第一篇：淘寶天貓電商團(tuán)隊(duì)的提成設(shè)計(jì)與薪酬制度方案

淘寶天貓電商團(tuán)隊(duì)的提成設(shè)計(jì)與薪酬制度方案

一、部門(mén)職能：

1.客服部：主要負(fù)責(zé)售前咨詢(xún)，售后服務(wù)及配合市場(chǎng)部工作;含有職位：售前客服、售后客服

2.市場(chǎng)部：只要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定，活動(dòng)策劃及推廣等工作;含有職位：數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員，直通車(chē)廣告推廣專(zhuān)員

3.物流部：主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理，配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作;4.產(chǎn)品部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理，買(mǎi)手，配合市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品整理，配合物流部進(jìn)行打包配貨，配合客服部進(jìn)行售后處理，配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品編輯。

5.數(shù)據(jù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，產(chǎn)品編輯，美工;含有職位:產(chǎn)品攝影師，平面/網(wǎng)頁(yè)美工，文案編輯

6.運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，店鋪經(jīng)營(yíng)，發(fā)展規(guī)劃;含有職位：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)助理

7.其他部門(mén)：人事部，財(cái)務(wù)部，行政部等等

二、薪酬組成：

底薪+福利待遇+提成+獎(jiǎng)金

三、底薪制度：

1.客服類(lèi)：新員工底薪1500元，老員工工資2000至5000元，無(wú)管理級(jí)別底薪;

2.市場(chǎng)類(lèi)：新員工底薪1500，老員工工資2000元至5000元，無(wú)管理級(jí)別底薪;

3.物流部：無(wú)底薪，普通員工保底提成1500元，管理人員或老員工保底提成2000元至5000元不等，有部門(mén)經(jīng)理保底提成及普通員工保底提成;

4.產(chǎn)品部：普通員工1500元，管理人員或老員工工資2000元至10000元不等，分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪;

5.數(shù)據(jù)部：普通員工1500至2500元，管理人員或老員工工資3500元至5000元不等，分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪;

6.運(yùn)營(yíng)部：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)3500至50000元不等，運(yùn)營(yíng)助理2000元至5000元不等;7.其他部門(mén)：根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行。

四、福利待遇：

餐補(bǔ)、社保、公積金、帶薪假期、年終獎(jiǎng)等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來(lái)說(shuō)：提供社保+餐補(bǔ)每月300元。

五、提成制度： 1.無(wú)指標(biāo)銷(xiāo)售額提成-：客服部人員發(fā)放的提成方法。比如銷(xiāo)售額提成2%，客服工作人員無(wú)任何銷(xiāo)售指標(biāo)，只按照自己成功完成的銷(xiāo)售額進(jìn)行提成。一個(gè)客服當(dāng)月完成10萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，那么按照2%的提成即2000元;

2.訂單數(shù)量定額提成：數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法。如每個(gè)月成功的訂單數(shù)量有10000筆，那么按照每筆定額提成1元共計(jì)1萬(wàn)元發(fā)放給物流部員工，每筆定額提成0.5元共計(jì)5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工;

3.單指標(biāo)完成提成：市場(chǎng)部提成方法。即市場(chǎng)部員工需要完成市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。

六、獎(jiǎng)金制度：

1.總指標(biāo)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷(xiāo)售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金，由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門(mén)名額及獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)，各個(gè)部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行;

2.總指標(biāo)優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷(xiāo)售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金，由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門(mén)的獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)并由運(yùn)營(yíng)部執(zhí)行;

3.總指標(biāo)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷(xiāo)售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的20%的比例發(fā)放優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金，由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定并共同執(zhí)行;

七、計(jì)算方法： 1.銷(xiāo)售毛利=銷(xiāo)售總額-無(wú)指標(biāo)銷(xiāo)售額提成-產(chǎn)品成本價(jià)

2.銷(xiāo)售純利=銷(xiāo)售毛利-訂單數(shù)量定額提成-單指標(biāo)完成提成-市場(chǎng)推廣費(fèi)用-售后快遞費(fèi)損失-其他運(yùn)營(yíng)成本

3.總指標(biāo)=銷(xiāo)售純利/3≥當(dāng)前員工底薪總和(即總指標(biāo)是銷(xiāo)售純利的三分之一，并且總指標(biāo)應(yīng)該大于或等于當(dāng)前員工底薪總額，比如，當(dāng)前所有員工的底薪為2萬(wàn)元，那么總指標(biāo)需要在2萬(wàn)或2萬(wàn)以上，那么銷(xiāo)售純利應(yīng)為6萬(wàn)或6萬(wàn)以上)4.單指標(biāo)=銷(xiāo)售毛利/10≥所需的市場(chǎng)推廣費(fèi)用(比如：某款商品預(yù)算用100元的直通車(chē)廣告推廣費(fèi)，那么這款商品需要完成1000元的銷(xiāo)售毛利收入)八.薪酬特點(diǎn)：

1.客服部是一個(gè)執(zhí)行部門(mén)，一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)的盈利與客服的工作息息相關(guān)，制定無(wú)指標(biāo)銷(xiāo)售額提成，讓每個(gè)客服看到具體每筆訂單量的提成，能夠有效提升客服的服務(wù)態(tài)度與工作效率。

2.市場(chǎng)部是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的部門(mén)，公司制定有指標(biāo)完成提成，類(lèi)似于對(duì)賭協(xié)議，公司給你預(yù)算市場(chǎng)推廣費(fèi)用及讓各個(gè)相關(guān)部門(mén)配合你的工作，并且根據(jù)市場(chǎng)推廣費(fèi)用制定銷(xiāo)售目標(biāo)，完成了跟你分成，完不成沒(méi)有提成，這樣子讓每一個(gè)市場(chǎng)員工有目標(biāo)性地更加細(xì)化市場(chǎng)推廣工作，提供銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，如果出現(xiàn)了市場(chǎng)部員工很難完成指標(biāo)，就得好好分析其中的原因，是指標(biāo)制定太高，還是市場(chǎng)人員的自身能力問(wèn)題。3.物流部無(wú)底薪只有按照訂單定額提成的設(shè)計(jì)方法，并針對(duì)不同員工進(jìn)行保底提成，是參考杭州九堡申通快遞公司的業(yè)務(wù)員薪酬設(shè)計(jì)方法：快遞業(yè)務(wù)員沒(méi)有底薪，只有8%的快遞營(yíng)業(yè)額的提成，新員工提成不足1800元發(fā)足1800元，老員工提成不足2500元發(fā)足2500元。這樣子以來(lái)，在保底提成保障下，公司發(fā)貨量越大，收入越高，勞有所得，物流部的員工也不會(huì)埋怨錢(qián)都是別人賺的，我們只是干苦力的份。

4.數(shù)據(jù)部采取底薪加訂單定額提成的設(shè)計(jì)方法，數(shù)據(jù)部的工作性質(zhì)類(lèi)此于外面的一些廣告企劃公司，但畢竟數(shù)據(jù)部是屬于公司內(nèi)部成員，不像外面的廣告策劃公司是按照工作量提成的，那么公司按照每個(gè)月訂單定額提成，讓數(shù)據(jù)部員工收入與訂單量化相關(guān)，這樣子有效促進(jìn)數(shù)據(jù)部員工更加努力把公司的數(shù)據(jù)做到最好，最完善。

5.公司的總指標(biāo)完成獎(jiǎng)金，為公司銷(xiāo)售毛利的三分之一并且大于或等于公司當(dāng)前員工底薪總和，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成總指標(biāo)后以后按照總指標(biāo)發(fā)放獎(jiǎng)金。這樣子的計(jì)算方法相當(dāng)于公司拿出銷(xiāo)售毛利的三分之一發(fā)放員工工資，三分之一用來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金，三分之一用來(lái)公司自己留用作為發(fā)展資金及員工福利待遇。總指標(biāo)制定，有效考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)狀況及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的能力。

6.市場(chǎng)部與客服部都沒(méi)有制定經(jīng)理級(jí)別底薪，只是分為新老員工底薪差異，這個(gè)部門(mén)的經(jīng)理的職位是流動(dòng)的，讓員工去競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位，比如這個(gè)月誰(shuí)銷(xiāo)售量高，誰(shuí)就當(dāng)下個(gè)月的部門(mén)經(jīng)理，享受部門(mén)經(jīng)理的管理獎(jiǎng)金。

7.產(chǎn)品部享受底薪與優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金及優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)完善的靈活的薪酬制度，才能發(fā)展壯大一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

第二篇：最新電商、淘寶天貓營(yíng)運(yùn)指標(biāo)(117個(gè)指標(biāo))

電商、淘寶天貓營(yíng)運(yùn)指標(biāo)大全(117個(gè)指標(biāo))

1.被瀏覽商品數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，被訪(fǎng)問(wèn)訪(fǎng)客數(shù)大于0的店鋪在線(xiàn)商品數(shù)總和。

2.店鋪收藏次數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，有店鋪收藏行為的次數(shù)。收藏次數(shù)不等同于收藏寶貝和收藏人氣等其他指標(biāo)。3.店鋪收藏人數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，有店鋪收藏行為的人數(shù)去重。收藏人數(shù)不等同于收藏寶貝和收藏人氣等其他指標(biāo)。4.店鋪首頁(yè)訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，店鋪首頁(yè)的訪(fǎng)客數(shù)去重。5.店鋪首頁(yè)瀏覽量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，店鋪首頁(yè)的瀏覽次數(shù)。

6.DSR綜合低評(píng)分買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，綜合評(píng)分低于4分的買(mǎi)家數(shù)；

綜合評(píng)分=（商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度）累加和/N；N=商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度三項(xiàng)中有評(píng)分的項(xiàng)數(shù)。如商品描述、服務(wù)態(tài)度不為空，發(fā)貨速度為空，則N=2。注：DSR指標(biāo)每日更新，請(qǐng)以最新日期下載的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

7.訪(fǎng)客數(shù)：您的店鋪?lái)?yè)面或商品詳情頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。所有終端訪(fǎng)客數(shù)為PC端訪(fǎng)客數(shù)和無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)直接相加之和。8.訪(fǎng)客數(shù)較前一天變化量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)您店鋪?lái)?yè)面或商品詳情頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)減去前一天您店鋪?lái)?yè)面或商品詳情頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)。

9.服務(wù)態(tài)度動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的，服務(wù)態(tài)度DSR評(píng)價(jià)綜合評(píng)分=最近180天服務(wù)態(tài)度DSR評(píng)價(jià)綜合評(píng)分總和/最近180天服務(wù)態(tài)度DSR評(píng)價(jià)綜合評(píng)分次數(shù)。注：DSR指標(biāo)每日更新，請(qǐng)以最新日期下載的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。10.客單價(jià)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，支付金融/支付買(mǎi)家數(shù)。即平均每個(gè)支付買(mǎi)家的支付金額。

11.老訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，訪(fǎng)問(wèn)您店鋪中的老訪(fǎng)客數(shù)。本次訪(fǎng)問(wèn)前6天內(nèi)曾經(jīng)來(lái)訪(fǎng)過(guò)店鋪，記為老訪(fǎng)客數(shù)，否則為新訪(fǎng)客數(shù)。

12.老訪(fǎng)客數(shù)占比：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪的老訪(fǎng)客數(shù)的占比（即：自然天店鋪的老訪(fǎng)客數(shù)/（自然天店鋪的新訪(fǎng)客數(shù)+自然天店鋪的老訪(fǎng)客數(shù)））

13.瀏覽量：您的店鋪或商品詳情頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。所有終端的瀏覽量等于PC端瀏覽量和無(wú)線(xiàn)端瀏覽量之和。

14.瀏覽量較前一天變化量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)您的店鋪或商品詳情頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)減去前一天您的店鋪或商品詳情頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)。

15.描述相符動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，描述相符DSR評(píng)價(jià)綜合評(píng)分=最近180天描述相符DSR評(píng)價(jià)綜合評(píng)分總和/最近180天描述相符DSR評(píng)價(jià)綜合評(píng)分次數(shù)。注：DSR指標(biāo)每日更新，請(qǐng)以最新日期下載的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。16.PC端被瀏覽商品數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，PC端被訪(fǎng)問(wèn)訪(fǎng)客數(shù)大于0的店鋪在線(xiàn)商品數(shù)總和。

17.PC端店鋪首頁(yè)訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪首頁(yè)在電腦瀏覽器上被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。

18.PC端店鋪首頁(yè)瀏覽量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪首頁(yè)在電腦瀏覽器上被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。

19.PC端店鋪首頁(yè)平均停留時(shí)長(zhǎng)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪首頁(yè)在電腦瀏覽器上訪(fǎng)問(wèn)的總停留時(shí)長(zhǎng)除以店鋪首頁(yè)訪(fǎng)客數(shù)，單位為秒。

20.PC端訪(fǎng)客數(shù)：通過(guò)電腦上的瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)您的店鋪或商品詳情頁(yè)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。

21.PC端客單價(jià)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，PC端支付金融/PC端支付買(mǎi)家數(shù)，即PC端平均每個(gè)支付買(mǎi)家的支付金額。

22.PC端老訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)PC端訪(fǎng)問(wèn)您店鋪中的老訪(fǎng)客數(shù)。本次訪(fǎng)問(wèn)前6天內(nèi)曾經(jīng)通過(guò)PC端來(lái)訪(fǎng)過(guò)店鋪，記為PC端老訪(fǎng)客，否則為PC端新訪(fǎng)客。

23.PC端瀏覽量：您的店鋪或商品詳情頁(yè)在電腦瀏覽器上被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。24.PC端人均瀏覽量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，PC端瀏覽量/PC端訪(fǎng)客數(shù)，多天的PC端人均瀏覽量為各天PC端人均瀏覽量的日均值。

25.PC端人均停留時(shí)長(zhǎng)：PC端來(lái)訪(fǎng)您店鋪的所有訪(fǎng)客總的停留時(shí)長(zhǎng)除以PC端訪(fǎng)客數(shù)，單位為秒，多天的PC端人均停留時(shí)長(zhǎng)為各天PC端人均停留時(shí)長(zhǎng)的日均值。

26.PC端商品詳情頁(yè)訪(fǎng)客數(shù)：您的商品詳情頁(yè)在電腦瀏覽器上被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。

27.PC端商品詳情頁(yè)瀏覽量：您的商品詳情頁(yè)在電腦瀏覽器上被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。

28.PC端跳失率：一天內(nèi)，在電腦瀏覽器上來(lái)訪(fǎng)您店鋪瀏覽量為1的訪(fǎng)客數(shù)/店鋪PC端總訪(fǎng)客數(shù)，即PC端訪(fǎng)客數(shù)中，只有一個(gè)瀏覽量的訪(fǎng)客數(shù)占比。該值越低表示流量的質(zhì)量越好。多天的PC端跳失率為各天PC端跳失率的日均值。29.PC端下單金額：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，PC端寶貝被買(mǎi)家拍下的累計(jì)金額。30.PC端下單買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，PC端拍下寶貝的去重買(mǎi)家人數(shù)。

31.PC端下單轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，PC終端的，店鋪的下單轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的PC端下單買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的PC端訪(fǎng)客數(shù)）

32.PC端支付父訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的PC端支付父訂單數(shù)，只要通過(guò)電腦瀏覽器拍下的訂單，無(wú)論支付是在電腦還是手機(jī)上，均被統(tǒng)計(jì)為PC端支付父訂單數(shù)（支付父訂單數(shù)有時(shí)也簡(jiǎn)稱(chēng)支付訂單數(shù)，即完成支付的訂單主訂單數(shù)，一個(gè)父訂單滿(mǎn)足同一個(gè)買(mǎi)家在同一個(gè)店鋪同一次付款的條件，且對(duì)應(yīng)唯一的訂單號(hào)）。

33.PC端支付金額：買(mǎi)家在電腦上拍下后，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)完成付款的支付寶金額，未剔除事后退款金額，預(yù)售分階段付款在付清當(dāng)天才計(jì)入內(nèi)。特別說(shuō)明，支付渠道不論是電腦上還是手機(jī)上，拍下為電腦上，就將后續(xù)的支付金額計(jì)入PC端。

34.PC端支付老買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，PC端支付的老買(mǎi)家數(shù)。特別說(shuō)明，不論支付渠道是電腦還是手機(jī)，拍下為電腦上，就將該買(mǎi)家數(shù)計(jì)入PC端支付買(mǎi)家數(shù)。老買(mǎi)家指在此之前365天內(nèi)曾在店鋪內(nèi)至少又1次成功支付的買(mǎi)家。35.PC端支付買(mǎi)家數(shù)：在電腦上拍下后，統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，完成付款的去重買(mǎi)家人數(shù)。特別說(shuō)明，不論支付渠道是電腦還是手機(jī)，拍下為電腦上，就將該買(mǎi)家數(shù)計(jì)入PC端支付買(mǎi)家數(shù)。

36.PC端支付商品件數(shù)：買(mǎi)家在電腦上拍下后，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成支付的寶貝件數(shù)。特別說(shuō)明，支付渠道不論是電腦還是手機(jī)上，拍下為電腦上，就將后續(xù)的支付件數(shù)計(jì)入PC端支付件數(shù)。

37.PC端支付商品數(shù)：在電腦上拍下后，統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，買(mǎi)家完成付款的去重商品數(shù)。特別說(shuō)明，不論支付渠道是電腦還是手機(jī)，拍下為電腦上，就將該商品數(shù)計(jì)入PC端支付商品數(shù)。

38.PC端支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，PC終端的，店鋪的支付轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的PC端支付買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的PC端訪(fǎng)客數(shù)）

39.PC端支付子訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的PC端支付子訂單數(shù)，只要通過(guò)電腦瀏覽器拍下的子訂單，無(wú)論支付是在電腦還是手機(jī)上，均被統(tǒng)計(jì)為PC端支付子訂單數(shù)（支付子訂單數(shù)有時(shí)也稱(chēng)為支付筆數(shù)，比如買(mǎi)家在某個(gè)店鋪購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)商品一起下單支付，訂單后臺(tái)會(huì)展示每個(gè)商品每個(gè)SKU粒度下會(huì)有一條記錄，這個(gè)就是一個(gè)子訂單）。40.人均瀏覽量（訪(fǎng)問(wèn)深度）：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，瀏覽量/訪(fǎng)客數(shù)，多天的人均瀏覽量為各天人均瀏覽量的日均值。41.人均停留時(shí)長(zhǎng)：來(lái)訪(fǎng)您店鋪的所有訪(fǎng)客總的停留時(shí)長(zhǎng)除以訪(fǎng)客數(shù)，單位為秒，多天的人均停留時(shí)長(zhǎng)為各天人均停留時(shí)長(zhǎng)的日均值。

42.人均支付商品件數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪的人均支付商品件數(shù)（即：自然天店鋪的支付商品件數(shù)/自然天店鋪的支付買(mǎi)家數(shù)）。

43.人均支付子訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪的人均支付子訂單數(shù)（支付子訂單數(shù)在量子橫道中也稱(chēng)成交筆數(shù)）（即：自然天店鋪的支付子訂單數(shù)/自然天店鋪的支付買(mǎi)家數(shù)）

44.商品收藏次數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，有商品收藏行為的次數(shù)。收藏次數(shù)不等同于收藏寶貝和收藏人氣等其他指標(biāo)。45.商品詳情頁(yè)訪(fǎng)客數(shù)：您店鋪所有的商品詳情頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。所有終端訪(fǎng)客數(shù)為PC端訪(fǎng)客數(shù)和無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)直接相加之和。

46.商品詳情頁(yè)瀏覽量：寶貝詳情頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。所有終端的瀏覽量等于PC端瀏覽量和無(wú)線(xiàn)端瀏覽量之和。

47.商品詳情頁(yè)支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪詳情頁(yè)的支付轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的支付買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的商品詳情頁(yè)訪(fǎng)客數(shù)）

48.商品收藏人數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，有商品收藏行為的人數(shù)去重。收藏人數(shù)不等同于收藏寶貝和收藏人氣等其他指標(biāo)。49.售中申請(qǐng)退款金額：退款申請(qǐng)時(shí)間在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額數(shù)。

50.售中申請(qǐng)退款買(mǎi)家數(shù)：退款退貨申請(qǐng)時(shí)間在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的申請(qǐng)買(mǎi)家數(shù)。

51.手機(jī)淘寶APP訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪或商品詳情頁(yè)在手機(jī)淘寶APP被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。

52.手機(jī)淘寶APP瀏覽量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪或商品詳情頁(yè)在手機(jī)淘寶APP被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)。一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。

53.手機(jī)淘寶APP支付金額：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)手機(jī)淘寶APP下單的支付金額。54.手機(jī)淘寶APP支付買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)手機(jī)淘寶APP下單的支付買(mǎi)家數(shù)。55.手機(jī)淘寶APP支付商品件數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)手機(jī)淘寶APP下單的支付商品件數(shù)。

56.淘寶APP支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，淘寶APP端的，店鋪的支付轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的淘寶APP支付買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的淘寶APP訪(fǎng)客數(shù)）

57.天貓APP訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪或商品詳情頁(yè)在天貓APP被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。

58.天貓APP瀏覽量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪或商品詳情頁(yè)在天貓APP被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)。一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。

59.天貓APP支付金額：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)手機(jī)天貓APP下單的支付金額。60.天貓APP支付買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)手機(jī)天貓APP下單的支付買(mǎi)家數(shù)。61.天貓APP支付商品件數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間捏，通過(guò)手機(jī)天貓APP下單的支付商品件數(shù)。

62.天貓APP支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，天貓APP端的，店鋪的支付轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的天貓APP支付買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的天貓APP訪(fǎng)客數(shù)）63.跳失率：一天內(nèi)，來(lái)訪(fǎng)您店鋪瀏覽量為1的訪(fǎng)客數(shù)/店鋪總訪(fǎng)客數(shù)，即訪(fǎng)客數(shù)中，只有一個(gè)瀏覽量的訪(fǎng)客數(shù)占比。該值越低表示流量的質(zhì)量越好。多天的跳失率為各天跳失率的日均值。

64.WAP訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪或商品詳情頁(yè)通過(guò)手機(jī)瀏覽器被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。

65.WAP瀏覽量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪或商品詳情頁(yè)通過(guò)手機(jī)瀏覽器被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)。一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。

66.WAP支付金額：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)WAP下單的支付金額。

67.WAP支付買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)手機(jī)瀏覽器下單的支付買(mǎi)家數(shù)。

68.WAP支付商品件數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)手機(jī)瀏覽器下單的支付商品件數(shù)。

69.Wap支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，無(wú)線(xiàn)Wap端的，店鋪的支付轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的wap支付買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的wap訪(fǎng)客數(shù)）

70.物流服務(wù)動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，即物流服務(wù)DSR評(píng)價(jià)綜合評(píng)分=物流服務(wù)DSR最近180天綜合評(píng)分總和/最近180天物流服務(wù)DSR評(píng)價(jià)綜合評(píng)分次數(shù)。注：DSR指標(biāo)每日更新，請(qǐng)以最新日期下載的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。71.無(wú)線(xiàn)端被瀏覽商品數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，無(wú)線(xiàn)端被訪(fǎng)問(wèn)訪(fǎng)客數(shù)大于0的店鋪在線(xiàn)商品數(shù)總和。

72.無(wú)線(xiàn)端店鋪首頁(yè)訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪首頁(yè)在無(wú)線(xiàn)終端上被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。

73.無(wú)線(xiàn)端店鋪首頁(yè)瀏覽量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，您的店鋪首頁(yè)在無(wú)線(xiàn)終端上被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。

74.無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)：您店鋪或商品詳情頁(yè)在無(wú)線(xiàn)設(shè)備（手機(jī)或Pad）的瀏覽器上，或者，在無(wú)線(xiàn)設(shè)備的app（目前包括手機(jī)淘寶、天貓APP，聚劃算APP）上被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，記為無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)。特別地，如果通過(guò)瀏覽器和通過(guò)APP訪(fǎng)問(wèn)的是同一人，無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)記為一個(gè)。

75.無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)占比：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪的無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)占比（即：自然天無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)/（自然天PC端訪(fǎng)客數(shù)+自然天無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)））

76.無(wú)線(xiàn)端客單價(jià)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，無(wú)線(xiàn)端支付金額/無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)，即無(wú)線(xiàn)端平均每個(gè)支付買(mǎi)家的支付金額。77.無(wú)線(xiàn)端老訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)終端訪(fǎng)問(wèn)您店鋪中的老訪(fǎng)客數(shù)。本次訪(fǎng)問(wèn)前6天內(nèi)曾經(jīng)通過(guò)無(wú)線(xiàn)終端來(lái)訪(fǎng)問(wèn)店鋪，記為無(wú)線(xiàn)端老訪(fǎng)客，否則為無(wú)線(xiàn)端新訪(fǎng)客

78.無(wú)線(xiàn)端瀏覽量：您的店鋪或商品詳情頁(yè)在無(wú)線(xiàn)設(shè)備（手機(jī)或Pad）的瀏覽器上被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，稱(chēng)為無(wú)線(xiàn)WAP的瀏覽量；在無(wú)線(xiàn)設(shè)備的app（目前包括手機(jī)淘寶、天貓APP、聚劃算APP）上被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，稱(chēng)為無(wú)線(xiàn)APP瀏覽器，無(wú)線(xiàn)端瀏覽量等于無(wú)線(xiàn)WAP瀏覽器，無(wú)線(xiàn)端瀏覽量等于無(wú)線(xiàn)WAP和無(wú)線(xiàn)APP瀏覽量之和。

79.無(wú)線(xiàn)端人均瀏覽量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，即：無(wú)線(xiàn)端瀏覽量/無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)，多天的無(wú)線(xiàn)端人均瀏覽量為各天無(wú)線(xiàn)端人均瀏覽量的日均值。

80.無(wú)線(xiàn)端人均停留時(shí)長(zhǎng)：無(wú)線(xiàn)端來(lái)訪(fǎng)您店鋪的所有訪(fǎng)客總的停留時(shí)長(zhǎng)除以無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)，單位為秒，多天的無(wú)線(xiàn)端人均停留時(shí)長(zhǎng)為各天無(wú)線(xiàn)端人均停留時(shí)長(zhǎng)的日均值。

81.無(wú)線(xiàn)端商品詳情頁(yè)訪(fǎng)客數(shù)：您的商品詳情頁(yè)在無(wú)線(xiàn)設(shè)備（手機(jī)或pad）的瀏覽器上，或者，在無(wú)線(xiàn)設(shè)備的app（目前包括手機(jī)淘寶、天貓APP、聚劃算APP）上被訪(fǎng)問(wèn)的去重人數(shù)，記為無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)。一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次只記為一個(gè)。82.無(wú)線(xiàn)端商品詳情頁(yè)瀏覽量：您的商品詳情頁(yè)在無(wú)線(xiàn)設(shè)備（手機(jī)或pad）的瀏覽器上，或者，在無(wú)線(xiàn)設(shè)備的app（目前包括手機(jī)淘寶、天貓APP、聚劃算APP）上被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)多次記為多次。

83.無(wú)線(xiàn)端跳失率：一天內(nèi)，您店鋪的無(wú)線(xiàn)端瀏覽量為1的訪(fǎng)客數(shù)/無(wú)線(xiàn)端總訪(fǎng)客數(shù)，即無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)中，只有一個(gè)瀏覽量的訪(fǎng)客數(shù)占比。該值越低表示流量的質(zhì)量越好。多天的PC端跳失率為各天PC端跳失率的日均值。84.無(wú)線(xiàn)端下單金額：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，無(wú)線(xiàn)端寶貝被買(mǎi)家拍下的累計(jì)金額。85.無(wú)線(xiàn)端下單買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，無(wú)線(xiàn)端拍下寶貝的去重買(mǎi)家人數(shù)。

86.無(wú)線(xiàn)端下單轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，無(wú)線(xiàn)終端的，店鋪的下單轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的無(wú)線(xiàn)端下單買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)）

87.無(wú)線(xiàn)端支付父訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的無(wú)線(xiàn)端支付父訂單數(shù)，通過(guò)手機(jī)或pad拍下的訂單，無(wú)論支付是在電腦還是手機(jī)或pad上，都被統(tǒng)計(jì)為無(wú)線(xiàn)端的支付訂單數(shù)（支付父訂單數(shù)有時(shí)也簡(jiǎn)稱(chēng)支付訂單數(shù)，即完成支付的訂單主訂單數(shù)，一個(gè)父訂單滿(mǎn)足同一個(gè)買(mǎi)家在同一個(gè)店鋪同一次付款的條件，且對(duì)應(yīng)唯一的訂單號(hào)）。

88.無(wú)線(xiàn)端支付金額：買(mǎi)家在無(wú)線(xiàn)終端上拍下后，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)完成付款的支付寶金額，未剔除事后退款金額，預(yù)售分階段付款在付清當(dāng)天才計(jì)入內(nèi)。特別說(shuō)明，支付渠道不論是電腦上還是手機(jī)上，拍下為手機(jī)或Pad上，就將后續(xù)的支付金融計(jì)入無(wú)線(xiàn)端。

89.無(wú)線(xiàn)端支付金額占比：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪的無(wú)線(xiàn)端支付金額占比（即：自然天店鋪的無(wú)線(xiàn)端支付金額/（即：自然天店鋪的PC端支付金額+自然天店鋪的無(wú)線(xiàn)端支付金額））

90.無(wú)線(xiàn)端支付老買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，無(wú)線(xiàn)端支付的老買(mǎi)家數(shù)。特別說(shuō)明，不論支付渠道是電腦還是手機(jī)，拍下為手機(jī)或pad上，就將該買(mǎi)家數(shù)計(jì)入無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)。老買(mǎi)家指在此之前365天內(nèi)曾在店鋪內(nèi)至少有1次成功支付的買(mǎi)家。

91.無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)：在手機(jī)或Pad上拍下后，統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，完成付款的去重買(mǎi)家人數(shù)。特別說(shuō)明，不論支付渠道是電腦還是手機(jī)，拍下為手機(jī)或Pad上，就將該買(mǎi)家數(shù)計(jì)入無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)。

92.無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)占比：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪的無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)占比（即：自然天店鋪的無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)/（即：自然天店鋪的PC端支付買(mǎi)家數(shù)+自然天店鋪的無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)））

93.無(wú)線(xiàn)端支付商品件數(shù)：買(mǎi)家在手機(jī)或Pad上拍下后，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成支付的寶貝件數(shù)。特別說(shuō)明，支付渠道不論是電腦還是手機(jī)上，拍下為手機(jī)或Pad上，就將后續(xù)的支付件數(shù)計(jì)入PC端支付件數(shù)。

94.無(wú)線(xiàn)端支付商品數(shù)：在手機(jī)或Pad上拍下后，統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，買(mǎi)家完成付款的去重商品數(shù)。特別說(shuō)明，不論支付渠道是電腦還是手機(jī)，拍下為手機(jī)或Pad上就將該商品數(shù)計(jì)入無(wú)線(xiàn)端支付商品數(shù)。

95.無(wú)線(xiàn)端支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，無(wú)線(xiàn)終端的，店鋪的支付轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的無(wú)線(xiàn)端訪(fǎng)客數(shù)）

96.無(wú)線(xiàn)端支付子訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的無(wú)線(xiàn)端支付子訂單數(shù)，通過(guò)手機(jī)或pad拍下的子訂單，無(wú)論支付是在電腦還是手機(jī)或pad上，都被統(tǒng)計(jì)為無(wú)線(xiàn)端支付子訂單數(shù)（支付子訂單數(shù)有時(shí)也稱(chēng)為支付筆數(shù)，比如買(mǎi)家在某個(gè)店鋪購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)商品一起下單支付，訂單后臺(tái)會(huì)展示每個(gè)商品每個(gè)SKU粒度下會(huì)有一條記錄，這個(gè)就是一個(gè)子訂單）。97.下單父訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，店鋪所有終端拍下的父訂單數(shù)（下單父訂單數(shù)有時(shí)也簡(jiǎn)稱(chēng)下單訂單數(shù)，即拍下的訂單主訂單數(shù)，一個(gè)父訂單滿(mǎn)足同一個(gè)買(mǎi)家在同一個(gè)店鋪同一次拍下的條件，且對(duì)應(yīng)唯一）98.下單金額：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，寶貝被買(mǎi)家拍下的累計(jì)金額

99.下單買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，拍下寶貝的去重買(mǎi)家人數(shù)，一個(gè)人拍下多件或多筆，只算一個(gè)人。100.下單且支付父訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，下單且在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)付款的支付父訂單數(shù)。（支付父訂單數(shù)有時(shí)也簡(jiǎn)稱(chēng)支付訂單數(shù)）

101.下單且支付金額：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，下單且在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)付款的支付金額。

102.下單且支付買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，下單且在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)付款的訂單支付買(mǎi)家數(shù)去重。103.下單且支付商品件數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，下單且在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)付款的訂單支付商品件數(shù)。104.下單商品件數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，店鋪所有終端拍下寶貝的件數(shù)，不考慮是否成功付款。

105.下單轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪的下單轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的下單買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的訪(fǎng)客數(shù)）106.下單子訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，店鋪所有終端拍下的筆數(shù)（子訂單數(shù)有時(shí)也稱(chēng)筆數(shù)）。

107.新訪(fǎng)客數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，訪(fǎng)問(wèn)您店鋪中的新訪(fǎng)客數(shù)。本次訪(fǎng)問(wèn)前6天內(nèi)曾經(jīng)來(lái)訪(fǎng)過(guò)店鋪，記為老訪(fǎng)客，否則為新訪(fǎng)客。

108.新買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)支付寶付款成功的新買(mǎi)家數(shù)。（即：自然天店鋪的支付買(mǎi)家數(shù)-自然天店鋪的支付老買(mǎi)家數(shù)）109.已發(fā)貨父訂單數(shù)：發(fā)貨時(shí)間在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的父訂單數(shù)。

110.支付父訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的所有終端的支付父訂單數(shù)有時(shí)也簡(jiǎn)稱(chēng)支付訂單數(shù)，即完成支付的訂單主訂單數(shù)，一個(gè)父訂單滿(mǎn)足同一個(gè)買(mǎi)家在同一個(gè)店鋪同一次付款的條件，且對(duì)應(yīng)唯一的訂單號(hào)。比如一個(gè)買(mǎi)家在我的店鋪購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)商品一起下單支付，這個(gè)就是一個(gè)父訂單，如果在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)又在我的店鋪又購(gòu)買(mǎi)了一次商品，這又是一個(gè)父訂單，那么這個(gè)買(mǎi)家在我的店鋪總共有2個(gè)父訂單。111.支付金額：買(mǎi)家拍下后通過(guò)支付寶支付給您的金額，未剔除事后退款金額，預(yù)售階段付款在付清當(dāng)天才計(jì)入內(nèi)。（所有終端）支付金額為PC端支付金額和無(wú)線(xiàn)端支付金額之和。112.支付金額較前一天變化量：買(mǎi)家在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)拍下后通過(guò)支付寶支付給您的金額減去前一天拍下后通過(guò)支付寶付款給您的金額。

113.支付買(mǎi)家數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，完成支付的去重買(mǎi)家人數(shù)，預(yù)售分階段付款在付清當(dāng)天才計(jì)入內(nèi)；所有終端支付買(mǎi)家數(shù)為PC端和無(wú)線(xiàn)端支付買(mǎi)家去重人數(shù)，即統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)在PC端和無(wú)線(xiàn)端都對(duì)寶貝完成支付，買(mǎi)家數(shù)記為1個(gè)。114.支付商品件數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，買(mǎi)家完成支付的寶貝數(shù)量，如出售手機(jī)，16G兩個(gè)，32G一個(gè)，那么支付件數(shù)為3。

115.支付商品數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，買(mǎi)家完成付款的去重商品數(shù)。

116.支付轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，店鋪的支付轉(zhuǎn)化率（即：自然天店鋪的支付買(mǎi)家數(shù)/自然天店鋪的訪(fǎng)客數(shù)）

117.支付子訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，店鋪所有終端的支付子訂單數(shù)（支付子訂單數(shù)有時(shí)也稱(chēng)為支付筆數(shù)，比如買(mǎi)家在某個(gè)店鋪購(gòu)買(mǎi)了多少個(gè)商品一起下單支付，訂單后臺(tái)會(huì)展示每個(gè)商品每個(gè)SKU粒度下會(huì)有一條記錄，這個(gè)就是一個(gè)子訂單。例如一個(gè)父訂單里有A商品S碼4件，A商品M碼2件，B商品S碼1件，這個(gè)父訂單的子訂單數(shù)為3）。

第三篇：淘寶天貓推廣方案

XXX天貓旗艦店店推廣方案

XXX推廣方案：分天貓站內(nèi)推廣及站外推廣

一、天貓站內(nèi)推廣：

在天貓商城內(nèi)部有許多可用于宣傳推廣的方式，這些方式有些是免費(fèi)，有些是要錢(qián)的，總結(jié)歸納如下，在推廣時(shí)加以選擇和區(qū)分，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用。

(一)免費(fèi)推廣資源

1.A.B.C.D.推廣方法：商城搜索引擎優(yōu)化

概述：側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名 推廣費(fèi)用：人力成本 項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) 具體實(shí)施流程：

1)負(fù)責(zé)新品上架，根據(jù)天貓內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取 2)負(fù)責(zé)根據(jù)天貓商城內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則 3)負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述 4)避免觸犯淘寶規(guī)則（淘寶規(guī)則在附件有說(shuō)明）5)關(guān)鍵詞應(yīng)該以半角逗號(hào)隔開(kāi)

6)標(biāo)題直接用產(chǎn)品名稱(chēng)，這樣可以增加搜索率

7)先確定核心關(guān)鍵詞，產(chǎn)品名稱(chēng)、行業(yè)定位，以及商城名稱(chēng)或品牌名稱(chēng)如 8)以品牌，商品名稱(chēng)為標(biāo)題，這樣可以帶來(lái)更多的客戶(hù) 9)剛開(kāi)的天貓商城最好避開(kāi)熱門(mén)關(guān)鍵詞，用長(zhǎng)尾詞為主，當(dāng)然也可以適當(dāng)加些熱門(mén)的。

2.推廣方法：淘寶社區(qū)，淘寶江湖

A.概述：

1)淘寶社區(qū)分享淘寶樂(lè)趣，交流在線(xiàn)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，免費(fèi)推薦你的店鋪，展示最新熱門(mén)商品

2)活躍發(fā)帖，回貼，幫助買(mǎi)家答疑（側(cè)重買(mǎi)家），通過(guò)發(fā)貼ID引流到店鋪 3)報(bào)名參加社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng) 4)爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位

B.推廣費(fèi)用：以人力成本掙取銀幣作為成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：童裝旗艦店成員相互配合 D.具體實(shí)施流程：

1)可以在社區(qū)交流，分享自己做商城的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)帖子帶動(dòng)食品類(lèi)目的人氣。發(fā)布美食，并分享經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)等等。在淘江湖里可以結(jié)識(shí)一些這方面又經(jīng)驗(yàn)的朋友，可以交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，同時(shí)還可以向他們推薦公司產(chǎn)品。2)廣告位分三類(lèi)，淘寶社區(qū)首頁(yè)，站內(nèi)信，社區(qū)。廣告位的開(kāi)放時(shí)間：

a)社區(qū)首頁(yè)。每天13：00到次日9：00開(kāi)放預(yù)訂，9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發(fā)布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（社區(qū)首頁(yè)有16個(gè)位置，一天100個(gè)銀幣 b)站內(nèi)信。每天21：00到次日9：00開(kāi)放預(yù)訂，9：00以后淘寶工作人員開(kāi)始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發(fā)布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（10到20個(gè)位置，一天50個(gè)銀幣）

c)論壇廣告。每天16:00到次日9：00開(kāi)放預(yù)訂9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于12：00發(fā)布，有效期1天，該廣告推薦店輔或單件商品．（5個(gè)位置，一天50個(gè)銀幣）

3.推廣方法：淘寶幫派

A.概述：

1)加入促銷(xiāo)幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源

2)建立自己幫派，這也是一個(gè)免費(fèi)獲的推廣方法，同時(shí)涵蓋店鋪所有促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)

3)也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)

4)加入淘寶官方促銷(xiāo)幫派需要一定的人脈資源，又資源的可以使用 B.推廣費(fèi)用：人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本，維護(hù)成本要看關(guān)系而定 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) D.具體實(shí)施流程：推廣部

1)淘幫派是淘寶免費(fèi)提供給淘寶用戶(hù)使用的，可以發(fā)表文字、圖片等，對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，如果自己的幫派人氣旺，那么店鋪的流量也會(huì)驟升。瀏覽淘幫派的網(wǎng)民都是淘寶用戶(hù)，有賣(mài)家也有買(mǎi)家，針對(duì)性強(qiáng)。2)加入淘寶促銷(xiāo)幫（官方），促銷(xiāo)頻道(官方)等幫派，3)負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名 4)負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率

4.推廣方法：友情鏈接

A.B.C.D.1)概述：增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪 推廣費(fèi)用：人力成本淘寶客分成外店廣告位 項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助 具體實(shí)施流程：

添加高質(zhì)量的友鏈就像是為自己店增加了人氣，做了免費(fèi)廣告。通過(guò)鏈接找到店鋪，瀏覽童裝，瀏覽量提高了，成交的機(jī)會(huì)也大大增加。2)友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類(lèi)目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)3)淘寶商城友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)其他店鋪廣告位

5.推廣方法：淘寶抵價(jià)券

A.1)2)3)4)B.概述：

買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買(mǎi) 抵價(jià)券必須要在制定的區(qū)域與實(shí)踐內(nèi)使用

抵價(jià)券不能分拆，不能累加，一次交易只能使用一張抵價(jià)券

抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用，不能抵郵費(fèi)，只能作為童裝交易的抵價(jià) 推廣費(fèi)用：人力成本以抵價(jià)成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：配合活動(dòng) D.具體實(shí)施流程

把抵價(jià)券分“5元、10元、20元、50元抵價(jià)券，可以根據(jù)實(shí)際情況使用不同的抵價(jià)券。

6.推廣方法：收藏功能

A.概述：淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。

B.推廣費(fèi)用：人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助 D.具體實(shí)施流程：

1)客服部：當(dāng)潛在買(mǎi)家咨詢(xún)，即便交易不成功，提醒買(mǎi)家收藏店鋪以及咨詢(xún)的寶貝

2)推廣部：策劃買(mǎi)家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門(mén)按照要求操作

7.推廣方法：淘寶VIP會(huì)員

A.概述：

1)vip是針對(duì)整個(gè)淘寶買(mǎi)家設(shè)置店鋪單品折扣 2)怎樣成為vip（交易金額可以進(jìn)行調(diào)整）：

金

卡：在3個(gè)自然月內(nèi)至少完成3筆有效支付寶交易，且總交易金額≥1500元。白金卡：在6個(gè)自然月內(nèi)至少完成5筆有效支付寶交易，且總交易金額≥5000元。鉆石卡：在9個(gè)自然月內(nèi)至少完成10筆有效支付寶交易；且總交易金額≥10000元。B.推廣費(fèi)用：人力成本與促銷(xiāo)成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：主推XXX系列，增加淘寶VIP會(huì)員的促銷(xiāo)

8.推廣方法：旗艦店VIP會(huì)員

A.B.C.D.概述：針對(duì)店老客戶(hù)設(shè)置店鋪單品折扣 推廣費(fèi)用：人力成本打折成本 項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

具體實(shí)施流程：推廣部：設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶(hù)的粘合度

9.推廣方法：信用評(píng)價(jià)

A.B.C.D.1)2)概述：在買(mǎi)家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上的店鋪名與關(guān)鍵詞 推廣費(fèi)用：人力成本 項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) 具體實(shí)施流程：推廣部

可以提供評(píng)價(jià)模板給客服部門(mén)

主動(dòng)對(duì)買(mǎi)家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說(shuō)明以及解釋性評(píng)價(jià)

10.推廣方法：淘寶商城官方活動(dòng)

A.概述：在旗艦店“我是賣(mài)家--活動(dòng)報(bào)名”中，天貓商城中經(jīng)常會(huì)提供一些促銷(xiāo)活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。B.推廣費(fèi)用：人力成本與折扣成本

C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：推廣部

及時(shí)注意關(guān)注此類(lèi)信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣

11.推廣方法：淘寶錢(qián)莊

A.概述：錢(qián)莊是用買(mǎi)家用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢(qián)莊寶貝圖片，直接引流到賣(mài)家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。B.推廣費(fèi)用：人力成本與折扣費(fèi)用 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：推廣部：及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與到團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，推薦“櫻桃巧克力旗艦店”的寶貝，讓寶貝盡享大眾視野。

12.推廣方法：聚劃算團(tuán)購(gòu)

A.概述：聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一日三款團(tuán)購(gòu)，每天十點(diǎn)開(kāi)始

B.推廣費(fèi)用：人力成本與商品折扣費(fèi)。因?yàn)樵趫F(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，商品都是比一般的便宜，這樣才有吸引力 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助 D.具體實(shí)施流程：

1)商品團(tuán)購(gòu)類(lèi)別：食品、母嬰、其他、聚名品等 2)推廣部：及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與

(二)收費(fèi)推廣資源

1.推廣方法：淘寶旺鋪

A.B.C.D.1)a)b)c)

2)免費(fèi)旺鋪（即創(chuàng)業(yè)扶植版旺鋪）

相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)版，固定了店鋪首頁(yè)的模塊，不贈(zèng)送圖片空間服務(wù)。概述：提供XXX寶貝展示，設(shè)置個(gè)性模板 費(fèi)用：

項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) 具體實(shí)施流程：

淘寶旺鋪分為兩種：一種是付費(fèi)的，一種是免費(fèi)的。

付費(fèi)旺鋪（即標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪）購(gòu)買(mǎi)后可以享受旺鋪的服務(wù)，而且附贈(zèng)30M圖片空間

提升寶貝瀏覽量，更好地留住買(mǎi)家。寶貝圖片更大，店鋪更漂亮。旺鋪賣(mài)家免費(fèi)贈(zèng)送30M圖片空間。

2.推廣方法：滿(mǎn)就送

A.概述：

1)滿(mǎn)就送積分；滿(mǎn)就送禮物；滿(mǎn)就減現(xiàn)金；滿(mǎn)就免郵

2)功能：提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。B.費(fèi)用：成本即為所送的數(shù)額與人力成本 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：旗艦店成員相互配合。比如：滿(mǎn)400元送10元，滿(mǎn)700送20元。

3.推廣方法：套餐搭配

A.概述：

1)將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。

2)提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率 3)每一次可以添加5件寶貝，同時(shí)還可以對(duì)寶貝進(jìn)行描述 B.費(fèi)用：設(shè)定促銷(xiāo)價(jià)，成本為促銷(xiāo)折扣 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī) D.具體實(shí)施流程：

在營(yíng)銷(xiāo)中心促銷(xiāo)管理處可以設(shè)置，與滿(mǎn)就送，限時(shí)打折可以一起使用。

1)需要商城人員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率 2)同時(shí)增加商品曝光量

3)增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì) 4)或者是一口價(jià)加包郵

5)最多可以設(shè)置50個(gè)搭配促銷(xiāo)套餐。

6)搭配套餐的總價(jià)要低于單個(gè)寶貝原價(jià)總和。如果搭配總價(jià)高于單個(gè)寶貝原價(jià)總和時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)按原價(jià)總和購(gòu)買(mǎi)。

7)搭配套餐最多可以同時(shí)搭配5個(gè)商品，新搭配套餐里的商品都可以減庫(kù)存，每個(gè)套餐商品都可以由買(mǎi)家評(píng)價(jià)。

4.推廣方法：限時(shí)打折

A.1)2)3)B.C.D.1)2)概述：

限時(shí)打折即為秒殺類(lèi)的活動(dòng)，設(shè)定時(shí)間與每人購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量

系統(tǒng)幫助賣(mài)家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買(mǎi)欲。費(fèi)用：優(yōu)惠折扣數(shù)額 項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助 具體實(shí)施流程：

增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)

可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷(xiāo)售，要準(zhǔn)備好商品，編輯豐富內(nèi)容來(lái)吸引客戶(hù)，增加購(gòu)買(mǎi)率 注意事項(xiàng)：

（1）為了控制疲勞度，每個(gè)賣(mài)家每個(gè)月的總活動(dòng)時(shí)間是480個(gè)小時(shí)(營(yíng)銷(xiāo)套餐扶植版為100個(gè)小時(shí))，創(chuàng)建活動(dòng)的次數(shù)是50次。一個(gè)月的概念是按照賣(mài)家訂購(gòu)之日起往后推30天。

（2）每次活動(dòng)時(shí)間不能少于1個(gè)小時(shí)，不能大于240個(gè)小時(shí)。單個(gè)活動(dòng)因庫(kù)存銷(xiāo)售提前結(jié)束，未用完的時(shí)間還是會(huì)從總可用時(shí)間中扣除。

（3）每個(gè)活動(dòng)最多添加的寶貝數(shù)是20個(gè)。一個(gè)寶貝只能出現(xiàn)在一個(gè)活動(dòng)中。

（4）在活動(dòng)中添加的寶貝，上架時(shí)間必須早于活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間，下架時(shí)間必須遲于活動(dòng)結(jié)束時(shí)間。（5）商品的折扣度不能低于0.1折，不能高于9.5折，折后價(jià)格不能低于1.00元。限時(shí)打折的折扣度，必須比淘寶VIP的折扣度低。

（6）活動(dòng)開(kāi)始前，賣(mài)家可以修改活動(dòng)所有參數(shù)。開(kāi)始后，活動(dòng)時(shí)間不能修改，其他參數(shù)還可以修改。

（7）營(yíng)銷(xiāo)套餐扶植版需升級(jí)成營(yíng)銷(xiāo)套餐標(biāo)準(zhǔn)版才能享受480小時(shí)，暫不支持套餐中單個(gè)產(chǎn)品升級(jí)。

5.推廣方法：會(huì)員管理

A.1)2)B.C.D.概述：

管理好會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別 會(huì)員廣告營(yíng)銷(xiāo) 費(fèi)用：

項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

具體實(shí)施流程：客服部進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)，推廣部與客服相互配合

6.推廣方法：淘寶商城行情參謀

A.1)2)3)B.C.D.概述：

查詢(xún)熱賣(mài)寶貝行情，買(mǎi)家熱門(mén)搜索關(guān)鍵字； 查詢(xún)自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；

比較同類(lèi)寶貝的價(jià)格和銷(xiāo)量，了解別人為什么可以賣(mài)得那么好 費(fèi)用：

項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

具體實(shí)施流程：由推廣部負(fù)責(zé)

7.推廣方法：直通車(chē)

A.概述：淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。直通車(chē)的搜索競(jìng)價(jià)，跟百度等的搜索引擎上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名的原理是一致的。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字，賣(mài)家可以針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)。

B.費(fèi)用：每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元 最高出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為0.01元。每天限額3000元，預(yù)計(jì)90000元/月 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：前期重點(diǎn)

D.具體實(shí)施流程：推廣部。直通車(chē)活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣(mài)單品”均為直通車(chē)活動(dòng)

8.推廣方法：鉆石展位

A.概述：在淘寶的主要位置,不過(guò)這個(gè)燒錢(qián)厲害的。是專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。按展現(xiàn)收費(fèi)，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費(fèi)用，鉆展可以迅速打響品牌，但他的轉(zhuǎn)化并沒(méi)有直通車(chē)高。

B.費(fèi)用：關(guān)于費(fèi)用，不同的展示位置收費(fèi)不一樣，這個(gè)不是固定的，是需要和別人競(jìng)價(jià)的，如果位置比較好，競(jìng)價(jià)人數(shù)比較多，別人出價(jià)也高，那出的價(jià)錢(qián)也就多一些。如果一些一般的位置，競(jìng)價(jià)人少了，價(jià)錢(qián)就低一些。具體收費(fèi)是按照千次展示收的，也就是展出一千次收費(fèi)一次，收的錢(qián)就是你出的競(jìng)價(jià)。C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：推廣部。自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒(méi)有大的活動(dòng)之前不建議使用

9.推廣方法：淘寶客

A.概述：“淘寶客推廣”是專(zhuān)為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。B.費(fèi)用：按成交量淘寶客就能拿到0.5%至50%的傭金 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：常規(guī)

D.具體實(shí)施流程：淘寶客是一種按成交付費(fèi)的廣告形式。淘寶客只需將推廣代碼放到網(wǎng)站、博客、論壇或其他地方，有買(mǎi)家通過(guò)此鏈接完成交易，淘寶客就能拿到0.5%至50%的傭金。

10.推廣方法：超級(jí)賣(mài)霸

A.概述：超級(jí)賣(mài)霸專(zhuān)題活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣(mài)霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專(zhuān)題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類(lèi)型的賣(mài)家定義的價(jià)格。開(kāi)始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。B.費(fèi)用：2000-10000/次，必要時(shí)使用 C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬(wàn)元以?xún)?nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高

11.推廣方法：淘寶天下

A.概述：通過(guò)淘代碼推廣是一種全新的線(xiàn)下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM等媒體上 B.費(fèi)用：前期免費(fèi) C.項(xiàng)目操作權(quán)重：輔助

D.具體實(shí)施流程：淘寶天下屬于內(nèi)部類(lèi)線(xiàn)下媒體，其費(fèi)用要看在雜志的位置與版面

12.推廣方法：淘寶聯(lián)盟

A.概述：淘寶聯(lián)盟其實(shí)是商業(yè)搜索、P2P、鉆石展位、賣(mài)霸等的結(jié)合體

B.費(fèi)用：20~50（元/周）量500~2000，穩(wěn)定期的也不錯(cuò)。廣告投入如食品購(gòu)物網(wǎng)60元/周。

C.項(xiàng)目操作權(quán)重：配合使用

D.具體實(shí)施流程：廣告投入，一般選擇發(fā)展期

二、站外推廣宣傳

1.軟文營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于對(duì)于XXX天貓商城旗艦店的推廣，軟文營(yíng)銷(xiāo)也是一項(xiàng)非常重要的手段，效果非常的好，不但可以提升店的知名度與影響力，可以提高旗艦店的等級(jí)，同時(shí)能讓百度蜘蛛經(jīng)常光顧店里，收錄更多的頁(yè)面。

旗艦店的軟文大概分為兩種類(lèi)別：消費(fèi)指導(dǎo)類(lèi)的軟文與應(yīng)用技巧類(lèi)的軟文。消費(fèi)指導(dǎo)類(lèi)的軟文主要指一些購(gòu)買(mǎi)前的注意事項(xiàng)、技巧等，比如如何購(gòu)買(mǎi)到安全放心的食品；應(yīng)用技巧類(lèi)的軟文主要指我們產(chǎn)品的食譜及做法。這兩大類(lèi)文章還是很容易得到用戶(hù)認(rèn)可的，而且容易被傳播

2.論壇營(yíng)銷(xiāo)

A.論壇發(fā)帖簡(jiǎn)介

論壇對(duì)于淘寶商城推廣來(lái)說(shuō)還是比較有效的，可以帶來(lái)較大的流量，同時(shí)讓更多的人知道。發(fā)帖應(yīng)該發(fā)有關(guān)銀耳信息與促銷(xiāo)的帖子。很多人一提到論壇營(yíng)銷(xiāo)，就會(huì)想到論壇群發(fā)器，或是花錢(qián)找人滿(mǎn)世界的發(fā)貼子，其實(shí)些不叫做論壇營(yíng)銷(xiāo)。我們可以到分類(lèi)論壇：比如58同城、趕集網(wǎng)、媽媽網(wǎng)等?？梢缘酵埔话颜搲赓M(fèi)發(fā)廣告，免費(fèi)的論壇發(fā)帖就很多選擇了，但是應(yīng)該選擇那些流量大，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹鹊恼搲瑫r(shí)在論壇里應(yīng)該多頂別人的貼，提高曝光率。B.發(fā)精彩貼

原則：不能光發(fā)廣告。

先到論壇采集點(diǎn)擊率高的貼子，順便帶上廣告，這樣效果好，被刪幾率少，然后換馬甲頂貼。同時(shí)要明確目標(biāo)論壇，精選幾個(gè)好點(diǎn)的論壇，分析潛在客戶(hù)多少，有重點(diǎn)的去發(fā)帖，有的人只在乎發(fā)帖的數(shù)量，不重視發(fā)帖的質(zhì)量，對(duì)此偶不敢茍同。發(fā)帖數(shù)量固然很重要，但發(fā)帖的質(zhì)量更加重要，當(dāng)然，最理想的是既有數(shù)量又有質(zhì)量，但在兩者不可兼顧的情況下，還是以質(zhì)量為重。這里所說(shuō)的發(fā)好帖，最好是精華帖但不一定是精華帖，一天發(fā)五個(gè)帖子不如五天發(fā)一個(gè)帖子，因?yàn)楹玫奶幽芰钊擞谢靥臎_動(dòng)，而回帖有助于提高帖子的瀏覽量，帖子的瀏覽量提高了又能促進(jìn)回帖的增加??，就這樣形成了一個(gè)良性循環(huán)。不好的帖子可能令人連那一點(diǎn)可憐的回帖欲望都沒(méi)有了，帖子沉不勝沉，就算自己時(shí)不時(shí)頂一下也是無(wú)何奈何花落去！你說(shuō)這樣的帖子能有宣傳效果嗎？十個(gè)這樣的帖子能比一個(gè)好帖更能起到提高店鋪瀏覽量的作用嗎？ C.發(fā)帖要發(fā)對(duì)版面

這里所說(shuō)的發(fā)對(duì)版面有兩個(gè)意思；首先，帖子的內(nèi)容要切合版面的主旨，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，不要把討論美食的文章發(fā)到了手機(jī)區(qū)，也不要把討論運(yùn)動(dòng)的文章發(fā)到了汽車(chē)區(qū)域。大家要對(duì)號(hào)入座，否則，就算你的店鋪瀏覽量提高了，成交量還是很有可能在原地踏步。D.發(fā)帖要有好的論壇頭像和簽名圖片

論壇頭像和簽名圖片相當(dāng)于流動(dòng)的免費(fèi)廣告位，要設(shè)計(jì)好的論壇頭像和簽名圖片，讓它們有足夠的魅力吸引眼球。要吸引眼球，有三種方式：

1、以好看或可愛(ài)的圖片吸引眼球，畢竟愛(ài)美之心人皆有之，如果你的寶貝是好看或可愛(ài)的，那就最好不過(guò)了。

2、以創(chuàng)意或個(gè)性為賣(mài)點(diǎn)，但要做得恰到好處，以免給人以嘩眾取寵的感覺(jué)。

3、以引人入勝的文字說(shuō)明招徠顧客，力求達(dá)到此時(shí)無(wú)圖勝有圖的效果。E.發(fā)帖應(yīng)有好的話(huà)題

在發(fā)帖時(shí)應(yīng)該找好話(huà)題，不然就會(huì)淹沒(méi)在茫茫的“貼海”里

1)最好能把熱門(mén)話(huà)題與商品相結(jié)合，在探討熱門(mén)事件時(shí)添加自己商城的商品信息進(jìn)去，但是不能太過(guò)直截了當(dāng)，不然會(huì)被刪掉或者直接被人漠視。

2)跟現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題相結(jié)合，讓網(wǎng)友看到商品在現(xiàn)實(shí)中的好處，同時(shí)把相關(guān)的現(xiàn)實(shí)話(huà)題，如：護(hù)膚、健康、生命等進(jìn)行探討，提供一些建議與食品安全有關(guān)的知識(shí)等等。

3)公益貼。有關(guān)公司的公益行動(dòng)，可以宣傳公司的形象提高知名度，這類(lèi)型的貼網(wǎng)友一般不會(huì)過(guò)于反感，可以取到不錯(cuò)的效果。

4)找專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)題論壇，發(fā)相應(yīng)的專(zhuān)題貼，主題要有心意，找到能與網(wǎng)友產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。

3.微博微信營(yíng)銷(xiāo)

A.推廣簡(jiǎn)介

打造一個(gè)官方微博號(hào)進(jìn)行微博推廣，發(fā)表一些XXX的常識(shí)等等。對(duì)于XXX來(lái)說(shuō)，打造一個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家型微博號(hào)。剛開(kāi)始發(fā)文章可以發(fā)一些有實(shí)用性的，對(duì)顧客有用的文章，等聚集到一定粉絲時(shí)，才開(kāi)始發(fā)XXX的廣告。B.寫(xiě)微博微信文章

通過(guò)發(fā)布博文、分享博文、轉(zhuǎn)發(fā)博文、添加友鏈等常用手段達(dá)到推廣效果。

PS.權(quán)重較高博客：天涯博客、百度空間、新浪博客、網(wǎng)易博客、百度文庫(kù)，通過(guò)發(fā)布有關(guān)XXX產(chǎn)品信息與促銷(xiāo)信息，加上美容護(hù)膚知識(shí)與技巧，美食等。C.定期更新微博微信文章

用于品牌宣傳、活動(dòng)推廣、商品促銷(xiāo)，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)生的事情進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)，這樣可以增加粉絲的關(guān)注度。

先關(guān)注：先關(guān)注別人，才能引起別人的注意，別人才會(huì)關(guān)注你!再轉(zhuǎn)發(fā)：多轉(zhuǎn)發(fā)，多評(píng)論，那么別人才會(huì)看見(jiàn)你，才能了解到你，才能來(lái)關(guān)注你!

刷熱點(diǎn)：所謂熱點(diǎn)就是一些實(shí)事的關(guān)鍵詞，經(jīng)常去看看話(huà)題在。

發(fā)微博微信文章要合理的利用粉絲去幫你轉(zhuǎn)播，那樣轉(zhuǎn)播更快，吸引來(lái)的人更多。

4.網(wǎng)盟推廣

A.到問(wèn)答區(qū)宣傳

到百度知道、愛(ài)問(wèn)、知識(shí)堂回答問(wèn)題，在留言尾部留下自己的網(wǎng)址，或利用馬甲自問(wèn)自答

B.RSS(針對(duì)手機(jī)和博客用戶(hù))RSS（簡(jiǎn)易信息聚合，也叫聚合內(nèi)容）是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式。C.App合作推廣，如蜜柚app等

5.社區(qū)推廣

A.加入社區(qū)圈子

熱門(mén)：包括淘寶社區(qū)、天涯社區(qū)、搜狐社區(qū)、中華網(wǎng)社區(qū)、chinaren社區(qū) B.SNS網(wǎng)站

熱門(mén)：開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等

選擇合適的軟文并合理的附帶上網(wǎng)站鏈接，發(fā)表到自己的日志里。再讓自己的一些好友分享，這樣就讓很多人都關(guān)注到你的文章，關(guān)注到了你的網(wǎng)站 C.視頻

制作幽默的廣告視頻，在優(yōu)酷、酷6網(wǎng)、激動(dòng)網(wǎng)、土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)發(fā)布，視頻傳播速度廣，也更快捷。D.其他推薦 1)網(wǎng)摘推廣

現(xiàn)在有許多網(wǎng)摘網(wǎng)站，如POCO、天極、365key、新浪vivi等，可以在上加一些企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容。

2)書(shū)簽收藏

百度的收藏，QQ的書(shū)簽等。

第四篇：電商招商專(zhuān)員提成方案

招商專(zhuān)員提成方案一

1、原工資福利待遇不變。

2、入駐一家企業(yè)店提成為基本工資的3%，個(gè)人店提成為基本工資的2%。

3、經(jīng)由本人促成網(wǎng)店交易成功的，提成為公司所得利潤(rùn)的10%，不是本人促成網(wǎng)店交易成功的，提成為公司所得利潤(rùn)的5%。

4、招商目標(biāo)：企業(yè)店每月6家或個(gè)人店每月10家。

5、績(jī)效評(píng)價(jià)：完成招商目標(biāo)≥100%的，績(jī)效評(píng)價(jià)為A級(jí)，評(píng)價(jià)系數(shù)1.0；

60%≤完成招商目標(biāo)＜100%的，績(jī)效評(píng)價(jià)為B級(jí)，評(píng)價(jià)系數(shù)0.8；0%≤完成招商目標(biāo)＜60%的，績(jī)效評(píng)價(jià)為C級(jí)，評(píng)價(jià)系數(shù)0.5；

6、績(jī)效工資核算：

①績(jī)效評(píng)價(jià)為A級(jí)的績(jī)效工資=基本工資+[基本工資×3%×企業(yè)店數(shù)量+基本工資×2%×個(gè)人店數(shù)量+交易提成利潤(rùn)×10%（或5%）]×1.0 ②績(jī)效評(píng)價(jià)為B級(jí)的績(jī)效工資=基本工資+[基本工資×3%×企業(yè)店數(shù)量+基本工資×2%×個(gè)人店數(shù)量+交易提成利潤(rùn)×10%（或5%）]×0.8

③績(jī)效評(píng)價(jià)為C級(jí)的績(jī)效工資=基本工資+[基本工資×3%×企業(yè)店數(shù)量+基本工資×2%×個(gè)人店數(shù)量+交易提成利潤(rùn)×10%（或5%）]×0.5例如，公司小王是招商專(zhuān)員，大專(zhuān)學(xué)歷，基本工資2600。今年1月份招商企業(yè)店4家，個(gè)人店1家，績(jī)效評(píng)價(jià)為B級(jí)。其中他為自己值班的1家企業(yè)店促進(jìn)銷(xiāo)售且交易額為60萬(wàn)元，公司傭金提成比例為5%。其他店鋪本月無(wú)銷(xiāo)售額。

那么小王本月的績(jī)效工資=2600+（2600×3%×4+2600×2%×1+600000×5%×10%）×0.8=5291.2元（繳納社保前）

招商專(zhuān)員提成方案二

1、原工資福利待遇不變。

2、入駐一家企業(yè)店提成為基本工資的2.5%，3、網(wǎng)店交易成功的，提成為公司所得利潤(rùn)的7.5%，4、招商目標(biāo)：店鋪每月8家。

5、績(jī)效評(píng)價(jià)：完成招商目標(biāo)≥100%的，績(jī)效評(píng)價(jià)為A級(jí)；

60%≤完成招商目標(biāo)＜100%的，績(jī)效評(píng)價(jià)為B級(jí)；

0%≤完成招商目標(biāo)＜60%的，績(jī)效評(píng)價(jià)為C級(jí)；

6、績(jī)效工資核算：

①績(jī)效評(píng)價(jià)為A級(jí)的績(jī)效工資=基本工資+[基本工資×企業(yè)店數(shù)量×2.5% +交易提成利潤(rùn)×7.5%]×1.0

②績(jī)效評(píng)價(jià)為B級(jí)的績(jī)效工資=基本工資+[基本工資×企業(yè)店數(shù)量×2.5% +交易提成利潤(rùn)×7.5%]×0.8

③績(jī)效評(píng)價(jià)為C級(jí)的績(jī)效工資=基本工資+[基本工資×企業(yè)店數(shù)量×2.5% +交易提成利潤(rùn)×7.5%]×0.5

第五篇：2017年—天貓電商美工工作總結(jié)

2017年天貓電商美工工作總結(jié)

嗖嗖嗖~一晃~2017年就這么飛了，2017年5月底加入中人電商部，不經(jīng)意間已經(jīng)半年了?；仡櫹陆衲甓甲隽耸裁窗蓗~~~ 作為中人教育圖書(shū)旗艦店電商的美工，主要負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是的店鋪的美化、寶貝上傳、更新寶貝、寶貝主圖和詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)及更新，還接觸了自己之前沒(méi)有接觸過(guò)的新技能——萬(wàn)里牛寶貝同步！客服！等等。。

首先自己先來(lái)吐糟下讓領(lǐng)導(dǎo)們都很頭疼又對(duì)我們很無(wú)語(yǔ)的店鋪美化及寶貝描述方面的吧，至于設(shè)計(jì)水平就不多說(shuō)啦哈，很一般！在這方面遇到最大的問(wèn)題就是文案和代碼方面太菜鳥(niǎo)了，領(lǐng)導(dǎo)不給文案，大腦一片空白，領(lǐng)導(dǎo)不給設(shè)計(jì)方案，大腦依然是一片空白，就這樣一直都是跟著領(lǐng)導(dǎo)的思想走，每天都按部就班的做領(lǐng)導(dǎo)給布置的任務(wù)（就像學(xué)生時(shí)代老師給布置作業(yè)一樣的趕腳，好被動(dòng)喔?。┍緛?lái)以為這樣就完事了，但最終的結(jié)果是，自己的腦子徹徹底底真的空白啦。自己從未認(rèn)真思考過(guò)，這樣做的風(fēng)格適合嗎?做美工的我怎么能沒(méi)有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。曾試著按自己的想法來(lái)做，但最終修改來(lái)修改去，還是被打回原形，問(wèn)題的最終原因是對(duì)產(chǎn)品的不了解？缺少市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)？不知道客戶(hù)最想要的是什么？更愚昧的是作為美工的我們卻不知道原因，很慚愧?。≡诜矫嬉恢弊龅降牟缓?，希望以后能長(zhǎng)點(diǎn)心吧~~~所以，領(lǐng)導(dǎo)決定讓我們做客服！

那么來(lái)吐槽下客服吧，最開(kāi)始心理還有點(diǎn)好奇（當(dāng)客服好啊，好輕松，不費(fèi)腦子，要比設(shè)計(jì)好玩多了~~如果這樣想那就真的錯(cuò)了~），說(shuō)到客服，那么一大波的問(wèn)題來(lái)了！做了一天的客服，把整個(gè)人都折騰成了神經(jīng)病態(tài)的樣子，腦子完全成了漿糊，不知道怎么引導(dǎo)客戶(hù)，對(duì)產(chǎn)品的不了解，對(duì)考試時(shí)間的不了解，對(duì)報(bào)考條件的不了解等等等等一系列的問(wèn)題，自己都不了解，怎么回答客戶(hù)？太慚愧啦！當(dāng)客服也真的不容易！在這里，向客服同事們致敬！

但是，做客服對(duì)我們美工最好的回報(bào)是對(duì)客戶(hù)有那么的一點(diǎn)了解，對(duì)客戶(hù)的需求也知道了那么一點(diǎn)兒啦。對(duì)產(chǎn)品貌似也多了點(diǎn)兒了解，知道自己在以后做詳情的過(guò)程中能添加一些客戶(hù)所需要的東西（但是還不完全知道?。?。一天客服下來(lái)，哇喔好充實(shí)，瞬間一身正能量！

雖然半年時(shí)間這么快的過(guò)去了，感謝領(lǐng)導(dǎo)們讓我們學(xué)到了很多東西，但慚愧的是自己沒(méi)有做好本職工作！讓你們失望了！在之前的工作中找到了自己的不足，希望自己在以后的工作中認(rèn)真努力的把工作做好！為了明年我們大家的500萬(wàn)，拼啦~~~~~