第一篇：企業(yè)外貿(mào)管理制度更新版概要
企業(yè)外貿(mào)管理?xiàng)l例
一、組成人員： 老板----盯目標(biāo)
望遠(yuǎn)鏡---全面的看待市場(chǎng)和使命，要有前瞻性； 外貿(mào)部經(jīng)理----追過(guò)程 求結(jié)果-平面鏡---真實(shí)的看待自己，時(shí)刻檢查自己的工作 外貿(mào)部業(yè)務(wù)員----強(qiáng)有力地正確執(zhí)行
顯微鏡---把事情做細(xì)，從小處入手，精細(xì)的做好每一件事情！共同的關(guān)鍵詞：開(kāi)心、付出有回報(bào)（個(gè)人能力提升和經(jīng)濟(jì)收入）
二、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績(jī)，同時(shí)幫助外貿(mào)人員更好的成長(zhǎng)，特制定如下條例：
（一）、基礎(chǔ)工作：
1）接受培訓(xùn)----接受阿里巴巴的電子商務(wù)培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到日常工作中。
2）熟悉產(chǎn)品----了解貴公司的產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)術(shù)語(yǔ)，建立一份所有產(chǎn)品的價(jià)格表，并經(jīng)常更新；
3）準(zhǔn)備實(shí)物樣本和電子樣本：需由生產(chǎn)部配合，每件產(chǎn)品要提供高質(zhì)量的樣品，便于寄樣。同時(shí)制作電子樣本，買家會(huì)經(jīng)常要求寄樣品冊(cè)，可以用電子樣本代替。
4）準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單：
A.報(bào)價(jià)單采用文本形式，其優(yōu)點(diǎn)文件小，不易受電腦病毒感染，海外買家更愿意接受。
B 報(bào)價(jià)單的確定需有生產(chǎn)部門和銷售部門的協(xié)助，大家經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析，最后確定。爭(zhēng)取同一產(chǎn)品能有多種報(bào)價(jià)。
5）詢盤處理：
A/接收客戶詢盤：至少每天三次收發(fā)email(早中晚各一次 B/詢盤回復(fù)： a.確?；貜?fù)每一個(gè)查詢
b.及時(shí)報(bào)價(jià)：一般無(wú)特殊情況，客戶的每次詢價(jià)提問(wèn)確保在一天內(nèi)完成，爭(zhēng)取在兩小時(shí)內(nèi)完成，如果需要，報(bào)價(jià)時(shí)連同電子樣本、報(bào)價(jià)單一起發(fā)出。
c.回復(fù)時(shí)盡量告訴買家我們能為他做什么, 扼要介紹公司并強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)所在, 完整填寫公司地址，電話，傳真讓買家感覺(jué)我們是一家很正規(guī)的公司
C ．詢盤整理：每天在收到買家查詢后
第一步：接收和評(píng)級(jí), 將所有詢盤按A`B`C`D`級(jí)進(jìn)行保存，進(jìn)行EXCEL 表管理（參考客戶管理檔案）第二步：建立買家數(shù)據(jù)庫(kù)：
●
定期向買家發(fā)送市場(chǎng)資訊，行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司新聞 ●
隔些日子，向買家發(fā)送最新的產(chǎn)品或最熱門的產(chǎn)品，并通知買家到網(wǎng)站上去看； ●
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：尋求買家對(duì)新產(chǎn)品的要求和建議，或按照買家的要求定做新產(chǎn)品 ● 國(guó)外參展并拜訪客戶；利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)找出目的地的客戶，并查看每次聯(lián)系的記錄，與買家約時(shí)間溝
通；
● 參加商展；利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)通知買家攤位號(hào)，帶上商展的最新樣品，追蹤表格。按照買家反饋與買家
約見(jiàn)面； ●
利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)寄送最新的樣本，樣品和節(jié)日問(wèn)候及正常性商務(wù)問(wèn)候； ● 利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作；了解客戶源實(shí)力，地域，性質(zhì)和最受歡迎的產(chǎn)品。
注：A 級(jí)：有明確意向，成交可能性較大的客戶。
B 級(jí)：有意向，但有些猶豫，需要通過(guò)努力才能爭(zhēng)取的客戶。C 級(jí)：有意向，但屬于長(zhǎng)線采購(gòu)，周期較長(zhǎng)，不確定因素較多。D 級(jí)：意向不明確，但也有可能成交。
每月由貴公司操作人員將所有A 級(jí)客戶名單及具體情況提交給總經(jīng)理。6）客戶跟進(jìn)：按ABCD 級(jí)進(jìn)行。
A 級(jí)：每周2次 B級(jí)：每周一次 C級(jí)：每半月一次 D級(jí)：每月一次 方法： 將所有的客戶資料（如老客戶、展覽會(huì)認(rèn)識(shí)的客戶）放入Access/Excel/crm客戶管理系統(tǒng)中，而不只是來(lái)自阿里巴巴的郵件查詢。每次收到一個(gè)陌生的郵件查詢、電話或傳真時(shí)，先在客戶管理系統(tǒng)中查找他以前有沒(méi)有和您聯(lián)系過(guò)，問(wèn)過(guò)產(chǎn)品，如果以前有過(guò)聯(lián)系，當(dāng)時(shí)的進(jìn)展如何？在對(duì)該客戶的情況有一個(gè)基本的判斷，進(jìn)行更有效的后續(xù)跟進(jìn)；如果該客戶以前沒(méi)有聯(lián)系過(guò)，則將他的資料錄入到系統(tǒng)中。系統(tǒng)地跟蹤每一個(gè)查詢，一般每半個(gè)月至少和客戶聯(lián)系一次，如果有參展、新產(chǎn)品發(fā)布或促銷活動(dòng)，通知客戶。經(jīng)常利用客戶管理系統(tǒng)來(lái)發(fā)直郵給所有問(wèn)過(guò)產(chǎn)品的買家。5 常發(fā)新產(chǎn)品推薦給買家。從節(jié)省成本角度出發(fā)，合理利用電話、傳真、郵件，Trademanager;skype, msn…。TEL 電話：針對(duì)A 級(jí)客戶了解詳細(xì)的情況；
FAX 傳真：傳真查詢用傳真回復(fù)（12小時(shí)以內(nèi)）；
POST ：給買家提供最完整的資料，用特快專遞寄資料，設(shè)計(jì)一個(gè)反查詢表格隨信件一起發(fā)過(guò)去。
7）客戶要求寄樣品：
a.電子樣本。先寄電子樣本給客戶，因?yàn)樗俣瓤於页杀緸榱悖€有樣本可隨時(shí)更新。
b.真實(shí)樣品。樣品郵寄費(fèi)一般采用樣品免費(fèi)，快件費(fèi)倒付方式，樣品量大，客戶先由T/T方式匯到我司帳號(hào)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品確有誠(chéng)意，他會(huì)主動(dòng)提出倒付，這樣的客戶希望很大，關(guān)鍵就取決于樣品質(zhì)量了。
8）網(wǎng)頁(yè)資料更新：
資料更新（如產(chǎn)品圖片更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個(gè)方面。就好比是公司的一張臉，需要給人以新鮮的面孔。
阿里巴巴的后臺(tái)操作工具—my alibaba是為了針對(duì)跟進(jìn)買家操作特別設(shè)計(jì)的，可以自己非常方便的完成部分資料發(fā)布及更新。具體要求如下：
A、首先建立一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞表，因?yàn)樗械牟僮鞫柬殗@關(guān)鍵詞來(lái)； B、每天發(fā)布20個(gè)新產(chǎn)品，可使用導(dǎo)入功能，將時(shí)間最早的老產(chǎn)品導(dǎo)入，發(fā)布成新的產(chǎn)品，24小時(shí)后將被導(dǎo)入的老產(chǎn)品刪除（防止產(chǎn)品越積越多，造成頁(yè)面繁亂）。
C、發(fā)布20個(gè)新產(chǎn)品時(shí)按照關(guān)鍵詞發(fā)布，盡量做到每個(gè)產(chǎn)品主推的關(guān)鍵詞都不同，以達(dá)到全面覆蓋關(guān)鍵詞，從而全面提升曝光量。
D、櫥窗產(chǎn)品每2周更新一次，主要考慮更換部分圖片，以保持網(wǎng)頁(yè)新鮮感。
（二）、外貿(mào)部銷售人員薪酬激勵(lì)（具體數(shù)據(jù)每個(gè)公司不同）：
基本工資（每月發(fā)放）＋外貿(mào)業(yè)務(wù)提成（每月、季度或半年發(fā)放一次）+ 獎(jiǎng)金（每半年或一年發(fā)放一次）為激勵(lì)外貿(mào)人員多做業(yè)績(jī)，可采用浮動(dòng)底薪制及分層提成法。
浮動(dòng)底薪制：例如基本工資最低800元，每月根據(jù)業(yè)績(jī)量給予不同的底薪，完成2萬(wàn)以內(nèi)800元，2萬(wàn)~4萬(wàn)1000元，依次遞增；
分層提成法：按照銷售金額提成而非利潤(rùn)，提供給外貿(mào)人員產(chǎn)品成本價(jià)（最低銷售價(jià)），實(shí)際銷售金額低于成本價(jià)部分按照2%提成，高于成本價(jià)20%之內(nèi)部分按照8%提出，高于成本價(jià)20%~50%之內(nèi)部分按照12%提成，高于成本價(jià)50%以上部分按照15%提成。
獎(jiǎng)金根據(jù)每季度阿里巴巴有效利用率、工作態(tài)度及方法、業(yè)績(jī)情況等綜合而定, 獎(jiǎng)金額度不少于相應(yīng)期間的基本工資。
（三）、外貿(mào)部作息時(shí)間：
考慮到國(guó)外買家的工作時(shí)間跟國(guó)內(nèi)工作時(shí)間的時(shí)差問(wèn)題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時(shí)間如下： 上午：09:00－11:30工作 中午：11:30－13:30休息 下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息 晚上：18:00－20:00工作 周日休息 如果有特殊情況，需向公司老總請(qǐng)假說(shuō)明.（四）、外貿(mào)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺(tái)外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見(jiàn)要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)；
（五）客戶跟進(jìn)管理方法：
要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件或表格管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情況，在客戶管理平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，老板會(huì)定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶必須進(jìn)行等級(jí)管理，較高級(jí)別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次（任何形式）。
（六）工作報(bào)告的提交：
要求外貿(mào)部人員，每周寫工作報(bào)告，打印出來(lái)提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理，同時(shí)要求自己建立報(bào)告檔案，報(bào)告要求如下：（參見(jiàn)工作周報(bào)）
1．本周工作回顧；
2．本周重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶（要求說(shuō)明，客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人，電話，E-mail，客戶跟進(jìn)情況詳細(xì)描述）；
3．工作總結(jié)：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括公司內(nèi)部的問(wèn)題，自身存在的問(wèn)題，改進(jìn)方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿(mào)部管理?xiàng)l例，每位應(yīng)員工認(rèn)真執(zhí)行，有意見(jiàn)可以及時(shí)向老板提出，在以后的實(shí)施過(guò)程中，可以及時(shí)補(bǔ)充，目的是為了更好的提升個(gè)人和公司業(yè)績(jī)，建立良好的工作氛圍。若暫無(wú)其它意見(jiàn)，公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。
第二篇：企業(yè)外貿(mào)管理制度
企業(yè)外貿(mào)管理?xiàng)l例
一、組成人員：
老板----盯目標(biāo)
望遠(yuǎn)鏡---全面的看待市場(chǎng)和使命，要有前瞻性；
外貿(mào)部經(jīng)理----追過(guò)程 求結(jié)果-
平面鏡---真實(shí)的看待自己，時(shí)刻檢查自己的工作
外貿(mào)部業(yè)務(wù)員----強(qiáng)有力地正確執(zhí)行
顯微鏡---把事情做細(xì)，從小處入手，精細(xì)的做好每一件事情！
共同的關(guān)鍵詞：開(kāi)心、付出有回報(bào)（個(gè)人能力提升和經(jīng)濟(jì)收入）
二、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績(jī)，同時(shí)幫助外貿(mào)人員更好的成長(zhǎng)，特制定如下條例：
一、基礎(chǔ)工作：
1）接受培訓(xùn)----接受中國(guó)制造的電子商務(wù)培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到日常工作中。
2）熟悉產(chǎn)品----了解貴公司的產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)術(shù)語(yǔ)，建立一份所有產(chǎn)品的價(jià)格表，并經(jīng)常更新；
3）準(zhǔn)備實(shí)物樣本和電子樣本：需由生產(chǎn)部配合，每件產(chǎn)品要提供高質(zhì)量的樣品，便于寄樣。同時(shí)制作電子樣本，買家會(huì)經(jīng)常要求寄樣品冊(cè)，可以用電子樣本代替。
4）準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單：
A.報(bào)價(jià)單采用文本形式，其優(yōu)點(diǎn)文件小，不易受電腦病毒感染，海外買家更愿意接受。
B 報(bào)價(jià)單的確定需有生產(chǎn)部門和銷售部門的協(xié)助，大家經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析，最后確定。爭(zhēng)取同一產(chǎn)品能有多種報(bào)價(jià)。
5）詢盤處理：
A/接收客戶詢盤：至少每天三次收發(fā)email(早中晚各一次)
B/詢盤回復(fù)：
a.確保回復(fù)每一個(gè)查詢
b.及時(shí)報(bào)價(jià)：一般無(wú)特殊情況，客戶的每次詢價(jià)提問(wèn)確保在一天內(nèi)完成，爭(zhēng)取在兩小時(shí)內(nèi)完成，如果需要，報(bào)價(jià)時(shí)連同電子樣本、報(bào)價(jià)單一起發(fā)出。
c.回復(fù)時(shí)盡量告訴買家我們能為他做什么,扼要介紹公司并強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)所在,完整填寫公司地址，電話，傳真讓買家感覺(jué)我們是一家很正規(guī)的公司
C．詢盤整理：每天在收到買家查詢后
第一步：接收和評(píng)級(jí), 將所有詢盤按A`B`C`D`級(jí)進(jìn)行保存（參考客戶管理示范）
第二步：建立買家數(shù)據(jù)庫(kù)：
?
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? 定期向買家發(fā)送市場(chǎng)資訊，行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司新聞 隔些日子，向買家發(fā)送最新的產(chǎn)品或最熱門的產(chǎn)品，并通知買家到網(wǎng)站上去看； 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：尋求買家對(duì)新產(chǎn)品的要求和建議，或按照買家的要求定做新產(chǎn)品 國(guó)外參展并拜訪客戶；利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)找出目的地的客戶，并查看每次聯(lián)系的記錄，與買家約時(shí)間溝
通；
? 參加商展；利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)通知買家攤位號(hào)，帶上商展的最新樣品，追蹤表格。按照買家反饋與買家
約見(jiàn)面；
?
? 利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)寄送最新的樣本，樣品和節(jié)日問(wèn)候及正常性商務(wù)問(wèn)候； 利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作；了解客戶源實(shí)力，地域，性質(zhì)和最受歡迎的產(chǎn)品。
注：A級(jí)：有明確意向，成交可能性較大的客戶。
B級(jí)：有意向，但有些猶豫，需要通過(guò)努力才能爭(zhēng)取的客戶。
C級(jí)：有意向，但屬于長(zhǎng)線采購(gòu)，周期較長(zhǎng)，不確定因素較多。
D級(jí)：意向不明確，但也有可能成交。
每月由貴公司操作人員將所有A級(jí)客戶名單及具體情況提交給總經(jīng)理。
6）客戶跟進(jìn)：按ABCD級(jí)進(jìn)行。
A級(jí)：每周2次B級(jí)：每周一次C級(jí)：每半月一次D級(jí)：每月一次
方法：
1)將所有的客戶資料（如老客戶、展覽會(huì)認(rèn)識(shí)的客戶）放入Access/Excel/crm客戶管理系統(tǒng)中，而不只是來(lái)自中國(guó)制造的郵件查詢。
2)每次收到一個(gè)陌生的郵件查詢、電話或傳真時(shí)，先在客戶管理系統(tǒng)中查找他以前有沒(méi)有和您聯(lián)系過(guò)，問(wèn)過(guò)產(chǎn)品，如果以前有過(guò)聯(lián)系，當(dāng)時(shí)的進(jìn)展如何？在對(duì)該客戶的情況有一個(gè)基本的判斷，進(jìn)行更有效的后續(xù)跟進(jìn)；如果該客戶以前沒(méi)有聯(lián)系過(guò)，則將他的資料錄入到系統(tǒng)中。
3)系統(tǒng)地跟蹤每一個(gè)查詢，一般每半個(gè)月至少和客戶聯(lián)系一次，如果有參展、新產(chǎn)品發(fā)布或促銷活動(dòng)，通知客戶。
4)經(jīng)常利用客戶管理系統(tǒng)來(lái)發(fā)直郵給所有問(wèn)過(guò)產(chǎn)品的買家。
5)常發(fā)新產(chǎn)品推薦給買家。
6)從節(jié)省成本角度出發(fā)，合理利用電話、傳真、郵件，Trademanager;skype, msn…。TEL電話：針對(duì)A級(jí)客戶了解詳細(xì)的情況；
FAX傳真：傳真查詢用傳真回復(fù)（12小時(shí)以內(nèi)）；
POST：給買家提供最完整的資料，用特快專遞寄資料，設(shè)計(jì)一個(gè)反查詢表格隨信件一起發(fā)過(guò)去。
7）客戶要求寄樣品：
a.電子樣本。先寄電子樣本給客戶，因?yàn)樗俣瓤於页杀緸榱?，還有樣本可隨時(shí)更新。
b.真實(shí)樣品。樣品郵寄費(fèi)一般采用樣品免費(fèi)，快件費(fèi)倒付方式，樣品量大，客戶先由T/T方式匯到我司帳號(hào)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品確有誠(chéng)意，他會(huì)主動(dòng)提出倒付，這樣的客戶希望很大，關(guān)鍵就取決于樣品質(zhì)量了。
8）網(wǎng)頁(yè)資料更新：
資料更新（如產(chǎn)品圖片更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個(gè)方面。就好比是公司的一張臉，需要給人以新鮮的面孔。
中國(guó)制造的后臺(tái)操作工具—Virtual office是為了針對(duì)跟進(jìn)買家操作特別設(shè)計(jì)的，可以自己非常方便的完成部分資料發(fā)布及更新。中國(guó)制造提供操作手冊(cè)和培訓(xùn)。
三、外貿(mào)部銷售人員收入計(jì)算方法（具體數(shù)據(jù)每個(gè)公司不同）：
基本工資（每月發(fā)放）＋外貿(mào)業(yè)務(wù)提成（每季度或半年發(fā)放一次）+ 獎(jiǎng)金（每年發(fā)放一次）提成根據(jù)外貿(mào)業(yè)績(jī)，每季度累計(jì)業(yè)務(wù)0-100萬(wàn)人民幣（包括100萬(wàn)）提成2%
100萬(wàn)-500萬(wàn)（包括500萬(wàn)）提成2.5%, 500萬(wàn)以上提成4%和額不外獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金根據(jù)每季度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,獎(jiǎng)金額度不少于整年的工資。
四、外貿(mào)部作息時(shí)間：
考慮到國(guó)外買家的工作時(shí)間跟國(guó)內(nèi)工作時(shí)間的時(shí)差問(wèn)題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時(shí)間如下：
上午：09:00－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:00工作
周日休息
如果有特殊情況，需向公司老總請(qǐng)假說(shuō)明.五、外貿(mào)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如中國(guó)制造提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習(xí)筆記，中國(guó)制造后臺(tái)外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和中國(guó)制造外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見(jiàn)要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)；
六、客戶跟進(jìn)管理方法：
要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情況，在用戶管理平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，老板會(huì)定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶必須進(jìn)行等級(jí)管理，較高級(jí)別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次（任何形式）。
七、工作報(bào)告的提交：
要求外貿(mào)部人員，每周寫工作報(bào)告，打印出來(lái)提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理，同時(shí)要求自己建立報(bào)告檔案，報(bào)告要求如下：（參見(jiàn)工作周報(bào)）
1．本周工作回顧；
2．本周重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶（要求說(shuō)明，客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人，電話，E-mail，客戶跟進(jìn)情況詳細(xì)描述）；
3．工作總結(jié)：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括公司內(nèi)部的問(wèn)題，自身存在的問(wèn)題，改進(jìn)方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿(mào)部管理?xiàng)l例，每位應(yīng)員工認(rèn)真執(zhí)行，有意見(jiàn)可以及時(shí)向老板提出，在以后的實(shí)施過(guò)程中，可以及時(shí)補(bǔ)充目的是為了更好的提升個(gè)人和公司業(yè)績(jī)，建立良好的工作氛圍。若暫無(wú)其它意見(jiàn)，公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。
第三篇：04 企業(yè)外貿(mào)管理制度
即墨市海東鐵木制品廠
銷售部管理規(guī)章制度
企業(yè)外貿(mào)管理制度
一、組成人員：
★老板----盯目標(biāo)
望遠(yuǎn)鏡---全面的看待市場(chǎng)和使命，要有前瞻性； ★外貿(mào)部經(jīng)理----追過(guò)程 求結(jié)果-平面鏡---真實(shí)的看待自己，時(shí)刻檢查自己的工作 ★外貿(mào)部業(yè)務(wù)員----強(qiáng)有力地正確執(zhí)行
顯微鏡---把事情做細(xì)，從小處入手，精細(xì)的做好每一件事情！
共同的關(guān)鍵詞：開(kāi)心、付出有回報(bào)（個(gè)人能力提升和經(jīng)濟(jì)收入）
☆ 阿里客戶專員：幫助監(jiān)督過(guò)程、協(xié)調(diào)各部門、引導(dǎo)、激勵(lì)
☆ ERP客服專員：通過(guò)培訓(xùn)，深化了解系統(tǒng)的使用技巧和流程再造。
二、管理制度
1）接受培訓(xùn)----接受阿里巴巴的電子商務(wù)培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到日常工作中。
2）熟悉產(chǎn)品----了解貴公司的產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)術(shù)語(yǔ)，建立一份所有產(chǎn)品的價(jià)格表，并經(jīng)常更新；
3）準(zhǔn)備實(shí)物樣本和電子樣本：需由生產(chǎn)部配合，每件產(chǎn)品要提供高質(zhì)量的樣品，便于寄樣。同時(shí)制作電子樣本，買家會(huì)經(jīng)常要求寄樣品冊(cè)，可以用電子樣本代替。4）準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單：
A.報(bào)價(jià)單采用文本形式，其優(yōu)點(diǎn)文件小，不易受電腦病毒感染，海外買家更愿意接受。
B 報(bào)價(jià)單的確定需有生產(chǎn)部門和銷售部門的協(xié)助，大家經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析，最后確定。爭(zhēng)取同一產(chǎn)品能有多種報(bào)價(jià)。
5）詢盤處理：
A/接收客戶詢盤：至少每天三次收發(fā)郵件(早中晚各一次)B/詢盤回復(fù)：
a.確保回復(fù)每一個(gè)查詢
b.及時(shí)報(bào)價(jià)：一般無(wú)特殊情況，客戶的每次詢價(jià)提問(wèn)確保在一天內(nèi)完成，爭(zhēng)取在兩小時(shí)內(nèi)完成，如果需要，報(bào)價(jià)時(shí)連同電子樣本、報(bào)價(jià)單一起發(fā)出。
c.回復(fù)時(shí)盡量告訴買家我們能為他做什么,扼要介紹公司并強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)所在,完整填寫公司地址，電話，傳真讓買家感覺(jué)我們是一家很正規(guī)的公司 C．詢盤整理：每天在收到買家查詢后
第一步：接收并分析郵件, 剔除垃圾郵件。（參考客戶管理檔案）第二步：客戶建檔，評(píng)級(jí)并錄入買家數(shù)據(jù)庫(kù)：
* 新聞公告：定期向買家發(fā)送市場(chǎng)資訊，行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司新聞
* 定期推薦：隔些日子，向買家發(fā)送最新的產(chǎn)品或最熱門的產(chǎn)品，并通知買家到網(wǎng)站上去看； * 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：尋求買家對(duì)新產(chǎn)品的要求和建議，或按照買家的要求定做新產(chǎn)品
* 國(guó)外參展并拜訪客戶：利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)找出目的地的客戶，并查看每次聯(lián)系的記錄，與買家約時(shí)間溝通；
* 展館推介：利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)通知買家攤位號(hào)，帶上最新樣品，追蹤表格。按照買家反饋與買家約見(jiàn)面； * 樣本推薦：利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)寄送最新的樣本，樣品和節(jié)日問(wèn)候及正常性商務(wù)問(wèn)候；
* 統(tǒng)計(jì)分析：利用買家數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作；了解客戶源實(shí)力，地域，性質(zhì)和最受歡迎的產(chǎn)品。
D客戶級(jí)別：
E客戶分類：
6）客戶跟進(jìn)：按級(jí)別、類型進(jìn)行不同時(shí)間段的跟進(jìn)。
A級(jí)：每周2次
B級(jí)：每周一次
C級(jí)：每半月一次
D級(jí)：每月一次
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方法：
1)將所有的客戶資料（如老客戶、展覽會(huì)認(rèn)識(shí)的客戶）放入Erp/Excel/Crm客戶管理系統(tǒng)中，而不只是來(lái)自阿里巴巴的郵件查詢。
2)每次收到一個(gè)陌生的郵件查詢、電話或傳真時(shí)，先在客戶管理系統(tǒng)中查找是否為同事的客戶。如果不是就查看是否為建檔客戶，然后具體分析詢盤，他以前有沒(méi)有和您聯(lián)系過(guò)，問(wèn)過(guò)產(chǎn)品，如果以前有過(guò)聯(lián)系，當(dāng)時(shí)的進(jìn)展如何？在對(duì)該客戶的情況有一個(gè)基本的判斷，進(jìn)行更有效的后續(xù)跟進(jìn)。
3)郵件寫好后，點(diǎn)擊發(fā)送前，根據(jù)系統(tǒng)顯示客戶當(dāng)?shù)貢r(shí)間，來(lái)設(shè)置郵件定時(shí)發(fā)送的時(shí)間，以保證我們的郵件優(yōu)先被客戶看到。
4)系統(tǒng)地跟蹤每一個(gè)查詢，一般每半個(gè)月至少和客戶聯(lián)系一次，如果有參展、新產(chǎn)品發(fā)布或促銷活動(dòng)，通知客戶。
5)經(jīng)常利用客戶管理系統(tǒng)來(lái)分門別類的發(fā)直郵給所有問(wèn)過(guò)產(chǎn)品的買家。6)常發(fā)新產(chǎn)品推薦給買家。
7)從節(jié)省成本角度出發(fā)，合理利用電話、傳真、郵件，Trademanager;QQ,skype, msn…。
TEL電話：針對(duì)A級(jí)客戶了解詳細(xì)的情況； FAX傳真：傳真查詢用傳真回復(fù)（12小時(shí)以內(nèi)）；
POST：給買家提供最完整的資料，用特快專遞寄資料，設(shè)計(jì)一個(gè)反查詢表格隨信件一起發(fā)過(guò)去。7）客戶要求寄樣品：
a.電子樣本。先寄電子樣本給客戶，因?yàn)樗俣瓤於页杀緸榱?，還有樣本可隨時(shí)更新。
b.真實(shí)樣品。樣品郵寄費(fèi)一般采用樣品免費(fèi)，快件費(fèi)倒付方式，樣品量大，客戶先由T/T方式匯到我司帳號(hào)。
8）網(wǎng)頁(yè)資料更新：
資料更新（如產(chǎn)品圖片更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個(gè)方面。就好比是公司的一張臉，需要給人以新鮮的面孔。
阿里巴巴的后臺(tái)操作工具—My Alibaba是為了針對(duì)跟進(jìn)買家操作特別設(shè)計(jì)的，可以自己非常方便的完成部分資料發(fā)布及更新。具體要求如下：
A、首先建立一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞表，因?yàn)樗械牟僮鞫柬殗@關(guān)鍵詞來(lái)； B、每天發(fā)布一定數(shù)量的新產(chǎn)品和新供求信息。
C、發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)按照關(guān)鍵詞發(fā)布，盡量做到每個(gè)產(chǎn)品主推的關(guān)鍵詞都不同，以達(dá)到全面覆蓋關(guān)鍵詞，從而全面提升曝光量。
D、櫥窗產(chǎn)品每1-2周更新一次，主要考慮更換部分圖片，以保持網(wǎng)頁(yè)新鮮感。
三、作息時(shí)間：
上午：08:00－08:30晨會(huì)；08:30-11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作；17:30－18:00 總結(jié)會(huì) 如果有特殊情況，需提前向公司申請(qǐng)并說(shuō)明情況.四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
1)內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)：為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，鼓勵(lì)交流、學(xué)習(xí)和互相幫助。
2)阿里專員培訓(xùn)會(huì)：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習(xí)筆記，充分利用、加強(qiáng)和阿里客戶專員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見(jiàn)要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)；
3)員工分享會(huì)：業(yè)務(wù)員之間定期舉辦分享會(huì)，將經(jīng)驗(yàn)和技巧與同事分享。
五、員工培養(yǎng)：
1）新員工首先進(jìn)行公司歷史、文化的介紹。2）駐廠學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)1-2個(gè)月。3）產(chǎn)品培訓(xùn)：由外貿(mào)主管考核 3）每個(gè)外貿(mào)主管/組長(zhǎng)最多可以帶2個(gè)新人；實(shí)習(xí)期內(nèi)新人出單，主管可以拿0.2個(gè)點(diǎn)。新人仍然拿1個(gè)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)實(shí)踐，新人會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)，脫離主管，獨(dú)立做外貿(mào)。這時(shí)再安排新的新人給這個(gè)主管帶。
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五、客戶跟進(jìn)管理方法：
要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件或表格管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情況，在客戶管理平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，以便外貿(mào)經(jīng)理和老板定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶必須進(jìn)行等級(jí)和類別管理，較高級(jí)別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次（任何形式）。
六、工作報(bào)告的提交：
要求外貿(mào)部人員，每周寫工作報(bào)告，打印出來(lái)提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理，同時(shí)要求自己建立報(bào)告檔案，報(bào)告要求如下：
1．本周工作回顧；
2．本周重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶（要求說(shuō)明，客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人，電話，E-mail，客戶跟進(jìn)情況詳細(xì)描述）；
3．工作總結(jié)：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括公司內(nèi)部的問(wèn)題，自身存在的問(wèn)題，改進(jìn)方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿(mào)部管理?xiàng)l例，每位員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決執(zhí)行，有意見(jiàn)可以及時(shí)向老板提出，在以后的實(shí)施過(guò)程中，可以及時(shí)補(bǔ)充，目的是為了更好的提升個(gè)人和公司業(yè)績(jī)，建立良好的工作氛圍。若暫無(wú)其它意見(jiàn)，公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。
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二零一五年一月一日
版本：2014-01
總3頁(yè)---第3頁(yè)
第四篇：關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)探討.更新
關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)探討
摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)也在蓬勃的發(fā)展。各種類型的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。要想在競(jìng)爭(zhēng)中為自己尋求一席之地，企業(yè)要重視自身的管理。人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。本文主要分析了企業(yè)人力資源管理體系的建立理念和人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)管理的建立原則，并在其基礎(chǔ)上探究企業(yè)人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題以及解決的辦法。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源；管理制度；績(jī)效評(píng)價(jià)
所謂企業(yè)人力資源管理制度績(jī)效，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，在人力資源管理制度的應(yīng)用中產(chǎn)生的制度行為、制度能力和制度結(jié)果。研究企業(yè)人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)，不僅有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，還能填補(bǔ)我國(guó)對(duì)企業(yè)人力資源制度績(jī)效評(píng)價(jià)研究的空缺，為他人的研究提供淺薄的參考。因而，對(duì)企業(yè)人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)具有重要的意義。
一、人力資源管理制度的建立理念
人力資源是構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)重要部分，為了促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)自身的管理，人力資源管理制度因此而建立。人力資源管理制度在尊重的前提下，規(guī)范管理員工。我國(guó)當(dāng)下的企業(yè)人力資源的管理體系是把員工作為企業(yè)珍貴的人力資源，實(shí)施科學(xué)性、人性化的管理方式，尊重員工的人格追求和選擇，了解和滿足員工的需要，激勵(lì)員工不斷的完善自己、找到并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值為核心的人力資源管理體系。企業(yè)人力資源管理的資源開(kāi)發(fā)對(duì)象是人，通過(guò)教育和訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)員工，提高員工的個(gè)人素質(zhì)和能力，充分的發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮員工的潛力和綜合能力。企業(yè)遵循以人為本的管理理念，重視員工的發(fā)展，尊重員工，了解員工的困難，解決員工的問(wèn)題，讓員工在工作中也能感受到家一般的關(guān)懷與溫暖，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任感。
二、人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)的建立原則
績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)人力資源管理制度的重要部分和核心內(nèi)容。企業(yè)建立人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)的建立原則有： 第一，充分了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)的人力資源管理的績(jī)效管理是從上到下的管理制度。在實(shí)施的過(guò)程中，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為績(jī)效管理的指導(dǎo)思想。企業(yè)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)是企業(yè)管理績(jī)效的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。有助于企業(yè)各部門和各員工建立相同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的意識(shí)，想和合作，共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與壯大。
第二，企業(yè)在建立過(guò)程中要遵守客觀和平衡的原則。一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系不是隨隨便便就可以建立的，在建立的過(guò)程中要時(shí)刻注意做到平衡，遵循客觀性。平衡是指在績(jī)效管理的內(nèi)容方面要上下做到兼顧，上面要顧及領(lǐng)導(dǎo)，下面要兼顧企業(yè)的員工，將考評(píng)的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，建立多指標(biāo)、層次化的管理制度，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。重視客觀性是指在績(jī)效的管理實(shí)施中，盡量的將員工的各崗位工作細(xì)化和量化，切忌模糊不清和一概而論。
第三，績(jī)效管理制度的建立過(guò)程中的獎(jiǎng)勵(lì)原則。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，要注意做到結(jié)合企業(yè)的實(shí)際崗位，與員工的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)以及員工升職相結(jié)合。讓員工在工作中得到獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極認(rèn)真的完成工作，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。與此同時(shí)，企業(yè)要注意針對(duì)不同部門，不同職位的員工根據(jù)企業(yè)自身的情況和發(fā)展目標(biāo)，制定與實(shí)施不同的管理目標(biāo)和方式，完善企業(yè)的管理體制。
三、企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要問(wèn)題
（一）企業(yè)對(duì)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)不夠了解與重視
雖然大多企業(yè)都引入了人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)，但是很多企業(yè)對(duì)于人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)卻并不充分，不了解人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)的重要性。一些企業(yè)在人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)上還停留在相關(guān)的指標(biāo)記錄和整理的淺層次上，利用績(jī)效評(píng)價(jià)制度來(lái)進(jìn)行企業(yè)的考核與對(duì)接。只有在一些特定的時(shí)候，企業(yè)利用績(jī)效評(píng)價(jià)制度中的有關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)支持工作。對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)制度就是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)不夠重視，沒(méi)有充分的掌握姐認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)制度。
（二）企業(yè)沒(méi)有充分發(fā)揮反饋信息的功能。
在企業(yè)的人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)中，人是主體。然而，我國(guó)大多企業(yè)在人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)中，實(shí)行專人進(jìn)行專管和專用的管理原則，幾乎不與外部信息進(jìn)行交換。由此可以看出，我國(guó)的人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)還沒(méi)有得到全面的實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息和資料共享，造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)現(xiàn)象，導(dǎo)致反饋信息沒(méi)有充分的發(fā)揮出其作用和功能。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)缺少科學(xué)性。
一般企業(yè)都利用人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)員工的工作來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。對(duì)那些工作好能力強(qiáng)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，批評(píng)那些工作能力相對(duì)較差的員工。這樣的評(píng)價(jià)方式表面上看起來(lái)十分的合理公正，但事實(shí)上，這樣的評(píng)價(jià)方式還不夠科學(xué)合理。從中小的企業(yè)來(lái)看，他們?cè)谌肆Y源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)理解不夠正確和充分的基礎(chǔ)下，就隨意的對(duì)企業(yè)的員工和部分開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)，在很大程度上影響了員工工作的熱情和積極性，打消了員工的進(jìn)取心。
還有一些企業(yè)甚至認(rèn)為人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)完全沒(méi)用，只是一種既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力的無(wú)用功，忽視了人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的作用和影響。這樣企業(yè)的員工只知道埋頭工作，不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，不關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使得這些企業(yè)在與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中很容易被淘汰。還有一些企業(yè)雖然運(yùn)用了績(jī)效評(píng)價(jià)，但是沒(méi)有進(jìn)行合理的運(yùn)用，沒(méi)有確定工作的中心和進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)工作分工，這樣也會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展造成一定的影響。
（四）激勵(lì)政策還不夠完善
目前，我國(guó)企業(yè)在人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)中的激勵(lì)政策方面還不夠完善，實(shí)施的比較隨意，沒(méi)有規(guī)則性和時(shí)間性。很多企業(yè)的激勵(lì)政策沒(méi)有相關(guān)和說(shuō)明或者是規(guī)定，上面的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)突然想出來(lái)一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，或是領(lǐng)導(dǎo)心情好了想對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，全部由領(lǐng)導(dǎo)決定，與員工的績(jī)效評(píng)價(jià)沒(méi)有太大的關(guān)系。這種情況就會(huì)導(dǎo)致一些員工不認(rèn)真工作，每天跟在老板的身后討老板的歡心，對(duì)于工作認(rèn)真，不善言辭的員工更是造成打擊和心里不平衡，嚴(yán)重的情況可能導(dǎo)致企業(yè)員工發(fā)生分幫分派的現(xiàn)象，打破企業(yè)的和諧。
四、提高企業(yè)人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)的措施
（一）提高人力資源制度的人性化
首先，企業(yè)的員工應(yīng)該被允許參與人力資源制度的制定。任何制度的建立都離不開(kāi)人，制度的實(shí)施者與制度的約束者都是人，企業(yè)要想做到制度的人性化，必須遵守以人為本的原則。企業(yè)要尊重員工，重視員工，不能對(duì)員工進(jìn)行壓迫，不能損害員工的利益。要明白員工是通過(guò)自身的勞動(dòng)來(lái)賺取相應(yīng)的工資，不是企業(yè)對(duì)員工的施舍，企業(yè)無(wú)權(quán)利歧視和踐踏員工。企業(yè)在建設(shè)人力資源管理制度的過(guò)程中，只要不侵害到員工的個(gè)人利益，不出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象。員工不會(huì)對(duì)人力資源管理制度產(chǎn)生抵制，相反，員工會(huì)非常支持和配合人力資源管理制度的實(shí)施。
其次，領(lǐng)導(dǎo)者以及各級(jí)別管理者要注意與員工共同分享制度產(chǎn)生的效益。一個(gè)好的管理制度從制定到實(shí)施的過(guò)程中要時(shí)刻謹(jǐn)記，是為了企業(yè)的長(zhǎng)期效益和長(zhǎng)期發(fā)展，不可目光短淺，只關(guān)注眼前的小利益。所以，不論是人力資源管理制度的開(kāi)始制定還是后期的執(zhí)行都要注意人性化，只有制度具有人性化才能得到員工認(rèn)同和支出，才能促使員工的工作技能提高，讓員工的工作更加有效率，有質(zhì)量。
最后，員工還要參與到制度的建設(shè)中。企業(yè)不僅要員工參與人力資源管理制度的制定還應(yīng)讓員工參與到制度的設(shè)計(jì)過(guò)程中，參與制度的整個(gè)建設(shè)過(guò)程。這樣不僅可以讓員工產(chǎn)生主人翁的意識(shí)，配合制度的實(shí)施，還會(huì)減少制度所帶來(lái)的負(fù)面作用，員工遵守制度，努力工作，讓企業(yè)更好更快的發(fā)展。
（二）規(guī)范激勵(lì)政策
激勵(lì)制度要建立在員工的精神層面上。當(dāng)下社會(huì)高度發(fā)展，人們的生活水平得到了很大的提高，企業(yè)員工不僅僅有物質(zhì)需求，還有精神需求，很多員工更注重精神層次的追求。比如工作中產(chǎn)生的成就感，被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的自豪感，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感等等。還有一些員工特別喜歡挑戰(zhàn)，喜歡不斷的突破自己，這和簡(jiǎn)單的成就感不同。對(duì)于喜歡挑戰(zhàn)的員工，可以給員工多分配一些有難度性和未知性的工作，對(duì)于員工而言，這是一種激勵(lì)。企業(yè)要不斷的激勵(lì)和滿足員工這些精神需求，員工的工作效果會(huì)得到很大的提升，有助于企業(yè)的發(fā)展和前進(jìn)。
激勵(lì)要做到公開(kāi)、公平、公正。老板在工作中對(duì)員工一定要做到一視同仁，特別是在激勵(lì)中，更要公平，公正。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者客觀的結(jié)合員工的工作績(jī)效來(lái)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。公開(kāi)建立激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)的原則。在激勵(lì)員工時(shí)要公開(kāi)、公示，全部透明化進(jìn)行。
激勵(lì)要因人而異。不同的員工有不同的需求，同樣的激勵(lì)可能對(duì)員工甲有效，但是對(duì)員工乙卻沒(méi)有作用。對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)感，文化水平高的員工，企業(yè)在滿足其物質(zhì)要求的基礎(chǔ)上，注意其對(duì)精神方面的要求，比如自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，工作的發(fā)展前景，企業(yè)的文化等。對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，文化水平較低的員工，精神方面的激勵(lì)可能并不適用，他們當(dāng)下更重視自己的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。這樣的員工，企業(yè)在激勵(lì)時(shí)就可以目光放在物質(zhì)激勵(lì)上?？傊?，企業(yè)要了解員工的心思，對(duì)員工進(jìn)行合適的激勵(lì)。
案例：東北某農(nóng)產(chǎn)品公司，在三月份招收了10名新員工，都是剛畢業(yè)的大學(xué)生。管理者在一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)公司的工作氛圍有了很大的變化，無(wú)論是新員工還是老員工的工作都很散漫。對(duì)此，管理者對(duì)員工進(jìn)行了私下的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老員工大多是因?yàn)樾聠T工的影響，而新員工則表明工作太簡(jiǎn)單沒(méi)有挑戰(zhàn)性，所以工作起來(lái)沒(méi)有熱情，不能滿足自己對(duì)工作價(jià)值的要求。找到了問(wèn)題的原因，管理者進(jìn)行了工作上的調(diào)整，將新員工分別交給老員工來(lái)帶領(lǐng)，并提高了新員工的工作難度，月底進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，被帶領(lǐng)的新員工的工作情況將影響相應(yīng)的老員工的績(jī)效。并聲明對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的新員工給予工作上的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足新員工對(duì)工作價(jià)值的追求，對(duì)工作時(shí)間較長(zhǎng)的老員工給予假期獎(jiǎng)勵(lì)，讓老員工在繁忙的工作中得到休息。在五月份的績(jī)效評(píng)價(jià)中管理者發(fā)現(xiàn)新員工不僅工作能力有了提升，在態(tài)度上也有了改善，而老員工的工作效率有了明顯的提高。于是，管理者對(duì)所有新員工和老員工都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）增加制度的系統(tǒng)性
要系統(tǒng)的清理企業(yè)的人力資源管理制度。第一，把企業(yè)中沒(méi)有作用或者是被企業(yè)的發(fā)已經(jīng)淘汰的人力資源管理制度清理掉；第二，查看企業(yè)中是否存在著制度的重復(fù)和空白，或者是制度自相矛盾的現(xiàn)象；第三，對(duì)于空的或是不健全的制度，對(duì)其重新審查，決定是否清楚，補(bǔ)充或是重制定；第四，對(duì)前三項(xiàng)的工作進(jìn)行公開(kāi)公示，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。
制度進(jìn)行完善。對(duì)于那些不健全的制度要給予重視，完善好制度。對(duì)企業(yè)的每一個(gè)職位都制定出全面、具體、詳細(xì)的說(shuō)明書。確定好每一個(gè)職位的名稱、職責(zé)、工作權(quán)限、工作內(nèi)容、工作責(zé)任等，細(xì)化和量化每一個(gè)職位的工作內(nèi)容和責(zé)任。
（四）提高員工的工作績(jī)效
企業(yè)要讓員工對(duì)這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展和發(fā)展趨勢(shì)有一定的了解，可以通過(guò)定期的學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)提高員工對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。此外，還要把企業(yè)建立以來(lái)遇到問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)的艱難與克服困難，解決問(wèn)題過(guò)程中的團(tuán)結(jié)和努力講給新來(lái)的員工。企業(yè)可以組織會(huì)議進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展討論，讓員工對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有一定的認(rèn)識(shí)并激勵(lì)員工為企業(yè)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)而盡個(gè)人的力量。
企業(yè)要明確的規(guī)定好員工的工作職責(zé)和目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)員工在工作中一定要按程序，按規(guī)律，按制度來(lái)進(jìn)行。這樣有助于員工在剛開(kāi)始接觸工作時(shí)，找到工作方向，避免出現(xiàn)工作遺漏或是錯(cuò)誤。各司其職，不會(huì)讓員工之間產(chǎn)生工作職務(wù)上的混亂，減少員工間的摩擦，有利于建設(shè)和諧友好的工作環(huán)境。
要有賞有罰，賞罰分明。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)賞方式來(lái)鼓勵(lì)員工努力認(rèn)真工作，用懲罰的方式來(lái)教育和警示員工的不當(dāng)行為。對(duì)于優(yōu)秀的員工或團(tuán)隊(duì)要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，口頭表?yè)P(yáng)或是精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于那些損害企業(yè)利益，違反企業(yè)規(guī)定的員工和團(tuán)體必須給予一定的懲罰，以此來(lái)警戒大家要規(guī)范自己的行為。當(dāng)然，除了賞罰這樣措施，還要加強(qiáng)對(duì)員工的引導(dǎo)和教育。讓員工明白企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著自身的發(fā)展，企業(yè)的未來(lái)就是自己的未來(lái)，企業(yè)與自身的利益相關(guān)，要想自己的未來(lái)有發(fā)展，必須重視企業(yè)，努力工作。結(jié)語(yǔ)：
企業(yè)人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有好的人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)體系那么企業(yè)的自身管理就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。相反，一個(gè)好的人力資源管理制度績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)不斷的發(fā)展。所以，人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的研究具有十分重大的意義和價(jià)值。參考文獻(xiàn)：
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[10]高媛媛.企業(yè)人力資源管理制度的制定[J]，中國(guó)有色金屬，2011（5）.
第五篇：更新管理制度
更新管理制度
更新管理制度1
一、目的:
為了認(rèn)識(shí)和了解與我公司生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求,并將這些信息及時(shí)傳達(dá)給從業(yè)人員和相關(guān)方,規(guī)范安全生產(chǎn)行為,特制定本制度。
二、職責(zé):
1、安全生產(chǎn)科負(fù)責(zé)對(duì)各部門各途徑識(shí)別和獲取的適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行匯總報(bào)分管安全負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部門;每年組織一次“獲得適用的安全年生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件”符合性評(píng)審會(huì)議;負(fù)責(zé)公司級(jí)不符合“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件”項(xiàng)的糾正措施和預(yù)防措施、整改方案的審批、檢查和驗(yàn)證。
2、各部門負(fù)責(zé)不定期獲取相關(guān)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求,識(shí)別其適用性,追蹤新的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及其他要求并及時(shí)交安全生產(chǎn)科備案;負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件執(zhí)行情況報(bào)告”
3、安全生產(chǎn)科根據(jù)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及其他要求匯總清單后,負(fù)責(zé)文件的發(fā)放。選擇適合本公司的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求,并定期更新。負(fù)責(zé)編制公司“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件評(píng)價(jià)報(bào)告”
4、各部門對(duì)本公司適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)及其他要求及時(shí)進(jìn)行宣貫,傳達(dá)給相關(guān)方。
三、內(nèi)容:
1、獲取渠道和時(shí)機(jī)
1.1國(guó)家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求,通過(guò)官方網(wǎng)站、行業(yè)報(bào)刊、數(shù)據(jù)庫(kù)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、媒體及上級(jí)有關(guān)部門等渠道獲取。
1.2地方性安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求從各級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督行政管理部門獲取。
1.3企業(yè)各職能管理部門通過(guò)上述渠道以走訪、電話、傳真、信件、會(huì)議等方式獲取有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及其他要求,同時(shí)建立必要的聯(lián)系;
1.4企業(yè)各職能管理部門通過(guò)閱讀和整理有關(guān)報(bào)刊收集有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及其他要求,登記在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的獲取記錄表上,并及時(shí)傳遞到安全生產(chǎn)科備案。各管理部門對(duì)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行適用性判定,報(bào)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,立即實(shí)施。安全生產(chǎn)科適時(shí)調(diào)整企業(yè)適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求清單;每年在符合性評(píng)審會(huì)議前整理一次企業(yè)適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求清單,保持所使用的法律法規(guī)處于最新?tīng)顟B(tài)。
2、識(shí)別適用性
2.1安全生產(chǎn)科根據(jù)公司的特點(diǎn),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),識(shí)別安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及其他要求的適用性,并每年進(jìn)行一次評(píng)審工作。
2.2安全生產(chǎn)科將各部門獲取的有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求中的'適用條款對(duì)從業(yè)人員和相關(guān)方傳達(dá)。
2.3當(dāng)現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求更新時(shí),應(yīng)重新對(duì)相應(yīng)的安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行識(shí)別。
3、安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的管理
3.1各部門應(yīng)對(duì)本部門獲取和識(shí)別的安全標(biāo)準(zhǔn)妥善保管。
3.2安全生產(chǎn)科應(yīng)對(duì)各部門已獲取和識(shí)別的安全標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行匯總,建立安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求檔案,并監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況。
3.3安全生產(chǎn)科應(yīng)將適用的安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門,相關(guān)部門應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn),并傳達(dá)給相關(guān)方。
3.4安全生產(chǎn)科應(yīng)將過(guò)期或作廢的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)文件及時(shí)收回并進(jìn)行管理。
4、符合性評(píng)價(jià)
4.1各部門于“適用的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求符合性評(píng)價(jià)會(huì)議”前將本部門“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件執(zhí)行情況報(bào)告”遞交給安全生產(chǎn)科。
4.2由安全生產(chǎn)科及管理部于“適用的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求符合性評(píng)價(jià)會(huì)議”前,編制“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件評(píng)價(jià)報(bào)告”
4.3主要負(fù)責(zé)人應(yīng)每年組織一次對(duì)適用的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行符合性評(píng)價(jià),評(píng)審“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件評(píng)價(jià)報(bào)告”、“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件執(zhí)行情況報(bào)告”。消除違規(guī)現(xiàn)象和行為,從而確保公司和從業(yè)人員相關(guān)方能夠按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行安全生產(chǎn)和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),對(duì)于不符合的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求,提出不符合項(xiàng)整改要求。
4.4各部門對(duì)評(píng)價(jià)出的“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件”不符合項(xiàng)提出糾正措施和預(yù)防措施、整改方案。
4.5主要負(fù)責(zé)人對(duì)“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件”不符合項(xiàng)提出糾正措施和預(yù)防措施、整改方案進(jìn)行審批、檢查和驗(yàn)證。
4.6各部門對(duì)“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件”不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正、整改。
4.7各部門制定“安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他文件”保持或持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃。
更新管理制度2
1.工作內(nèi)容與要求
1.1執(zhí)行《企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》。
1.2根據(jù)中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)發(fā)展的需要以及科研成果在生產(chǎn)等方面的應(yīng)用與推廣，編制車間更新改造建議、和調(diào)整計(jì)劃，要求做到資金平衡，計(jì)劃的`資金要留有余地，調(diào)整計(jì)劃要穩(wěn)妥、可靠、切實(shí)可行。
1.2按照有關(guān)規(guī)定，編制車間大修理和調(diào)整計(jì)劃。要求做到資金平衡，計(jì)劃資金留有余地，調(diào)整計(jì)劃要切實(shí)可行。
1.3根據(jù)企業(yè)下達(dá)的計(jì)劃，及時(shí)下達(dá)各班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，年終根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
1.4深入工段班組檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，掌握工程進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向車間主任匯報(bào)，提出解決問(wèn)題的建議。
1.5嚴(yán)格按照各級(jí)概、預(yù)算管理部門審批的概、預(yù)算投資，編制更新改造、大修理和調(diào)整計(jì)劃，了解項(xiàng)目概、預(yù)算的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
1.6加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真收集、掌握和貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策和各項(xiàng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定，收集整理有關(guān)歷年資料數(shù)據(jù)，健全有關(guān)臺(tái)賬。
2.責(zé)任與權(quán)限
2.1對(duì)企業(yè)的更新改造建議、和調(diào)整計(jì)劃及下達(dá)更新改造、大修理、調(diào)整計(jì)劃的及時(shí)性、可行性負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)各班組就編制、報(bào)送計(jì)劃提出各種要求。
2.2對(duì)正確執(zhí)行國(guó)家有關(guān)計(jì)劃方面的方針政策和有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)違背國(guó)家方針政策、計(jì)劃程序的人和事提出批評(píng)和修正意見(jiàn)。
2.3對(duì)按企業(yè)要求的更改計(jì)劃的完成率負(fù)責(zé)，有權(quán)要求企業(yè)其他有關(guān)科室為完成計(jì)劃承擔(dān)的協(xié)作任務(wù)，有權(quán)要求各班組及有關(guān)人員加強(qiáng)計(jì)劃管理，確保計(jì)劃完成率。
3.考核與獎(jiǎng)懲
3.1執(zhí)行《企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法》。
3.2按照本部門工作標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則逐條進(jìn)行檢查與考核。
更新管理制度3
物業(yè)轄區(qū)設(shè)備更新改造和大修管理規(guī)程
1目的
對(duì)設(shè)備的更新改造和大修進(jìn)行控制,確保其滿足業(yè)主的需要。
2適用范圍
適用于公司管轄范圍內(nèi)設(shè)備的更新改造和大修。
3引用標(biāo)準(zhǔn)和文件
3.1iso9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》
3.2《質(zhì)量手冊(cè)》
4職責(zé)
4.1設(shè)施設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)所轄設(shè)備的更新改造。
4.2工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備更新改造、大修的管理。
4.3維修中心負(fù)責(zé)設(shè)備更新改造的實(shí)施。
5程序要求
5.1流程圖(附后)
5.2設(shè)備的改造
5.2.1設(shè)備改造必須符合一定條件
符合下列條件之一的可考慮改造:
a)技術(shù)水平陳舊落后,已不能滿足正常運(yùn)行的需要;
b)設(shè)備的原設(shè)計(jì)和安裝中存在缺陷;
c)設(shè)備有形磨損嚴(yán)重,但在經(jīng)濟(jì)上不宜更新;
d)設(shè)備屢屢發(fā)生故障或事故,存在較嚴(yán)重的不安全因素,但在經(jīng)濟(jì)上不宜更新;
e)業(yè)主委員會(huì)要求進(jìn)行改造的。
5.2.2設(shè)備改造的原則
設(shè)備改造須遵守如下原則:
a)符合實(shí)際情況和運(yùn)行需要,采用的技術(shù)要先進(jìn)但更要適用;
b)制定改造方案時(shí),采用的新工藝、新技術(shù)要有充分的把握。
5.2.3設(shè)備改造程序
5.2.3.1管理部門提出改造申請(qǐng),由工程技術(shù)部鑒定后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.2.3.2工程部會(huì)同管理部門、維修中心提出改造方案,送財(cái)務(wù)部審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.2.3.3產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的,或需要?jiǎng)佑镁S修基金的應(yīng)報(bào)告業(yè)主委員會(huì),并征得其書面同意。
5.2.3.4維修中心負(fù)責(zé)實(shí)施改造方案,改造方案既可由維修中心獨(dú)立完成,也可委托專業(yè)單位完成。
5.2.3.5改造方案委托給專業(yè)單位實(shí)施的,維修中心須派技術(shù)人員監(jiān)督檢查質(zhì)量和工作進(jìn)度。
5.2.3.6改造完成后,由工程部會(huì)同管理部門、維修中心進(jìn)行驗(yàn)收,填寫'維修驗(yàn)收單',如由專業(yè)單位實(shí)施的,則收雙方簽字認(rèn)可,施工單位應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.3設(shè)備的更新
5.3.1設(shè)備更新須符合一定條件
符合下列條件之一的可考慮進(jìn)行更新:
a)經(jīng)多次大修,技術(shù)性能達(dá)不到要求,無(wú)法保證正常運(yùn)行的;
b)技術(shù)性能落后,經(jīng)濟(jì)效果很差的.;
c)通過(guò)修理、改造雖能恢復(fù)性能但不經(jīng)濟(jì)的;
d)耗能大或污染環(huán)境嚴(yán)重的,進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的;
e)不能滿足小區(qū)正常的生活需要的。
5.3.2設(shè)備更新程序
5.3.2.1管理部門提出更新申請(qǐng),送工程部鑒定后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的,則應(yīng)經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)。
5.3.2.2設(shè)備的采購(gòu)(參照《設(shè)備購(gòu)置規(guī)程》)
5.3.2.3原有設(shè)備的報(bào)廢(參照《設(shè)備報(bào)廢規(guī)程》)
5.4大修
5.4.1設(shè)備的大修應(yīng)列入設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,一般由專業(yè)單位實(shí)施。
5.4.2大修由工程部統(tǒng)一與專業(yè)單位擬定相關(guān)合同,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。需動(dòng)用維修基金的,應(yīng)獲得業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)。
5.4.3設(shè)備委托維修合同
設(shè)備委托合同中應(yīng)包含以下內(nèi)容:
a)所維修設(shè)備的編號(hào)、名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量;
b)維修工作地點(diǎn);
c)維修的形式、內(nèi)容和具體要求;
d)委托方應(yīng)提供的條件及配合事項(xiàng);
e)承修方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;
f)維修費(fèi)用的計(jì)算及付款方法;
g)給收標(biāo)準(zhǔn)和方法;
h)合同違約責(zé)任;
i)雙方發(fā)生爭(zhēng)議事項(xiàng)的解決辦法;
j)質(zhì)量保證期限。
5.4.4在維修實(shí)施過(guò)程中,公司應(yīng)按合同規(guī)定做好協(xié)助工作,同時(shí),工程技術(shù)部應(yīng)督派技術(shù)人員監(jiān)督、檢查修理質(zhì)量及進(jìn)度,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即向承修方提出,并要求其立即糾正。
5.4.5公司內(nèi)部應(yīng)做好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合工作,以保證維修工作的順利進(jìn)行。
5.4.6修理完工后,工程部應(yīng)會(huì)同維修中心、管理部門進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,填寫'維修驗(yàn)收單',并由雙方簽字認(rèn)可。
5.4.7在以后使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)按合同規(guī)定處理。
6記錄
維修驗(yàn)收單(附圖1、2)
設(shè)備改造流程圖設(shè)備更新流程圖
更新管理制度4
1目的
為確定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)中適用的安全標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)和其他要求,建立識(shí)別、獲取這些法律法規(guī)及要求的渠道,確保所使用的法律法規(guī)及其他要求為最新版本,提高員工和相關(guān)方的法律意識(shí),規(guī)范安全生產(chǎn)行為,制定本制度。
2適用范圍
適用于對(duì)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的國(guó)家、行業(yè)、地方的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)及其他要求的控制。
3職責(zé)與分工
主管部門:安環(huán)部。負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)和其他要求的確認(rèn)、培訓(xùn)、傳達(dá)和監(jiān)督執(zhí)行。
相關(guān)部門:各部室、車間。負(fù)責(zé)及時(shí)宣傳、貫徹、遵守與本部門、車間有關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求。并將有關(guān)要求傳達(dá)給員工和相關(guān)方。
4內(nèi)容與要求
4.1與公司相關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求
4.1.1國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、條例、規(guī)范;
4.1.2山東省、棗莊市的地方法規(guī)和國(guó)務(wù)院主管部門規(guī)章、規(guī)程;國(guó)家、行業(yè)、山東省、棗莊市市有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求等;
4.1.3國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn);
4.1.4上級(jí)機(jī)關(guān)、執(zhí)法機(jī)關(guān)的通知、公報(bào)等其他要求;
4.1.5國(guó)家公約等。
4.2獲取方法
4.2.1上級(jí)發(fā)文、轉(zhuǎn)文;
4.2.2報(bào)刊、雜志登載;
4.2.3會(huì)議獲取;
4.2.4從法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、其他要求發(fā)行處獲取;
4.2.5通過(guò)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等獲取;
4.2.6上網(wǎng)查詢;
4.2.7其他渠道。
4.3識(shí)別和確認(rèn)
4.3.1安環(huán)部根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系要求及相關(guān)部門、單位收集的信息,識(shí)別獲取法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求后,編制公司通用的《適用的法律、法規(guī)和其他要求清單》,組織公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行符合性評(píng)價(jià),編制符合性評(píng)價(jià)報(bào)告,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),作為各部門進(jìn)行識(shí)別和執(zhí)行的基本依據(jù)。
4.3.2各部室、車間結(jié)合自己的職責(zé)和工作內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別,確認(rèn)適用本科室、車間的法律法規(guī)和其他要求的'目錄、內(nèi)容(部分適用的法律法規(guī)應(yīng)識(shí)別到適用的相關(guān)部分),編制本部門、車間的《適用的法律、法規(guī)和其他要求清單》。
4.4更新
4.4.1當(dāng)現(xiàn)行法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及其他要求更新時(shí)應(yīng)及時(shí)的重新識(shí)別。
4.4.2當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中危險(xiǎn)有害因素發(fā)生變更時(shí),及時(shí)進(jìn)行法律、法規(guī)和其他要求的重新識(shí)別。
4.5貫徹執(zhí)行
4.5.1安環(huán)部將確認(rèn)的法律法規(guī)和其他要求及時(shí)向各相關(guān)部門、車間進(jìn)行培訓(xùn)、傳達(dá)、分解。安環(huán)部在獲取相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及政府其他要求后,進(jìn)行分析整理,找出符合我公司需要的相關(guān)條款,并找出相對(duì)應(yīng)的部門,安環(huán)部負(fù)責(zé)將相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及政府其他要求整理成學(xué)習(xí)資料,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行自學(xué),有必要進(jìn)行全員學(xué)習(xí)的,由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行下一級(jí)的培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
4.5.2各部室、車間將本部門適用的法律法規(guī)和其他要求,采取會(huì)議、宣傳、培訓(xùn)等形式,落實(shí)到相應(yīng)層次或崗位,并傳達(dá)到相關(guān)方。
4.5.3各部室、車間要按照法律、法規(guī)和其他要求,組織進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的各項(xiàng)活動(dòng),并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.5.4公司通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)審或日常監(jiān)督檢查等形式對(duì)相關(guān)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、確認(rèn)。
4.6公司安環(huán)部至少每半年一次通過(guò)各種方式獲取最新的安全法律、法規(guī)及其他要求。
4.7公司安環(huán)部每年組織對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行一次評(píng)審,并編制評(píng)審報(bào)告,對(duì)不適宜的文件,及時(shí)進(jìn)行修訂。
更新管理制度5
1.目的
本程序規(guī)定了燒結(jié)廠質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面應(yīng)該遵守的、適用的相關(guān)法律、法規(guī)和其它要求識(shí)別、獲取、應(yīng)用、更新的管理要求。
2適用范圍
適用于燒結(jié)廠所覆蓋的活動(dòng)。
3.職責(zé)
3.1廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)燒結(jié)廠適用的法律、法規(guī)及其他要求清單。
3.2綜合辦公室是法律法規(guī)及其他要求的歸口管理部門,負(fù)責(zé)組織識(shí)別、獲得、更新、傳達(dá)法律法規(guī)及其他要求的具體程序和方法。
3.3機(jī)動(dòng)科、生產(chǎn)科是環(huán)境體系有關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求的主管部門,負(fù)責(zé)與環(huán)境體系有關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求的具體管理和實(shí)施。
3.4安全科負(fù)責(zé)是職業(yè)健康安全體系有關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求的主管部門,負(fù)責(zé)與職業(yè)健康安全體系有關(guān)的'法律、法規(guī)及其他要求的具體管理和實(shí)施.
3.5各單位負(fù)責(zé)確認(rèn)適用于本單位的法律、法規(guī)和其他要求,建立清單,并傳達(dá)到相關(guān)崗位和有關(guān)的相關(guān)方;負(fù)責(zé)將獲取到相關(guān)法律、法規(guī)及時(shí)傳遞到相關(guān)主管部門。
4.管理內(nèi)容和要求
4.1法律、法規(guī)的收集范圍:
a)國(guó)際公約;
b)國(guó)家法律、法規(guī)、部門規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn);
c)地方法規(guī)、部門規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn);
d)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
e)與政府機(jī)構(gòu)、顧客、社區(qū)等的協(xié)議;
f)對(duì)公眾的承諾及公司的要求。
4.2法律、法規(guī)和其它要求的獲取途徑:
a)各級(jí)政府以及主管部門;
b)向地方主管部門聯(lián)系,得到最新版本的國(guó)家和地方的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);
c)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行信息去標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行單位購(gòu)買;
d)從相關(guān)報(bào)刊、雜志、媒體中獲得;
e)從各級(jí)政府部門的網(wǎng)站查詢下載;
f)咨詢機(jī)構(gòu)提供。
4.3法律、法規(guī)和其它要求的收集方式:
4.3.1各法律法規(guī)的主管部門隨時(shí)關(guān)注相關(guān)的法律法規(guī)及其它要求的信息的更新。
4.3.2每由法律法規(guī)主管部門詢問(wèn)上級(jí)有關(guān)單位近期法律、法規(guī)及其它要求的變動(dòng)情況。
4.3.3法律法規(guī)主管部門不定期到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行單位購(gòu)買、上網(wǎng)查詢、與咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)系,獲得最新法律、法規(guī)及其它要求。
4.3.4各單位通過(guò)各種途徑獲取到相關(guān)法律法規(guī)及其它要求后,應(yīng)及時(shí)傳遞到相關(guān)法規(guī)主管部門。
4.4對(duì)于法律、法規(guī)和其它要求有不完全理解和疑難之處,相關(guān)法律法規(guī)主管部門負(fù)責(zé)向有關(guān)單位詢問(wèn),得到正確的解釋。
4.5對(duì)于通過(guò)以上方式收集到的法律、法規(guī)和其它要求的信息,相關(guān)法律法規(guī)主管部門根據(jù)公司生產(chǎn)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn),識(shí)別出適用部分報(bào)送綜合辦。
4.6綜合辦公室依據(jù)各相關(guān)法律法規(guī)主管部門上報(bào)的內(nèi)容,編制公司法律法規(guī)及其它要求清單,由廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后,按受控文件形式下發(fā)到各相關(guān)單位。
4.7各單位按照公司《適用的法律、法規(guī)及其它要求清單》識(shí)別出本單位適用的部分,形成本單位《適用的法律、法規(guī)及其它要求清單》。
4.8每年二季度由綜合辦牽頭組織相關(guān)法律法規(guī)主管部門對(duì)已識(shí)別出適用的法律、法規(guī)和其它要求進(jìn)行評(píng)審,適時(shí)更新公司《適用的法律、法規(guī)及其它要求清單》,由管理者代表予以審批下發(fā)。各單位按照更新后的公司《適用的法律、法規(guī)及其它要求清單》,識(shí)別出本單位適用的部分,并對(duì)本單位《適用的法律、法規(guī)及其它要求清單》進(jìn)行更新。
4.9綜合辦根據(jù)法律、法規(guī)變更情況,及時(shí)對(duì)《適用的法律、法規(guī)及其它要求清單》予以補(bǔ)充、更新。
4.11各單位應(yīng)將重要環(huán)境、職業(yè)健康、安全崗位人員法律、法規(guī)的培訓(xùn)列入培訓(xùn)計(jì)劃。
更新管理制度6
1機(jī)電設(shè)備更新的標(biāo)準(zhǔn):
1.1設(shè)備的事故率明顯提高,已不能滿足生產(chǎn)的需要;
1.2設(shè)備的.已經(jīng)落后,效率低下,耗能高、材料消耗很大,市場(chǎng)上已經(jīng)沒(méi)有配件供應(yīng)。
2機(jī)電設(shè)備的更新計(jì)劃:各使用單位根據(jù)設(shè)備的使用運(yùn)行情況,提前一年提出設(shè)備更新計(jì)劃,經(jīng)廠部研究同意后,上報(bào)公司職能部門。
3設(shè)備采購(gòu)到位后,進(jìn)入安裝程序。
4通用設(shè)備的安裝原則上由本公司(廠)自己組織安裝,如:膠帶機(jī)、刮板機(jī)等。特殊設(shè)備(如大型設(shè)備、進(jìn)口設(shè)備等)由專業(yè)施工隊(duì)伍或廠家負(fù)責(zé)安裝。
5安裝前由施工單位編制詳細(xì)的《施工安全技術(shù)措施》,經(jīng)相關(guān)部門匯審簽字后方可組織施工。
6安裝前要作好充分的準(zhǔn)備工作。如:工具、材料等。
7正式施工前,要認(rèn)真組織各級(jí)施工人員學(xué)習(xí)《施工安全技術(shù)措施》;施工時(shí)要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《施工安全技術(shù)措施》。
更新管理制度7
1.目的作用
企業(yè)的設(shè)備改造和更新，是提高企業(yè)素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展能力和對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力的需要。通過(guò)設(shè)備改造更新，必然會(huì)為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)不斷增加品種、提高質(zhì)量、增加產(chǎn)量、降低消耗、節(jié)約能源、提高效率等方面帶來(lái)極大的收益。為了使該項(xiàng)工作能夠得到規(guī)范運(yùn)作，避免管理失誤，特制定本制度。
2.管理職責(zé) 企業(yè)的技術(shù)改造更新（含設(shè)備），是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的一個(gè)重要方面工作，它同時(shí)也是一項(xiàng)綜合性、全局性、科學(xué)性很強(qiáng)的工作，既需要有一個(gè)強(qiáng)有力的統(tǒng)一指揮，還需要相關(guān)各部門的協(xié)作配合。因此，企業(yè)應(yīng)成立由總經(jīng)理（或主管生產(chǎn)技術(shù)副總）為主負(fù)責(zé)的技改領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對(duì)工作的協(xié)調(diào)和技改統(tǒng)一的指揮領(lǐng)導(dǎo)。其主要成員應(yīng)包括：總師辦主任、技術(shù)研發(fā)部長(zhǎng)、生產(chǎn)作業(yè)部長(zhǎng)、財(cái)會(huì)部長(zhǎng)等人。技改領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職能中關(guān)于設(shè)備改造更新方面應(yīng)包括以下內(nèi)容： a.負(fù)責(zé)設(shè)備改造更新的計(jì)劃管理。 b.組織對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證。 c.對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行決策。 d.批準(zhǔn)項(xiàng)目費(fèi)用的預(yù)算，審查資金使用情況。 e.督察項(xiàng)目實(shí)施情況，協(xié)調(diào)部門間工作配合事項(xiàng)。 f.對(duì)已完成交付使用的項(xiàng)目進(jìn)行效益考核。
3.設(shè)備改造更新的項(xiàng)目決策 企業(yè)的設(shè)備改造更新，應(yīng)有步驟地進(jìn)行，即要有長(zhǎng)期的總體規(guī)劃，又要有各年需要進(jìn)行的具體項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。對(duì)選定的更新改造項(xiàng)目，必須經(jīng)過(guò)可行性研究，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，對(duì)多種備選方案進(jìn)行比較，選擇投資少、工期短、收效快、效益高、能適宜企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要的項(xiàng)目。
3.1 設(shè)備技術(shù)改造的項(xiàng)目決策 企業(yè)的設(shè)備技術(shù)改造，不要追求形式，要講求實(shí)效，對(duì)需要改造的陳舊落后設(shè)備，在具體方案制定時(shí)，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的需要考慮，同時(shí)還要從設(shè)備本身的投資改造價(jià)值考慮，即通過(guò)改造后能給企業(yè)帶來(lái)哪些方面的收益。 一般來(lái)說(shuō)應(yīng)從以下幾方面來(lái)考慮：
3.1.1 節(jié)約能源，節(jié)約原材料，降低消耗，降低成本。
3.1.2 提高設(shè)備的加工精度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.1.3 適應(yīng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，適應(yīng)產(chǎn)品升級(jí)換代。
3.1.4 提高和改善工藝性能。
3.1.5 促進(jìn)安全生產(chǎn)，改善環(huán)境保護(hù)。
3.1.6 便于生產(chǎn)控制，提高生產(chǎn)效率。
3.1.7 改善勞動(dòng)條件，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。
3.2 設(shè)備更新的項(xiàng)目決策 設(shè)備更新，包括生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備和計(jì)量測(cè)試手段的更新，是企業(yè)技術(shù)改造的一項(xiàng)重要內(nèi)容。更新設(shè)備不是原樣翻版，而是要盡可能用先進(jìn)的設(shè)備代替原有的落后設(shè)備。在進(jìn)行決策過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)需要和可能，量力而行，講求實(shí)效。由于設(shè)備更新是要進(jìn)行大量的資金投人，同時(shí)還將會(huì)使原有某些設(shè)備被淘汰廢棄。所以在具體項(xiàng)目選擇時(shí)一定要慎重。一般來(lái)說(shuō)，屬于下列情況的設(shè)備，應(yīng)該優(yōu)先予以更新：
3.2.1 損耗嚴(yán)重，性能和精度已不能滿足工藝要求，造成嚴(yán)重不利的技術(shù)經(jīng)濟(jì)后果的設(shè)備。
3.2.2 已超過(guò)使用役齡，且大修在經(jīng)濟(jì)上不如更新合算的設(shè)備。
3.2.3 設(shè)備陳舊，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，技術(shù)落后，效率低下，即便進(jìn)行改造也很難改變以上落后特征的。
3.2.4 設(shè)備本身設(shè)計(jì)制造有嚴(yán)重缺陷，故障多，可靠性差、維修不方便，而且具有較大的安全隱患。
3.2.5 設(shè)備性能落后，致使能源與原料嚴(yán)重浪費(fèi)。如果兩三年內(nèi)所浪費(fèi)能源和原材料的價(jià)值超過(guò)購(gòu)置新設(shè)備費(fèi)用時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決更新。
4.設(shè)備改造更新的計(jì)劃報(bào)批程序
4.1 項(xiàng)目申請(qǐng) 一般設(shè)備的改造和更新由使用部門提出申請(qǐng)，貴重、關(guān)鍵的設(shè)備改造和更新由總師辦提出。內(nèi)容包括申請(qǐng)的理由，改造后的設(shè)備性能、精度對(duì)產(chǎn)品工藝的滿足情況，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益等要求，并提出改造和更新的初步方案和意見(jiàn)。項(xiàng)目申請(qǐng)應(yīng)在上年的11月上報(bào)到公司技改領(lǐng)導(dǎo)小組。
4.2 項(xiàng)目調(diào)研 該項(xiàng)工作主要由設(shè)備動(dòng)力科進(jìn)行，根據(jù)項(xiàng)目申請(qǐng)，調(diào)出所需改造更新設(shè)備的檔案，察看設(shè)備的原始資料及歷年來(lái)匯集的各種報(bào)表、記錄資料，了解大修次數(shù)、使用役齡、精度劣化程序、以往的故障、對(duì)滿足工藝要求方面存在的問(wèn)題，以及安全、節(jié)能、效率、結(jié)構(gòu)缺陷等問(wèn)題情況。在通過(guò)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)定，提出對(duì)比方案，報(bào)技改領(lǐng)導(dǎo)小組。
4.3 項(xiàng)目論證 項(xiàng)目的可行性分析是非常必要的，無(wú)論是設(shè)備改造項(xiàng)目還是設(shè)備更新項(xiàng)目，都要進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的論證，以便為項(xiàng)目的決策提供依據(jù)。 正常情況下零星的、投入的資金不大（一般為10000萬(wàn)以下）的改造更新項(xiàng)目，以設(shè)備動(dòng)力科為主，計(jì)劃、生產(chǎn)、工藝技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門參加組織論證。特殊情況下的，投資規(guī)模大的重大關(guān)鍵項(xiàng)目，由總工程師辦組織論證。論證工作應(yīng)從技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)可行性兩方面進(jìn)行，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，使項(xiàng)目論證結(jié)果準(zhǔn)確可靠。論證所形成的報(bào)告應(yīng)及時(shí)報(bào)技改領(lǐng)導(dǎo)小組。
4.4 項(xiàng)目審批 設(shè)備改造更新的項(xiàng)目申請(qǐng)通過(guò)調(diào)研和分析論證后，公司技改領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)召集小組會(huì)議作出最后的決策，如果沒(méi)有其他不周之處，在總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可列人技改計(jì)劃，并由總工程師辦負(fù)責(zé)編制具體的“實(shí)施計(jì)劃書”，交設(shè)備動(dòng)力科或有關(guān)部門組織實(shí)施。
5.設(shè)備改造更新的實(shí)施要點(diǎn) 設(shè)備改造更新工作應(yīng)嚴(yán)格按照“實(shí)施計(jì)劃書”的內(nèi)容規(guī)定，有計(jì)劃、有步驟、按進(jìn)度、按要求地進(jìn)行。具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：
5.1 實(shí)行資金的歸口管理 企業(yè)改造更新項(xiàng)目，一般由生產(chǎn)技術(shù)部門或設(shè)備管理部門提出，而更新改造資金來(lái)源，則由財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)提出和籌集。為了使用錢的部門和管錢的部門都能關(guān)心改造更新項(xiàng)目，使資金有計(jì)劃地、合理地使用，使有限的資金發(fā)揮更大的效益，應(yīng)實(shí)行資金歸口管理、專款專用，根據(jù)批準(zhǔn)的計(jì)劃，將每個(gè)項(xiàng)目使用改造更新資金的限額，下達(dá)到有關(guān)部門，由負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目的部門量財(cái)為用，實(shí)行資金預(yù)算控制，同樣也便于費(fèi)用支出的核算。
5.2 抓好物資供應(yīng)的保障工作 企業(yè)的`設(shè)備改造更新，需要得到物資供應(yīng)的保障。如果物資、配件供應(yīng)不落實(shí)，改造項(xiàng)目需要的材料或零配件購(gòu)不到，更新項(xiàng)目的新設(shè)備也買不回，就會(huì)造成工程期限延長(zhǎng)、計(jì)劃進(jìn)度打亂，更新改造的資金也不能發(fā)揮其效益。因此，當(dāng)改造更新項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)之后，即應(yīng)按照其所需的材料、配件物資及需要引進(jìn)的設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、要求，組織供應(yīng)渠道，洽談?dòng)嗀浭乱?，保證按時(shí)供應(yīng)。
5.3 實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制，抓好設(shè)備改造的過(guò)程管理 對(duì)確定的每個(gè)改造項(xiàng)目，都要有專人全面負(fù)責(zé)。因設(shè)備改造過(guò)程常常與很多部門的工作相關(guān)聯(lián)，需要統(tǒng)一的指揮管理。不能實(shí)現(xiàn)工作上的協(xié)調(diào)配合就很難保證工程按期完成，不強(qiáng)調(diào)責(zé)任制，技術(shù)上的合理性、經(jīng)濟(jì)上的效益性也就得不到保證。因此在設(shè)備改造的整個(gè)過(guò)程中，從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝技術(shù)準(zhǔn)備、零部件加工和裝配等環(huán)節(jié)均要求作業(yè)人員有高度的責(zé)任心，要加強(qiáng)對(duì)工作的檢查，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況實(shí)行責(zé)任考核，并要規(guī)定必要的獎(jiǎng)懲。
5.4 做好設(shè)備引進(jìn)的相關(guān)工作 企業(yè)設(shè)備更新工作，需要從外部引進(jìn)性能和精度能滿足產(chǎn)品工藝、技術(shù)先進(jìn)、生產(chǎn)效率高的設(shè)備來(lái)取代已被淘汰的陳舊落后的設(shè)備。這是一項(xiàng)重要、嚴(yán)肅的工作，必須根據(jù)公司制定的發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，按照公司技改項(xiàng)目要求，有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行。在具體引進(jìn)過(guò)程，工作人員必須堅(jiān)持原則，秉公辦事，堅(jiān)持綜合考慮“質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)”四個(gè)方面，擇優(yōu)選取。對(duì)于需要通過(guò)招標(biāo)或詢價(jià)的引進(jìn)項(xiàng)目，可根據(jù)不同設(shè)備的專業(yè)實(shí)際需要，臨時(shí)吸收相關(guān)部門的專業(yè)技術(shù)人員參與招標(biāo)和談判，確保引進(jìn)項(xiàng)目符合要求的水準(zhǔn)。
5.5 處理好閑置報(bào)廢設(shè)備 對(duì)于更新后淘汰的舊設(shè)備，應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)鑒定，確定不再使用的，必須組織入庫(kù)處理。處理有兩種方式，一是還有一定使用價(jià)值的舊設(shè)備，可削價(jià)出售。處理時(shí)會(huì)同財(cái)務(wù)、技術(shù)部門根據(jù)舊設(shè)備的凈值、成色、性能精度等情況來(lái)確定合理的價(jià)格，不得以殘值計(jì)價(jià)出售，具體實(shí)施由設(shè)備動(dòng)力科負(fù)責(zé)。二是對(duì)已無(wú)使用價(jià)值的舊設(shè)備，可拆除其可利用的零部件，以備維修使用，其余部分作廢品收回殘值。舊設(shè)備處理后所得款項(xiàng)，按規(guī)定用于設(shè)備的改造更新，不準(zhǔn)挪作他用。對(duì)于報(bào)廢了的受壓容器、鍋爐、汽車等國(guó)家有專門規(guī)定的設(shè)備，不能轉(zhuǎn)售給其他的單位繼續(xù)使用。
6.附件
更新管理制度8
1.設(shè)備改造與更新應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合工藝改進(jìn)和設(shè)備技術(shù)情況制訂設(shè)備改造和更新計(jì)劃，并制訂計(jì)劃組織實(shí)施。
2.設(shè)備更新原則上是用技術(shù)性能先進(jìn)的設(shè)備更換技術(shù)性能落后又無(wú)法修復(fù)、改造的老設(shè)備。不能用技術(shù)落后的新設(shè)備或以增加設(shè)備臺(tái)數(shù)的辦法來(lái)更新。符合下列情況可更新。
1）設(shè)備經(jīng)過(guò)多次大修，損耗嚴(yán)重，修復(fù)后技術(shù)性能能不能達(dá)到工藝要求和保證不了產(chǎn)品質(zhì)量的。
2）技術(shù)性能落后，效率很低、經(jīng)濟(jì)效益很差的`。
3）通過(guò)修理、改造雖能恢復(fù)精度及性能，但修理經(jīng)濟(jì)性上不如更新合算的。
4）設(shè)備運(yùn)行時(shí)，耗能大或嚴(yán)重污染環(huán)境，危害人身安全和健康，且進(jìn)行改造不經(jīng)濟(jì)的。
5）國(guó)家或有關(guān)部門規(guī)定淘汰的設(shè)備。
3.設(shè)備技術(shù)改造宜結(jié)合大修理進(jìn)行，所需資金，不超過(guò)該設(shè)備大修費(fèi)30%時(shí)，可列入大修理費(fèi)用開(kāi)支，超過(guò)30%時(shí)應(yīng)將改造內(nèi)容專項(xiàng)列入技改計(jì)劃，費(fèi)用從折舊基金或技改資金解決。設(shè)備改造為新增的價(jià)值，用大修基金開(kāi)支的不辦增值，用折舊基金等開(kāi)支的應(yīng)辦理增值手續(xù)。
4.設(shè)備更新應(yīng)在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行設(shè)備更新工作， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并建立以設(shè)備部門為主，計(jì)劃、生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、財(cái)務(wù)、質(zhì)量部門參加的論證會(huì)，研究更新方案，經(jīng)批準(zhǔn)后由設(shè)備部門組織實(shí)施。
5.對(duì)被更換(淘汰)的舊設(shè)備，應(yīng)組織技術(shù)鑒定，區(qū)別不同情況，進(jìn)行處理。
更新管理制度9
1.目的
為獲取、識(shí)別、更新適用于公司的安全法律、法規(guī)及其它要求,為體系的運(yùn)行提供依據(jù),特制定本制度。
2.適用范圍
適用于本公司獲取、識(shí)別、更新法律、法規(guī)及其他要求并建立臺(tái)帳。
3.職責(zé)
3.1各部門獲取的法律、法規(guī)及其它要求,應(yīng)及時(shí)傳遞到生產(chǎn)技術(shù)處
3.2生產(chǎn)技術(shù)處負(fù)責(zé)安全法律、法規(guī)與其它要求的收集、識(shí)別及更新并建立臺(tái)帳。
3.3生產(chǎn)技術(shù)處負(fù)責(zé)向各部門單位宣傳適用的法律、法規(guī)及其它要求。
3.4各部門負(fù)責(zé)將相關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求傳達(dá)給員工,并遵照?qǐng)?zhí)行。
3.5安委會(huì)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門單位對(duì)識(shí)別的法律、法規(guī)及其它要求進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)。
4.程序
4.1獲取途徑
4.1.1由生產(chǎn)技術(shù)處通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府主管部門及其他方式查詢獲取國(guó)家的安全法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。
4.1.2上級(jí)部門的通知、公報(bào)等由生產(chǎn)技術(shù)處收集整理。
4.1.3各部門從專業(yè)或地方報(bào)刊、雜志等索取的法律、法規(guī)及其它要求,應(yīng)及時(shí)報(bào)送生產(chǎn)技術(shù)處進(jìn)行識(shí)別和確認(rèn)并備案。
4.2登記與識(shí)別
4.2.1根據(jù)公司生產(chǎn)、活動(dòng)和服務(wù)過(guò)程中所有的.危險(xiǎn)、有害因素,結(jié)合法律法規(guī)的最新內(nèi)容及版本,識(shí)別適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求。
4.2.2根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn),識(shí)別適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求。
4.2.3生產(chǎn)技術(shù)處組織相關(guān)部門對(duì)獲取和識(shí)別的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求組織評(píng)審確認(rèn),報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),并編制《適用的法律、法規(guī)清單》。
4.3更新
4.3.1當(dāng)現(xiàn)行法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求更新時(shí),應(yīng)重新及時(shí)識(shí)別。
4.3.2生產(chǎn)技術(shù)處每年定期組織進(jìn)行一次法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求的獲取、識(shí)別、更新工作。
4.3.3當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)、有害因素發(fā)生變更時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行法律、法規(guī)和其它要求的重新識(shí)別。
4.4法律、法規(guī)及其它要求的發(fā)放、實(shí)施、檢查與符合性評(píng)價(jià)。
4.4.1生產(chǎn)技術(shù)處及時(shí)將適用的法律、法規(guī)和其他要求中的重要內(nèi)容進(jìn)行摘編,并下發(fā)到相關(guān)部門單位。
4.4.2各部門要組織學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求并在安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行中嚴(yán)格遵守,各部門單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況記錄于安全例會(huì)臺(tái)帳,班組學(xué)習(xí)情況記錄于班組活動(dòng)記錄中。
4.4.3生產(chǎn)技術(shù)處每年一次對(duì)貫徹安全法律、法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)不符合法律、法規(guī)和其他要求的現(xiàn)象要組織相關(guān)部門分析原因,進(jìn)行整改。生產(chǎn)技術(shù)處建立法律、法規(guī)及其他要求符合性評(píng)價(jià)記錄。
4.6評(píng)審和修訂
4.6.1生產(chǎn)技術(shù)處每年定期組織有關(guān)部門單位對(duì)頒發(fā)的制度文件進(jìn)行評(píng)審,對(duì)不適宜性文件及時(shí)進(jìn)行修訂。
4.6.2當(dāng)發(fā)生事故時(shí),工藝、技術(shù)、材料等發(fā)生變更時(shí),各部門、單位應(yīng)及時(shí)對(duì)各種規(guī)章制度和安全操作規(guī)程進(jìn)行修訂,確保適用性和有效性。
4.6.3修訂時(shí)應(yīng)填寫《文件更改審批表》,注明原因及更改內(nèi)容,經(jīng)分管安全領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行修訂。
4.6.4新修訂的規(guī)章制度及安全操作規(guī)程應(yīng)及時(shí)發(fā)放到崗位,保證各崗位的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程是最新有效文件,原文件收回統(tǒng)一作廢。
4.6.5本制度傳達(dá)至全體員工,生產(chǎn)技術(shù)處執(zhí)行。
5.相關(guān)記錄
5.1適用的法律法規(guī)和其他要求清單匯總表
5.2各部門適用的法律法規(guī)和其他要求清單匯總表
5.3各項(xiàng)法律法規(guī)和其他要求的文本或電子文檔
5.4法律法規(guī)的培訓(xùn)、考核記錄
更新管理制度10
設(shè)備改造是指應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)成就和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)有設(shè)備的結(jié)構(gòu)，給舊設(shè)備裝上新裝置、新附件，改善現(xiàn)有設(shè)備技術(shù)性能，使之適應(yīng)生產(chǎn)需要。
一、生產(chǎn)設(shè)備改造形式
1.設(shè)備改造可以是設(shè)備的改裝，也可以是設(shè)備的技術(shù)改造。
2.設(shè)備的改裝，是為了滿足增加產(chǎn)量或加工要求，對(duì)設(shè)備的容量、功率、體積和形式的加大或改變。例如，對(duì)設(shè)備以小拼大，以短接長(zhǎng)，多機(jī)串連等。設(shè)備的改裝，是滿足生產(chǎn)要求所必須的。它能夠充分利用現(xiàn)有條件，減少新設(shè)備的購(gòu)置與制造，節(jié)省投資等。但是，單純地改裝并不能提高設(shè)備的現(xiàn)代化水平。
3.設(shè)備的技術(shù)改造，或叫設(shè)備的現(xiàn)代化改造，是把科學(xué)技術(shù)的新成果，應(yīng)用于企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備，改變現(xiàn)有設(shè)備落后的技術(shù)面貌。例如，將舊機(jī)床改造為程控、數(shù)控機(jī)床，或在舊機(jī)床上增設(shè)精密檢測(cè)裝置等。設(shè)備的技術(shù)改造，能提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，降低消耗和成本，從而能夠全面地提高生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著設(shè)備的技術(shù)改造，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)將進(jìn)入一個(gè)新的水平，這是設(shè)備改造的主要形式。
二、設(shè)備改造合理性的確定
設(shè)備改造的經(jīng)濟(jì)合理性，要與消除設(shè)備磨損的其他方式，如大修理、更新等對(duì)比進(jìn)行研究。
設(shè)備改造與更新相比，在經(jīng)濟(jì)上是否合算，可用設(shè)備改造效果系數(shù)來(lái)表示。
設(shè)備改造在經(jīng)濟(jì)上的合理?xiàng)l件是：
Kr+Km+Se 式中：Kr――與改造同時(shí)進(jìn)行的大修理費(fèi)用； Km――改造費(fèi)用； Se――設(shè)備使用成本損失，其數(shù)值等于改造后的設(shè)備與新設(shè)備加工單位產(chǎn)品成本之差，乘以大修周期內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量； Kn――新設(shè)備的價(jià)值； α――改造后設(shè)備生產(chǎn)率與新設(shè)備在第一次大修前生產(chǎn)率的比例系數(shù)； β――改造后大修理周期長(zhǎng)度與新設(shè)備在第一次大修前使用周期長(zhǎng)度的比例系數(shù)（Em）； Em = 1-(Kr+Km+Se)/( Knαβ+Sα) Sα――舊設(shè)備未折舊完的費(fèi)用損失。 因此，設(shè)備改造效果系數(shù) 當(dāng)Em>0時(shí)，設(shè)備改造較更新在經(jīng)濟(jì)上是合算的； Em<0時(shí)，設(shè)備改造更新在經(jīng)濟(jì)上是不合算的； Em=0時(shí)，設(shè)備改造與更新在經(jīng)濟(jì)上效果相同。 三、設(shè)備改造方法 1.從設(shè)備改造的.目標(biāo)分，有的是為了提高設(shè)備的生產(chǎn)率，提高產(chǎn)值；有的是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量；有的是為了降低能源、材料消耗；也有的是為了改善勞動(dòng)條件和減少環(huán)境污染等。 2.從設(shè)備的改造項(xiàng)目來(lái)源分，有的是引進(jìn)設(shè)備加以改造；有的是集中了國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的成果，成套地用于現(xiàn)有設(shè)備的改造；有的則是自己在改造中創(chuàng)造了獨(dú)具風(fēng)格的新設(shè)備。 3.從設(shè)備組成部位分，有的在工具機(jī)床上革新；有的在傳動(dòng)裝置上搞改造；還有的在動(dòng)力部分挖潛力等。 4.從設(shè)備性能分，有的設(shè)備由單一用途改成多種用途；有的由粗用改造為精用；有的提高強(qiáng)度、耐磨、耐腐；還有的以小拼大，以短接長(zhǎng)等。 5.從機(jī)械化、自動(dòng)化程度分，有的從半機(jī)械化革新為機(jī)械化，由機(jī)械化革新為自動(dòng)化；有的由單機(jī)自動(dòng)化改造為自動(dòng)線，還有的改造為由電子裝置實(shí)行程序控制等。 6.在現(xiàn)有設(shè)備上運(yùn)用新工藝、新材料。例如，煉鐵高爐采用噴煤粉的新工藝，平爐采用氧氣頂吹；化工設(shè)備采用工程塑料代替鋼、鉛材料，以提高設(shè)備防腐能力，延長(zhǎng)設(shè)備物質(zhì)壽命，還有的設(shè)備采用新流程等。
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