第一篇：結(jié)合實際談談你對中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的認識

結(jié)合實際談談你對中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的認識

“新常態(tài)”不是一個靜態(tài)目標，而是一個動態(tài)的系統(tǒng)目標。它意味著在降低速度的同時，必須同時推動市場化改革，提高經(jīng)濟運行的效率

“新常態(tài)”一詞并非中國的首創(chuàng)，它最先由美國太平洋基金管理公司總裁埃里安提出。在宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域，“新常態(tài)”被國際輿論普遍形容為危機之后經(jīng)濟恢復的緩慢而痛苦的過程。2014年5月，國家主席習在河南考察時指出，我國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機遇期，我們要增強信心，從當前中國經(jīng)濟發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。這是新一代中央領(lǐng)導首次以“新常態(tài)”描述新周期中的中國經(jīng)濟。在我們看來，中國領(lǐng)導人坦然借用這個術(shù)語，可以視為他們關(guān)注國際形勢變化以及心態(tài)開放的信號—只要有用的，拿過來就好了。

如何理解中國經(jīng)濟“新常態(tài)”？它意味著怎樣的政策內(nèi)涵？不弄清這些問題，就不容易把握未來中國經(jīng)濟政策以及改革的方向。很顯然，習提出“新常態(tài)”的語境是針對中國經(jīng)濟的，是為了說明中國經(jīng)濟問題，反映了中央對中國經(jīng)濟形勢的基本判斷。官方對于“新常態(tài)”概念并無權(quán)威解釋，正因為如此，國內(nèi)通過組織學習和討論這一概念，也成為一個重要的統(tǒng)一思想的過程。

我們認為，中國經(jīng)濟的“新常態(tài)”可能包括如下含義：一是不追求過高的GDP速度。習在尚未上任時就提出不以GDP論英雄，顯示其對單純追求經(jīng)濟增長數(shù)據(jù)的傾向并不認同，甚至可能預見到了單獨追求經(jīng)濟增長數(shù)據(jù)而忽視其帶來的社會代價及不可持續(xù)性。二是強調(diào)全面深化改革。中共十八屆三中全會提出全面深化改革，這對十一屆三中全會、“十四大”、“十六大”只提經(jīng)濟體制改革是一種修正。新時期的改革是全方位的，而經(jīng)濟體制改革只是其中的一個組成部分。三是在提出新常態(tài)的同時，也強調(diào)需要維持一定的增長速度。這顯示出決策層對經(jīng)濟增速下行仍有容忍度，也說明經(jīng)濟增速在目前只是一個相對次要的關(guān)注點。整體來看，中央領(lǐng)導強調(diào)中國經(jīng)濟“新常態(tài)”，似乎暗示只要經(jīng)濟運行能不出大的風險，能夠平穩(wěn)運行，便是可以接受的。因此，“新常態(tài)”代表了一種全面改革的系統(tǒng)思維，以及不認為中國經(jīng)濟會出大問題的從容心態(tài)。

一個現(xiàn)實的問題是，在“新常態(tài)”思路下，中國今后的經(jīng)濟政策會如何設(shè)計？在我們看來，未來的經(jīng)濟政策需要考慮如下問題：

一是不再把追求高經(jīng)濟增速作為政策目標，短期內(nèi)會維持一個增長區(qū)間。這個區(qū)間大約是GDP增速7%~8%，具體目標可能在7.5%左右。有分析認為，中國將構(gòu)筑5%~6%的新增長平臺，以替代現(xiàn)在勉強維持的7%~8%的舊增長平臺。這個方向是不錯的，不過這種替換不會在短期內(nèi)發(fā)生。我們預期，未來30年，中國經(jīng)濟增速將以每10年為一個階梯，以7%、6%、5%的速度逐步放緩。面對經(jīng)濟增速放緩，新常態(tài)下的短期經(jīng)濟政策將會堅持區(qū)間調(diào)控、定向調(diào)控，以“微刺激”代替“強刺激”，不踩大油門。

二是必須推動市場化改革?！靶鲁B(tài)”不是一個靜態(tài)目標，而是一個動態(tài)的系統(tǒng)目標。它意味著在降低速度的同時，必須同時推動市場化改革，提高經(jīng)濟運行的效率。曾有市場人士以通俗的方式描述“新常態(tài)”的市場情景—“無效資金需求中斷了，利率下來了，微觀放活了，增速換擋成功了，產(chǎn)業(yè)升級了，企業(yè)利潤上升了，股市走牛了，居民生活改善了，政府威信提高了”。而這一系列變化的發(fā)生，必須有市場化改革作為保障，要大力推動簡政放權(quán)、放開市場準入、打破壟斷等最基本的市場化改革。

三是必須警惕局部風險系統(tǒng)化、擴大化?！靶鲁B(tài)”實際上是對過去拼投資、拼資源、拼環(huán)境、拼負債的中國經(jīng)濟的一種糾正。中國經(jīng)濟在高速增長的同時也帶來了各種風險，房地產(chǎn)風險、地方債務風險、金融風險、實業(yè)萎縮與部分產(chǎn)業(yè)過剩的風險并存。這些風險目前在各個領(lǐng)域基本上以單獨、可控的狀態(tài)存在。如果經(jīng)濟運行偏離“新常態(tài)”—過快或過慢都可能誘發(fā)風險，最需要警惕的是各種風險擴大，相互影響而形成系統(tǒng)性的風險。

“新常態(tài)”為今后的中國經(jīng)濟發(fā)展給出了新的戰(zhàn)略定位，它意味著經(jīng)濟目標調(diào)整、決策目標調(diào)整，宏觀政策和產(chǎn)業(yè)政策也要隨之調(diào)整。作為微觀經(jīng)濟體的所有企業(yè)，都要主動來適應這種“新常態(tài)”的到來。

第二篇：請結(jié)合實際談談如何適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)（最終版）

13級金融3班

李琦

1324313016 請結(jié)合實際談談如何適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)。

新常態(tài)是習近平主席基于我國當前經(jīng)濟發(fā)展實際提出的一種新的經(jīng)濟發(fā)展狀況。新常態(tài)下，經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚僭鲩L，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，逐漸由要素驅(qū)動、投資驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展。面對新常態(tài)的新形勢，如何適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)也成為了一個關(guān)乎中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重大課題。

第一，堅持積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。

積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策是具有中國特色的經(jīng)濟政策，是適合我國國情的政策。積極的財政政策，就是盡管國家財政收支形勢較為嚴峻，但在銀行有較多富裕資金，企業(yè)因約束機制強化等原因而貸款謹慎等情況下，財政可以通過實施以適度擴張的國債政策為重點的財政政策，來達到擴展需求、刺激經(jīng)濟的目的。

穩(wěn)健的貨幣政策，就是以幣值穩(wěn)定為目標，正確處理防范金融風險與支持經(jīng)濟增長的關(guān)系，在提高貸款質(zhì)量的前提下，保持貨幣供應量適度增長，支持國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。在新常態(tài)下，保持穩(wěn)增長和調(diào)結(jié)構(gòu)之間平衡，繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。積極的財政政策要有力度，貨幣政策要更加注重松緊適度。財政政策應把重點放在改善民生上，貨幣政策實施的重點，可以更多地放在營造有利于大眾創(chuàng)業(yè)、市場主體創(chuàng)新的環(huán)境以及防范金融風險和重大改革推進上。第二，積極發(fā)現(xiàn)培育新的經(jīng)濟增長點。

新經(jīng)濟增長點是指在經(jīng)濟成長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變過程中，能夠帶動整個國民經(jīng)濟上一個新臺階的新興產(chǎn)業(yè)或行業(yè)。就是具有較大的市場需求和潛在的市場需求，成長性好、技術(shù)和資金密集度高，能夠促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級，具有高技術(shù)附加值的新產(chǎn)品或服務。中國人民大學科研處處長劉元春表示，“培育新增長點”不僅是結(jié)構(gòu)性改革的落腳點，也是我國全面擺脫“三期疊加”風險的最重要方法之一，將它作為中國經(jīng)濟增長政策的核心，可以使明年經(jīng)濟工作定位更明確。

第三，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展空間格局。

2014年的中央經(jīng)濟工作會議首次提出了在新常態(tài)下要“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展空間格局”，2015年將重點實施“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶三大戰(zhàn)略，要通過改革創(chuàng)新打破地區(qū)封鎖和利益藩籬，全面提高資源配置效率。2014年12月14日，《國務院關(guān)于清理規(guī)范稅收等優(yōu)惠政策的通知》提出除相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的稅收管理權(quán)限外，各地區(qū)一律不得自行制定稅收優(yōu)惠政策。此舉意味著在“新常態(tài)”下，區(qū)域發(fā)展驅(qū)動力不再側(cè)重各種優(yōu)惠政策以及招商引資等模式。在新常態(tài)下推進城鎮(zhèn)化，不僅能夠為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境，也能夠釋放巨大的改革紅利，促進經(jīng)濟增長。第四，加快推進改革開放。

改革開放是一個龐大的系統(tǒng)工程，只能采取分步過渡的漸進方式，這就決定了改革中會出現(xiàn)一個長期的新舊體制交替的過程。大力推動金融領(lǐng)域改革開放，堅持全面深化改革，完善金融體制機制，健全和完善金融體系。加強對重點領(lǐng)域金融風險的監(jiān)測分析，動態(tài)排查風險隱患，切實防范化解各類金融風險。新常態(tài)下建立多層次資本市場、放開民營銀行準入，意義也十分重大。隨著金融監(jiān)管政策的完善和存款保險制度的推出，放開民營銀行準入，已經(jīng)具備了條件。

第五，構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體制。

中共中央總書記習近平在主持學習時強調(diào)，站在新的歷史起點上，實現(xiàn)全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，必須深刻把握國內(nèi)改革發(fā)展新要求，以更加積極有為的行動，推進更高水平的對外開放，加快構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體制，以對外開放的主動贏得經(jīng)濟發(fā)展的主動、贏得國際競爭的主動。堅持引進來和走出去相結(jié)合，完善對外投資體制和政策，激發(fā)企業(yè)對外投資潛力，勇于并善于在全球范圍內(nèi)配置資源、開拓市場。隨著QFII、RQFII、QDII的額度不斷增加以及滬港通的實施，證券投資項下將逐步呈現(xiàn)資本雙向流動的格局。大力推進亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行建設(shè)，增強國際經(jīng)濟競爭力和影響力。第六，加強保障和改善民生工作。

習近平強調(diào)：“我們黨和政府做一切工作出發(fā)點、落腳點都是讓人民過上好日子?！标P(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是黨和政府的神圣職責和終極目標。黨的十八大報告指出，加強社會建設(shè)，必須以保障和改善民生為重點。保障和改善民生，與發(fā)展經(jīng)濟是相輔相成的：發(fā)展經(jīng)濟也是做好其他一切事情的基礎(chǔ)和前提，只有經(jīng)濟發(fā)展了，才能夠有條件、有財力更好地保障和改善民生；民生得到保障和改善了，也必將更好地調(diào)動群眾發(fā)展經(jīng)濟、促進社會和諧的積極性、主動性、創(chuàng)造性。國務院總理李克強強調(diào)，就業(yè)是民生之本、收入是民生之源、社保是民生之基、完善住房保障機制、注重安全生產(chǎn)，切實保障和改善民生，使發(fā)展成果歸人民享有。

總之，面對新常態(tài)下的新形勢新任務，最重要的還是堅持黨的領(lǐng)導，堅持發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵。更加注重滿足人民群眾需要、更加注重市場消費和心理分析、更加注重發(fā)揮企業(yè)家才能、更加注重科技進步和全面創(chuàng)新、更加注重加強教育和提升人力資本素質(zhì)、更加注重建設(shè)生態(tài)文明、更加注重加強產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)保護、更加注重引導社會預期，實現(xiàn)新常態(tài)下的經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)全面建成小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢。

第三篇：結(jié)合實際談談你對心理健康和心理衛(wèi)生的認識

我對心理健康和心理衛(wèi)生的認識

肇慶市實驗小學

李玲

今年暑假，我有幸參加了肇慶心理健康B證培訓班的學習，親耳聆聽了陣容強大的心理學方面的專家、教授的精彩的授課，我受益匪淺。不僅糾正了我對心理認識的偏差，還使我初步懂得了利用心理學的一些知識去調(diào)控自己的情緒，調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對人生。通過聽課學習我對心理健康有了更進一步的了解。我明白了健康是包括生理健康與心理健康的統(tǒng)一整體。心理健康是人體健康不可分割的組成部分。心理健康不僅指個體沒有心理上的疾病或變態(tài)，而且在身體上、心理上和社會上均能保持最高、最佳的狀態(tài)。即心理健康包含有生理、心理、社會三方面的含義。就生理層面而言，一個心理健康的人，其生理功能應在正常范圍；就心理健康而言，一個心理健康的人，其人格發(fā)展健全，能積極面對現(xiàn)實，而不依賴消極的心理防御；就社會層面而言，一個心理健康的人，其角色之扮演符合社會要求，與環(huán)境保持良好的接觸，且能為社會貢獻力量。

從心理健康的角度來看，人們心理狀態(tài)可以分為三種狀態(tài)：正常狀態(tài)（常態(tài)）、不平衡狀態(tài)（偏態(tài)）與不健康狀態(tài)或病態(tài)（變態(tài)）。首先是正常狀態(tài)，個體在一般的沒有較大的困擾的情況下，心理是處在正常狀態(tài)之中。第二種狀態(tài)是不平衡狀態(tài)，個體一旦發(fā)生了“生活事件”，即擾亂正常生活、引起人們消極的情緒的事件如受挫折、欲求不能滿足、受到威脅等，則會進入一種不平衡狀態(tài)。即個體心理處于挫折、焦慮、壓抑、恐懼、擔憂、矛盾等狀態(tài)。一旦個體處在不平衡狀態(tài)，在通常情況下，他會通過自我調(diào)節(jié)來消除，如果單靠自我調(diào)節(jié)無效，就得借助于他人疏導，使之消除不平衡，恢復正常狀態(tài)。然而，如果由于各種原因個體無法通過自我調(diào)節(jié)或他人疏導以回復正常狀態(tài)時，則會出現(xiàn)三種情況：

1、直接導致或累積壓抑導致不健康狀態(tài)。

2、線性地發(fā)生不適應行為。

3、接受不良的道德規(guī)范，從心理不平衡向品行不良蛻變。第三種狀態(tài)是不健康狀態(tài)，它包括輕度與重度兩種情況

從前，我覺得心理問題是非常嚴重，跟精神病有關(guān)的。通過學習，我認識到在現(xiàn)實生活中，幾乎任何人都難以避免產(chǎn)生心理問題，但是，有許多心理問題是可以通過自己的努力加以克服的。一般心理問題：指由一般的適應不良所引起的負性情緒，如煩惱、痛苦、憂傷、緊張、憤怒或敵意等等。這些適應問題通常包括：人際適應，環(huán)境適應，學習與工 作適應。由適應問題引起的負性情緒，相當于軀體疾病中的著涼感冒或消化不良，它們來得快去的也快，且很多時候是可以自愈的。

世界上不存在絕對的心理健康，因而人人（包括心理醫(yī)生自己）都有可能在人生的某個階段由于適應不良產(chǎn)生一般心理問題。

我國學者王登峰、張伯源提出的心理健康標準：1．了解自我、悅納自我 2．接受他人，善與人處 3．正視現(xiàn)實，接受現(xiàn)實 4．熱愛生活，樂于工作 5．能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境良好 6．人格完整和諧7．智力正常，智商在80分以上 8．心理行為符合年齡特征

通過有益的教育和訓練，以及醫(yī)療預防措施，在人的一生中的各個年齡階段進行心理健康教育和訓練，培養(yǎng)健康的人格，塑造良好的心理素質(zhì)和靈活的適應能力，使心理活動的功能狀態(tài)達到較高的健康水平，這一系列的工作屬于心理衛(wèi)生工作的范疇，稱為心理衛(wèi)生，也就是心理保健。心理衛(wèi)生包括一切旨在改進及保持心理健康的措施，如使人們能處于按自已身心潛能進行活動的身心健康水平，減輕充滿著沖突的世界給人們帶來的精神（心理）壓力，對心理障礙和精神疾病進行預防和促使其康復。

一個人如果有了一個健康的心理，將會對他一生的發(fā)展，起著非常重要的作用，反之，不具備健康心理的人，他的生活質(zhì)量絕對不會高，甚至會走上歧途。那么，如何通過自身的努力來緩解和釋放壓力，讓自己過得快樂健康呢？關(guān)鍵是有了問題主動想辦法解決。辦法以不損人害己為前提，以適合自己為首選，以悅己怡人為上選，以經(jīng)濟方便為原則。我個人認為應做到以下幾點：（1）積極調(diào)整好自己的心態(tài)，用一雙慧眼、一顆感恩的心，從日常平凡瑣碎的生活工作中尋找和發(fā)現(xiàn)快樂。（2）努力提高自己的專業(yè)能力，以滿足業(yè)務上越來越高的要求。通過不斷的充電學習，在精神上獲得充實感和自信感。（3）多參加集體活動，和同事或朋友一起去唱歌、打球或者爬山。這些活動，可以發(fā)泄情緒，減輕壓力，并產(chǎn)生歸屬感。（4）要學習一些與人溝通的技巧，學會建立一個自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)，大家定期在一起交流經(jīng)驗，共享資源，一起來解決工作中遇到的問題。

2006年11月25日

第四篇：談談你對中國國家安全的認識

談談你對中國國家安全的認識？

近些年來，中國在對外關(guān)系中經(jīng)歷了許多風浪，其中最主要的是中美關(guān)系摩擦不斷。惡化的原因來源于兩方面：臺灣的國家化和美國對華政策發(fā)生了不利于中國大陸的調(diào)整。這種分析的方法同時考慮了國際安全和國內(nèi)安全?？扑魑謶?zhàn)爭后，對于中國國家安全形勢的分析成為了熱點問題。一反原來重視經(jīng)濟安全和經(jīng)濟發(fā)展的主流思想，許多研究人員認為軍事安全和政治安全處于緊迫的境地。撞機事件加強了這種觀點。這種研究方法把國家安全定位于國際安全的層面上，忽視了國內(nèi)安全中的一些突出方面，例如經(jīng)濟安全形勢仍很嚴峻，少數(shù)地區(qū)民族分裂主義勢力仍然猖獗等等。

從國際安全的層面來看，我們面臨的軍事威脅和政治干預的可能性要少于經(jīng)濟威脅和文化滲透。中美關(guān)系雖然因為美國執(zhí)意建立國家導彈防御系統(tǒng)，追求所謂的“絕對安全”而顯得緊張，但兩國發(fā)生大規(guī)模沖突的可能性不大。中美兩國都是核大國，都不希望發(fā)生大規(guī)模的毀滅，其競爭自然集中在經(jīng)濟競賽和軍備競賽，其沖突自然表現(xiàn)為地區(qū)摩擦和內(nèi)部滲透。美國對華政策的調(diào)整不是戰(zhàn)略性的調(diào)整。發(fā)達國家在中國所擁有的經(jīng)濟利益使他們也不愿意和中國搞的太僵，這一點有力的改善了中國的國際環(huán)境。在政治安全上，中國是聯(lián)合國常任理事國，從制度上加強了中國的自我保護能力。中國所推行的獨立自主的外交政策是政治安全的保障；從軍事安全的角度看，中國所擁有的核力量和日新月異的國防現(xiàn)代化建設(shè)也使得別的國家不敢輕易的發(fā)動攻擊。中俄所建立的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系為中國的安全環(huán)境提供了一個非常有利的條件。但是，中國安全環(huán)境的改善主要是短期和中期意義上的改善，主要是指直接的軍事入侵沒有了，中國所處的軍事安全形勢中的不利因素主要包括臺灣尚未統(tǒng)一和與周邊國家的領(lǐng)土爭端問題。

從國內(nèi)安全的層面來看，中國經(jīng)過50多年的發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展獲得了豐碩的成果，社會文明的發(fā)展也不斷進步。中央政府對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控成效顯著，經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定。由于堅持了“穩(wěn)定壓倒一切”的政治思路，中國國內(nèi)在改革過程中沒有走的過快，沒有出現(xiàn)大的動蕩。國內(nèi)安全形勢處于不斷改善的進程之中。但是，這不能說國內(nèi)安全是可以高枕無憂的。國內(nèi)政治安全的問題主要是民族分離主義的問題和統(tǒng)一問題，和國際安全形勢中的某些負面因素結(jié)合在一起，使它們的解決變的更加棘手。腐敗也是一個嚴重威脅到政權(quán)生存的國內(nèi)安全問題。國內(nèi)文化安全除了西方文化的滲透之外，社會普遍出現(xiàn)的精神貧乏和認同危機是最大的安全問題。拿成績最大的經(jīng)濟發(fā)展來看，也還是問題不少。中國經(jīng)濟隨著改革進一步深入所暴露出來的許多結(jié)構(gòu)性、體制性問題確實令人憂慮。

總之，中國的國家安全挑戰(zhàn)來自于國內(nèi)和國際兩個層次，又往往結(jié)合在一起，使我們時時面臨著經(jīng)濟發(fā)展與國防建設(shè)、國土主權(quán)與周邊環(huán)境等等困境的制約。在國際安全中的政治和軍事安全處于良好狀態(tài)的形勢下，我們的中心應該偏向于國內(nèi)發(fā)展，用國內(nèi)發(fā)展來促進國內(nèi)安全和國際安全。國內(nèi)發(fā)展是國內(nèi)安全和國際安全的根本。運用有效的國際戰(zhàn)略，充分保持和發(fā)展良好的國際安全形勢是國家安全戰(zhàn)略的對外任務。而國內(nèi)安全是國內(nèi)發(fā)展的保障，只有加強政權(quán)建設(shè)，整頓經(jīng)濟秩序，才能為國內(nèi)發(fā)展提供良好的環(huán)境。在處理涉及到國內(nèi)安

全和國際安全相結(jié)合的問題時，需要外交內(nèi)政有關(guān)部門的密切配合，在維護好國內(nèi)安全的同時，不引起國際安全環(huán)境的惡化。具體來說，就是要繼續(xù)發(fā)展與各國的友好關(guān)系，又及時提升自己的國防經(jīng)濟實力，維護自己的應有權(quán)益，走國內(nèi)發(fā)展與國際發(fā)展的統(tǒng)一之路。

第五篇：結(jié)合實際談談你對公共關(guān)系的認知

一、正面教材舉例：2011年8月一篇名為《記者臥底“海底撈”·揭秘》的報道揭露了海底撈骨湯勾兌、產(chǎn)品不承重、偷吃等問題，引起社會軒然大波。事件曝光當天，在經(jīng)過調(diào)查之后，海底撈策劃出一個應對方案，在官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報道事件的說明》，聲明語氣誠懇，承認勾兌事實及其他存在的問題，感謝媒體監(jiān)督，并對勾兌問題進行客觀澄清。海底撈在處理本次危機時，不僅反應速度快，而且做到了第一時間承認錯誤，勇于承擔責任。

獲得的認知：

①公共關(guān)系是一個組織運用信息交流的手段與其相關(guān)公眾之間取得相互聯(lián)系、相互適應的一種管理活動。海底撈成功的傳遞出真實信息獲得了公眾的好感。

②公共關(guān)系工作的基本原則：尊重事實原則、公眾利益原則、社會效益原則、科學指導原則 ③公共關(guān)系的工作流程：調(diào)查、策劃、實施、評估。

④公關(guān)的目標是制定一個周密的計劃，以促使目標受眾改變他的態(tài)度。它的作用是，對企業(yè)和社會創(chuàng)造非常有利的輿論。海底撈成功的挽回了公眾口碑。

二、反面教材舉例舉例:三星手機爆炸事件

8月份Note7全球開售，當月24日即發(fā)生首起爆炸，當時三星認為是用戶操作不當，結(jié)果一周后再傳爆炸，9月1日三星即承諾無償維修和更換電池。此時已累計有35起爆炸事件，可同日晚中國區(qū)國行版仍如期發(fā)行。次日，三星啟動全球置換計劃，將爆炸歸咎于電池供應商，保證國行版使用的是不同供應商的安全電池，并聲稱置換計劃里換的也是和國行版一樣的電池。由于爆炸不斷，9月12日全球已經(jīng)有多個國家的交通部門和航空公司對Note7下禁令；9月14日，三星通知Note7只能充電到60%防止電路短路；9月18日，被稱“不會有問題”的國行版Note7還是炸了，三星態(tài)度強硬稱國行版電池沒問題，更懷疑消費者外部加熱并欲起訴，認為此為友商華為的陷害。9月22日，韓國政府干涉加強品控，9月29日三星公開向中國消費者道歉。10月，全球置換計劃接近尾聲，三星保證置換后的安全版不會有問題，結(jié)果10月5日又炸了，此后，安全版又出現(xiàn)連環(huán)炸。直至10月10日，韓媒報道Note7全面停產(chǎn)。獲得的認知：

①公共關(guān)系工作要堅持尊重事實原則，三星不斷否認產(chǎn)品本身有問題，結(jié)果一邊否認一邊爆炸不斷，沒有第一時間公布實情、道歉并視情況召回。②公共關(guān)系工作對一個企業(yè)的形象和發(fā)展有著深遠影響。此次危機公關(guān)使得三星在中國市場形象大跌。