第一篇：論秘書如何做好協(xié)調(diào)工作

論秘書如何做好協(xié)調(diào)工作

摘要：協(xié)調(diào)關(guān)系是秘書工作的一項重要職能和長期任務，如何正確認識協(xié)調(diào)關(guān)系在工作中重要性，并采用怎樣的方法開展協(xié)調(diào)工作，是秘書工作不可缺少的重要內(nèi)容。文章就秘書具體協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容和方法進行了討論，淺析了新時期秘書如何去認識協(xié)調(diào)關(guān)系和開展協(xié)調(diào)工作。

關(guān)鍵字：秘書；協(xié)調(diào)能力；協(xié)調(diào)工作

隨著市場經(jīng)濟的深入，新的運作機制沖擊著傳統(tǒng)秘書工作體制，協(xié)調(diào)工作作為秘書工作的重要職能之一，越來越受到人們的關(guān)注。所謂協(xié)調(diào)，,指事物相互適應和有序的關(guān)系狀態(tài)。而文中所說的協(xié)調(diào),是指通過協(xié)商和調(diào)解,減少和化解各類錯綜復雜的矛盾,使各相關(guān)方面形成共識,有序配合,以利于推進工作,實現(xiàn)共同目標。協(xié)調(diào)是公共關(guān)系的基礎,是秘書工作的一個重要組成部分。秘書通過具體的協(xié)調(diào)行為,運用協(xié)調(diào)藝術(shù),使社會組織與相關(guān)公眾的關(guān)系達到良好狀態(tài),以利于組織更好地生存與發(fā)展。

秘書的協(xié)調(diào)能力，對于秘書從業(yè)者高效地進行工作，快捷地解決問題、把握機會、建立一個群策群力、生產(chǎn)力高的團隊十分重要。這種能力推動著秘書從業(yè)者與組織內(nèi)不同職位的人員進行友好合作并開展有建設性的工作。而合理的協(xié)調(diào)事務作為人類一種極為普遍的社會活動，自古有之。伴隨著中國經(jīng)濟高速、平穩(wěn)地駛?cè)胧袌鼋?jīng)濟快車道，協(xié)調(diào)即可作為通過溝通消除分歧、創(chuàng)造價值的有效手段，已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會的各個領域。我們可以這樣說，溝通協(xié)調(diào)能力是秘書從業(yè)人員必不可少的基本技能之一。

一、秘書協(xié)調(diào)工作的地位和作用

秘書同普通干事不一樣，要適應角度轉(zhuǎn)換，用一半的精力搞協(xié)調(diào)，一半的精力搞文字。作為一名秘書，必須充分認識到協(xié)調(diào)工作的地位和重要作用。

（一）協(xié)調(diào)是秘書部門的首要職責

從一定意義上講，秘書部門就是協(xié)調(diào)部門。協(xié)調(diào)工作的質(zhì)量如何，直接關(guān)系到領導工作的成效，關(guān)系到整個機構(gòu)能否高效運轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)不及時不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差錯就可能使領導工作陷入被動，有時甚至會影響領導之間、領導與部門之間的默契； 而且協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)一旦出了問題、造成損失，再努力也很難彌補、很難挽回。因此，一名稱職的秘書應把協(xié)調(diào)工作作為首要職責，時時事事想到協(xié)調(diào)工作，盡心盡力做好協(xié)調(diào)工作。

（二）協(xié)調(diào)是領導工作的延伸

工作中的一些重點難點問題，只有領導親自出面協(xié)調(diào)，才能得到及時、妥善的處理。但在日常工作中，領導不可能事必躬親，大量的協(xié)調(diào)工作還是要由秘書人員來做。秘書人員只有自覺地主動地做好協(xié)調(diào)工作，才能為領導分憂，為領導工作分流。

（三）協(xié)調(diào)是秘書人員的基本功

寫材料、抓業(yè)務是秘書人員的基本功，搞協(xié)調(diào)、辦事務，同樣是秘書人員的基本功。秘書人員只有具備一定的協(xié)調(diào)能力，掌握一定的協(xié)調(diào)方法和技巧，才能理順上下左右的關(guān)系，確保每一項任務的圓滿完成。

二 如何做好秘書的協(xié)調(diào)工作

（一）秘書協(xié)調(diào)工作的原則

為了做好協(xié)調(diào)工作，一個合格的秘書必須把握以下原則： 1.通覽全局的原則。

秘書部門處于中樞地位，在一定意義上代表著領導行使各種職能。無論是參與服務，還是管理事物，只有胸裝全局，才能保證協(xié)調(diào)工作忙而不亂、緊張有序。秘書尤其要有大局意識、中心意識，一言一行都要為中心服務。在國內(nèi)外形勢異常復雜、矛盾眾多、新生事物層出不窮的當下，只有把握全局，才能協(xié)調(diào)各方面利益，為共同的目標而奮斗。2.尊重事實的原則。

協(xié)調(diào)工作不能靠主觀臆斷。只有在充分掌握事實的基礎上，才能把握矛盾的重要方面，準確找到協(xié)調(diào)工作的主攻點。3.公道正派、一視同仁的原則。

公道正派，是做好協(xié)調(diào)工作的靈魂。在協(xié)調(diào)工作中，必須堅持按照黨的政策、國家的法規(guī)辦事，做到以事實為依據(jù)，以規(guī)章制度為準繩；不可人云亦云，更不能感情用事。應在實事求是、深入調(diào)查的基礎上，確定協(xié)調(diào)的性質(zhì)，找到解決問題的辦法；只有堅持原則、以理服人并人性化操作，才會得到各方滿意的結(jié)果。4.分層推進的原則。

調(diào)協(xié)工作必須堅持按程序辦事，先辦什么，后辦什么，應遵循一定的程序規(guī)范。按程序規(guī)范辦事，明確輕重緩急，工作才會有條理；絕不能眉毛胡子一把抓，讓工作陷入被動。每項工作都應該由表及里、抓住重點

（二）做好秘書協(xié)調(diào)工作的具體內(nèi)容 1.要有全局觀念

是否了解和把握全局，對能否搞好協(xié)調(diào)至關(guān)重要。把握了全局，才能掂量出每件事情的分量；想到全局，才能與領導的思維同頻共振。要做到胸有全局，首先就要善于捕捉關(guān)系全局的重要信息。這樣，協(xié)調(diào)工作的立足點就高了，想問題就會更深刻、更全面；其次，要自覺維護大局、服從大局，真正從大局出發(fā)，把增進領導之間、領導與部門之間、部門之間的團結(jié)作為協(xié)調(diào)的出發(fā)點和落腳點。2.要講究策略

從本質(zhì)上講，秘書部門的協(xié)調(diào)是一種非權(quán)力性的“軟”協(xié)調(diào)，是一種說服式、商量式的協(xié)調(diào)。這就要求秘書人員在協(xié)調(diào)中謙虛謹慎、擺正位置、掂身量言，不能“扛牌”，不要動不動就搬出領導壓人，要學會商量、學會處事，慎用指示性、命令性語言，即使是傳達領導的意見也要注意態(tài)度，口氣不能太硬。對于好辦的事情要商量，不好辦的事情更要商量；應該辦的事情要商量，可辦可不辦或需要變通處理的事情更要商量。這里講究語言藝術(shù)十分重要，總的要求是語言不能太急、太沖，口氣不能太大、太硬，而且要做到，能當面講的不要用電話，能電話講的不要用條子，能親自登門處理的不要讓別人轉(zhuǎn)達。3.要注重時效

當秘書要學的第一件事就是有效管理時間。協(xié)調(diào)中的秘書許多問題往往就出在對時間的把握上。實踐證明，對工作時間的協(xié)調(diào)，按部就班不行，滿打滿算也不行，一定要提早介入，留有余地；要善于捕捉時機，把握火候，在適當?shù)臅r間做適當?shù)氖虑椤?.要嚴謹細致

在協(xié)調(diào)工作中，既要想宏觀也要抓具體，要抓大不忘小，特別對那些可能影響全局的小環(huán)節(jié)、小細節(jié)、小事情、小部位要格外重視。要主動不盲動，保持清醒的頭腦，要嚴謹細致，沉著應付，防止忙中出錯，要到位不越位，自覺按程序搞好協(xié)調(diào)工作。

三、提高秘書協(xié)調(diào)能力，做好協(xié)調(diào)工作

（一）提高自身的理論知識水平

協(xié)調(diào)工作在多數(shù)時候是一種說服疏導工作，特別是在化解矛盾和沖突的時候更是如此。秘書只有提高理論知識水平，才能在勸導中站得高、看得遠，說得深切有力，說得豐富感人。

（二）要提高自身的政策水平

秘書開展協(xié)調(diào)工作，有著鮮明的政策性，離開了政策這一尺度，協(xié)調(diào)工作就寸步難行。因此，秘書不僅要熟悉國家有關(guān)的路線方針政策法規(guī)等常識，還要領會其精神，這樣秘書在協(xié)調(diào)工作中才能做到自覺按政策辦事。

（三）提高各種相關(guān)能力

協(xié)調(diào)工作具體復雜、靈活多變，是一種具有很強的行動特點的工作，要求秘書要有精干的能力，如調(diào)研能力、口語表達能力、交際能力、組織能力、應變能力等。秘書要提高協(xié)調(diào)能力，做好協(xié)調(diào)工作還應掌握協(xié)調(diào)技巧。

首先，要善于捕捉時機，靈活行事。被協(xié)調(diào)人情緒好的時候是協(xié)調(diào)的最佳時機。其次，在協(xié)調(diào)時要做到冷靜謙和、耐心細致。協(xié)調(diào)是在人與人之間進行，由于人與人的素養(yǎng)不同、情況不同，會產(chǎn)生語言、態(tài)度上的差異，態(tài)度蠻橫，出言不遜的情況時有發(fā)生，作為協(xié)調(diào)者的秘書應保持冷靜，給個好態(tài)度，遇到上司發(fā)脾氣，不可輕易動怒或甩手走人。協(xié)調(diào)時要做耐心細致地說服勸慰工作，在勸慰時做到均衡勸慰，彌合縫隙、消除矛盾、加強團結(jié)，而不能從中摻合，擴大矛盾。

再次，發(fā)揮人緣和情感作用。要搞好協(xié)調(diào)工作，秘書應充分發(fā)揮人緣優(yōu)勢，有人緣，做起事來會一通百通。有了友情，有了人緣，再利用高超的語言藝術(shù)，針對不同的協(xié)調(diào)者采用不同的語氣、不同的話語，協(xié)調(diào)工作就順利多了。

四、結(jié)語

總之，秘書協(xié)調(diào)的內(nèi)容復雜，范圍寬廣，本身固有的內(nèi)在的若干特征，要求秘書人員采取靈活多樣的協(xié)調(diào)方法和技巧，由此對秘書提出了很高的要求。并且隨著改革開放的進一步深入，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的聯(lián)系越來越緊密，新的形勢，新的要求下，秘書的協(xié)調(diào)內(nèi)容將會更豐富、更復雜，這就要求秘書人員要不斷學習，加強自身修養(yǎng)，立足國情，立足自身的工作特點，采取更為靈活多樣的協(xié)調(diào)技巧去處理各種紛繁復雜的工作，只有這樣，才會使秘書工作開展得富有生氣、佳績不斷，從而推動所在單位的各項事業(yè)又好又快地向前發(fā)展。

參考文獻：

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LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

管理文秘期中論文作業(yè)

論秘書如何做好協(xié)調(diào)工作

院（系）名稱 專 業(yè) 名 稱 學學指導教生姓

名 號 師

管理科學系 行政管理專業(yè)

董 蕾 091424026 王曉燕老師 2010年5月28日 完 成 時 間

第二篇：論新形勢下秘書協(xié)調(diào)工作

傳統(tǒng)的秘書的協(xié)調(diào)工作在我國計劃經(jīng)濟的不同時期以及由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中對推進部門的職能工作起到過重要作用。但是隨著我國市場經(jīng)濟的深入，特別是中國加入WTO以來，在新的形勢和新的要求下，我國秘書協(xié)調(diào)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。

（1）立足傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作觀念，端正心態(tài)，正確對待企業(yè)工作中的新的協(xié)調(diào)工作。

秘書協(xié)調(diào)工作的作用、秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容與特點、秘書協(xié)調(diào)工作的方法與形式以及協(xié)調(diào)工作對秘書人員的素質(zhì)要求，這些作為我國秘書工作的經(jīng)典部分，作為秘書人員要融會貫通，運用自如，但是隨著中國加入WTO，中國與世界各國交往更加頻繁，部門的職能工作將由過去“主內(nèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)外兼顧”。由過去以管理職能為主，而今變?yōu)橐砸龑Ш头章毮転橹鳎纾河媱澖?jīng)濟時期，政府為了貫徹自己的行政意圖總是通過各種會議，利用各種行政公文，采取行政干預手段對基層以及所屬企事業(yè)單位的運轉(zhuǎn)和經(jīng)營進行指令性調(diào)控，要求基層和所屬企事業(yè)單位嚴格按照自己的意圖行事。這樣造成自上而下的遵循、服從，由此造成各種權(quán)力牢牢地控制在政府手里，嚴格制約著基層和組織的經(jīng)本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸004km.cn查看營自主權(quán)，隨著中國加入WTO，市場經(jīng)濟的成份更加完善，部門權(quán)力下放，基層特別是企業(yè)單位按照經(jīng)濟規(guī)律，依據(jù)國家法律自主經(jīng)營的成分更多、更廣，由此，秘書人員的角色在轉(zhuǎn)變，秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和方式也在轉(zhuǎn)變，那種傳統(tǒng)的行政命令的會議和公文傳達的行政管理手段應該逐漸以政策引導和積極服務方式來代替，引導外商來投資，引導自己的企業(yè)納入國際競爭，走向國際市場。為國內(nèi)外企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營作好服務，提供優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境。

（2）秘書人員要懂經(jīng)濟，懂法律，懂管理，懂國際慣例，使中國秘書協(xié)調(diào)工作逐步與世界接軌

中國加入了WTO，一方面體現(xiàn)的是中國的經(jīng)濟與世界各國經(jīng)濟的滲透與融合，另一方面體現(xiàn)的是中國與世界各國的全方位的交往，政府職能部門作為維護國家的利益，促進商貿(mào)往來的主體，其秘書人員勢必有大量的協(xié)調(diào)工作要做。

首先要懂經(jīng)濟，熟悉經(jīng)濟學原理，能夠運用會計手段，對各項經(jīng)濟事務進行及時、準確、有效的監(jiān)控和預測，以便爭取中方經(jīng)濟的更大利益，避免由于政府人員的失察，失職，造成國有資產(chǎn)的流失和中方經(jīng)濟的損失；其次，秘書人員要懂中國的現(xiàn)行法律，特別是各國與各地區(qū)的法律和國際法。同時還要認識并了解到中國現(xiàn)有法律條文和外商交往過程中相抵觸的部分而又未重本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸004km.cn查看新立法的新情況新問題，立足中方利益，靈活協(xié)調(diào)；再次，秘書人員在協(xié)調(diào)過程中要懂管理，系統(tǒng)掌握管理學，財政金融學，會計學，生產(chǎn)管理、市場營銷管理、國際工商管理以及戰(zhàn)略管理等相關(guān)管理學科的知識，合理組織、領導、決策、規(guī)劃并執(zhí)行，使企業(yè)行為更適應市場經(jīng)濟規(guī)律，使中外企業(yè)在政府的宏觀調(diào)控和直接引導下，各項經(jīng)濟工作有序運轉(zhuǎn)；再次，熟悉國際慣例，國際慣例是長期以來，世界各國在公共交往過程中逐漸形成的而成為習慣性的處理事務方式的一些先例。在紛繁復雜的往來過程中，往往存在許多棘手問題，作為秘書協(xié)調(diào)工作往往需要熟悉國際慣例，按國際公共準則行事。

（3）秘書人員要迅速充實自己，提高協(xié)調(diào)工作的能力

傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作中掌握政策尺度，利用靈活的協(xié)調(diào)技巧手段，在應對一般政府職能工作中起到過重要作用，然而，隨著市場經(jīng)濟的深入，我國與世界各國交往日益頻繁，在各種協(xié)調(diào)工作中，秘書人員要熟練運用語言，應準確無誤的利用語言進行書面表達和口頭表達。用外語進行廣泛的協(xié)調(diào)工作，過去我們外事活動較少，政府專門設置了外事機構(gòu)協(xié)調(diào)，那是以外事活動單一且數(shù)量版權(quán)所有:文秘知音較少為前提的，而今面臨的是外事活動驟增，我們所面臨的是全方位的多空間的外事往來，那么，單靠外事機構(gòu)人員來處理紛繁復雜的外事活動是不夠的，企業(yè)秘書人員在協(xié)調(diào)過程中運用外語進行公文制作和傳遞，進行外文翻譯的文字工作和口頭表達能力尤為重要。除了外語能力外，計算機技術(shù)的應用也很重要，秘書人員在處理各種政務工作中，可以利用計算機使其有序化，更主要的是進行遠距離傳輸和存貯，由此節(jié)約時間、節(jié)約經(jīng)費、提高效益。

（4）加強修養(yǎng)，不卑不亢，樹立中國政府秘書人員良好形象。

近代中國，由于中國的落后，中國人民受盡了西方列強的欺壓，中國政府成了西方列強的傀儡政府，洋人成了統(tǒng)治中國的太上皇，政府人員成了洋人的奴才。新中國成立后，中國人民站起來了，但是幾十年來，我們幾乎是半封閉狀態(tài)，十版權(quán)所有:文秘知音一屆三中全會以后，我們逐漸打開了國門與更多的國家進行交往。而今我們面臨的是中國與世界各國的接軌與融合，企業(yè)的事務日益國際化，秘書人員將處理日益紛繁復雜的國際事務，由此，秘書人員必須加強自身修養(yǎng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外事務熱情大方，注重效率，維護國家利益。尤其是對外不卑不亢，實事求是，樹立中國政府秘書人員良好形象，樹立中國人民的良好形象。

總之，秘書的協(xié)調(diào)工作的作用是更好地貫徹落實黨的路線方針政策，完成具體工作任務的必要手段，實現(xiàn)思想統(tǒng)一、政策統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一的有效方式。秘書協(xié)調(diào)的內(nèi)容復雜，范圍寬廣，本身固有的內(nèi)在的若干特征，要求秘書人員采取靈活多樣的協(xié)調(diào)方法和技巧，由此對秘書提出了很高的要求。然而，隨著改革開放的深入，市場經(jīng)濟的形成，特別是中國加入了WTO，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟正逐步接軌，新的形勢，新的要求下，秘書的協(xié)調(diào)內(nèi)容將會更豐富、更復雜，這就要求秘書人員要不斷學習，加強自身修養(yǎng)，立足國情，放眼世界，洋為中用，采取更為靈活多樣的協(xié)調(diào)技巧去處理各種紛繁復雜的工作，這是新時期秘書工作要研究的一個非常緊迫的問題。

第三篇：論秘書的協(xié)調(diào)職能

淺析秘書的協(xié)調(diào)職能

專業(yè):農(nóng)業(yè)推廣

姓名：曹洪彬

學號：2013110271

論秘書的協(xié)調(diào)職能

摘 要：協(xié)調(diào)是管理學的重要職能之一，而協(xié)調(diào)關(guān)系是秘書的重要工作。秘書協(xié)調(diào)在領導工作、機關(guān)工作和秘書工作中都占有重要地位，具有重要的現(xiàn)實意義。在實際工作中，領導親自協(xié)調(diào)具有很強的權(quán)威性和有效性，但領導者的主要任務是搞決策，因而不可能事無巨細，事必躬親。這就需要秘書人員發(fā)揮其參謀助手作用，參與或領導授權(quán)承辦協(xié)調(diào)任務。秘書協(xié)調(diào)就是領導活動的延伸與補充，有利于領導工作的正常運行。秘書部門處于機關(guān)的樞紐位臵，承擔協(xié)調(diào)任務，輔助領導化解矛盾，理順關(guān)系，可以提高機關(guān)工作質(zhì)量和效率，也拓寬了秘書工作的領域，有利于提高秘書工作的水平，強化秘書部門的參謀助手作用，推動秘書工作向深度和廣度發(fā)展，更好地為社會主義四化建設服務。關(guān)鍵詞：工作 秘書 協(xié)調(diào)職能

秘書工作是一個圍繞領導活動的需求和目標而開展的輔助性工作。在新時期我國秘書工作的指導思想在圍繞黨的基本路線，搞好“三個服務”的同時，工作方式出現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”：即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單純憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理；從被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃铡?/p>

協(xié)調(diào)關(guān)系是秘書的重要職能之一。特別在當前新的歷史時期，隨著社會主義市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，秘書工作的內(nèi)涵和外延必將不斷得到加

深和拓寬，并直接影響機關(guān)工作的質(zhì)量和效率。秘書協(xié)調(diào)職能的強化，在當前已成為秘書工作的一項重要任務。

任何管理工作，特別是現(xiàn)代管理工作，都需要有效的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是指在其職責范圍內(nèi)，或在領導的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際關(guān)系之間的關(guān)系，促使各項活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。

協(xié)調(diào)活動是一種復雜的管理過程，它由諸多相互聯(lián)系，相互作用的要素構(gòu)成，包括協(xié)調(diào)者、協(xié)調(diào)對象、協(xié)調(diào)意圖、協(xié)調(diào)目標和協(xié)調(diào)環(huán)境。協(xié)調(diào)工作是一個內(nèi)涵很寬泛的概念。由于其工作所涉及的主、客體都是公共關(guān)系機構(gòu)，所以它又具有處理和調(diào)解公共關(guān)系機構(gòu)之間的工作的某些功能。從協(xié)調(diào)要素看，協(xié)調(diào)工作應包含以下三層意思：

1．協(xié)調(diào)必須是雙方或多方的，一方無所謂協(xié)調(diào)。如一個人對某項活動作為事前事后產(chǎn)生不同的或者是相反的看法，這只是人的頭腦思維過程，是人腦的自我調(diào)節(jié)。

2．協(xié)調(diào)必須通過主客體之間的內(nèi)力作用。必須是雙方或多方發(fā)生關(guān)聯(lián)。

3．協(xié)調(diào)的目的是使雙方或多方意見盡量達成統(tǒng)一。

由于秘書協(xié)調(diào)的政務事務工作又屬于領導管理科學的范疇，因此，它又包含有管理科學的方法和藝術(shù)?？梢哉f協(xié)調(diào)是公共關(guān)系和領導藝術(shù)相結(jié)合的具有獨立特點的綜合職能。秘書協(xié)調(diào)在領導工作、機關(guān)工作和秘書工作中都占有重要地位，具有重要的意義。

首先，從領導工作來看。領導親自協(xié)調(diào)具有很強的權(quán)威性和有效性，但領導者不可能事無巨細，事必躬親，即使重大事項的協(xié)調(diào)，也不必包攬其中的事務性工作。這就需要秘書人員發(fā)揮參謀助手作用，參與或由

領導授權(quán)承辦協(xié)調(diào)任務。從這個意義上講，秘書協(xié)調(diào)就是領導活動的延伸與補充，有利于領導工作的正常運行。

其次，從機關(guān)工作上看。由于專業(yè)分工需要，組織機構(gòu)一般由領導機關(guān)和職能部門組成統(tǒng)一工作整體。而任何一項機關(guān)工作又都涉及到許多部門和個人，這就需要相互支持與合作。在實際工作中，因目標上的不一樣，認識不一致和行動上的不統(tǒng)一，往往會發(fā)生各種各樣的矛盾。秘書部門處在機關(guān)的樞紐位臵，承擔協(xié)調(diào)任務，輔助領導化解矛盾，理順關(guān)系，可以提高機關(guān)工作質(zhì)量和效率。

第三，從秘書工作看。隨著形勢的發(fā)展，秘書工作的轉(zhuǎn)變，協(xié)調(diào)工作日益突出，已成為秘書工作的重要職能之一。它既拓寬了秘書工作的領域，又提高了秘書工作的水平，從而強化了秘書部門的參謀助手作用，推動秘書工作向深度和廣度發(fā)展。一般說來，秘書協(xié)調(diào)的范圍有以下三個方面：

1．內(nèi)向協(xié)調(diào)，亦稱內(nèi)部協(xié)調(diào)。它是同一組織機構(gòu)中部門與部門之間各種關(guān)系的協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)同一政府內(nèi)各部門之間的各種關(guān)系。內(nèi)向協(xié)調(diào)是秘書協(xié)調(diào)的重點。由于這類協(xié)調(diào)屬于平行協(xié)調(diào)，秘書人員應在相互溝通，有利于工作的前提下，通過協(xié)商解決矛盾。

2．縱向協(xié)調(diào)。又稱上下級協(xié)調(diào)，就是同一組織系統(tǒng)中不同層次之間各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。其中以下行協(xié)調(diào)較多，而且難度較大。由于縱向協(xié)調(diào)是上下級關(guān)系的協(xié)調(diào)，秘書人員應按組織之間的隸屬關(guān)系，正確對待上下級，謹慎處理各種矛盾。如協(xié)調(diào)下級正確理解上級決策意圖，反復與下級部門協(xié)商修改報告、請示，再重新上報上級機關(guān)等。

3．橫向協(xié)調(diào)，亦稱外部協(xié)調(diào)。就是不同組織或不相隸屬組織之間各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)工作主要有二類，一是秘書部門將本機關(guān)與

相關(guān)機關(guān)的事項進行協(xié)調(diào)。這類情況常見的是聯(lián)合機關(guān)的上行文或聯(lián)合機關(guān)的下行文。二是同級機關(guān)為實現(xiàn)目標采取行動前與秘書部門先行協(xié)商、制定預案，比如同級機關(guān)聯(lián)合召開會議的會前協(xié)商準備。

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，橫向協(xié)調(diào)在秘書協(xié)調(diào)中日益增多，特別是在黨政職能分開的今天顯得更加重要。由于這類協(xié)調(diào)具有較強的開放性和動態(tài)性，秘書人員應通過良好的信息交流和公關(guān)藝術(shù)，去處理矛盾，建立合作關(guān)系。

秘書協(xié)調(diào)范圍的廣泛性決定了秘書協(xié)調(diào)內(nèi)容的多樣性?？v觀各類秘書部門的協(xié)調(diào)活動，其主要內(nèi)容有：

1．決策協(xié)調(diào)?？茖W決策，特別是宏觀決策往往涉及到許多機構(gòu)和人員，可以說是一項系統(tǒng)工程，在管理體制上它需要各機關(guān)的統(tǒng)一行動；在管理職能上，它需要各組織的密切配合；在管理主體上，它需要員工們的共同努力。實踐證明，通過秘書部門的決策協(xié)調(diào)，將各種機構(gòu)、各種力量和各種活動和諧有序地統(tǒng)一起來，才能取得滿意的決策效益。

2．政策協(xié)調(diào)。由于政策的形成、生效和終止，關(guān)系到許多組織、集團和個人利益，因此某項政策的制定和執(zhí)行，常常會產(chǎn)生各種矛盾乃至沖突，這就需要秘書人員做好政策要素、政策系統(tǒng)、政策沿革和政策環(huán)境的協(xié)調(diào)活動，才能維護和增強政策的權(quán)威性、完整性、可行性和實效性。

3．計劃協(xié)調(diào)，也就是協(xié)調(diào)編制和執(zhí)行工作計劃過程中的各種關(guān)系，如計劃、中心工作計劃和決策實施計劃的協(xié)調(diào)。

4．事務協(xié)調(diào)。就是協(xié)調(diào)所做或要做事情的各種關(guān)系，它主要包括(1)辦文方面的協(xié)調(diào)，如聯(lián)合行文、聯(lián)合承辦、聯(lián)合催辦的協(xié)調(diào)；(2)辦會方面，如會議議題、文件、會議活動的協(xié)調(diào)；

(3)辦事方面的協(xié)調(diào)，如大型調(diào)查的協(xié)調(diào)，規(guī)模督查的協(xié)調(diào)及來訪接待的協(xié)調(diào)等等，此外，還有臨時交辦事項和突發(fā)性事項的協(xié)調(diào)。

5．人際協(xié)調(diào)。即協(xié)調(diào)公務活動中人與人之間的各種關(guān)系。它包括秘書與公務人員或其他社會成員之間所形成的關(guān)系；協(xié)調(diào)同事關(guān)系；協(xié)調(diào)同級關(guān)系和協(xié)調(diào)領導者關(guān)系。協(xié)調(diào)人際關(guān)系，可以建立良好的人際環(huán)境，能夠消除人們之間的矛盾，融洽人們之間的關(guān)系，從而為領導工作和秘書工作創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系，可以消除領導與被領導之間，同級和同事之間的分歧或沖突，進一步調(diào)動各方面的積極性，發(fā)揮機關(guān)工作的整體功能。同時，協(xié)調(diào)人際關(guān)系還能和諧人際關(guān) 系，激發(fā)人的創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮人的潛能。

由此看來，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，對于建立改善良好的人際環(huán)境，提高領導效能，維護領導形象，推動秘書工作和促進秘書成長等都有著重要的實踐意義，也是秘書協(xié)調(diào)的重要內(nèi)容。

協(xié)調(diào)工作是有一定嚴格程序的，這個程序主要包括以下內(nèi)容： 1．受托。即秘書部門接受他人委托的協(xié)調(diào)任務。其內(nèi)容包括受托者、受托日期、受托內(nèi)容、受托要求、受托處理。它是協(xié)調(diào)工作的起點，也是秘書協(xié)調(diào)的依據(jù)。

2．審理。就是對受托項目進行審議，以決定是否受理和如何受理。審理是協(xié)調(diào)工作的“關(guān)口”，其目的在于限制協(xié)調(diào)范圍，控制協(xié)調(diào)數(shù)量，為此，秘書部門應制定協(xié)調(diào)的職責和受理的標準，從制度上規(guī)定秘書協(xié)調(diào)的范圍和任務。

3．核查。對已受理的協(xié)調(diào)事項進行調(diào)查、核實和研究，以便統(tǒng)一認識和行動。秘書人員在該階段的主要任務是收集協(xié)調(diào)對象的背景材料，查閱有關(guān)政策規(guī)定，進行必要的實地調(diào)查，聽取主管部門意見和要

求。核查是協(xié)調(diào)工作的前提和基礎。

4．協(xié)商。將受理問題的方案同協(xié)調(diào)各方見面，并通過共同商量以取得一致意見。協(xié)商是協(xié)調(diào)工作的關(guān)系環(huán)節(jié)，也是秘書協(xié)調(diào)的原則。秘書人員應以平等、謙和的態(tài)度，善于同協(xié)調(diào)各方商量問題，形成共識，解決矛盾。

5．受理。就是在充分協(xié)商的基礎上，對協(xié)調(diào)各方一致接受的受理意見作出決定并付諸實施。受理是秘書工作的終結(jié)環(huán)節(jié)，從協(xié)調(diào)到受理這一環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)過程基本結(jié)束，任務也基本完成。事物都有一定的規(guī)律。在機關(guān)事務工作中，任何事情都要遵循一定的原則，否則就干不好工作。行政機關(guān)特別是黨政機關(guān)的協(xié)調(diào)工作具有很強的政治性、政策性，協(xié)調(diào)人員要順利完成協(xié)調(diào)工作必須遵循下列原則：

(一)信息溝通原則。信息是協(xié)調(diào)的基礎，協(xié)調(diào)的過程就是信息溝通的過程。秘書人員在協(xié)調(diào)中，一要收集與協(xié)調(diào)內(nèi)容有關(guān)的信息，熟悉協(xié)調(diào)對象的歷史與現(xiàn)狀，并及時向領導者報告有關(guān)情況；二是要收集協(xié)調(diào)對象的現(xiàn)實態(tài)度、情緒和要求，及時在被協(xié)調(diào)者之間傳遞；在結(jié)束階段，還要收集協(xié)調(diào)對象對受理決定的貫徹執(zhí)行情況，并向領導反饋。(二)整體優(yōu)化原則。任何社會組織都是一個特定的系統(tǒng)，有它的整體性。秘書協(xié)調(diào)的根本目的，就是通過正確受理局部與全局的關(guān)系，充分發(fā)揮組織系統(tǒng)的整體功能，努力實現(xiàn)組織的總體目標。這就要求秘書人員在協(xié)調(diào)時，要以全局為重，引導協(xié)調(diào)各方自覺地服從全局利益。(三)平等協(xié)商原則。秘書協(xié)調(diào)的性質(zhì)和特點要求秘書人員必須堅持平等協(xié)商的原則。即把自己與協(xié)調(diào)對象擺在平等的位臵上，待人以誠，商量共事，公平合理地受理各種矛盾。切不可擺出“二首長”架式，做強加于人的事情，同時也要防止協(xié)調(diào)中不講原則，避免“各打五十大板” 的現(xiàn)象發(fā)生。

(四)利益均衡原則。在社會生活中，特別是在當今改革開放時期，矛盾主要表現(xiàn)為：國家、集體、個人三者利益之間的矛盾，矛盾的焦點又多是經(jīng)濟利益。這就要求秘書人員在協(xié)商受理問題時，既要說服協(xié)調(diào)各方顧全大局，并以局部利益服從全局利益，同時也要引導協(xié)調(diào)各方堅持合法利益，并以法維護和滿足他們的正當要求。正確的結(jié)論應該是：統(tǒng)籌兼顧，利益均衡。

(五)分級負責原則。要求秘書人員在協(xié)調(diào)中按照科學管理的等級原理，哪一級的協(xié)調(diào)，就由哪一級負責。凡是部門之間能夠自行協(xié)商解決的問題，或由綜合職能部門出面能夠協(xié)商解決的問題，就不要上推；凡是能夠協(xié)調(diào)而沒有協(xié)調(diào)的問題，或者是未能先行協(xié)調(diào)的問題，上級組織特別是秘書部門，也不應予以受理，以防止推諉、扯皮等不良作風發(fā)生，從而提高機關(guān)工作質(zhì)量和效率。秘書協(xié)調(diào)的方法分為基本的協(xié)調(diào)方法和具體的協(xié)調(diào)方法。基本的協(xié)調(diào)方法按其內(nèi)容有以下四種方法：(一)行政方法。是指秘書人員依靠行政組織通過行政渠道，運用行政手段進行協(xié)調(diào)的一類方法。這類方法憑借組織之間的隸屬關(guān)系，常采取下達命令、指示和指令，或運用行政法規(guī)規(guī)章和行政措施等形式，以保障協(xié)調(diào)工作的正常運行。行政方法具有較強的權(quán)威性，強制性效果也很顯著，但秘書人員必須要把握住自己的職業(yè)角色，不可以領導者身份發(fā)號施令。秘書的任務只是傳達命令，并協(xié)助和監(jiān)督行政命令的貫徹執(zhí)行。

(二)經(jīng)濟方法。它是秘書人員依靠經(jīng)濟規(guī)律運用經(jīng)濟手段和經(jīng)濟形式進行協(xié)調(diào)的一類方法。如利用價格、工資、利潤、稅收、利息、資金和罰款等手段，以及經(jīng)濟合同、經(jīng)濟責任制等等管理形式，使被協(xié)調(diào)者 的行為與經(jīng)濟利益相聯(lián)系，從而促進協(xié)調(diào)工作的成功。采用經(jīng)濟方法進行協(xié)調(diào)，要求秘書人員必須懂得經(jīng)濟理論、經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)行政策。

(三)法律方法。它是秘書人員依靠現(xiàn)行的法律、法令和法規(guī)，運用經(jīng)濟司法和行政司法手段進行協(xié)調(diào)的一類方法。如利用國家權(quán)力機關(guān)和國家行政機關(guān)制定并頒布的計劃法、統(tǒng)計法、經(jīng)濟合同法、企業(yè)法、水法、稅法、土地法等來規(guī)范被協(xié)調(diào)者行為，如土地糾紛，在協(xié)調(diào)中必須以土地法規(guī)為準則，依法辦事，才能保證協(xié)調(diào)結(jié)果的正確性。對此，要求秘書人員必須懂法知法，熟悉司法程序，具備良好的依法辦事的能力。

(四)疏導方法。是指秘書人員依靠思想教育，運用各種疏導性措施，進行協(xié)調(diào)的一類方法。如利用引導，即帶領被協(xié)調(diào)者向協(xié)調(diào)目標行動。勸說，即用啟發(fā)、忠告、說理來說服被協(xié)調(diào)者而激勵其通過肯定、批評來滿足被協(xié)調(diào)者的某種需求。疏導方法在協(xié)調(diào)上下級人員關(guān)系時較為普遍。在運用該法時應做到既要實事求是，又要注意針對性，富有感染力，做到合情合理。在一定意義上說，秘書協(xié)調(diào)就是一個連續(xù)疏導過程。協(xié)調(diào)工作是有一定的藝術(shù)的。藝術(shù)是一個文學概念。藝術(shù)被借用到協(xié)調(diào)工作中，是指富有創(chuàng)造性的協(xié)調(diào)工作的方式和方法。各種藝術(shù)現(xiàn)象普遍存在于我們的工作之間，比如，同樣是用召開會議方法協(xié)調(diào)事件，有的 協(xié)調(diào)人員主持會議，與會者發(fā)言踴躍，緊圍中心，很快達成協(xié)議。有的協(xié)調(diào)會議則話說一堆，但不明含意，發(fā)言不著邊際，與會者不滿，協(xié)調(diào)者喪氣。上下對比，就可以看出這方面?zhèn)€人的協(xié)調(diào)藝術(shù)是有差別的。那么協(xié)調(diào)藝術(shù)主要包括哪些內(nèi)容呢? 首先是溝通藝術(shù)。從管理學角度看，溝通是前提，協(xié)調(diào)是結(jié)果。因此，學會運用溝通藝術(shù)，可以促進有效的協(xié)調(diào)。溝通藝術(shù)包含以下幾方面要素：

(一)善于觀察。秘書人員通過觀察、傾聽，了解被協(xié)調(diào)者所表露出的各種語言和非語言信息，并加以判斷、分析，來確定協(xié)調(diào)各方的態(tài)度和傾向，如誰贊成什么和為何贊成，以及協(xié)調(diào)各方必保的目標、爭取的目標和讓步的目標等都可以通過觀察找到根據(jù)。

(二)巧用幽默。當協(xié)調(diào)氣氛呈現(xiàn)緊張狀態(tài)時，秘書人員可使用雙關(guān)語、軼事、故事、格言、警句、反語等幽默形式，從而給協(xié)調(diào)對象帶來歡樂和喜悅，以沖淡或消除彼此間的對立、僵持、爭執(zhí)等消極情緒。可以說，幽默是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的特殊良方，會產(chǎn)生一種積極的力量。(三)私下交往。私下交往的形式有拜訪、游玩、娛樂、宴請、探病等。私下交往的主體可以是協(xié)調(diào)者本人，也可以委托他人，通過私下交往，可以增進友情、互通信息、消除隔閡，起到正式溝通所起不到的作用。

其二是應變藝術(shù)。針對事物發(fā)展變化的動態(tài)過程，協(xié)調(diào)者必須根據(jù)變化了的情況，隨時對協(xié)調(diào)的內(nèi)容、程序、目的和協(xié)調(diào)方式等作出相應的調(diào)整。應變藝術(shù)主要有：

(一)一鼓作氣。某些協(xié)調(diào)活動，由于協(xié)調(diào)內(nèi)容單一，或被協(xié)調(diào)者有誠意或協(xié)調(diào)者經(jīng)驗豐富常出現(xiàn)順利局面，無須按原計劃進行，這時，秘書人員應見機行事，一鼓作氣，盡快結(jié)束協(xié)調(diào)活動。

(二)迂回前進。當協(xié)調(diào)遇到難題而出現(xiàn)僵局時，協(xié)調(diào)者應避重就輕，迂回前進，如當協(xié)調(diào)受阻時，可先就被協(xié)調(diào)者樂于接受的方案進行協(xié)調(diào)，待條件成熟時，再回過頭來攻關(guān)，這在協(xié)調(diào)中應靈活掌握。(三)變通執(zhí)行。在行政事務中，經(jīng)常會出現(xiàn)按現(xiàn)行政策行事，出現(xiàn)矛盾而難以解決，協(xié)調(diào)無法進行的情況。這就需要秘書人員從實際出發(fā)，作出非原則性的變動，以促進協(xié)調(diào)的成功。變通的方法有：沿用慣例、比照辦理、折衷行事，特殊情況下，也不妨破例行事。

第三，駕馭藝術(shù)。所謂駕馭藝術(shù)，就是協(xié)調(diào)中的控制之術(shù)?？刂剖菂f(xié)調(diào)不可分割的組成部分。協(xié)調(diào)者掌握了駕馭之術(shù)，就等于掌握了協(xié)調(diào)的主動權(quán)。

(一)捕捉時機。常言道，機不可失，時不再來。任何事物的發(fā)展變化都存在著時機，協(xié)調(diào)是一種動態(tài)的管理過程，也同樣存在時機。由于時機因人、因地、因事而異，秘書人員要能及時發(fā)現(xiàn)問題，把握戰(zhàn)機，認準形勢，當機立斷，在捕捉時機時要看準“火候”，學會“察顏觀色”。當領導人正為某事不高興時，你去協(xié)調(diào)他與其他人的關(guān)系，非砸鍋不可。同時還應具備隨機應變、等待時機等應變本領。

(二)把握環(huán)境。協(xié)調(diào)環(huán)境是協(xié)調(diào)活動賴以存在和發(fā)展的空間條件，大凡成功的協(xié)調(diào)，都與協(xié)調(diào)者把握環(huán)境有關(guān)。把握環(huán)境，首先要熟悉組織概況、社會動向和協(xié)調(diào)中可能發(fā)生變化等背景因素。其次要合理利用視覺空間，正確安排聽覺空間和掌握情感空間。第三還要因地制宜，采取不同的辦法。只有這樣，才能創(chuàng)造一個良好的協(xié)調(diào)環(huán)境。

(三)留有余地。為減少非常規(guī)性協(xié)調(diào)的盲目性，應付協(xié)調(diào)環(huán)境的意外變化，要求協(xié)調(diào)者在確定協(xié)調(diào)目標、擬定協(xié)調(diào)方案、實施協(xié)調(diào)計劃和商定處理意見等方面，都要留有余地，做多種打算，這種“留一手”的協(xié)調(diào)藝術(shù)，可以增加協(xié)調(diào)工作的主動性，使協(xié)調(diào)者立于不敗之地。

第四，調(diào)和的藝術(shù)。調(diào)和是緩和矛盾、化解矛盾的常規(guī)方法，也是一種協(xié)調(diào)藝術(shù)。有效的調(diào)和不僅能淡化和平息對立情緒，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造和諧氣氛，而且能促進協(xié)調(diào)各方作出一定妥協(xié)或讓步，重歸于好，作為秘書人員應成為調(diào)和的能手。調(diào)和的主要手法有：

(一)長于勸說。為防止矛盾的擴大和激化，秘書人員就要運用技巧，如說長不道短，重提舊情等對協(xié)調(diào)對象進行勸導、勸告和勸阻，做到以理服人，達到協(xié)調(diào)的目的。

(二)模棱兩可。對無關(guān)大局的是非問題，協(xié)調(diào)者宜采取模棱兩可的策略，在語言上，多用模糊語句，轉(zhuǎn)變話題和佯裝不知等技巧，這并非回避矛盾，而是避免糾纏枝節(jié)問題以便解決主要矛盾。

(三)略試中庸。在協(xié)調(diào)各方固執(zhí)己見，相持不下時，適當采取不偏不倚、調(diào)和及折中的態(tài)度和作法，可以打破僵局，給協(xié)調(diào)帶來轉(zhuǎn)機。

綜上所述，可以看出，協(xié)調(diào)工作是秘書工作的一項重要職能，它不僅涉及的范圍廣泛，對秘書人員要求高，而且對整個秘書工作有極大影響，也是行政工作中的一項重要環(huán)節(jié)。隨著我國行政體制改革的不斷深化，對秘書人員的素質(zhì)和能力要求也在不斷提高，做為秘書人員應全面系統(tǒng)地掌握運用協(xié)調(diào)職能，理順和協(xié)調(diào)公務活動中存在的各種矛盾和問題，保證和促進行政活動的順利進行，充分發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高工作效率，促進依法行政，使行政活動日趨科學化、規(guī)范化、制度化，更好地為改革開放和經(jīng)濟建設服務。

第四篇：秘書論文：談如何做好機關(guān)協(xié)調(diào)工作

秘書論文：談如何做好機關(guān)協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)工作，是各級機關(guān)的一項基本職能，也是機關(guān)工作人員的一項基本職責。武警部隊的雙重領導管理體制，對做好機關(guān)協(xié)調(diào)工作提出了更高的要求。實際工作中，協(xié)調(diào)工作名目繁多、林林總總。如何做好機關(guān)協(xié)調(diào)工作呢？

一、吃透任務。主要做到“五清”。一是搞清協(xié)調(diào)范圍，明確協(xié)調(diào)對象，這是做好協(xié)調(diào)工作的前提。二是搞清協(xié)調(diào)事項，明確要協(xié)調(diào)的問題，這是做好協(xié)調(diào)工作的核心。三是搞清協(xié)調(diào)目標，明確要達到的目標，這是衡量協(xié)調(diào)成功與否的關(guān)鍵。四是搞清協(xié)調(diào)時間，明確時間節(jié)點，這是調(diào)控協(xié)調(diào)進度的尺碼。五是搞清上級意圖，明確對協(xié)調(diào)工作的具體要求，這是確保協(xié)調(diào)工作順利進行的重要依據(jù)。做到這“五清”，協(xié)調(diào)者對協(xié)調(diào)任務就有了總體把握，具體協(xié)調(diào)時就能做到心中有數(shù)。

二、系統(tǒng)謀劃。常規(guī)謀劃好兩個系統(tǒng)：一是謀劃好與協(xié)調(diào)任務密切關(guān)聯(lián)的工作大局，就是找準協(xié)調(diào)任務在整個工作系統(tǒng)中的位置、所發(fā)揮的作用以及與之直接關(guān)聯(lián)的其他工作事項，確保協(xié)調(diào)任務與全局工作同頻共振、渾然一體。二是謀劃好協(xié)調(diào)任務本系統(tǒng)。遵循系統(tǒng)論原理，按照事理邏輯規(guī)律，將協(xié)調(diào)任務分解細化成若干事項。情況簡單事項的協(xié)調(diào)，拉出工作綱目即可；復雜事項的協(xié)調(diào)，應視其為一項工程，并將其分解，依時間次序排列，經(jīng)過綜合統(tǒng)籌形成協(xié)調(diào)工作方案。為形象直觀、條理清晰、一目了然地展示協(xié)調(diào)工作流程，常常附以表格或流程圖。在系統(tǒng)謀劃中要特別注意，分解細化協(xié)調(diào)任務時應當考慮周延、全面，不漏項。

三、擇優(yōu)方法。協(xié)調(diào)工作的方法多種多樣、不計其數(shù)，具體情況具體運用；老方法不適應了，應當在實踐中創(chuàng)新新方法。常規(guī)的協(xié)調(diào)方法有以下五種：一是電話協(xié)調(diào)法。適用于簡單的、一事一結(jié)的工作協(xié)調(diào)。二是單獨當面協(xié)調(diào)法。適用于協(xié)調(diào)面小、情況需要當面說清楚并表示尊重協(xié)調(diào)對象的事項。三是書信協(xié)調(diào)法。適用于情況較復雜、電話里一時說不清或不便當面協(xié)調(diào)的事項。四是公文（公函）協(xié)調(diào)法。適用于機關(guān)與機關(guān)之間協(xié)調(diào)重要事項、明確協(xié)調(diào)身份，并以此作為協(xié)調(diào)依據(jù)的公務協(xié)調(diào)。五是會議協(xié)調(diào)法。適用于協(xié)調(diào)面大、協(xié)調(diào)事項多等綜合性工作的協(xié)調(diào)。實際工作中常常諸法并舉，擇優(yōu)而用。

四、信息貫通。實際工作中，情況在不斷發(fā)生變化，保持協(xié)調(diào)中的信息暢通十分重要。實踐中應當把握好三點：一是密切關(guān)注和了解掌握來自上下接口的各種信息，切實把握住各種變化了的情況以及協(xié)調(diào)中遇到的新情況新問題。二是依據(jù)變化了的情況及時修正工作方案，相應調(diào)整協(xié)調(diào)內(nèi)容、方法和步驟。三是第一時間將調(diào)整后的工作方案傳達到各有關(guān)協(xié)調(diào)單元，確保協(xié)調(diào)工作同步整體推進。協(xié)調(diào)者應充分發(fā)揮樞紐作用，及時做好上情下達、下情上報，確保協(xié)調(diào)信息全程、全方位暢通。

五、謙恭友善。協(xié)調(diào)者謙恭友善的態(tài)度，對被協(xié)調(diào)者保持應有的尊重，對保證協(xié)調(diào)工作進度和質(zhì)量起著重要作用。工作中應當做到：第一，要態(tài)度和善，切忌盛氣凌人。盛氣凌人不僅有損自身形象，而且不易被別人所接受，會增加協(xié)調(diào)工作的難度。第二，要文明用語，切忌出語傷人。文明用語，既表現(xiàn)了對別人的尊重，也體現(xiàn)了自身的素質(zhì)、涵養(yǎng)，協(xié)調(diào)中容易贏得對方的理解、尊重和支持。第三，要不厭其煩，切忌急躁、抱怨。協(xié)調(diào)中情況總在發(fā)生變化，有時變化還非常快，協(xié)調(diào)方案勢必要隨之修改和調(diào)整，工作就會出現(xiàn)反復和忙亂，也容易引起協(xié)調(diào)者的急躁和埋怨情緒。因此，必須清醒地認識到，變化是絕對的，不變才是相對的，從而在實際工作中主動去適應這種變化。

（作者單位：武警總部司令部）

第五篇：怎么做好協(xié)調(diào)工作

怎么做好協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)是指兩個以上的個人、部門或單位，經(jīng)過協(xié)商、內(nèi)通，使各種關(guān)系融洽和諧，工作相互協(xié)作配合，利益相互補償?shù)倪^程和形態(tài)。機關(guān)工作具有很強的協(xié)作性，絕大多數(shù)工作是多個部門密切配合、共同努力的結(jié)果，是集體智慧的結(jié)晶。搞一個活動是這樣，組織一次會議是這樣，寫一個材料也是這樣。加強協(xié)調(diào)工作，才能使各個局部協(xié)同起來，步調(diào)一致，發(fā)揮出總體優(yōu)勢，確保各項工作落實，力求取得最佳效益。

一、搞好協(xié)調(diào)工作的重要意義

協(xié)調(diào)是機關(guān)工作生活中經(jīng)常遇到的課題，也是機關(guān)工作必不可少的基本環(huán)節(jié)。其重要性和必要性主要表現(xiàn)在以下方面：

第一，協(xié)調(diào)是領導工作職責的延伸。機關(guān)各部門的職責和分工不同，認識問題的角度、處理問題的方法、人員的基本素質(zhì)也不一樣，有時很難在全局上達成共識。要使各個部門、各個環(huán)節(jié)、各道“工序”銜接緊密、良性運轉(zhuǎn)，就需要靠領導加強協(xié)調(diào)，把個體目標聚焦到共同目標，把各方面的有利因素有機地組合起來，彼此配合，形成合力。但在日常生活中，領導的精力有限，不可能事必躬親，大量的協(xié)調(diào)要靠領導授權(quán)或委托進行，靠機關(guān)自身主動抓，使工作有條不紊進行，讓領導集中精力抓大事，謀劃指導全局性工作。

第二，協(xié)調(diào)是發(fā)揮機關(guān)整體優(yōu)勢的重要保證。機關(guān)工作各有職責，各有分工，但又相互依存，密切聯(lián)系，許多工作涉及到各個部門。領導機關(guān)整體功效發(fā)揮和工作效率高低，主要取決于信息是否流暢、內(nèi)部是否和諧等因素。協(xié)調(diào)的目的就是克服各種各樣的不協(xié)調(diào)因素，謀求組織和人員思想、行動的一致，使本部門與其他部門之間，與其他機關(guān)干部之間建立起相互理解、支持、協(xié)作、配合的關(guān)系，并使各業(yè)務部門、各機關(guān)人員在其分工的基礎上各司其職，各負其責，提高整體效能，圓滿完成任務。只有協(xié)調(diào)工作做好了，關(guān)系疏通了，才能消除隔閡，增進團結(jié)，避免“摩擦”和“各自為政”等現(xiàn)象，克服相互依賴、相互觀望、你不伸手、我不動手、“扯皮”“空轉(zhuǎn)”、無人主事等問題，減少人力、物力、財力和時間上的消耗和浪費，提高機關(guān)工作效益。第三，協(xié)調(diào)是提高機關(guān)干部業(yè)務水平的有效途徑。事實表明，會寫材料、會抓業(yè)務工作是一種能力，搞好協(xié)調(diào)、辦好事情同樣是一種非常重要的能力。協(xié)調(diào)是機關(guān)干部的重要職責，是每個機關(guān)干部必備的基本功之一。機關(guān)干部通過參與承辦大量事務性工作、組織各類會務活動、理順上下左右關(guān)系等協(xié)調(diào)實踐的全過程，可以從語言規(guī)范交流、情況簡明介紹、委婉回答問題、細致作出決策、嚴格制作文書中，不斷提高語言表達能力、文字寫作能力、靈活處置問題能力和協(xié)調(diào)指揮能力，成為領導放心、機關(guān)信賴的“協(xié)調(diào)通”、“辦事通”。

二、機關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與原則 ．協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容在平時工作中，經(jīng)常遇到的協(xié)調(diào)內(nèi)容，大致來自四個方面：一是縱向工作協(xié)調(diào)。如貫徹落實上級文件指示和工作部署中的協(xié)調(diào)；處理下屬單位各類請示中的協(xié)調(diào)；對下屬單位催辦、檢查中的協(xié)調(diào)等。其目的是為了上承下達，理順關(guān)系，使局部利益和全局利益統(tǒng)一起來，朝著共同的目標方向邁進。二是橫向工作協(xié)調(diào)。如與本單位各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；與沒有隸屬和指揮關(guān)系上級單位的關(guān)系協(xié)調(diào)；與同級兄弟單位和部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。其目的是處理好左鄰右舍的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，及時溝通信息，協(xié)同動作，在互惠互利的原則下，求得共同的發(fā)展和進步。三是專項工作協(xié)調(diào)。如目標、計劃的協(xié)調(diào)；政策、規(guī)定的協(xié)調(diào)；工作節(jié)奏的協(xié)調(diào)；重大活動的協(xié)調(diào)；軍民關(guān)系的協(xié)調(diào)等。其目的主要是處理一些專門關(guān)系以及矛盾糾紛，使職責明確，關(guān)系更加順暢。四是人事關(guān)系協(xié)調(diào)。這是協(xié)調(diào)工作的重中之重，難中之難。如對內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)有：本單位領導成員之間、科（股、處）長之間、干事與干事之間的平行關(guān)系協(xié)調(diào)；科（股、處）長與領導之間、干事與領導之間的對上關(guān)系協(xié)調(diào)；領導與干事之間、科（股、處）長與干事之間的對下關(guān)系協(xié)調(diào)等。其目的是調(diào)動積極因素，克服消極因素，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，提高工作效率，實現(xiàn)工作目標。協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容，隨著形勢的發(fā)展而變化，無一定之規(guī)。比如政治機關(guān)需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有：一是協(xié)調(diào)好上下級機關(guān)之間關(guān)系。依據(jù)不同層級政治機關(guān)的職責權(quán)限，實行按級負責，分級管理，使各級機關(guān)自覺按照各自的職責辦事。二是協(xié)調(diào)好政治機關(guān)各業(yè)務部門之間的關(guān)系。既要按照分工各負其責，又要打破部門界限，相互配合，齊心協(xié)力，形成機關(guān)的整體合力，防止出現(xiàn)重復勞動、互相“撞車”、推誘扯皮等現(xiàn)象。三是協(xié)調(diào)好政治機關(guān)與同級其他機關(guān)之間的關(guān)系。政治機關(guān)的各項工作與司、后、裝機關(guān)工作密不可分，存在著交叉滲透關(guān)系。政治機關(guān)要經(jīng)常向司后裝機關(guān)通報自己的中心工作和重大活動，以及需要協(xié)助解決的問題。還要征求他們對政治機關(guān)的意見建議，如在考核干部、配備班子、抓基層等工作上，廣泛征求意見和看法，以提高工作的正確性和有效性。對他們之間出現(xiàn)的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，政治機關(guān)領導應主動出面，疏通關(guān)系。．協(xié)調(diào)工作的基本原則。有人認為，機關(guān)協(xié)調(diào)工作主要應遵循兩條法則：一條是“黃金法則”，其內(nèi)涵是：“你想人家怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”，也就是我們經(jīng)常說的，“你想贏得別人的尊重，首先要尊重別人”。一條是“白金法則”，其內(nèi)涵是：“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，也就是我們經(jīng)常講的，“急別人所急，想別人所想，幫別人所需”。具體要把握好以下原則：

① 全局性原則。就是要一切從全局出發(fā)，維護整體利益。顧全大局，這是做好協(xié)調(diào)工作的核心，離開了這一點，協(xié)調(diào)方法再多再好，也難以協(xié)調(diào)到點子上。這就要求機關(guān)干部不打“小算盤”，不能單純?yōu)楸静块T利益去協(xié)調(diào)，更不能為個人得到點什么去協(xié)調(diào)。特別是在反映情況時，必須客觀公正，不能帶個人成見，摻雜個人感情成分。要堅持個人服從組織，下級服從上級，局部服從整體，眼前服從長遠般工作服從中，心工作。

② 求實性原則。就是要堅持實事求是，尊重客觀事實探求事物的內(nèi)部聯(lián)系，把握事物的內(nèi)在本質(zhì)，對癥下藥，不能感情用事，主觀臆斷，憑老經(jīng)驗辦事，拍腦門兒決策。

③平等性原則。就是要平等待人，不以權(quán)勢壓人，充分聽取大家的意見，實行“群言堂”。協(xié)調(diào)各方是平行關(guān)系，相互之間沒有支配權(quán)，協(xié)調(diào)者決不能發(fā)號施令。

④ 及時性原則。就是要講求時效，及時發(fā)現(xiàn)和解決單位之間、部門之間、人員之間的矛盾和問題。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，減少工作中的內(nèi)耗，防止矛盾激化，避免問題積重難返。

⑤ 關(guān)鍵性原則。就是要突出重點，抓主要矛盾，從根本上解決關(guān)鍵性問題。抓表治本，使問題解決一個少一個，防止同類事件的重復發(fā)生。

⑥ 激勵性原則。就是要積極主動，充分調(diào)動各方面的積極性。使協(xié)調(diào)者“以我為主”，參與者“主動配合”，形成最佳“拍檔”，發(fā)揮各自作用，進行優(yōu)勢互補，同心協(xié)力抓好工作落實、推進部隊建設。

三、協(xié)調(diào)工作的基本方式與技巧 機關(guān)工作包羅萬象，涉及內(nèi)容方方面面，協(xié)調(diào)工作無時不在，無時不有。協(xié)調(diào)工作要結(jié)合實際，取有效形式種：尋求科學方法，采努力提高質(zhì)量和水平。常用的協(xié)調(diào)方式有八種：

l ．會議協(xié)調(diào)。即開“協(xié)調(diào)會”，對工作進行計劃統(tǒng)籌，這是平時使用頻率最高的一種協(xié)調(diào)形式。多用于牽涉因素多、影響面大、關(guān)系比較復雜、需要審慎處理的情形，它既可以研究專項問題，又可以研究“一攬子”內(nèi)容。比如日常工作中，對一些重要任務布置、重大活動安排，涉及到若干部門的參與和辦理，需要協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，如果一步不到位，一環(huán)脫了節(jié)，都有可能打亂仗，甚至出現(xiàn)無法彌補的損失。為此，就要召開協(xié)調(diào)會，把有關(guān)部門和人員召集起來，及時傳達黨委意圖和領導指示，共商貫徹意見。包括階段劃分，實施步驟，職責分工，配合方式，階段目標，具體標準，任務時限，都要確定得一清二楚，并跟蹤檢查，促使各項任務圓滿完成。

．口頭協(xié)調(diào)。又分當面溝通和電話溝通兩種形式。前者多用于處理關(guān)系清晰簡單、持續(xù)時間短暫的日常瑣碎事務，如臨時交辦事項的協(xié)調(diào)等。后者是一種簡易快捷、較為普遍的形式。特別是對要求高、時限急的事項，如了解文件辦理情況，哪些已辦好，哪些正在辦，辦到什么程度，還有什么困難，打算怎么解決；對重要文稿和舉例情況的校對，包括有關(guān)時間、地點、人員，還有文稿中的法規(guī)條文、詞句修改、公文格式，以及開會時間變化、場地更換、程序調(diào)整等，采取打電話商量，了解情況，有利于直接解決問題，有利于提高辦事效率。一般情況下，電話內(nèi)容要形成文字，便于以后查考和區(qū)分責任。．文電協(xié)調(diào)。即以文電形式而進行的信息溝通。它體現(xiàn)出嚴肅、莊重的精神，把協(xié)調(diào)方案在一定范圍內(nèi)以文電的形式告知有關(guān)單位，讓其認真履行，并作為執(zhí)行的憑據(jù)。如關(guān)于處理具體問題的呈閱件、傳閱件、批復件，下級的批復和首長的批示就是有關(guān)執(zhí)行部門具體操作的依據(jù)。每月的首長辦公會議紀要）, 對主要工作作出的部署，機關(guān)各部門都必須按照分工組織實施。還有一些重要工作報告的寫作和總體規(guī)劃的制定，要注意反復聽取有關(guān)部門的意見和建議，在充實完善中，調(diào)動積極性，形成抓落實的共識。比如年初擬制《政治工作指示 》 時，傳真下發(fā)征求意見稿，讓各級政治機關(guān)充分發(fā)表意見，提出對內(nèi)容的修改建議，以統(tǒng)一認識，理清思路，自覺執(zhí)行。

．現(xiàn)場協(xié)調(diào)。對于變數(shù)多、調(diào)幅大、時間急的工作，光靠一般性地開會、打電話、發(fā)文件還不夠，有時還需要把有關(guān)人員請至現(xiàn)場“敲當面鑼”、“鳴對面鼓”，集思廣益，合力攻關(guān)。這種方式形象直觀，說服力強，便于應急，協(xié)調(diào)效率高。如當上級指令時限短或部門在落實指示和完成大的工作任務中出現(xiàn)了新情況、新問題，需及時調(diào)整計劃時，就要由領導主持或綜合部門牽頭，召開碰頭會，就地拍板解決問題。．上門協(xié)調(diào)。領導經(jīng)常要出席各種會議、深入基層調(diào)研、參加公務活動等，如何既減少領導不必要的應酬，又使參加的必要活動取得較好效果，需要我們做大量的協(xié)調(diào)工作。一方面，要按照上級有關(guān)規(guī)定和領導意圖，主動．七門與軍地有關(guān)部門解釋協(xié)商，如春節(jié)、八一期間的軍地互訪、友鄰單位走訪的規(guī)格、出席人員、活動內(nèi)容、具體時間、活動場所等事項，提出合適的建議。另一方面，如果領導下部隊，尤其是軍以上首長視察或應邀參加有關(guān)部門組織的大型活動，條件允許時，應與有關(guān)部門一起到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，把整個活動安排考慮得周密細致，每一個環(huán)節(jié)怎么進行，每一個部位由誰負責，相互之間如何配合，一環(huán)扣一環(huán)，一步一個腳印，使活動秩序并然，達到預期目的。．指定協(xié)調(diào)。即對某項具體工作，出現(xiàn)新的情況或遇到特別敏感和矛盾交叉的事件，領導不便出面處理時，領導指定某部門或某人作為協(xié)調(diào)主持者，與其他單位、部門人員共同協(xié)商，如對事故善后處理、解決軍民糾紛等問題。作為委托協(xié)調(diào)人，要冷靜穩(wěn)妥地處理問題，在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)，超過職權(quán)范圍的，要按程序請示報告，不能擅自做主，越權(quán)行事。要充分理解領導意圖，把握好分寸，防止協(xié)調(diào)變形“走調(diào)”，千萬不能給領導幫“倒忙”、捅“漏子”，影響互相 團結(jié)和社會穩(wěn)定。．制度協(xié)調(diào)。就是通過建立各種規(guī)章、規(guī)范、程序、制度、所進行的協(xié)調(diào)。運用制度協(xié)調(diào)，最重要的是制度要切合實際，執(zhí)行制度要出于公心，一視同仁，不能對制度進行隨心所欲的解釋，使制度成為制造矛盾的借口，更不能使制度成為一種卡人就范的手段。如紀檢部門頒發(fā)的《關(guān)于在“雙節(jié)”期間加強黨風廉政建設的規(guī)定 》，對黨員領導干部提出了明確要求，不準闖“紅燈”，并規(guī)定了對違紀行為的具體懲罰辦法，以督促各類人員自覺遵規(guī)守紀。

．職責協(xié)調(diào)。就是通過調(diào)整管理機構(gòu)所進行的協(xié)調(diào)。主要是解決“結(jié)合部”和 “邊緣性”工作問題。比如重大節(jié)日或紀念日由誰主辦，由誰協(xié)助；“兩個經(jīng)?！庇烧l主管、由誰配合；公勤隊管理由誰唱主角、由誰唱配角等等。在日常生活中，有些涉及幾個部門的文電由誰承辦，起草一些綜合文字材料應該由誰牽頭、有誰參加。這些有重有輕、有主有從、相互交叉的工作，都需要從職責上明確界定，使機關(guān)各部門依據(jù)分工和慣例，為領導當好參謀，以保證工作正常運轉(zhuǎn)。

不管采用何種協(xié)調(diào)方式，都必須講究協(xié)調(diào)技巧，才能使協(xié)調(diào)工作富有成效。協(xié)調(diào)的基本技巧有：

① 了解問題要深人。了解問題是協(xié)調(diào)的前提，只有對事情的來龍去脈了解得全面清楚，才能防止協(xié)調(diào)的片面性。只有對事情的前因后果了解得深刻，才能徹底解決問題。如果一知半解或道聽途說，就倉促上陣，急于協(xié)調(diào)，不但不能解決問題，還會激化矛盾，使問題復雜化。對一時不清楚的問題，不急于求成下結(jié)論，可先穩(wěn)定各方情緒，明確要求，待深人調(diào)查研究后，再作徹底處理。

② 判斷是非要準確。判斷是非是解決問題的前提。準確判斷是非，正確分析問題是關(guān)鍵首先對調(diào)查了解的情況要比較、篩選，去偽存真；其次由表及里，層層剝皮，找準癥結(jié)，實事求是地解決問題；再次由此及彼，舉一反三思考問題，防止在協(xié)調(diào)中肯定一切或否定一切的簡單化。

③ 解決問題要果斷。是非分清后，態(tài)度要鮮明決斷，拿出處理意見，及時解決矛盾和問題，碰到“釘子”不手軟。否則，議而不決，問題必然越積越多，干部的威信越拖越低，今后的協(xié)調(diào)工作將會越來越難。④ 相應措施要有力。協(xié)調(diào)的目的不僅要解決已經(jīng)發(fā)生的問題，更要防止今后同類問題的重復發(fā)生。因此，一定要注意建章立制，以鞏固協(xié)調(diào)成果。通過一次協(xié)調(diào)，使工作更完善一步；通過一次協(xié)調(diào)，使個人的能力素質(zhì)更提高一步。

四、做好協(xié)調(diào)工作需要把握的幾個問題

．建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是協(xié)調(diào)成功的基礎，心靈上的溝通是開展協(xié)調(diào)工作的“潤滑劑”，思想上的一致是行動落實的保證。只有平時在這方面下點功夫，投點“資”，才能為今后的工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個好環(huán)境一個好基礎，取得邁向協(xié)調(diào)成功的“通行證” , 功的方便之門。因此，要獲得良好的人際關(guān)系，莫定打開協(xié)調(diào)成待人處事上就應當做到：一是學會尊重人。每個人都有自尊心，并期望受到他人或社會的肯定。在協(xié)調(diào)中，應注意態(tài)度謙虛，尊重對方的人格，不能因為他人地位不如自己高，能力不如自己強，或不像自己那樣有某些權(quán)力，就不尊重別人。二要善于幫助人。對其他部門的求助，只要是在職權(quán)范圍內(nèi)，在原則范圍內(nèi)，就應千方百計去協(xié)助，不怕困難，不怕碰釘子，不怕吃苦，不怕吃虧。幫助別人也是協(xié)調(diào)相互關(guān)系的一種投資，必會得到回報的。三要真誠待人。誠實是做人的基本品質(zhì)。要抱著虛心的態(tài)度，凡事多請教別人，多聽別人的意見，多請別人幫助，不輕易多講話，講出話來就要負責。只要你被大家認為是一個言行一致、誠實守信的人，那么做協(xié)調(diào)工作就容易多了。四要能容忍人。虛懷若谷多干事，不務虛名計得失。對非原則問題不糾纏，對無關(guān)大局的小事不計較。多看別人的優(yōu)點和長處，切不可以己之長比人之短，更不能“文人相輕”。

．講究高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)。① 掌握“火候”。對上協(xié)調(diào)，要善于察言觀色，找到說話的共同點、興奮點，捕捉最佳的協(xié)調(diào)時機。領導情緒好時，抓緊請示報告，很可能事半功倍；領導工作繁忙、心情煩躁時，不去“迎風”，自討沒趣；必須協(xié)調(diào)時，見縫插針，相機行事。對下協(xié)調(diào)，善于“借風行船”，促成協(xié)調(diào)成功。② 語言得體?！傲佳砸痪淙?, “話不投機半句多”。用詞要準確，表述要清楚；說話要有情趣，有說服力和感染力，讓人愿聽、想聽；根據(jù)不同對象，掌握語言分寸。例如，對嚴謹?shù)娜?，語言可規(guī)范一些；對比較隨便的人，語言不妨活潑一些；對文化層次低一點的人，語言盡量通俗一點、實在一點；對性格直爽的人，要開門見山、單刀直人；對干練果斷的人，要言簡意賅、干脆利落。同時，要掌握好說話的“藝術(shù)”。對平行機關(guān)部門的協(xié)調(diào)，語言基調(diào)用互敬、磋商的口氣，但又不放棄大的原則；對領導的協(xié)調(diào)，語言基調(diào)用請示、探詢的口氣。要把握好分寸，該留有余地的不能把話說死，提建議不宜有“要”、“必須”、“應該”等肯定性語言，而多用“建議”、“可考慮”等；該明確的不能模棱兩可，回答首長提問時，不能用“大概”、“可能”等模糊語言。此外，話應什么時候講，什么場合講，講些什么，講多講少，也都要注意把握好。③ 軟化矛盾。協(xié)調(diào)中遇到領導與領導、領導與部門、部門與部門意見不一致時，協(xié)調(diào)者處于“夾縫”中，辦或不辦都可能兩頭受氣，一定要沉著冷靜，不能將其他領導的不同意見和盤托出予以辯解，應主動承擔責任，以緩和氣氛。多做彌合、勸說的工作，擴大共同點，縮小分歧點，特別是在領導之間來回傳話，既不能“虛假”，也不能“逼真”，有利的話多說，不利的話不說。情況許可時，暫時放一放，待其冷靜后，再伺機協(xié)調(diào)。對一些重要事項的協(xié)調(diào)，要給領導留出足夠的時間，讓領導深思熟慮之后定決心，可少走些彎路，避免矛盾，促使協(xié)調(diào)成功。3 ．逐步完善協(xié)調(diào)運行機制。協(xié)調(diào)運行機制，既是機關(guān)工作規(guī)范化的客觀要求，也是實現(xiàn)工作優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)的重要保證。只有建立完備的協(xié)調(diào)運行機制，遇到什么問題采用什么辦法、進行怎么處理，才能有章可循，有法可依，防止推誘扯皮，提高工作效率。一是按職負責。該誰協(xié)調(diào)誰協(xié)調(diào)，使各個部門各司其職，各項工作各就其位，防止打亂仗，避免相互干擾。二是按程序辦事。該先與誰協(xié)調(diào)就先與誰協(xié)調(diào)，該與誰協(xié)調(diào)就與誰協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個環(huán)節(jié)的作用，取得各個層次的支持，防止漏掉環(huán)節(jié)，亂了層次，減少誤會，消除隔閡。三是適度靈活。按程序辦事也不能太死板，有時候應靈活處置。比如某項工作，上級要求比較急，確實等不得，而需要協(xié)調(diào)的直接領導或個別首長又不在位，無法及時協(xié)調(diào)，就可以簡化程序，特事特辦，同其他首長協(xié)調(diào)后，先行處理，事后再報告，說明情況，求得領導諒解。．堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一。堅持原則性，就是堅持以黨的路線、方針、政策和國家的法律法令、軍隊的條令條例，作為協(xié)調(diào)工作和辦文辦事、處理各種問題的依據(jù)和尺度，使協(xié)調(diào)符合局部和全局利益的需要，不拿原則做交易，不用感情代替政策，避免盲目性和隨意性。但原則不等于教條，必要的靈活性往往是協(xié)調(diào)成功的關(guān)鍵。因為協(xié)調(diào)工作中大量地表現(xiàn)為對具體事務和具體問題的處理，常常還帶有特殊性和復雜性。如果一味死摳原則，協(xié)調(diào)很難成功，這就要求在不違背大原則的前提下，可采取靈活變通的辦法，處理一些棘手的特殊問題，使關(guān)系得以調(diào)適，矛盾得到解決，事情辦得順利，協(xié)調(diào)出質(zhì)量，協(xié)調(diào)出水平。至于哪些問題可以靈活，靈活到什么程度，則要靠協(xié)調(diào)者在實際工作中去用心體會，恰當把握，“臨場發(fā)揮”。因此，可以說，原則和靈活性的統(tǒng)一，既是一種工作方法，更是一門工作藝術(shù)，它是我們機關(guān)干部必備的一種能力。