第一篇：xx公益社團十一項制度(草稿)

中江縣xx公益社團十一項制度（草稿）

為了把xx公益社團發(fā)展為一個管理規(guī)范、制度健全、決策民主、活動開展有力的社會團體，使社團成為中江縣公益組織的“領頭羊”，拓展社團社會影響力和號召力，特制定以下十一項制度。

一、民主決策制度

1.根據社團章程第四章規(guī)定，本社團的最高權力機構是會員大會（或會員代表大會）。社團的重大事項須經會員大會（或會員代表大會）決定，會員代表大會閉會期間，由理事會或常務理事會研究決定。

2.本社團人事任免。理事會理事由會員大會（或會員代表大會）選舉產生。會員大會（或會員代表大會）閉會后，理事會理事的增補、撤換或罷免，由常務理事會討論確定。

（一）常務理事、社長、副社長、秘書長由理事會選舉產生，副秘書長由理事會聘任。

（二）常務理事的增補、撤換或罷免，由理事會討論確定。

（三）社長、副社長的增補、撤換或罷免，由常務理事會表決確定。

（四）本社團各部門部長、副部長由秘書長提名，經社團理事會（或常務理事會）同意后方可聘用，并向理事會、常務理事會報告聘用情況。

專門工作機構的主要負責人由常務理事會表決通過。

3.外出考察或參加會議。社長、副社長、秘書長、副秘書長因本社團工作外出考察，其費用須經秘書長決定，報社長同意，考察后必須向常務理事會寫出考察報告。專職工作人員外出參加與本社團相關的會議與考察，須經秘書長決定，報社長同意，考察后必須向常務理事會或理事會寫出考察情況報告。

4.活動開展所需經費，需由負責部門報秘書長審議后，交由社長決定。并交財務備案管理。經費在1萬元以上的活動，須經理事會（或常務理事會）討論決定。

5.修改章程。本社團章程是開展工作的依據。修改章程時，由秘書處寫出報告，報請業(yè)務主管單位、社團登記管理機關批準，并將章程修改草案交會員代表大會表決通過，方能生效。

6.修改本會十一項制度。本社團十一項制度是確保社團日常工作正常、有序、持續(xù)、健康發(fā)展的保障。因形勢發(fā)展和實際工作需要應當修改時，由秘書處寫出草案，交常務理事會或理事會討論批準后方能生效。

7.定期開展活動。本社團將有計劃組織開展社會公益服務活動，定期開展會員交流、學習活動。

二、重大事項報告制度

（一）凡召開會員大會（或會員代表大會）、修改議程、變更等重大事項，必須提前五天寫出報告（或策劃案），交秘書處備案，并提交由理事會討論決定。

（二）開展重大活動，由秘書處提交活動策劃方案，交由理事會（或常務理事會）討論決定。須經相關政府機構審批同意的，由外聯部負責溝通協(xié)調，并辦理和完善相關手續(xù)。

（三）本會秘書處應當及時向理事會或會員代表大會進行年度工作總結和財務報告，提出下一年度的工作計劃，經審議通過后，報業(yè)務主管單位和社團登記管理機關。

三、接受捐贈公示制度

（一）收取個人會費和單位會費：本社團向會員收取一定會費并鼓勵捐贈，對捐贈的單位和個人，在年終工作總結大會上和理事會或會員代表公布并致謝。

（二）經費來源之一，是爭取政府相關機構、愛心企業(yè)和其他單位進行贊助。本社團獲得贊助經費的情況，有關部門向理事會（或常務理事會）報告，并向贊助單位致謝。

（三）本社團組織開展專項公益活動，經費不足時，鼓勵和爭取社會各界贊助。凡贊助的專項經費必須用于專項活動，并邀請贊助單位以及相關部門對經費開支進行監(jiān)督。對贊助較多的單位，可以約定贊助單位命名的某某活動，事后向理事會（或常務理事會）報告情況，并由理事會（或常務理事會）向贊助單位致謝。

（四）本社團工作人員代表本社團參加其他社團及國內外組織的有關活動，接受捐贈屬本社團所有，必須交至社團財務部管理。贈給個人的財物，價值在500元以上的，應報告本社團理事會（或常務理事會）研究，視情況處理。

四、考核獎懲制度

（一）個人會員、單位會員必須嚴格遵守社團章程和制度，履行好權利和義務，積極參與社團活動，支持配合社團工作。對熱愛社團、積極參加社團各類活動、支持社團工作成績突出和貢獻卓著的，給與表彰獎勵。

（二）社團每年年終評選一次“優(yōu)秀志愿者”，對獲獎的單位和個人頒發(fā)證書和適當獎金。

（三）對不關心社團的發(fā)展，長期不參加社團工作與活動，不配合社團工作的個人或單位，應給與批評和教育；屢教不改的，經理事會討論后，按照社團章程相關規(guī)定取消會員資格、撤換或罷免其在本會的職務。

對玩忽職守，給社團工作造成不良社會影響或帶來重大經濟損失的，經理事會討論后，應視情節(jié)輕重給與處分，賠償損失或撤換、罷免，直至追究相關責任。

五、財務管理制度

（一）社團財務工作必須嚴格遵守《民間非營利組織會計制度》，自覺接受業(yè)務主管單位和社團登記管理機關監(jiān)督管理，堅持開支合理、勤儉節(jié)約的原則，切實做好、管好、用好各項經費。

（二）做好收取會費的工作。會員交納會費標準：參照民政部門有關規(guī)定，由理事會討論后提交會員大會（或會員代表大會）討論決定，并提交業(yè)務主管單位備案。會費交納時間：每年10月底以前，一次交齊。

（三）本會經費使用范圍：

1、辦公費及差旅費；

2、召開會議或者舉辦活動；

3、友好往來活動經費；

4、資料刊物費；

5、工作人員工資及福利開支；

6、設備添置費；

7、開展其它活動必須的經費。

（四）本會堅持民主理財。日常財務管理由社團財務部負責，聘請具有專業(yè)資格的會計人員，會計與出納分設，建立健全財務賬目。經費收支情況，每年向理事會（或常務理事會）報告。

1萬元以上的重大開支項目，須經常務理事會批準方可實施。

（五）會費是社團活動經費來源之一，各會員單位須在每年6月以前，按章程規(guī)定的會費標準一次性交齊會費。

（六）本社團財務，按規(guī)定接受審計。

六、誠信自律建設制度

（一）擁護黨的路線、方針、政策，維護國家利益，積極開展社會公益性活動，重點開展“留守兒童”關愛活動。

（二）牢固樹立“以人為本”的理念，強化“誠實守信、回報社會”的意識。

（三）堅持“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的理念，大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和社會主義精神文明建設的道德準則，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，注重信譽，維護公益組織的良好形象。

（四）模范遵守國家的各項法律法規(guī)，積極維護市場經濟秩序，堅持合作、互助和互律，反對和抵制采取不正當手段進行社團內部競爭。

（五）制定完善本社團內的誠信自律建設制度或自律公約，認真執(zhí)行和落實各項規(guī)章制度，不違反人事、勞動等法律、法規(guī)，自覺維護和保障志愿者的合法權益。

（六）加強公益組織規(guī)范化建設，制定完善以章程為核心的各項制度，嚴格按章程規(guī)定的宗旨、程序和業(yè)務范圍依法開展各項公益活動。

（七）按要求及時進行稅務登記，按時準確申報各項收入，依法納稅，及時足額繳納應繳稅款，不偷漏國家稅費。

（八）執(zhí)行《民間非營利組織會計制度》，按規(guī)定建立嚴格的財務管理制度，配備專業(yè)會計人員，財務報告及時準確，資金使用合理，自覺接受財政、審計等有關部門的監(jiān)督審計。

（九）根據有關規(guī)定使用票據，不違法、違規(guī)使用票據，依法建帳，確保會計資料真實完整，不得帳外設帳；不得授意、指使、強令會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。

（十）理事會按照章程規(guī)定行使各項權利，有關記錄和資料齊全、規(guī)范。

（十一）堅持廉潔奉公，自覺接受政府有關部門及社會各界對社團的監(jiān)督和批評，共同抵制和糾正不正之風。

七、信息披露制度

（一）本社團應嚴格按照法律、法規(guī)和《章程》規(guī)定的信息披露內容和格式要求。真實、準確、及時地報送披露信息。

（二）信息披露要體現公開、公正、公平的原則，將本社團對社會可能產生重大影響，而社會公眾尚未得知的重大信息，在規(guī)定內通過新聞媒體、公開欄、社團網絡平臺向社會公眾公布，并送達業(yè)務主管單位和登記管理機關備案。

（三）信息披露的內容

1、本社團應當披露的信息包括年度工作報告，舉行的公益活動、信息咨詢等重大活動，財務狀況、承諾服務項目等。

2、籌資和接受捐贈隨時將籌資目的、資金使用方向和接受捐贈、資助財物的使用情況，項目進展情況向社會公眾披露。

3、承諾服務項目，應將服務內容、服務形式、服務責任及收費標準等向社會公眾披露。

4、本社團章程、注冊地址、名稱發(fā)生變更的要及時予以披露。

5、國家相關法律、法規(guī)及章程規(guī)定的及其他披露的重大信息。

信息披露的時間和格式，應遵守和結合單位的具體情況，在具體行為發(fā)生的前后2日內進行披露。

（四）信息披露前應嚴格履行下列審查程序：

1、提供信息的負責人要認真核對相關信息資料；

2、由理事會（或常務理事會）進行審查通過；

3、須經業(yè)務主管單位審查同意的，應及時報請業(yè)務主管部門審批同意，并經登記管理機關核準后予以披露；

對玩忽職守導致信息披露違規(guī)，在社會上造成嚴重影響或損失的，視情節(jié)輕重給與處分，賠償損失或者撤換、罷免，直至追究相關責任。

八、會議制度

（一）參加社團各類會議的人員，均需按時參加會議，不得無故缺席、遲到、早退。會議期間必須遵守開會紀律，不得喧嘩，隨意聊天睡覺、不得交頭接耳。不準在會議室接聽手機，手機在會議前關機或調為振動。

（二）參會人員自覺維護會議室的清潔衛(wèi)生，不得隨意將飲料、零食帶入，不準亂丟垃圾（部門年齡較小的志愿者，由監(jiān)護人員監(jiān)督執(zhí)行規(guī)定）。不得損壞活公物，不準隨意拿走書報雜志，不準在桌椅及墻面上亂刻亂畫。

（三）由秘書處負責通知需到會人員，通知內容包括會議時間、地點以 及會議主要內容。（要求1.通知具體到每個人；2.一般會議提前一天通知，緊急會議提前一個小時通知；3.通知后向社長反映情況。）

（四）由秘書處指定專人負責會議考勤，提前10分鐘點名并填寫好會議出勤表。開會期間鼓勵大家直接提出意見、建議、疑問，但不能交頭接耳。

（五）會議結束后，由秘書處負責整理匯總會議主要內容，按要求和規(guī)定作出會議紀要，經秘書長審議后，在網絡平臺、QQ群等公開。（集體會議由秘書處記錄，各部會議由部長記錄）

（六）部長負責將會議內容傳達到本部門未與會者。部長沒來由秘書處通知部長。

（七）會議召集：社團定期召開會員大會、會員代表大會和理事會會議（具體時間和次數經理事會討論確定）。會員大會、會員代表大會原則上一年1次，由理事會召集召開，研究確定重大人事任免、討論審查年度計劃和報告、審議年度財務報告；理事會、常務理事會會議由理事長（理事長因故缺席由副理事長召集）負責召集召開，研究決定日常重大人事、活動、經費等事項；各部門會議由部長召集召開，研究確定本部門重要工作和活動負責項目。

九、存檔制度

(一)檔案分為紙質檔案和電子檔案。

(二)檔案內容有：社團財產登記表、活動策劃方案、計劃和總結、活動照片、社團文件、社團信息、會議記錄等。

(三)主要存檔人：秘書處和宣傳部。存檔要求：1.紙質檔案用檔案袋分類保管；特色活動照片存電子檔；2.存檔要積極主動；3.由專人負責檔案整理和管理。(四)秘書處和宣傳部與下一屆接任者在共同清理檔案時，做好檔案交接工作。檔案負責人須將檔案全部移交清楚明白。社長、副社長負責監(jiān)督。

(五)檔案每年終整理一次并留存。兩年進行一次大整理，可以銷毀部分存檔文件，但特色活動資料必須保留。

十、職位交接制度

（一）社長、副社長選舉制度：①由社長、副社長直接推薦，同時說明推薦理由（書面和口頭）。繼任社長考核期為兩個月，在xx社團全體會員會議（或會員代表大會）中投票決定是否考核通過。（社長、副社長及部長、副部長兩票，其他干事一票。全體會議與會人員須超過全體干事的三分之二，通過票數超過總票數的三分之二）

（二）各部門部長從各部門干事中選出，由部長挑選下屆部長接任者，部長需給出推薦理由（書面和口頭）。部長接任人要經過社長一個月的考核。考核通過，方能成為下一屆部長?？己瞬煌ㄟ^由部長重新挑選人員，直至考核通過。

（三）下屆部長接任時需簽訂部長責任書，下屆社長接任時需簽訂社長協(xié)議書。

十、問責制度

（一）各部部長有責任做好該部門新干事的培訓以及部門工作的分配和部門財物管理工作。

（二）部長失職或沒有履行部長責任書時，社長有權提出更換部門部長，由該部門三分之二干事同意后，正式撤除部長職務，并由該部門重新選出新任部長。

（三）社長有保證社團向前發(fā)展，傳承社團宗旨和服務要求的責任。社長需認真做好統(tǒng)籌各部門的工作。對社團發(fā)展方向和社團財務、人事任免全權負責。

（四）社長需在每次全體會議上做上階段的工作報告，由全體干事審核（與會人員三分之二的干事通過，則視為通過）。社長在任期間如有三次工作報告不被通過，即可由全體干事在副社長中重新選舉社長。

十一、培訓制度

（一）社長負責對新招部長、副部長的培訓工作。副社長協(xié)同配合完成。

（二）部長對新干事培訓。

（三）秘書處負責選擇培訓內容，準備培訓資料及相關工作。必要時負責確定邀請專業(yè)志愿者、專家開展培訓工作。

（四）運作部負責協(xié)調溝通，做好培訓工作地點的聯系和培訓前期準備工作。

（五）宣傳部負責做好培訓宣傳、培訓資料印制和發(fā)放工作，以及后期培訓資料整理歸檔工作。收集培訓反饋意見，匯總整理后交秘書處審核同時報社長、副社長。

（六）財務部負責做好培訓工作各項財務預算，按照秘書處遞交的培訓方案，嚴格審核，控制財務支出。培訓內容：

（一）向部長、副部長交代工作細節(jié)、工作方法。

（二）對部長、副部長進行語言表達培訓。

（三）對部長、副部長進行公文寫作培訓。

（四）對新志愿者做好志愿者服務意識、服務技巧、服務精神的宣講和培訓。

第二篇：十一項制度

從業(yè)人員健康管理制度

一、食品生產人員每年必須進行健康檢查，不得超期使用健康證明。

二、新參加工作的從業(yè)人員、實習工、實習學生必須取得健康證明后 上崗，杜絕先上崗后查體的事情發(fā)生，同時進行相關培訓。

三、食品衛(wèi)生管理人員負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立 從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，督促“五病”人員調離崗位，并對從業(yè)人健康狀況 進行日常監(jiān)督管理。

四、凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品 衛(wèi)生疾病的，不得參加接觸直接入口食品的生產經營．

五、當觀察到以下癥狀時，應規(guī)定暫停接觸直接入口食品的工作或采 取特殊的防護措施。腹瀉，手外傷、燙傷、皮膚濕疹、長癤子、咽喉 疼痛、耳、眼、鼻溢液、發(fā)熱、嘔吐。

六、食品從業(yè)人員應堅持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤洗衣服、被褥、勤換工作服。禁止長發(fā)、長胡須、長指甲、戴手飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食 以及做與食品生產、加工、經營無關的事情。

七、對食品從業(yè)人員實行德、能、勤、紀綜合考核，具優(yōu)者給予表揚 或獎勵：對綜合考核成績欠佳者進行批評教育使其改正；對不改者勸 其離崗或規(guī)定依法解除勞動合同。

八、定期對從業(yè)人員進行食品安全和健康管理培訓，并做好培訓記 錄。

從業(yè)人員培訓管理制度

1、從業(yè)人員應按《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，每年至少

2、進行一次健康檢查，必要時接受臨時檢查。新參加或臨時參加工作

3、的人員，應經健康檢查，取得健康合格證明后方可參加工作。凡患 有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的，不得從事接觸直接 入口食品的工作。

2、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生 病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥 或治愈后，方可重新上崗。

3、應建立從業(yè)人員健康檔案。

食品安全管理員制度

根據《食品安全法》規(guī)定，做好對經營食品的檢驗工作,依法從事食品生產經營活動。

1.負責食品采購、運輸、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的食品進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，督促做好食品索證、進貨查驗、臺帳記錄工作，并做好書面記錄；

2.從業(yè)人員健康體檢、持證上崗的監(jiān)督檢查；

3.對環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品用工具及設備、食品容器及包裝材料、衛(wèi)生設施、工藝流程情況和餐飲服務過程監(jiān)督檢查；

4.對洗滌劑、消毒劑、殺蟲劑、滅鼠劑等采購的索證驗貨、儲存保管、標示、記錄、使用情況監(jiān)督檢查；

5.對餐具、飲具、食品用工具及盛放直接入口食品的容器清洗、消毒和保潔情況監(jiān)督檢查；

6.組織實施自查自糾活動，定期檢查食品安全管理制度執(zhí)行情況并記錄存檔；

7.積極參加衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督部門組織的會議、培訓，落實相關工作

食品安全自檢自查與報告制度

1、食品生產經營者應當依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事生產經營活動，對社會和公眾負責，采取有效管理措施，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。按照許可范圍依法經營，并在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放食品生產經營許可證。

2、建立健全本單位食品安全管理制度，并裝裱上墻張貼在相應功能區(qū)；建立本單位食品安全管理組織機構，配備專職或者兼職經過培訓合格的食品安全管理員，對食品生產經營全過程實施內部檢查管理并記錄，落實責任到人和員工獎罰制度管理，積極預防和控制食品安全事件，嚴格落實監(jiān)管部門的監(jiān)管意見和整改要求。

3、食品安全管理員須認真按照職責要求，組織貫徹落實管理人員和從業(yè)人員食品安全知識培訓、員工健康管理、索證索票、餐具清洗消毒、綜合檢查、設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項食品安全管理制度，并用《餐飲單位食品安全綜合管理自查表》等進行相關記錄，備查。

4、制訂定期或不定期食品安全檢查計劃，采用全面檢查、抽查與自查形式相結合，實行層層監(jiān)管，主要檢查各項制度的貫徹落實情況。

5、食品安全管理員每天在操作加工時段至少進行一次食品安全檢查，檢查各崗位是否有違反制度的情況，發(fā)現問題，及時告知改進，并做好食品安全檢查記錄備查。

6、各崗位負責人、主管人員每天開展崗位或部門自查，指導、督促、檢查員工進行日常食品安全操作程序和操作規(guī)范。

7、食品安全管理組織及食品安全管理員每周1-2次對各餐飲部位進行全面現場檢查，同時檢查各部門的自查記錄，對發(fā)現問題及時反饋，并提出限期改進意見，做好檢查記錄。

8、檢查中發(fā)現的同一類問題經二次提出仍未改進的，提交上級部門按有關規(guī)定處理，嚴重的交市場監(jiān)督管理局按有關法律法規(guī)處理。

9、在就餐場所設置食品安全宣傳欄，主動公示誠信建設，及時處理消費者意見。

單位蓋章：

食品經營過程與控制制度

目的：

為確保門店的食品安全，保證在食品的經營過程和控制中，降低食品安全隱患，特制訂此制度。適用范圍：

適用于門店所有食品的生產經營與控制。要求：

1、理貨科應嚴格執(zhí)行《進貨查驗和查驗記錄制度》，對所有食品做好驗收與記錄工作。

2、營業(yè)部應嚴格執(zhí)行“進、銷、存”的相關規(guī)定，在進貨環(huán)節(jié)配合收貨部嚴格執(zhí)行《進貨查驗和查驗記錄制度》；在銷售環(huán)節(jié)，做好防蟲防塵，做好覆蓋，禁止脫離冷鏈銷售，并做好銷售臺賬記錄；在貯存環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行《食品貯存管理制度》。

3、對于現場制售的商品，要對原料進行嚴格管理，必須嚴格執(zhí)行產品的生產工藝，并規(guī)范食品添加劑得使用與貯存，精確填寫食品添加劑使用記錄，并嚴格執(zhí)行《廢棄物處置制度》。

4、對于食品從業(yè)人員，嚴格執(zhí)行《從業(yè)人員健康管理制度和培訓管理制度》，每天對從業(yè)人員的健康證、個人衛(wèi)生進行檢查并規(guī)范。

5、門店食品安全管理員要嚴格執(zhí)行《食品安全管理員制度》，對食品經營過程中的相關規(guī)定和制度要嚴格檢查并記錄；進行風險評估，及時向門店店長報告。

6、對于在食品經營過程中，存在食品安全風險的行為，門店食品安全第一責任人——門店店長要及時予以糾正，并規(guī)范制度與過程的控制。

場所及設施設備清洗消毒和維修保養(yǎng)制度

1.配備與生產經營的食品品種、數量相適應消毒、更衣、漱洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備及設施。主要設施易采用不銹鋼，易于維修及清潔。

2.有效消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲及其孳生條件。距地面2米高度可設置滅蠅設施；采取有效“除四害”消殺措施。

3.配置方便使用的從業(yè)人員洗手設施，附近設有相應清洗、消毒用品、干手設施和洗手消毒方法標示。宜采用腳踏式、肘動式或感應式等非手動式開關或可自動關閉的開關，并宜提供溫水。

4.食品經營區(qū)采用機械排風、空調等設施，保持良好通風，及時排除潮濕和污濁空氣。

5.用于貯存食品的工用具、容器或包裝材料和設備應符合食品安全標準，無異味、耐腐蝕、不易發(fā)霉，食品接觸面原則上不得使用木質材料（工藝要求必須使用除外），必須使用木質材料的工具，應保證不會對食品產生污染，加工直接入口食品的宜采用塑膠型切配板。

6.各功能區(qū)應分開定位存放使用，并有明顯標識。

7.貯存、運輸食品，應具有符合保證食品安全所需要求的設備、設施，配備專用車輛和密閉容器，遠程運輸食品須用符合要求的專用封閉式冷藏（保溫）車。每次使用前應進行有效的清洗消毒，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。8.應當定期維護食品加工、貯存、陳列、消毒、保溫、保潔、冷藏、冷凍等設備與設施，校驗計量器具，及時清理清洗，必要時消毒，確保正常運轉和使用。

食品原料采購索證索票、進貨查驗和臺賬

記錄制度

為規(guī)范學校食堂食品原料進貨查驗管理工作，保障師生餐飲食品安全，根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》和《餐飲服務食品采購索證索票管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本制度。1.指定專職人員負責食品原料進貨查驗管理工作，專職人員應當掌握餐飲食品安全相關知識及食品感官鑒別常識。2.采購食品、食品添加劑及食品相關產品，應當到證照齊全的食品生產經營單位或批發(fā)市場采購，并索取、留存有供貨方蓋章（或簽字）的購物憑證。購物憑證應當包括供貨方名稱、產品名稱、產品數量、送貨或購買日期等內容。長期定點采購的，與供應商簽訂包括保證食品安全內容的采購供應合同。3.從生產加工單位或生產基地直接采購的，應當查驗、索取并留存加蓋有供貨方公章的許可證、營業(yè)執(zhí)照和產品合格證明文件復印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單。

4.從流通經營單位（商場、超市、批發(fā)零售市場等）批量或長期采購的，應當查驗并留存加蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證等復印件，留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單；少量或臨時采購的，應當確認其是否有營業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證，留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單。5.從農貿市場采購的，應當索取并留存市場管理部門或經營戶出具的加蓋公章（或簽字）的購物憑證；從個體工商戶采購的，應當查驗并留存供應者蓋章（或簽字）的許可證、營業(yè)執(zhí)照或復印件、購物憑證和每筆供應清單。

6.從食品流通經營單位（商場、超市、批發(fā)零售市場等）和農貿市場采購畜禽肉類的，應當查驗動物產品檢疫合格證明原件；從屠宰企業(yè)直接采購的，應當索取并留存供貨方蓋章（或簽字）的許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件和動物產品檢疫合格證明原件。

7.采購乳制品的，應當查驗、索取并留存供貨方蓋章（或簽字）的許可證、營業(yè)執(zhí)照、產品合格證明文件復印件。

8.食品及食品相關產品采購入庫前，應當查驗所購產品外包裝、包裝標識是否符合規(guī)定，與購物憑證是否相符，并建立采購記錄。采購記錄應當如實記錄產品的名稱、規(guī)格、數量、生產廠家、批號、保質期、供應單位名稱及聯系方式、進貨日期等。

9.按產品類別或供應商、進貨時間順序整理、妥善保管索取的相關證照、產品合格證明文件和進貨記錄，不得涂改、偽造，其保存期限不得少于2年

食品貯存管理制度

為規(guī)范食品、食品添加劑和食品相關產品貯存管理，保障公眾餐飲安全，根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

一、貯存場所、容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，設置紗窗、防鼠網、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設施，不得存放有毒、有害物品及個人生活用品。

二、食品和非食品（不會導致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫房應分開設置。同一庫房內貯存不同性質食品和物品的應區(qū)分存放區(qū)域，不同區(qū)域應有明顯的標識。

三、食品應當分類、分架存放，距離墻壁、地面均在10cm以上，并定期檢查，使用應遵循先進先出的原則，變質和過期食品應及時清除。

四、冷藏、冷凍柜（庫）應有明顯區(qū)分標識，設可正確指示溫度的溫度計，定期除霜（不得超過1cm）、清潔和保養(yǎng)，保證設施正常運轉，符合相應的溫度范圍要求。

五、冷藏、冷凍貯存應做到原料、半成品、成品嚴格分開，植物性食品、動物性食品和水產品分類擺放。不得將食品堆積、擠壓存放。

六、散裝食品應盛裝于容器內，在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

七、除冷庫外的庫房應有良好的通風、防潮設施。

餐廚廢棄物處置管理制度

為規(guī)范餐廚廢棄物處置管理，保障公眾餐飲安全，根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

一、與餐廚廢棄物收集、運輸服務企業(yè)簽訂餐廚廢棄物收集、運輸經營協(xié)議。

二、安排專人負責餐廚廢棄物的處置、收運、臺賬管理工作。

三、餐廚廢棄物分類放置，做到日產日清。

四、禁止亂堆餐廚廢棄物，禁止將餐廚廢棄物直接排入公共水域或公共廁所和生活垃圾收集設施。

五、廢棄物應當實行密閉化運輸，運輸設備和容器應當具有餐廚廢棄物標識，整潔完好，運輸中不得泄漏、撒落；

六、禁止將餐廚廢棄物交給未經相關部門許可或備案的餐廚廢棄物收運、處置單位或個人處理。

七、不得用未經無害化處理的餐廚廢棄物喂養(yǎng)畜禽。

八、建立餐廚廢棄物產生、收運、處置臺賬，詳細記錄餐廚廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況，并定期向餐飲監(jiān)督部門及環(huán)保部門報告。

九、發(fā)現餐飲服務環(huán)節(jié)違法違規(guī)處置餐廚廢棄物的，應第一時間向當地餐飲監(jiān)督部門及環(huán)保部門舉報。

十、企業(yè)負責人應實時監(jiān)測單位餐廚廢棄的處置管理，并對處置行為負責。

食品添加劑使用公示制度

為規(guī)范食品添加劑和調味料公示管理工作，保障公眾餐飲安 全，根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

一、需要公示的食品添加劑和調味料包括：加工過程中使用的所有食品添加劑，醬油、醋、鹽、八角等各種香料。

二、需要公示的食品添加劑和調味料基本信息包括：品名、生產廠家、生產許可證編號、供貨單位等。

三、公示的基本信息要與實際使用的食品添加劑和調味料相符，不得提供虛假信息誤導消費者。使用的食品添加劑和調味料有變化的要及時更換公示信息。

四、采購的食品添加劑和調味料要專店采購、專賬記錄、專區(qū)存放、專器稱量、專人負責，并按照有效期使用。嚴禁采購和使用無合法生產資質以及標簽不規(guī)范的食品添加劑和調味料。

五、公示欄應按照規(guī)定懸掛，便于公眾了解相關信息。

食品留樣制度

根據國家的《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生規(guī)范》的相關法規(guī)、為保證食品衛(wèi)生安全，預防食物中毒事故的發(fā)生，及時查明食物中毒事故原因，采取有效的救治措施，實行食品留樣制度。凡屬下列情況時，應對食品進行留樣。

（一）黨和國家領導人的視察活動；

（二）外國政府代表團的訪問活動；

（三）市級以上政府部門組織的大型會議；

（四）配送的集體用餐；

（五）經貿洽談會、糖酒會、博覽會、運動會等大型活動；

（六）婚喪嫁娶及各類集體聚餐等宴會，超過100人者。

對酒店餐飲、廚房、食堂等食品留樣制度要求：

1、大型宴會、重要接待，廚房每樣食品都必需由專人負責留樣；

2、每餐、每樣食品必須按要求留足100g,分別盛放在己消毒的餐具中；

3、留樣食品取樣后,必須立即放入完好的食品罩內,以免被污染；

4、留樣食品冷卻后,必須用保鮮膜密封好（或加蓋）,并在外面標明留樣時期、品名、餐次、留樣人；

5、食品留樣必須立即密封好、貼好標簽后,必須立即存入 專用留樣冰箱內；

6、每餐必須作好留樣記錄:留樣時期、食品名稱,便于檢查；

7、留樣食品必須保留48小時,時間到滿后方可倒掉；

8、留樣冰箱為專用設備,留樣冰箱內嚴禁存放與留樣食品

9、留樣的采集和保管必須有專人負責，配備經消毒的專用取樣工用具和樣品存放的專用冷藏箱。

10、留樣的食品樣品應采集在操作過程中或加工終止時的樣品。不得特殊制作。對于餐飲單位，不同食品品種分別用不同容器盛裝留樣．防止樣品之間污染；留樣容器應專用并經消毒確保清潔、樣品應密閉保存在留樣容器里。對于配餐企業(yè)，可以直接在配送好的集體用餐盤(份)中采集，以保證樣品的代表性，每個品種留樣量不少于100g，最好達到250g。

11、留樣樣品，采集完成后應及時存放在5℃左右的冷藏條件下，保存48小時以上．不得冷凍保存。

12、原則上留樣食品應包括所有加工制作的食品成品，并做好留樣記錄和樣品標記，每份樣品必須標注品名、加工時問、加工人員、留樣時問(xx月xx日xx時)。其它情況則可根據需要可由衛(wèi)生監(jiān)督機構或餐飲單位自行決定留樣品種。

13、一旦發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故，應及時提供留樣樣品，配合衛(wèi)生監(jiān)督機構進行調查處理工作，不得有留樣樣品而不提供或提供不真實的留樣樣品．影響或干擾事故的調查處理工作。

食品安全突發(fā)事件應急預案

一、食品衛(wèi)生安全關系到廣大消費者的生命健康和企業(yè)的生死存亡，為有效預防、及時控制和消除餐飲消費環(huán)節(jié)突發(fā)事故的危害，為提高保障本企業(yè)食品衛(wèi)生安全和處置突發(fā)事件的應急能力，依據相關法律法規(guī)和上級部門突發(fā)事件應急預案，結合本企業(yè)實際，制訂該預案。

二、成立食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件應急預案處置小組，負責本企業(yè)食品安全突發(fā)事件應急處理的組織、協(xié)調和相關責任的處理工作：

組 長： 副組長： 成 員：

以上相關成員對各相關部門負責，并在組長領導下密切協(xié)作。

三、工作要求與工作職責：

1、提高認識，加強領導。各部門成員要以按照以人為本、安全第一、統(tǒng)一領導、分級負責的指導原則，認真做好食品安全突發(fā)事件的預防和應急處置工作，確保消費者生命健康安全，維護消費者切身利益。

2、制定方案，提高應急能力。制定本農莊食品安全突發(fā)事件預防和應急處理預案，各部門成員結合實際，按照《應急預案》，加強應急演練，熟悉掌握分級報告、人員救助、原因分析、責任追究等應急處置的具體工作，提高處置突發(fā)事件的能力和水平。

3、工作職責與應急措施：組長負責召集組織協(xié)調成員對突發(fā)事件的預防、控制、應急處置，保持與衛(wèi)生管理部門以及政府相關部門的密切溝通與聯系。一旦發(fā)生食品安全突發(fā)事件，相關成員必須立即報組長，根據突發(fā)事件等級由組長報縣衛(wèi)生局以及縣食品安全突發(fā)事件應急領導小組。同時應立即啟動應急預案，及時請求政府應急機構實施應急增援。

四、應急措施：

1、加強日常監(jiān)測，根據就餐規(guī)律，密切注意就餐人員狀況，如出現就餐人員出現異常，相關人員應第一時間報告組長。

2、接報后應及時分析、評估和預警，對可能引發(fā)的重大食品安全事故，做到早發(fā)現、早報告、早控制，根據實際情況相關成員按其分工，布置任務，在最短時間內按預定方案執(zhí)行。

3、發(fā)生食物中毒或可疑食物中毒時，立即停止食用可疑食物，并注意食品及相關原材料、餐飲用具的留樣工作。

4、可使用緊急催吐方法盡快排除毒物，如使用筷子或手指刺激咽部催吐，同時做好嘔吐物留樣待查。

5、盡快將中毒病人送往就近醫(yī)院診治，并報衛(wèi)生部門。

6、事后應根據衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導對場所物品進行消毒處理。

第三篇：駕校驗收十一項制度

檔案管理制度

第一條

為了能夠科學、規(guī)范地進行駕駛培訓學員的檔案管理，特制定本制度。

第二條

檔案管理要堅持客觀、真實、齊全、保密的原則。檔案管理實行專人專管制度，設立檔案管理員工作崗位。

第三條

本制度由檔案管理科負責實施。

第四條

學員培訓檔案材料包括：本人身份證明（身份證或戶籍證明）復印件、培訓記錄、駕駛證申請表、結業(yè)證書復印件等。

第五條

每一期學員培訓完成后的一周，為歸檔時間，檔案管理員應該在這個時間段內完成歸檔工作。

第六條

檔案管理員歸檔應遵守以下規(guī)定：

1、應歸檔的材料每件一份，必須收集齊全。

2、歸檔材料一律使用鋼筆填寫或使用打印機打印，不得使用圓珠筆、鉛筆等進行填寫。

3、歸檔材料的填寫要求書寫整潔，不潦草，不涂改，規(guī)定填寫的內容要填寫完整，特別應該注意管理機構的批復以及學員、教練員的簽名、日期等要求齊全，不可遺漏。

4、應蓋的公章必須加蓋，否則不可歸檔。

5、每一期結業(yè)學員都必須建檔，不得有漏建、缺建現象。第七條

堅持以防為主、防治結合的方針，確保檔案完整安全。檔案室要保持清潔干凈，做到無塵、無蟲。

第八條

除檔案管理員外，其他人員一般不得隨意進入檔案室，以防意外；在檔案室里不準吸煙。

安全生產責任制度

為加強安全工作，保護國家財產和人民生命安全，杜絕和減少訓練車事故，保證正常訓練，制定本制度。

1、學校建立安全領導小組。開展各種形式的安全教育，負責安全工作的日常管促管理，處理訓練事故，組織實施安全方案。

2、開展多種形式的安全教育。學校訓練隊和教練員應提高對訓練安全工作的認識，經常進行安全教育。學校每季集中進行一次安全教育，訓練隊每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育。

3、安全教育的內容。安全教育貫徹“預防為主”的原則，具體內容包括：

⑴道路交通安全法律法規(guī)。

⑵交通運政、公安交警部門關于安全訓練的有關規(guī)定。⑶安全訓練知識。⑷訓練事故分析。

4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新。

5、堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練。

6、禁止教練酒后執(zhí)教和學員酒后訓練。

7、嚴格控制外來人員和車輛進入教練場。

8、安全管理科負責制定安全應急預案。安全應急預案內容包括： ⑴突然出現異常氣候，訓練中需采取的應急預案措施。⑵發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調整訓練車輛。⑶車輛出現緊急情況時的求助。⑷其他危及安全情況的處理。

9、安全緊急預案的啟動由校長批準。

教學管理制度

一.按《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》制定教學計劃、授課計劃。

二.嚴格執(zhí)行教學計劃、授課計劃。任何人不得隨意更改規(guī)定的教學內容，降低教學要求。如遇特殊情況須修改計劃時，必須經主管教學的校長批準。

三.嚴格按交通運政部門的要求，對理論教練員、駕駛操作教練員進行資歷審查。

四.學員入校前進行資格審查，入校后要加強思想道德教育，嚴格考勤制度，抓好理論學習和實際操作訓練，以取得良好的學習成績。

五.每期開始由校長主持召開一次教學研討會，結合教學實踐，討論如何進行教學方法，提高教學質量。

六.定期的組織學員進行評教評學活動，使理論水平和訓練水平不斷提高。

培訓收費管理制度

一、嚴格按照湖北省物價局規(guī)定的收費標準收費。不擅自降價，不惡性競爭，不靠壓價哄搶生源。

二、憑《收費許可證》收取培訓費，不亂收費。

三、將各種培訓收費標準公示在駕校報名業(yè)務大廳明顯位置，并公開監(jiān)督電話。

四、收取培訓費必須開具發(fā)票，不得打收條。

五、每期聘請不少于10人的社會監(jiān)督員監(jiān)督收費標準，定期召開座談會，總結監(jiān)督工作，提高監(jiān)督效能。

誠信承諾制度

承諾內容:

1.嚴格按照《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》進行施教。

2.嚴格執(zhí)行省物價局制定的收費標準，杜絕亂收費行為。

3.保證教學質量，保證學員依法取得《結業(yè)證》、《駕駛證》、一期學不會，下期免費學習。

4.教職人員嚴格執(zhí)行“四不準”，對待學員一視同仁，杜絕打罵學員現象。

保證措施: 1.承諾內容在學校明顯位置公開并以宣傳資料形式向社會發(fā)放，公開接受學員和社會監(jiān)督。

2.落實崗位責任制，并與個人經濟效益掛鉤。

3.駕校設專門負責受理承諾服務方面的投訴和舉報。

4.組織專門人員對承諾內容落實情況進行定期或不定期檢查糾正違規(guī)行為。

學員投訴受理制度

一、為保證駕校學員的人身權利，駕校建立學員投訴制度，由教學質量管理辦公室負責此項工作。

二、投訴分為:電話投訴、意見箱投訴和直接向學校領導或主管部門投訴。

三、駕校在明顯位置公開投訴電話及設置意見箱，由專人管理，定期開啟送有關部門及時處理。

四、學員在學校培訓期間，如發(fā)現培訓收費、培訓質量、學校工作人員違反教學規(guī)定等問題?？蛇x取任一方式向學校領導或學校主管部門投訴。

五、學校在接到投訴后，認真核查情況是否屬實，如屬實，按有關規(guī)定處理，并積極采取相應補救措施。

六、自接到投訴信息之日起，五個工作日內給予投訴者明確答復。

七、投訴處理結果由學校存檔備查。

為規(guī)范機動車駕駛培訓教練員行為，建立一支綜合素質優(yōu)良的師資隊伍，充分調動教練員的積極性，保證駕駛員培訓質量，使駕駛員培訓項目及操作課時能可靠落實并達到理想的培訓目標。結合我校實際，制定本制度。

一、教練員聘用：學校聘用的教練員必須持有教練員證

二、教練員解雇、辭職、開除

1、學校在聘用期內對違反有關規(guī)定，被交通管理部門一次社會公告或多次違反學校規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關系。

2、辭聘

在聘用合同期內教員因某種原因向學校提出申請終止聘用合同，解除聘用關系的行為；

①、教員提出辭聘應以書面形式并提前30天通知學校； ②、教員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任。

3、開除

在聘用合同期內，學校對違反管理部門和學校規(guī)章制度，情節(jié)嚴重，影響惡劣的教練員，予以開除。被開除的教練員由學校做出書面決定，開除的教練員應按聘用合同規(guī)定承擔責任，并上報管理部門三年內不得從事教練員工作。

三、教練員繼續(xù)教育

1、嚴格按交通部、省市交通運管部門要求以輪訓制度對教練員開展繼續(xù)教育。

2、輪訓采取定期輪訓和不定期輪訓相結合。定期輪訓每年舉行一次，由市運管部門統(tǒng)一安排，不定期輪訓隨時進行。

3、輪訓內容：

（1）道路交通安全法律法規(guī)；（2）汽車新技術；

（3）場內駕駛和道路駕駛技能；

（4）教學方法；（5）教練員職業(yè)道德。

四、教練員考核

1、學校建立教練員信譽考核制度；

2、考核內容：

（1）教學質量，考試合格率；（2）油、材料消耗；（3）安全訓練情況；

（4）教練員任教能力、職業(yè)道德、廉潔自律情況。

3、考核方法

（1）成立教練員信譽考核小組，負責教練員信譽考核；

（2）每期考核一次，進行①學員測評教練；②教練互評；③教職員工測評；④學員合格率；

（3）考核采取多種形式：如：教練員綜合考核表、向學員發(fā)放教練員考核問卷、操作和筆試等；（4）年終考核與平時考核相結合。

五、建立教練員文字和電子檔案。

建立教練員從執(zhí)教開始的文字和電子檔案臺賬，（含理論和實際操作教練員，一人一檔）。臺帳內容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學歷證明等復印件，安全管理責任狀，教練員聘用合同，教練員繼續(xù)教育記錄，教練員季度和培訓質量信譽考核情況記錄等。文字檔案存入檔案室。

學員管理制度

為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員的合法權益，根據《道路交通安全法》和《機動車駕駛員培訓教學與考試大綱》等規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。

一、學員紀律管理

1、學員必須按教學大綱完成培訓學時；學駕人無正當理由不得缺課，曠課者將延期培訓，不予補課。

2、學員應自覺服從教練員教學指導和在車管理，遵守安全操作要領；遵守駕校相關規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團結同學，互幫、互助、互學；不得飲酒后參加訓練。

3、自覺遵守作息時間，訓練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經批準后方可離開。

4、自覺遵守社會公德，愛護公共財物，愛護車輛及所配用具物品，不得隨意損壞，否則照價賠償；自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓區(qū)的清潔衛(wèi)生；

5、提高安全意識，確保教學安全。教練不在時，學員不得私自駕車訓練。

6、學員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進入操作訓練后要嚴格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮。

7、車輛行駛中，學員必須坐在車廂內，關好車門；下車時，必須在車輛停穩(wěn)后，依次下車或換人，防止發(fā)生意外事故。

8、珍惜時間，講究效率，注重實際培訓學習效果。

9、實事求是填寫培訓記錄；

二、學員文字和電子檔案管理

1、辦公室負責建立、整理、保管學員的文字和電子檔案；

2、學員對培訓學時要及時核對，有異議應及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓記錄中簽字確認，不準代簽。

3、結業(yè)考試：每培訓階段和期末由教學負責人組織對學駕人進行相關考試科目或道路駕駛培訓考核，并做出詳細記錄，成績評定記入教學日志，學籍卡存檔4年以備例查。

4、學校建立學員檔案臺帳（一人一檔），臺帳內容包括：學員登記表、教學日志、培訓記錄、學員身份證復印件、增駕學員原駕駛證復印件、學員培訓合同、結業(yè)考試成績單、結業(yè)證書復印件等，培訓學員檔案保存期不少于四年，三年內備查。

結業(yè)考核制度

門考試前，組織學駕人結業(yè)考核。結業(yè)考試是發(fā)放學員結業(yè)證的必經程序和依據，是檢驗教學質量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結業(yè)考試工作，提高培訓質量，特制定本制度。

一、考試對象

凡是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加并通過結業(yè)考試工作。每期（車）學員在完成全部培訓計劃、學時時，駕校將組織學員進行結業(yè)考試。

二、結業(yè)考試科目和內容

結業(yè)考試分為三個科目：科目一為道路交通安全法規(guī)及相關知識，機動車駕駛人考試內容分為道路交通安全法律、法規(guī)和相關知識考試科目；科目二為場內駕駛技能考試科目（樁考）；科目三為道路駕駛技能（場內道路和實際道路駕駛）和安全文明駕駛常識考試科目。

三、考試日期

在本科目培訓結束后，到公安交管部門考試前進行。

四、監(jiān)考

1、科目一考試時由理論教員監(jiān)考。

2、科目二、三考試時由結業(yè)考核人員監(jiān)考。

3、分管教學的領導要不定期監(jiān)考。

4、結業(yè)考核人員應具有汽車相關專業(yè)中專以上或汽車及相關專業(yè)初級以上技術職稱，從事教練員工作5年以上，具有10年以上駕駛經歷，經主管部門考試合格后持證上崗。

5、結業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給辦公室。辦公室根據考試中暴露出來的問題來改進教學方法，提高培訓質量。

五、補考

1．考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試。2．下次補考應在三日后由教員提出，并做出補考計劃，重新安排考試。

六、考試成績評定

1、考核與考評相結合。考試成績評定，比公安部規(guī)定的123號部令評分標準提高二個百分點。

2、考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。

七、結業(yè)證的發(fā)放

1、學員結業(yè)考試成績由結業(yè)考核人員填在學員申請表上，并輸入計算機。單位造冊登記，統(tǒng)計留存（檔），任何人不得弄虛作假。

教學設施設備管理制度

為加強對教學設施設備的管理，保證教學設施設備的完好率和利用率，保障教學各項工作順利進行，制定本制度。

一、教學設施設備的種類

教學設施設備包括:教練車、多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、駕駛模擬器、理論教室和訓練場等。

二、教學設施設備使用

1、教學前對所使用的教學設施設備進行認真調試，滿足教學需要；

2、教學設施設備要專用，不得挪作他用；

3、重要的教學設施設備實行專人專用；

4．按教學設施設備的使用說明和技術要求進行使用，防止設施設備、儀器的損壞；

5．建立教學設施設備使用卡。

三、教學設施設備的維護

辦公室要制定教學設施設備維修計劃，并按計劃實施維護；日常維護由設施設備使用人負責；計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應聘專業(yè)人員進行維修；教學設施設備在保修期內發(fā)生故障，應及時聯系生產廠家維修。每次檢查或維修都應有詳細的記錄，將設備名稱、維修項目、更換的總成件、機件維修后的技術狀況及維修費用一并記入設備檔案。

四、教學設施設備的檢查

1、設施設備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設備；每期計劃使用前對教學設施、設備進行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術狀態(tài)和使用狀態(tài)。

2、辦公室每半年對教學設施設備進行一次全面檢查。檢查內容包括數量、質量和保管使用情況，發(fā)現問題及時處理；

3、教學設施設備要做到帳、物、卡一致。

五、教學設施設備的更新

1、教學設施設備需要更新由使用人提出，經辦公室審核后，報校長批準后實施；

2、教學設施設備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，報廢時方可更新；

3、失去維修價值或時期報廢的設施設備要進行更新處理，按相關規(guī)定處置，新增設備應重新建檔。

4、更新的設施設備要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求。

教練車管理制度

為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據國家有關規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。

1、教練車必須證件齊全有效，手續(xù)完備。

2、定期檢查教練車車容、安全性能及使用情況；

3、教練車只限于訓練使用，非訓練時間，非訓練業(yè)務任何人不準擅自動用。

4、學員不準單獨開車，凡因私自動車發(fā)生意外，一切責任自負。

5、教練車行車路線，由教務組負責人統(tǒng)一安排，任何教練不得私自改變訓練路線，超越區(qū)域，違者罰款100元，因改變路線或區(qū)域而發(fā)生任何交通事故，一切責任均由教練員承擔。

6、在道路訓練中，不得停車搞與訓練無關的事情，不得以任何借口影響訓練的實施，對經查證屬實者處50元罰款。

7、在進行倒車、調頭、綜合訓練時，按教學大綱安排實施，任何人無權改變教學計劃，必須按作息時間發(fā)車、收車。

8、教練帶學員訓練時，必須嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從交警部門管理，出現事故，注意保護現場，及時報告，主動接受調查處理。

第四篇：護理十一項核心制度

護理十一項核心制度

一、分級護理工作制度

1、危重病人護理

（1）嚴密觀察病情變化，并班班交接。

（2）穩(wěn)定病人情緒，并根據醫(yī)囑安置病人于搶救室、監(jiān)護室或單人病房，室內溫、濕度

適宜。

（3）準備搶救藥械，用物定期更換、消毒，呈備用狀態(tài)，一旦病情發(fā)生變化，立即協(xié)助

醫(yī)師搶救，并做好搶救后記錄及物品的處理工作。

（4）及時正確執(zhí)行醫(yī)囑，認真落實各項治療措施。

（5）按常規(guī)落實各項護理措施，做到服藥到口，保證各種管道通暢。

（6）按要求書寫危重病人護理記錄。

（7）做好基礎護理和生活護理，保持“六潔”（口腔清潔、頭發(fā)清潔、皮膚清潔、會陰清

潔、床單清潔、衣褲清潔）

（8）了解病人的心里變化，根據醫(yī)囑及病情為病人及家屬提供護理咨詢和健康教育。

2、一級護理

（1）隨時發(fā)現病情變化，根據醫(yī)囑及病情檢測相關指標，正確落實各項治療護理措施，做到服藥到口，認真按要求填寫各項護理記錄。

（2）按醫(yī)囑準備好急救藥械。

（3）預防各種護理并發(fā)癥。

（4）做好晨晚間護理，保持床單位清潔、干燥、平整、無異味。

（5）生活上給予周密照顧，滿足病人的合理要求。

（6）根據醫(yī)囑及病情為病人及家屬提供護理咨詢和健康教育。

3、二級護理

（1）定期觀察病情、特殊治療或特殊用藥后的反應，并做好護理記錄。

（2）根據醫(yī)囑及指導病人適度活動。

（3）正確執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥到手。

（4）生活上給予必要的協(xié)助。

（5）根據醫(yī)囑及病情為病人及家屬提供護理咨詢和健康教育。

4、三級護理

（1）注意觀察病情變化，做好護理記錄。

（2）正確執(zhí)行醫(yī)囑。

（3）指導病人的飲食及休息。

（4）根據醫(yī)囑及病情為病人及家屬提供護理咨詢和健康教育。

附：分級護理內容

Ⅰ級護理：①病情危重需絕對臥床

②特大手術七天內

③各種大手術1-3天內

④昏迷、休克、腎衰、驚厥等患者

⑤生活不能自理。其中一項符合標準均列入

Ⅱ級護理：①病重期急性癥狀消失者

②大手術后病情穩(wěn)定但生活不能自理者

③年老體弱或慢性病患者

④不宜過多活動者

⑤普通手術后或輕型子癇患者

Ⅲ級護理：①一般慢性病輕癥

②術前準備患者及正常孕婦

③各種疾病及術后恢復期患者

④能下床活動生活自理者

二、病區(qū)管理制度

1、在科主任的領導下，由護士長負責科室的護理管理工作。

2、保持科室的整潔、安靜、舒適、安全、美觀。工作區(qū)內禁止吸煙。

3、建立健全各項護理制度、崗位職責并遵照執(zhí)行。

4、護士必須按照醫(yī)院的要求統(tǒng)一著裝，并保持儀表整潔、儀容端莊、舉止大方、談吐文雅。

5、科主任授權，護士長對科室的財產進行管理，對設備進行定期維修、保養(yǎng)，處于備用狀態(tài)；根據要求建立帳目，并保證帳物相符。

6、嚴格執(zhí)行住院、探望、作息、消毒隔離、護患溝通等制度，以保證病人的休息和醫(yī)療護理工作的正常進行。

7、定期召開病人工休座談會，虛心聽取病人對護理工作的意見和建議，不斷改進和提高護理工作質量。

8、根據醫(yī)囑及病情開展形式多樣的病人健康教育工作。

9、各項護理工作以病人為中心，調整、簡化工作流程，方便病人。

10、為病人提供力所能及的便民措施。

三、護士值班、交接班制度

1、值班護士必須堅守工作崗位，認真履行工作職責，正確應用護理程序，及時、準確執(zhí)行醫(yī)囑，確保護理工作的完成。

2、值班護士必須在交班前完成本班工作。如遇搶救等特殊情況，應共同完成搶救工作方能下班。

3、病人情況的交接必須由交接班護士共同在病人床頭進行。

4、必須按照規(guī)范化護理要求進行交接班。

5、接班護士應提前到達病區(qū)，做好接班準備。交接班中如遇病情、治療、護理、物品等交待不清，應立即查問，接班時發(fā)現的問題，由交班護士負責；接班后發(fā)現的問題，則由接班護士負責。

6、接班護士未到崗、未接好班時，交班護士不得離開崗位。

7、病區(qū)交接班主要內容

（1）病區(qū)病人一般情況：住院病人總人數，出院、轉出、死亡、轉入、入院、分娩、手術、危重、搶救、病情突然變化、特殊檢查、特殊治療病人及有特殊情況需要特別關照的病人等。

（2）病人個體狀況：一般病情、?？魄闆r、治療、護理、飲食、睡眠、休息、恢復、鍛煉、心理、標本的留取和采集等情況。

（3）特殊藥械：搶救藥械、毒、麻、限、劇藥品等。

（4）病情記錄。

（5）一般物品：按各科室具體規(guī)定、要求清點。

（6）因特殊原因未完成或需下一班完成的工作。

（7）做好交接班記錄，并簽全名。

8、凡屬危重病人、全麻和硬膜外麻醉、昏迷、癱瘓、特殊病例等病人，轉科時一律應由醫(yī)生或護士護送，不得以護工或工人代送，并使用“轉科病人記錄單”認真做好轉科記錄，將該單保存于病歷當中，隨病歷交病案室。

四、護理查對制度

1、護理操作查對制度

（1）任何護理操作都必須“三查七對”，“三查”：操作前、操作中、操作后查，“七對”：對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、方法、時間。

（2）對各種操作方法、給藥途徑、藥物質量、等有疑問時，必須確認無誤后方可進行操作。

（3）查對后需簽名時須簽全名、執(zhí)行時間。

2、醫(yī)囑查對制度

（1）轉抄醫(yī)囑應查對一遍，轉抄者簽名。

（2）整理服藥、注射、治療及飲食單后，須經兩人查對后方可執(zhí)行。

（3）每天全部查對醫(yī)囑1次，護士長每周組織總查對醫(yī)囑一次，并記錄。

（4）醫(yī)囑經查對無誤后方可執(zhí)行。

（5）對有疑問的醫(yī)囑必須經查清楚后方可執(zhí)行。

（6）所有醫(yī)囑須記錄執(zhí)行日期、時間及簽全名。

（7）除搶救或手術過程中以外，不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑。執(zhí)行口頭醫(yī)囑前應復述一遍，經醫(yī)師確認無誤后方可執(zhí)行，并保留用過的空安瓶，待醫(yī)師補開醫(yī)囑后經兩人核對與醫(yī)囑相符后方可棄去。凡需要下一班執(zhí)行的醫(yī)囑應做到書面及口頭交班。

（二）服藥、注射、輸液、處置查對制度

（1）嚴格執(zhí)行護理操作查對制度

（2）備藥時要查藥品的質量、標簽、批號、有效期、藥瓶有無裂縫、瓶口有無松動以及瓶內有無雜質，如不符合要求，不得使用。

（3）擺藥后需經另一人核對無誤后方可執(zhí)行。

（4）易致敏的藥物給藥前應詢問病人有無過敏史。需做皮試的藥物，皮試陰性者方可使用。

（5）毒、麻、限制藥品使用前應反復核對，使用后保留空安瓶，以便核對，并做好記錄。

（6）使用多種藥物時，要主意配伍禁忌。

（7）給藥或治療時，如病人提出疑問，應及時查對，無誤后方可執(zhí)行并向病人解釋清楚。

4、輸血查對制度

（1）輸血前須經兩人查對無誤，并簽全名。

（2）查血液的有效期（采血日期），血液的質量（有無血凝塊或溶血），輸血裝置是否完好（血袋有無裂痕）。

（3）查對輸血報告單與血袋標簽的供血者姓名、血型、血袋編號、血量是否相符。

（4）查對病人的床號、姓名、住院號、血型及交叉配血實驗結果、血液種類和用血量。

（5）輸血完畢，須保留血袋24小時，以便必要時檢驗。

（6）血液制品一旦離開正確的儲存條件，即有發(fā)生細菌繁殖或喪失功能的危險，因此，血庫提出雪后，按要求盡早輸入。（室溫下放置15-20分鐘后）。

5、飲食查對制度

（1）護士每天查對醫(yī)囑病人飲食種類，并及時告知病人或家屬。

（2）送餐員分發(fā)飲食后，護士應查對特殊病人飲食種類、數量是否與醫(yī)囑相符。

（3）特殊病人的家屬送來的飲食須經醫(yī)師的同意后方可給病人食用，護士應給與監(jiān)督。

（4）禁食的病人護士要做好交班，并告訴病人及家屬禁食的目的和時間，配掛禁食標志。

（5）護士應根據醫(yī)囑及病情對病人的飲食給予指導。

五、醫(yī)囑執(zhí)行制度

1、凡用于病員各類藥品、各項檢查、治療項目均應下達醫(yī)囑，并計入“醫(yī)囑單”，轉抄和整理醫(yī)囑必須準確，不得涂改。

2、醫(yī)師下達醫(yī)囑后，護士分別轉抄于各種“執(zhí)行單”和“治療單”上，執(zhí)行前必須經雙人核對無誤后方可執(zhí)行；對疑問醫(yī)囑，應查清后再執(zhí)行，除搶救外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑。

3、在搶救或手術中，需用藥時，由醫(yī)師下達口頭醫(yī)囑，護士復誦一遍，醫(yī)師核實無誤后方

可執(zhí)行。搶救結束后，醫(yī)師應當即刻補記醫(yī)囑，護士應當據實補記執(zhí)行時間并簽名。

4、執(zhí)行長期醫(yī)囑，要做到：執(zhí)行前先看清醫(yī)囑單上的內容，再分別轉抄治療卡（或單）后，交另一位護士核對符合醫(yī)囑要求方可執(zhí)行。

5、醫(yī)囑執(zhí)行后應認真查對，每日查對一次，每周護士長查對兩次并簽名。護士每班應查對醫(yī)囑；接班后應核查上一班醫(yī)囑是否處理完善；值班期間隨時查看有無新開醫(yī)囑；護理部對醫(yī)囑要隨時抽查。

6、需要下一班護士執(zhí)行的臨時醫(yī)囑，交接班時要說明，并在護士值班記錄上標明。

7、一般情況下，無醫(yī)囑，護士不得對患者做對癥處理，如緊急或特殊情況，醫(yī)師因故暫時不在時，護士可針對病情給予必要處理，但處理后做好記錄，并及時向醫(yī)師報告，補記醫(yī)囑。

六、護理文件書寫制度

1、護理人員嚴格執(zhí)行《護理文書書寫規(guī)范及要求》。

2、各種記錄規(guī)格項目符合護理文書書寫檢查內容及評價標準。

3、記錄內容客觀、真實、準確、及時、完整。

4、記錄項目齊全、無錯別字；格式正確、無漏項。使用中文、醫(yī)學術語和通用的外文縮寫、簡單扼要。

5、書寫要求實事求是，對患者負責，提供必要的法律依據。

6、護理記錄單滿頁后，以審查無誤打印一份放入病歷夾。打印后若有書寫錯誤時按規(guī)范要求修改，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或祛除原來的字跡。每頁版面修改次數不超過三處，否則及時重新打印。

7、無注冊執(zhí)業(yè)證書護士書寫的護理記錄，必須由具有執(zhí)業(yè)資格的護士審查簽名。

8、護理記錄單應在病人出院后一周內連同醫(yī)療病歷送病案室。

七、搶救工作制度

1、各種搶救工作應由科主任、護士長負責組織和指揮，參加搶救的護士必須全力以赴、明確分工、緊密配合、聽從指揮、堅守崗位，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

2、搶救器械及藥品必須完備。定人保管、定位放置、定量儲存，用后隨時補充。

3、護士必須掌握本科室主要搶救器械、儀器的使用方法，熟記搶救藥品的定位、用途、劑量、用法等，做到臨場不亂。

4、醫(yī)師未到時，護士應根據病情及時給氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道，行人工呼吸和心臟按摩、配血、止血等。

5、搶救過程中要嚴密觀察病情變化，對危重病人應就地搶救待病情穩(wěn)定后方可移動。

6、及時正確執(zhí)行醫(yī)囑，醫(yī)師下達口頭醫(yī)囑時，護士應當復誦一遍。搶救結束后，護士應提醒醫(yī)師據實補開醫(yī)囑。

7、護士應根據要求及時、正確做好護理記錄。

8、搶救結束后及時做好藥品補充及器械、用物的消毒工作。

附：對大、中、小搶救的要去：

ⅰ、大搶救時，由醫(yī)院成立專門的搶救班子，主管醫(yī)生、護士不得離開現場，嚴密觀察病情

變化，如搶救涉及兩科以上，應及時通知相關科室人員到場會診，并參與搶救。

ⅱ、中搶救時，由科室成立專門的搶救小組，值班醫(yī)生、護士不得離開現場，嚴密觀察病情

變化，如搶救涉及兩科以上，應及時通知相關科室人員到場會診。

ⅲ、小搶救時，護士配合值班醫(yī)生現場搶救病人，嚴密觀察病情變化，如搶救涉及兩科以上，應及時通知相關科室人員到場會診，并參與搶救。

八、急救藥械管理制度

1、各科室搶救車必備的急救藥品、器材須經過科室主任審核定出種類、數量、規(guī)格、劑量。

2、搶救車上藥品標簽清楚，無破損、變質、過期失效；器材保證處于備用狀態(tài)，做到兩及

時：及時檢查維修，及時請領報銷。

3、搶救車上的急救藥械要求設卡，標明所有急救藥械名稱、規(guī)格、劑量、數量、卡物必須

完全相符，同時建立急救藥械交接班登記本，班班清點、交接，有登記、無錯漏、簽全名。

4、搶救車須定點放置、定人管理、定期檢查維修，病區(qū)護士要人人皆知。

5、保證急救藥品的有效管理

⑴護士領取急救藥品時，要與醫(yī)師交接，核對清楚，對于名稱、有效期、劑量等不清、標簽

不明或過期、變質的藥品，護士有權據領。

⑵凡是未配備有原裝藥盒或批號不明確的急救藥品均應由藥劑科出具藥劑科蓋章及藥師簽

字的相關說明，以保證病人用藥安全。

⑶存放急救藥品的外包裝盒標簽應完整、清晰，藥品的名稱、規(guī)格、劑量等均應與外包裝一

致，有效期限不一致時，應標記于藥品盒內以備核查，劑量、藥名不一致時，不允許放置于同一藥盒內。

⑷藥盒內藥品有效期不一致時，以有效期先后從左到右的順序存放于盒內，使用時按有效期

先后順序從左到右取用。

⑸急救藥品使用后隨時補充，如因藥劑科缺藥等特殊原因無法補齊時，應在交接登記本上注

明，并報告護士長協(xié)調解決，以保證搶救病人用藥。使用后的器材應隨時補充、消毒、滅菌。

1、級護理質控組對各科室急救藥械定期檢查。

九、藥品、器械管理制度

㈠藥品管理制度

1、各病房藥柜的藥品，根據病種保存一定數量的基數，便于臨床應急使用，工作人員不得擅自取用。

2、根據藥品種類與性質（如針劑、內服、外用、劇毒藥等）分別定位存放（毒麻藥按照毒麻藥管理使用辦法保管使用）做到標記明確，每日檢查，保證隨時應用，并有專人負責領取與保管。

3、定期清點、檢查藥品，防止積壓、變質，發(fā)現有沉淀、污染、變色、過期、瓶簽與瓶內藥品不符、標簽模糊或有涂改，不得使用。

4、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上，每日交班，編號排列，定位存放，保證隨時應用，用后隨時補充。

5、患者個人的藥物，應注明床號與姓名，單獨存放，停藥后及時退還藥房，避免浪費。㈡器械管理制度

1、醫(yī)療器械由責任護士負責保管，定期檢查，保持性能良好，每班要認真交接。

2、使用醫(yī)療器械必須了解其性能及保養(yǎng)辦法，嚴格遵守操作規(guī)程，用后須經清潔處理，消

毒后歸還原處。

3、貴重儀器必須有專人負責保管，應經常保持儀器清潔干燥，用后須經保管者檢查，性能

是否完好。各種儀器，應按其不同性質妥善保管。

十、醫(yī)療事故（護理過失、缺陷）登記、報告、處理制度

1、各科室建立差錯、事故登記本，及時登記發(fā)生時間、經過、原因、后果。

2、發(fā)生差錯事故后，要本著病人第一的原則，迅速采取補救措施，避免或減輕對病人身體健康的損壞或講損害降到最低程度，以減少或消除其造成的不良后果。

3、當事人應立即報告值班醫(yī)師、護士長，護士長立即報告科主任、護理部，護理部立即報告分管副院長、醫(yī)務部。并按規(guī)定填寫《護理差錯登記表》上報護理部。

4、發(fā)生差錯事故的各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管，不

得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。

5、差錯事故發(fā)生后，護士長應盡早組織本科室護士進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定差錯、事故性質，提出處理意見，將書面材料上交護理部。

6、發(fā)生差錯事故的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，時候經領導或他人發(fā)現，按醫(yī)院有關規(guī)定處理。

7、護理部定期組織有關人員分析差錯、事故發(fā)生的原因，提出防范措施，不斷改進護理管理工作。

8、處理：根據差錯的嚴重程度，分別給予口頭批評、書面檢討、經濟處理、停職反省、待崗等處理。

十一、消毒隔離制度

1、醫(yī)務人員上班時衣帽整潔，離開工作場所應脫去工作服，禁止穿工作服進食堂、會議室

和托兒所等非工作場所。

2、診療、換藥處置工作前后均應洗手或手消毒。

3、無菌容器、器械、敷料罐、持物鉗等要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫表一人

一用一消毒。

4、病房應定時通風換氣，必要時空氣消毒。地面應濕式清掃，遇污染時即刻消毒。床頭桌、床頭、椅子、門把等，每日濕擦拭、抹布要專用、用后徹底消毒。定期進行空氣微生物檢測，如使用紫外線消毒，要登記消毒時間、定期檢測紫外線強度。

5、換下的污衣被服、放于指定處，不得隨地亂丟，禁止在病房走廊清點。各種醫(yī)療用具，使用后均須嚴格消毒后備用。藥杯、餐具、便器必須消毒后使用。病人被褥要定期更換消毒。

6、有嚴重感染及器官移植的手術病人、應單獨安置。

7、病人出院、轉科或死亡后必須做好床單元的終末消毒處理，床、椅、桌及墻壁，應用消

毒液擦拭。床墊、被褥洗曬消毒或采用床單元消毒機進行消毒。

8、凡厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染病人，應嚴格隔離，使用后的器械、被服及房間都要嚴

格消毒處理，用過敷料要焚燒。

9、傳染病人及其用物按傳染病的消毒隔離制度處理。

10、無菌物品每天檢查一次，無菌儲槽中的滅菌物品（棉球、紗布等）一經打開，使用

時間最長不得超過24小時；盡量使用小包裝。用過的物品與未用過的物品嚴格分開，并有明顯標簽，嚴禁用過期物品。

11、各門診病區(qū)等工作場所醫(yī)務人員下班前，均應進行清潔和消毒。

12、一次性醫(yī)療用品、廢棄物品按規(guī)定處理后，置專用容器內封閉運送，進行無害處理。

第五篇：護理十一項核心制度[我]

護理工作核心制度

一、病區(qū)管理制度

二、分級護理工作制度

三、醫(yī)囑執(zhí)行制度

四、護理查對制度

五、護理文件書寫制度

六、搶救工作制度

七、急救藥械管理制度

八、護理差錯事故報告、處理制度

九、消毒隔離制度

十、護士值班、交接班制度

十一、藥品、器械管理制度

護理十一項核心制度

一、病區(qū)管理制度

1、病房的護理工作在科主任和科護士長領導下，由護士長負責管理。

2、保持科室的清潔、舒適、安靜、安全、美觀、避免噪音，注意通風。

3、護士必須按照醫(yī)院的要求統(tǒng)一著裝，并保持儀表整潔、儀容端莊、舉止大方、談吐文雅。

4、建立健全各項護理制度、崗位職責、疾病護理常規(guī)、技術操作規(guī)程并遵照執(zhí)行，以確保護理質量。

5、室內物品和床位要擺放整齊上，固定位置，貴重儀器有使用要求并專人保管。

6、定期對病人進行健康教育。定期召開病人座談會，征求意見，改進病房工作。

7、各項護理工作以病人為中心，調整簡化工作流程，方便病人。

8、為病人提供力所能及的便民措施。

9、護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指定專人管理，建立帳目，定期清點，如有遺失應及時查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調動時，要做好交接班手續(xù)。

二、分級護理工作制度

醫(yī)師根據病人病情下達護理級別醫(yī)囑，分特級護理、一級護理、二級護理、三級護理共四個級別，護士按要求執(zhí)行分級護理，要住院病人一覽表上采用不同顏色的標志來表示患者的護理級別，特級和一級護理用紅色標志，二級護理用黃色標志、三級護理可不做標識，患者床頭牌上顯示相應的護理級別。(一)特級護理

1、病情依據

(1)病情危重、隨時需要搶救的患者。(2)各種復雜或新開展的大手術后的患者。(3)嚴重外傷或大面積燒傷的患者。

2、護理要求

(1)根據醫(yī)囑需要派專人24小時護理或轉入監(jiān)護病室。(2)嚴密觀察病情變化及時做好護理記錄。

(3)備齊相關監(jiān)護儀器及急救器材、藥品。隨時做好急救準備。

(4)及時準確地做好各項治療及標本收集等工作。(5)按常規(guī)落實各項護理措施，做到服藥到口，保證各種管道通暢。

(6)做好基礎護理和?？谱o理，預防護理并發(fā)癥。(7)根據醫(yī)囑及病情為患者及家屬提供護理咨詢和健康教育。(二)一級護理

1、病情依據

(1)重癥患者、各種大手術后尚嚴格臥床休息以及生活不能自理的患者。

(2)生活部分能自理，但病情隨時可能發(fā)生變化的患者。

2、護理要求

（1）隨時發(fā)現病情變化，根據醫(yī)囑及病情檢測相關指標。（2）按醫(yī)囑準備好急救藥械。

（3）按疾病常規(guī)落實各項護理措施，做到服藥到口，保證各種管道通暢。

（4）按要求做好護理記錄，需轉科時，按要求做好轉交接護理記錄。

（5）按醫(yī)囑要求囑患者臥床休息，做好晨晚間護理，協(xié)助各種生活需要，預防各種護理并發(fā)癥。

（6）根據醫(yī)囑及病情為患者及家屬提供護理咨詢和健康教育。(三)二級護理

1、病情依據

(1)急性癥狀消失、病情趨于穩(wěn)定，仍需臥床休息的患者。(2)慢性病限制活動或生活大部分可以自理的患者。

2、護理要求

（1）注意觀察病情、特殊治療或特殊用藥后的反應。（2）正確執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥到手。（3）做好護理記錄，需轉科時，按要求做好轉交接護理記錄。

（4）做好晨晚間護理，生活上給予必要的協(xié)助。（5）根據醫(yī)囑及病情指導患者適度活動。

(6)根據醫(yī)囑及病情為患者及家屬提供護理咨詢和健康教育。(四)三級護理

1、病情依據

生活完全可以自理、病情較輕可恢復期的患者。

2、護理要求

（1）注意觀察病情變化，發(fā)現病情變化及時報告醫(yī)師并積極協(xié)助處理。（2）正確執(zhí)行醫(yī)囑。

（3）做好護理記錄，需轉科時，按要求做好轉交接護理記錄。

（4）指導患者的飲食、康復、休息。

(5)根據醫(yī)囑及病情為患者及家屬提供護理咨詢和健康教育。附：分級護理內容

Ⅰ級護理：①病情危重需絕對臥床

②特大手術七天內

③各種大手術1-3天內 ④昏迷、休克、腎衰、驚厥等患者

⑤生活不能自理。其中一項符合標準均列入 Ⅱ級護理：①病重期急性癥狀消失者

②大手術后病情穩(wěn)定但生活不能自理者

③年老體弱或慢性病患者

④不宜過多活動者

⑤普通手術后或輕型子癇患者 Ⅲ級護理：①一般慢性病輕癥

②術前準備患者及正常孕婦

③各種疾病及術后恢復期患者

④能下床活動生活自理者

三、醫(yī)囑執(zhí)行制度

1、護士應遵醫(yī)囑為病人實施各種治療和護理。

2、醫(yī)師下達醫(yī)囑后，需2人核對，無誤后方可執(zhí)行；對可疑的醫(yī)囑，必須問清后方可執(zhí)行。

3、執(zhí)行者應根據醫(yī)囑內容嚴格執(zhí)行“三查七對”，并簽全名。

4、除搶救或手術過程中以外，不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑。如醫(yī)師下達口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者應重復一遍，藥物經二人核對準確后立即執(zhí)行，并保留使用過的空安瓿，醫(yī)生補記醫(yī)囑后，方可棄去。

5、凡需下一班執(zhí)行的臨時醫(yī)囑，做好交接班。

四、查對制度

(一)醫(yī)囑查對制度

1、護士過醫(yī)囑時應做到及時、準確，需2人核對，同時做到每天查對醫(yī)囑二次，并記錄。

2、對有疑問的醫(yī)囑，必須問清楚，方可執(zhí)行。

3、搶救病人時，醫(yī)師下達口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者需重復一遍，經二人核對準確無誤后方可執(zhí)行，并保留使用過的空安瓿，醫(yī)師補開醫(yī)囑后，方可棄去。

4、護士長每周組織總查對醫(yī)囑一次，并記錄。(二)服藥、注射、輸液、處置查對制度

（1）嚴格執(zhí)行護理操作查對原則：三查：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查；七對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。（2）備藥時要查藥品的質量、標簽、批號、有效期、藥瓶有無裂縫、瓶口有無松動以及瓶中有無雜質。如不符合要求，不得使用。

（3）擺藥后需經另一人核對無誤后方可執(zhí)行。

（4）易致敏的藥物給藥前應詢問病人有無過敏史。需做皮試的藥物，皮試陰性者方可使用。

（5）毒、麻、限劇藥品使用前應反復核對，使用后保留空安瓶，以便核對，并做好記錄。（6）使用多種藥物時，要注意配伍禁忌。（7）給藥或治療時，如病人提出疑問，應及時查對，無誤后方可執(zhí)行。(三)輸血查對制度

1、取血時的查對：取血與發(fā)血的雙方必須共同查對患者姓名、性別、病案號、門急診/病室、床號、血型、血液有效期及配血試驗結果，以及保存血的外觀等，準確無誤時，雙方共同簽字后方可發(fā)出。

2、輸血前的查對：輸血前由兩名醫(yī)護人員核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內容，檢查血袋有無破損滲漏，血液顏色是否正常，準確無誤后方可輸血。

3、輸血時的查對：輸血時由兩名醫(yī)護人員帶病歷共同到患者床旁核對患者姓名、性別、年齡、病案號、門急診/病室、床號、血型等，確認與配血報告單相符，再次核對血液后，用符合標準的輸血器進行輸血。

4、輸血完畢，醫(yī)護人員對有輸血反應的應逐項填寫患者輸血反應回報單，并返還輸血科(血庫)保存。

5、輸血完畢后，醫(yī)護人員將輸血記錄單(交叉配血報告單)貼在病歷中，并將血袋送回輸血科(血庫)至少保存一天。(四)飲食查對制度

（1）護士每天查對醫(yī)囑病人飲食種類，并及時告知病人或家屬。

（2）送餐員分發(fā)飲食后，護士應查對特殊病人飲食種類、數量是否與醫(yī)囑相符。

（3）特殊病人的家屬送來的飲食須經醫(yī)師的同意后方可給病人食用，護士應給與監(jiān)督。

（4）禁食的病人護士要做好交班，并告訴病人及家屬禁食的目的和時間，配掛禁食標記。

（5）護士應根據醫(yī)囑及病情對病人的飲食給予指導。(五)手術室查對制度

1、接病人時，應查對患者的科別、床號、姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱、術前用藥。

2、術前嚴格核對患者床號、姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱、手術部位、麻醉方式及術前用藥、病歷、患者禁食等情況，手術前護士、麻醉醫(yī)生、手術醫(yī)生再次核對以上有關內容，無誤后開始手術。

3、檢查無菌手術包名稱、滅菌日期、化學指示膠帶及包內無菌指示劑是否符合要求，手術器械是否齊全完好，評價滅菌效果，達到標準后方可使用。

4、進行體腔或深部組織手術時，要在術前、縫合前、縫合后經兩人核對所使用的敷料和器械數，做好記錄并簽名，防止異物遺留在體內。

5、手術中的各項治療、護理應嚴格執(zhí)行相關的查對制度。

6、手術取下的標本，經兩人核對無誤后方能送檢。(六)供應室查對制度

1、準備器械包時，查對品名、數量、質量、清潔度。

2、發(fā)器械包時，查對名稱、消毒日期、包裝以及化學指示膠帶。

3、收器械包時，查對品名、數量、質量、清潔處理情況。

4、發(fā)無菌包時，查對名稱、滅菌日期、包裝、化學指示膠帶；發(fā)一次性物品時，查對名稱、生產批號、有效期、包裝，不符合要求不能發(fā)放。(七)急、門診輸液室護理查對制度

1、護士接收處方后，須與門診針劑藥房核對藥物名稱、劑量、本次治療的天數、藥物總量，并根據注射單、處方與患者或家屬一起核實患者姓名及治療用藥。

2、護士配藥前，認真查對藥名、劑量，注射藥物質量，有無藥物配伍禁忌。

3、護士配藥后與注射單內容再次查對，確認無誤后在輸液瓶及輸液單上簽全名。

4、護士注射前查對藥液無誤后方可注射。

5、連續(xù)靜脈輸入2～3瓶液體，護士要告訴病人輸入瓶數，避免自行拔針造成漏用藥物。并在輸液瓶上寫明輸液劑量標記，以便核對。

6、對輸液病人進行用藥指導：①交代病人藥物的不良反應及注意事項，②用藥時間，明確告訴病人按時來治療，尤其囑病人做過敏試驗藥物的用藥間隔時間不得延誤。③后續(xù)治療，告訴病人治療期間每天需帶醫(yī)囑治療單，以便于治療。

7、拔針前護士必須查對輸液瓶上標注的液體瓶數，確認無液體后方可拔針。拔針后教病人正確按壓血管穿刺點。

8、凡是屬于必須做皮試的抗生素類藥，查對過敏試驗結果并在注射單和處方與病歷上注明陰性。同時在液體瓶簽上有醒目標志或用紅色中性筆書寫患者姓名、藥品名稱及劑量。(八)產房查對制度

1、產婦分娩后助產士將新生兒給母親辨認性別。

2、助產士寫好新生兒手圈帶，包括床號、姓名、性別、出生時間，經產婦辨認無誤后系在新生兒手腕上。

3、助產士在新生兒病歷上蓋上新生兒腳印和母親手指印，在嬰兒包被外別上鑒別牌，包括床號、姓名、性別、出生時間、體重、分娩方式。

4、助產士與病房護士做好交接班查對制度，交待產婦分娩情況、新生兒出生情況，并共同查看新生兒鑒別牌、手圈帶、性別及一般情況。(九)新生兒查對制度

1、給新生兒注射、用藥時除嚴格執(zhí)行護理操作查對原則外，還必須查對新生兒胸牌(母親床號、姓名、新生兒性別、出生日期、時間、出生體重)、手腕標識(母親姓名、床號、新生兒性別)，兩處查對無誤后方可實施操作。

2、新生兒沐浴、撫觸、游泳后回病房時，須核對母親床頭卡，新生兒胸牌、手腕標識上的床號、母親姓名。母嬰核對無誤后再入母嬰同室。

3、在母嬰同室內新生兒更衣時或母嬰出院更衣時，須核對新生兒床頭卡、胸牌中的母親床號與姓名，新生兒性別與手腕標識上的內容，核對無誤后方可出院。

五、護理文件書寫制度

1、護理人員嚴格執(zhí)行按照廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構《病歷書寫規(guī)范手冊》最新版執(zhí)行。

2、各種記錄規(guī)格項目符合護理文書書寫檢查內容及評價標準。

3、記錄內容客觀、真實、準確、及時、完整。

4、記錄項目齊全、字跡工整、清晰、無錯別字；格式正確、無漏項。使用中文、醫(yī)學術語和通用的外文縮寫、簡單扼要、版面清潔。

5、書寫錯誤時按規(guī)范要求修改，不得采用刮、粘、涂等辦法掩蓋或袪除原來的字跡。每頁版面修改次數不超過三處，否則由原來筆跡者及時重抄。

6、護理記錄單(體溫單、醫(yī)囑單、一般患者護理記錄單、危重患者護理記錄單、手術護理記錄單)應按時歸檔。

六、搶救工作制度

1、參加搶救的護士必須全力以赴、明確分工、緊密配合、聽從指揮、堅守崗位。

2、各護理單元應備有搶救車，搶救車內搶救物品、器械、藥品應按醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定放置，標識清楚。定位、定量、定點放置、專人保管。

3、護理人員必須掌握各種搶救器械、儀器的性能及使用方法。

4、當搶救病人的醫(yī)生未到達以前，護理人員應按照各種疾病的搶救程序進行工作，立即監(jiān)測生命體征，嚴密觀察病情，積極搶救。根據病情及時給氧、吸痰，建立靜脈通路，必要時立即進行心肺復蘇、止血等，并為進一步搶救做準備。

5、護士長及時掌握病人病情及搶救情況，根據搶救工作需要及時安排護理工作。

6、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。對病情變化、搶救經過、搶救用藥等，要及時詳細記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度。

7、口頭醫(yī)囑執(zhí)行時應重復一遍，經兩人核對準確無誤后執(zhí)行，并保留使用過的空安瓿，醫(yī)生補開醫(yī)囑后，方可棄去。

8、搶救結束后及時做好藥品補充及器械、用物的消毒工作。

七、急救藥品、器材管理制度

1、搶救藥品、器材做到五固定(定數量品種、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修)、二及時(及時檢查維修、及時領取補充)。物品有明顯標記，不準任意挪用。

2、搶救必備器械齊全，性能良好，處于備用狀態(tài)。

3、搶救物品齊全，藥品標簽清晰，無變色、變質、過期失效、破損現象，按藥物失效期的先后放置和使用。

4、各科室搶救車的急救藥品、物品按要求統(tǒng)一配備，?？萍本人幤芳拔锲讽毥浛浦魅螌徍硕ǔ龇N類、數量、規(guī)格、劑量配備。搶救車須定點放置、定人管理、保證安全和使用方便。

5、搶救藥品、器材使用后，24小時內補充齊全，如因特殊原因無法補齊時，應在交班登記表上注明，并報告護士長協(xié)調解決，以保證搶救病人時能及時使用。

6、設有藥品、器械配備基數卡。做到帳物相符，班班交接。

7、封存搶救車管理：封存前護士長(或分管護士)和另一名護士按基數卡清點藥品、器械，核對無誤后用封條封存，雙人簽名并填寫封存時間。護士每班檢查一次封條的完整情況并做好交班，分管護士每周檢查一次，每月由護士長和分管護士啟封檢查急救車內藥品、器械一次，并有記錄。

8、非封存搶救車管理：每班按基數卡清點藥品、器械一次并做好交班，分管護士每周檢查一次，并有記錄，帳物相符。

八、護理差錯事故報告、處理制度

1、報告程序：一般差錯當事人當天向護士長報告，護士長在三個工作日內向護理部報告；嚴重差錯及事故立即口頭向護士長或科主任、護理部報告，并積極采取補救或搶救措施，以減少或消除不良后果，護理部及時向主管護理院長報告。

2、發(fā)生嚴重差錯或事故時，病人用過的藥品、血液、器械、標本、檢驗報告、病歷資料等應妥善保存，不得擅自銷毀、涂改、棄掉，以備鑒定。

3、發(fā)生差錯或事故的科室(病區(qū))及時組織討論，從中總結經驗，吸取教訓，并確定其性質，提出處理意見，填寫差錯登記表交護理部；護理部每月組織科護士長進行討論一次，并把定性和處理意見反饋給科室，科室一周內再將登記表返回護理部。

4、各科室(病區(qū))設差錯、事故登記本，及時記錄發(fā)生差錯、事故的原因、經過、后果、處理意見及改進措施。

5、病人有投訴并要求經濟賠償時應及時向醫(yī)務部報告，納入醫(yī)療事故處理條例規(guī)定程序處理。

6、按護理缺陷分類及評分標準(試行)，對護理缺陷、事故進行處理，做到護理部、科室有分析、結論、處理意見及改進措施，并反饋。

7、發(fā)生差錯或事故的科室(病區(qū))及個人，如不按要求報告，有意隱瞞不報，一經發(fā)現按本醫(yī)院有關管理辦法處理。

九、消毒隔離制度

1、遵守醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度。

2、醫(yī)護人員上班期間穿戴工作衣帽，衣帽每周更換2次。在呼吸道傳染病流行期間或進行無菌操作時戴口罩，持續(xù)使用4小時要更換清洗。

3、病房與診室保持整潔。

4、病床應濕式清掃，一床一套，床頭柜應一桌一抹布。病人出院、轉科或死亡后，床單元必須進行終末消毒處理。運送病人的車輛應每次使用后擦拭消毒。

5、病人床單、被套、枕套每周更換1～2次，隨臟隨換。病人出院、轉科后枕芯、棉胎、墊被要消毒，若被血液、體液污染時要及時更換；藥杯、便器固定專用，不得重復使用。

6、建立門診預檢分診制度，發(fā)現傳染病病人或疑似傳染病者，應到指定診室診治，并及時對所污染的物品及場所消毒。病房感染病人與非感染病人分開安置，特殊感染病人單獨安置。

7、各種治療、護理及換藥操作應按清潔傷口、感染傷口、隔離傷口依次進行，特殊感染傷口如：炭疽、氣性壞疽、破傷風等應就地(診室或病室)嚴格隔離，處置后嚴格終末消毒，不得進入治療室；感染性敷料應放在防滲漏的污物袋內，及時處理。

8、醫(yī)療用品進入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須滅菌；接觸皮膚粘膜的醫(yī)療用品必須消毒。用過的醫(yī)療用品先去污染，徹底洗干凈，再消毒或滅菌。

9、體溫針、治療碗等物品用后應立即消毒處理。連續(xù)使用的氧氣濕化瓶、霧化器、呼吸治療裝置等器材，必須每日消毒，用畢終末消毒，干燥保存。

10、無菌物品按滅菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌。抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用無菌液體須注明時間，超過2小時后不得使用；啟封抽啟的各種溶液超過24小時不得使用。

11、碘酒、酒精應密閉保存，每周更換2次。常用無菌敷料罐應每天更換并滅菌；置于無菌儲槽中的滅菌物品(棉球、紗塊)一經打開，使用時間最長不得超過24小時。

12、垃圾及時分類處理，醫(yī)療廢物放置有標識，封閉運送作無害化處理，杜絕醫(yī)療廢物回流市場。

13、特殊區(qū)域(治療室、處置室、手術室、產房、供應室、重病監(jiān)護室、內鏡室等)布局合理，分區(qū)明確，標識清楚，并有相應的消毒隔離制度。

14、收治傳染病患者時安排單間，食品、物品不混用，不互串房。嚴格探視陪住制度。物體表面及地面應每天用消毒劑消毒1～2次，如遇分泌物、血液污染時即刻消毒，床單、被套、衣物應與其他病人分開收集、消毒、洗滌。用后的器械、用品等均應先消毒、后清洗，然后根據要求再消毒或滅菌。尸體必須消毒處理，盡快火化。終末消毒有記錄。

十、交接班制度

1、值班護士必須堅守工作崗位，履行職責，巡視病房，了解病情，保證各項治療、護理工作準確及時進行。

2、每班按時交接班，接班者應提前10分鐘到病房，清點器械物品、毒麻藥品，并做好登記。閱讀有關護理記錄單，清點住院人數，在交接班中如發(fā)現病情、治療、護理、器械、物品等不符，應立即查問，接班時發(fā)現問題由交班者負責；接班后才發(fā)現問題，由接班者負責。

3、值班者必須在交班前完成本班各項工作，如遇特殊情況必須做詳細交班。

4、白班應為夜班做好物品準備，以便夜班工作。

5、交接班者要共同巡視病房，做好床邊交班，檢查昏迷、癱瘓等危重病人基礎護理情況，有無壓瘡發(fā)生，各種管道有無脫落，引流是否通暢等。

6、危重病人、急診、手術、ICU的病人、產科新生兒的轉科交接要規(guī)范，填寫交接護理記錄，并雙方簽名。

十一、藥品、器材管理制度

1、科室所有藥品、器材原則上只供本科室住院患者使用，其他人員不得私自取用。

2、護士長應指定專人做好各類藥品、器材的領取和管理工作，保證患者正常使用。

3、藥品管理

(1)嚴格執(zhí)行毒麻藥品管理制度、急救藥品、器材管理制度。(2)護士長應指定專人管理藥品，做好藥品的領取、退藥和管理工作，保證科室正常用藥。

(3)定期清點、檢查藥品，防止積壓、變質，如發(fā)現有沉淀、變色、過期、標簽模糊時，立即停止使用，并報藥劑科處理。

(4)特殊及貴重藥品應注明病人床號、姓名，單獨存放并加鎖保管。

(5)需冷藏的藥品，如白蛋白、胰島素等，要放在冰箱內，以免影響藥效。

(6)病人的藥品專藥專用，醫(yī)囑停藥后及時按醫(yī)院有關規(guī)定處理。

4、器材管理

(1)各種器材需建立帳目，做到帳物相符，防止遺失。(2)保持儀器、設備的清潔，注意做好防塵、防潮、防光、防銹、防震、防火、防暴、防腐蝕等工作，保持良好性能，使用完畢及時保養(yǎng)，貴重器材定期保養(yǎng)，專人管理，保證正常使用。

(3)各種器械等的報廢按醫(yī)院有關辦理。

5、借出的藥品、器材必須有登記手續(xù)，重要器材須經科主任或護士長同意后方能借出。

6、凡因不負責任或違反操作規(guī)程而損壞、丟失藥品、器材，應按醫(yī)院有關規(guī)定處理。