第一篇：淺談總經(jīng)理秘書應(yīng)該做好哪些工作

淺談總經(jīng)理秘書的崗位職責(zé)

通常所說，總經(jīng)理是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負責(zé)人，主要職責(zé)是負責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，因此，作為一名總經(jīng)理秘書，應(yīng)該在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，認真做到全方位服務(wù)。首先，確?？偨?jīng)理辦公室清潔是前提，之后我認為，總經(jīng)理秘書應(yīng)該扮演好以下五個角色。

一、勞動者

既然是工作，勞動是必然。秘書的工作瑣碎繁雜但須井然有序、認真細心。作為一名總經(jīng)理秘書，應(yīng)該盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作，力爭做到心里有數(shù)，從而能夠協(xié)助經(jīng)理進行日常經(jīng)營和管理工作。例如對企業(yè)內(nèi)外文件進行及時的通知和發(fā)放；對行業(yè)、市場及相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進行收集和管理；對相關(guān)文件和計劃進行起草、撰寫及歸類整理；對公司會議的記錄及會議紀(jì)要的整理并跟進各項工作；對總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下企業(yè)具體管理工作進行布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況等等。

二、參謀者

作為總經(jīng)理秘書，要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)，及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以

便優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三、溝通者

秘書承載著上下、內(nèi)外溝通的重任。公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或單位機構(gòu)都離不開適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，這就需要總經(jīng)理秘書構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿、降低離職率；主動把外部公司的意見和建議匯報于領(lǐng)導(dǎo)，積極調(diào)整以保持長久合作關(guān)系。

四、激勵者

人最可怕的不是做不到，而是不想做。所以秘書要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示充分利用薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導(dǎo)公司員工的個人行為；通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性；給績優(yōu)員工提薪；給不可替代人才高薪、高職等。

五、培訓(xùn)者

培訓(xùn)是花小代價換大回報的有效制度。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，所以秘書須根據(jù)公司的實際需要及總經(jīng)理的指示制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案，如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

除了這些角色之外，秘書自身也要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。從而認真準(zhǔn)確做好服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)工作，做一名合格的總經(jīng)理秘書。

第二篇：試論秘書應(yīng)該如何做好公關(guān)工作

試論秘書應(yīng)該如何做好公關(guān)工作

很多人聽到“秘書”一詞，對它的形象猶如一團迷霧，因為秘書工作可以說包羅萬象，有些人認為他就是一個長相漂亮，陪在領(lǐng)導(dǎo)左右，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的人，也有人認為他是一個終日做著單一乏味，沒有創(chuàng)造性的工作，說法可謂眾說紛紜。簡而言之他就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)系接待、辦理文書和交辦事項的工作人員。主要為領(lǐng)導(dǎo)決策的制定與貫徹服務(wù)的各項事務(wù)工作，他的基本職能是輔助與協(xié)調(diào)，其具有助理，參謀，信息樞紐以及公關(guān)的作用。目前也有相當(dāng)一部分的秘書工作者從事的就是公關(guān)工作。

然而當(dāng)今市場競爭是一種注意力的競爭、人心的競爭、傳播的競爭、關(guān)系的競爭。公共關(guān)系是提高企業(yè)形象競爭力的法寶。公共關(guān)系工作是一種組織行為活動，又稱為公共關(guān)系活動。它是指社會組織為了與公眾良好的關(guān)系而開展的各項活動，公共關(guān)系工作體現(xiàn)著組織的管理職能，它是人們在公共關(guān)系意識下，通過溝通協(xié)調(diào)，在公眾中樹立良好的組織形象，優(yōu)化組織運作環(huán)境的實踐活動，可以說世界上任何一家企業(yè)都少不了公共關(guān)系部門，其包含展會，記者招待會，慶典，贊助等諸多活動。而秘書工作者在一次公關(guān)活動中起到的作用是不可小視的。他或許不是一個人，是多人參與一個活動項目，也可以說，一個公關(guān)活動項目中參與的人員或許都有秘書角色的成分存在。

那么秘書應(yīng)該如何做好公關(guān)工作呢？

1提高自身素養(yǎng)

（1）拓展知識面

一個人生活在世界上，就需要與人溝通，而溝通的范圍便是他的知識層面，一個缺乏知識的人，其思維定會缺乏創(chuàng)造力、競爭力、靈活性，談吐單一乏味。工作是一個理論與實踐結(jié)合的過程，沒有知識基礎(chǔ)作鋪墊，工作不可能完美完成。如今是一個信息化的社會，信息傳播的媒介無處不在，電視、報刊、雜志、書籍、網(wǎng)絡(luò)天地也無限大，一個優(yōu)秀的社會工作者，從事任何工作都要擁有不斷學(xué)習(xí)的意識，這樣不僅可以不斷優(yōu)化工作內(nèi)容，而且還能豐富自身精神層面。

（2）培養(yǎng)較好的外語能力

語言是溝通的橋梁，她是我們隨心所欲的一位朋友,是我們溝通的必要工具。尤其公關(guān)活動中很多都是協(xié)調(diào)溝通的工作，接觸到的人非常多，擁有一口流利的外語，可增強企業(yè)對外開放程度，吸收西方的先進思想，促進雙方的交流與發(fā)展，對于自身也可增強自信心，更具競爭力。

（3）增強綜合能力

如今技術(shù)+語言復(fù)合型人才備受歡迎，一般企業(yè)的招聘信息上都會要求面試人員具有較好的文字和語言溝通能力、綜合協(xié)調(diào)與合作能力、邏輯思維能力和分析能力等綜合性能力。所謂一人多職，老板絕不會雇一個只會打字的員工，每個老板都希望他的員工一專多能，一人多職，實現(xiàn)效益最大化。因此一個各方面綜合能力都非常優(yōu)秀的人才，才是老板需要的員工。

（4）提高對公關(guān)重要性的認識

任何一家企業(yè)都是需要公關(guān)部門的，具資料顯示，21世紀(jì)公共關(guān)系職業(yè)仍然是20中熱門職業(yè)之一。它的形式多種多樣，它是企業(yè)經(jīng)營活動的“潤滑劑”，良好的公共關(guān)系是決定著一個企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素。每個員工，每個部門，這里不僅僅指秘書工作人員，都要樹立強烈的公關(guān)意識，形成自己的特色，積極宣傳自己的優(yōu)勢，自覺維護企業(yè)的形象。

（5）提高人際交往能力

任何工作都需要溝通，在企業(yè)里必不可少，做好人際關(guān)系。建立良好人際關(guān)系也是提高處世能力的關(guān)鍵，主動與人溝通，平等對待上下同級，不上恭下倔，以真誠、友善、平等、平和、落落大方、不卑不亢對待每一位同事。真正做到熱情有度，穩(wěn)健為本。

（6）做一個誠信守秘的人

很多公關(guān)活動，它都具有一定的商業(yè)機密，一般只有企業(yè)內(nèi)部人員知道，守秘也就包

含在工作范圍內(nèi)。

（7）懂得包裝自己

一個懂得包裝自己的人，也是一個懂得如何塑造個人及企業(yè)的良好形象。人如商品需要包裝，但切忌過分包裝。要善于展示個性的獨特品質(zhì)。在隨意與自然中表現(xiàn)人的個性美，重要的是認識自己，包裝的高手在于不留痕跡，外在的一切應(yīng)與自身渾然一體，這時你不再是商品，而是活生生的人。包裝可以從自身的外貌，禮儀著手，聰明的公關(guān)小姐都知道化妝一定是淡彩、體現(xiàn)自然美，身著的服飾可以體現(xiàn)青春的活力，也可注重成熟，莊重、富有內(nèi)涵，切勿穿著不倫不類，濃妝艷抹，有失禮儀。禮儀擇則是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

2做好文書處理工作

（1）熟悉電腦軟件

現(xiàn)在很多公司白領(lǐng)的工作內(nèi)容中，電腦絕對是必不可少的硬件。大多的工作需要工作人員掌握字、表處理、電子表格和演示文稿等辦公自動化軟件的使用，以及因特網(wǎng)應(yīng)用的基本技能。操作這些軟件也是熟能生巧，邊工作就是在邊學(xué)習(xí)，這是做好所有文案工作的前提。

（2）具有一定的文化修養(yǎng)

一個公關(guān)活動，其包含公關(guān)策劃，項目編制，擬定合同關(guān)系等，其中秘書工作者必定會涉及到文書處理工作，然而文字及其傳播的制作需要有一定的文化基礎(chǔ)，文字功夫的高低也會直接影響它的傳播效果。因此，此時秘書工作者必須具有相當(dāng)?shù)奈幕R以及語法修辭方面的專業(yè)知識。并且從受眾來看，理解文字一般比理解言語困難，所以在識字的基礎(chǔ)上，也需要更高的文化修養(yǎng)。這對于公關(guān)秘書來說，能說會寫，構(gòu)筑扎實的公關(guān)平臺，實現(xiàn)有效地公關(guān)溝通是獲取公關(guān)秘書與公關(guān)組織的雙贏是十分必要的。平日多閱讀報刊雜志，勤于練筆，鍛煉邏輯思維能力與表達能力。

3具有高度的市場敏銳感

在這競爭激烈的社會中，很多企業(yè)面臨倒閉等問題，每家企業(yè)都想在其脫穎而出，那一個秘書工作者在為企業(yè)出謀劃策的前提就是一定要對市場具有敏銳感，掌握市場脈搏，且有能把握市場動態(tài)及方向的能力，才能對事物做出深刻的剖析，建立高度靈活、富有彈性的動態(tài)組織形式，對于公關(guān)策劃真正做到面面俱到，不斷優(yōu)化工作流程。并且也可以適應(yīng)變革時代的要求，這樣企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4具有良好的心里素質(zhì)與身體素質(zhì)

很多秘書工作者認為自己的工作是非常單一乏味的，其日復(fù)一日的重復(fù)相同的報表，打印等瑣碎的事。其實不必看重自己工作與其他工作的相似性和重復(fù)性，否則它就是“作業(yè)”了。整天愁眉苦臉的面對工作，對于工作充滿抱怨，是不可能高效的完成工作的。抱著對生活中任何一個工作都要做到一樣精彩的心態(tài)，工作便是巨大的樂趣，在豐富了精神層面與物質(zhì)層面之外，油然而生的還有巨大的成就感。這樣工作才能不斷創(chuàng)新，不斷追求卓越。很多秘書工作者總是陪在領(lǐng)導(dǎo)左右，時常有飯局，加班的工作，并且長時間對著電腦，甚至?xí)泻芏嘧约翰磺樵傅奈膴驶顒樱P(guān)秘書更少不了這一點。健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。良好的身體素質(zhì)可以帶給工作活力，讓工作更有創(chuàng)造力，身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

5關(guān)注細節(jié)，注重實效

在通曉整個公關(guān)策劃流程中，細節(jié)決定著公關(guān)活動的成敗。公關(guān)活動中涉及到大大小小

很多方面的內(nèi)容，必須對那些平時工作中被忽略的小節(jié)，見怪不怪的小事，引起了高度的重視。但是我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，生活的周邊“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了差不多先生的常用詞。百分之一的疏忽，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗。

所謂的不簡單，就是把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無論做人、做事，都要注重細節(jié)，細節(jié)乃決定成敗。6懂得有效的人力資源管理與配置

許多大型的公關(guān)活動項目時間短，人員用量大，許多崗位除安排正式的工作人員外，還需大量的志愿者配合工作，許多公關(guān)活動也需要具有高素質(zhì)的人員參加，例如醫(yī)生、電腦工程師、翻譯等專業(yè)人員。如2008年北京奧運會的志愿者選拔，從組織報名、人員選拔、人力資源配置及職業(yè)道德培訓(xùn)的工作各環(huán)節(jié)的管理，都是直接關(guān)系到項目活動的成功與否。懂得充分調(diào)動和發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其用。具有一定的法律意識

任何比賽或游戲一定要有規(guī)則，才可以公平競賽；如果沒有規(guī)則，不但容易產(chǎn)生沖突，甚至最后可能無法進行。同樣的，社會也有法律，作為共同的規(guī)則，規(guī)范大家的行為，社會才能持續(xù)運作下去。因此秘書從業(yè)人員必須具備一定的法律意識，企業(yè)在公關(guān)活動中，經(jīng)常會遇到一系列法律糾紛，合同訂立的工作。例如了解公司法、保險法、知識產(chǎn)權(quán)法、公關(guān)活動中組織者的審批與管理法律制度以及市場管理法律制度等一系列相關(guān)法律條文。這樣可以更有效地說服大眾，使公關(guān)活動更加順利的進行。

8具有高度的團隊凝聚力

很多公關(guān)活動成員都是兼職者，一個活動結(jié)束后或許就解散了，成員變動性較大，所以如果不具備高度的團隊凝聚力，各管各的工作，工作時就少些士氣。一個團隊對成員的吸引力越強，成員堅守規(guī)范的可能性越大。一個有效地項目團隊，必定是有高度凝聚力的團隊，它能使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。并且高度的凝聚力也是團隊成員相互信任、有效溝通的前提。

9提高公共關(guān)系中的危機處理與管理能力

一個秘書工作者，他的基本職責(zé)中一定包括協(xié)調(diào)溝通，尤其在公關(guān)工作中，這一項顯得尤為重要。溝通是人與人之間的，人與企業(yè)之間，也有企業(yè)與觀眾之間的。在人際關(guān)系的管理中有著很多藝術(shù)技巧。如何讓別人信服自己，如何讓千萬觀眾信服自己的主張，不懂得有效溝通，等于不會開口講話。處理公關(guān)中的危機也就是如何有效與大眾溝通。

首先與人溝通，它取決與自己的態(tài)度，承認彼此之間一定會有差異，但是不要因為自己的性格，在溝通時出現(xiàn)不解的誤會，導(dǎo)致相互的不信任。人與人產(chǎn)生危機，那就是公關(guān)關(guān)系沒有處理恰當(dāng)。凡是對于事物都要保持平和的心態(tài)，理智思考，有時可換位思考，以第三方角度再來評價，到底對方是需要一個怎樣的合作伙伴，那么這樣才能適時地走進他人的思維中去。其次是與億萬人民溝通，要知道，面向全世界的觀眾溝通是最難的一件事。最難做的工作就是人的思想。尤其是當(dāng)一個企業(yè)的公共關(guān)系面臨危機時，如何讓企業(yè)與觀眾之間創(chuàng)造一個和諧的，充滿理解和信任的生存和發(fā)展空間，公共關(guān)系中的危機處理就是相當(dāng)關(guān)鍵的一步。然而處處存在危機，無時不有。幾乎所有的公共關(guān)系危機都是人們無法預(yù)料的情況下突然發(fā)生，往往讓組織措手不及。它很有可能讓組織陷入強大的社會輿論壓力之下，嚴(yán)重損害組織的聲譽和形象。此時首先要做出快速的反應(yīng)，對于事情的一切狀況都要抱著真誠坦率的原則，就算外界有更大的猜疑和混論，始終保持沉著冷靜統(tǒng)一的心態(tài)。做好與企業(yè)內(nèi)部公眾、受害者、新聞媒介、上級領(lǐng)導(dǎo)部門、業(yè)務(wù)往來的企業(yè)以及外界所有消費者的一切溝通協(xié)調(diào)的工作。

10及時進行公關(guān)活動的收尾工作

一個公關(guān)活動結(jié)束，也許是全部活動都結(jié)束，也許是一個活動分階段進行，但當(dāng)完成某一個階段或者合同時，都是需要及時進行收尾工作的。且應(yīng)對活動過程也進行進一步的分析與評價，這樣可能會帶來實際收益。有時一個活動的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或者大眾參與程度不高，資源不足，企業(yè)對活動的期望值過高以至無法達到，或者外部環(huán)境的劇變都應(yīng)該及時對于活動終止。否則對自己的組織，企業(yè)都是一種損失。

一個成功的公關(guān)活動，往往可以對后續(xù)新活動提供參考和借鑒，所以活動收尾階段的最后一項同時也是非常重要的一項工作。其中包括對所有參與商，重要觀眾和支持單位、合作單位以及媒體致謝；將參與活動的企業(yè)和受眾的相關(guān)信息認真整理、分類、建立完善的客戶資料庫?？蛻糍Y料庫越詳細，對今后活動的發(fā)展就越有幫助；及時整理活動相關(guān)資料，編撰公關(guān)活動總結(jié)報告并且與相關(guān)合作的單位核對有關(guān)數(shù)據(jù)，包括飯店的總住房數(shù)，交通運輸部門的用車情況，收集賬單，支付賬款，對欠款的客戶收繳賬款，最后對活動收支情況進行認真分析，向有關(guān)人員通報活動財務(wù)狀況。

第三篇：如何做好總經(jīng)理秘書？

[如何做好總經(jīng)理秘書？]

秘書這個行業(yè)讓很多人羨慕，卻又讓很多人望而卻步，因為這個職業(yè)的性質(zhì)決定了要和老板直接接觸，稍有不慎就可能會惹“老虎”發(fā)威，如何做好總經(jīng)理秘書？。

下面是幾位“先行者”對于如何做個好秘書的經(jīng)驗之談，相信會給想做秘書的朋友們一點幫助！全能秘書的全部內(nèi)涵monica年齡：28歲任職：4年傳統(tǒng)觀念上覺得秘書是吃“青春飯”的，而我想澄清的是這是一種認識上的誤區(qū)。

目前外資企業(yè)越來越多，秘書是一個企業(yè)運作管理中不容忽視的環(huán)節(jié)。所謂“行行出狀元”，我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質(zhì)。

現(xiàn)在不是流行復(fù)合型人才嗎？我想我們秘書這一職業(yè)有時候也需要類似的人才，甚至可以說是“全能型”秘書。

首先，硬件條件是必不可少的。掌握一門外語——通常指英語，這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室，文字處理的工作特別多，所以對一些現(xiàn)代化機器的熟練掌握也是不用多說的最基本的能力，尤其是電腦。

其次，秘書的職業(yè)道德備受重視，每一行有每一行的規(guī)矩，秘書也不例外。平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內(nèi)部的文件，保守秘密就顯得分外關(guān)鍵。另外，秘書是工作在老板身邊最親近的人，老板出差不便看郵件時，我們要處理一些文件，有時需要立即替他批復(fù)，秘書工作《如何做好總經(jīng)理秘書？》。所以一個好秘書，除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外，還有很重要的是應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預(yù)見能力、一定的決策能力以及隨機應(yīng)變的能力。這些有時候需要多年的鍛煉和培養(yǎng)。所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經(jīng)歷。

最后，要講究公私分明。千萬別搞老板秘書戀，真正的好秘書是不會倚仗這種手段在職場上攀升的。

溝通最重要jessy年齡：22歲任職：1年時常聽到一些對秘書的普遍性描述：聰明、細心、謹(jǐn)慎、考慮周到。除此之外，秘書還應(yīng)該有靈氣、有悟性、有團結(jié)能力；能提出有創(chuàng)造性的建議，并且凡事懂得分出輕重。而在我看來，最為重要的是交際和溝通能力。

我和領(lǐng)導(dǎo)在一間辦公室，但是客戶們一進門先瞅見我，形象當(dāng)然很重要。其實不用穿得很時尚、另類，只要大方得體就行，儀表看上去舒服即可。我的工作要求我有很好的溝通能力，不僅要和客戶打交道，還要和公司內(nèi)部的人員保持良好的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)常說我可以算作是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的橋梁，夾在上下兩級之間，一定要尋求到好的一個平衡點，正確傳達領(lǐng)導(dǎo)的意思表示，不能讓雙方產(chǎn)生不必要的誤會和矛盾。

做助理、秘書這一行不僅僅等同于打雜、操辦瑣碎的事務(wù)，其實還要求人員有較廣的知識面。在我的工作中，難以避免要打電話去催客戶支付費用，說得難聽點有點“討債”的味道，但這是我工作的一部分，不得不直面?，F(xiàn)在我也習(xí)慣了這些事務(wù)，總結(jié)了一套經(jīng)驗技巧，這也是一種溝通的能力。

小心那些潛在的危機艾小姐年齡：26歲任職：3年我曾經(jīng)在一家公司做文秘，老板是個臺灣人。工作辛苦點就算了，最怕上司是個好色的半老頭。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他想占自己便宜時，深覺女秘書不好當(dāng)，特別碰著這么一個上司，自己再怎么端莊嚴(yán)謹(jǐn)，有時候也很無奈！上司不好伺候，更不好得罪，那時我就隱隱意識到潛在的危機：萬一工作出了什么紕漏，被他抓到什么把柄，要么就受其以工作相威脅，要么就被炒魷魚。我不會因為想保住工作而失去原則，畢竟我知道我是為了什么而工作，所以我開始暗地尋找機會跳槽。

第四篇：如何做好總經(jīng)理秘書？

秘書這個行業(yè)讓很多人羨慕，卻又讓很多人望而卻步，因為這個職業(yè)的性質(zhì)決定了要和老板直接接觸，稍有不慎就可能會惹“老虎”發(fā)威。

下面是幾位“先行者”對于如何做個好秘書的經(jīng)驗之談，相信會給想做秘書的朋友們一點幫助！全能秘書的全部內(nèi)涵monica年齡：28歲任職：4年傳統(tǒng)觀念上覺得秘書是吃“青春飯”的，而我想澄清的是這是一種認識上的誤區(qū)。

目前外資企業(yè)越來越多，秘書是一個企業(yè)運作管理中不容忽視的環(huán)節(jié)。所謂“行行出狀元”，我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質(zhì)。

現(xiàn)在不是流行復(fù)合型人才嗎？我想我們秘書這一職業(yè)有時候也需要類似的人才，甚至可以說是“全能型”秘書。

首先，硬件條件是必不可少的。掌握一門外語——通常指英語，這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室，文字處理的工作特別多，所以對一些現(xiàn)代化機器的熟練掌握也是不用多說的最基本的能力，尤其是電腦。

其次，秘書的職業(yè)道德備受重視，每一行有每一行的規(guī)矩，秘書也不例外。平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內(nèi)部的文件，保守秘密就顯得分外關(guān)鍵。另外，秘書是工作在老板身邊最親近的人，老板出差不便看郵件時，我們要處理一些文件，有時需要立即替他批復(fù)。所以一個好秘書，除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外，還有很重要的是應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預(yù)見能力、一定的決策能力以及隨機應(yīng)變的能力。這些有時候需要多年的鍛煉和培養(yǎng)。所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經(jīng)歷。

最后，要講究公私分明。千萬別搞老板秘書戀，真正的好秘書是不會倚仗這種手段在職場上攀升的。

溝通最重要jessy年齡：22歲任職：1年時常聽到一些對秘書的普遍性描述：聰明、細心、謹(jǐn)慎、考慮周到。除此之外，秘書還應(yīng)該有靈氣、有悟性、有團結(jié)能力；能提出有創(chuàng)造性的建議，并且凡事懂得分出輕重。而在我看來，最為重要的是交際和溝通能力。

我和領(lǐng)導(dǎo)在一間辦公室，但是客戶們一進門先瞅見我，形象當(dāng)然很重要。其實不用穿得很時尚、另類，只要大方得體就行，儀表看上去舒服即可。我的工作要求我有很好的溝通能力，不僅要和客戶打交道，還要和公司內(nèi)部的人員保持良好的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)常說我可以算作是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的橋梁，夾在上下兩級之間，一定要尋求到好的一個平衡點，正確傳達領(lǐng)導(dǎo)的意思表示，不能讓雙方產(chǎn)生不必要的誤會和矛盾。

做助理、秘書這一行不僅僅等同于打雜、操辦瑣碎的事務(wù)，其實還要求人員有較廣的知識面。在我的工作中，難以避免要打電話去催客戶支付費用，說得難聽點有點“討債”的味道，但這是我工作的一部分，不得不直面。現(xiàn)在我也習(xí)慣了這些事務(wù)，總結(jié)了一套經(jīng)驗技巧，這也是一種溝通的能力。

小心那些潛在的危機艾小姐年齡：26歲任職：3年我曾經(jīng)在一家公司做文秘，老板是個臺灣人。工作辛苦點就算了，最怕上司是個好色的半老頭。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他想占自己便宜時，深覺女秘書不好當(dāng)，特別碰著這么一個上司，自己再怎么端莊嚴(yán)謹(jǐn)，有時候也很無奈！上司不好伺候，更不好得罪，那時我就隱隱意識到潛在的危機：萬一工作出了什么紕漏，被他抓到什么把柄，要么就受其以工作相威脅，要么就被炒魷魚。我不會因為想保住工作而失去原則，畢竟我知道我是為了什么而工作，所以我開始暗地尋找機會跳槽。

一個月后，我就遞交了辭呈。現(xiàn)在我的老板是女的，讓我安心許多。

我的工作重心是安排一些重大的會議和活動、銜接好各種差旅日程、起草財務(wù)或者人事方面的報告、有時候幫老板做一些決定。但也有煩心之事，我這個女老板性子急起來容易沖人發(fā)脾氣，通常情況而言，往往與工作有關(guān)。

我又一次意識到：萬一在老板心情不好時處理不當(dāng)，要么使老板小看你，要么激化雙方的矛盾，后果都不好。然而，這還是有辦法避免的。我必須學(xué)會察言觀色，同時提高工作能力和辦事效率。

第五篇：總經(jīng)理秘書

崗位描述

總經(jīng)理秘書

崗位名稱：

總經(jīng)理秘書

直接上級：

辦公室主任

本職工作：

為總經(jīng)理提供各項秘書性服務(wù)。

工作責(zé)任：

（1）認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

（2）負責(zé)總經(jīng)理日常文案的寫作、文字校對。

（3）安排總經(jīng)理的工作議事日程。

（4）替總經(jīng)理承擔(dān)日常來訪接待工作。

（5）總經(jīng)理日常電話的接、轉(zhuǎn)、記錄、傳達。

（6）總經(jīng)理的各類文件和報告的登記、預(yù)處理、呈報及批復(fù)后傳送、催辦、承辦結(jié)果反饋工作。

（7）總經(jīng)理信函、報紙的登記、呈報，在授權(quán)下辦理一般信函的回復(fù)。

（8）總經(jīng)理辦公例會的會前準(zhǔn)備和會議記錄。

（9）總經(jīng)理存查的檔案資料的整理、立卷與定期歸檔。

（10）辦理總經(jīng)理出差的各項準(zhǔn)備工作。

（11）負責(zé)總經(jīng)理室的辦公用具設(shè)備設(shè)施的登記、保管和報損報失工作。

（12）負責(zé)管理總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生。

（13）保守公司秘密。

（14）積極參加培訓(xùn)活動，努力鉆研本職工作，主動提出合理化建議。

（15）完成總經(jīng)理交辦的其它事宜。

（16）定期向辦公室主任述職。