第一篇：跨文化管理與文化融合案例寫作

“一帶一路”建設中跨文化管理與文化融合案例

寫作模板

一、海外企業(yè)基本情況

海外企業(yè)包括在“一帶一路”沿線各國注冊成立的企業(yè)、公司、代表處、辦事處、工廠、工程項目部等；基本情況包括成立背景、起始時間、經(jīng)營內(nèi)容、重要意義等。

二、項目所在國（地區(qū)）基本情況 1.經(jīng)濟發(fā)展情況

2.法律體系情況，含商法、商規(guī)情況 3.宗教及意識形態(tài)情況 4.風俗習慣情況

5.所在國（地區(qū)）人民基本文化特點

三、在生產(chǎn)經(jīng)營及工作生活中遇到過哪些文化差異，如何克服的？ 文化差異一般包括宗教信仰、風俗習慣、思維方式、法律制度、語言文字、溝通方式等。這部分敘述要具體，要有故事情節(jié)。

四、企業(yè)跨文化管理與文化融合的基本做法及成果經(jīng)驗 建議從以下四個方面全面介紹或任選一個方面介紹。

1、跨文化團隊建設

項目團隊或公司領導班子，黨組織建設等。

2、人力資源管理

順應企業(yè)屬地化發(fā)展趨勢做好用人、留人、育人工作,完善體制機制建設等。

3、經(jīng)營決策機制建設

結(jié)合實際確立正確的義利觀及經(jīng)營方針，貫徹母公司經(jīng)營決策、環(huán)境、質(zhì)量、社會責任等。

4、內(nèi)外溝通機制建設

圍繞“內(nèi)聚合力外樹形象”，做好海外企業(yè)與母公司，海外企業(yè)領導班子和員工、員工與員工之間的溝通工作。海外企業(yè)與協(xié)作企業(yè)、與地方政府、社區(qū)團體、中介組織的溝通工作。與媒體合作開展對外宣傳工作等。

五、對跨文化管理與文化融合及海外企業(yè)文化建設工作的認識 寫作要求：

1.對事實的描述要具體、準確，對案例的分析要邏輯清晰、有條理。2.每一篇要求5000字左右

中國企業(yè)文化研究會

跨文化管理研究課題組

2017年5月16日

第二篇：跨文化管理案例

摘要：跨國公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價值觀，進而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國公司內(nèi)部無法有針對性地溝通管理，這時唯一的辦法就是進行有效的跨文化管理。韓國三星電子在中國成功發(fā)展主要歸功于它卓有成效的跨文化管理。本文分析了韓國三星電子在中國的發(fā)展及其成功的跨文化管理，以期為更多的跨國公司提供借鑒。

關鍵詞：跨文化管理 中韓文化差異 跨國公司 三星

1.3 在中國的發(fā)展 早在1992年，三星公司就開始進軍中國。那時主要以戰(zhàn)略合作為主，依靠中國豐富低價的勞動力資源，建立生產(chǎn)制造基地，三星在消費者眼中也淪為低質(zhì)廉價的產(chǎn)品。20世紀90年代末，中國的經(jīng)濟以及綜合國力取得了飛速發(fā)展，中國已成為各跨國企業(yè)競相爭取的投資基地。對此三星也給予了高度重視，2000年開始做戰(zhàn)略調(diào)整，舍棄低端市場，提高產(chǎn)品的科技含量，努力推行高端產(chǎn)品，樹立三星的時尚數(shù)碼品牌形象，提升品牌價值，并將研發(fā)、生產(chǎn)、營銷的全過程都在中國進行，即實現(xiàn)所謂的“當?shù)赝杲Y(jié)型”模式。三星領導人認識到：“未來將是亞洲的時代，作為亞洲的核心——中國已經(jīng)成為國際型企業(yè)決勝全球的戰(zhàn)略要地?！被诖耍沁x擇北京作為“2002三星數(shù)碼靈感全球巡演”的首站。2004年，三星在中國的銷售額突破了100億美元，占全球銷售額的18%，并爭取在2010年達到250億美元。眾所周知，中國已具備了研發(fā)高科技的實力，匯集了全球的尖端技術，擁有一大批高端人才。為了更好的利用和發(fā)揮中國的人才優(yōu)勢，三星在中國設立了研發(fā)基地——三星電子中國通信研究所及博士后工作站。三星還與清華大學和北京郵電大學簽署共同培養(yǎng)博士后的協(xié)議，并在中國多所大學設立三星獎學金。培養(yǎng)并吸納富于智慧、勇于挑戰(zhàn)、開拓進取的創(chuàng)新型人才，為三星人才體系提供了強有力的保障。為了讓中國員工和韓國員工一樣為三星效忠，三星進行了卓有成效的跨文化培訓。除了比較學習中韓文化的差異和三星的企業(yè)文化外，公司經(jīng)常選派中國員工到韓國三星總部學習、進修，總部也經(jīng)常選派高層領導來視察指導，給中國員工上一堂跨文化培訓課。三星的人才本土化戰(zhàn)略為三星注入了更多的新鮮元素，更好地了解中國人的消費習慣及中國市場的需求，進而更方便地開拓中國市場。啟示

隨著世界經(jīng)濟一體化以及我國的改革開放，中國在世界經(jīng)濟舞臺上的作用越來越重要。無論是在中國發(fā)展的跨國公司還是選擇向海外發(fā)展的中國企業(yè)都應該高度重視企業(yè)的跨文化管理。具體來說包括以下幾個方面：

2.1 要正視文化差異。不同的文化會形成不同的價值觀，這也是文化沖突產(chǎn)生的一個重要原因，因此要正視文化差異，進而加以辨別，找到雙方文化的共同點，并以此為契機，找到雙方文化的結(jié)合點，盡量形成共同的價值觀。這樣才能進行有效的、有針對性的溝通。

2.2 管理本土化。原公司總部選派合適的人員去海外公司作高層管理者是可以理解的，但積極聘用能夠勝任工作的本地經(jīng)理才是最重要的，因為只有本地人才更熟悉本國文化、本國市場特色以及本地人的消費習慣。

2.3 人才本土化。海外公司的大部分員工都是本地員工，公司應在人才本土化方面下大功夫。在招聘環(huán)節(jié)時要做到公開、公平、公正，選拔出具有可靠技術知識、富于智慧、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)人才。在培養(yǎng)人才時要注意，賦予他們完全的信任，增強他們的使命感、責任感和主人翁意識，給予他們足夠?qū)捤傻沫h(huán)境以施展抱負，鼓勵他們充分發(fā)揮潛能和主觀能動性，提供跨文化培訓機會，培養(yǎng)出開拓進取的優(yōu)秀人才。

2.4 進行跨文化培訓。有效的跨文化培訓可以使員工更加了解對方民族的文化以及原公司文化，找出不同文化的相同點，提高相互間的合作意識和溝通技巧，這也有助于加強員工的敬業(yè)精神，使其為公司做出更大的貢獻。

2.5 戰(zhàn)略選擇：勇于競爭?？鐕疽e極投入到國際性的競爭中來，以人為本，提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的技術人才和管理人才；加強經(jīng)營管理，做到技術與人才相結(jié)合，凝聚智慧和力量，通過敏銳的洞察力和預見性，改進現(xiàn)有技術，努力研發(fā)新技術；并加強交流，虛心請教先進國家和地區(qū)的成功經(jīng)驗，為新時代更加激烈的競爭增加成功的砝碼。

參考資料：

[1]姜亞麗，文逸.三星——第一主義.北京：中信出版社，2004．

[2]劉元煌等.加速度——跨國企業(yè)全球攻略8種模式.北京：電子工業(yè)出版社，2004．

[3]范連雷.三星與索尼.北京：中國經(jīng)濟出版社，2006．

[4]廉勇，李寶山.中韓企業(yè)跨文化管理研究.湖南商學院學報(雙月刊)，2005，12(1)：15-19.戴爾的文化是典型的美國企業(yè)的文化，在中國就成了很有問題的企業(yè)文化。

戴爾文化與中美文化沖突

據(jù)《人文價值的迷失：戴爾的荒漠文化》，戴爾員工一再認為自己工作在一個缺乏文化的企業(yè)?！拔幕?？有什么用嗎？能直接帶來績效嗎？”——他們甚至懷疑文化存在的意義與價值。戴爾沒有文化嗎？當然不是，超速發(fā)展、利潤第一、成本最低、實用主義等就是戴爾的文化，也是典型的美國企業(yè)的文化，同時在中國就成了很有問題的企業(yè)文化。

問題一：過度聚焦在短期目標上，使戴爾人變得目光短淺。工作中人們只對能夠立竿見影的東西感興趣。過度聚焦短期目標使得人們對組織的共同方向不感興趣。個人專注自己的事情（戴爾企業(yè)文化認為：人人各司其職，對結(jié)果負責，重視事實與數(shù)據(jù)），部門間的合作與交流顯得格外困難。

問題二：員工成了賺錢機器，物質(zhì)以外的需要受到忽視甚至拒絕。2003年8月25日，戴爾新員工鄭杰積勞成疾，倒在崗位上，10月18日在醫(yī)院醫(yī)治無效死亡。但戴爾卻拒絕按工傷進行賠償。勞動強度大、加班加點，是戴爾的家常便飯；職工死亡，看不到戴爾的悲痛，聽到的卻是“我公司招收培訓鄭杰的目的已經(jīng)落空，損失最大”；廈門勞動局就鄭杰問題展開調(diào)查時，被戴爾拒之門外。可見，戴爾沒把《勞動法》當回事，也沒拿員工生命當回事。在這種背景下，戴爾員工甚至管理人員的流動率相當?shù)馗?，這意味著戴爾要付出更高的招聘和培訓成本。

問題三：強大的銷售壓力，非常缺乏人性關懷，美國人可以接受緊張的勞動狀態(tài)、工作模式和壓力，不認可延長勞動時間。反觀中國員工，他們不能接受緊張的工作模式，再加上工作壓力作用，更容易產(chǎn)生不適應。概括中美兩國職場風格，美國人強調(diào)專業(yè)，中國人喜歡變通和彈性。并且，壓力還容易導致某些員工做出違背商業(yè)原則的行為。比如，2005年8月，一家北京的系統(tǒng)集成商鴻亞國通公司投訴一名戴爾員工偽造合同實施商業(yè)欺詐，并憤而在戴爾公司未做誠懇回應后準備提起訴訟。

問題四：低成本一直是戴爾的生存法則：無論零庫存、訂單生產(chǎn)，還是電話銷售，都是力求降低產(chǎn)品到達客戶手中的成本。當戴爾專注于降低成本時，它盡可能少地為員工提供學習與培訓的機會。其結(jié)果是，過往智慧的結(jié)晶既沒有總結(jié)出來，也無法傳承下去。更可怕的是，任務導向的管理風氣極大地孳生了強硬、簡單和直接的管理方式的形成。

問題五：對中國消費者缺乏尊重。首先，中國是信用相當不發(fā)達的國家，戴爾的直銷目前不符合大部分中國人的消費習慣，而戴爾堅信“直銷可以解決一切問題”，一直不愿做出改變。結(jié)果，肯定是戴爾差強人意的增長。其次，中國消費者存在得不到戴爾公平對待的情況。2003年4月，2001年2月，戴爾公司在新加坡、香港和馬來西亞等地的網(wǎng)站上，曾把一款筆記本電腦報價從1338美元說成了123美元。當時的報道稱，戴爾最終以123美元的價格向訂貨人提供了該型號的筆記本電腦，贏得了消費者對公司直銷模式的信任。而在2003年5月戴爾報價出錯事件中，上海智啟和其他用戶并未獲得類似待遇。為此，上海智啟訂貨人謝旭對此不能理解：“為什么中國的消費者不能享有同樣的權利？”

問題六：缺乏對競爭對手的尊重?！耙院蜑橘F”是中國文化中之精華，可是戴爾在中國還沒學會這點，也無法將其傳遞給其他的分公司。作為一家登陸中國的企業(yè)，顯然要尊重和適應中國文化習慣，可是戴爾卻鬧出了所謂的“郵件門”事件，嚴重地損害了自身形象。這一事件也足見戴爾內(nèi)部缺乏商業(yè)倫理的約束。在2006年一次高盛投資者會議上，戴爾CEO凱文-羅林斯諷刺聯(lián)想的國際化進程并對聯(lián)想的業(yè)績提出了質(zhì)疑。這無疑又是一充滿火藥味的事件，對于其在中國市場形象的重塑有百害而無一利。

跨文化管理分析

通過跨文化管理的鉆石結(jié)構分析，可以發(fā)現(xiàn)戴爾在兩個層次上都存在問題。

第一個層次上，戴爾員工和公司在共同目標的形成方面、信任的構建和合作程度的提高還有很多工作要做。賺錢，這是員工和公司的共同目標，但員工在休息、娛樂和感情方面的需要卻得不到重視，這已經(jīng)成了員工和公司的嚴重的目標

鴻溝，直接影響了戴爾績效的提高、員工的穩(wěn)定和長遠的發(fā)展。同時，過度的個人價值觀使得信任的構想不充分，每個人首先考慮的是自己的利益而非和別人在工作上的共享。由于共同目標、信任的缺乏，合作也是受到了影響。

第二個層次上面，戴爾在國際化進程中推行的是母國中心主義戰(zhàn)略，這有利于統(tǒng)一化和標準化，既能維持母公司占統(tǒng)治地位，也能對公司進行文化的整合。但這種整合是一種強行的過程，它忽視地區(qū)的差異性，缺乏對分公司所在國家文化的尊重以及對其文化精華的吸收，外派人員與本地人員容易存在隔閡和意識形態(tài)上的沖突。也就是說整合的水平是不夠高。在母國中心主義的戰(zhàn)略下創(chuàng)新就更少了，各種資源當然是要重新進行配置，但戴爾中國分公司缺乏自主權，主要還是起到執(zhí)行總公司生產(chǎn)與銷售等方面意志的作用。

第一個層次決定了戴爾中國的穩(wěn)定性，第二個則決定了其成長性，這兩個層次都遠非完美，因此戴爾中國的發(fā)展必然表現(xiàn)出了不少問題和挫折，其成長主要依靠直銷模式本身的優(yōu)點和總公司的支持，如果不進行反省和改革其在華的發(fā)展恐怕不會如其所愿。(作者:陳沛歆)

第三篇：文化與跨文化營銷

、文化和跨文化營銷

英國文化人類學的奠基人愛德華·泰勒在1871年出版的《原始文化》一書中，第一次把文化作為一個中心概念提出來，并把文化的涵義系統(tǒng)表述為：“文化是一個復合整體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗，以及人類在社會中所獲得的一切能力與習慣?！辈⒄J為，文化是探索人的思維和行為法則的最為適宜的主題。因此，文化是跨文化營銷研究的切入點。

跨文化營銷是企業(yè)在不同文化背景下的市場營銷，它研究在多文化背景下，營銷的活動的不同特征以及如何實現(xiàn)成功的跨文化市場營銷等。例如麥當勞在全世界范圍內(nèi)提供標準化的SQVC管理模式、標準化的菜單，但仍然要根據(jù)當?shù)氐奈幕尘案淖兤洚a(chǎn)品形式和服務方式以適應當?shù)氐南M者的口味和風俗習慣。在巴西，麥當勞供應一種以漿果為主的飲料；在馬來西亞、新加坡和泰國供應一種以水果為主奶酪；在澳大利亞供應羊肉餡餅；由此可見文化差異對營銷的影響之大。從市場營銷學的角度看，在對文化的認識上，沒有必要僅僅拘泥于“文化”這一概念本身，也沒有必要對廣義文化和狹義文化加以區(qū)分，而應該著重研究激發(fā)人們消費行為的文化動機，進而研究不同文化背景下企業(yè)營銷可能產(chǎn)生的文化沖突和化解沖突的方法等。

二、跨文化營銷沖突的特征及起因

跨文化營銷就是在跨國經(jīng)營中，對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的所在國子公司的營銷活動采取的營銷方式，其研究的是在跨文化條件下任何克服異質(zhì)文化沖突的方法，并據(jù)此創(chuàng)造出公司特有的營銷策略，從而形成卓越有效的營銷管理過程。其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設計出切實可行的營銷策略，從而增強企業(yè)對不同文化環(huán)境的應變能力。

(一)跨文化沖突的特征

在進行國際營銷時，企業(yè)由于加入了另一種文化的觀念，勢必會造成文化沖突?？鐕究缥幕瘺_突的特征有：①非線性。不同質(zhì)的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突與交融，常常表現(xiàn)出錯綜復雜的狀態(tài)，因而具有非線性特征。②間接性。文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領域中進行，其結(jié)果是人們在不知不覺中發(fā)生變化。但是這種變化需要通過較長的時間才能表現(xiàn)出來。③內(nèi)在性。文化是以思想觀念為核心的，因此，文化的沖突往往表現(xiàn)在思想觀念的沖突上。④交融性。文化沖突與文化交融始終相伴相隨。

(二)跨文化沖突產(chǎn)生的原因

國際營銷實質(zhì)上就是經(jīng)營者跨越文化屏障，到異文化環(huán)境下銷售商品和服務的行為。在跨越文化的過程中，由于根深蒂固的文化背景的作用，企業(yè)與當?shù)叵M者之間常常無法良好地溝通和理解而形成文化差異，更嚴重的可能造成文化沖突。文化差異的形成可以從以下兩個方面進行分析：

(1)群體利益不同產(chǎn)生了跨文化沖突

不同文化群體之間的不同利益是跨文化沖突的根本原因。根據(jù)社會結(jié)構沖突理論，當一種文化群體外的文化傳入群體時，這種傳入對原文化會產(chǎn)生威脅，促進了群體內(nèi)的團結(jié)一致，共同對外，這種排外性的行為便導致了跨文化沖突。

(2)民族特性的不同是跨文化沖突的另一成因

不同的民族文化撫育了不同的民族心理和精神氣質(zhì)。處于不同民族之中的群體及成員有著特定的價值取向，遵循著特定的風俗習慣和文化規(guī)范。人們往往習慣于“自我參照”，根據(jù)自身文化的個性和價值觀念去解釋或判斷其他一切群體的行為，因而產(chǎn)生了對異文化的偏見，導致文化沖突。

三、跨文化營銷的管理策略

(一)正確看待跨文化沖突

一個真正的跨文化營銷企業(yè)，應該能夠利用并且明確估計出文化多樣性的價值，而不僅僅是包容這種多樣性。文化差異既是跨文化營銷進入的障礙，也是競爭優(yōu)勢的源泉。文化差異對跨文化營銷而言并非完全是洪水猛獸，對其合理利用反而能為跨文化營銷提供新的競爭優(yōu)勢。

(1)文化差異有助于企業(yè)對市場進行細分。通過文化間的比較，營銷人員能夠識別當?shù)厥袌錾系南M偏好，滿足更多的需求，更準確地開發(fā)和提供相適應的產(chǎn)品。

(2)文化差異促使企業(yè)從更廣闊的視角來分析所面臨的營銷問題，提高了營銷的決策能力和決策質(zhì)量。每種文化都有獨一無二的認知，也存在一些獨特的盲點。

(3)文化差異有助于營銷創(chuàng)新。一方面，將公司的原有的營銷文化與當?shù)匚幕嘟Y(jié)合，是跨文化營銷的一個基本要求，這已經(jīng)是一種創(chuàng)新。

(二)跨文化營銷的管理策略

(1)文化適應策略。文化適應策略是跨文化營銷中最基礎的策略。所謂文化適應，是指跨文化營銷企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略、決策時，充分考慮目標市場的文化特質(zhì)。絕對尊重當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、習俗、宗教禁忌順應目標市場的需求，將產(chǎn)品、營銷人員、促銷手段等最大限度的本地化的一種營銷模式。在開發(fā)國文化開放性弱，變動性小，文化的對應性差及企業(yè)本身較弱小的情況下多采用此種策略。

(2)文化相容策略。文化相容習慣上稱之為“文化互補”。就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發(fā)國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和開發(fā)國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補充，充分發(fā)揮跨文化的優(yōu)勢。一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其比較單調(diào)的單一性。美國的肯德基在中國的巨大成功可以說是運用跨文化優(yōu)勢，實現(xiàn)跨文化管理成功的典范。

(3)文化變遷策略?？鐕疽部梢愿鶕?jù)開發(fā)國文化個性采取文化變遷策略。文化變遷策略是指利用母國強大的文化優(yōu)勢，抓住開發(fā)國文化變遷的時機，使開發(fā)國文化順應自身的需要發(fā)生一定程度的變化，營造新的營銷環(huán)境，創(chuàng)造出新的消費需求。從可口可樂、麥當勞、必勝客這些美國企業(yè)對中國快餐市場的沖擊，我們就可以看到文化變遷力量之巨大。相對而言，在開放性比較大，文化對應性比較強，亞文化類型比較多的國家較易于采用這種文化變遷的營銷策略。當然，這種策略要以跨文化營銷企業(yè)強大的經(jīng)濟實力作為后盾。

(4)文化規(guī)避策略。這是當母國的文化與開發(fā)國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個子公司的運作中占了主體，可又無法忽視或冷落開發(fā)國文化存在的時候，就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進行規(guī)避，不要在這些：“敏感地帶”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當?shù)氐男叛觥?/p>

總之，國際營銷企業(yè)在進行跨文化營銷時，應在充分了解本企業(yè)文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化營銷策略，避免產(chǎn)生跨文化沖突，從而使不同的文化達到最佳的組合，保證企業(yè)營銷活動的順利進行。完

文化營銷在國際營銷中的重要地位

來源：瀏覽：2545次

國際營銷是門藝術，它與文化息息相關。文化，作為人類在生活實踐中建立起來的價值觀、消費觀、道德觀等有意義的象征綜合體，在人類社會活動中的影響日趨重要。在國際營銷中，我們應該熟悉所在國的歷史文化、宗教信仰、社會結(jié)構、風土人情及消費心理，在熟練掌握英語的同時，最好能通曉當?shù)卣Z言，成為對象國的國情專家。

國際營銷是門藝術，它與文化息息相關。文化，作為人類在生活實踐中建立起來的價值觀、消費觀、道德觀等有意義的象征綜合體，在人類社會活動中的影響日趨重要。文化的差異往往形成國際營銷中無形的壁壘。針對越來越多的國際營銷活動因忽視文化環(huán)境導致經(jīng)營失敗的態(tài)勢，國際廠家在營銷中采用了種種文化策略，力求使自己的產(chǎn)品適應目標市場對產(chǎn)品的文化要求。從而，文化營銷應運而生。

一、文化適應是進入目標市場的先決條件

消費風俗、道德規(guī)范、語言文字和審美標準等都深受消費者文化底色的影響，每一位消費者都是在一定的文化氛圍中生活，感染著不同的種族文化和區(qū)域文化。文化不同，人們的審美觀以及生活方式都有很大差別，從而左右人們的購買和消費行為。國際營銷活動中不小心觸犯“文化禁忌”，其結(jié)果往往是慘遭失敗。由此對應，文化營銷便有了第一層含義：文化適應。即通過對目標市場文化環(huán)境的了解和體會，在國際營銷中充分考慮其文化特點，避免與當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)、宗教禁忌等相沖突。巴基斯坦是一個穆斯林國家，全國百分之九十都是虔誠的伊斯蘭教徒，在他們的精神世界里，恢宏的伊斯蘭理想是無所不在的心靈支撐和至高無上的人生信念。筆者曾在巴基斯坦一家日產(chǎn)2000噸水泥廠工作了一般時間，期間使我深深感覺到伊斯蘭教的原則和習俗深刻地影響著他們的生活和為人處事。在水泥廠，有專門作禮拜的清真寺，廠里的員工每天都要來這里作禮拜，平時每天從早到晚有牭次祈禱且不許喝酒、吃豬肉，齋月里白天不能吃飯、喝水、抽煙，談話時不得有褻瀆伊斯蘭教的內(nèi)容。在工地現(xiàn)場，經(jīng)?？梢钥吹?jīng)]有帶任何安全裝置的工人在絞手架上走來走去，在我們中國人看來是相當危險的，而且是嚴重違反安全操作規(guī)程的，但是在他們看來卻是很正常的。當問及這樣做萬一出危險怎么辦，他們的回答卻相當輕松：如果真是那樣，那是真主招他們回去了，是他們該回去了。這些話對我們這些無神論者是那么的不可思議，可對他們卻是順理成章的。有時工作緊張，需要馬上出去辦事，可找不到司機，一問原來在作祈禱，沒辦法只能耐心等待。如果不了解這些，不能很快地適應他們的宗教習慣，就很容易在工作中出問題，有時，后果相當嚴重。例如我一外貿(mào)公司出口膠鞋鞋底的花紋恰好是阿拉伯語“安拉”牗真主牘的變體字，這不僅使我們在經(jīng)濟上蒙受損失，還在當?shù)卦斐闪朔浅毫拥挠绊憽Ｒ虼?，文化適應是進入目標市場的先決條件，在國際營銷活動中，我們不能未加可否地使用本國本區(qū)域環(huán)境中養(yǎng)成的思維方式和行為準則來分析處理別國別區(qū)域遇到的市場營銷問題。

二、把握目標市場的文化差異

文化差異是國際營銷中最重要的，也是最傷腦筋的因素。如何在了解、把握目標市場的文化差異前提

下，積極主動地使用文化策略是文化營銷的第二層含義。在國際營銷中，避免文化沖突，并非僅僅是被動地適應目標市場的文化習俗，而且還應積極主動地采用文化措施，巧妙使用文化策略，以達到“師夷制夷”的目的。在巴國，受英國殖民統(tǒng)制達100年之久，經(jīng)濟發(fā)展比較落后，在這種半封閉的國家里，階級觀念相對來說比較重，人與人之間的階級層次非常分明。在那里，老板擁有絕對的決策權，職員對老板可以說是唯命是聽，根本不存在職員抱團犯上或違旨不遵之類的行為發(fā)生。這一方面避免了公司的內(nèi)耗，但同時也缺乏了一定的民主氣氛。對外國人來說，則是向他們提供了一種工作方法：避免與下屬之間的糾纏，努力與管理人員搞好關系，做通他們的工作，那么你就能獲得事半功倍的結(jié)果。

三、利用文化變遷尋找營銷機會

應該認識到，文化有其變動性，不同時代，不同階段，文化也就有新的涵義。在社會日新月異變化的今天，人們傳統(tǒng)的道德觀念正接受一系列新文化的沖擊，特別是青年人在消費上追求新奇，表現(xiàn)個人個性的正日漸增多。

因此，營銷工作中利用文化變遷尋找新的營銷機會，進而創(chuàng)造新觀念和新文化，推動當?shù)匚幕那斑M更是當今的大趨勢。在相同條件下，以非凡的勇氣作出非凡的營銷舉措，創(chuàng)文化之先導的莫過于美國的麥當勞快餐。這種快餐及其營銷活動宣傳著一種新的生活時尚，在眾多異國文化中大受歡迎。不難理解，迎和新奇消費，再加上方便、節(jié)省時間，無疑是麥當勞快餐迅速風靡全球的關鍵所在。

總之，在國際營銷中，我們應該熟悉所在國的歷史文化、宗教信仰、社會結(jié)構、風土人情及消費心理，在熟練掌握英語的同時，最好能通曉當?shù)卣Z言，成為對象國的國情專家，加之，憑借我們中國在國際社會中的地位日益提高，中國的產(chǎn)品勢必會更迅速、更廣泛地走向世界各個角落。

第四篇：跨文化案例與解析

Case 1

Li Ming is a Chinese.And Jack, his fellow, is an American.One day, Jack had a cold and not felt well.Li noticed and greeted:” Jack, you looks pale, what’s the matter with you?’’ “I’m not myself, a cold maybe.” Jack said.Hearing this, Li Ming advised ”You should drink more and go to see a doctor “ He also said “Did you take any pills? T ake medicine on time is good for your recovery.In addition, it’s also helpful to put on more clothes and have a rest.” But Jack seemed unpatient and responded “ You are not my mother, are you ?”

Analysis：American people attach much attention to their personal independence.Usually, they think those people who are taken care are the weak and don’t want to be looked down on.Therefore, generally, in this case, American will tend to say ” Take care of yourself.I hope you will be better soon.” , not to tell them how to do.Different from American, Chinese are more willing to give lots of suggestion.They think it show their care much better.What’s more, it does good to the patient’s recovery, too.Case 2

Mr.Zhang local citizen of Quan Zhou.Johnson, his coworker together, but to his surprise, Johnson refused it “ Sorry ,I’m afraid I’m busy.If you want, we can make it another time several days latter.”

Analysis: In foreign country, people usually make a date in advance with those they want to visit or invite.Because they think it’s impolite to visit sb without permission.While Chinese are casual.In general, they don’t make an appointment before they visit or invite somebody.

第五篇：文化獨立與文化融合

從中式洋節(jié)淺析文化獨立與文化融合 [摘要] 西方文化逐漸走進人們的生活中，中西方文化之間必然發(fā)生碰撞。文化融合是歷史發(fā)展的潮流，但文化融合的前提是文化獨立。本文首先從中式洋節(jié)來展示中西文化的碰撞，進而對將中式洋節(jié)視為文化入侵的片面看法進行反駁。然后探討中華傳統(tǒng)文化衰落的真正原因，如何保護傳統(tǒng)文化。其次針對中華文化獨立提出相應策略，最后分析文化融合對中華文化的影響。

[關鍵詞]：中式洋節(jié)，文化獨立，文化融合，和而不同

Abstrat: The western culture comes into our life, so that there will appear cultural shock.The cultural fusion is the trend of the historical development, and the premise of which is the ccultural independent.This paper firstly show the cultural shocck through the Chinese western festivals, in order to refute the one-sided opinion about that the Chinese western festivals are regarded as cultural invasion.Then this paper discusses the true reasons about the deline in Chinese traditional culture and how to protect it.It is followed by the stratagies to Chinese cultural independent.The effect of cultural fusion on the Chinese cultural.Key words: Chinese western festivals,cultural independent,cultural fusion, Harmony in Diversity 隨著全球化進程的加快，全球化不僅局限于經(jīng)濟，政治全球化，文化全球化也成為一種必然的趨勢。近幾年在中國，西方快餐，好萊塢電影，洋節(jié)逐漸走進人們的生活中。中西方文化之間的碰撞，必然產(chǎn)生新的火花--文化融合。文化融合是世界文化的發(fā)展趨勢，這種融合也必將對中西文化產(chǎn)生巨大的促進作用，可是這種融合并不意味著復制，同一。對文化融合的片面看法莫過于文化入侵，這種看法過于絕對，因為文化在融合過程中將保持獨立，秉持各自鮮明獨特的個性，并且融合的結(jié)果是和而不同。1.0中式洋節(jié)與文化入侵

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，各式各樣的節(jié)日也日益增多。僅中國自己的傳統(tǒng)節(jié)日就有春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等等，不勝枚舉。同時，生活在大城市的年輕人，也越來越多流行過“洋節(jié)”，如情人節(jié)、愚人節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等等。“洋節(jié)”越來越多地走入中國，走近中國人。西方許多節(jié)日的慶祝方式與中國節(jié)日都有所不同，對中國人來說是新鮮的、刺激的，因此人們現(xiàn)在比較樂于過西方的節(jié)日。例如，西方人過圣誕節(jié)，除了大家在一起掛圣誕樹、吃烤火雞聚餐，大人們還會把孩子們向往已久的節(jié)日禮物裝在一個大襪子里，在平安夜悄悄放在孩子們的床頭送給他們。甚至在大街上有穿著紅色圣誕服、頭戴圣誕帽、腳蹬圣誕靴的圣誕老人背著大布袋分發(fā)禮物，這對孩子們說是新奇的、新鮮的，他們都非常喜歡過圣誕節(jié)。而在中國只要孩子們喜歡大人們也就高興。

因此，有人說中國人越來越不像中國人了，馬上就要全部被西化了，洋節(jié)就是文化入侵。筆者認為這種說法是片面的、以偏概全的，它忽略了“洋節(jié)”已經(jīng)在我們身邊被本地化、中國化，發(fā)揮著文化融合的積極作用。以圣誕節(jié)為例，在中國，圣誕節(jié)與歷史、傳統(tǒng)、親人或者禮物轉(zhuǎn)送無關。西方節(jié)日在中國的盛行脫離了其原本的宗教性質(zhì)，僅僅保留了其“狂歡”、“個性”、“新奇”、“張揚”的娛樂性質(zhì)。有些圣誕產(chǎn)品是專為迎合中國人的品味而定制的：比如，吹奏薩克斯管的圣誕老人是一種常見裝飾品——只因為薩克斯和圣誕老人都源于西方，中國人就順理成章地3將兩者放在一起。今年，有些商店擺出了戴著圣誕老人帽子的羊：明年2月份的農(nóng)歷新年將是羊年。有專家把中國人過洋節(jié)看做“集體無意識”，這就將節(jié)日文化過于意識形態(tài)化。中國人過洋節(jié)無非是一個消費放松的借口（上班族工作壓力大）、一個增強個人身份認同感的工具、一個聚會狂歡的理由（中國人喜歡節(jié)慶）、一個浪漫表白的機會”。2.0中華傳統(tǒng)文化衰落與保護 有專家抵制西方文化，認為中國傳統(tǒng)文化衰落是由于西方文化的大量入侵造成的。將中國傳統(tǒng)文化衰落歸罪于“西方文化入侵”是不符合歷史實際，是不公平的。西方大量文化的引入，豐富了我們的文化，提高了我們的生產(chǎn)、生活質(zhì)量。至于我們傳統(tǒng)文化的衰落，筆者認為主要是兩個原因。一是，文化發(fā)展規(guī)律的原因，也就是一些不符合人們現(xiàn)實生活需要的“傳統(tǒng)文化”被自然淘汰了。比如“二十四節(jié)氣”（堅持抵制觀點的北大某教授提出的）。由于現(xiàn)在自然環(huán)境，遭到破壞，而發(fā)生了巨大變化，“二十四節(jié)氣”已不能準確涵蓋現(xiàn)在的天氣狀況；另外由于農(nóng)業(yè)科技的發(fā)達也不完全靠“二十四節(jié)氣”來進行生產(chǎn)活動。因此“二十四節(jié)氣”逐漸被淘汰不用了。而這只能賴自然環(huán)境的變化，與洋鬼子的“文化侵入”無關。二是，按“外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)”的理論，中國傳統(tǒng)文化衰落的第二個重要原因是中國傳統(tǒng)文化自身的原因。在近百年來，中國傳統(tǒng)文化沒有與時俱進，發(fā)展與更新，而成了社會前進的累贅。比如中國傳統(tǒng)的價值觀，就輸在了“市場價值”面前。

中華傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)揚只能通過抵制西方文化來實現(xiàn)，那么中國就又回到了閉關鎖國的時代。在文化競爭的浪潮里，保護與發(fā)展中華傳統(tǒng)文化才是可取的做法。重視傳統(tǒng)文化應從政府做起 政府在傳統(tǒng)文化的傳承和保護上應該起到關鍵性的作用。關于中國傳統(tǒng)節(jié)文化的宣傳、立法問題，政府和立法機關以及宣傳部門確實應當立即采取緊急措施予以重現(xiàn)。比如所有的傳統(tǒng)節(jié)日都應列入國家法定假日。對于傳統(tǒng)節(jié)日，立法者懷有敬畏之心才是最根本的。傳統(tǒng)文化的保護，除了民眾的力量，行政的力量也非常重要。其次挖掘文化內(nèi)涵，加強傳統(tǒng)文化宣傳與教育。其實，我國傳統(tǒng)文化中蘊含著豐富的人文精神，要大力挖掘和宏揚。國民的文化教育讓人民意識到中華傳統(tǒng)文化的重要意義，讓民族文化滲入百姓日常生活。最后發(fā)揚傳統(tǒng)文化的關鍵是創(chuàng)新。在歷史不斷前進的車輪下，傳統(tǒng)文化也要做到與時俱進，只有在繼承傳統(tǒng)文化的基礎上注入新鮮活力，才能讓其在世界文化舞臺上熠熠生輝。3.0文化獨立

文化獨立就是指文化具有鮮明的個性和獨立的品格。在文化融合的大趨勢下，文化獨立變得尤為重要。如果在與西方文化碰撞過程中失去了文化個性，那么中華文化將不復存在。只有堅持文化獨立，才能使中華傳統(tǒng)文化源遠流長，這也是文化融合的前提，否則文化融合就變成了文化入侵。全球化背景下，保持文化獨立可以通過文化自覺與文化自信實現(xiàn)。第一，堅持文化自覺原則。“所謂文化自覺，就是指生活在既定文化中的人對自己的文化有自知之明，明白它的來歷、形成過程、所具有的特色和它發(fā)展的趨勢，并對文化轉(zhuǎn)型具有自主能力，以取得決定適應新環(huán)境、新時代文化選擇的自主地位。”要做到文化自覺，首先需要我們認識自己的文化，對于文化背景，文化發(fā)展趨勢有一個明確的認識。其次是要理解接觸的文化，取其精華，吸收融合。最后在各種文化都實現(xiàn)了自覺之后，多元文化各展其長、共同發(fā)展。對于傳統(tǒng)文化而言，就是要積極探尋傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代精神的內(nèi)在契合性，深入挖掘傳統(tǒng)文化中具有人類性意義的精神特質(zhì)，形成自己的特色，在世界文化轉(zhuǎn)型中具有自主能力。第二，堅持文化自信原則。文化無高低貴賤之分，在多元化的今天，每一種文化都是當今社會文化的瑰寶。我國的傳統(tǒng)文化綿延了中華民族千百年來的文化精髓，比如每一個傳統(tǒng)節(jié)日都有其獨特的歷史淵源、文化內(nèi)涵和深厚廣泛的民眾基礎。傳統(tǒng)節(jié)日反映了民族的審美情趣、思維模式、價值觀念和倫理道德，寄托著整個中華民族對生活的美好愿望與憧憬，具有很強的凝聚力和廣泛的包容性。在多元文化并存、東西方文化碰撞的大背景下，當代中國人應該秉持著自信的信念，讓傳統(tǒng)豐富的文化內(nèi)涵在人們的時代生活中延續(xù)和發(fā)揚光大，要在繼承傳統(tǒng)文化精神的基礎上再鑄傳統(tǒng)，有所創(chuàng)造性的改造，始終保持傳統(tǒng)文化的活力。4.0文化融合

文化融合指具有的不同特質(zhì)的文化通過相互間接觸、交流溝通進而相互吸收、滲透，學習融為一體的過程。文化融合的過程：一接觸，兩種文化由傳播而發(fā)生接觸，這是文化融合的前提。二撞擊和篩選，每種文化都具有頑強地表現(xiàn)自己和排斥他種文化的特性，兩種文化接觸后必然發(fā)生撞擊。在撞擊過程中進行社會選擇，即選優(yōu)汰劣。三整合，以原來的兩個文化體系中選取的文化元素，經(jīng)過調(diào)適整合融為一體，形成一種新的文化體系，如現(xiàn)代美國文化就是多種文化融合的結(jié)果。21世紀的人類文化將是一種全球性的綜合文化。這種綜合不是實體性綜合，不是東方文化歸屬西方文化，也不是西洋文化統(tǒng)攝東方文化，這種綜合是文化生態(tài)功能意義上的綜合。中國文化的根本精神就是“泰山不讓土壤方能成其大；江河不擇細流故能就其深”的包容精神。比如孝順是中華民族的傳統(tǒng)美德，中國人含蓄，不善于表達個人情感。而父親節(jié)，母親節(jié)以及感恩節(jié)給中國人一個去表現(xiàn)愛與感恩的契機。當然，洋節(jié)入土中國，并不是說多多益善，因為這一種文化滲透也有著潛在的副作用。例如，對洋節(jié)的過分追求可能會導致人們，尤其是青少年對傳統(tǒng)文化的忽略和對西方文化的盲從，也會在一定程度上增加人們的日常消費等。因此，我們需要用辯證的觀點和理性的態(tài)度正確對待洋節(jié)，既不能一味崇尚洋節(jié)，也不能盲目排外。在理性接受西洋文化的同時，還不要忘記中國傳統(tǒng)節(jié)日和文化，要運用 “拿來主義”，取其精華，剔去糟粕，充分彰顯我們一個具有五千年文明的國家和民族的包容與心胸。5.0結(jié)語

文化全球化對中華傳統(tǒng)文化是挑戰(zhàn)，對于其他不同文化的沖擊，中華傳統(tǒng)文化要秉著文化自信，屹立于多彩的文化盛會。同時全球化也是機遇，中華傳統(tǒng)文化借機取長補短，永葆活力。在同一文明空間中，你中有我、我中有你，在相互競爭、相互激蕩中相互依存、相長。

參考文獻

[1]常啟云.全球化背景下傳統(tǒng)節(jié)日文化傳播要把握好三個原則[J].傳播與版權，2013.[2]畢文波.圣誕節(jié)慶文化之擅變[J].東北師范大學，2012.[3]蔣夫爾.別讓傳統(tǒng)文化的“脈”斷裂閃[N].中國教育，2013-02-23.[4]費孝通.中華文化在新世紀面臨的挑戰(zhàn)[D].炎黃春秋，1999(3).[5]李曉明.文化結(jié)構文化心態(tài)文化勢能與文化沖突的圖景—關于文化研究的方法論思考之一[D].湖北社會科學，1988(1).