第一篇：大學(xué)生畢業(yè)論文 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對比探析

?？茖W(xué)校： 專本銜接學(xué)校：廣西專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 010115101XXXX 姓名： XXX 論文題目： 指導(dǎo)老師： XXX 時(shí)間： 2016

廣西XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院 XXXX

市場營銷（專本銜接）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對比探析 年4月8日

摘要

網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟(jì)體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，越來越多的企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)營銷給他們的企業(yè)做推廣，帶來客戶以及最終的帶來價(jià)值。

本文通過網(wǎng)上查詢方式和查閱圖書館書籍、數(shù)據(jù)庫資源方式獲得，通過數(shù)據(jù)分析及典型案例，運(yùn)用歸納法得出研究結(jié)論。概述網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的概念，兩者的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用

在以上前提下，提出了企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，促進(jìn)營銷方式多樣化的營銷理念，降低企業(yè)的成本以及周轉(zhuǎn)資金，給企業(yè)帶來利潤，給客戶帶來方便，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。

關(guān)鍵字 : 網(wǎng)絡(luò)營銷 ；傳統(tǒng)營銷;；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

目錄

1緒論 1.1研究背景 1.2國內(nèi)外現(xiàn)狀 1.2.1國內(nèi)現(xiàn)狀 1.2.2國外現(xiàn)狀 1.3研究目的和意義

2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的概述 2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概述 2.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 2.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢 2.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢 2.2傳統(tǒng)營銷的概述 2.2.1傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢 2.2.2傳統(tǒng)營銷的劣勢 2.2.3傳統(tǒng)營銷的發(fā)展趨勢 3.1小結(jié) 3.2結(jié)論 參考文獻(xiàn)

1緒論

1.1背景

網(wǎng)絡(luò)營銷逐步推進(jìn)到今天的搜索引擎營銷、博客、視頻營銷等。網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷理論適應(yīng)電子商務(wù)的必然產(chǎn)物正在被企業(yè)界逐步認(rèn)識(shí)和運(yùn)用,目前,網(wǎng)絡(luò)營銷的效果已經(jīng)被企業(yè)逐步認(rèn)識(shí),并逐漸獲得了不同程度的嘗試與應(yīng)用并得到了飛速的發(fā)展,尤其在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)建設(shè)等方面更是異軍突起,令人矚目。依托互連網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷，作為一種新的營銷理念和營銷方法，與傳統(tǒng)的市場營銷相比，具有跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性等十個(gè)方面的特點(diǎn)，這十個(gè)方面的特點(diǎn)使得企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相形見絀。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)展的情況下，具有較強(qiáng)實(shí)踐性的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度也很快，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式很難與在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)和。例如企業(yè)的虛擬性、營銷活動(dòng)的跨時(shí)空和全球性操作、企業(yè)和客戶及時(shí)的信息互動(dòng)等，通過互聯(lián)網(wǎng)可以不費(fèi)吹灰之力就完成的目標(biāo)，用傳統(tǒng)營銷的方法和手段是難以想象的。21世紀(jì)是信息和網(wǎng)絡(luò)的世紀(jì)，因此，企業(yè)的營銷活動(dòng)必然也將進(jìn)入信息化和網(wǎng)絡(luò)化。

1.2國內(nèi)外現(xiàn)狀 1.2.1國內(nèi)現(xiàn)狀

國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷得到了很大的發(fā)展,取得了很好的成就.網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,但是與發(fā)達(dá)國家相比,我過的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平總體來說較低.仍停留在發(fā)展的初級(jí)階段，目前據(jù)數(shù)據(jù)顯示我國企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)才銷售自己的產(chǎn)品才占5%，大部分企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站也想做好電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，但是往往都是心有余而力不足。從網(wǎng)站本身的質(zhì)量來說，中國企業(yè)網(wǎng)站有31%的網(wǎng)站為不合格網(wǎng)站，也就是網(wǎng)站只有看的功能，而不能給企業(yè)帶來效益。

因此我們要充分吸取外國的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

1.2.2國外現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業(yè)化。并成立一國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國發(fā)展到全世界一百多了國家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任何一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡直是“信息超導(dǎo)體”。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性，共享性，協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上是免費(fèi)共享的。

1998 年2 月,國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國家和地區(qū),連接著6萬多個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬臺(tái)以上的主機(jī),擁有約13億用戶,而且網(wǎng)絡(luò)用戶還在以月均15 %的速度增長。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)入人們的日常生活,并帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì),愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,紛紛擠占

這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來發(fā)揮競爭優(yōu)勢的主要途徑。目前,在美國,有超過40 %的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù);美國《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500 家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。如1999年初美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,1997年為134億美元,1998年為313億美元,預(yù)計(jì)1999 年將達(dá)到710 億美元,2000 年突破2 230億美元,到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏的市場無限,孕育的商機(jī)無限,網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流力量。

1.3探析的目的和意義

充分的理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在的一個(gè)發(fā)展趨勢，以及網(wǎng)絡(luò)營銷在未來的普及應(yīng)用給企業(yè)和客戶帶來的幫助，和企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合給企業(yè)帶來利益，舉個(gè)例子來說：凡客誠品是國內(nèi)比較突出的國內(nèi)時(shí)尚服裝品牌，它在中國市場上出現(xiàn)的時(shí)間要比其他品牌要晚，而對于時(shí)尚服裝營銷而言，想在一個(gè)新市場中搶占一席之地，即使大量的營銷投入也未必完全可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。縱觀凡客誠品的營銷策略，應(yīng)該說他們 很懂市場，他們所做的事情完全符合市場切入的要求與開展?fàn)I銷的必要元素。

研究凡客誠品的體驗(yàn)營銷和整合營銷這些環(huán)節(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)凡客誠品的營銷主要包括以下幾個(gè)方面

（一）網(wǎng)絡(luò)病毒營銷：采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫膽?zhàn)略，廣告的點(diǎn)擊率也高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的媒體。

（二）口碑營銷：消費(fèi)者對潛在消費(fèi)者的意見或者建議，往往能夠促成潛 在消費(fèi)者的購買決策。

（三）會(huì)員制體系：定制凡客誠品的商品的同時(shí)就自動(dòng)成為凡客誠品的會(huì) 員，無需繳納會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)，會(huì)員還可以獲贈(zèng)DM雜志，大大提高了消費(fèi)者的歸屬感，拉近了凡客誠品與消費(fèi)者之間的距離。

2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的概述

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概述：

網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是營銷部門在市場經(jīng)營活動(dòng)方面的業(yè)務(wù)，他還需要其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門如采購部門，生產(chǎn)部門，財(cái)務(wù)部門，和人力資源部門和產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)部門的配合，根據(jù)市場需求通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營需要。它主要包括網(wǎng)上市場調(diào)研，網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定，網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略，網(wǎng)上價(jià)格營銷策略，網(wǎng)上促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告燈內(nèi)容。

從“營銷”的角度，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是相同的，都是為了了解顧客的需求并滿足他們。同時(shí)，它也不再是促銷這么簡單，而是貫徹于整個(gè)營銷過程的事情：從產(chǎn)品推出前的市場調(diào)研，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿營銷整個(gè)過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者和商家訴求的過程。簡單 的講，網(wǎng)絡(luò)營銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進(jìn)行的營銷活動(dòng)。

2.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（1）傳播優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),有利于提高企業(yè)營銷信息的傳播效率,增強(qiáng)企業(yè)營銷信息的傳播效果,降低企業(yè)營銷的傳播成本。

(2)低成本優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本,減少印刷與郵遞成本,節(jié)約水電與人工成本,并且具有產(chǎn)品直銷能力,能夠幫助企業(yè)減輕庫存壓力、降低經(jīng)營成本。

(3)便捷性。網(wǎng)絡(luò)營銷可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場,能夠真正地實(shí)現(xiàn)全球營銷的美夢。對于支付方式來說，網(wǎng)上購物用支付寶、財(cái)付通或者網(wǎng)上銀行等方式交費(fèi)方便快捷，銀行化信息化，網(wǎng)上貨幣是大勢所趨。

(4)即時(shí)性和互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)不受自身規(guī)模的限制,能平等地獲取世界各地的信 息及平等地展示自己,這將為中小企業(yè)與世界級(jí)大企業(yè)站在同一起跑線創(chuàng)造了一 個(gè)極好的發(fā)展平臺(tái)。并且對于消費(fèi)者來說，他們的疑問需要商家及時(shí)回答，否則就離場?；ヂ?lián)網(wǎng)的即時(shí)性和互動(dòng)性能滿足消費(fèi)者的這一訴求。

2.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

（1）缺少現(xiàn)實(shí)感。人有五覺：產(chǎn)品的味覺、觸覺、嗅覺等信息難以通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞。因而，向書籍，電腦等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，主要靠視覺做出購買決策，通過話聯(lián)網(wǎng)就能將信息完全傳播給買方；而對于護(hù)膚品、衣服、食品等產(chǎn)品，不僅需要用眼看，還要手觸摸，甚至試用，互聯(lián)網(wǎng)不能將產(chǎn)品信息全部傳遞給消費(fèi)者。

（2）局限性。通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行傳播，可以選擇報(bào)紙、電視、廣播、路牌廣告等，將傳播滲透到消費(fèi)者的生活中去；而互聯(lián)網(wǎng)傳播只能通過電腦、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品終端，傳播有限。而且消費(fèi)者在網(wǎng)上時(shí)對于廣告的點(diǎn)擊率有限，也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。

（3）真實(shí)性下降。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，網(wǎng)民在面對網(wǎng)絡(luò)時(shí)責(zé)任感下降，因而傳遞信息或下訂單時(shí)會(huì)有惡作劇，使信息的真實(shí)性下降。

2.2網(wǎng)路營銷的發(fā)展趨勢

1、搜索引擎的發(fā)展趨勢

搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的代表,據(jù)統(tǒng)計(jì),82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎找到自己需要的產(chǎn)品信息.消費(fèi)者行為調(diào)查顯示,一般用戶會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接，實(shí)踐證明,排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大?，F(xiàn)在,國內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和覆蓋率廣而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后,企業(yè)可以選擇注冊與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競價(jià)排名。關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢在于:一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度;二是用戶可以根據(jù)需要通過更換關(guān)鍵詞和修改點(diǎn)擊付費(fèi)額等方式對廣告效果進(jìn)行控制;三是廣告形式通常以按點(diǎn)擊付費(fèi)模式定價(jià),大大減少了無效瀏覽所要付出的代價(jià)。我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次,更加專業(yè)化的方向發(fā)展,同時(shí)搜索引擎的競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變。

2、Email營銷的發(fā)展趨勢

Email曾為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了無數(shù)的商機(jī)。Email營銷的發(fā)展趨勢包括:一是客戶關(guān)系管理:發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營銷

信息。二是多媒體營銷信息:嵌入多媒體信息使得電子郵件能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體互動(dòng)的電子郵件平臺(tái),還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶的信息。三是分析用戶特征:通過分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進(jìn)行分類,從而優(yōu)化與用戶的互動(dòng)。四是尋找新客戶:幫助廣告發(fā)布者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。

3、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展趨勢

不論企業(yè)是大是小,也不論是否擁有品牌影響力,網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了 發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒 體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告被公認(rèn)為未來世界廣告的發(fā)展趨勢。富媒體廣告的優(yōu)勢是創(chuàng)新性和互動(dòng)性,它提高了廣告點(diǎn)擊率,節(jié)約了廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動(dòng)傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息。

2.3傳統(tǒng)營銷的概述

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通.在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的成本。

2.3.1傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢

可以和客戶面對面的交流，讓客戶更直接的了解產(chǎn)品，可以給客戶真實(shí)的體驗(yàn)，更加客觀真實(shí)程度了解客戶的需求，進(jìn)而便于產(chǎn)品的更新?lián)Q代?？煽啃院驼鎸?shí)性很高，風(fēng)險(xiǎn)較低，現(xiàn)在市場上大部分熱賣的商品無論是吃的、用的、玩的，都有很多的假貨、水貨，所以對于很多消費(fèi)者為了得到更好保障，則更傾向于傳統(tǒng)營銷方式。并且，傳統(tǒng)營銷也具有快捷的優(yōu)勢，在消費(fèi)者很急需的情況下，一般不會(huì)選擇網(wǎng)上購買，因?yàn)檫€要等上三五天，同城也要半天。

2.3.2傳統(tǒng)營銷的劣勢

產(chǎn)品附加成本增加從而沒有價(jià)格優(yōu)勢，商品有地域限制且商品信息不流通，導(dǎo)致地域價(jià)格差，廣告成本大且受時(shí)間限制、地域限制，并且傳播信息難以保留。

3.1小結(jié)

通過比較分析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)，更加清晰的呈現(xiàn)了兩大營銷模式，因此企業(yè)為了拓展自己要充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢取長補(bǔ)短，充分將其價(jià)值最大化，降低成本，提高利潤。所以說網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè) 相輔相成的，不可分割。

畢竟傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道有著各自不同的盈利模式、利益主體、職能專長和

分工優(yōu)勢，如果沒有系統(tǒng)規(guī)劃和有效管理，其沖突難以避免。傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢在于面對面服務(wù)和產(chǎn)品感受的體驗(yàn)式營銷，有很好的消費(fèi)氛圍，給消費(fèi)者以增值感。如九陽豆?jié){機(jī)的成功就是將靜態(tài)的產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)互動(dòng)功能演示，從而讓顧客找到了健康生活的味道，這是網(wǎng)絡(luò)渠道無法比擬的；而網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢在于效率型購買與銷售，鼠標(biāo)一點(diǎn)，輕松搞定，省錢，省力，省時(shí)間，而且可以海量搜索，性能比對和價(jià)格PK，但產(chǎn)品質(zhì)感、使用體驗(yàn)與品牌感覺卻無法實(shí)現(xiàn)。

在其優(yōu)勢劣勢的背后，就是營銷成本和盈利模式的不同，傳統(tǒng)渠道運(yùn)營成本很高，需要排他性的產(chǎn)品代理、較高的價(jià)格空間和嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)，而網(wǎng)絡(luò)渠道 則成本低、品類多，其追求廣域覆蓋、海量分銷和低價(jià)沖擊。如果兩個(gè)渠道簡單交叉和并存，其結(jié)果必是兩者的惡性競爭，要么東風(fēng)壓倒西風(fēng)，要么西風(fēng)壓倒東風(fēng)，還有可能是“什么風(fēng)都沒有”，一潭死水。

就現(xiàn)階段的大部分傳統(tǒng)企業(yè)來講，企業(yè)生存和發(fā)展長期以來都是依靠傳統(tǒng)渠道而來的，而對構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道還處在摸著石頭過河階段，所以其營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新主要還是基于傳統(tǒng)渠道提升和改進(jìn)為主的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型。但任何成功的模式要么能增加客戶價(jià)值，要么能提高運(yùn)營效率，或者兩個(gè)方面都表現(xiàn)得非常卓越；相反，失效的模式都是在兩方面做得不好的。

所以我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新，也必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)基本的“價(jià)值與效率”原則。其中營銷模式的增值能力主要體現(xiàn)在，如何深化客戶購買體驗(yàn)，提高產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值差異感知，如何優(yōu)化服務(wù)價(jià)值、提升客戶的使用效用，如何獲取客戶終身價(jià)值等方面的能力；而營銷模式的銷售效率主要體現(xiàn)在渠道覆蓋效率、分銷效率、推廣促銷效率、客戶服務(wù)效率和運(yùn)營管理效率等方面。

3.2結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，他是傳統(tǒng)營銷在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用，他具有傳播速度快，不受時(shí)間和地域限制，節(jié)約成本等優(yōu)勢，但是傳統(tǒng)營銷在經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的作用也是不容忽視的.本論文通過寫網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢和劣勢的分析，以及網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用等方面描述當(dāng)今社會(huì)的營銷模式，總體來說二者雖然有很大的不同，但是也有很多相似地方。其相似點(diǎn)主要表現(xiàn)在：1.營銷目標(biāo)相同網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷具有相同的目標(biāo)，兩者的基本目標(biāo)均為提高效率、節(jié)約成本、贏得顧客、獲取利潤。

2、以滿足顧客需求為中心客戶是永恒的，市場的關(guān)鍵就是使消費(fèi)者滿意，只有了解并滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能成功。

3、主要策略均為打造品牌差異企業(yè)要想在殘酷激烈的競爭中生存與發(fā)展，就必須形成有特色的品牌，這是網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的共同策略。二者的不同之處表現(xiàn)在：

1、產(chǎn)品范圍不同通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無形的，可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)，但在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域則很難做到。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品范圍更廣。

因此，不論網(wǎng)絡(luò)營銷，還是傳統(tǒng)營銷，其營銷活動(dòng)都是以滿足顧客的實(shí)際要求為中心而展開。企業(yè)要想做好，做大，做強(qiáng)，還需充分把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，促進(jìn)營銷方式多樣化。

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傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合成必然趨勢

2006

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的對比研究

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的對比研究

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程，涉及到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

(1)時(shí)域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

(2)富媒體

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

(3)交互式

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

(4)個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

(5)成長性

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。

(6)整合性

互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

(7)超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

(8)高效性

計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

(9)經(jīng)濟(jì)性

通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電

與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

(二)傳統(tǒng)營銷

1、傳統(tǒng)營銷的概念

傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴。

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。

在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的成本。

2、傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)

(1)服務(wù)思想急待提升，服務(wù)體系不完整

服務(wù)思想事實(shí)上是一種意識(shí)，是一種責(zé)任，更是一種情感。冷冰冰的產(chǎn)品通常只具有使用價(jià)值和交易完成后的價(jià)格，而一旦滲入了服務(wù)思想就會(huì)很快變得生動(dòng)起來。由于在產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)和流通過程中滲透了人們的意識(shí)、責(zé)任和情感，產(chǎn)品本身和整個(gè)營銷過程就變得充滿了服務(wù)精神。然而，在傳統(tǒng)的服務(wù)概念中，諸多企業(yè)對此根本就不強(qiáng)調(diào)，甚至于淡化這種服務(wù)思想，因而其整個(gè)服務(wù)就表現(xiàn)得異常單薄，其服務(wù)體系的建設(shè)也表現(xiàn)的不完整。

這種服務(wù)狀況的出現(xiàn)對企業(yè)的發(fā)展事實(shí)上是非常不利的，因?yàn)榉?wù)思想會(huì)滲透到立體服務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，會(huì)滲透到為顧客提供服務(wù)過程中的每一個(gè)崗位、每一個(gè)執(zhí)行體中去。而現(xiàn)在我們來看，因?yàn)榉?wù)思想不到位，整個(gè)服務(wù)體系的內(nèi)在核心不到位，這就會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的功能和服務(wù)體系的水準(zhǔn)。

(2)服務(wù)流程長，服務(wù)效果差

在傳統(tǒng)營銷形態(tài)所包含的服務(wù)體系中，通常有兩方面的情況：一方面是生產(chǎn)型企業(yè)本身所提供的各項(xiàng)服務(wù);另一方面是它所倚仗通路經(jīng)銷商的配合提供的各種服務(wù)。這兩種服務(wù)最后轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者可以親身感受到的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，都必須有通路經(jīng)銷商的有序配合才能夠很好地去完成。但是由于許多中小型企業(yè)所倚仗的通路過長，而且在這種過長的通路中，企業(yè)所遇到的各種通路經(jīng)銷商的情況有差異，大家各自謀求的利益點(diǎn)，謀求利益回饋的機(jī)制均不一樣。這就決定了在整個(gè)漫長的通路線上，對服務(wù)概念的理解不一樣，對服務(wù)體系建設(shè)的重視程度不一樣，在服務(wù)體系的建設(shè)過程中所使用手段、方法均不一樣。這樣每個(gè)流通環(huán)節(jié)中所表現(xiàn)出來的服務(wù)效果也不一樣。追根溯源到生產(chǎn)型企業(yè)，其最后所表現(xiàn)出來的服務(wù)在綜合測評指數(shù)上則比較低。

這種狀況就好像湖南衛(wèi)視《快樂大本營》欄目中的一個(gè)節(jié)目。在這個(gè)節(jié)目中，群體的參與者每一個(gè)都用擋板隔開，帶上耳機(jī)，由第一位嘉賓開口說話，做動(dòng)作，按照題板上的題目進(jìn)行表演，結(jié)果最后復(fù)制下來的結(jié)果非?？膳?，第一個(gè)表演者的語言、動(dòng)作全都變了形。這樣一個(gè)節(jié)目取名叫做快樂傳真，它卻能引發(fā)人們許多生動(dòng)的啟示：管理復(fù)制和服務(wù)復(fù)制的變形。

(3)一線服務(wù)缺乏力度，整體服務(wù)形象不醒目

在傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)營銷形態(tài)中，由于缺乏服務(wù)思想的整體貫徹，由于缺乏必要的服務(wù)章程，所以通常在其服務(wù)系統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)中，往往缺乏專業(yè)化的一線服務(wù)人員。即便是有這樣的服務(wù)人員，往往也沒有把它當(dāng)做一個(gè)重要的崗位，因而沒有對處于這樣一些崗位上的服務(wù)人員和以這些服務(wù)崗位相互連綴而成的一線服務(wù)體系的系統(tǒng)培訓(xùn)。正是由于這些原因，所以它們表現(xiàn)在具體的服務(wù)中缺乏特色、缺乏力度，有時(shí)甚至是敷衍了事;這種服務(wù)哪里會(huì)有光彩奪目的形象呢?所以，真正的問題就在于，傳統(tǒng)的服務(wù)體系也許作為企業(yè)、作為從業(yè)人員均付出了很多，投入了一定的時(shí)間和精力，但往往在效果上表現(xiàn)不好，這樣一種狀況到底原因在哪里呢?原因就在于傳統(tǒng)營銷本身的經(jīng)營特點(diǎn)和我們服務(wù)體系的系統(tǒng)化建設(shè)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)缺點(diǎn)對比

(一)、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)

(1)有利于降低成本

企業(yè)采購原材料是一項(xiàng)繁瑣、復(fù)雜的工作，而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以使采購產(chǎn)品與制造相結(jié)合，簡化采購程序。使用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進(jìn)行無紙化辦公，通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%—10%的采購成本?！癊DI是通過電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù)?！雹哿硗?，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進(jìn)行市場調(diào)查，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1%，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

(2)能幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)，促進(jìn)銷售

網(wǎng)絡(luò)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù)，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時(shí)間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有著無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營，無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍、精簡化的營銷環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，它就可以超越時(shí)空的限制。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好的促進(jìn)銷售，從而提高企業(yè)的市場占有率。

(3)有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于實(shí)現(xiàn)全程營銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)具有主動(dòng)性與互動(dòng)性的特點(diǎn)，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強(qiáng)了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫

進(jìn)行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進(jìn)行的營銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)性提高上來，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

(4)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要

營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為主，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場營銷中的任何一個(gè)階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以在購物前了解到相關(guān)信息，購物中可在家“游逛”消去時(shí)間，購買后也可與廠家取得聯(lián)系。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費(fèi)的巨額促銷和流通費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。

(5)具有高效性

網(wǎng)絡(luò)具有快捷、方便的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)優(yōu)勢，使商家進(jìn)行營銷活動(dòng)的效率提高了。把這種高效性充分運(yùn)用到銷售活動(dòng)的各方面，使許多對企業(yè)有用的信息綜合運(yùn)用起來，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)的高效性更有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，使?fàn)I銷的過程更加快捷和及時(shí)適應(yīng)市場的發(fā)展要求。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的缺點(diǎn)（1）信息的發(fā)布缺乏針對性

網(wǎng)絡(luò)營銷要有針對性，網(wǎng)絡(luò)營銷的定位要準(zhǔn)，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)候的媒體定位。（2）商家與客戶的溝通不夠理想

顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。顧客服務(wù)是一個(gè)企業(yè)能留住顧客的重要手段，在電子商務(wù)領(lǐng)域，顧客服務(wù)同樣是取得成功的最重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡(luò)營銷取得顧客信任，能成功的重要保證。但是舍得投資去獲得客戶信息有多少？認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的企業(yè)又有多少呢？客戶信息是企業(yè)創(chuàng)新的合作伙（3）營銷的渠道實(shí)際使用效果差

盡管從理論上說，許多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)都可以在線實(shí)現(xiàn)，但由于企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的了解有限，服務(wù)商本身的專業(yè)性和服務(wù)水平也不同，在很多時(shí)候還需要面對面的服務(wù)，在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)仍然離不開本地化，因此在沒有建立傳統(tǒng)意義上的銷售渠道的情況下來推廣

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是很困難的。與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。

（4）營銷的手段比較單一

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)競爭的又一個(gè)戰(zhàn)場，每個(gè)企業(yè)都會(huì)采用各種戰(zhàn)術(shù)來搶占先機(jī)。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。也有很多公司向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，嚴(yán)重的影響了企業(yè)形象。而傳統(tǒng)營銷的推廣手段來推廣網(wǎng)上的服務(wù)，例如在報(bào)紙、雜志、電視等媒體上做廣告，常見的還有路牌廣告、車廂廣告、宣傳冊、信函廣告、組織研討會(huì)等多種形式。在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到千家萬戶的“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”傳統(tǒng)的營銷手段效果還是很好的，現(xiàn)在各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段之間孤立的，排他的，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

(二)傳統(tǒng)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)

1、傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點(diǎn)

首先，人們的生活習(xí)慣、工作方式、價(jià)值觀都比較接受傳統(tǒng)消費(fèi)；其次，顧客能直接感受到產(chǎn)品，降低了購買風(fēng)險(xiǎn)，售后方面也更有保障；再次，一部分人將逛街購物做為一種時(shí)尚或生活中不可缺少的部分；最后，面對產(chǎn)品生動(dòng)形象的解說往往更能成功的激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。

2、傳統(tǒng)營銷的缺點(diǎn)

首先，商品的附加成本增加從而沒有價(jià)格優(yōu)勢；其次，商品有地域的限制且商品信息不流通，導(dǎo)致地域價(jià)格差；再次，廣告成本大且有時(shí)間限制、地域限制，并且傳播信息難以保留。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的發(fā)展與創(chuàng)新

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷理念上的創(chuàng)新

市場營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營銷理念上開始創(chuàng)新。

1、從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營銷

傳統(tǒng)的大規(guī)模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級(jí)市場等適合大批量消費(fèi)的觀念，在大規(guī)模消費(fèi)廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個(gè)世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場營銷年代，小公司是無法與財(cái)雄

勢大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費(fèi)者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細(xì)分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、從單向的市場營銷轉(zhuǎn)向互動(dòng)的市場營銷

傳統(tǒng)營銷中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營銷戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)交流。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過超級(jí)連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費(fèi)的反饋信息對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營銷方法也使?fàn)I銷管理者通過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造著新的市場需求。這種互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營銷更加體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的宗旨。

3、從分散獨(dú)立的營銷管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過程

網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能使消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)，而且能使企業(yè)營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動(dòng)。企業(yè)營銷的各環(huán)節(jié)原來通過分工由不同的部門和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動(dòng)帶來的資源浪費(fèi)，但同時(shí)也增加了部門間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研．尋找為企業(yè)帶來最大利益的消費(fèi)群體，并設(shè)計(jì)專門的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價(jià)值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價(jià)可及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)者，銷售人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)可對公司的具體項(xiàng)目提供建議和意見。這樣，市場調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價(jià)格變動(dòng)——銷售——服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷各職能部門、營銷與其他企業(yè)部門之間能保持長久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營銷的整體功能。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷組合上的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的市場營銷組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時(shí)隨地為顧客提供針對性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進(jìn)和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢。

1、產(chǎn)品和服務(wù)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使顧客能跨時(shí)空得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、以顧客能接受的成本定價(jià)

顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。

3、產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品，整個(gè)購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費(fèi)者的購買。

4、加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系

被公認(rèn)為除報(bào)紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，如多媒體互動(dòng)性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網(wǎng)上市場或網(wǎng)上交易會(huì)上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動(dòng)靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷手段上的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的優(yōu)勢，正在為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供新的工具和手段。企業(yè)所有的營銷活動(dòng)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

1、網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告目前主要是指企業(yè)通過設(shè)立網(wǎng)頁或設(shè)立電子郵箱，將自己的圖標(biāo)放 在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，由顧客按照自己的興趣自主地查詢和傳送反饋信息，從而構(gòu)成交互的、有特定對象的信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是豐富多彩的，如網(wǎng)幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競賽和促銷廣告、互動(dòng)式游戲廣告和導(dǎo)航廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在因特網(wǎng)站點(diǎn)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營性廣告，具有互動(dòng)性（實(shí)現(xiàn)發(fā)送者和受眾之間即時(shí)的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現(xiàn)形式多樣）、可統(tǒng)計(jì)性（通過精確的記錄統(tǒng)計(jì)受眾瀏覽次數(shù)，監(jiān)測所有網(wǎng)站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點(diǎn)。

2、電子郵件

電子郵件相當(dāng)于企業(yè)的一個(gè)郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時(shí)間空間的制約，且傳遞速度快，無干擾。它可以一函多發(fā)，還可傳遞圖像、聲音、報(bào)表和計(jì)算機(jī)程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時(shí)安全性和保密性更強(qiáng)。企業(yè)可以利用收發(fā)電子郵件與顧客進(jìn)行交談和溝通，準(zhǔn)確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調(diào)整自身的營銷策略；企業(yè)還可以通過向顧客發(fā)送電子郵件等進(jìn)行市場調(diào)整，方便快捷，準(zhǔn)確性高，成本低，時(shí)間短。

3、電子網(wǎng)頁

電子網(wǎng)頁相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的名片和介紹，它是企業(yè)傳播自身信息的一個(gè)窗口，也是與受眾建立聯(lián)系的一個(gè)中轉(zhuǎn)站。有的企業(yè)，尤其是有的中小型企業(yè)，因?yàn)槿狈θ肆ω?cái)力，加上信息閉塞，無法經(jīng)常參加國際商業(yè)展覽，也無法在海外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的電子網(wǎng)頁，完全可以幫助這些企業(yè)初步開展網(wǎng)上國際營銷活動(dòng)。

4、獨(dú)立網(wǎng)站

獨(dú)立網(wǎng)站如同互聯(lián)網(wǎng)上的大型豪華商場。它是一個(gè)虛擬的電子商場，它將實(shí)際的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)換為虛擬的信息購物空間，實(shí)現(xiàn)了談判、訂貨、簽單、支付、運(yùn)送、服務(wù)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點(diǎn)鼠標(biāo)，即可確定購買。

五、結(jié)論

全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)成了一種必然，網(wǎng)絡(luò)營銷是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新的營銷方式，它與傳統(tǒng)營銷相比，能夠超越時(shí)間約束和空間限制，更直接地滿足消費(fèi)者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅為企業(yè)營造了嶄新的營銷環(huán)境，同時(shí)還徹底重組了企業(yè)的營銷理念，創(chuàng)新了傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段。相信只要能夠很好的整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷，一定會(huì)創(chuàng)造更高的營銷效率，帶來更大的營銷利潤。文章通過對網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的概念、特點(diǎn)的對比，優(yōu)缺點(diǎn)的比較以及網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新和發(fā)展，分析透徹，得出了很多有價(jià)值的觀點(diǎn)，為企業(yè)更好的整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷，創(chuàng)造更大的利潤提供了很大幫助。但是在理論深度上有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第三篇：淺談網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

淺談網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

【 論文 關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò) 營銷 傳統(tǒng)營銷 因特網(wǎng) 信息化 電子 化

【論文摘要】本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢?從十個(gè)方面重點(diǎn)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷。同時(shí)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷要想挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷成功所依賴支撐環(huán)境的建立、發(fā)展 和完善。

網(wǎng)絡(luò)營銷是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的需要?利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)所進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)?是在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場革命。隨著 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展和 金融 業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、高速的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化?網(wǎng)絡(luò)營銷這一新生事物必將逐步取代傳統(tǒng)營銷方式?成為世紀(jì)的主要商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助因特網(wǎng)、計(jì)算 機(jī)技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種促銷方式。它具有?利用因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信等技術(shù)手段?跨越時(shí)空的局限?使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場和減少中間環(huán)節(jié)及交互式、個(gè)性化促銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式在營銷理念、個(gè)性化產(chǎn)品提供、營銷渠道、消費(fèi)者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區(qū)別。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展?使?fàn)I銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營銷以其強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營銷?前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下十個(gè)方面?

1．由于因特網(wǎng)打破了時(shí)空的樊籬?在網(wǎng)絡(luò)上的“商店”不僅可以實(shí)現(xiàn)全天候“營業(yè)”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務(wù)。這使得全球擴(kuò)張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機(jī)會(huì)進(jìn)入全球市場。大量的中小企業(yè)在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內(nèi)的廣大客戶?為企業(yè)打開了一個(gè)極為廣闊的營銷空間。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中?中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價(jià)?并因此損害了消費(fèi)者的利益?也由此而有損于產(chǎn)品的競爭力。而在因特網(wǎng)上?客戶用本地區(qū)域通話的費(fèi)用即可享受全球通訊的服務(wù)?通訊成本非常低?這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場交易相比?在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品是明碼標(biāo)價(jià)的?而且產(chǎn)品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網(wǎng)上營銷實(shí)現(xiàn)了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。

3.微庫存生產(chǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)商和顧客可以直接在網(wǎng)上交易?這就使得生產(chǎn)商不僅是根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)以及目前的消費(fèi)動(dòng)向等預(yù)測來決定生產(chǎn)量?而且是根據(jù)實(shí)際的需求量進(jìn)行生產(chǎn)。通過減少庫存?企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)在材料處理、庫房和一般性管理費(fèi)用方面實(shí)質(zhì)性的節(jié)省?這對企業(yè)減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)具有重要的 經(jīng)濟(jì) 意義。

4.個(gè)性化服務(wù)

在傳統(tǒng)營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費(fèi)者的信息是非常困難的?因特網(wǎng)在處理這一問題時(shí)可謂信手拈來。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商只是需要在自己的網(wǎng)站上提供“電子信箱”“、自由 論壇 區(qū)”等服務(wù)項(xiàng)目?上網(wǎng)者在申請信箱或參加討論時(shí)根據(jù)要求輸入個(gè)人信息?這些信息將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)公司存入數(shù)據(jù)庫?有的還要進(jìn)一步處理。網(wǎng)絡(luò)營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網(wǎng)絡(luò)營銷策略正是根據(jù)這些信息擬定的?充分考慮每個(gè)潛在消費(fèi)者的個(gè)性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個(gè)消費(fèi)者都得到充分的滿意。

5.服務(wù)的延伸

在實(shí)體產(chǎn)品外?再提供更多的服務(wù)與利益便組成延伸產(chǎn)品?它強(qiáng)調(diào)整體商品帶給顧客的感受。在價(jià)格彈性空間逐漸縮小的形勢下?價(jià)格戰(zhàn)將越來越失去效力。企業(yè)開始把競爭的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上?盡可能最大限度地滿足消費(fèi)者的要求。與傳統(tǒng)營銷方式相比?網(wǎng)絡(luò)營銷由于因特網(wǎng)具有通信成本低、全天候服務(wù)等特點(diǎn)?再加上關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)庫的支持?在提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。

6.從到的飛躍

在傳統(tǒng)營銷策略中?以產(chǎn)品??、價(jià)格??、地點(diǎn)??和宣傳??為內(nèi)容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意程度來調(diào)整其營銷策略的?這就是以消費(fèi)者??、滿足消費(fèi)者需求的成本??、方便消費(fèi)者購買??、便于與消費(fèi)者溝通??為核心內(nèi)容的“”的營銷策略。從產(chǎn)品策略到滿足需求策略?從按成本定價(jià)到滿足需求定價(jià)?從被動(dòng)接受服務(wù)到實(shí)時(shí)溝通?最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化?這都體現(xiàn)了以顧客價(jià)值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網(wǎng)集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢于一身?還可實(shí)現(xiàn)雙向交流?并能將信息封裝保存?進(jìn)行再處理?這些無可比擬的優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)營銷上的應(yīng)用就是交互營銷?從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者由被動(dòng)接受營銷轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)地參與其中。消費(fèi)者可以把自己對商品的看法?以及使用的感受通過發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產(chǎn)商?也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評論。生產(chǎn)商可以充分利用這些信息來改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)?讓消費(fèi)者更滿意。網(wǎng)絡(luò)交互式營銷讓顧客變被動(dòng)為主動(dòng)?能夠隨時(shí)隨地的對產(chǎn)品、服務(wù)提出自己獨(dú)特的品位要求?使企業(yè)從大規(guī)模無差異營銷轉(zhuǎn)向個(gè)性化營銷。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)與文化生活的需求,以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，系統(tǒng)化地使用各類電子工具開展從開發(fā)、定價(jià)、促銷到將產(chǎn)品或服務(wù)從企業(yè)方轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者方，再將消費(fèi)者的意見反饋到企業(yè)的整體經(jīng)營活動(dòng)過程。它是傳統(tǒng)市場營銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)過程，是對傳統(tǒng)營銷思想與營銷理論的延續(xù)與發(fā)展；企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特別是因特網(wǎng)環(huán)境，從事以無形產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容的，以各種數(shù)字化形式為主要表現(xiàn)形式的營銷活動(dòng)應(yīng)用過程。這部分營銷活動(dòng)內(nèi)容傳統(tǒng)營銷模式無法實(shí)現(xiàn)，是對傳統(tǒng)營銷思想與營銷理論的延伸與創(chuàng)新。譬如。利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境制造消費(fèi)需求、創(chuàng)建企業(yè)品牌、提供音像、軟件和其他數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)等等。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷面對網(wǎng)絡(luò)虛擬市場環(huán)境，覆蓋范圍通達(dá)世界各國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的營銷范圍隨之拓展至網(wǎng)絡(luò)觸及的各個(gè)角落，催生了營銷方式和營銷手段的變革，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的手段和方法不斷創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式的區(qū)別是顯而已見的，從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。

1、從產(chǎn)品(product)和消費(fèi)者(consumer)上看

理論上一般商品和服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售，實(shí)際上目前的情況并不是這樣，電子產(chǎn)品、音像制品、書籍等教直觀和容易識(shí)別的商品銷售情況要好一些。從營銷角度來看，通過網(wǎng)絡(luò)是可以對大多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行營銷，即使不通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成最終的交易，網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。網(wǎng)絡(luò)營銷可真正直接面對消費(fèi)者，實(shí)施差異化行銷（一對一營銷），可針對某一類型甚至一個(gè)消費(fèi)者制訂相應(yīng)的營銷策略，并且消費(fèi)者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看或購買。這是傳統(tǒng)營銷所不能及的。

2、從價(jià)格(price)和成本(cost)上看

由于網(wǎng)絡(luò)營銷直接面對消費(fèi)者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營銷費(fèi)用，可以減少銷售成本，降低營銷費(fèi)用，所以商品的價(jià)格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價(jià)格，從而產(chǎn)生較大的競爭優(yōu)勢。同時(shí)也要注意，減少了銷售中的中間環(huán)節(jié)，商品的郵寄和配送費(fèi)用也會(huì)一定程度上影響商品的銷售成本和價(jià)格。

3、從促銷(promation)和方便(convenience)上看

在促銷方式上，網(wǎng)絡(luò)營銷本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式。也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式，促銷活動(dòng)一般要求要有新意、能吸引消費(fèi)者，所以網(wǎng)絡(luò)營銷同樣要有創(chuàng)意新穎的促銷方式。在方便上，一方面網(wǎng)絡(luò)營銷為消費(fèi)者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務(wù)的方便，一方面少了消費(fèi)者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實(shí)和信用，不能保證網(wǎng)上的信息絕對的真實(shí)，還有網(wǎng)上購物需等待商家送貨或郵寄，在一定程度給消費(fèi)者又帶來了不便。

4、從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看

二者在渠道上區(qū)別是明顯的，由于網(wǎng)絡(luò)的本身?xiàng)l件，離開網(wǎng)絡(luò)便不可能去談網(wǎng)絡(luò)營銷，而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的。由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性，網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較 - 豬八戒網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較

市場營銷作為一門學(xué)科，20世紀(jì)初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會(huì)營銷觀念等五個(gè)階段。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個(gè)全新的營銷環(huán)境下生存。菲利普.科特勒將營銷定義為“個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過程”.也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。從這兩個(gè)定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。

一、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與國外存在較大差距

當(dāng)前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展相對滯后，關(guān)注國外網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀自然而然成了我國網(wǎng)絡(luò)營銷界同仁每日必恭之事。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營較早的歐洲已經(jīng)成為關(guān)注的重點(diǎn)之一。那么歐洲網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀如何 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

呢？ 根據(jù)全球最大的網(wǎng)絡(luò)廣告DoubleClick最近對歐洲企業(yè)數(shù)字化營銷狀況的研究，將近一半的營銷人員將網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷策略的一個(gè)組成部分，其中Email營銷是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一。研究表明，英國和西班牙的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用在歐洲比較普及，分別為73%和66%。而我國只有32%，業(yè)內(nèi)人士做了我國同歐洲各國企業(yè)使用Email營銷和定向標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)廣告的比例。

國家 Email營銷定向標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)廣告 英國58%50% 西班牙54%37% 法國9% 10% 中國 5% 3% 這項(xiàng)研究表明，我國同歐洲國家在利用網(wǎng)絡(luò)營銷方面差距是很大的。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷對現(xiàn)代企業(yè)的作用和影響

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷具有其它營銷方式所不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢。１、眼界更開闊。營銷活動(dòng)的眼界，即是對市場信息掌握的廣度，它直接影響著營銷決策的實(shí)效性。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使當(dāng)今社會(huì)的信息傳播達(dá)到了空前的速度與密度，而以網(wǎng)絡(luò)為依托的營銷活動(dòng)，也可拋開時(shí)間、空間和地域、國別等的任何限制，減少了市場壁壘和市場擴(kuò)展的障礙，使之走向全球化，而用戶也可足不出戶縱覽市場全局。

２、競爭更公平。環(huán)球網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文 的市場體系，使實(shí)力薄弱的中小企業(yè)能與實(shí)力豐厚的大企業(yè)一樣有同樣的上網(wǎng)機(jī)會(huì)，同樣的面臨消費(fèi)者的機(jī)會(huì)和獲取世界各地信息的機(jī)會(huì)。競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽(yù)成了網(wǎng)上競爭新的焦點(diǎn)。而它只能來自消費(fèi)者的信任，絕不會(huì)因?yàn)槭巧虡I(yè)巨子還是無名小卒而有所偏差。

３、溝通更有效。網(wǎng)絡(luò)營銷不再是傳統(tǒng)的“一對多”的信息溝通，而是“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。消費(fèi)者可以主動(dòng)在網(wǎng)上隨意選擇所感興趣的信息、產(chǎn)品或服務(wù)。而企業(yè)也可根據(jù)其反饋的需求信息，定制、改進(jìn)或開發(fā)新產(chǎn)品，這就使企業(yè)與消費(fèi)者間的溝通更直接、更方便也更有效了。

４、目標(biāo)更集中。網(wǎng)絡(luò)營銷迎合了當(dāng)今社會(huì)個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢，從大規(guī)模無差異性向個(gè)性化集中營銷轉(zhuǎn)化。它將目標(biāo)市場細(xì)分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個(gè)消費(fèi)者家中去尋找商機(jī)，為其提供更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)上的促銷效果是可以計(jì)量的，向廣告者收費(fèi)是以訪問其網(wǎng)址的人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，從而可了解主要消費(fèi)者群的地理分布。這就使企業(yè)可以主動(dòng)為想為之服務(wù)的人提供服務(wù)，具有其它方式所不具備的極強(qiáng)針對性。

５、成本更節(jié)省。實(shí)施網(wǎng)上營銷，所有的營銷材料，如公司簡介、產(chǎn)品目錄等無須印刷、包裝、運(yùn)輸就可直接電子化后上網(wǎng)，且還可在網(wǎng)上更新和修改，這就為企業(yè)節(jié)省了大量的開支，也提高了效率。且由于網(wǎng)絡(luò)的使用，減少了銷售環(huán)節(jié)，簡化了信息傳 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

播過程，也降低了銷售費(fèi)用。而且，因網(wǎng)絡(luò)上的廣告按閱讀人數(shù)收費(fèi)，使企業(yè)無需再為無效的廣告付費(fèi)。據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)總監(jiān) Karen Blue對某大公司的調(diào)查表明，上網(wǎng)促銷的成本是直郵促銷的１/３，但找到的線索卻增加了一倍以上。

６、速度更快捷。網(wǎng)上營銷可節(jié)省很多營銷環(huán)節(jié)，同時(shí)也節(jié)省了大量時(shí)間，速度更快，效率更高。如營銷材料幾乎可以立即入網(wǎng)，潛在顧客也可不用等待銷售人員回復(fù)電話即可自行檢索商品信息，E-mail可使顧客同商家快速交換信息等等。

７、內(nèi)容更豐富。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的信息內(nèi)容十分豐富，網(wǎng)上的虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動(dòng)畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價(jià)格信息，還有相關(guān)的知識(shí)文化信息。如在美國bicycle系統(tǒng)中購買自行車，可了解自行車的歷史、供應(yīng)商、相關(guān)俱樂部的賽車等，可謂是一本自行車大全，這一點(diǎn)是其它營銷方式所做不到的。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種計(jì)算機(jī)化的市場營銷是長期以來市場營銷領(lǐng)域發(fā)展的最為激烈的模式變革具體體現(xiàn)在：

（１）它使?fàn)I銷從大規(guī)模無差異化向個(gè)性化集中營銷發(fā)展轉(zhuǎn)變。（２）從追求特大品牌轉(zhuǎn)向追求多樣化，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢就是針對全球特殊小顧客群體的某些小批量產(chǎn)品正在迅速發(fā)展并成為可能。（３）從傳統(tǒng)的“獨(dú)腳戲”到“對話”，使真正的互動(dòng)營銷成為可能。（４）網(wǎng)絡(luò)向購買者許諾了一個(gè)世界范圍的市場，也向銷售者許諾了平等的世界市場的進(jìn)入權(quán)等等。應(yīng)該說，這是全球范圍內(nèi) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

信息技術(shù)革命對營銷的沖擊和影響的必然結(jié)果，是符合時(shí)代和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的必然趨勢?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷是集直復(fù)營銷、目標(biāo)營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷以及虛擬營銷、無紙化營銷與顧客參與式營銷和“一對一”營銷的大成和綜合，它的這些獨(dú)特優(yōu)勢使之當(dāng)之無愧地成為未來社會(huì)營銷的主流。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的沖擊

網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃興起和發(fā)展，對傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來了較大的沖擊和影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、改變原有的營銷風(fēng)貌。未來社會(huì)，人員推銷、市場調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營銷手段都將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式，中間商從網(wǎng)絡(luò)市場中消失，傳統(tǒng)的營銷組織與運(yùn)作必將大幅度的調(diào)整和轉(zhuǎn)移。

2、轉(zhuǎn)變競爭形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的開放性使市場競爭變得更為公平和透明，這時(shí)企業(yè)間勝負(fù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)為看誰能運(yùn)用網(wǎng)上人人可得的信息來擬定最具優(yōu)勢的競爭策略，競爭形態(tài)也隨之改變。

３、重整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)原有的封閉式和垂直整合的組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代的要求，渠道縮短，直銷員和組織層次都要減少，而虛擬的商場和經(jīng)銷商將會(huì)盛行，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會(huì)發(fā)生改變，個(gè)人的獨(dú)立性和專業(yè)性要求進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

４、再造企業(yè)與顧客的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場、顧客形 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同?？缭降赜颉⑽幕蜁r(shí)空差距，根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。

５、跨國經(jīng)營勢在必行。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國、跨地區(qū)市場的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。

三、利用網(wǎng)絡(luò)營銷對紡織印染企業(yè)的作用

（一）利用網(wǎng)絡(luò)營銷能開拓銷售渠道 這個(gè)是毋庸置疑的，網(wǎng)絡(luò)營銷避免了傳統(tǒng)營銷方式下的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等不利因素帶來的影響?？焖俚拇蛲ǚ忾]的堅(jiān)冰，疏通種種渠道，打開進(jìn)擊的路線，實(shí)現(xiàn)和完成市場的開拓使命。紡織業(yè)可利用阿里等商業(yè)網(wǎng)站的信息資源、客戶資源、企業(yè)資源構(gòu)建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)一步開拓銷售渠道。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)信息 網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過多種信息發(fā)布工具，將信息傳播到世界任何一個(gè)地點(diǎn)。既可以增加信息覆蓋面，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。既可以創(chuàng)造信息的轟動(dòng)效應(yīng),又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴(kuò)散范圍、停留時(shí)間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力都是最佳的。并且在網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動(dòng)的進(jìn)行跟蹤，6 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

獲得回復(fù)，可以進(jìn)行回復(fù)后的再交流和再溝通。紡織印染企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，發(fā)布各種招商信息，提高業(yè)務(wù)量。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)管理顧客關(guān)系 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理、決策管理融為一體。既可以跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程;規(guī)范銷售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價(jià)值;又可以避免銷售隔閡，幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。通過收集，整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業(yè)的核心競爭能力。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，為企業(yè)決策提供必要的參考，以避免決策的失誤，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷有利于擴(kuò)展和延伸品牌價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)不僅擁有品牌、承認(rèn)品牌，而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產(chǎn)，具有其他媒體不可替代的效果和作用。紡織印染企業(yè)由此可以加大品牌的宣傳力度，同時(shí)對建立企業(yè)誠信品牌具有不可替代的作用。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增值 網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高營銷者的獲利能力，使?fàn)I銷主體提高或獲得增值效益。這種增值效益的獲得，不僅是由于營銷效率的提高，營銷成本的下降，商業(yè)機(jī)會(huì)的增多，更是由于在網(wǎng)絡(luò)營銷中，新 7 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文 的信息量的累加，會(huì)使原有的信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)增值，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對紡織印染企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

四、中小企業(yè)如何發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷

開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先自身要有暢通的網(wǎng)絡(luò)通訊渠道，才能在營銷過程中保持信息來源的通暢，并能夠給客戶更迅速的反饋和跟進(jìn)。這包括兩個(gè)大的方面：一是建立上網(wǎng)的環(huán)境，建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并以高效安全的方式，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的連接，讓公司的銷售人員、客戶服務(wù)人員，能夠方便、緊密地與外部網(wǎng)絡(luò)接觸；二是建立穩(wěn)定安全的信息交流和接收系統(tǒng)，這里特指的是企業(yè)郵件系統(tǒng)，讓公司的員工可以通過電子郵件進(jìn)行交流、互聯(lián)，也可以通過電子郵件接收到客戶的咨詢、訂單和投訴，并做出迅速、穩(wěn)妥的反應(yīng)和跟進(jìn)。

有了以上的兩個(gè)預(yù)備，我們就可以開始第一階段的網(wǎng)絡(luò)推廣了。根據(jù)最新的調(diào)研報(bào)告，84.6%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎去找尋網(wǎng)站。通過搜索引擎進(jìn)行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，他們的網(wǎng)站也會(huì)登記在搜索引擎上，而且采用的關(guān)鍵字也很類似。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過九成的搜索引擎用戶，只會(huì)閱讀并點(diǎn)擊第一、二頁所顯示的網(wǎng)站鏈接，排名越前，得到注意并點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)越大。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，要令自己網(wǎng)站的排名能夠更靠前，可以根據(jù)不同的搜索引擎的排名標(biāo)準(zhǔn)，改造網(wǎng)站以適應(yīng)搜 8 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

索引擎；另外，現(xiàn)在也可以選擇“3721搜索排名”給付一定的費(fèi)用，就可以在許多3721合作的搜索引擎上得到最前面的排名。

網(wǎng)絡(luò)信息搜集。信息搜集是網(wǎng)絡(luò)營銷中很重要的一步，也比較容易為大家所忽視。中小企業(yè)在信息渠道方面往往都是依靠長期的傳統(tǒng)營銷中的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)信息的寶庫，只不過這些信息是散亂分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)找到大量的商業(yè)情報(bào)、目標(biāo)客戶的信息和市場反映與投放效果等營銷信息。網(wǎng)絡(luò)信息搜集的形式，主要包括前期的網(wǎng)上調(diào)查、中期的反饋跟進(jìn)和后期的信息整理。

增值的網(wǎng)絡(luò)營銷。對于有條件的中小型企業(yè)，也可以進(jìn)一步開展建立增值的網(wǎng)絡(luò)營銷，例如“一對一”網(wǎng)絡(luò)營銷。以“一對一”的網(wǎng)絡(luò)營銷方式為例：一個(gè)可能大家都很熟悉的規(guī)律就是，爭取一個(gè)新的客戶，要比維系一個(gè)舊客戶的投入高5倍。所以，在“一對一”網(wǎng)絡(luò)營銷中，重要的并非是你對所有客戶了解多少，而是你對每位客戶了解多少。在傳統(tǒng)上，要實(shí)現(xiàn)與客戶相互的交流需要投入大量的資源，只有一些針對性很強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者一些投入規(guī)模很大的企業(yè)，才會(huì)采用這種營銷的方式。但隨著網(wǎng)絡(luò)的來臨，許多中小型企業(yè)，在先進(jìn)的IT技術(shù)支持下，都有條件以較低的成本投入，開展起“一對一”網(wǎng)絡(luò)營銷?！耙粚σ弧本W(wǎng)絡(luò)營銷的概念很寬廣，可以覆蓋前面所提到的網(wǎng)絡(luò)營銷的每一個(gè)范疇：“一對一”的網(wǎng)站服務(wù)、“一對一”的網(wǎng)絡(luò)推廣、“一對一”的市場調(diào)研……現(xiàn)在國際上，“一對一”網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)相 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

當(dāng)盛行，在國內(nèi)，也正是方興未艾。中小型企業(yè)如果能夠適當(dāng)?shù)夭扇?zhǔn)確高效的網(wǎng)絡(luò)營銷，就能夠在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)爭取自己的一席之地，出奇而制勝。當(dāng)然，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷范疇遠(yuǎn)不止這些，但針對一般的中小型企業(yè)，這就是一個(gè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷體系的基本步驟。其實(shí)在這些步驟之前，都應(yīng)該有一個(gè)專業(yè)的策劃服務(wù)，結(jié)合自己的行業(yè)特點(diǎn)和投入、現(xiàn)有資源，擬定一個(gè)整體策劃，在整個(gè)實(shí)施過程中，將會(huì)起到一個(gè)事半功倍的效果。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，特提出兩個(gè)建議：

1：找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問公司。國內(nèi)企業(yè)普遍不愿意重視策劃和顧問，其實(shí)，一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問為你所做的發(fā)展策劃，往往可以節(jié)省許多后面的投入。就北京而言，紫博藍(lán)科技、龍拓互聯(lián)、天地先鋒、奇致互動(dòng)等都是網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

2：量力而為，循序漸進(jìn)。不要以為網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓你一步登天，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然有反饋快的特點(diǎn)，但也是需要機(jī)遇和時(shí)間的配合。所以在投入網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，也要有量力投入、長期投入的準(zhǔn)備。由于現(xiàn)在國內(nèi)提供此種服務(wù)的公司良莠不齊，許多公司可能會(huì)為了自己的利益，盡力去說服企業(yè)做最大的一次投入，其實(shí)這對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系的建立和發(fā)展并沒有好處，正確的發(fā)展方式應(yīng)該是循序漸進(jìn)，因勢而為的。對于中小型企業(yè)而言，推廣資金有限始終是無法高效地形成規(guī)模營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷正為中小型企業(yè)帶來了一個(gè)能夠以較少的資金，得到更廣泛推廣范圍、更迅速反饋的營銷手段。一直以來，許多中小型企業(yè)會(huì)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)這種 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之比較論文

新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對網(wǎng)絡(luò)敬而遠(yuǎn)之。現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸的平民化，越來越多的中小型企業(yè)已經(jīng)開始感覺到，網(wǎng)絡(luò)并非一個(gè)很遙遠(yuǎn)的東西，是到了該試試網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候了。