第一篇：2013年醫(yī)院內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)

2011年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將2011年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一．護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”精神，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“xxxx”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。

二．全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三．注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

四注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五．加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。

第二篇：2011年醫(yī)院內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)

一．護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”精神，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“xxxx”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。

二．全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三．注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

四注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五．加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）

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第三篇：20XX年醫(yī)院內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)

20XX年醫(yī)院內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)

一．護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論和“xxxx”精神，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“xxxx”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。

二．全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三．注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平

四注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五．加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）

光陰似箭，從4月份上任護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回望過(guò)去，由一名普通護(hù)士到神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚力充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

第四篇：2016內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)

內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)

2016年內(nèi)五科在主管院長(zhǎng)與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為中心，以“三好一滿意”為宗旨，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)管理,圓滿完成了年初制定的各種計(jì)劃，具體工作總結(jié)如下：

一、臨床護(hù)理服務(wù)與質(zhì)量

1、堅(jiān)持以危重病人、一級(jí)護(hù)理病人的治療、護(hù)理、病情觀察為主，了解病人的真實(shí)需求，為病人解決實(shí)際困難，每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)，鼓勵(lì)病人提出對(duì)醫(yī)療護(hù)理后勤工作的意見(jiàn)級(jí)建議，不斷改進(jìn)工作。

2、堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控小組落實(shí)質(zhì)控檢查，每周檢查有記錄，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改跟蹤檢查。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。

3、規(guī)范使用“腕帶”，記錄清晰，認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)、給藥制度，在治療給藥前至少同時(shí)使用2種方法核對(duì)患者身份，避免發(fā)生錯(cuò)誤。

4、正確評(píng)估高?；颊叩?墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)因素，并落實(shí)有效的防護(hù)措施，要求護(hù)理人員健康教育時(shí)把安全教育放到重中之重。

5、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專(zhuān)人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士定期或不定期檢查，急救物品完好率100%。

6、備用藥品堅(jiān)持專(zhuān)人管理負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)，每月底大檢查一次，杜絕過(guò)期藥品的出現(xiàn)，高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。

7、本進(jìn)行低年資護(hù)士護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)2次，護(hù)理記錄做到客觀、及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%。

8、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改措施，本發(fā)生職業(yè)暴露

例，給要錯(cuò)誤

例，跌倒墜床事件

例全年無(wú)嚴(yán)重性護(hù)理不良事件發(fā)生。

9、加強(qiáng)護(hù)理人員的溝通能力，當(dāng)病人在剛?cè)朐簳r(shí)、催款時(shí)、費(fèi)用較高時(shí)、病情加重時(shí)或治療效果不好時(shí)，病人都會(huì)有不理智的情緒，說(shuō)話語(yǔ)氣和態(tài)度就會(huì)隨之改變，護(hù)理人員要有耐心為病人做好解釋?zhuān)岣咦o(hù)士的溝通藝術(shù)，杜絕生冷硬搪塞，語(yǔ)言要有溫度，讓病人感到踏實(shí)溫暖拉近醫(yī)護(hù)患關(guān)系。

10、堅(jiān)持按護(hù)理級(jí)別巡視病人，神經(jīng)內(nèi)科病人情況基本上是老弱病殘，凸顯夜間巡視尤為重要，無(wú)人看管的患者，肢體活動(dòng)不便的患者，病情變化快的患者，特殊用藥的患者，夜間巡視不能忽視。

二、、醫(yī)院感染與控制

1、堅(jiān)持執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理秘書(shū)定期或不定期檢查自查。

2、堅(jiān)持三前兩后洗手、手消毒、手衛(wèi)生的執(zhí)行，掌握正確的洗手方法落實(shí)到位。

3、積極培訓(xùn)學(xué)習(xí)感控知識(shí)，新入職的護(hù)理人員首先培訓(xùn)職業(yè)暴露的預(yù)防與處理，醫(yī)療垃圾的分類(lèi)與處理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物處理辦法》執(zhí)行。有效預(yù)防了職業(yè)暴露的發(fā)生。

4、堅(jiān)持無(wú)菌技術(shù)操作，護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)或不定時(shí)檢查護(hù)士配藥的過(guò)程，檢查口罩佩戴是否規(guī)范。

三、建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步。

1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

根據(jù)護(hù)理及科室對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)的的計(jì)劃并落實(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容新穎實(shí)用，大大提高了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)的積極性。

2、認(rèn)真落實(shí)了專(zhuān)科技能培訓(xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識(shí)，還加強(qiáng)了動(dòng)手能力。針對(duì)病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺成功率低，開(kāi)展了互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等，3、堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房，有針對(duì)性的選擇病人。堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次，根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展（中心靜脈置管的護(hù)理

中心靜脈壓的測(cè)定），制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。

4、構(gòu)建合理梯隊(duì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對(duì)新入科的護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體。科室氛圍團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。

四、加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺(tái)，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個(gè)理念讓有能力的護(hù)士放心干大膽干適當(dāng)授權(quán)，使護(hù)理人員有歸屬感，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，小錯(cuò)誤給予正確的引導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，及時(shí)糾偏。

五、工作成績(jī)

1、本無(wú)嚴(yán)重護(hù)理不良事件發(fā)生

2、本入院約1689人次，其中危重病人270人次，一級(jí)護(hù)理病人616人次，靜脈輸液17805人次，剪指甲1221人次，理發(fā)90人次，剃胡須267人次共創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入約

元，3、不斷總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化護(hù)理流程，護(hù)理工作有條不紊，工作有序，護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，配合緊密。

六、存在的問(wèn)題

1、年輕的護(hù)理人員較多，大多是N1 N2級(jí)護(hù)士，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，專(zhuān)科專(zhuān)病知識(shí)的培訓(xùn)。

2、洗手與手消毒的依從性需進(jìn)一步提高。

3、醫(yī)護(hù)生活與工作的衛(wèi)生環(huán)境需進(jìn)一步改善。

4、護(hù)士長(zhǎng)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)與管理知識(shí)，有機(jī)會(huì)想出去進(jìn)修學(xué)習(xí)一段時(shí)間。

5、護(hù)理人員溝通技巧需進(jìn)一步提升。

一年來(lái)護(hù)理工作由于各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了一定成績(jī)，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

內(nèi)五科 2017.1.3

第五篇：醫(yī)院內(nèi)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作的壓力及對(duì)策

醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作的壓力及對(duì)策

胡慶歡

衡陽(yáng)市中心醫(yī)院，衡陽(yáng)421000

摘要:本文對(duì)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作性質(zhì)、社會(huì)地位，人際關(guān)系和醫(yī)院管理環(huán)境等方面深入探討了醫(yī)院內(nèi)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的壓力來(lái)源，通過(guò)選取衡陽(yáng)市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科50名專(zhuān)業(yè)護(hù)士為研究對(duì)象，調(diào)查分析總結(jié)了神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作的壓力來(lái)源和對(duì)策。結(jié)果表明，正確的尋找壓力來(lái)源原因，然后針對(duì)性的解決問(wèn)題，使得護(hù)士對(duì)自身的滿意度從原來(lái)的55%提高到95%，因此自我調(diào)節(jié)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理的相互配合能有效的緩解神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作中的壓力。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理；壓力；對(duì)策

隨著社會(huì)及科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)，為了適應(yīng)社會(huì)的需求，護(hù)理的專(zhuān)業(yè)化已經(jīng)成為國(guó)家臨床發(fā)展的策略和方向，護(hù)士已經(jīng)在在適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展，滿足人們對(duì)健康的需求及提高專(zhuān)科專(zhuān)病護(hù)理等方面起也來(lái)越來(lái)越重要的作用。而我國(guó)護(hù)士的培訓(xùn)，培養(yǎng)和使用剛剛起步，制度的不完善，管理部門(mén)的期望過(guò)高，知識(shí)技術(shù)水平的不斷更新，面對(duì)的都是急，危，重，險(xiǎn)，雜的病人，工作強(qiáng)度大，特別是神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士，有研究表明，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的心理健康水平顯著低于正常人群[1]。

而當(dāng)今，隨著人民生活水平的提高，一些富貴病也越來(lái)越多，其中之一典型的就是腦血管疾病。一般此疾病來(lái)勢(shì)兇兇，是目前人類(lèi)三大死因之一。腦血管病人病情多病，作為神經(jīng)科的護(hù)士要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)和工作任務(wù)，因此壓力隨之而來(lái)。筆者就所在醫(yī)院對(duì)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作的壓力來(lái)源就行了調(diào)查和分析如下。調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方法

1.1 調(diào)查對(duì)象資料

選取筆者所在醫(yī)院科室50名護(hù)士作為調(diào)查對(duì)象，均為女性，平均年齡為18-35歲，平均年齡26歲。工作時(shí)間為1-15年，平均8年[2]。

1.2 調(diào)查方法

調(diào)查采用調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行。調(diào)查結(jié)果及分析

2.1 壓力來(lái)源

2.1.1 工作性質(zhì)的壓力

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士經(jīng)常面臨急重癥搶救，病人的死亡，技術(shù)的更新等情況，病人病情比較的復(fù)雜，變法迅速，不確定因素較多，護(hù)士必須及時(shí)的觀察病情，還要有疾病的預(yù)見(jiàn)性并迅速的做出反應(yīng)，一旦麻痹大意出現(xiàn)錯(cuò)誤后果不堪設(shè)想，精神高度集中和疲憊，同時(shí)還要滿足病人的各種合理需要，要成為一個(gè)合格的護(hù)士她們就必須以各種形式各種時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，以使得自己在工作中的心用手，而且還要精通行為學(xué)，社會(huì)學(xué)，心理學(xué)等相關(guān)的知識(shí)。當(dāng)今，社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，而護(hù)士配置人數(shù)普遍不足，護(hù)士大都數(shù)參加輪流倒班，而搶救，各種護(hù)理會(huì)議，疑難重癥，需要親臨現(xiàn)場(chǎng)，擾亂了正常的生理規(guī)律，所以對(duì)護(hù)士的生理及心理健康，家庭生活及社會(huì)活動(dòng)都產(chǎn)生不良的影響。造成職業(yè)倦怠和壓力。

2.1.2 社會(huì)地位

護(hù)士工作于病人健康甚至生命息息相關(guān)，專(zhuān)科護(hù)士一般從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，資格老，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，理應(yīng)受到社會(huì)和病人及家屬的理解與尊重，但是因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)的觀念的影響，對(duì)專(zhuān)科護(hù)士的工作重要性了解不夠。我國(guó)多數(shù)醫(yī)院的護(hù)理人員沒(méi)有做到分層次使用。由于護(hù)理人員的不足，絕大多數(shù)醫(yī)院病人的生活護(hù)理依靠家屬或者護(hù)工承擔(dān)，因此導(dǎo)致護(hù)理人員不能分層次使用，在工資，獎(jiǎng)金待遇方面不能體現(xiàn)知識(shí)價(jià)值，不能體現(xiàn)專(zhuān)科護(hù)士在護(hù)理隊(duì)伍中應(yīng)該有的地位[3]。

2.1.3 來(lái)自患者的壓力

醫(yī)院是個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，面對(duì)的是受疾病折磨的病人，心理狀態(tài)，文化層次，經(jīng)濟(jì)狀況各異，除正常執(zhí)行各項(xiàng)操作外，專(zhuān)科護(hù)士面臨的都是高難度的護(hù)理操作，病人家屬的期望過(guò)高，如果沒(méi)有滿足，達(dá)到他們的要求，還要面對(duì)少數(shù)人的憤怒，責(zé)怪，誤解甚至謾罵，而護(hù)士沒(méi)有回避，選擇的余地，承受巨大的心理壓力。這也是潛在的工作壓力。

2.1.4 來(lái)自人際關(guān)系的壓力

醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)士與上級(jí)關(guān)系等，護(hù)士處在醫(yī)院這個(gè)人際關(guān)系復(fù)雜的環(huán)境中，不僅要面對(duì)病人憤怒、悲傷等情緒，有時(shí)還受到家屬的語(yǔ)言或身體攻擊，而護(hù)士由于職業(yè)的要求，要做出精神妥協(xié)，長(zhǎng)期的情感支出會(huì)使護(hù)士精神耗竭[4]。另外，病人的意識(shí)增強(qiáng)，不斷提出更高要求，使護(hù)士陷入心理困境[5]。除了護(hù)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)關(guān)系也是主要的壓力源，醫(yī)生普遍受到社會(huì)的尊重和承認(rèn)，但整個(gè)社會(huì)仍認(rèn)為護(hù)士是醫(yī)生的助手，而不是有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，使護(hù)士懷疑自己的價(jià)值及能力，同時(shí)醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)上的矛盾及沖突使護(hù)士產(chǎn)生工作壓力；護(hù)理管理者的理解支持不夠；護(hù)理管理者的批評(píng)太多}缺少其他醫(yī)務(wù)人員理

解及尊重；同事之間的沖突與摩擦。

2.1.5 來(lái)自管理者的壓力

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員在工作中處于高度緊張的狀態(tài)，身心壓力巨大，面對(duì)這樣的高負(fù)荷職業(yè)從理論上講，應(yīng)當(dāng)具有較高的職業(yè)聲望，但是我國(guó)管理者對(duì)專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)和利用還未能放在一個(gè)較高的層次，對(duì)護(hù)士只有行政管理這條路徑，只有職務(wù)和職稱級(jí)別，卻沒(méi)有專(zhuān)業(yè)發(fā)展的路徑，同時(shí)實(shí)際工作中，護(hù)士往往處于醫(yī)院管理的最底層，患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，關(guān)注最多的為醫(yī)生。而對(duì)此問(wèn)題護(hù)士常常為工作量大，地位低等問(wèn)題而困擾。失去了為護(hù)理事業(yè)而奮斗的信念，有的甚至改行從事其他職業(yè)，造成人才流失。護(hù)士一般都是經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)科培訓(xùn)的專(zhuān)家型護(hù)士，管理者和醫(yī)生對(duì)他們的期望很高，而當(dāng)她們的行為不能滿足期望的時(shí)候，管理者和醫(yī)生會(huì)表現(xiàn)不滿，及其他專(zhuān)業(yè)人員的理解和尊重，甚至嚴(yán)厲批評(píng)，這常常挫傷了專(zhuān)科護(hù)士的自尊和專(zhuān)業(yè)的自豪感，這種環(huán)境容易產(chǎn)生自卑，產(chǎn)生憂患心理，加重心理壓力[6]。應(yīng)對(duì)措施

3.1正確應(yīng)對(duì)壓力源

壓力是人的一生中無(wú)法避免的現(xiàn)象，壓力對(duì)個(gè)體具有積極和消極的雙重作用，只有正確的認(rèn)識(shí)壓力，采取有效的應(yīng)對(duì)策略才能維持機(jī)體的恒定狀態(tài)以適應(yīng)壓力?！叭种委?，七分護(hù)理”，專(zhuān)科護(hù)士更應(yīng)充分的認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的價(jià)值，增加工作自信心與責(zé)任心，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，選擇積極應(yīng)對(duì)方式，變壓力為動(dòng)力。以穩(wěn)定的情緒積極地感染力投入到工作中[7]。

3.2護(hù)理管理者的支持

明確專(zhuān)科護(hù)士由護(hù)理部與科室護(hù)士長(zhǎng)共同管理，獨(dú)立排班，以白班為主，在履行個(gè)案護(hù)理管理，組織護(hù)理部查房與各科室的專(zhuān)科會(huì)診及相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)基礎(chǔ)上。倡導(dǎo)“有位才能有為”為專(zhuān)科護(hù)士搭臺(tái)鋪路。有為“才能有位”激勵(lì)專(zhuān)科護(hù)士成才，專(zhuān)科護(hù)士的工作中，難免會(huì)遇到困難和困惑，還得靠護(hù)理管理者多多開(kāi)導(dǎo)和幫助。為專(zhuān)科護(hù)士提供一個(gè)做專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)“從名不符實(shí)”到“名符其實(shí)”的成長(zhǎng)進(jìn)步空間，這樣才能避免本來(lái)就屈指可數(shù)的專(zhuān)科護(hù)士人才浪費(fèi)[8]。

3.3 創(chuàng)造良好的工作氛圍

護(hù)士會(huì)帶來(lái)工作疲憊感與工作冷漠感。調(diào)配人員結(jié)構(gòu)、護(hù)士按床位比例配置、充分利用護(hù)理資源的同時(shí)，科學(xué)合理的彈性排班，邀請(qǐng)護(hù)理心理專(zhuān)家定期講座，提高其應(yīng)對(duì)壓力的能力。把“人性化服務(wù)”運(yùn)用到護(hù)理管理中，激勵(lì)、鼓勵(lì)護(hù)士、調(diào)動(dòng)專(zhuān)科護(hù)士工作積極性，讓護(hù)

士自覺(jué)執(zhí)行各種規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)完成本班職責(zé)。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，減少工作場(chǎng)所的人際關(guān)系沖突對(duì)護(hù)士造成的壓力。能夠得到管理者精神上的支持是提高個(gè)人滿意度和心理健康的最有效的方式。這在一定程度上會(huì)緩解專(zhuān)科護(hù)士的工作壓力。

3.4繼續(xù)教育

專(zhuān)科護(hù)士要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)學(xué)習(xí)，多渠道積極參加各種形式的繼續(xù)教育，以適應(yīng)醫(yī)院對(duì)護(hù)理專(zhuān)科人才要求以及自身發(fā)展的需要。如：獲取文憑、專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)、進(jìn)修、參觀及參加各種短期培訓(xùn)班等。深入了解重癥醫(yī)學(xué)科發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，掌握新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，更好適應(yīng)工作要求。

3.5 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

醫(yī)護(hù)之間工作時(shí)相互尊重、相互學(xué)習(xí)，多溝通、避免產(chǎn)生矛盾。護(hù)士之間既分工又協(xié)作，營(yíng)造和諧默契的工作氛圍，遇到事情多溝通常換位思考，增加彼此的情感交流，產(chǎn)生愉悅的工作感受。學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。

3.6 獲取社會(huì)支持，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

人需要?dú)w屬感認(rèn)同感，馬斯洛的需要層次將自我實(shí)現(xiàn)的需要定位到最高層，這說(shuō)明個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可在人類(lèi)需求中處于重要的位置。（2）專(zhuān)科護(hù)士工作繁忙，要取得家人的關(guān)懷與社會(huì)的支持，同時(shí)加強(qiáng)輿論宣傳專(zhuān)科護(hù)士在疾病搶救、治療與護(hù)理中必不可少的關(guān)鍵作用。對(duì)專(zhuān)科護(hù)理隊(duì)伍中有突出貢獻(xiàn)的護(hù)士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)專(zhuān)科護(hù)士的工作價(jià)值感、成就感、增強(qiáng)工作的信心，減少壓力。同時(shí)，護(hù)理管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)用賞識(shí)的眼光看待專(zhuān)科護(hù)士的每一處優(yōu)點(diǎn)，每一點(diǎn)進(jìn)步，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)的鼓勵(lì)，將激勵(lì)的重點(diǎn)放在肯定上，正如哈佛大學(xué)教授健康特別所說(shuō)：薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是禮物。激發(fā)專(zhuān)科護(hù)士的潛能。提供足夠的展示空間，從而讓其感受到自身的價(jià)值，提高工作的積極性。減少壓力。實(shí)施應(yīng)對(duì)措施之后的結(jié)果

正確的尋找壓力來(lái)源原因，把自我調(diào)節(jié)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理的相互配合，然后針對(duì)性的解決問(wèn)題，使得護(hù)士對(duì)自身的滿意度從原來(lái)的55%提高到95%。

5小結(jié)

總之，強(qiáng)大的工作壓力及復(fù)雜的壓力源不僅直接影響醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量，而且也嚴(yán)重阻礙專(zhuān)科護(hù)士身心的健康發(fā)展。管理者應(yīng)在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，積極主動(dòng)的采取相應(yīng)措施緩解專(zhuān)科護(hù)士的壓力，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)不斷發(fā)展。

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