第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察（精選）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察

【摘要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法對(duì)2012年10月~2013年6月我院急診科收治的300例患者進(jìn)行護(hù)理，觀察患者焦慮情緒在護(hù)理后的變化情況，并對(duì)護(hù)理前后患者對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)及對(duì)護(hù)理的滿意度進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：急診患者的焦慮情緒、對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)及護(hù)理滿意度在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后均有明顯差異（P＜0.05），在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有一定意義。結(jié)論：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在急診中能取得更好的護(hù)理效果，能有效提高護(hù)理滿意度，可把此護(hù)理方法在臨床上推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；急診；效果觀察；護(hù)理滿意度

近幾年來(lái)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到了醫(yī)學(xué)界的廣泛關(guān)注，本研究根據(jù)急診患者發(fā)病急、病情重、進(jìn)展快等特點(diǎn)，對(duì)患者進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)把相關(guān)工作作以下分析及總結(jié)。

1.資料和方法

1.1 一般資料

資料選自2012年10月~2013年6月我院急診科收治的300例患者，其中男183例，女 117例，年齡為12~72歲，平均年齡為（41.34±3.51）歲；病程為2個(gè)月~5年，平均病程為（1.9±0.7）年。其中急診兒科為68例，急診婦科為,45例，急診外科64例，急診內(nèi)科52例，急診五官科為71例。1.2方法

1.2.1建立完善的制度，使就診流程不斷優(yōu)化

（1）對(duì)病情比較嚴(yán)重的患者，進(jìn)行密切觀察，對(duì)其做好各種基礎(chǔ)護(hù)理，讓患者感覺(jué)舒適。

（2）對(duì)于急診患者，先診療再掛號(hào)，先及時(shí)搶救再收費(fèi)，做好預(yù)約工作后再為其轉(zhuǎn)科，盡可能縮短患者的就診、掛號(hào)、住院及手術(shù)所用的世界。護(hù)理人員應(yīng)應(yīng)幫助患者取藥，對(duì)于輸液患者應(yīng)給其適當(dāng)幫助，及時(shí)協(xié)助病重患者聯(lián)系醫(yī)生進(jìn)行診治[1]。（3）使綠色通道全程亮燈。護(hù)理人員應(yīng)把根據(jù)患者的一般資料及病情的具體情況和相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，使各部門能夠更高效地為急診患者提供“優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術(shù)”服務(wù)。

（4）嚴(yán)格要求各門、急診的的注射、輸液操作及流程，使其更加有效規(guī)范，對(duì)各門、急診的處方及病歷進(jìn)行嚴(yán)格核查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)處方及病歷有疑問(wèn)時(shí)，及時(shí)向相關(guān)醫(yī)師核查[2]。

1.2.2改善工作環(huán)境，實(shí)施人性化管理

（1）根據(jù)本科室及患者病情特點(diǎn)，定期在科室內(nèi)部開展護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，由護(hù)士長(zhǎng)及主要醫(yī)護(hù)人員每天到留觀室、搶救室及輸液室檢查護(hù)理人員對(duì)健康教育的執(zhí)行情況，指導(dǎo)護(hù)理人員根據(jù)患者病情的具體情況對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化健康護(hù)理。定期對(duì)護(hù)理人員對(duì)各類疾病及患者的相關(guān)知識(shí)與護(hù)理方法進(jìn)行考核，以使護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平得到有效提高，從而為患者提供更好的服務(wù)。（2）根據(jù)各科室、門診及醫(yī)院的具體情況對(duì)護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行績(jī)效考核，績(jī)效考核分為每日考核、月度考核及年度考核，并由護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助各科主要負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理[3]?？己藘?nèi)容包括、護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度、工作質(zhì)量、工作內(nèi)容及患者滿意度等。對(duì)于表現(xiàn)的護(hù)理人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以使其認(rèn)識(shí)對(duì)自身價(jià)值，并全體護(hù)理人員的創(chuàng)造性及積極性得到一定程度的激發(fā)。

（3）對(duì)各科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容及相應(yīng)的護(hù)理措施進(jìn)行公示，在各科室設(shè)立意見箱，并根據(jù)各科室特點(diǎn)定期開展健康知識(shí)講座或以海報(bào)形式宣傳相關(guān)的健康知識(shí)。

（4）根據(jù)醫(yī)院規(guī)模及就診情況在院內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置數(shù)量急診流動(dòng)治療車，并在車上常備過(guò)敏性休克搶救盒、消毒劑等醫(yī)療用品，這樣既能減少患者等待時(shí)間，又能使護(hù)理人員的工作強(qiáng)度得到有效減輕。1.2.3加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

制定120、急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、講座等形式對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其溝通技巧、服務(wù)禮儀、健康知識(shí)等方面的知識(shí)得到一定 程度提高，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。1.2.4優(yōu)化排班方式，明確崗位職責(zé)

以APN為準(zhǔn)則，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、工作能力讓護(hù)理人員以意愿方式搭配排班，對(duì)值班方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，使各護(hù)理人員對(duì)自身的崗位職責(zé)有更充分的認(rèn)識(shí)，把單線值班改為雙線或三線值班方式，由專人負(fù)責(zé)對(duì)門診進(jìn)行夜間巡視，以減輕值班護(hù)理人員的工作壓力，這樣也能有效保證患者的安全[4]。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用卡方軟件 V1.61對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后患者對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)、緊張焦慮情緒及對(duì)護(hù)理的滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，P＜0.05為差異，表現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有一定意義。

2.結(jié)果

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前，急診患者的焦慮情況為：正常0例，輕度72例，中度167例，重度61例，對(duì)健康知識(shí)的知曉情況為64例（21.33%），總有效率為17.1%，對(duì)護(hù)理的滿意度為：非常滿意0例，滿意127例，一般滿意80例，不滿意93例，滿意度為42.33%；實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，急診患者的焦慮情況為：正常86例，輕度174例，中度34例，重度6例，對(duì)健康知識(shí)的知曉情況為258例（86%），總有效率為88.2%，對(duì)護(hù)理的滿意度為：非常滿意94例，滿意156例，一般滿意27例，不滿意23例，滿意度為83.33%；由此可知，急診患者的焦慮情緒、對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)及護(hù)理滿意度在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后均有明顯差異（P＜0.05），在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有一定意義。

3.討論

對(duì)急診護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)后，護(hù)理人員進(jìn)一步明確了服務(wù)觀念及目標(biāo)，對(duì)患者的急診流程進(jìn)行不斷優(yōu)化，可使患者得到更好的治療[5]。對(duì)護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度、工作質(zhì)量、工作內(nèi)容及患者滿意度等工作情況進(jìn)行績(jī)效考核，可有效激發(fā)起對(duì)工作的積極性，從而可使其工作質(zhì)量得到一定程度提高。此外，良好的就診環(huán)境及個(gè)性化的健康宣教與護(hù)理，能使患者的對(duì)護(hù)理的滿意度得到有效提高。本研究中，使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)急診患者進(jìn)行護(hù)理后，急診患者的焦慮情緒、對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)及護(hù)理滿意度均比實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前有明顯差異。由此可知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診中具有良好的護(hù)理效果，可在臨床上推廣應(yīng)用。

【參考文獻(xiàn)】 [1]鮑向紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].《健康必讀（中旬刊）》,2012,(12):102-105.[2]陳祥鶯,陳祥燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].《中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥》,2013(11):120-123.[3]張同艷優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察[J].《中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（下旬刊）》,2012,(3):101-103.[4]劉智文,黃澤云.急診開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)初探[J].《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)》,2012,(15):102-105.[5]申紅玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的效果觀察[J].《中外健康文摘》,2013,(16):120-124.

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果研究

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果研究

摘要：目的：本研究主要就優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診中的應(yīng)用情況展開分析討論，以此來(lái)為此類護(hù)理方式的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探究。方法：選擇我院2011年4月-2013年4月所收治的100例急診患者作為研究對(duì)象，根據(jù)患者的入院先后順序?qū)⑵渚譃橛^察組與對(duì)照組，對(duì)照組的患者給予常規(guī)護(hù)理，觀察組患者在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行比較。結(jié)果：觀察組患者對(duì)病房巡視、給藥指導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境的滿意度均明顯高于對(duì)照組，兩組護(hù)理效果存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Ρ<0.05）。結(jié)論： 在對(duì)急診患者進(jìn)行臨床護(hù)理時(shí)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理就可以在一定程度上提高患者的護(hù)理滿意度，降低患者出現(xiàn)感染的幾率，因此，在對(duì)急診患者進(jìn)行臨床護(hù)理時(shí)，可以對(duì)本研究所提到的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式進(jìn)行大力推廣并普及使用。

關(guān)鍵詞：急診； 優(yōu)質(zhì)護(hù)理； 臨床應(yīng)用； 護(hù)理效果

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2013）11-0489-02

隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展，臨床醫(yī)學(xué)模式也出現(xiàn)了前所未有的改變，護(hù)理模式也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化[1]。在對(duì)患者進(jìn)行臨床護(hù)理時(shí)，傳統(tǒng)的護(hù)理模式已經(jīng)不能滿足人們對(duì)于護(hù)理服務(wù)日漸提高的要求，因此醫(yī)院在開展日常工作時(shí)，必須對(duì)傳統(tǒng)的護(hù)理模式進(jìn)行改革[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為以人為本的全新護(hù)理理念，其在臨床中的應(yīng)用范圍變得越來(lái)越廣，為了對(duì)此類護(hù)理模式進(jìn)行全面了解，本研究將對(duì)我院2012年4月-2013年4月所收治的100例急診患者的臨床護(hù)理情況進(jìn)行回顧性分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料：選擇我院2011年4月-2013年4月所收治的100例急診患者作為研究對(duì)象，其中有32例女性，68例男性，所有患者的年齡為18-87歲，其平均年齡為38.9歲。根據(jù)患者的入院先后順序?qū)⑵渚譃橛^察組與對(duì)照組，兩組患者的年齡、性別、病情等一般資料存在一定的差異，具有可比性，但不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05。

1.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法

1.2.1提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化整體護(hù)理觀念：醫(yī)院管理人員在對(duì)急診護(hù)理人員的日常工作進(jìn)行管理時(shí)，必須讓患者對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)。同時(shí)還必須讓護(hù)理人員意識(shí)到，急診患者的病情一般都較為嚴(yán)重，且發(fā)病較急，在對(duì)此類患者進(jìn)行臨床護(hù)理時(shí)，必須從整體著手，為患者提供主動(dòng)幫助，對(duì)患者本身及其疾病進(jìn)行全面護(hù)理。此外，在對(duì)此類患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，還必須做好相應(yīng)的溝通交流工作，滿足患者的合理需求，對(duì)患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦戆矒帷?/p>

1.2.2明確崗位職責(zé)：急診科護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)護(hù)理安全管理的相關(guān)安全管理制度，避免患者在住院期間出現(xiàn)跌倒、墜床、壓瘡等情況，對(duì)于轉(zhuǎn)科以及手術(shù)患者必須做好相應(yīng)的交接工作。根據(jù)急診科的具體情況，明確各個(gè)護(hù)理崗位的相關(guān)指責(zé)，對(duì)各班工作流程進(jìn)行細(xì)化，提高護(hù)理人員的專業(yè)能力以及責(zé)任心，以此來(lái)達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。

1.2.3強(qiáng)化人員培訓(xùn)：定期對(duì)急診科的相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，在培訓(xùn)一段時(shí)間后對(duì)其進(jìn)行考核，考核合格的護(hù)理人員方可參與到急診護(hù)理工作中，同時(shí)，還必須定期組織護(hù)理人員進(jìn)行體能訓(xùn)練，以此來(lái)提高護(hù)理人員的身體素質(zhì)，使其能夠更好的為急診護(hù)理工作出力[3]。此外，還必須定期組織護(hù)理人員進(jìn)行急診演練，提高護(hù)理人員之間的配合度，強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以此來(lái)確保護(hù)理人員的應(yīng)急能力

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

摘要：目的 觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果。方法 選取2013年6月～2016年6月在我院手術(shù)室接受治療的患者200例作為此次研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，每組患者100例。對(duì)照組患者接受常規(guī)的護(hù)理，觀察組患者則在對(duì)照組患者護(hù)理的基礎(chǔ)上加用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。對(duì)比分析觀察組與對(duì)照組患者的SAS評(píng)分以及對(duì)護(hù)理的滿意度等。結(jié)果 觀察組的總滿意率以及SAS評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果顯著，可以推廣使用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；手術(shù)室護(hù)理；滿意率

中圖分類號(hào)：R473.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1959（2017）22-0171-02

一直以來(lái)，手術(shù)室護(hù)理都是廣大醫(yī)院護(hù)理工作的重點(diǎn)問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題。其護(hù)理要求相對(duì)其他科室而言要求更高，稍有不慎往往就容易誘發(fā)護(hù)理差錯(cuò)，最終影響患者的治療效果，情況嚴(yán)重時(shí)往往還會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，給醫(yī)院帶來(lái)巨大的損失[1-2]。所以為了最大限度的提升手術(shù)室護(hù)理的質(zhì)量，本研究選取2013年6月～2016年6月在我院手術(shù)室接受治療的患者200例作為此研究對(duì)象，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2013年6月～2016年6月在我院手術(shù)室接受治療的患者200例作為此次研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，每組患者100例。此次研究所選取的全部為手術(shù)患者，同時(shí)排除了不愿意接受此次研究的患者。觀察組100例患者中，男性63例，女性37例，年齡21～61歲，平均年齡（38.9±6.2）歲，其中外傷性傷口手術(shù)的患者有38例，包皮手術(shù)患者32例，體表腫塊患者有21例，其他手術(shù)類型患者有9例。對(duì)照組100例患者中，男性患者64例，女性患者36例，患者年齡20～63歲，平均年齡（39.5±7.5）歲，其中外傷性傷口手術(shù)的患者有37例，包皮手術(shù)患者31例，體表腫塊患者有22例，其他手術(shù)類型患者有10例。兩組患者在性別、年齡以及手術(shù)類型等方面的差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組 患者接受常規(guī)護(hù)理。首先在手術(shù)之前應(yīng)該遵醫(yī)囑指導(dǎo)患者科學(xué)合理的用藥，或?qū)嵤┧幬镒⑸洌皇中g(shù)實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)該依據(jù)醫(yī)生指示，傳遞有關(guān)的手術(shù)工具，手術(shù)結(jié)束之后密切關(guān)注患者體征的改變，同時(shí)做好常規(guī)護(hù)理，定時(shí)的對(duì)病房的環(huán)境實(shí)施清潔與打掃，控制好手術(shù)室內(nèi)的溫度以及濕度。

1.2.2觀察組 患者接受常規(guī)護(hù)理的同時(shí)加用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。首先，手術(shù)之前要給予患者一定的心理護(hù)理，在手術(shù)開始之前要告知患者手術(shù)的相關(guān)問(wèn)題、知識(shí)。同時(shí)提醒患者手術(shù)需要注意的問(wèn)題，為患者講解同類型成功的案例，提升患者治療的信心。其次，手術(shù)實(shí)施時(shí)，護(hù)理工作者應(yīng)該指導(dǎo)患者選擇最佳的體位，同時(shí)主動(dòng)為醫(yī)生傳遞手術(shù)器械以及擦拭汗液，對(duì)患者的身體癥狀進(jìn)行嚴(yán)格觀察，這樣是為了保證患者在出現(xiàn)較為嚴(yán)重的不良反應(yīng)之后，能夠得到最有效的治療。另外，手術(shù)結(jié)束之后應(yīng)該給予患者飲食護(hù)理同時(shí)預(yù)防并發(fā)癥護(hù)理，根據(jù)不同患者的不同實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析，制定合理有效的飲食計(jì)劃，最大限度的保證患者能夠充分?jǐn)z入蛋白質(zhì)以及維生素等物質(zhì)；有計(jì)劃性的指導(dǎo)患者翻身，必要時(shí)給予患者按摩，要時(shí)刻保證床單被褥的干燥與清潔，最大限度的防治其出現(xiàn)并發(fā)癥。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的本質(zhì)就是通過(guò)先進(jìn)的護(hù)理方法對(duì)患者實(shí)施有針對(duì)性的護(hù)理，護(hù)理過(guò)程中結(jié)合不同患者的不同實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析。優(yōu)質(zhì)護(hù)理和常規(guī)臨床護(hù)理有很大的區(qū)別，護(hù)理主要以患者為中心，從患者的需要考慮，對(duì)患者實(shí)施有目的性的護(hù)理。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度以及SAS評(píng)分實(shí)施對(duì)比分析，護(hù)理滿意度越高，同時(shí)SAS評(píng)分低，則指患者的護(hù)理效果越好。護(hù)理滿意方面分為三個(gè)等級(jí)，即非常滿意、基本滿意以及不滿意[3]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，組間差異、組內(nèi)差異采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05時(shí)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意率對(duì)比分析

觀察組100例患者中，非常滿意68例，?M意31例，不滿意1例，滿意率達(dá)到了99.00%；對(duì)照組100例患者中，非常滿意53例，滿意21例，不滿意26例，總滿意率僅僅為74.00%。在滿意率方面觀察組優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2兩組患者焦慮狀況評(píng)分對(duì)比分析

觀察組患者的SAS評(píng)分僅僅為（31.06±5.32）分，對(duì)照組患者的SAS評(píng)分達(dá)到了（61.05±7.51）分。在焦慮狀況評(píng)分方面，觀察組優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種新型護(hù)理模式，是指為患者提供全面、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，要求護(hù)理人員具備較好的護(hù)理理論知識(shí)、臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)以及臨床護(hù)理技巧，能夠保障臨床治療效果[4]。相關(guān)研究指出，通過(guò)加強(qiáng)手術(shù)室患者的護(hù)理干預(yù)，有助于改善患者的預(yù)后情況，保障患者的生活質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在手術(shù)室護(hù)理中起到了較好的應(yīng)用效果，是集健康教育、飲食指導(dǎo)等多項(xiàng)科學(xué)護(hù)理服務(wù)措施，其作用已經(jīng)被越來(lái)越多的護(hù)士及患者認(rèn)同[5]。隨著現(xiàn)代醫(yī)療改革的深入以及人們思想觀念的變化，人們渴望得到優(yōu)質(zhì)的臨床治療、護(hù)理、飲食指導(dǎo)以及保健服務(wù)等，傳統(tǒng)的護(hù)理措施無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的護(hù)理需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，在現(xiàn)代臨床護(hù)理中起到重要的作用[6-7]。

本次研究觀察組通過(guò)使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，其患者對(duì)護(hù)理工作的滿意率以及SAS評(píng)分均要優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果顯著，可以推廣使用。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診延伸

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診延伸

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)正在全院不斷得以推進(jìn)和深入,并延伸到了急診的各個(gè)窗口。搶救室：分區(qū)管理，提升服務(wù)意識(shí)

急診搶救室承擔(dān)著大量搶救任務(wù)，病人急、病情重、變化快。針對(duì)這一情況，我們對(duì)搶救室進(jìn)行分區(qū)域管理，將原來(lái)一體化的大搶救室劃分為內(nèi)、中、外三區(qū)。三區(qū)各有側(cè)重，分別承擔(dān)急診危重病人的搶救、監(jiān)護(hù)及日常治療護(hù)理。這一舉措不但合理分配了醫(yī)療資源，更將原有按工作性質(zhì)的分工模式，改變?yōu)榉止懿∪说墓ぷ髂Ｊ?，使每位?zé)任護(hù)士能夠更好地熟知分管病人的病情變化、治療、護(hù)理要點(diǎn)。從日常護(hù)理到搶救治療，全方位地關(guān)心照護(hù)病人，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量。為提升服務(wù)內(nèi)涵，護(hù)士們還自行設(shè)計(jì)了“急救馬夾”，隨身配帶搶救必須的常用物品，聽到救護(hù)車鈴聲后迅速趕到急診室大門接診病人，監(jiān)測(cè)病人生命體征，開通補(bǔ)液，迅速協(xié)同醫(yī)生診治病人。

補(bǔ)液室：見縫插針，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

補(bǔ)液室夜間輸液病人多，護(hù)士長(zhǎng)就實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)，解決了病人的等候問(wèn)題，得到了病人的好評(píng)；針對(duì)化療病人越來(lái)越多，補(bǔ)液室實(shí)施了化療病人“首打負(fù)責(zé)制”,減少了化療外滲率；每月科內(nèi)護(hù)士還輪流負(fù)責(zé)對(duì)病家進(jìn)行滿意度反饋，以改進(jìn)服務(wù)，提高質(zhì)量。

監(jiān)護(hù)室：大膽創(chuàng)新，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

急診監(jiān)護(hù)室醫(yī)護(hù)人員對(duì)碰到的每一個(gè)問(wèn)題都不回避，對(duì)每一個(gè)閃過(guò)的靈感都不放過(guò)，鼓勵(lì)大家在工作中收集靈感，積極創(chuàng)新。護(hù)士在護(hù)理工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)將一次性霧化面罩和氣切罩組合，解決了氣切病人氣道濕化難題，從而減少了肺部繼發(fā)感染的發(fā)生率，大大增加了病人的生存率，改善了氣切病人的護(hù)理流程。該創(chuàng)新成果“氣切霧化面罩”獲得了本院第三屆“創(chuàng)新獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。在取消陪護(hù)——落實(shí)無(wú)陪護(hù)的基礎(chǔ)上, 監(jiān)護(hù)室還組織護(hù)士們開展“視病人為親人，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理競(jìng)賽活動(dòng)。

周轉(zhuǎn)部：群策群力，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

周轉(zhuǎn)部也不甘示弱，設(shè)計(jì)了病人交班本和特殊補(bǔ)液交班本，提高了交班質(zhì)量和護(hù)理安全；設(shè)計(jì)了工作名片，明確負(fù)責(zé)醫(yī)師和護(hù)士，形成了“人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍；還從安全角度考慮，制作了藥物過(guò)敏標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)了表格式責(zé)任制護(hù)理卡，以優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量。這些創(chuàng)新是在實(shí)踐中不斷摸索，在忙碌中不斷改進(jìn)，大家群策群力得來(lái)的，為忙碌的急救工作增加了許多亮點(diǎn)。

未來(lái)的日子，我們將繼續(xù)推進(jìn)急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)添磚加瓦。本著“一切為了病人”的服務(wù)理念，繼續(xù)努力，為病人造福，為醫(yī)院爭(zhēng)光

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在高危孕產(chǎn)婦護(hù)理中的應(yīng)用觀察

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在高危孕產(chǎn)婦護(hù)理中的應(yīng)用觀察

摘要：目的 探討分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在高危孕產(chǎn)婦護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 選取2016年1月～12月在我院進(jìn)行分娩的高危孕產(chǎn)婦88例進(jìn)行研究，按照護(hù)理方法的不同將其分為優(yōu)質(zhì)護(hù)理組與常規(guī)護(hù)理組，每組各44例。常規(guī)護(hù)理組實(shí)行常規(guī)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組在常規(guī)護(hù)理組的基礎(chǔ)上實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，對(duì)比分析兩組的護(hù)理效果評(píng)分、患者對(duì)護(hù)理的滿意程度、護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率以及投訴率。結(jié)果 通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的護(hù)理效果評(píng)分以及患者對(duì)護(hù)理的滿意程度均高于常規(guī)護(hù)理組，護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率以及投訴率均低于常規(guī)護(hù)理組，兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 對(duì)高危孕產(chǎn)婦護(hù)理中實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理可取得較好的護(hù)理效果，提升患者的滿意度，降低護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率以及投訴率，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；高危孕產(chǎn)婦；應(yīng)用效果

中圖分類號(hào)：R473.71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1959（2017）20-0148-02

在人們生活節(jié)奏不斷加快以及人們生活壓力不斷增大的情況下，高危孕產(chǎn)婦的數(shù)量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，在其接受治療的過(guò)程中若缺乏有效的護(hù)理就會(huì)對(duì)產(chǎn)婦的正常生產(chǎn)造成嚴(yán)重的影響[1]。所以，給予高危孕產(chǎn)婦護(hù)理干預(yù)是極為重要的。為進(jìn)一步證明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在高危孕產(chǎn)婦護(hù)理中的應(yīng)用效果，本次研究主要選取2016年1月～12月在我院進(jìn)行分娩的高危孕產(chǎn)婦88例進(jìn)行研究，報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2016年1月～12月在我院進(jìn)行分娩的高危孕產(chǎn)婦88例進(jìn)行研究，按照護(hù)理方法的不同將其分為優(yōu)質(zhì)護(hù)理組與常規(guī)護(hù)理組，每組各44例。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組中年齡21～42歲，平均年齡（31.5±10.5）歲；孕周28～42 w，平均孕周（34.5±7.5）w；產(chǎn)婦類型：30例初產(chǎn)婦，14例經(jīng)產(chǎn)婦。常規(guī)護(hù)理組中年齡22～43歲，平均年齡（32.5±10.5）歲；孕周29～43 w，平均孕周（35.5±7.5）w；產(chǎn)婦類型：33例初產(chǎn)婦，11例經(jīng)產(chǎn)婦。對(duì)比兩組患者的年齡、孕周范圍、產(chǎn)婦類型，無(wú)明顯差異（P>0.05），具有可比性。此次實(shí)驗(yàn)在所有患者以及監(jiān)護(hù)人知情并簽署同意書的情況下進(jìn)行。

1.2方法

常規(guī)護(hù)理組實(shí)行常規(guī)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組在常規(guī)護(hù)理組的基礎(chǔ)上實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體護(hù)理方法如下。

1.2.1常規(guī)護(hù)理 首先成立護(hù)理小組，并選擇護(hù)理資質(zhì)較深以及工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理人員擔(dān)任護(hù)理組長(zhǎng)，并對(duì)以下的護(hù)理人員以及輔助護(hù)理者進(jìn)行責(zé)任分配，護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)以及分配職責(zé)，并對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督以及指導(dǎo)[2]。

1.2.2心理護(hù)理 部分高危孕婦由于年齡較大，可能會(huì)伴隨其他疾病的發(fā)生，不但會(huì)影響患者的健康，還會(huì)加重患者的心理負(fù)擔(dān)，所以護(hù)理人員需要及時(shí)的與其進(jìn)行溝通，給予患者一定的心理安慰，幫助其消除心理障礙，建立治療的信心[3]。

1.2.3飲食護(hù)理 幫助患者制定合理的飲食規(guī)劃，糾正其不良的飲食習(xí)慣，以此來(lái)控制高危孕婦孕期狀態(tài)的穩(wěn)定，避免并發(fā)癥的發(fā)生，所以應(yīng)該根據(jù)孕婦的體質(zhì)以及其他具體的情況幫助其合理的規(guī)劃飲食[4]。

1.2.4健康教育 將孕期相關(guān)的活動(dòng)、保健知識(shí)、分娩準(zhǔn)備以及分娩技巧等制定成冊(cè)，放置于病房以及走廊，便于患者查閱[5]。

1.3護(hù)理觀察指標(biāo)

對(duì)比分析兩組的護(hù)理效果評(píng)分、患者對(duì)護(hù)理的滿意程度、護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率以及投訴率?；颊叩臐M意度主要從非常滿意、比較滿意以及不滿意三方面考慮。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

此次實(shí)驗(yàn)中對(duì)數(shù)據(jù)的分析以及處理均使用軟件SPSS17.0進(jìn)行，計(jì)量資料為護(hù)理效果評(píng)分，采用t檢驗(yàn)，患者對(duì)護(hù)理的滿意程度、護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率以及投訴率均為計(jì)數(shù)資料，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05時(shí)認(rèn)為數(shù)據(jù)結(jié)果有顯著差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組的護(hù)理效果評(píng)分

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的護(hù)理效果評(píng)分與常規(guī)護(hù)理組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見表1。

2.2比較兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意程度

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者的總滿意度為（97.73%），高于常規(guī)護(hù)理組（86.36%），兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見表2。

2.3比較兩組患者的護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率以及投訴率

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組發(fā)生1例護(hù)理差錯(cuò)事件，護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率為2.27%（1/44），1例投訴，投訴率為2.27%（1/44）；常規(guī)護(hù)理組發(fā)生4起護(hù)理差錯(cuò)事件，護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率為9.09%（4/44），3例投訴，投訴率為6.82%（3/44），兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。討論

高危孕產(chǎn)婦的比例在不斷上升，同時(shí)出現(xiàn)較多孕期并發(fā)癥的概率也在不斷上升，這對(duì)孕產(chǎn)婦以及胎兒的健康造成了嚴(yán)重的危害，甚至威脅到其生命安全，所以，在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中對(duì)其實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理是非常有必要的[6-7]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是新型的護(hù)理模式，充分的彌補(bǔ)了常規(guī)護(hù)理中存在的不足，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可給予患者最完整、最全面以及最具人性化的護(hù)理服務(wù)，在提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)還可以不斷的提高患者的滿意度，降低投訴率以及護(hù)理差錯(cuò)事件的發(fā)生概率[8]。

本次研究中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的護(hù)理效果評(píng)分以及患者對(duì)護(hù)理的滿意程度均高于常規(guī)護(hù)理組，護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率以及投訴率均低于常規(guī)護(hù)理組，兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，對(duì)高危孕產(chǎn)婦護(hù)理中實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理可取得較好的護(hù)理效果，提升患者的滿意度，降低護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率以及投訴率，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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