第一篇：臺灣省質(zhì)量資格：質(zhì)量體系認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證模擬試題

臺灣省質(zhì)量資格：質(zhì)量體系認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證模擬試題

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、多個相互獨立隨機變量的______將服從或近似服從正態(tài)分布。A．方差 B．標(biāo)準(zhǔn)差 C．平均值 D．置信區(qū)間

2、ISO／TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》給出的實施程序是從__開始的。A．確定和評審企業(yè)(組織)的過程 B．顧客滿意度報告 C．市場調(diào)查報告

D．質(zhì)量成本分析報告

3、分析現(xiàn)象用排列圖與__等不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A．質(zhì)量 B．機器 C．原材料 D．交貨期 E．安全

4、在某正交試驗中，有三因子三水平的試驗，假定因子間無交互作用，則應(yīng)選擇的正交表是__。A．L16(215)B．L4(23)C．L16(45)D．L9(34)

5、單位產(chǎn)品是__。

A．按產(chǎn)品的特性劃分的基本產(chǎn)品單位 B．按國際單位而劃分的基本產(chǎn)品單位 C．為實施抽樣檢驗而劃分的基本產(chǎn)品單位 D．為編制正態(tài)分布圖而劃分的基本產(chǎn)品單位

6、當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性時，企業(yè)有必要對供應(yīng)商進(jìn)行__審核。A．產(chǎn)品 B．體系 C．過程 D．環(huán)境

7、下列對ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的理解，______是正確的。A．ISO 9001提供了質(zhì)量管理體系要求 B．ISO 9001提供了自我評定的指南 C．ISO 9001可用于認(rèn)證或合同目的

D．ISO 9001與ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)可以互相兼容

8、SI基本單位包括____ A：SI基本單位 B：SI導(dǎo)出單位

C：SI單位的倍數(shù)單位 D：以上全部

9、GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》是______。A．國家標(biāo)準(zhǔn) B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D．國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件

10、質(zhì)量檢驗計劃是對檢驗和試驗活動帶有______的總體安排。A．操作性 B．規(guī)劃性 C．適用性 D．充分性

11、任何測量誤差都可以表示為______與______的代數(shù)和。A．系統(tǒng)誤差、真值 B．隨機誤差、系統(tǒng)誤差 C．隨機誤差、真值 D．測量值、隨機誤差

12、美國貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴(yán)重性分為______級，而目前我國國家標(biāo)準(zhǔn)推薦將不合格分為______級。__ A．四；三 B．三；四 C．三；三 D．四；四

13、對產(chǎn)品、過程或管理體系滿足規(guī)定要求的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)檢查和確認(rèn)的活動是指__。

A．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 B．合格評定 C．審核 D．標(biāo)準(zhǔn)化 14、2000版ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括______。A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 10006 E．ISO 10012 F．ISO 19011

15、下列不屬于與審核員有關(guān)的原則是______。A．道德行為 B．公正表達(dá) C．職業(yè)素養(yǎng) D．審核原則

16、設(shè)x1，x2，x3，…，x25是從均勻分布U(0，5)中抽取的一個樣本，則樣本均值近似服從的分布為______。A．N(5，1/2)B．N(5，1/10)C．N(2.5，1/12)D．N(2.5，1/10)

17、產(chǎn)品生產(chǎn)者必須設(shè)置獨立的質(zhì)量檢驗機構(gòu)的目的是______。A．確保產(chǎn)品質(zhì)量

B．確保檢驗人員的穩(wěn)定 C．確保檢驗設(shè)備集中使用 D．確保提高生產(chǎn)效率 E．確保降低成本

18、組織與供方的關(guān)系是（）。A．組織依存于供方 B．供方依存于組織 C．相互依存 D．相互競爭

19、宣告一次審核的結(jié)束的標(biāo)志是______。A．末次會議結(jié)束

B．審核報告編制完畢并得到批準(zhǔn) C．審核發(fā)現(xiàn)的不符合項有效關(guān)閉 D．取得認(rèn)證證書

20、流程性材料具有______等顯著特點。A．都具有流動性

B．一定條件下，三種基本物質(zhì)狀態(tài)之間是可以相互轉(zhuǎn)變的 C．可以分割為性質(zhì)相同的更小的物質(zhì)單元 D．無法分割為性質(zhì)相同的更小的物質(zhì)單元

21、合格評定包括______兩類。A．認(rèn)證、評定 B．評審、認(rèn)可 C．認(rèn)證、認(rèn)可 D．評審、認(rèn)證

22、KJ法是__的另一種說法。A．流程圖 B．矩陣圖

C．頭腦風(fēng)暴法 D．親和圖

23、研究體系的主要工具是__。A．體系 B．管理體系

C．質(zhì)量管理體系 D．系統(tǒng)工程

24、通常用__來反映過程在滿足顧客需求方面的效率。A．DPO B．DPMO C．RTY D．FTY

25、下列關(guān)于二項分布的論述不正確的有__。A．重復(fù)進(jìn)行的n次試驗相互不獨立 B．可用來描述與計點過程相關(guān)聯(lián)的事件 C．每次試驗僅有兩個可能的結(jié)果

D．每次試驗成功的概率均為p，失敗的概率為1-p E．每一次試驗結(jié)果不對其他次試驗結(jié)果產(chǎn)生影響

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、測量設(shè)備的計量確認(rèn)過程的輸入包括（）。A．不確定度 B．最大允許誤差 C．顧客的計量要求 D．測量設(shè)備的特性 E．測量設(shè)備的狀態(tài)

2、排列圖可用來確定采取措施的順序，從排列圖中__的項目著手采取措施能夠事半功倍。A．矩形柱面積 B．累計頻數(shù) C．矩形柱高 D．發(fā)生次數(shù)

3、可靠性鑒定試驗是一種__。A．工程試驗 B．性能試驗 C．統(tǒng)計試驗 D．環(huán)境試驗

4、通常把組織中經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具培訓(xùn)的、能夠結(jié)合自己的本職工作完成范圍較小的六西格瑪項目的人員稱為__。A．黑帶大師 B．黑帶 C．綠帶 D．倡導(dǎo)者

5、SPC是以__作為基準(zhǔn)的。A．控制圖

B．統(tǒng)計控制狀態(tài) C．全穩(wěn)生產(chǎn)線 D．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6、某車間加工生產(chǎn)風(fēng)扇。今年上半年產(chǎn)品的合格率為99.99%。7月份產(chǎn)量為10萬只。在管理水平?jīng)]有改變的情況下，據(jù)此估計7月份不良品數(shù)為__只。A．10 B．100 C．1000 D．10000

7、某產(chǎn)品由5個單元組成串聯(lián)系統(tǒng)，若每個單元的可靠度均為0.95，該系統(tǒng)可靠度為__。A．0.77 B．0.87 C．0.97 D．0.67

8、下列各項中，不屬于2000版ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的是__。A．ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 B．ISO 9001質(zhì)量管理體系要求

C．ISO 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南 D．ISO 10012測量控制系統(tǒng)

9、《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施可幫助組織提高其__和能力。A．經(jīng)營結(jié)果 B．市場占有率 C．員工素質(zhì) D．整體績效

10、設(shè)A、B為兩個事件，則P(AB)可表示為__。A．P(·P(B．P(·P(A| C．P(·P(A|，P(＞0 D．1-P(·P（11、下列不屬于隨機事件的運算是______。A．事件的并 B．事件的差 C．獨立事件 D．事件的交

12、計量的特點中，__是指在統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ)上，測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可復(fù)現(xiàn)和可比較的。A．準(zhǔn)確性 B．一致性 C．溯源性 D．法制性

13、隨機現(xiàn)象的______組成的集合稱為隨機事件。A．一切可能樣本點 B．部分可能樣本點 C．一切必然樣本點 D．部分必然樣本點

14、抽樣檢驗的對象是__。A．部分產(chǎn)品 B．單位產(chǎn)品 C．一批產(chǎn)品 D．樣本

15、以下不是質(zhì)量管理體系中必須保存的記錄是______。A．內(nèi)審記錄 B．管理評審記錄 C．改進(jìn)記錄

D．員工出勤和福利記錄

16、利用光學(xué)儀器通過檢測產(chǎn)品的光學(xué)性能得到其物理、化學(xué)性能及成分、缺陷等的狀態(tài)屬于______。A．熱學(xué)試驗 B．光學(xué)檢驗 C．化學(xué)檢驗 D．理化檢驗

17、下列管理原則屬于質(zhì)量管理八項原則的有______。A．方針目標(biāo)管理 B．過程方法 C．持續(xù)改進(jìn)

D．人力資源管理

18、質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行______，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。A．測量 B．試驗 C．分析 D．觀察

19、在使用計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣表時，只要給出______，就可以從中求出樣本量n和接收數(shù)Ac。A．P0，P1 B．α，β C．P0，α D．β1，β

20、在ISO 9001:2000版在規(guī)定，為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)對設(shè)計開發(fā)進(jìn)行______。A．評審 B．確認(rèn) C．驗證 D．變更

21、現(xiàn)有五本不同的文藝書，任取3本共有______種取法。A．5 B．10 C．15 D．60

22、如果Ⅰ類供應(yīng)商的業(yè)績?yōu)镃級，則應(yīng)______。A．繼續(xù)供貨，比例在40%以下 B．繼續(xù)供貨，比例在50%以下 C．繼續(xù)供貨，比例在20%以下 D．暫停供貨

23、質(zhì)量檢驗機構(gòu)的主要權(quán)限有__。A．判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否 B．拒絕檢驗無檢驗依據(jù)或檢驗依據(jù)不確切的產(chǎn)品 C．確定產(chǎn)品交付客戶的日期 D．追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因

E．給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分

24、__可以用適當(dāng)?shù)男拚祦砉烙嫴⒂枰匝a償。A．隨機誤差 B．系統(tǒng)誤差 C．總體均值 D．約定真值

25、強制性標(biāo)準(zhǔn)要分為全文強制和______兩種形式。A．部分強制 B．條文強制 C．條件強制 D．重點強制

第二篇：臺灣省質(zhì)量資格：質(zhì)量體系認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證考試試卷

臺灣省質(zhì)量資格：質(zhì)量體系認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證考試試卷

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、下列選項中，__標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A．ISO 8402 B．ISO 9000 C．ISO 9001 D．ISO 9002

2、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法不正確的是____ A：特性可以是固有的也可以是賦予的

B：完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性 C：產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D：某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

3、對于某個組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是______。A．外部顧客 B．相關(guān)方 C．供方

D．合作伙伴

4、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強制性和__兩種。A．參考性 B．建議性 C．推薦性 D．參照性

5、計量特點中，__是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A．準(zhǔn)確性 B．一致性 C．溯源性 D．法律性

6、零件的抽樣檢驗是否比全數(shù)檢驗更經(jīng)濟，判斷這一問題時，下面______可以除外。

A．檢驗零件的費用 B．修理不合格件的費用 C．發(fā)現(xiàn)不合格的費用 D．改進(jìn)生產(chǎn)工藝的費用

7、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)了不合格項，公司應(yīng)采取措施，消除造成不合格的原因，防止再發(fā)生，這些措施是______。A．糾正 B．返工 C．糾正措施 D．預(yù)防措施

8、組成串聯(lián)系統(tǒng)的單元越（），產(chǎn)品的可靠度越（）。A．多；高 B．多；低 C．少；低 D．都不是

9、用正交表L16（215）直接安排試驗時，最多安排（）個二水平因子。A．2 B．14 C．15 D．16

10、在有四個水平的單因子方差分析中，若每一水平下進(jìn)行五次重復(fù)試驗，且求得每一水平下試驗結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)差為1.5，2.0，1.6，1.2，則__。A．誤差平方和為30.75 B．誤差平方和為41 C．誤差平方和的自由度是16 D．誤差平方和的自由度是3 E．誤差平方和的自由度為15

11、關(guān)于質(zhì)量記錄，說法不正確的是______。A．是文件

B．記錄不能用作追溯的場合 C．通常無須控制版本

D．記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)

12、若T表示壽命，t表示時間，產(chǎn)品的可靠度R(t)為__。A．P(T＞t)B．P(T＜t)C．P(T=t)D．P(|T|≤t)

13、對于產(chǎn)品的某個質(zhì)量特性X的不合格品率，在計算之前需要知道的條件有__。

A．產(chǎn)品質(zhì)量特性X的分布，在過程受控情況下X的分布常為正態(tài)分布(μ，σ2)，這是穩(wěn)定過程的概括

B．某個公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品特性的要求 C．企業(yè)對產(chǎn)品下達(dá)的任務(wù)書

D．X低于下規(guī)范限的概率和X高于上規(guī)范限的概率

14、小概率事件原理是__。

A．小概率事件在一次試驗中幾乎不可能發(fā)生 B．小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生 C．小概率事件在一次試驗中必然發(fā)生

D．小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生，可能不發(fā)生

15、關(guān)于“質(zhì)量檢驗”的定義，正確的是__。

A．對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動 B．根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論 C．通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價 D．通過技術(shù)專家對產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評價

16、飛機的正誤點屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的____ A：效果 B：經(jīng)營

C：相關(guān)的資源 D：要素

17、______又可分為質(zhì)量管理體系審核、環(huán)境管理體系審核、職業(yè)健康安全管理體系審核等。A．體系審核 B．過程審核 C．產(chǎn)品審核 D．結(jié)合審核

18、對于Ⅲ類供應(yīng)商，業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應(yīng)在__以下。A．40% B．30% C．20% D．10%

19、我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門是______。A．國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 B．中國質(zhì)量認(rèn)證中心 C．中國檢驗檢疫局

D．中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會

20、______是一種導(dǎo)致人員嚴(yán)重受傷，器材或系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞，從而使任務(wù)失敗的故障。

A．災(zāi)難性故障 B．致命性故障 C．嚴(yán)重故障 D．輕度故障

21、用飛鏢投擊目標(biāo)6次，設(shè)Ai為“第i次擊中目標(biāo)”（i=1，2，…，6），事件用文字?jǐn)⑹鰬?yīng)為（）。A．第一次和第六次擊中目標(biāo) B．至少擊中六次目標(biāo) C．至多擊中六次目標(biāo) D．恰好擊中目標(biāo)六次

22、企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30天內(nèi)到當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門辦理（）。A．批準(zhǔn)手續(xù)? B．審核手續(xù)? C．備案手續(xù)? D．登記手續(xù)

23、對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是__。A．集中處理式 B．開環(huán)分類式 C．開環(huán)處理式 D．閉環(huán)處理式

24、國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評價準(zhǔn)則》關(guān)注的重點是（）。A．組織的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量

B．組織產(chǎn)品對法律法規(guī)的符合性 C．組織的綜合績效

D．組織質(zhì)量管理體系的有效性

25、用正交表L16(27)安排試驗時，經(jīng)過塒試驗數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析后發(fā)現(xiàn)A與B的交互作用是顯著性的，并求得如下的二維表： A．平均值 B．A1 C．A2 D．B1 E．90.5 F．93.5 G．B2 H．92.5 I．85.5

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由__根據(jù)審核方案程序確定。A．審核組長 B．審核委托方 C．審核組 D．受審核方 E．向?qū)?/p>

2、質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，包括__。A．制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B．管理體系評審

C．實施質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制 D．實施質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn) E．質(zhì)量實施監(jiān)督

3、管理評審是為了評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，其中有效性是指______。

A．是否滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要 B．實施質(zhì)量方針目標(biāo)的程度 C．與質(zhì)量方針目標(biāo)的適宜性

D．質(zhì)量方針目標(biāo)是否得到溝通和實施

4、已知Xi（i=1，2，3，?，35，36）是36個來自正態(tài)分布N（216，16）的獨立隨機變量。設(shè)，關(guān)于X的分布可描述為()。A．均值為216，方差為16 B．均值為6，標(biāo)準(zhǔn)差為4 C．均值為6，方差為16 D．均值為216，標(biāo)準(zhǔn)差為2/3

5、過程改進(jìn)策略包括判斷和____兩個環(huán)節(jié)。A：c控制圖 B：U控制圖 C：p控制圖 D：np控制圖

6、對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以______為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A．校準(zhǔn) B．周期檢定 C．非周期檢定 D．定點檢定

7、在質(zhì)量改進(jìn)的“分析問題原因”階段的活動內(nèi)容為__。A．設(shè)立假說

B．計算質(zhì)量問題損失金額 C．選定任務(wù)負(fù)責(zé)人 D．驗證假說

E．對改進(jìn)活動的費用做出預(yù)算

8、”一個有效顧客要求陳述”應(yīng)當(dāng)（）。

A．保證陳述與某一特定產(chǎn)品或“真實的瞬間”相聯(lián)系 B．清楚地描述顧客需求和期望 C．使用定量的因素

D．建立“可接受的”或“不可接受的”的標(biāo)準(zhǔn) E．詳細(xì)且簡潔

9、質(zhì)量檢驗機構(gòu)的主要權(quán)限有__。A．判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否

B．拒絕檢驗無檢驗依據(jù)或檢驗依據(jù)不確切的產(chǎn)品 C．確定產(chǎn)品交付客戶的日期 D．追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因

E．給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分

10、在正交設(shè)計中，因子都是二水平，可以選擇的正交表有（）。A．L4(23)B．L9(34)C．L16(215)D．L27(313)E．L32(231)

11、生產(chǎn)過程異常，但仍會有部分甚至大部分點子在控制界限以內(nèi)，于是就犯了______，這種錯誤將造成______的損失。A．第一類錯誤，尋找根本不存在的原因 B．第一類錯誤，不合格品增加

C．第二類錯誤，尋找根本不存在的原因 D．第二類錯誤，不合格品增加

12、使用PDPC法的基本步驟有__。

A．召集所有有關(guān)人員討論所要解決的課題

B．從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施 C．對提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通或難以實施時應(yīng)采取的措施和方案

D．將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來 E．落實實施負(fù)責(zé)人及實施期限

13、作為采購產(chǎn)品的一種驗證手段，進(jìn)貨檢驗主要的對象除包括原材料、配套的產(chǎn)品和物資外，還包括__。A．外來圖紙

B．外購件、外協(xié)件 C．質(zhì)量保證書、合格證 D．包裝物

14、關(guān)于六西格瑪團隊的組織管理，下列說法不正確的是__。

A．六西格瑪團隊的建設(shè)要素包括使命、基礎(chǔ)、目標(biāo)、角色、職責(zé)和主要里程碑六項

B．作為團隊負(fù)責(zé)任人的黑帶不僅必須具備使用統(tǒng)計方法的能力，同時還必須擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與親合力

C．特許任務(wù)書一旦確定下來就不允許做任何的更改

D．六西格瑪團隊培訓(xùn)的重點是六西格瑪改進(jìn)(DMAI過程和工具

15、顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起到很重要的驅(qū)動作用，目前顧客關(guān)系管理技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為__。A．運營型 B．分析型 C．協(xié)作型 D．關(guān)系型 E．合作型

16、隨機現(xiàn)象的______組成的集合稱為隨機事件。A．一切可能樣本點 B．部分可能樣本點 C．一切必然樣本點 D．部分必然樣本點 17、2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為______。A．“長城”標(biāo)志 B．“CCIB”標(biāo)志 C．“CCC”標(biāo)志 D．方圓認(rèn)證標(biāo)志

18、檢驗規(guī)程是質(zhì)量體系文件中的一種__指導(dǎo)性文件。A．操作 B．設(shè)計 C．實施 D．管理

19、生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常故障可認(rèn)為______未得到控制。A．生產(chǎn)過程 B．產(chǎn)品要求 C．基礎(chǔ)設(shè)施 D．產(chǎn)品保護

20、__是上層管理者最基本的參與方式。A．參與質(zhì)量改進(jìn)團

B．參與質(zhì)量委員會的工作

C．參與下級或基層員工的各種活動 D．參與下級或基層的操作

21、顧客要求開箱驗收不合格率小于1%，顧客提出的是______要求。A．AQL B．LQ C．ASN D．AOQL

22、在網(wǎng)絡(luò)圖中，計算時間值的目的是__。A．確定整個工程的工期

B．確定各個分項工程的進(jìn)度及效率 C．確定關(guān)鍵線路，便于控制工程進(jìn)度 D．計算非關(guān)鍵了序的時差 E．計算關(guān)鍵工序的時間

23、在經(jīng)營結(jié)果的主要內(nèi)容中，顧客與市場的結(jié)果主要包括__。A．流動資金周轉(zhuǎn)率 B．顧客滿意度和忠誠度 C．產(chǎn)品和服務(wù)績效 D．市場占有率

E．員工效益和滿意程度

24、在歷史上，計量的對象主要是__。A．實物量 B．算術(shù)量 C．工程量 D．物理量

25、當(dāng)下限(或上限)受到公差等因素限制時，繪制的直方圖的形狀通常為__。A．鋸齒型 B．偏峰型 C．陡壁型 D．雙峰型

第三篇：企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的區(qū)別

質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)該是質(zhì)量管理體系認(rèn)證，即ISO9001：2000?！顿|(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請認(rèn)證之用。它主要通過對申請認(rèn)證組織的質(zhì)量管理體系提出各項要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)。其中每個模塊中又分有許多分條款。ISO9000的作用與意義在于

① 是參與國際競爭，發(fā)展對外貿(mào)易的要求

目前，在國際市場上，許多重大工程項目的招標(biāo)及貿(mào)易談判中，是否按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)質(zhì)量體系并取得第三方認(rèn)證證書，已成為投標(biāo)簽約的先決條件。在供需雙方的貿(mào)易活動中，依據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)取得體系認(rèn)證是取需方信任獲取訂單的前提。如果企業(yè)不盡快采取措施，去適應(yīng)這種國際性趨勢，當(dāng)我國加入世貿(mào)組織時，就會在國際貿(mào)易中處于不利地位，甚至在國內(nèi)市場上也難以立足。從而更進(jìn)一步促使企業(yè)管理重整。

②是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分

現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的公司法人制度。其中的管理制度則因企業(yè)和產(chǎn)品而異，遵循企業(yè)行為在很大程度上是市場行為的準(zhǔn)則，強調(diào)以國際慣例為主的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正是為了實現(xiàn)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證工作的國際接軌，特別是實施以ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量認(rèn)證制度是國際公認(rèn)的權(quán)威的國際慣例。

③是全面提高企業(yè)素質(zhì)，強化質(zhì)量管理的手段

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)它總結(jié)了世界上工業(yè)發(fā)達(dá)國家建立質(zhì)量體系，開展質(zhì)量管理的寶貴經(jīng)驗，闡述了建立適合市場需求的有效質(zhì)量體系的原則、要求。實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，對提高企業(yè)素質(zhì)以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，開展全面質(zhì)量管理，既是重要的管理手段，更是不可缺少的基礎(chǔ)工作。

④讓企業(yè)深化全面質(zhì)量管理

推行ISO9000可最大程度地減少品質(zhì)事故，提升系統(tǒng)管理功能，促使品質(zhì)改善，降低品質(zhì)成本，實現(xiàn)由TQC TQA TQM的過程。

⑤提升企業(yè)管理機能，提高工作效率

推行ISO9000可實現(xiàn)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，使企業(yè)管理走上制度化的道路；推行ISO9000能提升員工素質(zhì)、明確管理職責(zé)、提供品質(zhì)保證的客觀資料，真正達(dá)到管理出效益，追求永績經(jīng)營。

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證要看企業(yè)出產(chǎn)什么了，在我國，有

CCC認(rèn)證：即是“中國強制認(rèn)證”，其英文名稱為“China Compulsory Certification”，縮寫為CCC。CCC認(rèn)證的標(biāo)志為“CCC”，是國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會根據(jù)《強制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》（中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局令第5號）制定的。CCC認(rèn)證對涉及到的產(chǎn)品執(zhí)行國家強制的安全認(rèn)證。QS認(rèn)證：QS是英文QUALITY SAFE TY即“質(zhì)量安全”的縮寫。我國的食品安全市場準(zhǔn)入制度是國家質(zhì)檢總局在2002年推出的，據(jù)介紹，該制度主要包括三方面的內(nèi)容：第一，生產(chǎn)企業(yè)必須經(jīng)過基本生產(chǎn)條件的審查，要有生產(chǎn)該產(chǎn)品的合格條件。第二，產(chǎn)品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)規(guī)定的要求，是經(jīng)過檢驗的合格產(chǎn)品。第三，合格產(chǎn)品到市場出售時，必須有QS標(biāo)志。

GMP認(rèn)證：是世界衛(wèi)生組織（WHO），對所有制要企業(yè)質(zhì)量管理體系的具體要求。國際衛(wèi)生組織規(guī)定，從1992年起出口藥品必須按照GMP規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，藥品出口必須初具GMP證明文件。GMP在世界范圍內(nèi)已經(jīng)被多數(shù)國家的政府、制藥企業(yè)和醫(yī)藥專家一致公認(rèn)為制藥企業(yè)和醫(yī)院制劑室進(jìn)行質(zhì)量管理的優(yōu)良的、必備的制度。

第四篇：AO2011資格認(rèn)證考試模擬試題（推薦）

2011年，A審計局對某地進(jìn)行排污費征收管理使用情況及重點項目污染防治效益情況專項審計調(diào)查。請按題目要求，逐步完成審計工作。

第1題（4分）

請按如下要求，在AO中創(chuàng)建對應(yīng)的人員：

（1）添加部門，“部門名稱”為考生的單位。

（2）在上述部門中添加人員，“姓名”為考生的姓名，“身份證號”為考生的考號，“密碼”為123（系統(tǒng)出現(xiàn)提示時，點擊“是（Y）”即可）。

（3）部門的其他人員已經(jīng)添加到AO，并導(dǎo)出給考生共享。在“C:AOExam考試素材”目錄中提供了導(dǎo)出的人員信息文件“部門人員.epkg”，請將此文件包含的人員信息導(dǎo)入考生的AO。

通過上述操作創(chuàng)建的這些人員就是AO的用戶。

第2題（12分）

考生作為主審的首要工作是建立審計項目，請考生在C盤根目錄下建立一個名為“AO項目”的目錄，然后以考生身份登錄AO，按下列提供的信息建立審計項目。

（1）項目的基本信息如下：

① 項目編號，請通過“生成項目編號”按鈕功能生成，相關(guān)信息為

項目年份：2011

審計內(nèi)容：效益審計

審計或?qū)ｍ棇徲嬚{(diào)查：專項審計調(diào)查

項目級別：省/特派辦/派出局

項目類別：統(tǒng)一組織

專業(yè)類別：預(yù)算執(zhí)行類

署級流水碼：00

省級流水碼：01

市級流水碼：00

縣級流水碼：00

執(zhí)行單位名稱：北京市審計局

擴展碼：00

預(yù)留碼：0000

② [項目名稱]：某地區(qū)排污費征收管理使用情況及重點項目污染防治效益情況專項審計調(diào)查

③ [統(tǒng)計指標(biāo)]：2006版

④ [報表類型]：預(yù)算執(zhí)行審計-03

⑤ [項目管理模板類型]：功能分類模板

⑥ [項目路徑]：存放在“C:AO項目”目錄下。

⑦ 其他信息為

[填報單位]：北京市審計局

[組織單位代碼]：自動生成（組織單位名稱選擇“北京市審計局”后由AO自動生成）

[組織單位名稱]：北京市審計局

[被審計單位地域]：B市

[被審計單位編號]：***

[被審計單位名稱]：某環(huán)境保護局

[項目基準(zhǔn)人員]：10

[項目開始日期]：2011年5月16日

[項目結(jié)束日期]：2011年7月29日

[有效工作日]：60

[立項依據(jù)]：2011審計項目計劃

[審計目標(biāo)]：通過審計調(diào)查，摸清排污費征收管理使用現(xiàn)狀，了解環(huán)保、財政等部門在排污費的征收、管理和使用過程中履行行政職能狀況，揭示排污費在征收、管理和使用環(huán)節(jié)是否存在的征收不到位、核算管理不規(guī)范、?？钗磳Ｓ玫葐栴}及深層次原因。分析排污費作為環(huán)境保護專項資金在重點污染源、區(qū)域性污染防治以及污染防治新技術(shù)、工藝開發(fā)、示范和應(yīng)用等環(huán)境保護方面發(fā)揮的作用是否到位，促進(jìn)排污費征管規(guī)范、使用效益最大化，為政府制定環(huán)保政策，推進(jìn)環(huán)境、社會和諧服務(wù)。

[審計范圍和重點]：一是審查排污費征收范圍的確定是否科學(xué)、合規(guī)，是否按征收標(biāo)準(zhǔn)及時、足額征收；二是審查排污費征收程序是否得以嚴(yán)格執(zhí)行；三是審查執(zhí)行收支兩條線制度及排污費征收預(yù)決算制度是否到位；四是審查排污費的使用是否符合規(guī)定，審查環(huán)保政策落實及財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行情況；五是選擇有代表性的重點污染企業(yè)進(jìn)行延伸，了解排污單位在內(nèi)控系統(tǒng)下的環(huán)境目標(biāo)、一些污染指標(biāo)的定量數(shù)據(jù)以及一些能對環(huán)境造成污染的能源消耗是否超過了一定標(biāo)準(zhǔn)，評價污染治理效益；六是查找和分析現(xiàn)行體制中存在的問題，提出改進(jìn)和完善的建議。

（說明：其他信息未指定可不填）

（2）項目的審計組成員為“農(nóng)業(yè)與資源環(huán)保審計處”中的所有人和考生，其中劉林為審計組長，考生為主審，彭寧為審核人員，且最終歸檔時審計日記、底稿的排列順序依次為審計組長、主審、審核人員、其他審計人員。

（3）在“C:AOExam考試素材”目錄中提供了“審計事項.epkg”文件，請將此文件包含的審計事項信息導(dǎo)入考生的AO，并保存在審計資料樹的“重要管理事項”目錄中。

第4題（4分）

請考生使用“從模板引入資料”功能，按如下要求利用AO提供的格式起草一份審計實施方案：

（1）臺頭為“A審計局”。

（2）被審計單位名稱為“某環(huán)境保護局”。

（3）審計項目名稱為“某地區(qū)排污費征收管理使用情況及重點項目污染防治效益情況專項審計調(diào)查”。

（4）審計組長為“劉林”。（說明：其余信息未指定可不填）

（5）起草好后以“審計實施方案”為名，保存在審計資料樹的“重要管理事項”目錄中。

第3題（2分）

項目的審計通知書需要主審從OA中下載并引入AO。在“C:AOExam考試素材”目錄中提供了從OA中下載的“A審計機關(guān)對某環(huán)境保護局財政財務(wù)收支審計及重點項目污染防治效益情況專項審計調(diào)查的通知.doc”，請考生將它作為資料引入AO，存放在資料樹的“審計文書”目錄中，資料類型指定為“審計通知書”，其余屬性不用修改。

第5題（2分）

為方便管理資料，請考生在審計資料樹的“審計工作底稿”目錄下添加四個下級目錄，分別名為“劉林”、“劉曉軍”、“張慧慧”和“彭寧”。

第6題（20分）

數(shù)據(jù)的采集轉(zhuǎn)換在審計中非常重要，請考生按如下要求完成數(shù)據(jù)的采集轉(zhuǎn)換工作：

（1）B環(huán)境保護局使用的會計核算軟件為“用友A++”，被審計單位利用該軟件的導(dǎo)出功能導(dǎo)出了Access格式的備份數(shù)據(jù)，該備份數(shù)據(jù)中包含了2007-2010四年的會計核算信息，存放在“C:AOExam考試素材數(shù)據(jù)”目錄中，數(shù)據(jù)文件名為“2007-2010.mdb”。請考生利用“采集轉(zhuǎn)換”的批量采集功能，將此四年的會計核算數(shù)據(jù)一次性采集轉(zhuǎn)換到AO中，電子數(shù)據(jù)名稱和單位名稱為系統(tǒng)默認(rèn)內(nèi)容，行業(yè)為“行政”。

（2）審計組組長劉林還采集了當(dāng)?shù)刎斦值馁~套，并將結(jié)果導(dǎo)出供全組審計人員共享，共享文件名為“財政局?jǐn)?shù)據(jù).epkg”，存放在“C:AOExam考試素材數(shù)據(jù)”目錄中，請考生利用“電子數(shù)據(jù)管理”功能，將此數(shù)據(jù)導(dǎo)入AO。

（3）在“C:AOExam考試素材數(shù)據(jù)”目錄中提供了審計人員從B環(huán)境保護局獲取的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)文件名為“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù).xls”）。請考生利用“采集轉(zhuǎn)換”功能，將這些數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)換到AO中，目標(biāo)表名分別指定為“排污企業(yè)信息表”、“企業(yè)核定排污數(shù)據(jù)表”、“企業(yè)繳納排污費信息表”和“污染物代碼表”。

第7題（12分）

審計組對排污費管理使用情況進(jìn)行審計，內(nèi)容之一是審查已征收的排污費是否嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，足額上繳國庫。請考生按如下步驟完成審計分析（以2010年為例）：

（1）“企業(yè)繳納排污費信息表”中記錄了多年來各企業(yè)繳納的排污費情況，使用SQL語句：Select sum(PAY_MONEY)as '2010年排污費征收總額' From 企業(yè)繳納排污費信息表WHERE YEAR(PAY_TIME)=2010，可以計算出2010年企業(yè)繳納的排污費（即2010年的排污費征收總額）。使用“數(shù)據(jù)分析”功能輸入此SQL語句，并執(zhí)行到排序分組表，然后將結(jié)果發(fā)送（直接發(fā)送，不用選中數(shù)據(jù)行）到資料樹的“審計疑點”目錄中，將文件名修改為“排污費征收和應(yīng)上繳情況”。

（2）按規(guī)定，排污費上繳國庫總額=排污費征收總額*80%。打開“審計疑點”目錄中的“排污費征收和應(yīng)上繳情況”，在B12單元格輸入“2010年應(yīng)上繳財政金額”，B13單元格設(shè)置公式“=A13*0.8”，計算得到2010年應(yīng)上繳財政的金額，保存后關(guān)閉該文件。

（3）從財政局2010年的預(yù)算外賬套可以得到實際上繳國庫的排污費金額。選擇財政局2010

年的預(yù)算外電子數(shù)據(jù)，單擊【賬表分析】|【輔助賬審查】|【按會計科目】，打開“203001004專項收入”中“客戶”-“010環(huán)保 匯總”-“010hbj-KL市環(huán)保局”客戶輔助明細(xì)賬，將所有的明細(xì)賬記錄鼠標(biāo)右鍵“全部選擇”后通過“整行發(fā)送到資料樹”菜單保存到資料樹的“審計疑點”目錄中，并將文件名修改為“排污費實際上繳情況”。該明細(xì)賬的借方金額合計就是實際上繳國庫的排污費總額，打開“審計疑點”目錄中的“排污費實際上繳情況”，在I48單元格中通過設(shè)置公式計算借方金額的合計，保存后關(guān)閉該文件。

比較（2）和（3）的計算結(jié)果可知，2010年征收的排污費已足額上繳國庫。使用同樣的方法，可以審查其他征收的排污費是否足額上繳國庫。

第8題（8分）

審計組對未辦理排污許可證的企業(yè)的排污情況進(jìn)行審計。請考生按如下步驟完成審計分析，確定審計重點：

（1）審計組組長劉林已經(jīng)通過對比“排污企業(yè)信息表”與“排污許可證發(fā)放表”，篩選生成“未辦理許可證排污企業(yè)表”，并將結(jié)果導(dǎo)出供全組審計人員共享，共享文件名為“未辦理許可證排污企業(yè)表.epkg”，存放在“C:AOExam考試素材第8題”目錄中，請考生利用“電子數(shù)據(jù)管理”功能，將此數(shù)據(jù)導(dǎo)入AO。

（2）“未辦理許可證排污企業(yè)”表中包含所有未辦理排污許可證的排污企業(yè)，“企業(yè)繳納排污費信息表”中記錄了多年來各企業(yè)繳納的排污費情況。通過兩表關(guān)聯(lián)，可以查詢未辦理許可證企業(yè)繳納排污費情況。查詢涉及的SQL語句已經(jīng)在AO中保存并導(dǎo)出共享，共享文件名為“第8題的SQL語句.epkg”，存放在“C:AOExam考試素材第8題”目錄中，請導(dǎo)入此文件包含的SQL語句，以便使用。

（3）執(zhí)行（2）導(dǎo)入的SQL語句，使用“排序分組表查看”工具顯示結(jié)果，然后通過“數(shù)值分層分析”工具（分層字段為“排污費金額”，匯總字段為“排污費金額”，間隔數(shù)為“20000”，設(shè)置10個統(tǒng)計區(qū)間，統(tǒng)計字段為“排污費金額”）分析規(guī)律、確定重點，并將分析結(jié)果導(dǎo)出到資料樹的“審計疑點”目錄中，將文件名修改為“未辦理許可證排污費數(shù)值分層分析結(jié)果”。

分析結(jié)果顯示，302個未取得排污許可證的排污企業(yè)繳納排污費合計28028411.00元，其中228個繳納排污費小于20000元的企業(yè)占繳納總金額的4.68%，17個繳納排污費大于200000元的企業(yè)占繳納總金額的83.20%，說明在基層環(huán)保政策執(zhí)行過程中，小型企業(yè)無證排污的數(shù)量多、金額少，大中型企業(yè)數(shù)量少、金額巨大，占排污費繳納的主要比重，也構(gòu)成污染排放的主要原因，因此下一步審計重點主要放在大中型企業(yè)的征收繳納和污染治理上。

第9題（4分）

審計組對未辦理排污許可證的企業(yè)的排污情況進(jìn)行審計，需要分析企業(yè)的污染物排放情況。“未辦理許可證排污企業(yè)表”中包含所有未辦理排污許可證的排污企業(yè)，“企業(yè)核定排污數(shù)據(jù)表”中記錄了各企業(yè)排污物和排污量情況，“排污物代碼表”中包含排污物代碼和排污物名稱的對應(yīng)關(guān)系，使用SQL語句：select 企業(yè)編碼,企業(yè)名稱,name as 污染物,sum(POLLUTION_EW)as 當(dāng)量 from [未辦理許可證排污企業(yè)表] ajoin [企業(yè)核定排污數(shù)據(jù)表] b on a.企業(yè)編碼=b.FACT_ID join [污染物代碼表] c on b.POLLUTE_CODE=c.CODE group by 企業(yè)編碼,企業(yè)名稱,name，可以匯總出未經(jīng)許可進(jìn)行排污的企業(yè)排出的污染物和排

放量情況，使用“數(shù)據(jù)分析”功能輸入此SQL語句并執(zhí)行，然后將全部結(jié)果保存成名為“未辦理許可證排污企業(yè)污染物排放表”的分析數(shù)據(jù)表。

第10題（5分）

請考生編制證據(jù)，存放在資料樹的“審計證據(jù)”目錄中，具體內(nèi)容如下：

（1）證據(jù)名稱：未辦理許可證企業(yè)排污情況

（2）被審計單位或個人：某環(huán)境保護局

（3）審計事項：企業(yè)排污申報合規(guī)性

（4）審計事項摘要：環(huán)保部門對未辦理許可證企業(yè)征收排污費默認(rèn)其合法排污?；鶎迎h(huán)保政策執(zhí)行過程中，大中型企業(yè)數(shù)量少、金額巨大，占排污費繳納的主要比重。

（5）將資料樹的“審計疑點”目錄中的“未辦理許可證排污費數(shù)值分層分析結(jié)果”和“C:AOExam考試素材”目錄中的“前6名排污企業(yè).xls”作為證據(jù)附件。

（說明：其他信息未指定可不填）

第11題（5分）

請考生編制審計工作底稿，存放在資料樹的“審計工作底稿”目錄中，底稿的相關(guān)要素分別為：

（1）會計期間或截止日期：2007至2010年

（2）審計事項：企業(yè)排污申報合規(guī)性

（3）編制日期：當(dāng)前系統(tǒng)時間

（4）審計人員：考生和劉林

（5）問題類別：其他

（6）問題金額：28028411

（7）審計過程：首先，將“未辦理許可證排污企業(yè)”表和“企業(yè)繳納排污費信息表”關(guān)聯(lián)，查詢未辦理許可證企業(yè)繳納排污費情況；然后，通過“數(shù)值分層分析”工具分析規(guī)律、確定重點。

（8）審計認(rèn)定的事實摘要及審計結(jié)論：環(huán)保部門對未辦理許可證的302家企業(yè)征收排污費，默認(rèn)其合法排污，涉及金額28028411元。

（9）將“未辦理許可證企業(yè)排污情況”作為支持底稿的證據(jù)。

第12題（3分）

審計組組長劉林在審計過程中，形成了排污費征收合規(guī)性和使用合規(guī)性審計方法，并導(dǎo)出給全組人員共享，共享文件名為“劉林的審計方法.epkg”，請考生將方法導(dǎo)入AO。

第13題（8分）

考生作為主審，應(yīng)該定期收集審計組審計人員的資料，審核審計工作底稿，整理形成審計組的工作情況，通過“AO-OA交互”功能上報給OA，以便機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時掌握審計現(xiàn)場情況。請考生按如下要求完成操作：

（1）在“C:AOExam考試素材”目錄中提供了審計組成員劉曉軍提交的審計資料文件“劉曉軍的審計底稿.epkg”，請將劉曉軍的底稿引入到資料樹的“審計工作底稿劉曉軍”目錄中。

（2）依次打開劉曉軍的底稿進(jìn)行審核。其中，有審計證據(jù)支撐的底稿，審核意見填寫“事實清楚、證據(jù)充分、定性準(zhǔn)確”，審核意見類型選擇“予以認(rèn)可”；沒有審計證據(jù)支撐的底稿，審核意見填寫“事實清楚但缺乏審計證據(jù)”，審核意見類型選擇“責(zé)成采取進(jìn)一步審計措施，獲取適當(dāng)、充分的審計證據(jù)”。

（3）生成審計現(xiàn)場數(shù)據(jù)包，數(shù)據(jù)包中包括“審計文書”、“審計工作底稿”和“重要管理事項”三個目錄；“審計文書”目錄下包括審計通知書，“審計工作底稿”目錄下包括現(xiàn)有的所有審計底稿，“重要管理事項”目錄下包括審計實施方案；數(shù)據(jù)包命名為“審計組第一階段工作情況”，并導(dǎo)出保存到“C:AOExam考生答案”目錄中。

第14題（4分）

匯總審計報告時，主審可以使用過去保存的或系統(tǒng)提供審計報告提綱模板。請考生利用“編輯報告提綱”功能，按如下要求完成審計報告：

（1）請考生選擇AO提供的“專項審計調(diào)查報告”模板作為審計報告的結(jié)構(gòu)，并將所有審計底稿作為報告第三部分“審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題”中的內(nèi)容。

（2）生成審計報告提綱，然后保存工作記錄到“重要管理事項”文件夾中。

（3）生成審計報告初稿保存到“審計文書”文件夾中。

第15題（3分）

此次審計的審計事項非常具有代表性，在今后的類似審計中可以供參考。請考生利用“審計事項字典維護”菜單提供的功能，將此次審計的所有審計事項保存為“自定義審計事項”。

第16題（4分）

審計結(jié)束時，審計組長或主審應(yīng)收集審計組成員的相關(guān)審計資料，整理形成審計檔案。請考生利用AO提供的功能，生成名為“排污費專項調(diào)查審計項目檔案”的審計項目檔案數(shù)據(jù)包，并將生成的檔案數(shù)據(jù)包導(dǎo)出保存到“C:AOExam考生答案”目錄中。

第五篇：ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證考試試題精選

ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證考試試題精選

1、下列描述正確的是：（）

A 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書信記錄組

B 組織的質(zhì)量體系文件只一般由質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)及量記錄組成C 質(zhì)量手冊不能與程序文件合并

D 程序文件不能與作業(yè)指導(dǎo)書合并

2、ISO9000：2000對質(zhì)量手冊定義如下：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件（）

A 正確

B 錯誤

3、ISO9001：2000特別要求組織制定的文件化的程序有：（）

A 4.2.2質(zhì)量記錄的控制

B 8.2.2內(nèi)部質(zhì)量體系審核

C 8.5.2糾正措施

D 7.5.1產(chǎn)品和服務(wù)的提供

E 8.5.3預(yù)防措施

4、內(nèi)部質(zhì)量審核所必須的準(zhǔn)備工作如下：（）

A 確定審核目的，范圍和依據(jù)

B 準(zhǔn)備審核用檢查表

C 指定適任的審核組

D 通知受審部門

5、典型的質(zhì)量手冊一般的對質(zhì)量體系作一總體描述，這種描述應(yīng)簡明扼要。質(zhì)量手冊應(yīng)是整個質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給：（）

A 客戶

B 員工

C 分供方

D 主管機關(guān)

E 認(rèn)證機構(gòu)

6、雖然合同要求當(dāng)流程更改時應(yīng)通知客戶，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)合同XY-001當(dāng)流程被修改時，客戶并沒有得到通知。以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)：（）

A 7.2.2

B 4.2.2

C 8.3

D 無不符合7、發(fā)現(xiàn)有三臺檢測設(shè)備未納入周期檢定計劃，計量工程師申訴理由如下：（）a 一臺是國外進(jìn)口儀器，精度等級極高，國內(nèi)無法檢定

b 一臺是車間自制的土設(shè)備，非常實用，但找不到檢定單位

c 一臺是設(shè)備租賃公司租來的，租期暫定為二年

以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)：

A 7.5.4

B 7.6

C 7.5.1

D 無不符合8、在下列情況下認(rèn)證機構(gòu)有權(quán)吊銷持證者的證書：（）

A 周期性審核時發(fā)現(xiàn)后果大不符合規(guī)定事項

B 未繳付認(rèn)證有關(guān)的費用

C 暫時吊銷證期間，持證者不能采用適當(dāng)?shù)募m正措施改正不符合事項

9、在審核結(jié)束前，所有的不符合都應(yīng)得到被審核方的確認(rèn)。不符合一般其嚴(yán)重情況分類，可分為：

A 嚴(yán)重不符合事項

B 輕微不符合事項

C I類不符合事項

D II 類不符合事項

10、在觀察，測量或試驗得到事實中，被證明其真實的信息稱為：

A 客觀證據(jù)

B 缺陷

C 不任命項報告

D 以上都是

E 以上都不是

11、以下何項定認(rèn)了在ISO9000：2000系列中使用的質(zhì)量術(shù)語？

A ISO8402

B BS5751par.2and3

C ISO9000:2000

D ASME Boiler And Pressure Vessel Code12、審核計劃

A 應(yīng)該受審核方確認(rèn)，可適當(dāng)調(diào)整

B 不能改動

C 只能由審核員更改

D 受審方可以隨意更改

13、自上而下的審核方法是指：

A 從最高管理者至操作員工

B 指先到信息比較集中的部門了解總的情況，然后到各使用信息部門去審核

C 從組織接受合同到完成合同的路線

D 以上都不是

14、在箱體車間冰箱側(cè)面板焊接工位，看到操作工在焊面板時焊點的公布較隨意，問操作工：“工藝文件對焊點間距有否規(guī)定？”操作工說：“工藝文件只規(guī)定每一邊焊點不少于多少點，沒規(guī)定兩焊點之間的距離，因此我們基本上憑自己的經(jīng)驗來焊?！睂徍藛T問本工序的檢驗員：“如何檢查焊接是否牢固？”檢驗員回答：“按檢驗文件要求檢查有否虛焊和漏焊，檢查焊點的表面狀況及焊點的分布情況。”審核員核對檢驗文件（QI045）時看到“焊點分布應(yīng)均勻，兩點之間的距離為7-13cm.”。以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)：

A 5.2

B 4.2.3

C 7.5.1

D 無不符合15、金工車間為兩班制，但檢驗遇太少，只能上一班，即白天有檢驗員而夜班沒有。檢驗規(guī)程規(guī)定GH型繞線機的齒輪長相凡每批批量超過10件時，在銑削

前應(yīng)作為立腳點件檢查，合格后才可成批加工。白班就是這樣干的，晚班因無檢驗員，質(zhì)檢科就授權(quán)晚班工段長代作首件檢查，而由次日白班的檢驗員復(fù)檢，因此在NO985過程卡上出現(xiàn)了工段長和檢驗員兩人的簽字。審核員陳蕾問工段長如何在晚班齒箱蓋件做標(biāo)記？工段長說他不作標(biāo)記，每二天白班檢驗員只是從夜班已加工好的工件上任選一信當(dāng)作件加以復(fù)驗，他認(rèn)為這樣做與首件復(fù)驗沒有什么差別。以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)：

A 8.3

B 7.5.3

C 6.2.2

D 無不符合16、在ISO9001：2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求中

A 應(yīng)對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)

B 應(yīng)對與質(zhì)量有關(guān)的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)

C 不需對管理層進(jìn)行培訓(xùn)

D 不需對最高管理層討論制定

17、某廠與法國一家公司合作生產(chǎn)挖掘機，主要零部件從法國進(jìn)口，該廠則制造部分零部件，負(fù)責(zé)挖掘機的總裝及成品試驗，合格后交付給法國公司，由該公司向中國某工程供貨，工廠負(fù)責(zé)對外聯(lián)系的副廠長說，對法國進(jìn)口的零部件，我們從不作任何檢查，驗證或檢驗，因為質(zhì)量不好數(shù)量不中均由法方負(fù)責(zé)，以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)：

A 5.5.3

B 7.5.4

C 8.2.2

D 無不符合18、下列關(guān)于過程方法描述正確的是

A 過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項活動

B 一個過程的輸出可以成為另一過程的輸入

C 質(zhì)量體系的過程總是呈現(xiàn)增值的狀態(tài)

D 組織的質(zhì)量體系需對過程實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

19、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用于：

A 硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)

B 硬件、軟件、流程性材料

C 軟件、流程性材料、服務(wù)

D 硬件、流程性材料、服務(wù)

20、對審核員的行為道德主要要求有：

A 正直誠實

B 保密

C 尊重

D 保持獨立性

21、某電腦操作人員不會利用某程序?qū)?shù)字進(jìn)行累加，而每次都要有好的同事代打。以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)：

A 5.3

B 5.4.1

C 6.2.2D 無不符合22、下面關(guān)于對不合格處置描述正確的是：

A 返工可以使不合格品成為合格品

B 返修可以使不合格品成為合格品

C 成品的讓步接收可由總經(jīng)理批準(zhǔn)

D 成品的降級處理只能經(jīng)顧客同意

23、通過ISO9001認(rèn)證則不會出現(xiàn)不合格品，說法是否正確：

A 正確

B 不正確

24、對ISO9002與ISO9001的區(qū)別描述不正確的是：

A 9002是除采購?fù)馀c9001完全相同

B 9002是生產(chǎn)與9001完全相同

C 9002安裝與9001完全相同

D 9002服務(wù)與9001完全相同

E 9002設(shè)計開發(fā)與9001完全相同

25、在審核中問及誰是管理者代表，常務(wù)副廠長說：“是我，當(dāng)廠長外出時就由我全權(quán)代表?！眴柺欠裼袑ｉT的任務(wù)？答：“不用，作為常務(wù)副廠長是當(dāng)然的代表?！币陨鲜聦嵅环蠘?biāo)準(zhǔn)：

A 5.5.2

B 5.3

C 5.5.1

D 無不符合26、只有檢驗記錄才是質(zhì)量記錄，說法是否正確：

A 不正確

B 正確

27、ISO9000系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求：

A 正確

B 錯誤

28、關(guān)于“受審核方和委托方”，以下說法正確的是：

A 在第三方審核中，受審核方又是委托方

B 在第三方審核中，受審核方不一定是委托方

C 在第一方審核中，委托方是質(zhì)管部經(jīng)理

D 在第二方審核中，受審核方一定是合格的供方

29、某公司質(zhì)管部門開展內(nèi)部質(zhì)量審核已多次。在審核報告中提出的不符合項幾乎是相同的。問審核報告是否向總經(jīng)理提交?；卮穑菏堑模覀兠看味加“l(fā)經(jīng)理室和各有關(guān)部門。問經(jīng)理室秘書，總經(jīng)理是否審批這些審核報告？秘書說總經(jīng)理工作很忙，沒時間審批。以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)：

A 5.6

B 4.1

C 8.2.2

D無不符合30、根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立的要求，建立質(zhì)量體系是出于下列原因，正確的是：

A 國際共同市場的成立

B 降低非關(guān)稅貿(mào)易障礙

C 順應(yīng)世界潮流與客戶的要求，邁向國際一體化

D 提高質(zhì)量管理與技術(shù)水平

31、當(dāng)校準(zhǔn)一臺設(shè)備時，以下哪條最重要：

A 校準(zhǔn)間隔

B 維修履歷卡片

C 校準(zhǔn)標(biāo)簽

D 校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)

32、在包含程序和作業(yè)指導(dǎo)書的質(zhì)量體系中，被稱為二級文件的是：

A 手冊

B 程序

C 作業(yè)指導(dǎo)書

33、內(nèi)審活動的成功取決于：

A 發(fā)現(xiàn)缺點（不合格）愈多

B 內(nèi)審員表現(xiàn)愈專業(yè)

C 發(fā)現(xiàn)缺點愈少

D 確實地評估及反映質(zhì)量體系的執(zhí)行成果

E 以上都是

F 以上都不是

34、組織通過ISO9000有利于：

A 提高生產(chǎn)力，減少重做/廢料

B 規(guī)劃各部門職責(zé)范圍，提高效率

C 滿足買家的認(rèn)證要求，提高利潤

D 有助于維持現(xiàn)有的及開發(fā)新市場

E 成為持續(xù)改進(jìn)的重要的推動力。

35、嚴(yán)重不符合事項主要指一項要求是：

A 質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符

B 造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合（可能由多個一般不符合事項構(gòu)成）

C 可能造成嚴(yán)重后果的不符合事項

36、選擇審核小組成員的一項要求是：

A 選擇對被審核部門有獨立性的審核員

B 僅選擇國家注冊機構(gòu)注冊的審核員

C 確保成員之一是擔(dān)任管理職位

D 以上都是

E 以上都不是

37、審核人員的主要技巧為：

A 時間管理

B 觀察和發(fā)現(xiàn)事實

C 制定有效的審核檢查表

D 隨手記筆記

38、對質(zhì)量記錄的控制應(yīng)注意下述問題：

A 記錄中是否注明與之有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)

B 記錄是否按規(guī)定收集，貯存以便于查閱和防止損壞，丟失

C 記錄是否在工作進(jìn)行之前便填寫完畢或工作完成很久后才填寫

D 記錄是否真實、完整、可靠，是否經(jīng)過擅自修改以掩蓋有缺欠的地方 E 所有的記錄和記錄中的修改是否有負(fù)責(zé)人員的簽字確認(rèn)并注明日期

39、在一項編號為工作要求051中，由BVCE電子公司的客戶提供零件以便讓他們裝備在成品中，他們并沒有一個系統(tǒng)來檢驗及標(biāo)記這些由客戶供應(yīng)的零件，以便這些零件和其他在倉庫中的零件有所區(qū)別，以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)：

A 4.2.2

B 7.5.4

C 8.2.4

D無不符合