第一篇：2010科室總結(jié)

2010年度工作總結(jié)

鄒城市人民醫(yī)院內(nèi)三科

2010年，神經(jīng)內(nèi)科在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹三個(gè)代表和黨的十七屆五中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)十四項(xiàng)核心制度，全力投入到“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，醫(yī)療護(hù)理工作取得了很大成績(jī)，醫(yī)療護(hù)理水平取得了很大進(jìn)步。

一、科室管理與自身建設(shè)

1認(rèn)真完善科室管理制度，人員崗位職責(zé)明確，各種工作流程落到實(shí)處。

2嚴(yán)格執(zhí)行新技術(shù)依法準(zhǔn)入制度，開(kāi)展了神經(jīng)介入診斷治療，繼續(xù)開(kāi)展微創(chuàng)顱內(nèi)血腫粉碎清除術(shù)。

3開(kāi)展了神經(jīng)康復(fù)治療。已引進(jìn)2名康復(fù)技師，床邊治療病人200余人次，提高了臨床治療效果。

4全體醫(yī)、護(hù)人員努力高標(biāo)準(zhǔn)地完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5對(duì)科室的學(xué)科建設(shè)進(jìn)行定位，努力建設(shè)一支和諧、向上、特色突出醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。

6科室強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行廉政要求，無(wú)違法亂紀(jì)情況發(fā)生。

二、醫(yī)療質(zhì)量與安全

1科主任、護(hù)士長(zhǎng)為科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，努力完善科室醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究制。

2建立醫(yī)療質(zhì)量日常檢查、分析、評(píng)價(jià)、反饋、處理等制度，建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量可追溯制度，3定期開(kāi)展科室全員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全教育培訓(xùn)，建立培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)記錄，原始資料齊全。培訓(xùn)率達(dá)到100%。

4貫徹醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全核心制度科室人員知曉率100%。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵流程（危重病人管理、輸血與藥物不良反應(yīng)、有創(chuàng)診療操作等）。嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和臨床操作規(guī)范，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。

5選派王芳去北京宣武醫(yī)院學(xué)習(xí)神經(jīng)介入技術(shù)，并學(xué)成歸來(lái)，已經(jīng)成功開(kāi)展了腦血管造影2例，已具備了進(jìn)行神經(jīng)介入治療的條件。選派趙青去北京協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修肌電圖和誘發(fā)電位，并深化肉毒素的臨床治療，近期將學(xué)成歸來(lái)。全科醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院專(zhuān)業(yè)考核中取得好成績(jī)，考核合格率 100％。

6建立規(guī)范的診療流程，完成各項(xiàng)質(zhì)量控制指標(biāo)。入院診斷與出院診斷符合率 ≥99％，院內(nèi)急會(huì)診時(shí)間≤10分鐘。

7開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目符合各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和本單位關(guān)于新技術(shù)、新項(xiàng)目的審批、準(zhǔn)入、應(yīng)用、評(píng)價(jià)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)等相關(guān)規(guī)定。

8嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《山東省醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定，醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范?？剖覍?zhuān)人負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量管理，對(duì)病歷質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋，不斷提高病歷質(zhì)量。甲級(jí)病案率≥98%，無(wú)丙級(jí)病歷。無(wú)丟失、損壞病歷現(xiàn)象發(fā)生。

9臨床用藥合理、規(guī)范，抗生素應(yīng)用符合指導(dǎo)原則，用藥記錄能在病程記錄中體現(xiàn)；全年科室平均藥品收入占科室業(yè)務(wù)總收入比例不超出本單位具體要求范圍。

10護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和操作規(guī)程，為病人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、溫馨、安全的護(hù)理服務(wù)；基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理落實(shí)到位，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。危重、特殊、手術(shù)后病人做到“六潔四無(wú)”；及時(shí)進(jìn)行口腔護(hù)理、鼻飼、吸痰、翻身拍背，并做好會(huì)陰及尿道口護(hù)理。基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ≥95％，危重癥病人護(hù)理合格率 ≥95％。護(hù)士長(zhǎng)每周檢查護(hù)理質(zhì)量不少于2次。

11科室成立感染管理監(jiān)控小組，成員職責(zé)明確，能切實(shí)有效地開(kāi)展工作；嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范及其它醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范；醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)院感染知識(shí)，定期參加醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%；落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)、診斷、報(bào)告制度，醫(yī)院感染率、漏報(bào)率達(dá)到規(guī)定要求；一次性使用的醫(yī)療器械、器具無(wú)重復(fù)使用現(xiàn)象；醫(yī)療廢物管理規(guī)范。

12門(mén)診服務(wù)規(guī)范、態(tài)度和藹，無(wú)投訴；門(mén)診檢查及用藥合理，病歷書(shū)寫(xiě)整潔、規(guī)范，處方合格率達(dá)到98%以上；嚴(yán)格執(zhí)行傳染病上報(bào)制度，傳染病漏報(bào)率為零。

13醫(yī)患溝通納入制度化。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，患者知情同意書(shū)簽署率及合格率達(dá)到100%；對(duì)危重患者作為重點(diǎn)安全監(jiān)測(cè)目標(biāo)；積極防范并妥善處理醫(yī)療糾紛；無(wú)醫(yī)療過(guò)失行為

14嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家批準(zhǔn)的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，科室醫(yī)療收費(fèi)行為規(guī)范、準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)收、漏收、巧立名目亂收費(fèi)現(xiàn)象。

三、服務(wù)質(zhì)量與水平

1嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，服務(wù)流程遵循以人為本的原則，尊重關(guān)愛(ài)患者。

2嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)過(guò)程用語(yǔ)文明、規(guī)范，無(wú)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。

3嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度和保護(hù)性醫(yī)療制度，充分保障患者隱私權(quán)。

4針對(duì)性地實(shí)施健康教育，使患者及家屬能夠了解所患疾病的相關(guān)知識(shí)和檢查、治療、手術(shù)前后的注意事項(xiàng)，患者及家屬對(duì)健康教育知曉率達(dá)85%。

四、年度數(shù)據(jù)匯總

2010年度我科門(mén)診量為11000余人次/年，病房共收治病人1650人次；治愈、好轉(zhuǎn)率95%，平均住院日9.3天。

五、正視困難、超前謀劃，理清2011年工作思路

1改進(jìn)和發(fā)展卒中治療技術(shù)，加快卒中患者就醫(yī)綠色通道建設(shè)

科室參照?qǐng)?zhí)行我國(guó)有關(guān)腦血管病危險(xiǎn)因素控制的循證指南證據(jù)：《中國(guó)高血壓防治指南》、《中國(guó)糖尿病防治指南》、《血脂異常防治指南》、《中國(guó)成人超重和肥胖控制指南》、《中國(guó)腦血管病防治指南》等。全面對(duì)腦梗死患者的危險(xiǎn)因素進(jìn)行控制和達(dá)標(biāo)。

腦梗死治療有效的4項(xiàng)循證證據(jù)分別為：卒中單元、溶栓治療、抗血小板治療和抗凝治療。

1．1設(shè)立卒中單元病房

卒中單元是指為卒中病人提供藥物治療、肢體康復(fù)、語(yǔ)言訓(xùn)練、心理康復(fù)和健康教育，改善住院卒中病人的醫(yī)療管理模式。卒中單元是腦血管病最有效的治療方式。國(guó)外腦血管病治療指南指出：所有卒中病人都應(yīng)該接受卒中單元治療。這還需要得到進(jìn)一步的完善和技術(shù)提高。1．2溶栓治療

神經(jīng)內(nèi)科開(kāi)展了治療時(shí)間窗內(nèi)腦梗死患者尿激酶靜脈溶栓治療，但治療例數(shù)較少，準(zhǔn)備繼續(xù)進(jìn)行溶栓治療（靜脈）,進(jìn)一步提高急診腦梗死診療水平，降低病死率和病殘率。常規(guī)開(kāi)展低分子肝素抗凝治療用于某些腦梗死亞型。按照指南進(jìn)行抗血小板治療。1．3顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)

顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)是一種在CT精確定位下采用專(zhuān)用顱內(nèi)穿刺針進(jìn)行清除顱內(nèi)血腫的技術(shù)。我科于2003年引進(jìn)該技術(shù)以來(lái)，已成功救治百余例各種顱內(nèi)出血患者，明顯降低了顱內(nèi)出血患者的死亡率和致殘率，減少了患者住院時(shí)間及住院費(fèi)用，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

拓展肉毒毒素在神經(jīng)內(nèi)科的應(yīng)用

肉毒毒素治療面肌痙攣不需要肌電圖的引導(dǎo)即可完成，但要治療痙攣性斜頸、局限性肢體肌張力障礙則需要肌電圖的引導(dǎo)，需要購(gòu)置1臺(tái)肌電圖誘發(fā)電位及電刺激器。肌電圖誘發(fā)電位還可用于神經(jīng)科多種疾病的診斷。3 實(shí)施綜合康復(fù)訓(xùn)練

受場(chǎng)地等條件的限制，康復(fù)室一直未能建成，目前已進(jìn)行床邊康復(fù)訓(xùn)練。建議采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，派出去的方法，盡快提高康復(fù)治療水平。

我們準(zhǔn)備按照卒中單元的康復(fù)模式，在對(duì)腦血管疾病患者的康復(fù)中實(shí)施了以下康復(fù)技術(shù)。

3.1 康復(fù)評(píng)定

在對(duì)腦血管疾病患者實(shí)施康復(fù)技術(shù)前對(duì)每一位患者都要進(jìn)行康復(fù)評(píng)定，其目的是了解患者功能殘缺的程度，為康復(fù)計(jì)劃的制定提供依據(jù)，對(duì)預(yù)后做出初步判斷。康復(fù)評(píng)定的內(nèi)容有：神經(jīng)功能缺失評(píng)定，Brunnstrom 評(píng)定，,Fugl－Meyer評(píng)定，語(yǔ)言功能評(píng)定，吞言功能評(píng)定，認(rèn)知功能評(píng)定，焦慮－抑郁評(píng)定，心肺功能評(píng)定 ADL評(píng)定等。3.2 制定康復(fù)計(jì)劃

在康復(fù)評(píng)定的基礎(chǔ)上由康復(fù)醫(yī)師，心理醫(yī)師，心血管醫(yī)師，呼吸科醫(yī)師，治療師共同制定康復(fù)計(jì)劃，確定每個(gè)階段具體的康復(fù)技術(shù)的實(shí)施，為治療師確定康復(fù)手段及康復(fù)器械的選用。

3.3 康復(fù)技術(shù)的實(shí)施 康復(fù)開(kāi)始的標(biāo)準(zhǔn)：

1)生命體征穩(wěn)定。2)病情48小時(shí)內(nèi)無(wú)進(jìn)展。3）Glazgow昏迷量表＜8分，4）有神經(jīng)影象學(xué)（CT或MR）證實(shí)的與神經(jīng)學(xué)局灶體征相關(guān)的病灶。3.4 心理康復(fù)

由于腦血管疾病患者會(huì)不同程度產(chǎn)生心理障礙，我們?cè)趯?shí)施具體的康復(fù)技由心理醫(yī)師對(duì)每一位患者進(jìn)行心理治療，目的是讓患者消除由于腦血管疾病帶來(lái)的一些功能障礙對(duì)患者產(chǎn)生的心理壓力，從而積極配合康復(fù)醫(yī)師，治療師對(duì)康復(fù)技術(shù)的實(shí)施。充分調(diào)動(dòng)患者的主觀能動(dòng)性，樹(shù)立起康復(fù)信心。3.5運(yùn)動(dòng)功能康復(fù)技術(shù)

（一）臥床期康復(fù)技術(shù)

1）良肢體位： 目的是防止關(guān)節(jié)和肢體變型，包括仰臥展肩位，仰臥位，仰臥屈肘位，半仰臥位，健側(cè)臥位，患側(cè)臥位，半俯臥位，俯臥位．

2）體位變換： 包括向健側(cè)移位，向偏癱側(cè)翻身，向健側(cè)翻身

3）被動(dòng)關(guān)節(jié)活動(dòng)：主要內(nèi)容有 ⑴徒手對(duì)患者偏癱側(cè)關(guān)節(jié)進(jìn)行被動(dòng)活動(dòng)，⑵對(duì)有粘連或痙攣的關(guān)節(jié)進(jìn)行關(guān)節(jié)松解術(shù)，⑶器械治療，⑷肢體反搏治療．

4）誘發(fā)患者關(guān)節(jié)，肌肉的主動(dòng)運(yùn)動(dòng)：主要是易化技術(shù)，作用是調(diào)節(jié)神經(jīng)元的興奮性，抑制興奮性過(guò)高的組織，采用的技術(shù)有Brunnstrmr療法，Bobath療法，PNF療法。5）抗阻力訓(xùn)練：

⑴ 抗徒手阻力訓(xùn)練． ⑵ 抗自我阻力訓(xùn)練．⑶ 器械訓(xùn)練．

6）腰背部及髖關(guān)節(jié)肌力訓(xùn)練：主要有喬式運(yùn)動(dòng)，伸髖訓(xùn)練．7）起床訓(xùn)練：由健側(cè)起床．由患側(cè)起床．

8）針刺治療（醒腦開(kāi)竅針刺，電針，循經(jīng)取穴）

（二）坐位期康復(fù)技術(shù) 床邊坐位訓(xùn)練

1）腰部的負(fù)重訓(xùn)練

2）患側(cè)上肢的負(fù)重訓(xùn)練．

3）軀干的平衡訓(xùn)練（左右平衡訓(xùn)練，前后平衡訓(xùn)練，轉(zhuǎn)體平衡訓(xùn)練）．

（三）離床期康復(fù)技術(shù)

1）離床坐位訓(xùn)練 ⑴ 腰部及患側(cè)上肢的負(fù)重訓(xùn)練．⑵ 軀干的平衡訓(xùn)練（左右平衡訓(xùn)練，前后平衡訓(xùn)練，轉(zhuǎn)體平衡訓(xùn)練）⑶ 上肢的抗阻訓(xùn)練．⑷ 輪椅訓(xùn)練（作業(yè)療法，易化技術(shù)，器械訓(xùn)練）． 2）由坐位到站位訓(xùn)練． 3）由站位到坐位訓(xùn)練．

4）站立訓(xùn)練⑴ 扶物站立平衡訓(xùn)練（軀干平衡訓(xùn)練，下肢平衡訓(xùn)練，轉(zhuǎn)體平衡訓(xùn)練）⑵ 下肢負(fù)重訓(xùn)練（雙下肢負(fù)重訓(xùn)練，患肢負(fù)重訓(xùn)練）⑶ 伸髖訓(xùn)練．⑷ 膝關(guān)節(jié)控制訓(xùn)練．⑸踝關(guān)節(jié)背屈訓(xùn)練．⑹ 腘繩肌力訓(xùn)練．⑺ 站立重心轉(zhuǎn)移訓(xùn)練（左右轉(zhuǎn)移，前后轉(zhuǎn)移）⑻ 器械訓(xùn)練．⑼ 扶物原地踏步訓(xùn)練 ⑽ 獨(dú)立站立平衡訓(xùn)練

（四）步行期康復(fù)技術(shù)

1）扶物步行訓(xùn)練（步行平衡訓(xùn)練，伸髖訓(xùn)練，重心轉(zhuǎn)移訓(xùn)練，屈髖伸小腿訓(xùn)練，踝關(guān)節(jié)背屈訓(xùn)練 步幅步距控制訓(xùn)練，膝關(guān)節(jié)控制訓(xùn)練平衡杠步行訓(xùn)練 2）后退步行訓(xùn)練（屈膝訓(xùn)練，重心轉(zhuǎn)移訓(xùn)練，后退平衡訓(xùn)練）．

3）上下梯步訓(xùn)練（患肢負(fù)重訓(xùn)練，屈髖屈膝伸小腿訓(xùn)練，膝關(guān)節(jié)控制訓(xùn)練，重心轉(zhuǎn)移訓(xùn)練）．

4）獨(dú)立步行訓(xùn)練． 5）矯正步行姿勢(shì)．

（五）缺失訓(xùn)練．

（六）日常生活能力訓(xùn)練． 3.6感覺(jué)障礙康復(fù)技術(shù)

（一）有感覺(jué)障礙的康復(fù)技術(shù)

1）行上肢運(yùn)動(dòng)障礙功能訓(xùn)練的同時(shí)進(jìn)行上肢的感覺(jué)障礙的康復(fù)（用毛刷或冰刺激皮膚，抓握用不同材料纏繞的木釘?shù)龋?/p>

2）患側(cè)上肢的負(fù)重訓(xùn)練時(shí)在手掌的下部鋪墊不同的材料．

（二）有深感覺(jué)障礙的康復(fù)技術(shù)

1）通過(guò)被動(dòng)運(yùn)動(dòng)引導(dǎo)患者患肢做出正確的動(dòng)作并體驗(yàn)． 2）指示患者用自己的健側(cè)去引導(dǎo)患側(cè)完成正確的動(dòng)作．

3）通過(guò)雙手端起較大的物品動(dòng)作來(lái)間接地引導(dǎo)出患側(cè)上肢作出正確動(dòng)作．

（三）有淺感覺(jué)障礙的康復(fù)技術(shù)

1）指導(dǎo)患者將手指伸展，手掌貼于桌面隨意在桌面上滑動(dòng)手掌．

2）在一個(gè)平坦寬闊的容器內(nèi)放置細(xì)沙或米?；蛴衩酌娴戎甘净颊咴诜胖玫谋砻嫔想S意畫(huà)圖案或圖形．

3）加大作業(yè)難度將大或小的物體放入容器內(nèi)指示患者將物體從面粉或米粒等物體中選出來(lái)．

4）將各類(lèi)物品放入一布袋中指示患者用健側(cè)手提布袋，用患側(cè)手從袋中通過(guò)觸摸找出指定的物品．

（四）協(xié)調(diào)障礙訓(xùn)練

1）通過(guò)雙手雙側(cè)運(yùn)動(dòng)（雙手做同樣對(duì)稱(chēng)的動(dòng)作）維持身體協(xié)調(diào)性．

2）通過(guò)雙手運(yùn)動(dòng)（雙手既配合又不相同的動(dòng)作）維持身體的協(xié)調(diào)性．如畫(huà)直線(xiàn)練習(xí)，書(shū)寫(xiě)練習(xí)等．

3.7語(yǔ)言障礙的康復(fù)技術(shù)

（一）語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的訓(xùn)練 1）呼吸訓(xùn)練．

2）構(gòu)音器官運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練．

3）增強(qiáng)購(gòu)音肌肉動(dòng)覺(jué)反饋訓(xùn)練． 4）發(fā)音轉(zhuǎn)化訓(xùn)練． 5）發(fā)音訓(xùn)練．

（二）詞語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練 1）選擇答案． 2）看圖呼名． 3）語(yǔ)句填充．

4）系列呼名訓(xùn)練． 5）教病人使用電腦．

（三）語(yǔ)句表達(dá)訓(xùn)練 1）句法刺激． 2）語(yǔ)法訓(xùn)練．

3）中心詞語(yǔ)聯(lián)想訓(xùn)練

（四）其他特殊訓(xùn)練

1）自動(dòng)語(yǔ)言的主動(dòng)控制． 2）旋律語(yǔ)調(diào)療法．

3）失語(yǔ)性持續(xù)性言語(yǔ)的治療． 4）注意力及言語(yǔ)記憶訓(xùn)練．

（五）聽(tīng)理解訓(xùn)練

1）語(yǔ)詞聽(tīng)辨認(rèn)，是非判斷．執(zhí)行吩咐，語(yǔ)句聽(tīng)理解訓(xùn)練． 2）唇讀法．

3）感覺(jué)性失語(yǔ)治療 訓(xùn)練順序?yàn)椋洪喿x－朗讀－口頭復(fù)述－聽(tīng)理解．

（六）完全性失語(yǔ)治療 1）視覺(jué)動(dòng)作療法． 2）畫(huà)圖訓(xùn)練．

3）交流板，交流冊(cè)訓(xùn)練． 4）電腦表達(dá)訓(xùn)練．

（七）閱讀理解訓(xùn)練 1）字圖匹配，句圖匹配 2）執(zhí)行書(shū)面語(yǔ)吩咐． 3）改錯(cuò)練習(xí)

4）短文理解訓(xùn)練．

（八）書(shū)寫(xiě)訓(xùn)練 1）描字訓(xùn)練 2）模仿抄寫(xiě)

3）看圖寫(xiě)及聽(tīng)寫(xiě)．

4科室將進(jìn)一步完善神經(jīng)檢查系統(tǒng)

如配置便攜式腦電圖、肌電圖誘發(fā)電位、經(jīng)顱多譜勒診斷儀、顱內(nèi)壓監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)呼吸機(jī)、生命體征監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。5進(jìn)一步開(kāi)展神經(jīng)介入的診斷與治療。6進(jìn)一步提高微創(chuàng)治療技術(shù)。

六、回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)和人民群眾的要求，還存在一些差距與不足，主要表現(xiàn)在：對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)患溝通的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)盡快提高醫(yī)療質(zhì)量、開(kāi)辟新的醫(yī)療服務(wù)手段的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，無(wú)論是醫(yī)患溝通技巧，還是醫(yī)療水平仍較低，急需提高。積極探索服務(wù)的新思路、新模式，在新的一年里，希望能開(kāi)展神經(jīng)介入治療，深化康復(fù)治療。加大人員培訓(xùn)力度，開(kāi)展好“自學(xué)、互講、互學(xué)”活動(dòng)，努力提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，全局團(tuán)結(jié)一致，振奮精神，艱苦實(shí)干，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

第二篇：2011科室總結(jié)

二〇一一年住院部護(hù)理工作總結(jié)

南寧成林骨科醫(yī)院住院部

一年來(lái),住院部在院長(zhǎng)、護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)我科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，使我科護(hù)理的各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格按護(hù)理常規(guī)執(zhí)行每項(xiàng)操作。全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

二、我院成功的成立了腫瘤研究院。全年收治腫瘤病人17人，其中治愈1人，有顯著療效6人，有一定療效7人，療效不明顯3人。我院打破了癌癥是不治之癥的神話(huà)，給患者

三、2011年工作量：

20112010

1．住院病人 700人516人

出院病人 678人511人

靜脈輸液2915人次2724人次

抽血 720人次457人次

導(dǎo)尿 92人次90人次

肌注335人次531人次

晨間護(hù)理 6618人次4957人次

開(kāi)展手術(shù) 415人（腰椎236）291人（腰椎66人）

皮試 536人次

2．其中入院病人分別：

股 骨 頭壞死：135人

腰椎間盤(pán)突出：245人

腫瘤：17人

手 足顯 微：4人

創(chuàng)傷：267人

其他：32人（其中包括部分入院后又退院的病人）

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看比去年增長(zhǎng)了許多，取得顯著的成績(jī)離不開(kāi)全科人員的辛勤工作。全科護(hù)士敬業(yè)精神可佳，上護(hù)主班時(shí)常常加班加點(diǎn)，從無(wú)言怨，也從不補(bǔ)休，休息時(shí)也是隨叫隨到，表現(xiàn)比較突出的是：岳莎娜、周?chē)?guó)英、鄧蓮。比較有耐心和善于溝通的醫(yī)生是：林成華、許健爽、楊振基。/+9

3.我院本著以病人為中心的服務(wù)宗旨，急病人之所急，對(duì)外傷和需手術(shù)的病人，護(hù)士能迅速而準(zhǔn)確的完善各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備。讓病人在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行手術(shù)，得到了病人及家屬的肯定和好評(píng)。

四、注重醫(yī)院文化的學(xué)習(xí)

1．成林骨科技術(shù)是新護(hù)士崗前培訓(xùn)的重點(diǎn)。人人能熟練地將成林骨科技術(shù)應(yīng)用于病人身上。

2．治療腫瘤中藥的作用人人熟知。

五、注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：

1．首先從我做起，常常陪同護(hù)士加班加點(diǎn)，互相幫助把工作完成后才一起下班。

2．利用休息時(shí)間組織戶(hù)外活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)感情，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

六、牢記院長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)理念：

1．晨會(huì)常常強(qiáng)調(diào)上班要精神飽滿(mǎn)，用微笑服務(wù)每位患者。服務(wù)好，病人滿(mǎn)意。好的口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)。

2．院長(zhǎng)常常講用病人做宣傳是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式，我牢記并應(yīng)用于實(shí)踐，收到不錯(cuò)的效果。如：10月份蒙舒嫻、周輝、樊家志等人對(duì)我院的治療有疑惑及想放棄治療時(shí)，我科剛好有一位叫王桀的患者對(duì)治療效果相當(dāng)滿(mǎn)意。1

我親自帶領(lǐng)他去與上述三位患者進(jìn)行交流，最后三位患者都堅(jiān)持了治療。

七、注重培養(yǎng)節(jié)約成本意識(shí)。如：人走關(guān)燈關(guān)空調(diào)，不用電腦、打印機(jī)時(shí)關(guān)電源。從節(jié)約一根棉簽一張紙、一度電做起。

九、工作中存在的問(wèn)題：

1．漏收費(fèi)和核對(duì)不夠認(rèn)真、不夠仔細(xì)。如：漏收手術(shù)費(fèi)，從這件事我認(rèn)真反思，并總結(jié)出一套核對(duì)出院

病人費(fèi)用的流程，時(shí)時(shí)用這件事提醒護(hù)士們，杜絕再發(fā)生類(lèi)似事件。

2．對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目不夠熟悉，對(duì)電子病歷的操作不夠熟練。

3．對(duì)輸液病人巡視不及時(shí)，對(duì)病人提出疑問(wèn)時(shí)不及時(shí)作答。

4．護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不夠認(rèn)真仔細(xì)，交接班不仔細(xì)，如床頭卡、住院一覽表卡填寫(xiě)有誤，接班者也未發(fā)現(xiàn)。

5．接待病人、入院介紹、收集大小標(biāo)本等工作做不到位。

6．全體護(hù)士的業(yè)務(wù)水平有待提高。持別對(duì)血管不好患者，靜脈穿刺技術(shù)的提高。

7．衛(wèi)生局來(lái)院檢查提出治療室不能放氧氣筒、輪椅等等

以上問(wèn)題是我們來(lái)年將要重點(diǎn)整改及加強(qiáng)管理的內(nèi)容之一，明年仍是以病人為中心，病人滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意，醫(yī)院滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意等為主題，認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)好每位患者，為醫(yī)院打造新形象，好口碑，樹(shù)立老百姓心目中理想的醫(yī)院。

吳冬梅

2012-01-02

第三篇：科室總結(jié)

培訓(xùn)中心2012年工作總結(jié)

在過(guò)去的一年2012年里，圓滿(mǎn)完成了年初的工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、在中西部骨干教師“國(guó)培計(jì)劃”教師培訓(xùn)方面：

完成了我校第三次國(guó)家級(jí)教師培訓(xùn)工作----中西部農(nóng)村中小學(xué)骨干教師“國(guó)培計(jì)劃”的申報(bào)和竟標(biāo)（初中體育、美術(shù)短期集中培訓(xùn)和置換脫產(chǎn)培訓(xùn)、小學(xué)英語(yǔ)短期集中培訓(xùn)和置換脫產(chǎn)培訓(xùn)），在2011年的基礎(chǔ)上增加初中體育示范項(xiàng)目，拓展了我校的“國(guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目范圍，并圓滿(mǎn)完成了培訓(xùn)工作。

2、在社會(huì)文化培訓(xùn)方面：

不斷拓展培訓(xùn)范圍，在只接受中小學(xué)文化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)辦了行業(yè)部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)工作。以后要依托吉首大學(xué)這個(gè)大平臺(tái)和雄厚的辦學(xué)資源不斷增加培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)內(nèi)容。

3、自學(xué)考試方面：

完成了2012年10月份我校自學(xué)考試的查分、登分、實(shí)踐環(huán)節(jié)的申報(bào)，完成了2012年已達(dá)到畢業(yè)條件學(xué)員的畢業(yè)材料的整理、申報(bào)、畢業(yè)證的辦理。

4、在職業(yè)培訓(xùn)工作方面：

2012年對(duì)我校的職業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過(guò)學(xué)校各方面的努力，我們?cè)?012年11月獲得了“湘西州農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)、失業(yè)人員培訓(xùn)定點(diǎn)資質(zhì)”，并與州就業(yè)局簽定了培訓(xùn)協(xié)議；全年完成國(guó)家職業(yè)資格考試600人次，通過(guò)率達(dá)80%，其中高級(jí)保健按摩師通過(guò)率達(dá)100%。職業(yè)培訓(xùn)不僅在招生人數(shù)穩(wěn)步推進(jìn)，而且范圍、認(rèn)可度也不斷擴(kuò)大。同時(shí)完成了我校職業(yè)培訓(xùn)教師的培訓(xùn)工作，完成了我校國(guó)家職業(yè)鑒定所考評(píng)員的送培工作。

5、其它工作：

堅(jiān)決服從和完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

培訓(xùn)中心

2012年12月18日

第四篇：科室總結(jié)

山西陽(yáng)城陽(yáng)泰集團(tuán)宇昌煤業(yè)

機(jī)運(yùn)科2013年總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

2013年機(jī)運(yùn)科完成以下工作：

一、元月26日至2月3日副立井絞車(chē)房更換電控、更換滾筒襯板、鋪設(shè)立井絞車(chē)房雙回路高壓線(xiàn)路。

二、3月鋪設(shè)三采軌道巷軌道；機(jī)修隊(duì)接通集中運(yùn)輸巷、三采皮帶巷、三采軌道巷壓風(fēng)管路及防塵管路；由于主斜井皮帶跳閘同廠家聯(lián)系對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整使設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、四月井下五小電器安裝背板；安裝猴車(chē)至6月份完成；對(duì)集中運(yùn)輸巷、三采皮帶巷、三采軌道巷電纜進(jìn)行整理；地面篩分系統(tǒng)進(jìn)行改造、安裝布袋除塵設(shè)備。

四、五月更換副立井鋼絲繩、更換副立井罐籠并且進(jìn)行防墜試驗(yàn)。

五、6月保證放假期間井下設(shè)備正常運(yùn)行。

六、10月筒倉(cāng)更換30KW皮帶機(jī)為40KW皮帶機(jī)。

七、11月確保生產(chǎn)期間井上、下機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2014年機(jī)運(yùn)科工作計(jì)劃：

一、保證2014年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

二、完成礦方組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，提高科室全員的業(yè)務(wù)技能和工作能力。

三、完善各項(xiàng)制度，確保能適應(yīng)安全生產(chǎn)的需求。

四、盡心竭力全力配合生產(chǎn)科室，確保井上、下各場(chǎng)所機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。

五、帶值期間安全生產(chǎn)順暢、有序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

機(jī)運(yùn)科

2013年12月5日

第五篇：科室總結(jié)

2011年外貿(mào)外包科科室總結(jié)及2012工作計(jì)劃

今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室外包工作人員緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，全面推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作。前三季度，全區(qū)共完成服務(wù)外包執(zhí)行額9492萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)215.8%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的131.8%；其中離岸執(zhí)行額3669萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)564.4%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的92.5%；完成外貿(mào)出口16046萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)26%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的85.4%,預(yù)計(jì)全年完成外貿(mào)出口1.95億美元，同比增長(zhǎng)19.4%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的125%；完成外商投資企業(yè)變更審批18起。主要做法如下：

一、外資工作

一是積極做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。今年全區(qū)應(yīng)檢企業(yè)104家，實(shí)際參檢企業(yè)101家，參檢率達(dá)97%。全區(qū)101家外商投資企業(yè)投資總額為77299.19萬(wàn)美元，注冊(cè)資本48715.93萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)收入677121.26萬(wàn)元，納稅48641.19萬(wàn)元。二是不斷推進(jìn)變更審批工作。目前完成外商投資企業(yè)變更審批18起，其中增資3起，其中到資2家分別為南京天福茗茶有限公司和南京寧祿科技有限公司分別增資200萬(wàn)美元和20萬(wàn)美元，未到資1家，為南京廈華石業(yè)集團(tuán)有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成外資增資156.7萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)2011年12月底前資金到位。三是不斷優(yōu)化為企業(yè)服務(wù)工作。今年按照投促委的要求分別做好全區(qū)日資企業(yè)

和臺(tái)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)了解工作，重點(diǎn)是日本地震以后日資企業(yè)的受災(zāi)情況，并及時(shí)將情況如實(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所遇到的各種困難。

二、外貿(mào)工作

1、加強(qiáng)聯(lián)系，提高服務(wù)管理水平。

一是建立跟蹤聯(lián)系制度。對(duì)我區(qū)年出口在200萬(wàn)美元以上的23家的重點(diǎn)出口企業(yè)實(shí)行月跟蹤聯(lián)系制度。積極幫助音飛貨架、奧特佳等企業(yè)積極爭(zhēng)取海外訂單，同時(shí)與工商、稅務(wù)、街道等相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在出口過(guò)程中遇到的困難和難題。二是組織開(kāi)展工作交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織20多家出口企業(yè)負(fù)責(zé)人參加市、區(qū)外貿(mào)形勢(shì)政策研討班，幫助企業(yè)分析形勢(shì)，理清思路，樹(shù)立信心。協(xié)同、配合有關(guān)單位和相關(guān)部門(mén)召開(kāi)了多次專(zhuān)題政策宣講，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)會(huì)議，共組織30多家（次）企業(yè)參會(huì)，幫助企業(yè)把握政策、擴(kuò)大出口。

2、積極為企業(yè)申請(qǐng)各類(lèi)扶持資金，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。今年1-9月份，我們?yōu)槊⒐诠怆?、普田醫(yī)療器械、飛天玻璃、鴻金貿(mào)易、曙光化工、金社國(guó)貿(mào)、音飛貨架等16家外貿(mào)出口企業(yè)，申報(bào)中小企業(yè)開(kāi)拓資金、對(duì)外投資、公平貿(mào)易、市級(jí)國(guó)際知名品牌等25個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)扶持資金130余萬(wàn)元，并認(rèn)真篩選國(guó)內(nèi)外各類(lèi)展覽會(huì),鼓勵(lì)企業(yè)多元化開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，取得了良好效果。如南京音飛貨架制造有限公司生產(chǎn)的貨架類(lèi)產(chǎn)品在歐洲、南美的巴拿馬、澳大利亞等國(guó)鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)后，開(kāi)始向東南亞新加坡、菲律賓和馬來(lái)西亞等國(guó)市場(chǎng)幅射，并成功打開(kāi)銷(xiāo)路，產(chǎn)品由去年1-9月出口201萬(wàn)美元上升為1069萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)

431.3%；南京弘瑞紡織有限公司由于產(chǎn)品升級(jí)附加值的提高和新客戶(hù)的不斷增加，由去年1-9月份出口152萬(wàn)美元上升為402萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)163.5%；預(yù)計(jì)上述企業(yè)全年出口將增加1300萬(wàn)美元。

3、鞏固存量，挖掘增量

一是積極為企業(yè)做好服務(wù)，解決他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中的遇到困難，如裕群國(guó)貿(mào)因經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變更，所在轄區(qū)的稅務(wù)部門(mén)要企業(yè)及時(shí)變更信息，否則不予年檢。我們及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，妥善地處理好有關(guān)事項(xiàng)，為企業(yè)消除了后顧之憂(yōu)。二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真梳理，挖掘新的出口資源。經(jīng)仔細(xì)排查，全年新增出口企業(yè)12家，出口額達(dá)1800多萬(wàn)美元，占全年目標(biāo)任務(wù)的11.5%。

三、服務(wù)外包工作

1、強(qiáng)化載體建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)外包承載力

優(yōu)質(zhì)的載體是發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)。一是高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。在1865等產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃中，緊緊扣住服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展需求，聘請(qǐng)一流的策劃咨詢(xún)和規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，細(xì)化功能定位，完善頂層設(shè)計(jì)。二是高質(zhì)量建設(shè)。優(yōu)選施工隊(duì)伍，加強(qiáng)施工過(guò)程的科學(xué)管理，強(qiáng)化工程監(jiān)理，努力建成具有較高品質(zhì)、符合服務(wù)外包企業(yè)形象的優(yōu)質(zhì)載體。三是高標(biāo)準(zhǔn)配套。完善各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)周邊環(huán)境的整治，營(yíng)造有利于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境，努力打造服務(wù)外包的集聚區(qū)和示范區(qū)。今年以來(lái)，新增服務(wù)外包載體面積達(dá)2萬(wàn)平方米。

2、狠抓招商選資，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)

瞄準(zhǔn)全球服務(wù)外包，加大對(duì)外推介、宣傳和招商力度，定期篩選排定一批服務(wù)外包企業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，加快引進(jìn)一批軟

件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、信息通訊、金融服務(wù)等領(lǐng)域服務(wù)外包企業(yè)。今年以來(lái)，已成功引進(jìn)了南京昌訊科技、南京頌大信息技術(shù)、颶風(fēng)軟件等10多家服務(wù)外包企業(yè)。

3、深挖現(xiàn)有潛力，做大區(qū)域存量

一是開(kāi)展梳理工作。對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)符合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行全面細(xì)致地梳理，確保應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、不重不漏。二是加強(qiáng)走訪溝通。深入到服務(wù)外包企業(yè)中，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，宣傳各種最新的服務(wù)扶持政策，協(xié)助企業(yè)做好服務(wù)外包申報(bào)工作。三是組織企業(yè)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年，我區(qū)先后組織企業(yè)參加了商務(wù)部、省商務(wù)廳和市、區(qū)的服務(wù)外包培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)外包工作人員的業(yè)務(wù)水平和操作能力，確保了數(shù)據(jù)的正確率和及時(shí)率。

4、加大服務(wù)力度，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良環(huán)境

一是設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金。我局配合區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)全區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，設(shè)立1000萬(wàn)元服務(wù)外包專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)投資落戶(hù)。二是構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)。整合和配臵各類(lèi)資源，提供包括公共信息交流、人力資源服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣在內(nèi)的各項(xiàng)公共服務(wù)。今年，我區(qū)國(guó)際服務(wù)外包服務(wù)中心獲得省級(jí)服務(wù)外包專(zhuān)項(xiàng)扶持資金50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。三是積極爭(zhēng)取扶持。為唯晶科技、省通信服務(wù)等10多家企業(yè)申請(qǐng)部、省、市扶持資金2300余萬(wàn)元，其中已有600萬(wàn)元資金獲批。在2011年全國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型百?gòu)?qiáng)企業(yè)評(píng)比中，我區(qū)2家企業(yè)順利入選，并各獲獎(jiǎng)勵(lì)資金30萬(wàn)元。

在接下來(lái)的2012年，我們將繼續(xù)在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持可續(xù)發(fā)展理念，圍繞科技引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo)思想，針對(duì)當(dāng)前

各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，積極推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，不斷優(yōu)化為企服務(wù)。為全局工作的全面推進(jìn)做貢獻(xiàn)。具體計(jì)劃如下：

1、完善政策服務(wù)體系

繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，制定和完善相關(guān)政策，建立與重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系溝通機(jī)制，用政策促發(fā)展。為促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)自主品牌建設(shè)，為我區(qū)符合條件的各類(lèi)外包、外貿(mào)企業(yè)，積極爭(zhēng)取全國(guó)百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、骨干型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、市級(jí)國(guó)際知名品牌獎(jiǎng)勵(lì)等國(guó)家及省市各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)助，并幫助企業(yè)將關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)列入省市重點(diǎn)科技項(xiàng)目。

2、密切企業(yè)聯(lián)系溝通

加大企業(yè)走訪力度，定期聯(lián)系走訪企業(yè)，每月至少1次深入企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)、宣講政策，并加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、商檢、外匯、海關(guān)等部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的融資、上市、人才、審批等各種難題，切實(shí)幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)。并努力為企業(yè)提供各種出口交流平臺(tái)，組織企業(yè)參加各種洽談會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)和博覽會(huì)等各種形式的境外會(huì)展，幫助企業(yè)多渠道開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

3、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

“人才資源是第一資源”，引進(jìn)人才就是贏得未來(lái)。根據(jù)南京市“321人才計(jì)劃”和我區(qū)“六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”，我們將建立一支人力資源聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，大力吸引海內(nèi)外具有外包、外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的高層次人才，加強(qiáng)與有關(guān)高校、企業(yè)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，建立國(guó)際服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地支持企業(yè)開(kāi)展人才定制、人才資質(zhì)、國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)和校企結(jié)合的人才實(shí)習(xí)項(xiàng)目。積極主動(dòng)為外包、外貿(mào)企業(yè)提供人才資源信息，做好人才引進(jìn)后的培養(yǎng)和保障等服

務(wù)；努力構(gòu)建我區(qū)外包、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才高地。

4、不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域

鼓勵(lì)外包外貿(mào)企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)重組、收購(gòu)兼并和海內(nèi)外上市加速發(fā)展。鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)各類(lèi)擔(dān)保公司對(duì)具備條件的相關(guān)企業(yè)提供融資擔(dān)保。探索設(shè)立服務(wù)外包政府風(fēng)險(xiǎn)投資基金，聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)投資公司，共同投資孵化服務(wù)外包企業(yè)。以市場(chǎng)化方式放大政府資金的推動(dòng)作用，不斷優(yōu)化提升企業(yè)服務(wù)水平，改善我區(qū)投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境。