第一篇：中醫(yī)院2013年三好一滿意會(huì)議記錄[最終版]

會(huì)議記錄

會(huì)議時(shí)間：2013年1月8日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1院長主持進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012年實(shí)施方案》，并將其形成我院醫(yī)務(wù)工作的具體規(guī)范，要求按照文件精神來規(guī)范我院醫(yī)務(wù)工作者的日常工作。并要求會(huì)后將方案印發(fā)各分院、科室，由分院、科室領(lǐng)導(dǎo)組織成員繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2、院長宣讀了我院“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，再次強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)的重要性。設(shè)立了“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。要求全院職工從細(xì)處規(guī)范自己的工作，各分院間、科室間、各位職工間相互學(xué)習(xí)、督促，積極查找存在的問題和不足，并及時(shí)改正。

3、各科室負(fù)責(zé)人對本科室“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方法、措施及要達(dá)到的效果進(jìn)行表態(tài)，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動(dòng)的良性競爭態(tài)勢。

4、全院職工對“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行討論，提出制作板報(bào)加強(qiáng)宣傳、向患者發(fā)放征求意見卡、設(shè)立了意見箱、舉報(bào)電話等實(shí)施方式。

中醫(yī)院

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會(huì)議時(shí)間：2013年2月15日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)展會(huì)議 主持人：

出席人：醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

會(huì)議內(nèi)容：

1、需要改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，優(yōu)化醫(yī)院診療環(huán)境和流程。將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，認(rèn)真梳理診療過程中可以優(yōu)化的流程、可以改進(jìn)的服務(wù)，繼續(xù)開展形式多樣的便民優(yōu)化措施。

2、我院接下來要面對艱苦的“二甲”復(fù)審工作，科室負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)相關(guān)文件要求，做好相關(guān)資料的準(zhǔn)備，職能部門要踏實(shí)按照二甲復(fù)審的標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)解決，查漏補(bǔ)缺，并協(xié)助臨床科室完善各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備。以全新的面貌更好第為人民服務(wù)。

3、護(hù)理方面，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4、深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。繼續(xù)完善志愿服務(wù)的管理制度和工作制度。為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺，將志愿服務(wù)引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；同時(shí)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中的生活工作場所乙級康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，如義診，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。

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會(huì)議時(shí)間：2013年3月4日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”深入學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：

出席人：臨床醫(yī)護(hù)人員 會(huì)議內(nèi)容：

1、繼續(xù)落實(shí)藥事管理制度，推進(jìn)臨床合理用藥，真正使群眾得到實(shí)惠。認(rèn)真落實(shí)整治抗生素濫用活動(dòng)。病歷質(zhì)控委員會(huì)定期召開會(huì)議。

2、“平價(jià)診室”活動(dòng)需要繼續(xù)推進(jìn)。

3、各科室負(fù)責(zé)人對本科室“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方法、措施及要達(dá)到的效果進(jìn)行表態(tài)，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動(dòng)的良性競爭態(tài)勢。

4、全院職工對“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行討論，提出制作板報(bào)加強(qiáng)宣傳、向患者發(fā)放征求意見卡、設(shè)立了意見箱、舉報(bào)電話等實(shí)施方式。

中醫(yī)院

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會(huì)議時(shí)間：2013年4月16日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1、為貫徹《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2013年實(shí)施方案》，醫(yī)院要加強(qiáng)內(nèi)部價(jià)格管理工作，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，維護(hù)患者與醫(yī)院的合法權(quán)益，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定。健全我們的醫(yī)藥價(jià)格調(diào)價(jià)管理制度、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制管理制度、新政醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格公示制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)藥價(jià)格自查制度、價(jià)格投訴管理制度、價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度、科學(xué)管理、合理控制醫(yī)療服務(wù)成本。繼續(xù)開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的對口支援工作，派遣谷冬清到北鄉(xiāng)衛(wèi)生院掛職。

3、“平價(jià)”診室活動(dòng)要繼續(xù)開展。

4、醫(yī)院內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，規(guī)范診療行為，特別是醫(yī)保和農(nóng)合病人的管理要規(guī)范。

中醫(yī)院

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會(huì)議時(shí)間：2013年5月24日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：李資文

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度要嚴(yán)格落實(shí)。特別是首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度，疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，要及時(shí)落實(shí)。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》等規(guī)章、規(guī)范，科室要結(jié)合新農(nóng)合按病種付費(fèi)改革，擴(kuò)大臨床路徑管理試點(diǎn)，在規(guī)范流程的基礎(chǔ)上，控制好醫(yī)療費(fèi)用。

3、臨床醫(yī)師加強(qiáng)臨床合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行《樂昌市中醫(yī)院藥事管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范抗生素使用，深入推進(jìn)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)診治活動(dòng)。

4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)擅自開展新技術(shù)、配置大型設(shè)備的行為要堅(jiān)決予以查處

中醫(yī)院

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會(huì)議時(shí)間：2013年6月7日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1、院長主持進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012年實(shí)施方案》，并將其形成我院醫(yī)務(wù)工作的具體規(guī)范，要求按照文件精神來規(guī)范我院醫(yī)務(wù)工作者的日常工作。并要求會(huì)后將方案印發(fā)各分院、科室，由分院、科室領(lǐng)導(dǎo)組織成員繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2、院長宣讀了我院“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，再次強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)的重要性。設(shè)立了“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)各位活動(dòng)的具體實(shí)施。要求全院職工從細(xì)處規(guī)范自己的工作，各分院間、科室間、職工間相互學(xué)習(xí)、督促，積極查找存在的問題和不足，并及時(shí)改正。

3、各科室負(fù)責(zé)人對本科室“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方法、措施及要達(dá)到的效果進(jìn)行表態(tài)，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動(dòng)的良性競爭態(tài)勢。

中醫(yī)院

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會(huì)議時(shí)間：2013年7月27日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1、加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育力度。結(jié)合民主考評活動(dòng)，堅(jiān)持以正面教育為主，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度。

2、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。切實(shí)加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲罰力度。院內(nèi)全面推行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，完善配套制度，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立健全對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

3、堅(jiān)決查處醫(yī)療購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、濫檢查、收受“紅包”、回扣等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵截漏洞，凈化我院衛(wèi)生環(huán)境。

4、加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。按照加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的相關(guān)規(guī)定。

中醫(yī)院

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會(huì)議時(shí)間：2013年8月9日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1、李資文院長總結(jié)了2012年我院“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施情況，提出了新的要求，面對工作中存在的問題，提出了新的解決方案及建議。

2、“三好一滿意”工作任務(wù)仍然艱巨，需要大家繼續(xù)努力。

3、各科室負(fù)責(zé)人對本科室“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方法、措施及要達(dá)到的效果進(jìn)行表態(tài)，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動(dòng)的良性競爭態(tài)勢。

4、全院職工對“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行討論，提出制作板報(bào)加強(qiáng)宣傳、向患者發(fā)放征求意見卡、設(shè)立了意見箱、舉報(bào)電話等實(shí)施方式。

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會(huì)議時(shí)間：2013年9月17日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：李資文

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1、李資文院長主持學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2013年實(shí)施方案》，并將其形成我院醫(yī)務(wù)工作的具體規(guī)范，要求按照文件精神來規(guī)范我院醫(yī)務(wù)工作者的日常工作。并要求會(huì)后將方案印發(fā)各分院、科室，由分院、科室領(lǐng)導(dǎo)組織成員繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2、院長宣讀了我院“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)的重要性。設(shè)立了“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。要求全院職工從細(xì)處規(guī)范自己的工作，各分院間、科室間、各位職工間相互學(xué)習(xí)、督促，積極查找存在的問題和不足，并及時(shí)改正。

3、各科室負(fù)責(zé)人對本科室“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方法、措施及要達(dá)到的效果進(jìn)行表態(tài)，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動(dòng)的良性競爭態(tài)勢。

4.“二甲復(fù)審”資料準(zhǔn)備要繼續(xù)加強(qiáng)，各科室加強(qiáng)病歷書寫的規(guī)范

中醫(yī)院

會(huì)議記錄 會(huì)議時(shí)間：2013年10月23日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：李資文

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1、需要改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，優(yōu)化醫(yī)院診療環(huán)境和流程。將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，認(rèn)真梳理診療過程中可以優(yōu)化的流程、可以改進(jìn)的服務(wù)，繼續(xù)開展形式多樣的便民優(yōu)化措施。

2、我院接下來要面對艱苦的“二甲”復(fù)審工作，科室負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)相關(guān)文件要求，做好相關(guān)資料的準(zhǔn)備，職能部門要踏實(shí)按照二甲復(fù)審的標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)解決，查漏補(bǔ)缺，并協(xié)助臨床科室完善各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備。以全新的面貌更好第為人民服務(wù)。

3、護(hù)理方面，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4、深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。繼續(xù)完善志愿服務(wù)的管理制度和工作制度。為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺，將志愿服務(wù)引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；同時(shí)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中的生活工作場所乙級康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，如義診，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。

中醫(yī)院

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會(huì)議時(shí)間：2013年11月6日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議 主持人：

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容： 1、12月15日之前衛(wèi)生局會(huì)組織專家對我院“二甲復(fù)審”工作進(jìn)行初審，各科室要以此為契機(jī)，加快資料準(zhǔn)備進(jìn)程，特別是臨床科室的病歷，日常工作要增加中醫(yī)診療內(nèi)容，擴(kuò)大中醫(yī)診療的服務(wù)面，力爭讓廣大群眾享受到中醫(yī)中藥帶來的好處。

2、病歷及處方經(jīng)過前段時(shí)期的整頓，取得了明顯的效果，但我院目前為止，臨床醫(yī)師書寫病歷及處方時(shí)仍然喜歡使用商品名，需要改正，醫(yī)務(wù)科，藥劑科都要督促規(guī)范病歷和處方用藥及書寫，完善管理制度，加強(qiáng)整頓。

3、年底各項(xiàng)工作需要總結(jié)的較多，科室在保證完成臨床科室日常診療工作的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)既往一年的工作成績及不足，可以促進(jìn)接下來工作的進(jìn)步。

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)仍然艱巨，前一段時(shí)間國內(nèi)頻繁出現(xiàn)的醫(yī)療暴力事件給我們深刻警示，廣大醫(yī)務(wù)人員要引以為戒，保護(hù)自己及患者的生命安全不受侵害。

中醫(yī)院

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會(huì)議時(shí)間：2013年12月19日19:30至21:30 會(huì)議地址：中醫(yī)院門診大樓九樓會(huì)議室 會(huì)議名稱：“三好一滿意”總結(jié)會(huì)議 主持人：

出席人：醫(yī)院全體員工 會(huì)議內(nèi)容：

1、李資文院長主持總結(jié)了我院2013年“三好一滿意”工作，提出了全院繼續(xù)深化“三好一滿意”工作的新要求，近期省內(nèi)出現(xiàn)H7N9病例，增加了我們工作的挑戰(zhàn)，臨床醫(yī)師，特別是門診醫(yī)師要加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，對于發(fā)熱病人要更加認(rèn)真細(xì)致對待。

2、部署了發(fā)熱門診工作。

3、年底工作總結(jié)較多，再次強(qiáng)調(diào)了總結(jié)工作的重要性。要求全院職工繼續(xù)從細(xì)處規(guī)范自己的工作，各科室間、各位職工間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、督促，積極查找存在的問題和不足，并及時(shí)改正。

4、全院職工對“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行討論，總結(jié)本年度“三好一滿意”工作，表示會(huì)繼續(xù)支持“三好一滿意”工作。

中醫(yī)院

第二篇：中醫(yī)院三好一滿意整改措施

“三好一滿意”活動(dòng)自查自糾及整改方案 按照區(qū)衛(wèi)生局要求，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。經(jīng)過幾個(gè)月的動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我院“三好一滿意”活動(dòng)取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高。

為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，醫(yī)院組織了“三好一滿意”專項(xiàng)自查活動(dòng)，在自查自糾過程中，我們發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進(jìn)一步提高或改善，更有利于整個(gè)“三好一滿意”活動(dòng)的開展和取得更好的成績。

一、極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動(dòng)開展接受度不高。主要表現(xiàn)在參與活動(dòng)不積極，在病人面前服務(wù)態(tài)度生硬，或是不認(rèn)真書寫病歷等情況。

二、個(gè)別人員思想懶惰，不愿意提高專業(yè)理論及操作水平，對病人的服務(wù)能力停留在“過去式”中，不愿意或害怕接受新理論新技術(shù)。表現(xiàn)在不愿開展新項(xiàng)目，不愿使用新技術(shù)等。

三、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。表現(xiàn)在相對病人集中時(shí)期如早上，門診掛號處還較擁擠和無序。

就以上自查情況，醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)

過總結(jié)后提出以下整改措施:

一、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。是一個(gè)長期的、艱巨的過程。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評價(jià)等為主要內(nèi)容的績效考核體系，規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。

二、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。努力提供溫情的服務(wù)和技巧，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作

制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

三、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。

四、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意” “群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對患者和社區(qū)居

民現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者、和社區(qū)居民感受，對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。三是通過加強(qiáng)各種形式義診義檢活動(dòng)的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個(gè)醫(yī)院的形象。通過“三幫扶”活動(dòng)，為困難群眾送醫(yī)送藥。總之，要通過開展“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得實(shí)惠。

2011年11月

第三篇：中醫(yī)院“三好一滿意”工作方案

鄭州市上街區(qū)中醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)

工作方案

為了深入貫徹落實(shí)《河南省中醫(yī)系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作方案》的通知精神，提升我院服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本方案。

一、2011年工作目標(biāo)

緊密結(jié)合中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)要求和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升我院服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)院治療服務(wù)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。

二、活動(dòng)范圍

全院各科室結(jié)合實(shí)際組織開展“三好一滿意”活動(dòng)。

三、2011年工作內(nèi)容和要求

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1.開展預(yù)約診療服務(wù)。全院所有科室結(jié)合本科實(shí)際實(shí)行多種方式預(yù)約診療：如電話預(yù)約、短信預(yù)約等。到2011年底，轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到20%，患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。

2.優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)?2010?12號），將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過電話、短信預(yù)約掛號、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行

1“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的提高。

3.開設(shè)便民門診服務(wù)。開展雙休日及節(jié)假日門診，安排副主任醫(yī)師、高年資主治醫(yī)師上門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間。

4.積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》的有關(guān)要求，在我院內(nèi)科病區(qū)積極開展以發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢為主的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作，并充分利用各種中醫(yī)藥技術(shù)和方法提高護(hù)理質(zhì)量和水平。落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員和績效工資掛鉤。

5.深入開展中醫(yī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭等等服務(wù)活動(dòng)。利用我院中醫(yī)人才知識優(yōu)勢，積極探索適合醫(yī)院院情的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺，醫(yī)院適時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中生活工作的場所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開展中醫(yī)保健、康復(fù)、治未病等活動(dòng)。

6.建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1.我院把開展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)和醫(yī)院管理年評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和中醫(yī)藥特色服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2.落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)

范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療?？刂漆t(yī)療費(fèi)用不合理增長。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)中藥藥事管理。按照《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥制劑管理的意見》、《中藥處方格式及書寫規(guī)范》等規(guī)章、規(guī)范做好我院的中藥房建設(shè)、中藥飲片管理、煎藥室管理和中藥飲片調(diào)劑等工作。

4.健全醫(yī)院三級質(zhì)量管理與控制體系。要切實(shí)加強(qiáng)我院內(nèi)部管理和三級質(zhì)控管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極開展中醫(yī)藥文化建設(shè)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅院紀(jì)院規(guī)，努力做到“醫(yī)德好”。

1.積極開展中醫(yī)藥文化建設(shè)，在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培育等各項(xiàng)工作水平的不斷提高，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到我院獨(dú)具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。

繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2.制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。制定醫(yī)護(hù)人員行為準(zhǔn)則，繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)

德考評制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與績效工資掛鉤。

3.堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。不亂收費(fèi)、不收受或索要“紅包”、不收受回扣、不接受吃請、不統(tǒng)方、不開大處方。嚴(yán)肅院紀(jì)院規(guī)。

（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1.要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。

2.積極組織、主動(dòng)參與民主評議行風(fēng)活動(dòng)，以評促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努力讓社會(huì)滿意。

3.全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，推動(dòng)我院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和院內(nèi)民主管理決策。

四、活動(dòng)步驟和安排

按照階段性與長期性相結(jié)合的原則，2011年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高3個(gè)環(huán)節(jié)，一方面要有所側(cè)重，集中時(shí)間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個(gè)環(huán)節(jié)要有機(jī)結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，確保實(shí)效。

（一）學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)（5月—6月上旬）。醫(yī)院召開“三好一滿意”活動(dòng)宣傳會(huì)議，對醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。明確組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要組織干部職工認(rèn)真

學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央有關(guān)會(huì)議及文件精神，全面貫徹落實(shí)全國衛(wèi)生工作會(huì)議和全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議部署，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。利用院報(bào)、網(wǎng)站、墻報(bào)大力宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

（二）查找問題環(huán)節(jié)（6月中旬—7月底）。醫(yī)院各職能科室要采取多種形式深入臨床、醫(yī)技科室、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解治療服務(wù)過程中存在的問題。深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。要通過病員座談會(huì)、意見箱、投訴電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準(zhǔn)群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。

（三）整改提高環(huán)節(jié)（8月—12月）。醫(yī)院根據(jù)查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題，要向群眾說明情況，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高我院的醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。

醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組要組織對各科室“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時(shí)總結(jié)工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，全院推進(jìn)，確保醫(yī)院在又紅又專的發(fā)展中，取得良好的社會(huì)效果，讓群眾滿意，政府滿意，職工滿意。

附：鄭州市上街區(qū)中醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組長：吉喆院長

成員：張培榮辦公室主任

謝小煜醫(yī)務(wù)科主任

楊萃萍藥劑科主任

楊瑞紅護(hù)理部主任

馮海后勤科主任

安靜財(cái)務(wù)科主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，謝小煜同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。

第四篇：衛(wèi)生院 三好一滿意會(huì)議記錄

會(huì)議記錄

會(huì)議時(shí)間：2011年6月8日17:00至18:30 會(huì)議地址：衛(wèi)生院會(huì)議室

會(huì)議名稱：“三好一滿意”學(xué)習(xí)會(huì)議

主持人：記錄人：出席人：衛(wèi)生院全體員工

會(huì)議內(nèi)容：

1、XX院長主持學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2011年實(shí)施方案》，并將其形成我院醫(yī)務(wù)工作的具體規(guī)范，要求按照文件精神來規(guī)范我院醫(yī)務(wù)工作者的日常工作。并要求會(huì)后將方案印發(fā)各分院、科室，由分院、科室領(lǐng)導(dǎo)組織成員繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2、院長宣讀了我院“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，再次強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)的重要性。設(shè)立了“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。要求全院職工從細(xì)處規(guī)范自己的工作，各分院間、科室間、各位職工間相互學(xué)習(xí)、督促，積極查找存在的問題和不足，并及時(shí)改正。

3、各分院、科室負(fù)責(zé)人對本科室“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方法、措施及要達(dá)到的效果進(jìn)行表態(tài)，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動(dòng)的良性競爭態(tài)勢。

4、全院職工對“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行討論，提出制作板報(bào)加強(qiáng)宣傳、向患者發(fā)放征求意見卡、設(shè)立了意見箱、舉報(bào)電話等實(shí)施方式。

XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第五篇：中醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)方案

中醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)方案

經(jīng)過上段時(shí)間的學(xué)習(xí)宣傳，深入查找問題，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖姾徒ㄗh，我院經(jīng)過梳理，針對存在的一些問題，制定“三好一滿意”整改方案：

一、改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中醫(yī)院擬于7月份將室內(nèi)墻壁粉刷一新，并拿出有限資金購置

診凳，門診醫(yī)護(hù)人員的辦公座椅，病房內(nèi)增加多功能的住院床，并配備好高間的各項(xiàng)措施。

二、重新修訂中醫(yī)院管理制度，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，擯棄原有不符合現(xiàn)在發(fā)展需要的陳規(guī)，本著塑造醫(yī)院形象，完善醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)的原則，以更好的為群眾服務(wù)。

三、全面開展控?zé)熁顒?dòng)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，各科室負(fù)責(zé)人身先士卒，各科監(jiān)督員

做好監(jiān)督，保障醫(yī)院一個(gè)無煙的環(huán)境。

四、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的技能培訓(xùn)，現(xiàn)已將多媒體會(huì)議室改造完畢，充分運(yùn)用高科技，做出

課件，業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)必須常抓不懈。

五、進(jìn)一步做好對口支援，義診、送醫(yī)送藥活動(dòng)，深入到農(nóng)村群眾中間，宣傳中醫(yī)院為

人民服務(wù)的理念，宣傳中醫(yī)藥知識，真正為群眾做好事、辦實(shí)事、解決群眾看病貴、看病難的問題。

六、醫(yī)院收費(fèi)全部微機(jī)系統(tǒng)化，增加收費(fèi)的透明度，嚴(yán)格執(zhí)行省級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾放

心，也發(fā)現(xiàn)有亂收費(fèi)現(xiàn)象，按相關(guān)制度嚴(yán)懲不貸。

七、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，對醫(yī)院懸掛不符合要求的診牌，一律撤下，重新按標(biāo)準(zhǔn)定

制懸掛。

八、繼續(xù)開展便民門診服務(wù)，推行全年無假日門診，各分管院長按自身專業(yè)特長，每天

至少半日坐診，充分發(fā)揮自身專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，為就醫(yī)患者服好務(wù)。

鎮(zhèn)賚中醫(yī)院

2011年8月