第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷策略的沖擊1

網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷策略的沖擊1）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研，通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息也可以測試顧客的不同認(rèn)同水平，更容易對(duì)消費(fèi)者行為和偏好進(jìn)行跟蹤。2）對(duì)品牌全球化管理的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是對(duì)單一品牌與多品牌進(jìn)行決策管理3）對(duì)定價(jià)策略的沖擊。如果公司的某一產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常變動(dòng)，客戶會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格的差異，可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生不滿4）對(duì)營銷渠的沖擊 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生產(chǎn)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性將有所降低5)傳統(tǒng)廣告障礙的消除 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)廣告將消除傳統(tǒng)廣告的障礙。對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的沖擊1.重新營造顧客關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭形態(tài)所以要建立顧客對(duì)虛擬企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感2.對(duì)營銷戰(zhàn)略的影響勝負(fù)關(guān)鍵在于如何適時(shí)的獲取分析運(yùn)用這些在互聯(lián)網(wǎng)上獲得的信息，來研究并采用具有優(yōu)勢的競爭策略3.對(duì)跨國經(jīng)營的影響在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)開展跨國經(jīng)營是非常重要的4.企業(yè)組織的重整 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的蓬勃發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合為整合營銷，實(shí)際上就是利用整合營銷的策略來實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一性的雙向溝通，用目標(biāo)營銷的方法開展企業(yè)的營銷活動(dòng)。

1.傳播的統(tǒng)一性：指企業(yè)以統(tǒng)一的傳播方式和信息向消費(fèi)者傳達(dá)，即用一個(gè)聲音來說話，消費(fèi)者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的。2.雙向溝通：與消費(fèi)者的雙向溝通，是指消費(fèi)者可與公司展開富有意義的交流，可以迅速準(zhǔn)確、個(gè)性化的獲得信息，反饋信息。3.目標(biāo)營銷：是指企業(yè)的一切營銷活動(dòng)都應(yīng)該圍繞企業(yè)的目標(biāo)來進(jìn)行，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)營銷。（1）先不急于制定產(chǎn)品策略而已研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心，不再買你所生產(chǎn)所制造的產(chǎn)品，而買消費(fèi)者想購買的產(chǎn)品。（2）暫時(shí)把定價(jià)策略放在一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本。（3）忘掉渠道策略，著重考慮給消費(fèi)者提供方便以購買商品。（4）拋開促銷策略，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流。

電子商務(wù)的廣泛使用使消費(fèi)者可以直接要求生產(chǎn)者提供制定的產(chǎn)品和服務(wù)，生產(chǎn)者也可以直接了解消費(fèi)者的購買行為和相關(guān)市場信息，使企業(yè)能夠及時(shí)制定經(jīng)營管理和營銷策略，但電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展不僅沒有使中間商消失，反而給傳統(tǒng)的中間商帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，從交易成本理論的角度分析中間商在網(wǎng)絡(luò)市場中仍然存在并且獲得新的發(fā)展的原因。（1）傳統(tǒng)的直銷企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型。（2）網(wǎng)絡(luò)直銷威脅傳統(tǒng)中間商。（3）傳統(tǒng)直銷向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型。（4）傳統(tǒng)間接銷售向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)中間商在網(wǎng)絡(luò)市場上為用戶提供信息服務(wù)，這些新型網(wǎng)絡(luò)中間商主要有以下10種類型。類型 目錄服務(wù)商 搜索引擎服務(wù)商 虛擬市場 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商 網(wǎng)絡(luò)零售商 虛擬評(píng)估機(jī)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu) 虛擬集市 智能代理電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)中間商提出了更高的要求，傳統(tǒng)意義上的中間商必須向網(wǎng)絡(luò)中間商轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的要求。網(wǎng)絡(luò)中間商使廠商和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱程度顯著降低，提高了網(wǎng)絡(luò)交易的效率和質(zhì)量，增加了網(wǎng)絡(luò)市場的透明度，在電子商務(wù)的價(jià)值鏈中扮演著重要的角色，具有不可代替的作用和功能，網(wǎng)絡(luò)中間商的存在促進(jìn)了電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展。

第二篇：淺析網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷策略的影響.

中國高新技術(shù)企業(yè)

淺 析 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 對(duì) 傳 統(tǒng) 營 銷 策 略 的 影 響 常 金 良 鄭 毅

(黑 龍 江 牡 丹 江 醫(yī) 學(xué) 院

【 摘 要 】 電 子 商 務(wù) 的 發(fā) 展 使 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 得 到 了 發(fā) 展 , 在 發(fā) 展 的 過 程

中 對(duì) 傳 統(tǒng) 營 銷 策 略 產(chǎn) 生 了 一 定 的 影 響 , 傳 統(tǒng) 營 銷 只 有 適 應(yīng) 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 , 兩 者 進(jìn) 行 整 合 才 能 更 好 促 進(jìn) 電 子 商 務(wù) 的 發(fā) 展 , 更 好 地 為 電 子

商 務(wù) 服 務(wù)。

【 關(guān) 鍵 詞 】 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 傳 統(tǒng) 營 銷 影 響

傳 統(tǒng) 營 銷 依 賴 層 層 嚴(yán) 密 的 銷 售 渠 道 , 以 大 量 人 力 與 廣 告 投 入 市 場 , 在 電 子 商 務(wù) 及 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 發(fā) 展 的 今 天 必 將 成 成 為 企 業(yè) 沉 重 的 負(fù) 擔(dān)。在 將 來 , 人 員 推 銷、市 場 調(diào) 查、廣 告 促 銷、經(jīng) 銷 代 理 等 傳 統(tǒng) 營 銷 手 段 , 必 將 與 網(wǎng) 絡(luò) 相 結(jié) 合 , 并 充 分 利 用 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 , 形 成 以 最 低 成 本 投 入 , 獲 得 最 大 市 場 銷 售 量 的 新 型 營 銷 模 式。

一、對(duì) 傳 統(tǒng) 定 價(jià) 策 略 的 影 響

如 果 某 種 產(chǎn) 品 的 價(jià) 格 標(biāo) 準(zhǔn) 不 統(tǒng) 一 或 經(jīng) 常 改 變 , 客 戶 將 會(huì) 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 認(rèn) 識(shí) 到 這 種 價(jià) 格 差 異 , 并 可 能 因 此 導(dǎo) 致 客 戶 的 不 滿。而 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 借 助 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 先 進(jìn) 的 網(wǎng) 絡(luò) 瀏 覽 和 服 務(wù) , 會(huì) 使 變 化 不 定 的 且 存 在 差 異 的 價(jià) 格 水平趨 于 一 致 , 這 對(duì) 分 銷 商 分 布 在 海 外 并 在 各 地 采 取 不 同 價(jià) 格 銷 售 的 公 司 產(chǎn) 生 巨 大 影 響。另 外 , 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 搜 索 特 定 產(chǎn) 品 的 代

理 商 也 將 認(rèn) 識(shí) 到 這 種 價(jià) 格 差 , 從 而 加 劇 了 價(jià) 格 歧 視 的 不 利 影 響?；?聯(lián) 網(wǎng) 將 導(dǎo) 致 國 際 間 的 價(jià) 格 水平標(biāo) 準(zhǔn) 化 或 至 少 縮 小 國 別 間 和 地 區(qū) 間 之 間 的 價(jià) 格 差 異。

二、對(duì) 傳 統(tǒng) 產(chǎn) 品 策 略 的 影 響

在 傳 統(tǒng) 4P 營 銷 組 合 中 , 產(chǎn) 品 策 略 是 很 重 要 的 一 部 分。但 是 隨 著 社 會(huì) 的 網(wǎng) 絡(luò) 化 和 信 息 化 的 進(jìn) 程 , 產(chǎn) 品 策 略 中 體 現(xiàn) 出 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 特 征 的 信 息 因 素 所 占 的 比 重 越 來 越 大。傳 統(tǒng) 的 產(chǎn) 品 策 略 開 始 發(fā) 生 變 化 , 逐 漸 演 變 為 滿 足 消 費(fèi) 者 需 求 的 營 銷 策 略。首 先 , 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 對(duì) 傳 統(tǒng) 的 大 批 量 生 產(chǎn) 的 產(chǎn) 生 影 響。作 為 一 種 新 型 媒 體 , 互 聯(lián) 網(wǎng) 可 以 在 全 球 范 圍 內(nèi) 進(jìn) 行 新 產(chǎn) 品 創(chuàng) 意 的 市 場 調(diào) 研。通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 廠 商 可 以 迅 速 獲 得 關(guān) 于 產(chǎn) 品 概 念 和 廣 告 效 果 測 試 的 反 饋 信 息 , 也 可 以 測 試 顧 客 的 不 同 認(rèn) 同 水平, 從 而 更 加 容 易 地 對(duì) 消 費(fèi) 者 行 為 方 式 和 偏 好 進(jìn) 行 跟 蹤。因 而 , 在 互 聯(lián) 網(wǎng) 大 量 使 用 的 情 況 下 , 對(duì) 不 同 的 消 費(fèi) 者 提 供 不 同 的 商 品 將 不 再 是 天 方 夜 譚。這 種 以 顧 客 需 求 方 式 為 驅(qū) 動(dòng) 力 是 最 終 消 費(fèi) 者 的 意 愿 , 而 不 是 按 慣 例 由 國 外 分 銷 商 的 興 趣 決 定。同 時(shí) , 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 新 型 溝 通 能 力 又 加 速 了 這 種 趨 勢。

其 次 , 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 產(chǎn) 品 將 面 臨 物 質(zhì) 到 理 念 的 變 化。傳 統(tǒng) 意 義 上 的 產(chǎn) 品 大 多 是 一 種 物 理 上 的 概 念。而 信 息 化 社 會(huì) 中 的 產(chǎn) 品 概 念 是 從 物 質(zhì) 演 變 成 一 個(gè) 綜 合 服 務(wù) 和 滿 足 需 求 的 概 念。再 次 , 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 使 產(chǎn) 品 生 命 周 期 發(fā) 生 變 化。在 傳 統(tǒng) 的 營 銷 模 式 中 有 產(chǎn) 品 壽 命 周 期 的 概 念 , 即 指 產(chǎn) 品 在 市 場 上 從 上 市、大 量 銷 售 到 被 淘 汰 的 過 程。在 傳 統(tǒng) 的 環(huán) 境 中 , 由 于 廠 家 不 能 直 接 接 觸 到 消 費(fèi) 者 , 所 在 掌 握 產(chǎn) 品 的 飽 和 期 和 衰 退 期 時(shí) 總 是 不 可 避 免 地 發(fā) 生 滯 后。而 在 網(wǎng) 絡(luò) 環(huán) 境 下 , 產(chǎn) 品 生 命 周 期 的 概 念 會(huì) 逐 步 淡 化。由 于 生 產(chǎn) 者 和 消 費(fèi) 者 可 以 在 網(wǎng) 上 建 立 直 接 的 聯(lián) 系 , 廠 家 能 在 網(wǎng) 上 了 解 消 費(fèi) 者 的 意 見 , 從 產(chǎn) 品 投 入 市 場 開 始 , 企 業(yè) 就 可 以 迅 速 獲 知 產(chǎn) 品 改 進(jìn) 和 提 高 的 方 向。

最 后 , 如 何 適 應(yīng) 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 環(huán) 境 下 品 牌 的 全 球 化 管 理 , 也 是 很 重 要 的 一 個(gè) 問 題。在 現(xiàn) 實(shí) 企 業(yè) 的 單 一 品 牌 與 多 品 牌 的 決 策 相 類 似 , 對(duì) 網(wǎng) 上 經(jīng) 營 的 公 司 的 一 個(gè) 主 要 挑 戰(zhàn) , 是 如 何 對(duì) 全 球 品 牌 和 共 同 的 名 稱 或 標(biāo) 志 識(shí) 別 進(jìn) 行 管 理。

三、對(duì) 傳 統(tǒng) 營 銷 渠 道 策 略 的 影 響

通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) , 生 產(chǎn) 商 可 與 最 終 用 戶 直 接 聯(lián) 系 , 中 間 商 的 重 要 性 因 此 難 免 有 所 降 低。這 將 導(dǎo) 致 兩 種 后 果 :一 是 由 跨 國 公 司 所 建 立 的 傳 統(tǒng) 的 國 際 分 銷 網(wǎng) 絡(luò) 對(duì) 小 競 爭 者 造 成 的 進(jìn) 入 障 礙 將 明 顯 降 低;二 是 對(duì) 于 目 前 直 接 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 銷 售 的 生 產(chǎn) 商 來 說 , 其 售 后 服 務(wù) 工 作 是 由 各 分 銷 承 擔(dān) , 但 隨 著 他 們 代 理 銷 售 利 潤 的 消 失 , 分 銷 商 將 很 有 可 能 不 再 承 擔(dān) 這 些 工 作。所 以 在 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 下 , 對(duì) 現(xiàn) 有 傳 統(tǒng) 營 銷 渠 道 將 產(chǎn) 生 影 響。

四、對(duì) 傳 統(tǒng) 廣 告 策 略 的 影 響

企 業(yè) 開 展 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 主 要 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 發(fā) 布 網(wǎng) 絡(luò) 廣 告 進(jìn) 行 網(wǎng) 上 銷 售 , 網(wǎng) 絡(luò) 廣 告 將 消 除 傳 統(tǒng) 廣 告 的 障 礙。首 先 , 相 對(duì) 于 非 電 子 網(wǎng) 絡(luò) 媒 體 來 說 , 由 于 網(wǎng) 絡(luò) 空 間 具 有 無 限 擴(kuò) 展 性 , 因 此 在 網(wǎng) 絡(luò) 上 做 廣 告 可 以 較 少 地 受 到 空 間 篇 幅 的 局 限 , 盡 可 能 地 將 必 要 的 信 息 一 一 羅 列。其 次 , 迅 速 提 高 的 廣 告 效 率 也 為 網(wǎng) 上 企 業(yè) 創(chuàng) 造 了 便 利 條 件。

五、對(duì) 跨 國 經(jīng) 營 的 影 響

在 網(wǎng) 絡(luò) 時(shí) 代 , 企 業(yè) 開 展 跨 國 經(jīng) 營 是 非 常 必 要 的。過 去 企 業(yè) 只 需 專 注 于 本 行 業(yè) 和 本 地 區(qū) 的 市 場 , 而 將 其 在 國 外 的 市 場 委 托 給 代 理 商 或 貿(mào) 易 商 去 經(jīng) 營。但 互 聯(lián) 網(wǎng) 所 具 有 的 跨 越 時(shí) 空 連 貫 全 球 功 能 , 使 得 進(jìn) 行 全 球 營 銷 的 成 本 低 于 地 區(qū) 營 銷 , 因 此 企 業(yè) 將 不 得 不 進(jìn) 入 跨 國 經(jīng) 營 的 時(shí) 代。

六、對(duì) 企 業(yè) 組 織 的 影 響

互 聯(lián) 網(wǎng) 的 發(fā) 展 帶 動(dòng) 了 內(nèi) 部 網(wǎng) 的 發(fā) 展 , 使 得 企 業(yè) 的 內(nèi) 外 溝 通 與 經(jīng) 營 管 理 均 需 要 依 賴 作 為 主 要 的 渠 道 與 信 息 源 , 其 結(jié) 果 對(duì) 企 業(yè) 所 帶 來 的 影 響 包 括 :業(yè) 務(wù) 人 員 與 直 銷 人 員 減 少、組 織 層 次 減 少、經(jīng) 銷 代 理 與 分 店 門 市 數(shù) 量 減 少、營 銷 渠 道 縮 短;以 及 虛 擬 經(jīng) 營 銷 商、虛 擬 部 門 等 企 業(yè) 內(nèi) 外 部 的 虛 擬 組 織 盛 行。這 些 影 響 與 變 化 , 都 將 促 使 企 業(yè) 對(duì) 組 織 再 造 工 程 的 需 要 變 得 更 加 迫 切。

網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 作 為 新 的 營 銷 理 念 和 策 略 , 憑 借 互 聯(lián) 網(wǎng) 特 性 對(duì) 傳 統(tǒng) 經(jīng) 營 方 式 產(chǎn) 生 了 巨 大 的 沖 擊 , 但 這 并 不 等 于 說 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 企 業(yè) 信 息 化 69--

中國高新技術(shù)企業(yè)(上 接 第 68頁

以 上 模 型 的 必 要 條 件 是 流 水 連 續(xù) 性 與 報(bào) 表 一 致 性 , 這 也 是 這 種 風(fēng) 險(xiǎn) 的 核 心。系 統(tǒng) 會(huì) 自 動(dòng) 檢 查 各 類 監(jiān) 控、稽 核 結(jié) 果 , 并 將 該 帳 戶 的 相 關(guān) 信 息 綜 ? 合 起 來 報(bào) 告 給 系 統(tǒng) 使 用 者 , 并 提 示 ' 該 帳 戶 可 能 發(fā) 生 虛 增 保 證 金 問 題 '。這 樣 , 虛 增 保 證 金 的 這 種 風(fēng) 險(xiǎn) 就 完 全 被 控 制 住 了。

三、系 統(tǒng) 工 作 流 程

目 前 證 券 公 司 幾 乎 所 有 的 業(yè) 務(wù) 和 財(cái) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 均 可 反 映 在 公 司 的 局 域 網(wǎng) 的 數(shù) 據(jù) 庫 中 , 因 此 可 根 據(jù) 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 機(jī) 制 的 要

求 , 按 照 內(nèi) 控 制 度 的 規(guī) 定 , 將 所 有 的 動(dòng) 態(tài) 信 息 和 靜 態(tài) 資 料 按 照 內(nèi) 控 指 標(biāo) 體 系 的 需 求 進(jìn) 行 整 理、分 析 , 一 旦 出 現(xiàn) 問 題 , 即 可 通 過 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 系 統(tǒng) 發(fā) 出 預(yù) 警 信 號(hào) , 提 示 有 關(guān) 人 員 注 意 , 并 責(zé) 令 有 關(guān) 部 門 進(jìn) 行 深 入 檢 查 ，最 終 按 內(nèi) 控 制 度 的 要 求 予 以 處 理 , 從 而 達(dá) 到 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 的 目 標(biāo)。四、系 統(tǒng) 的 層 次 結(jié) 構(gòu)

證 券 公 司 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 系 統(tǒng) 一 共 是 四 層 結(jié) 構(gòu) , 數(shù) 據(jù) 層、邏 輯 層、接 入 層 與 展 示 層。

數(shù) 據(jù) 層 :主 要 工 作 是 負(fù) 責(zé) 數(shù) 據(jù) 的 采 集、核 對(duì)、轉(zhuǎn) 換 和 存 貯;邏 輯 層 :主 要 是 在 后 臺(tái) 執(zhí) 行 一 些 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 的 任 務(wù) , 包 括 按 照 閥 值 實(shí) 時(shí) 監(jiān) 控 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) , 定 時(shí) 執(zhí) 行 稽 核 任 務(wù);接 入 層 : 主 要 是 WEB 服 務(wù) , 提 供 支 持 INTER NET、INTR ANET、無 線 網(wǎng) 絡(luò) 等 接 入。展 示 層 :將 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 的 結(jié) 果 展 現(xiàn) 給 最 終 用 戶 , 同 時(shí) 用 戶 可 以

在 前 端 進(jìn) 行 一 些 任 務(wù) 的 定 制、稽 核 事 務(wù) 的 處 理 等 工 作 , 實(shí) 現(xiàn) 人 機(jī) 交 互 操 作。

五、業(yè) 務(wù) 對(duì) 象 處 理 關(guān) 系

整 個(gè) 系 統(tǒng) 的 底 層 是 內(nèi) 控 對(duì) 象 的 采 集 , 即 數(shù) 據(jù) 采 集。風(fēng) 險(xiǎn) 指 標(biāo) 與 稽 核 點(diǎn) 是 業(yè) 務(wù) 挖 掘 和 系 統(tǒng) 控 制 的 關(guān) 鍵 點(diǎn) , 它 們 和 風(fēng) 險(xiǎn) 點(diǎn) 之 間 建 立 復(fù) 雜 的 關(guān) 系 , 構(gòu) 成 了 風(fēng) 險(xiǎn) 模 型 , 成 為 了 系 統(tǒng) 處 理 的 核 心 , 挖 掘 出 關(guān) 鍵、合 適 的 風(fēng) 險(xiǎn) 指 標(biāo)、稽 核 點(diǎn) , 然 后 構(gòu) 建 風(fēng) 險(xiǎn) 模 型 是 實(shí) 現(xiàn) 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 的 關(guān) 鍵 所 在。系 統(tǒng) 操 作 員 根 據(jù) 各 自 的 授 權(quán) 對(duì) 相 關(guān) 的 業(yè) 務(wù) 單 元、風(fēng) 險(xiǎn) 類 別 進(jìn) 行 操 作 與 控 制 , 系 統(tǒng) 自 動(dòng) 將 動(dòng) 態(tài) 數(shù) 據(jù)、靜 態(tài) 數(shù) 據(jù) 與 風(fēng) 險(xiǎn) 指 標(biāo)、稽 核 點(diǎn) 的 閥 值 進(jìn) 行 比 較 , 形 成 內(nèi) 控 報(bào) 告 , 通 過 各 種 方 式 實(shí) 時(shí) 反 饋 給 操 作 員。六、結(jié) 束 語

風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 可 以 應(yīng) 用 于 證 券 公 司 以 外 的 多 種 行 業(yè) 和 部 門 , 有 相 當(dāng) 廣 泛 的 應(yīng) 用 前 景。基 于 專 家 系 統(tǒng) 的 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 系 統(tǒng) 可 結(jié) 合 不 同 行 業(yè) 的 特 殊 需 求 , 在 現(xiàn) 有 專 家 系 統(tǒng) 應(yīng) 用 的 基 礎(chǔ) 上 , 對(duì) 專 家 知 識(shí) 庫、規(guī) 則 庫、表 示 法 及 相 應(yīng) 的 推 理 機(jī) 進(jìn) 行 更 改 即 可 以 方 便 地 實(shí) 現(xiàn)。當(dāng) 然 本 文 所 討 論 的 證 券 公 司 風(fēng) 險(xiǎn) 模 型 還 比 較 簡 單 和 理 想 化 , 在 其 它 行 業(yè) 由 于 種 種 特 殊 原 因 , 風(fēng) 險(xiǎn) 模 型 的 表 示、推 理 有 可 能 急 劇 復(fù) 雜 , 這 方 面 還 需 要 我 們 進(jìn) 一 步 地 探 討 與 研 究。參 考 文 獻(xiàn)

[1]R isckMetrics Group.http ://004km.cn / CSR CSite/default.htm [3]風(fēng) 良 志.經(jīng) 濟(jì) 全 球 化 與 證 券 經(jīng) 營 機(jī) 構(gòu) 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理.北 京 :經(jīng) 濟(jì) 科 學(xué) 出 版 社.2003.[4]武 波 , 馬 玉 祥.專 家 系 統(tǒng).北 京 :北 京 :理 工 大 學(xué) 出 版 社 ，2001.將 完 全 取 代 傳 統(tǒng) 營 銷 , 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 與 傳 統(tǒng) 營 銷 是 一 個(gè) 整 合 的 過 程。這 是 因 為 : 首 先 , 互 聯(lián) 網(wǎng) 作 為 新 興 的 虛 擬 市 場 , 它 覆 蓋 的 群 體 只 是 整 個(gè) 市 場 中 某 一 部 分 群 體 , 許 多 的 群 體 由 于 各 種 原 因 還 不 能 或 者 不 愿 意 使 用 互 聯(lián) 網(wǎng) , 如 老 人 和 落 后 國 家 地 區(qū) , 因 此 傳 統(tǒng) 的 營 銷 策 略 和 手 段 則 可 以 覆 蓋 這 部 分 群 體。

其 次 , 互 聯(lián) 網(wǎng) 作 為 一 種 有 效 的 渠 道 有 著 自 己 的 特 點(diǎn) 和 優(yōu) 勢 , 但 對(duì) 于 許 多 消 費(fèi) 者 來 說 , 由 于 個(gè) 人 生 活 方 式 不 愿 意 接 收 或 者 使 用 新 的 溝 通 方 式 和 營 銷 渠 道 , 如 許 多 消 費(fèi) 者 不 愿 意 在 網(wǎng) 上 購 物 , 而習(xí)慣 在 商 場 上 一 邊 購 物 一 邊 休 閑。

第 三 , 互 聯(lián) 網(wǎng) 作 為 一 種 有 效 溝 通 方 式 , 可 以 方 便 企 業(yè) 與 用 戶 之 間 直 接 雙 向 溝 通 , 但 消 費(fèi) 者 有 著 自 己 個(gè) 人 偏 好 和習(xí)慣 , 愿 意 選 擇 傳 統(tǒng) 方 式 進(jìn) 行 溝 通 , 如 報(bào) 紙 有 網(wǎng) 上 電 子 版 本 后 , 并 沒 有 沖 擊 原 來 的 紙 張 印 刷 出 版 業(yè) 務(wù) , 相 反 起 到 相 互 促 進(jìn) 的 作 用。

七、對(duì) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 產(chǎn) 品 的 影 響

作 為 一 種 新 型 媒 體 , 因 特 網(wǎng) 可 以 在 全 球 范 圍 內(nèi) 進(jìn) 行 市 場 調(diào) 研。通 過 因 特 網(wǎng) 廠 商 可 以 迅 速 獲 得 關(guān) 于 產(chǎn) 品 概 念 和 廣 告 效 果 測 試 的 反 饋 信 息 , 也 可 以 測 試 顧 客 的 不 同 認(rèn) 同 水平, 從 而 更 加 容 易 地 對(duì) 消 費(fèi) 者 行 為 方 式 和 偏 好 進(jìn) 行 跟 蹤。因 而 , 在 因 特 網(wǎng) 大 量 使 用 的 情 況 下 , 對(duì) 不 同 的 消 費(fèi) 者 提 供 不 同 的 商 品 將 不 再 是 天 方 夜 譚。

八、對(duì) 品 牌 全 球 化 管 理 的 沖 擊

與 現(xiàn) 實(shí) 企 業(yè) 的 單 一 品 牌 與 多 品 脾 的 決 策 相 同 , 對(duì) 一 個(gè) 開 展 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 公 司 的 一 個(gè) 主 要 挑 戰(zhàn) 是 如 何 對(duì) 全 球 品 牌 和 共 同 的 名 稱 或 標(biāo) 志 識(shí) 別 進(jìn) 行 管 理。在 實(shí) 際 執(zhí) 行 時(shí) , 對(duì) 公 司 的 品 牌 管 理 采 取 不 同 的 方 法 會(huì) 產(chǎn) 生 不 同 的 情 況。因 此 , 開 展 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 的 公 司 是 實(shí) 行 具 有 統(tǒng) 一 形 象 的

單 一 品 牌 策 略 還 是 實(shí) 行 有 本 地 特 色 的 多 種 區(qū) 域 品 牌 策 略 , 以 及 如 何 加 強(qiáng) 對(duì) 區(qū) 域 品 牌 的 管 理 是 公 司 面 臨 的 現(xiàn) 實(shí) 問 題。

網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 與 傳 統(tǒng) 營 銷 是 相 互 促 進(jìn) 和 補(bǔ) 充 的 , 企 業(yè) 在 進(jìn) 行 營 銷 時(shí) 應(yīng) 根 據(jù) 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 目 標(biāo) 和 細(xì) 分 市 場 , 整 合 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 和 傳 統(tǒng) 營 銷 策 略 , 以 最 低 成 本 達(dá) 到 最 佳 的 營 銷 目 標(biāo)。網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 與 傳 統(tǒng) 營 銷 的 整 合 , 就 是 利 用 整 合 營 銷 策 略 實(shí) 現(xiàn) 以 消 費(fèi) 者 為 中 心 的 傳 播 統(tǒng) 一、雙 向 溝 通 , 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 的 營 銷 目 標(biāo)。參 考 文 獻(xiàn)

[1]網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 王 耀 球 主 編 清 華 大 學(xué) 出 版 社 2004.5[2]電 子 商 務(wù) 教 程 黃 京 華 清 華 大 學(xué) 出 版 社 1999.8[3]電 子 商 務(wù) 邵 兵 家 主 編 高 等 教 育 出 版 社 2004.6[4]中 國 企 業(yè) 如 何 打 造 真 正 名 牌 韓 建 清 主 編 2002.9[5]品 牌 營 銷 戴 亦 一 主 編 中 國 營 銷 總 監(jiān) 職 業(yè) 培 訓(xùn) 教 材

編 委 會(huì) 2004.11?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！企 業(yè) 信 息 化 70--

第三篇：淺談網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

淺談網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

【 論文 關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò) 營銷 傳統(tǒng)營銷 因特網(wǎng) 信息化 電子 化

【論文摘要】本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢?從十個(gè)方面重點(diǎn)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷。同時(shí)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷要想挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷成功所依賴支撐環(huán)境的建立、發(fā)展 和完善。

網(wǎng)絡(luò)營銷是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的需要?利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)所進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是對(duì)傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)?是在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場革命。隨著 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展和 金融 業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、高速的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化?網(wǎng)絡(luò)營銷這一新生事物必將逐步取代傳統(tǒng)營銷方式?成為世紀(jì)的主要商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助因特網(wǎng)、計(jì)算 機(jī)技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種促銷方式。它具有?利用因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信等技術(shù)手段?跨越時(shí)空的局限?使企業(yè)直接面對(duì)全球性、無間歇的市場和減少中間環(huán)節(jié)及交互式、個(gè)性化促銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式在營銷理念、個(gè)性化產(chǎn)品提供、營銷渠道、消費(fèi)者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區(qū)別。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展?使?fàn)I銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營銷以其強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營銷?前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下十個(gè)方面?

1．由于因特網(wǎng)打破了時(shí)空的樊籬?在網(wǎng)絡(luò)上的“商店”不僅可以實(shí)現(xiàn)全天候“營業(yè)”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務(wù)。這使得全球擴(kuò)張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機(jī)會(huì)進(jìn)入全球市場。大量的中小企業(yè)在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內(nèi)的廣大客戶?為企業(yè)打開了一個(gè)極為廣闊的營銷空間。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中?中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價(jià)?并因此損害了消費(fèi)者的利益?也由此而有損于產(chǎn)品的競爭力。而在因特網(wǎng)上?客戶用本地區(qū)域通話的費(fèi)用即可享受全球通訊的服務(wù)?通訊成本非常低?這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場交易相比?在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品是明碼標(biāo)價(jià)的?而且產(chǎn)品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網(wǎng)上營銷實(shí)現(xiàn)了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。

3.微庫存生產(chǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)商和顧客可以直接在網(wǎng)上交易?這就使得生產(chǎn)商不僅是根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)以及目前的消費(fèi)動(dòng)向等預(yù)測來決定生產(chǎn)量?而且是根據(jù)實(shí)際的需求量進(jìn)行生產(chǎn)。通過減少庫存?企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)在材料處理、庫房和一般性管理費(fèi)用方面實(shí)質(zhì)性的節(jié)省?這對(duì)企業(yè)減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)具有重要的 經(jīng)濟(jì) 意義。

4.個(gè)性化服務(wù)

在傳統(tǒng)營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費(fèi)者的信息是非常困難的?因特網(wǎng)在處理這一問題時(shí)可謂信手拈來。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商只是需要在自己的網(wǎng)站上提供“電子信箱”“、自由 論壇 區(qū)”等服務(wù)項(xiàng)目?上網(wǎng)者在申請信箱或參加討論時(shí)根據(jù)要求輸入個(gè)人信息?這些信息將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)公司存入數(shù)據(jù)庫?有的還要進(jìn)一步處理。網(wǎng)絡(luò)營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網(wǎng)絡(luò)營銷策略正是根據(jù)這些信息擬定的?充分考慮每個(gè)潛在消費(fèi)者的個(gè)性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個(gè)消費(fèi)者都得到充分的滿意。

5.服務(wù)的延伸

在實(shí)體產(chǎn)品外?再提供更多的服務(wù)與利益便組成延伸產(chǎn)品?它強(qiáng)調(diào)整體商品帶給顧客的感受。在價(jià)格彈性空間逐漸縮小的形勢下?價(jià)格戰(zhàn)將越來越失去效力。企業(yè)開始把競爭的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上?盡可能最大限度地滿足消費(fèi)者的要求。與傳統(tǒng)營銷方式相比?網(wǎng)絡(luò)營銷由于因特網(wǎng)具有通信成本低、全天候服務(wù)等特點(diǎn)?再加上關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)庫的支持?在提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。

6.從到的飛躍

在傳統(tǒng)營銷策略中?以產(chǎn)品??、價(jià)格??、地點(diǎn)??和宣傳??為內(nèi)容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度來調(diào)整其營銷策略的?這就是以消費(fèi)者??、滿足消費(fèi)者需求的成本??、方便消費(fèi)者購買??、便于與消費(fèi)者溝通??為核心內(nèi)容的“”的營銷策略。從產(chǎn)品策略到滿足需求策略?從按成本定價(jià)到滿足需求定價(jià)?從被動(dòng)接受服務(wù)到實(shí)時(shí)溝通?最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化?這都體現(xiàn)了以顧客價(jià)值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網(wǎng)集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢于一身?還可實(shí)現(xiàn)雙向交流?并能將信息封裝保存?進(jìn)行再處理?這些無可比擬的優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)營銷上的應(yīng)用就是交互營銷?從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者由被動(dòng)接受營銷轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)地參與其中。消費(fèi)者可以把自己對(duì)商品的看法?以及使用的感受通過發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產(chǎn)商?也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評(píng)論。生產(chǎn)商可以充分利用這些信息來改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)?讓消費(fèi)者更滿意。網(wǎng)絡(luò)交互式營銷讓顧客變被動(dòng)為主動(dòng)?能夠隨時(shí)隨地的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)提出自己獨(dú)特的品位要求?使企業(yè)從大規(guī)模無差異營銷轉(zhuǎn)向個(gè)性化營銷。

第四篇：淺談傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略（范文模版）

目 錄

摘要...............................................................II 引言...............................................................3

一、緒論...........................................................3

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述..........................................3

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展概述..........................................4

二、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析——以波司登為例.......................5

（一）企業(yè)簡介..................................................5

（二）波司登網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析....................................6

三、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題——以波司登為例...................8

（一）消費(fèi)者的關(guān)注度不斷降低....................................8

（二）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)重視程度不足................................8

（三）網(wǎng)絡(luò)的知名度和影響力還不夠................................8

（四）市場定位與企業(yè)營銷戰(zhàn)略有所偏差............................8

四、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的原因分析——以波司登為例.................9

（一）市場定位不夠精準(zhǔn)..........................................9

（二）產(chǎn)品策略不夠豐富..........................................9

（三）欠缺維護(hù)客戶關(guān)系意識(shí)......................................9

（四）促銷活動(dòng)不夠豐富.........................................10

五、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的建議——以波司登為例........................10

（一）把握住消費(fèi)者的閱讀喜好和購買喜好.........................10

（二）搭建網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺(tái).....................................11

（三）提高網(wǎng)絡(luò)知名度...........................................11

（五）完善消費(fèi)者定位...........................................12 結(jié) 語.............................................................13 參考文獻(xiàn)...........................................................14

淺談傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

——以波司登為例

【摘要】

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式受到了前所未有的沖擊，許多傳統(tǒng)企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下尋求自我突破和轉(zhuǎn)型，紛紛依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型，在電商化模式下，傳統(tǒng)企業(yè)不再受到時(shí)空的限制，一方面拓寬了市場發(fā)展的渠道，另一方面降低企業(yè)宣傳和營銷成本，而且提高了企業(yè)品牌經(jīng)營的效率。但是傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中仍然存在著諸多不足，面臨著較多問題，本課題以波司登企業(yè)為研究對(duì)象展開了探討，認(rèn)為該企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在著消費(fèi)者關(guān)注度不斷降低，對(duì)電商平臺(tái)重視不足，網(wǎng)絡(luò)影響力有待提高，市場定位與營銷戰(zhàn)略有所偏頗等問題，并結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)，給出了相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；轉(zhuǎn)型

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場營銷也逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)推送正成為越來越多企業(yè)的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷的興起為國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來了日新月異的變化，完全顛覆了傳統(tǒng)國際貿(mào)易面對(duì)面式的模式，而轉(zhuǎn)變?yōu)辄c(diǎn)到點(diǎn)、站到站的商業(yè)數(shù)據(jù)互動(dòng)模式，從很大程度上帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，增加了交易機(jī)會(huì)，降低了貿(mào)易成本。

企業(yè)市場營銷的目的在于通過合理的營銷手段，通過價(jià)格促銷、渠道拓展。品牌建設(shè)等方式，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的推廣，達(dá)到擴(kuò)大市場占有率的目的，而依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷營銷模式近年來受到了傳統(tǒng)企業(yè)的青睞，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)行電商化的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的進(jìn)一步升級(jí)伴隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷更新和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營銷的興起為國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來了日新月異的變化，完全顛覆了傳統(tǒng)國際貿(mào)易面對(duì)面式的模式，而是通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商務(wù)模式，只需要通過數(shù)據(jù)之間的傳輸就能完成商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，為國際貿(mào)易提供了極大的便利，而且成本較傳統(tǒng)商務(wù)模式更低。因此能將品牌價(jià)值逐步提升，幫助企業(yè)產(chǎn)品為更多的人所熟知，從而達(dá)到企業(yè)市場營銷的最終目的。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的普及文化程度的提高，越來越多的人開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，且日趨成熟，因此在電商平臺(tái)上掀起一輪又一輪的營銷戰(zhàn)。他們用整合營銷手段，靠廣告、促銷、設(shè)立代理商和建立起強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，大舉占領(lǐng)國內(nèi)服裝市場。在這種情況下，根據(jù)波司登的現(xiàn)狀，對(duì)其營銷策略進(jìn)行探討。

一、緒論

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，幫助企業(yè)以電子信息的方式進(jìn)行商務(wù)往來，伴隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷更新和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營銷的興起為國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來了日新月異的變化，完全顛覆了傳統(tǒng)國際貿(mào)易面對(duì)面式的模式，而是通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商務(wù)模式，只需要通過數(shù)據(jù)之間的傳輸就能完成商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，為國際貿(mào)易提供了極大的便利，而且成本較傳統(tǒng)商務(wù)模式更低。

網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅猛，人們就網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行了研究和分析。

本文是敘述網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，本文認(rèn)為，所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，即企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，通過線上線下互動(dòng)而進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)往來，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為企業(yè)提供了商務(wù)信息的搜索以及數(shù)據(jù)信息的共享和溝通，在貿(mào)易結(jié)算過程中，利用電子支付模式進(jìn)行電子貨幣的支付，提高了商務(wù)貿(mào)易過程的安全系數(shù)。

2.互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征

(1)全球化：網(wǎng)絡(luò)營銷的全球化特征主要是指企業(yè)突破了地域的限制，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助企業(yè)的商務(wù)往來在全球范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)，不再僅僅局限于某一區(qū)域。

(2)方便性：網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)不論對(duì)于企業(yè)商家而言，還是對(duì)于消費(fèi)者而言，更加方便快捷，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷貿(mào)易，只需要通過移動(dòng)數(shù)據(jù)終端進(jìn)行簡單操作就能夠進(jìn)行，不僅方面快捷，而且安全可靠。

(3)個(gè)性化：網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的出現(xiàn)，使得企業(yè)產(chǎn)品的推廣和營銷方式更多，突破的傳統(tǒng)營銷模式的局限，使得企業(yè)商務(wù)貿(mào)易更具個(gè)性，得到了眾多商家的青睞。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展概述

1.萌發(fā)和初步發(fā)展階段

1999年至2002年，中國的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷萌發(fā)和初步發(fā)展階段。1999年9月1日，北京8848官方網(wǎng)上商店運(yùn)營，這是中國的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的誕生的標(biāo)志。在此期間，隨著風(fēng)險(xiǎn)資本的不斷注入，概念炒作推波助瀾，中國傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)。然而，由于市場不夠成熟，在這個(gè)階段，中國的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷總體規(guī)范程度發(fā)展相對(duì)緩慢。

2.快速增長階段

2003年至2006年中國傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速增長階段。自2003年以來，中國的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入一個(gè)快速增長期，許多企業(yè)家和企業(yè)接入到互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。在這個(gè)階段，當(dāng)當(dāng)，卓越發(fā)展迅速。

3.深度發(fā)展階段

自2007年以來，中國的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入快速發(fā)展階段。在這個(gè)階段，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和資金進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，進(jìn)一步加快傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)

絡(luò)營銷在中國的飛速發(fā)展。在此期間，阿里巴巴公司上市標(biāo)志著中國傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷逐步進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定發(fā)展的階段。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成長起來，中小網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的將是一個(gè)在未來中國的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場的重要力量，中國的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，專業(yè)化，規(guī)模化發(fā)展將成為主流趨勢。

二、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析——以波司登為例

（一）企業(yè)簡介

1.企業(yè)定位

當(dāng)前，波司登通過網(wǎng)絡(luò)營銷的形式，以網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)作為依托，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，而波司登作為一個(gè)羽絨服的典型代表，雖然是一個(gè)服裝品牌，但是吸引了眾多消費(fèi)者，其市場定位的目標(biāo)人群主要為年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，這類人群一方面習(xí)慣于依托網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)進(jìn)行購物，且有著豐富的購物經(jīng)驗(yàn)，此外對(duì)于一些服裝有著自身獨(dú)特的理解，波司登通過網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷和宣傳，將自身的產(chǎn)品進(jìn)行了精準(zhǔn)的推送，為消費(fèi)者提供了最全最準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，甚至準(zhǔn)備了相應(yīng)的導(dǎo)購指南，這種網(wǎng)絡(luò)營銷營銷的模式，讓消費(fèi)者拓寬了信息獲取的渠道，同時(shí)獲取的信息量也更大更強(qiáng)，對(duì)波司登有了更為形象直接的了解。

當(dāng)前是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)代，在當(dāng)前的環(huán)境下，購物都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，尤其是服裝類的營銷和采購，都需要大量的圖片進(jìn)行輔助，通過參考大量的圖片，了解服裝的細(xì)節(jié)，如價(jià)格、材質(zhì)等，可以說，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷下的網(wǎng)絡(luò)購物其實(shí)就是一個(gè)讀圖的時(shí)代，波司登產(chǎn)品在網(wǎng)頁上提供了大量服裝圖片的同時(shí)，也通過不同的時(shí)刻在網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)，起到一個(gè)很好的宣傳作用，也為消費(fèi)者提供了相應(yīng)的參考。

2.客戶群體分析

波司登創(chuàng)立之初就是專門針對(duì)較為高端消費(fèi)者進(jìn)行設(shè)計(jì)打造的品牌，其產(chǎn)品的特色是獨(dú)立、小眾但又不失鮮明的特色，企業(yè)創(chuàng)立過程中，首先就產(chǎn)品對(duì)客戶進(jìn)行了較為廣泛的市場調(diào)查，隨后根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)結(jié)合客戶群體的基本特征進(jìn)行了精準(zhǔn)推送，對(duì)于波司登的客戶群體，主要具備以下幾個(gè)特征：首先消費(fèi)者是追求卓越品質(zhì)和生活高質(zhì)量的高層次群體，這類人群一方面經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力較高，但是出于對(duì)高品質(zhì)的追求，往往在服裝選擇方面會(huì)希望更加時(shí)尚和與眾不同，其次，這類人群需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷和互聯(lián)網(wǎng)購物有著自己的經(jīng)驗(yàn)，一方面是隨時(shí)便于進(jìn)行

網(wǎng)絡(luò)選購，另一方面，善于在眾多同質(zhì)化商品內(nèi)篩選出符合自身的服裝。就波司登客戶群體的年齡段而言，主要集中在25-35的區(qū)間范圍內(nèi)，在這個(gè)年齡段內(nèi)的消費(fèi)者群體，一方面善于為自己挑選合適的服裝，同時(shí)也有經(jīng)濟(jì)能力負(fù)擔(dān)較高的費(fèi)用，因此，這一年齡段的人群占據(jù)了整個(gè)客戶群體的85%左右。

（二）波司登網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

1.渠道策略

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型過程的渠道很重要的，當(dāng)前消費(fèi)者了解信息、購物以及社交交友的主要渠道就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，否則將被行業(yè)淘汰。

從波司登門戶網(wǎng)站的發(fā)展數(shù)據(jù)可以看出，不過短短幾年的時(shí)間。這期間是白領(lǐng)經(jīng)濟(jì)地位的提高和消費(fèi)訴求的快速增長期，白領(lǐng)關(guān)注的領(lǐng)域已經(jīng)過渡到了服飾、美容等更為時(shí)尚、更加個(gè)性的領(lǐng)域。

目前，波司登的盈利來源主要分為兩個(gè)部分，一部分主要來源于傳統(tǒng)的線下營銷方式，另一部分則來自于線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在電商發(fā)展初期，波司登盈利來源主要依靠傳統(tǒng)的營銷模式，通過廣告或者打折促銷活動(dòng)以及人們的口口相傳來提高知名度，從而提升業(yè)績。而隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的飛速發(fā)展，波司登企業(yè)也開辟了線上經(jīng)營模式，從而拓寬了盈利來源，企業(yè)線上盈利模式的占比也在日益增長。通過線上宣傳、促銷等方式的開發(fā)，波司登吸引的客戶群里越來越寬廣。同時(shí)通過對(duì)客戶信息的分類、比較，波司登開發(fā)出了更受消費(fèi)者所喜愛的

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)交易都可以在不同的時(shí)間和空間進(jìn)行貿(mào)易往來，傳統(tǒng)企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲知客戶信息，同時(shí)通過后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，可以對(duì)客戶的喜好偏愛等信息進(jìn)行分類，從而對(duì)客戶市場更好的做到精準(zhǔn)定位。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以對(duì)全球統(tǒng)一產(chǎn)品選擇不同的供應(yīng)商，不僅選擇的余地更大，而且能夠節(jié)約更多的采購成本。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端平臺(tái)的順利實(shí)施，主要和我國互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的不斷發(fā)展緊密聯(lián)系，今年來，我國互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度得到了大幅度的提高，獲得信息的互聯(lián)網(wǎng)終端的方式也日益增多，可以說當(dāng)前是一個(gè)信息大數(shù)據(jù)時(shí)代，但是人們獲取信息的方式又非常簡便，只需要通過手機(jī)移動(dòng)端就能夠獲取。目前我國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門已經(jīng)初步建立了較為完整系統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)通信平臺(tái)、數(shù)據(jù)交互

和信息共享的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)，從而使得企業(yè)之間的聯(lián)網(wǎng)通信成為了可能，甚至一些企業(yè)為了擴(kuò)大市場，進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易或者連鎖經(jīng)營，都可以通過自身的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)，可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷為傳統(tǒng)企業(yè)的再一次騰飛發(fā)展帶來了機(jī)遇。

2.產(chǎn)品策略

目前波司登將焦點(diǎn)置于羽絨服裝上，致力于提高著裝體驗(yàn)，吸引并引導(dǎo)消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)營銷了解該企業(yè)的文化和制衣流程，通過參閱其他消費(fèi)者的購物體驗(yàn)來了解企業(yè)文化。對(duì)于到波司登購物的客戶而言，主要可以通過以下流程就能享受到波司登的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，顧客可以通過企業(yè)的APP查看其他消費(fèi)者對(duì)波司登的具體點(diǎn)評(píng)，通過照片和評(píng)論等方式獲知波司登的服裝風(fēng)格、材質(zhì)以及主打服裝風(fēng)格系列和價(jià)格等，如果對(duì)該服裝有意向可以通過團(tuán)購或者在線購買的方式進(jìn)行預(yù)定，隨后就可以準(zhǔn)時(shí)到貨，節(jié)省了去實(shí)體店購買的時(shí)間和電話咨詢的繁瑣，最后通過購物體驗(yàn)發(fā)表評(píng)論可以讓更多的人得到該服裝企業(yè)的信息。

3.價(jià)格策略

波司登進(jìn)入市場時(shí)間并不長，因而在市場競爭中并不處于優(yōu)勢地位，因而若想盡快打進(jìn)市場，占有較大的市場份額，必須選擇價(jià)格上的優(yōu)勢來吸引消費(fèi)者的眼球。波司登主要依據(jù)需求導(dǎo)向定價(jià)法，即根據(jù)市場需求狀況和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺差異來確定價(jià)格。即在“微團(tuán)購”“周周特惠”活動(dòng)中，波司登根據(jù)消費(fèi)者的需求變化而進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格變化，從而推出符合消費(fèi)者需求的特價(jià)商品。從而使得網(wǎng)絡(luò)營銷中的宣傳起到很強(qiáng)的吸引作用，讓很多消費(fèi)者通過“微團(tuán)購”“周周特惠”而選擇在波司登進(jìn)行消費(fèi)。

4.促銷策略

市場營銷不僅要求企業(yè)生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適合的地點(diǎn)為消費(fèi)者提供所需的產(chǎn)品，還要求采取適當(dāng)?shù)拇黉N方法吸引顧客的購買。促銷是市場營銷策略中的重要組成部分。波司登充分利用微信推廣這一非人員促銷手段，將店內(nèi)的商品促銷活動(dòng)利用微信進(jìn)行宣傳，從而將商品活動(dòng)的消息傳遞給消費(fèi)者，并在微信宣傳消息中說明介紹商品活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)以及商品特點(diǎn)和價(jià)格，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)商品的購買行為。并且也充分利用人員促銷相結(jié)合的手段，在商場中進(jìn)行相關(guān)商品的陳列進(jìn)行人員介紹，從而使得微信營銷的宣傳效果 7

增強(qiáng)。

三、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題——以波司登為例

（一）消費(fèi)者的關(guān)注度不斷降低

雖然電商化的平臺(tái)使得波司登進(jìn)行線上營銷的方案成為了可能，也的確開拓了客戶市場，但是當(dāng)前消費(fèi)者在服裝方面的關(guān)注是在不斷變化的，客戶忠誠度粘度普遍不高，一旦嘗試了波司登服裝后，如果波司登沒有持續(xù)的新鮮產(chǎn)品推出，那么消費(fèi)者的關(guān)注度就會(huì)持續(xù)降低，這對(duì)于企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展是不利的。此外，一些消費(fèi)者對(duì)于相同品牌羽絨服飾，一旦購買過過一款或者一家企業(yè)后，就會(huì)對(duì)相同品牌系列的關(guān)注程度降低，對(duì)于這一現(xiàn)象，波司登企業(yè)有必要定期推出新品，同時(shí)根據(jù)企業(yè)營銷狀態(tài)不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，一方面可以將老客戶的關(guān)注度保持在一定的高度，同時(shí)也能吸引一些新的消費(fèi)者進(jìn)入。

（二）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)重視程度不足

雖然波司登在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中采取了微信關(guān)注、企業(yè)APP和企業(yè)微博等方式，也及時(shí)的關(guān)注顧客在這些平臺(tái)上后期評(píng)論的內(nèi)容并對(duì)借鑒這些建議進(jìn)行改進(jìn)，但是波司登對(duì)于這些平臺(tái)也僅僅只是關(guān)注而已，并沒有更加深入的重視它，進(jìn)一步的運(yùn)用它，波司登沒有很好地應(yīng)用如今大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)對(duì)在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)的顧客進(jìn)行細(xì)致的劃分和歸類，這就導(dǎo)致波司登無法精準(zhǔn)的了解哪些潛在的長期顧客，哪些是可能的新顧客。

（三）網(wǎng)絡(luò)的知名度和影響力還不夠

波司登忽視了通過在互聯(lián)網(wǎng)上營造更大的名氣和影響力，運(yùn)用更多的網(wǎng)絡(luò)手段來增加自己的名聲和影響力，借以吸引更多的顧客，以此來增加消費(fèi)量和受更多的人關(guān)注。縱觀波司登的更大營銷手段而言，雖然同時(shí)開展了線上線下的營銷方式，但是線上營銷方式卻并未進(jìn)行縱深發(fā)展。

（四）市場定位與企業(yè)營銷戰(zhàn)略有所偏差

雖然波司登的客戶群體趨于多元化，但并不意味著市場定位的多樣化，對(duì)于一個(gè)服裝企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的市場定位和營銷戰(zhàn)略應(yīng)該始終貫穿起來，如果服裝企業(yè)沒有達(dá)到一定規(guī)模就盲目進(jìn)行多點(diǎn)開花的話，企業(yè)發(fā)展很難兼顧全局，波司登服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)從多元化的客戶群體中找出共性，從而制定穩(wěn)健如一的 8

網(wǎng)絡(luò)營銷策略。顧客滿意度是市場營銷監(jiān)測的關(guān)鍵核心指標(biāo)，通過定期分析構(gòu)成市場定位的多個(gè)要素來監(jiān)測企業(yè)營銷活動(dòng)的方向。

四、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的原因分析——以波司登為例

（一）市場定位不夠精準(zhǔn)

市場細(xì)分化，就是根據(jù)市場的特征，將客戶群體進(jìn)一步細(xì)分，從而便于企業(yè)的精準(zhǔn)化推送。市場定位就是指通過產(chǎn)品差別化，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭仁贡酒髽I(yè)產(chǎn)品與競爭對(duì)手產(chǎn)品相區(qū)別，并通過一定的促銷手段，與目標(biāo)顧客進(jìn)行溝通，并在目標(biāo)顧客心目中樹立起本企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特形象，目前波司登產(chǎn)品市場定位還不夠精準(zhǔn)，雖然想定位高端產(chǎn)品市場，但是又往往希望通過較低的價(jià)格吸引更多的客戶，在客戶定位問題上產(chǎn)生矛盾，使得市場目標(biāo)無法進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

（二）產(chǎn)品策略不夠豐富

波司登從創(chuàng)立之初到逐漸為人們所熟知經(jīng)歷了數(shù)年時(shí)間，到如今，這一品牌已經(jīng)為市場所接受和認(rèn)可，波司登品牌得到了初步的建立和塑造，而這也成就了波司登的無形資產(chǎn)，大大增強(qiáng)了波司登的企業(yè)品牌和集團(tuán)公司的產(chǎn)品品牌的競爭力和影響力。但是，雖然波司登在發(fā)展之初取得了較好的成績，在產(chǎn)品創(chuàng)造方面卻沒有取得更大的突破，服裝產(chǎn)品過于單一和傳統(tǒng)，沒有進(jìn)行更多更深層次的創(chuàng)新，使得企業(yè)產(chǎn)品策略不夠豐富，顧客在嘗試了多次后發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品始終如一，不能給他們帶來更多的豐富內(nèi)容，往往客戶會(huì)轉(zhuǎn)頭到競爭對(duì)手去嘗試更多的新鮮了。由于服裝行業(yè)的入門門檻比較低，因此，當(dāng)前從事服裝行業(yè)的企業(yè)越來越多，而波司登要想在激烈的競爭中存活下來，僅僅通過優(yōu)惠和市場發(fā)掘是不夠的，重點(diǎn)還在于產(chǎn)品的開發(fā)和提升，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，服裝品質(zhì)量高，才能贏得更多的客戶，否則，即使前期客戶量大，但那也最終會(huì)成為曇花一現(xiàn)。企業(yè)可以通過電商平臺(tái)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶穿著喜好進(jìn)行調(diào)整和收集，使得開發(fā)的產(chǎn)品款式更佳符合大眾化，最終順利實(shí)施產(chǎn)品多樣化和產(chǎn)品高品質(zhì)的策略，而波司登的產(chǎn)品策略恰巧缺少了這一精準(zhǔn)性。

（三）欠缺維護(hù)客戶關(guān)系意識(shí)

客戶市場需要發(fā)掘，客戶體驗(yàn)需要尊重，同樣的，客戶關(guān)系也需要進(jìn)行長期的維護(hù)，而當(dāng)前波司登企業(yè)卻缺乏客戶關(guān)系維護(hù)的意識(shí)，客戶購買結(jié)束后，企業(yè) 9

對(duì)于客戶關(guān)系的維護(hù)也就自然而然的結(jié)束了，這樣不利于消費(fèi)者忠誠度的培養(yǎng)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在對(duì)客戶服務(wù)結(jié)束后，會(huì)對(duì)客戶體現(xiàn)進(jìn)行后期的跟蹤咨詢，一方面使得消費(fèi)者認(rèn)為自身的消費(fèi)得到了重視，同時(shí)，也有助于企業(yè)獲知客戶的反饋信息。但是波司登與其消費(fèi)者之間的關(guān)系僅僅維持在買賣關(guān)系水平，消費(fèi)者將波司登作為一個(gè)普通的賣主，花錢購物被認(rèn)為僅僅是一次公平交易，交易目的簡單。波司登與消費(fèi)者之間只有低層次的人員接觸，波司登在消費(fèi)者群體中知名度低，雙方較少進(jìn)行交易以外的溝通，消費(fèi)者的信息極為有限。無論是波司登損失客戶還是客戶喪失這一購物地點(diǎn)，對(duì)雙方業(yè)務(wù)并無太大影響。

（四）促銷活動(dòng)不夠豐富

當(dāng)前波司登只有在淡季和新品推出的時(shí)候才會(huì)開展促銷活動(dòng)，其余時(shí)間進(jìn)行促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)卻并不多，波司登通過電商推廣為自身創(chuàng)立了堅(jiān)實(shí)的品牌形象的，但是如果經(jīng)常開展促銷活動(dòng)，并不會(huì)降低企業(yè)的高端形象，反而會(huì)讓更多的人了解該企業(yè)。

要提升波司登在網(wǎng)絡(luò)營銷過程的影響，需要提高企業(yè)的文化品位，雖然企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中獲得了一定的影響力，但是線下促銷活動(dòng)仍然不夠豐富，波司登只是簡單介紹企業(yè)情況或者拍一些服裝的照片就能稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有突出服裝的深層次服務(wù)，如企業(yè)精神、休閑、文化娛樂、在同行業(yè)中的特色優(yōu)勢甚至互動(dòng)交流，因此并未能夠很好凸顯與傳統(tǒng)服裝企業(yè)的特別之處，為消費(fèi)者留下深刻的印象，重點(diǎn)定位于培養(yǎng)各階層顧客對(duì)品牌的忠誠度上，處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的尊重，同時(shí)兼顧網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營銷的影響下產(chǎn)生滿意。

五、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的建議——以波司登為例

（一）把握住消費(fèi)者的閱讀喜好和購買喜好

對(duì)于很多后臺(tái)回復(fù)的好友應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)問題的回復(fù)，因?yàn)檫@些問題雖然不是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵，但是卻能夠最直接有效的反映出消費(fèi)者的喜好和偏好特點(diǎn)，以及消費(fèi)者真正需求的東西，因此波司登企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)通過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過消費(fèi)者的問題，把握消費(fèi)者的本質(zhì)需求，從而將企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者需求緊密的聯(lián)系在一起。即打造強(qiáng)關(guān)系顧客。微信后臺(tái)對(duì)于回復(fù)是有一定的限制條件的，在好友發(fā)布相關(guān)詢問或留言后，只有在24小時(shí)內(nèi)對(duì)提問用戶進(jìn)行回復(fù)解答才會(huì)回復(fù)成 10

功。若超過24小時(shí)沒有進(jìn)行互動(dòng)則微信后臺(tái)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉回復(fù)權(quán)利。因而后臺(tái)回復(fù)是讓公司對(duì)消費(fèi)者及時(shí)進(jìn)行溝通的一種手段，也是消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)生信賴感的一種行為。從消費(fèi)者的角度看，如果自己關(guān)心的問題得不到回復(fù)，或者反饋的問題得不到解決，那么容易對(duì)企業(yè)失去好感，使得企業(yè)客戶忠誠度降低，企業(yè)長期以來好不容易建立的品牌長久下去將會(huì)受到損傷。

（二）搭建網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺(tái)

通過搭建網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺(tái)，將客戶群體進(jìn)一步細(xì)分，從而便于企業(yè)的精準(zhǔn)化推送。波司登依據(jù)其市場特點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)營者和用戶這一特點(diǎn)，波司登可選擇以下變量對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分：顧客類型、地理位置、顧客規(guī)模。根據(jù)以上分析，波司登的目標(biāo)市場應(yīng)為中小型的終端用戶，同時(shí)考慮到物流環(huán)節(jié)和成本，主要市場考慮分布在國內(nèi)市場。作為一家規(guī)模較大的服裝企業(yè)，波司登應(yīng)當(dāng)致力于搭建一體化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)搭建一個(gè)閉環(huán)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，并且根據(jù)商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整自身的服務(wù)和營銷策略，從而最終達(dá)到與消費(fèi)者消費(fèi)需求的完全契合。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)知名度

1.搜索引擎優(yōu)化策略

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，過去讓消費(fèi)者獲取信息的渠道相當(dāng)有限，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷后，獲取信息的方式更加寬廣，但是波司登應(yīng)當(dāng)不斷完善和優(yōu)化搜索引擎，一方面讓消費(fèi)者獲取信息更為方面，另一方面通過搜索引擎的信息推送，能夠使得消費(fèi)者定位更加精準(zhǔn)可靠，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位推送的目的。而在網(wǎng)絡(luò)普及的今天，利用搜索引擎優(yōu)化策略可以有效提高企業(yè)的知名度。

搜索引擎的優(yōu)化，一方面可以考慮信息的定期推送，從而達(dá)到傳播波司登新產(chǎn)品的目的，另外，可以通過搜索引擎優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上門服務(wù)的目的，將企業(yè)的服務(wù)從內(nèi)部拓展到企業(yè)外部，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場占有率提高的目的，并且有助于提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，增加客戶忠誠度和客戶粘性，有效提升用戶的重復(fù)購買率。

2.通過公司微博推廣

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)盛行，許多消費(fèi)者了解服裝企業(yè)都是通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)論或者企業(yè)官網(wǎng)等方式，而公司微博可以說是企業(yè)的門戶，波司登服裝企業(yè)可以定期更新公司微博，向消費(fèi)者快速的實(shí)時(shí)推送企業(yè)的最新信息，如可以定期上傳企業(yè)近期研發(fā)的新菜 11

系、企業(yè)節(jié)假日的優(yōu)惠活動(dòng)以及企業(yè)的各類人才招聘信息等，讓消費(fèi)者能夠更加全方面的了解企業(yè)。此外，通過公司微博和消費(fèi)者之間的互動(dòng)，能夠有效的拉近與客戶之間的距離，而消費(fèi)者也因此加深了對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

（五）完善消費(fèi)者定位

1.消費(fèi)者個(gè)人信息調(diào)查分析

波司登作為網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析能夠?qū)οM(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類：首先是消費(fèi)需求。消費(fèi)需求主要是包括消費(fèi)者對(duì)服裝特點(diǎn)和品類的追求。其次是購買動(dòng)機(jī)。如捕捉當(dāng)下最新時(shí)尚；追求時(shí)尚的購物體驗(yàn)；網(wǎng)購的方便、快捷；分享推薦行為的給力；分享資訊的樂趣等。第三是客戶的心理特征。客戶的心理特征反映的是客戶對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際需求，這樣可以幫助波司登實(shí)施調(diào)整，滿足客戶需求。2015年客戶的年齡結(jié)構(gòu)，波司登消費(fèi)群體分布如下圖所示：

可以看到，波司登的主要消費(fèi)人群集中在22-32歲年齡段的青年群體，這部分群體的消費(fèi)方式更加傾向于網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，而45歲以上的消費(fèi)者由于文化水平的限制，在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)使用方面仍然難以突破，因此波司登在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上應(yīng)當(dāng)更多的推出適合年輕人的產(chǎn)品。

2.消費(fèi)者消費(fèi)水平調(diào)查分析

作為主營服裝業(yè)的波司登，主要參與人群為22—35歲的年輕白領(lǐng)。由于波司登產(chǎn)品開發(fā)路線主要遵從的是高端、小眾、高品質(zhì)、時(shí)尚和獨(dú)特的路線，因此，波司登消費(fèi)者群體通常為中高層收入的白領(lǐng)群體，這類人群一方面由于環(huán)境和工 12

作需要，對(duì)服裝和就餐環(huán)境要求較高，另一方面，經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力較高和追求高品質(zhì)也是這類人群的特點(diǎn)。目前波司登將焦點(diǎn)置于服裝上，致力于通過提高購物體驗(yàn)，來吸引并引導(dǎo)消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境了解該企業(yè)的產(chǎn)品，通過參閱其他消費(fèi)者的飲食體驗(yàn)來了解企業(yè)文化。波司登近三年市場占有率和銷售收入如下圖所示：

綜合分析，波司登聚集了一批羽絨服的忠實(shí)粉絲，通過分享互動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)營銷緊密結(jié)合，這類分享網(wǎng)站的爆發(fā)解開了網(wǎng)絡(luò)營銷的第一道密碼。今后必然有更多的電商網(wǎng)站產(chǎn)生，針對(duì)不同的消費(fèi)群體或相同群體不同的消費(fèi)需求。

結(jié) 語

綜上所述，本文從網(wǎng)絡(luò)營銷和市場營銷的基本理論和特點(diǎn)出發(fā)，以波司登為研究對(duì)象，對(duì)其市場環(huán)境進(jìn)行了SWOT分析，同時(shí)針對(duì)市場特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展實(shí)情給出了市場營銷的相關(guān)建議，提出了市場營銷中存在的一系列問題，并給波司登制定一系列市場營銷策略，目的能讓波司登在市場銷售中擴(kuò)大市場份額。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：傳統(tǒng)營銷4P策略與網(wǎng)絡(luò)營銷4C策略的差異

傳統(tǒng)營銷4P策略與網(wǎng)絡(luò)營銷4C策略的差異------當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例

2007-04-25 15:01 4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place), Promotion(促銷)企業(yè)的營銷工作是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，先進(jìn)的營銷理念將提出企業(yè)的市場業(yè)績。從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經(jīng)理4Ps-4Cs-4Rs三個(gè)階段。

一、經(jīng)典4Ps 4Ps(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀(jì)50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對(duì)市場營銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營銷組合，實(shí)際上也是公司市場營銷的基本運(yùn)營方法。

4P指代的是Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(地點(diǎn)，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個(gè)英文單詞。這一理論認(rèn)為，如果一個(gè)營銷組合中包括合適的產(chǎn)品，合適的價(jià)格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那么這將是一個(gè)成功的營銷組合，企業(yè)的營銷目標(biāo)也可以藉以實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)營銷的好處：

1、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以在表現(xiàn)形式上更能為大眾所接受

2、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以在操作過程中更容易上手和控制

3、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以理論對(duì)其支持的力度更大，研究也更透徹。

傳統(tǒng)營銷的弊端：

1、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以同質(zhì)率搞，對(duì)大眾的吸引力較低

2、傳統(tǒng)營銷成本高，日益增長的電視廣告費(fèi)用就是明證

3、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以操作過程比較死板，缺乏足夠的彈性

4、因?yàn)檠芯勘容^透徹，所以營銷方式缺乏保護(hù)，很容易被他人復(fù)制

（一）產(chǎn)品策略

1.實(shí)物產(chǎn)品策略

（1）實(shí)物產(chǎn)品選擇的基本原則。

一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品； 二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品； 三是不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；

四是網(wǎng)上營銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品；

五是消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品； 六是網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品； 七是便于配送的產(chǎn)品； 八是名牌產(chǎn)品。

（2）選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題 一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；

二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系； 三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。

（二）價(jià)格策略

價(jià)格策略是企業(yè)營銷策略中最富有靈活性和藝術(shù)性的策略，是企業(yè)的一種非常重要的競爭手段，是企業(yè)營銷組合策略中的重要組成。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)特別重視價(jià)格策略的運(yùn)用，以鞏固企業(yè)在市場中的地位，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。

1.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)及網(wǎng)上營銷價(jià)格的確定程序（1）企業(yè)定價(jià)目標(biāo)。

（2）企業(yè)網(wǎng)上營銷價(jià)格的確定程序 2.網(wǎng)上定價(jià)策略

（1）個(gè)性化定價(jià)策略。個(gè)性化定價(jià)策略就是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價(jià)格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使個(gè)性化行銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要策略。企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者特殊需要的程度，來確定出不同的價(jià)格。

（2）聲譽(yù)定價(jià)策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展初期，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物和訂貨還存在著許多疑慮，比如在網(wǎng)上所訂購的商品，質(zhì)量能否得到保證，貨物能否及時(shí)送到等都是消費(fèi)者所關(guān)心的問題。在此情況下，對(duì)于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè)來說，價(jià)格相應(yīng)可高一些；反之，價(jià)格則低一些。（3）扣定價(jià)策略。在實(shí)際營銷過程中，網(wǎng)上折扣價(jià)格策略可采取如下幾種形式： 一是數(shù)量折扣策略。為了鼓勵(lì)消費(fèi)者多購買本企業(yè)商品，企業(yè)在確定商品價(jià)格時(shí)，可根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，給與不同的折扣。購買量越多，折扣可越多。在實(shí)際應(yīng)用中，其折扣可采取累積和非累積數(shù)量折扣策略。

二是現(xiàn)金折扣策略。對(duì)于付款及時(shí)、迅速或提前付款的消費(fèi)者，給予不同的價(jià)格折扣，以鼓勵(lì)消費(fèi)者按期或提前付款，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，減少呆、壞帳的發(fā)生。

（三）渠道策略

1營銷渠道策略的選擇 企業(yè)在確定了目標(biāo)市場后，并對(duì)影響營銷渠道決策的各因素進(jìn)行了分析，就需進(jìn)行營銷渠道的決策。

（1）直接營銷渠道與間接營銷渠道策略選擇（2）長渠道和短渠道策略的選擇。

（3）寬渠道和窄渠道策略的選擇。所謂營銷渠道的寬窄，是以渠道的橫向聯(lián)系來考察的，即在渠道的某一層次上使用同種類型中間商數(shù)目多少，構(gòu)成渠道的寬度。一般的分類標(biāo)準(zhǔn)是指商品生產(chǎn)者在某一特定目標(biāo)市場某一層次上（如批發(fā)或零售）選擇兩個(gè)以上中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品稱為寬渠道，只選擇一個(gè)中間商的稱為窄渠道。企業(yè)對(duì)營銷渠道寬窄的選擇策略，通常有密集型分銷渠道策略、選擇型分銷渠道策略、專營性分銷渠道策略三種。

(四)促銷策略

（1）設(shè)立“虛擬展廳”。（2）設(shè)立“虛擬組裝室”。（3）建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)。

4c組合 客戶（Consumer),成本（Cost）,便利（Convenience)溝通（Communication)

網(wǎng)絡(luò)營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優(yōu)勢也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時(shí)性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無論是對(duì)調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對(duì)問卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的4C策略

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用的4C 模型，徹底改變了傳統(tǒng)市場的營銷策略的基礎(chǔ)，極大得拓展了原有市場營銷的概 念。網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此，傳統(tǒng)營銷中的基本營銷策原理仍然使用網(wǎng)絡(luò)營銷，成為網(wǎng)絡(luò)營銷中的基本策略，其主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。

鼠標(biāo)+水泥的運(yùn)營模式

互聯(lián)網(wǎng)提供了可以無限伸展的展示空間，可以容納無限的商品或圖樣以及內(nèi)容。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費(fèi)者無論是購物還是查詢，都不受時(shí)間和地域的任何限制。在消費(fèi)者享受“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，精品盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)7年多修建的“水泥支持”-龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國和世界各地。在全國180個(gè)城市里，大量本地快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當(dāng)面收款”的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)零售公司幫助推動(dòng)了銀行網(wǎng)上支付服務(wù)、郵政、速遞等服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展。

客戶（Consumer):

我的賬戶”可以幫助您管理訂單、賬戶余額、個(gè)人信息及暫存的商品；并為您提供了各種自助管理訂單的服務(wù)

成本（Cost）: 低成本

便利（Convenience): 貨到付款

1、支持范圍

我們已在全國145個(gè)城市開通了送貨上門、貨到付款的服務(wù)。您可以在“快遞的送貨范圍、時(shí)間及費(fèi)用”表格中查詢所在城市是否屬于貨到付款城市。

2、地址不在“貨到付款”的范圍內(nèi)

不可以。如果您的地址不在送貨上門范圍內(nèi)，請您選擇其他的送貨方式。

溝通（Communication)

每一位在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物的顧客都可以享受到“假一罰一”、“差價(jià)返還”的服務(wù)，保障您安全、低價(jià)購物