第一篇：把握五字訣寫(xiě)好工作匯報(bào)

把握寫(xiě)好工作匯報(bào)的五字訣

工作匯報(bào)是各級(jí)機(jī)關(guān)和單位經(jīng)常使用的一種應(yīng)用文體。好的工作匯報(bào)不僅能體現(xiàn)匯報(bào)人的思想水平和工作能力，而且能贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)可和支持。如何寫(xiě)好工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得清楚、看得明白、覺(jué)得滿(mǎn)意，其關(guān)鍵在于把握“明、精、高、準(zhǔn)、簡(jiǎn)”五字訣。

明，即情況明。

明上情，察下情，是寫(xiě)好工作匯報(bào)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在起草匯報(bào)材料之前，我們首先要明上情。在吃透上級(jí)政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，研究聽(tīng)匯報(bào)的人最關(guān)心什么、最重視什么、最想聽(tīng)什么。通過(guò)領(lǐng)會(huì)通知、查問(wèn)了解等方式明確上級(jí)所關(guān)心的問(wèn)題，做到有的放矢。通常做工作匯報(bào)，對(duì)直接上級(jí)應(yīng)盡量具體，對(duì)更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)概括；對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)多講全局，對(duì)副職或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多說(shuō)分管；向機(jī)關(guān)人員匯報(bào)時(shí)，則應(yīng)多講些閃光的思想、鮮活的事例等等。如今年各級(jí)公路部門(mén)都在準(zhǔn)備迎接全國(guó)國(guó)省干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)大檢查，如果地市公路局圍繞在公路體制下放后如何籌措養(yǎng)護(hù)資金、如何治理超載超限、如何強(qiáng)化路政管理、如何提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量等領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家關(guān)心的問(wèn)題來(lái)匯報(bào)，一般容易引起他們的興趣。

其次要察下情。原始、豐富的事例材料，是使匯報(bào)具體、生動(dòng)的前提條件。撰稿人一定要緊緊圍繞匯報(bào)的主題，體察下情，廣收博取，對(duì)本單位工作的每一個(gè)階段、某個(gè)領(lǐng)域情況，尤其是突出成績(jī)和薄弱環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)了如指掌。如遇撰寫(xiě)突擊性匯報(bào)材料，時(shí)間緊、任務(wù)重，無(wú)法親力親為，就應(yīng)充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)能力，盡量把原始材料搜集和初步寫(xiě)作任務(wù)分解到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，以便自身有更多的精力放在材料的“精加工”上。如市局在迎接省市評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作評(píng)估檢查時(shí)，由于整改落實(shí)情況涉及局機(jī)關(guān)各科室和各基層單位，材料搜集工作可以分解到各科室和相關(guān)單位，最后由市局綜合。這樣既有利于贏得時(shí)間，減輕壓力；又有利于占有豐富的材料。

精，即選材精。

一次成功的匯報(bào)，其內(nèi)容必須要有鮮明的針對(duì)性。選材時(shí)，要注重把握“三多三少”原則，根據(jù)本單位的工作特點(diǎn)、突出成績(jī)、存在問(wèn)題來(lái)取舍匯報(bào)內(nèi)容。一是多選實(shí)質(zhì)性的材料，少講過(guò)程性的東西。召開(kāi)了多少個(gè)會(huì)、組織了多少次學(xué)習(xí)討論、開(kāi)展了多大聲勢(shì)的宣傳活動(dòng)等，這些過(guò)程性的內(nèi)容盡量少寫(xiě)，幾句話(huà)帶過(guò)即可。重點(diǎn)要多寫(xiě)些地方或單位是如何貫徹，又是怎么落實(shí)的實(shí)際工作。二是多講真話(huà)和實(shí)話(huà)，少講空話(huà)、套話(huà)和恭維話(huà)。一些匯報(bào)常常圍繞上級(jí)部署談?wù)J識(shí)、談體會(huì)，大段大段地評(píng)價(jià)上級(jí)決策如何英明正確，其實(shí)這些都是上級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)中已經(jīng)講清楚了的，不必再?lài)Z叨一遍。要緊緊圍繞上級(jí)想聽(tīng)、想看的實(shí)實(shí)在在的做法與成效進(jìn)行選材，做到既有“面”的濃縮，又有“點(diǎn)”的鋪陳，用具體數(shù)字說(shuō)話(huà)，增強(qiáng)材料的說(shuō)服力。三是多選重點(diǎn)的、有特色的材料，少講一般性的貫徹情況。有些匯報(bào)材料寫(xiě)得很具體、很實(shí)在，但面面俱到，繁雜瑣碎，看完印象不深。我們?cè)谶x材時(shí)要注重發(fā)現(xiàn)工作上最鮮亮、最感人的材料和特色做法，尤其要把那些從實(shí)際出發(fā)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的好舉措、好效果反映上去，而這也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最想要了解的。如在省評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，某局領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)沒(méi)有面面俱到，而是重點(diǎn)抓住本部門(mén)的特點(diǎn)，只講了三條：一是嚴(yán)于律己，與自己“過(guò)不去”；二是開(kāi)門(mén)納諫，與群眾零距離；三是認(rèn)真辦事，與企業(yè)心連心。由于突出了本部門(mén)的個(gè)性特點(diǎn)，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻印象，并借助新聞媒體得到推廣。

高，即立意高。

撰寫(xiě)匯報(bào)材料是一個(gè)總結(jié)、提高、升華的過(guò)程。好的匯報(bào)惟有善于歸納、觀點(diǎn)鮮明、擲地有聲，才能令人過(guò)耳不忘。所以匯報(bào)材料要注重歸納，適當(dāng)議論，力求有思想、有見(jiàn)解、有高度，給人以啟發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)在更高層次上的決策提供思想資源。實(shí)踐中，我們一要立足工作中的亮點(diǎn)歸納總結(jié)，杜絕簡(jiǎn)單堆砌；二要把握工作中的細(xì)節(jié)深化主題，避免大而化之；三要抓住事物的本質(zhì)提煉觀點(diǎn)，避免太過(guò)抽象。如某稅務(wù)局從執(zhí)法、服務(wù)、文化、評(píng)建四項(xiàng)具體工作入手，把有個(gè)性的東西挖掘出來(lái)，提煉觀點(diǎn)，制作 出工作匯報(bào)的四個(gè)小標(biāo)題：依法治稅，助推創(chuàng)業(yè)，勁風(fēng)疾吹促發(fā)展；優(yōu)化服務(wù)，做響品牌，和風(fēng)滌蕩暖人心；廉潔從稅，文以化人，清風(fēng)撲面揚(yáng)美名；評(píng)建并舉，正本清源，新風(fēng)長(zhǎng)塑奏強(qiáng)音。此匯報(bào)讓人聽(tīng)后，覺(jué)得有深度、有味道，印象深刻。（另例：市局今年三月向省交通廳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作檢查組的匯報(bào)材料也歸納得很好）

準(zhǔn)，即語(yǔ)言準(zhǔn)。

工作匯報(bào)是向上級(jí)反映情況，提供信息，直接為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)決策服務(wù)。寫(xiě)匯報(bào)稿的同志，在語(yǔ)言上一定要準(zhǔn)確真實(shí)，通俗易懂，避免因情況失真或出現(xiàn)偏差,影響全局，釀成大錯(cuò)。那么，我們?nèi)绾斡米詈?jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)最豐富的信息，做到字精句凝、滿(mǎn)文珠璣、準(zhǔn)確無(wú)誤呢？一是盡可能地運(yùn)用“數(shù)字化”語(yǔ)言，用數(shù)字語(yǔ)言來(lái)體現(xiàn)事物的量。少講過(guò)程多講成果，運(yùn)用多個(gè)綜合性數(shù)字，用確切的時(shí)間和數(shù)量，準(zhǔn)確、精煉地反映事物的量。二是正確使用模糊性語(yǔ)言，準(zhǔn)確把握事物的度。如國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)總指揮部在匯報(bào)抗震救災(zāi)進(jìn)展情況時(shí)，在“搶修受損設(shè)施”部分，關(guān)于“主要城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了至少有一條干線(xiàn)公路對(duì)外連接……5條鐵路均已恢復(fù)正常運(yùn)行……已基本恢復(fù)或部分恢復(fù)供電……對(duì)外通信已不同程度恢復(fù)……基本解決群眾臨時(shí)用水問(wèn)題”等表述，都正確使用了“至少”、“基本”等模糊語(yǔ)言，準(zhǔn)確地反映了抗震救災(zāi)工作的進(jìn)展情況。三是精心錘煉語(yǔ)言，提高語(yǔ)言的精準(zhǔn)度。運(yùn)用修飾、限定等方法，在符合客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確表達(dá)作者的主觀意圖。四是充分考慮有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)，按照“口語(yǔ)化、短句子、多分段”的要求敘述，使講者自如，聽(tīng)者易懂。

簡(jiǎn)，即結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)。

起草匯報(bào)材料的基本要求是：層次分明，事實(shí)清楚，簡(jiǎn)明扼要，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。它的結(jié)構(gòu)一般包括：標(biāo)題，簡(jiǎn)練且富有思想；由頭，即開(kāi)頭點(diǎn)明是貫徹哪份文件、哪次會(huì)議精神或哪項(xiàng)工作、哪個(gè)事件的情況；主體，即貫徹情況，包括采取的措施、取得的效果及存在的問(wèn)題、工作體會(huì)；結(jié)尾，簡(jiǎn)要談?wù)勏乱徊酱蛩慊蛱岢?些意見(jiàn)與建議，即貫徹過(guò)程中遇到什么實(shí)際問(wèn)題，要求上級(jí)予以答復(fù)、支持或調(diào)整。

在安排匯報(bào)材料的結(jié)構(gòu)層次上，由于工作匯報(bào)往往受時(shí)間限制，所以，匯報(bào)材料一定要注意做到層次清晰，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明，以便于領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)清弄懂。首先，線(xiàn)條要單一。每部分只說(shuō)一項(xiàng)內(nèi)容。其次，情節(jié)要簡(jiǎn)單。突出主要情節(jié)。再次，過(guò)渡要自然。一般要有過(guò)渡句，以使聽(tīng)匯報(bào)的人不覺(jué)得突然。另外，我們還可以運(yùn)用主題句作為小標(biāo)題，每個(gè)部分的各個(gè)層次也都運(yùn)用主題句的形式領(lǐng)起，起到“首句標(biāo)其目”的作用，使得層次更加清晰，主題更加鮮明，意圖更加明顯。

第二篇：辦公室生存法則——把握五字訣寫(xiě)好工作匯報(bào)

把握五字訣寫(xiě)好工作匯報(bào)

工作匯報(bào)是各級(jí)機(jī)關(guān)和單位經(jīng)常使用的一種應(yīng)用文體。好的工作匯報(bào)不僅能體現(xiàn)匯報(bào)人的思想水平和工作能力，而且能贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)可和支持。如何寫(xiě)好工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得清楚、看得明白、覺(jué)得滿(mǎn)意，其關(guān)鍵在于把握“明、精、高、準(zhǔn)、簡(jiǎn)”五字訣。

明，即情況明。

明上情，察下情，是寫(xiě)好工作匯報(bào)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在起草匯報(bào)材料之前，我們首先要明上情。在吃透上級(jí)政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，研究聽(tīng)匯報(bào)的人最關(guān)心什么、最重視什么、最想聽(tīng)什么。通過(guò)領(lǐng)會(huì)通知、查問(wèn)了解等方式明確上級(jí)所關(guān)心的問(wèn)題，做到有的放矢。通常做工作匯報(bào)，對(duì)直接上級(jí)應(yīng)盡量具體，對(duì)更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)概括；對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)多講全局，對(duì)副職或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多說(shuō)分管；向機(jī)關(guān)人員匯報(bào)時(shí)，則應(yīng)多講些閃光的思想、鮮活的事例等等。如目前全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在迎接醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)檢查，如果圍繞醫(yī)院醫(yī)療安全教育、糾紛防范與處置、質(zhì)量與安全管理等領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家關(guān)心的問(wèn)題來(lái)匯報(bào)，一般容易引起他們的興趣。

其次要察下情。原始、豐富的事例材料，是使匯報(bào)具體、生動(dòng)的前提條件。撰稿人一定要緊緊圍繞匯報(bào)的主題，體察下情，廣收博取，對(duì)本單位工作的每一個(gè)階段、某個(gè)領(lǐng)域情況，尤其是突出成績(jī)和薄弱環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)了如指掌。如遇撰寫(xiě)突擊性匯報(bào)材料，時(shí)間緊、任務(wù)重，無(wú)法親力親為，就應(yīng)充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)能力，盡量把原始材料搜集和初步寫(xiě)作任務(wù)分解到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，以便自身有更多的精力放在材料的“精加工”上。如某市局在迎接省評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作評(píng)估檢查時(shí)，由于整改落實(shí)情況涉及局機(jī)關(guān)各科室和多個(gè)市直醫(yī)療單位，材料搜集工作可以分解到各科室和相關(guān)單位，最后由市局綜合。這樣既有利于贏得時(shí)間，減輕壓力；又有利于占有豐富的材料。

精，即選材精。

一次成功的匯報(bào)，其內(nèi)容必須要有鮮明的針對(duì)性。選材時(shí)，要注重把握“三多三少”原則，根據(jù)本單位的工作特點(diǎn)、突出成績(jī)、存在問(wèn)題來(lái)取舍匯報(bào)內(nèi)容。一是多選實(shí)質(zhì)性的材料，少講過(guò)程性的東西。召開(kāi)了多少個(gè)會(huì)、組織了多少次學(xué)習(xí)討論、開(kāi)展了多大聲勢(shì)的宣傳活動(dòng)等，這些過(guò)程性的內(nèi)容盡量少寫(xiě)，幾句話(huà)帶過(guò)即可。重點(diǎn)要多寫(xiě)些地方或單位是如何貫徹，又是怎么落實(shí)的實(shí)際工作。二是多講真話(huà)和實(shí)話(huà)，少講空話(huà)、套話(huà)和恭維話(huà)。一些匯報(bào)常常圍繞上級(jí)部署談?wù)J識(shí)、談體會(huì)，大段大段地評(píng)價(jià)上級(jí)決策如何英明正確，其實(shí)這些都是上級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)中已經(jīng)講清楚了的，不必再?lài)Z叨一遍。要緊緊圍繞上級(jí)想聽(tīng)、想看的實(shí)實(shí)在在的做法與成效進(jìn)行選材，做到既有“面”的濃縮，又有“點(diǎn)”的鋪陳，用具體數(shù)字說(shuō)話(huà)，增強(qiáng)材料的說(shuō)服力。三是多選重點(diǎn)的、有特色的材料，少講一般性的貫徹情況。有些匯報(bào)材料寫(xiě)得很具體、很實(shí)在，但面面俱到，繁雜瑣碎，看完印象不深。我們?cè)谶x材時(shí)要注重發(fā)現(xiàn)工作上最鮮亮、最感人的材料和特色做法，尤其要把那些從實(shí)際出發(fā)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的好舉措、好效果反映上去，而這也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最想要了解的。如在省評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，某局領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)沒(méi)有面面俱到，而是重點(diǎn)抓住本部門(mén)的特點(diǎn)，只講了三條：一是嚴(yán)于律己，與自己“過(guò)不去”；二是開(kāi)門(mén)納諫，與群眾零距離；三是認(rèn)真辦事，與企業(yè)心連心。由于突出了本部門(mén)的個(gè)性特點(diǎn)，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻印象，并借助新聞媒體得到推廣。

高，即立意高。

撰寫(xiě)匯報(bào)材料是一個(gè)總結(jié)、提高、升華的過(guò)程。好的匯報(bào)惟有善于歸納、觀點(diǎn)鮮明、擲地有聲，才能令人過(guò)耳不忘。所以匯報(bào)材料要注重歸納，適當(dāng)議論，力求有思想、有見(jiàn)解、有高度，給人以啟發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)在更高層次上的決策提供思想資源。實(shí)踐中，我們一要立足工作中的亮點(diǎn)歸納總結(jié)，杜絕簡(jiǎn)單堆砌；二要把握工作中的細(xì)節(jié)深化主題，避免大而化之；三要抓住事物的本質(zhì)提煉觀點(diǎn)，避免太過(guò)抽象。如某局從執(zhí)法、服務(wù)、文化、評(píng)建四項(xiàng)具體工作入手，把有個(gè)性的東西挖掘出來(lái)，提煉觀點(diǎn)，制作出工作匯報(bào)的四個(gè)小標(biāo)題：依法治稅，助推創(chuàng)業(yè)，勁風(fēng)疾吹促發(fā)展；優(yōu)化服務(wù)，做響品牌，和風(fēng)滌蕩暖人心；廉潔從稅，文以化人，清風(fēng)撲面揚(yáng)美名；評(píng)建并舉，正本清源，新風(fēng)長(zhǎng)塑奏強(qiáng)音。此匯報(bào)讓人聽(tīng)后，覺(jué)得有深度、有味道，印象深刻。

準(zhǔn)，即語(yǔ)言準(zhǔn)。

工作匯報(bào)是向上級(jí)反映情況，提供信息，直接為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)決策服務(wù)。寫(xiě)匯報(bào)稿的同志，在語(yǔ)言上一定要準(zhǔn)確真實(shí)，通俗易懂，避免因情況失真或出現(xiàn)偏差,影響全局，釀成大錯(cuò)。那么，我們?nèi)绾斡米詈?jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)最豐富的信息，做到字精句凝、滿(mǎn)文珠璣、準(zhǔn)確無(wú)誤呢？一是盡可能地運(yùn)用“數(shù)字化”語(yǔ)言，用數(shù)字語(yǔ)言來(lái)體現(xiàn)事物的量。少講過(guò)程多講成果，運(yùn)用多個(gè)綜合性數(shù)字，用確切的時(shí)間和數(shù)量，準(zhǔn)確、精煉地反映事物的量。二是正確使用模糊性語(yǔ)言，準(zhǔn)確把握事物的度。如國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)總指揮部在匯報(bào)抗震救災(zāi)進(jìn)展情況時(shí)，在“搶修受損設(shè)施”部分，關(guān)于“主要城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了至少有一條干線(xiàn)公路對(duì)外連接……5條鐵路均已恢復(fù)正常運(yùn)行……已基本恢復(fù)或部分恢復(fù)供電……對(duì)外通信已不同程度恢復(fù)……基本解決群眾臨時(shí)用水問(wèn)題”等表述，都正確使用了“至少”、“基本”等模糊語(yǔ)言，準(zhǔn)確地反映了抗震救災(zāi)工作的進(jìn)展情況。三是精心錘煉語(yǔ)言，提高語(yǔ)言的精準(zhǔn)度。運(yùn)用修飾、限定等方法，在符合客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確表達(dá)作者的主觀意圖。四是充分考慮有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)，按照“口語(yǔ)化、短句子、多分段”的要求敘述，使講者自如，聽(tīng)者易懂。

簡(jiǎn)，即結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)。

起草匯報(bào)材料的基本要求是：層次分明，事實(shí)清楚，簡(jiǎn)明扼要，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。它的結(jié)構(gòu)一般包括：標(biāo)題，簡(jiǎn)練且富有思想；由頭，即開(kāi)頭點(diǎn)明是貫徹哪份文件、哪次會(huì)議精神或哪項(xiàng)工作部署的情況；主體，即貫徹情況，包括采取的措施、取得的效果及存在的問(wèn)題、工作體會(huì)；結(jié)尾，簡(jiǎn)要談?wù)勏乱徊酱蛩慊蛱岢鲂┮庖?jiàn)與建議，即貫徹過(guò)程中遇到什么實(shí)際問(wèn)題，要求上級(jí)予以答復(fù)、支持或調(diào)整。

在安排匯報(bào)材料的結(jié)構(gòu)層次上，由于工作匯報(bào)往往受時(shí)間限制，所以，匯報(bào)材料一定要注意做到層次清晰，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明，以便于領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)清弄懂。首先，線(xiàn)條要單一。每部分只說(shuō)一項(xiàng)內(nèi)容。其次，情節(jié)要簡(jiǎn)單。突出主要情節(jié)。再次，過(guò)渡要自然。一般要有過(guò)渡句，以使聽(tīng)匯報(bào)的人不覺(jué)得突然。另外，我們還可以運(yùn)用主題句作為小標(biāo)題，每個(gè)部分的各個(gè)層次也都運(yùn)用主題句的形式領(lǐng)起，起到“首句標(biāo)其目”的作用，使得層次更加清晰，主題更加鮮明，意圖更加明顯。

（作者單位：吉安市中心人民醫(yī)院黨委辦）

第三篇：班主任必須把握“五字訣”,找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”

班主任必須把握“五字訣”，找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”

班級(jí)是學(xué)校的細(xì)胞，是學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)的基本單位。班主任是班級(jí)的組織者和指導(dǎo)者，班主任的自身素質(zhì)、工作能力和工作 方法不僅關(guān)系到學(xué)生的全面發(fā)展和成長(zhǎng)，而且影響到學(xué)校的生存和發(fā)展，甚至波及到社會(huì)。因此作為班 主任必須切實(shí)注重加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理和對(duì)學(xué)生的教育，牢牢把握“嚴(yán)勤細(xì)活實(shí)”五字訣，找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”。

一、班主任要牢牢把握“嚴(yán)勤細(xì)活實(shí)”五字訣

嚴(yán)就是嚴(yán)格管理，具體說(shuō)就是“嚴(yán)明學(xué)校紀(jì)律，嚴(yán)明班規(guī)班 風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求學(xué)生”。紀(jì)律是工作的保證，沒(méi)有紀(jì)律，一個(gè)集體，一個(gè)單位將是一盤(pán)散沙。班級(jí)管理也不例 外。每次接班，都要按照黨的教育方針、＜＜中學(xué)生守則＞＞和＜＜中學(xué)生日常行為規(guī)范＞＞，結(jié)合我校的“百分賽 ”情況，宣布學(xué)校紀(jì)律，制訂班級(jí)規(guī)則，給學(xué)生一個(gè)明了的約束感和明確的行為指南，使 學(xué)生自覺(jué)地按照“四有”人才的標(biāo)準(zhǔn)塑造自己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，奠定良好的做人基礎(chǔ)。紀(jì)律不僅是對(duì)學(xué)生的，也適用于班主任。為此，要求學(xué)生做到的，班主任必須做到，學(xué)生做不到的，班主任也應(yīng)做到，真正起到“言傳身教，為人師表”的作用。因此，我經(jīng)常以師德八條對(duì)照 自己，認(rèn)真履行班主任工作職責(zé)，潛移默化，感染學(xué)生。古人云：“已不正，難以正人”也就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。這樣，師生互相理解，互相支持，班級(jí)管理有章可循，班風(fēng)自然良好，班主任工作 也就輕松自如?！皣?yán)師出高徒 ”，作為班主任，“嚴(yán)”字當(dāng)頭不能忘。勤：勤到班，勤觀察，勤過(guò)問(wèn)。班 級(jí)是一個(gè)可塑性極強(qiáng)的群體，班主任就是這個(gè)群體的“大管家”。面對(duì)幾十個(gè)性格特點(diǎn)各異的學(xué)生，如果班主任遠(yuǎn)離這個(gè)群體，很難了解到真實(shí)情況，更難發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，也就談不上有針對(duì)性地去做好每個(gè)學(xué)生 的工作，達(dá)不到管理班級(jí)的目的，班主任勤 到班，勤觀察，勤過(guò)問(wèn)，深入學(xué)生，了解學(xué)生，既體現(xiàn) 了以身作則；又起到了“言傳身教，為人師表”的作用，同時(shí)給學(xué)生一種踏實(shí)感、安全感、信任感，從而了解到學(xué)生的方方面面，有的放矢的去開(kāi)展工作，做出成效。

細(xì)即細(xì)心。細(xì)與勤 是一致的，不勤肯定不會(huì)細(xì)，只勤不細(xì)同樣不行。高中生不同于初中生、小學(xué)生，個(gè)性已經(jīng)形成，自尊心較強(qiáng)，有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲又不愿過(guò)份暴露自己，很想把內(nèi)心世界向人傾吐又存有顧忌。作為班主任必須善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生 的些許變化，善于分析每個(gè)學(xué)生的心理情緒，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，“對(duì)癥下藥”，“因材施教”，把班級(jí)搞好搞活。這一切靠的是“細(xì)心”。我遇到這樣一位學(xué)生，成績(jī)較好，想當(dāng)干部又不好意思說(shuō)，有一階段悶悶不樂(lè)，后經(jīng)仔細(xì)調(diào)查知道原因，我就利用一次喊操的機(jī)會(huì)，巧妙地把他推上理想的位置，保護(hù)了他的“面子”，又如愿 以?xún)?，結(jié)果在隊(duì)列廣播操比賽中一舉成功，本人被評(píng)為“優(yōu)秀指揮員”。細(xì)心是關(guān)心、愛(ài)護(hù)、改變學(xué)生的金鑰匙，班主任應(yīng)掌握好，掌握牢。

活即“嚴(yán)而不死”。班級(jí)不能是死水一潭，班級(jí)管理必須體現(xiàn)出一個(gè)“活”字。中學(xué)生求知欲強(qiáng)，但生性活潑，特別中一些外向型性格和有某些特長(zhǎng)愛(ài)好的學(xué)生更喜歡動(dòng)。班 主任在嚴(yán)格管理班級(jí)的時(shí)候，切記不能壓制學(xué)生的個(gè)性，更不能為了強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)而忽視了其他工作，而要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)、性格特征、興趣愛(ài)好，遵循教育規(guī)律，循循善誘，激發(fā)引導(dǎo)學(xué)生良好個(gè)性的張揚(yáng)，激勵(lì)學(xué)生特長(zhǎng)的施展。這樣才能使學(xué)生青春煥發(fā)，朝氣蓬勃，才能 調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生德智體全面發(fā)展，使班繳充滿(mǎn)活力。我曾經(jīng)把“學(xué)就學(xué)個(gè)踏踏實(shí)實(shí)，明明白白，玩就玩?zhèn)€痛痛快快，開(kāi)開(kāi)心心”改為“學(xué)就學(xué)個(gè)痛痛快快，開(kāi)開(kāi)心心；玩就玩?zhèn)€踏踏實(shí)實(shí)，明明白白”贈(zèng)給學(xué)生，學(xué)生心領(lǐng)神會(huì)，班級(jí)活力大增。班主任可以利用一切機(jī)會(huì)，如歌詠比賽，書(shū)法比賽，廣播操比賽。。。，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)，激發(fā)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)揮，這樣做班級(jí)將是“嚴(yán)而不死，活而不亂”。

實(shí)就是“務(wù)實(shí)”、“落實(shí)”。班級(jí)管理重在落實(shí)、貴在落實(shí)。學(xué)校紀(jì)律、班規(guī)班 風(fēng)，對(duì)學(xué)生的要求，乃至班主任自身應(yīng)該做到的都必須認(rèn)真貫徹落實(shí)，否則“令行不止，”積極作用過(guò)不到，良好愿望實(shí)現(xiàn)不了，甚或產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。班級(jí)管理的條條塊塊，方方面面，看似小事，實(shí)是大事，時(shí)時(shí)處處盡顯教育之本，所以必須落實(shí)到位。一般來(lái)說(shuō)，定期或不定期把班級(jí)和個(gè)人的各方面情況作以總結(jié)，好的表?yè)P(yáng)，提倡發(fā)揚(yáng)光大，差的，不盡人意的地方嚴(yán)厲指出，督促改正。還要和學(xué)校`各科任教師結(jié)合起來(lái)，共同承擔(dān)起落實(shí)的責(zé)任。這樣學(xué)生感到老師不是說(shuō)說(shuō)而已，所制定的制度不是“花架子”，久而久之，一些學(xué)生的不良習(xí)慣逐漸改變，整個(gè)集體也就形成一種良好向上的風(fēng)氣。

“嚴(yán)勤細(xì)活實(shí)”互為一體，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，班主任就會(huì)感到趣味非凡，工作也就認(rèn)認(rèn)真真。當(dāng)然這一切需要班主任有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、班級(jí)管理必須找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”

所謂“著力點(diǎn)”，就是班級(jí)管理和班主任工作的“著力點(diǎn)”，主要有：“統(tǒng)帥點(diǎn)”、“中心點(diǎn)”、“支撐點(diǎn)”、“激勵(lì)點(diǎn)”和“閃光點(diǎn)”。

第一，“統(tǒng)帥點(diǎn)”。所謂“統(tǒng)帥點(diǎn)”，就是要把握好學(xué)校的總體部署，在學(xué)校的大政策方針指導(dǎo)下去工作。班級(jí)是學(xué)校的一個(gè)小單位，班級(jí)管理必須從學(xué)校的整體部署出發(fā)，按照學(xué)校的統(tǒng)一要求搞好各方面的工作。班主任在行使班級(jí)管理權(quán)時(shí)，不能自行其事，不能與學(xué)校的各項(xiàng)政策、紀(jì)律、制度相違背，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定和制度，否則，各自為政，不但班級(jí)管理達(dá)不到預(yù)期目的，而且會(huì)給整個(gè)學(xué)校管理造成紊亂。這就要求班主任有全局觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)和 領(lǐng)會(huì)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的精神，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，靈活運(yùn)用，做到一切從實(shí)際 出發(fā)，實(shí)事求是。

第二，“中心點(diǎn)”。學(xué)校是教書(shū)育人，為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)“四有”人才的場(chǎng)所〉學(xué)校的中心任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)文化知識(shí)。班級(jí)管理必須緊緊圍繞 ＊＊

第三，“支撐點(diǎn)，就是建立尋班干部隊(duì)伍。班干部是班主任的助手，是班級(jí)的中堅(jiān)力量。班干部的工作是班主任工作的延續(xù)和深入，這個(gè)”支撐點(diǎn)”的強(qiáng)弱對(duì)班級(jí)管理的作用是不可估量的，這一點(diǎn)，大部分有經(jīng)驗(yàn)的班主任深有體會(huì)。班干部隊(duì)伍的素質(zhì)是衡量一個(gè)班級(jí)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，所以必須選準(zhǔn)選好。我是按照三個(gè)原則組建班干部隊(duì)伍；責(zé)任心、能力、成績(jī)。有責(zé)任心，才能認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽管理，才能起到模范帶頭作用；沒(méi)有能力，責(zé)任心再?gòu)?qiáng)，難以承擔(dān)重任；成績(jī)不能太差，否則難以服人，中上等程度就可以。班干部隊(duì)伍組建以后，班主任既要嚴(yán)加督導(dǎo)，不能放縱，又要大膽使用，不能懷疑；既要“旁敲”又要“側(cè)擊”，幫一把，扶一把，送一程。

第四，“激勵(lì)點(diǎn)”。就是樹(shù)立典型，以好帶差，發(fā)揮“榜樣”的作用。“榜樣的力量是無(wú)窮的。”班級(jí)管理中要注意樹(shù)立榜樣，以榜樣的人格力量去感染、激勵(lì)、誘發(fā)和調(diào)節(jié)班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生，在班級(jí)中形成一種潛在的動(dòng)力、壓力和活動(dòng)。班級(jí)的典型榜樣可以是多方面的：學(xué)習(xí)方面的，遵守紀(jì)律方面的，助人為樂(lè)方面的等等；也可以社會(huì)上典型作為榜樣?！鞍駱印钡臉?shù)立，“激勵(lì)點(diǎn)”的作用，比班主任大談特談?dòng)行У亩唷?/p>

第五，“閃光點(diǎn)”?！叭藷o(wú)完了”，中學(xué)生有他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，即使在最差的學(xué)生身上，也可以發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。班主任要善待 學(xué)生失誤和落后學(xué)生，尤其要２發(fā)現(xiàn)和捕捉他們的閃光之處，加以贊揚(yáng)褒獎(jiǎng)，引導(dǎo)激勵(lì)他們改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，班主任必須重視差生的轉(zhuǎn)化，不能把差生視作包袱、絆肢石，不能把差生推給學(xué)校，更不能推向社會(huì)。，對(duì)待差生，必須因勢(shì)利導(dǎo)，動(dòng)之以情、曉之以理，用‘情“和“愛(ài)”去感化，切忌歧視、嘲笑、諷刺，更不能體罰

或變相體罰。盧梭說(shuō)過(guò)：“贊揚(yáng)學(xué)生極微小的進(jìn)步，要比嘲笑其顯著的惡跡高明”。班主任應(yīng)牢記在心。

以上幾點(diǎn)各有側(cè)重，“統(tǒng)帥點(diǎn)”是方向，“中心點(diǎn)’是關(guān)鍵，其它幾點(diǎn)是手段和方法，都是為實(shí)現(xiàn)”中心點(diǎn)”而必須注意的。

總之，班主任工作千頭萬(wàn)緒，干著容易干好難。但是只要班主任能夠把握“嚴(yán)勤細(xì)活實(shí)”，找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”樹(shù)立高度的責(zé)任心，不斷提高自身素質(zhì)、工作能力，掌握良好的工作方法，還是能夠把這項(xiàng)又苦又累的工作干得輕松，干得快樂(lè)，干出成效的。

第四篇：服務(wù)流程五字訣

服務(wù)流程五字訣

客到主動(dòng)迎，態(tài)度要熱情，開(kāi)口問(wèn)您好，臉上掛笑容，面部表情真，微笑要自然。走路穩(wěn)而健，引客在前行，落席先拉椅，動(dòng)作似娉婷，與客對(duì)話(huà)時(shí)，目注客表情。待客坐定后，隨即遞毛巾，席巾鋪三角，順手拆筷套，熱茶奉上后，菜單緊跟行。點(diǎn)菜循原則，條條記清楚，酸甜苦辣咸，口味各不同，葷素要搭配，冷熱要分明。主動(dòng)加技巧，精品要先行，定菜記重復(fù)，價(jià)格要展明。選好上菜位，輕放手端平，冷菜要先上，熱菜隨后行，叫起應(yīng)有別，狀況要分明，菜名報(bào)得準(zhǔn)，特別介紹明，傳菜按順序，上菜分得清，分菜從右起，分量要適中，湯菜上齊后，對(duì)客要講明。桌面勤整理，距離要相等，客人談公務(wù)，回避要記住，客人有要求，未提先悟明。待客停筷后，人手茶一杯，送客巾遞上，水果隨后行。就餐結(jié)束后，賬目要結(jié)清，盤(pán)中有余餐，打包問(wèn)一聲，買(mǎi)單完畢后，虛心意見(jiàn)行?？腿藷o(wú)去意，再晚不催行，客人起身走，衣物遞上行，送客仍施禮，道謝要先行，發(fā)現(xiàn)遺留物，及時(shí)還主人。撤臺(tái)要及時(shí)，翻臺(tái)要迅速，學(xué)會(huì)迎接送，功到自然成！

第五篇：“五字訣”助推警民和諧

“五字訣”助推警民和諧

和諧警民關(guān)系建設(shè)，是公安部黨委站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度部署和開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作。做好這項(xiàng)工作，對(duì)于順應(yīng)人民群眾對(duì)公安工作的新期待、新要求，樹(shù)立公安機(jī)關(guān)的良好形象，推動(dòng)公安工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的宏偉目標(biāo)具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

當(dāng)前，公安機(jī)關(guān)警民關(guān)系建設(shè)確實(shí)存在諸多問(wèn)題：一是部分公安機(jī)關(guān)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦，人民群眾對(duì)公安民警的工作態(tài)度還有不滿(mǎn)意的地方；二是一些民警以訓(xùn)代教、以罰代管、簡(jiǎn)單粗暴，人民群眾對(duì)公安民警的執(zhí)法方式還有不滿(mǎn)意的地方；三是少數(shù)民警不作為、慢作為、亂作為，耀武揚(yáng)威，吃拿卡要，人民群眾對(duì)公安民警的職業(yè)操守還有不滿(mǎn)意的地方；四是一些群眾對(duì)民警執(zhí)法不信任、不理解、不支持，有的甚至嘲諷起哄、阻撓抵制，人民群眾對(duì)公安民警的日常工作還有不滿(mǎn)意的地方，等等。警民關(guān)系中這些不協(xié)調(diào)、不和諧的因素，不僅制約了公安工作的發(fā)展，也極大地影響了整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。筆者認(rèn)為，改善警民關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“警愛(ài)民、民擁警、警為民、民助警”的良性互動(dòng)，應(yīng)從自身抓起，切實(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用，念好“專(zhuān)、嚴(yán)、廉、善、宣”這五字訣，推動(dòng)警民關(guān)系朝更加健康、更加和諧的方向發(fā)展。

一、用心務(wù)專(zhuān)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行動(dòng)引發(fā)效果，效果決定關(guān)系。如果公安民警的思想深處不是真正為了群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾，不是從人民的利益和需求出發(fā)想問(wèn)題，辦事情，那么民警的警務(wù)活動(dòng)就會(huì)背離宗旨，流于形式，失去人心，良好的警民關(guān)系就無(wú)從 建立。因此，構(gòu)建和諧警民關(guān)系的根本是解決民警的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。要通過(guò)大力加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，錘煉民警的思想道德修養(yǎng)，切實(shí)讓廣大民警打牢“立警為公、執(zhí)法為民”的思想根基，在工作中堅(jiān)定不移地相信、依靠和服務(wù)群眾，始終把人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，真正做到心無(wú)旁騖干工作，一心一意為人民。一要繼續(xù)深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育，不斷增強(qiáng)公安民警的宗旨意識(shí)，做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀；二要認(rèn)真組織開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大討論”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”等專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)，使民警學(xué)會(huì)換位思考，站在人民群眾的立場(chǎng)想問(wèn)題、辦事情；三要倡導(dǎo)踐行“修身做人，樂(lè)于服從，服務(wù)大眾”的“人從眾”理念，引導(dǎo)民警準(zhǔn)確把握個(gè)體價(jià)值的定位，將人民群眾利益臵于各種利益的至高點(diǎn)，在為人民服務(wù)的工作中實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)體價(jià)值；四要積極組織開(kāi)展聯(lián)系群眾活動(dòng)，在與群眾近距離接觸中融洽關(guān)系，加深感情，增強(qiáng)服務(wù)民生、保障民生、改善民生的思想觀念。

二、執(zhí)法務(wù)嚴(yán)

安全需求是人的最基本需求，群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)滿(mǎn)意與否，主要來(lái)自于違法犯罪行為是否得到有力的遏制與打擊、自身的安全感是否得到增強(qiáng)。所以，建立和諧警民關(guān)系的關(guān)鍵，是公安機(jī)關(guān)必須嚴(yán)格執(zhí)法，充分履行好打擊犯罪、保護(hù)人民的職責(zé)，保障一方平安。

一要堅(jiān)持“命案必破”。命案作為最嚴(yán)重的刑事犯罪，社會(huì)影響面廣，廣大群眾最為關(guān)注。各級(jí)公安機(jī)關(guān)在履行保一方平安的職責(zé)中，要把命案?jìng)善品旁谛淌缕瓢傅氖滓慌Z，傾其所有精力、窮盡一切手段，咬定命案?jìng)善撇环潘?，努力?shí)現(xiàn)“命案發(fā)案數(shù)下降、命案逃犯數(shù)下降、命案破案率上升”的目標(biāo)。

二要堅(jiān)持“黑惡必除”。對(duì)黑惡勢(shì)力犯罪要認(rèn)真貫徹各級(jí)黨委 政府指示精神，堅(jiān)持“露頭就打、打早打小、除惡務(wù)盡”，把握主動(dòng)，嚴(yán)懲“保護(hù)傘”，斬?cái)嚓P(guān)系網(wǎng)，鏟除各類(lèi)黑惡勢(shì)力滋生的土壤，決不讓其坐大成勢(shì)，危害一方。

三要堅(jiān)持“痛點(diǎn)必治”。要認(rèn)真梳理群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，真正做到群眾最痛恨什么犯罪行為，就打擊什么犯罪行為；群眾反映什么問(wèn)題最突出，就集中整治什么問(wèn)題；群眾對(duì)什么問(wèn)題最關(guān)注，就研究解決什么問(wèn)題。

四要堅(jiān)持“防控必嚴(yán)”。在不斷提高打擊和管理水平的同時(shí)，要以不斷提高人民群眾的安全感作為根本標(biāo)準(zhǔn)和不懈追求，強(qiáng)力推進(jìn)城市社會(huì)治安防控體系和農(nóng)村技防建設(shè)，積極推進(jìn)以“點(diǎn)上控、線(xiàn)上巡、塊上守”為重點(diǎn)和以人防、物防、技防為支撐的防控機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步改進(jìn)勤務(wù)方式，強(qiáng)化警力時(shí)空覆蓋，提高對(duì)重點(diǎn)部位、路段、時(shí)段“網(wǎng)格化”巡邏的頻度和密度，進(jìn)一步強(qiáng)化陣地控制工作，擠壓違法犯罪活動(dòng)的空間；深入開(kāi)展交通、消防及危險(xiǎn)物品安全隱患排查整改，完善公共設(shè)施和制度建設(shè)，預(yù)防和減少各類(lèi)安全事故的發(fā)生，努力營(yíng)造平安和諧的社會(huì)治安環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾的安全感，提高人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿(mǎn)意度。

三、克己務(wù)廉

公安機(jī)關(guān)作為行政管理和刑事司法機(jī)關(guān)，工作職能牽涉到群眾的方方面面，其風(fēng)氣正與不正，操守廉與不廉，直接決定著人民群眾對(duì)公安隊(duì)伍的整體評(píng)價(jià)和行為取向。“一二官吏如冰潔，萬(wàn)千民心似水清”。公安民警只有廉潔從警、依法辦事、清白做人，才能贏得人民群眾的尊重、信任和支持，才能確保執(zhí)法效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。所以，構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重點(diǎn)，就是切實(shí)把公安廉政建設(shè)抓緊抓好。

一要堅(jiān)持政治引廉。通過(guò)狠抓思想政治工作，增強(qiáng)民警的政 治意識(shí)，提高政治覺(jué)悟，引導(dǎo)民警從政治的視角看待警務(wù)工作，將警務(wù)活動(dòng)視為一種政治責(zé)任、政治素質(zhì)、政治利益和政治風(fēng)險(xiǎn)，教育民警政治上跟黨走，工作上爭(zhēng)一流，經(jīng)濟(jì)上莫伸手，生活上不丟丑，永葆公安隊(duì)伍執(zhí)法為民、廉潔奉公的政治本色。

二要堅(jiān)持文化育廉。通過(guò)組織開(kāi)展豐富多彩的廉政文化活動(dòng)，充分發(fā)揮公安廉政文化“倡廉于有形，潤(rùn)物于無(wú)聲”的作用，營(yíng)造以貪為恥，以廉為榮的濃厚廉政氛圍，將廉潔從警的觀念烙進(jìn)民警的心版，融入民警的血液，轉(zhuǎn)化成自覺(jué)的行動(dòng)。

三要堅(jiān)持制度護(hù)廉。強(qiáng)化《廉政準(zhǔn)則》、《紀(jì)律條令》的學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)中央政法委“四條禁令”、公安部“五條禁令”、省公安廳“八條嚴(yán)禁”等規(guī)章制度，強(qiáng)化隊(duì)伍的紀(jì)律觀念，不斷提高民警服從制度、遵守禁令的自覺(jué)性，做到令出必行，法出必踐。

四要堅(jiān)持懲戒促廉。樹(shù)立“零容忍”理念，加強(qiáng)對(duì)民警遵章守紀(jì)工作的督導(dǎo)，加大明察暗訪工作力度，嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)、侵害群眾利益的問(wèn)題，嚴(yán)格責(zé)任追究，杜絕和減小紀(jì)律作風(fēng)對(duì)公安形象的影響，樹(shù)立公安機(jī)關(guān)嶄新的紀(jì)律作風(fēng)形象。

四、待民務(wù)善

與人為善，以和為貴，歷來(lái)被奉為人際關(guān)系的圭臬。所謂“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之”，良好人際關(guān)系的建立靠的是雙方都以善待人。具體到警民關(guān)系，人民警察如果不尊重執(zhí)法和服務(wù)的對(duì)象，而是以管人者自居，充滿(mǎn)“霸氣”、“匪氣”、“驕氣”，縱使你做了再多的工作，付出再多的犧牲，人民群眾也不會(huì)認(rèn)可，不會(huì)答應(yīng)，只能激化矛盾，緊張關(guān)系，導(dǎo)致成事不足，敗事有余。前段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)盛傳的“咆哮哥”就是一個(gè)典型事例?！澳就袄碚摗备嬖V我們，木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。就是說(shuō)，組織中的劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。所以，人民警察尤其是一線(xiàn)人民警察、窗口 單位民警，應(yīng)當(dāng)特別注意自身的形象，特別注意警務(wù)活動(dòng)規(guī)范，特別注意工作方法，決不可因?yàn)閼B(tài)度不善、言辭失當(dāng)、作風(fēng)粗暴、舉止輕率等傷害了人民群眾的感情，影響了公安機(jī)關(guān)的整體形象，破壞了警民關(guān)系和諧。

——執(zhí)法中要強(qiáng)調(diào)人性化執(zhí)法，嚴(yán)格落實(shí)“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法要求，做到言行文明、舉止得當(dāng)，講禮貌、有修養(yǎng)，充分展示良好的執(zhí)法形象和職業(yè)素養(yǎng)。

——服務(wù)中要積極推行親民警務(wù)，實(shí)行微笑服務(wù)，堅(jiān)決克服“冷硬橫推”和“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，做到“說(shuō)話(huà)和氣，辦事公道”。

——管理中要積極創(chuàng)新管理方式，提高辦事效率，不斷推出實(shí)實(shí)在在的便民利民安民新舉措，以立竿見(jiàn)影的成效取信于民。

——走訪中要關(guān)注群眾困難，主動(dòng)幫助群眾解難事、做好事、辦實(shí)事，讓群眾從內(nèi)心感受到民警可親、可近、可敬，進(jìn)而愿意與民警交往、交流，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。

五、安外務(wù)宣

上古年代，有識(shí)之士信奉“三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師”，每每憑借高超的游說(shuō)藝術(shù)，不戰(zhàn)而屈人之兵，收獲奇功；革命年代，宣傳工作在團(tuán)結(jié)和發(fā)動(dòng)群眾，取得革命勝利發(fā)揮了極其重要的作用，誠(chéng)如馬克思所說(shuō)的：“批判的武器當(dāng)然不能代替武器的批判，物質(zhì)力量只能用物質(zhì)力量來(lái)摧毀。但是理論一經(jīng)掌握群眾，也會(huì)變成物質(zhì)力量。理論只要說(shuō)服人，就能掌握群眾；而理論只要徹底，就能說(shuō)服人?！焙推侥甏@一點(diǎn)同樣適用。如果我們做了大量公安工作，有許多可圈可點(diǎn)的工作業(yè)績(jī)、感人事跡，由于某些方面宣傳不到位，輿論引導(dǎo)沒(méi)搞好，群眾不知道、不理解或者產(chǎn)生誤解，就難免給工作帶來(lái)被動(dòng)，影響公安工作大局，造成“100-1=0”的不良局面。因此，要樹(shù)立“宣傳也是戰(zhàn)斗力”的理念，既要說(shuō) 到做到，又要做到說(shuō)到。

一要加強(qiáng)正面引導(dǎo)宣傳。按照“貼近公安工作實(shí)踐、貼近公安現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)生活、貼近廣大民警的思想和工作實(shí)際”要求，充分運(yùn)用各類(lèi)新聞媒體，大力宣傳公安機(jī)關(guān)在維護(hù)穩(wěn)定、打擊犯罪、服務(wù)群眾、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作中付出的重大犧牲和做出的突出貢獻(xiàn)。要培養(yǎng)和選樹(shù)一大批先進(jìn)典型，以實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)凝聚警心、振奮士氣、激發(fā)斗志，對(duì)外弘揚(yáng)正氣、樹(shù)立良好形象、密切警民關(guān)系的目的。

二要廣泛開(kāi)展公安文化活動(dòng)。要積極創(chuàng)造條件，搭建平臺(tái)，開(kāi)展形式多樣的公安文化活動(dòng)，不斷推出思想性、藝術(shù)性和觀賞性俱佳的優(yōu)秀文化作品，全方位、多層次、多角度展示公安工作和公安隊(duì)伍的發(fā)展進(jìn)步，做到以文化熏陶群眾，以藝術(shù)感染群眾，以精品打動(dòng)群眾，爭(zhēng)取群眾對(duì)公安事業(yè)的理解和支持，促進(jìn)警民和諧。

三要加強(qiáng)涉警輿論引導(dǎo)。要關(guān)注社情輿論動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的涉警負(fù)面報(bào)道信息，及時(shí)采取有效措施，最大限度將其處臵在萌芽狀態(tài)，將影響控制到最小范圍；要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)論隊(duì)伍，引導(dǎo)網(wǎng)民客觀了解事實(shí)真相，理性進(jìn)行分析判斷，積極營(yíng)造有利于公安工作的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境；要建立健全輿情研判、快速反應(yīng)和新聞發(fā)布工作機(jī)制，對(duì)于不實(shí)的報(bào)道，及時(shí)澄清事實(shí)真相，防止媒體炒作，公開(kāi)處理結(jié)果，消除負(fù)面影響，緊緊把握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

四要積極暢通民意導(dǎo)向警務(wù)的渠道。堅(jiān)持開(kāi)展“開(kāi)門(mén)評(píng)警”、“開(kāi)門(mén)接訪”、“開(kāi)門(mén)納諫”活動(dòng)，通過(guò)聘請(qǐng)群眾擔(dān)任執(zhí)法監(jiān)督員、廉政監(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)，開(kāi)通群眾信箱，召開(kāi)警民懇談會(huì)等多種方式，進(jìn)一步疏通和拓寬聯(lián)系群眾的渠道，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)、社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督，在民意表達(dá)中明確警務(wù)工作的改進(jìn)方向，在警務(wù)機(jī)制改革中回應(yīng)滿(mǎn)足民意，主動(dòng)營(yíng)造有利于公 安工作發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。

和諧警民關(guān)系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在這項(xiàng)系統(tǒng)工程中，雖然主體是公安機(jī)關(guān)自身，但是需要政府、社會(huì)和廣大民眾都參與到這項(xiàng)工程中來(lái)，只要各方長(zhǎng)期不懈地積極努力，警愛(ài)民、民擁警的和諧警民關(guān)系一定會(huì)建立，警民魚(yú)水情深的和諧局面終將到來(lái)。