第一篇：質(zhì)量保證部-沈磊-2009年年終總結(jié)

時(shí)光過的飛快，2009年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了。從09年2月份進(jìn)入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來說，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而更多的是開拓了我的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)明確的規(guī)劃。

在信息技術(shù)日新月異的今天，順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的潮流，中國(guó)軟件行業(yè)加強(qiáng)了與世界同行的溝通與交流，基于本身提高軟件質(zhì)量的迫切需要，在國(guó)外優(yōu)秀的軟件企業(yè)中被證明為提高軟件質(zhì)量行之有效的途徑，軟件測(cè)試開始越來越受國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)重視。各種各樣的測(cè)試工具和測(cè)試?yán)碚?，也都逐漸被我們所熟知。軟件測(cè)試也開始成為人們平時(shí)談?wù)摵途W(wǎng)上探討的熱點(diǎn)話題。在軟件測(cè)試倍受注目的情況下，身為一名測(cè)試人員，如何高質(zhì)量的完成公司交給的測(cè)試任務(wù)，無疑是我們應(yīng)該考慮首要問題。

技術(shù)能力對(duì)于勝任測(cè)試工作是非常重要的，但除了技術(shù)要有優(yōu)勢(shì)外更多的還是人格魅力，體現(xiàn)在職場(chǎng)上就是我們常說的職業(yè)化，職業(yè)化對(duì)于不同的職位側(cè)重點(diǎn)是不同的，我覺得以下幾個(gè)方面需要在工作中需要不斷提高的。

1、強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心對(duì)任何一個(gè)崗位都很重要，測(cè)試工程師尤其要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略逐步從以產(chǎn)品為導(dǎo)過渡到以市場(chǎng)和服務(wù)為導(dǎo)向，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敏感度越來越高，任何問題到了客戶手里都有可能被放大，從而產(chǎn)生不好的影響。測(cè)試人員如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心，沒有分別站在企業(yè)和客戶的角度把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，很容易把問題遺漏到客戶那里。

2、飽滿的職業(yè)熱情

測(cè)試人員要始終追求卓越，在工作中充滿激情。很多測(cè)試工作可能更多的是重復(fù)勞動(dòng)，測(cè)試人員很難獲得成就感，久而久之就失去了工作的熱情，測(cè)試人員只有善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，熱愛創(chuàng)造，用創(chuàng)新的思路完成工作，不斷提高自己的能力，才能保持對(duì)工作的熱情。比如完成工作后可試著開發(fā)一些輔助測(cè)試的工具，或者利用自動(dòng)化的方法完成測(cè)試都可讓測(cè)試人員得到滿足感和對(duì)工作的熱情。

3、良好的溝通能力 測(cè)試工作需要有良好的溝通能力。這包括與需求人員溝通需求，與開發(fā)人員溝通設(shè)計(jì)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通計(jì)劃和方案，與同事溝通心得，還有一些測(cè)試人員需要直接面對(duì)客戶，與客戶溝通實(shí)現(xiàn)等等。好的溝通技巧和能力不僅能提高自己工作的效率，同時(shí)可以提高自己的影響力。

4、團(tuán)隊(duì)精神

隨著產(chǎn)品越來越龐大，任何一個(gè)人都無法獨(dú)立完成任一個(gè)產(chǎn)品的測(cè)試，這時(shí)就需要teamwork。在團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人要有有全局觀、協(xié)作精神和服務(wù)精神，只有這樣每個(gè)人才可能獲得更多的尊重，才能夠讓自己的能力得以更好的發(fā)揮。我所知道微軟公司團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)是“讓他人成功”，這是一種高境界的團(tuán)隊(duì)合作精神，在這種文化下，幫助他人成功是自己獲得成功和認(rèn)同的前提，他人成功了自己也獲得更多成功的機(jī)會(huì)和滿足感。

5、端正態(tài)度，積極主動(dòng)

米盧說過“態(tài)度決定一切”，有一個(gè)青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：“這里如何？”老人家反問說：“你的家鄉(xiāng)如何？”年輕人回答：“糟透了！我很討厭?！崩先思医又f：“那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟?！焙髞碛謥砹肆硪磺嗄陠柾瑯拥膯栴}，老人家也同樣反問，年輕人回答說：“我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物...”老人家便說：“這里也是同樣的好?！迸月犝哂X得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：“你要尋找什么？你就會(huì)找到什么！”，不同的人不同的心態(tài)收獲自然是不一樣的。

6、興趣很重要

興趣是最好的老師，干一行愛一行才有可能在這一行做出成績(jī)。首先要對(duì)自己是否適合做研發(fā)工作做測(cè)試工作有一個(gè)評(píng)估，在此基礎(chǔ)上要不斷培養(yǎng)對(duì)測(cè)試工作的興趣。參加培訓(xùn)，拓展自己測(cè)試的領(lǐng)域獲得成就感等都可以逐步提高自己對(duì)測(cè)試工作的興趣。

2009即將結(jié)束，2010會(huì)是個(gè)新的起點(diǎn)。新的一年新的高度。展望2010年，除了提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，技術(shù)能力也是非常重要的，理論是對(duì)實(shí)踐的總結(jié)，可以更好的指導(dǎo)實(shí)際工作。學(xué)習(xí)測(cè)試?yán)碚摼褪钦驹诰奕说募绨蛏希覀円獙W(xué)會(huì)用拿來主義，通過學(xué)習(xí)別人總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)來武裝自己。測(cè)試?yán)碚摰膶W(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程，尤其計(jì)劃幾次系統(tǒng)學(xué)習(xí)的計(jì)劃對(duì)自己的幫助會(huì)更大。

工作方面，我覺得不僅要提高自身的能力，在功能測(cè)試的同時(shí)，還需要注重用戶體驗(yàn)，從用戶角度來說，如今軟件行業(yè)發(fā)展甚為迅速，各種軟件產(chǎn)品更是形形色色，用戶成了強(qiáng)勢(shì)的群體，他們不再滿足于使用的軟件能實(shí)現(xiàn)其需要的功能，更追求一種使用過程中的良好的心理感受，用一種形象的說法就是用戶是用他的腳來為軟件投票的，非常簡(jiǎn)單的道理，你的產(chǎn)品不好，他就走掉了。

從公司的角度來講，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度可增加用戶對(duì)軟件產(chǎn)品乃至公司品牌的好感和信任度，這會(huì)使得我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，若從產(chǎn)品開發(fā)之初，就本著一種提升用戶體驗(yàn)度的思想，那么還可節(jié)約后期的開發(fā)及測(cè)試成本。

因此，提升用戶體驗(yàn)度從近處來說是為了完善當(dāng)前產(chǎn)品，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，則可影響到公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

如何提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度，我覺得可以從以下幾方面來分析。

1、樹立意識(shí)

若要使我們開發(fā)出來的產(chǎn)品具有良好的用戶體驗(yàn)度，我覺得，首先大家要樹立以用戶為中心的這樣一種意識(shí)，這一點(diǎn)無論對(duì)于開發(fā)人員或是測(cè)試人員都是必需的（當(dāng)然，測(cè)試人員的這種意識(shí)會(huì)顯得更重要）。在軟件產(chǎn)品的使用中，用戶不會(huì)介意我們當(dāng)他當(dāng)成“傻瓜型用戶”，越簡(jiǎn)便的操作越會(huì)得到用戶喜歡。

當(dāng)這種意識(shí)貫徹到了軟件生命周期的各個(gè)階段，那么，我們開發(fā)出來的產(chǎn)品會(huì)是成功的。

2、把握規(guī)則與靈活

所謂規(guī)則也就是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性：整個(gè)軟件產(chǎn)品的風(fēng)格應(yīng)是一致的，相同功能在不同地方的操作方式應(yīng)是統(tǒng)一的，等等。

所謂靈活，就是允許特殊情況特殊處理：有時(shí)，當(dāng)常規(guī)的幾個(gè)操作可以揉為一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟時(shí)，那么我們絕不會(huì)要求用戶分幾步。

遵守統(tǒng)一的規(guī)則是基本原則，適情況的靈活處理是?改革開放?。

3、完善細(xì)節(jié)

前面我們說過，用戶體驗(yàn)是一種純主觀的心理感受，因此，某些細(xì)節(jié)之處對(duì)于軟件功能來說也許影響甚小，但對(duì)于用戶、對(duì)于我們要將軟件實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化，或許就起著很大的作用了。只要會(huì)使用電腦的人大概都不會(huì)不知道百度、Google，我們稍稍留意就可發(fā)現(xiàn)它們?cè)诩?xì)節(jié)方面是下了很大的功夫的。舉例來說，5.12地震發(fā)生后，當(dāng)國(guó)家剛公布全民哀悼日的消息，百度就在第一時(shí)間將網(wǎng)站的style換成了灰白色；又如，它們的Logo不會(huì)一成不變，在情人節(jié)、端午節(jié)等時(shí)刻我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)Logo換成了漂亮的、有節(jié)日特征的圖片了。而事實(shí)上，百度有專門的“用戶體驗(yàn)部”和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，也由此可見，欲成功的產(chǎn)品是不會(huì)忽視用戶體驗(yàn)的。

細(xì)節(jié)分布于軟件產(chǎn)品的各個(gè)方面，但概括來說，我以為我們可從以下幾個(gè)點(diǎn)著手完善：

優(yōu)化流程：此處的流程單指用戶要完成某任務(wù)的操作流程而并非指軟件系統(tǒng)的開發(fā)流程。這需要我們?cè)陂_發(fā)或測(cè)試的時(shí)候通過揣測(cè)用戶的心理、模擬用戶的操作來評(píng)估當(dāng)前流程是否還需要優(yōu)化，如考慮當(dāng)前操作若細(xì)分為兩個(gè)步驟是否更恰當(dāng)？這幾個(gè)操作步驟是否可簡(jiǎn)化？這個(gè)功能移植到某處是否更方便用戶操作？

界面美觀與協(xié)調(diào)：這在用戶體驗(yàn)話題中大概是被提得最多的要素，這一點(diǎn)上本身又包括太多的細(xì)節(jié)，如布局、色彩、字體，甚至按鈕及輸入框的長(zhǎng)寬大小等都應(yīng)考慮到。

提示用語友好規(guī)范：提示用語會(huì)伴隨在用戶的整個(gè)使用過程中，因此，強(qiáng)調(diào)用語規(guī)范并且溫馨友好的是很有必要的。因?yàn)檫@不只會(huì)影響用戶的心情，還會(huì)影響對(duì)我們?nèi)藛T及公司水平和服務(wù)態(tài)度的看法。

符合用戶習(xí)慣：由于每個(gè)用戶都有個(gè)體特殊性，因此不可能面面俱到，但是至少得符合通用操作習(xí)慣，如支持鼠標(biāo)與鍵盤操作等等。

適時(shí)提供幫助：這包括兩個(gè)方面，一是在操作過程中，對(duì)要執(zhí)行的動(dòng)作等應(yīng)有簡(jiǎn)略的說明；另一方面，當(dāng)用戶在使用過程中，遇到難題時(shí)，應(yīng)該能夠即時(shí)地尋求到幫助，包括提供用戶手冊(cè)等。

針對(duì)于我們公司的具體實(shí)際，我覺得還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是本地化與全球化：本地化和全球化不僅僅是簡(jiǎn)單的文字翻譯轉(zhuǎn)換，還必須根據(jù)目標(biāo)語言國(guó)家的市場(chǎng)特點(diǎn)、文化習(xí)慣、法律法規(guī)、風(fēng)俗禁忌等情況進(jìn)行本地特性開發(fā)、界面布局調(diào)整等工作。這對(duì)于我們樹立一個(gè)成功的外包企業(yè)形象是必需的。

我覺得用戶體驗(yàn)是一個(gè)既淺顯又高深的話題，作為一名測(cè)試人員，我要做的就是不斷地學(xué)習(xí)、應(yīng)用和總結(jié)。

第二篇：質(zhì)量保證部工作總結(jié)

質(zhì)量保證部工作總結(jié)

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量保證部順利進(jìn)行本各項(xiàng)工作：來料、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗(yàn)、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、體系建設(shè)、工藝檢查等工作；現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：

一、基礎(chǔ)管理

1．協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部完善生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書；

2.新員工的培訓(xùn)和管理，通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使新員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使新員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強(qiáng)化效率意識(shí)，使新員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。

3.加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了部門員工隊(duì)伍的凝聚力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)工作細(xì)心認(rèn)真的對(duì)待；

4.配合技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品升級(jí)測(cè)試檢驗(yàn)，及時(shí)完成了三代數(shù)據(jù)采集器測(cè)試檢驗(yàn)工作，并按檢定規(guī)程的要求，做好成品檢驗(yàn)工作。同時(shí)，在新產(chǎn)品使用過程中，完成了一體化溫壓流檢測(cè)及持續(xù)改進(jìn)工作；

二、質(zhì)量控制： 1.來料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測(cè)手段，通過不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)檢驗(yàn)方法、對(duì)《來料檢驗(yàn)規(guī)范》進(jìn)行優(yōu)化修正、嚴(yán)格來料檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，通過《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》同供應(yīng)商開展不合格品處理工作；

2.制程過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯工作，提高了生產(chǎn)員工工作責(zé)任感和工作效率；

3.成品質(zhì)量控制：從成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，成品質(zhì)量得到很大的提升，裝配車間認(rèn)真執(zhí)行自檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。

三、生產(chǎn)服務(wù)

1、在生產(chǎn)任務(wù)緊、人員緊缺的情況下，質(zhì)量保證部積極參與生產(chǎn)組裝工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成公司發(fā)貨計(jì)劃。

2、生產(chǎn)車間工具正確使用的培訓(xùn)及講解，避免萬用表、微壓源等工具的人為損壞；

四、體系及產(chǎn)品認(rèn)證

1、協(xié)助完成ISO質(zhì)量管理體系、測(cè)量管理體系的執(zhí)行及認(rèn)證工作；

2、協(xié)助完成CEMS、AQMS、WQMS、數(shù)據(jù)采集器、COD水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)設(shè)備等一系列的產(chǎn)品認(rèn)證；

五、2012年質(zhì)量保證部工作規(guī)劃：

1、作為質(zhì)量控制部門，由于前期檢驗(yàn)人員少，對(duì)于車間生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后質(zhì)量保證部會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到按作業(yè)指導(dǎo)書要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。

2、從今年現(xiàn)場(chǎng)人員反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入，同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績(jī)效考核。

六、工作建議：

1、由于受公司采購和其它因素的影響，來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)來料檢驗(yàn)，無形增加公司檢驗(yàn)員工作壓力，公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，要求其改善。

2、時(shí)值公司飛速突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，質(zhì)量管理工作任務(wù)重大。質(zhì)量保證部人員感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度。質(zhì)量保證部將繼續(xù)按照公司的質(zhì)量目標(biāo)。提升品質(zhì)人員素質(zhì)、學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要。2011年對(duì)于質(zhì)量保證部而言，是共同進(jìn)步的一年、是團(tuán)結(jié)向上的一年，我們?cè)诠ぷ髦?，?duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)工作細(xì)心認(rèn)真的對(duì)待，及時(shí)、準(zhǔn)確的得到產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)。工作的閑余時(shí)間鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

宇星科技發(fā)展（深圳）有限公司

質(zhì)量保證部

2011年12月24號(hào)

第三篇：質(zhì)量保證部管理制度

質(zhì)量保證部管理制度

一、工作職責(zé)及處罰辦法

1、外來人員（無關(guān)）不經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入中心化驗(yàn)室，發(fā)現(xiàn)一次處罰負(fù)責(zé)人5元。

2、不得動(dòng)用與自己工作無關(guān)的儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

3、不得隨便動(dòng)用毒品、危險(xiǎn)品，工作需要?jiǎng)佑玫媒?jīng)主管批準(zhǔn)，否則每次處罰5元。

4、儀器操作必須依據(jù)相關(guān)SOp，如有擅自改動(dòng)每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

5、相關(guān)責(zé)任人要保管好分管的硬件和軟件，實(shí)行區(qū)域管理。如有人為損害負(fù)責(zé)賠償30%以上，遺失按全額賠償。

6、不得向外界泄露部門機(jī)密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。

7、上班時(shí)按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗(yàn)室,違者罰款10元。

8、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合要求，工作場(chǎng)所應(yīng)整潔，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

9、工作場(chǎng)所不得大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

11、員工在部門負(fù)責(zé)人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機(jī)密處理。

12、與外界聯(lián)系，主管以上可直接與外界聯(lián)系，一般工作人員須經(jīng)主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則，每次罰款10元，造成負(fù)面影響罰款100元。

13、QA人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理?xiàng)l例》處理，QC人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理?xiàng)l例》處理。

1二、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中：

“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。

“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。

“能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。

“績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。

三、考核的目的：

對(duì)公司人員的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。

四、本制度從200X年一月一日起執(zhí)行。

第四篇：質(zhì)量保證部管理制度

質(zhì)量保證部管理制度

一、工作職責(zé)及處罰辦法

1、外來人員（無關(guān)）不經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入中心化驗(yàn)室，發(fā)現(xiàn)一次處罰負(fù)責(zé)人5元。

2、不得動(dòng)用與自己工作無關(guān)的儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

3、不得隨便動(dòng)用毒品、危險(xiǎn)品，工作需要?jiǎng)佑玫媒?jīng)主管批準(zhǔn)，否則每次處罰5元。

4、儀器操作必須依據(jù)相關(guān)SOp，如有擅自改動(dòng)每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

5、相關(guān)責(zé)任人要保管好分管的硬件和軟件，實(shí)行區(qū)域管理。如有人為損害負(fù)責(zé)賠償30%以上，遺失按全額賠償。

6、不得向外界泄露部門機(jī)密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。

7、上班時(shí)按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證, 違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗(yàn)室, 違者罰款10元。

“績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。

三、考核的目的：

對(duì)公司人員的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，

各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。

四、本制度從二00六年一月一日起執(zhí)行。

第五篇：質(zhì)量保證部職責(zé)

QA職責(zé)

1、在質(zhì)量管理部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全廠的質(zhì)量管理工作,主要職能是有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和跟蹤。

2、組織監(jiān)督檢查工藝規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）的執(zhí)行，提供生產(chǎn)過程中發(fā)生質(zhì)量問題的處理意見。

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量檔案的建立、留樣觀察、質(zhì)量監(jiān)測(cè)，并每年匯總留樣總結(jié)，協(xié)助質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的編寫。

4、負(fù)責(zé)對(duì)不合格原輔料、包裝材料以及產(chǎn)品提出處理意見，對(duì)批準(zhǔn)銷毀的物料，組織并監(jiān)督銷毀，做好物料取樣及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控等工作。

5、負(fù)責(zé)物料供應(yīng)商的審計(jì)，并將供應(yīng)商資質(zhì)存檔保存。

6、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的收集、整理成書面文件、反應(yīng)到上級(jí)有關(guān)部門等監(jiān)察工作。負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、整改措施的落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)匯總產(chǎn)品的穩(wěn)定性考察數(shù)據(jù)，并做必要的統(tǒng)計(jì)分析后，編寫產(chǎn)品穩(wěn)定性考察總結(jié)；負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，并定期制定塵埃粒子、沉降菌、純化水微生物等趨勢(shì)分析圖，并收錄到產(chǎn)品的“質(zhì)量檔案”和“產(chǎn)品回顧”中。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司文件的培訓(xùn)和應(yīng)用，以保證公司所有的GMP文件均能被相關(guān)人員理解，從而在實(shí)際工作中得以貫徹和執(zhí)行。

9、負(fù)責(zé)制定每年自檢計(jì)劃，自檢內(nèi)容，組織相關(guān)部門人員進(jìn)行自檢，并根據(jù)自檢情況制定自檢整改報(bào)告報(bào)質(zhì)量管理部長(zhǎng)。

10、負(fù)責(zé)組織建立公司GMP文件系統(tǒng)，進(jìn)行文件的編碼、復(fù)制、發(fā)放、收回、歸檔、銷毀等文件管理工作。負(fù)責(zé)組織公司GMP認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。

11、負(fù)責(zé)按公司驗(yàn)證計(jì)劃組織與GMP相關(guān)的各項(xiàng)驗(yàn)證工作。

12、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)標(biāo)簽、說明書等印字包裝材料設(shè)計(jì)樣稿進(jìn)行會(huì)審。

13、負(fù)責(zé)制定質(zhì)管部培訓(xùn)計(jì)劃及新進(jìn)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，并及時(shí)形成記錄，整理歸檔

14、負(fù)責(zé)填報(bào)藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報(bào)系統(tǒng)內(nèi)容

15、負(fù)責(zé)基本藥物電子監(jiān)管碼下載、入出庫上傳。

16、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他任務(wù)。