第一篇：職能部門(mén)績(jī)效

山東大學(xué)第二醫(yī)院

機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)績(jī)效考核與獎(jiǎng)金分配方案

為進(jìn)一步完善醫(yī)院管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院管理，切實(shí)提高機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，促進(jìn)醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《山東大學(xué)第二醫(yī)院績(jī)效考核與獎(jiǎng)金分配方案》（山大二院院字〔2012〕21 號(hào)）文件精神，制定本方案。

一、考核原則

（一）崗位分類原則，按崗位分類管理進(jìn)行考核。

（二）客觀考評(píng)原則，以客觀事實(shí)為考核依據(jù)。

（三）堅(jiān)持效率優(yōu)先的原則，向高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、責(zé)任重的崗位適度傾斜。

二、績(jī)效考核與獎(jiǎng)金分配辦法

醫(yī)院機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)的績(jī)效考核內(nèi)容主要包括全院目標(biāo)任務(wù)完成情況、部門(mén)履職盡責(zé)情況、計(jì)劃工作任務(wù)完成情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。考核周期分為季度考核和年度考核?？己酥笜?biāo)體系分為基礎(chǔ)考核和單項(xiàng)考核兩部分。機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金以全院臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室和護(hù)理單元平均獎(jiǎng)為基數(shù)，根據(jù)全院醫(yī)療工作目標(biāo)任務(wù)完成率和綜合考核成績(jī)進(jìn)行調(diào)控，按部門(mén)（班組）績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)進(jìn)行發(fā)放。

三、機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)與工作人員獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)

根據(jù)醫(yī)院《科室字典》，醫(yī)院按照各機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)（班組）工作崗位性質(zhì)、工作復(fù)雜性、困難度、風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、技術(shù)含量和能力要求等因素進(jìn)行部門(mén)評(píng)價(jià)，確定各職能部門(mén)（班組）的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)；參照工作人員的工齡、學(xué)歷等因素，設(shè)置個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)（見(jiàn)附件1、2）。

四、綜合考核指標(biāo)體系

（一）基礎(chǔ)考核指標(biāo)： 1．工作量目標(biāo)完成率指標(biāo)：主要包括門(mén)診量、出院病人數(shù)、業(yè)務(wù)收入、手術(shù)量、結(jié)余、住院床日等目標(biāo)完成情況。（門(mén)診部、信息中心、計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）

2．履職盡責(zé)情況測(cè)評(píng)：主要測(cè)評(píng)各職能部門(mén)履職盡責(zé)情況，包括部門(mén)工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等。（院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)提供考核成績(jī)）

3．計(jì)劃工作任務(wù)完成情況：主要考核職能部門(mén)年度計(jì)劃工作任務(wù)完成情況。各職能部門(mén)制定年度工作計(jì)劃時(shí)，必須確定計(jì)劃工作事項(xiàng)的完成時(shí)間進(jìn)度，按季度進(jìn)行考核。

考核辦法：各職能部門(mén)于每季度初按照附件6格式逐條列出部門(mén)年度計(jì)劃工作中本季度需要完成的主要事項(xiàng)，分管院領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)辦公室。季度末部門(mén)負(fù)責(zé)人逐條總結(jié)完成情況，并于下季度初職能部門(mén)晨會(huì)時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，分管院領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)確認(rèn)后，考核小組進(jìn)行考核賦分。

工作計(jì)劃完成情況得分=本季度完成的計(jì)劃工作任務(wù)件數(shù)/本季度計(jì)劃工作任務(wù)總件數(shù)*本項(xiàng)分值。

4．綜合醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)：主要考核質(zhì)量管理辦公室檢查的有關(guān)全院綜合質(zhì)量指標(biāo)的完成落實(shí)情況。

適用部門(mén)：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門(mén)診部、感染管理科等部門(mén)。（質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)提供考核成績(jī)）

5．成本控制指標(biāo)：醫(yī)院水、電、暖、物資、耗材以及維修等成本的使用控制情況與設(shè)備、房屋等使用效益情況，包括每百元醫(yī)療收入的能耗、每百元醫(yī)療收入的維修成本、每百元醫(yī)療收入的物資成本、每平方米房屋面積的醫(yī)療收入、每百元專用設(shè)備醫(yī)療收入、每百元醫(yī)療收入耗材成本等。

考核辦法：以上年度同期數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，每降低一個(gè)百分點(diǎn)加一分，超出一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。（計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）

6．各部門(mén)核心考核指標(biāo)（KPI）：根據(jù)醫(yī)院總體工作安排和職能部門(mén)工作性質(zhì)，考核周期內(nèi)確定一個(gè)關(guān)鍵考核指標(biāo)進(jìn)行考核。7．重點(diǎn)工作完成情況：考核周期內(nèi)，分管院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)院重點(diǎn)工作情況確定所分管的職能部門(mén)一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行考核，根據(jù)重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行賦分。（分管院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門(mén)負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）

基礎(chǔ)考核指標(biāo)主要包括上述7個(gè)，具體根據(jù)部門(mén)不同賦予不同的考核指標(biāo)和分值，滿分100分（詳見(jiàn)附件3）。

（二）單項(xiàng)考核指標(biāo)：

1．指令性工作任務(wù)

醫(yī)院對(duì)有關(guān)院級(jí)會(huì)議（黨委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、院務(wù)會(huì)）決議以及職能部門(mén)晨會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)確定的指令性工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。一般項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)金額原則上不超過(guò)2萬(wàn)元，重大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)金額原則上不超過(guò)10萬(wàn)元，特別重大的項(xiàng)目經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)集體協(xié)商，獎(jiǎng)勵(lì)金額可到30萬(wàn)元。特殊項(xiàng)目可采取競(jìng)標(biāo)的方式確定項(xiàng)目完成部門(mén)（人員）和獎(jiǎng)勵(lì)金額。指令性工作任務(wù)直接獎(jiǎng)勵(lì)至工作任務(wù)項(xiàng)目組的主要完成人員，明確屬于部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)不予獎(jiǎng)勵(lì)。

具體考核辦法：黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室根據(jù)有關(guān)院級(jí)會(huì)議決議及職能部門(mén)晨會(huì)確定的工作任務(wù)進(jìn)行交辦，交辦時(shí)由主要院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作任務(wù)復(fù)雜性、困難度、創(chuàng)新性等因素確定項(xiàng)目等級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)金額。并于每季度末按照附件7格式逐條列出交辦各部門(mén)的工作事項(xiàng)，職能部門(mén)負(fù)責(zé)人逐條對(duì)完成情況進(jìn)行總結(jié)，分管院領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)確認(rèn)后，根據(jù)完成情況進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。交辦事項(xiàng)如需多部門(mén)配合完成的，原則上牽頭部門(mén)不低于獎(jiǎng)勵(lì)金額的60%，其他所有配合部門(mén)不高于40%，平均分配。

2．職能部門(mén)（班組）獲得的省級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)每項(xiàng)加2分；獲得國(guó)家級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)每項(xiàng)加5分。受到各級(jí)政府、上級(jí)有關(guān)部門(mén)檢查批評(píng)等有損醫(yī)院形象的事件，每發(fā)生一例扣相關(guān)責(zé)任部門(mén)5分。（以收到文件為準(zhǔn)，人事部負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）

3．發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故等遭到投訴或者給醫(yī)院造成損失的，按照相應(yīng)責(zé)任部門(mén)扣分，扣分標(biāo)準(zhǔn)為以上年度每千元病房收入醫(yī)療賠償金額為基礎(chǔ)（2012年度為4‰），每超出一個(gè)點(diǎn)扣1分（計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)按季度匯總醫(yī)療賠償金額，并經(jīng)分管醫(yī)療院長(zhǎng)確認(rèn)責(zé)任部門(mén)后報(bào)考核小組，考核小組根據(jù)賠償金額超比例情況賦分）。以上年度每一千名入院病人的投訴率（醫(yī)療4‰；護(hù)理1‰）為基礎(chǔ)，每超一個(gè)點(diǎn)扣1分（院長(zhǎng)辦公室和醫(yī)務(wù)部責(zé)提供數(shù)據(jù)）。

4．發(fā)生教學(xué)事故、安全事故、火災(zāi)、被盜等現(xiàn)象，每出現(xiàn)一例扣罰相應(yīng)責(zé)任部門(mén)5分。（院長(zhǎng)辦公室提供數(shù)據(jù)）

5．職能部門(mén)未履行職責(zé)被投訴的，每投訴一例扣2分。（院長(zhǎng)辦公室提供數(shù)據(jù)）

6．對(duì)患者投訴出現(xiàn)推諉現(xiàn)象的，每發(fā)生一例扣相應(yīng)責(zé)任部門(mén)2分。（黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）

7．嚴(yán)格檔案、文件、醫(yī)療文書(shū)等管理制度，因管理不善造成檔案、文件、醫(yī)療文書(shū)等破損或遺失的，每查實(shí)一例扣相應(yīng)責(zé)任部門(mén)2分。（院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）

8．預(yù)算執(zhí)行情況按照計(jì)財(cái)部有關(guān)預(yù)算管理辦法執(zhí)行，分值2--5分。

9．各部門(mén)、科室、單位應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院績(jī)效考核與獎(jiǎng)金分配方案要求按時(shí)上報(bào)各種數(shù)據(jù)報(bào)表（遇法定節(jié)假日時(shí)間順延），每拖延1天者扣相應(yīng)責(zé)任部門(mén)5分，拖延超過(guò)5天者扣發(fā)責(zé)任部門(mén)當(dāng)月獎(jiǎng)金（相應(yīng)數(shù)據(jù)接收部門(mén)負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)報(bào)送情況見(jiàn)附件4、5）。

職能部門(mén)綜合考核按部門(mén)按季度進(jìn)行，考核小組于每季度第一個(gè)月25日之前將匯總后的上季度考核成績(jī)報(bào)醫(yī)院有關(guān)會(huì)議討論通過(guò)后辦公網(wǎng)公示，公示無(wú)異議后作為職能部門(mén)上季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。

五、獎(jiǎng)金分配

職能部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金總額=（醫(yī)院臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室、護(hù)理單元）平均獎(jiǎng)×全院工作量目標(biāo)完成率×部門(mén)綜合考核成績(jī)/100 ×部門(mén)（班組）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)×部門(mén)（班組）工作人員獎(jiǎng)金系數(shù)和

全院工作量目標(biāo)完成率=（門(mén)診量、出院病人數(shù)、業(yè)務(wù)收入得分）/40×收支結(jié)余得分/10 具體獎(jiǎng)金發(fā)放辦法：每季度第一、二個(gè)月暫按平均獎(jiǎng)的80%發(fā)放，第三個(gè)月時(shí)根據(jù)本部門(mén)季度考核成績(jī)對(duì)本季度獎(jiǎng)金進(jìn)行核算發(fā)放。

六、機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)在考核周期內(nèi)根據(jù)醫(yī)院重點(diǎn)工作情況可隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

七、本辦法自公布之日起實(shí)施，由醫(yī)院績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

附件：1．機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)（班組）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)

2．機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)工作人員績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)

3．機(jī)關(guān)后勤職能部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

4．績(jī)效考核數(shù)據(jù)報(bào)送及時(shí)間要求明細(xì)表（報(bào)至計(jì)財(cái)部）

5．績(jī)效考核數(shù)據(jù)報(bào)送及時(shí)間要求明細(xì)表（報(bào)至人事部）

6．計(jì)劃工作任務(wù)完成情況表 7．指令性工作任務(wù)完成情況表

第二篇：職能部門(mén)績(jī)效考核制度（本站推薦）

摘 要:職能部門(mén)的績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的核心,同時(shí)也是企業(yè)績(jī)效考核中的難點(diǎn)?文章介紹了丹江鋁業(yè)公司職能部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)的基本結(jié)構(gòu)?考核運(yùn)行程序和考核特點(diǎn),該考核制度已運(yùn)行近三年,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益?

關(guān)鍵詞:績(jī)效考核;職能部門(mén);考核制度

職能部門(mén)的績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的核心,同時(shí)也是企業(yè)績(jī)效考核中的難點(diǎn)?因?yàn)槁毮懿块T(mén)之間工作差異較大,考核的指標(biāo)?權(quán)重設(shè)置很難把握,同時(shí)這些部門(mén)由于事務(wù)性工作多,工作量不易測(cè)量,臨時(shí)性工作多,計(jì)劃性較弱,工作的成果不容易衡量等特點(diǎn),所以總是很難給職能部門(mén)制訂出一個(gè)可以量化,令人信服的考核方案?特別是考核指標(biāo)的量化?評(píng)估,由于缺少與經(jīng)營(yíng)部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)相類似的定量指標(biāo),往往依靠定性指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核,考核的公正性?公平性經(jīng)常受到質(zhì)疑,考核方案得不到各相關(guān)單位的支持?由于考核指標(biāo)片面,還有可能出現(xiàn)各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果均為優(yōu)秀,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平的狀況,考核結(jié)果不能度量各部門(mén)對(duì)企業(yè)的真實(shí)貢獻(xiàn)大小,造成企業(yè)高層對(duì)考核不感興趣?久而久之,職能部門(mén)的考核逐漸流于形式化?丹江鋁業(yè)公司根據(jù)ISO9000認(rèn)證的管理理論,科學(xué)地將職能部門(mén)的日常工作細(xì)化?分解,加以量化和標(biāo)準(zhǔn)化,完成了由定性到定量的測(cè)評(píng)過(guò)程,較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)職能部門(mén)考核的公平性和公正性,運(yùn)行近三年,取得了較好的效果?考核指標(biāo)的基本結(jié)構(gòu)

1.1 通用指標(biāo)

通用指標(biāo)為月度績(jī)效考核指標(biāo),由管理制度?月工作計(jì)劃和部門(mén)建設(shè)三項(xiàng)構(gòu)成?

(1)管理制度主要考核職能部門(mén)各項(xiàng)管理制度是否健全?

(2)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?主要考核部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,凝聚力?培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)?

(3)月工作計(jì)劃包括:①月重點(diǎn)工作計(jì)劃?按各部門(mén)與公司簽定的《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的目標(biāo)分解的階段性任務(wù)?②突發(fā)性工作?對(duì)月初難以預(yù)見(jiàn)的或根據(jù)市場(chǎng)及外部環(huán)境的突發(fā)性變化帶來(lái)的當(dāng)月突發(fā)性(包括生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)?技術(shù)?管理等方面)工作?主要依據(jù)來(lái)源于上級(jí)部門(mén)的通知?文件;公司經(jīng)理辦公會(huì);各項(xiàng)專題會(huì);領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作?

1.2 專項(xiàng)指標(biāo)

專項(xiàng)指標(biāo)為月度績(jī)效考核指標(biāo)?職責(zé)履行情況考核,是部室考核的重點(diǎn),分值占考核總分的70%,該責(zé)任目標(biāo)體系對(duì)應(yīng)的考核細(xì)則主要依據(jù)部門(mén)職責(zé)分別確定,每個(gè)部門(mén)各不相同,有硬指標(biāo)的按量化目標(biāo)進(jìn)行考核,沒(méi)有硬指標(biāo)的按職責(zé)進(jìn)行考核?

1.3 輔助指標(biāo)

輔助指標(biāo)為績(jī)效考核時(shí)使用的指標(biāo)?包括:提供公司決策頻率(次數(shù))?解決基層實(shí)際問(wèn)題的能力及為基層單位服務(wù)情況?改革創(chuàng)新情況?部門(mén)工作量及工作效率?與其他部門(mén)協(xié)作和提供支持情況和部門(mén)費(fèi)用使用情況等六項(xiàng)?考核運(yùn)行程序

考核分為月度和考核

2.1 月度考核

(1)每月初,由各部門(mén)根據(jù)簽定的《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》制定本部門(mén)月度工作計(jì)劃,并將計(jì)劃落實(shí)到具體的員工,由主管經(jīng)理簽字認(rèn)可后生效?月度計(jì)劃包括:工作事項(xiàng)?月進(jìn)度目標(biāo)?完成時(shí)間?責(zé)任人?考核標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)際完成情況及時(shí)間?可供檢查的材料?備注等項(xiàng)目?

(2)每月末,各部門(mén)主管填寫(xiě)月計(jì)劃表中“實(shí)際完成情況”和“可供檢查的材料”欄?如未完成應(yīng)在備注欄中說(shuō)明原因?

(3)公司考核小組召開(kāi)考評(píng)會(huì)議,由各部門(mén)主管在會(huì)上陳述當(dāng)月工作完成情況,再分別轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理對(duì)工作完成情況進(jìn)行確認(rèn)后,由考核小組集體評(píng)定考核得分?

部門(mén)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況間接地?綜合地反映了部門(mén)主管的工作業(yè)績(jī),各部門(mén)主管的當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)比照部門(mén)考核得分產(chǎn)生?

(4)員工月度考核?部門(mén)員工在部門(mén)內(nèi)作月度工作小結(jié),根據(jù)當(dāng)月實(shí)際完成工作量,按照工作考核標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分打分,同時(shí)與部門(mén)主管共同商定下月工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn),作為下月業(yè)績(jī)考核的主要依據(jù)?部門(mén)主管在員工自評(píng)的基礎(chǔ)上,就員工的實(shí)際工作成績(jī)與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較,對(duì)照工作計(jì)劃和考核表對(duì)員工當(dāng)月的實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行打分,(事物性崗位的員工,當(dāng)月沒(méi)有工作計(jì)劃的,則重點(diǎn)考核日常工作),并向員工提供反饋信息,告之考核結(jié)果,并提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施,面談的結(jié)果雙方簽字認(rèn)可

(5)為鼓勵(lì)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神,部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù)決定了部門(mén)內(nèi)員工的績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)的分布情況,要求符合正態(tài)分布比例?

2.1 考核

(1)每年年初,由公司總經(jīng)理召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議,明確全年工作的指導(dǎo)思想,確定全年工作目標(biāo),并對(duì)部門(mén)工作按職責(zé)進(jìn)行分工,確定工作推進(jìn)時(shí)間表?通過(guò)設(shè)置目標(biāo),統(tǒng)一各部門(mén)的思想和行動(dòng),保證公司各級(jí)形成一致的工作方向?

(2)各部門(mén)主管針對(duì)部門(mén)目標(biāo)和薄弱環(huán)節(jié),重點(diǎn)抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟,對(duì)重點(diǎn)工作制定改進(jìn)措施和計(jì)劃?同時(shí)部門(mén)主管要組織部門(mén)員工就部門(mén)目標(biāo)的制定進(jìn)行討論,并要求員工制定個(gè)人工作計(jì)劃?通過(guò)全員參與,提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性,并使部門(mén)員工成為目標(biāo)控制過(guò)程的一部分,減少今后工作阻力,為今后績(jī)效考核結(jié)果反饋,建立良好的溝通平臺(tái)?

(3)各部門(mén)制定本部門(mén)《工作計(jì)劃》,經(jīng)主管經(jīng)理審核,公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,在每年元月底,公司總經(jīng)理與各部門(mén)主管簽定《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》?各部門(mén)參照該辦法將計(jì)劃分解落實(shí)到員工,同各崗位簽定《崗位目標(biāo)任務(wù)書(shū)》,使每個(gè)員工明確本工作重點(diǎn)和努力的方向?

(4)每年十二月底,首先由各部門(mén)主管結(jié)合全年部門(mén)的工作情況進(jìn)行述職,公司考核小組在查閱各部門(mén)月度考核的基礎(chǔ)上,對(duì)照《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》逐項(xiàng)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查?考核,作出目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成狀況(數(shù)量?質(zhì)量)整體評(píng)估,并結(jié)合輔助指標(biāo)的考核,確定部門(mén)考核得分?

部門(mén)考核得分=月度考核平均分×60%+輔助指標(biāo)考核×20%+工作質(zhì)量考核×20%?

若《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中有一項(xiàng)或若干項(xiàng)工作目標(biāo)未開(kāi)展或完成,則在該部門(mén)考核得分的基礎(chǔ)上按一定的比例予以扣減?

(5)部門(mén)主管的考核?參照部門(mén)考核得分,由主管經(jīng)理?相關(guān)部門(mén)主管?本部門(mén)下屬根據(jù)其一年的工作表現(xiàn),就其領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)?指揮?授權(quán)?培養(yǎng)下屬等方面填寫(xiě)評(píng)議表?

部門(mén)主管考核得分=部門(mén)考核得分×50%+主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議×25%+下屬評(píng)議×15%+相關(guān)部門(mén)主管評(píng)議×10%?(6)部門(mén)員工年終考核?由部門(mén)主管組織員工進(jìn)行工作小結(jié),部門(mén)所有人員對(duì)該員工的品行?工作態(tài)度?工作能力進(jìn)行評(píng)議?

員工考核綜合分=員工考核平均分×60%+主管評(píng)議×25%+部門(mén)其他人員評(píng)議×15%?丹江鋁業(yè)職能部門(mén)考核制度的特點(diǎn)

(1)目標(biāo)考核與過(guò)程考核相結(jié)合?公司考核以“業(yè)績(jī)?yōu)橹?量化考核”的原則,既體現(xiàn)了工作成果的重要性,又體現(xiàn)了過(guò)程控制?管理和細(xì)節(jié)把握的重要性?將全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解為各部門(mén)的工作計(jì)劃,結(jié)合月工作計(jì)劃?個(gè)人計(jì)劃及重要的臨時(shí)任務(wù),為考評(píng)提供了準(zhǔn)確?可靠?科學(xué)的目標(biāo)體系?計(jì)劃什么,考核什么,避免了考核的盲目性,也解決了職能部門(mén)工作隨意性大,計(jì)劃性差的弊端?同時(shí)通過(guò)月度考核,對(duì)每項(xiàng)工作的過(guò)程進(jìn)行控制,達(dá)到了目標(biāo)與過(guò)程管理的結(jié)合,而相對(duì)應(yīng)的從決策目標(biāo)到推進(jìn)過(guò)程,從下達(dá)任務(wù)到工作完成,實(shí)行分階段定期的考核和總體結(jié)果的評(píng)價(jià),使部門(mén)和員工既有目標(biāo),又有壓力,既有評(píng)價(jià),又有進(jìn)步?

(2)業(yè)績(jī)和素質(zhì)考核相結(jié)合?公司以簽定《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的形式,把總體工作目標(biāo)和任務(wù)層層進(jìn)行分解落實(shí)?月度考核的重點(diǎn)是業(yè)績(jī),考核的重點(diǎn)是綜合素質(zhì)?業(yè)績(jī)是短線考察項(xiàng)目,素質(zhì)是長(zhǎng)線考察項(xiàng)目,分工明確,先分后合?在考核制度中將業(yè)績(jī)考核和素質(zhì)考核嚴(yán)格分開(kāi),而且要求所有部門(mén)主管在具體評(píng)分時(shí),將被考核者的“做事”與“為人“二者嚴(yán)格分開(kāi),避免了業(yè)績(jī)突出的員工因非業(yè)績(jī)方面實(shí)際存在或想象中的缺點(diǎn)而扣分,影響員工的工作積極性?月度考核與當(dāng)月的業(yè)績(jī)浮動(dòng)工資掛鉤,在同樣的職位上,業(yè)績(jī)是決定分配的唯一標(biāo)準(zhǔn)?而年終的考核,以業(yè)績(jī)?yōu)橹?同時(shí)兼顧素質(zhì)考核,考核的結(jié)果與人員任用?提拔相聯(lián)系?

(3)目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理?職能部門(mén)目標(biāo)考核能否成功,主要取決于各部門(mén)目標(biāo)制定的合理性和描述的清晰性?工作目標(biāo)必須與更高的組織層次上所設(shè)定的目標(biāo)一致,需要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)?根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),圍繞部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)?策略目標(biāo)制定部門(mén)的工作目標(biāo)計(jì)劃,首先保證了企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)?之后,再根據(jù)部門(mén)特色,加入為部門(mén)專業(yè)化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一些必要工作,這樣既避免了部門(mén)為了體現(xiàn)自己成績(jī),一廂情愿地作一些難度大,不適合企業(yè)實(shí)際需要的超前工作,又給部門(mén)足夠的自我發(fā)展的空間,實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一,同時(shí)該目標(biāo)又是具體和富有挑戰(zhàn)性的?

(4)加強(qiáng)了兩個(gè)控制手段?一是月度工作事項(xiàng)的界定?月度工作分為月重點(diǎn)工作計(jì)劃和突發(fā)性工作?月重點(diǎn)工作主要是圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)公司目標(biāo)任務(wù)而分解的工作,在實(shí)際操作中,不可能每個(gè)部門(mén)都能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到一年內(nèi)的所有工作?當(dāng)部門(mén)臨時(shí)性工作較多時(shí),在排除計(jì)劃考慮不周的前提下,需要及時(shí)調(diào)整該部門(mén)的核心工作?突發(fā)性工作是動(dòng)態(tài)的,它與重點(diǎn)工作(靜態(tài))相結(jié)合,大大強(qiáng)化了激勵(lì)與制約的作用,對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破,具有重要的促進(jìn)作用?

二是重點(diǎn)工作質(zhì)量控制?由于職能部門(mén)圍繞公司總體工作目標(biāo)分解落實(shí)的工作要項(xiàng),大部分是分階段實(shí)施,月度考核僅是過(guò)程性考核,而非結(jié)果性考核?某項(xiàng)工作可能要持續(xù)半年,甚至一年才會(huì)有結(jié)果,并見(jiàn)成效?因此,為了避免部室為考核而考核,或是重視工作數(shù)量,忽視工作質(zhì)量,年底將對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)(最多1-3項(xiàng))完成質(zhì)量進(jìn)行總體評(píng)價(jià)?評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是工作目標(biāo)的定位高度?工作復(fù)雜性?創(chuàng)新性?實(shí)用性?經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益等?通過(guò)工作質(zhì)量考核鼓勵(lì)各職能部門(mén)在管理方面下功夫?積極創(chuàng)新?推陳出新?

(5)考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)透明?職能部門(mén)的工作大部分是一項(xiàng)具體的項(xiàng)目或者工作任務(wù)?主管將工作任務(wù)確定后,將每項(xiàng)工作任務(wù)的具體內(nèi)容?關(guān)鍵成果?完成該項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求?質(zhì)量要求,過(guò)程中需要注意的問(wèn)題,各項(xiàng)任務(wù)在考核表中的權(quán)重等與員工進(jìn)行充分溝通,雙方需要就以上內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)?也就是說(shuō),工作作到何種程度,達(dá)到什么樣的要求,考核標(biāo)準(zhǔn)是什么,均是主管與員工商量確定?員工的考核已不再是暗箱操作,也不需要暗箱操作?員工的考核不需要主管費(fèi)心地自圓其說(shuō),將過(guò)去人與人相比的考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c標(biāo)桿比,員工自己決定了自己的考核結(jié)果,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)只須保證其公平與公正即可?

該考核制度運(yùn)行近三年,在加強(qiáng)職能部門(mén)工作的計(jì)劃性?預(yù)見(jiàn)性方面已初見(jiàn)成效,有力地推動(dòng)了公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?通過(guò)計(jì)劃—落實(shí)—檢查—總結(jié)的循環(huán),提高了各部門(mén)規(guī)范化管理的水平,公司各項(xiàng)工作質(zhì)量和管理水平均有較大地改善,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益?

第三篇：公司職能部門(mén)績(jī)效考核辦法

公司職能部門(mén)績(jī)效考核辦法

第一章 總 則

第一條 目的：

為逐步建立公司各職能部門(mén)績(jī)效考核辦法，完善工作計(jì)劃的量化、跟蹤、落實(shí)、總結(jié)和反饋機(jī)制，改進(jìn)管理方式，促進(jìn)溝通和協(xié)作，提升公司各部門(mén)的整體工作效率，特制定本辦法。

第二條 原則：

績(jī)效考核堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，以提高部門(mén)績(jī)效為導(dǎo)向，嚴(yán)格依據(jù)部門(mén)實(shí)際工作業(yè)績(jī)和管理成效表現(xiàn)，進(jìn)行定性、定量相結(jié)合的多角度考核。

第三條 適用范圍：

本辦法適用于公司直屬職能部門(mén)及各職能部門(mén)的第一責(zé)任人（部門(mén)經(jīng)理）。

第二章 考核組織管理

第四條 職能部門(mén)績(jī)效考核管理委員會(huì)職責(zé)：

由公司副總裁、人力資源部總經(jīng)理和專業(yè)考核人員組成。其職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)制訂公司各職能部門(mén)及部門(mén)經(jīng)理的半、考核管理辦法；

2、審閱、評(píng)價(jià)職能部門(mén)月度、半、工作績(jī)效；

3、對(duì)考核過(guò)程中出現(xiàn)的違反考核辦法的行為進(jìn)行終裁。

第五條 公司考核小組職責(zé)：

作為績(jī)效考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：

1、對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各職能部門(mén)提供相關(guān)咨詢；

2、對(duì)考核過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督與檢查；

3、對(duì)各職能部門(mén)月度、半、考核工作情況進(jìn)行匯報(bào)；

4、組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總部門(mén)考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；

5、建立考核檔案等。

第六條 公司職能部門(mén)經(jīng)理職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織和協(xié)調(diào)管理；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助考核管委會(huì)、直屬上級(jí)制定考核指標(biāo)；

3、參與月度、半、績(jī)效考核表的自評(píng)工作；

4、負(fù)責(zé)針對(duì)本部門(mén)的績(jī)效考核的短板制定有效的改進(jìn)計(jì)劃。

第三章 考核方法

第七條 考核周期：

考核分為月度、半和考核。其中月度考核于下月五日前完成；半考核于每年二季度結(jié)束后十五日內(nèi)完成；考核于次年一月二十日前完成。

第八條 考核方式：

考核方式分：直屬上級(jí)評(píng)鑒性考核、相關(guān)同級(jí)評(píng)估性考核、考核小組復(fù)核評(píng)價(jià)等幾類。

1、直屬上級(jí)考核：一般指部門(mén)的分管副總裁對(duì)下屬職能部門(mén)或職能部門(mén)第一責(zé)任人工作質(zhì)量、工作效率、管理績(jī)效、綜合能力等給予評(píng)價(jià)；

2、相關(guān)性考核包括：同級(jí)相關(guān)部門(mén)考核、有工作關(guān)系下屬子公司根據(jù)被考核對(duì)象在協(xié)作性工作中的成績(jī)、效果等方面給予評(píng)價(jià)；

3、考核小組復(fù)核：指考核小組根據(jù)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效各項(xiàng)考核具體指標(biāo)制定的定量、定性的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各職能部門(mén)月度工作完成、部門(mén)管理等各方面情況給予檢查性的復(fù)核評(píng)價(jià)。

第九條 考核維度：

績(jī)效考核維度是對(duì)被考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括任務(wù)績(jī)效維度、管理績(jī)效維度、周邊績(jī)效維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的職能部門(mén)、不同考核期間采用相同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。各項(xiàng)指標(biāo)既相互獨(dú)立，又兼顧彼此的關(guān)聯(lián)性，整體上融合考核的理論要素：績(jī)效、管理、創(chuàng)新。

1、任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)部門(mén)月度、半、工作計(jì)劃及對(duì)應(yīng)職責(zé)完成的結(jié)果。根據(jù)各部門(mén)特點(diǎn)與公司發(fā)展目標(biāo)，制訂不同的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)以及適當(dāng)?shù)闹匾曰鶖?shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、管理績(jī)效：體現(xiàn)職能部門(mén)對(duì)部門(mén)職責(zé)、崗位管理職能的發(fā)揮；

3、周邊績(jī)效：體現(xiàn)公司各被考核職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮。

第十條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則：

1、可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核對(duì)象所能影響；

2、當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致；

3、重要性：半指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為5—8個(gè)；

4、一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；

5、挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮公司的整體發(fā)展目標(biāo)以及部門(mén)目前的資源配備，不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)使被考核對(duì)象經(jīng)過(guò)努力達(dá)到。

第十一條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立：

1、任務(wù)由各職能部門(mén)和直屬上級(jí)根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃要求、被考核對(duì)象部門(mén)職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，共同協(xié)商制訂被考核對(duì)象當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)分管副總裁審批后實(shí)施；

2、月度計(jì)劃任務(wù)由職能部門(mén)自行根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，月度例會(huì)討論確定；

2、重點(diǎn)工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需其直屬上級(jí)審閱后，報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)；月度和臨時(shí)計(jì)劃任務(wù)的調(diào)整，由部門(mén)自行申報(bào)，在月度例會(huì)上通報(bào)。

第十二條 考核指標(biāo)的權(quán)重和基數(shù)：

權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在所在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。

重要性基數(shù)反映了各項(xiàng)工作內(nèi)容在整個(gè)工作計(jì)劃中的相對(duì)重要程度，一般采用10分制。

第十三條 考核記錄：

考核小組應(yīng)對(duì)被考核部門(mén)的月度和考核指標(biāo)、考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日常記錄臺(tái)賬，按月跟蹤、督促、檢查，作為考核依據(jù)，在被考核對(duì)象有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核管理委員會(huì)進(jìn)行最終處理。

第十四條 指標(biāo)評(píng)分：

考核指標(biāo)（定量、定性類指標(biāo)）均分為五個(gè)等級(jí)分?jǐn)?shù)，按百分制或等級(jí)進(jìn)行評(píng)分。

第四篇：職能部門(mén)職責(zé)

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職能部門(mén)職責(zé)

一、綜合管理部（行政管理、企劃、人事勞資）

1.負(fù)責(zé)公司行政管理工作。

2.負(fù)責(zé)公司公文處理和文件管理，起草各類上報(bào)下發(fā)文字材料。

3.負(fù)責(zé)公司信息管理，嚴(yán)格管理、發(fā)布、上報(bào)公司各類生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作信息。

4.負(fù)責(zé)公司印信、機(jī)要、保密、檔案管理和史志編纂工作。

5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議管理，組織實(shí)施公司重大活動(dòng)和重要會(huì)議。

6.負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系管理，做好接待、外事、來(lái)訪和重要事項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

7.負(fù)責(zé)公司環(huán)境和形象建設(shè)。

8.負(fù)責(zé)公司服裝及勞保用品的發(fā)放和管理。

9.負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛的調(diào)配、管理。

10.負(fù)責(zé)公司目標(biāo)計(jì)劃管理，督辦重要事項(xiàng)、重點(diǎn)工作，督促公司決策有效落實(shí)，提高公司整體工作計(jì)劃性和執(zhí)行力。

11.負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理工作，編制公司發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

12.負(fù)責(zé)編制公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，組織公司項(xiàng)目招（議）標(biāo)工作。

13.會(huì)同財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司預(yù)算管理，組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)考核和管理審計(jì)工作。

14.負(fù)責(zé)公司信息化的規(guī)劃建設(shè)和管理維護(hù)工作。

15.負(fù)責(zé)公司合同管理、工商管理、法律事務(wù)工作。

16.負(fù)責(zé)公司人力資源管理，編制公司人力資源專項(xiàng)規(guī)劃和用工 1

計(jì)劃。

17.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司人力資源管理制度，完善公司制度體系。

18.負(fù)責(zé)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制。

19.負(fù)責(zé)人員管理工作，加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)，組織實(shí)施管理人員任期考核、考核和崗位競(jìng)聘工作。

20.負(fù)責(zé)公司綜合獎(jiǎng)懲和全員績(jī)效管理工作。

21.負(fù)責(zé)員工招聘、人事調(diào)配、勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利、社會(huì)保險(xiǎn)、人事檔案等工作。

22.負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，提高能力素質(zhì)，規(guī)劃職業(yè)通道，加快人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)員工健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。

23.負(fù)責(zé)建立完善人力資源管理制度體系，適度推行“一人多崗、一崗多能”，科學(xué)配置人力資源。

24.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、財(cái)務(wù)審計(jì)部

1.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作。

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司基本財(cái)務(wù)管理制度，完善公司制度體系。3.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。

4.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，編制預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，實(shí)施財(cái)務(wù)決算，接受財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)公司及經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)。5.負(fù)責(zé)公司資金、票證管理，嚴(yán)格程序控制，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，組織培訓(xùn)工作，提高職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及負(fù)責(zé)人人選提出意見(jiàn)。

7.負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃。

8.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、市場(chǎng)部

四、風(fēng)險(xiǎn)控制部

第五篇：工作計(jì)劃參考格式(職能部門(mén))

工作計(jì)劃參考格式（適用于職能部門(mén)）

一、工作目標(biāo)

1、部門(mén)職責(zé)

2、工作目標(biāo)

3、重點(diǎn)工作計(jì)劃

二、組織結(jié)構(gòu)(部門(mén))和目標(biāo)、職責(zé)

1、組織結(jié)構(gòu)圖

2、各部門(mén)（如設(shè)置）職責(zé)、目標(biāo)

3、部門(mén)人員及分工

4、人才引進(jìn)或培訓(xùn)計(jì)劃

三、固定資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃

四、管理分項(xiàng)表

五、財(cái)務(wù)預(yù)算與考核

六、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題和建議