第一篇：美容院店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)

店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)

諺語(yǔ)——開(kāi)會(huì)就會(huì)了

開(kāi)會(huì)的意義——

1、統(tǒng)一思想；

2、創(chuàng)新工作方法；

3、層級(jí)式開(kāi)會(huì)創(chuàng)造神秘感和優(yōu)越感；

開(kāi)會(huì)的類別——晨會(huì)（每天）——內(nèi)容：

1、提高員工的勢(shì)氣；

2、本周的工作重點(diǎn)分布；

3、企業(yè)文化導(dǎo)入；

4、工作日志檢查；

5、業(yè)績(jī)報(bào)備；

6、晨讀；

夕會(huì)（每天）——內(nèi)容：

1、總結(jié)分析當(dāng)日和次日顧客情況；

2、總結(jié)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和不足并提出

改進(jìn)方法；

3、訓(xùn)練話術(shù)及目前演練任務(wù)的總結(jié)；

4、分享成功與失敗的案例；

5、學(xué)習(xí)并總結(jié)技術(shù)手法的特色（客戶

認(rèn)可）；

6、傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容。

銷售會(huì)（每周）——內(nèi)容：

1、業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況分析；

2、客戶到店分析；

3、優(yōu)惠方案執(zhí)行分析；

4、項(xiàng)目銷售與專業(yè)學(xué)習(xí)；

5、工作思維與工作技能的提升；

6、統(tǒng)一中高層思想；

行政例會(huì)（每周）——內(nèi)容：

1、總結(jié)上周行政扣分的情況及分析

原因；

2、總結(jié)上周的工作計(jì)劃完成與未完

成的原因及下周的工作計(jì)劃并達(dá)

成的標(biāo)準(zhǔn)；

3、總結(jié)上周的突發(fā)性事件進(jìn)行規(guī)類

并納入執(zhí)行制度中；

4、復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)行政制度；

5、崗位職責(zé)宣讀；

6、全店目標(biāo)分析；

7、上周會(huì)議重要內(nèi)容再次傳達(dá)；

8、三欣會(huì)的實(shí)行；

9、晨讀；

月總結(jié)會(huì)（每月）——內(nèi)容：

1、總結(jié)上月的業(yè)績(jī)情況；

2、業(yè)績(jī)目標(biāo)啟動(dòng)會(huì)；

3、表彰會(huì)（人員成長(zhǎng)、獎(jiǎng)金發(fā)放）；

4、自罰承諾會(huì)；

5、各部門工作總結(jié)和計(jì)劃確認(rèn)會(huì)；

6、企業(yè)文化學(xué)習(xí)會(huì)；

7、團(tuán)隊(duì)展示會(huì)；

8、下月工作布署會(huì)。

年總結(jié)會(huì)（每年）——內(nèi)容：

1、年度表彰（人、獎(jiǎng)金發(fā)放）；

2、回顧去年的成就做下年的計(jì)劃確認(rèn)；

3、戰(zhàn)略計(jì)劃公布會(huì)；

4、感恩會(huì)（感恩企業(yè)、感恩家人）

店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)溝通

諺語(yǔ)——溝通是情感鏈接的渠道

溝通中常出現(xiàn)的現(xiàn)象：

1、我想說(shuō)我的，他想說(shuō)他們，都想證明自己是對(duì)的，造成溝通的南轅北轍；

2、缺乏聆聽(tīng)能力：沒(méi)有愛(ài)、沒(méi)有耐心，愛(ài)不夠、目的性太強(qiáng)；不是真正的想幫助對(duì)方，想從她那拿到結(jié)果為目的。

傾聽(tīng)的關(guān)鍵——（1）尊重說(shuō)話者，專心一致且樂(lè)意接受傾聽(tīng)；

（2）將注意力集中在內(nèi)容上而非表達(dá)上；

（3）尋找重點(diǎn)和中心概念，略過(guò)細(xì)節(jié)（總結(jié)對(duì)方說(shuō)話要點(diǎn)）；

（4）避免受偏見(jiàn)的影響，保持開(kāi)放的心態(tài)；

（5）控制情緒，不讓情緒阻斷訊息的傳遞，（6）以積極的身體動(dòng)作來(lái)鼓舞說(shuō)話者（相互支撐的地方、心與心的支持）

（7）致力消除環(huán)境和行為造成環(huán)境的干擾；

（8）寫下關(guān)鍵詞，以增加記憶；

（9）適時(shí)提出問(wèn)題，幫助清楚表達(dá)；

（10）組織聽(tīng)到的，以重述方式確認(rèn)； 溝通的特質(zhì)：

1、平等的，相互的，回應(yīng)的，尊重的；

2、不應(yīng)是控制的；

溝通的前提：尊重與聆聽(tīng)； 溝通的方法：

1、身體語(yǔ)言（行為決定價(jià)值）（眼神、手：牽手——企業(yè)大很強(qiáng)的人牽手走在客人后面，老人和孩子牽手在前面走，牽手時(shí)間一般走到三步止；搭肩：性格開(kāi)朗；挎胳膊要輕松、放松小個(gè)子的可依大個(gè)子的；攏腰：大個(gè)抱小個(gè)子的；擁抱：父母親手是向上的；對(duì)同事是交叉的；坐：表現(xiàn)親和專業(yè)性很強(qiáng)；）

2、文字語(yǔ)言；

3、聲音；

聲音是人的靈魂表達(dá)。

（1）聲音真正用的是胸腔和頭腔

（2）聲音是語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)有關(guān)

（3）語(yǔ)調(diào)與性格有關(guān)

（4）語(yǔ)氣與情緒有關(guān)

（5）音量與肺活量有關(guān)也與修養(yǎng)有關(guān)

（6）語(yǔ)速與性格有關(guān)

每分鐘120字表達(dá)出聲音；

溝通的障礙：

1、忠告：我告訴你啊！

2、爭(zhēng)論：

3、同情：不尊重、不信任的表情，把別人放在弱者；運(yùn)用時(shí)要；

4、責(zé)怪：先怪了再說(shuō)，背后是無(wú)力；

5、批評(píng)：先批評(píng)

6、嘲諷：指東道西

7、回避：不想談的就會(huì)這樣；

8、審問(wèn)：不要出現(xiàn)

9、說(shuō)教：

10、取悅：贊美（不要運(yùn)用沒(méi)言）

11、控制：

中庸的狀態(tài)：不要鋒芒畢露 溝通模式：

1、脈絡(luò)背景：

2、五感知覺(jué)：聽(tīng)到、看到、觸到、嗅到、償?shù)剑?/p>

3、再用五感解釋意義：我相信：

我推測(cè)：

我假定：

我想像：

我解釋：

我幻想：

我判斷：

我認(rèn)為：

4、感覺(jué)：感覺(jué)來(lái)自于兩方面——

正向的感覺(jué)：身體感覺(jué)溫暖、被愛(ài)的感覺(jué)、喜歡、吸引、敞開(kāi)、舒服，接近、力量

負(fù)向在感覺(jué)：冷漠、不喜歡、仇恨、封閉，排斥、不接受、不舒服、逃避、萎糜、退離、遠(yuǎn) 所有感覺(jué)都依判斷而來(lái)

5、核對(duì)：與對(duì)方確認(rèn)你的感覺(jué)

6、意圖：我的目的，我想做什么，會(huì)做什么

7、行動(dòng)：我的所作所為

店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)培訓(xùn)

諺語(yǔ)——教育的是人的思想、訓(xùn)練的是人的思維、借由教育別人來(lái)成就自己。培訓(xùn)的關(guān)鍵：

了解需求并滿足需求；

培訓(xùn)要有階段性；

培訓(xùn)要有考核；

培訓(xùn)要有評(píng)估。

店長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)：給工作思維和工作方向；

店長(zhǎng)要培養(yǎng)情商

諺語(yǔ)——情商就是情緒智力 情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；

三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)

四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)； 五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

高情商

尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。自信而不自滿。

人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。

善于處理生活中遇到的各方面的問(wèn)題。

認(rèn)真對(duì)待每一件事情。

較高情商

是負(fù)責(zé)任的“好”公民。

自尊。

有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。

比較自信而不自滿。

較好的人際關(guān)系。

能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題，不會(huì)有太大的心理壓力。

較低情商

易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。

比低情商者善于原諒，能控制大腦。

能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。

把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。

缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)。

人際關(guān)系較差。

低情商

自我意識(shí)差。

無(wú)確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐。

嚴(yán)重依賴他人。

處理人際關(guān)系能力差。

應(yīng)對(duì)焦慮能力差。

生活無(wú)序。

無(wú)責(zé)任感，愛(ài)抱怨。

店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)寫總結(jié)

諺語(yǔ)——人是在總結(jié)與分享中獲得成長(zhǎng)。總結(jié)分類——周工作總結(jié)：

月工作總結(jié)：

年工作總結(jié)：

好處——自我價(jià)值的確認(rèn)與累積；

提升工作績(jī)效的方法；

自我認(rèn)知的準(zhǔn)確性提高；

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)思維?？偨Y(jié)要點(diǎn)——客戶：（消費(fèi)客單價(jià)變化的原因、消費(fèi)頻率變化的原因、客戶流失與新客選擇的在因、客戶消費(fèi)習(xí)慣分析、客戶節(jié)日管理等）

員工：（心態(tài)變化、工作技能變化、人才儲(chǔ)備建議等）

企業(yè)：（制度變化、機(jī)制變化、方案變化等）

個(gè)人：（思維變化、行為變化、工作方法變化等）

店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)建并執(zhí)行制度

諺語(yǔ)——制度就是標(biāo)準(zhǔn)

制度是需要用事件發(fā)生的經(jīng)歷累積的所以店長(zhǎng)要做的事情就是以事件本身建造制度； 店長(zhǎng)禁忌破壞制度。

店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)創(chuàng)新表格 諺語(yǔ)——表格是管理中最有效的工具

創(chuàng)執(zhí)行表格——原則：表格不能單獨(dú)存在；

表格一定要寫明設(shè)定出發(fā)點(diǎn)、表格負(fù)責(zé)職位、使用說(shuō)明與哪個(gè)表格間的關(guān)系；

表格制定的目的要明確；方便工作（戰(zhàn)略、精細(xì)流程化）

什么時(shí)間執(zhí)行； 監(jiān)管表格——原則：依據(jù)執(zhí)行表格；

具有工作指導(dǎo)意義；

評(píng)估表格——原則：關(guān)于表格使用后的結(jié)果（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)提升、是否達(dá)到初始目的）；

改進(jìn)計(jì)劃表格——原則：說(shuō)明調(diào)整原因；

調(diào)整具體方案；

什么時(shí)間確認(rèn)；

什么我確認(rèn)；

店長(zhǎng)要養(yǎng)成復(fù)制習(xí)慣

諺語(yǔ)——復(fù)制是份責(zé)任、復(fù)制也是一種價(jià)值體現(xiàn)。復(fù)制的好處：系統(tǒng)的建設(shè)；

制度的建設(shè)；

工作思維的建立；

工作方法的完善。

店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)放權(quán)

諺語(yǔ)——放權(quán)是一種自信的表現(xiàn)

放權(quán)的前提：放權(quán)后發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)是可以承受或可控的。放權(quán)的好處：調(diào)動(dòng)成員的主人翁精神；

有利團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

提升團(tuán)隊(duì)成員的工作能力；

改變自我領(lǐng)導(dǎo)思維同時(shí)有效合理的運(yùn)用企業(yè)資源。

第二篇：美容院店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)知人善任

美容院店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)知人善任

在人力資源管理中，用人和留人也許是最讓管理者們頭疼的兩個(gè)環(huán)節(jié)，而恰恰正是這兩個(gè)環(huán)節(jié)左右著企業(yè)的命運(yùn)。實(shí)際上，人用好了，留人則成功了一半。

但是，作為一個(gè)人力資源管理者，不管是空降兵，還是從一線員工提拔起來(lái)的，在企業(yè)里總會(huì)面對(duì)形形色色的員工，有初出茅廬一張白紙的應(yīng)屆大學(xué)生，也有升遷潛力巨大的競(jìng)爭(zhēng)者，甚至還有輩分比老板都大的開(kāi)國(guó)元老。如何用其所長(zhǎng)，最大化地發(fā)揮人力資源效用是每個(gè)管理者的核心目標(biāo)，不過(guò)，前提是――知人，才能善用。

一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)觀察期的觀察與“密切跟蹤”，我們基本上可以把員工分為四種：A.投入工作且有能力的，B.投入工作但無(wú)能力的，C.不投入工作但有能力的，D.不投入工作且無(wú)能力的。這四種員工類型正代表了管理者和直線主管的四個(gè)工作重點(diǎn)。

合格且合適的：投入工作且有能力的--培育高績(jī)效員工

這種員工通過(guò)觀察期的引導(dǎo)和磨合，會(huì)很快適應(yīng)工作環(huán)境，充分發(fā)揮出自己的聰明才干，全身心地投入到該職位的工作中。在此情況下，管理者應(yīng)制定出培養(yǎng)計(jì)劃，并幫助其做出與企業(yè)愿景相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃，在滿足其物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上增加精神激勵(lì)，用有價(jià)值的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)促進(jìn)其成長(zhǎng)，使其認(rèn)同企業(yè)文化，逐漸把企業(yè)的發(fā)展等同于自己的事業(yè)。同時(shí)，此類員工也是管理層接班人的最佳人選。

不合格但合適—指導(dǎo)平庸者--投入工作但無(wú)能力的面對(duì)喜歡該職位但卻因?yàn)槟芰?wèn)題無(wú)法取得高績(jī)效的員工，管理者應(yīng)該側(cè)重于工作技能的培訓(xùn)，甚至和該員工一起深入一線找出實(shí)際操作的不足和偏差，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于事后的總結(jié)。

我們可以看到，惠普之道的核心之一就是“走動(dòng)式管理”，它在龐大的企業(yè)組織中造就了無(wú)比堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和信任感?；萜盏墓芾碚弑灰蟊仨毥?jīng)常在員工當(dāng)中走動(dòng)，和有空閑的人聊天，這樣一來(lái)，基層員工都?xì)g欣鼓舞地認(rèn)為自己的工作非常重要，自己總是被關(guān)注和關(guān)懷，因?yàn)楣芾碚叨枷Ｍ?tīng)取他們對(duì)公司、對(duì)工作的看法。與此同時(shí)，企業(yè)管理者也可以在走動(dòng)中不斷觀察、隨時(shí)溝通、糾正錯(cuò)誤，把偏差消滅在射線的起點(diǎn)處，而不是在偏差越來(lái)越大的射線末端。這樣一來(lái)，企業(yè)的運(yùn)作流程可以得到最好的改善，問(wèn)題可以得到防范和控制，管理者就可以從“救火員”變?yōu)椤胺阑饐T”。

從另一方面看，此類型的員工也許本身并不適合該職位的工作，管理者應(yīng)及時(shí)調(diào)整其位置，揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，把最好的鋼用在刀刃上，讓該員工向A類型邁進(jìn)。

合格但不合適的—培養(yǎng)忠誠(chéng)度和向心力--不投入工作但有能力

有些員工具備取得高績(jī)效的能力，但個(gè)人發(fā)展愿望與志向可能與所在職位或企業(yè)愿景存在差異，所以該類員工總是這山望著那山高，只是把現(xiàn)有職位當(dāng)作通往高薪的跳板。如果一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)太多的C類員工，那么則應(yīng)該反思一下薪酬制度、企業(yè)文化和企業(yè)愿景是否出現(xiàn)了問(wèn)題。從馬斯洛需求層次看，擁有越高職位的員工對(duì)精神層面的追求就越強(qiáng)烈，企業(yè)在滿足其物質(zhì)需求如工資、福利的情況下，還要考慮其個(gè)人的夢(mèng)想和成長(zhǎng)的需要，而且，不同的員工有不同的需求。

不合格也不合適的—淘汰不可救藥者--不投入工作且無(wú)能力的也許此類員工本來(lái)就不應(yīng)該進(jìn)入到企業(yè)中來(lái)，招聘面試的目的是挑選具備任職資格又擁有升遷潛力的人選，如果是觀察期后被鑒定為此類的員工，則應(yīng)該立即調(diào)動(dòng)崗位甚至給予辭退，即使是立過(guò)戰(zhàn)功的開(kāi)國(guó)元老也不能例外。因?yàn)檫@種員工在工作態(tài)度和行為上，會(huì)給其他員工帶來(lái)不良影響，甚至可能把有望晉級(jí)A類的B、C類員工拖到D陣營(yíng)中來(lái)。

在社會(huì)存在的組織中，不管職位高低，大多數(shù)人都是希望被關(guān)注、被尊重的，企業(yè)管理者應(yīng)該分析員工失去工作興趣的原因，是因?yàn)闊o(wú)能力而丟失工作熱情，還是因?yàn)楸缓雎远涂?jī)效。正如垃圾可以循環(huán)再造一樣，世界上不存在沒(méi)用的人，而是人沒(méi)有用在合適的位置上，或者，企業(yè)沒(méi)有合適的職位。所以，辭退該類員工是為了殺雞儆猴、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鏟除“一粒老鼠糞可以壞掉一鍋湯”的隱患。在這里面，管理者如何保持與員工溝通的連續(xù)性和有效性就變得尤為重要了。

我們都知道，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，“知人善用”四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)并不容易。近幾年來(lái)，許多人力資源招聘類電視節(jié)目如火如荼地放映著，國(guó)外的像特朗普的“飛黃騰達(dá)”，不管員工是否投入工作，只要結(jié)果是低績(jī)效的就要面臨被炒的境地；維珍老板布朗森招聘CEO繼任者的一系列冒險(xiǎn)活動(dòng)，從膽識(shí)、組織、控制、團(tuán)隊(duì)等等各方面評(píng)估人才；國(guó)內(nèi)的如絕對(duì)挑戰(zhàn)等等，這些考核無(wú)非都是讓企業(yè)家們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中挑選綜合素質(zhì)與任職資格最匹配的人才，因?yàn)橹挥袑?duì)人才的認(rèn)知越深，看得越透，你才能真正地用好他。

要管理好問(wèn)題員工，首先需要鑒別問(wèn)題員工的類型。企業(yè)需要的員工，大概可以分為兩大類：合格的員工和合適的員工。合格的員工是指那些技術(shù)特別好，適合本職工作技術(shù)要求的員工；合適的員工是指員工本身的職業(yè)態(tài)度和行為方式符合企業(yè)文化，是企業(yè)需要的人。在這兩大類之下，又可以分為四個(gè)象限：既合格又合適的員工；既不合格又不合適的員工；合格但不合適的員工；合適但不合格的員工。

第三篇：美容院要學(xué)會(huì)贊美顧客

美容院要學(xué)會(huì)贊美顧客

任何人聽(tīng)到贊美自己的話時(shí)，都會(huì)覺(jué)得很高興；雖知道只是應(yīng)酬的客套話，但贊美卻令人心情愉快。同樣的，美容師善意承認(rèn)并稱贊顧客的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，顧客高興之余，就會(huì)決定購(gòu)買。在個(gè)世界上有被人稱贊而不感高興的人嗎?大概沒(méi)有。因?yàn)槊總€(gè)人都不希望輸給別人，期盼成為勝利者，而不愿是個(gè)失敗者。

無(wú)論是誰(shuí)，在內(nèi)心深處無(wú)時(shí)無(wú)刻不在期待別人的褒獎(jiǎng)贊美。雖然有人將贊美譏諷視為在拍馬屁，但無(wú)論如何，贊美的話聽(tīng)起來(lái)總是令人歡喜。受到贊美的顧客一定也會(huì)對(duì)贊美她的美容師表示好感。

表面上看，贊美別人好像很簡(jiǎn)單，事實(shí)上要做得恰到好處，并不如想像中容易。好話說(shuō)多了，會(huì)認(rèn)為那不過(guò)是場(chǎng)面話，甚至令人感到惡心、招致反感。那究竟要如何稱贊才好呢?切記不要一味稱贊對(duì)方個(gè)人。中國(guó)米道提醒大家，在贊美顧客時(shí)需要注意的原則。

1、要找出值得加以贊美的事實(shí)

如果沒(méi)有任何值得褒揚(yáng)贊美的事實(shí)，就千萬(wàn)不要亂加贊美。那如何才能找到值得褒揚(yáng)的事呢？這可從下列幾點(diǎn)來(lái)觀察：

對(duì)方正在努力做的事及其成果。

對(duì)方老是在意的衣飾或其擁有的東西。

有關(guān)房屋的各種設(shè)計(jì)或裝飾。

身材或其打扮。

有關(guān)對(duì)方的家人或?qū)櫸锏氖碌鹊取?/p>

如：“您住的地方真不錯(cuò)，眼光的確與眾不同。”、“您是在那家著名的XX公司工作啊，真棒!”等等。

2、要用言語(yǔ)清楚地把事實(shí)說(shuō)出來(lái)

例如只說(shuō)“這條圍巾好棒呀!”這樣到底圍巾是好在哪里則莫名其妙。所以若是要贊美顏色好，就最好稱贊他很有選擇顏色的眼光等等。例如我們可以這樣贊美他：“哇!這條圍巾是您自己選的嗎?顏色跟您很相稱，真是有眼光?！比绱艘粊?lái)，對(duì)方一定會(huì)很高興地接受贊美。

3、要把握時(shí)機(jī)

錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)或時(shí)機(jī)不對(duì)，有時(shí)贊美甚至?xí)玫椒葱Ч?。例如看到別人穿著新衣，但卻直說(shuō)他上禮拜穿的洋裝實(shí)在好看，你想這時(shí)別人心中會(huì)高興嗎?同樣地，對(duì)不在場(chǎng)的人過(guò)分地褒贊，豈不是會(huì)讓在場(chǎng)的其他人認(rèn)為你是覺(jué)得他們不好嗎?

過(guò)于露骨的贊美雖不太妥當(dāng)，但總比聽(tīng)一些不中聽(tīng)的話要來(lái)得好。只要適當(dāng)?shù)刭澝?，就?huì)有意想不到的效果。

美容院日常溝通應(yīng)對(duì)用語(yǔ)及贊美語(yǔ)

①歡迎用語(yǔ)：敬請(qǐng)光臨，歡迎光臨，請(qǐng)這邊

②時(shí)令季節(jié)性問(wèn)候語(yǔ)：早上好!晚上好!感謝您冒雨光臨

③感謝語(yǔ)：謝謝，多謝關(guān)照;

④應(yīng)承：是、好

⑤離開(kāi)：對(duì)不起，請(qǐng)稍等，失陪一下

⑥受催足：非常抱歉，快好了，讓您久等了

⑦詢問(wèn)：對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)??

⑧拒絕：不好意思，真對(duì)不起

第四篇：店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)發(fā)言稿

篇一：店長(zhǎng)發(fā)言稿1 發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家晚上好！

我是江北茂業(yè)百貨店的店長(zhǎng)王平梅，今天很榮幸能站在這里發(fā)言，心情十分激動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，首先要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心，和對(duì)我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。

當(dāng)初公司安排我接任茂業(yè)百貨店長(zhǎng)一職，我深感責(zé)任的重大，而當(dāng)時(shí)的情況對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)也彷徨過(guò)，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)重?fù)?dān)交給我，就是對(duì)我的信任，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機(jī)會(huì)，我不能也不想讓領(lǐng)導(dǎo)失望。于是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領(lǐng)好茂業(yè)這個(gè)小團(tuán)隊(duì)，做出業(yè)績(jī)來(lái)。

作為一名店長(zhǎng)，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動(dòng) 和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力。也要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升，商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的努力，我店的工作也初見(jiàn)成效。雖然我的工作很普通，但要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來(lái)，最重要的就是要熱愛(ài)工作?！凹?xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”，做事不僅要細(xì)心，更要用心，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作。雖然今天有幸被評(píng)為“優(yōu)秀店長(zhǎng)”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家，我將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，不斷提升自我，保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和厚愛(ài)。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康！謝 謝！篇二：發(fā)言稿：優(yōu)秀店長(zhǎng)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事

大家好

很榮幸能被提升為店長(zhǎng)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī) 會(huì)，經(jīng)過(guò)在公司幾年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)本店的經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及綜合管理能力。我擔(dān)任店長(zhǎng)，我認(rèn) 為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：熱愛(ài)本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能 力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不 足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì) 我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難 處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我 有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之 道。在我今后的工作中，既要維護(hù)企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長(zhǎng)、經(jīng) 理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘?做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自 己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會(huì)堅(jiān)持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁 以理服人。我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度 下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式主義，要具體 落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開(kāi) 一個(gè)面，也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線，線組起來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來(lái)成面。我想 也只有“面”鋪開(kāi)了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。另外我認(rèn)為做為 一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá) 到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打 下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與 店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城-管、派出所及我店所在的 物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條 件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打 下良好的基矗

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店 內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取 他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這 件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工 作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能 實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理 店內(nèi)日常 小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理 應(yīng)放在首位。1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) 2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁 意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才 3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立 良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán) 境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣 5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育 的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來(lái)不必要的損失 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理 1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓 商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌 人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活 動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作 4.抓好大客戶和集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客 感到方便、快捷的服務(wù) 5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市 場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有 篇三：店長(zhǎng)發(fā)言稿2 發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們： 大家晚上好！

我是江北茂業(yè)百貨店的店長(zhǎng)王平梅，今天很榮幸能站在這里發(fā)言，心情也十分激動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，首先要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心，以及對(duì)我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。

作為一名店長(zhǎng)，雖然工作很普通，但我卻深感責(zé)任的重大，我時(shí)刻提醒自己工作中必須以身作則，做好員工的表帥，這樣才能管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，做出業(yè)績(jī)來(lái)。我相信只要用心去做，是沒(méi)有什么做不好的。雖然今天有幸被評(píng)為“優(yōu)秀店長(zhǎng)”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。我將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，不斷提升自我，保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和厚愛(ài)。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康！謝 謝！篇四：開(kāi)會(huì)演講稿

開(kāi)會(huì)演講稿

很榮幸能被提升為店長(zhǎng)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)在公司幾年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)本店的經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及綜合管理能力。我擔(dān)任店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：熱愛(ài)本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。在我今后的工作中，既要維護(hù)企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會(huì)堅(jiān)持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁、以理服人。我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式主義，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開(kāi)一個(gè)面，也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線，線組起來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來(lái)成面。我想也只有“面”鋪開(kāi)了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解

了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1．建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2．注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3．建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5．以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩 篇五：店長(zhǎng)精選演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，各店的精英們

大家下午好

我是今天競(jìng)選大會(huì)的主持人。首先，我代表本次競(jìng)選組委會(huì)感謝大家于白忙之中來(lái)參加本次競(jìng)選大會(huì)，感謝大家。

今天是個(gè)令萬(wàn)眾矚目的日子，牽動(dòng)著我們領(lǐng)導(dǎo)們的無(wú)限期待，與此同時(shí)，也牽動(dòng)著今天每一位競(jìng)選選手緊張的心。今年，因公司制定了許多新的發(fā)展方向，也將實(shí)現(xiàn)公司的重要轉(zhuǎn)型，所以現(xiàn)公司需要增加兩名店長(zhǎng)，來(lái)幫助完成公司今年的許多重要舉措?，F(xiàn)在，我宣布嚴(yán)汁言味新街口，萬(wàn)達(dá)店長(zhǎng)競(jìng)聘大會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。

根據(jù)相關(guān)要求，由管理公司領(lǐng)導(dǎo)組成競(jìng)聘評(píng)估小組，對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，最終確定參選人員名單為。

接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下出席本次競(jìng)選大會(huì)并擔(dān)任大會(huì)評(píng)審團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，他們分別是：嚴(yán)汁言味股東兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)吳俊良先生、嚴(yán)汁言味股東兼廚政總監(jiān)王長(zhǎng)富先生、嚴(yán)汁言味行政中心負(fù)責(zé)人孫學(xué)永先生、嚴(yán)汁言味股東兼總經(jīng)理田春永先生讓我們掌聲歡迎感謝以上領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本次大會(huì)，前來(lái)指導(dǎo)工作。讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎和感謝。

各店的優(yōu)秀管理選手們已經(jīng)迫不及待了，事不宜遲，競(jìng)選活動(dòng)馬上開(kāi)始。下面由競(jìng)選候選人分別進(jìn)行自我介紹（每人2分鐘）。

感謝各位選手的精彩介紹，接下來(lái)有請(qǐng)嚴(yán)汁言味股東兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)吳俊良先生，講解為何創(chuàng)建嚴(yán)汁言味這個(gè)品牌；相信大家都對(duì)嚴(yán)汁言味有了初步了解，接下來(lái)讓我們請(qǐng)上嚴(yán)汁言味股東兼廚政總監(jiān)王長(zhǎng)富先生，講解嚴(yán)汁言味是什么以及嚴(yán)汁言味的組織架構(gòu)；相信大家聽(tīng)完一定受益匪淺接下來(lái)請(qǐng)嚴(yán)汁言味行政中心負(fù)責(zé)人孫學(xué)永先生，講解嚴(yán)汁言味薪酬考核制度以及員工的晉升晉級(jí)通道；好的，最后讓我們請(qǐng)上嚴(yán)汁言味股東兼總經(jīng)理田春永先生，講解嚴(yán)汁言味與御秦上品及辣啡的關(guān)系及企業(yè)發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略。感謝田總的精彩演講。

接下來(lái)進(jìn)行的是股東答疑環(huán)節(jié)（各營(yíng)業(yè)店優(yōu)秀管理人可現(xiàn)在向各股東提問(wèn)）提問(wèn)的最后相信大家都已經(jīng)各有所獲。

好了，競(jìng)選的最后請(qǐng)孫學(xué)永先生為大家公布21日下午與22日下午的演講環(huán)節(jié)的題目和筆試環(huán)節(jié)的的內(nèi)容范圍，以及演講先后順序。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、我們今天的競(jìng)選活動(dòng)也已經(jīng)進(jìn)入尾聲，今天的競(jìng)聘活動(dòng)在大家的積極參與下，在熱鬧的競(jìng)聘氣氛中取得了很好的效果。

在新的未來(lái)，讓我們?nèi)w職工一同攜手，共同努力，為創(chuàng)造嚴(yán)汁言味更加輝煌燦爛的明天而不懈努力！本次競(jìng)聘活動(dòng)到此結(jié)束，謝謝大家。

第五篇：店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)發(fā)言稿

店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)發(fā)言稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：

大家好，我是專柜的店長(zhǎng)。

我的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)是簡(jiǎn)單而又漫長(zhǎng)的，從跨出學(xué)校的大門我就進(jìn)入了xx商廈，那時(shí)候的我是一個(gè)剛剛走出校園的學(xué)生，需要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多，進(jìn)入xx商廈后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好地去適應(yīng)各方面的工作，抓好銷售，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端，同時(shí)我深深感受到商場(chǎng)就象一個(gè)大家庭，我們每位成員都是這個(gè)家庭的一分子，從那時(shí)起我就決心要為商場(chǎng)奉獻(xiàn)我的青春，發(fā)揮我的自身的作用。

也從那時(shí)起我便全心投—身于，積極參加組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如技能比武、才藝展示、參與板報(bào)設(shè)計(jì)等，從中來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。隨著年齡的增長(zhǎng)和時(shí)代對(duì)人要求的高標(biāo)準(zhǔn)，我越來(lái)越感覺(jué)到自身知識(shí)的貧乏，于是在工作之余我又學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)、了解了相關(guān)的法律常識(shí)。與此同時(shí)我又意識(shí)到xx商廈是個(gè)對(duì)外窗口性很強(qiáng)的企業(yè)為了磨練自身，我又學(xué)習(xí)了一些與銷售有關(guān)的商業(yè)用英語(yǔ)，從一個(gè)側(cè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，力爭(zhēng)提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，完善自己。

在我工作的兩年時(shí)間里，我打破了傳統(tǒng)的公司配貨制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到及時(shí)溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對(duì)工作的執(zhí)著認(rèn)真得到了公司的肯定，業(yè)務(wù)也有了明顯的提升。20xx年全年任務(wù)完成了將近51萬(wàn)，與往年全年比增加了85以上，就20xx年一月本柜完成任務(wù)13萬(wàn)，與去年同期比增長(zhǎng)了38。之所以有這樣的成績(jī)，這些都和平日各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷教導(dǎo)與督促分不開(kāi)的；和各位員工大力協(xié)作分不開(kāi)的；和公司支持肯定分不開(kāi)的。

在商場(chǎng)工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，從意義上真正理解了社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂，社會(huì)在向前發(fā)展，這個(gè)大家庭也要發(fā)展，發(fā)展的同時(shí)必會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，如何去迎接與面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)呢？

當(dāng)前，商廈“四講”活動(dòng)，如火如荼，這也正說(shuō)明了發(fā)展中的企業(yè)更要我們深知并牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉獻(xiàn)、危機(jī)”。從這八個(gè)大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。

首先，從責(zé)任方面來(lái)講，自己要深刻領(lǐng)會(huì)商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自己的理解能力，充分發(fā)揮自己的責(zé)任心，從細(xì)小入手，嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。

其次，從狀態(tài)方面，不斷提高自身各方面的知識(shí)，發(fā)揮好一個(gè)作為xx人應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的狀態(tài)意識(shí)，隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己的狀態(tài)時(shí)刻處于。談到奉獻(xiàn)，作為我們青年人來(lái)講，在不斷充實(shí)自己的`同時(shí)，要多發(fā)揮自己的光和熱，為奉獻(xiàn)自己的力量。隨商廈“四強(qiáng)”方針不斷的創(chuàng)新應(yīng)變，提高業(yè)務(wù)及技能等多方面能力，充分體現(xiàn)奉獻(xiàn)這個(gè)詞的含義。市場(chǎng)潮流時(shí)刻提醒我們隨時(shí)都會(huì)有危機(jī)，只有—發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能時(shí)刻觸機(jī)自己，把危機(jī)變?yōu)閴毫Γ侔褖毫D(zhuǎn)化動(dòng)力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發(fā)揮出來(lái)。（企業(yè)）的發(fā)展是要靠各位領(lǐng)導(dǎo)和我們?cè)谧闹T位來(lái)完成的，只有真正領(lǐng)會(huì)其含義，明確目標(biāo)、齊心協(xié)力，我們的企業(yè)才會(huì)在這迅猛發(fā)展的時(shí)代中，處于不敗之地。

以上就是我的個(gè)人情況和自己的感想，“萬(wàn)丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務(wù)實(shí)的眼光和態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，從實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我愿意用我青春的風(fēng)采潤(rùn)澤我的明天，商廈的明天，適于企業(yè)風(fēng)雨同舟。

店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)發(fā)言稿2

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：

大家好，我是xx專柜的店長(zhǎng)。

我的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)是簡(jiǎn)單而又漫長(zhǎng)的，從跨出學(xué)校的大門我就進(jìn)入了xx商廈，那時(shí)候的我是一個(gè)剛剛走出校園的學(xué)生，需要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多，進(jìn)入xx商廈后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好地去適應(yīng)各方面的工作，抓好銷售，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端，同時(shí)我深深感受到xx商場(chǎng)就象一個(gè)大家庭，我們每位成員都是這個(gè)家庭的一分子，從那時(shí)起我就決心要為xx商場(chǎng)奉獻(xiàn)我的青春，發(fā)揮我的自身的作用。

也從那時(shí)起我便全心投-身于xx，積極參加xx組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如技能比武、才藝展示、參與板報(bào)設(shè)計(jì)等，從中來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。隨著年齡的增長(zhǎng)和時(shí)代對(duì)人要求的高標(biāo)準(zhǔn)，我越來(lái)越感覺(jué)到自身知識(shí)的貧乏，于是在工作之余我又學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)、了解了相關(guān)的法律常識(shí)。與此同時(shí)我又意識(shí)到xx商廈是個(gè)對(duì)外窗口性很強(qiáng)的企業(yè)為了磨練自身，我又學(xué)習(xí)了一些與銷售有關(guān)的.商業(yè)用英語(yǔ)，從一個(gè)側(cè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，力爭(zhēng)提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，完善自己。

在我工作的兩年時(shí)間里，我打破了傳統(tǒng)的公司配貨制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到及時(shí)溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對(duì)工作的執(zhí)著認(rèn)真得到了公司的肯定，業(yè)務(wù)也有了明顯的提升。20xx年全年任務(wù)完成了將近xxX萬(wàn)，與往年全年比增加了85以上，就20xx年一月本柜完成任務(wù)xxX萬(wàn)，與去年同期比增長(zhǎng)了38。之所以有這樣的成績(jī)，這些都和平日各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷教導(dǎo)與督促分不開(kāi)的;和各位員工大力協(xié)作分不開(kāi)的;和公司支持肯定分不開(kāi)的。

在xx商場(chǎng)工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，從意義上真正理解了社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂，社會(huì)在向前發(fā)展，xx這個(gè)大家庭也要發(fā)展，發(fā)展的同時(shí)必會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，如何去迎接與面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)呢?

當(dāng)前，商廈“四講”活動(dòng)，如火如荼，這也正說(shuō)明了發(fā)展中的企業(yè)更要我們深知并牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉獻(xiàn)、危機(jī)”。從這八個(gè)大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。

首先，從責(zé)任方面來(lái)講，自己要深刻領(lǐng)會(huì)商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自己的理解能力，充分發(fā)揮自己的責(zé)任心，從細(xì)小入手，嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。

其次，從狀態(tài)方面，不斷提高自身各方面的知識(shí)，發(fā)揮好一個(gè)作為xx人應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的狀態(tài)意識(shí)，隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己的狀態(tài)時(shí)刻處于。談到奉獻(xiàn)，作為我們青年人來(lái)講，在不斷充實(shí)自己的同時(shí)，要多發(fā)揮自己的光和熱，為xx奉獻(xiàn)自己的力量。隨商廈“四強(qiáng)”方針不斷的創(chuàng)新應(yīng)變，提高業(yè)務(wù)及技能等多方面能力，充分體現(xiàn)奉獻(xiàn)這個(gè)詞的含義。市場(chǎng)潮流時(shí)刻提醒我們隨時(shí)都會(huì)有危機(jī)，只有-發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能時(shí)刻觸機(jī)自己，把危機(jī)變?yōu)閴毫?，再把壓力轉(zhuǎn)化動(dòng)力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發(fā)揮出來(lái)。xx(企業(yè))的發(fā)展是要靠各位領(lǐng)導(dǎo)和我們?cè)谧闹T位來(lái)完成的，只有真正領(lǐng)會(huì)其含義，明確目標(biāo)、齊心協(xié)力，我們的企業(yè)才會(huì)在這迅猛發(fā)展的時(shí)代中，處于不敗之地。

以上就是我的個(gè)人情況和自己的感想，“萬(wàn)丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務(wù)實(shí)的眼光和態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，從實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我愿意用我青春的風(fēng)采潤(rùn)澤我的明天，商廈的明天，適于企業(yè)風(fēng)雨同舟。

店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)發(fā)言稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁

大家好!

今天我代表東臺(tái)新合作公司參加新合作集團(tuán)公司主辦的店長(zhǎng)技能述職演講，此時(shí)此刻我的心情無(wú)比激動(dòng)，非常高興。感謝集團(tuán)公司給長(zhǎng)工作而言，要學(xué)會(huì)指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。下面講幾點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的體會(huì)：

一、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。雖然我們是一個(gè)僅有xxX人的便利店，但我深知培養(yǎng)和發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)在經(jīng)營(yíng)工作中的作用。這里我舉個(gè)例子，我們經(jīng)三北路店地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，毗鄰城北開(kāi)發(fā)區(qū)，周邊工廠較多，但居民區(qū)入住率不高。上午7-9點(diǎn)以居民消費(fèi)生鮮為主，一方豆腐三毛錢也是一筆交易，客單小，客流大;下午6-8點(diǎn)以工廠上班族消費(fèi)工業(yè)品為主，客單大，客流集中。生鮮商品每天早上6點(diǎn)半前由公司統(tǒng)一配送到店，銷售前需要打理上架，每個(gè)班只有5個(gè)人，其中生鮮每班只有1個(gè)人，人少怎么辦?我是既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)員工一起上。每天上午其他區(qū)域員工主動(dòng)和生鮮區(qū)域員工一起，開(kāi)門前半個(gè)小時(shí)到店打理生鮮商品上架，開(kāi)門后共同迎接生鮮銷售高峰的到來(lái)。每天如此，那里忙，到那里去;那里需要，到那里去。月末考核工資，按區(qū)域定員完成銷售、毛利比例考核發(fā)放，從不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揚(yáng)了相互協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)精神。做到用人用工精打細(xì)算，服務(wù)質(zhì)量高效優(yōu)質(zhì)。

二、實(shí)施店促有效刺激顧客消費(fèi)。距離我店不遠(yuǎn)就有幾家超市和一家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者流動(dòng)選擇性很大。我店審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)持每天推出不同會(huì)員特價(jià)、時(shí)段特價(jià)、限量超低驚爆價(jià)、滿額贈(zèng)送等多種促銷活動(dòng)，并充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷區(qū)的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利潤(rùn)或負(fù)毛利引領(lǐng)消費(fèi)，取得了良好的效果，從而穩(wěn)定了客戶群體，這也是我店銷售持續(xù)看好的重要舉措之一。

三、強(qiáng)化服務(wù)提升門店形象。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無(wú)形的，服務(wù)是提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。服務(wù)不僅要求員工熟練掌握商品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我店現(xiàn)有12位老人和6家工廠，堅(jiān)持每天預(yù)約為他們送貨上門服務(wù)。我們還每月評(píng)比服務(wù)之星，樹(shù)立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。

四、怎樣做一個(gè)合格的店長(zhǎng)。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。合格的店長(zhǎng)不僅會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決;而且他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù);他更要善于激勵(lì)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭也要時(shí)時(shí)關(guān)助。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)做得好的員工要表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)違反規(guī)章制度的員工要批評(píng)和懲罰，讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。總之，要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心、信任的帶頭人。

以上是我做店長(zhǎng)以來(lái)的點(diǎn)滴體會(huì)，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)一如既往，更加不斷的努力向上，為新合作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)發(fā)言稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家晚上好!

我是江北茂業(yè)百貨店的店長(zhǎng)xxx，今天很榮幸能站在這里發(fā)言，心情十分激動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，首先要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心，和對(duì)我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。

當(dāng)初公司安排我接任茂業(yè)百貨店長(zhǎng)一職，我深感責(zé)任的'重大，而當(dāng)時(shí)的情況對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，我曾經(jīng)也彷徨過(guò)，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)重?fù)?dān)交給我，就是對(duì)我的信任，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機(jī)會(huì)，我不能也不想讓領(lǐng)導(dǎo)失望。于是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領(lǐng)好茂業(yè)這個(gè)小團(tuán)隊(duì)，做出業(yè)績(jī)來(lái)。

作為一名店長(zhǎng)，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力。也要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升，商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的努力，我店的工作也初見(jiàn)成效。雖然我的工作很普通，但要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來(lái)，最重要的就是要熱愛(ài)工作?！凹?xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好!”，做事不僅要細(xì)心，更要用心，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作。雖然今天有幸被評(píng)為“優(yōu)秀店長(zhǎng)”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家，我將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，不斷提升自我，保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和厚愛(ài)。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康!

謝謝!

店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)發(fā)言稿5

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：

大家好！

我是xx超市的店長(zhǎng)。

我的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)是簡(jiǎn)單而又漫長(zhǎng)的，從跨出學(xué)校的大門我就進(jìn)入了xx商廈，那時(shí)候的我是一個(gè)剛剛走出校園的學(xué)生，需要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多，進(jìn)入xx商廈后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好地去適應(yīng)各方面的工作，抓好銷售，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端，同時(shí)我深深感受到xx商場(chǎng)就象一個(gè)大家庭，我們每位成員都是這個(gè)家庭的一分子，從那時(shí)起我就決心要為xx商場(chǎng)奉獻(xiàn)我的青春，發(fā)揮我的自身的作用。

也從那時(shí)起我便全心投身于xx，積極參加xx組織的.各項(xiàng)活動(dòng)，如技能比武、才藝展示、參與板報(bào)設(shè)計(jì)等，從中來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。隨著年齡的增長(zhǎng)和時(shí)代對(duì)人要求的高標(biāo)準(zhǔn)，我越來(lái)越感覺(jué)到自身知識(shí)的貧乏，于是在工作之余我又學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)、了解了相關(guān)的法律常識(shí)。與此同時(shí)我又意識(shí)到xx商廈是個(gè)對(duì)外窗口性很強(qiáng)的企業(yè)為了磨練自身，我又學(xué)習(xí)了一些與銷售有關(guān)的商業(yè)用英語(yǔ)，從一個(gè)側(cè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，力爭(zhēng)提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，完善自己。

在我工作的兩年時(shí)間里，我打破了傳統(tǒng)的公司配貨制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到及時(shí)溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對(duì)工作的執(zhí)著認(rèn)真得到了公司的肯定，業(yè)務(wù)也有了明顯的提升。20××年全年任務(wù)完成了將近51萬(wàn)，與往年全年比增加了85以上，就20××年一月本柜完成任務(wù)13萬(wàn)，與去年同期比增長(zhǎng)了38。之所以有這樣的成績(jī)，這些都和平日各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷教導(dǎo)與督促分不開(kāi)的；和各位員工大力協(xié)作分不開(kāi)的；和公司支持肯定分不開(kāi)的。

在xx超市工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，從意義上真正理解了社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂，社會(huì)在向前發(fā)展，xx這個(gè)大家庭也要發(fā)展，發(fā)展的同時(shí)必會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，如何去迎接與面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)呢？

當(dāng)前，商廈“四講”活動(dòng)，如火如荼，這也正說(shuō)明了發(fā)展中的企業(yè)更要我們深知并牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉獻(xiàn)、危機(jī)”。從這八個(gè)大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。

首先，從責(zé)任方面來(lái)講，自己要深刻領(lǐng)會(huì)商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自己的理解能力，充分發(fā)揮自己的責(zé)任心，從細(xì)小入手，嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。

其次，從狀態(tài)方面，不斷提高自身各方面的知識(shí)，發(fā)揮好一個(gè)作為xx人應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的狀態(tài)意識(shí)，隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己的狀態(tài)時(shí)刻處于。談到奉獻(xiàn)，作為我們青年人來(lái)講，在不斷充實(shí)自己的同時(shí)，要多發(fā)揮自己的光和熱，為xx奉獻(xiàn)自己的力量。隨商廈“四強(qiáng)”方針不斷的創(chuàng)新應(yīng)變，提高業(yè)務(wù)及技能等多方面能力，充分體現(xiàn)奉獻(xiàn)這個(gè)詞的含義。市場(chǎng)潮流時(shí)刻提醒我們隨時(shí)都會(huì)有危機(jī)，只有—發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能時(shí)刻觸機(jī)自己，把危機(jī)變?yōu)閴毫?，再把壓力轉(zhuǎn)化動(dòng)力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發(fā)揮出來(lái)。xx（企業(yè)）的發(fā)展是要靠各位領(lǐng)導(dǎo)和我們?cè)谧闹T位來(lái)完成的，只有真正領(lǐng)會(huì)其含義，明確目標(biāo)、齊心協(xié)力，我們的企業(yè)才會(huì)在這迅猛發(fā)展的時(shí)代中，處于不敗之地。

以上就是我的個(gè)人情況和自己的感想，“萬(wàn)丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務(wù)實(shí)的眼光和態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，從實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我愿意用我青春的`風(fēng)采潤(rùn)澤我的明天，商廈的明天，適于企業(yè)風(fēng)雨同舟。