第一篇：梅州調(diào)研暑期社會實(shí)踐報告

“關(guān)注扶貧雙到，走訪梅州貧困村”

暑期社會實(shí)踐調(diào)研報告

為貫徹落實(shí)廣州市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)梅州市扶貧開發(fā)工作的實(shí)施意見》(穗字[2011]7號)和梅州市農(nóng)村扶貧開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于廣州市農(nóng)村扶貧開發(fā)“雙到”近期工作安排的通知》(穗扶貧辦函[2011]1號)精神，7月13日至20日，我校“關(guān)注扶貧雙到，走訪梅州貧困村”第十一調(diào)研小組在指導(dǎo)老師陳磊的帶領(lǐng)下，到梅州市平遠(yuǎn)縣開展調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況報告如下：

一、基本情況

“扶貧雙到”是根據(jù)《中國農(nóng)村扶貧開發(fā)綱要(2001—2010年)》要求，結(jié)合我省實(shí)際，提出的實(shí)施扶貧開發(fā)“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”工作責(zé)任制。從2009年開始，用3年時間，對粵東、西、北欠發(fā)達(dá)地區(qū)14個地級市和83個縣(市、區(qū))的3409個貧困村，以及農(nóng)村家庭年人均純收入1500元(含1500元)以下的農(nóng)戶，通過實(shí)施“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”扶貧開發(fā)工作責(zé)任制，確保被幫扶的貧困戶基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。今年是該政策實(shí)施的收官之年，華工廣州學(xué)院師生選取了梅州這一有代表性的地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步了解扶貧工作的成果。

工作中，本調(diào)研小組共走訪了四個鎮(zhèn)上的貧困村，分別是：熱柘鎮(zhèn)的熱柘村、長田鎮(zhèn)的長江村、石正鎮(zhèn)的東臺村、大柘鎮(zhèn)的東片村。同時針對每個村也了解了40多戶貧困戶的基本情況。調(diào)研主要以問卷調(diào)查和訪談的形式進(jìn)行，主要針對扶貧干部和貧困戶兩類對象進(jìn)行調(diào)查。內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)改善情況、人居生活水平、政策滿意度、幸福感提升情況等，從政策、經(jīng)濟(jì)、文化、交通、社保、教育等多角度進(jìn)行調(diào)查了解，全面了解掌握獲得落實(shí)“雙到”政策后，貧困地區(qū)的改善情況。

二、好的方面

通過廣泛調(diào)研，我組發(fā)現(xiàn)各地區(qū)駐村干部及村委干部都能因地制宜，有效利用扶貧資金，針對性地采取有效措施，有效改善地方經(jīng)濟(jì)情況，提升人民生活水平。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）幫扶單位力度大，村容村貌煥然一新。據(jù)了解，平遠(yuǎn)縣的對口幫扶單位有廣州市天河區(qū)交通局、廣州市國土資源局、廣州市政府辦公室、廣州市天河區(qū)街道辦公室等19個單位。在這個19個幫扶單位打大力支持下，平遠(yuǎn)縣對口幫扶的貧困村落后的村容村貌得到巨大的改變，縮小了城鄉(xiāng)發(fā)展差距和貧富差距。據(jù)各個村的駐村干部工作報告介紹，對口幫扶的貧困村脫貧率達(dá)到了92%以上，有勞動能力的貧困戶全部實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)。

大柘鎮(zhèn)東片村在駐村干部游書記以及村委村干部的帶領(lǐng)下，扶貧開發(fā)工作取得了顯著成效。針對村的地形地貌，為村民解決了“行路難、過河難、排灌難、夜行難、美化難”等“五難”問題。使整個東片村的村容村貌都得到大大的改善，并在村中修建了“一座橋梁、兩條水渠、一排路燈”很好地解決了村民出城難的問題，并做好植樹綠化建設(shè)。

石正鎮(zhèn)東臺村駐村干部楊書記介紹：扶貧辦總共投資了400多萬元搞村里的扶貧工作，主要應(yīng)用在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中有：

1、解決生活垃圾處理問題，實(shí)現(xiàn)家家門前有垃圾桶，村中發(fā)放20臺垃圾車，還有幾臺特定的大型垃圾車每天為村民清理垃圾。

2、全面完成村道水泥硬底化，解決了路路通的問題，村民們都受益。村址至金塘村小組，長約500米，幫扶資金23.8萬元。四角村小組至南臺酒廠路口，長給1100米，幫扶資金61萬元。

3、完成農(nóng)村安全飲水工程?？偣苤咙S坪村小組約200米，受益村民約100多人；總管至中心馬屋約100多米，受益村民約80多人。

4、完成了水渠灌溉工程，修建了7條長達(dá)500米的灌溉水渠，幫助了村民們排除灌溉難的問題。

5、在“夜行難”方面，在每條道路上都修建了路燈，保障了村民在夜行方面的公共安全。

6、加大村中“綠化”建設(shè)，無償提供村民桂花樹等綠化植物。熱柘村在和長田村在村容村貌改革中則主要體現(xiàn)在道路修建、水渠修建、路燈修建、危房改造等方面下重工。熱柘村修建了車上村硬底化工程，全長1.8公里，幫扶單位出資45000元。長田村則針對帶狀型結(jié)構(gòu)的村落，完成了3、3公里的帶狀型村道硬底化工程。此外，熱柘村還針對村民出城難方面還修建了汽車客運(yùn)站，幫扶單位也出資了5萬元左右，在解決村民交通困難方面，做了很大的貢獻(xiàn)。

（二）以解決低保、醫(yī)保、社保、房保為重點(diǎn)，切實(shí)提高村民保障水平。根據(jù)幸福廣東的要求，讓貧困群體老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、住有所居、溫飽無憂，保障底線民生，梅州市也是全國幸福感指數(shù)較高的城市。因此，幫扶單位也特別注重社會保障這方面的建設(shè)。鞏固“新農(nóng)合”的參保率，所有貧困戶家庭人口全部參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。購買合作醫(yī)療保險、幫助貧困老人加入農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村低收入住房困難戶的住房改建工程。

在走訪貧困戶家庭的過程中，讓我印象特別深刻的是東臺村的駐村干部楊書記。針對東臺村低保戶的特點(diǎn)，楊書記仔細(xì)分析村里需要幫扶的貧困戶，還通過自己的力量向社會集資，幫助一名年僅10的孤兒。剛上三年級的孤兒杜碧珠家中只有外祖母照顧著，小小年紀(jì)的她就學(xué)會了獨(dú)立生活、下田干農(nóng)活，生活很拮據(jù)。外祖母的身體也不好，小碧珠就熬藥給外祖母喝。祖母感言：“這么多年來，幸虧有楊書記的大力支持，小珠才有得上學(xué)，我們的生活也有了保障?！睏顣泿退麄冑徺I了合作醫(yī)療，養(yǎng)老保險等，通過自己的力量，向一些紅十字會申請社會困難基金。另外，還承諾以個人的名義每年2000元，供小碧珠完成學(xué)習(xí)生涯。

（三）以開展勞動技能培訓(xùn)為著力點(diǎn)，進(jìn)一步提高村民的勞動技能。東臺村在石正鎮(zhèn)政府的大力支持和幫助下，鎮(zhèn)里面對扶貧雙到政策的貫徹落實(shí)非常到位，特別建筑了一層技能培訓(xùn)的教室，邀請當(dāng)?shù)氐膶I(yè)技術(shù)人員，定期通知各個村的村民前來接受“養(yǎng)殖、種植、勞動力技能”等方面的培訓(xùn)。采用逐層上傳下達(dá)通知，分批進(jìn)行專題培訓(xùn)。為了使村民們都能聽懂培訓(xùn)的內(nèi)容，專業(yè)技術(shù)人員還要求用當(dāng)?shù)卣Z言“客家話”與村民們進(jìn)行培訓(xùn)與交流，認(rèn)真耐心地為村民們提出的問題做詳細(xì)地解答。

東片村則主要提供了種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、機(jī)械駕駛技術(shù)、維修技術(shù)等方面培訓(xùn)。針對這些培訓(xùn)，給村民們派發(fā)了雞苗、小兔子、桂花樹、果樹種子等，教育村民養(yǎng)殖的技術(shù)和技巧。其中在養(yǎng)豬技術(shù)方面，村民們都表示感謝幫扶單位的大力支持，才得以脫貧致富。

長江村在提供勞動技能方面，主要亮點(diǎn)是“黑土雞”的生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)。幫扶單位投資30-40萬元成立一個黑土雞生態(tài)養(yǎng)殖合作社，這也是其中扶貧工作的長效機(jī)制之一。首先由村干部、黨員干部帶頭養(yǎng)殖黑土雞，成功之后再帶動村民養(yǎng)殖，提高村民的養(yǎng)殖信心。在“黑土雞”養(yǎng)殖方面做到五個統(tǒng)一：

1、統(tǒng)一提供雞苗。按照貧困戶的人口、勞動技能的不同，相應(yīng)分配不同數(shù)量的雞苗給村民養(yǎng)殖。

2、統(tǒng)一技能培訓(xùn)。一方面給村民發(fā)放技能培訓(xùn)冊子，另一方面在當(dāng)?shù)匦藿ǖ奈幕行睦锩?，統(tǒng)一邀請專業(yè)人員來對村民進(jìn)行培訓(xùn)。

3、統(tǒng)一問題反饋。村民在養(yǎng)殖過程中遇到的問題，由村委統(tǒng)一反饋給駐村干部。

4、統(tǒng)一養(yǎng)雞標(biāo)準(zhǔn)，定期給貧困戶的黑土雞打疫苗，提高成活率。統(tǒng)一收購與銷售，村委會定期收購一部分黑土雞和雞蛋。

5、統(tǒng)一形成標(biāo)準(zhǔn)化的模式，打造長江村“黑土雞”品牌效應(yīng)。

熱柘村則主要亮點(diǎn)是：“優(yōu)質(zhì)稻”的種植技術(shù)。熱柘村在這方面投入大量的工程和產(chǎn)業(yè)幫扶。優(yōu)質(zhì)稻的收成非常好，村民的種植技術(shù)大大提高。這也作為一項長效機(jī)制，幫助村民脫貧致富。熱柘村采取“三角并勢”的方式，給予村民優(yōu)質(zhì)稻種植。三方集資，一方是村干部村委會支持，一方面是幫扶單位給予無償秧苗，最后一方面貧困戶自己出資小部分。這樣的做法好處是，貧困戶會倍加珍惜、愛惜，才會積極地去種植。才能有所成效，等收購后，政府再給回補(bǔ)助以資獎勵。村民們也紛紛得到了這些福利，在走訪兩家貧困戶的過程中，我們也看到了優(yōu)質(zhì)稻的貧困戶，收成非常不錯。

（四）加強(qiáng)基層組織建設(shè)，建立扶貧長效機(jī)制。在走訪的四個村中，每個村都各自有自己的特色。其中做得較好的是東臺村。除了積極招聘大學(xué)生“村官”，還積極打造一支“永遠(yuǎn)不走的扶貧工作隊”。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)，堅持把“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“固本強(qiáng)基”等黨建工作與扶貧開發(fā)“雙到”工作緊密結(jié)合，培養(yǎng)、鍛造一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力、凝聚力的隊伍。此外，在產(chǎn)業(yè)幫扶等方面，具有四大特色：

特色一：幫扶對象有特色。全村有300多戶人，53戶貧困戶都是經(jīng)過村委會委員們的實(shí)地考察、精心篩選出來的幫扶對象。貧困戶中有單親家庭的、孤兒以及月收入非常低、生活條件非常差的等，非常有特色。

特色二：長效機(jī)制有特色。楊書記特別注意扶貧的長效機(jī)制的建設(shè)，因?yàn)榻衲晔欠鲐毜氖展僦?，一旦駐村干部走了，村民是否會出現(xiàn)返貧現(xiàn)象？針對這點(diǎn)，楊書記在不影響村民的土地上，因地制宜，在公路邊規(guī)劃建設(shè)了一個“電子廠”，總投資176萬元，預(yù)計今年9月底完工。這個廠房建設(shè)的提出，得到了村民們的響應(yīng)，很好地解決了留守村里的勞動力問題。造福了村民的同時，廠房日后的租金有40%是用于扶貧救助的長期使用，60%是返回給村民，讓村民自己搞村里面的建設(shè)。

特色三：領(lǐng)導(dǎo)班子有特色。村民們有句俗語：“富了村民，窮了村長?！敝饕褪欠从沉舜逦瘯奶ぬ?shí)實(shí)、淳樸厚重、村民第一的工作態(tài)度。據(jù)了解，村長仍舊住在60多平方米的小瓦房里，工資也就500多一個月。村長的務(wù)實(shí)工作得到了村民們的肯定。駐村干部的勤勞探訪和關(guān)心，村民們都很感動。

特色四：因地制宜開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)。建設(shè)“金銀花”產(chǎn)業(yè)基地，幫扶資金7.5萬元；種植“油茶”產(chǎn)業(yè)基地，幫扶資金10多萬元；開發(fā)“酒業(yè)”廠房建設(shè)，主要聯(lián)系當(dāng)?shù)仄髽I(yè)贊助。

三、不足的地方

經(jīng)過幾年的對口扶貧，梅州市平遠(yuǎn)縣取得了翻天覆地的變化，人們的生活水平也上了幾個臺階。但扶貧工作也存在一些不足的地方。

（一）某些村干部沒有做到具體問題具體分析。譬如某村在派發(fā)樹苗、果苗時沒考慮到種植時間，本地區(qū)的地理環(huán)境是否適合種植，氣候條件是否適合等因素，仍然發(fā)給農(nóng)戶，結(jié)果造成失敗，打擊了種植戶的積極性的同時也浪費(fèi)了不必要的精力和物力。

（二）形象工程的問題依然存在。雖然設(shè)立了供村民閱讀的文化室，及相關(guān)文化場所，但只是個擺設(shè)。譬如某村所設(shè)立的文化室，農(nóng)家書屋卻是間空房子，只有標(biāo)牌，無實(shí)際內(nèi)置與之相呼應(yīng)。而有的村雖然各項內(nèi)置設(shè)備，書籍、桌子、椅子的設(shè)備齊全，但也依然是個空有盒子的的擺設(shè)，沒有被村民真正的利用起來。

（三）缺少與貧困戶、村民間的溝通交流。貧困戶與非貧困戶，貧困戶與貧困戶間出現(xiàn)“眼紅”現(xiàn)象。對于部分村民對村干部工作的不了解、誤會。也沒有及時解除，造成部分村民、貧困戶意見大。而有的村干部為了躲開一些貧困戶的抱怨而不愿進(jìn)入村，不愿與他們交談。

（四）招商引資難。由于平遠(yuǎn)縣特殊的地理地貌限制：地接閩、粵、贛三省，多山，多丘陵使得引進(jìn)工業(yè)的成本大，不平坦的地形阻礙著商家的進(jìn)駐。在目前的幾個貧困村里的狀況來看主要是老弱、婦孺居多，年輕勞動力不足而又剩余勞動力居多，在發(fā)展上還是局限在現(xiàn)有的農(nóng)務(wù)上，并在此基礎(chǔ)上給予改進(jìn)，幫助村民建立起農(nóng)產(chǎn)品銷售的渠道。由于對農(nóng)事的勞作是個周期長、效益低的過程，這就影響或是削弱村民繼續(xù)靠從事農(nóng)業(yè)來致富的積極性，又在某種程度上刺激了年輕勞動力的外流，加劇了招商引資的難度。

四、工作建議

針對此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾點(diǎn)問題，提出以下幾點(diǎn)工作建議：

一、結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)與村民，貧困戶間的溝通交流，及時進(jìn)行信息公開。扶貧脫困是一項系統(tǒng)工程，既需要長時間的堅持努力，也需要所有村民的積極參與。要進(jìn)一步加強(qiáng)與村民、貧困戶之間的溝通交流，打造信息公開平臺，讓全村人都能夠及時了解相關(guān)的扶貧訊息資訊，提升大家的脫貧意識，營造努力工作、開拓進(jìn)取的良好致富氛圍。

二、針對村民的文化水平普遍偏低的特點(diǎn)，在進(jìn)行農(nóng)技、種養(yǎng)知識宣傳時，可以采取在宣傳資料的印發(fā)方式上做些改變，比如采用圖文并茂、圖表、橫幅等便于農(nóng)戶識別在實(shí)際過程中遇到的問題。培訓(xùn)時也可以讓農(nóng)戶參與到實(shí)際的操作中，不要只是局限在室內(nèi)靠專家的講授，與其“授人以魚，”不如“授人以漁”。與其大談理論原理不如到田間地頭到農(nóng)戶的家中“授人漁”。這樣也能帶動農(nóng)戶的積極性，看見成效。

三、積極轉(zhuǎn)變村民“等、靠、要”的思想，努力宣傳農(nóng)民自強(qiáng)致富的例子，做好“脫貧之星”“光榮之家”的評比獎勵機(jī)制。增強(qiáng)貧困戶的脫貧信心。

四、加大智力扶貧的力度，努力使貧困戶實(shí)現(xiàn)“一人就業(yè)，全家脫貧?！惫膭钬毨舻淖优畢⑴c職業(yè)技能、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。

五、通過各種渠道收集的資料、信息可以了解到，資金問題是始終是制約發(fā)展的因素。廣東在幾年前提出的“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略可以說為梅州招商引資敞開了大門，但招商引資依然是個問題，這也在一定程度上影響了農(nóng)村剩余勞動力的解決，以及年輕勞動力重新吸引回來的因素。梅州是個環(huán)境優(yōu)美，綠樹環(huán)繞、空氣清新、宜居的城市?；谶@樣的一個特點(diǎn)，當(dāng)?shù)卣疄楸Ｗo(hù)好這樣的一個環(huán)境，打出了“休閑到梅州，享受慢生活”的旅游品牌口號，而為了迎合梅州市委市政府所大的“品牌”，平遠(yuǎn)在此基礎(chǔ)上打出了“生態(tài)慢城，休閑勝地”的品牌口號。這樣就使得扶貧的各項工作的開展業(yè)需要迎合此品牌，盡最大的可能體現(xiàn)休閑好去處的特點(diǎn)。而在珠三角進(jìn)行工業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大多以污染大的重工業(yè)為主，這在與梅州發(fā)展策略上的初衷相違背，也就影響了引資的難度，發(fā)展本市，包括貧困村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的難度跟進(jìn)度。所以，在發(fā)展上還要創(chuàng)新思維，爭取用最有力的發(fā)展模式。我們相信，有省委、省政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在幫扶單位的大力支持下，梅州一定能夠打贏扶貧開發(fā)的攻堅戰(zhàn)，讓更多貧困戶更好地共享改革發(fā)展的成果，共同奔赴幸福的小康社會。

第二篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報告(調(diào)研)格式

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 2012年暑期社會實(shí)踐

調(diào)研報告

題 目 所在學(xué)院

隊 長 聯(lián)系方式 團(tuán)隊成員

指導(dǎo)教師

標(biāo)題：黑體小三 居中

團(tuán)隊：楷體5號 居中

摘要（300字左右）：黑體小四 關(guān)鍵詞3個：黑體小四

前言：宋體小四 正文：宋體小四

一級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：

一、二?? 宋體四號加粗 居中 二級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：

1、2?? 楷體4號加粗 三級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：（1）、（2）?? 楷體小四加粗

參考文獻(xiàn)：采用尾注形式，楷體5號。

文獻(xiàn)需標(biāo)注：作者、文章、文章出處、時間。

附件：可附上論文輔佐材料

其他要求： 頁面設(shè)置：A4 行距：1.5倍行距。每行字符：38字 每頁行數(shù)：33行

頁眉：統(tǒng)一設(shè)置“浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院2012年暑期社會實(shí)踐調(diào)研報告” 頁碼：右下角，阿拉伯?dāng)?shù)字。

※字?jǐn)?shù)：調(diào)研報告不少于五千字※

※內(nèi)容：要對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)及圖表分析※

備注：調(diào)研報告要求統(tǒng)一封面，模板已發(fā)給各學(xué)院、學(xué)生組織的負(fù)責(zé)人，請務(wù)必按上述要求填寫。

第三篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報告

南昌航空大學(xué)

題目

學(xué)院

專業(yè)

班級 學(xué)生姓名

指導(dǎo)教師

職稱暑假社會調(diào)研報告 關(guān)于“十二五”規(guī)劃IT行業(yè)發(fā)展趨勢及未來軟件行業(yè)人才需求的調(diào)研報告 軟件學(xué)院 軟件工程 102011 許可胡媛媛 軟件學(xué)院團(tuán)委書記

2011年7月17日

調(diào)研報告

軟件學(xué)院102011班許可 調(diào)研目的：進(jìn)一步了IT行業(yè)對人才的需求變化趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生的質(zhì)量反饋，了解企業(yè)在建設(shè)人才隊伍過程中建設(shè)體系、建設(shè)方法、建設(shè)手段的改進(jìn)情況，精品人才隊伍建設(shè)的思路，了解企業(yè)與校在互利合作項目、接受學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的意愿情況，并了解校企合作的現(xiàn)狀以及其對人才培養(yǎng)的重要性。調(diào)研隊伍：南昌航空大學(xué)軟件學(xué)院“三下鄉(xiāng)”暑期社會實(shí)踐服務(wù)隊 調(diào)研時間：2011年7月11日 至 2011年7月15日

調(diào)研方法：走訪調(diào)研

調(diào)研對象：上海各大軟件企業(yè)一、十二五規(guī)劃描繪藍(lán)圖，IT 服務(wù)業(yè)

（一）大環(huán)境下的IT業(yè)發(fā)展前景

國家把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)，提出要不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平深化專業(yè)化分工，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，與之相關(guān)的主要是IT 服務(wù)業(yè)。從2010 年初開始，IT 咨詢與增值服務(wù)等細(xì)分行業(yè)增速持續(xù)高于軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成等傳統(tǒng)子行業(yè)，意味著我國軟件業(yè)正復(fù)制發(fā)達(dá)國家的成長路徑，從以軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成為主，轉(zhuǎn)向以IT 服務(wù)和解決方案為主，這樣的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變已拉開了大幕。國家培育壯大高技術(shù)服務(wù)業(yè)的規(guī)劃將進(jìn)一步加速轉(zhuǎn)變的進(jìn)程，相關(guān)行業(yè)應(yīng)用解決方案商將從中受益。

“十二五”規(guī)劃主基調(diào)是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，而新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)被明確為“十二五”規(guī)劃編制的重點(diǎn)之一并將被大力培育和發(fā)展。新華網(wǎng)消息，中共十七屆五中全會10月15日至18日在北京召開，“十二五”成為關(guān)注焦點(diǎn)。對此，分析人士認(rèn)為，“十二五”期間，我國GDP增長調(diào)控目標(biāo)或在7%-7.5%之間，政府將更加注重經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提高，同時將推動區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及經(jīng)濟(jì)社會改革等方面的多項政策措施“破繭”。

其中，據(jù)專家預(yù)計，“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)在十二五期間必將取得突破”。而戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的確定意味著我國要對生產(chǎn)方式進(jìn)行換代升級，這也是十二五規(guī)劃聚焦結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體體現(xiàn)。由此，新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥、信息網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)機(jī)遇再次凸顯。尤其，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將帶動制造業(yè)的升級，以物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)將推動推動一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈建立，前景可期。

（二）IT行業(yè)未來的主要發(fā)展方向

軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正在步入融合、轉(zhuǎn)型和調(diào)整的新階段，技術(shù)創(chuàng)新步伐

不斷加快，產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)加速重構(gòu)，企業(yè)跨界競爭愈演愈烈，新的競爭格局正在形成。面對新形勢、新環(huán)境，跨國公司紛紛調(diào)整戰(zhàn)略方向，培育綜合集成能力，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷鞏固和加強(qiáng)市場優(yōu)勢，搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展先機(jī)。

1.跨終端操作系統(tǒng)平臺正成為新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)

操作系統(tǒng)一直是軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，誰掌握了操作系統(tǒng)，誰就綁定了消費(fèi)者，誰就能夠獲得競爭優(yōu)勢地位。自20世紀(jì)80年代初起，“Wintel聯(lián)盟”通過核心處理芯片和操作系統(tǒng)，主導(dǎo)全球信息產(chǎn)業(yè)長達(dá)30年之久。

隨著智能手機(jī)、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等新型設(shè)備的不斷涌現(xiàn)和快速普及，競爭格局發(fā)生深刻變化?！癢intel聯(lián)盟”的掌控力大大降低，谷歌的安卓(Android)、蘋果的iOS目前已經(jīng)在智能手機(jī)和平板電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域居于領(lǐng)先位置，三星、英特爾等巨頭也在積極謀劃進(jìn)入，操作系統(tǒng)領(lǐng)域呈現(xiàn)出多元化競合的新態(tài)勢。

由于適應(yīng)了信息產(chǎn)業(yè)從技術(shù)融合向終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合、服務(wù)融合演變的趨勢，跨終端操作系統(tǒng)平臺的應(yīng)用范圍將持續(xù)拓展，市場份額將快速提升，日益成為操作系統(tǒng)發(fā)展的方向，并將決定未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)權(quán)的歸屬。

2.基于軟件、內(nèi)容和終端的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式正在催生新的產(chǎn)業(yè)基本形態(tài)當(dāng)前，隨著新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，原有產(chǎn)業(yè)邊界被全面打破，產(chǎn)業(yè)競爭已從企業(yè)競爭演進(jìn)到產(chǎn)業(yè)鏈競爭，IT跨國公司紛紛提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，力圖整合與重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，提升基于軟件、內(nèi)容和終端的整合能力，率先確立競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)業(yè)鏈整合是將傳統(tǒng)的終端設(shè)備制造、軟件開發(fā)、數(shù)字內(nèi)容提供等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重新組織，構(gòu)建縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈體系，向消費(fèi)者提供基于智能終端的多元化、動態(tài)化、實(shí)時化的娛樂、消費(fèi)、社交、資訊等服務(wù)。通過產(chǎn)業(yè)鏈整合，能夠提高企業(yè)運(yùn)作效能，提升企業(yè)的全面競爭優(yōu)勢，乃至掌控或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。這種新的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式，首先在智能手機(jī)領(lǐng)域形成，并快速拓展到平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。蘋果公司作為技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新互動的先行者，推出iPod、iPhone、iPad等產(chǎn)品，率先實(shí)現(xiàn)了“智能終端+內(nèi)容分發(fā)渠道+應(yīng)用軟件與數(shù)字內(nèi)容服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)鏈整合，鎖定了消費(fèi)者、聚集了開發(fā)者、抑制了競爭對手、獲得了壓倒性優(yōu)勢。蘋果公司的成功引來了愛立信、微軟、諾基亞、黑莓等越來越多的跨國企業(yè)加速基于軟件、內(nèi)容與終端的整合轉(zhuǎn)型，三星、LG電子、福特等企業(yè)也開始在電視、汽車等領(lǐng)域應(yīng)用這一模式。這一模式日益構(gòu)成新的產(chǎn)業(yè)基本形態(tài)。

3.全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系建設(shè)正成為新的企業(yè)競爭焦點(diǎn)

隨著信息化向縱深發(fā)展，現(xiàn)代信息系統(tǒng)日益大型化、綜合化、集成化。為滿足用戶對“問題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計+關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品開發(fā)+項目實(shí)施+業(yè)務(wù)外包+人才培訓(xùn)”的一體化需求，IBM、惠普、戴爾等跨國巨頭正著力打造全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

IBM不斷整合內(nèi)外部資源，深化技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多層面的融合，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、內(nèi)容和終端的互動發(fā)展，重構(gòu)和延展業(yè)務(wù)體系，打造全業(yè)務(wù)流程的綜合集成能力，并憑借其在金融、能源、制造、電信、交通、城市管理、醫(yī)療等領(lǐng)域積累的信息化經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固在全球信息產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位。“智慧地球”理念，就是IBM力圖將其綜合集成服務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜Φ膽?zhàn)略新思路?；萜铡⒋鳡栆舱{(diào)整策略，通過收購兼并、業(yè)務(wù)重組等途徑，加快建設(shè)全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

國內(nèi)的用友、金蝶等軟件企業(yè)也在積極進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，加速并購，用友還成立了專業(yè)化的管理咨詢公司。這些舉動都是為了建立全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系，以適應(yīng)新形勢下的企業(yè)競爭要求。

4.面向服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新正在重塑產(chǎn)業(yè)格局

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的基本方式，商業(yè)模式創(chuàng)新是推動產(chǎn)業(yè)格局重塑的重要因素。當(dāng)前，服務(wù)化已成為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本趨勢，而商業(yè)模式創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)和推動軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的重要途徑和手段。

云計算是軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的集中體現(xiàn)，其本質(zhì)就是面向服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。它改變了IT資源交付和使用模式，用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地獲得所需的服務(wù)。基于云計算的硬件設(shè)備、基礎(chǔ)軟件、開發(fā)工具、應(yīng)用軟件、信息服務(wù)等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生巨大變化。IBM、微軟、亞馬遜等大型跨國企業(yè)都相當(dāng)重視在云計算領(lǐng)域的發(fā)展，投入了大量人力、財力，力圖在新的產(chǎn)業(yè)格局中鞏固和擴(kuò)大優(yōu)勢地位。

二、國內(nèi)軟件行業(yè)人才需求調(diào)查分析

（一）軟件行業(yè)人才需求的現(xiàn)狀

從近些年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展看來，高科技已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂梁柱，尤其是IT行業(yè)的誕生，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展插上了騰飛的翅膀，由中華英才網(wǎng)近來發(fā)布的最新十大熱門行業(yè)、職位排行榜中顯示，IT行業(yè)占據(jù)了熱門行業(yè)的前三名，調(diào)查顯示，最具人氣的十大職位分別是，業(yè)務(wù)拓展主管、總會計師、銷售代表、寬帶增值業(yè)務(wù)、高級營銷策劃經(jīng)理、軟件工程師、客服專員、產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)頁設(shè)計制作、系統(tǒng)管理員。IT、電信仍是本期職場榜的寵兒，電信及其相關(guān)行業(yè)的企業(yè)占據(jù)，TOP10中的半數(shù)席位。

通過對我國軟件產(chǎn)業(yè)與軟件企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)我國軟件企業(yè)對人才的需求將呈現(xiàn)出以下趨勢：(1)高層次、復(fù)合型軟件人才需求較大。那些既精通計算機(jī)領(lǐng)域知識、又精通其它學(xué)科的；既懂技術(shù)，又善管理的；既熟悉中國國情、又了解世界市場的軟件人才將成為企業(yè)的首選。軟件系統(tǒng)分析大師和軟件企業(yè)的管理人才將是當(dāng)前我國企業(yè)最急需的高級軟件人才。(2)對金融、零售、電子、房地產(chǎn)等軟件應(yīng)用行業(yè)熟悉的軟件人才的需求開始攀升。(3)軟件人才需求呈現(xiàn)多元化趨勢。如通用軟件開發(fā)人才、軟件定制服務(wù)人才、軟件市場開拓人才、熟悉集成電路的軟件人才、軟件熟練技術(shù)工人等等均呈現(xiàn)出較大的需求。(4)軟件人才需求呈現(xiàn)出四大熱門。高水平的系統(tǒng)架構(gòu)師、有管理經(jīng)驗(yàn)的軟件測試人員、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)需求分析師、有行業(yè)背景的咨詢顧問被軟件企業(yè)所青睞。(5)軟件人才的六種能力。通過理論和實(shí)證分析，六種能力對軟件企業(yè)成長極為關(guān)鍵：環(huán)境的適應(yīng)與利用能力、生產(chǎn)要素的聚集與配置能力、渠道的擴(kuò)展與整合能力、產(chǎn)品的定位與創(chuàng)新能力、服務(wù)的分解與整合能力、品牌的創(chuàng)立與增值能力。值得

指出的是，軟件人才的協(xié)作、交流和組織能力在軟件企業(yè)成長中日益重要，已成為軟件高素質(zhì)人才的必備條件。應(yīng)該注意到，我國在軟件總體設(shè)計、軟件項目管理、軟件研發(fā)等方面，人才缺口較大，同時也需要大批“軟件工人”。軟件產(chǎn)業(yè)要穩(wěn)定、快速地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，不但要求軟件人才在數(shù)量上滿足需求，而且要在結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)均衡。

（二）軟件行業(yè)對人才的要求

1、技術(shù)能力要求多樣化，掌握多種技術(shù)更有競爭力企業(yè)對技術(shù)能力的需求中以J A V A、.N E T 需求最大，同時在6 0 % 的企業(yè)中至少需要兩種技術(shù)能力，3 2 % 的企業(yè)需要三種以上技術(shù)能力，因此求職者擁有更多的技術(shù)能力會增添自己在人才市場的競爭力，但對技術(shù)能力的掌握程度同樣是企業(yè)評價衡量的重點(diǎn)之一。、外語能力要求比較高對軟件人才外語能力要求比較高，要能夠熟練的使用一門外語作為工作語言。在外語方面，對日語的需求仍然占據(jù)首位，英語的需求也很大，有2 4 % 的企業(yè)表示只要求英語能力。在拓寬語言種類的同時，也要注意精通一門語言也是提高語言競爭力的一種方式。、企業(yè)看重團(tuán)隊精神和誠信通過對企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都在最看重人才的哪些品質(zhì)上選擇了有團(tuán)隊精神和誠信兩個方面，這兩種品質(zhì)不僅是企業(yè)選擇人才時的考核點(diǎn)，更是人才長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在競爭力。項目合作的時候參與該項目的人要有非常好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊合作精神，溝通能力、團(tuán)隊合作能力都要求比較高。在這里也可以看出IT 企業(yè)越來越重視企業(yè)氛圍、團(tuán)隊氣氛這種軟性的管理與控制。

四、軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)分析我們通過市場調(diào)研、可行性論證、召開“行業(yè)工人專家訪談會”、召開專題研討會、專家論證等形式，了解了專業(yè)與職業(yè)之間的差異點(diǎn)；了解行業(yè)需求、職業(yè)需求和崗位需求；通過由專家工人、職業(yè)學(xué)校教師、企業(yè)實(shí)訓(xùn)教師、企業(yè)人力資源專家組成的專家小組，按照企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求，對軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)進(jìn)行分析并進(jìn)行描述，建立了軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)分析表，如下：

五、軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)通過研究軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求及高職生現(xiàn)狀分析，結(jié)合高職教育特色，我們探討了軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生綜

合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)。高職教育培養(yǎng)目標(biāo)不僅要給學(xué)生傳授知識技能，而且要培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神的人，進(jìn)行以人為本的教育，培養(yǎng)學(xué)生勞動道德、技術(shù)操作、集體合作和創(chuàng)業(yè)能力，傳授人文價值觀；培養(yǎng)有責(zé)任感的公民。其培養(yǎng)目標(biāo)具有職業(yè)性和技術(shù)性屬性。專業(yè)核心課程突出本專業(yè)的核心技術(shù)和主流技術(shù)。辦學(xué)形式和相應(yīng)的課程體系必須是靈活的，教學(xué)計劃還需要與高職學(xué)生的實(shí)際情況相結(jié)合，與學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展需要相結(jié)合，結(jié)合企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求，將學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)融入教學(xué)計劃的實(shí)施過程中，通過專業(yè)和課程的合理設(shè)置，培養(yǎng)和造就適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

第四篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報告

暑期社會實(shí)踐調(diào)研報告

商學(xué)院何曉康

摘要:說十次不如做一次，暑期實(shí)踐雖然苦累，但卻是值得的關(guān)鍵字：顧客、暑期工、銷售員、實(shí)踐、磨煉、堅持

一、調(diào)研安排：

調(diào)研時間：八月一日至九月三十一日

調(diào)研地點(diǎn)：安徽省蒙城縣安踏專賣店

調(diào)研方式：親身實(shí)踐

調(diào)研對象：在校大學(xué)生

二、調(diào)研基本概況：

（一）“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過這次暑期社會實(shí)踐，我深刻體會到自己的不足以及實(shí)踐的意義！

暑假輔一開始，我便收拾行囊回家。明年就要實(shí)習(xí)，所以我在駕校報了名學(xué)習(xí)駕照，也正是因?yàn)槊髂陮?shí)習(xí)，所以我決定當(dāng)一回暑期工，給自己點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)為以后更好地工作做準(zhǔn)備。但因?yàn)槲乙贿厡W(xué)駕照一邊工作，時間很是拮據(jù)，因此雖然老家縣城對臨時工并無太多要求，我還是四處碰壁！幾天下來難免有些氣餒，靜下心來想想自己本是一介書生，無經(jīng)驗(yàn)無技巧，沒本事就別怪他人不給機(jī)會！終于在一個星期后一家專賣店愿意招我，可能因?yàn)榈觊L也是年輕人吧！八月一日，我正式開始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、駕校、專賣店，每天8小時工作、8小時學(xué)駕照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小時！說實(shí)話，真的很累，但同時我也明白現(xiàn)在吃點(diǎn)苦沒什么不好，既然決定磨練自己就要咬牙堅持，可以苦累不可放棄！

這次勇敢的嘗試讓我受益匪淺，促銷產(chǎn)品的同時也是在向別人推銷自己，通過自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)： 1要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個明確的認(rèn)識。比如顧客要買鞋子，他會關(guān)心鞋子的質(zhì)量、價格、外觀，有些顧客還會考慮季節(jié)的更替，鞋子的 1

重量，鞋子與衣服的搭配，通過種種考慮最終確定是否購買。這時我們要給予準(zhǔn)確無誤的介紹，使顧客了解產(chǎn)品及由此而繁衍出來的一系列問題，明明白白地消費(fèi)。2要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流。所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時應(yīng)該讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時盡量展現(xiàn)自己的人格魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳，語無倫次。

3要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈

促銷員是一種比較枯燥的工作，每天站著用笑臉面對不同的顧客，這需要我們堅持不懈，要讓自己在枯燥中磨煉。

（二）此外，我還與周圍的其他工作人員建立了良好的人際關(guān)系，他們的一個真誠微笑也會讓我的促銷生活多一份色彩。以前跟同學(xué)逛街總是逍遙自在，很是休閑愜意?，F(xiàn)在才明白了那些以往被顧客“忽視”的促銷人員的辛苦。他們要笑著迎接所有顧客，要給顧客介紹、分析、解釋，可能最終顧客還是不滿意！有時促銷員還會受到無禮客人的刁難或領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥。這就是生存！

三、存在的問題及分析：

（一）問題：不能全面介紹產(chǎn)品，難以滿足顧客要求

（二）分析：對產(chǎn)品了解不夠全面，溝通能力較弱，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，短時間難以適應(yīng)社會性工作，性格偏內(nèi)向，不適合促銷工作

四、對策及建議

（一）心在哪里，成功就在哪里！

不論是學(xué)習(xí)也好，促銷工作也好，只有用心才能把事情做好！工作時就應(yīng)該拿出工作時的態(tài)度和熱情，對待顧客要服務(wù)周到，耐心到位，要盡可能地滿足滿足顧客的要求。只要我們有一顆認(rèn)真、熱枕的心，我們就會得到他人的肯定及幫助，促使自身得到進(jìn)步與發(fā)展。

（二）明確目標(biāo)，珍惜時間，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。

大學(xué)時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。它雖然是一個美麗的象牙塔，卻也充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該借此化繭成蝶。根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路?！疤焐也谋赜杏谩?，要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，有朝一日方能刪繁就簡，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新。

（三）短暫的促銷工作結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到了磨煉。它讓我更加珍惜現(xiàn)階段的求學(xué)時光。殘酷的社會就業(yè)壓力并非那么地咄咄逼人，令人絕望。機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備、有能力的人。在校大學(xué)生應(yīng)該多參與到社會實(shí)踐工作中來，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。勇敢邁出第一步，不要怕碰壁與失敗，失敗乃成功之母！只有積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)才能從容的面對社會！勇敢的推銷自己！只要我們把握好學(xué)習(xí)的時間，合理分配，不斷地提高自身的素質(zhì)與技能，他日走上社會后踏實(shí)努力，積極進(jìn)取，好的工作自然會“水到渠成”。既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！相信未來！

第五篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報告

暑期社會實(shí)踐調(diào)研報告

（外國語學(xué)院杜磊磊）

摘要：大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實(shí)踐中的完美結(jié)合！大學(xué)生暑期社會實(shí)踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識、了解社會提升自我的開始和機(jī)會。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生，應(yīng)該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實(shí)踐活動中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅持自己最初的夢想？如何在尋夢的道路上，走得更長遠(yuǎn)?用自己的行動證明吧!大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實(shí)踐中的完美結(jié)合！關(guān)鍵詞：服務(wù)自我能力提升誠信知識暑期社會實(shí)踐

一、調(diào)研安排

時間：2013.7.1-2013.9.1

地點(diǎn)：合肥市高新區(qū)2014創(chuàng)意花店

調(diào)研方式：社會實(shí)踐與社會實(shí)踐報告

調(diào)研主題：提升自我、體驗(yàn)生活

調(diào)研對象：2012級英語本科

二、調(diào)研基本概況

這個暑假我根據(jù)自己的實(shí)際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實(shí)的殘酷的現(xiàn)狀，同時也體會了在殘酷的現(xiàn)實(shí)中拼搏的快樂。

主動參加這次實(shí)踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識自己不曾結(jié)交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因?yàn)槲易陨硖幵谝粋€學(xué)習(xí)的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節(jié)約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實(shí)踐活動是因?yàn)槲艺J(rèn)為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實(shí)踐活動也可以為以后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。

在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類以及貨物的搬運(yùn)、及時補(bǔ)齊貨架、給貨物貼價格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)對待每一個顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅持。

通過這次暑期社會實(shí)踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，試問？我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？在這次社會實(shí)踐中，讓我感受頗深的是：你會發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒有學(xué)的卻得到很大的用處？還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實(shí)際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個很嚴(yán)重的問題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實(shí)踐鍛煉，也確實(shí)對社會的認(rèn)識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠(yuǎn)不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實(shí)現(xiàn)你的自我價值。

三、存在的問題及分析

1.員工服務(wù)意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主

動招呼顧客，甚至?xí)霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。

2.花店的整體信譽(yù)度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來顧客有限。通過

我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對花店的認(rèn)知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

3.經(jīng)營者本身能力的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯誤的市場判斷和團(tuán)隊內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、對策及建議

（一）樹立服務(wù)意識，堅持顧客至上原則

作為一個服務(wù)行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個人和公司的業(yè)績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營者善于利用顧客對自己產(chǎn)品的高度評價，通過顧客的評價達(dá)到幫自己宣傳的效果，進(jìn)一步帶來更大的利潤。

（二）誠信經(jīng)營

無論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因?yàn)檎\信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽(yù)中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽(yù)度還是很重要的。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。

（三）加強(qiáng)對經(jīng)營者的能力提高和訓(xùn)練

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對一個公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽團(tuán)隊，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽率領(lǐng)的獅子團(tuán)隊，足見管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色，因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團(tuán)隊才會走的更遠(yuǎn)、才會取得更大的成就。

參考文獻(xiàn)：

1、《警世賢文.勤奮篇》

2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)