第一篇：對旅行社管理信息系統(tǒng)的初級認知

對旅行社管理信息系統(tǒng)的初級認知

如今我們已是大四的學生,學校為我們安排了大量的實訓內容,有調酒課、商務禮儀課、旅游管理信息系統(tǒng)課等，用來培養(yǎng)我們的實際操作能力，將理論知識扎實的應用到實踐工作中，為我們尋找更好的工作提供了有利的資本。本次的實訓的主要內容是對旅游管理信息系統(tǒng)的應用，為了日后我們在專業(yè)工作中能夠更順利。

管理信息系統(tǒng)是管理科學和信息科學交叉形成的一個科學分支，是指有任何信息通信技術等組成的能對企業(yè)信息進行收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的人機控制系統(tǒng)。自從電腦被應用于企業(yè)管理，網(wǎng)絡被用于社會信息交流的主要工具，管理信息系統(tǒng)就應運而生，成為一種趨勢，使企業(yè)管理更具科學，更有效率；同時，這也適用于“旅游業(yè)”，即旅游管理信息系統(tǒng)。

在“旅游業(yè)”中想要至勝就需要兩個要素，那就是旅游資源以及銷售市場，而這兩樣都是沒有實體的事物，想要緊緊地抓住它就需要大量的有效信息，就像是在打一場信息戰(zhàn)，因此信息的流通是至關重要的，而“旅游管理信息系統(tǒng)”在這場戰(zhàn)爭中正扮演著無比重要的角色。

旅游管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息收集、傳輸、模擬、處理、檢驗、分析和表達，輔助企業(yè)進行決策、控制、運作的人機系統(tǒng)。

旅游管理信息系統(tǒng)是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電腦網(wǎng)絡的擴展，信息量無限擴大的信息時代的到來，應運而生的新興的管理信息系統(tǒng)，也面臨著快速的完善與更新，同時快速的落后與淘汰。旅游管理信息系統(tǒng)主要分為飯店管理信息系統(tǒng)以及旅行社管理信息系統(tǒng)兩大范疇，被大范圍的應用在酒店管理和旅行社管理，大大的提高了酒店和旅行社的工作效率，以及加速了相互之間的信息流通，讓各個操作流程進行的更加順暢。飯店管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機技術和信息通信技術對飯店管理信息進行綜合控制的、以人為主體的人機控制系統(tǒng)。

而本文所要涉及到的旅游信息系統(tǒng)則是除了飯店管理信息系統(tǒng)的另一個管理信息系統(tǒng)——旅行社管理信息系統(tǒng)。旅行社管理信息系統(tǒng)是利用信息通信技術對旅行社經(jīng)營中的所有信息進行綜合管理和控制的以人為主體的人機控制系統(tǒng)。*黑體加粗部分出自韓路撰寫的《旅游管理信息系統(tǒng)》一書

旅行社管理信息系統(tǒng)作為一種電腦軟件，出自于不同的廠家，就免不了多多少少會有所不同，但是就像價值就定價格一樣，本質上是一致的；因此，在旅行社管理信息系統(tǒng)之間可以利用內網(wǎng)和外網(wǎng)，將信息在社內、門店、網(wǎng)店以及相關部門之間有效地傳遞。

盡管在實訓之前我們學習了《旅游管理信息系統(tǒng)》這門課，其中有提到旅行社管理信息系統(tǒng)，但是第一次看到“旅行社管理信息系統(tǒng)”本身又是另為一回事，個人的第一感覺就像一副散亂的拼圖一樣，完全找不到頭緒，隨著學習的加深，對此有了更多的了解，拼圖就開始漸漸地清晰起來了。

一個人類身上有很多肌肉，每一塊肌肉都有自己不同的功能，各自散亂在不同的地方，就如旅行社管理信息系統(tǒng)的各種功能一樣。但是，就如每一塊肌肉都是依附于不同部位的骨骼一樣，旅行社管理信息系統(tǒng)的功能鍵也是有依據(jù)的，他依憑于旅行社傳統(tǒng)的工作流程。

旅行社傳統(tǒng)的工作流程基本有兩條，一條是傳統(tǒng)的散客線，而另一種則是團體線，而其前期準備是基本一致的，那就是旅游資源的爭奪，也就是尋求低價高質量的供應商。

其中，散客線是以一條自己設計的旅游線路為基礎，通過傳統(tǒng)的銷售流程來完成。首先是線路設計，先設計路線的內容，在根據(jù)預計成本計算銷售金額與代理金額，最后發(fā)布路線、生成團號，這樣旅行社就為客人準備好了商品。如此，客人就可以通過門店或網(wǎng)店才看相關性系并下單；同時，門店的前臺以及相關后臺就可以開始確認訂單，并收取押金以及旅費。此后，計調就可以開始封團并申報團費，財務部確認帳款后返還押金。

而包團線本身并沒有專門的線路，但為了滿足顧客的需求，便量身定做一條，——以原本設計好的線路為原版加以調整，再重新報價，生成一條專線。在回到散客線的經(jīng)營流程上將押金與旅費等資金收取并加以確認，最后在財務管理進行統(tǒng)計。

在學習“旅行社管里信息系統(tǒng)”的過程中，筆者還將面對一人分飾多角的問題，在實際操作中這整個過程是由多個專業(yè)人士在不同崗位上完成的，因此我們常常會將彼此之間的順序搞錯。另外，在路線設計與成本以及銷售價格上常常發(fā)生經(jīng)驗上的錯誤。此次實訓使我們了解到旅行社計調的辛苦，了解到工作的艱辛。*黑體加粗部分出自韓路撰寫的《旅游管理信息系統(tǒng)》一書

第二篇：淺談對管理信息系統(tǒng)的認識

淺談對管理信息系統(tǒng)的認識

在本學期之前，我并沒有直接的接觸過管理信息系統(tǒng)方面的知識，但是在生活中，我知道我們在許多地方與各行各業(yè)的管理信息系統(tǒng)有間接的接觸。

比如在大潤發(fā)超市購物時，我們可以接觸到它的商品管理信息系統(tǒng)和會員管理信息系統(tǒng)；還比如在學校圖書館借書時，我們可以接觸到學校的圖書管理信息系統(tǒng)；再比如在假期回家購買車票時，我們可以接觸到車站中的車票管理信息系統(tǒng)。

既然管理信息系統(tǒng)可以在我們的生活中得到如此廣泛的應用，我想這說明它的存在的確具有實際的使用價值，能夠為企業(yè)的管理帶來更快捷高效的運作，能夠節(jié)省圖書館管理的人力財力物力，能夠給車站的管理提供精準而人性化的服務。

在老師的指導下，我們班在周三的上機課上集體通過互聯(lián)網(wǎng)第一次正式的了解了管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)與計算機的關系密不可分，計算機技術產(chǎn)生以后，迅速在管理領域獲得了廣泛的應用。二十世紀六十年代，美國經(jīng)營管理學會及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設想。進入二十世紀八十年代以后，隨著各種技術特別是信息技術的迅速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)也得到了進一步的發(fā)展，其概念逐步得到了充實和完善。

通過在智庫百科的搜索，可以得知：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡通訊技術加強企業(yè)信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。目前，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行技術改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。

管理信息系統(tǒng)可以帶來的好處有很多，比如可以簡化人們日常工作中的大量機械重復的操作，使一些過程繁瑣且數(shù)據(jù)量大的數(shù)據(jù)收集工作得已高效的進行，信息系統(tǒng)還可以通過對數(shù)據(jù)的有效控制，實現(xiàn)對工作流層的控制，協(xié)調?，F(xiàn)在的信息系統(tǒng)，如專家系統(tǒng)還可以給管理人員提供決策支持，通過對數(shù)據(jù)的整理分析給管理層提供有利于決策的決策模型，管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉庫，可以對大量的日常數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘操作，發(fā)現(xiàn)一些不為人知的，但是切實可用的規(guī)律，變化。例如：電話公司的自動繳費系統(tǒng)，大大縮短了，客戶繳費的時間，省去了傳統(tǒng)的前臺收費后還要手動把所收取費用計入賬本的麻煩。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，根據(jù)客戶購買商品的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了暴風雨天氣，啤酒銷量上漲的規(guī)律，物流公司可以通過信息系統(tǒng)，對貨物進行跟蹤控制.....等等。

隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。MIS系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策，例如，可以利用MIS系統(tǒng)找出目前迫切需要解決的問題，并將信息及時反饋給上層管理人員，使他們了解當前工作發(fā)展的進展或不足。換句話說，MIS

系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時了解公司現(xiàn)狀，把握將來的發(fā)展路徑。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包進行二次開發(fā)幾種形式。一般來說根據(jù)企業(yè)的技術力量、資源及外部環(huán)境而定。大型醫(yī)院，連鎖超市，有實力的連鎖快餐比如麥當勞，在這方面的投入都較大，系統(tǒng)一般都是公司自己找專業(yè)公司開發(fā)的這樣才符合自己公司的實際情況。另外，MIS一般只要是大一點的需要銷售商品的公司都會用到，只是投入的資金不同而已。

管理信息系統(tǒng)按組織職能可以劃分為：辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)；按信息處理層次進行劃分為：面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價值的核算系統(tǒng)、報告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔；按歷史發(fā)展進行劃分為：第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機械輔助辦公設備，如打字機、范圍走向廣域范圍。按綜合結構可以劃分為橫向綜合結構和縱向綜合結構，橫向綜合結構指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門?？v向綜合結構指具有某種職能的各管理層的業(yè)務組織在一起，如上下級的對口部門。

以上只是我對管理信息系統(tǒng)的初步了解，僅限于互聯(lián)網(wǎng)的搜索和日常生活中的接觸，相信在本學期進行了深入的學習之后，我會對管理信息系統(tǒng)有更加系統(tǒng)的、全面、辯證的理解和掌握。

第三篇：淺談管理信息系統(tǒng)對組織的影響

深入淺出談管理信息系統(tǒng)對組織的影響

第13組

作者：王文亭 張國利

指導老師：錢大琳

關鍵詞：管理信息系統(tǒng) 組織形式 扁平化 虛擬化

參考文獻：《管理信息系統(tǒng)》第5版薛華成 清華大學出版社

《鐵路運輸管理信息系統(tǒng)對貨運站作業(yè)組織的影響分析》 徐維祥 楊肇夏 摘自

《鐵道學報》第23卷第6期 2001年12月

寫在前面：

管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)、應用與普及，毫無疑問對運營管理、管理者的行為、組織、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)濟、乃至整個社會都產(chǎn)生了深遠的影響。本文將就其對組織的影響作以比較具體的闡述。鑒于內容比較抽象，我們在起筆時盡可能設計了比較通俗簡單的例子。如果有不恰當或者說不準確的地方，還希望老師指出。

正文：

作為一門科學，管理信息系統(tǒng)可以看做是管理組織和信息技術相結合的產(chǎn)物。管理組織管理組織是保證管理目標實現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問題。而在管理信息系統(tǒng)的指導下，組織形式已經(jīng)出現(xiàn)了幾種典型的類型。

其實任何一個組織都會存在一個組織形式的問題。大到一個國家政權的政體，小到像我們第13小組的這樣兩個人的小集合，都存在著組織形式的問題。說到我們兩個人的小集合，其實這種說法是不準確的，因為想要形成一個嚴格意義上的組織，那么這個集合里元素不只有我們兩個人，還有各種信息，還有信息之間的相互聯(lián)系，以及和我們有關的一些事務，還有各種基本元素之間的關系。這樣一來就很混亂了，其實捋清楚的話，只有兩類，一個是業(yè)務層級上的，一個是人事層級上的。這兩類并不是相互獨立的關系，而是類似于不同角度。會存在非常明顯的交集。我們的組織形式，就是在組長堅強領導下的半民主制度。此處不多提。

我們暫且就以某果汁生產(chǎn)商為例，介紹一下管理信息系統(tǒng)時代的這幾種典型的組織形式。

從大面來看，組織形式要分這么幾類，U（unitary）型——直線職能制，M（multidimensional）型——矩陣式組織，H（holding company）型——控股型，V（virtual）型——虛擬組織——動態(tài)聯(lián)盟，聽起來都挺復雜的。為了將復雜東西明晰化，下面是具體說明（純屬原創(chuàng)，如有雷同肯定是他們抄我們的）。

·U型組織——直線職能制組織結構組織結構（unitary structure）

1． 純直線制結構。

這種結構最典型的特點是每個職工都只有一個領導。說是純直線制，或許會有人不理解。其實是這樣的，從任何一個職工出發(fā)往上找領導，都只有一條線上去，沒有

分叉，也沒有諸如監(jiān)督一類的成分。比較簡單的小企業(yè)其實很適合這種模式。小果汁廠的廠長管幾個工長（管不了幾個人也是工長），通常的日常生產(chǎn)都是由這些經(jīng)理負責的。當然整個企業(yè)的所有事務廠長都要很了解。從信息角度來看，信息流動的方向也是很單一的，由下而上，直線流動，一直匯總到小果汁廠廠長。

直線職能制組織結構。

這個要常見一些。很明顯，在純直線制結構中，廠長的負擔太重。而在直線職

能制組織結構中，廠長下直接分設了一些職能類部門。比如說剛才那個小果汁廠后來干大了，廠長挺有野心的，就又挑了一些適合的人才組成了市場部，人力資源部，公關部，財務部，廣告部什么的。這些部門都直接受廠長領導。這么看來部門經(jīng)理也算是挺大個官了吧？然而并非如此，因為這些部門并非權力部門，他們只是在全廠指定的規(guī)則基礎上辦理事務手續(xù)。比如廣告部，請了他們市電視臺挺漂亮一女主持人代言，想要在包裝上印女主持人喝該果汁的照片，廣告部經(jīng)理必須在制定好嚴謹?shù)囊?guī)劃后將計劃書交給廠長，廠長批準后，廠長直接授意生產(chǎn)包裝的車間按照廠長的標準生產(chǎn)。這樣廠長就省了構思廣告的精力，自然就有精力把公司做大做強。然而這種結構缺點也十分之明顯。比如剛才的那個廣告部經(jīng)理，平時和廠長走得近，大家都認為他是紅人，那么漸漸的在權力欲膨脹的時候，經(jīng)理就可能直接去要求車間怎樣怎樣了，這樣就缺少了整體上的規(guī)劃，造成了結構上的混亂。

·M型組織——矩陣式組織，多維組織（multidimensional structure）

M型組織其實是在U型組織基礎上的延伸。就是增進了任務過程的負責制。在純直線制結構的基礎上加了一維——任務維，每個任務都有車間對其直接負責。這里不太好理解。其實簡單的說，就是一位經(jīng)理人要同時對兩個上司負責，分別是組織本身的領導和正在做的任務的領導。而這第二個領導，就是項目的負責部門。教材上說還存在一個第三維，即為職能部門。我們小組認為，稱其為第三維有些牽強，因為他畢竟不是一個領導部門或者說是權力部門。它只是一個支持的結構。這就是上述第二種直線職能制組織與任務維度的結合產(chǎn)物。

矩陣式組織做到更大一些的時候就會出現(xiàn)事業(yè)部組織結構。所謂事業(yè)部就是把剛才的第二個維度用部門形式存在，擁有了較大的自主權，從地位上講或者說從到最高領導的距離的角度來講，事業(yè)部與車間類似。

通過M型結構，就實現(xiàn)了廠長權力的下放，由統(tǒng)一領導轉換為了協(xié)調領導。從員工角度來說，權力的下放也會增進下級主動工作的積極性。因此說，這樣的“扁平式”結構是一種趨勢。

現(xiàn)在讓我們看一下開始的那個果汁公司。公司發(fā)展十分不錯，經(jīng)過市場部的調查，在董事會決策之后，便有了做其他果汁、飲料的想法。為了實現(xiàn)這一點，廠長在相關專家的指導下，下設了事業(yè)部，比如“果燦爛”開發(fā)部、“寒帶·果?！遍_發(fā)部什么的，這些部門進行新果汁的研發(fā)，分別獨立的對這種產(chǎn)品負責。因此他們也就相應的有了一些權力，去從整體上規(guī)劃它所研究的產(chǎn)品，去在獲得授權的情況下要求生產(chǎn)流程。事業(yè)部在工作過程中同樣需要職能部門的支持。從信息流動角度來看，事業(yè)部是擁有著對他們所研發(fā)的產(chǎn)品的絕對領導權的。

當然，維數(shù)多，也可能出現(xiàn)組織上的混亂。這就要求一個比較好的管理信息系統(tǒng)來支持。具體應該下設怎樣的部門，部門職能如何，都應該因公司而異。然而對于一個中型的企業(yè)來說，這種模式是一種比較合理的方式。

·H型組織（holding company structure）以及V型組織（virtual organization）

H型組織其實就是由獨立最高領導或寡頭制進化為多人擁有最高領導權?？梢哉J為是總公司作為獨立法人投資子公司，然而對于每個子公司來說，又都有其他投資者。2．

當然這個投資者既有可能是自然人也有可能是其他的法人。這樣對于公司總部來說，這就是一個控股（holding company）結構，子公司僅僅是盈利的手段，是一個利潤中心。子公司同樣有董事會等領導機構，同樣可以按照M型構造它的組織形式。這樣的結構還可以不停的延續(xù)下去。

而V型更是完全的利益產(chǎn)物。比如剛才那家果汁公司可以與健身品牌，美容品牌合作，在一個協(xié)議的制約下，形成一個健康生活套裝之類的產(chǎn)品。各企業(yè)其下設各部門之間可以有并非相同領導下的合作關系，戰(zhàn)略伙伴就是這個意思。回頭這個產(chǎn)品做完了，這個virtual的組織可以繼續(xù)合作也可以就地說bye，再各自尋找新的項目和新的戰(zhàn)略伙伴。正所謂，共同的利益使大家聯(lián)合在一起。這種結構里沒有一個統(tǒng)一的領導。簽訂的協(xié)議是支撐這種結構的重要內容，而實質上共同的利益則是真正的V型組織支柱。

鑒于這兩種涉及到太多經(jīng)濟學知識，我們小組就不再拿剛才那個果汁廠說事了。不過只要一切順利，這個果汁公司總要做大做強，總要上市，總要建立合作關系，那時在一個優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)的指導下，這兩種組織形式必將有更好的發(fā)揮。這是大企業(yè)的發(fā)展方向所在。

小結：

綜上所述，管理信息系統(tǒng)對組織形式的影響主要是扁平化（減少層次增大幅度）和虛擬化（聯(lián)盟臨時化）。想要達到扁平化，上級要放權，下級要主動，信息就是命令。這就是管理信息系統(tǒng)的影響。組織自生自滅，如果做得好，系統(tǒng)自然會越來越復雜。管理復雜系統(tǒng)唯一穩(wěn)妥的方式就是依賴一個良好的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展促進了組織形式的改變，而組織形式的進化同樣需要管理信息系統(tǒng)的支持。

實例：

本文最后，讓我們看一個實際的例子?？匆豢碩MIS系統(tǒng)是如何改變了鐵路作業(yè)的形式。篇幅限制，這里僅以裝卸車生產(chǎn)組織和作業(yè)流程為例。

在運用TM IS 之前，車站設有運轉和貨運兩個車間，5 個主要生產(chǎn)崗位，整個作業(yè)由 12 個主要階段或步驟完成，作業(yè)過程大致是如下流程：

(1)貨調依據(jù)日裝卸計劃制定裝卸車階段計劃

(2)貨調將裝卸車階段計劃和裝完信息通知區(qū)長

(3)區(qū)長根據(jù)裝卸車需求制定取送車鉤計劃

(4)區(qū)長將取送車鉤計劃下達給調車組

(5)調車組按鉤計劃進行調車(取送車)

(6)調車組將調車執(zhí)行結果和變化情況通知區(qū)長

(7)區(qū)長將作業(yè)車送到信息通知貨調

(8)貨調通知貨運員裝卸車

(9)貨運員組織裝卸車

(10)裝卸人員向貨運員報告裝卸完成(11)貨運員將裝卸完報告給貨調

(12)貨調將裝卸車完成情況和裝卸車階段計劃告訴區(qū)長

而運輸管理信息系統(tǒng)實施以后，由于TM IS 對貨運作業(yè)信息進行了優(yōu)化處理，信息的共享和高效傳輸，使得作業(yè)步驟簡化。

過去由兩個人分別負責的運轉工作和貨運工作現(xiàn)在可以由一個人承擔。

值班員(兼任貨調和區(qū)長)在計算機的輔助下，可以同時制定并下達鉤計劃和裝卸車計

劃。

以往的串行作業(yè)變?yōu)榱似叫凶鳂I(yè)。TM IS 成功運作后可以將運轉和貨運兩個車間合并，主要生產(chǎn)崗位壓縮為 3 個，整個作業(yè)流程簡化為 6步。

顯而易見,，TM IS 的實施促進了企業(yè)深化改革,，起到了信息系統(tǒng)對企業(yè)再造作用,，使企業(yè)煥發(fā)生機和活力。

第四篇：對管理信息系統(tǒng)的認識和理解

姓名：梁裕專業(yè)：09工商管理2班學號20091176

對管理信息系統(tǒng)的認識和理解

管理信息系統(tǒng)是當今高度信息化社會中任何企事業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要素的重要組成部分，它的成功建設和應用是社會組織在競爭中立于不敗之地，進而發(fā)展壯大的有力保證。近幾年管理信息系統(tǒng)的研究與

應用方興未艾。管理信息系統(tǒng)學科是一門綜合性、實踐性極強的學科。

它是綜合應用了系統(tǒng)科學、計算機科學、管理科學、行為科學的研究成果而形成的一門新的獨立學科體系。什么是管理呢? 管理就是確切地知道你要別人干什么并指導他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干;管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制;管理就是設計一種良好環(huán)境，使人在群體里效率的完成既定目標；管理就是決策.它是集于“管”與“理”及“管理”為一體的。什么是信息呢？近代控制論的創(chuàng)始人維納有一句名言：“信息就是信息，不是物質，也不是能量?！毙畔⑹菙?shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對接收者的行為有一定的影響即為信息。那什么又是系統(tǒng)呢？系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的有機整體，而且這個“系統(tǒng)”本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。

21世紀是信息技術，更好的掌握信息的管理是我們的必要任務，所以信息管理系統(tǒng)的學習更是我們不可推卸的任務。作為一個系統(tǒng)的管理者掌握了信息管理系統(tǒng)知識可以了解基本的組織功能，例如：市場，財務，制造，與了解計算機知識是同等重要的；還可了解組織變化動態(tài)學與了解技巧一樣重要。了解決策和人的行為與了解程序知識一樣重要。管理信息系統(tǒng)是為了適應現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學、系統(tǒng)科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。信息系統(tǒng)在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。

在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學技術的發(fā)展，尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。

那么 我們該怎么樣更好的學習它？畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：l．掌握信息管理和信息系統(tǒng)的基本理論基本知識；2掌握管理信息系統(tǒng)的分析方法、設計方法和實現(xiàn)技術；3．具有信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力；4．具有綜合運用所學知識分析和解決問題的基本能力；5．了解本專業(yè)相關領域的發(fā)展動態(tài)；6．掌握文獻檢索、資料查詢、收集的基本方法，具有一定的科研和實際工作能力。主干課程： 主干學科：管理學、經(jīng)濟學、計算機科學與技術。主要課程：經(jīng)濟學、會計學、市場營銷學、生產(chǎn)與運作管理、組織戰(zhàn)略與行為學、管理學原理、應用數(shù)理統(tǒng)計、運籌學、計算機系統(tǒng)與系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)結構與數(shù)據(jù)庫等。主要實踐性教學環(huán)節(jié)：程序設計實習、管理軟件實習、畢業(yè)設計等。通俗地講，就是從信息中發(fā)掘財富。它對我們有著怎樣的影響？現(xiàn)代社會正是信息化社會，大量紛繁的信息如何管理并且從中獲得有效的信息，正是信息管理科學的研究重點。與計算機結合，使計算機作為工具，信息管理更加有效和實用。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的現(xiàn)代化，對信息管理的要求越來越強烈。例如鐵路訂票系統(tǒng)，就是對車票這種信息的查詢和管理系統(tǒng)?？梢哉f軟件開發(fā)的最主要面向的客戶就是幫助企業(yè)制作良好的信息管理系統(tǒng)。信息管理涉及咨詢、服務、物流等很多行業(yè)，有很多的就業(yè)機會。畢業(yè)后干什么— 主要是與計算機應用相關的工作，還有一些信息管理的工作這是一個適應面相當廣的專業(yè)。就業(yè)機會很多。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程.如何提高科學管理水平，有效的為信息系統(tǒng)的實用創(chuàng)造有利的條件?只有輸入數(shù)據(jù)十分可靠，才能獲得有用的管理信息。如果原始數(shù)據(jù)十分混亂，計算機瞎算一通，當然算不出什么結果來。如果企業(yè)本身沒有建立符合大生產(chǎn)客觀要求的制度方法，那么怎么能教會計算機正確工作呢?我們不能把計算機加以神化，期望它把企業(yè)從混亂中拯救出來，輕而易舉地實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。相反地，倒是要扎扎實實地搞好管理工作的科學化，為信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

其次，對員工素質的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)員工沒有轉變思想觀念，對管理信息系統(tǒng)應付了事或者干脆置之不理，還有的不能理解和熟練操作，那么就沒有必要耗費大量財力物力將其引進了?！叭周浖?，七分實施“這句IT業(yè)人士常說話足以證明企業(yè)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設中的重要性。如何提高企業(yè)文化培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應新技術應用和企業(yè)轉型的挑戰(zhàn)戰(zhàn)?“管理不能脫離人的價值，不是單純的技術手段，而是一種植根于特定價值觀念系統(tǒng)、習慣與信念之中的文化現(xiàn)象”。人是最積極的因素，人的素質和文化水平對信息活動的效率起著決定性的作用。所以，首先要有針對性的對員工進行思想滲透，使得關鍵的一些員工能夠接受。其次要對員工進行實施方法論的指導，建立一支專門從事軟件實施的隊伍。相關員工要有效地利用上級給予的權利，同時要養(yǎng)成自己做決策的習慣。提高企業(yè)文化，作好人員選擇和培訓具有重要的戰(zhàn)略意義。

第三，對技術要求的挑戰(zhàn)。目前我國企業(yè)還缺乏稱職的學信息人員，這是在技術

方面的最大挑戰(zhàn)。如何用信息技術來促進企業(yè)管理?近年研究發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)的成敗與服務提供商和用戶的知識轉移之間的知識轉移有很密切的關系。信息技術的飛躍，正在促使企業(yè)管理發(fā)生深刻的變化。例如由于信息系統(tǒng)改變了企業(yè)的通訊狀況，可能引起企業(yè)重組工作流程，重新分工，重新劃分職權，重新進行企業(yè)的組織設計，甚至過去的服務地點、時間、辦公桌相對位置等，也都可能作很大的調整。這些都需要全體員工有一個認識的高度，因此需要一個恰當?shù)奈幕镄潞团嘤杹磙D變思想觀念。建立學習型企業(yè)。這里所說的學習并不僅僅是單純的看書、辦學習班，而是包括了企業(yè)在系統(tǒng)研究項目和產(chǎn)品開發(fā)、營銷、技術支持過程中 學習，它強調全員學習、全程學習和團隊學習。

第四，對信息安全和保密的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)幾乎被組織內部每一位管理人員接觸和享用，隨著信息化建設的深入，組織與外界的信息交往也日益廣泛和頻繁，由于信息的易傳播性于易擴展性，使得信息的安全保密工作難度大大增加。系統(tǒng)硬件的損壞或信息的泄露會給組織帶來不可估量的經(jīng)濟損失，甚至危及組織的生存和發(fā)展。因此信息系統(tǒng)的安全與保密是一項必不可少的信息系統(tǒng)管理工作。防止有意無意的破壞系統(tǒng)硬件及信息資源行為的發(fā)生，防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生是系統(tǒng)安全與保密的關鍵。同時，員工的保密意識和保密技巧也應該得到有效地培訓。

管理信息系統(tǒng)的主要目標是提高效率，而提高效率主要體現(xiàn)在減少人力和提高勞動效率上。其次，是用于管理以提高效益。而我國在管理信息系統(tǒng)方面還處在初始階段，多數(shù)管理者和員工的思想觀念還跟不上信息時代的步伐。管理思想、管理制度、管理方法、權力結構和人們習慣的革新和變化是管理信息系統(tǒng)引進、運行管理和維護的關鍵，所以為了思想觀念的革新，企業(yè)文化的革新應該貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。

第五篇：管理信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的作用

《管理信息系統(tǒng)》課程論文

管理信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的作用

姓名：xx

學號：xx

班級：xx

專業(yè)：xx

學期：xx

任課教師：xx

管理信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的作用

摘要：隨著社會的發(fā)展，行業(yè)競爭日趨激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務水平和企業(yè)的競爭能力是每一個企業(yè)管理者最為關注的問題。越來越多的管理者認為實行計算機科學化管理是解決這一問題。以管理技術和計算機技術為基礎的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被應用到中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中。因此，我們有必要全面探討現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在市場經(jīng)濟競爭中的戰(zhàn)略地位和目標以及它對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的深刻的影響。本文從管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的作用、信息系統(tǒng)的風險與對策分析等幾個方面影響，介紹了管理信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的作用。

關鍵詞：管理信息系統(tǒng) 企業(yè)應用 發(fā)展

引言

管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學，信息科學，系統(tǒng)科學，計算機科學等學科知識的交叉學科。目前，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中。信息系統(tǒng)與企業(yè)管理的結合給當前企業(yè)管理思想帶來的新的變化，它對企業(yè)生產(chǎn)流程中的各個環(huán)節(jié)都帶來效益上的極大提高，特別是對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生了積極而明顯的變化，進而更深層次地影響到了企業(yè)的戰(zhàn)略實施，當然，我們也要看到信息系統(tǒng)的應用存在的問題，我們必須采取一些有效的應對措施。1 管理信息系統(tǒng)概述

1.1 管理信息系統(tǒng)定義

信息系統(tǒng)，是與信息加工，信息傳遞，信息存貯以及信息利用等有關的系統(tǒng)。所謂MIS（管理信息系統(tǒng)），是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。

1.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點

（1）管理信息系統(tǒng)是繼管理學的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展，它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。

（2）綜合性從廣義上說，管理信息系統(tǒng)是一個對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個組織在建設管理信息系務。管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的作用

1.3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用

（1）參與市場競爭的工具；

（2）對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結構的影響；

（3）促進內部革新的催化劑。MIS的建設是一種在需求、開發(fā)和應用中循環(huán)往復、不斷發(fā)展的動態(tài)過程。其效益將在不斷建設、不斷應用的過程中逐步產(chǎn)生和增強，最終會給企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟效益。

2.1 管理信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的作用

管理信息系統(tǒng)對企業(yè)有著間接的和直接的作用，從間接方面講，它提高了企

業(yè)的無形資產(chǎn)和形象的知識含量，從直接方面來講，它通過對企業(yè)管理人觀念、常規(guī)管理活動的作用，提高了企業(yè)的競爭力和利潤水平。管理信息系統(tǒng)通過兩個貢獻來作用管理人的觀念：一是對管理人個人的貢獻，二是對企業(yè)的貢獻。對管理人個人的貢獻是指提高管理人的辦公效率，可從實用和心理兩個方面來考慮，“實用”考慮是指供管理人使用的辦公軟件必須簡單、易用和好用，“心理”考慮是指管理信息系統(tǒng)必須滿足管理人的權威感、名譽感和優(yōu)越感。

2.2 管理信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷運用信息技術以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的過程。從短期看，信息化建設能否成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的手段，既取決于信息技術應用是否是以改善企業(yè)競爭地位為導向及其應用的持續(xù)性，還受制于信息技術創(chuàng)新、競爭對手的行動等因素。從中長期看，信息化建設能否轉化為企業(yè)培育核心競爭力和獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效手段，則取決于企業(yè)對信息技術應用的戰(zhàn)略管理能力，以及信息技術基礎架構、信息技術應用與擴散過程和產(chǎn)業(yè)競爭基礎變化的一致性。企業(yè)信息系統(tǒng)對核心競爭力的影響通過三個層面表現(xiàn)出來：一是信息系統(tǒng)應用對企業(yè)的一項或多項關鍵業(yè)務活動所形成的競爭優(yōu)勢的影響；二是信息系統(tǒng)應用對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響，三是信息系統(tǒng)基礎架構對企業(yè)核心競爭力的影響。

2.2.1信息系統(tǒng)應用的競爭戰(zhàn)略

（1）成本領先

與成本領先的競爭戰(zhàn)略相對應，信息系統(tǒng)應用必須致力于以更低的成本、更快的響應速度，為客戶提供產(chǎn)品與服務。典型的成功企業(yè)是零售業(yè)中的沃爾瑪。

（2）差別化

在管理信息系統(tǒng)中簡單的只擁有結構和組成是遠遠不夠的，需要成功的管理一個企業(yè)必須在其中投入一些技術。單純的管理信息已不能適應市場競爭的需要，企業(yè)必須將管理信息、技術信息和市場信息融合起來，擴大管理的范圍和深度，建立起對變化反應敏捷、靈活的管理信息系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)的基礎架構對企業(yè)核心競爭力的提升作用主要表現(xiàn)為三種效應：

（3）效用增進效應

IT基礎架構可以大規(guī)模地降低信息通訊和處理的成本，并基于此形成特定的規(guī)模經(jīng)濟效應。當然，這里的效用增進并不涉及IT對業(yè)務流程的改造而產(chǎn)生的更為經(jīng)濟和更高效率的運營成果。

（4）依賴效應

如果IT基礎架構成為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃的基礎性、支撐性平臺，這就意味著，那些缺乏這一IT基礎架構的企業(yè)，將無法實施某些競爭戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃。此時，就可以說，企業(yè)競爭能力對IT基礎架構產(chǎn)生了依賴效應。

（5）使能效應

所謂使能效應，即IT基礎架構的建立與實施，可以為企業(yè)帶來全新的業(yè)務運營模式和商業(yè)機會。比如，互聯(lián)網(wǎng)應用的普及化就帶來了電子商務。3 信息系統(tǒng)的風險與對策分析

3.1 企業(yè)信息化過程中風險問題的提出

從前面的分析中，我們能夠清楚地看到企業(yè)在信息化過程中的種種好處，特

別是信息系統(tǒng)給企業(yè)戰(zhàn)略的制定和在競爭中的優(yōu)勢，固然信息系統(tǒng)的建設確實給企業(yè)帶了深遠的影響，然而隨著越來越多的企業(yè)開始信息化，我們也就發(fā)現(xiàn)了其在信息化過程中的種種問題。由于企業(yè)信息化建設的項目越來越大，越來越復雜，因此建設過程中的風險越來越大，主要表現(xiàn)在：

（1）動機風險

所謂動機風險，即企業(yè)引入信息化的動機，也是企業(yè)進行信息的目的，是企業(yè)進行信息化建設的風向標，正確的動機不一定能帶來正確的結果，但是錯誤的動機肯定不能帶來正確的結果。目前很多企業(yè)實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而是：a.為了所謂的“領導工程／面子工程”，迫于行政或輿論壓力；b.為了炒作，以期在資本市場獲利；c.為了向老總或者高層提供“信息簡報”。

（2）管理變革風險

信息化文首先是一個管理問題，其次才是技術問題。信息技術和管理技術的不斷發(fā)展推動了整個企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營管理理念發(fā)生了本質的變化。信息化建設要從我們的管理變革開始，而管理變革必然傷及企業(yè)的核心，其風險性是必然的。

（3）組織風險

企業(yè)信息化建設過程是一個非常復雜的過程，主要表現(xiàn)在以下三方面： 涉及范圍廣、知識綜合性強、涉及的部門廣，是一個全員參與的項目。企業(yè)信息化化建設項目除了涵蓋企業(yè)的各個職能部門外，成功的信息化項目還表現(xiàn)在全員的參與，其項目組織的難度之大，細節(jié)之多是一般項目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項目的組織風險是顯然的。

（4）技術風險

信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有關鍵技術中的難點，它涉及設計數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設中需要投入巨大精力去關心的。

（5）服務商選擇的風險

企業(yè)建設信息化的技術方案確定后，即將面臨的風險就是服務提供商的選擇，企業(yè)在選擇信息化服務商時一定要慎之又慎，如果服務商選擇不當，給整個信息化的建設帶來的打擊將是毀滅性的。

（6）合同風險

企業(yè)在選定信息化服務提供商后，在簽訂相關合同時企業(yè)往往只注意到價格等因素，而忽視了其它的如服務等細節(jié)問題，如果不注意很有可能在今后的實施過程中帶來不必要的糾紛，將會直接影響整合信息化建設的實施效果。

3.2 應對企業(yè)信息化中風險對策

（1）用變革管理和風險管理的思想來指導整個信息化的建設；

（2）用發(fā)展的眼光來看待信息化所帶來的巨大變革；

（3）按照項目管理的思路來進行整個信息化項目的管理；

（4）引入獨立的第三方的監(jiān)理機制；

（5）創(chuàng)建電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的良好環(huán)境

（6）改進和完善電子商務模式財務及企業(yè)管理軟件

（7）制定企業(yè)建立電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的解決方案

項目實施完成后用制度的方式固定下來，強制實行。要規(guī)避風險，企業(yè)就應

在信息系統(tǒng)構建之時，應將企業(yè)方方面面的問題考慮上來，系統(tǒng)而又細致地進行分析，用發(fā)展的眼光看待信息系統(tǒng)的構建，這才是信息系統(tǒng)成功的關鍵所在。

結論

綜上所訴，本文從管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的作用、信息系統(tǒng)的風險與對策分析等幾個方面影響，介紹了管理信息系統(tǒng)對企業(yè)作用。企業(yè)了解管理信息系統(tǒng)的作用并在日常業(yè)務中進行使用，有利于企業(yè)提高工作效率、降低管理成本、提高服務水平和企業(yè)的競爭能力。當然，管理信息系統(tǒng)也存在一些風險，但企業(yè)只要用發(fā)展的觀點看待信息系統(tǒng)的構建，并用相應的對策解決，相信管理信息系統(tǒng)能夠更好的發(fā)揮它的作用。

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