第一篇：2018年7月期末華南師范大學網(wǎng)絡(luò)教育組織行為學題型

1．第1題

當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（）。

A.懲罰 B.正強化 C.自然消退 D.消極強化 2．第2題

具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（）。A.能力低下？ B.一般能力 C.天才 D.人才 3．第4題

“途徑——目標”理論是()提出的。A.費德勒 B.豪斯 C.布萊克 D.耶頓 4．第7題

組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(？？？？)A.聰明能干 B.熱情 C.刻苦認真 D.有責任心 5．第15題

把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標準(？？？？)A.按何種心理機能占優(yōu)勢 B.按思想行為的獨立性

C.按心理活動的某種傾向性 D.按人的行為模式 6．第16題

行為測量的有效性，既反映某種行為特征的真實性和正確性，被稱為測量的（）。A.常模 B.信度？ C.效度 D.變量 7．第17題

以期望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實際成績（）A.主要取決于所作的努力

B.主要取決于一個人做該項工作的能力(知識和技能)C.主要取決于一個人對所做工作的理解力(對目標、所要求的活動以及任務(wù)的其他要素的理解程度)D.在很大程度上受所作的努力的影響 8．第18題

過程型激勵理論包括()A.期望理論、公平理論

B.需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 C.X理論、Y理論

D.挫折理論、歸因理論、強化理論 9．第19題

老心理分析論的代表人物是（）A.萊格 B.阿德勒 C.麥迪？ D.弗洛依德 10．第30題

明確目的，自覺支配行為的性格屬于（）。A.理智型 B.情緒型 C.意志型 D.中間型 11．第32題

由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責和分工的群體屬于：()。

A.非正式群體 B.正式群體 C.小群體 D.參照群體 12．第33題

領(lǐng)導生命周期理論認為，當被領(lǐng)導者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領(lǐng)導方式是(？？？？)A.指令型領(lǐng)導 B.說服式領(lǐng)導 C.參與式領(lǐng)導 D.授權(quán)式領(lǐng)導 13．第34題

對某一個體、某一群體或某一組織在較長的時間里連續(xù)進行調(diào)查，研究其行為發(fā)展變化全過程的方法稱為（）。A.觀察法 B.調(diào)查法 C.實驗法

D.案例研究法 14．第35題

赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于（）。A.提供給員工更高的工作報酬 B.加強對員工的監(jiān)督和控制

C.設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù) D.創(chuàng)造良好的工作條件 1．第15題

通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（）。

A.懲罰 B.正強化 C.自然消退 D.消極強化 4．第18題

不同層次領(lǐng)導者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領(lǐng)導者而言，最重要的能力是(？？？？)A.技術(shù)能力 B.交際能力

C.行政管理能力？ D.溝通能力 5．第19題

任務(wù)角色和維護角色多的群體屬于()A.人際群體 B.團隊集體 C.無序群體 D.任務(wù)群體 6．第20題

任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于（）A.人際群體 B.團隊集體 C.無序群體 D.任務(wù)群體 7．第21題

在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是()。A.強制 B.開誠合作 C.妥協(xié) D.回避

10．第26題

弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）。A.自我 B.本我 C.超我 D.以上都對 11．第27題

一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：()。A.氣質(zhì) B.能力 C.個性 D.性格 1．第3題

工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()可能達到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體 C.混合群體 D.簡單群體 4．第6題

內(nèi)容型激勵理論包括()A.期望理論、公平理論

B.需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 C.X理論、Y理論

D.挫折理論、歸因理論、強化理論 5．第7題

被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（）。A.1949 在美國芝加哥召開的科學討論會？？ B.霍桑試驗

C.1914年利蓮吉爾布雷斯出版的《管理心理學》 D.泰羅的《科學管理原理》 6．第8題

學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有()。A.分工、競爭和反應性 B.競爭 C.反應性 D.協(xié)作 7．第9題

在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，梅約提出了與以往不同的人性假設(shè)，即（）。A.經(jīng)濟人假設(shè)？ B.社會人假設(shè)？ C.復雜人假設(shè)

D.自我實現(xiàn)人假設(shè) 11．第13題

麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（）。A.成就需要 B.權(quán)力需要 C.社交需要 D.安全需要 17．第22題

通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）。A.知覺防御 B.暈輪效應 C.首因效應 D.定型效應 21．第26題

不僅提出需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且也指出“挫折-倒退”趨勢的理論是（）。A.需要層次論 B.成就需要論 C.ERG理論 D.雙因素理論 5．第7題

雙因素理論的提出者是（）A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.麥克利蘭 D.波特 9．第36題

提出認知的失調(diào)理論的心理學家是（）。A.菲斯廷格 B.海德？？ C.墨菲 D.布魯納 10．第37題

最早提出需要層次論的是（）。A.梅奧 B.馬斯洛 C.赫茲伯格 D.泰羅

14．第44題

如果職工A認為和職工 B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（）。

A.增加自己的投入 B.減少自己的投入 C.努力增加B的報酬 D.使B減少投入 7．第9題

表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的（）。A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 8．第35題

面談法屬于組織行為學研究方法的（）。A.觀察法？ B.調(diào)查法 C.實驗法？ D.測驗法 9．第36題

學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有()。

A.分工、競爭和反應性 B.競爭 C.反應性 D.協(xié)作

13．第40題

神經(jīng)活動過程強、均衡、靈活屬于（）氣質(zhì)類型。A.多血質(zhì) B.膽汗質(zhì) C.黏液質(zhì) D.抑郁質(zhì) 14．第44題 在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為(？？？？)A.群體促進效應 B.社會惰化效應 C..協(xié)同效應 D.責任分攤效應 1．第11題

在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為(？？？？)A.角色知覺 B.角色沖突 C.角色期待？ D.角色定式 9．第26題

明確目的，自覺支配行為的性格屬于（）。A.理智型 B.情緒型 C.意志型 D.中間型 13．第30題

決定人的心理活動動力特征的是（）。A.氣質(zhì) B.能力 C.個性 D.性格

11．第26題

以下各項表述正確的是（）。

A.保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B.保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

D.保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)

15．第6題

科學的研究方法應遵循的原則是：（A,B,C,D,E）A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.分析方法的系統(tǒng)性

D.觀察與實驗條件的可控性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性 16．第8題

按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：(ACDE）A.理智型 B.內(nèi)傾型 C.情緒型 D.意志型 E.中間型 17．第9題

過程型激勵理論主要有哪幾種?(BD）A.赫茲伯格的雙因素理論 B.弗羅姆的期望論

C.麥克利蘭的成就需要理論 D.亞當斯的公平理論 E.斯金納的強化理論 18．第10題

從眾是指在從眾規(guī)范壓力下，個體改變自己的（B），從而與其他成員保持一致。A.態(tài)度 B.行為 C.形象 D.言論

19．第21題

組織行為學的兩重性來自于：(A,B,D)A.管理的兩重性 B.人的兩重性 C.組織的兩重性 D.多學科性 E.多層次性 20．第22題

行為測量量表有：(A,B,C,D）A.名稱量表 B.等級量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 21．第23題

一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向：(A,B,C）A.縱向變動 B.橫向變動 C.核心變動 D.水平變動 E.外圍變動 22．第24題

組織變革大致涉及：(A,B,C,D)A.組織的人員

B.組織的任務(wù)及技術(shù) C.組織的結(jié)構(gòu) D.組織的環(huán)境 23．第26題

非正式組織具有以下特點（AC）。A.自發(fā)性 B.內(nèi)聚性 C.領(lǐng)袖作用大 D.穩(wěn)定性 24．第36題

組織行為學研究的層次有：(A,B,C)A.個體 B.群體 C.組織 D.集體 E.環(huán)境

25．第37題

組織行為學的研究方法包括：(A,C,D,E）A.調(diào)查法 B.面談法 C.實驗法 D.個案研究法 E.觀察法 26．第38題

根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括(A,C,E）A.社交需要 B.自我實現(xiàn)需要 C.安全需要

D.人際關(guān)系和諧的需要 E.相互尊重的需要

學習型組織具有以下幾個特征（A,B,C,D,E）A.有一個人人贊成的共同遠景

B.人們能夠擯棄其原有的思考方式，以及解決問題或執(zhí)行工作的標準規(guī)程

C.組織成員把組織的過程、活動、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分

D.人們能夠坦率地交流（跨越縱向和水平界限），不必擔心受到批評和懲罰 E.人們升華個人利益和部門利益，為實現(xiàn)組的共同愿景一起工作 28．第40題 社會中的每個人或群體中的成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)稱為（B,C）。A.群體關(guān)系 B.社會互動 C.人際關(guān)系 D.社會關(guān)系 15．第1題

社會知覺主要包括：(A|B|C|D）A.對人知覺 B.人際知覺 C.角色知覺 D.因果關(guān)系知覺 E.自我知覺 16．第2題

需要層次論的內(nèi)容有：(A,B,C）

A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需 B.尊重需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.工作和工作條件的需要 E.文藝、文化娛樂生活的需要 17．第3題

以人為中心的變革措施主要包括：（A,B,C）A.調(diào)查反饋 B.群體建議 C.咨詢活動 D.激勵

18．第4題

組織變革大致涉及：(A,B,C,D)A.組織的人員

B.組織的任務(wù)及技術(shù) C.組織的結(jié)構(gòu) D.組織的環(huán)境 19．第5題

（D）指個體對他人、人際關(guān)系、社會事件等的知覺。A.知覺 B.印象 C.觀念

D.社會知覺 20．第6題

組織行為學的研究方法包括：(A,C,D,E）A.調(diào)查法 B.面談法 C.實驗法 D.個案研究法 E.觀察法 21．第7題

按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：(A,C,D,E）A.理智型 B.內(nèi)傾型 C.情緒型 D.意志型 E.中間型 22．第32題 影響人的行為的因素有：(A,C）A.個人主觀內(nèi)在因素 B.心理因素

C.客觀外在環(huán)境因素 D.生理因素 E.人群團體因素 23．第33題

知覺偏差主要表現(xiàn)有：（A,B,C,D,E）A.知覺防御 B.暈輪效應 C.首因效應 D.近因效應 E.定型效應 24．第34題

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(A,B,C,E）A.工作本身的特點 B.責任感 C.提升和發(fā)展 D.工作的物理條件 E.上司的賞識 25．第35題

學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有(A,B,C)A.分工 B.競爭 C.反應性 D.協(xié)作

26．第36題

組織文化的精神層包括以下幾個方面（A,B,C,D,E）A.經(jīng)營哲學 B.組織精神 C.組織風氣 D.組織目標 E.組織道德 27．第37題

領(lǐng)導是個體運用（B）影響其他人自愿努力去完成群體或組目標的過程。A.強迫手段 B.非強迫手段 C.顯性手段 D.隱性手段 28．第44題

斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：(A,B,C,D,E）A.理性型

B.政治型和審美型 C.社會型 D.宗教型 E.經(jīng)濟性

28．第37題

氣質(zhì)差異的應用應遵循的原則是：(A,B,D）A.氣質(zhì)絕對原則 B.氣質(zhì)互補原則 C.氣質(zhì)合理安排原則 D.氣質(zhì)發(fā)展原則 E.閥值原則 30．第39題

當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：（A,B,C）A.改變行為 B.改變態(tài)度

C.引進新的知元素 D.不予理采

E.重新進行角色定位 31．第40題

根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括(A,C,E）A.社交需要 B.自我實現(xiàn)需要 C.安全需要

D.人際關(guān)系和諧的需要 E.相互尊重的需要 19．第14題

組織設(shè)計的新形式有（C,D,E）A.職能結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部結(jié)構(gòu) C.團隊結(jié)構(gòu) D.模塊結(jié)構(gòu) E.虛擬組織 23．第24題

麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有(A,D,E）A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.權(quán)力需要 E.社交需要 28．第42題

在行為研究中，對變量處理的方式有：(A,B,C,D,E）A.置之不顧

B.隨機化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配

E.規(guī)定特定的標準和范疇 19．第14題

激勵理論可劃分為哪幾大類(A,B,C）A.內(nèi)容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C.改造型激勵理論 D.強化理論 E.需求層次論 26．第27題

組織的共同特征有（A,B,C,D）。A.目標 B.資源 C.結(jié)構(gòu) D.互動

23．第33題 個性的特點是：(A,B,C,D,E）A.社會性 B.組合性 C.獨特性 D.穩(wěn)定性 E.傾向性 25．第35題

具有普遍意義的激勵方式有(A,B,D,E）A.思想政治工作 B.獎勵

C.積極強化

D.工作內(nèi)容豐富化 E.職工參加管理 15．第1題

組織設(shè)計的新形式有（C,D,E）A.職能結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部結(jié)構(gòu) C.團隊結(jié)構(gòu) D.模塊結(jié)構(gòu) E.虛擬組織 20．第21題

希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(A,B,C,E）A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.黑膽汁 E.抑郁質(zhì) 18．第4題

投射指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向，即認為他人也擁有和自己一樣的（A）等。A.感受 B.人格特質(zhì) C.態(tài)度 D.動機

29．第3題

一般來說，壓力來源于(組織外部、組織內(nèi)部、個人因素)三個方面。30．第5題

氣質(zhì)可分為多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)

四種類型。

31．第20題

特質(zhì)論就是從人的（心理特性)來研究人的個性。32．第31題

組織設(shè)計必須遵守的基本原則是組織內(nèi)部(必須實行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理)。50．第1題

團隊建設(shè)的方法有(人際交往法、角色界定法、價值觀法、社會認同法）。51．第2題

（獎懲權(quán))來自下級追求滿足的欲望。53．第19題

人的心理過程包括認知過程、情感，意志 32．第43題

組織行為學的研究方法要遵循的一般原則包括分析方法的（系統(tǒng)性）。30．第2題

(泰羅的工作設(shè)計方法)是制造業(yè)流水作業(yè)生產(chǎn)線上應用最廣泛的方法。31．第28題

(雙因素理論)是由赫茲伯格提出的。

29．第13題

馬斯洛將人的需要從低到高分為 生理 需要、安全 需要、愛和歸屬 需要、尊重 需要和 自我實現(xiàn) 需要5個層次。

30．第14題

組織結(jié)構(gòu)的（柔性化）表現(xiàn)為穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。31．第24題

(ERG理論)又稱成長理論。32．第31題

美國學者勒溫從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經(jīng)歷“ 解凍、變革、再解凍”三個階段的理論

組織變革:是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化，及時調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應環(huán)境、求得生存和發(fā)展需要的應變能力。

33．第11題

群體凝聚力群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。34．第12題

組織生命周期指組織從產(chǎn)生、成長對最終衰落的過程。具體解釋。35．第25題

群體規(guī)范是由群體成員們建立的行為準則，或是指群體對其成員適當行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。36．第27題

態(tài)度指個體對待一類人和社會事物（如事件、團體、制度以及代表具體事物的觀念等）所持的評價和行為傾向。37．第41題

挫折理論挫折理論研究行為和目標之間的行為變化的規(guī)律，也叫做需要的不滿足理論（2分）。它是運用心理學的概念，研究人的需要得不到滿足時，也就是受到挫折時，人的心理狀態(tài)及其行為（3分）。38．第42題

氣質(zhì)氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機和目的。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。33．第8題

群體組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。34．第9題

激勵因素激勵因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。

35．第10題

人際關(guān)系也叫人群關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系，是人們依靠某種媒介，通過個體交往形成的信息和情感、能量和物質(zhì)交流的有機渠道。36．第38題

動機動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。38．第40題

群體內(nèi)聚力群體對成員的吸引力稱為群體內(nèi)聚內(nèi)，它包括群體成員與整個群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。33．第17題

個性是指一個人整個特有的、經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的心理特征的總和。

組織:組織是為達成某些目標而設(shè)計的集合體，是成員進行各種活動的基本框架，它具有以下特點：是社會實體；有確定的目標；有一定結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的動態(tài)系統(tǒng)；是個開放系統(tǒng)。

37．第30題

激勵指的是鼓舞、指引和維持個體努力指向目標行為的驅(qū)動力，它對行為起著激發(fā)、加強和推動的作用。33．第16題

公平理論公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年提出（1分），側(cè)重研究工資報酬分配的合理性、公平性對員工生產(chǎn)積極性的影響（2分）。該理論指出：職工的工作動機不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且受其相對報酬的影響。36．第29題

價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、物事）的意義，重要性的總評價和總看法。

37．第30題

動機動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。36．第39題

期望理論由美國心理學家佛隆在1964年出版的著作〈工作與激勵〉中提出（1分）。認為一個人被激發(fā)出來的力量與他所追求的目標和達到這個目標的可能性是有關(guān)系的。而期望理論就是研究需要（期望）與目標之間的關(guān)系的規(guī)律的理論。33．第3題

成就需要理論由美國哈佛大學麥克利蘭在20世紀60年代提出（1分）。1認為人的需要可分為三種：成就需要、友情需要和權(quán)力需要（2分）；具有強烈成就需要的人，把個人的成就看得比金錢更重要，而具有高度成就需要的人對企業(yè)和國家都有重要的作用。

35．第5題

雙因素理論由美國心理學家赫茲伯格在20世紀50年代提出（1分）。他認為有些出自工作本身的因素，可以構(gòu)成對職工的很大強度的激勵和對工作的滿足感。而有些來自工作環(huán)境打印素有缺陷或不具備時，會引起職工的不滿意。改善這些因素指揮消除不滿而不能再促進生產(chǎn)率的增長。

高績效團隊:團隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補性、知識技能的 跨職能性和信息的差異性為特征。有著清晰的目標、相互信任的氛圍、良好的溝通、恰當領(lǐng)導和內(nèi)外部支持的團隊通常績效較佳，被視為高績效團隊。（僅答特征扣2分）

38．第41題 群體凝聚力

答案:指群體成員之間相互吸引、接納，同時愿意留在群體中的程度。也就是一個群體對于它的組織成員的內(nèi)在吸引力。（3分）群體凝聚力的表現(xiàn)形式有自然凝聚力、工作凝聚力、領(lǐng)導凝聚力、情感凝聚力。（2分）34．第6題

組織文化組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。37．第38題

強化人或動物為了達到某種目的，在環(huán)境的作用下會采取一定的行為。當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現(xiàn)，行為的頻率就會增加；當這種行為的后果對他不利時，這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學中被稱為“強化” 66．第75題

暈輪效應暈輪效應是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。67．第76題

強化人或動物為了達到某種目的，在環(huán)境的作用下會采取一定的行為。當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現(xiàn)，行為的頻率就會增加；當這種行為的后果對他不利時，這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學中被稱為“強化”

組織行為學是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。

39．第13題

簡述雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

答案:赫茲伯格認為企業(yè)中影響人的積極性的因素可按其激勵功能不同，分為激勵因素和保健因素。激勵因素是指和工作內(nèi)容緊緊聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，往往能給員工以很大程度的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動員工的的積極性。保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，這些因素處理不當，或者說這類因素需要得不到基本的滿足，會導致員工的不滿，甚至嚴重挫傷其積極性；反之，滿足這些需要則只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。這就是雙因素理論。

如何做到組織結(jié)構(gòu)合理化？:組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標準的角度來衡量組織行為科學化的，是指組織內(nèi)部各運行要素的有效配置及其相關(guān)機制的有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對組織目標的實現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。組織結(jié)構(gòu)合理化的標志主要表現(xiàn)在以下四個方面：(1)組織目標設(shè)置的合理性。(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化。(3)權(quán)責體系設(shè)置的合理化。(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化

40．第14題

簡述正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者的關(guān)系正式領(lǐng)導者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的領(lǐng)導者；

非正式領(lǐng)導者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領(lǐng)導活動的領(lǐng)導者； 具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)正式領(lǐng)導者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導者往往是情緒領(lǐng)袖；(2)正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者可以集于一身，也可以分離；

(3)一個真正有作為的領(lǐng)導者，必須同時將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身?？傊?，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。

41．第28題 改造型激勵的幾種理論各有什么特點？

答案:改造型激勵理論著重說明怎樣引導人們改正錯誤的行為，強化正確的行為。（2分）。改造型激勵理論包括挫折理論(??)和強化理論(??)。42．第29題

領(lǐng)導決策應遵循哪些原則?

答案:領(lǐng)導決策應遵循以下原則：(1)信息準全原則；(2)可行性原則；(3)系統(tǒng)分析原則；(4)對比擇優(yōu)原則；(5)時效原則；(6)團體決策原則。43．第43題

影響人的行為因素有哪些？

答案:影響個體行為的因素：任何事物的運動都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個方面去尋找原因。

1、個人主觀內(nèi)在因素：①生理因素；②心理因素；③文化因素；④經(jīng)濟因素。

2、客觀外在環(huán)境因素：①組織的內(nèi)部環(huán)境因素；②組織的外部環(huán)境因素。44．第44題

簡述激勵理論的分類。

答案:激勵理論分為三類：(1)需要型激勵理論；(2)過程型激勵理論；(3)狀態(tài)型激勵理論。需要型激勵理論，是從動機——行為過程或激勵過程的起點，即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實現(xiàn)目標這類問題。該理論包括馬斯洛的需要層次、論奧德弗的ERG理論、赫茲伯格的“雙因素”理論和麥克利蘭的成就需要理論。過程型激勵理論是從激勵的起點——未滿足的需要到需要的滿足這樣的過程來探討、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導向一定目標和維持下去或最后終止等問題。屬于該激勵理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標理論和斯金納的強化理論。狀態(tài)型激勵理論，是從激勵的終點——需要的滿足與否或狀態(tài)來探討激勵問題的。它包括公平理論和挫折理論。

39．第8題

組織變革的壓力有哪些?組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術(shù)進步對組織的壓力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力；(4)價值觀的改變對組織的壓力；(5)新法令、新政策對組織的壓力；(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。42．第42題

怎樣正確認識和正確對待工作壓力?壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對健康和工作績效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個人對壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。

工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時間過長，都會使員工績效降低。這時就需要管理人員采取行動。其實壓力感對于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：

(1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力。

(2)通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力。43．第43題

個性有哪些特點？影響個性形成的因素是什么？

答案:個性的特點有：

1、社會性；

2、組合性；

3、獨立性；

4、穩(wěn)定性；

5、傾向性；

6、整體性。影響個性形成的因素有兩種不同的性質(zhì)，有一些影響因素幾乎是完全由先天遺傳所決定的，而另一些因素又是完全決定于后天環(huán)境的特點。而影響個性形成的后天環(huán)境因素有：

1、家庭的影響；

2、社會文化傳統(tǒng)的影響；

3、社會階層的影響。44．第44題

簡述組織文化的特點及功能。

答案:組織文化是指一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范。它是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西。組織文化的特點是：(1)有鮮明的民族特色；(2)組織文化作用是整體的效用；(3)具有歷史的連續(xù)性；(4)具有個體性；(5)具有創(chuàng)新性。組織文化具有如下功能：(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)創(chuàng)新功能；(5)約束功能；(6)效率功能。

69．第28題

影響群體凝聚力的主要因素是什么？

答案:影響群體凝聚力的因素主要有九個方面：群體成員在一起的時間、加入群體的難度、群體規(guī)模、成員性別構(gòu)成、外部威脅、以前的成功經(jīng)驗、有效情緒認同、獎勵方式、領(lǐng)導方式。71．第41題

簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。

74．第44題

簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志？

答案:組織結(jié)構(gòu)合理化的標志主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)組織目標設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。77．第77題

如何做到組織結(jié)構(gòu)合理化？

答案:組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標準的角度來衡量組織行為科學化的，是指組織內(nèi)部各運行要素的有效配置及其相關(guān)機制的有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對組織目標的實現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。組織結(jié)構(gòu)合理化的標志主要表現(xiàn)在以下四個方面：(1)組織目標設(shè)置的合理性。(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化。(3)權(quán)責體系設(shè)置的合理化。(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化 39．第20題

影響群體規(guī)范的因素有哪些？

答案:群體規(guī)范是由群體成員們建立的行為準則，或是指群體對其成員適當行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。影響群體規(guī)范建立和發(fā)展的因素有：①個體的特征；②群體構(gòu)成；③群體的任務(wù)；④物理環(huán)境；⑤組織的規(guī)范；⑥群體的績效；⑦心理因素。

41．第22題

影響團隊績效的主要因素是什么？

答案:影響團隊績效的因素主要有：團隊規(guī)模、團隊成員能力、角色互補、對目標的認同、管理者協(xié)調(diào)、責任心、公平的績效評估、相互信任。（各1分，敘述完整1分）43．第33題

人際關(guān)系的重要性著重體現(xiàn)在哪些方面?

答案:每一個生活在社會中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作效率；(2)人際關(guān)系影響職工的身心健康；(3)人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自我完善。44．第34題

影響有效溝通的主要因素是什么？

答案:影響有效溝通的主要因素：空間的設(shè)計、當事人的信度及權(quán)力、當事人的價值觀及參照視角、行話、過濾、選擇性知覺、語言及情緒（以上各點各1分）。溝通技能（具體解釋，3分）。41．第8題

組織變革的動因是什么?

答案:組織變革的動因來自組織的內(nèi)部與外部。引起組織變革的內(nèi)在基本動因是：(1)組織目標的選擇與修正；(2)組織結(jié)構(gòu)的改變；(3)組織職能的轉(zhuǎn)變；(4)組織成員內(nèi)在動機與需求的變化。組織變革的外部驅(qū)動因素是：(1)科學技術(shù)的不斷進步；(2)組織環(huán)境的變動；(3)管理現(xiàn)代化的需要。40．第19題

管理上如何應用雙因素理論？ 答案:應用雙因素理論時應注意：①管理者要充分了解員工的興趣愛好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上；②管理者首先要注意滿足員工的保健因素；③管理者要使員工的工作豐富化，滿足員工的高層次需求；④管理者要注意正確地發(fā)放工資和獎金；⑤管理者要注意正確運用表揚激勵。41．第20題

內(nèi)容型激勵的幾種理論各有什么特點？

答案:內(nèi)容型激勵著重對激勵的原因及其激勵作用的因素的具體內(nèi)容進行研究。包括馬斯洛的需要層次理論、阿德佛的需要理論、赫茲伯格的雙因素理論（激勵——保健因素理論）、麥克利蘭的成就需要理論。43．第33題

簡述組織文化的特點及功能。

答案:組織文化是指一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范。它是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西。組織文化的特點是：(1)有鮮明的民族特色；(2)組織文化作用是整體的效用；(3)具有歷史的連續(xù)性；(4)具有個體性；(5)具有創(chuàng)新性。組織文化具有如下功能：(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)創(chuàng)新功能；(5)約束功能；(6)效率功能。44．第44題

管理者在進行組織文化變革時，可以考慮采取哪些措施？

答案:進行組織文化變革時都可以考慮以下措施：(1)創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征，作為組織新價值觀體系的載體；(2)組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范；(3)提拔、支持那些擁護新價值觀的組織成員；(4)通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論；(5)用正式的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準則。組織文化通常歷經(jīng)多年而形成，并根植于組織成員所堅信的深層價值觀中，這意味著變革組織文化會威脅到組織成員的切身利益。因此，管理者在重塑組織文化時，不但要選擇恰當?shù)臅r機，還必須取得組織成員的理解和支持，否則就有可能引起組織動蕩。

39．第11題

過程型激勵理論主要有哪幾種？

答案:過程型激勵理論主要探討激勵的心理過程以及行為的志向和選擇，說明行為怎樣產(chǎn)生、這樣向一定方向發(fā)展、怎樣保持下去以及如何結(jié)束的這個過 程。（2分）包括：目標設(shè)置理論（說明2分）、期望理論（說明2分）、公平理論（說明2分）。只答出三種理論未解釋只得。40．第12題

人際交往應遵循哪些原則？

答案:人際交往的原則：

1、平等原則；

2、互利原則；

3、信用原則；

4、相容原則。41．第22題

期望理論在管理中的有哪些應用?①管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應當抓多數(shù)被組織成員認為效價最大的激勵措施。②設(shè)置某一激勵目標時應盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲得先進工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。③適當加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。如只獎不罰與獎罰分明，其激勵效果大不一樣④適當控制期望概率和實際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當。當一個期望概率遠高于實際概率時可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標的激發(fā)力量。實際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實際概率應與效價相適應，效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。

42．第41題

領(lǐng)導與管理的主要聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 答案:聯(lián)系：管理是一種特殊的領(lǐng)導，專指實現(xiàn)組織目標的過程。二者都是通過別人去完成具體工作。區(qū)別：領(lǐng)導偏重于決策與用人，管理側(cè)重于執(zhí)行決策、組織力量完成組織目標。范圍上，管理的范圍小于領(lǐng)導的范圍。但管理者的外延比領(lǐng)導者的外延大得多。43．第42題

研究和應用組織行為學有何重要意義？ 答案:研究和應用組織行為學重要的意義是：①有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人際關(guān)系，增強群體的合理凝聚力和向心力，促進社會的和諧發(fā)展；④有助于提高領(lǐng)導水平，改善領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系；⑤有助于組織變革和組織發(fā)展。組織行為學有何特點？①邊緣性、綜合性。組織行為學是一門多學科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性、綜合性學科。②兩重性。組織行為學又是一門具有兩重性的學科。這種兩重性來自于三個方面：一是來自多學科性；二是來自組織行為學的研究對象“人”本身的兩重性；三是來自管理的兩重性。③實用性。組織行為學在研究和掌握了組織中人的規(guī)律性后，還要進一步研究評價和分析人的行為的方法，掌握保持積極行為、改變消極行為的技術(shù)。目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績效。所以說它是一門實用性的科學。

影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有哪些？影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素有：

1、協(xié)調(diào)機制

2、正規(guī)化

3、專門化

4、部門化

5、管理幅度和管理層次

6、集權(quán)與分權(quán)

研究和應用組織行為學有何重要意義？研究和應用組織行為學重要的意義是：①有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人際關(guān)系，增強群體的合理凝聚力和向心力，促進社會的和諧發(fā)展；④有助于提高領(lǐng)導水平，改善領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系；⑤有助于組織變革和組織發(fā)展。

什么是學習型組織？它有及什么特點？學習型組織就是通過不斷學習來改革組織本身的組織，是把學習共享系統(tǒng)組合起來的組織。一般來講，學習型組織有六大特點：精簡、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學習、自主管理。

公平理論的內(nèi)容及意義是什么？:公平理論的基本觀點是：當員工作出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲得報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。

第二篇：2018年7月期末考華南師范大學網(wǎng)絡(luò)教育貨幣銀行學題型

3．第8題

貨幣層次劃分的主要依據(jù)是（）。

A.貨幣的流動性 B.貨幣的購買力 C.貨幣的形態(tài) D.貨幣的作用 7．第27題

貨幣的產(chǎn)生與發(fā)展是與如下哪一項緊密相聯(lián)的。（）A.金銀的稀缺性 B.交換產(chǎn)生與發(fā)展 C.國家的強制力 D.先哲的智慧 9．第29題

一般而言，物價水平年平均上漲率不超過3%的是（）。A.爬行通貨膨脹 B.嚴重的通貨膨脹 C.惡性通貨膨脹 D.奔騰式通貨膨脹 12．第46題

根據(jù)現(xiàn)代貨幣定義，貨幣就是指（）。

A.現(xiàn)鈔

B.現(xiàn)鈔和各種信用工具 C.股票 D.債券

9．第34題

下列各項，哪一項屬于金融機構(gòu)體系中的骨干和主體？（）A.中央銀行 B.商業(yè)銀行 C.保險公司 D.政策性銀行 10．第35題

在多種利率并存的條件下起決定作用的利率是（）。A.差別利率 B.實際利率 C.公定利率 D.基準利率 12．第37題

中央銀行產(chǎn)生的時間與商業(yè)銀行相比，（）商業(yè)銀行。

A.早于 B.晚于 C.同時 D.依賴于 4．第13題

下列各項中，哪一項是屬于金屬貨幣制度下輔幣所具有的特征。（）A.必須是足值的鑄幣，實際價值要與名義價值相一致 B.具有無限法償?shù)男Я?/p>

C.不可以自由鑄造，由國家壟斷鑄造 D.可以自由鑄造與流通 5．第15題

中央銀行最早和最基本的貨幣政策工具是（）。A.法定存款準備金政策 B.公開市場業(yè)務(wù) C.再貼現(xiàn)政策 D.不動產(chǎn)信用控制 11．第38題

國家貨幣管理部門或中央銀行所規(guī)定的利率是下列利率中的哪一種？（）A.實際利率 B.市場利率 C.公定利率 D.官定利率 5．第31題

一般情況下，利率以（）為最高界限。A.物價

B.平均利潤率 C.股市收益 D.國際利率水平9．第39題

我國現(xiàn)在的金融監(jiān)管體系，是一種（）。A.單一全能型監(jiān)管體系

B.多重管理機構(gòu)的分業(yè)監(jiān)管體系 C.金融機構(gòu)相互的監(jiān)管體系 D.行業(yè)協(xié)會為主的監(jiān)管體系 10．第44題

世界大多數(shù)國家的中央銀行采用（）。A.單一型 B.復合型 C.跨國型

D.準中央銀行型 12．第57題

下列機構(gòu)中屬于商業(yè)性金融機構(gòu)的是：

A.中國人民銀行 B.保險公司 C.國家開發(fā)銀行

D.中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 3．第14題

下列影響貨幣乘數(shù)的因素中，屬于公眾行為產(chǎn)生的影響因素是（C）A.法定存款準備率 B.超額準備金率 C.現(xiàn)金漏損率 D.財政赤字 4．第15題

商業(yè)信用最主要表現(xiàn)在（B）

A.消費中的分期付款

B.企業(yè)之間在銷售商品時的賒銷和預付形式 C.以貨幣形式的貸款 D.政府之間的借貸 5．第19題

下列哪一項屬于貨幣市場金融工具的特點。（D）

A.期限長 B.流動性較弱 C.風險較大 D.流動性較強 6．第20題

能夠反映各種商品價格對價格總水平的影響的通貨膨脹度量指標是（D）。A.消費物價指數(shù) B.批發(fā)物價指數(shù) C.生活費用指數(shù)

D.國內(nèi)生產(chǎn)總值平減指數(shù) 10．第37題

下列影響貨幣供給的因素中，屬于政府行為產(chǎn)生的影響因素是（C）A.超額準備金率

B.法定存款準備金率 C.財政赤字 D.現(xiàn)金漏損率 11．第39題

中央銀行在經(jīng)濟衰退時，一般會通過（B）法定準備率刺激經(jīng)濟增長。A.調(diào)高 B.降低 C.不改變 D.取消

13．第51題

下列貨幣政策工具中，哪一種的政策效果最為猛烈。（B）

A.公開市場業(yè)務(wù)政策

B.法定存款準備率的政策 C.再貼現(xiàn)政策

D.道義勸告、窗口指導 1．第8題

根據(jù)中國人民銀行的規(guī)定，我國貨幣層次劃分中的 M0 是指（）。A.企業(yè)活期存款 B.流通中的現(xiàn)金 C.居民儲蓄存款 D.外幣存款 2．第9題

企業(yè)和個人的貨幣需求總體上受制約于下列哪一項？（）A.社會總需求 B.貨幣總供給 C.貨幣總需求 D.社會總供給 3．第14題

下列中央銀行的行為和服務(wù)中，體現(xiàn)其銀行的銀行的職能是（）。A.代理國庫

B.對政府提供信貸

C.集中商業(yè)銀行存款準備 D.發(fā)行貨幣 4．第15題

能夠反映各種商品價格對價格總水平的影響的通貨膨脹度量指標是（）。A.消費物價指數(shù) B.批發(fā)物價指數(shù) C.生活費用指數(shù)

D.國內(nèi)生產(chǎn)總值平減指數(shù) 5．第16題

通貨膨脹最典型的特征是：（）

A.個別商品和勞務(wù)價格的上漲 B.物價短時間的上漲 C.工資與物價同時上漲 D.物價持續(xù)普遍上漲 6．第17題

長期利率是指信用期長于（）)年的信用行為中的利率。A.1年 B.2年 C.3年 D.5年

7．第28題

人民幣制度是下列哪一種貨幣制度。（）

A.金本位貨幣制度

B.不兌現(xiàn)的信用貨幣制度 C.兌現(xiàn)的信用貨幣制度 D.金匯兌本位制度 8．第29題

可以直接增減流通中現(xiàn)金的貨幣政策工具是（）。

A.公開市場業(yè)務(wù) B.再貼現(xiàn)率 C.流動性比率 D.存款準備率 9．第30題

2011年12月5日，我國法定存款準備金率由21.5%下調(diào)為21%，由此開始了法定存款準備金率逐漸下調(diào)的過程，這意味著，我國貨幣政策逐漸向（）方向轉(zhuǎn)變。A.從緊的貨幣政策 B.松的貨幣政策 C.穩(wěn)定的貨幣政策 D.上升的貨幣政策 10．第37題

下列不屬于中國人民銀行具體職責的是（）。

A.發(fā)行人民幣

B.給企業(yè)發(fā)放貸款 C.經(jīng)理國庫 D.審批金融機構(gòu) 11．第38題

下列貨幣政策工具中，屬于 選擇性的貨幣政策工具的是（）。A.公開市場業(yè)務(wù) B.消費者信用控制 C.法定存款準備金政策 D.再貼現(xiàn)政策 12．第46題

中國中央銀行是采用下列哪一種制度？（）

A.復合型中央銀行制度 B.單一型中央銀行制 C.聯(lián)合型中央銀行制 D.準中央銀行制度 13．第47題

在貨幣供給大于貨幣需求的情況下，一般會導致：（）A.通貨緊縮 B.通貨膨脹 C.物價不變 D.需求減少 2．第7題

世界上第一家真正發(fā)揮作用的中央銀行是（A）。A.英格蘭銀行

B.美國聯(lián)邦儲備體系 C.荷蘭銀行 D.德意志銀行 5．第10題

下列哪一項，比較準確描述了實際貨幣供給的概念？（B）

A.不考慮物價因素影響的貨幣存量

B.剔除物價影響之后的一定時點上的貨幣存量 C.不考慮利率因素影響的貨幣存量 D.考慮利率因素影響的貨幣存量 6．第26題

實行準中央銀行制度的國家與地區(qū)，一般具有如下哪項特征。（A.一些經(jīng)濟開放度較高的大國或地區(qū) B.一些經(jīng)濟開放度較高的小國或地區(qū) C.比較封閉的國家或地區(qū) D.組成貨幣聯(lián)盟的國家或地區(qū) 8．第28題

B）從組織形式來看，我國商業(yè)銀行實行下列哪一種制度？（B）A.單元銀行制度 B.總分行制度 C.代理行制度

D.銀行控股公司制度 9．第29題

下列貨幣政策工具中，屬于間接信用控制政策的是（D）。A.公開市場業(yè)務(wù) B.消費者信用控制 C.信用配額 D.道義勸告 10．第30題

貨幣政策內(nèi)部時滯是指（C）

A.金融部門對政策措施反應的時間 B.決策之后采取行動需要的時間

C.制定政策到采取行動所需要的時間 D.政策實施到政策效果實現(xiàn)的時間 11．第46題

下列各項中，哪一項屬于基礎(chǔ)貨幣。（A）

A.流通中的現(xiàn)金 B.政府債券 C.證券

D.企業(yè)債券 12．第47題

在多種利率并存的條件下起決定作用的利率是（D）。A.差別利率 B.實際利率 C.公定利率 D.基準利率 13．第48題

下列哪一項不屬于我國金融機構(gòu)體系格局構(gòu)成的？（B）

A.貨幣當局 B.財政部 C.商業(yè)銀行 D.保險公司 1．第14題

認為通貨膨脹對產(chǎn)出和經(jīng)濟成長既無正效應也無負效應的理論，可以稱為（）。A.促進論 B.促退論 C.中性論 D.無害論 4．第17題

貨幣的產(chǎn)生與發(fā)展是與如下哪一項緊密相聯(lián)的。（）A.金銀的稀缺性 B.交換產(chǎn)生與發(fā)展 C.國家的強制力 D.先哲的智慧 5．第20題

長期資金市場又稱為（）。

A.初級市場 B.貨幣市場 C.資本市場 D.次級市場 7．第38題

通過影響商業(yè)銀行放款能力來發(fā)揮作用的貨幣政策工具是（）。A.公開市場業(yè)務(wù) B.存款準備率 C.再貼現(xiàn)率 D.流動性比率 9．第54題

下列哪一項是中央銀行的負債。

A.流通中的現(xiàn)金 B.證券

C.政府債券 D.放款

10．第55題

個人儲蓄存款屬于我國現(xiàn)階段所公布的貨幣層次的（）。

A.M0 B.M1 C.M2 D.M3 11．第56題

日率習慣叫“拆息”，是以日為單位計算利息，以本金的（）表示。A.十分之幾 B.百分之幾 C.千分之幾 D.萬分之幾 15．第60題

短期利率是指如下哪一種信用行為中的利率。（）A.1年以下 B.2年以下 C.半年以下 D.3年以下 56．第3題

20．第19題

結(jié)構(gòu)型通貨膨脹主要有下列哪幾種情況？（ABC）A.需求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移型 B.部門差異型 C.外部輸入型 D.強制儲蓄型 23．第36題

我國債券的種類，按發(fā)行人分主要有（ABD）A.政府債券 B.企業(yè)債券 C.個人債券 D.金融債券 24．第37題

對貨幣供求與社會總供給總需求之間關(guān)系的正確理解是（ABCD）。A.貨幣的供給決定了一定時期的與社會總需求 B.社會總需求決定社會總供給

C.社會總供給決定了貨幣的總需求 D.貨幣的需求決定貨幣的供給 25．第38題

商業(yè)銀行自有資本的構(gòu)成主要有：（ABCD）A.資本金 B.盈余 C.準備金

D.未分配利潤 26．第54題

專業(yè)銀行 的類型主要有：（ABC）

A.儲蓄銀行 B.投資銀行 C.抵押銀行 D.開發(fā)銀行 28．第56題

下列哪些選項是影響貨幣乘數(shù)大小的因素。（BCD）A.貨幣需求

B.法定存款準備金率 C.超額準備金率 D.現(xiàn)金漏損率 20．第28題

互換合約主要有：（AB）

A.貨幣互換 B.利率互換 C.股票互換 D.商品互換 21．第47題

下列各種形式中，哪些屬于貨幣執(zhí)行支付手段職能的范疇（ABCD）？ A.清償債務(wù) B.支付租金 C.繳納賦稅 D.支付工資 25．第51題

度量通貨膨脹的程度，主要采取的指標有：（ABC）。A.消費物價指數(shù) B.批發(fā)物價指數(shù)

C.國內(nèi)生產(chǎn)總值平減指數(shù) D.零售商品物價指數(shù) 26．第52題

商業(yè)信用的局限性主要表現(xiàn)在：（ABC）A.沒有商品交易的企業(yè)之間不可能發(fā)生信用活動 B.商業(yè)信用的規(guī)模受到廠商資本數(shù)量的限制 C.信用關(guān)系的環(huán)節(jié)多，容易導致債務(wù)危機 D.不能緩解企業(yè)再生產(chǎn)中貨幣資金不足的壓力 28．第54題

利息率的作用主要體現(xiàn)在：（ABC）

A.是衡量利息數(shù)量大小的尺度 B.體現(xiàn)了生息資本增殖的程度

C.是中央銀行對市場進行宏觀調(diào)控的有效手段 D.減輕企業(yè)負擔 30．第56題

中央銀行基礎(chǔ)貨幣投放的主要渠道有：（ABCD）A.向商業(yè)銀行的貼現(xiàn)與放款

B.直接認購政府債券；貸款給財政以彌補財政赤字 C.收兌黃金 D.收兌外匯 20．第46題

考慮到通貨膨脹因素的存在，利率可分為（CD）。

A.浮動利率 B.一般利率 C.名義利率 D.實際利率 22．第48題

根據(jù)馬克思關(guān)于貨幣本質(zhì)的論述，如下哪些命題是正確的？A.貨幣是一般等價物 B.貨幣是生產(chǎn)關(guān)系的反映

C.貨幣是固定充當一般等價物的特殊商品 D.貨幣僅僅是一種符號 23．第49題

中央銀行作為“國家的銀行”的職能主要體現(xiàn)在（ABC）。A.代理國庫

B.代理國家債券的發(fā)行 C.保管外匯和黃金 D.組織全國的清算 25．第51題

金融工具收益率的主要計算方法有：（ABC）A.名義收益率 B.即期收益率 C.平均收益率

ABC）（D.實際收益率 28．第57題

下列各項，哪些是商業(yè)銀行的經(jīng)營原則？（ACD）A.盈利性 B.流通性 C.流動性 D.安全性 29．第58題

國際信用中，政府間信用的特點是：（ABC）A.通常用于非生產(chǎn)性支出 B.利率較低 C.期限較長

D.通常用于某個商業(yè)項目支出 20．第20題

下列情況哪些體現(xiàn)了通貨緊縮的特征？（BCD）A.貨幣貶值

B.物價持續(xù)下跌

C.貨幣供應量持續(xù)下降

D.有效需求不足，失業(yè)率高，經(jīng)濟全面衰退 21．第21題

結(jié)構(gòu)型通貨膨脹主要有下列哪幾種情況？（ABC）

A.需求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移型 B.部門差異型 C.外部輸入型 D.強制儲蓄型 27．第48題

由供給因素變動形成的通貨膨脹可以歸結(jié)為下列哪些原因。（AC）A.工資推進 B.價格推進 C.利潤推進 D.結(jié)構(gòu)調(diào)整 28．第49題

下列各項，屬于我國非銀行金融機構(gòu)的有（ABCD）。A.信托投資公司 B.證券公司 C.財務(wù)公司

D.郵政儲蓄機構(gòu) 29．第50題

金融市場的構(gòu)成要素主要有：（ABCD）

A.交易對象 B.交易主體 C.金融工具 D.交易價格 17．第7題

中央銀行對金融機構(gòu)的信用進行直接控制時，通常采用下列哪些手段？ABCD）（A.信用配額

B.規(guī)定商業(yè)銀行的流動性比率 C.直接干預

D.規(guī)定存貸款利率高限 18．第8題

下列哪些情況體現(xiàn)了通貨膨脹的收入再分配效應。（ABC）A.實際財富持有者得利，貨幣財富持有者受損 B.固定收入者吃虧，浮動收入者得利 C.債務(wù)人得利，債權(quán)人吃虧 D.債務(wù)人吃虧，債權(quán)人得利 23．第32題

中央銀行的“銀行的銀行”的職能主要體現(xiàn)在（ACD）。

A.集中存款準備 B.代理國庫

C.最終的貸款人 D.組織全國的清算 25．第41題

中央銀行對某些特殊領(lǐng)域的信用進行調(diào)節(jié)時，通常采用下列哪些措施？A.消費者信用控制

B.證券市場的信用控制 C.不動產(chǎn)信用控制 D.優(yōu)惠利率 26．第42題

實現(xiàn)貨幣均衡主要條件有：（ABC）

A.中央銀行貨幣政策的科學、合理 B.財政收支平衡 C.合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) D.沒有通貨膨脹 28．第47題

根據(jù)馬克思的貨幣理論，貨幣的基本職能是（AD）。A.流通手段 B.支付手段 C.貯藏手段 D.價值尺度 29．第58題

金融機構(gòu)與一般經(jīng)濟單位的區(qū)別主要體現(xiàn)在：（ABCD）A.經(jīng)營對象不同 B.經(jīng)營內(nèi)容不同

C.經(jīng)營關(guān)系與活動原則不同 D.經(jīng)營風險及影響程度不同 30．第59題

我國債券的種類，按發(fā)行人分主要有（ABD）A.政府債券 B.企業(yè)債券 C.個人債券 D.金融債券

ABCD）（19．第34題

按金融交易的交割時間的不同，可以把金融市場劃分為（AC）。A.現(xiàn)貨市場 B.貨幣市場 C.期貨市場 D.證券市場 21．第36題

金融機構(gòu)體系，按照金融機構(gòu)業(yè)務(wù)所轄的地理范圍可劃分為：（CD）A.商業(yè)性金融機構(gòu) B.政策性金融機構(gòu) C.國內(nèi)金融機構(gòu) D.國際金融機構(gòu) 22．第39題

通貨膨脹按照市場機制的作用來分類，可以劃分為：（BC）A.溫和式通貨膨脹 B.公開型通貨膨脹

C.隱蔽型（抑制型）通貨膨脹 D.奔騰式通貨膨脹 23．第40題

度量通貨膨脹的程度，主要采取的指標有：（ABC）。A.消費物價指數(shù) B.批發(fā)物價指數(shù)

C.國內(nèi)生產(chǎn)總值平減指數(shù) D.零售商品物價指數(shù) 24．第41題

下列各項，哪些是商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)？（ABCD）A.貼現(xiàn) B.現(xiàn)金資產(chǎn) C.貸款 D.證券投資 25．第42題

金融市場包括了如下哪幾層涵義：（ABC）

A.是金融資產(chǎn)進行交易的有形或無形的場所

B.反映了金融資產(chǎn)的供應者和需求者之間所形成的供求關(guān)系 C.包含了金融資產(chǎn)交易過程中所產(chǎn)生的運行機制 D.是決定貨幣制度的基礎(chǔ) 26．第43題

公開市場業(yè)務(wù)的特點主要有：（ABCD）。A.中央銀行具有主動性

B.可以對貨幣供應量進行微調(diào)

C.有利于進行經(jīng)常性、連續(xù)性操作 D.需要有一個發(fā)達的金融市場 27．第44題

利息率的作用主要體現(xiàn)在：（ABC）A.是衡量利息數(shù)量大小的尺度 B.體現(xiàn)了生息資本增殖的程度

C.是中央銀行對市場進行宏觀調(diào)控的有效手段 D.減輕企業(yè)負擔 28．第45題

商業(yè)銀行自有資本的構(gòu)成主要有：（ABCD）

A.資本金 B.盈余 C.準備金

D.未分配利潤 29．第46題

從貨幣需求主體的角度看，可以把貨幣需求劃分為：（AB）A.微觀貨幣需求 B.宏觀貨幣需求 C.個人貨幣需求 D.國家貨幣需求 16．第14題

金本位制主要有如下哪些類型？（ACD）

A.金幣本位制 B.平行本位制 C.金塊本位制 D.金匯兌本位制 17．第15題

金融機構(gòu)與一般經(jīng)濟單位的區(qū)別主要體現(xiàn)在：（ABCD）

A.經(jīng)營對象不同 B.經(jīng)營內(nèi)容不同

C.經(jīng)營關(guān)系與活動原則不同 D.經(jīng)營風險及影響程度不同 18．第16題

根據(jù)馬克思關(guān)于貨幣本質(zhì)的論述，如下哪些命題是正確的？A.貨幣是一般等價物 B.貨幣是生產(chǎn)關(guān)系的反映

C.貨幣是固定充當一般等價物的特殊商品 D.貨幣僅僅是一種符號 19．第17題

公開市場業(yè)務(wù)的特點主要有：（ABCD）。

A.中央銀行具有主動性

B.可以對貨幣供應量進行微調(diào)

C.有利于進行經(jīng)常性、連續(xù)性操作 D.需要有一個發(fā)達的金融市場 21．第34題

按借貸期內(nèi)利率是否變動劃分，可將利率劃分為（AC）。A.浮動利率 B.基準利率 C.固定利率 D.市場利率

ABC）（23．第36題

金融衍生工具的主要種類有：（ABCD）

A.遠期合約 B.期貨合約 C.期權(quán)合約 D.互換合約 24．第37題

由供給因素變動形成的通貨膨脹可以歸結(jié)為下列哪些原因。（AC）A.工資推進 B.價格推進 C.利潤推進 D.結(jié)構(gòu)調(diào)整 25．第38題

國際信用中，政府間信用的特點是：（ABC）A.通常用于非生產(chǎn)性支出 B.利率較低 C.期限較長

D.通常用于某個商業(yè)項目支出 26．第55題

根據(jù)馬克思的貨幣理論，貨幣的基本職能是（AD）。

A.流通手段 B.支付手段 C.貯藏手段 D.價值尺度 27．第56題

按照金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)性質(zhì)來劃分，金融機構(gòu)體系可劃分為：（AB）A.商業(yè)性金融機構(gòu) B.政策性金融機構(gòu) C.銀行性金融機構(gòu) D.非銀行性金融機構(gòu) 28．第57題

商業(yè)銀行的主要職能有：（ABCD）

A.充當信用中介和支付中介

B.變社會各階層的積蓄和收入為資本 C.創(chuàng)造信用流通工具 D.提供金融服務(wù) 30．第59題

商業(yè)銀行自有資本的構(gòu)成主要有：（ABCD）A.資本金 B.盈余 C.準備金

D.未分配利潤

34．第19題

所謂通貨膨脹促進論是指通貨膨脹具有正的產(chǎn)出效應。（）正確 35．第20題 貨幣乘數(shù)與法定存款準備率成反比關(guān)系，法定存款準備率越高，貨幣乘數(shù)越小。正確

36．第31題

商業(yè)銀行經(jīng)營的三原則中，流動性與盈利性的關(guān)系，呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。錯誤 37．第39題

中央銀行可以運用法定準備金政策對貨幣供應量進行微調(diào)。（）錯誤 38．第48題

中央銀行實施再貼現(xiàn)政策時具有較強的主動性。（）錯誤 39．第56題

負利率是指名義利率低于通貨膨脹率。（）正確 40．第57題

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢是，越來越嚴格實行分業(yè)經(jīng)營的限制。錯誤 41．第6題

名義貨幣供給是指一定時點上不考慮（）影響的貨幣存量。正確 31．第11題

人類社會最早出現(xiàn)的貨幣形態(tài)是金屬鑄幣。錯誤 32．第12題

實際貨幣需求是指社會各經(jīng)濟部門當時所實際持有的貨幣單位的數(shù)量。（）錯誤 33．第13題

通貨膨脹只在不兌換的紙幣流通條件下才有可能，金屬貨幣制度下不可能有持續(xù)的物價上漲。正確 34．第31題

金融市場結(jié)構(gòu)多樣化是一國金融發(fā)達程度及制度選擇取向的重要標志。正確 36．第33題

貨幣均衡是指貨幣供給與貨幣需求絕對相等的一種狀態(tài)。錯誤 37．第50題

在紙幣流通制度下，每個國家的貨幣都可以執(zhí)行世界貨幣的職能。（）錯誤 38．第51題

紙幣之所以能成為流通手段是因為它本身具有價值。（）錯誤 39．第53題

賣方信貸屬于出口信貸，買方信貸屬于進口信貸。錯誤 40．第54題

金融市場就是指有固定的交易場所，交易活動要遵循交易所制定的管理制度的市場。（）錯誤

32．第22題

在通貨緊縮情況下，會伴隨物價的持續(xù)下跌，所以對經(jīng)濟增長主要起促進作用。錯誤

33．第23題

商業(yè)銀行存款創(chuàng)造的重要條件之一就是實行100%準備金制度。（）錯誤 36．第26題

商業(yè)信用已成為現(xiàn)代經(jīng)濟中最基本的占主導地位的信用形式。（）錯誤 39．第29題

職能分工型銀行是指法律限定不同銀行必須分門別類從事各自特定的業(yè)務(wù)。正確 33．第16題

專業(yè)銀行就是商業(yè)銀行的另一種名稱。錯誤 40．第57題

中央銀行可以通過公開市場業(yè)務(wù)增加或減少基礎(chǔ)貨幣。（）正確 35．第41題

使用GDP平減指數(shù)衡量通貨膨脹的優(yōu)點在于其能度量各種商品價格變動對價格總水平的影響。（）正確 36．第42題 一般說來通貨膨脹有利于債權(quán)人而不利于債務(wù)人。（）錯誤 37．第43題

商業(yè)銀行存款創(chuàng)造的重要條件之一就是實行現(xiàn)金結(jié)算制度。（）錯誤 33．第20題

信托業(yè)務(wù)由于能夠使商業(yè)銀行獲利，所以是資產(chǎn)業(yè)務(wù)。()錯誤 35．第22題

實際貨幣需求是指社會各經(jīng)濟部門當時所實際持有的貨幣單位的數(shù)量。（）錯誤 39．第44題

政策性銀行也稱政策性專業(yè)銀行，不以盈利為目標。（）正確 38．第44題

42．第7題

貨幣當局可以通過調(diào)控基礎(chǔ)貨幣和貨幣乘數(shù)來間接調(diào)控（貨幣供應量）。43．第10題

當貨幣退出流通領(lǐng)域，被持有者當作獨立的價值形態(tài)和社會財富的化身而保存起來時，執(zhí)行的是（貯藏手段）的職能。44．第11題

流動性是指金融工具的（變現(xiàn)）能力。45．第12題

次級市場也稱（流通市場），是已上市的舊的金融工具買賣轉(zhuǎn)讓的市場。46．第13題

商業(yè)信用是指以工商業(yè)企業(yè)為主體、以（商品的購銷）為存在形式的借貸行為。47．第26題

利息率一般情況下大于零，小于（平均利潤率）。48．第27題

參與貨幣聯(lián)盟的所有國家共同建立一個跨國的、區(qū)域性的中央銀行，各成員國內(nèi)部不再設(shè)立完全意義上的中央銀行的制度是（跨國的中央銀行制度）。49．第35題

目前各國金融體系的一般構(gòu)成是：以（中央銀行）為核心，以商業(yè)銀行為主體，各類專業(yè)銀行、非銀行金融機構(gòu)并存。50．第36題

貨幣需求是需求欲望與（需求能力）的統(tǒng)一。51．第43題

貨幣需求與收入水平是（同方向）方向變動的關(guān)系。52．第44題

信托投資公司是一種以（受托人）的身份，代人理財?shù)慕鹑跈C構(gòu)。53．第45題

貨幣政策時滯是指從政策開始制定到政策目標（最終實現(xiàn)）所經(jīng)過的時間。54．第52題

貨幣在表現(xiàn)商品的價值并衡量商品價值量大小時，執(zhí)行的是（價值尺度）職能。55．第53題

用貨幣表現(xiàn)出來的商品價值，就是商品的（價格）。

41．第1題

工資—價格螺旋上漲引發(fā)的通貨膨脹是（）型通貨膨脹。（成本推進）42．第3題

商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)是指將自己通過（負債）業(yè)務(wù)所聚集的貨幣資金加以運用的業(yè)務(wù)。

43．第4題

財務(wù)公司是（產(chǎn)業(yè)與金融）相結(jié)合的經(jīng)濟實體，是實行獨立核算、自負盈虧的獨立法人企業(yè)。44．第5題

中央銀行主要通過(再貼現(xiàn)和貸款)對商業(yè)銀行提供資金支持。45．第6題

由政府投資設(shè)立的、根據(jù)政府的決策和意向?qū)ｉT從事政策性金融業(yè)務(wù)的銀行，稱為（政策性）銀行 46．第21題

名義貨幣供給是指一定時點上不考慮（物價因素）影響的貨幣存量。48．第23題

在借貸市場上，借貸資金的交易“價格”就是（利率）。49．第24題

名義貨幣需求與實際貨幣需求的區(qū)別在于是否剔除（物價）的影響。50．第25題

國內(nèi)金融市場是指金融市場的活動范圍限于（本國領(lǐng)土）之內(nèi)的金融市場。51．第41題

三大傳統(tǒng)的貨幣政策工具，也稱為（一般性）貨幣政策工具 52．第42題

貨幣在商品交換中起媒介作用時發(fā)揮的是（流通手段）職能。54．第44題

凡專門從事各種金融活動的組織，均稱（金融機構(gòu)）。55．第45題

在市場經(jīng)濟條件下，貨幣均衡與貨幣非均衡的實現(xiàn)過程都離不開（利率）的作用。46．第6題

金融衍生工具中的互換合約:也稱為（掉期）。49．第9題

再貼現(xiàn)率提高意味著商業(yè)銀行的（借款成本）也隨之提高 50．第10題

信用活動雙方所形成的是債權(quán)債務(wù)關(guān)系,這種關(guān)系的建立以債權(quán)人對債務(wù)人的（信任）為基礎(chǔ)。.52．第12題

如果通貨膨脹未被經(jīng)濟主體預見到，在不知不覺中出現(xiàn)的物價上升，這稱為（非預期性）通貨膨脹。55．第19題

貨幣政策一般包括三個內(nèi)容：政策目標、實現(xiàn)目標所運用的（政策工具）和預期達到的效果。45．第17題

可以經(jīng)營一切銀行的業(yè)務(wù)，包括各種期限、不同種類的存貸款業(yè)務(wù)以及全面的證券業(yè)務(wù)的銀行，稱為（全能型）型銀行 46．第18題

中央銀行對金融機構(gòu)的籌建、設(shè)立、經(jīng)營等進入金融市場的監(jiān)管稱為（市場準入監(jiān)管）。

48．第27題

存款準備率提高意味著商業(yè)銀行的（放款能力）降低。51．第48題

金融機構(gòu)是專門從事金融活動的組織，通常以一定量的（自有資金）為資本從事經(jīng)營活動，52．第49題

商業(yè)信用是指以工商業(yè)企業(yè)為主體、以（商品的購銷）為存在形式的借貸行為。53．第52題

中央銀行對不動產(chǎn)以外各種耐用消費品的銷售融資予以控制的政策，稱為（消費者信用控制）政策。55．第54題 貨幣政策時滯是指從政策開始制定到政策目標（最終實現(xiàn)）所經(jīng)過的時間。47．第7題

惡性通貨膨脹亦稱超級通貨膨脹，指物價上漲特別猛烈，且呈加速趨勢，開始成倍的增長。一般物價上漲率在（50%）以上。50．第14題

中央銀行作為“發(fā)行的銀行”，主要體現(xiàn)在（壟斷）貨幣的發(fā)行權(quán)。55．第37題

國際金融市場是指金融市場的活動范圍超出了（國界），其范圍可以是某一區(qū)域性的，如中東、歐洲等，也可以是全球性市場。46．第6題

對通貨膨脹現(xiàn)象有一個形象比喻是：“太多的貨幣追逐太少的商品＂，這種形象比喻主要是指（需求拉上型）型通貨膨脹。52．第42題

汽車金融公司，是指經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國銀監(jiān)會）批準設(shè)立的，為中國境內(nèi)的汽車購買者及銷售者提供金融服務(wù)的（非銀行）金融機構(gòu)。

原始存款

指銀行吸收的現(xiàn)金存款或中央銀行對商業(yè)銀行貸款所形成的存款。

57．第34題

商業(yè)銀行的組織制度

指一個國家用法律形式所確定的商業(yè)銀行的體系結(jié)構(gòu)以及組成這一體系的各類銀行、金融機構(gòu)的職責分工和相互關(guān)系。

58．第42題 無限法償能力

所謂的無限法償，即法律規(guī)定的無限制的償付能力，其含義是，法律保護取得這種能力的貨幣，不論每次支付的數(shù)額如何大，不論屬于何種性質(zhì)的支付，即不論是購買商品、支付服務(wù)、結(jié)清債務(wù)、繳納稅款等，支付的對方均不得拒絕接受。

59．第51題 消費信用

是指企業(yè)或金融機構(gòu)向消費者個人提供的用于滿足其消費需求的信用形式。

60．第60題 窗口指導

窗口指導是 中央銀行根據(jù)市場、物價的變化趨勢、金融市場的動向、貨幣政策的要求等，對銀行的貸款重點和貸款規(guī)模進行指導，如在金融緊縮時期，對貸款增加設(shè)置上限等。

56．第19題 隱蔽型通貨膨脹

指政府通過計劃控制和行政管制手段來抑制物價上漲，使市場機制不能充分發(fā)揮作用，通貨膨脹不以明顯的價格水平上漲表現(xiàn)出來，而是通過貨幣流通速度減慢和商品短缺等形式表現(xiàn)。

57．第20題 再貼現(xiàn)政策

指商業(yè)銀行或其他金融機構(gòu)通貼現(xiàn)所獲得的未到期的商業(yè)票據(jù)，向中央銀行轉(zhuǎn)讓。再貼現(xiàn)對中央銀行而言是買進商業(yè)銀行持有的票據(jù)，流出現(xiàn)實貨幣，擴大貨幣供應量；對商業(yè)銀行而言則是出讓已經(jīng)貼現(xiàn)的票據(jù)，獲得一定的資金，解決暫時的資金短缺問題。

58．第39題 派生存款

商業(yè)銀行以原始存款為基礎(chǔ)發(fā)放貸款而引伸出來超過最初部分存款的存款。

59．第40題 消費者價格指數(shù) 根據(jù)居民消費的代表性商品和勞務(wù)的價格波動狀況編制的，主要反映與居民消費相關(guān)的商品和勞務(wù)的價格變化。

60．第60題

單一型中央銀行制度

指國家單獨建立中央銀行機構(gòu)，使之全面、純粹行使中央銀行職能的制度。

56．第48題 期貨市場

是款項和證券的交割放在成交后的某一約定時間進行，如1個月、2個月、3個月或半年。期貨市場是以標準化的合約為交易對象的。

57．第49題

國內(nèi)生產(chǎn)總值平減指數(shù)

是按當年價格計算的國內(nèi)生產(chǎn)總值與按基期不變價格計算的國內(nèi)生產(chǎn)總值的比率，包括了所有最終產(chǎn)品與勞務(wù)的價格變化。

58．第50題 國家信用

是以國家作為主體進行借貸活動的信用形式。

56．第25題 本位貨幣

本位貨幣又稱“主幣”，按照法定的貨幣單位制造的貨幣。是一國流通中的基本通貨。本位幣的最小規(guī)格為1個貨幣單位。

60．第60題 銀行匯票

是由企業(yè)單位或個人將款項交存開戶銀行，由銀行簽發(fā)給其持往異地采購商品時辦理結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)

56．第18題

復合型中央銀行制度

指一個國家沒有專門的中央銀行，而是由一家大銀行集中央銀行和商業(yè)銀行的職能于一身。

58．第22題 基準利率

是指在多種利率并存的條件下起決定性作用的利率，當基準利率變動時，其他利率也相應發(fā)生變化。

56．第31題 金融監(jiān)管

金融監(jiān)管是金融監(jiān)督與金融管理的合稱。

金融監(jiān)管是指中央銀行或其他金融監(jiān)管機構(gòu)依據(jù)國家法律法規(guī)的授權(quán)對金融業(yè)實施的監(jiān)督管理。

60．第60題

貨幣政策中介目標

中央銀行為了實現(xiàn)貨幣政策的最終目標而設(shè)置的可供觀測和調(diào)整的指標。

第三篇：組織行為學題型

一、如何認識霍桑試驗對組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展的地位？

在霍桑實驗基礎(chǔ)上，梅奧在《工業(yè)文明中的社會問題》中全面總結(jié)了霍桑實驗的結(jié)構(gòu)，提出了人群關(guān)系理論，又稱人際關(guān)系學說。

第一，人是“社會人”，企業(yè)管理應注意從社會心理角度調(diào)動人的積極性

第二，生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度和企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系

第三，企業(yè)組織內(nèi)部存在“非正式群體”,它們對職工行為發(fā)生不可忽視的影響

第四，新型領(lǐng)導、民主管理有助于提高生產(chǎn)效率

梅奧通過霍桑實驗提出的“人群關(guān)系”理論，在企業(yè)管理領(lǐng)域有著重要的意義與深遠的影響。

在心理學研究史上，霍桑實驗首次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們在處理管理問題時，要注意人際關(guān)系這一因素，這無疑對管理心理學的誕生有很大的促進作用，梅奧被美國心理學界公認為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人。

工業(yè)社會心理學是組織行為學的前身。因此，霍桑實驗奠定了組織行為學產(chǎn)生的基礎(chǔ)，人群關(guān)系理論實際上就是組織行為學的雛形。

二、四種人性假設(shè)

1、經(jīng)濟人假設(shè)

（1）人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作動機的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益。

（2）經(jīng)濟誘因在組織的控制之下，因此，人總是被動地在組織的操縱、激勵和控制下工作。

（3）人以一種合乎理性的、精打細算的方式行事，總是力圖用最小的投入獲得滿意的報酬。

（4）人的情感是非理性的，會干預人對經(jīng)濟利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制人的感情。

2、社會人假設(shè)

（1）人類工作的主要動機是社會需要，人們要求有一個良好的工作氛圍，要求與同事之間建立良好的人際關(guān)系，通過與同事的關(guān)系獲得基本的認同感。

（2）工業(yè)革命和工作合理化的結(jié)果使得工作變得單調(diào)而無意義，因此必須從工作的社會關(guān)系中尋求工作的意義。

（3）非正式組織有利于滿足人們的社會需要，因此非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥Α?/p>

（4）人們對領(lǐng)導者的最強烈期望是能夠承認并滿足其社會需要

3、自我實現(xiàn)人假設(shè)

（1）人的需要有低級和高級之分，從低級到高級可以劃分為多個層次，人的最終目的是滿足自我實現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義。

（2）人們力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自治和獨立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，能適應環(huán)境。

（3）人們能夠自我激勵和自我控制，外部的激勵和外部的控制會對人產(chǎn)生威脅，產(chǎn)生不良的后果。

（4）個人自我實現(xiàn)的目標和組織的目標并不是沖突的，而是能夠達成一致的，在適當?shù)臈l件下，個人會自動地調(diào)整自己的目標并使之與組織目標相配合。

4、復雜人假設(shè)

（1）人的需要多種多樣，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化。每個人的需要各不相同，需要的層次也因人而異。

（2）人在同一個時間內(nèi)會有多種需要和動機，這些需要和動機相互作用、相互結(jié)合，形成了一種錯綜復雜的動機模式。

（3）由于工作和生活條件的不斷變化，人會不斷產(chǎn)生新的需要和動機。

（4）人在不同的組織或同一個組織的不同部門、崗位工作時會形成不同的動機模式。

（5）由于人的需要不同，能力各異，對不同的管理方式會有不同的反應，因此沒有適合于任何組織、任何時間、任何人的通用的管理方式和方法。——超Y理論/權(quán)變理論

三、亞當斯密的公平理論 公平理論又稱社會比較理論、交換理論

1.公平與激勵（公平理論的基本觀點）：職工的工作動機，不僅受到其所得絕對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響。即當一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對值（自己的實際所得），更關(guān)心自己所得報酬的相對值（自己所得與他人所得的比較）。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲報酬的合理性與公平性，比較的結(jié)果將直接影響今后的工作積極性。

2.貢獻與不足：公平理論揭示了人們公平心態(tài)的激勵功能，把一個客觀存在卻不大為人們注意的問題納入了科學研究領(lǐng)域，值得肯定。但公平本身很復雜：（1）公平與個人的主觀判斷有關(guān)（2）公平與個人所持的公平標準有關(guān)（按勞分配、按需分配、平均主義）（3）公平與績效的評定有關(guān)（4）公平與評定人有關(guān)（5）公平理論中投入產(chǎn)出難以完全量化

3.對管理實踐的啟示

(1)管理者必須高度重視相對報酬問題(2)要盡可能從制度上實現(xiàn)相對報酬的公平性(3)當出現(xiàn)不公平現(xiàn)象時，要做好工作，積極引導

四、馬斯洛的需要層次理論 管理的基礎(chǔ)即是滿足需求

自我實現(xiàn)需要 尊重需要 歸屬和愛的需要 安全需要 生理需要

1、五個層次的需要呈金字塔形從低到高排列；

2、一個層次的需要得到基本滿足之后，就會向較高層次的需要發(fā)展；

3、不同層次的需要可同時并存，但不能在同一等級內(nèi)同時發(fā)揮作用，某一時期總有一種需

要占主導地位，人的行為主要受這種需要的驅(qū)使；

4、雖然不存在完全獲得滿足的需要，但那些獲得基本滿足的需要也不再具有激勵作用。啟示：需求層次、激勵因素與管理措施

1.正確認識被管理者需要的多層次性和多樣性，對其需要應進行科學分析并區(qū)別對待。

2.努力將本組織的管理手段、管理條件同被管理者的各層次需要聯(lián)系起來，不失時機、最大限度地滿足被管理者的需要。

五、雙因素理論

產(chǎn)生工作滿意感的因素：工作成就感、工作認可、工作的挑戰(zhàn)性和發(fā)展前途個人成長和晉升機會等——激勵因素（與工作本身有關(guān)）

產(chǎn)生工作不滿意的因素：公司政策、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作環(huán)境、薪酬等——保健因素（與環(huán)境有關(guān)）

主要觀點：

1.人對工作的態(tài)度決定著任務(wù)的完成情況；

2.傳統(tǒng)的“不滿意——不滿意”觀念是不確切的；

3.導致工作滿意的因素與導致工作不滿意的因素不同；

4.保健因素與工作環(huán)境條件或外部因素有關(guān)，而激勵因素則與工作本身的特點和工作內(nèi)

容或內(nèi)在因素有關(guān)；

5.調(diào)動人的積極性要從激勵因素著手。

啟示：1.善于區(qū)分并處理好兩類因素 2.正確識別與挑選激勵因素 3.將工資和獎金轉(zhuǎn)化成激勵因素

五、如何理解管理之道在于經(jīng)營人心？

管理之道在于經(jīng)營人心。一個管理者和組織，必須從人性的觀點把人當人看，從心理的分析探知其行為的原因，從外部的刺激反應了解他需要滿足的層次與內(nèi)涵，進而多關(guān)切、多尊重、藉以激發(fā)其生命共同體的團隊精神，唯有這樣，才有可能成就成功的管理者和組織。

六、如何看待個性差異管理？個性的含義與特征是什么？

人的個性差異主要表現(xiàn)為：氣質(zhì)差異、能力差異和性格差異?，F(xiàn)代管理是以人為中心的管理。管理工作如果失去了人這個基本要素，就失去了根本。管理工作只有了解人的個性差異，做到人盡其才，才能達到好的績效。

組織中的四類員工及其管理措施：

開拓型員工——充分放權(quán)、提供舞臺

創(chuàng)新型員工——提高忠誠度、發(fā)揮特長

實用型員工——提高積極性、發(fā)掘創(chuàng)造性

平庸型員工——感情投資、幫助提升

管理要因人而異(1)知人善用（2）配備合理的領(lǐng)導結(jié)構(gòu)（3）選擇有效的領(lǐng)導方式和管理方法 個性：一個人在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定社會歷史條件下的社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的區(qū)別于他人的個體傾向和個體心理特征的總和。

個性特點：1.獨特性2.穩(wěn)定性3.整體性4.傾向性5.復雜性

七、如何理解管理的本質(zhì)是溝通？

溝通就是聯(lián)絡(luò)、傳遞或交流，是指為了達到一個特定的目標，將信息、思想和情感在個人或群體間進行傳遞和交流的過程。

管理的過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高組織的效能，實現(xiàn)組織共同目標的過程。溝通從一定意義上講，就是管理的本質(zhì)。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。

溝通是管理的基礎(chǔ)，任何組織的任何管理工作都離不開溝通；溝通不是萬能的，但沒有溝通卻是萬萬不能的。溝通是所有管理職能的整合。

八、如何理解管理就是決策？

決策就是人們對行動目標和手段的一種選擇或抉擇。其核心和本質(zhì)就是選擇。決策是為了實現(xiàn)某一目的，決策者從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。

美國卡內(nèi)基–梅隆大學教授、1978 諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙提出“管理就是決策”。請注意：“管理”與“決策”是兩個不同的概念

其目的是為了強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容

正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策 決策貫穿于管理過程始終

決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志

決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展

九、如何認識霍布森選擇效應？小選擇等于沒選擇

啟示：1.對于個人來說，如果陷入“霍布森選擇效應”的困境，就不可能發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。

2.對于管理者來說，若用這個別無選擇的標準來約束和衡量別人，必將扼殺多樣化的思維，從而也扼殺了別人的創(chuàng)造力。

霍布森選擇效應警告人們：沒有余地的選擇權(quán)是虛假的、毫無意義的；沒有選擇余地的“選擇”就等于無法判斷，就等于扼殺創(chuàng)造。

在決策中要避免落入“霍布森選擇”決策陷阱，關(guān)鍵在于科學擬制備選方案和優(yōu)選方案。要實現(xiàn)特定的系統(tǒng)目標，客觀上存在著多種途徑和方法。決策者要深入實際，廣泛調(diào)研，充分占有相關(guān)信息，找出解決問題、實現(xiàn)目標的限制條件和起決定作用的因素。通過綜合與分析，權(quán)衡利弊、區(qū)分優(yōu)劣，擬制多種預案作為備選方案。在此基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)或滿意方案作為決策方案。

十、如何認識組織行為學？

組織行為學是研究組織中的人的行為規(guī)律的科學，是綜合運用心理學、行為學等學科知識，采用系統(tǒng)分析方法，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。

（1）研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性；

（2）研究范圍是一定組織中人的心理和行為規(guī)律；

（3）研究方法是系統(tǒng)分折的方法；

（4）研究目的是在掌握組織中人的心理與行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，預測、引導、控制人的行為，實現(xiàn)組織目標。

第四篇：山東大學網(wǎng)絡(luò)教育《組織行為學》(B)

山東大學網(wǎng)絡(luò)教育《組織行為學》模擬題

一． 解釋下列名詞與公式

1、個性

2、需要

3、人際溝通

4、M=E*V

5、群體規(guī)范 二． 判斷并改錯

1． 焦慮水平與工作效率呈倒“U”曲線關(guān)系。2． 凝聚力高的群體生產(chǎn)率高。3． 構(gòu)成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為。4． 非正式群體的存在是客觀必然的。5． 目標激勵法是雙因素理論在管理實踐中的應用。6． 卡曼認為，當下屬比較成熟時，應采取參與式的領(lǐng)導方式。7． “情人眼里出西施”說的是對比效應對社會知覺的影響。8． 群體沖突具有破壞性作用，應徹底解決。

9． 正強化手段就是獎勵。

10． 菲德勒認為，當情景最有利時，有效的領(lǐng)導方式是關(guān)系導向型。

三． 簡述題

1． 簡述激勵的過程，在這個過程中管理者應注意哪幾個主要環(huán)節(jié)？ 2． 簡述沖突的過程。

3． 在管理實踐中如何有效地運用工作激勵法？ 4． 西方管理人性觀與管理風格經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？ 四． 論述題

1． 如果一名員工的工作業(yè)績比較差，可能是什么原因？ 參考答案：

1.如果一名員工的工作業(yè)績比較差，可能是什么原因？

個人：人格-工作匹配度、能力-工作匹配、態(tài)度、學習、努力 群體：群體凝聚力、士氣、風氣、人際關(guān)系 組織：政策、文化、戰(zhàn)略目標、工作職責等

第五篇：組織行為學 期末復習

1.組織行為學的涵義：指對組織內(nèi)的人的行為和態(tài)度所進行的系統(tǒng)研究。2.克拉克洪—斯托特拜克構(gòu)架：克拉克洪—斯托特拜克構(gòu)架是在分析文化差異時經(jīng)常引用的方法之一，這一構(gòu)架確定了6項基本的文化維度：與環(huán)境的關(guān)系、時間取向、人的本質(zhì)、活動趨向、以責任為中心和空間概念。(課件第二章)

3.權(quán)力距離：人們天生存在一定的體力和智力差別，而后天環(huán)境、機遇、決策和價值觀、性格、態(tài)度、努力程度的差別造成了財富和權(quán)力的差別。一般認為，權(quán)力距離越大，就越不平等；權(quán)力2.團隊與群體的差異：(課件第八章)答：團隊與一般意義上的群體的差異主要表現(xiàn)在：

（1）群體的績效依賴于群體中的每一個成員，而團隊的績效不但取決于每個成員的貢獻，還應當產(chǎn)生團隊共同的工作成果。

（2）群體不為個人承擔責任，個人也不必為群體承擔責任。而團隊要對目標作出承諾，責任由團隊承擔。

（3）群體成員技能可能相同或存在差異；而團隊中成員的技能通常是互補的，他們分工合作，共同實現(xiàn)團隊的目標。

三、論述題（16分）貝爾賓團隊角色理論類型貝爾賓團隊理性決策者需要有創(chuàng)造力，因為這讓決角色（Belbin Team Roles），亦被稱為貝策者能夠全面地評價和理解問題，包括爾賓團隊角色表（Belbin Team 其他人不能看到的問題。然而創(chuàng)造力最I(lǐng)nventory），團隊角色理論叫做貝爾賓團顯著的價值在于能夠幫助決策者確定隊角色理論（Belbinteamroles），貝爾賓所有可行的可選方案。同時，在面臨決（Dr.RaymondMeredithBelbin）是英國策時，大部分人都有創(chuàng)造潛力可加以利的一個教授，他在1981年出版了一本用。總之，理性決策者需要創(chuàng)造力也有書《團隊管理：他們?yōu)槭裁闯晒蚴　穭?chuàng)造潛力，那如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力（ManagementTeams-WhyTheySucceed呢？ orFail），在這本書中他提出了這套團隊答： 創(chuàng)造力三要素模型提出個體的創(chuàng)角色模型。基本思想是：沒有完美的個造力本質(zhì)上需要專業(yè)技能，創(chuàng)造性思維人，只有完美的團隊。人無完人，但團技能以及內(nèi)在任務(wù)動機，人們擁有每個隊卻可以是完美的團隊，只要適當?shù)膿硪氐乃皆礁?，則其創(chuàng)造力也越高。有如下各種角色。距離越小，民主和自由程度就越高。4.態(tài)度：對于某物、某人或某事的評價性陳述——或者贊同，或者不喜歡，反映個體對某事物的感受。(課件第三章)5.強化理論：強化理論是行為主義者的理論，認為強化塑造行為，行為是由環(huán)境引起的。強化有正強化、負強化和消退三種手段。(課件第四章)

6.期望理論：期望理論認為，當員工相信以下條件成立時，就會受到激勵進而加倍努力的工作：努力會帶來良好的績效評價；良好的績效評價會帶來組織獎勵，比如獎金、加薪或晉升；組織獎勵會滿足員工的個人目標。(課件第四章)7.群體：為了實現(xiàn)特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。群體有正式群體和非正式群體之分。(課件第七章)

8.團隊：團隊（team）是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充之技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目標而努力。(課件第八章)9.自我中心角色：該角色只關(guān)心自己的需要，有時也關(guān)心團隊的付出，它有以下若干種表現(xiàn)：(1)阻撓者，懷疑一切，頑固不化，牢騷滿腹，例如他們反復提出已被組織經(jīng)過認真考慮后否定的提議，或者反對一切他們不滿意的提議；(2)尋求認可者，往往夸夸其談，自吹自擂，吸引別人的注意，并且努力使自己獲取較重要的職位；(3)統(tǒng)治支配者，努力通過控制團隊的某些成員來獲取權(quán)利，他們可能通過奉承別人或宣稱自己的優(yōu)越地位來吸引注意力，他們有可能干預別人的貢獻；(4)逃避者，與別人保持距離，他們態(tài)度消極，盡量不參與互動。(課件第八章)

10.溝通的含義：溝通是指某種信息從一個人、群體、組織傳遞到另一個人、群體、組織的過程。(課件第九章)

11.權(quán)力的定義：一般而言是指一種能力，具體是指某人影響其它的人做其原本或許不愿做的行為的一種能力。這個定義還包含以下幾點：（1）權(quán)力是潛在的，無需通過確認來證明其有效性；（2）權(quán)力間有依賴關(guān)系；（3）假設(shè)被領(lǐng)導者或被影響者對自己的行為有一定的自主權(quán)。(課件第十一章)12.組織文化的涵義：指組織成員所持有的共享意義的系統(tǒng)，這種共享意義區(qū)分不同組織。這種共享意義的系統(tǒng)實質(zhì)上是一系列組織所重視的關(guān)鍵特征。

1.簡述馬斯洛的需求層次理論：。答：1943年，美國人本主義心理學家馬斯洛出版《調(diào)動人的積極性的理論》，初步提出需求層次理論，把人的基本需要分成5種：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。當每個需求達到充分滿足時，下一個更高級的需求就開始占據(jù)優(yōu)勢。從激勵的角度和立場來看，馬斯洛的理論認為，雖然需求不可能完全滿足，但一個得到充分滿足的需求就不再需要激勵。3.溝通的功能有哪些。(課件第九章)答：溝通的功能：在群體和組織中，溝通主要有四項功能。(1)控制，溝通可以通過多種方式來控制員工的行為；(2)激勵，溝通通過下面的途徑來激勵員工：明確告訴員工做什么，如何去做，沒有達到標準時應如何改進；(3)情緒表達，員工可以通過群體內(nèi)的溝通來表達自己的挫敗感和滿足感；(4)信息傳遞，溝通有助于決策，可以為個體和群體提供決策所需要的信息，使決策者能夠確定并評估各種備選方案。

4.簡述三極端理論。(課件第十章)答：美國管理學家懷特、李皮特等人為代表的研究者提出把領(lǐng)導方式分為三種：

(1)權(quán)威式領(lǐng)導，所有決策都由領(lǐng)導做出，所有工作的進行步驟和技術(shù)的采用都由領(lǐng)導發(fā)號施令，工作分配和組合多由領(lǐng)導單獨決定，領(lǐng)導者較少接觸下屬，如有獎懲往往對事不對人；

(2)民主式領(lǐng)導，主要決策由組織成員集體討論決定，領(lǐng)導者采取鼓勵和協(xié)助的態(tài)度，分配工作時盡量照顧到組織每個成員的能力、興趣和愛好，領(lǐng)導者主要運用個人權(quán)力和魅力，而很少利用職位權(quán)力；

(3)放任式領(lǐng)導，組織成員或群體有完全的決策權(quán)，領(lǐng)導者放任自流，只負責給組織成員提供工作所需要的資料條件或咨詢，而盡量不參與，工作幾乎全部依靠組織成員個人自行負責。

5.菲德勒提出的決定領(lǐng)導方式有效性的環(huán)境因素有哪些。(課件第十章)答：（１）上下級關(guān)系：指領(lǐng)導者受到下級愛戴、尊敬和信任以及下級愿意追隨領(lǐng)導者的程度。程度越高，領(lǐng)導者的權(quán)力和影響力就越大。

（２）任務(wù)結(jié)構(gòu)：對工作任務(wù)規(guī)定的明確程度，任務(wù)明確、程序化程度高，工作質(zhì)量就比較容易控制，每個組織成員的工作職責也容易描述清楚。

（３）職位權(quán)力：指領(lǐng)導人所處的職位能提供的權(quán)力和權(quán)威在多大程度上能使組織成員遵從他的指揮。一個具有明確的并且相當高的職位權(quán)力的領(lǐng)導者比缺乏這種權(quán)力的領(lǐng)導者更容易得到他人的追隨。

6.管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時必須考慮哪些關(guān)鍵因素？(課件第十三章)答：(1)任務(wù)應該分解細化到什么程度(工作專業(yè)化)；

(2)對工作進行分組的基礎(chǔ)是什么？(部門化)；

(3)員工個人和工作群體向誰匯報？(指揮鏈)；

(4)一位管理者可以有效指導多少名員工？(管理幅度)；

(5)決策權(quán)應當放在哪一級？(集權(quán)與分權(quán))；

(6)應當在多大程度上利用規(guī)章制度來指導員工和管理者的行為(正規(guī)化)。（1）專業(yè)技能是所有創(chuàng)造性工作的基礎(chǔ)，當人們擁有所努力領(lǐng)域的能力，知識，水平以及專業(yè)知識時，其創(chuàng)造潛力相應得到加強。無法想象一位懂得很少編程知識的人會成為有創(chuàng)造力的軟件工程師。（2）創(chuàng)造性思維技能要素包括與創(chuàng)造力有聯(lián)系的個性特點，使用類比的能力，以及捕捉不同事物的相似之處的才能。研究發(fā)現(xiàn)下述的個體特征與開發(fā)創(chuàng)造性思想存在聯(lián)系：智力、獨立性、自信、冒險精神、內(nèi)因控制主義、對不確定的接受、以及面對挫折而百折不撓的精神。一些人能夠發(fā)展他們的創(chuàng)造性技能是因為他們從新的角度去看問題，他們能夠用熟悉的眼光看陌生的事物和用陌生的眼光去看熟悉的事物。

（3）內(nèi)在任務(wù)動機因素指由于某事有樂趣，刺激，令人興奮，讓人滿足，或者具有個人挑戰(zhàn)性，因此人們想去做他的渴望。動機要素可以將人的創(chuàng)造潛力轉(zhuǎn)化成實際的創(chuàng)造性思想，它決定人們投入和使用專業(yè)知識及創(chuàng)造性思維技能的程度。因而創(chuàng)造性的人經(jīng)常很熱愛他們的工作，有時甚至到了癡迷的程度。值得注意的是，人們的工作環(huán)境將會嚴重影響它們的內(nèi)在動機。工作環(huán)境中能夠激發(fā)和加強創(chuàng)造力的因素包括：企業(yè)文化鼓勵思想交流；給予各種主意公平和建設(shè)性的評價；認可和獎勵創(chuàng)造性的工作；充足的資金、物質(zhì)和信息資源；有決定哪些應該做以及如何做的自由；上司溝通有效、信任他人、支持工作群體；工作群體成員互相支持、彼此信任。

創(chuàng)造力三要素模型對管理者的啟示為：要提高員工的創(chuàng)造力水平，就要創(chuàng)造機會讓員工提高自己的專業(yè)知識，例如，開辦各種專業(yè)培訓等；選擇更具創(chuàng)造力個性特點、擁有類比能力、能舉一反三的員工；為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使他們有正確、合理的內(nèi)在任務(wù)動機。

答：貝爾賓的團隊角色理論認為任何成功的團隊必須包含不同性格、能夠擔任不同角色的人，并提出8種團隊角色：(1)闡明目標和宗旨，幫助分配角色、責任和義務(wù)，為群體作總結(jié)；(2)尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致并做出決策；(3)提出建議和新的觀點，為行動過程提出新的視角；(4)對問題和復雜事件進行分析，評估其他人的貢獻；(5)把談話和觀念變成實際行動；(6)為別人提供個人支持和幫助；(7)介紹外部信息，與外部人談判；(8)強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)。