個機(jī)會，如果條件允許的話，繼續(xù)談判，如果資料不全，請求對方再給個機(jī)會。

其他可以采取一些對方感興趣的活動，從當(dāng)中增進(jìn)和對方的感情交流，比如贈送禮品，最好是知道對方家庭情況，如有女兒的話，就送相應(yīng)的禮品，當(dāng)然這要有合適的機(jī)會

面試萬能模板

第一招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等。

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生??總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則：

一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。

二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。

三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。

四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。

此四點(diǎn)絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

第三招法：組織活動會議，還有培訓(xùn)或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。

第一，制定工作方案（活動的主題、方式、時間、地點(diǎn)、對象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；

第二，對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；

第三，按計劃實施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；

第四，注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；

第五，計劃后的總結(jié)（對整個活動進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗）。這五個步驟十分有用，無往不勝！

第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。

一保持鎮(zhèn)靜；

二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定； 三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；

四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法??）

第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

1、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？

第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。）第二，反思。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細(xì)分析對方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對自己的觀點(diǎn)有一個客觀正確的認(rèn)識。第三，溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。

第四，如果達(dá)成了共識，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭取圓滿完成工作任務(wù)。

2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？

第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。

第二，調(diào)查實際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補(bǔ)。

第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。

3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。

第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結(jié)果實施。

4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護(hù)國家和集體利益。

第二、若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

5、對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？

第一，尊重對方，就當(dāng)作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

第二，溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

6、串詞編故事：時間、地點(diǎn)、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因為網(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個辦法，聯(lián)系一個面試的故事（以“有一個年輕人。。?！遍_頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢?！保┍容^感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）。注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“。。就象。。一樣。

7、演講。

開頭引用幾個名言，從而引出觀點(diǎn)。

舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。

展望未來，發(fā)號召(我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?/p>

8、安排多項沖突工作。

原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。

9、對待工作失誤。首先，我在平時的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。第一，冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，采取應(yīng)急措施，防止錯誤進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會議進(jìn)程，及時通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。

11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。

第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報、報警求援等。第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。

12、組織計劃能力：搞某項活動。領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項任務(wù)。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。第一，制定計劃方案?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會在掌握實際情況的基礎(chǔ)上擬定一個詳細(xì)的計劃方案，對活動的主題、內(nèi)容、方式、時間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準(zhǔn)后，我會先將有關(guān)工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實到人?；顒娱_始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報互動情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動總體進(jìn)程。

第三，總結(jié)階段。如有需要則進(jìn)行考試考核。對整個活動進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此外，我還會拿出當(dāng)初的計劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。

13。如果是制作計劃的，大體思路如下：

活動計劃中必須列明活動名稱、主題，活動開展前兩星期前須將活動計劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算交上級主管領(lǐng)導(dǎo)及部門審批，審核同意后方可執(zhí)行。

一般分三個階段考慮：

首先，前期工作階段包括以下五項：

一是聯(lián)系工作。根據(jù)不同活動的需要，提前向有關(guān)部門申請。需要借桌子等活動用具或申請場地的，至少得提前一個星期向有關(guān)部門申請；活動提前三天通知各項工作負(fù)責(zé)人。

二是宣傳工作包括制作、張貼海報，準(zhǔn)備嘉賓卡，拉掛橫幅、派發(fā)傳單及網(wǎng)上宣傳的工作；

三是物資購備工作包括活動所需的用具、獎品或紀(jì)念品、文書資料等的購備工作；

四是外聯(lián)工作：外聯(lián)部根據(jù)活動計劃書寫活動贊助計劃書，外出拉贊助；落實請柬（或邀請信）的書寫、派發(fā)，及嘉賓、評委的出席情況等工作；舞臺工作隊聯(lián)系，落實燈光、音響設(shè)備及舞臺設(shè)計等事項；聯(lián)系司儀或主持人，為其收集相關(guān)資料，落實其準(zhǔn)備情況。

五是分工協(xié)調(diào)工作：主要針對活動前期工作、現(xiàn)場工作及活動后期的專項工作而做的分配，包括活動各項工作的制定、審批、備案、下達(dá)以及執(zhí)行、總結(jié)的整個過程；活動項目負(fù)責(zé)人工作對活動總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，主持項目工作的策劃、開展、推進(jìn)及總結(jié)等工作；活動分工要包括機(jī)動組人員的安排，以防出現(xiàn)有個別工作人員沒到位而使工作落空。

接待工作：評判工作：前臺監(jiān)督工作：

其次，現(xiàn)場工作階段包括考勤工作；財物登記：場地布置工作：后勤工作：安頓工作：秩序維持工作；

最后，活動后階段活動現(xiàn)場清潔整理工作；物資管理工作：活動物資的收拾、管理、歸還等工作。

后期工作，整理活動結(jié)果和及時做好后期宣傳工作，包括通訊稿等；活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)工作。

14、接待上級、來訪等。開始的套話如12題。

第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。第二，協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時處理，并將進(jìn)程及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

15、召開會議。開始的套話如12題。

第一，根據(jù)會議的主題、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會議通知。第二，將通知上報領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會議通知，時間急的可以電話通知。

第三，召集會議工作人員開協(xié)調(diào)會，進(jìn)行分工，布置會場，準(zhǔn)備有關(guān)會議材料，重要會議材料要請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第四，安排與會人員的食宿車輛等。

第五，會議開始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。第六，會議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時處理。

第七，會后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

16、哲學(xué)類分析。

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個問題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。）第一，前面的觀點(diǎn)意思是。。。進(jìn)行解釋。第二，后面的觀點(diǎn)意思是。。。進(jìn)行解釋。

第三，我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來，在實際工作中既要。。又要。。這樣才能。。做好。注意上升理論高度。

17、時政分析。第一，題目反映了。。問題。（提出問題）第二，問題產(chǎn)生的原因是。。這種現(xiàn)象與。。精神是不相符的（上升高度——和諧社會、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害。。（分析問題）。第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。。（解決問題——政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）第四，展望未來（。。是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下。。的目標(biāo)，我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。

18、報考動機(jī)。第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個崗位。第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個崗位。第三，私人感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。

綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

19、個人優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)，大學(xué)時期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。缺點(diǎn)：相關(guān)行政工作經(jīng)驗不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。

表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

20、如果錄取，工作計劃如何？

短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。

長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

第二篇：體育教師面試材料等

體育教師面試題目(一)

1、請談一談體育與健康課程理念中的“三維目標(biāo)”。

（1）、知識與能力（2）、過程與方法（3）、情感態(tài)度與價值觀

2、請談一談新課程理念倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式。

（1）、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力

（2）、培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣

（3）、培養(yǎng)學(xué)生探究意識和能力

3、體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念是什么?

（1）堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

（2）激發(fā)運(yùn)動興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身體育意識。

（3）以學(xué)生發(fā)展為中心，重視學(xué)生的主體地位。

（4）關(guān)注個體差異與不同需求，確保每一位學(xué)生受益。

4、體育鍛煉應(yīng)遵循哪些原則?

（1）循序漸進(jìn)的原則（2）全面鍛煉的原則（3）經(jīng)常性鍛煉原則;區(qū)別對待的原則;（5）準(zhǔn)備與整理活動原則。

5.確定體育教學(xué)內(nèi)容應(yīng)遵循哪些原則?

(1)教育性原則;(2)適應(yīng)學(xué)生身心特征的原則;

(3)實用性和趣味性相結(jié)合原則;(4)理論與實踐相結(jié)合原則;

(5)統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合原則。

6.簡述課外體育鍛煉應(yīng)遵循的基本原則。

(1)自覺、自愿性原則;(2)經(jīng)常性原則;

(3)針對性原則;(4)適量性原則;

(5)漸進(jìn)性原則。

7.確立學(xué)校體育目標(biāo)的基本依據(jù)和基本要求有哪些?

依據(jù)：(1)社會的需要;

(2)學(xué)校體育本身的功能;

(3)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)

要求：(1)全面性與重點(diǎn)性相結(jié)合;

(2)可行性與挑戰(zhàn)性相結(jié)合;

(3)具體化與定量化相結(jié)合。

4）（8.何謂示范法?體育教師在教學(xué)中應(yīng)如何選擇示范的位置和方向?

答：是教師(或指定學(xué)生)以具體動作為范例，使學(xué)生了解所要學(xué)習(xí)動作的方法要領(lǐng)，以建立動作的正確表象。選擇是范位置和方向時應(yīng)注意：

(1)示范應(yīng)根據(jù)學(xué)生隊形、動作情況、安全的要求，運(yùn)用不同的方位進(jìn)行(1分);

(2)應(yīng)避免讓學(xué)生面向陽光和迎風(fēng);

(3)要讓每個學(xué)生都能看清示范

9.怎樣上好綜合課?

(1)注意合理安排新舊教材的教學(xué)順序，加強(qiáng)教材內(nèi)容之間的聯(lián)系性和整體性;

(2)在實際教學(xué)組織過程中，合理搭配不同性質(zhì)，不同難度的新舊教材內(nèi)容;

(3)根據(jù)新舊教材內(nèi)容特點(diǎn)和要求，對不同年齡、性別、水平的學(xué)生進(jìn)行合理分組練習(xí)，并合理地分配練習(xí)時間，安排練習(xí)密度和生理負(fù)荷。

10.對少年兒童實施耐力訓(xùn)練應(yīng)注意什么問題?

(1)以有氧耐力為主，不宜過早過多地進(jìn)行無氧耐力訓(xùn)練

(2)學(xué)會正確的呼吸方法

(3)應(yīng)注意對運(yùn)動員意志品質(zhì)的培養(yǎng)

11、結(jié)合當(dāng)前的教育改革，談?wù)勼w育教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

（1）當(dāng)前教育改革的現(xiàn)狀;

（2）應(yīng)具備如下素質(zhì)：(1)高尚的道德品質(zhì);(2)廣博的知識;(3)全面的業(yè)務(wù)能力;(4)健美的體魄

12、請根據(jù)自己的專項和愛好，編寫一份競賽規(guī)程。

答：應(yīng)包括如下要點(diǎn)：(1)競賽的名稱;(2)競賽的目的任務(wù);(3)競賽的時間和地點(diǎn);(4)參加單位及各單位運(yùn)動員的人數(shù)、分組辦法;(5)競賽項目和表演項目;(6)競賽辦法;(7)報名辦法;(8)獎勵辦法;(9)注意事項

13、實現(xiàn)學(xué)校體育目的任務(wù)的基本要求是什么?

(1)全面貫徹黨的教育方針，擺正學(xué)校體育的位置

(2)面向全體學(xué)生，以整體觀開展學(xué)校體育工作

(3)堅持改革、開放，不斷開創(chuàng)新局面

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行科學(xué)管理

14、體育教學(xué)中常用的講解法有哪些，體育教師在教學(xué)中應(yīng)如 何進(jìn)行講解?

答：常用的方法有直觀法、分段法、概要法、側(cè)重法、對比法、提問法、聯(lián)系法運(yùn)用講解法應(yīng)注意：

15、簡述體育課考試的種類及內(nèi)容。

答：種類有：(1)預(yù)先考核，(2)平時考核，(3)定期考核(4)總成績的評定

16、利用分組輪換教學(xué)應(yīng)注意什么問題?

(1)著力于新教材組和復(fù)雜教材組，照顧女生組和體育分組

(2)注意培養(yǎng)體育骨干;(3)要做好分組時的組織工作

(4)采用分組輪換教學(xué)，一般不應(yīng)同時出現(xiàn)兩個新授教材;

(5)教是要有目的、有計劃進(jìn)行巡回指導(dǎo)

17、簡述課余體育鍛煉的特點(diǎn)及意義。

特點(diǎn)：(1)強(qiáng)制性與自覺性結(jié)合(2)靈活性與計劃性結(jié)合(3)全面性與針對性結(jié)合(4)娛樂性與健身性并重.意義：(1)復(fù)習(xí)提高體育課所學(xué)的技術(shù)和技能;

(2)娛樂身心，試學(xué)生養(yǎng)成健全的個性心理品質(zhì)

(3)有助于學(xué)生終生體育館的形成。

18、請為某學(xué)校制定一份競賽日程計劃。

答：要求包括如下要點(diǎn)：(1)編號(2)競賽名稱(3)日程按排(4)地點(diǎn)(5)參加單位(6)參加人數(shù)(7)主辦單位(8)備注。

19、我國的體育教學(xué)目標(biāo)是什么?如何實現(xiàn)這一目標(biāo)?

答：目標(biāo)是使學(xué)生具有一定的體育素質(zhì)，促進(jìn)身心發(fā)展，培養(yǎng)共產(chǎn)主義思想品德，為培養(yǎng)社會主義建設(shè)者、保衛(wèi)者服務(wù)

上述目標(biāo)可通過完成如下任務(wù)實現(xiàn)：

(1)向?qū)W生傳授體育和衛(wèi)生保健的“三基”(2)提高學(xué)生健康水平，增強(qiáng)體質(zhì)

(3)促進(jìn)學(xué)生一般發(fā)展與特殊發(fā)展(4)進(jìn)行思想品德教育和培養(yǎng)意志品質(zhì) 20、直觀、思維與實踐相結(jié)合原則是依據(jù)什么提出的?如何貫徹這一原則?

答：依據(jù)是認(rèn)識事物的規(guī)律貫徹該原則應(yīng)注意：

(1)盡可能利用多種直觀方式、擴(kuò)大直觀的效果

(2)加強(qiáng)運(yùn)動思維、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的培養(yǎng)

(3)加強(qiáng)啟發(fā)式教學(xué)

(4)正確處理直觀、思維與實踐三者的關(guān)系

體育教師面試題目(二)

21、簡述少年兒童實施力量訓(xùn)練的基本要求?

(1)注意骨骼、肌肉的發(fā)展特點(diǎn);

(2)力量訓(xùn)練要大小肌肉群、局部和整體肌肉全面發(fā)展

(3)要以動力性練習(xí)為主，不宜采用靜力性練習(xí)

(4)注意循序漸進(jìn)，長期進(jìn)行

(5)注意練習(xí)后肌肉的放松

22、簡述體育鍛煉的原理及應(yīng)遵循的原則?

原理：

(1)新陳代謝理論

(2)動態(tài)平衡理論

(3)運(yùn)動負(fù)荷有效價值閾理論;

原則：(1)自覺性原則(2)經(jīng)常性原則(3)全面性原則(4)針對性原則(5)適量性原則

(6)漸進(jìn)性原則

23.制定學(xué)校競賽日程計劃應(yīng)注意什么問題?

答：(1)優(yōu)先安排重要的競賽，固定時間，便于做好充分準(zhǔn)備

(2)競賽的時間、次數(shù)不宜過分集中，應(yīng)據(jù)季節(jié)和氣候特點(diǎn)，充分利用節(jié)假日合理安排

(3)競賽計劃中各項競賽的排列順序，以日期先后為準(zhǔn)排列

(4)每向競賽的具體規(guī)定，應(yīng)另定競賽規(guī)程發(fā)給有關(guān)單位

24、單手肩上投籃

單手肩上投籃：(以右手為例)右手五指自然分開(掌心空出)，指根以上部位觸球，向后屈腕，屈肘持球于肩上耳部左右，肘內(nèi)收，前臂與地面接近垂直，左手扶球的左側(cè)，右腳稍前，左腳稍后，重心放在兩腳之間，兩膝微屈，目視投籃目標(biāo)。投籃時，兩腳前腳掌用力蹬地，伸展腰腹，抬肘，手臂上伸，即將伸直時，手腕用力前屈，手指撥球，球最后經(jīng)中指和食指的指端投出。球出手后，腿、腰、臂、自然伸直。

25、雙手胸前傳球：

雙手胸前傳球是最基本、最常用的傳球方法。這種傳球速度快。

持球時，兩手五指自然分開，拇指相對成八字形，用指根以上部位握球的側(cè)后方，手心空出，兩肘自然彎屈于體側(cè)，將球置于胸前。肩、臂、腕肌肉放松，兩眼注視傳球目標(biāo)，身體成基本姿勢。傳球時(圖)，后腳蹬地，身體重心前移，同時兩臂前伸，手腕由下向上翻轉(zhuǎn)，同時拇指用力下壓，食、中指用力彈撥，將球傳出

動作難點(diǎn)：蹬(地)、伸(臂)、翻(腕)、抖(腕)、撥(指)、動作協(xié)調(diào)連貫，雙手用力均勻。

動作重點(diǎn)：。出球后手心和拇指向下，其余手指向前。

26、簡述彎道跑主要動作要領(lǐng)

彎道跑技術(shù)規(guī)格

(1)彎道起跑、加速跑動作同直道起跑和加速跑。而只是為了起跑后有一段直線加速跑的原因，起跑器必須要裝在跑道右側(cè)正對彎道切點(diǎn)的位置上。相應(yīng)地，在“各就位”動作時，左手應(yīng)撐在距起跑線后沿5～10厘米處。

(2)彎道途中跑：為了克服離心力，彎道跑擺時，整個身體向內(nèi)傾斜，擺動腿前擺時，左膝稍向外展，以前腳掌外側(cè)著地;右膝稍向內(nèi)扣，以腳掌內(nèi)側(cè)著地，同時，并加大右腿前擺的幅度。彎道跑擺臂時，左臂擺動幅度稍小，靠近體側(cè)前后擺動;右臂擺動的幅度和力量稍大，且前擺時稍向左前方，后擺時肘關(guān)節(jié)稍向外。彎道技術(shù)變化的程度與跑的速度、彎道半徑有關(guān)聯(lián)，速度越快、半徑越小，技術(shù)變化的程度越大。從彎道進(jìn)入直道時，身體逐漸減小內(nèi)傾程度，放松跑2～3步，然后全力跑完全程。

27、跳遠(yuǎn)技術(shù)要領(lǐng)

第一，助跑，助跑是急行跳遠(yuǎn)的最關(guān)鍵技術(shù)。助跑速度要快，節(jié)奏感強(qiáng)，有彈性，踏跳時不能減速找板，要以最高的速度攻板踏跳。

第二，起跳角，最佳的起跳角度是18～24度(理論上是45度，但那是違背自然規(guī)律的，生物界沒有能達(dá)到這個角度的)，也就是說踏跳瞬間身體要向斜上方盡力騰起，雙臂斜上擺動帶動身體跳起。

第三，空中姿態(tài)，你沒有練過跳遠(yuǎn)，可以采用蹲踞式騰空，也就是踏跳瞬間，擺動腿隨身體向前擺動，與地面成平行狀態(tài)，保持這個姿態(tài)(空中的弓箭步，這個就叫騰空步)一段時間(很短，根據(jù)自己的水平)，然后踏跳腿向擺動腿靠攏，準(zhǔn)備落地。

第四，落地，落地時腰腹發(fā)力，雙腿盡力向胸前靠攏，小腿向前伸展，完成落地。標(biāo)準(zhǔn)的落地，人是向側(cè)向倒的(或向臀部小坐)。如果向前倒，就是起跳不充分，如果向后倒就是助跑速度不合適。

28、請簡介“后蹬跑”動作要領(lǐng)，并示范 動作要領(lǐng)體：

基本姿勢：上體正直或稍前傾，兩臂前后有力擺動。

蹬地：充分伸展髖關(guān)節(jié)，膝、踝關(guān)節(jié)蹬伸在后，后蹬力量大，重心前移，身體較放松。

前跨：擺動腿積極向前上方擺動至水平或接近水平部位時，帶動同側(cè)髖充分前送，同時膝關(guān)節(jié)放松，大腿積極下壓。

后拉：小腿前送至足前掌著地，緩沖，迅速轉(zhuǎn)入后蹬。

注意后蹬和跨步的區(qū)別：步跳是向上的，包括你的擺臂同時繞環(huán)向上也是為了向上騰起，同時向前進(jìn)行;要求——后腿用力蹬伸，前腿屈膝前頂、送髖，落地時小腿積極后拉，腳掌扒地，手臂上提擺至肩高制動，有明顯的騰空時間。

29、(一)教師職業(yè)理想

第一，熱愛教育事業(yè)。

第二，熱愛學(xué)生。

第三，獻(xiàn)身教育事業(yè)。

第四，勇于同一切危害教育事業(yè)的行為進(jìn)行堅決的斗爭。

第五，不斷提高自身素質(zhì)。

30、教師職業(yè)責(zé)任

第一，教師必須自覺地做到對學(xué)生負(fù)責(zé)。

第二，對學(xué)生家長負(fù)責(zé)。

第三，對教師集體負(fù)責(zé)。

第四，對社會負(fù)責(zé)。

體育教師面試題目(三)

31、教師職業(yè)態(tài)度

首先，教師必須有主人翁的責(zé)任感。

第二，具有從事教育勞動的光榮感與自豪感。

第三，要有肯于吃苦的精神。

32、教師職業(yè)紀(jì)律

第一，要有教師意識并不斷強(qiáng)化這種意識。

第二，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定。

第三，在教育勞動中恪守教師職業(yè)紀(jì)律。

第四，從一點(diǎn)一滴做起。

第五，虛心接受批評，勇于自我批評，善于改正錯誤。

33、教師應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)大致可概括為六個方面：

(一)科學(xué)正確的教育觀念

(二)良好的師德修養(yǎng)

(三)較高的學(xué)識水平

(五)教育教學(xué)研究的意識和能力

(四)駕馭教育教學(xué)的能力

(六)較高的現(xiàn)代信息素養(yǎng)

34、新時期教師應(yīng)具備哪些能力

一.專業(yè)的基礎(chǔ)知識 二.豐富的知識領(lǐng)域

三.良好的溝通能力 四.專業(yè)的職業(yè)禮儀

35、體育教師的基本條件

（1）高尚的道德品質(zhì)

（2）寬厚的理論基礎(chǔ)與廣博的知識

（3）良好的專業(yè)專項技術(shù)

（4）先進(jìn)的現(xiàn)代教育思想和教育觀念

（5）全面的專業(yè)工作能力

（6）良好的心理品質(zhì)和健強(qiáng)的體魄

36、體育教師的責(zé)任心

（1）教師要身體力行，以人育人

（2）教師要不斷的提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平

（3）教師要關(guān)愛學(xué)生

37、教師的職業(yè)理想

（1）熱愛教師事業(yè)

（2）熱愛學(xué)生

（3）現(xiàn)身教育事業(yè)

（4）用于同危害教育事業(yè)的行為做斗爭

（5）不斷提高自身素質(zhì)

38、教師的基本素質(zhì)

（1）想政治素質(zhì)（2）道德素質(zhì)（3）文化素質(zhì)（4）能力素質(zhì)

（5）心里素質(zhì)（6）身體素質(zhì)（7）外在素質(zhì)

39、課改 體育與健康 課程教育觀念發(fā)生了哪些變化

（1）從過去的被動執(zhí)行者，變成主動參與課程設(shè)計決策者

（2）從單一的運(yùn)動水平變成全面關(guān)注學(xué)生發(fā)展

（3）在教學(xué)方面，從強(qiáng)調(diào) 教 轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)

（4）在師生關(guān)系方面 從學(xué)生主宰，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)生合作學(xué)習(xí)的伙伴關(guān)系 5對學(xué)生的評價：從關(guān)注學(xué)生成績，轉(zhuǎn)為重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過程

40、課改強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與主體作用與 放羊式 教學(xué)有什么區(qū)別

（1）教學(xué)指導(dǎo)思想

（2）教學(xué)計劃設(shè)計

（3）教師作用

（4）教學(xué)組織形式與方法

（5）教學(xué)反饋與調(diào)控

（6）教學(xué)評價

（7）安全因素

第三篇：面試英語銷售英語等實用商務(wù)英語總結(jié)

一、面試英語

Q: What contribution did you make to your current(previous)organization？

（你對目前或從前的工作單位有何貢獻(xiàn)？）

A: I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.（我已經(jīng)完成個新項目，我相信能將自己的經(jīng)驗用在這份工作上。）

Q: What do you think you are worth to us？

（你怎么認(rèn)為你對我們有價值呢？）

A: I feel I can make some positive contributions to your company in the future.（我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻(xiàn)。）

Q: What make you think you would be a success in this position？

（你如何知道你能勝任這份工作？）

A: My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.（我在研究所的訓(xùn)練，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。）

Q: Are you a multi-tasked individual？

（你是一位可以同時承擔(dān)數(shù)項工作的人嗎？）or

Do you work well under stress or pressure？

（你能承受工作上的壓力嗎?）

A: Yes, I think so.（是的，我想是的。）

A: The trait is needed in my current(or previous)position and I know I can handle it well.（這種特點(diǎn)就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能應(yīng)付自如。）

Q: What is your strongest trait(s)？

（你個性上最大的特點(diǎn)是什么？）

A: Helpfulness and caring.（樂于助人和關(guān)心他人。）

A: Adaptability and sense of humor.（適應(yīng)能力和幽默感。）

A: Cheerfulness and friendliness.（樂觀和友愛。）

Q: How would your friends or colleagues describe you？

（你的朋友或同事怎樣形容你？）

A: pause a few seconds.（稍等幾秒鐘再答，表示慎重考慮。）

They say Mr.Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.（他們說陳先生是位誠實、工作努力，負(fù)責(zé)任的人，他對家庭和朋友都很關(guān)心。）

A: They say Mr.Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.（他們說陳先生是位很友好、敏感、關(guān)心他人和有決心的人。）

二、銷售英語

1.如何招攬顧客

一般程序：招呼—問候—尋找相關(guān)話題—理出商談頭緒。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現(xiàn)購買意愿，您都應(yīng)該上前問候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可說：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可簡單說聲：“Good afternoon, madam, something for you?”

2.如何打開話題

如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說：“Everybody is welcome here, madam.Whether she buys or not.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關(guān)系。）”，然后婉轉(zhuǎn)地問：“Are you looking for something?”。

3.如何拉近距離

首先表達(dá)自己身份，甚至可以交換名片，然后說些常用客套話，為后來的推銷鋪路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。

4.如何游說購買

初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經(jīng)落伍。當(dāng)你要說服顧客時，最好用“Well, let me tell you why.”作為解釋商品用途、優(yōu)點(diǎn)的開場白。

5.如何展示商品

可以說：“Please take a look at this.”或“That one, madam?（那個好嗎？）”配合產(chǎn)品加以說明時，則用“As you can see, ~（正如您所見，~）”

6.如何拖延時間

爭取時間以便長期抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說“Please take your time”（慢慢看/參觀）或“Go right ahead, please.”（隨便參觀）。根據(jù)情況也可通過閑聊進(jìn)入主題，讓顧客有一定時間考慮。

7.如何選取工具

廣告信函、海報、優(yōu)待卷等都是銷售的有效輔助工具，所謂“百聞不如一見”，一邊看商品，一邊聽解釋，才更易進(jìn)入狀況。所以“I'll send you our D.M.”（我會寄給您產(chǎn)品的廣告信函）很有說服力。

8.如何利用店鋪開張

店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機(jī)會，銷售重點(diǎn)在于“”（因為本店新開張），因此給予優(yōu)惠，或進(jìn)一步說明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated.”（如果您將本店介紹給您朋友，本店將十分感激。）

9.如何勸客戶抓緊購買

店鋪出清存貨時是購買價廉物美的貨物的好時機(jī)，您可以說“I understand there's not much left over.”（存貨不多。）

10.如何接受電話預(yù)定

除非是熟客，雙方足夠信任，否則，餐館、旅店通常的電話應(yīng)對方式是“What time can we expect you ?”（您幾點(diǎn)來？）

11.如何給客人菜單

餐廳里，引領(lǐng)顧客落座后通常遞上菜單“Good evening, sir.Here's the dinner menu”捎待一會，再詢問“May I take your order ?”（您要來點(diǎn)什么？）

12.如何引客人入座 可以先詢問“How many people, please ?”（請問幾位？）以及“Do you have a reservation ?”（您訂位了嗎？），接下來就應(yīng)該“Where would you prefer to sit ?”（您喜歡坐哪？）而引客人入座了。

13.如何招呼顧客

應(yīng)主動說“How do I address you?”，然后再進(jìn)行下一步驟。

14.如何讓顧客稍候

成功的推銷是要建立良好長久的服務(wù)。忙不過來時，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基礎(chǔ)。

15.如何讓顧客說“買”

雙方談得熱烈的時候，說上一句“It's going to be the pride of our company.”（這將是本公司的榮幸。）可以收到意想不到的奇效。

16.如何促使顧客下決心

顧客猶豫不決時，您必須鍥而不舍地游說，常用“Think about the advantages you will get.”（想想您能得到的利益）有利于出時顧客下決心購買。

17.如何取出樣品

顧客只有直接接觸產(chǎn)品才有可能激起購買欲，所以“I have some sample”必須手口并用才有效果。

18.如何針對多人游說

女性購物常常成群結(jié)隊，所以您要多角度揣摩消費(fèi)者喜好。在嘰嘰喳喳的意見中，找出主要購買者，對她說“Please insist your taste and need.”（請堅持您的品位和考慮實際需要。）

19.如何應(yīng)付挑剔的顧客

挑剔的顧客主管意識極強(qiáng)，所以要避免正面爭論，實在不行，記得說句“I''m very sorry we couldn't help you, sir.”（很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵?。?/p>

20.如何說明種類齊全

有時候，與其說得唾液橫飛，不如用來闡明重點(diǎn)?？腿讼胫拦井a(chǎn)品的種類時，肯定地說上一句“Various”就已足夠。

三、銷售商務(wù)談判

Sales and Business Talk A: I'm sorry to say that the price you quote is too high.It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price.B: well, if you take quality into consideration, you won't think our price is too high.A: Let's meet each other half way.-很遺憾你們報的價格太高，如果按這種價格買進(jìn)，我方實在難以推銷。

-如果你考慮一下質(zhì)量，你就不會覺得我們的價格太高了。

-那咱們就各讓一步吧。

A: I'm sorry to say that your price has soared.It's almost 20% higher than last year's.B: That's because the price of raw materials has gone up.A: I see.Thank you.-很遺憾，貴方的價格猛長，比去年幾乎高出20%。

-那是因為原材料的價格上漲了。

-我知道了，多謝。A: How many do you intend to order? B: I want to order 900 dozen.A: The most we can offer you at present is 600 dozen.襯衫怎樣包裝？

-它們用紙板箱包裝。

-我擔(dān)心遠(yuǎn)洋運(yùn)輸用紙板箱不夠結(jié)實。

A: From what I've heard, you're already well up in shipping work.B: Yes, we arrange shipments to any part of the world.A: Do you do any chartering?

-據(jù)我所知，你方對運(yùn)輸工作很在行。

-是的，我們承攬去世界各地的貨物運(yùn)輸。

-你們租船嗎？

A: How do you like the goods dispatched, by railway or by sea?

B: By sea, please.Because of the high cost of railway transportation, we prefer sea transportation.A: That's what we think.-你方將怎樣發(fā)運(yùn)貨物，鐵路還是海運(yùn)？

-請海運(yùn)發(fā)貨，鐵路運(yùn)輸費(fèi)用太高，我們愿意走海運(yùn)。

-我們正是這么想的。A: When can you effect shipment? I'm terribly worried about late shipment.B: We can effect shipment in December or early next year at the latest.A: That's fine.-你們什么時候能交貨？我非常擔(dān)心貨物遲交。

-我們最晚在今年十二月或明年初交貨。

-那很好。

四、如何用英語點(diǎn)菜？

點(diǎn)菜有兩種方式，一是a la carte（隨意點(diǎn)菜），一是tabled' hote或fixed price meal（份飯，套餐），后一種有幾道固定的菜肴和飲料，價格也是固定的。它的優(yōu)點(diǎn)就是方便快捷，點(diǎn)菜時只需指著菜單說： Please give me this one.（請給我來這個。）

We want two number eights, please.（我們要四份第八套餐。）

在點(diǎn)菜之前，一般先要份菜單： May I have a menu, please?（我可以看菜單嗎？）

如果不急于點(diǎn)菜，可以在服務(wù)生問到： Can I take your order now?（你現(xiàn)在叫點(diǎn)什么嗎？）回答：

Not quite.Could I have a few more minutes?（不，我可以再多等會嗎？）需要叫菜時，可以說： Please take my order.（請接受點(diǎn)菜。）

如果對當(dāng)?shù)氐牟穗炔皇煜?，可以問?What is the specialty of the restaurant?（這家店的招牌餐是什么？）

Do you have any special meals today?（今天有什么特餐嗎？）

What would you recommend? I prefer something light.（我想來點(diǎn)清淡些的，你能推薦什么嗎？）

也可以讓同來的人替你作主，或是點(diǎn)重復(fù)的飯菜： I'll leave it to you.（我讓你來點(diǎn)。）

I'll have the same as that one.（我要一份和那個一樣的。）自己點(diǎn)菜可以更隨意些，例如：

A.Could you tell me how this thing is cooked?（能否告訴我這道菜是怎么做的？）

B.Lobster? It's steamed and served with our special sauce.（龍蝦？蒸過后加上本店特制的調(diào)味料。）A.Is it good?（好吃嗎？）

B.Sure.It's a most popular dish.（當(dāng)然，很受歡迎的。）

A.I think I'll try some lobster, and give me some green salad together.（我想我來點(diǎn)兒吧。再給我一份蔬菜沙拉。）

B.We have three dressings for salad.Which one would you like ?（我們有三種沙拉調(diào)味汁，您要哪種？）A.What kind do you have?（你們有什么？）

B.We have Italian, French and Thousand Island.（有義大利，法國和千島的。）A.Make it French please.（給我法式的吧。）

五、賓館英語--預(yù)訂房間

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想訂一個雙人房間。2．What's the price difference? 兩種房間的價格有什么不同？ 3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.一間雙人房朝陽面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。4．I think I'll take the one with a front view then.我想我還是要陽面的吧。

5．How long will you be staying? 您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我們將在星期天上午離開。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我們盼望下周二見到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10.我想訂一個帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。9．We do have a single room available for those dates.我們確實有一個單間，在這段時間可以用。10．What is the rate, please? 請問房費(fèi)多少？

11．The current rate is $ 50 per night.現(xiàn)行房費(fèi)是50美元一天。

12．What services come with that? 這個價格包括哪些服務(wù)項目呢？

13．That sounds not bad at all.I'll take it.聽起來還不錯。這個房間我要了。

14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.順便說一下，如有可能我想要一個不臨街的安靜房間。

Dialogue A A: Room Reservations.Good afternoon．

B: I'd like to book a double room for Tuesday next week．

A: That's fine, sir.A double room for Tuesday, September12th, with a front view or rear view? B: What's the price difference? A: A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.B: I think I'll take the one with a front view then.A: How long will you be staying? B: We'll be leaving Sunday morning.A: That will be five nights, sir.Thank you very much, and we look forward to seeing you next Tuesday.B: Good.That's all settled then.Good-bye.A: Good-bye.Dialogue B A: Advance Reservations.Can I help you? B: Yes, I'd like to book a single room with a bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10.A: Yes, we do have a single room available for those dates.B: What is the rate, please? A: The current rate is $50 per night.B: What services come with that? A: For $50 you'll have a radio, a color television, a telephone and a major international newspaper delivered to your room everyday.B: That sounds not bad at all.I'll take it.A: Very good.Could you tell me your name, sir, please? B: Yes, it is Moore.A: How do you spell it, please? B: It's M-O-O-R-E.A: M-O-O-R-E.And what is your address, please? B: It is 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg , Mississiippi39401 U.S.A..A: Excuse me, sir, but could you speak a little more slowly, please? B: Sure, no problem.It's 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg, Mississippi 39401 U.S.A..Have you got it? A: Yes, so it is 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg, Mississippi 39401 U.S.A..B: That's right.A: What about your telephone number? B:(601)264-9716.By the way, I'd like a quiet room away from the street if that is possible.A: A quiet room away from the street is preferred.O.K..We'll mail you a reservation card confirming your booking as soon as possible.We look forward to your visit.B: Thank you and good-bye.A: Good-bye.汽車品牌詞匯中英對照

Aston Martin 阿斯頓-馬丁

Audi 奧迪

BMW 寶馬

Bentley 賓利

Benz, Mercedes-Benz 奔馳

Bugatti 布加迪

Buick 別克

Cadillac 卡迪拉克

Cadillac 凱迪拉克(卡迪拉克)Chevroler 雪佛萊

Chevrolet 雪佛蘭

Chrysler 克萊斯勒

Citroen 雪鐵龍

Daewoo 大宇

Daihatsu 大發(fā)

Dodge 道奇

Ferrari 法拉利

Fiat 菲亞特

Ford 福特

Honda 本田

Hummer 悍馬

Hyundai 現(xiàn)代

ISUZU 五十鈴

Jaguar 捷豹(美洲虎)Jeep 吉普

Kia 起亞

Lamborghini 藍(lán)伯基尼

Lancia 藍(lán)旗亞

Land Rover 路虎(陸虎)Lexus 雷克薩斯(凌志)Lincoln 林肯

Maserati 瑪莎拉蒂

Maybach 邁巴赫

Mazda 馬自達(dá)

Mercedes-Benz 梅賽德斯-奔馳

Mercury 水星

Mini 迷你

Mitsubishi 三菱

Mustang 野馬

Nissan 日產(chǎn)

Opel 歐寶

Peugeot 標(biāo)致

Porsche 保時捷

Renault 雷諾

Rolls-Royce 羅爾斯羅伊斯

Rolls-royce 勞斯萊斯

Rover 羅孚(陸虎)Saab 薩博(紳寶)Santana 桑塔納

Saturn 土星

Seat 西雅特

Skoda 斯柯達(dá)

Smart 精靈

Ssangyong 雙龍

Subaru 斯巴魯(富士)Suzuki 鈴木

Toyota 豐田

Vauxhall 沃克斯豪爾

Volkswagen 大眾

Volvo 沃爾沃,富豪

第四篇：大副面試大綱

南京金希普船舶管理有限公司

大副面試大綱

一，ISPS(2004年7月1日生效)：

1． 船舶保安等級由誰頒布？ 2． 船上有哪些保安設(shè)備？

3． SSP由誰保管？如何保管？其他船員是否可以看？ 4． 作為一個船舶保安員（SSO）應(yīng)具備哪些保安方面的知識？ 5． 一般船上有哪些登船口？如何管制？

6． 在不同保安等級情況下，梯口是如何管制的？（尤其是官方或港口當(dāng)局人員，裝卸工人及船公司人員等）

7． 何謂限制區(qū)域？船上的限制區(qū)域是如何管制的？ 8． 在港期間如何收受物料？

9． 在何種情況下要簽署和提交保安聲明（DOS）？ 10． 11． 培訓(xùn)/演習(xí)在時間上有哪些要求和規(guī)定？

ISSC，SSP，SSAS，AIS，IMO NBR，DOS，SSO，PFSO，CSO，MARSEC，RESTRICTED AREA。

二，ISM（1998年7月1日）：

1． ISM的英文全稱及主要目標(biāo)？

2． 對船上相應(yīng)證書的了解（DOC，SMC）。3． 何謂DP？

4． 船上SPECIAL OPERATION一般指哪些操作？ 5． 何謂HOT WORK？其操作程序怎樣？ 南京金希普船舶管理有限公司

6． 何謂ENTERING ENCLOSED SPACE？其操作程序怎樣？

7． 對測氧儀/氣體探測器使用方法及需送岸檢測（CALIBRATION）周期的了解程度。8． 在船上接受了何種培訓(xùn)或船上是如何進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的？ 9． 在船上船長是如何發(fā)布簡短命令的？ 10．

三，SOLAS（1974年）： 在船上發(fā)現(xiàn)了不符合項或缺失是如何處理的？

1． 演習(xí)時間要求：至少每月參加一次棄船演習(xí)和消防演習(xí)；當(dāng)換員人數(shù)和合并未參加上月演習(xí)的人員超過1/4時，應(yīng)在開航后24小時之內(nèi)演習(xí)一次，如新接船，那么應(yīng)在開航前舉行這些演習(xí)；救生艇（包括救助艇）每三個月至少一次降落下水，并在水上進(jìn)行操縱。

2． 放艇要求：有2名船員能在不到5分鐘內(nèi)完成登乘和降落準(zhǔn)備工作；所有救生艇/筏應(yīng)能在發(fā)出棄船信號后10分鐘內(nèi)，載足全部人員及屬具后降落水面。3． 對舵裝置的要求： 能在船舶最深航海吃水和以最大營運(yùn)前進(jìn)航速前進(jìn)時將舵自一舷35度轉(zhuǎn)至另一舷35度，以及于相同條件下在不超過28秒內(nèi)將舵自一舷35度轉(zhuǎn)至另一舷30度。每三個月至少進(jìn)行一次應(yīng)急操舵演習(xí)。

4． 輔助操舵裝置應(yīng)： 在不超過60秒內(nèi)將舵自一舷15度轉(zhuǎn)至另一舷15度。5． 救生圈：船長150 – 200米，配備至少12只。

6． DAMAGE CONTROL PLAN（1992年2月1日）： 置于駕駛室固定顯示或可隨時使用。

7． 消防員裝備： 安全燈其照明時間至少為3小時，空氣呼吸器可供使用時間至少30分鐘。南京金希普船舶管理有限公司

8． 引航梯兩根安全繩直徑不小于28MM，應(yīng)牢固地系在船上，并有帶有自亮燈的救生圈。

9． L≥150M散貨船均應(yīng)配備裝載儀（LOADING MASTER）。

四，STCW（78/95）

1． 有關(guān)值班人員休息時間的規(guī)定：

1）所有分派作為負(fù)責(zé)值班的高級船員或組成值班部分的普通船員應(yīng)在百忙之中24小時內(nèi)有至少10小時的休息時間。

2）休息時間可以分為至多不超過2個時間段，其中一個時間段至少要有6小時。3）在緊急、演習(xí)或在其他超常工作情況下不必保持第1和第2段規(guī)定的關(guān)于休息時

間的要求。

4）盡管有第1和第2段的規(guī)定，10小時的最短時間可以降到不少于連續(xù)的6小時，條件是這種降低不得超過2天，并且7天時間內(nèi)提供的休息時間不少于70小時 5）主管機(jī)關(guān)應(yīng)要求將值班安排表張貼在顯而易見處。2．關(guān)于酗酒的指導(dǎo)

1）將值班期間血液中酒精含量（BAC）最大值0.08%規(guī)定為其船上工作的最低安全標(biāo)準(zhǔn);并且

2）禁止值班人員在值班前4小時內(nèi)喝酒。3。值班駕駛員適任的最低標(biāo)準(zhǔn) 1）解釋和運(yùn)用從海圖上獲得的信息； 2）在沿海水域中定位；

3）運(yùn)用從潮汐表與其他航海出版物中獲得的基本信息； 4）核對和操作駕駛臺設(shè)備； 南京金希普船舶管理有限公司

5）核對磁羅經(jīng)和陀螺羅經(jīng)； 6）評估獲得的氣象信息； 7）運(yùn)用天體定位；

8）通過天文和地方方法測定羅經(jīng)差； 9）進(jìn)行長達(dá)24小時的航行計算； 10）11）12）13）14）15）操作并應(yīng)用從電子導(dǎo)航系統(tǒng)中獲得的信息；

操作雷達(dá)和ARPA，并將雷達(dá)信息運(yùn)用于航行和避碰； 操作推進(jìn)和操舵系統(tǒng)以控制船首向和航速； 執(zhí)行航行值班正常工作和程序； 進(jìn)行救助落水人員所需的操縱；

一旦出現(xiàn)緊急情況（如失火、碰撞、擱淺）時應(yīng)采取的行動和在緊急情況出現(xiàn)之后立即采取的行動； 16）設(shè)備和裝置（如舵機(jī)、動力裝置、導(dǎo)航系統(tǒng)）的主要部件一旦出現(xiàn)故障時應(yīng)采取的行動； 17）18）

五，MARPOL（73/78）

1．附則I – 特殊區(qū)域：地中海區(qū)域、波羅的海區(qū)域、黑海區(qū)域、紅海區(qū)域、海灣區(qū)域、亞丁彎區(qū)域和南極區(qū)域。2．（油類記錄本）在船保存至少3年。

3． 垃圾處理的特殊區(qū)域：地中海區(qū)域、波羅的海區(qū)域、黑海區(qū)域、紅海區(qū)域、海灣區(qū)在正常和緊急情況下進(jìn)行無線電通信以及視覺和聲響信號通信；及 監(jiān)測和操作安全報警系統(tǒng)，包括船內(nèi)通信。南京金希普船舶管理有限公司

域、北海區(qū)域、南極區(qū)域以及泛加勒比海區(qū)域。

1）除食品垃圾≥12海里可處理如海外，其他垃圾不準(zhǔn)處理入海；

2）在泛加勒比海區(qū)域，經(jīng)粉碎處理的食品垃圾≥3海里（≤25mm）可處理入海。4． 400總噸及以上的船舶和核定載運(yùn)15名或以上人員的船舶，均應(yīng)備有1份[垃圾管理計劃]和[垃圾記錄薄]。

1）[垃圾記錄薄]記錄應(yīng)用船旗國政府官方語言和英文書寫；

2）每次排放或焚燒記錄應(yīng)包括日期、時間、船位、垃圾種類和垃圾估算量； 3）在船至少保留2年；

4）船上的垃圾數(shù)量應(yīng)以立方米估算，如有可能應(yīng)按類別分別估算。5． 船上有哪些MATERIALS是不能處理入海的？ 6． 塑料垃圾能否在船上焚燒？ 7． 廚房內(nèi)粉碎機(jī)在港內(nèi)能否使用？ 8． OIL SLUDGE船上是如何處理的？ 9． 在港內(nèi)能否排放洗艙水？ 10． 食品垃圾袋是如何處置的？

11． 船上有哪些防污材料？平時是如何養(yǎng)護(hù)的？

六，載重線公約（1966）： 載重線季節(jié)區(qū)域有哪些？

七，船舶保險

1． P AND I CLUB 全稱是什么？

2． P AND I CLUB/HULL AND MACHINERY INSURANCE 各投保什么險？ 南京金希普船舶管理有限公司

3． 船靠泊時撞碼頭，船體和碼頭都有損壞，應(yīng)如何向保險公司索賠？

八，租船業(yè)務(wù)

1． 期租與航租有何區(qū)別？船東和租家各應(yīng)負(fù)擔(dān)哪些費(fèi)用？ 2． 什么叫交船和還船？屬于期租還是程租？ 3． FIOST的含義是什么？

4． a.由于船方原因如克令吊故障，造成裝卸貨延緩，會造成OFF-HIRE嗎？

b.港口裝貨效率很高，裝貨時間僅為14小時，而船上排壓載水時間需要18小時，由此造成4小時的裝貨延緩，會造成OFF-HIRE嗎？

c.在完貨之前，應(yīng)船方要求比正常情況多看了一次水尺，由此造成裝貨暫停，用時達(dá)30分鐘，此種情況會造成OFF-HIRE嗎？

九，操船

1． 霧航規(guī)則的理解和執(zhí)行

2． 在狹水道和分隔帶中船舶操縱避讓有何特點(diǎn)？ 3． 拋錨作業(yè)（八字錨、深水拋錨法）4． 對DCPA的理解（放洋/沿岸）

5． 進(jìn)入大風(fēng)浪區(qū)域前/中/后應(yīng)注意什么問題或做哪些準(zhǔn)備工作？ 6． 何謂平行標(biāo)線法（PARALLEL INDEXING）？ 7． 救助落水人員的操船方法（簡述）？ 8． 碰撞/擱淺后應(yīng)采取的初步措施有哪些？ 9． 航行中雙錨是如何固定的？ 南京金希普船舶管理有限公司

十，貨運(yùn)和配載

1． 計算貨載應(yīng)注意什么或應(yīng)考慮哪些因素？（裝卸港水尺限制和比重、所經(jīng)洋區(qū)的載重線區(qū)域的限制、船舶常數(shù)、存油水、中拱/中垂、途中加油水等）2． 在計算貨載時，如碰到條款中規(guī)定MIN/MAX時應(yīng)注意什么問題？ 3． LOADING/UNLOADING SEQUENCE為何？其中有哪些基本要素？ 4． 船上LOADING MASTER需要哪個機(jī)構(gòu)認(rèn)可（APPROVAL）？ 5． 裝糧的三個穩(wěn)性規(guī)范要求（IMO）？

6． 怎樣預(yù)防WET DAMAGE？HEAT DAMAGE？ 7． 怎樣預(yù)防貨損貨差？發(fā)生貨損貨差怎么辦？

8． 如何避免超載？SHORE SCALE和DRAFT SURVEY數(shù)字有差異時，應(yīng)如何處理？ 9． 在裝卸貨過程中，如岸方堅持雨中作業(yè)，大副應(yīng)如何處理？ 10． 到港后如無ORIGINAL BILL OF LADING，是否允許卸貨？如收貨人給船上提供

保函是否讓卸？如何處理此類問題？ 11． 12． 13． 14． 15． 16． 17． 18． 在裝卸貨過程中，如岸方提出同一艙使用兩克令吊作業(yè)，大副應(yīng)如何處理？ 艙蓋水密試驗有哪幾種？HOSE TEST和CHALK TEST如何操作？ HATCH COAMING圍槽有汗水排水孔，其有什么特殊裝置？ 發(fā)生工殘（STEVEDORE DAMAGE）怎么辦？ 裝糧、水泥、鹽、鋼材各應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？ BC CODE和BLU CODE有何區(qū)別？

如何進(jìn)行大件貨綁扎或襯墊？在船上參閱哪本書？ LAST TRIMMING一般余留多少噸貨？ 南京金希普船舶管理有限公司

19． 20． 簽署MATE’S RECEIPT應(yīng)注意哪些問題？

木材船穩(wěn)性如何計算？一般計算時甲板木材吸水量為多少？開航時，搖擺周期一般為多少秒？

十一，過運(yùn)河

1． 過運(yùn)河前的準(zhǔn)備工作有哪些？ 2． 有何RESTRICTION？

3． 從SSW到TFW船舶水尺有何變化？

十二，GMDSS 1． 船上有哪些GMDSS設(shè)備？

2． 在何種設(shè)備上有DSC？如何測試DSC？ 3． 你在船上負(fù)責(zé)哪些設(shè)備的測試工作？ 4． GMDSS應(yīng)記錄哪些內(nèi)容？

5． AIS是什么設(shè)備？英文全稱以及如何使用？

十三，大副交接應(yīng)注意什么問題？

十四，一般大副應(yīng)完成哪些SMS報表？

十五，壓載水更換有哪幾種方法？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？OVERFLOW要達(dá)到所換艙容的百分之多少才符合標(biāo)準(zhǔn)？在航海日志上記錄時，EMPTY/REFILL方式換艙間隔時間是南京金希普船舶管理有限公司

否可連續(xù)？

十六，如何測定磁羅經(jīng)自差（DEV/VAR）？在船上有否進(jìn)行過天體定位？

十七，克令吊在正常作業(yè)時最低/最高仰角是多少？有否更換過鋼絲？鋼絲油多長時間刷一次？能否允許一個艙同時使用雙克令吊作業(yè)？

十八，是否修過船？修船單如何開？修船時應(yīng)注意什么問題？

十九，怎樣管理好甲板部？與機(jī)艙如何協(xié)調(diào)？跟船長如何合作好？

二十，船上伙食如何管理？

二十一，是否碰到過USCG，AMSA檢查？請簡述檢查過程？請簡述為了順利通過港口國檢查，船上應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

二十二，電腦操作如何？WORD和EXCEL各有什么區(qū)別？功能有何不同？

二十三，外派最重要應(yīng)注意什么？

二十四，英文 1．問題 南京金希普船舶管理有限公司

1． Can you tell me about your educational background and your experience as a Captain? 2． Can you tell me the responsibilities of the Chief Officer? 3． Can you describe the access control while vessel in port during ship security level 1? 4． Can you describe the preparation procedures before entering the US ports? 5． What’s meaning of P&I Club? What’s coverage provided by P&I club? 6． How often at least should the Emergency Steering Drill be carried out? 7． On board your previous vessels, how often did you conduct a fire-fighting drill and abandon ship drill? 8． Can you describe the Garbage Disposal Procedures on board your last ship? 9． Can you tell me how to make a stowage plan? 10． How do you keep proper ventilation during the voyage from warn to cold area or vice-versa when laden with rice in bags? 11． Before vessel arrives at the discharging port, you found some quantity of the surface cargo was wet damaged, how would you handle it? 12． What will you do if cargo damage is found or suspected before loading or during loading? 13． 14． 15． If there is stevedore damage happened, what should you do? Do you allow cargo discharge without being shown the B/L? What is the maximum blood alcohol concentration(BAC)rate for crew on board? 南京金希普船舶管理有限公司

16． Under heavy weather conditions, what preparations should you make before sailing? 17． As the Chief Officer, what precautions do you have to take to prepare for the PSC inspection? 18． 19． 20． What precautions do you have to take before entering an enclosed space? What checks do you have make before any hot work is permitted? What is the method usually we take for ballast water change? Can you describe the respectively specialty for Empty/Refill and Overflow? 21． Before and during dry-docking for the vessel, what should a Chief Officer do? 22． What actions should be taken when restricted visibility is encountered or expected? 1．縮寫

BM，SF，TST，TCT，TPC，MTC，SSW，TFW，SWAD，SWSD，EPIRB，EEBD，SSAS，AIS，SART，NBDP，EGC，DSC，CFR，UKC，DWT，LOA，GRT，NRT，WIAS，DBT，AGW，WP，WIPON，MOLOO，TPA，ISSC，CSR，DOS，SSO，PFSO，AMSA，NOR，SOF，LOI，ORB，GRB，VAR，DEV，BC CODE（CODE OF SAFE PRACTICE FOR SOLID GARGOES），BLU CODE（THE CODE OF PRACIICE FOR SAFE LOADING AND UNLOADING OF BULK CARRIERS）。

2．單字名稱 南京金希普船舶管理有限公司

TANKTOP，CROSS DECK，BULKHEAD，SAGGING，HOGGING，SPECIAL GRAVITY，VOID SPACE（COFFERDAM TANK），INCINERATOR，CLINOMETER，BAROMETER，CHRONOMETER，HYDROMETER，WINDLASS，CHAIN LOCKER，HAWSE PIPE，CHAIN PIPE，EVEN KEEL，BILGE KEEL，BILGE WELL，AIR DRAFT，HEELING MOVEMENT/ANGLE，CLOSE QUARTER，IMMINENT DAMGER，DOCK PLAN，GENERAL ARRANGEMENT，CAPACITY PLAN，QUICK ACTING CLEAT，DRAINING HOLE，CHALK TEST，LUFFING WIRE，HOISTING WIRE，PLIMSOLL MARK，3 COATS OF PRIMER，TOUCH-UP，SAFETY PATROL ROUND，ANODE，WIAS-WATER INGRESS ALARM SYSTEM，DEWATERING SYSTEM（FPT AND BOSUN’S STORE）, STOPPING DISTANCE, TURNING CIRCLE, HYDRANT, INTERNATIONAL SHORE CONNECTION, FIRE MAIN, CARBON DIOXIDE, AUTOMATIC SPRINKLER SYSTEM，F(xiàn)AIRLEADER，GAS DETECTOR。

第五篇：大副面試大綱

連云港華洋海事有限公司

大副面試大綱

一，ISPS(2004年7月1日生效)：

1． 船舶保安等級由誰頒布？ 2． 船上有哪些保安設(shè)備？

3． SSP由誰保管？如何保管？其它船員是否可以看？

4． 作為一個船舶保安員（SSO）應(yīng)具備哪些保安方面的知識？ 5． 一般船上有哪些登船口？如何管制？

6． 在不同保安等級情況下，梯口是如何管制的？（尤其是官方或港口當(dāng)局人員，裝卸工人及船公司人員等）

7． 何謂限制區(qū)域？船上的限制區(qū)域是如何管制的？ 8． 在港期間如何收受物料？

9． 在何種情況下要簽署和提交保安聲明（DOS）？ 10． 培訓(xùn)/演習(xí)在時間上有哪些要求和規(guī)定？

11． ISSC，SSP，SSAS，AIS，IMO NBR，DOS，SSO，PFSO，CSO，MARSEC，RESTRICTED AREA。

二，ISM（1998年7月1日）：

1．ISM的英文全稱及主要目標(biāo)？

2．對船上相應(yīng)證書的了解（DOC，SMC）。3．何謂DP？

4．船上SPECIAL OPERATION一般指哪些操作？ 5．何謂HOT WORK？其操作程序怎樣？

6．何謂ENTERING ENCLOSED SPACE？其操作程序怎樣？

7．對測氧儀/氣體探測器使用方法及需送岸檢測（CALIBRATION）周期的了解程度。

8．在船上接受了何種培訓(xùn)或船上是如何進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的？ 9．在船上船長是如何發(fā)布簡短命令的？

10． 在船上發(fā)現(xiàn)了不符合項或缺失是如何處理的？

三，SOLAS（1974年）：

1． 演習(xí)時間要求：至少每月參加一次棄船演習(xí)和消防演習(xí)；當(dāng)換員人數(shù)和合并未參加上月演習(xí)的人員超過1/4時，應(yīng)在開航后24小時之內(nèi)演習(xí)一次，如新接船，那么應(yīng)在開航前舉行這些演習(xí)；救生艇（包括救助艇）每三個月至少一次降落下水，并在水上進(jìn)行操縱。

2． 放艇要求：有2名船員能在不到5分鐘內(nèi)完成登乘和降落準(zhǔn)備工作；所有救生艇/筏應(yīng)能在發(fā)出棄船信號后10分鐘內(nèi)，載足全部人員及屬具后降落水面。

3． 對舵裝置的要求： 能在船舶最深航海吃水和以最大營運(yùn)前進(jìn)航速前進(jìn)時將舵自一舷35度轉(zhuǎn)至另一舷35度，以及于相同條件下在不超過28秒內(nèi)將舵自一舷35度轉(zhuǎn)至另一舷30度。每三個月至少進(jìn)行一次應(yīng)急操舵演

連云港華洋海事有限公司

習(xí)。

4． 輔助操舵裝置應(yīng)： 在不超過60秒內(nèi)將舵自一舷15度轉(zhuǎn)至另一舷15度。5． 救生圈：船長150 – 200米，配備至少12只。6． DAMAGE CONTROL PLAN（1992年2月1日）： 置于駕駛室固定顯示或可隨時使用。

7． 消防員裝備： 安全燈其照明時間至少為3小時，空氣呼吸器可供使用時間至少30分鐘。

8． 引航梯兩根安全繩直徑不小于28MM，應(yīng)牢固地系在船上，并有帶有自亮燈的救生圈。

9． L≥150M散貨船均應(yīng)配備裝載儀（LOADING MASTER）。

四，STCW（78/95）

1． 有關(guān)值班人員休息時間的規(guī)定：

1）所有分派作為負(fù)責(zé)值班的高級船員或組成值班部分的普通船員應(yīng)在百忙之中24小時內(nèi)有至少10小時的休息時間。

2）休息時間可以分為至多不超過2個時間段，其中一個時間段至少要有6小時。

3）在緊急、演習(xí)或在其它超常工作情況下不必保持第1和第2段規(guī)定的關(guān)于休息時間的要求。4）盡管有第1和第2段的規(guī)定，10小時的最短時間可以降到不少于連續(xù)的6小時，條件是這種降低不得超過2天，并且7天時間內(nèi)提供的休息時間不少于70小時

5）主管機(jī)關(guān)應(yīng)要求將值班安排表張貼在顯而易見處。2．關(guān)于酗酒的指導(dǎo)

1）將值班期間血液中酒精含量（BAC）最大值0.08%規(guī)定為其船上工作的最低安全標(biāo)準(zhǔn);并且

2）禁止值班人員在值班前4小時內(nèi)喝酒。

五，MARPOL（73/78）

1．附則I – 特殊區(qū)域：地中海區(qū)域、波羅的海區(qū)域、黑海區(qū)域、紅海區(qū)域、海灣區(qū)域、亞丁彎區(qū)域和南極區(qū)域。2．（油類記錄本）在船保存至少3年。

3． 垃圾處理的特殊區(qū)域：地中海區(qū)域、波羅的海區(qū)域、黑海區(qū)域、紅海區(qū)域、海灣區(qū)域、北海區(qū)域、南極區(qū)域以及泛加勒比海區(qū)域。1）除食品垃圾≥12海里可處理如海外，其它垃圾不準(zhǔn)處理入海；

2）在泛加勒比海區(qū)域，經(jīng)粉碎處理的食品垃圾≥3海里（≤25mm）可處理入海。

4． 400總噸及以上的船舶和核定載運(yùn)15名或以上人員的船舶，均應(yīng)備有1份[垃圾管理計劃]和[垃圾記錄薄]。

1）[垃圾記錄薄]記錄應(yīng)用船旗國政府官方語言和英文書寫；

2）每次排放或焚燒記錄應(yīng)包括日期、時間、船位、垃圾種類和垃圾估算量；

連云港華洋海事有限公司

3）在船至少保留2年；

4）船上的垃圾數(shù)量應(yīng)以立方米估算，如有可能應(yīng)按類別分別估算。5． 船上有哪些MATERIALS是不能處理入海的？ 6． 塑料垃圾能否在船上焚燒？ 7． 廚房內(nèi)粉碎機(jī)在港內(nèi)能否使用？ 8． OIL SLUDGE船上是如何處理的？ 9． 在港內(nèi)能否排放洗艙水？ 10． 食品垃圾袋是如何處置的？

11． 船上有哪些防污材料？平時是如何養(yǎng)護(hù)的？

六，載重線公約（1966）： 載重線季節(jié)區(qū)域有哪些？

七，船舶保險

1． P AND I CLUB 全稱是什么？

2． P AND I CLUB/HULL AND MACHINERY INSURANCE 各投保什么險？ 3． 船靠泊時撞碼頭，船體和碼頭都有損壞，應(yīng)如何向保險公司索賠？

八，租船業(yè)務(wù)

1． 期租與航租有何區(qū)別？船東和租家各應(yīng)負(fù)擔(dān)哪些費(fèi)用？ 2． 什么叫交船和還船？屬于期租還是程租？ 3． FIOST的含義是什么？

4． a.由于船方原因如克令吊故障，造成裝卸貨延緩，會造成OFF-HIRE嗎？

b.港口裝貨效率很高，裝貨時間僅為13小時，而船上排壓載水時間需要15小時，由此造成2小時的裝貨延緩，會造成OFF-HIRE嗎？

c.在完貨之前，應(yīng)船方要求比正常情況多看了一次水尺，由此造成裝貨暫停，用時達(dá)30分鐘，此種情況會造成OFF-HIRE嗎？

九，操船

1． 霧航規(guī)則的理解和執(zhí)行

2． 在狹水道和分隔帶中船舶操縱避讓有何特點(diǎn)？ 3． 拋錨作業(yè)（八字錨、深水拋錨法）4． 對DCPA的理解（放洋/沿岸）

5． 進(jìn)入大風(fēng)浪區(qū)域前/中/后應(yīng)注意什么問題或做哪些準(zhǔn)備工作？ 6． 何謂平行標(biāo)線法（PARALLEL INDEXING）？ 7． 救助落水人員的操船方法（簡述）？ 8． 碰撞/擱淺后應(yīng)采取的初步措施有哪些？ 9． 航行中雙錨是如何固定的？

十，貨運(yùn)和配載

連云港華洋海事有限公司

1． 計算貨載應(yīng)注意什么或應(yīng)考慮哪些因素？（裝卸港水尺限制和比重、所經(jīng)洋區(qū)的載重線區(qū)域的限制、船舶常數(shù)、存油水、中拱/中垂、途中加油水等）

2． 在計算貨載時，如碰到條款中規(guī)定MIN/MAX時應(yīng)注意什么問題？ 3． LOADING/UNLOADING SEQUENCE為何？其中有哪些基本要素？ 4． 船上LOADING MASTER需要哪個機(jī)構(gòu)認(rèn)可（APPROVAL）？ 5． 裝糧的三個穩(wěn)性規(guī)范要求（IMO）？

6． 怎樣預(yù)防糧食的WET DAMAGE？HEAT DAMAGE？ 7． 怎樣預(yù)防貨損貨差？發(fā)生貨損貨差怎么辦？

8． 如何避免超載？SHORE SCALE和DRAFT SURVEY數(shù)字有差異時，應(yīng)如何處理？

9． 在裝卸貨過程中，如岸方堅持雨中作業(yè)，大副應(yīng)如何處理？

10． 到港后如無ORIGINAL BILL OF LADING，是否允許卸貨？如收貨人給船上提供保函是否讓卸？如何處理此類問題？

11． 在裝卸貨過程中，如岸方提出同一艙使用兩克令吊作業(yè)，大副應(yīng)如何處理？

12． 艙蓋水密試驗有哪幾種？HOSE TEST和CHALK TEST如何操作？ 13． HATCH COAMING圍槽有汗水排水孔，其有什么特殊裝置？ 14． 發(fā)生工殘（STEVEDORE DAMAGE）怎么辦？ 15． 裝糧、水泥、鹽、鋼材各應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？ 16． BC CODE和BLU CODE有何區(qū)別？

17． 如何進(jìn)行大件貨綁扎或襯墊？在船上參閱哪本書？ 18． LAST TRIMMING一般余留多少噸貨？

19． 簽署MATE‘S RECEIPT應(yīng)注意哪些問題？

20． 木材船穩(wěn)性如何計算？一般計算時甲板木材吸水量為多少？開航時，搖擺周期一般為多少秒？

十一，過運(yùn)河

1． 過運(yùn)河前的準(zhǔn)備工作有哪些？ 2． 有何RESTRICTION？

3． 從SSW到TFW船舶水尺有何變化？

十二，GMDSS 1． 船上有哪些GMDSS設(shè)備？

2． 在何種設(shè)備上有DSC？如何測試DSC？ 3． 你在船上負(fù)責(zé)哪些設(shè)備的測試工作？ 4． GMDSS應(yīng)記錄哪些內(nèi)容？

5． AIS是什么設(shè)備？英文全稱以及如何使用？

十三，大副交接應(yīng)注意什么問題？

連云港華洋海事有限公司

十四，一般大副應(yīng)完成哪些SMS報表？

十五，壓載水更換有哪幾種方法？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？OVERFLOW要達(dá)到所換艙容的百分之多少才符合標(biāo)準(zhǔn)？在航海日志上記錄時，EMPTY/REFILL方式換艙間隔時間是否可連續(xù)？

十六，如何測定磁羅經(jīng)自差（DEV/VAR）？在船上有否進(jìn)行過天體定位？

十七，克令吊在正常作業(yè)時最低/最高仰角是多少？有否更換過鋼絲？鋼絲油多長時間刷一次？能否允許一個艙同時使用雙克令吊作業(yè)？

十八，是否修過船？修船單如何開？修船時應(yīng)注意什么問題？

十九，怎樣管理好甲板部？與機(jī)艙如何協(xié)調(diào)？跟船長如何合作好？

二十，船上伙食如何管理？

二十一，是否碰到過USCG，AMSA檢查？請簡述檢查過程？請簡述為了順利通過港口國檢查，船上應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

二十二，計算機(jī)操作如何？WORD和EXCEL各有什么區(qū)別？功能有何

連云港華洋海事有限公司

不同？

二十三，外派最重要應(yīng)注意什么？

二十四，英文 1．問題

1．Can you tell me about your educational background and your experience as a Captain? 2．Can you tell me the responsibilities of the Chief Officer? 3．Can you describe the access control while vessel in port during ship security level 1? 4．Can you describe the preparation procedures before entering the US ports? 5．What’s meaning of P&I Club? What’s coverage provided by P&I club? 6．How often at least should the Emergency Steering Drill be carried out? 7．On board your previous vessels, how often did you conduct a fire-fighting drill and abandon ship drill? 8．Can you describe the Garbage Disposal Procedures on board your last ship? 9．Can you tell me how to make a stowage plan?

連云港華洋海事有限公司

10． How do you keep proper ventilation during the voyage from warn to cold area or vice-versa when laden with rice in bags? 11． Before vessel arrives at the discharging port, you found some quantity of the surface cargo was wet damaged, how would you handle it? 12． What will you do if cargo damage is found or suspected before loading or during loading? 13． If there is stevedore damage happened, what should you do? 14． Do you allow cargo discharge without being shown the B/L? 15． What is the maximum blood alcohol concentration(BAC)rate for crew on board? 16． Under heavy weather conditions, what preparations should you make before sailing? 17． As the Chief Officer, what precautions do you have to take to prepare for the PSC inspection? 18． What precautions do you have to take before entering an enclosed space? 19． What checks do you have make before any hot work is permitted?

連云港華洋海事有限公司

20． What is the method usually we take for ballast water change? Can you describe the respectively specialty for Empty/Refill and Overflow? 21． Before and during dry-docking for the vessel, what should a Chief Officer do? 22． What actions should be taken when restricted visibility is encountered or expected? 1．縮寫

BM，SF，TST，TCT，TPC，MTC，SSW，TFW，SWAD，SWSD，EPIRB，EEBD，SSAS，AIS，SART，NBDP，EGC，DSC，CFR，UKC，DWT，LOA，GRT，NRT，WIAS，DBT，AGW，WP，WIPON，MOLOO，TPA，ISSC，CSR，DOS，SSO，PFSO，AMSA，NOR，SOF，LOI，ORB，GRB，VAR，DEV，BC CODE（CODE OF SAFE PRACTICE FOR SOLID GARGOES），BLU CODE（THE CODE OF PRACIICE FOR SAFE LOADING AND UNLOADING OF BULK CARRIERS）。

2．單字名稱

TANKTOP，CROSS DECK，BULKHEAD，SAGGING，HOGGING，SPECIAL GRAVITY，VOID SPACE（COFFERDAM TANK），INCINERATOR，CLINOMETER，BAROMETER，CHRONOMETER，HYDROMETER，WINDLASS，CHAIN LOCKER，HAWSE PIPE，CHAIN PIPE，EVEN KEEL，BILGE KEEL，BILGE WELL，連云港華洋海事有限公司

AIR DRAFT，HEELING MOVEMENT/ANGLE，CLOSE QUARTER，IMMINENT DAMGER，DOCK PLAN，GENERAL ARRANGEMENT，CAPACITY PLAN，QUICK ACTING CLEAT，DRAINING HOLE，CHALK TEST，LUFFING WIRE，HOISTING WIRE，PLIMSOLL MARK，3 COATS OF PRIMER，TOUCH-UP，SAFETY PATROL ROUND，ANODE，WIAS-WATER INGRESS ALARM SYSTEM，DEWATERING SYSTEM（FPT AND BOSUN’S STORE）, STOPPING DISTANCE, TURNING CIRCLE, HYDRANT, INTERNATIONAL SHORE CONNECTION, FIRE MAIN, CARBON DIOXIDE, AUTOMATIC SPRINKLER SYSTEM，F(xiàn)AIRLEADER，GAS DETECTOR。