第一篇：設(shè)計(jì)心理學(xué)問(wèn)卷

大學(xué)生日常生活A(yù)A制調(diào)查問(wèn)卷

1.你的性別是? A.男 B.女 2.您來(lái)自哪里？ A.城市 B.農(nóng)村

3.你所在專業(yè)類型屬于 A.文科 B.理科 C.藝體科 4.您一個(gè)月的生活費(fèi)大概? A.500-1000 B.1000-1500 C.1500-2000 D.2000以上 5.您的生活費(fèi)來(lái)源途徑有哪些？（可多選）

A.家里按時(shí)給 B.兼職或勤工儉學(xué) C.獎(jiǎng)、助學(xué)金 D.其它 6.聚餐時(shí)，你們一般是AA制嗎？ A.是 B.否 如果您選擇A：

7.您和朋友出去聚會(huì)時(shí)一般由誰(shuí)付賬？

A.男生 B.女生 C.AA制 D.誰(shuí)提議消費(fèi)，誰(shuí)付賬 E.隨機(jī)

8.您的聚會(huì)消費(fèi)一般占生活費(fèi)用的比例 ？

A.10%以下 B.10% ~20% C.20%~ 30% D.30%~40% E.40%以上

9.您會(huì)因?yàn)榫蹠?huì)消費(fèi)過(guò)多而導(dǎo)致生活或經(jīng)濟(jì)緊張嗎？

A.經(jīng)常會(huì) B.偶爾會(huì) C.從來(lái)不會(huì)

如果您選擇B：

10.如果將來(lái)戀愛(ài)，您會(huì)重視戀人的經(jīng)濟(jì)能力嗎？

A.非常重視 B.一般重視 C.不太重視 D.不重視 11.如果將來(lái)戀愛(ài)，您能接受的的戀愛(ài)消費(fèi)一般占生活費(fèi)用的比例 ？

A.10%以下 B.10% ~20% C.20%~ 30% D.30%~40% E.40%以上

12.如果將來(lái)戀愛(ài)，你的男(女)朋友提出“AA制”，你會(huì)

A.欣然接受，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立很好 B.很反感，覺(jué)得對(duì)方太斤斤計(jì)較了

C.和對(duì)方溝通，理由合適可以接受 D.其他 13.您如何看待群體收費(fèi)APP? A.沒(méi)聽(tīng)過(guò)，沒(méi)有太大用處 B.無(wú)所謂，可有可無(wú) C.可以接受，有適當(dāng)?shù)氖褂脙r(jià)值 D.其他 14.在日常交際中，你出席群體聚餐的情況

A、從不 B、偶爾

C、經(jīng)常

D、總是 15.您在出去聚餐時(shí)，一般是？

A.AA制 B.輪流請(qǐng) C.號(hào)召者請(qǐng)客 D.其他

16.您覺(jué)得下列哪些情況可以選擇AA制？（可多選）

A.聚餐 B.旅游 C.購(gòu)買公共用品 D.娛樂(lè)（唱k等）E.所有消費(fèi)AA制

17.您如何看待同學(xué)、朋友之間“AA制”這個(gè)問(wèn)題？

A.體現(xiàn)公平

B.經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有利于維持友情的穩(wěn)定 C.會(huì)使得關(guān)系太過(guò)生疏 D.太過(guò)麻煩，不需要算的這么清楚，朋友之間不必計(jì)較 18.您認(rèn)為AA制對(duì)同學(xué)、朋友會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？

A、有利于體現(xiàn)公平B、顯得太生疏，傷感情 C、沒(méi)多大影響

19.無(wú)論是否支持AA制，您覺(jué)得有必要制定理財(cái)計(jì)劃嗎？

A.有必要，而且已經(jīng)有計(jì)劃了 B.有必要，但還沒(méi)有落實(shí) C.可有可無(wú)

D.沒(méi)必要，但對(duì)方想制定計(jì)劃的話也可以 E.沒(méi)必要，太麻煩

20.您期待有一款群體收費(fèi)APP出現(xiàn)嗎？

A、期待 B、不期待 C、無(wú)所謂 21.關(guān)于群體收費(fèi)APP，你覺(jué)得最大的用途在于？ A、體現(xiàn)公平B、減少朋友資金往來(lái)的麻煩

C、資金使用明細(xì)清楚

22.你認(rèn)為群體收費(fèi)APP能更好的促進(jìn)你的資金管理嗎？ A、能 B、不能

第二篇：心理學(xué)調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生學(xué)習(xí)心理及生涯規(guī)劃調(diào)查問(wèn)卷

1、您的性別（）A男B女

2、你的專業(yè)是（）A理科B文科C工科

3、選擇現(xiàn)在專業(yè)的依據(jù)是()

A 適合自己B 好就業(yè)C 聽(tīng)別人說(shuō)好D估計(jì)還可以E其它

4、您目前對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意度是（）

A很滿意B一般滿意C比較不滿意D很不滿意

5、您對(duì)自己目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)的評(píng)價(jià)是;()

A很好B好C一般D不好E很不好

6、您是否想過(guò)要轉(zhuǎn)專業(yè)（）A是B否

7、您對(duì)大學(xué)翹課的看法（）

A認(rèn)為不能翹課，因?yàn)槊抗?jié)課都很重要B看情況，要看是什么課再?zèng)Q定C無(wú)所謂D理所應(yīng)當(dāng)?shù)腅其他

8、你認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)如何（）

A形勢(shì)較好，就業(yè)容易，待遇好B形勢(shì)一般C形勢(shì)嚴(yán)峻D不太了解

9、對(duì)于找工作時(shí)“專業(yè)對(duì)口”的說(shuō)法，您的觀點(diǎn)是()：

A 應(yīng)該專業(yè)對(duì)口，在工作中發(fā)展自己的專業(yè)知識(shí)；

B 找工作盡量專業(yè)對(duì)口，但不必強(qiáng)求；

C專業(yè)并不重要，只要工作合適就行；

D愿意放棄專業(yè)；E其他

10.1、您畢業(yè)后的發(fā)展方向是（）

A直接就業(yè)B升學(xué)考研C自主創(chuàng)業(yè)D考公務(wù)員E出國(guó)F其他 10.2如果您畢業(yè)后打算升學(xué)，那么主要原因是()：

A 目前找不到合適的工作；B獲取更高學(xué)歷；C 繼續(xù)專業(yè)方向的深入學(xué)習(xí)和研究；

D 為了研究生畢業(yè)后獲得更好的職位E 其他

11、你認(rèn)為影響就業(yè)最重要的因素是()

A學(xué)歷層次B所學(xué)專業(yè)C學(xué)校聲望D社會(huì)關(guān)系E學(xué)習(xí)成績(jī)F外貌形象G個(gè)人綜合素質(zhì)H其他

12、按您的標(biāo)準(zhǔn)，考慮就業(yè)工作單位時(shí)，您會(huì)優(yōu)先考慮（）

A工資和福利B工作環(huán)境

C 個(gè)人發(fā)展空間D公司業(yè)績(jī)和前景

13、如果有大學(xué)生生涯規(guī)劃大賽，您會(huì)參加嗎？怎樣的情況下會(huì)參？()

A 會(huì)，即使要交報(bào)名費(fèi)和參加資格測(cè)試

B會(huì)，如果不用交報(bào)名費(fèi)和參加資格測(cè)試

C 不會(huì)，如果要交報(bào)名費(fèi)和參加資格測(cè)試

D 不會(huì)，即使不要交報(bào)名費(fèi)和參加資格測(cè)試

第三篇：設(shè)計(jì)心理學(xué)[模版]

第一章 日用品中的設(shè)計(jì)問(wèn)題

無(wú)論是什么產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)中包含的四個(gè)基本要素——預(yù)設(shè)用途、限制因素、匹配和反饋。

物品的預(yù)設(shè)用途為用戶提供了改如何操作的線索。平板是用來(lái)推的，旋鈕是用來(lái)轉(zhuǎn)的，狹長(zhǎng)的方孔是用來(lái)插東西的，球是用來(lái)拋擲或上下彈跳的，如果物品的預(yù)設(shè)用途在設(shè)計(jì)中得到合理的利用，用戶一看便知如何操作，無(wú)需借助任何的圖解、標(biāo)志和說(shuō)明。

概念模式：一個(gè)好的概念模式能使我們能夠預(yù)測(cè)操作行為的效果。如果沒(méi)有一個(gè)好的概念模式，我們?cè)诓僮鲿r(shí)就只能盲目的死記硬背，照別人說(shuō)的去做，無(wú)法真正明白這樣做的原因。

心理模式：是指人們通過(guò)經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練和教導(dǎo)，最自己、他人、環(huán)境以及接觸到的事物形成的模式。一種物品的心理模式大多來(lái)自人們心中認(rèn)為該物品能做什么和對(duì)物品構(gòu)造的認(rèn)識(shí)。把物品的可視部分稱為系統(tǒng)表象。

可視性程度高，控制和被控制之間建立良好的自然匹配關(guān)系，每一個(gè)控制器通常只有單一的功能，因此信息反饋清晰快捷，整個(gè)系統(tǒng)易被用戶理解。每當(dāng)產(chǎn)品的功能總類超出控制器的數(shù)量時(shí)，就容易出現(xiàn)操作問(wèn)題。

匹配原則：匹配這一專業(yè)術(shù)語(yǔ)是指兩種事物之間的關(guān)系，再此特指控制器、控制器操作及其產(chǎn)生的結(jié)果之間的關(guān)系。以汽車為例，要想把車往右轉(zhuǎn)，你就需順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤。用戶此時(shí)必須明辨兩種匹配關(guān)系：112個(gè)控制器中只有一個(gè)負(fù)責(zé)汽車方向；方向盤不是往左轉(zhuǎn)就是往右轉(zhuǎn)。這兩種匹配關(guān)系都有些隨意，但用戶會(huì)很自然的選擇方向盤和順時(shí)針?lè)较颍驗(yàn)樗鼈兒退璨僮鹘Y(jié)果之間存在緊密可見(jiàn)的關(guān)系，信息反饋也很迅速，用戶很容易記住，且永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這種匹配關(guān)系。

自然匹配是指物理環(huán)境類比和文化標(biāo)準(zhǔn)概念，設(shè)計(jì)出讓用戶一看就明白如何使用的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)人員可以利用空間類比概念設(shè)計(jì)控制器，如控制器上移表明物體上移；為了控制一排燈得開(kāi)關(guān)，可以把開(kāi)關(guān)的排列順序與燈得順序保持一致。

反饋原則：反饋是控制科學(xué)和信息理論中一個(gè)常用的概念，其含義為：向用戶提供信息，使用戶知道某一操作是否已經(jīng)完成以及操作所產(chǎn)生的結(jié)果。

第二章 日常操作心理學(xué)

日常生活中的錯(cuò)誤觀念

通俗物理學(xué)——例子，推箱子。

通俗物理學(xué)就像心理學(xué)和其他領(lǐng)域中的通俗觀念一樣，雖然是錯(cuò)誤的，但是聽(tīng)起來(lái)卻很有道理。有時(shí)這種錯(cuò)誤的觀念會(huì)給我們帶來(lái)麻煩。

人類習(xí)慣于對(duì)外界事物加以解釋，這就形成了針對(duì)事物作用方式、事件發(fā)生過(guò)程和人類行為方式的概念模型，即心理模式。這類心理模式有助于我們理解自己的經(jīng)歷，預(yù)測(cè)我們的行為結(jié)果，應(yīng)對(duì)出乎意料的情況。我們擁有什么樣的心理模式取決于我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而不論這些知識(shí)是真實(shí)的還是想象中的，是粗淺的還是精深的。

心理模式經(jīng)常是根據(jù)零碎的事實(shí)構(gòu)建而成的，對(duì)事實(shí)的來(lái)龍去脈只有一種膚淺的理解，并依據(jù)某種通俗心理學(xué)，形成對(duì)事物起因、機(jī)制和相互關(guān)系等各種因素的看法，而這些因素

或許并不存在。

人們?cè)谟龅郊夹g(shù)問(wèn)題時(shí)，總認(rèn)為是自己的錯(cuò)，事情實(shí)際上并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。人們傾向于找出事情的緣由，不同的人可能會(huì)找出不同的原因。一旦兩件事接連發(fā)生，人們會(huì)認(rèn)為它們之間具有某種因果關(guān)系。例如，我在R結(jié)果產(chǎn)生之前，做過(guò)動(dòng)作A，那么我就會(huì)得出結(jié)論說(shuō)A一定導(dǎo)致了R，即便A和R之間并沒(méi)有關(guān)系。

人類傾向于只要能加以解釋就滿意。但是我們的解釋建立在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)類比的基礎(chǔ)上，那經(jīng)驗(yàn)不一定能應(yīng)用到目前的情況中。

采取行動(dòng)的七個(gè)階段

人的行動(dòng)分為兩個(gè)方面：執(zhí)行和評(píng)估。執(zhí)行是指做某件事，評(píng)估是指把行動(dòng)目標(biāo)與外部世界的狀態(tài)進(jìn)行比較。

執(zhí)行階段：目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意圖——具體動(dòng)作的順序——?jiǎng)幼鞯膱?zhí)行——目標(biāo) 評(píng)估階段：感知外部世界變化——對(duì)感知的狀況加以解釋——對(duì)解釋進(jìn)行評(píng)估——目標(biāo)

執(zhí)行和評(píng)估之間的差距，在使用日常物品時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，則大多數(shù)是因?yàn)槿藗兣幻靼鬃约旱男睦硪鈭D與實(shí)際操作及外界狀態(tài)之間的關(guān)系。在心理狀態(tài)和外界情況之間存在數(shù)個(gè)鴻溝，每一個(gè)鴻溝都反映出人內(nèi)心對(duì)外界的解釋與外界之際狀態(tài)的差異。鴻溝的出現(xiàn)給用戶帶來(lái)很大的問(wèn)題。

執(zhí)行階段的鴻溝：某種產(chǎn)品的操作系統(tǒng)是否與用戶所設(shè)想的操作方式相一致？執(zhí)行階段的鴻溝是指用戶意圖與可允許操作之間的差距。衡量這一鴻溝的方法之一就是看某種系統(tǒng)能否讓用戶輕松直接地做他想做的，是否提供了符合用戶意圖的操作方法。

評(píng)估階段的鴻溝：評(píng)估階段的鴻溝反映出用戶在解釋系統(tǒng)工作狀態(tài)、決定自己所期望的目標(biāo)和意圖是否達(dá)到時(shí)需要做出的努力。如果用戶很容易得到、并可輕松的解釋系統(tǒng)提供的有關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的信息，同時(shí)這些信息與用戶對(duì)系統(tǒng)的看法又一致，那么這一系統(tǒng)的評(píng)估階段的鴻溝就很小。

應(yīng)用行動(dòng)七階段分析法提出設(shè)計(jì)中的問(wèn)題：

有哪些可能的操作？

具體如何操作？

如何建立系統(tǒng)狀態(tài)與用戶解釋之間的匹配關(guān)系？

如何才能建立操作意圖與操作行為之間的匹配關(guān)系？

用戶如何知道系統(tǒng)是否處于所期望的狀態(tài)？

如何建立系統(tǒng)狀態(tài)與用戶解釋之間的匹配關(guān)系？

可視性。用戶一看便知物品的狀態(tài)和可能的操作方法。

正確的概念模式。設(shè)計(jì)師提供給用戶一個(gè)正確的概念模型，使操作按鈕的設(shè)計(jì)與操作結(jié)果保持一致。

正確的匹配。用戶可以判定操作與結(jié)果，控制器與其功能、系統(tǒng)狀態(tài)和可視部分之間的關(guān)系。

反饋。用戶能夠接收到有關(guān)操作結(jié)果的完整、持續(xù)的反饋信息。

第三章 頭腦中的知識(shí)與外界的知識(shí)

準(zhǔn)確操作所需要的知識(shí)并沒(méi)有完全儲(chǔ)存于頭腦中，而是一部分在頭腦中，有一部分來(lái)自外部世界的提示，還有一部分存在于外界限制因素之中。用戶頭腦中的知識(shí)雖然不精確，但卻知道如何精確操作，其原因有以下4條：

信息儲(chǔ)存于外部世界。我們所需要的絕大部分信息都儲(chǔ)存于外部世界。儲(chǔ)存在記憶中的信息與外界信息相結(jié)合，影響著我們的行為。

無(wú)需具備高度精確的知識(shí)。知識(shí)的精確性和完整性并不是正確行為的必要條件，如果所擁有的知識(shí)能夠使人做出正確的選擇，就足夠了。

存在自然限制條件。外部世界對(duì)人的行為有限制作用。物品的特性限制了操作方法。存在文化上的限制條件。自然限制條件之外還存在眾多從社會(huì)中逐漸演變而來(lái)的、用于規(guī)范人類行為的慣例。要明白這些文化慣例，必須經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，一經(jīng)學(xué)會(huì)，便可適用于廣泛的領(lǐng)域。

由于自然和人為的限制條件，在某一情況下，可選擇的方案也就大為減少，從而降低了需要儲(chǔ)存在記憶中的知識(shí)的數(shù)量。在日常情況下，行為是由頭腦中知識(shí)、外部信息和限制因素共同決定的。人類習(xí)慣于利用這一事實(shí)，最大限度的減少必須知識(shí)的數(shù)量或是降低對(duì)這種知識(shí)的廣度、深度和準(zhǔn)確度的要求。

行為的精確性與知識(shí)的不精確性，信息儲(chǔ)存于外部世界、不需要高度精確的知識(shí)、限制因素的功用。

記憶是儲(chǔ)存在頭腦中的知識(shí)

記憶的結(jié)構(gòu)，心理學(xué)家把記憶分為兩大類：短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶。記憶任意信息、記憶相關(guān)聯(lián)信息、通過(guò)理解進(jìn)行記憶。

記憶也是儲(chǔ)存于外界的知識(shí)

提醒功能，外在記憶最重要、最有趣的一個(gè)功能就是提醒，它清楚地顯示出頭腦中的知識(shí)和外界知識(shí)的交互作用。

自然匹配可以減輕記憶負(fù)擔(dān)。

第四章 知道要做什么

常用限制因素的類別

物理結(jié)構(gòu)上的限制因素、語(yǔ)意上的限制因素、文化限制因素、邏輯限制因素。

物理結(jié)構(gòu)上的局限將可能的操作方法限定在一定的范圍內(nèi)。其價(jià)值在于物品的外部特性決定了它的操作方法，用戶不需要經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)。如果設(shè)計(jì)人員恰當(dāng)利用這些限制因素，就能有效的控制可能的操作方法，至少可以將正確的操作方法突顯出來(lái)，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

語(yǔ)意上的限制因素，語(yǔ)意上的限制是指利用某種情況的含義來(lái)限定可能的操作方法。語(yǔ)意限制依靠我們對(duì)現(xiàn)實(shí)情況和外部世界的理解，這種知識(shí)可以提供非常有效，且很重要的操作線索。

文化限制因素，一些已經(jīng)被人接受的文化慣例也可以用來(lái)限定物品的操作方法。每一種文化都有一套社交行為準(zhǔn)則。文化行為準(zhǔn)則以基模的形式在我們的頭腦中得以體現(xiàn)?；Ｒ簿褪侵R(shí)結(jié)構(gòu)，由一般規(guī)則和信息結(jié)構(gòu)組成，主要用于解釋情況，指導(dǎo)人們的行為。

邏輯限制因素，自然匹配應(yīng)用就是邏輯限制因素。在這類情形中，物品組成部分與受其影響或?qū)ζ溆杏绊懙氖挛镏g并無(wú)物理或文化準(zhǔn)則可言，而是存在著空間或功能上的邏輯關(guān)系。

預(yù)設(shè)用途和限制性因素應(yīng)用

我們必須知道應(yīng)該做什么，在什么地方做，看出正確的操作方法，必須確定哪些是允許的操作。

可視性和反饋

第五章 人非圣賢 孰能無(wú)過(guò)

失誤

研究失誤就是研究日常差錯(cuò)心理學(xué)。失誤經(jīng)常出現(xiàn)在你已習(xí)以為常的行為當(dāng)中，而我們

正在學(xué)習(xí)做某件事情，則很少出現(xiàn)失誤。失誤產(chǎn)生的部分原因是因?yàn)樽⒁饬Σ患小?/p>

失誤的種類

擷取性失誤，是指某個(gè)經(jīng)常做的動(dòng)作突然取代了想要做的動(dòng)作。如果兩個(gè)不同的動(dòng)作在最初階段完全相同，其中一個(gè)動(dòng)作你不熟悉，但卻非常熟悉另一個(gè)動(dòng)作，就容易出現(xiàn)擷取性失誤，而且通常是不熟悉的動(dòng)作被熟悉的動(dòng)作所抓獲。

描述性失誤，描述性失誤是一種普遍現(xiàn)象。如果預(yù)定動(dòng)作在人們頭腦中有著完整精確的描述，人們就不會(huì)失誤。否則人們就會(huì)把它與那些相似的動(dòng)作相混淆。原定的動(dòng)作對(duì)象與錯(cuò)誤的對(duì)象在空間上越接近，發(fā)生描述性失誤的概率就越高。

數(shù)據(jù)干擾失誤，人類很多行為都是無(wú)意識(shí)的，無(wú)意識(shí)的行為是在環(huán)境刺激下產(chǎn)生的，也就是說(shuō)感官上的刺激引發(fā)了無(wú)意識(shí)行為。有時(shí)這種因外界刺激而引發(fā)的動(dòng)作會(huì)干擾某個(gè)正在進(jìn)行的動(dòng)作，使人做出本來(lái)未計(jì)劃要做的事。

聯(lián)想失誤，如果外界信息可以引發(fā)某種動(dòng)作，那么內(nèi)在的思維和聯(lián)想同樣能夠做到這一點(diǎn)。

忘記動(dòng)作目的的造成失誤

功能狀態(tài)失誤，功能狀態(tài)失誤常出現(xiàn)在使用多功能物品的過(guò)程中，因?yàn)檫m合于某一狀態(tài)的操作在其他狀態(tài)下則會(huì)產(chǎn)生不同的效果。

發(fā)現(xiàn)失誤

我們將失誤動(dòng)作分很多層面，排再最上面的是最具概括性的描述，被稱為高層面說(shuō)明。排在下面的描述比較注重細(xì)節(jié)，被稱為低層面說(shuō)明。任何一個(gè)層面都有肯能出現(xiàn)失誤。人們?cè)诩m正失誤時(shí)，似乎總是從最低的層面開(kāi)始，慢慢往較高的層面過(guò)渡。

從失誤研究中得出的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，第一，采取措施，防止失誤發(fā)生；第二，失誤發(fā)生后，要能夠察覺(jué)到問(wèn)題所在并加以糾正。

人類思維以及與思維密切相關(guān)的解決問(wèn)題、進(jìn)行規(guī)劃的過(guò)程卻似乎根植于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，與邏輯推理沒(méi)有多大的關(guān)系。思維與記憶密切相關(guān)，因?yàn)樗季S在很大程度上依賴于生活經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題、做出決策的過(guò)程中，總習(xí)慣于借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)。

有意識(shí)行為和下意識(shí)行為

人的很多行為都是在下意識(shí)狀態(tài)中進(jìn)行的，人自身意識(shí)不到，也覺(jué)察不出這種行為。下意識(shí)思維是一種模式匹配過(guò)程，它總是在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中尋找與目前情況最接近的模式。下意識(shí)活動(dòng)的速度非?？?，而且是自動(dòng)進(jìn)行的，無(wú)須做出任何努力。下意識(shí)思維是人類的一大優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樗朴诎l(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的總趨勢(shì)，善于辨認(rèn)新舊經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系，善于概括，并能根據(jù)少數(shù)幾個(gè)事例推斷出一般規(guī)律。

有意識(shí)思維是一種緩慢而又費(fèi)力的過(guò)程，在做出決定前，我們總是反復(fù)斟酌，認(rèn)真考慮各種可能性，比較各種不同的選擇。有意思思維首先是考慮某種方法，然后再進(jìn)行比較和解釋。形式邏輯、數(shù)學(xué)和決定理論是有意思思維常用的工具。有意識(shí)思維進(jìn)展緩慢且按照一定的步驟有次序的展開(kāi)，主要靠短時(shí)記憶，因此只能處理有限的信息量。

設(shè)計(jì)人員不是典型的用戶

人類能夠感知自己的有意識(shí)思維和信念，但卻無(wú)法感知自己的下意識(shí)思維。我們?cè)谶M(jìn)行有意思思維時(shí)，常常對(duì)行為做出某種合理的解釋或是在某件事情發(fā)生后，做出各種推斷。我們總喜歡把自己的解釋和信念投射在別人的行為和信念上。

第七章 以用戶為中心的設(shè)計(jì)

以用戶為中心的設(shè)計(jì)，即設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶的需求和利益為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品的易用性和可理解性為側(cè)重點(diǎn)。

在設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)考慮一下幾個(gè)方面：

保證用戶能夠隨時(shí)看出哪些是可行的操作（利用各種限制性因素）

注重產(chǎn)品的可視性，包括系統(tǒng)的概念模式、可供選擇的操作和操作的結(jié)果

便于用戶評(píng)估系統(tǒng)的工作狀態(tài)

在用戶意圖和所需操作之間、操作和操作結(jié)果之間、可見(jiàn)信息與對(duì)系統(tǒng)狀態(tài)的評(píng)估之間建立自然匹配關(guān)系。

化繁為簡(jiǎn)的七個(gè)原則

應(yīng)用存儲(chǔ)于外部世界和頭腦中的知識(shí)

簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu)

注重可視性，消除執(zhí)行階段和評(píng)估階段的鴻溝

建立正確的匹配關(guān)系

利用自然和認(rèn)為的限制性因素

考慮可能出現(xiàn)的認(rèn)為差錯(cuò)

最后選擇，采用標(biāo)準(zhǔn)化

第四篇：心理學(xué)培訓(xùn) 患病行為問(wèn)卷

患病行為問(wèn)卷

一、介紹：

1.患病行為及患病行為異常

患者就診過(guò)程中，向醫(yī)生敘述其問(wèn)題的同時(shí)，自然也表露出對(duì)自己身體狀況的態(tài)度、對(duì)醫(yī)學(xué)解釋及醫(yī)療服務(wù)的態(tài)度。前者是醫(yī)學(xué)教科書(shū)上所說(shuō)的主訴，而后者就是所謂的患病行為(illness

behavior).這個(gè)概念是Mechanic和Volkart

(1962)提出來(lái)的，最初指患者對(duì)自身癥狀的反應(yīng)，如是否到醫(yī)院就診，就診是否及時(shí)等。他們認(rèn)為患病行為應(yīng)當(dāng)是患者作為一個(gè)人的一種正常功能。

但從患病行為的角度進(jìn)行考察，很快就發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)部分患者這種功能不正常，突出的表現(xiàn)為兩個(gè)極端：有的人明顯有診斷明確的疾病，但卻不承認(rèn)自己有?。ǚ裾J(rèn)），不愿意接受醫(yī)療照顧；而另一些人雖然沒(méi)有明確的軀體疾病，但卻經(jīng)常因各種身體不適光顧各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而且醫(yī)生合理的檢查及恰當(dāng)?shù)慕忉尅⑻幚硪膊荒芨淖兤涓緫B(tài)度。為此，澳大利亞學(xué)者IssyPilowsky

(1969)明確提出“異?；疾⌒袨椤?abnormal

illness

behavior)概念。而上述后一種異常其實(shí)就是精神科常說(shuō)的“疑病傾向”或“軀體化”傾向。

當(dāng)然，患病行為并不是單一維度的，異?；疾⌒袨橐膊恢皇且陨蟽煞N表現(xiàn)，比如治療依從性方面的問(wèn)題就不好歸于這兩個(gè)極端中的任何一個(gè)。

2.《患病行為問(wèn)卷》的由來(lái)、結(jié)構(gòu)和版本更迭

為使非精神科醫(yī)務(wù)人員能便捷地識(shí)別異?；疾⌒袨椋貏e是能夠兼顧異常患病行為的兩個(gè)極端，70年代Pilowsky等在廣泛收集異?；疾⌒袨榉矫婷枋霾⑦M(jìn)行條目篩選的基礎(chǔ)上，發(fā)展了原有的《Whiteley疑病指數(shù)》(Whiteley

Index

of

Hypochondriasis，1967)，編制了52題的《患病行為問(wèn)卷》(illness

behavior

questionnaire)。

這是一個(gè)自陳式問(wèn)卷，問(wèn)題集中于患者對(duì)待身體不適或疾病的態(tài)度，要求被試回答“是”或“否”（詳見(jiàn)附錄）。在疼痛治療中心的100位患者中進(jìn)行測(cè)試，以正交旋轉(zhuǎn)析出7個(gè)因子，它們是：一般疑病(GH，general

hypochondriasis)，疾病信念(DC，diseaseconviction）、心理取向(P/Spsychological

vs

somatic

perception

of

illness)、情感壓抑(AIaffection

inhibition)、情緒紊亂(AD

affective

disturbance)、否認(rèn)心因(D

denial)和易激惹性(I

irritability）。

后來(lái)，為平衡代表各因子的題目數(shù)，增加了10個(gè)題目，形成了62題的《患病行為問(wèn)卷》。經(jīng)擴(kuò)大樣本進(jìn)行因子分析，與52題問(wèn)卷析出的因子一致。并在臨床各科各種患者群體，如疼痛中心慢性疼痛患者、口腔科的穎下領(lǐng)關(guān)節(jié)功能紊亂患者、消化內(nèi)科患者、腰椎外科患者及精神精神科庶病患者中進(jìn)行了效標(biāo)效度（與DSM-III診斷比較）和預(yù)測(cè)效度（預(yù)測(cè)手術(shù)結(jié)果）的測(cè)試，取得了令人滿意的結(jié)果，并提供了反映不同群體各自特點(diǎn)的資料。

同時(shí)，在原有7個(gè)因子的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步因子分析產(chǎn)生兩個(gè)次級(jí)因子：情緒狀態(tài)（ASaffection

state)和疾病確信(DA

disease

affirmation).加上原來(lái)的Whiteley疑病指數(shù)(WI)，共有10個(gè)變量可供分析。原作者還給出了某些因子及次級(jí)因子的參考值。在慢性疼痛病人中還得出了判別是否為異常患病行為的方程（詳后）。

總體而言，在眾多因子中，一般疑病、情緒紊亂、易激惹性和情緒狀態(tài)屬于反映不良情緒（焦慮、抑郁）的因子，而疾病信念、疾病確信和疑病指數(shù)則是反映“病感”的因子。此外，還有否認(rèn)心因、心理取向、情感壓抑等維度，這也是本問(wèn)卷的特色；即多維度性，能從不同角度反映問(wèn)題，因此也更全面。

二、中文譯本的信度和效度

由于患病行為問(wèn)題具有普遍意義，我國(guó)的醫(yī)療實(shí)踐也受到異?；疾⌒袨榈挠绊?。如有報(bào)道以軀體主訴就診而實(shí)際存在精神障礙的患者占內(nèi)科初診患者的三分之一還多。1997年，勝利等引進(jìn)了患病行為問(wèn)卷，中譯本回譯一致率達(dá)95％（按意義判斷）。經(jīng)測(cè)試，復(fù)測(cè)信度82.5％。

在效標(biāo)效度上，反映情緒的4個(gè)因子（一般疑病、情緒紊亂、易激惹性和情緒狀態(tài)）與其它自陳式問(wèn)卷（《一般健康問(wèn)卷一28》《醫(yī)院內(nèi)焦慮抑郁量表｝））結(jié)果及精神科醫(yī)生用經(jīng)典的《漢密爾頓焦慮量表》《漢密頓抑郁量表》評(píng)定的結(jié)果都有中等強(qiáng)度的相關(guān)(r=0.5-0.6，p＜0.01）。

在區(qū)分效度上，能夠區(qū)分出內(nèi)科住院患者中精神狀態(tài)較好者和較差者（存在精神障礙或處于精神科亞臨床狀態(tài)），也能將后者與到精神科就診的神經(jīng)癥者區(qū)分開(kāi)來(lái)。具體結(jié)果是：與精神狀態(tài)較好的內(nèi)科住院患者相比，精神狀態(tài)較差者病感強(qiáng)，不良情緒明顯；他們與到精神科就診的神經(jīng)癥患者在病感方面相似，但不良情緒尚不如到精神科就診的神經(jīng)癥患者突出。

三、評(píng)分方法、參考值及使用注意事項(xiàng)

評(píng)分方法：

GH因子的記分方法是：凡第9、20、21、24、29、30、32、37、38題回答“是”的，每題1分。

DC因子的記分方法是：凡第2，3，10，41題回答“是”及第7，35題回答“否”的，每題1分。

P/S因子的記分方法是：凡第11，44，57題回答“是”及第16，46題回答“否”的，每題1分。

AI因子的記分方法是：凡第36、53、62題回答“是”及第22、58題回答“否”的，每題1分。

AD因子的記分方法是：凡第12，18，47，54，59題回答“是”的，每題1分。

D因子的記分方法是：凡第55題回答“是”及第27；31、43、60題回答“否”的，每題1分。

I因子的記分方法是：凡第17，51、56，61題回答“是”及第4題回答“否”的，每題1分。

WI因子的記分方法是：凡第1、2、8、9，10、16，21、24，33，38，39，41、50題回答“是”的，每題記1分。

正常范圍

DC

P/S

WI

3-6

0-1

8-14

次級(jí)因子：

AS

(affection

state)＝GH+AD+I

DA（disease

affirmation）=DC+5-P/S

(reference

value

7-11）

英文指導(dǎo)手冊(cè)中僅給出以上參考值。在中國(guó)進(jìn)行信、效度測(cè)定的結(jié)果是：DC的臨界值定在3-4之間，WI的臨界值定于6-7之間（正確指數(shù)法）。與英文原本接近。

判別方程一般需以自身的樣本得出，而且原英文版本的判別方程經(jīng)驗(yàn)證不符合對(duì)中國(guó)內(nèi)科住院患者進(jìn)行心理狀況判定的要求，故省略。

評(píng)分注意事項(xiàng)：

本量表對(duì)被試的要求簡(jiǎn)單，只要意識(shí)清楚，受過(guò)初等教育一般就足以理解文本內(nèi)容。個(gè)別理解有困難的患者，在醫(yī)務(wù)人員的協(xié)助下就可以順利完成。

除可以用于患者本人外，本量表還可以用于患者家屬或知情人對(duì)患者患病行為的評(píng)價(jià)，兩相比較，可以反映出患者對(duì)自身患病行為的自知力。

由于在國(guó)內(nèi)只做過(guò)初步測(cè)試，還有很多工作需要補(bǔ)充，才能使之成為一個(gè)較成熟的臨床工具。特別是需要針對(duì)本國(guó)樣本進(jìn)行獨(dú)立的因子分析，產(chǎn)生更適合國(guó)情的參考值和判別方程。

《患病行為問(wèn)卷》

指導(dǎo)語(yǔ)：下面是一些與您的疾病有關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)按您的情況回答“是”或“否”。

1.您很為自己的健康狀況煩惱嗎？

2.您認(rèn)為自己的身體出了嚴(yán)重問(wèn)題嗎？

3.您的病對(duì)生活影響很大嗎？

4.得病后別人還容易與您相處嗎？

5.您的家族中有（類似）疾病嗎？

6.您認(rèn)為自己比別人更容易得病嗎？

7.如果醫(yī)生告訴您沒(méi)發(fā)現(xiàn)您有什么病，您能相信嗎？

8.您能輕松地做到暫時(shí)忘掉自己而去思考其他事情嗎？

9.當(dāng)您覺(jué)得自己病了，而別人卻說(shuō)您看上去好多了，這會(huì)惹您不快嗎？

10.您是否經(jīng)常意識(shí)到身體的各種變化？

11.“得病是自己以前做錯(cuò)了什么的一種報(bào)應(yīng)”，您有過(guò)這種想法嗎？

12.您覺(jué)得是自己的神經(jīng)出毛病了嗎？

13.當(dāng)您感到自己病了或心煩時(shí)，醫(yī)生容易使您打起精神來(lái)嗎？

14.您認(rèn)為其他人能認(rèn)識(shí)到得病是什么滋味嗎？

15.和醫(yī)生談起自己的病會(huì)使您感到不安嗎？

16.有多種疼痛困擾您嗎？

17.您的病很影響您和家人和朋友的交往嗎？

18.您容易著急嗎？

19.您認(rèn)識(shí)跟您患同樣疾病的人嗎？

20.您比別人對(duì)疼痛更敏感嗎？

21.您害怕得病嗎？

22.您能順楊地向他人表達(dá)自己的感受嗎？

23.您病了有人為您感到難過(guò)嗎？

24.您比大多數(shù)人更擔(dān)心自己的健康嗎？

25.您的病影響您的性關(guān)系嗎？

26.您為自己的病經(jīng)受了許多痛苦嗎？

27.除了病，您生活中還有其他問(wèn)題嗎？

28.您在意有人了解或不了解您的病嗎？

29.別人身體健康您感到嫉妒嗎？

30.關(guān)于得病，您有看上去可笑，但怎么努力也去不掉的想法嗎？

31.您有經(jīng)濟(jì)上的困難嗎？

32.別人對(duì)待您的疾病的方式使您感到不安嗎？

33.醫(yī)生告訴您沒(méi)什么可擔(dān)心的，您很難相信嗎？

34.您是否經(jīng)常擔(dān)心自己可能得大?。?/p>

35.您睡得好嗎？

36.當(dāng)您生氣時(shí)，您傾向于忍住不發(fā)作出來(lái)嗎？

37.您經(jīng)常想到自己會(huì)突然病倒嗎？

38.如果某種疾病引起您的注意，（如通過(guò)廣播，電視，報(bào)紙或從您認(rèn)識(shí)的人那里看到，聽(tīng)到），您擔(dān)心自己患這種病嗎？

39.您是否覺(jué)得有人對(duì)您的病不夠重視？

40.您因?yàn)槟樕蝮w態(tài)而感到不安嗎？

41.有許多不同的癥狀攪擾您嗎？

42.您經(jīng)常力圖向別人解釋您的感受嗎？

43.您家里有什么矛盾嗎？

44.您認(rèn)為有些事情與您的心理有關(guān)嗎？

45.您飲食方面還好嗎？

46.健康不佳是您生活中最大的困難嗎？

47.您發(fā)現(xiàn)自己很容易難過(guò)嗎？

48.大多數(shù)人看來(lái)都不重要的細(xì)節(jié)您卻煩惱甚至大驚小怪嗎？

49.您總是一個(gè)合作的病人嗎？

50.您總受嚴(yán)重疾病癥狀的困擾嗎？

51.您容易生氣，發(fā)火嗎？

52.您工作中有麻煩嗎？

53.您喜歡將感受只留在自己心里嗎？

54.您經(jīng)常情緒消沉嗎？

55.只要身體好了，您所有的煩惱就都過(guò)去了，是嗎？

56.您比別人容易被惹惱嗎？

57.（您認(rèn)為）您的癥狀可能是煩惱（心情不舒暢）引起的嗎？

58.讓別人知道您對(duì)他們不滿，對(duì)您來(lái)說(shuō)是件容易的事嗎？

59.您難于放松嗎？

60.您有不是疾病引起的個(gè)人煩惱嗎？

61.您經(jīng)常對(duì)別人失去耐心嗎？

62.向別人表達(dá)您個(gè)人的感受對(duì)您來(lái)說(shuō)困難嗎？

第五篇：《設(shè)計(jì)心理學(xué)》讀后感

設(shè)計(jì) 與 心理學(xué)

我當(dāng)然不敢說(shuō)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》是一本晦澀的書(shū)，因?yàn)槿巳硕颊f(shuō)它太經(jīng)典了。但是不知是水平和認(rèn)知能力的局限還是耐心的缺乏，我?guī)缀蹩梢哉f(shuō)是很痛苦地讀完了這本設(shè)計(jì)界的經(jīng)典大作，然后，一頭霧水。(圖1：《設(shè)計(jì)心理學(xué)》與作者諾曼)

讀完這本書(shū)扔在一邊，下樓的時(shí)候，現(xiàn)實(shí)卻讓我不得不又想起了這本書(shū)，因?yàn)槲矣龅搅艘簧让刻於急仨毭鎸?duì)的，難以開(kāi)啟的“諾曼門”，一扇把開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)在很遠(yuǎn)的墻上的玻璃門，它的開(kāi)關(guān)與2個(gè)電燈開(kāi)關(guān)并列，樣子也同電燈開(kāi)關(guān)一樣，按了它以后，必須立即跑向玻璃門，并向外推開(kāi)它，否則5秒鐘后它會(huì)自動(dòng)閉合，門上的把手是豎立的，諾曼說(shuō)，這樣的把手通常是用來(lái)拉,而不是用來(lái)推的。

(圖2：“諾曼門”)

像諾曼那本書(shū)一樣經(jīng)典的很多交互設(shè)計(jì)大作一樣，比如《ABOUT FACE》,我覺(jué)得中文翻譯的很不好，事情本應(yīng)像書(shū)的思想那樣，對(duì)用戶有個(gè)仔細(xì)周密的論證和認(rèn)識(shí)，讀者的環(huán)境有所了解，而不是把本來(lái)很精密的思想，弄得支離破碎，面目全非，2個(gè)名人的書(shū)腰，也弄得好像出版社的代言人一樣。

不過(guò)當(dāng)我們穿過(guò)出版社和翻譯者給我們營(yíng)造的迷霧，《設(shè)計(jì)心理學(xué)》作者的想要表達(dá)的思想，也就像那海邊彌漫霧氣中的燈塔，給人溫暖和信心。通讀全書(shū)，個(gè)人感覺(jué)作者并非在討論某一個(gè)問(wèn)題和某一個(gè)設(shè)計(jì)的秘訣和方法，而是傳遞一種希望透過(guò)表象，直達(dá)用戶內(nèi)在需求的關(guān)懷，那就是抓住本質(zhì)，抓住用戶需求和事實(shí)發(fā)展的最本源。也許大師的思想是相通的，這種對(duì)人性的關(guān)懷與順從，對(duì)自然和事物的理解和寬容，在畏研吾的《負(fù)建筑》里也有類似的闡述，不同的是，畏研吾尊重的現(xiàn)實(shí)更多的是自然和環(huán)境，他認(rèn)為人性順?lè)谧匀坏囊?guī)律，也就順?lè)俗约旱谋拘?，而諾曼更注重人需求的重要性，必須改變“錯(cuò)誤”的事實(shí)，順從人的慣性，甚至是惰性。當(dāng)然這里沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，東西方不同的人文自然環(huán)境，以及歷史等因數(shù)使之成為兩種不同的真理。

(圖3：畏研吾與其作品《蓮屋》)

現(xiàn)代的設(shè)計(jì)面對(duì)的是殘酷的市場(chǎng)法則，滿足用戶的需求、尊重用戶的習(xí)慣當(dāng)然是第一位的，但是未經(jīng)正確設(shè)計(jì)的事物，滿足用戶的表面需求，卻永遠(yuǎn)失去了更多的潛在用戶，甚至到頭來(lái)連最初的用戶也自然地“背叛”了它。諾曼舉了個(gè)例子，就是那個(gè)有電話、電視、鬧鐘等等功能的一個(gè)電器，按照今天的理解，就是一個(gè)帶xxx功能的XXX，首先重要 的是后面那個(gè)定語(yǔ)，而不是之前的附屬功能，如果把用戶的一切附屬需求都一個(gè)不漏的擺出來(lái)、按上去，那是一件舍本逐末的事情，結(jié)果自然是造就一個(gè)機(jī)器怪獸，嚇得連最初提出需求的用戶也不敢照面。為什么當(dāng)黑莓和諾基亞推出“全鍵盤”手機(jī)的時(shí)候，apple卻敢推出沒(méi)有鍵盤的iphone呢？道理也同上面是一樣的。(圖4：黑莓、諾基亞、iphone)

說(shuō)到諾基亞，想起了它的“科技以人為本”，豆瓣上有更高明的變種“科技以懶人為本”。

我曾經(jīng)也暢想過(guò)諾基亞和APPLE同時(shí)推出洗衣機(jī)，然后“think deffrent”的APPLE決不會(huì)讓你想得更多，只會(huì)讓你做的更少，然而諾基亞牌洗衣機(jī)會(huì)給你25種自由的選擇，以及用來(lái)控制更多功能的10多個(gè)按鈕，以便于您在洗衣服的時(shí)候還能用該洗衣機(jī)聽(tīng)MP3、上網(wǎng)、煮咖啡，這不是胡說(shuō)，同樣“智能”的冰箱三星已經(jīng)投放市場(chǎng)了，韓寒也曾爆料格蘭仕也推出帶電視功能的微波爐，市場(chǎng)的銷量自然會(huì)印證諾曼說(shuō)的限制功能、預(yù)設(shè)用途的設(shè)計(jì)原則的對(duì)錯(cuò)。這2個(gè)設(shè)計(jì)原則是說(shuō)，要想讓某件物品用起來(lái)不出錯(cuò)，那就不要讓它具有其他功能，或者說(shuō)是在用戶平時(shí)接觸時(shí)，隱藏掉其他眾多功能。(圖5：電視微波爐、三星冰箱、imac)

設(shè)計(jì)師在具體設(shè)計(jì)過(guò)程中有一種讓產(chǎn)品更美的使命感，這使好多產(chǎn)品變得精美絕倫，同時(shí)也讓更多的產(chǎn)品脫離了現(xiàn)實(shí)和用戶，設(shè)計(jì)師的任務(wù)不僅是表達(dá)自己的理念，更是用設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)人們的生活和審美，自己的設(shè)計(jì)思維也應(yīng)該向這個(gè)任務(wù)深入挺進(jìn)。然而也有一種極端，就是為了易用性、或科技的局限性而犧牲了絕大部分審美，同樣是諾基亞和APPLE的例子，手機(jī)屏幕諾基亞堅(jiān)守了320X240多久了？是諾基亞的技術(shù)不行么？當(dāng)然不是。那為什么是APPLE先推出Retina 顯示屏呢？ 這個(gè)同之前的誤區(qū)一樣，諾基亞尊重了技術(shù)和用戶的習(xí)慣，卻破壞了品牌在用戶心目中的投影，而品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性是不言而喻的。

(圖6：設(shè)計(jì)發(fā)展軌跡)

像《設(shè)計(jì)心理學(xué)》這本書(shū)表述的那樣，設(shè)計(jì)師和客戶都不是最終用戶，我們不能了解每一個(gè)用戶的想法，每個(gè)事物的原理，然而我們可以學(xué)會(huì)抓住設(shè)計(jì)的本質(zhì)、還事物以本源，這樣即使世界變幻莫測(cè)，時(shí)代腳步永不停息，設(shè)計(jì)卻也將會(huì)是永恒的。