第一篇：通關(guān)鎮(zhèn)黨委關(guān)于開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)情況總結(jié)

通關(guān)鎮(zhèn)黨委關(guān)于開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)

情況總結(jié)

通關(guān)鎮(zhèn)黨委按照縣委的安排部署，根據(jù)中共墨江縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組文件墨創(chuàng)辦【2011】17號(hào)、18號(hào)文件要求，結(jié)合通關(guān)實(shí)際，精心組織，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與各項(xiàng)工作密切地結(jié)合起來(lái)，并一同部署一同開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，取得了較好的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

鎮(zhèn)黨委現(xiàn)下轄1個(gè)社區(qū)黨總支、8個(gè)建制村黨總支，29個(gè)村產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)黨支部，8個(gè)建制村黨支部，12個(gè)機(jī)關(guān)站（所）黨支部，共有黨員1333名，其中35歲以下黨員315名，具有高中以上學(xué)歷339名。其中女黨員220人，占黨員總數(shù)的16.5 %；少數(shù)民族黨員833人，占黨員總數(shù)的62.5%；農(nóng)民黨員1096人，占黨員總數(shù)的82.2%。開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)主要以機(jī)關(guān)股室、站所部門為主。

二、“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),層層宣傳發(fā)動(dòng)

按上級(jí)要求，我鎮(zhèn)于9月18日成立了由黨委書記為組長(zhǎng)，人大主席、分管副書記為副組長(zhǎng)，其余黨委委員、黨政辦工作人

員、組織干事、宣傳干事等為成員的“四亮四創(chuàng)四評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。9月25日，鎮(zhèn)黨委召開(kāi)通關(guān)鎮(zhèn)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”動(dòng)員會(huì)議，對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)進(jìn)行了全面的宣傳動(dòng)員和工作部署。各站所黨組織及非公黨組織也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并于9月30日前分別召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，我鎮(zhèn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)全面啟動(dòng)。

（二）制定活動(dòng)方案,精心設(shè)置載體

以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、保障社會(huì)穩(wěn)定、建設(shè)和諧通關(guān)、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織為總體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定了《通關(guān)鎮(zhèn)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)基層黨組織和黨員提出了明確目標(biāo)和具體要求。各站所黨組織及非公黨組織，結(jié)合實(shí)際，分別制定實(shí)施方案，提出開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的具體要求,全鎮(zhèn)上下呈現(xiàn)出創(chuàng)新主題突出、創(chuàng)建特色鮮明、競(jìng)相比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,全面落實(shí)責(zé)任

為確保活動(dòng)開(kāi)展落到實(shí)處,開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，鎮(zhèn)黨委加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)黨組織的督導(dǎo)工作。一是成立了由鎮(zhèn)黨委2名副書記、4名副鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的6個(gè)督查組，負(fù)責(zé)窗口單位開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行具體指導(dǎo)和督促檢查，對(duì)活動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)思想不重視、工作不得力的，提出批評(píng)并責(zé)令限期整改，確保活動(dòng)健康開(kāi)展。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度。即明確黨政班子負(fù)責(zé)各自分管聯(lián)系部門的工作開(kāi)展工作情況負(fù)總責(zé)。三是落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任,各單位將開(kāi)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)列入工作日程,并把目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,做到

目標(biāo)到人、責(zé)任到人。

（四）緊抓活動(dòng)載體，深化活動(dòng)成效

1.突出“四亮”比干勁，提升服務(wù)水平創(chuàng)先進(jìn)

一是亮流程，方便群眾查詢。結(jié)合部門實(shí)際，設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái)，展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、親口解說(shuō)等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開(kāi)、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開(kāi)展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。例如：鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院在各窗口、導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，實(shí)行掛牌上崗，主動(dòng)為群眾提供服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。全鎮(zhèn)共有13個(gè)單位的78名黨員申報(bào)了“黨員先鋒崗”，12個(gè)單位的20個(gè)窗口申報(bào)了“黨員示范窗口”，窗口服務(wù)行業(yè)的120名黨員已實(shí)行了掛牌上崗。三是亮職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)群眾。通過(guò)崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開(kāi)欄、佩戴上崗證等形式，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)人員工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開(kāi)。四是亮承諾，落實(shí)承諾事項(xiàng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。

2.深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)觸角

堅(jiān)持把“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)“文明接待室”作為延伸服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)提升服務(wù)水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。以“查學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，查作風(fēng)、看服務(wù)，查干勁、看業(yè)績(jī)，查創(chuàng)新、看奉獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體，開(kāi)展學(xué)習(xí)刀會(huì)祥、楊善洲、李林森先進(jìn)事跡活動(dòng)，激勵(lì)黨員干部立足本職學(xué)榜樣、當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿、創(chuàng)一流。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進(jìn)機(jī)關(guān)站所、看服務(wù)限時(shí)、看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，全面推行信訪接待服務(wù)窗口工作，實(shí)現(xiàn) “文明接待室”的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，以創(chuàng)建“先進(jìn)科室”、“先進(jìn)站所”、“滿意單位”為目標(biāo)，不斷鞏固提升站所部門服務(wù)水平。

3.堅(jiān)持“四評(píng)”促效能，提高群眾滿意度

結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”、授旗評(píng)星”等活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”的“四評(píng)”活動(dòng)找差距，比成績(jī)，促使站所部門在“四評(píng)”中整改提高。一是自己評(píng)，主動(dòng)剖析找差距。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，每季度組織開(kāi)展一次自評(píng)和互評(píng)，查找存在的問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，全鎮(zhèn)窗口服務(wù)行業(yè)人員已開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)12余場(chǎng)次200多人次。二是群眾評(píng)，接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過(guò)安裝服務(wù)評(píng)價(jià)信箱、發(fā)放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，找準(zhǔn)問(wèn)題求提高。根據(jù)員工自評(píng)和群眾評(píng)的情況，分管領(lǐng)導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)按照“當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)”的程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)員工取得的成績(jī)實(shí)

事求是地肯定，對(duì)員工存在的問(wèn)題客觀公正地指出，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，促進(jìn)員工在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。目前，全鎮(zhèn)各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展點(diǎn)評(píng)59次，提出整改意見(jiàn)78余條，共有1181名黨員被點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)全覆蓋。四是組織評(píng)，表彰先進(jìn)促趕超。制定了服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，實(shí)行支部一季一評(píng)比、總支半年一通報(bào)、黨委一年一表彰，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和集體授予榮譽(yù)證書、流動(dòng)紅旗等，努力營(yíng)造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，努力形成評(píng)比工作標(biāo)兵、樹(shù)立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀長(zhǎng)效機(jī)制。

第二篇：四亮四創(chuàng)四評(píng)活動(dòng)總結(jié)

自開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)以來(lái)，我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評(píng)”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動(dòng)的推進(jìn)促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，服務(wù)移民創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，切實(shí)提高干部職工素質(zhì)，提升統(tǒng)計(jì)工作效能。開(kāi)展活動(dòng)近三個(gè)月來(lái)，收效明顯，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、活動(dòng)推進(jìn)情況

我局及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網(wǎng)站已亮服務(wù)事項(xiàng)承諾、工作流程、工作職責(zé)，通過(guò)臺(tái)簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星和流動(dòng)紅旗標(biāo)兵，以此爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和群眾滿意支部；在“四評(píng)”方面，評(píng)星活動(dòng)按“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)和黨組評(píng)”先后步驟進(jìn)行，結(jié)果公開(kāi)，提高星級(jí)黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任,我局加強(qiáng)了對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨組書記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。對(duì)活動(dòng)推進(jìn)情況不定期召開(kāi)黨組會(huì)議專題研究，針對(duì)存在問(wèn)題制定措施跟蹤落實(shí)。

2、制定活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施

為開(kāi)展好“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，我局研究制定了具體實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟進(jìn)行了明確，使活動(dòng)開(kāi)展有序推進(jìn)，可操作性強(qiáng)。方案制定后，精心組織實(shí)施，完善了相關(guān)工作制度，對(duì)服務(wù)承諾事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。

3、加強(qiáng)督促檢查，確?；顒?dòng)質(zhì)量

在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，收集干部職工的意見(jiàn)和建議，適時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議專門研究，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足改進(jìn)工作，制定措施，確保實(shí)效。

三、典型經(jīng)驗(yàn)

（一）緊扣“四亮”搭平臺(tái)，激發(fā)動(dòng)力樹(shù)形象

堅(jiān)持把亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮業(yè)績(jī)作為統(tǒng)計(jì)部門創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)常性工作來(lái)抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情。一是“亮身份”作表率。通過(guò)開(kāi)展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動(dòng)，采取擺放臺(tái)簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動(dòng)向社會(huì)和群眾亮出身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性。二是“亮職責(zé)”明目標(biāo)。通過(guò)專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責(zé)、工作時(shí)限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進(jìn)行公開(kāi)，讓服務(wù)對(duì)象全面了解整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使行政審批項(xiàng)目公開(kāi)透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實(shí)事。緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧等方面作出承諾；黨員重點(diǎn)從提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾解難題辦實(shí)事等方面作出承諾，并通過(guò)公示欄等形式進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。承諾事項(xiàng)4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項(xiàng)12件、兌現(xiàn)12件。四是“亮實(shí)績(jī)”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績(jī)公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實(shí)事、好事公開(kāi)，并公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)惠移民。堅(jiān)持把創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨組織作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。在黨員中開(kāi)展“四比四看”活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)，看綜合素質(zhì)；比作風(fēng)，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績(jī)；比服務(wù)，看踐行宗旨，通過(guò)“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我局分別設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責(zé)任區(qū)”，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、使群眾“舒心”，服務(wù)“零障礙”、使群眾“寬心”，服務(wù)“零積壓”、使群眾“安心”，服務(wù)“零差錯(cuò)”、使群眾“放心”，服務(wù)“零投訴”、使群眾“順心”的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)、志愿服務(wù)，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號(hào)等服務(wù)品牌，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我局志愿服務(wù)隊(duì)，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業(yè)開(kāi)展幫扶活動(dòng)，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事好事15件，營(yíng)造了黨群共建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。

（三）緊扣“四評(píng)”提效能，點(diǎn)評(píng)目標(biāo)見(jiàn)成效。結(jié)合民主生活會(huì)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)評(píng)會(huì)，扎實(shí)開(kāi)展黨員自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評(píng)。按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，結(jié)合公開(kāi)承諾和崗位職責(zé)，每月開(kāi)展1次自我評(píng)價(jià)，對(duì)照身邊先進(jìn)典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問(wèn)題和不足24個(gè)，提出整改措施41條。二是黨員互評(píng)。由黨員匯報(bào)

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會(huì)黨員對(duì)陳述對(duì)象進(jìn)行履職質(zhì)詢、平等對(duì)話，然后由黨組書記對(duì)每名黨員履職踐諾情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，肯定成績(jī)，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進(jìn)行互相評(píng)議。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。針對(duì)黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現(xiàn)場(chǎng)評(píng)、分類評(píng)、書面評(píng)等方式開(kāi)展點(diǎn)評(píng)。先后開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)12次，點(diǎn)評(píng)黨員干部84人次。四是群眾測(cè)

評(píng)。圍繞服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率等8項(xiàng)內(nèi)容，采用走訪調(diào)查、設(shè)置征求意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放測(cè)評(píng)表等形式，邀請(qǐng)“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、服務(wù)對(duì)象和黨員群眾代表進(jìn)行評(píng)議，對(duì)反饋的意見(jiàn)和各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行梳理并建立臺(tái)帳，提出整改措施、整改時(shí)限，逐項(xiàng)落實(shí)，以實(shí)際效果取信于民。我局開(kāi)展“四評(píng)”活動(dòng)以來(lái)，已完成階段移民工作和月度數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)，干部職工撰寫統(tǒng)計(jì)分析54篇，其中專題分析9篇，被領(lǐng)導(dǎo)批示7篇，被省統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)載1篇。

四、存在的問(wèn)題

總體來(lái)看，“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)是深入扎實(shí)的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問(wèn)題和不足，一是在與實(shí)際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實(shí)際、與黨員工作崗位實(shí)際結(jié)合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進(jìn)工作，服務(wù)群眾；二是活動(dòng)的作用還沒(méi)有更好地發(fā)揮，沒(méi)有把活動(dòng)的開(kāi)展變?yōu)辄h員的自覺(jué)行動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)也還有待進(jìn)一步提高。

五、意見(jiàn)建議

上級(jí)部門要多加強(qiáng)對(duì)各單位開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)指導(dǎo)檢查，規(guī)范動(dòng)作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，特別是彰顯活動(dòng)的作用和效果，調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，以活動(dòng)提高素質(zhì)，以活動(dòng)提升工作質(zhì)量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評(píng)”的具體要求制定好工作方案，使活動(dòng)開(kāi)展有計(jì)劃、有內(nèi)容、有目標(biāo)方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務(wù)承諾上與實(shí)際緊密結(jié)合，工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)更加明確，做到可操作性強(qiáng)，進(jìn)一步提高黨員干部思想認(rèn)識(shí)，使活動(dòng)的開(kāi)展變?yōu)辄h員干部的自覺(jué)言行。

第三篇：開(kāi)展四亮四創(chuàng)四評(píng)方案

開(kāi)展四亮四創(chuàng)四評(píng)方案范文

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議精神，省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?，F(xiàn)根據(jù)中共彌勒縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)>的通知》，結(jié)合我局實(shí)際，提出如下意見(jiàn)。

一、目標(biāo)要求

全局各部門要深刻認(rèn)識(shí)在窗口部門深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省委、縣委的決策部署上來(lái)，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)突出重點(diǎn)，與貫徹落實(shí)為民服務(wù)五項(xiàng)制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員牢固樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先的向?qū)?，自覺(jué)把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項(xiàng)工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿意工程。

服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使為民服務(wù)成為自覺(jué)行動(dòng)。

服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實(shí)解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題。

服務(wù)效能明顯提高。要堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責(zé)等問(wèn)題，不斷提高服務(wù)效能。

服務(wù)能力明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動(dòng)本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。

二、參與范圍

參加窗口單位深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的部門主要包括各分局、地籍科、耕地保護(hù)土地利用科、礦政地質(zhì)環(huán)境科、規(guī)劃科、國(guó)土資源事務(wù)所、辦公室、信訪接待室等窗口單位。

三、活動(dòng)載體

根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)>的通知》、中共云南省委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)>》和中共彌勒縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)>的通知》精神，結(jié)合我局實(shí)際，在今后一段時(shí)間要把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深開(kāi)展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。

1.亮流程：通過(guò)擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報(bào)刊、網(wǎng)站等多種形式對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)。

2.亮身份：通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3.亮職責(zé)：通過(guò)電子顯示屏、展板等方式對(duì)服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進(jìn)行公開(kāi)，亮明崗位職責(zé)。

4.亮承諾：通過(guò)設(shè)置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

（二）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。

1.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星：量化爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭(zhēng)創(chuàng)辦法，按照“授旗評(píng)星”要求，每季（月）評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。

2.創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵：實(shí)行“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”動(dòng)態(tài)評(píng)比制度，每季（月）進(jìn)行一次“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”評(píng)選，對(duì)服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個(gè)人授予“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”。

3.創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭(zhēng)取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。

4.創(chuàng)人民滿意支部：黨支部要帶領(lǐng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會(huì)”、“人民滿意團(tuán)支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)。

1.自己評(píng)：通過(guò)每月組織開(kāi)展自評(píng)互評(píng)會(huì)，查找存在問(wèn)題，明確自身努力方向。

2.群眾評(píng)：通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器、擺放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，及時(shí)整改問(wèn)題。

3.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)：建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4.組織評(píng)：黨總支要制定服務(wù)窗口考核評(píng)價(jià)的具體措施和辦法，定期對(duì)服務(wù)窗口和黨員進(jìn)行評(píng)議，幫助查找問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)。

四、推進(jìn)措施

窗口部門涉及范圍廣、情況差異大，各部門要立足行業(yè)實(shí)際，積極拓展服務(wù)平臺(tái)，提供服務(wù)場(chǎng)所，開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺(tái)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門責(zé)任。各部門要根據(jù)工作的實(shí)際情況，制定一個(gè)工作方案、提出一個(gè)具體目標(biāo)，對(duì)不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施，對(duì)不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問(wèn)題。要大力推行黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要措施，切實(shí)把為民服務(wù)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要對(duì)群眾最關(guān)注的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及服務(wù)對(duì)象擔(dān)任監(jiān)督員，要定期進(jìn)行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，建立群眾評(píng)議機(jī)制，組織群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓人民群眾切身感受到活動(dòng)的意義和帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。要深化黨群共建。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺(tái)，從一線延伸到機(jī)關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中來(lái)。

（三）加大宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。要加大宣傳力度，搭建電視臺(tái)、報(bào)刊、活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)“四位一體”的宣傳體系，為活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

（四）注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找規(guī)律、形成制度。推廣一批典型經(jīng)驗(yàn)、形成一套工作機(jī)制，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化，為窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提供持久動(dòng)力。

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第四篇：鎮(zhèn)四亮四創(chuàng)四評(píng)活動(dòng)總結(jié)

某某鎮(zhèn)開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)工作總結(jié)

“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評(píng)”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動(dòng)的推進(jìn)促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，服務(wù)移民創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，切實(shí)提高干部職工素質(zhì)，提升工作效能?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，收效明顯，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)推進(jìn)情況

我鎮(zhèn)及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，在“四亮”方面，借助專欄已亮服務(wù)事項(xiàng)承諾、工作流程、工作職責(zé)，通過(guò)臺(tái)簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星和流動(dòng)紅旗標(biāo)兵，以此爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和群眾滿意支部；在“四評(píng)”方面，評(píng)星活動(dòng)按“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)和黨委評(píng)”先后步驟進(jìn)行，結(jié)果公開(kāi)，提高星級(jí)黨員群眾公信度。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任

我鎮(zhèn)加強(qiáng)了對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨委書記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。對(duì)活動(dòng)推進(jìn)情況不定期召開(kāi)黨委會(huì)議專題研究，針對(duì)存在問(wèn)題制定措施跟蹤落實(shí)。

（二）制定活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施

為開(kāi)展好“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，我鎮(zhèn)研究制定了具體實(shí)施方

題辦實(shí)事等方面作出承諾，并通過(guò)公示欄等形式進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。承諾事項(xiàng)9項(xiàng)、兌現(xiàn)9項(xiàng)。四是“亮實(shí)績(jī)”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績(jī)公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實(shí)事、好事公開(kāi)，并公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)惠移民。

堅(jiān)持把創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨組織作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。在黨員中開(kāi)展“四比四看”活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)，看綜合素質(zhì)；比作風(fēng)，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績(jī)；比服務(wù)，看踐行宗旨，通過(guò)“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我鎮(zhèn)分別設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責(zé)任區(qū)”，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、使群眾“舒心”，服務(wù)“零障礙”、使群眾“寬心”，服務(wù)“零積壓”、使群眾“安心”，服務(wù)“零差錯(cuò)”、使群眾“放心”，服務(wù)“零投訴”、使群眾“順心”的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)、志愿服務(wù)，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號(hào)等服務(wù)品牌，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我鎮(zhèn)結(jié)合“十萬(wàn)黨員進(jìn)農(nóng)家、萬(wàn)名干部下基層”活動(dòng)，深入移民村駐村開(kāi)展

四、存在的問(wèn)題

總體來(lái)看，“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)是深入扎實(shí)的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問(wèn)題和不足，一是在與實(shí)際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實(shí)際、與黨員工作崗位實(shí)際結(jié)合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進(jìn)工作，服務(wù)群眾；二是活動(dòng)的作用還沒(méi)有更好地發(fā)揮，沒(méi)有把活動(dòng)的開(kāi)展變?yōu)辄h員的自覺(jué)行動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)也還有待進(jìn)一步提高。

五、意見(jiàn)建議

上級(jí)部門要多加強(qiáng)對(duì)各單位開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)指導(dǎo)檢查，規(guī)范動(dòng)作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，特別是彰顯活動(dòng)的作用和效果，調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，以活動(dòng)提高素質(zhì)，以活動(dòng)提升工作質(zhì)量。

六、下步工作打算

在下步工作中，仍然要按照“四亮四創(chuàng)四評(píng)”的具體要求制定好工作方案，使活動(dòng)開(kāi)展有計(jì)劃、有內(nèi)容、有目標(biāo)方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務(wù)承諾上與實(shí)際緊密結(jié)合，工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)更加明確，做到可操作性強(qiáng)，進(jìn)一步提高黨員干部思想認(rèn)識(shí)，使活動(dòng)的開(kāi)展變?yōu)辄h員干部的自覺(jué)言行。

第五篇：“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)總結(jié)1

“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)總結(jié)

按照省、市統(tǒng)一部署，根據(jù)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)的通知》文件要求，為在窗口單位和服務(wù)行業(yè)切實(shí)開(kāi)展好“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，某某縣委高度重視，精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，制定方案，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與各項(xiàng)工作密切地結(jié)合起來(lái)，并一同部署一同開(kāi)展，確保了活動(dòng)順利推進(jìn)，取得了初步成效。

一、活動(dòng)情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)開(kāi)展好“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，縣委成立了以縣委書記任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間安排、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳報(bào)道等方面，作出了安排，提出了要求，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)進(jìn)行了全面的宣傳動(dòng)員和工作部署。同時(shí)，各窗口單位服務(wù)行業(yè)也結(jié)合實(shí)際制定了實(shí)施方 案。

（二）注重督促檢查。全縣從縣紀(jì)委、縣委督查室抽調(diào)專門人員組成檢查組，定期不定期地對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查或抽查，確保工作落到實(shí)處。并結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“黨員進(jìn)農(nóng)家、干部下基層”月抽查、季檢查、季通報(bào)的要求一并加強(qiáng)督促檢查。縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集工作情況，配合做好開(kāi)展活動(dòng)的指導(dǎo)、督促工作。認(rèn)真督查黨員、干部在開(kāi)展活動(dòng)中的到位情況，對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)思想不重視、工作不得力的，提出批評(píng)并責(zé)令限期整改，對(duì)敷衍了事、走過(guò)場(chǎng)，作風(fēng)漂浮、群眾意見(jiàn)大的單位和干部，嚴(yán)肅追究責(zé)任，確?；顒?dòng)健康開(kāi)展。

（三）抓實(shí)規(guī)范服務(wù)。全縣把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有效載體和有力抓手，按照“一窗式受理、一站式辦公、全程式代理”的要求，全縣窗口單位全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，集中辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，大力推行亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾服務(wù)，向群眾提供一條龍、零距離服務(wù)。25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)民服務(wù)站、178 個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立農(nóng)民服務(wù)代辦點(diǎn)，集中開(kāi)展便民服務(wù)工作?？h法院、公安、地稅、工商、衛(wèi)生、國(guó)土等部門堅(jiān)持把“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)“文明接待室”作為延伸服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)提升服務(wù)水平，全縣設(shè)立黨員先鋒崗、巾幗文明崗、青年文明號(hào)100余個(gè)，努力做到一名黨員就是“一個(gè)窗口”、“一面旗幟”。各單位結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、授旗評(píng)星等活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”的“四評(píng)”活動(dòng)找差距，比成績(jī)。通過(guò)安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器、服務(wù)監(jiān)督舉報(bào)箱、設(shè)置舉報(bào)電話、發(fā)放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓群眾能夠及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，已為群眾代辦各類事項(xiàng)3萬(wàn)余件，全縣接訪移民1452批件（次）6793人（次），接訪其他群眾2176件（次）4568人（次）?？h處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪158批次2465人次,解決特殊疑難信訪問(wèn)題（息訴罷訪）15件、投入專項(xiàng)資金59萬(wàn)元。

（四）創(chuàng)新活動(dòng)載體。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè) 圍繞目標(biāo)找結(jié)合，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體。為延伸服務(wù)觸角，縣鄉(xiāng)組建流動(dòng)服務(wù)隊(duì)354支，分五大服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入田間地頭解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。一是農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)隊(duì)，重點(diǎn)指導(dǎo)春耕生產(chǎn)、畜牧產(chǎn)業(yè)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，適時(shí)開(kāi)展花椒、臍橙、枇杷等經(jīng)濟(jì)作物種植管理和病蟲(chóng)害防治，全力指導(dǎo)防汛抗旱、興修水利、清淤除障等農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)工作；二是政策宣講服務(wù)隊(duì)。公檢法等部門開(kāi)展“警民懇談”、“百案評(píng)查”、巡回審判、送法進(jìn)村等活動(dòng)?？h法院在15鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立巡回審判點(diǎn)，將審判庭延伸到村組、農(nóng)戶和田間地角，定期巡回宣傳法制、化解糾紛、審理案件，方便群眾訴訟，減輕群眾訴訟負(fù)擔(dān)?？h公安局開(kāi)展“六送五訪”活動(dòng)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。目前，共巡回審判案件108件，發(fā)放司法救助金42370元。三是教育衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)，開(kāi)通民生服務(wù)“直通車”，組織醫(yī)療義診、學(xué)生教育講座等便民服務(wù)。今年來(lái)，全縣組織送醫(yī)下鄉(xiāng)7次，免費(fèi)發(fā)放13000余元常用藥品，全縣門診減免463.18萬(wàn)元、住院補(bǔ)償1959.26萬(wàn)元，舉辦各類形式的健康教育479場(chǎng)；開(kāi)展中小學(xué)教育講座10余場(chǎng)次。四是 群團(tuán)組織服務(wù)隊(duì)。實(shí)行按月輪流承辦志愿服務(wù)人民群眾活動(dòng)，發(fā)放宣傳禁毒知識(shí)、青少年近視防治知識(shí)、文明禮儀手冊(cè)等宣傳資料2000余份，辦理“貸免扶補(bǔ)”20余人，發(fā)放《農(nóng)民工入會(huì)與維權(quán)手冊(cè)》1000余份，切實(shí)將黨的服務(wù)延伸到社會(huì)各個(gè)角落。五是移民工作服務(wù)隊(duì)。全縣各級(jí)黨員干部劃分責(zé)任區(qū)、落實(shí)責(zé)任戶，為移民辦理實(shí)事3000余件，解決各類移民問(wèn)題1200余個(gè)。目前，全縣服務(wù)窗口單位形成了“樹(shù)一流形象，創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)”的創(chuàng)爭(zhēng)濃厚氛圍，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)水平和群眾滿意度的“雙提升”，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化和實(shí)惠。

二、存在問(wèn)題

總體來(lái)看，“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)是深入扎實(shí)的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問(wèn)題和不足，一是在與實(shí)際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實(shí)際、與黨員工作崗位實(shí)際結(jié)合得不夠緊密；二是個(gè)別窗口單位活動(dòng)的作用還沒(méi)有更好地發(fā)揮，沒(méi)有把活動(dòng)的開(kāi)展變?yōu)辄h員的自覺(jué)行動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)也還有待進(jìn)一步提高。三是個(gè)別黨員對(duì)開(kāi)展“四亮 四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的意義認(rèn)識(shí)不到位，在行動(dòng)上與活動(dòng)的要求有差距。

三、下步打算

在下步工作中，要把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”工作同當(dāng)前全省開(kāi)展的“四群”教育和全市“十萬(wàn)黨員進(jìn)農(nóng)家、萬(wàn)名干部下基層”活動(dòng)緊密結(jié)合，利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)平臺(tái)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，提高廣大黨員干部、職工的服務(wù)意識(shí)、作風(fēng)紀(jì)律和黨性修養(yǎng)，提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)的辦事作風(fēng)、辦事效率、辦事質(zhì)量，采用一窗式辦理、一條龍服務(wù)、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)等多種方法為群眾提供便捷、高效、方便的服務(wù)，努力讓群眾滿意，讓“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)常態(tài)化。