第一篇：感受新理念 體驗(yàn)新模式

感受新理念 體驗(yàn)新模式——區(qū)教體局組織考察團(tuán)赴重慶考

察學(xué)習(xí)

文章來(lái)源：五星小學(xué) 訪問(wèn)次數(shù)：358 更新時(shí)間：2012-3-30 【雙擊滾屏】【關(guān)閉窗口】

3月24——28日，區(qū)教體局組織部分教研室成員、小學(xué)校長(zhǎng)、中層干部和市級(jí)骨干教師共16人組成的考察團(tuán)，在區(qū)教體局副局長(zhǎng)袁長(zhǎng)清的帶領(lǐng)下，先后到重慶市東和春天實(shí)驗(yàn)學(xué)校、渝北區(qū)人和小學(xué)進(jìn)行了為期4天的考察學(xué)習(xí)。

東和春天實(shí)驗(yàn)學(xué)校和渝北區(qū)人和小學(xué)這兩所學(xué)校都建校不久，雖然辦學(xué)規(guī)模和特色各不相同，但在辦學(xué)理念和管理方法上卻有共同之處，校園里都具有濃濃的文化氣息，都有著先進(jìn)的辦學(xué)理念，辦學(xué)既有創(chuàng)新又有特色，學(xué)校管理精細(xì)到位，教師團(tuán)隊(duì)和諧、積極、向上、充滿活力。

東和春天實(shí)驗(yàn)學(xué)校是一所公辦“九年一貫制”實(shí)驗(yàn)學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)有29個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生1372人，在編教職工81人。學(xué)校的辦學(xué)承諾是“以我們春天般的服務(wù)，給學(xué)生春天般的關(guān)懷，給家長(zhǎng)春天般的喜悅”。學(xué)校已經(jīng)初步形成了“154”的內(nèi)涵發(fā)展新格局：即“一個(gè)核心理念引領(lǐng)、五大文化浸潤(rùn)、四個(gè)模式支撐”。一個(gè)核心：即學(xué)校辦學(xué)理念“習(xí)慣經(jīng)營(yíng)人生 特長(zhǎng)成就未來(lái)”。五大文化：即學(xué)校初步形成了“古典與現(xiàn)代相結(jié)合的環(huán)境文化、課改與課題相結(jié)合的課堂文化、傳承與創(chuàng)新相結(jié)合的德育文化、儒雅與動(dòng)感相結(jié)合的活動(dòng)文化、人本與規(guī)范相結(jié)合的制度文化”。四個(gè)模式即“三二四”的行政管理模式、“四個(gè)一”的德育教育模式、“七位一體”的課堂教學(xué)模式、“1234567”學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建模式。一走進(jìn)校園，就給人一種濃濃的習(xí)慣養(yǎng)成氣息，校園里隨處可見(jiàn)培養(yǎng)習(xí)慣的名言警句，不同的年級(jí)段設(shè)有不同的習(xí)慣培養(yǎng)目標(biāo)，并配有專門(mén)的生活習(xí)慣培養(yǎng)教室等等。

渝北區(qū)人和小學(xué)的前身雖然是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)，在校學(xué)生也只有千人左右，卻是重慶市北部新區(qū)唯一一所科技特色學(xué)校，取得了多項(xiàng)科技教學(xué)教研成果。學(xué)校始終堅(jiān)持“人人進(jìn)步，和諧發(fā)展”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持“特色辦學(xué)、科技興?！钡默F(xiàn)代教育理念，著力構(gòu)建“人化自然、和潤(rùn)于心”的學(xué)校文化價(jià)值體系。走進(jìn)人和小學(xué)，就能感到濃郁的科技教育特色，學(xué)校每年都舉辦一屆科技節(jié)，學(xué)校的展板上展?jié)M了學(xué)生美術(shù)課上的科學(xué)創(chuàng)意作品，航模展上制作的航模作品，教師科技教學(xué)成果不僅在市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)、還在國(guó)家級(jí)的競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。

為期4天的考察學(xué)習(xí)，考察團(tuán)成員們通過(guò)看、聽(tīng)、訪等形式，感受到了先進(jìn)的辦學(xué)理念，體驗(yàn)了全新的學(xué)校管理模式。（胡翠萍）

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第二篇：感受新課程、新理念、新模式

感受新課程、新理念、新模式

隨著教育改革的不斷深入，中小學(xué)的教學(xué)改革揭開(kāi)帷幕，將開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新教學(xué)時(shí)期。女兒剛步入藝術(shù)小學(xué)，撲面而來(lái)的是小學(xué)教學(xué)革新的春風(fēng)。作為家長(zhǎng)，我們能夠觸摸到這場(chǎng)改革的脈搏。

4月26日，學(xué)校對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放日。我親身經(jīng)歷了藝術(shù)小學(xué)嶄新的課堂情景，全程聆聽(tīng)了毛老師、高老師別開(kāi)生面的授課，真的感受了新時(shí)期小學(xué)教學(xué)的新課程、新理念、新模式。為學(xué)校的精心組織和教師的敬業(yè)精神所感動(dòng)，更深的體味到了這場(chǎng)改革的魅力所在。

新教程首先新在教材。彩印的課本，鮮艷醒目，為小學(xué)生所喜愛(ài)。語(yǔ)文，著力于快速提高初入學(xué)小朋友的認(rèn)讀書(shū)寫(xiě)能力，強(qiáng)化了拼音教學(xué)這個(gè)基礎(chǔ)。我們發(fā)現(xiàn)女兒才上學(xué)半個(gè)學(xué)期就能夠閱讀一些帶拼音的兒童書(shū)籍，如《安徒生童話》、《一千零一夜》、《十萬(wàn)個(gè)為什么》。不久，在家長(zhǎng)的幫助下開(kāi)始閱讀一些無(wú)拼音的課外讀物，如《成語(yǔ)故事》、《哪吒?jìng)髌妗贰ⅰ缎笳Z(yǔ)、謎語(yǔ)、諺語(yǔ)》，自己朗讀、背誦《小學(xué)生必背古詩(shī)７０首》?，F(xiàn)在已學(xué)會(huì)寫(xiě)短小日記和兒童詩(shī)，學(xué)習(xí)使用《新華字典》。數(shù)學(xué)課，在數(shù)的概念基礎(chǔ)上，引入了具有一定難度的方位感念，平面圖形概念，貨幣與價(jià)格概念，時(shí)間概念和應(yīng)用題概念等。實(shí)踐證明這樣的課程完全適合當(dāng)代兒童的認(rèn)知能力，為他們以后的學(xué)習(xí)更多、更新知識(shí)留下了空間。這就是新教材的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

再有新教程重要的新在教學(xué)理念。我們家長(zhǎng)欽佩學(xué)校確立了培養(yǎng)新一代小學(xué)生的育人目標(biāo)“學(xué)琴棋書(shū)畫(huà)，做現(xiàn)代才子；讀千古美文，做少年君子?！睒O富時(shí)代性，具有前瞻性，符合社會(huì)發(fā)展對(duì)未來(lái)人才需求的方向，符合廣大家長(zhǎng)、學(xué)生的意愿和期望，是完全嶄新的教學(xué)理念的生動(dòng)寫(xiě)真。朝著這個(gè)目標(biāo)，學(xué)校既扎扎實(shí)實(shí)地抓好文化基礎(chǔ)課教學(xué)，又廣泛多樣的搞好綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。新的教學(xué)理念，貫穿與學(xué)校的整個(gè)教學(xué)實(shí)踐，小朋友們學(xué)的既好又活。

新教程還體現(xiàn)在課堂教學(xué)的新模式。一堂語(yǔ)文課、一堂數(shù)學(xué)課，有講解，有問(wèn)答，有音畫(huà)，有教儀，師生互動(dòng)氣氛活躍。二位老師把教室設(shè)計(jì)成了舞臺(tái)，把授課演繹成了優(yōu)美的詩(shī)悅耳的歌，精彩的畫(huà)。她們嫻熟的運(yùn)用教學(xué)心理學(xué)，多年從教積淀下來(lái)的豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，整堂課牢牢地吸引了原本好動(dòng)的孩子們的注意力，極大地激發(fā)了孩子們的思維，充分調(diào)動(dòng)起孩子們的學(xué)習(xí)積極性，效果極佳。

感受了學(xué)校實(shí)施新教程帶來(lái)的成果，我們?yōu)橹奈琛Ｈ欢谛老仓?，我也有些許不安。

一、面對(duì)當(dāng)今還是“科舉式”的越來(lái)越嚴(yán)酷各級(jí)升學(xué)該試，我們小學(xué)正在開(kāi)展的包括減負(fù)、素質(zhì)教育等諸項(xiàng)改革，將會(huì)走到哪一步？將會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？相對(duì)于尚無(wú)絲毫減壓之意的中改、高改等重重屏障，我們小學(xué)的這份改革會(huì)不會(huì)顯得蒼白？會(huì)不會(huì)力不從心，事不如愿？我們應(yīng)該呼吁整個(gè)教學(xué)體系全面改革的聯(lián)動(dòng)！

二、面對(duì)課堂上生動(dòng)的教學(xué)方式和小朋友們輕松的學(xué)習(xí)情緒，我覺(jué)得老師倒反顯得過(guò)于刻意，有點(diǎn)緊張。我們可以想見(jiàn)，新的教學(xué)模式相對(duì)于過(guò)去的教學(xué)模式，對(duì)老師的知識(shí)面、文化內(nèi)涵教學(xué)習(xí)慣及上課前準(zhǔn)備，各方面的要求更高了，對(duì)他們的壓力是更大了。每堂課都要這樣的精心策劃，怎樣講課？怎樣提問(wèn)？除了達(dá)意還要?jiǎng)?chuàng)新，整堂課一氣呵成，他們的備課講課能不累么？他們是減不了負(fù)的。怎樣為他們創(chuàng)造條件，怎樣給他們留下時(shí)間，讓他們可以為自己“充電”。改革是否也應(yīng)該包含這項(xiàng)內(nèi)容？

第三篇：領(lǐng)會(huì)生本新理念 探索教學(xué)新模式

領(lǐng)會(huì)生本新理念 探索教學(xué)新模式

山東省滕州育才中學(xué) 張華

摘要：為深化課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效益，筆者結(jié)合本校實(shí)際和學(xué)科特點(diǎn)，通過(guò)不斷實(shí)踐，探索出相對(duì)高效的“情境導(dǎo)學(xué)——探究釋疑——感悟提升”思想品德課堂教學(xué)模式。該模式為學(xué)生的“學(xué)”、教師的“導(dǎo)”提供了較大的創(chuàng)新與實(shí)踐空間，整個(gè)教學(xué)過(guò)程體現(xiàn)“活”、突出“動(dòng)”、貫穿“導(dǎo)”、落實(shí)于“升”，有效地促進(jìn)了學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中體驗(yàn)、在體驗(yàn)中發(fā)展。

關(guān)鍵詞：情境 導(dǎo)學(xué) 合作 探究 提升

為深化課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效益，在生本理念的指引下，筆者結(jié)合本校實(shí)際和學(xué)科特點(diǎn)，立足課堂，積極實(shí)踐，探索出相對(duì)高效的“情境導(dǎo)學(xué)——探究釋疑——感悟提升”課堂教學(xué)模式，簡(jiǎn)稱“三段式”課堂教學(xué)模式。

一、情境導(dǎo)學(xué)

教學(xué)情境指教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)的教學(xué)環(huán)境以及情感氛圍?！熬场笔墙虒W(xué)環(huán)境，也指教學(xué)雙方（師生）之間的關(guān)系。“情”指洋溢在“境”中的教學(xué)雙方（師生）之間的情感交流。情因境生、境為情設(shè)，兩者和諧統(tǒng)一。

當(dāng)前，部分學(xué)生認(rèn)為思想品德課理論無(wú)味，講解無(wú)趣，聽(tīng)課沒(méi)勁，這就要求教師努力創(chuàng)設(shè)符合學(xué)生認(rèn)知需求的知識(shí)與情感結(jié)合的美妙境界，層層設(shè)疑、環(huán)環(huán)相扣，時(shí)時(shí)吸引學(xué)生的注意力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在課堂教學(xué)實(shí)踐中我常常這樣創(chuàng)設(shè)情境：

（一）創(chuàng)設(shè)開(kāi)放民主的情境，提高學(xué)生的參與意識(shí) 素質(zhì)教育要求改變過(guò)于強(qiáng)調(diào)知識(shí)灌輸、死記硬背和機(jī)械訓(xùn)練的狀況，倡導(dǎo)學(xué)生積極參與，親身體驗(yàn)。為此，我根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，常常采取表演、競(jìng)賽、討論、辯論等多種形式，引導(dǎo)學(xué)生多角度審視社會(huì)問(wèn)題，留給他們廣闊的思考空間，以期“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。如在教學(xué)“挫折是把雙刃劍”時(shí)，就“挫折到底是好事還是壞事”這一問(wèn)題展開(kāi)激烈辯論，最后，大家達(dá)成共識(shí)：挫折既是好事又是壞事。一方面，挫折會(huì)給人帶來(lái)痛苦、壓力和打擊，使人們的愿望難以實(shí)現(xiàn)，挫折會(huì)消磨人的斗志，使人一蹶不振，甚至失去生活的信心；另一方面，對(duì)于強(qiáng)者來(lái)說(shuō)，挫折則能磨煉意志，使人變得更堅(jiān)強(qiáng)，激發(fā)斗志，使人迸發(fā)巨大的力量，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，豐富人的生活體驗(yàn)。這種讓學(xué)生唱主角的課堂，既生動(dòng)活潑，又能提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究的能力，更能使學(xué)生通過(guò)參與和體驗(yàn)，加深對(duì)思想品德課教學(xué)內(nèi)容 的理解和認(rèn)識(shí)。

（二）創(chuàng)設(shè)新異奇特的情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

要調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，滿足學(xué)生求知好奇的心理，就要適時(shí)創(chuàng)設(shè)新異奇特的教學(xué)情境。我在課堂教學(xué)中常用新聞、漫畫(huà)、寓言典故、古今中外的文學(xué)故事等材料來(lái)創(chuàng)設(shè)情境，效果明顯。如在教學(xué)“人與自然和諧相處”時(shí)，先用課件展示了小故事：在一個(gè)沒(méi)有月光的夜晚，一群不速之客悄悄潛入原始森林…… “鐵槍李”（悄聲）：“工具都準(zhǔn)備好了嗎？”“神夾趙”（興奮）：“準(zhǔn)備好了，就等獵物上鉤了?！币粫?huì)兒，一只小黑熊歡快地在雪地上打著滾，樂(lè)滋滋地玩耍著。“哎呀，不好！”小黑熊發(fā)出一聲慘叫……可惜！它已無(wú)法擺脫獵人為它準(zhǔn)備好的“神夾”?！白プ×?！抓住了……”“鐵槍李”、“神夾趙”歡呼著向到手的獵物跑去。這時(shí)，躲在樹(shù)上的小猴子發(fā)出了一聲感嘆：“別高興得太早，最終倒霉的還是你們?nèi)祟愖约?！”然后，我設(shè)計(jì)了一個(gè)問(wèn)題：你對(duì)小猴子的感嘆是怎樣理解的？通過(guò)如此新奇有趣的情境，化抽象為具體，加深了理解，激發(fā)了興趣，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（三）創(chuàng)設(shè)真實(shí)生活的情境，激發(fā)學(xué)生的人文情懷

創(chuàng)設(shè)使學(xué)生足以動(dòng)情的生活情境，能使課堂教學(xué)更接近現(xiàn)實(shí)生活，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的人文情懷。如在教學(xué)“環(huán)境問(wèn)題”時(shí)，我先播放了一段以輕快音樂(lè)為背景的自制視頻，讓學(xué)生欣賞祖國(guó)的美好河山：蔚藍(lán)的天空、蔥郁的森林、清澈的河流、一望無(wú)際的大草原……然后播放了一段以沉郁音樂(lè)為背景的視頻：讓學(xué)生觀看反映我國(guó)目前環(huán)境狀況的資料圖片：昏暗的天空、斷水的河流、成堆的垃圾、吞噬人類共有家園的荒漠……通過(guò)視頻再現(xiàn)、音樂(lè)渲染，在情境中感知、在感知中傳情，知情結(jié)合的課堂，讓枯燥的說(shuō)教化為鮮活的體驗(yàn)，增強(qiáng)了課堂的感染力和說(shuō)服力。

情境的創(chuàng)設(shè)形式多樣、適用廣泛、效果明顯，但情境創(chuàng)設(shè)必須結(jié)合實(shí)際、聯(lián)系生活、適可而止，一定要走出為了博得學(xué)生的掌聲、笑聲而創(chuàng)設(shè)情境的誤區(qū)。

二、探究釋疑

新課改要求教師引導(dǎo)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)”，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)、交流彼此的感受、分享彼此的成果，形成師生、生生之間廣泛的信息交流，讓學(xué)生通過(guò)互動(dòng)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善認(rèn)知過(guò)程，體會(huì)與人合作的喜悅。就學(xué)習(xí)方法而言，主要有以下方面：

（一）自主學(xué)習(xí)，激疑質(zhì)疑

新課改倡導(dǎo)還給學(xué)生一些自主選擇的權(quán)利，還給學(xué)生一些體驗(yàn)鍛煉的機(jī)會(huì)，還給學(xué)生一片自由飛翔的天空。通過(guò)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。隨著這一過(guò)程的多次重復(fù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與自信心都將大大提高。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)生要會(huì)學(xué)善思、質(zhì)疑問(wèn)難，邊學(xué)邊解決一些基礎(chǔ)性問(wèn)題。

（二）組內(nèi)討論，互助學(xué)習(xí)

經(jīng)過(guò)自主學(xué)習(xí)后，學(xué)生個(gè)人不理解或解決不了的疑難問(wèn)題，可集中在這一階段解決。每個(gè)學(xué)生都可以在組內(nèi)充分發(fā)表自己的見(jiàn)解，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，以達(dá)到小組整體成功的目的。教師應(yīng)有針對(duì)性地參與到小組的學(xué)習(xí)中去，綜合學(xué)生的疑問(wèn)，提煉一兩個(gè)問(wèn)題讓學(xué)生合作探究。在這個(gè)過(guò)程中，教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生協(xié)同互助的精神，使學(xué)生在交往過(guò)程中，相互支持、配合和反思，不斷豐富和完善自己的認(rèn)識(shí)。

（三）組間交流，合作探究

組間交流是小組討論完成后進(jìn)行的環(huán)節(jié)，一般由一個(gè)組首先發(fā)表意見(jiàn)，向全班匯報(bào)本組探究的情況，其余小組進(jìn)行補(bǔ)充。此環(huán)節(jié)，要抓住中心議題或關(guān)鍵性問(wèn)題，集中解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。需要注意的是：要讓學(xué)生對(duì)話、爭(zhēng)論，在爭(zhēng)辯中碰撞出智慧火花，在釋疑解惑中明晰努力方向。同時(shí)，教師要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，善于在關(guān)鍵處加以點(diǎn)撥引導(dǎo)，發(fā)揮組織和調(diào)控作用。

最后，教師要根據(jù)教材和學(xué)生探究的情況，簡(jiǎn)要?dú)w納、概括一節(jié)課所學(xué)內(nèi)容。用幾句畫(huà)龍點(diǎn)晴的語(yǔ)言，理清概念，闡明道理，使零碎的知識(shí)系統(tǒng)起來(lái)，在學(xué)生頭腦中形成良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

值得注意的是：學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變絕不意味著用一種方式徹底地代替另一種方式，要改變死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的狀況，并不意味著要完全放棄必要的記憶背誦和接受學(xué)習(xí)。探究性學(xué)習(xí)是一種教育思想，而不是一種模式，絕不能把探究變成機(jī)械、刻板的操作。教學(xué)方式是為課程目標(biāo)服務(wù)的，課程目標(biāo)是多元的，教學(xué)方式也就不應(yīng)是單一的。課堂教學(xué)中每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都應(yīng)當(dāng)從教學(xué)的需要和學(xué)生的需要出發(fā)，不能把“自主”、“合作”、“探究”形式化和絕對(duì)化。課堂教學(xué)也不可能都采用探究式，而且也不是所有內(nèi)容都適用探究的方式。

三、感悟提升

學(xué)后反饋是使學(xué)生拓寬知識(shí)、發(fā)展思維和實(shí)現(xiàn)提升的重要形式，訓(xùn)練的過(guò)程是老師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)提升的過(guò)程，也是老師對(duì)課堂教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)不可或缺的過(guò)程。思想品德課要使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，更要教會(huì)學(xué)生怎樣做人。思想品德課的學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)成為學(xué)生自我體驗(yàn)、自我打造、自我超越的過(guò)程，讓學(xué)生能把所學(xué)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來(lái)，并能指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活，真正實(shí)現(xiàn)情感、態(tài)度、價(jià)值觀的升華。如在教學(xué)“融入新的班集體”時(shí)，我設(shè)計(jì)了這樣的題目：沙子是松散 的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花崗巖還堅(jiān)韌。這就是說(shuō)，一個(gè)人只有融入集體，才能充分發(fā)揮他的才智。⑴請(qǐng)談?wù)勀闼诘陌嗉w在“自己”成長(zhǎng)過(guò)程中的作用有哪些？⑵你打算怎樣融入到新的班集體中？設(shè)計(jì)這樣的題目，可以讓學(xué)生深入生活，學(xué)以致用，為學(xué)生提供道德體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，樹(shù)立踐行意識(shí)，真正使學(xué)生的思想有感悟、道德有升華。

“情境導(dǎo)學(xué)——探究釋疑——感悟提升”模式下的思想品德課堂，體現(xiàn)“活”、突出“動(dòng)”、貫穿“導(dǎo)”、落實(shí)于“升”，有效地促進(jìn)了學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中踐行、在踐行中體驗(yàn)、在體驗(yàn)中發(fā)展?！扒榫硨?dǎo)學(xué)——探究釋疑——感悟提升”教學(xué)模式的創(chuàng)立，是對(duì)思想品德課堂教學(xué)模式改革的粗淺嘗試，其理論尚需豐富、其模式和流程還有待進(jìn)一步完善。我們堅(jiān)信，通過(guò)孜孜不倦的實(shí)踐檢驗(yàn)和反思改進(jìn)，必能走出一條思想品德課教學(xué)的新路子，開(kāi)創(chuàng)符合新課程理念的生本課堂新境界。

作者：張華 單位：山東省滕州育才中學(xué) 郵編：277500 電話：*** 郵箱：tzzzzs@163.com

第四篇：職業(yè)體驗(yàn)感受

職業(yè)體驗(yàn)感受

大學(xué)，是我們?cè)?jīng)心目中充滿無(wú)限向往的地方，在這個(gè)地方，不僅有青春的笑臉，有濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，這里更是我們放飛理想的地方。在這里，我們可以學(xué)到專業(yè)知識(shí)，還要完成學(xué)校與社會(huì)的過(guò)渡。有人說(shuō)，大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，這話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，比如說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)，人際關(guān)系等方面。

作為一名大學(xué)生，我覺(jué)得我們應(yīng)該在課余時(shí)間多參加一些社會(huì)活動(dòng)，做一些兼職，這樣就可以增加我們對(duì)這個(gè)社會(huì)的認(rèn)知，更多地了解這個(gè)社會(huì)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的是英語(yǔ)師范專業(yè)，所以我在上個(gè)假期選擇了一份初中英語(yǔ)家教的工作。這個(gè)學(xué)生基礎(chǔ)比較差，對(duì)一些的單詞短語(yǔ)也跟陌生，所以我督促他多背誦重點(diǎn)單詞和短語(yǔ)，每周背誦一篇英語(yǔ)課文，課文的背誦非常有效果，因?yàn)槲恼轮芯桶芏喑Ｓ弥匾膯卧~短語(yǔ)，放在文章中有一定的語(yǔ)境，能讓學(xué)生更快更好地理解知識(shí)點(diǎn)。在與他交談的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他有點(diǎn)沒(méi)自信學(xué)好英語(yǔ)，這時(shí)我就以一個(gè)朋友的身份鼓勵(lì)他，并給他講了很多自己和別人的故事，我覺(jué)得他明顯對(duì)我的話產(chǎn)生了興趣，并且慢慢地找回了信心。不過(guò)我發(fā)現(xiàn)在上課時(shí)候，他有的時(shí)候會(huì)走神，我開(kāi)始從自己身上找原因，也讓他給我提出一些建議，因?yàn)槲乙惨业竭m合他的教學(xué)方法，和他一起學(xué)習(xí)。我努力讓自己說(shuō)的話越來(lái)越幽默，這樣就能吸引他的注意力，還能讓他感覺(jué)這個(gè)老師并不是那么死板。在課間休息的時(shí)候，我經(jīng)常和他聊天，也知道了他的喜好，我就從這一方面入手，讓他用英語(yǔ)和我交談，說(shuō)說(shuō)自己喜歡的事情。這個(gè)方法很有效，不僅讓他敢說(shuō)出來(lái)，而且還鍛煉了他的口語(yǔ)。

家教工作對(duì)于我這樣一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但也教會(huì)了我很多。假期結(jié)束，學(xué)生開(kāi)學(xué)了，我也體驗(yàn)到了做一名老師的辛苦。以前看講臺(tái)上的老師講課不覺(jué)得什么，可當(dāng)自己真正做這件事的時(shí)候，才知道這件事的難處。學(xué)生有的不會(huì)的地方，怎么講都不理解，要是以前，我肯定覺(jué)得他不是很聰明，可是作為一名老師，把學(xué)生教會(huì)就是你的職責(zé)，這也教會(huì)了我如何去帶著耐心去詮釋一件事情。

通過(guò)這次家教工作，我鍛煉了口才能力，也學(xué)會(huì)了與不同性格的人打交道的方法，這對(duì)我受益匪淺，而且也都是課堂中學(xué)不到的東西。只有真正自己去體驗(yàn)，領(lǐng)悟其中的真諦。對(duì)于那名學(xué)生，我也相信，只要通過(guò)他自己的不懈努力，學(xué)習(xí)成績(jī)也一定會(huì)有所提高！

第五篇：客服體驗(yàn)感受

官方網(wǎng)店客服體驗(yàn)感受

經(jīng)過(guò)幾天的客服體驗(yàn)感受，主要是通過(guò)電話與過(guò)去購(gòu)買(mǎi)過(guò)我司的老客戶溝通，詢問(wèn)顧客對(duì)我司產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)渠道，對(duì)我司產(chǎn)品的使用滿意度，以及使用中遇到的問(wèn)題，并向顧客推薦的我們獨(dú)立官方網(wǎng)店，介紹官店的活動(dòng)。

通過(guò)幾天的與顧客的電話溝通發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)我們我司的產(chǎn)品滿意度比較高，選擇網(wǎng)購(gòu)我司產(chǎn)品的基本上是對(duì)我司產(chǎn)品有一定的了解。顧客關(guān)心的最主要問(wèn)題有：

1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

對(duì)于一個(gè)新的獨(dú)立網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，顧客雖然對(duì)我司品牌有所了解，但心里還是會(huì)有是不是正品，質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題之類的疑慮，所以一定要嚴(yán)格把控質(zhì)量，瑕疵品絕對(duì)不能發(fā)出去，不能抱有僥幸心理（一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵也許顧客不會(huì)發(fā)現(xiàn)）。一旦出現(xiàn)顧客收到不滿意產(chǎn)品會(huì)嚴(yán)重影響顧客在我們官方網(wǎng)店的消費(fèi)體驗(yàn)。2.網(wǎng)上支付問(wèn)題

大部分顧客習(xí)慣淘寶，拍拍的第三方擔(dān)保付款模式，我們的官方網(wǎng)店是即時(shí)到賬，這樣會(huì)因?yàn)楦犊盍?xí)慣流失一部分客戶，建議采取相應(yīng)措施彌補(bǔ)，比如貨到付款，在付款頁(yè)面增加客戶信任度的宣傳廣告等等 3 產(chǎn)品售后問(wèn)題

顧客在網(wǎng)上購(gòu)物最重要的是消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是獨(dú)立的官網(wǎng)商城，愿意從其他平臺(tái)轉(zhuǎn)到獨(dú)立官店的消費(fèi)的顧客一般都是我司品牌的忠實(shí)用戶，必須做好老客戶的售后服務(wù)，不輕易承諾，一旦承諾無(wú)論什么情況都必須滿足客戶需求（最好不要打太極，打擦邊球）。比如有一個(gè)顧客反映當(dāng)時(shí)在天貓官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)過(guò)一雙籃球鞋，我司發(fā)過(guò)去的貨品鞋盒是40碼但是實(shí)際上貨品是42碼，由于顧客沒(méi)有仔細(xì)看直接穿了才發(fā)現(xiàn)號(hào)碼不對(duì)。我司最終以顧客穿過(guò)鞋子影響二次銷(xiāo)售拒絕換貨，雖然按照常規(guī)這樣的處理方法是正確的但是卻影響了顧客購(gòu)物體驗(yàn)，電話回訪買(mǎi)家時(shí)，買(mǎi)家還在提這件事并且以后不再購(gòu)買(mǎi)我司產(chǎn)品，并且也會(huì)影響到買(mǎi)家周?chē)呐笥褜?duì)品牌的形成不良的口碑。

在這幾天的電話訪問(wèn)客戶過(guò)程中也體會(huì)到客服人員工作的辛苦，個(gè)人有以下幾點(diǎn)建議：

1.電話回訪工作可以穿插在其他客服工作中進(jìn)行，不間斷的重復(fù)很容易使客服人員產(chǎn)生疲勞，從而訪問(wèn)質(zhì)量下降，效率降低；

2.電話時(shí)間可以固定某一時(shí)間段，避免打擾到客戶，引起客戶反感，打擊客服人員情緒，降低回訪質(zhì)量。

3.電話回訪過(guò)程中不斷總結(jié)出一些一些套用語(yǔ)言（大概方向性用于，具體內(nèi)容客服人員再具體發(fā)揮），這樣可以在顧客面前樹(shù)立一個(gè)統(tǒng)一公司形象。