第一篇：錦和苑理人員的工作規(guī)范

錦和苑理人員的工作規(guī)范

1.巡視所管理的物業(yè)一遍，巡視內(nèi)容為：

（1）查小區(qū)內(nèi)是否有違章行為（有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告，有無亂擺攤販）；

（2）小區(qū)內(nèi)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，內(nèi)有無可疑人員活動）；

（3）小區(qū)內(nèi)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂丟扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂晾曬衣物，有無影響正常休息的噪聲源）；

（4）基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口防護欄，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞）。

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向物業(yè)主任匯報。

2.收繳業(yè)主（住戶）管理費、各項規(guī)定費用；

3.接待業(yè)主（住戶）來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴；

4.解答業(yè)主（住戶）提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢；

5.安排保養(yǎng)、維修任務(wù)，驗收修繕質(zhì)量；

6.做好工作日記（內(nèi)容為：記錄每天完成的工作，發(fā)現(xiàn)和處理問題，上級領(lǐng)導的指示，急待解決的事務(wù)，住戶投訴等）。

7.整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室；整理文件、資料圖書報刊；清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等。2013年7月31日

第二篇：銷售人員工作規(guī)范

銷售人員工作規(guī)范

對于所有銷售崗位員工，都必須遵守下列規(guī)范。違反本規(guī)范將嚴格按照相應(yīng)的處罰標準進行處罰。

1． 每日必須提交日工作報告。特殊情況不能提交日工作報告，必須采用其它方式和部門經(jīng)理溝通一次。違反本條規(guī)定，每次罰款50元/次。

2． 每周必須提交《銷售項目信息列表》。特殊情況不能提交《銷售項目信息列表》，必須采用其它方式和部門經(jīng)理說明原因，事后再補交。違反本條規(guī)定，每次罰款50元/次。

3． 對于需要一定投入的項目，特別是需要售前技術(shù)支持的項目，必須填寫《銷售項目設(shè)立申請表》，經(jīng)評審批準后方可進行投入。

4． 在銷售項目跟蹤過程中，需要申請技術(shù)人員進行售前支持時，必須提前（至少提前三天）填寫《售前技術(shù)支持工作申請單》，否則將不保證售前技術(shù)支持人員安排。

5． 對于批準設(shè)立的銷售項目，項目負責人應(yīng)在每周向部門經(jīng)理提交《銷售項目跟蹤報告》。特殊情況不能提交《銷售項目跟蹤報告》，必須采用其它方式和部門經(jīng)理說明原因，事后再補交。違反本條規(guī)定，每次罰款50元/次。違反本條規(guī)定，每次罰款50元/次。

6． 當銷售項目產(chǎn)生了銷售合同時，銷售項目負責人應(yīng)仔細分析銷售項目跟蹤的成功經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題，填寫《銷售項目成功總結(jié)報告》。違反本條規(guī)定，每次罰款50元/次。違反本條規(guī)定，每次罰款50元/次。

7． 當銷售項目跟蹤失敗而不能產(chǎn)生銷售合同時，項目負責人應(yīng)當承擔主要責任，并及時總結(jié)項目失敗的原因，填寫《銷售項目失敗總結(jié)報告》。違反本條規(guī)定，每次罰款50元/次。

8． 提交標書、報價和合同時，嚴格按照公司合同評審要求進行評審。

第三篇：辦公室人員工作規(guī)范

辦公室人員工作規(guī)范

為了使辦公室工作人員能真正起到傳播公司企業(yè)文化、體現(xiàn)公司精神風貌的作用，特訂定此規(guī)范。

一、辦公室人員要儀態(tài)大方，行為規(guī)范必須做到：

1、與人交談須平視對方，耐心傾聽，適時插話；

2、與人握手須把握力度，微笑平視，主動熱忱；

3、接受指令須站立聆聽，不明之處，及時請教；

4、接受批評須虛心接受，錯則改正，無則加勉；

5、接待賓客須禮貌熱情，敬茶讓座，詳盡答詢；

6、接聽電話須文明禮貌，咨詢回復，簡潔明了；

7、路遇賓客須微笑問候，開門讓道，有禮有節(jié)；

8、送簽文書須適時適度，重點提示，不折不扣；

9、請示工作須闡明理由，突出重點，明了回復；

10、因公外出須書面申請，獲準而動，速去速回；

11、言行舉止須大方輕捷，高聲喧嘩，有礙他人；

12、工作區(qū)域須整齊清潔，物品分類，存取快捷；

13、服裝儀容須按照規(guī)定，短褲拖鞋，有礙觀瞻；

14、上班下班須相互問候，切斷電源，關(guān)閉門戶；

二、禮貌用語

“您好”，“謝謝”，“請問”，“稍等”，“對不起”，“再見”。

第四篇：審計人員工作規(guī)范

審計人員工作規(guī)范

第一條為促進企業(yè)內(nèi)部審計隊伍的建設(shè)，規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)道德行為，嚴肅審計紀律，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，特制定本規(guī)范。

第二條審計人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，并在工作中嚴守職業(yè)道德規(guī)范，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，自覺接受紀律約束，保證審計工作質(zhì)量，提高審計工作水平。

第三條審計部負責人應(yīng)當加強對審計人員的職業(yè)道德和紀律教育，并對審計人員遵守職業(yè)道德和紀律的情況進行監(jiān)督、檢查。

第四條審計人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

1．熟悉有關(guān)的法律、法規(guī)、企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、預(yù)算及業(yè)務(wù)流程政策。

2．掌握審計、內(nèi)部控制和公司治理等相關(guān)專業(yè)知識。

3．具有與所執(zhí)行審計業(yè)務(wù)相匹配的經(jīng)驗。

4．具有調(diào)查研究、綜合分析、職業(yè)判斷和文字表達能力。

5．具有較強的人際交往能力，能恰當?shù)嘏c他人進行有效的溝通。

第五條審計人員日常行為規(guī)范。

1．全心全意為企業(yè)的改革和發(fā)展服務(wù)，忠于職守，勤奮工作。

2．努力學習，不斷更新知識，學以致用，積極進取。

3．嚴格遵守國家法律、法規(guī)，依法審計，保證審計材料的真實性、合法性。

4．辦理審計事項，應(yīng)當客觀公正，實事求是，廉潔奉公，保持嚴謹、穩(wěn)健、負責的職業(yè)態(tài)度。

5．不得參與被審計單位的經(jīng)營活動。

6．辦理審計事項，與被審計單位或?qū)徲嬍马椨欣﹃P(guān)系的，應(yīng)當回避。

7．對在執(zhí)行審計任務(wù)中知悉的國家、企業(yè)和被審計單位的商業(yè)秘密及不宜公開的事項，負有保密責任。

8．謙虛謹慎，平等待人，樹立良好形象。

第六條審計人員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴格遵守以下紀律。

1．在實施審計期間，不得參加可能影響公正執(zhí)行任務(wù)的宴請。

2．到外地或有關(guān)單位調(diào)查研究時，食宿應(yīng)執(zhí)行公司規(guī)定的接待標準。

3．不受賄、索賄，不利用職權(quán)為個人謀私利。

4．不得隱瞞查出的被審計單位違反財經(jīng)法紀的問題。

第七條本規(guī)范由審計室負責解釋。

第五篇：兼職人員工作規(guī)范

兼職人員要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、服從指揮，聽從安排 積極主動，性格開朗，面帶微笑 準時到達工作崗位，準時進入工作狀態(tài) 不得私自更換工作點，若更換需征得負責人同意 按時保量完成任務(wù) 不為提前完成工作量，而重復發(fā)單，或多張同發(fā) 發(fā)給對的人，一個也不少發(fā) 周邊地面若有被扔單頁，應(yīng)隨手撿起 有的客戶需要，有的客戶不需要，不要因為客戶不接單而氣餒

10、每天實際工作時間小時，元，時間段為：