第一篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)——滿意在電網(wǎng)活動”開展情況小結(jié)

平塘供電局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)——滿意在電網(wǎng)活

動”開展情況小結(jié)

都勻供電局政工部：

按照都勻供電局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)——滿意在電網(wǎng)活動”方案要求及我局10月的活動計劃，我局認(rèn)真開展了走進(jìn)校園、走進(jìn)企業(yè)等活動，并認(rèn)真部署“五到位”活動。

10月15日，我局服務(wù)小分隊分別走進(jìn)牙舟卡羅小學(xué)和平湖鎮(zhèn)第四小學(xué)。在校園內(nèi)發(fā)放安全用電小常識、節(jié)約用電金點子等安全用電資料、印有南方電網(wǎng)標(biāo)志的筆等，并開展安全用電知識講座。

10月20日，我局安監(jiān)部門牽頭組織平湖供電所安全用電專業(yè)技術(shù)隊伍，對縣建平醫(yī)院、婦幼保建中心、縣疾病控制中心的應(yīng)急預(yù)案和自備應(yīng)急電源進(jìn)行檢查。從電氣操作、安全運行、設(shè)備檢修、設(shè)備管理等方面對醫(yī)院電工進(jìn)行指導(dǎo)，提高醫(yī)院電工的運行維護(hù)管理水平。此外，為加強黨員的先進(jìn)性，我局號召廣大黨員干部利用工作之余，投入到農(nóng)電員工組聘考試考前培訓(xùn)工作中，幫助廣大農(nóng)電員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的提升。

在“五到位“部署方面，我局編制了詳細(xì)的工作方案，由市場部和各個窗口部門負(fù)責(zé)實施，增設(shè)了“省心柜臺”等，力爭用“六走進(jìn)”和“五到位”活動的開展，實現(xiàn)群眾“四滿意”。

平塘供電局黨群工作部 二0一一年十一月三日

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結(jié)

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結(jié)

為深入貫徹落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，我站對活動進(jìn)行動員部署，通過大量的學(xué)習(xí)及召開動員大會等形式，廣泛發(fā)動，深入動員，明確目標(biāo)和任務(wù)，具體做法如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)和實踐，突出中心，力求實效，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

結(jié)合我站實際情況制定了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動實施計劃。定期組織員工學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件精神，讓每個員工轉(zhuǎn)變觀念，突出“為民服務(wù)”這一重點，讓員工心理上有了“五種意識”：即服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠心。

二、制定了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，認(rèn)真進(jìn)行了客戶問卷調(diào)查活動。了解顧客所需要，積極改進(jìn)不足，真正實現(xiàn)客戶、員工“雙滿意”。

三、為了“堅持信譽第一、顧客至上”的服務(wù)宗旨，讓每一位進(jìn)站加油、購物的客戶高興而來，滿意而歸，我站讓每位員工簽定了為民服務(wù)承諾書。要求每位員工規(guī)范操作流程，切實做好加油“八步法”。強化服務(wù)意識。

通過以上具體方案制定，我站員工對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”有了更深刻的了解，有利于今后工作的開展，從真正意義上達(dá)到“雙滿意”。

2011年X月X號

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結(jié)

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動個人小結(jié)

自“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，我從思想上、工作上都有了很大成度的提高，通過各項活動的深入開展，對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有了更加深入的認(rèn)識，現(xiàn)將參加活動的情況總結(jié)如下：

1、積極參加了汽車隊“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司領(lǐng)導(dǎo)在動員會上的講話及活動《實施意見》的相關(guān)內(nèi)容，從思想上高度重視，在會后反復(fù)閱讀通知要求及活動安排表，認(rèn)真領(lǐng)會此次活動開展的目的、要求和時間安排，并針對自身的工作特點，認(rèn)真制定了詳細(xì)的活動計劃。

2、按照活動時間安排，積極參與到對外“五項承諾”、對內(nèi)“六項承諾”的承諾書內(nèi)容征集活動中，結(jié)合自身崗位的工作特點，認(rèn)真填寫《承諾書征集表》中的相關(guān)事項，從對內(nèi)建議“六個及時”，對外建議安全、準(zhǔn)時、禮貌、整潔等多個方面闡明了自己對承諾書內(nèi)容的建議，部分建議得到隊領(lǐng)導(dǎo)及同志們的認(rèn)可。

3、汽車隊黨支部以“比學(xué)趕幫超”、“四強四優(yōu)”、“我要安全”為載體制定了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾書，在承諾書簽訂的活動中，本人做到思想積極，行動主動，并在簽定過程中大聲宣讀了承諾內(nèi)容，并將承諾內(nèi)容銘記于心，牢固樹立了有諾必行、有諾必踐的理念，對今后的各項活動開展從思想上打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、我自承諾書簽訂以來，認(rèn)真履行承諾內(nèi)容，不斷提高“服務(wù)”意識，不論是從車輛日常檢查維護(hù)到各項車輛安全管理規(guī)定的學(xué)習(xí)傳達(dá)，還是從消防器材的檢查維護(hù)、變電箱維護(hù)保養(yǎng)、停車位的邊線刷漆等各項工作中，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，真正做到了言出必行，有諾必踐，體現(xiàn)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實際效果。

5、本人在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”調(diào)研、訪談活動中，積極參與、精心準(zhǔn)備，做到事前有計劃，事后有總結(jié)，因為我還承擔(dān)著汽車隊黨支部第二黨小組長的工作，隊領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們兩個小組長以班組為單位，深入群眾，面對面的于每一名職工進(jìn)行調(diào)研、訪談，認(rèn)真聽取了大家的意見、建議，并做好記錄工作，為此項活動的深入開展搜集了第一手資料。通過此次調(diào)研訪談活動，使我更加深刻的領(lǐng)會了“服務(wù)”兩個字的另一層含義，那就是對職工群眾負(fù)責(zé)任，努力干好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難也是一種“服務(wù)”的體現(xiàn)。

通過參與以上一系列活動的開展，我深刻的領(lǐng)會到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展的重要性和必要性，在思想上、工作上、生活中都有了很大的進(jìn)步和提高，在今后的工作生活中，我將更加樹立“為民服務(wù)”理念，增強“創(chuàng)先爭優(yōu)”的意識，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，以自己的實際行動推動“民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的持續(xù)開展。

李睿

2012.1.16

第四篇：貴州電網(wǎng)公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動

貴州電網(wǎng)公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動

督促檢查制度

為貫徹落實南方電網(wǎng)公司深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，加強對公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的服務(wù)、指導(dǎo)和督促檢查，確?；顒尤〉脤嵭?，特制定本制度。

一、督促檢查內(nèi)容

1.各單位貫徹落實公司《為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》、《為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳工作方案》情況；

2.“六走進(jìn)”（走進(jìn)農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)、走進(jìn)社區(qū)心系居民、走進(jìn)學(xué)校關(guān)愛校園、走進(jìn)醫(yī)院真誠服務(wù)、走進(jìn)企業(yè)惠及客戶、走進(jìn)困難家庭幫扶群眾）、“五到位”（黨政工團(tuán)責(zé)任到位、窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位、業(yè)務(wù)流程高效到位、故障搶修快捷到位、繳費方式方便到位）活動開展情況，四項目標(biāo)（提高電力供應(yīng)能力、切實保障民生用電、提升客戶滿意水平、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定）和五個重點問題（在電力供應(yīng)緊張形勢下，確保電網(wǎng)安全和用電安全的問題；部分地區(qū)無序錯峰限電，影響居民和民生用電問題；部分地區(qū)配網(wǎng)卡脖子，影響客戶用電問題；客戶故障搶修效率不高，復(fù)電時間較長的問題；業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)多、效率低，送電時間滯后的問題）的落實情況，查找問題及整改落實情況；

3.黨組織和黨員公開承諾及落實情況；

4.“三亮”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績）、“三評”（黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議）開展情況；

5.各單位領(lǐng)導(dǎo)干部深入為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)基層聯(lián)系點和走訪點情況；

6.活動中好的做法、取得的成效和存在的問題，下一步工作計劃和安排；

7.各單位活動宣傳和選樹典型情況；

8.對公司開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見和建議等。

二、督促檢查時間

分別在今年10月和明年3月，對各單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進(jìn)行集中檢查。

三、督促檢查方式

1.公司督促檢查組由公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員部門（政治工作部、市場營銷部、辦公室、計劃發(fā)展部、生產(chǎn)技術(shù)部、基建部、安全監(jiān)察部、農(nóng)電管理部、監(jiān)察部、工會、系統(tǒng)運行部、新聞中心）人員組成。

2.各單位按照督促檢查內(nèi)容中的八項要求進(jìn)行認(rèn)真自查，形成自查報告；公司督促檢查組采取聽取匯報、查看資料、現(xiàn)場了解等形式，以隨機抽查的方式進(jìn)行檢查。

3.結(jié)合各單位實際，加強分類指導(dǎo)。

四、工作要求

1.嚴(yán)格指導(dǎo)督查。各督促檢查組要深入基層、分類指導(dǎo)，掌握活動中存在的問題，認(rèn)真督促整改，提升活動整體水平。

2.挖掘典型經(jīng)驗。善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗，向公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室推薦，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用。

3.及時向公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室反饋督促檢查單位活動開展情況、存在的問題，提出意見和建議。

4.嚴(yán)格執(zhí)行厲行節(jié)約的各項規(guī)定，嚴(yán)格紀(jì)律，廉潔自律，不鋪張浪費，各單位接待從簡，輕車簡從，樹立良好形象。

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作小結(jié)

藍(lán)山縣食品藥品監(jiān)督管理局 開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作小結(jié)

今年以來，藍(lán)山縣食品藥品監(jiān)督管理局窗口按照“創(chuàng)崗位先鋒，創(chuàng)滿意窗口，創(chuàng)服務(wù)品牌”工作目標(biāo)，在行政窗口深入開展“為民創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，取得一定成績。

一、抓安全知識宣傳，提升為民服務(wù)形象。我局通過3.15，食品藥品安全宣傳月等活動設(shè)立宣傳點，現(xiàn)場發(fā)放《如何識別假劣藥品》、《保健食品知識》、《安全用藥知識》等宣傳單1000余張，接受群眾咨詢200多人次。在嚴(yán)厲打擊各種非法添加劑和濫用食品添加劑專項行動中，向餐飲服務(wù)經(jīng)營者發(fā)放《嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為，嚴(yán)格規(guī)范食品添加劑使用》等宣傳畫900余份，并簽訂《餐飲服務(wù)食品安全承諾書》300余份，張貼在經(jīng)營場所顯眼處，接受群眾監(jiān)督。通過各種食品藥品安全知識宣傳活動，進(jìn)一步提高了消費者的飲食用藥安全防范意識，更好地維護(hù)了消費者自身合法權(quán)益，提升了自身形象。

二、抓工作效能建設(shè)，提升為民服務(wù)質(zhì)量。一是全面推行一次告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制。二是規(guī)范日常行為，下發(fā)《藍(lán)山縣文明辦公行為規(guī)范》細(xì)化職責(zé)要求，接待群眾熱情周到、微笑服務(wù)。三是提高辦事效率，實現(xiàn)行政許可提速。我局下發(fā)《關(guān)于加快辦理行政許可事項的有關(guān)規(guī)定》文件，對在我縣范圍內(nèi)辦理《藥品經(jīng)營許可證》（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、《餐飲服務(wù)許可證》等許可業(yè)務(wù)的，資料齊全符合規(guī)定辦理的，縮短辦理周期，在法定的工作日內(nèi)提前五個工作日辦結(jié)。四是加強值班和應(yīng)急處置，暢通投訴電話，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通。五是嚴(yán)格遵守亮證執(zhí)法、雙人執(zhí)法、文明執(zhí)法，并下發(fā)《藍(lán)山縣食品藥品監(jiān)督管理局辦案行為規(guī)范》，杜絕辦事推諉、吃拿卡要等違規(guī)行為，營造風(fēng)清氣正的為民服務(wù)工作氛圍。今年以來，該局受理許可證申請總數(shù)為87家，其中餐飲服務(wù)許可證申請79家；藥品經(jīng)營許可證申請5家、變更申請3家；按許可條件，共新發(fā)《餐飲服務(wù)許可證》 74家，延續(xù)、變更藥品經(jīng)營許可證7家,提前辦結(jié)81家，提前辦結(jié)率100%.三、抓內(nèi)部監(jiān)督管理，提升為民服務(wù)意識。我局把辦事流程、服務(wù)承諾、辦案程序等進(jìn)行公示，并設(shè)立“示范崗”，公開接受行政相對人的監(jiān)督，通過設(shè)置創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開欄、黨務(wù)政務(wù)公開欄，規(guī)范行政行為，展示踐諾情況，引導(dǎo)黨員干部職工增強為民服務(wù)意識。因監(jiān)管職能調(diào)整，該局及時通過縣電視臺黃金時段發(fā)布公告告知群眾，縣餐飲業(yè)、食堂等消費環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)由縣衛(wèi)生局移交給縣食品藥品監(jiān)督管理局，更新餐飲服務(wù)許可辦事指南，大大方便了人民群眾辦理業(yè)務(wù)。

四、抓日常監(jiān)督管理，提升為民服務(wù)實效。結(jié)合縣“創(chuàng)衛(wèi)”活動，以解決民生為重點。我局在餐飲服務(wù)監(jiān)管中，積極探索監(jiān)管新機制，嚴(yán)格準(zhǔn)入抓許可，以學(xué)校、幼兒園和建筑工地食堂、小型餐飲單位為重點，開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品添加劑專項檢查，嚴(yán)防不合格食品上餐桌。截至目前，共檢查餐飲服務(wù)單位456家次，發(fā)出責(zé)令改正通知74份；在藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管中，依法加大監(jiān)督力度，開展藥品專項整治工作，強化基本藥物監(jiān)管，開展中藥飲片、疫苗、性保健品、隱型眼鏡等專項檢查活動，到目前為止，共檢查藥店63家，醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院25家，鄉(xiāng)村衛(wèi)室258家，發(fā)出責(zé)令改正通知42份，立案查處 15宗,沒收假劣藥品貨值1.6萬元。