第一篇：培訓(xùn)總結(jié)--胡夢潔

培訓(xùn)總結(jié)

感覺時間好快，又到了一年十二月，其實每個大月前都會覺得很緊張，因為不知道下個月會怎么樣，頓感壓力山大，所以在昨晚就失眠了......其實今天的培訓(xùn)一開始是并沒有太多的期待的，但是從今天的第一節(jié)課，柳娟講的家長會的前期準(zhǔn)備，我就覺得獲益匪淺，因為我平時在這些準(zhǔn)備工作真的是很不充分的，這也是我一直需要改正的一個地方，特別是柳娟今天說到的，除了我們平常做的常規(guī)流程以外，PPT的展示是個非常好的點子，也是我之前沒有想到，可以把我們認(rèn)為重點的一些學(xué)生篩選出來，采用這種方法，給家長的感覺是足夠?qū)I(yè)和足夠用心。通過柳娟的分享，從開始的完成任務(wù)心態(tài)，變成真心覺得自己還有好多方便的不足，真的需要虛心的以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)。

下午的課程是由李勝男老師主講的，說實話，每次培訓(xùn)我個人最期待的是李老師的分享，比較喜歡她總是堅定自信的給我們講課，這也是我一直想要做到的一種狀態(tài)，（我內(nèi)心還是比較想做女強(qiáng)人.嘿嘿）,她總是能把我們所遇到的問題給一針見血的指出來，然后用她的方式比較通俗的給我們展現(xiàn)出來。所以每次聽勝男老師的課程是在她的實際經(jīng)歷中覺得有趣，又獲益良多。希望能學(xué)到她的精髓，有足夠的能力，足夠的氣場，支撐自己的強(qiáng)大。（真心話。）

接下來的模擬，是我最想說的，通過今天的模擬，觸動我最大的其實是個心態(tài)，從我初來星火做學(xué)管，就沒有人教我怎么做，自把自為，所以形成了一個模式，好像做的也不差，所以一直不太虛心的學(xué)習(xí)，今天的模擬我也沒有準(zhǔn)備，問題就出來了，其實本質(zhì)是不是說沒準(zhǔn)備好，是讓我自己發(fā)現(xiàn)，原來自己還有很多地方不足，總覺得自己可以臨場發(fā)揮，隨時變通，并不是，現(xiàn)在我真的需要沉下心來，好好的去反思，去向優(yōu)秀的伙伴學(xué)習(xí)。就像玲玲老師說的，如果我虛心去學(xué)習(xí)，讓自己沉靜下來，我可以做的更好。

通過今天的一個培訓(xùn)，我回家后一直在反思過去的一年時間，想要把學(xué)管的工作做到極致，必須靜下心來，好好的去把工作做扎實。穩(wěn)中求勝，是我以后需要努力的方向。

大瀝校區(qū)

胡夢潔

第二篇：巴黎圣母院 讀后感 胡潔

《巴黎圣母院》讀后感

波希米亞少女愛斯梅拉達(dá)是巴黎流浪人的寵兒，靠街頭賣藝為生。她天真純潔，富于同情心，樂于救助人。因為不忍心看見一個無辜者被處死，她接受詩人甘果瓦做自己名義上的丈夫，以保全他的生命；看見伽西莫多在烈日下受鞭刑，只有她會同情憐憫，把水送到因口渴而呼喊的敲鐘人的唇邊。這樣一個心地高貴的女孩，竟被教會、法庭誣蔑為“女巫”、“殺人犯”，并被判處絞刑。作者把這個人物塑造成美與善的化身，讓她心靈的美與外在的美完全統(tǒng)一，以引起讀者對她的無限同情，從而產(chǎn)生對封建教會及王權(quán)的強(qiáng)烈憤恨。至于副主教克洛德和敲鐘人伽西莫多，這是兩個完全相反的形象?？寺宓卤砻嫔系烂舶度?，過著清苦禁欲的修行生活，而內(nèi)心卻渴求淫樂，對世俗的享受充滿妒羨。自私、陰險、不擇手段。而伽西莫多，這個駝背、獨眼、又聾又跛的畸形人，從小受到世人的歧視與欺凌。在愛斯梅拉達(dá)那里，他第一次體驗到人心的溫暖，這個外表粗俗野蠻的怪人，從此便將自己全部的生命和熱情寄托在愛斯梅拉達(dá)的身上，可以為她赴湯蹈火，可以為了她的幸福犧牲自己的一切。

在《巴黎圣母院》中，作者以極大的同情心描寫了巴黎最下層的人民、流浪者和乞丐。他們衣衫襤褸、舉止粗野，卻擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過那個所謂有教養(yǎng)、文明的世界里的人的美德。互助友愛，正直勇敢和舍己為人的美德。小說中巴黎流浪人為救出愛斯梅拉達(dá)攻打圣母院的場面，悲壯、激烈、慷慨、驚心動魄，顯然是在一定程度上融入了七月革命中巴黎人民顯示的英勇精神和巴黎人民搗毀圣日爾曼教堂和巴黎大主教府的事件。小說寫到這里，還通過書中人物之口預(yù)言人民將起來搗毀巴士底獄，暗示了一七八九年大革命的爆發(fā)。

第三篇：夢潔家紡實習(xí)總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)。短短十幾天的工作過程，我感覺受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了溝通的重要性。

雙十一，是一個特殊的日子，同時也是一個難忘的日子，它原本是我們大家所熟知的光棍節(jié)，現(xiàn)在卻變成了淘寶網(wǎng) 每年一次的狂歡購物節(jié)，和以往的雙十一相比，今年的雙十一對我來說有所不同，因為我不是買家，而是為買家解疑難問題的夢潔客服?？头褪且粋€為客戶服務(wù)的工作人員，在顧客眼中我們就是相當(dāng)于一個類似于實體店的或者超市的導(dǎo)購員，對顧客所問的問題進(jìn)行解說，消除顧客心中的疑慮，客服分為三種，售前客服、售中客服、售后客服，每一種的工作范圍不同，就這樣，我們一百多名學(xué)生被劃分開了，我擔(dān)任售前客服，我們在前期的時候經(jīng)歷了一系列的培訓(xùn)，夢潔家紡的背景，產(chǎn)品介紹，材質(zhì)，售前問題怎樣較好的處理等等。因為很多東西都不懂，所以在培訓(xùn)的時候聽的很認(rèn)真，那時候希望在雙十一當(dāng)天不要出錯就好，這是我們工作的地方，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在穎敏組，組員有8個，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，夢潔家紡，他們在雙十一活動的當(dāng)天是策劃了很多活動的，比如有滿增，送優(yōu)惠券，前多少名送贈品等，所以在那一天的接待經(jīng)歷里面，因為旺旺太多在響，我有點慌了，不知道回答哪個好，然后就出現(xiàn)了戲劇性的一幕，答非所問了，就是把A客戶問的問題我給B客戶去做解答了，弄得B客戶一頭霧水，然后忘了A客戶的存在，以為已經(jīng)回答了A客戶的問題。所以我們一定要頭腦清醒的細(xì)心的回答每一個客戶的問題，眼睛要放亮一些看的清楚一些，還有就是要搞清楚價格和店鋪的優(yōu)惠力度，很多客戶同時涌進(jìn)的時候，都會在相同的時間問價格問題等，那些銷售額、客單價、響應(yīng)時間等都忽略了，到獎金環(huán)節(jié)，我算比較幸運的，還抽了獎，最終經(jīng)過大家的共同努力，創(chuàng)造了7700多萬的銷售額。

可想而知，接下來迎接的便是讓人頭痛的售后問題了。催發(fā)貨的，退貨的，發(fā)錯貨，缺貨未發(fā)要投訴的，很多時候都會莫名其妙的會被顧客罵，這就是其中一個催發(fā)貨的顧客。當(dāng)然也有好評的顧客

有的同學(xué)一天都有接待300多個顧客，連午飯都沒時間去吃，因為要回復(fù)顧客，安撫顧客，及時為顧客解答，手上根本就停不下來，不管顧客怎么無理，怎么批評我們，我們都要始終保持一顆平穩(wěn)積極的心去為顧客解決問題，絕對不能夠因為顧客罵了你，心里不舒服也跟顧客對著罵，因為作為一個客服，需要我們有良好的心態(tài)和很好的耐心，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，你代表的并不是你個人，而是夢潔家紡企業(yè)。

你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量

激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中，客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，因為作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。我認(rèn)為當(dāng)好客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認(rèn)為這是

很重要的

客如潮涌的時候我們興奮地同時不要忘卻了冷靜。平常心去面對這一

天。

第四篇：夢潔swot分析原稿

夢潔家紡swot分析

Strength：

一、品牌知名度高。尤其在湖南地區(qū)，夢潔的“愛家”文化已經(jīng)深入人心。

二、多品牌建設(shè)豐碩，高端品牌獨樹一幟，針對不同收入階段、不同年齡層次的消費人

群。

三、產(chǎn)品類別豐富，從床上用品到衛(wèi)浴用品、家庭裝飾、軟體家具，滿足多樣化消費需

求。

四、產(chǎn)品創(chuàng)新速度快，設(shè)計新穎、風(fēng)格多樣。夢潔一年分五季，每一季都有大量新品推

出，緊跟時尚前沿，滿足多變的消費需求。設(shè)計風(fēng)格也很多樣：伊麗莎白、美式田園、普羅旺斯、夢潔藍(lán)、夢潔紅、頂級寢具、格調(diào)，滿足不同喜好。

五、是國家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，能夠享受稅收優(yōu)惠。

六、阿米巴理念導(dǎo)入，強(qiáng)化精細(xì)化管理水平。

Weaknesses：

一、銷售區(qū)域發(fā)展不平衡，主要業(yè)績集中在華中地區(qū)，市場覆蓋還沒有全面鋪開。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道沒有得到充分的利用。

三、外貿(mào)出口業(yè)務(wù)很少，國際市場還有待開發(fā)。

四、渠道制約（商場專柜），受商場活動的制約，無法自主制定促銷政策，比如友誼店的白金會員只能享受9.5折，而在專賣店可以享受8.8折，對很多顧客來說是個比較有誘惑力的折扣。

Opportunities：

一、功能性家紡保健化趨勢。家紡消費群體素質(zhì)的不斷提高和年齡結(jié)構(gòu)的不斷變化，使家紡的保暖、裝飾、實用等常規(guī)功能，逐步向保?。ㄈ缯眍^）、環(huán)保（如特殊面料）、健康等方向過渡，為我們提供了新的市場空間。

二、網(wǎng)購市場潛力巨大。隨著電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還有待挖掘。

三、三線市場需求旺盛。目前我國的三線城市中，商場家紡專賣區(qū)的品種較少，Threats：

一、行業(yè)競爭激烈。

二、房地產(chǎn)市場低迷對家紡行業(yè)的影響。

三、產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)格容易被其它品牌山寨。

根據(jù)以上分析，夢潔可以從以下幾方面改進(jìn)：

一、繼續(xù)推動國內(nèi)市場覆蓋，在重點區(qū)域經(jīng)營踏實的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行外埠區(qū)域擴(kuò)張，尤其是三線城市。

二、充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。目前網(wǎng)絡(luò)銷售主要以mee品牌為主，針對年輕人士。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購人群的年齡層次也不僅局限于年輕人，可以增加其它商品的上架。另外夢潔寶貝的產(chǎn)品，在官方旗艦店中非常少，而結(jié)合目前中國大多是獨生子女的情況，以及年輕人越來越注重個性的趨勢，兒童家紡產(chǎn)品必將成為一個亮點，完全可以將夢潔寶貝納入網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，供年輕的父母選擇。

三、加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，不僅在設(shè)計上，不斷推陳出新，在材質(zhì)上也可向功能性、保健性過渡，增強(qiáng)產(chǎn)品獨特性。

第五篇：電子白板培訓(xùn)總結(jié)楊穎潔

電子白板培訓(xùn)總結(jié)

實驗小學(xué)楊穎潔

原來我對電子白板幾乎無從下手，但通過這次學(xué)習(xí)，我才明白： 交互式電子白板就是集傳統(tǒng)的黑板，計算機(jī)，投影儀等多種功能于一身的新興的多媒體教學(xué)設(shè)備。作為教師的我們，首先就是要學(xué)習(xí)好電子白板的使用方法和技巧，才能學(xué)以致用，真正地發(fā)揮它強(qiáng)大的功能。通過專業(yè)教師的講解、課堂示范以及通過備課軟件的自主學(xué)習(xí)和實際 操作，以下幾點是我的小小收獲：

一、電子白板等同于黑板的功能

電子白板具有替代黑板的功能：與黑板相同的書寫、繪畫和擦除功能，這些功能很大程度上已使白板替代了黑板的使用；部分特殊效果的簡單使用：如拉幕、探照燈、拍照等，這些功能簡單易學(xué)。此功能的應(yīng)用，使老師們心中會有安全感，可以保證課程按照自己原有已習(xí)慣的方法進(jìn)行，不會出現(xiàn)大問題。

二、電子白板便于記錄保存教學(xué)過程

利用“互動式電子白板”，可以將老師在電子白板上所書寫的全部內(nèi)容完整記錄并保存，課后可以即時打印輸出，作為筆記保留。同時將教師的授課內(nèi)容及講課錄音合成記錄到網(wǎng)上，使學(xué)生在不同的時間、地點都可以重溫課堂內(nèi)容或補(bǔ)習(xí)所缺課程。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)時，教師不必親臨現(xiàn)場授課即可完成講學(xué)任務(wù)，從而降低培訓(xùn)成本，更好地利用人力資源。

三、電子白板操作簡單，兼容性強(qiáng)

學(xué)過電子白板的老師都知道，電子白板操作也比較簡便，一個“工具箱”闖天下，通過一些簡單的設(shè)置，我們的課件完全可以就用一個工具箱來完成整個教學(xué)過程。另外白板的兼容性也比較好，以前的PPT即便不導(dǎo)入也是完全可以在白板這個平臺下使用。電子白板制作課件側(cè)重于課前的教學(xué)程序與教學(xué)媒體的設(shè)計；側(cè)重于教學(xué)資源收集整理（電子版課文、圖片、動畫、視頻等）；側(cè)重于課堂教學(xué)中隨機(jī)生成；側(cè)重于微教學(xué)單元的開發(fā)。白板的動性也非常不錯，如果在教

學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)在我們準(zhǔn)備的資源中，沒有導(dǎo)入課件，課時我們也能

即時的在平臺下使用這些資源。

四、白板課件具有強(qiáng)大的交互功能。白板技術(shù)為課堂師生互動、生生互動提供了技術(shù)方便。在課堂中我們可以利用白板讓學(xué)生在自己的電腦上完成課堂練習(xí)，定時自動收繳學(xué)生作業(yè)，并能當(dāng)堂對學(xué)生完

成情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，以便及時解決本節(jié)課堂上新生成的問題。

五、教師不必?fù)?dān)心板書時黑板使用不夠，不必再受到粉塵對健康的損害。在交互式白板上操作電腦，利用智能筆直接書寫，使用板擦

隨時修改，寫完一頁系統(tǒng)能自動保存，不需要的地方可以利用幕布遮擋，重要的也可以利用聚光燈凸顯，并可以在注釋功能下對原來的文

檔、網(wǎng)頁等進(jìn)行修飾、批注。學(xué)生上課時也會被資源庫中更多的畫面

圖解吸引而專心聽講，最后還可以將整節(jié)課的板書內(nèi)容來個回顧，加

深學(xué)習(xí)印象。

當(dāng)然，以上只是我通過培訓(xùn)體會到的電子白板的好，而如何熟練

地使用它發(fā)揮出它的好，仍需要我接下來不斷的摸索、嘗試。交互式

電子白板作為新型的現(xiàn)代教育技術(shù)手段走進(jìn)課堂，能為學(xué)生提供更為

豐富的學(xué)習(xí)資源，極大的改變了課堂中的學(xué)習(xí)氣氛，這對發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和現(xiàn)代意識非常有利，為教師優(yōu)化數(shù)學(xué)課堂教學(xué)提供了不可

多得的工具，優(yōu)化了及時反饋的功能。新學(xué)期我想我該趁熱打鐵，抓

緊時間動手操作，爭取早點將電子白板應(yīng)用到課堂教學(xué)中去。