第一篇：淺談高職《電子商務(wù)概論》教學(xué)特點(diǎn)與方法

淺談高職《電子商務(wù)概論》教學(xué)特點(diǎn)與方法

摘 要：電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科，與信息技術(shù)有著與生俱來的聯(lián)系。教師要不斷拓展自身知識面，把握《電子商務(wù)概論》課程特點(diǎn)，有針對性地采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高職 電子商務(wù)概論 教學(xué)特點(diǎn)與方法

《電子商務(wù)概論》是一門綜合性、交叉性、邊緣性的專業(yè)課程，該課程是從一個宏觀的角度讓初學(xué)者了解電子商務(wù)基本框架及初步應(yīng)用，認(rèn)識什么是電子商務(wù)、電子商務(wù)涉及哪些領(lǐng)域的知識以及未來商務(wù)的發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中占有重要的位置。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為未來社會信息交流的熱點(diǎn)，各高校為適應(yīng)社會人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)，一些沒有條件開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校也將《電子商務(wù)概論》作為一門專門課程，在市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)中開設(shè)。高職院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，大多旨在培養(yǎng)既具備技術(shù)能力又擁有商務(wù)能力的復(fù)合型人才，但從筆者這幾年在教學(xué)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生反饋的信息，學(xué)習(xí)《電子商務(wù)概論》，必須了解《電子商務(wù)概論》的特點(diǎn)，有針對性地采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

一、《電子商務(wù)概論》課程的特點(diǎn)

1、電子與商務(wù)的教學(xué)定位

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換，其內(nèi)容包括兩個方面：電子方式和商務(wù)活動。企業(yè)以商務(wù)活動為核心，通過現(xiàn)代化電子工具實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動，因此，電子商務(wù)有“三分電子，七分商務(wù)”之說。在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中要以商務(wù)為主，電子技術(shù)為輔。然而，教師在實(shí)踐教學(xué)中常常會有這樣的尷尬：商務(wù)講得過多，會與其他課程重復(fù)；側(cè)重于電子技術(shù)，學(xué)生則難以消化和掌握。因此，《電子商務(wù)概論》教師需要具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)知識，把握好本門課程教學(xué)的廣度和深度。

2、內(nèi)容多，難度大

電子商務(wù)概論作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，一般都在一、二年級開設(shè)，此時學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，相應(yīng)的學(xué)科基礎(chǔ)知識并沒有完全搭建起來。而電子商務(wù)概論雖然是入學(xué)課程，卻涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、市場營銷、物流、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等多方面的知識，課程覆蓋范圍廣，而且各個單元章節(jié)之間彼此獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不是太大。學(xué)生們在學(xué)習(xí)時一下子要接觸大量的概念，往往覺得電子商務(wù)概論太抽象，摸不著門道，進(jìn)而影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性

電子商務(wù)是一個理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的交叉性學(xué)科?，F(xiàn)有的電子商務(wù)教育中，在理論上闡述電子商務(wù)的實(shí)施與運(yùn)作的較多,而對電子商務(wù)的運(yùn)作模擬和實(shí)際操作則較少。為更加逼真地模擬電子貿(mào)易協(xié)定、電子商務(wù)往來，體會電子商務(wù)的特點(diǎn)，分析新的方式下企業(yè)的成本與收益，提供一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由貿(mào)易多方參與、各司其職、共同構(gòu)成的多邊貿(mào)易網(wǎng)操作平臺，成為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平的必然，其目的是學(xué)生一邊學(xué)習(xí)理論知識，一邊在模擬環(huán)境下實(shí)際操作，深刻理解電子商務(wù)。

4、教材內(nèi)容滯后

電子商務(wù)尚處于不斷發(fā)展之中，電子商務(wù)教學(xué)與電子商務(wù)實(shí)踐處于同步發(fā)展階段，很多的教學(xué)方法和課程設(shè)置都處于探索之中。教材內(nèi)容經(jīng)過漫長的編寫、編輯、印刷、發(fā)行等過程，已經(jīng)出現(xiàn)了滯后性，不能及時介紹學(xué)科最新、最有價(jià)值的成果，特別是書中某些網(wǎng)站的實(shí)例運(yùn)用部分經(jīng)常因?yàn)檫^時而出現(xiàn)無法打開或已完全改版的現(xiàn)象，對教學(xué)的實(shí)踐指導(dǎo)意義不大。

二、對高職《電子商務(wù)概論》教學(xué)方法的思考

對《電子商務(wù)概論》課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時，必須遵循教學(xué)過程的基本規(guī)律和相關(guān)教學(xué)理論的支持。作為一門新興的交叉性學(xué)科，它與信息技術(shù)有著與生俱來的聯(lián)系，使得該課程既有其他學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)，又有其不同于其他學(xué)科的鮮明特征。教師要不斷拓展自身的知識面，把握《電子商務(wù)概論》的課程特點(diǎn)，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，努力尋求最有效的教學(xué)方法，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

1、理論教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》的理論教學(xué)應(yīng)以教師為中心，以系統(tǒng)知識傳授為主要教學(xué)目的。如在電子商務(wù)概述中，要對傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的異同、電子商務(wù)的定義與分類進(jìn)行詳細(xì)講解，由此分析學(xué)好本門課程的意義，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。具體教學(xué)方法可采取案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動法。

（1）案例教學(xué)法。

期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館

貫穿于《電子商務(wù)概論》學(xué)習(xí)的始終，各個章節(jié)都需要使用此方法。如在介紹電子商務(wù)概述時采用DELL公司的電子商務(wù)案例，能幫助學(xué)生理解“電子”和“商務(wù)”的關(guān)系；在EDI商務(wù)教學(xué)中采用“EDI在商檢中的應(yīng)用”案例，能幫助學(xué)生理解抽象的EDI，并對EDI的功能和作用進(jìn)行掌握。在教學(xué)過程中，筆者著重把“易購365”作為重點(diǎn)案例向?qū)W生傳授，該案例講述了傳統(tǒng)企業(yè)如何走向電子商務(wù)企業(yè)，對于新接觸電子商務(wù)的學(xué)生來說，既通俗易懂又有重點(diǎn)。筆者還收集了《中國青年報(bào)》中的“師生聯(lián)合打造校園送禮網(wǎng)——我們賺的是人之間難分難舍的情誼”案例向?qū)W生介紹，該案例激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情，有學(xué)生還提出了“能否在經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)也采用易購365的模式和送禮網(wǎng)的模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”的問題。案例教學(xué)法不僅可以使理論緊密聯(lián)系實(shí)際，而且有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，具有良好的教學(xué)效果。

（2）任務(wù)驅(qū)動法。為了能讓學(xué)生對本門課程有一個系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，讓學(xué)生真正體會實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體流程和注意事項(xiàng)，教師可以在《電子商務(wù)概論》上課之初就給學(xué)生提出任務(wù)，要求學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度制定和完善電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書，學(xué)生可以自己確定公司的名稱、產(chǎn)品信息、B2B或B2C等形式、與物流公司的聯(lián)系以及售后服務(wù)等，詳細(xì)地進(jìn)行敘述和說明，并把此項(xiàng)任務(wù)作為學(xué)生期末考核的指標(biāo)之一。此外，在每個單元學(xué)習(xí)完成后，可以讓學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，針對核心知識進(jìn)行思考和總結(jié)，以調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)。

2、實(shí)踐教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)由于學(xué)生沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該采用以教為主和以學(xué)為主相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)。如我院購買了一套模擬電子商務(wù)軟件，在每一章理論課后，教師都會安排相應(yīng)的輔助上機(jī)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以通過模擬試驗(yàn)，以商場管理員、物流、企業(yè)的身份進(jìn)入系統(tǒng)，了解電子商務(wù)各個模塊的功能，尤其是對后臺數(shù)據(jù)庫的操作有了深入的了解。

具體的教學(xué)方法有演示法和考核法。

（1）演示法。電子商務(wù)模擬試驗(yàn)對于初學(xué)者來說，是比較抽象難懂的，為了讓學(xué)生更快了解和掌握模擬實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)的步驟和方法，并能對實(shí)驗(yàn)的目的和意義進(jìn)行理解和掌握，教師可先采取演示法對學(xué)生進(jìn)行講解，并對重點(diǎn)和難點(diǎn)部分進(jìn)行詳盡和重復(fù)演示，再安排學(xué)生操作，多次訓(xùn)練后，再給學(xué)生分組、交換角色進(jìn)行操作，最后要求學(xué)生寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告、心得體會。在實(shí)踐教學(xué)后期，可采用教師少講、學(xué)生多做、巡回輔導(dǎo)、隨時糾錯、提高技能的教學(xué)方法，啟發(fā)學(xué)生要仔細(xì)觀察、認(rèn)真思考、隨時記錄。

（2）考核法。電子商務(wù)模擬試驗(yàn)軟件一般都配套設(shè)置了相應(yīng)的作業(yè)和考試，教師可以利用軟件，對學(xué)生知識的掌握進(jìn)行考核，并以此了解存在的問題和需要彌補(bǔ)的知識。

3、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法

《電子商務(wù)概論》僅有理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須輔之以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心，注重學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在教學(xué)過程中注意培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、實(shí)踐能力、對新事物的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)信息獲取、信息處理與信息加工的思維方法，努力提高學(xué)生的信息素質(zhì)。

（1）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，要求學(xué)生對B2B、B2C網(wǎng)站以及知名網(wǎng)站多看、多對比、多參與。多看網(wǎng)上書店與網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站，建立自己的個人主頁，申請博客空間；多對比知名網(wǎng)站的網(wǎng)站特色，對比傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡(luò)方式的差異，對比企業(yè)調(diào)研、采購、銷售、促銷、反饋、招聘等在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的形式；多參與有益話題在網(wǎng)上論壇的討論，參與網(wǎng)上拍賣——在多看多對比多參與中體會互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商務(wù)和現(xiàn)代生活的影響。此外，還可以讓學(xué)生開通網(wǎng)上銀行或支付寶等支付工具，進(jìn)行小額購物，在購物過程中體會賣家與物流的優(yōu)劣，為自己創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

（2）鼓勵學(xué)生嘗試在淘寶網(wǎng)中免費(fèi)開設(shè)店鋪。學(xué)生在開店過程中會遇到許多的問題，包括如何采購合適的商品和組織貨源、店面裝修、網(wǎng)站的推廣、后臺的管理等，當(dāng)學(xué)生一一解決問題時，也就掌握了真實(shí)電子商務(wù)的交易操作流程。教師在課堂上可以簡單地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如何選擇網(wǎng)店平臺、產(chǎn)品選擇、照片上傳、店面設(shè)計(jì)等網(wǎng)上開店基本知識，提供一系列成功案例，并給予學(xué)生一系列參考書籍，培養(yǎng)學(xué)生遇到問題能查閱相關(guān)書籍自行解決的能力。（3）借助搜索引擎讓學(xué)生查找商務(wù)信息，提高學(xué)生對商務(wù)信息的收集、整理、分析能力。教師可以提出具體的要求，如“電子商務(wù)企業(yè)如何更好地收集消費(fèi)者反饋意見”、“電子商務(wù)贏利模式有哪些”、“電子商務(wù)對我們生活的改變”、“如何利用電子商務(wù)尋找工作”等題目，讓學(xué)生通過各種途徑去獲得符合要求的相關(guān)信息，撰寫分析材料。參考文獻(xiàn)

1、侯萍《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)方法的探索與實(shí)踐[J].商場現(xiàn)代化，2008(2)。

2、王瑞梅 基于信息技術(shù)環(huán)境下高?！峨娮由虅?wù)概論》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)研究[D].西北師范大學(xué)，2007年。

3、羅鳳蘭 林瑛[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2008（8）?！峨娮由虅?wù)概論》教學(xué)方法探討

第二篇：電子商務(wù)概論

第一章：

1我國電子商務(wù)的發(fā)展過程：第一階段 1995~1998中國電子商務(wù)萌芽，第二階段 1999年中國電子商務(wù)的星火燎原，第三階段 2000年中國電子商務(wù)的泡沫時期，第四階段 2001~2002年中國電子商務(wù)利潤為本，第五階段 2003年非常時期非常商務(wù)。

2.電子商務(wù)宏觀發(fā)展歷程：電話、電報(bào)、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、互聯(lián)網(wǎng)。

3.UN/EDIFACT：90年聯(lián)合國頒布的重要EDI標(biāo)準(zhǔn)。

4.商流：信息流、資金流、物流統(tǒng)稱為商流。

5.狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。

6.網(wǎng)上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，HTTP是互聯(lián)網(wǎng)上通用的信息傳輸協(xié)議。

7.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境，安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

8.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶及用途：網(wǎng)絡(luò)大眾化，應(yīng)用發(fā)展預(yù)期，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀。

9.電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)：信息化，虛擬性，集成性，可擴(kuò)展性，安全性，系統(tǒng)性

10.電子商務(wù)的應(yīng)用特性：商務(wù)性（電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會），服務(wù)性，協(xié)調(diào)性，社會性，全球性

11.（重）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：降低交易成本，減少庫存，縮短生產(chǎn)周期，增加商機(jī)，減輕物資的依賴，減少中間環(huán)節(jié)

12.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的競爭：競爭因素的比較，信息技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的比較

第二章：

1.按電子商務(wù)的定義分類：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動電子商務(wù)）

2.按電子商務(wù)交互范圍分類：1 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 2 企業(yè)間的電子商務(wù)（B to B 交易金額大）3 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）4 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CtoC 參與人數(shù)多）5 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）6 消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（CtoG）

3.企業(yè)間電子商務(wù)發(fā)展的三個階段：企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)（Intranet），企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其連接起來，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：資源共享，數(shù)據(jù)通信，信息的有機(jī)集中與綜合處理，資源的調(diào)劑功能

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個部分。從結(jié)構(gòu)上看，主要由網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件兩部分構(gòu)成。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)：星型拓補(bǔ)，總線型拓補(bǔ)，環(huán)型拓補(bǔ)，混合型拓補(bǔ)，網(wǎng)狀型拓補(bǔ)，樹型拓補(bǔ)，無線電通信型拓補(bǔ)，衛(wèi)星通信型拓補(bǔ)

5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：1 按傳輸信號的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和模擬網(wǎng)絡(luò) 2 按傳輸范圍或互聯(lián)距離的不同，分為局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng) 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式 5 按配置分類不同，分為同類網(wǎng)、單服務(wù)器網(wǎng)和混合網(wǎng) 6 按使用范圍的不同，分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

6.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)，這三種網(wǎng)絡(luò)模式在電子商務(wù)中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內(nèi)部網(wǎng)的特點(diǎn)：信息資源的共享，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，快速的信息傳輸，采用B/S結(jié)構(gòu)，靜態(tài)與動態(tài)的頁面操作，支持非結(jié)構(gòu)化信息

8.Extranet外聯(lián)網(wǎng)的作用：防止庫存積壓，縮短運(yùn)營周期，減少中間環(huán)節(jié)

第四章：

1.網(wǎng)絡(luò)安全問題：黑客攻擊（口令攻擊、服務(wù)攻擊、IP欺騙）、計(jì)算機(jī)病毒、拒絕服務(wù)

2.計(jì)算機(jī)病毒：是指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計(jì)算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼

3.電子商務(wù)面臨的安全威脅：在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中信息被截獲，篡改傳輸?shù)奈募?，假冒他人身份，不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易

4.防火墻：是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的一個或一組系統(tǒng)，用于增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet之間的訪問控制

5.防火墻是放在兩個網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合，有如下屬性：1 所有從內(nèi)到外的通信流量，都必須通過它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權(quán)的通信量允許通過 3 系統(tǒng)對外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結(jié)構(gòu)有兩種準(zhǔn)則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網(wǎng)絡(luò)安全的控制，屏蔽內(nèi)部信息，控制對特殊站點(diǎn)的訪問，集中化的安全管理，提供日志和審計(jì)功能、對網(wǎng)絡(luò)存取訪問進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，提供報(bào)警服務(wù)。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務(wù)模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產(chǎn)品，定價(jià)，渠道，促銷，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營銷組合“4PS”分類的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它是分析企業(yè)經(jīng)營和管理的一般框架和方法。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷：借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷是直接市場營銷的新形式

3.網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)：1 超越時空限制，表現(xiàn)形式多樣 2 對信息的處理能力 3 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、循序漸進(jìn)的 4 一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的功能：網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個過程中，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷具備其他直接市場營銷形式的一切優(yōu)點(diǎn)，諸如直接面向客戶、可定向服務(wù)、可獲得反饋信息、無地域限制、相對成本較低等。又具有自身特有的優(yōu)勢：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實(shí)時性??即刻送達(dá)，即刻反饋，互動性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設(shè)費(fèi)少，維護(hù)費(fèi)低，可擴(kuò)展，支持其他營銷，可發(fā)展為電子商務(wù)。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷活動的內(nèi)容：發(fā)布電子廣告、傳遞產(chǎn)品信息，建立電子商場，獲取商情動態(tài)，開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

7.網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的策劃：1 企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)需要考慮的基本因素 2 產(chǎn)品策略 3 服務(wù)策略 4 信息策略 5 價(jià)格策略

8.創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)考慮因素：目標(biāo)市場情況，市場環(huán)境，產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，其他推動力，價(jià)格，送貨渠道

9.網(wǎng)絡(luò)營銷的適用產(chǎn)品：電腦軟硬件產(chǎn)品，知識含量高的產(chǎn)品，創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品（“炒新”），紀(jì)念物等有特殊收藏價(jià)值的商品（“炒舊”），服務(wù)等無形產(chǎn)品

10.（重點(diǎn)）電子商務(wù)產(chǎn)品：有形產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)性產(chǎn)品

數(shù)字化產(chǎn)品：是指可以經(jīng)過數(shù)字化并能夠通過如互聯(lián)網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來加以傳輸?shù)漠a(chǎn)品。數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征：特殊的成本結(jié)構(gòu)，對個人偏好的依賴性，網(wǎng)絡(luò)外部性，無磨損性。

11.所謂客戶服務(wù)是企業(yè)為提高客戶滿意度（產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶期望的程度）而進(jìn)行的一系列的活動

12.服務(wù)的構(gòu)成：售前服務(wù)，售中服務(wù)，售后服務(wù)

13.服務(wù)內(nèi)容：建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供網(wǎng)上的自動服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇

14.服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變：1 從顧客要求企業(yè)服務(wù)（指顧客要求企業(yè)為他提供某些服務(wù)）轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù) 2 從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化服務(wù) 3 從主要面向售中和售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為面向售前售中和售后全過程的服務(wù)

15.網(wǎng)絡(luò)營銷要領(lǐng)：勤奮的工作，正確的市場定位，網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性，把方便留給訪問者，更加坦誠，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，推廣網(wǎng)站，關(guān)注交易額、而不是點(diǎn)擊率，網(wǎng)站的更新與改版，互聯(lián)網(wǎng)無國界。

16.互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的技術(shù)層次：啟動階段，數(shù)據(jù)存儲階段，連接階段，多媒體階段，數(shù)據(jù)庫階段，交互階段，高級數(shù)據(jù)存儲階段，高級交互階段，網(wǎng)上安全支付階段。

17.域名：用于映射國際互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務(wù)活動中最核心、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所謂電子商務(wù)，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)以商用電子化設(shè)備和各類交易卡媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出的支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。

2.電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動柜員機(jī)交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數(shù)字形式的貨幣。

4.（重點(diǎn)）電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計(jì)算所需的時間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類：智能卡，電子現(xiàn)金（是紙幣現(xiàn)金的數(shù)字化），電子支票（企業(yè)間），電子銀行卡，信用卡（促進(jìn)消費(fèi)），電子錢包

6.銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域：無現(xiàn)金購物，啟動ATM系統(tǒng)，企業(yè)銀行聯(lián)機(jī)，家庭銀行聯(lián)機(jī)，網(wǎng)上交易，銀行柜臺交易，個人資產(chǎn)管理。

7.信用卡的基本用途：從國內(nèi)外的特約商店購物，從參與該信用卡組織的成員金融機(jī)構(gòu)預(yù)支現(xiàn)金，從ATM機(jī)上預(yù)支現(xiàn)金。

8.第三方支付模式：是指由已經(jīng)和國內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。

第三方支付平臺屬于第三方服務(wù)型中介機(jī)構(gòu)，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國內(nèi)最具影響的第三方支付平臺

9.網(wǎng)絡(luò)銀行：就是基于互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)手段，提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)

10.網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)銀行、個人銀行和網(wǎng)上支付三個系統(tǒng)

11.第三方物流（3PL）：是物流服務(wù)供給方在特定的時間段內(nèi)按特定的價(jià)格向需求放提供個性化系列物流服務(wù)的交易方式，這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

12.第三方物流運(yùn)作的分類：一類提供基本的倉儲和運(yùn)輸服務(wù)，一類提供倉儲和貨運(yùn)管理等增值服務(wù)，一類提供一體化物流管理服務(wù)。

13.電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)：交易風(fēng)險(xiǎn)，信息風(fēng)險(xiǎn)，稅收風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)。

重點(diǎn)：

一、影響電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)因素：

1.經(jīng)濟(jì)全球化的影響：

A.是開放式價(jià)值鏈模式的構(gòu)建

B.是新型中介及虛擬市場的出現(xiàn)

C.是市場競爭的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進(jìn)一步發(fā)展，全球金融一體化的環(huán)境正逐步形成在全球金融一體化的環(huán)境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發(fā)展大致可以分為以下四個階段：

第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務(wù)階段

第三階段：提供信息增值服務(wù)階段

第四階段：提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)階段

2.貿(mào)易自由化發(fā)展的影響：

貿(mào)易自由化的目標(biāo)在于消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)在全球范圍內(nèi)暢通自由的流動。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)行機(jī)制對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響勢必會超出一國的范圍而進(jìn)入國際層面，從而對國際貿(mào)易關(guān)系產(chǎn)生重大的影響。

3.數(shù)字化發(fā)展水平的影響：電子商務(wù)是直接建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上的，直接受一個國家或地區(qū)得數(shù)字化發(fā)展水平影響。

二、影響電子商務(wù)的政治法律因素：

1.電子商務(wù)發(fā)展面臨的法律問題：

A.是在線交易主體的合法性問題

B.是電子合同的問題

C.是網(wǎng)上電子支付問題

D.是網(wǎng)上稅收問題

E.是知識產(chǎn)權(quán)問題

F.是網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及網(wǎng)上個人隱私保護(hù)問題

G.是電子商務(wù)法律適用與管轄問題

2.社會文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會差異

B.跨文化管理問題

三、影響電子商務(wù)的市場因素：

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場和購買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指那些主動在網(wǎng)絡(luò)搜尋產(chǎn)品或服務(wù)信息而形成購買意愿的或購買行為的潛在的或現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者聚集而形成的市場，我們稱為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為：

A.從購買行為特征方面看B.從購買動機(jī)C.從信息收集方面D.從對信息的分析比較方面E.從購買決策實(shí)施方面F.從購買評價(jià)與反饋過程方面

2.網(wǎng)絡(luò)組織市場和購買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)組織市場現(xiàn)狀：組織市場是指一切為了自然生產(chǎn)，轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或用于組織消費(fèi)而采購的一切組織結(jié)構(gòu)的市場，主要包括產(chǎn)業(yè)市場、政府市場等組織機(jī)構(gòu)類市場。

（2）我國電子商務(wù)企業(yè)所面臨的問題：

A.企業(yè)信息化水平較低B.企業(yè)規(guī)模不大C.企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范 D.企業(yè)之間缺乏信息共享。

3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)市場的購買特征：

A.交易直接性

B.市場全球性

C.合同格式化

D.需求個性化

4.網(wǎng)絡(luò)政府的特征：

A.資金來源的公共性

B.采購活動的非營利性

C.采購活動的政策性

D.采購活動的規(guī)范性 E.采購的影響力大且廣泛

第三篇：電子商務(wù)概論

《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)

2.我國使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是().答案：UN/EDIFACT

3.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、()、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉(zhuǎn)換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備有()、調(diào)制解調(diào)器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門通信線路的專用網(wǎng)絡(luò)稱為()。答案：EDI網(wǎng)

7.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業(yè)資料

9.EDI與一般e-mail的區(qū)別是()。答案：資料用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標(biāo)準(zhǔn)是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數(shù)據(jù)元是已經(jīng)被確認(rèn)的用于標(biāo)識、描述和價(jià)值表達(dá)的一個()。答案：數(shù)據(jù)單元

12.在EDI工作過程中，所交換的報(bào)文都是()的數(shù)據(jù)，整個過程都是由EDI系統(tǒng)完成的。答案：結(jié)構(gòu)化

13.EDI既準(zhǔn)確又迅速，可免去不必要的人工處理，節(jié)省人力和時間，同時可減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯，大大提高了貿(mào)易()。答案：效率

14.不是EDI特點(diǎn)的是()。答案：貿(mào)易鏈上的各個環(huán)節(jié)或行政事務(wù)的各個單位不能共享一次性輸入的數(shù)據(jù)

15.()是一種利用EDI系統(tǒng)對海運(yùn)途中的貨物所有權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來源不同的原始資料組裝在同一個文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結(jié)構(gòu)、添加標(biāo)記或驗(yàn)證電子文件是否遵循DTD所定義的結(jié)構(gòu)。答案：EDIFACT

17.電子商務(wù)一般的交易過程分為5個階段，“若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)及各種增值網(wǎng)(VAN)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。答案：網(wǎng)絡(luò)平臺

19.不屬于電子商務(wù)發(fā)展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國公司或個人參與

20.電子商務(wù)將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

21.電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。答案：數(shù)據(jù)電文

22.由MastercarD和Visa聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為()的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機(jī)過程的等時間隔的離散數(shù)值記錄。答案：時間序列

24.“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”，這是聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織對()的一種權(quán)威的規(guī)范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務(wù)法，是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。答案：交易形式

27.除非發(fā)件人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的接收地應(yīng)該是()。收件人所設(shè)的營業(yè)地。答案：收件人所設(shè)的營業(yè)地

28.發(fā)件人設(shè)計(jì)的程序或他人代為設(shè)計(jì)程序的一個自動運(yùn)作的信息系統(tǒng)為()。答案：電子代理人

29.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，采取數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點(diǎn)。答案：收件人沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地

31.在許多國家里，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按不同的層次構(gòu)建起來常被稱作是()。答案：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

32.所謂電子支付，是指以電子計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負(fù)載()取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實(shí)時支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數(shù)據(jù)

33.分析各國的法律對于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，除傳統(tǒng)的保護(hù)方式以外，一般都有特別的規(guī)定，即()。答案：法律規(guī)定的“冷卻期”

34.根據(jù)規(guī)定，涉及域名的侵權(quán)糾紛案件，由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的，原告發(fā)現(xiàn)該域名的計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地可以視為()。答案： 侵權(quán)行為地

35.申請含有計(jì)算機(jī)程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權(quán)的是()。答案：以信息產(chǎn)品的形式存在。

36.我國法律規(guī)定，我國簽訂的涉外經(jīng)濟(jì)合同，必須以()訂立，否則無效。答案：書面形式

37.根據(jù)《電信條例》，我國對電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營按照業(yè)務(wù)分類實(shí)行()。答案：許可制度

38.電子證據(jù)的法律地位即指()。答案：任何電子證據(jù)能夠進(jìn)入訴訟程序或其他證明活動

39.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對于下面的HTML語句，下列說法錯誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區(qū)的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說法錯誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標(biāo)記，而且當(dāng)瀏覽器不支持該腳本語言時仍能正常顯示

42.關(guān)于主題的說法，錯誤的是()。答案：主題應(yīng)用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴(kuò)展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網(wǎng)上單證元素的是()。答案：書簽

45.靜態(tài)網(wǎng)頁是一個()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動添加的署名內(nèi)容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標(biāo)識。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網(wǎng)頁上布置文本和圖形

49.通常主頁被命名為()。答案：Index.htm

50.有關(guān)在網(wǎng)頁中使用圖像的描述，錯誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應(yīng)選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關(guān)系。答案： 一對一

52.有關(guān)交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站。

53.對HTML的描述，下面說法正確的是()。答案：HTML的所有標(biāo)簽都必須放在<>符號中

54.下述對HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標(biāo)簽只能成對出現(xiàn)

55.以下不是HTML文檔特點(diǎn)的是()。答案：平臺有關(guān)性

56.關(guān)于標(biāo)簽，下面說法正確的是()。答案：標(biāo)簽的屬性必須家在起始標(biāo)簽里

57.下面選項(xiàng)中，常用靜態(tài)網(wǎng)頁制作的是()?！鸢福?網(wǎng)站導(dǎo)航

58.有關(guān)框架的描述錯誤的是()。答案：在網(wǎng)頁制作中使用框架越多越好

59.Web服務(wù)器與瀏覽器之間進(jìn)行相互通信的協(xié)議是()。答案：HTTP

60.關(guān)于圖片的替代表示，正確的說法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標(biāo)可以選擇不連續(xù)的多個單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設(shè)為()，在瀏覽器中顯示時就沒有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開一個瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對于下拉框選項(xiàng)，下列說法錯誤的是()。答案：只能設(shè)置成單選

65.下面()項(xiàng)不屬于字幕運(yùn)動的表現(xiàn)方式。答案： 閃爍

66.關(guān)于主題的說法，錯誤的是()。答案： 現(xiàn)在主題不能修改

67.關(guān)于樣式表的說法，錯誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語言中，編號列表的標(biāo)記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關(guān)于用FrontPage 2000制作網(wǎng)頁，下列說法正確的是()。答案： 可以把網(wǎng)頁上的文本轉(zhuǎn)換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關(guān)于表格的說法，不正確的是()。答案：表格的邊框?qū)挾葹椤?”時，在網(wǎng)頁視圖中就看不見了

74.關(guān)于圖片熱點(diǎn)的說法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有()。答案：在線消費(fèi)者保護(hù)問題。電子合同問題。在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題。網(wǎng)上電子支付問題

77.世界上許多國家在近幾年紛紛立法，規(guī)范電子商務(wù)活動。各國電子商務(wù)立法的特點(diǎn)是()。答案：立、改、廢相結(jié)合。兼容?？旖?/p>

78.關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()。答案：狹義的電子商務(wù)是指在Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)能夠降低社會經(jīng)營成本。

79.如果數(shù)據(jù)電文()，則可以認(rèn)為它滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的文件保存要求。答案：能夠有效表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時調(diào)取查用。能夠識別出發(fā)件人、收件人、發(fā)送或者接收的時間。能準(zhǔn)確表現(xiàn)原來生成、發(fā)送活著接收的內(nèi)容。格式與其生成、發(fā)送或者接收時的格式相同。

80.采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)相結(jié)合的方法，可以很好地解決信息傳輸過程中的()等問題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會公共利益。意思表示真實(shí)

82.數(shù)據(jù)庫特殊權(quán)利包括數(shù)據(jù)庫制作者的()。答案：再利用權(quán)。摘錄權(quán)

83.對于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟(jì)方式有()。答案：繼續(xù)使用。中止訪問。實(shí)際履行。

84.數(shù)據(jù)庫的合法用戶可以不經(jīng)數(shù)據(jù)庫制作者的同意，實(shí)施以下行為：()；答案： 為教學(xué)科研目的，復(fù)制數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分，但要標(biāo)明材料的來源，使用的內(nèi)容也不能超過實(shí)現(xiàn)非商業(yè)性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分。為私人母的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分。

85.信息之所以成為交易的標(biāo)的物，是因?yàn)?)。答案：這些信息具有一般物的獨(dú)立存在的屬性。這種信息具有價(jià)值和交換價(jià)值，可以滿足當(dāng)事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務(wù)示范法》《弟子簽名統(tǒng)一規(guī)則》

87.電子支付當(dāng)事人包括()。答案：銀行。認(rèn)證中心。買方和賣方

88.按表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類型包括()。答案：電子郵件廣告。網(wǎng)站廣告。搜索廣告。頁面廣告。

89.網(wǎng)絡(luò)隱私的侵權(quán)方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監(jiān)視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據(jù)特征的有()。答案：無形性。復(fù)合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務(wù)目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第四篇：電子商務(wù)概論

1.剛畢業(yè)的大學(xué)生，開辦網(wǎng)絡(luò)零售商店的可行性分析報(bào)告

大學(xué)生開網(wǎng)絡(luò)商店有利有弊。優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)生文化水平較高，對事物較有領(lǐng)悟力，對電子商務(wù)比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對新事物接受快，思維也較靈活；相對于實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)零售點(diǎn)成本低，簡單靈活，可以24小時不停運(yùn)作；零庫存，資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期較短；由于剛畢業(yè)，家長會給自己支持，學(xué)校也會有一定的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金；還可以累積經(jīng)驗(yàn)緩解就業(yè)壓力

缺點(diǎn)：對剛?cè)肷鐣膽?yīng)屆畢業(yè)生來說，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，尤其是人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這使得大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責(zé)任心；另外一些人則過于樂觀，認(rèn)為什么問題都不是問題，胡亂解決，缺乏正確的指導(dǎo)；不能合理安排時間也成為成功開辦網(wǎng)絡(luò)商店的一個障礙。

現(xiàn)在的社會經(jīng)濟(jì)很適合大學(xué)生開網(wǎng)絡(luò)商店。計(jì)算機(jī)越來越普及，人們在網(wǎng)上購物也變得越來越頻繁，這都有利于開辦網(wǎng)絡(luò)商店。

2.讀后感：社會信用對網(wǎng)絡(luò)零售的影響及當(dāng)前障礙分析

當(dāng)今社會電子商務(wù)越來越常見，作為電子商務(wù)常見的類型之一，網(wǎng)絡(luò)零售擁有電子商務(wù)的所有特性。

在我國社會信用對網(wǎng)絡(luò)零售仍然有較大的影響。由于網(wǎng)絡(luò)零售不同于實(shí)體店銷售，顧客不能真實(shí)的感知零售品的質(zhì)量，只能憑借他人的評價(jià)來判斷，也就是所謂的賣家信用。由于社會文化的原因，我國的社會信用現(xiàn)在還比較缺失，與歐美等社會信用管理體系較為健全的國家相比，信用缺失使得我國目前的電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢。

電子商務(wù)有幾個特點(diǎn)：要求健全和完善社會信用管理體系；社會信用低下，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售交易成本增加。

當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的狀況對社會信用導(dǎo)致了障礙?，F(xiàn)行信用評價(jià)模型存在較大缺陷，買家為了得到優(yōu)惠有時會違背實(shí)際情況對賣家做出好評；網(wǎng)絡(luò)零售缺乏第三方信用認(rèn)證，目前，由于網(wǎng)絡(luò)零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買家和賣家兩者，并沒有第三方進(jìn)行信用認(rèn)證；缺乏完善的社會信用管理體系，無論是企業(yè)還是個人都應(yīng)該具備較強(qiáng)的信用意識。

想從根本上解決企業(yè)及消費(fèi)者信用低下不守承諾的現(xiàn)象，就應(yīng)該積極完善社會信用管理體系和社會信用監(jiān)督機(jī)制，并對不守信用的企業(yè)和個人做出相應(yīng)的懲罰。

第五篇：江大高職——電子商務(wù)(A)

得分

評分人簽名

一、單選題（每小題1分，共20題，20分）

1.下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（D）

A.電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C.電子商務(wù)是泡沫D.電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)

2.在電子商務(wù)分類中，B2B是指（B）

A.消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)

C.企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

3.新浪商城采用了（B）類型電子商務(wù)交易模式，江大高職——電子商務(wù)(A)。

A.經(jīng)營離線商店的B2CB.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的B2C

C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2BD.面向中間交易市場的水平B2B

4.域名實(shí)質(zhì)上是一種（C）

A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)識C.虛擬地址D.網(wǎng)上商標(biāo)

5.對Ip地址描述不正確的有（A）

A.在Internet中，一臺計(jì)算機(jī)只能有一個Ip地址

B.Ip地址是一個32為的二進(jìn)制地址

C.Ip地址可分為A、B、C三類

D.兩臺或多臺計(jì)算機(jī)不能共用一個Ip地址

6.超文本傳輸協(xié)議是（C）

A.FTpB.HTMLC.HTTpD.WWW

7.對支付網(wǎng)關(guān)描述不正確的有（D）

A.是Internet公用網(wǎng)和銀行網(wǎng)絡(luò)之間的接口

B.支付信息必須通過支付網(wǎng)關(guān)才能進(jìn)入銀行支付系統(tǒng)

C.支付網(wǎng)關(guān)關(guān)系著支付結(jié)算的安全

D.支付網(wǎng)關(guān)與銀行自身的安全無太大聯(lián)系

8.在我國，目前多數(shù)網(wǎng)上支付活動均采用（A）協(xié)議，調(diào)查報(bào)告《江大高職——電子商務(wù)(A)》。

A.SSLB.SETC.HTTpD.SMTp

9.百貨商店發(fā)行的購物卡屬于哪種類型的電子貨幣（A）

A.儲值卡型電子貨幣B.信用卡應(yīng)用型電子貨幣

C.存款利用型電子貨幣D.現(xiàn)金模擬型電子貨幣

10.對稱加密方式主要存在（C）問題。

A.加密技術(shù)不成熟B.無法鑒別貿(mào)易雙方的身份

C.密鑰的分配和保存D.加密方法很復(fù)雜

11.CA中心是指(A)。

A.認(rèn)證中心B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心C.客戶服務(wù)中心D.物流配送中心

12.下列敘述不正確的有（B）

A.數(shù)字摘要加密方法又叫安全Hash編碼法B.不同明文摘要生成相同的密文

C.將需要的明文“摘要”成128bit的密文D.生成的密文稱為數(shù)字指紋

13.對SSL協(xié)議描述不正確的有（B）

A.SSL協(xié)議即安全套接層協(xié)議

B.SSL可保證信息的真實(shí)性、完整性和不可否認(rèn)性

C.SSL協(xié)議包括SSL記錄協(xié)議和SSL握手協(xié)議

D.SSL協(xié)議同時使用對稱密鑰算法和公鑰加密算法

14.進(jìn)入網(wǎng)站前就已經(jīng)明確了要購買的商品。（A）

A.專門計(jì)劃購物者B.一般計(jì)劃購物者C.提醒購物D.完全無計(jì)劃購物

15.對網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研描述不正確的有（C）

A.調(diào)研費(fèi)用低B.調(diào)研范圍廣、樣本數(shù)量龐大

C.可信性高D.適合長期大樣本調(diào)查

16.對實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直銷型企業(yè)電子商務(wù)描述不正確的有（A）

A.企業(yè)的實(shí)力不一定要雄厚