第一篇：民生為重 服務(wù)至上(修改稿)

民生為重 服務(wù)至上

為三年突破營造良好人口環(huán)境

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

今年以來，縣計(jì)生委認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府計(jì)劃，以群眾需求為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，圍繞最佳服務(wù)態(tài)度、最佳辦事效率、最佳服務(wù)質(zhì)量、最佳公眾形象和最佳業(yè)務(wù)能力等五個(gè)方面，真抓實(shí)干，創(chuàng)新工作，為助推全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步營造了良好的人口環(huán)境，贏得了廣大干部群眾的信任和贊譽(yù)。

一、深入基層訪群眾，打造親民計(jì)生。

當(dāng)前，群眾的生育意愿和現(xiàn)行生育政策之間仍存有較大差距，部分群眾對人口和計(jì)劃生育工作仍存有偏見。為贏得廣大干部群眾的共同參與和支持，縣計(jì)生委充分發(fā)揮“連心橋”的作用，深入基層，貼近群眾，變?nèi)罕娚祥T尋求服務(wù)為計(jì)生干部主動(dòng)登門送服務(wù)、變事后處理為事前預(yù)防，拉近了與群眾的空間距離和感情距離。今年以來，在農(nóng)村開展“百名計(jì)生干部下基層”、在城區(qū)開展“計(jì)生民情走訪”活動(dòng)，進(jìn)駐200多個(gè)行政村、8000多個(gè)家庭，提供各類服務(wù)5萬多人次，讓廣大群眾真正體會(huì)到了三年突破帶來的福祉。一是送政策。大力宣傳計(jì)生政策，引導(dǎo)婚育觀念，消除認(rèn)識(shí)偏差，化解計(jì)生矛盾300多人次。二是送健康。為7000多位育齡婦女提供優(yōu)生優(yōu)育咨詢、生殖健康、婦科病普查防治、愛心隨訪服務(wù)，及時(shí)查診惡性疾病80余例。三是送溫 暖。建立人口關(guān)愛基金，走訪慰問300多個(gè)計(jì)生困難和留守兒童家庭。積極開展“圓夢助學(xué)行動(dòng)”，為90名優(yōu)秀學(xué)子提供助學(xué)金20多萬元，其中跟蹤救助孤兒尹澤強(qiáng)等3名大學(xué)生直至畢業(yè)。四是送資金。對100多個(gè)農(nóng)村貧困計(jì)生家庭提供致富技術(shù)支持，為孝直鎮(zhèn)付莊村爭取10萬元的計(jì)生扶助金，為所包村注入5萬元發(fā)展資金，總投資1.5億元的山東魯電電氣集團(tuán)項(xiàng)目正在積極洽談當(dāng)中，截止目前對上爭取各類資金400多萬元。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率，打造便民計(jì)生。

積極開展“治庸治懶治散”活動(dòng)，從百姓反映最強(qiáng)烈的地方改起，從工作最薄弱的環(huán)節(jié)抓起，推進(jìn)工作提速增效。一是實(shí)行政務(wù)公開，保障群眾的知情權(quán)。制定出臺(tái)《縣人口計(jì)生委服務(wù)承諾》，共5大類20條，在報(bào)紙、電視臺(tái)和縣人口網(wǎng)予以公示。利用各村計(jì)劃生育公開欄，對計(jì)生政策、生育計(jì)劃安排、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等事項(xiàng)全面公開。以紀(jì)念第23個(gè)世界人口日和計(jì)劃生育國策確立30周年為契機(jī)，出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)人口文化建設(shè)的實(shí)施意見》，開展人口文化普及行動(dòng)。改擴(kuò)建200余個(gè)人口文化大院，實(shí)施千墻百街工程，形成一鎮(zhèn)一特色、一村一亮點(diǎn)的人口輿論氛圍。二是優(yōu)化審批流程，保障群眾切身利益。在縣計(jì)生委辦公樓設(shè)臵科室分布圖和工作導(dǎo)引臺(tái)，發(fā)放計(jì)生工作明白紙10萬多份，將審批事項(xiàng)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部告之群眾。繼續(xù)推行和完善首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦理制，簡化辦事程序，提高辦事時(shí)效。對二孩《生育證》等需要縣級審批的，由30天 壓縮到15天辦結(jié)完畢；對《計(jì)生服務(wù)手冊》、《獨(dú)生子女父母光榮證》等需要鎮(zhèn)級審批的，要求即時(shí)辦結(jié)；其它事項(xiàng)，由村計(jì)生專職干部實(shí)行代辦制，極大地方便群眾。三是暢通訴求渠道，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。層層簽訂人口計(jì)生責(zé)任狀，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)間接責(zé)任，專職干部負(fù)直接責(zé)任。設(shè)立計(jì)生網(wǎng)站和主任郵箱，在報(bào)紙和電視臺(tái)公開服務(wù)電話，開通12356計(jì)生陽光服務(wù)熱線，隨時(shí)接受群眾咨詢、受理群眾舉報(bào)。今年以來共接受各類群眾訴求1300余件，辦結(jié)率達(dá)到95%以上。

三、擴(kuò)大投入廣覆蓋，打造惠民計(jì)生。

縣、鎮(zhèn)兩級均建立了以財(cái)政投入為主的穩(wěn)定投入機(jī)制，計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)全部納入財(cái)政預(yù)算，并保證了及時(shí)足額發(fā)放到位。今年共落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)300多萬元。其中，為適應(yīng)新形勢計(jì)生工作重心下移需要，重點(diǎn)加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)建設(shè)。專項(xiàng)投資50多萬元，建立了人口基礎(chǔ)信息共享平臺(tái)，出資20多萬元對全縣2000余名專職干部進(jìn)行了培訓(xùn)，投資100多萬元對計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行了升級改造。為7000戶獨(dú)生子女家庭發(fā)放獎(jiǎng)金170萬元，兌現(xiàn)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助、雙女絕育戶獎(jiǎng)勵(lì)等320萬元，獎(jiǎng)金全部以直通車的方式發(fā)放到位。開展孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目，為1500戶家庭節(jié)省資金83萬元。為符合條件的育齡婦女提供四術(shù)服務(wù)100萬元，免除4900名低保群眾肝功檢查等11項(xiàng)費(fèi)用98萬元，為群眾發(fā)放藥品5萬元。補(bǔ)助基層設(shè)備購臵費(fèi)100萬元，補(bǔ)助鎮(zhèn)村人口文化場所建設(shè)50萬元，補(bǔ)助20萬元更換村 級計(jì)生檔案，為全縣農(nóng)村0-14獨(dú)生子女免費(fèi)辦理意外傷害和醫(yī)療救助保險(xiǎn)，今年理賠金額達(dá)到7萬元，提高了獨(dú)生子女家庭抗拒風(fēng)險(xiǎn)的能力；為女計(jì)生干部和部分計(jì)生特困家庭辦理了團(tuán)體健康保險(xiǎn)，榆山辦事處某專職主任查出乳腺癌以后，積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司迅速理賠5000元送至其手中，同時(shí)計(jì)生委跟蹤救助，切實(shí)讓基層計(jì)生干部感受到計(jì)生系統(tǒng)的溫暖；積極走訪聯(lián)系計(jì)生特困家庭，幫扶資金5萬余元。玫瑰鎮(zhèn)李莊村特困計(jì)生家庭江慎榮患大病后，協(xié)調(diào)市計(jì)生委和慈善總會(huì)送去了1萬元的救助資金，讓計(jì)生戶真正的體會(huì)到“聽黨的話不吃虧，計(jì)生家庭得實(shí)惠”。通過投、獎(jiǎng)、免、補(bǔ)等一系列政策的全面落實(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益，有效地調(diào)動(dòng)了其自覺實(shí)行計(jì)劃生育的積極性。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們立足部門職能，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境做了一些工作，得到了社會(huì)和廣大群眾的認(rèn)可，但離上級要求和群眾期盼仍存有一定距離，今后，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，聽民意，解民憂，惠民生，始終把維護(hù)廣大育齡群眾的根本利益作為計(jì)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為三年突破平陰計(jì)劃的順利實(shí)施做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：民生為重 服務(wù)為先

民生為重 服務(wù)為先

有效促進(jìn)工業(yè)和信息化平穩(wěn)較快發(fā)展

（2012年3月30日）

部直屬機(jī)關(guān)黨委常務(wù)副書記 王耀光

尊敬的炎炎組長，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2011年，按照中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，在中央國家機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，工業(yè)和信息化系統(tǒng)圍繞中心，結(jié)合實(shí)際，抓住重點(diǎn)，精心策劃，周密組織，有序推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，取得明顯成效，得到了上級的充分肯定和人民群眾的廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)在，我代表部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對工業(yè)和信息化系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作一總結(jié)，并根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，對下一步工作作一安排。

一、主要做法及初步成效

領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。工業(yè)和信息化部黨組書記、部長苗圩同志多次聽取工作匯報(bào)，并就搞好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)做出專門指示。2011年中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開窗口單位行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會(huì)和視頻會(huì)議召開之后，部黨組及時(shí)組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)了李源潮同志在兩次會(huì)議上的講話精神，并補(bǔ)充和調(diào)整了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室成員，對工業(yè)和信息化系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作進(jìn)行了明確分工。部創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開了工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)視頻會(huì)議，苗圩部長代表部黨組對全系統(tǒng)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員，明確提出四點(diǎn)要求，即：一是領(lǐng)會(huì)精神，統(tǒng)一思想，正確認(rèn)識(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的重要意義；二是圍繞中心，抓住重點(diǎn)，切實(shí)解決社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)切的民生問題；三是堅(jiān)持導(dǎo)向，狠抓落實(shí)，讓群眾切身感受到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)帶來的新變化；四是條塊聯(lián)動(dòng)，上下結(jié)合，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的深入開展。會(huì)后下發(fā)了《工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，結(jié)合部的中心工作，把通信業(yè)、消費(fèi)品工業(yè)、無線電等與民生息息相關(guān)的行業(yè)作為重點(diǎn)領(lǐng)域，把解決電信服務(wù)質(zhì)量、食品藥品安全、誠信體系建設(shè)等作為活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，動(dòng)員全系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員在圍繞中心、服務(wù)大局中創(chuàng)先爭優(yōu)，在破解發(fā)展難題、推動(dòng)“十二五”良好開局中創(chuàng)先爭優(yōu)，在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)行業(yè)管理中創(chuàng)先爭優(yōu)，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭優(yōu)，推動(dòng)了全系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向深度、廣度開展。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室到我部調(diào)研時(shí)指出：“工信部黨組高度重視，工作部署行動(dòng)快、定位準(zhǔn)、措施實(shí)、有抓手、有特色。既推動(dòng)了活動(dòng)的深入開展，也促進(jìn)了中心工作的完成。”2011年9月2日，部黨組印發(fā)了《關(guān)于全面貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)視頻會(huì)議精神的通知》，對工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)情況進(jìn)行了梳理，確定了包含行政服務(wù)、行業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及其他服務(wù)類重點(diǎn)窗口單位2000余個(gè)，涉及通信、無線電、煤炭、電子信息、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、食品等多個(gè)領(lǐng)域，為開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。

突出重點(diǎn)，一切為民。在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，工業(yè)和信息化系統(tǒng)干部職工緊緊抓住與群眾利益密切相關(guān)的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先，讓人民群眾真正感受到了我們服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，工作質(zhì)量的提高，以及整個(gè)行業(yè)的新面貌、新風(fēng)氣。

截止2012年1月底，我國電話用戶總數(shù)已達(dá)128130.4萬戶，其中固定電話用戶28470.6萬戶，移動(dòng)電話用戶99659.8萬戶。為維護(hù)12多億電信用戶的合法權(quán)益，工業(yè)和信息化部堅(jiān)持“專項(xiàng)檢查、分析例會(huì)、問責(zé)督辦、社會(huì)通告”等電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作機(jī)制，并輔之以季度、用戶滿意狀況調(diào)查機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確掌握電信服務(wù)質(zhì)量狀況，督促相關(guān)企業(yè)“規(guī)范服務(wù)”，近年來資費(fèi)套餐和增值服務(wù)收費(fèi)等熱點(diǎn)問題的治理取得積極成效。在這次活動(dòng)中，我部將履行服務(wù)協(xié)議、遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)提醒等問題作為重點(diǎn)，采取多種手段，對中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三家基礎(chǔ)企業(yè)和500余家增值電信企業(yè)的近千項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，對違規(guī)嚴(yán)重的18家電信企業(yè)進(jìn)行公開曝光，對存在的問題及時(shí)問責(zé)督辦整改。中國電信推出了“五個(gè)一”服務(wù)承諾，將服務(wù)舉措細(xì)化并納入服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)33項(xiàng)用戶消費(fèi)提醒；中國移動(dòng)進(jìn)一步優(yōu)化資費(fèi)服務(wù)，力求資費(fèi)設(shè)計(jì)清晰易懂，客戶入網(wǎng)量身推薦，流量套餐實(shí)時(shí)提醒，推出“增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒”兩項(xiàng)消費(fèi)透明服務(wù)措施；中國聯(lián)通建設(shè)統(tǒng)一的國際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)高額流量實(shí)時(shí)提醒平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)用戶在國際漫游時(shí)能實(shí)時(shí)了解國際漫游數(shù)據(jù)流量，以及按天了解每日國際漫游流量和費(fèi)用情況，提升用戶感知。同時(shí)，為了強(qiáng)化電信用戶權(quán)益保護(hù)，中國電信加快移動(dòng)業(yè)務(wù)跨域投訴、超級投訴響應(yīng)、處理及回復(fù)；中國移動(dòng)通過深入分析全國2萬條用戶投訴，整理出用戶最不滿意的問題，提出解決思路和措施；中國聯(lián)通建立“紅、黃、藍(lán)”單的投訴解決機(jī)制，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“處理一個(gè)用戶投訴、解決一類服務(wù)問題、預(yù)防一種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”。2011年，全行業(yè)各級申訴受理機(jī)構(gòu)共受理用戶申訴6.48萬人次，基本做到事事有回復(fù)、件件能落實(shí)。

國以民為本，民以食為天，食以安為先。近些年來，工業(yè)和信息化部一直把食品質(zhì)量安全作為履行行業(yè)管理職責(zé)的重點(diǎn)，會(huì)同相關(guān)部門組織制定了多個(gè)食品行業(yè)規(guī)劃和準(zhǔn)入條件，完成了消費(fèi)品工業(yè)279項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂工作和192項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審工作，支持食品工業(yè)企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造和完善產(chǎn)品質(zhì)量檢測系統(tǒng)，配合有關(guān)部門開展了全面排查含塑化劑的食品及食品添加劑、嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治、農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入試點(diǎn)等多個(gè)專項(xiàng)工作，按照“立足民生，守土有責(zé)，主動(dòng)合作”的思路，聯(lián)合15個(gè)部門（單位）建立了部門聯(lián)席會(huì)議制度，指導(dǎo)地方政府部門、行業(yè)組織、食品企業(yè)共同落實(shí)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作。為進(jìn)一步推進(jìn)食品誠信體系建設(shè)，2011年9月19日，開通了國家食品工業(yè)企業(yè)誠信信息公共服務(wù)平臺(tái)（http://004km.cn/）。這次活動(dòng)中，堅(jiān)持把加快食品企業(yè)誠信體系建設(shè)作為一個(gè)重要內(nèi)容，一方面要求食品企業(yè)加大檢（監(jiān)）測設(shè)備投入，做好產(chǎn)品質(zhì)量“硬”檢測；另一方面在食品企業(yè)大力推進(jìn)誠信管理體系建設(shè)，做好產(chǎn)品質(zhì)量“軟”檢測；打造“硬環(huán)境”，提升“軟管理”，促進(jìn)食品行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和自我凈化，讓食品企業(yè)踐行食品安全的第一責(zé)任。河南漯河雙匯集團(tuán)自“瘦肉精”事件之后，吸取教訓(xùn)，狠抓精細(xì)質(zhì)量管理，改“瘦肉精”抽檢為在線頭頭檢驗(yàn)，原輔料批批檢查，同時(shí)引進(jìn)第三方質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu)，公開透明接受社會(huì)各界監(jiān)督。2011年“315”以來，雙匯產(chǎn)品在歷次抽檢中均未檢出“瘦肉精”，目前市場基本恢復(fù)。

作為無線電頻譜的政府主管部門，在無線電頻率資源配置、臺(tái)站和發(fā)射設(shè)備管理、邊境無線電頻率和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)國際協(xié)調(diào)、無線電管理技術(shù)設(shè)施建設(shè)等方面做了大量工作。針對一些不法分子利用無線電技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，損害人民群眾利益，破壞社會(huì)和諧的現(xiàn)象，加大了對無線電監(jiān)測和干擾查處力度，有效維護(hù)空中電波秩序。同時(shí)，采取多種有力措施嚴(yán)肅查處干擾衛(wèi)星電視接收信號非法行為，維護(hù)正常電波秩序，保證了人民群眾正常收看衛(wèi)星電視節(jié)目。我部還充分發(fā)揮無線電監(jiān)測技術(shù)優(yōu)勢，及時(shí)查處在各類考試中利用無線電作弊的行為，維護(hù)了廣大考生的利益。為了能讓更多的普通百姓認(rèn)識(shí)、掌握和利用無線電資源，在部無線電管理局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，每年的九月確定為“無線電宣傳月”，通過廣播電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、手機(jī)短信、巡展、文藝演出、講座、競賽等形式和載體，開展了聲勢浩大的無線電管理宣傳，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

條塊聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)。在活動(dòng)中，工業(yè)和信息化系統(tǒng)按照“條塊聯(lián)動(dòng)、上下結(jié)合”的工作思路，一方面加強(qiáng)工作檢查和指導(dǎo)，做到工作重點(diǎn)下移，工作力量下沉，幫助基層解決困難和問題；另一方面，要求部機(jī)關(guān)、地方工業(yè)和信息化主管部門以及行業(yè)內(nèi)的企事業(yè)單位，按照黨組織隸屬關(guān)系開展活動(dòng)，同時(shí)按照部黨組的部署，積極主動(dòng)做好相關(guān)工作。在部黨組的統(tǒng)一部署下，全系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。

上海市經(jīng)濟(jì)和信息化工作系統(tǒng)組織系統(tǒng)內(nèi)12名市第九次黨代會(huì)代表對系統(tǒng)內(nèi)10家單位17個(gè)窗口進(jìn)行巡查，委托相關(guān)人員按屬地就近原則，以看、試、問、記等方式，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)進(jìn)行暗訪。天津市經(jīng)信系統(tǒng)從實(shí)際出發(fā)，建立創(chuàng)爭長效機(jī)制，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入持久開展；河南省工業(yè)和信息化系統(tǒng)以“雙百”企業(yè)為核心，以全省1萬家企業(yè)為重點(diǎn)，加快建立企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制，致力于為企業(yè)開展點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)；之后，又以“雙百奪旗爭星”評比競賽活動(dòng)為動(dòng)力，掀起“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”新高潮。福建省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系統(tǒng)充分發(fā)揮“三級聯(lián)創(chuàng)”機(jī)制，指導(dǎo)和推進(jìn)全省系統(tǒng)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。北京市經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與“三進(jìn)兩促”活動(dòng)（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，促發(fā)展、促和諧）有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展壯大出力獻(xiàn)策。河北省工業(yè)和信息化系統(tǒng)構(gòu)建三個(gè)體系，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，打造三個(gè)平臺(tái)，著力解決企業(yè)棘手的難點(diǎn)問題，開展三項(xiàng)活動(dòng)，著力解決在基層面臨的重點(diǎn)問題，成效明顯。湖北省經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)扎實(shí)開展了“萬人評窗口”和“機(jī)關(guān)干部服務(wù)企業(yè)行”活動(dòng)。四川省經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)建立“專項(xiàng)檢查、問題匯總、研究分析、專人督辦、社會(huì)通告”五項(xiàng)工作機(jī)制，堅(jiān)持在保護(hù)用戶權(quán)益、規(guī)范市場秩序、履行社會(huì)責(zé)任上狠下功夫，受到群眾稱贊。西藏自治區(qū)工業(yè)和信息化廳在推出《為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)十條意見》的基礎(chǔ)上，又認(rèn)真開展了“深化創(chuàng)先爭優(yōu)、強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生”活動(dòng)。新疆維吾爾自治區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)圍繞“建設(shè)企業(yè)之家，服務(wù)跨越發(fā)展”的工作思路，以實(shí)施十項(xiàng)工程為抓手，有效開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。深圳市經(jīng)貿(mào)和信息化系統(tǒng)擦亮“企業(yè)之家”金字招牌，形成黨建與服務(wù)企業(yè)雙促進(jìn)雙提升的良好局面。江西、黑龍江、寧夏、江蘇、寧波等許多省區(qū)市也根據(jù)各自實(shí)際，先后開展了有特色、有成效的專項(xiàng)活動(dòng)。

活動(dòng)中，工業(yè)和信息化系統(tǒng)的重點(diǎn)窗口單位當(dāng)表率、走在前，也起到了良好的示范帶動(dòng)作用。河北省無線電管理局把開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)作為推動(dòng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的有效載體，圍繞“四個(gè)一流”工作目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作舉措，取得明顯成效。廈門中小在線作為工業(yè)和信息化部認(rèn)定的首批“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”，在中小企業(yè)融資、法律服務(wù)、產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)監(jiān)測等方面發(fā)揮了重要作用，成為企業(yè)發(fā)展的“得力助手”。湖北省武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心建“服務(wù)超市”，讓萬家企業(yè)享受到一站式服務(wù)，其創(chuàng)新之舉對中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)有著很好的指導(dǎo)和借鑒作用，全國工信系統(tǒng)先后已有80多個(gè)考察團(tuán)前去取經(jīng)。廣州市電子政務(wù)中心建設(shè)“一頁”智慧平臺(tái)，凸顯便民利服務(wù)。首都之窗網(wǎng)站通過開通市民主頁、建立政風(fēng)行風(fēng)熱線、在線直播訪談等多種形式，積極服務(wù)民生，已成為政務(wù)公開、在線服務(wù)、民主監(jiān)督、公眾建言獻(xiàn)策和體現(xiàn)服務(wù)型政府建設(shè)成效的重要平臺(tái)，2011年底，連續(xù)第五年獲得全國省級政府網(wǎng)站第一名。

深入基層，廣泛調(diào)研。為更好地推進(jìn)全系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展，工業(yè)和信息化部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)與部機(jī)關(guān)有關(guān)司局同志組成調(diào)研組，于2011年9月份開始，先后深入河南、上海、福建、江西、北京、廣東等省市進(jìn)行調(diào)研，與行業(yè)主管部門座談交流，深入企業(yè)一線了解情況，掌握了大量了第一手資料，及時(shí)總結(jié)和推廣他們的特色做法，對全系統(tǒng)開展活動(dòng)起到了有益的借鑒作用，促進(jìn)了相互的交流與溝通。

加大宣傳，營造氛圍。為推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的深入開展，積極營造“人人行動(dòng)、服務(wù)為先”的良好氛圍，工業(yè)和信息化系統(tǒng)實(shí)行信息員制度，建立了良好的上下溝通渠道；編發(fā)工作簡報(bào)，及時(shí)宣傳和推廣系統(tǒng)內(nèi)各窗口單位開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的典型做法。在工業(yè)和信息化部門戶網(wǎng)站上開通為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)專欄，全方位、多層面宣傳和報(bào)道系統(tǒng)內(nèi)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)情況。各省（區(qū)市）也都根據(jù)實(shí)際，采取多種形式，營造氛圍，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，積極推進(jìn)。2011年11月30日，中國組織人事報(bào)記者對部黨組書記、部長苗圩就工信系統(tǒng)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行了專訪，對工信系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行專題報(bào)道。

成效顯著，獲得肯定。在中央的統(tǒng)一部署和工信部黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各?。▍^(qū)市）工業(yè)和信息化主管部門的有效組織下，在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，工業(yè)和信息化系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)積累了一些好的做法，取得了良好的階段性成效，也受到了中央領(lǐng)導(dǎo)和中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定。2012年2月18日，中共中央政治局委員、書記處書記、中央組織部部長、中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長李源潮同志在工信部《關(guān)于2011工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況總結(jié)的報(bào)告》上作出重要批示：工信部推動(dòng)工業(yè)和信息化系統(tǒng)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，貼合實(shí)際。改進(jìn)服務(wù)，群眾歡迎，效果明顯。望不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)典型，爭取建立高效機(jī)制，努力提高群眾滿意度，為十八大勝利召開創(chuàng)造良好的社會(huì)心態(tài)。2月21日，工業(yè)和信息化部黨組書記、部長苗圩同志就貫徹落實(shí)李源潮同志批示精神作出批示：感謝源潮同志和中組部對我部工作的肯定，機(jī)關(guān)黨委應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)的批示印發(fā)給相關(guān)單位，并對進(jìn)一步做好窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)工作進(jìn)行新的部署，提出新的要求。一定要以領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示為動(dòng)力，進(jìn)一步開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大召開。

二、存在問題與不足

盡管工業(yè)和信息化系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)取得了一定成效，但也存在一些問題與不足：一是全系統(tǒng)活動(dòng)開展不是很平衡，個(gè)別?。▍^(qū)、市）工業(yè)和信息化主管部門認(rèn)識(shí)不到位，思路不夠開闊，落實(shí)舉措不夠?qū)?。二是個(gè)別省（區(qū)、市）開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)流于形式，沒有與中心工作和重點(diǎn)任務(wù)有機(jī)結(jié)合，存在“兩張皮”現(xiàn)象。三是開展活動(dòng)缺乏有效的工作手段，對如何建立為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)長效機(jī)制等問題，思考不夠多，研究不夠深。這些難點(diǎn)和問題有待于在今后工作中加以解決。

三、下一步工作思路

2012年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，黨的十八大也即將召開，工業(yè)和信息化系統(tǒng)要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央對形勢的分析判斷上來，統(tǒng)一到中央的決策部署上來，清醒認(rèn)識(shí)并全面把握我國工業(yè)通信業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，按照中央要求，繼續(xù)在謀劃發(fā)展、破解難題中創(chuàng)先爭優(yōu)，在體制改革、團(tuán)結(jié)融合中創(chuàng)先爭優(yōu)，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭優(yōu)。下一步要做好四項(xiàng)工作：

第一，學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)重要批示精神。按照苗圩部長的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)源潮同志在工信部《關(guān)于2011工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況總結(jié)的報(bào)告》上作出的重要批示精神，繼續(xù)圍繞中心工作，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，要在鞏固成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在深化和拓展上下功夫。

第二，將為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與中央確定的“基層組織建設(shè)年”工作部署有機(jī)結(jié)合起來。認(rèn)真貫徹中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中進(jìn)一步推動(dòng)各級黨政機(jī)關(guān)和干部深入基層為民服務(wù)的指導(dǎo)意見》，采取多種形式，積極推動(dòng)機(jī)關(guān)干部深入基層、深入群眾，知民情，解民憂。同時(shí)，深入開展“走進(jìn)基層黨支部”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍生機(jī)活力，深化黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，扎實(shí)做好抓基層打基礎(chǔ)各項(xiàng)工作，選樹典型，總結(jié)規(guī)律，推廣經(jīng)驗(yàn)。

第三，全面總結(jié)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。要認(rèn)真總結(jié)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的特點(diǎn)、做法、成效和經(jīng)驗(yàn)，采取多種形式，分組總結(jié)，客觀評估，把行之有效的好做法提煉上升為制度規(guī)范，探索建立健全基層黨組織和黨員為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)做到經(jīng)常化、普遍化、基層化。同時(shí)，按照中央的統(tǒng)一部署，組織好創(chuàng)先爭優(yōu)評選表彰，進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。

第四，加強(qiáng)聯(lián)系，建立良好的溝通機(jī)制。今天的會(huì)議，既是為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一次座談交流會(huì)，也是工信系統(tǒng)的一次黨建聯(lián)系會(huì)，希望各?。▍^(qū)市）之間多溝通、多聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)，積極探索行業(yè)內(nèi)黨建工作新模式和有效工作機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)健康發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的工作成績向黨的十八大獻(xiàn)禮！

第三篇：大局為重服務(wù)當(dāng)先范文

大局為重服務(wù)當(dāng)先

——市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理處系列報(bào)道之“服務(wù)篇”

“聯(lián)系群眾的紐帶、行政服務(wù)的平臺(tái)、政府形象的窗口” ——質(zhì)安處在服務(wù)全市中心工作、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民的工作中，書寫了文明單位的新篇章。

發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目

神農(nóng)城開工建設(shè)以來，質(zhì)安處在監(jiān)督員人均監(jiān)管面積達(dá)50萬平方米以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出省廳人均監(jiān)督面積15萬平米重荷情形下，派專業(yè)技術(shù)人員常駐現(xiàn)場，處領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公??“我們辛苦一點(diǎn)，就是要確保質(zhì)量、確保安全、確保進(jìn)度，如今平安開園了，我們比誰都開心?！辈恢股褶r(nóng)城，在湘江風(fēng)光帶、一江兩岸四港生態(tài)工程、污水處理工程以及城市提質(zhì)戰(zhàn)役各項(xiàng)工程建設(shè)中，質(zhì)安處發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，本著“技術(shù)引導(dǎo)，能改不?！狈?wù)理念，確保了各大項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

“只要工地有需求，一個(gè)電話，我們隨叫隨到?！惫ぷ魅藛T介紹，有時(shí)他們主動(dòng)為工程分步檢測，雖然增加了工作量，但為項(xiàng)目節(jié)省不少寶貴時(shí)間。

發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)“四創(chuàng)”工作

“講文明話，辦文明事，做文明人，建文明城”，“弘揚(yáng)火車頭精神，建設(shè)生態(tài)宜居新株洲”??整潔而溫馨的宣傳標(biāo)語在工地圍檔上隨處可見。

為服務(wù)城市“四創(chuàng)”，質(zhì)安處引導(dǎo)督促工地新增、修補(bǔ)圍檔60余處，張貼、更換宣傳標(biāo)語5000余條，新建改建民工宿舍4000多平方米。今年，我市共創(chuàng)建省級文明工地47個(gè)，市級文明工地58個(gè)，中心城區(qū)建筑工地文明施工達(dá)標(biāo)率98%，遠(yuǎn)城區(qū)達(dá)標(biāo)率達(dá)92%。協(xié)同衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督局檢查食堂食品衛(wèi)生，聯(lián)合環(huán)保局控制施工現(xiàn)場揚(yáng)塵、噪聲污染，配合教育局校園周邊整治工作??城市各項(xiàng)創(chuàng)建工作，有著他們的辛勤汗水。

發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)監(jiān)管企業(yè)

“現(xiàn)在來這里辦理事情，條條框框少了很多，也更通俗易懂了?！笔忻駥|(zhì)安處的工作效率滿意度不斷提升。

針對BT建設(shè)項(xiàng)目特殊情況，質(zhì)安處加強(qiáng)各方參建單位協(xié)調(diào)，嚴(yán)格要求公司一級派駐專職技術(shù)人員在崗指導(dǎo)，加大教育培訓(xùn)力度，累計(jì)完成一線作業(yè)人員培訓(xùn)3000余人。

為配合工程進(jìn)度，質(zhì)安處要求監(jiān)督員24小時(shí)處于待崗狀態(tài)，“他們還會(huì)主動(dòng)提前告訴我們防范隱患重點(diǎn)，我們有需求都會(huì)及時(shí)得到幫助，真的很感謝他們?！币徽憬_發(fā)商感言，“投資十幾個(gè)城市，株洲質(zhì)安處的工作最貼心?！?/p>

來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理有回聲，變強(qiáng)調(diào)處罰為強(qiáng)調(diào)服務(wù)、變等他人上門到主動(dòng)服務(wù)，質(zhì)安處受到了企業(yè)和社會(huì)的廣泛好評?！だ詈温?顏小坤·

第四篇：愛崗敬業(yè)服務(wù)至上

愛崗敬業(yè) 服務(wù)至上

張敏

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事,大家好：

我叫張敏，是物資管理中心門市部銷售員，我演講的題目是愛崗敬業(yè)，服務(wù)至上。今天，我十分榮幸地參加公司的崗位競聘，謝謝公司給予我一個(gè)挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位同事在工作中對我的關(guān)心和支持！無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘本身就是一種考驗(yàn)和鍛煉，希望通過競聘，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。

我雖是一名普通的銷售員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行代表著企業(yè)的形象。我下定決心：一定要做一名合格、優(yōu)秀的銷售員。我掌握一定的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。但是我相信服務(wù)沒有最好，只有更好，因此，我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

銷售員的工作是神圣的，我熱愛它。一個(gè)企業(yè)銷售目標(biāo)是業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上，要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要，而銷售窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，因此，我熱情地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正享受我們滿意和溫馨的服務(wù)。

多年工作讓我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我有很大的優(yōu)勢競聘銷售員的崗位：

第一、我有一顆敬業(yè)愛崗的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心，有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。

第二、我有成熟的心理素質(zhì)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我干凈干事，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)具有積極進(jìn)取的信心和勇氣，我敢于迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我，改進(jìn)自我，完善自我。

第三、我對顧客有著春天般溫暖之心。這一點(diǎn)，對一個(gè)銷售人員來說是不容忽視的素養(yǎng)。對顧客我會(huì)用微笑向他們展示銷售服務(wù)窗口的熱情，耐心傾聽他們的要求，細(xì)心處理每一件事。

通過今天的競聘演講，我只想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事展示一個(gè)真實(shí)的我，我相信憑著愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上的精神以及良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和火一般的熱情，我一定能把銷售工作做得更好。我的演講完畢。謝謝!

第五篇：服務(wù)至上總結(jié)

南召縣物價(jià)局

“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育

整頓活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)縣《“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)實(shí)施方案》）的通知要求，在縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的有力領(lǐng)導(dǎo)下，我局加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，周密部署，在全局掀起“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)的熱潮。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，使全局干部職工在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、創(chuàng)新理念、服務(wù)觀念上有了根本性的轉(zhuǎn)變和改進(jìn)。截至目前，我局完成了“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)期間的學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將開展活動(dòng)總體情況總結(jié)如下。

一、開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的整體情況

幾個(gè)月來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工，以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為出發(fā)點(diǎn)，以“服務(wù)至上、愛心無限”為主題，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以審批服務(wù)、法制服務(wù)、信息服務(wù)、督查服務(wù)、民生服務(wù)為主要內(nèi)容，結(jié)合物價(jià)部門工作實(shí)際，以高度的責(zé)任感、飽滿的激情、務(wù)實(shí)的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，積極參與，全心投入，精心組織，周密安排，認(rèn)真抓好各階段、各環(huán)節(jié)的工作，使全局學(xué)習(xí)教育活動(dòng)卓有成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。主要做法是：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全縣“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，我局立即召開局黨總支部支委會(huì)及局辦公會(huì)，迅速傳達(dá)縣領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，研究討論我局“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)的啟動(dòng)工作。成立了南召縣物價(jià)局“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨總支部書記、局長王錄貴任組長，其它班子成員任副組長，局屬各部位主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由王九田同志兼任，具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的日常工作。結(jié)合我局工作實(shí)際，制定了物價(jià)局“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)的實(shí)施方案和教育動(dòng)員階段工作推進(jìn)計(jì)劃表，按縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，按時(shí)間序列對每周工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)安排。要求全體同志要充分認(rèn)識(shí)集中開展主題教育整頓活動(dòng)的重要意義，把開展主題教育整頓活動(dòng)作為今年實(shí)施服務(wù)帶動(dòng)的重頭戲，作為各項(xiàng)工作的重中之重，思想上高度重視，認(rèn)識(shí)上堅(jiān)定明確，行動(dòng)上保持一致。自覺地投入到主題教育整頓活動(dòng)中來。

（二）明確學(xué)習(xí)任務(wù)。我們嚴(yán)格要求全體干部職工把學(xué)習(xí)、提高思想認(rèn)識(shí)貫穿活動(dòng)始終，整個(gè)活動(dòng)期間切實(shí)突出學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性。一是要突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。我們堅(jiān)持周五下午集中學(xué)習(xí)制度，以服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)帶動(dòng)為重點(diǎn)，以審批服務(wù)、法制服務(wù)、信息服務(wù)、檢查服務(wù)、民生服務(wù)為主要內(nèi)容，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《為人民服務(wù)》、《中國共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)》、《南陽市關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的十條規(guī)定》、《南陽市關(guān)于損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行為的責(zé)任追究辦法》以及省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和重要講話。二是學(xué)習(xí)方法靈活多樣。我們采取集中與自學(xué)、部署與檢查相結(jié)合，建立完善了考勤、請假等學(xué)習(xí)制度，做到了“五有四落實(shí)”，即學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有陣地、有資料、有記錄、有體會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)、學(xué)習(xí)人員落實(shí)、學(xué)習(xí)效果落實(shí)。切實(shí)把學(xué)習(xí)搞得扎扎實(shí)實(shí)，生動(dòng)活潑。三是注重學(xué)習(xí)實(shí)效。我們把完善制度、解決問題、推動(dòng)工作作為活動(dòng)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把搞好學(xué)習(xí)調(diào)研與促進(jìn)當(dāng)前工作結(jié)合起來，把增強(qiáng)干部職工的政治素質(zhì)和提高工作能力結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)促工作，以工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，真正做到在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高。干部職工自學(xué)筆記均達(dá)到10000字以上。每位干部職工撰寫心得體會(huì)8篇，查擺剖析材料1篇，整改措施1篇。通過形式多樣、系統(tǒng)深入的理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)了基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加深了對“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)內(nèi)涵的把握和理解。

（三）廣泛征求意見。我們把解決實(shí)際問題作為“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)的關(guān)鍵來把握，把征求意見的出發(fā)點(diǎn)放在查找問題和開門納諫上，通過發(fā)放征求意見表、個(gè)別談話、走訪服務(wù)對象等形式，求策于基層，問計(jì)于群眾，努力查找涉及民生的重大問題及影響制約本單位科學(xué)發(fā)展的突出問題，做到了活動(dòng)的主要步驟、、關(guān)鍵環(huán)節(jié)都讓群眾了解，接受群眾監(jiān)督。共發(fā)放《征求意見表》100份，對征求到的意見建議，我們逐條認(rèn)真分析研究，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、即查即改的原則,結(jié)合第二階段的工作任務(wù),采取有力措施加以整改落實(shí)。

（四）深入調(diào)查研究。按照縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好調(diào)研工作的要求，我們針對新形勢下物價(jià)工作現(xiàn)狀，就如何進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，提升價(jià)格服務(wù)水平，正確履行“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”的工作職責(zé)，擬定調(diào)研題目，即“加強(qiáng)市場價(jià)格監(jiān)管職能，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展”。針對這一調(diào)研題目，由我局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，相關(guān)人員參加，先后深入多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)進(jìn)行了專題調(diào)研，并征求了對我們物價(jià)工作的意見和建議。

（五）開展大討論。我們圍繞“服務(wù)至上、愛心無限”主題，認(rèn)真分析研究我縣價(jià)格工作中存在的問題，確定了我局教育活動(dòng)的內(nèi)容為“保民生、促發(fā)展，更好開展價(jià)格服務(wù)”，局黨總支立足于查找和破解影響物價(jià)工作中存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，利用兩次集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織開展解放思想大討論活動(dòng)。經(jīng)過大家深入討論，全局干部職工統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，認(rèn)清了形勢，鼓足了干勁，也查擺出了當(dāng)前工作中存在的問題：一是進(jìn)一步解放思想做得不夠，積極運(yùn)用價(jià)格政策促進(jìn)發(fā)展的自覺性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。二是加快創(chuàng)新體制機(jī)制做得不夠，價(jià)格監(jiān)管與發(fā)展的要求還不盡相適應(yīng)。三是依法強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督檢查做得不夠，價(jià)格環(huán)境有待按照科學(xué)發(fā)展的要求進(jìn)一步改善。四是深入開展調(diào)查研究做得不夠，積極運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)發(fā)展的思路有待進(jìn)一步拓寬。五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、整合工作合力做得不夠，充分發(fā)揮職能作用促進(jìn)發(fā)展的活力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。為盡快整改存在的不足，我們要求每位干部職工要進(jìn)一步解放思想,以改革創(chuàng)新的勇氣來推進(jìn)全局各項(xiàng)工作；要集思廣益,緊密結(jié)合工作實(shí)際,努力破解價(jià)格工作中存在的難題；要結(jié)合新形勢、新任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以新的思路推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階，以新的舉措爭創(chuàng)和諧物價(jià)，努力為開創(chuàng)全縣價(jià)格工作新局面做貢獻(xiàn)。

（六）召開專題民主生活會(huì)和黨員專題組織生活會(huì)，認(rèn)真對照檢查，形成高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。

1、召開專題民主生活會(huì)和黨員專題組織生活會(huì)。我局班子領(lǐng)導(dǎo)成員召開了專題民主生活會(huì)。結(jié)合各自的分管工作，查找領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人存在的突出問題，查找存在的突出問題，深入剖析問題原因，開展批評與自我批評。并組織全體黨員召開專題組織生活會(huì)，大家敞開思想，暢所欲言，緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，就我局服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、規(guī)章制度等方面建言獻(xiàn)策。大家一致認(rèn)為，在目價(jià)格工作要保持市場價(jià)格基本穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)上級下達(dá)的控價(jià)目標(biāo)，就必須解決好四個(gè)方面的問題。一是要解決好規(guī)范市場價(jià)格秩序的問題；二是要解決好強(qiáng)化民生價(jià)格監(jiān)管的問題；三是要解決好推進(jìn)價(jià)格公共服務(wù)的問題；四是要解決好價(jià)格隊(duì)伍建設(shè)的問題。專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)始終洋溢著民主團(tuán)結(jié)、求實(shí)創(chuàng)新的良好氛圍，達(dá)到了溝通思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高覺悟、加強(qiáng)班子建設(shè)的目的，收到了良好效果。

2、深入剖析問題，認(rèn)真撰寫分析檢查報(bào)告。撰寫高質(zhì)量的查擺分析報(bào)告，是查擺分析階段的中心任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查擺分析是否深刻透徹，直接關(guān)系到活動(dòng)的成效。因此，我局堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，努力做到深化認(rèn)識(shí)、全面理解、準(zhǔn)確把握；做到找準(zhǔn)問題、找準(zhǔn)根源、找準(zhǔn)努力方向；做到反映實(shí)際情況、體現(xiàn)群眾意愿、凝聚集體智慧，形成了南召縣物價(jià)局“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)查擺分析材料。

（七）強(qiáng)化責(zé)任措施，狠抓整改工作落實(shí) 為確保我局“服務(wù)至上、愛心無限”主題教育整頓活動(dòng)整改落實(shí)階段工作有計(jì)劃、按步驟、高質(zhì)量扎實(shí)有序地推進(jìn)，局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞“提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的要求，在廣泛聽取意見建議的基礎(chǔ)上，對分析查找出來的影響和制約我縣價(jià)格監(jiān)管、行政執(zhí)法等方面突出問題進(jìn)行了全面系統(tǒng)的梳理，并按照目標(biāo)化、具體化、責(zé)任化思路，區(qū)別近期整改落實(shí)措施、中期完善體制機(jī)制、長期整改落實(shí)制定了整改落實(shí)方案。

二、通過主題教育整頓活動(dòng)取得的顯著成效

通過幾個(gè)月的教育整頓活動(dòng)，全局干部職工對圍繞中心、服務(wù)大局、促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展的意識(shí)明顯提高，關(guān)注民生促進(jìn)價(jià)格工作上新臺(tái)階、新水平的愿望進(jìn)一步增強(qiáng)，工作積極性、辦事效率明顯提高，這些都是主題教育整頓活動(dòng)帶來的新變化和新成果。

（一）樹立了服務(wù)至上的思想觀念。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我們把加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的思想教育擺到突出位臵，以活動(dòng)的開展為契機(jī)，大力開展宗旨觀、政績觀教育，改革觀、發(fā)展觀教育，民主觀、法制觀教育，誠信教育及社會(huì)主義榮辱觀教育，從而使全局上下進(jìn)一步更新了觀念，形成了“一切圍繞服務(wù)，一切為了服務(wù)”的價(jià)格管理理念，凸顯了服務(wù)職能，強(qiáng)化了價(jià)格監(jiān)管。

（二）強(qiáng)化價(jià)格信息服務(wù)。首先，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，圍繞重大價(jià)格政策、重要價(jià)格活動(dòng)，及時(shí)把各類價(jià)格信息、價(jià)格工作動(dòng)態(tài)向社會(huì)及群眾宣傳，爭取群眾對價(jià)格工作的理解和支持。其次，大力推進(jìn)物價(jià)工作政務(wù)公開，把政務(wù)公開作為價(jià)格管理的重要制度，加快電子政務(wù)和信息化建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，深化政務(wù)公開內(nèi)容，拓寬政務(wù)公開渠道，讓廣大群眾對價(jià)格政策的了解和辦理、咨詢各項(xiàng)物價(jià)工作有一個(gè)方便快捷的渠道。

（三）推進(jìn)價(jià)格公共服務(wù)。一是推進(jìn)了價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)。圍繞保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增收減負(fù)，推進(jìn)以價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)商場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)景區(qū)為主要內(nèi)容的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)。完善價(jià)格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)價(jià)格服務(wù)方式，加強(qiáng)價(jià)格服務(wù)考核，構(gòu)建價(jià)格服務(wù)長效機(jī)制，推動(dòng)價(jià)格服務(wù)工作持久開展。二是完善了價(jià)格舉報(bào)（12358）工作制度。健全價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，提高價(jià)格舉報(bào)快速反應(yīng)能力，繼續(xù)推進(jìn)價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步形成全縣聯(lián)動(dòng)、快速辦理、及時(shí)反饋、實(shí)時(shí)查詢、動(dòng)態(tài)分析的價(jià)格舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)重點(diǎn)案件跟蹤督辦，健全價(jià)格檢查督導(dǎo)考評機(jī)制，提高價(jià)格舉報(bào)的辦結(jié)時(shí)效和質(zhì)量，充分發(fā)揮價(jià)格舉報(bào)發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法線索、化解價(jià)格矛盾、維護(hù)群眾利益的作用。三是加強(qiáng)了行政服務(wù)中心物價(jià)窗口建設(shè)，提高價(jià)格行政審批服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》，按照行政審批制度改革的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步清理、減少和規(guī)范價(jià)格行政審批事項(xiàng)。明確價(jià)格行政審批責(zé)任，優(yōu)化辦事流程，簡化審批程序，壓縮審批時(shí)限，同時(shí)加快辦公建設(shè)步伐，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、申報(bào)、預(yù)審、審批，真正達(dá)到“一站式服務(wù)”。四是全面清理規(guī)范了涉企收費(fèi)，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。主要是對有關(guān)部門和單位的涉企收費(fèi)情況進(jìn)行全面清理、整頓，把國家、省公布取消的收費(fèi)項(xiàng)目、降低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

（四）加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查。我們圍繞群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格和收費(fèi)問題，集中力量，進(jìn)行整治。一是加強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)專項(xiàng)檢查。目前主要是圍繞促進(jìn)農(nóng)民增收減負(fù)，開展了農(nóng)資價(jià)格、農(nóng)產(chǎn)品收購價(jià)格和涉農(nóng)收費(fèi)等專項(xiàng)檢查。圍繞減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，開展了涉企收費(fèi)、中介組織、行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)檢查。圍繞促進(jìn)社會(huì)和諧，開展了醫(yī)藥、房地產(chǎn)等價(jià)格收費(fèi)檢查。二是加強(qiáng)了市場價(jià)格監(jiān)管。依法開展市場巡查和檢查工作，嚴(yán)厲打擊低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐、價(jià)格串通等不正當(dāng)價(jià)格行為，集中力量查處影響重大的不正當(dāng)價(jià)格案件，營造良好的市場消費(fèi)環(huán)境。

（五）完善健全了各項(xiàng)制度。制度建設(shè)是加強(qiáng)效能建設(shè)的基礎(chǔ)，必須把制度建設(shè)貫徹于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。我們以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部工作規(guī)則。繼續(xù)執(zhí)行好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以承諾制來明確服務(wù)要求。重點(diǎn)強(qiáng)化并完善已經(jīng)建立的限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制，以這三項(xiàng)制度來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保工作落實(shí)。修訂完善其他各項(xiàng)機(jī)關(guān)日常管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。完善目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，進(jìn)一步充實(shí)考核內(nèi)容，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任、落實(shí)責(zé)任措施，確保各項(xiàng)制度真正成為機(jī)關(guān)干部自覺遵守的行為準(zhǔn)則。