第一篇：經(jīng)理月度營(yíng)運(yùn)報(bào)告

大連味味美食品有限公司

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經(jīng)理月度營(yíng)運(yùn)報(bào)告

2011年味味美食品有限公司 編制單位：（蓋章）

經(jīng)理：

月

大連味味美食品有限公司

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內(nèi)容 頁(yè)次 Content Page

一、工作總結(jié) EXECUTIVE SUMMARY.....................................................二、財(cái)務(wù)部分 FINANCE...............................................................三、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷 SALES & MARKETING...............................................四、質(zhì)量控制解決行動(dòng)方案QUALITY CONTROL RESULTS & ACTIONS..........................五、客戶滿意度打分解決行動(dòng)方案GUEST SCORES RESULTS & ACTIONS.......................六、風(fēng)險(xiǎn)管理RISK MANAGEMENT........................................................七、其它MISCELANIOUS...............................................................大連味味美食品管理有限公司

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一、工作總結(jié)

（對(duì)每月的重要工作和重要活動(dòng)做簡(jiǎn)單的陳述，例舉至少三條）。

二、財(cái)務(wù)部分

主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)綜述

1.1主要營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)差異分析

（分析實(shí)際與預(yù)算、實(shí)際與上年同期差異超過＋5%的項(xiàng)目）

1.2經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)及利潤(rùn)率

本月經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬元，預(yù)算為 萬元，比預(yù)算上升 萬元； 本月經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為，預(yù)算為 萬元，比預(yù)算上。原因：

1.3 不可分配費(fèi)用及費(fèi)用率

不可分配費(fèi)用 萬元與預(yù)算 萬元相比減少了 萬元，降低了 不可分配費(fèi)用率 ％與預(yù)算 ％相比降低了 %。主要是 導(dǎo)致。

三、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷

1、本月和下個(gè)月的促銷計(jì)劃，促銷時(shí)間和促銷成功案例

2、周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

四、質(zhì)量控制解決行動(dòng)方案

1、本月質(zhì)量最大問題及解決方法

2、上月質(zhì)量最大問題解決情況

五、客戶滿意度打分解決行動(dòng)方案

1、本月一條提高賓客滿意度辦法及上月辦法成果。

％；大連味味美食品管理有限公司

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六、風(fēng)險(xiǎn)管理

1、本月最大潛在問題及解決方案

2、上月最大潛在問題解決情況

.七、其它

1.列出新的最行之有效的經(jīng)營(yíng)方法。

2、為員工做了什么

第二篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理述職報(bào)告

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

親愛的同事們: 大家好,2016年上半年，在董總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下，項(xiàng)目部共同創(chuàng)造了800萬左右的營(yíng)業(yè)額，快餐項(xiàng)目：300萬。食堂項(xiàng)目400萬。勞務(wù)項(xiàng)目：120萬。營(yíng)業(yè)額年底有望突破1700萬。所有成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的英明指導(dǎo)，得益于全體員工無私的付出。在已經(jīng)過去的上半年里，我想說的最多的就是感謝！感謝董總對(duì)我的信任和培養(yǎng)，是你們給了我一個(gè)成長(zhǎng)成才的平臺(tái)，感謝各兄弟部門的密切配合，正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾团浜?，我們的工作才得以順利開展。一次次的為客人提供了“滿意+驚喜”的服務(wù)！正是有了董總的直接關(guān)懷和兄弟部門的配合幫助，營(yíng)運(yùn)部才得以在瞬息萬變的市場(chǎng)中永葆旺盛的戰(zhàn)斗力。現(xiàn)就本人2016年上半年以來的工作述職如下:

一,營(yíng)運(yùn)方面：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。落實(shí)公司獎(jiǎng)懲制度和組織質(zhì)量檢查。在年初為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和餐飲部整體隊(duì)伍建設(shè),首先對(duì)前廳后廚上至經(jīng)理,總廚,下至員工在4月份組織培訓(xùn),通過此次培訓(xùn)讓員工的思想和意識(shí)有了較大的改觀,切實(shí)提高了全員綜合素質(zhì),員工的工作激情提升,工作熱情高漲。同時(shí)對(duì)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度認(rèn)真落實(shí),在工作讓員工明白努力付出就會(huì)得到收獲.通過培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度的調(diào)整,服務(wù)質(zhì)量得到了充分的保障.二,產(chǎn)品方面：強(qiáng)化公司方針深挖客源,強(qiáng)化服務(wù),提升管理,開源節(jié)流，針對(duì)創(chuàng)新體驗(yàn)開發(fā)和指導(dǎo)業(yè)態(tài)布局和產(chǎn)品培訓(xùn)。董總指導(dǎo)和支持重新制定了全員營(yíng)銷模式、線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式。責(zé)任到人,取得了理想的效果,同時(shí)在營(yíng)銷方面坐了如下調(diào)整： 1,加大營(yíng)銷隊(duì)伍,加強(qiáng)市場(chǎng)推銷與宣傳力度.（1）鞏固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用多種有效手段，確保市場(chǎng)占有率。

（2）細(xì)化市場(chǎng)、細(xì)分客戶，根據(jù)今年國(guó)內(nèi)形勢(shì)和市場(chǎng)變化餐飲部及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷思路通過營(yíng)銷隊(duì)伍的加大，不斷深挖客源。除中高端消費(fèi)外不斷吸收一些具有一定消費(fèi)水平的中低端客源。并根據(jù)經(jīng)營(yíng)階段多次調(diào)整銷售思路。

第三篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、確保本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)責(zé)執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)本部門營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售計(jì)劃，保證本部門業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂和庫(kù)存的管理，控制缺貨；

7、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)調(diào)查和確定本部門的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)；

8、負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)；

9、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本；

10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜；

11、負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；

12、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、盤點(diǎn)；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。

主要工作：

1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；

2、組織本部門的周會(huì)議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策；

3、巡視商場(chǎng)進(jìn)貨、存貨情況；

4、督導(dǎo)商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)審核本部門各種報(bào)表的完成，根據(jù)每日各類報(bào)表有關(guān)銷售額和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)制定促銷方案；

6、負(fù)責(zé)本部門管理層的排班；

7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門所有員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、評(píng)估；

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職人員的培訓(xùn)；

9、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

運(yùn)營(yíng)辦公室

第四篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃

篇一：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃 工作 計(jì) 劃

貴州夢(mèng)香園餐飲管理有限公司營(yíng)運(yùn)部

為工作能順利開展及井然有序，現(xiàn)特將個(gè)人工作計(jì)劃安排如下： 對(duì)個(gè)人：

（一）熟悉公司規(guī)章制度，商業(yè)模式，管理模式及營(yíng)運(yùn)模式

（二）熟悉各部門工作及工作流程

（三）熟悉公司企業(yè)文化與品牌知識(shí) 時(shí)間：三個(gè)工作日 對(duì)內(nèi)：

一、熟悉部門同事及工作內(nèi)容

二、熟悉部門已有內(nèi)部資料及外部資料（包括直營(yíng)店和加盟店）

三、發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施及方案

四、取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，規(guī)范部門管理工作

五、部門工作的規(guī)范化

六、部門工作標(biāo)準(zhǔn)化

七、建立部門高效運(yùn)作機(jī)制

八、轄區(qū)門店的統(tǒng)一管理 時(shí)間：5—80個(gè)工作日 對(duì)外：

1．熟悉加盟商具體加盟協(xié)議事項(xiàng) 2．加盟商關(guān)系維護(hù)與再造 3．了解加盟商意見及需求 4．協(xié)助招商部做好后期加盟相關(guān)事宜。如投資評(píng)估、后期營(yíng)運(yùn)等 5．協(xié)助人事部做好人才資源管理。包括：人力成本控制、人力資源儲(chǔ)備、招聘、面試、任用、調(diào)撥、考核等

6．協(xié)助市場(chǎng)部做好品牌的營(yíng)銷及推廣 時(shí)間：長(zhǎng)期

備注：在無意外的情況下，本人將嚴(yán)格按照計(jì)劃行事！如有異動(dòng)，將作一定的修改（根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）篇二：2014年百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié)及15年工作計(jì)劃.doc 2014xx商場(chǎng)百貨營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié)及15計(jì)劃

周而復(fù)始又過了一年，在這一年里，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對(duì)我的極大幫助，讓我得以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步。我將利用本次總結(jié)的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。回顧今年，我部門緊緊圍繞目標(biāo)的整體部署及全年工作計(jì)劃開展工作。為完成每期目標(biāo)，為了提升自我，完成業(yè)績(jī)，商場(chǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了人員管理及導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)狀態(tài)、陳列等的管理。特別值得肯定的是，今年的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽中我們精百部的凝聚力都取得了名次，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，在郊游活動(dòng)中也表現(xiàn)出比其他部門更和諧團(tuán)結(jié)的一面。不僅提升了精百部形象，而且銷售業(yè)績(jī)也有攀升。去年13年1月至12月15日總銷售量22167763.01元，今年14年同期銷售量為27732078.9元（扣除周六福：339748、電信：198232、眼鏡店：1197），今年的發(fā)展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增長(zhǎng)25%。回望我xx部在13年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下：

化妝品區(qū)：3231993.60 女裝區(qū)：7708454.50 鞋區(qū)：3991056 童裝：508158.6 床品：1443288 內(nèi)衣區(qū)：1103296.81 皮具：903932.4 飾品：460260 鐘表：1413012.4 周六福：448358 煙酒：493734.7 電子：134102 其他男裝：328116 合計(jì)：22167763.01 圖1 回顧我xx部在14年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下圖2： 化妝品區(qū)：4013625.2 女裝區(qū)：9466380 鞋區(qū)：6120910 內(nèi)衣區(qū)：1750298 皮具：1512967 飾品：607002.2 鐘表：1477370 周六福：339748 煙酒：292349.5 其他：6270 合計(jì)：28035473.9 圖2 對(duì)比圖1和圖2總占比,我們可以明顯的看到給整個(gè)區(qū)域在這整年的一個(gè)總的總體占比，可以直觀了解到我們今年比去年，童裝區(qū)、內(nèi)衣與鞋區(qū)在總體占比上有了一定的提升，而女裝區(qū)、煙酒和鐘表的總占比則是下滑了，這主要跟國(guó)家的八項(xiàng)規(guī)定與整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)定向有一定的關(guān)系；但是總體細(xì)化來說我們今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年領(lǐng)導(dǎo)有方，加大了一定的活動(dòng)力度，再加上我們基層的管理人員和基層員工的努力緊密相結(jié)合的結(jié)果，這一值得高興的體現(xiàn)可以通過下圖3來看到這一變化。

圖3這些也將成為我們更好了解我們自己的努力與不足，也更好的讓我們自己知道了明年應(yīng)該著手的薄弱模塊和環(huán)節(jié)，對(duì)總體的銷售大模塊做好規(guī)劃和調(diào)整，加強(qiáng)賣場(chǎng)整體的監(jiān)控能力，能更好為我們的整體最終目標(biāo)做努力?；仡櫮甑墓ぷ鳎梢愿爬橐韵聨状蠓矫?/p>

一、在工作找出問題并對(duì)問題做出處理。

我們商場(chǎng)在xxx來說是唯獨(dú)一個(gè)環(huán)境和氛圍整體營(yíng)造較好的百貨，我們xx部這樣的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，形成多品牌多選擇的格局，我也對(duì)這一現(xiàn)象感到可喜；有著優(yōu)越性但是還有不少的不足需要加強(qiáng)改進(jìn)，還需要在工作中加強(qiáng)改進(jìn)處理。

1、人員的不定性與銷售知識(shí)的突顯給我們部門整體的銷售帶來了較大影響。

人員的不定性主要取決于這邊地方文化的差異和人群所決定的，這邊大量的年輕勞動(dòng)力向外地流出，導(dǎo)致招到的人員大部分都是有家庭的中年人，部分的年輕人剛剛大學(xué)畢業(yè)或是無心學(xué)習(xí)后迫不得已參加工作，思想尚未穩(wěn)定。這兩種人員成家中年人員思想穩(wěn)定，但是容易倚老賣老對(duì)于新的事物較難接受，學(xué)習(xí)新事物能力較差，不愿意去聽從成體的領(lǐng)導(dǎo)和指引；年輕點(diǎn)的人員因?yàn)閯偵婕吧鐣?huì)和銷售，沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和指引時(shí)心比較浮躁不愿意學(xué)習(xí)，使得發(fā)生了人員的不穩(wěn)定性和銷售知識(shí)的問題凸顯。出現(xiàn)這樣的問題也和吳經(jīng)理協(xié)商，在聘用時(shí)了解好應(yīng)聘者的真實(shí)求職意圖，杜絕臨時(shí)性入職人員。對(duì)新入職人員統(tǒng)一培訓(xùn)，并在早會(huì)上也加強(qiáng)了宣導(dǎo)和鞏固性的提問，公司也外聘講師對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，在多方努力下這類問題得到了一定的改進(jìn)，但是仍然需要加大管理監(jiān)督力度。

2、導(dǎo)購(gòu)員銷售服務(wù)意識(shí)淡薄。

導(dǎo)購(gòu)員的銷售服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少主動(dòng)性，使得整體的服務(wù)下降。有這樣的現(xiàn)象主要是因?yàn)檫@邊的人員覺得主動(dòng)和顧客打招呼是件有失顏面的事，所以都只能等顧客上專柜，主動(dòng)性少，三聲服務(wù)缺少。紀(jì)律性散漫主要原因是服務(wù)意識(shí)的薄弱、自我管理能力差和我們管理層少巡場(chǎng)不開處罰單等原因所致。

3、“打屁股和給糖吃”。部分導(dǎo)購(gòu)員對(duì)管理不服從，在崗?fù)媸謾C(jī)聊天等現(xiàn)象尤為明顯。了解到員工的情況這些情況后，與員工做好關(guān)系，鞏固領(lǐng)導(dǎo)的向心力，加強(qiáng)整體的團(tuán)結(jié)性也都同樣的重要，以上的兩個(gè)問題了解好情況后，分析好后都有對(duì)這些問題作出了相應(yīng)的措施主要措施如下： ⑴與吳經(jīng)理、兩位主管協(xié)調(diào)，專門對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員做了銷售知識(shí)的培訓(xùn)。⑵在早會(huì)上對(duì)進(jìn)來發(fā)生服務(wù)不到位導(dǎo)致的客訴或是跑單等身邊實(shí)際問題進(jìn)行宣導(dǎo)和講解，并在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)加以點(diǎn)撥指導(dǎo)；加大招人的力度。做了招人宣傳海報(bào)和在外場(chǎng)擺臺(tái)招聘。⑶與x經(jīng)理、兩位主管協(xié)調(diào)開展了一場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)后的早會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)的日常工作中都有對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容檢查指導(dǎo)。⑷和吳經(jīng)理、兩位主管對(duì)賣場(chǎng)的紀(jì)律問題做出了處理方案，對(duì)于玩手機(jī)的現(xiàn)象找出處理方法，嚴(yán)厲進(jìn)行處罰處理，也在對(duì)方做對(duì)的事情上加以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，在早會(huì)統(tǒng)一表?yè)P(yáng)。并將wifi都進(jìn)行斷線處理，使得賣場(chǎng)的wifi點(diǎn)缺少不敢在使用自己的手機(jī)流量上網(wǎng)，這在一定程度上解決了玩手機(jī)問題。

⑸為加強(qiáng)服務(wù)的整體效果，對(duì)整體的工服和工牌儀容儀表對(duì)做了監(jiān)督和處理。因?yàn)閱栴}在開業(yè)時(shí)就遺留下來，這些問題有很多因素在里面包括供應(yīng)商，所以問題處理進(jìn)度較為緩慢，但是我們都未放棄，也在努力處理著。

⑹客訴處理今年比去年的對(duì)單量減少，主要也是今年對(duì)兩位主管處理客訴的能力加以訓(xùn)導(dǎo)，使得部分到賬業(yè)績(jī)得以保留，我們?nèi)栽谂⑼藛蔚默F(xiàn)象降到0程度。

在做出這些措施以后，賣場(chǎng)的整體都都到了一定程度上的改變。在人員的不定性問題，與去年一樣我們也要求在12月20日后不再接受離職申請(qǐng)的措施，做好新年在崗人員的鞏固，也在做動(dòng)搖人員的思想工作，在這點(diǎn)得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要兩手抓兩手都要硬；人員的銷售知識(shí)薄弱問題在經(jīng)過吳經(jīng)理的培訓(xùn)后有一定的效果，但是依然有的人員沒有能學(xué)到位，但這一效果要達(dá)到完整的程度那需要多次循序漸進(jìn)的過程。服務(wù)意識(shí)弱在培訓(xùn)后再加上現(xiàn)場(chǎng)平常的監(jiān)督和指導(dǎo)，都得到了明顯的效果，在早上的迎送賓和在待崗時(shí)都得到了很好的體現(xiàn)；而紀(jì)律散漫的情況在出了監(jiān)控制度后有了明顯的提升，再加上加快了巡場(chǎng)的頻率這效果比原來都有改善，在平時(shí)的巡場(chǎng)都可以體驗(yàn)到。為了了解員工的情況和員工做好關(guān)系，鞏固領(lǐng)導(dǎo)的向心力，加強(qiáng)整體的團(tuán)結(jié)性，都在巡場(chǎng)時(shí)與愉快的聊天方式和她們聊聊銷售和個(gè)人問題，讓他們都能剛到關(guān)心和幫助，但是為了不影響管理工作的順利進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)不對(duì)后都及時(shí)指出，有的給予處罰，努力分清工作與閑時(shí)的關(guān)系。

二、接管女裝區(qū)的整體管理跟進(jìn)工作。

自去年原來管理本區(qū)域的主管離職后，接管所留下來的區(qū)域（女裝）區(qū)，在我管理這一個(gè)區(qū)域的同時(shí)我依然著重賣場(chǎng)整體的了解和跟進(jìn)，但還是會(huì)將部分的中心移動(dòng)女裝區(qū)的整體監(jiān)控管理上。

女裝區(qū)現(xiàn)今一共24個(gè)專柜，今年有四個(gè)專柜的撤離和品牌調(diào)整，在撤離與新進(jìn)的情況都再努力加將現(xiàn)場(chǎng)的控制，聽從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作出了掌控。與吳經(jīng)理，黃主管，徐主管跟進(jìn)新專柜的裝修調(diào)整工作，但是我們可以用數(shù)據(jù)回望今年女裝區(qū)的詳細(xì)情況，為今后的調(diào)整做好有力數(shù)據(jù)依據(jù)。

以下是2014年1月1日至12月28日女裝區(qū)想關(guān)數(shù)據(jù)情況，在下圖4中可以得知今年的排名情況，xxx，xxx，xxx占據(jù)前三名，再加上利用餅狀圖5，我們可以清楚的了解到今年女裝區(qū)各專柜在這一區(qū)域的占總體量情況。這些數(shù)據(jù)可以有效的成為我們調(diào)整和改進(jìn)女裝區(qū)的依據(jù)。

圖4 圖5 今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案，但是不全能按照計(jì)劃實(shí)施落實(shí)，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)大體環(huán)境下自己的控制和實(shí)行能力不夠強(qiáng)，容易受到影響。也因自身的個(gè)人原因無法得到有效及時(shí)的處理，讓團(tuán)隊(duì)收到一定影響，這也說明了自己在個(gè)人處理自我事項(xiàng)與工作之間的協(xié)調(diào)能力還不夠強(qiáng)，在今后有待加強(qiáng)。篇三：營(yíng)運(yùn)部區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé) 營(yíng)運(yùn)部區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé) 工作職能：全面負(fù)責(zé)區(qū)域綜合管理工作 職屬關(guān)系：

直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 直接下屬：分店店長(zhǎng) 工作職責(zé)：

一、戰(zhàn)略、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1．參與公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的制訂工作

2．根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標(biāo)制訂部門年、月度工作計(jì)劃。3．將區(qū)域計(jì)劃分解到各店予以實(shí)施。

4．根據(jù)公司工作要求，檢查并評(píng)估各分店年、月度計(jì)劃完成與進(jìn)程情況。

二、營(yíng)運(yùn)管理

1．銷售管理：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各店?duì)I運(yùn)管理工作，制訂檢查與督導(dǎo)計(jì)劃，定期與不定期抽查各分店店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。2．人員管理：

1）根據(jù)部門目標(biāo)任務(wù)，制訂部門人員編制計(jì)劃、人員需求計(jì)劃與人員儲(chǔ)備、晉升計(jì)劃。2）根據(jù)人力資源管理制度相關(guān)規(guī)定，做好人員流動(dòng)管理與異動(dòng)（入職、崗位異動(dòng)、離職、辭退）管理工作。

3）嚴(yán)格按照要求制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，積極配合綜合管理部組織的員工培訓(xùn)工作。4）監(jiān)督并審核各分店員工考勤管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度。

5）依據(jù)公司績(jī)效考核方案負(fù)責(zé)指導(dǎo)分店績(jī)效考核工作并對(duì)各分店店長(zhǎng)進(jìn)行考核。

6）配合各分店做好員工思想政治工作，了解員工（特別是管理人員）工作與思想動(dòng)態(tài)。7）做好人才儲(chǔ)備工作，配合綜合管理部規(guī)范員工學(xué)習(xí)與晉升渠道，按要求完成員工培養(yǎng)計(jì)劃。3．現(xiàn)場(chǎng)管理 1）根據(jù)公司體系與制度流程建設(shè)需求，制訂部門現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)檢查考核制度并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)管理制度執(zhí)行情況。

2）負(fù)責(zé)督導(dǎo)各分店店內(nèi)形象、貨品陳列、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、員工儀容表及精神面貌及其它員工日常行為規(guī)范等工作。

3）負(fù)責(zé)督導(dǎo)各分店消防管理，防火、防盜、防損管理工作。4．商品及商品促銷管理工作。

1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)各分店的補(bǔ)貨計(jì)劃與退、換貨工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各分店與采購(gòu)、配送中心、財(cái)務(wù)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系。

2）及時(shí)向商品管理部提供貨品信息。

3）指導(dǎo)各分店依據(jù)季節(jié)、區(qū)域、貨品特點(diǎn)組織促銷活動(dòng)，審核并匯總呈報(bào)區(qū)域促銷計(jì)劃并指導(dǎo)組織實(shí)施，確?；顒?dòng)效果。5．?dāng)?shù)據(jù)分析與總結(jié)

根據(jù)各分店時(shí)銷售情況，定期進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，定期召開分店管理會(huì)議，根據(jù)計(jì)劃制訂完成計(jì)劃措施。定期召開工作計(jì)劃，總結(jié)與考核會(huì)議。

三、專柜管理工作

1．根據(jù)公司要求，加強(qiáng)區(qū)域租賃專柜的日常管理工作：2．定期組織經(jīng)銷商工作溝通與協(xié)調(diào)會(huì)議（銷售分析、商品結(jié)構(gòu)分析、及其它日常管理工作）：

3．督導(dǎo)并檢查專柜商品質(zhì)量、商品價(jià)格、商品折扣、開票流程、商品促銷等管理工作執(zhí)行情況。

4．指導(dǎo)并協(xié)助處理相關(guān)售后工作

5．協(xié)助經(jīng)銷商處理相關(guān)政府職能部門的溝通與聯(lián)系工作。6．其它公司授權(quán)的專柜管理相關(guān)日常工作

四、信息與發(fā)展管理

1．依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)組織各分店管理人員對(duì)周邊商圈經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行信息收集，積極配合發(fā)展與信息部做好區(qū)域商圈市場(chǎng)拓展

2．指導(dǎo)各分店做好品牌建設(shè)，不斷提升上好的品牌知名度與影響力。3．協(xié)助發(fā)展部做好新店選址、裝修工作

4．負(fù)責(zé)新店開業(yè)前籌備工作及后期管理工作。

五、上交資料與報(bào)表

1．月、周工作計(jì)劃與工作總結(jié) 2．分店月度考勤報(bào)表

3．其它公司規(guī)定應(yīng)上交的資料與報(bào)表

六、工作權(quán)限

1．對(duì)各分店店長(zhǎng)及區(qū)域安全經(jīng)理的管理與考核權(quán)

2．依據(jù)公司《人事管理制度》規(guī)定的員工請(qǐng)假、離職、辭職及分店間人員異動(dòng)的審批權(quán) 3．對(duì)區(qū)域員工日常行為規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與處罰權(quán) 4．區(qū)域主管以上人員的任用建議權(quán)

5．其它公司根據(jù)工作需要授予的相關(guān)職權(quán)

第五篇：中文營(yíng)運(yùn)經(jīng)理簡(jiǎn)歷

基 本 信 息

姓 名：曹**

性 別：男

出生日期：1965年07月04日

居 住 地：天津市

工作年限：十年以上

目前年薪：**萬人民幣

地 址： 天津市**區(qū)**里

期望年薪：***萬人民幣

電子郵件：******@westrac.com.cn

移動(dòng)電話：137********

自 我 評(píng) 價(jià)

本人是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、善于團(tuán)隊(duì)工作的人，思維嚴(yán)謹(jǐn)，具有較高的技術(shù)水平和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。適合從事電子/機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量高級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)工作。

求 職 意 向

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體，制造(機(jī)械/設(shè)備)，通訊/電信（設(shè)備，運(yùn)營(yíng)，增值服務(wù)）

目標(biāo)地點(diǎn)：北京市，天津市

目標(biāo)職能：生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，工 作 經(jīng) 驗(yàn)

2003/09--至今：**機(jī)械設(shè)備有限公司

所屬行業(yè)： 制造(機(jī)械/設(shè)備)

項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目建設(shè)/生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

負(fù)責(zé)公司新建廠房項(xiàng)目管理，設(shè)計(jì)/建設(shè)/招標(biāo)采購(gòu)，及現(xiàn)場(chǎng)管理及最終驗(yàn)收的工作（12，000平方米廠房）。同時(shí)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/安全管理及廠務(wù)維修管理工作。負(fù)責(zé)公司塔燈組裝線生產(chǎn)新業(yè)務(wù)從澳洲的轉(zhuǎn)移及生產(chǎn)車間建立及生產(chǎn)管理工作（40名操作員工）年銷售額為一千萬美元。作為公司6-sigma 項(xiàng)目推廣經(jīng)理負(fù)責(zé)三位黑帶的項(xiàng)目管理及培訓(xùn)工作對(duì)精義生產(chǎn)有一定實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量系統(tǒng)建立及ISO質(zhì)量認(rèn)證工作。

匯報(bào)對(duì)象：工廠總經(jīng)理***

下屬人數(shù)：40

工作業(yè)績(jī)：2005年被公司授予最佳員工。

1996/02--2003/09：摩托羅拉(天津)電子有限公司

所屬行業(yè)： 電子技術(shù)/半導(dǎo)體

生產(chǎn)部 生產(chǎn)經(jīng)理

1998年1月--2003年9月 摩托羅拉（天津）電子有限公司陶瓷濾波器廠。

作為MOTOROLA CpG 陶瓷濾波器廠生產(chǎn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)前段生產(chǎn)工序的生產(chǎn)線設(shè)備及工藝轉(zhuǎn)移(美國(guó))，生產(chǎn)線安裝調(diào)試及人員招募培訓(xùn)，質(zhì)量系統(tǒng)及操作規(guī)程的建立。新產(chǎn)品及新制程的引進(jìn)及大批量生產(chǎn)安排及培訓(xùn)。負(fù)責(zé)全線生產(chǎn)計(jì)劃安排，產(chǎn)品質(zhì)量控制，原輔料控制及成本控制。負(fù)責(zé)全線350操作員工(12 主管& 工程師)協(xié)調(diào)及管理。經(jīng)過6年的生產(chǎn)實(shí)踐對(duì)外資企業(yè)生產(chǎn)管理，質(zhì)量系統(tǒng)的建立，電子產(chǎn)品工藝制程運(yùn)行優(yōu)化及陶瓷濾波器生產(chǎn)制造工藝及其在通信產(chǎn)品上應(yīng)用 有較深入研究。負(fù)責(zé)新生產(chǎn)線產(chǎn)品客戶認(rèn)證及QSR 認(rèn)證。負(fù)責(zé)公司陶瓷濾波器廠MRp-2系統(tǒng)，6-Sigma項(xiàng)目管理實(shí)施，參數(shù)設(shè)置，新技術(shù)推廣等工作。生產(chǎn)計(jì)劃制定，生產(chǎn)成本控制，人員效率提升及員工關(guān)系管理為主要日常工作。

1996年2月-1998年2月 摩托羅拉中國(guó)電子有限公司汽車電控部晶片廠

作為MOTOROLA CBM 晶片廠非拋光線高級(jí)主管及質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)非拋光線產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量控制及4-臂研磨新技術(shù)的 引進(jìn)及推廣。新型晶片酸洗設(shè)備 的改進(jìn)及制程優(yōu)化工作。帶領(lǐng)40名主管及操作員工圓滿完成晶片廠生產(chǎn)任務(wù)受到總經(jīng)理晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

1994年1月--1996年1月 天津鋼管公司直接還原鐵廠

作為電氣項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)工程師負(fù)責(zé)鋼管公司直接還原鐵項(xiàng)目電氣儀表設(shè)備在還原鐵廠數(shù)據(jù)采集設(shè)備的安裝及調(diào)試。在英國(guó)DAVY International 公司參與為期3個(gè)月的電氣儀表設(shè)備的詳細(xì)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)工作。負(fù)責(zé)全廠電氣儀表設(shè)備的備品備件日常管理工作。

1988年8月--1994年1月 天津鋼管公司自動(dòng)化部

作為中方主要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試負(fù)責(zé)工程師與意大利現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工程師一起負(fù)責(zé)220KV總降壓變電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)(N-90 pLC)的設(shè)備安裝及調(diào)試。并負(fù)責(zé)總降壓變電站監(jiān)控設(shè)備的 日常維護(hù)，應(yīng)用培訓(xùn)及備品備件管理工作。作為電氣工程師負(fù)責(zé)鋼管公司煉鋼廠電弧爐區(qū)域電氣設(shè)備的安裝調(diào)試及信號(hào)采集監(jiān)控系統(tǒng)(DCS Net-90)設(shè)備的安裝調(diào)試.于1991年6月-1991年12月在意大利ANSELDO 公司及Beily 公司進(jìn)行為期6個(gè)月的煉鋼廠 信號(hào)采集系統(tǒng) Net-90(DCS)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)此區(qū)域電氣設(shè)備的備品備件的管理及日常維護(hù)工作。

摩托羅拉公司陶瓷濾波器廠：

匯報(bào)對(duì)象： **運(yùn)經(jīng)理

下屬人數(shù)： 350

證 明 人： **@CTSWireless.工作業(yè)績(jī)：

１.1999 完成蘸銀前線設(shè)備的轉(zhuǎn)移及新生產(chǎn)線的建立，設(shè)計(jì)產(chǎn)能的確達(dá)到400k/周超出目標(biāo)產(chǎn)能30%。通過新生產(chǎn)線產(chǎn)品的客戶認(rèn)證及新生產(chǎn)線MOTOROLA QSR認(rèn)證。并完成6種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移及４種新產(chǎn)品天津廠試生產(chǎn)及正式生產(chǎn)。同年受到總經(jīng)理的晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)E08。

２.1997-1998與同事合作完成6-sigma 工藝改進(jìn)項(xiàng)目LAp-3到4-WAY研磨機(jī)制程改變，人均產(chǎn)能提高30%。同期完成晶片升頻酸洗設(shè)備的改進(jìn)。產(chǎn)能提高20%。

教 育 經(jīng) 歷

1999/11--2002/12：**學(xué)院 工商管理 碩士 MBA 碩士學(xué)位畢業(yè)

1984/09--1988/07： ＊＊大學(xué) 電氣工程及其自動(dòng)化 本科

于1988年7月自動(dòng)化系電氣工程及自動(dòng)化專業(yè)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)。

語(yǔ) 言 能 力

英語(yǔ) 熟練