第一篇：當(dāng)大數(shù)據(jù)遭遇深不可測(cè)的人性

當(dāng)大數(shù)據(jù)遭遇深不可測(cè)的人性

關(guān)于大數(shù)據(jù)營銷的神奇之處，有一個(gè)故事在大數(shù)據(jù)這個(gè)名詞還沒有紅透互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域時(shí)就已經(jīng)被津津樂道。

故事是這樣的：

2012年初，一個(gè)男人沖進(jìn)一家位于明尼蘇達(dá)州阿波利斯市郊的Target超市興師問罪：為什么超市不停地向他的還是高中生的女兒郵寄嬰兒尿布樣品和配方奶粉的折扣券？“你們是在鼓勵(lì)她懷孕嗎？”憤怒的父親質(zhì)問Target超市經(jīng)理。幾天過后，超市經(jīng)理打電話向這位父親致歉，這位父親的語氣變得平和起來，他反過來道歉說，他的女兒確實(shí)懷孕了，預(yù)產(chǎn)期在8月份。這是一個(gè)零售商如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷的故事，這個(gè)故事被《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道后，大數(shù)據(jù)的威力轟動(dòng)全美。

為什么Target能夠做出這么神奇的預(yù)測(cè)呢？這是因?yàn)門arget建立了一個(gè)非常規(guī)范的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，它擁有一個(gè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，在查看準(zhǔn)媽媽們的消費(fèi)記錄之后，找出了20多種關(guān)聯(lián)物，通過這些關(guān)聯(lián)物對(duì)顧客進(jìn)行“懷孕趨勢(shì)”預(yù)測(cè)，并寄送相應(yīng)的優(yōu)惠券，為消費(fèi)推波助瀾。只要有可能，Target的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)會(huì)給每一個(gè)顧客編一個(gè)ID號(hào)。你刷信用卡、使用優(yōu)惠券、填寫調(diào)查問卷、郵寄退貨單、打客服電話、開啟廣告郵件、訪問官網(wǎng)，所有這一切行為都會(huì)記錄進(jìn)你的ID號(hào)。而且這個(gè)ID號(hào)還會(huì)對(duì)號(hào)入座的記錄下你的人口統(tǒng)計(jì)信息：年齡、是否已婚、是否有子女、所住市區(qū)、住址離Target的車程、薪水情況、最近是否搬過家、錢包里的信用卡情況、常訪問的網(wǎng)址等等。Target還可以從其他相關(guān)機(jī)構(gòu)那里購買你的其他信息：種族、就業(yè)史、喜歡讀的雜志、破產(chǎn)記錄、婚姻史、購房記錄、求學(xué)記錄、閱讀習(xí)慣等等。

在傳統(tǒng)營銷時(shí)代，拉斯韋爾模式是廣告?zhèn)鞑ツＪ降淖罨灸Ｊ?，它?948年由美國政治學(xué)家、心理學(xué)家哈羅德·D·拉斯韋爾提出的一種具有代表性的線性模式，又簡(jiǎn)稱“5W模式”，廣告信息傳播過程包含的五大要素是：誰(who)、說什么(say what)、通過什么渠道(in which channel)、對(duì)誰(to whom)、取得了什么效果(with what effect)。

誰(who)是指?jìng)鞑ブ黧w，也就是品牌和產(chǎn)品自身的信息，這個(gè)即便是傳統(tǒng)營銷時(shí)代都是毫無難度的工作。實(shí)際上在傳統(tǒng)營銷時(shí)代，傳播最難解決的是對(duì)誰(to whom)、通過什么渠道(in which channel)、取得了什么效果(with what effect)三大問題，因此在傳統(tǒng)營銷時(shí)代，品牌經(jīng)理經(jīng)常都會(huì)質(zhì)疑他們的代理商的一個(gè)問題是：“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)掉的，問題是我不知道是哪一半”，從Target的故事來看，大數(shù)據(jù)可以非常精準(zhǔn)地鎖定甚至預(yù)測(cè)用戶的下一個(gè)消費(fèi)行為，這讓在傳統(tǒng)營銷時(shí)代摸不清用戶需求的品牌經(jīng)理擁有了一個(gè)利器。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，通過什么渠道(in which channel)、對(duì)誰(to whom)、取得了什么效果(with what effect)，這三點(diǎn)在傳統(tǒng)營銷時(shí)代無法解決的問題，似乎可以迎刃而解，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)營銷的本質(zhì)是影響目標(biāo)消費(fèi)者購物前的心理路徑，它主要應(yīng)用在三個(gè)方面：

1、大數(shù)據(jù)渠道優(yōu)化，2、精準(zhǔn)營銷信息推送，3、線上與線下營銷的連接。在大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用的影響下，營銷環(huán)節(jié)中最難解決的一個(gè)問題——如何精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶的需求并提供解決方案，這也是大數(shù)據(jù)營銷所存在的價(jià)值，因此2014年國內(nèi)DSP平臺(tái)發(fā)展得如火如荼。

一、to whom？——大數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群。傳統(tǒng)營銷大多以人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特性來概括目標(biāo)消費(fèi)者，如消費(fèi)習(xí)慣、心理特征、興趣愛好這樣的深度數(shù)據(jù)則需仰仗專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司，而借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，營銷者可以無限的接近、近乎準(zhǔn)確的判斷每一個(gè)人的屬性。一些企業(yè)通過收集海量的消費(fèi)者信息，然后利用大數(shù)據(jù)建模技術(shù)，按消費(fèi)者屬性(如所在地區(qū)、性別)和興趣、購買行為等維度，挖掘目標(biāo)消費(fèi)者，然后進(jìn)行標(biāo)簽層的分類，再根據(jù)這些對(duì)個(gè)體消費(fèi)者進(jìn)行營銷信息推送，如移動(dòng)DSP的人群就按照3種標(biāo)簽層進(jìn)行劃分，分析用戶的個(gè)性化需求，借此提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，或者實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告：

1，屬性標(biāo)簽層。這些屬性可以從人群屬性(性別、年齡、職業(yè)、收入等)，設(shè)備屬性(設(shè)備價(jià)格、設(shè)備系統(tǒng)、設(shè)備型號(hào)等)，運(yùn)營商屬性(中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等)，城市屬性(發(fā)展程度、人口數(shù)量、區(qū)域位置)，商圈屬性(功能、位置等)等幾個(gè)主要的屬性方式進(jìn)行標(biāo)簽，屬性標(biāo)簽數(shù)量的多少與一個(gè)平臺(tái)的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)有直接的關(guān)系，技術(shù)越成熟，抓取的屬性越準(zhǔn)確，經(jīng)驗(yàn)越豐富，屬性的分類就越合理。

2，行為標(biāo)簽層。是指經(jīng)過對(duì)用戶在特定時(shí)間段、位置范圍內(nèi)的登陸網(wǎng)頁或者app的行為分析而產(chǎn)生的標(biāo)簽層。行為標(biāo)簽層的分類依據(jù)行為發(fā)生的頻次統(tǒng)計(jì)做出標(biāo)簽，如果用戶的行為只是在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生過寥寥幾次，并不會(huì)被列為一個(gè)標(biāo)簽，只有該行為的發(fā)生有一個(gè)規(guī)律的頻次或周期出現(xiàn)才會(huì)被視為一個(gè)標(biāo)簽。比如經(jīng)常玩手機(jī)游戲，經(jīng)常使用旅游軟件等細(xì)分出像商旅人群、手游人群、理財(cái)人群、愛車一族、化妝品受眾、教育受眾等等。由于用戶的行為方式多種多樣，這類的標(biāo)簽就會(huì)有成千上萬個(gè)，對(duì)廣告投放的的精準(zhǔn)性來講無疑是一大優(yōu)勢(shì)。

3，目標(biāo)人群層。這是與廣告投放最直接相關(guān)的層級(jí)，目標(biāo)人群層主要是根據(jù)屬性標(biāo)簽層與行為標(biāo)簽層組合之后產(chǎn)生的標(biāo)簽層，這種組合會(huì)產(chǎn)生一個(gè)極大標(biāo)簽量，同時(shí)一個(gè)用戶被貼上多個(gè)標(biāo)簽之后就會(huì)變成一個(gè)綜合標(biāo)簽體，也就保證了目標(biāo)人群的精準(zhǔn)性，例如某廣告主需要定位在35歲左右的男性汽車受眾，就可以通過第一層級(jí)的年齡、性別加上第二層級(jí)的汽車瀏覽行為組合后得到目標(biāo)人群，從而定位出與該品牌最相關(guān)的人群，這樣投廣告針對(duì)性極強(qiáng)，效果極佳。

二、in which channel？——大數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)優(yōu)化傳播渠道。對(duì)于公開的媒體資源，為了覆蓋盡可能多的受眾，創(chuàng)造與受眾的接觸機(jī)會(huì)，廣告主往往需要跨媒介傳播。但是預(yù)算如何分配呢？大數(shù)據(jù)此時(shí)是最佳決策參考，基于海量用戶數(shù)據(jù)，在營銷渠道的投放比例分配上進(jìn)行調(diào)整，獲得最優(yōu)的投放組合。

線上實(shí)時(shí)優(yōu)化渠道：通過在不同的網(wǎng)頁植入cookies，根據(jù)用戶的互聯(lián)網(wǎng)痕跡進(jìn)行渠道營銷效果優(yōu)化，就是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上顧客的行為軌跡來找出哪個(gè)營銷渠道的顧客來源最多，哪個(gè)來源顧客實(shí)際購買量最多，是否是目標(biāo)顧客等等，從而調(diào)整營銷資源在各個(gè)渠道的投放。例如東風(fēng)日產(chǎn)，它利用對(duì)顧客來源的追蹤，來改進(jìn)營銷資源在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道如門戶網(wǎng)站、搜索和微博的投放。

線下實(shí)時(shí)獲取反饋：如快時(shí)尚品牌zara在門店布置多個(gè)攝像機(jī)，如顧客在門店中向店員反應(yīng)“我不喜歡這條裙子的拉鏈”，馬上就可以通過經(jīng)理匯總給總部的設(shè)計(jì)人員，經(jīng)過匯總和分析，根據(jù)客戶需求馬上做出產(chǎn)品的優(yōu)化。

線上線下協(xié)同實(shí)現(xiàn)效果閉環(huán)：甚至一些企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)上海量消費(fèi)者的行為痕跡數(shù)據(jù)與線下購買數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)了線上與線下營銷渠道的協(xié)同。比如東風(fēng)日產(chǎn)，線上與線下的協(xié)同營銷方式為：其門戶網(wǎng)站帶來訂單線索，而通過這些線索，服務(wù)人員進(jìn)行電話回訪，從而推動(dòng)顧客在線下交易。在此過程中，東風(fēng)日產(chǎn)記錄了消費(fèi)者進(jìn)入、瀏覽、點(diǎn)擊、注冊(cè)、電話回訪和購買各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)橫跨線上線下，以大數(shù)據(jù)分析為支持的，營銷效果不斷優(yōu)化的閉環(huán)營銷通路。

三、with what effect？——大數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)反饋效果，大數(shù)據(jù)是一種實(shí)時(shí)分析引擎。根據(jù)投放過程中的實(shí)際數(shù)據(jù)、如受眾行為、流量構(gòu)成及其他實(shí)時(shí)投放數(shù)據(jù)，找到廣告目標(biāo)受眾最集中的時(shí)間點(diǎn)，找出受眾反應(yīng)最好的創(chuàng)意版本，確定競(jìng)品深度用戶，挖掘新進(jìn)潛在消費(fèi)者等，對(duì)廣告進(jìn)行及時(shí)的判斷和調(diào)整，而以上的過程是動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的。

理想的大數(shù)據(jù)時(shí)代通過對(duì)數(shù)據(jù)的處理能夠給出每一個(gè)活動(dòng)精準(zhǔn)的效果評(píng)估，以前品牌經(jīng)理所擔(dān)心的“我不知道浪費(fèi)的是哪一半”的擔(dān)心再也不會(huì)存在，購買廣告除了依托媒介購買人員的經(jīng)驗(yàn)之外，每一步都有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，品牌經(jīng)理的所有決策都會(huì)在大數(shù)據(jù)時(shí)代看到更多過去被忽略的營銷機(jī)會(huì)和策略。

傳統(tǒng)營銷傳播的事后調(diào)查評(píng)估方法，對(duì)于消費(fèi)者反饋的獲取很慢，及時(shí)性也很差，但是“大數(shù)據(jù)”營銷者近乎實(shí)時(shí)的各種傳播效果反饋數(shù)據(jù)，信息詳盡，并具有跟蹤性，這對(duì)于營銷傳播的優(yōu)化決策提供了巨大價(jià)值。

大數(shù)據(jù)營銷能夠解決傳統(tǒng)營銷中最為棘手的幾個(gè)難題(傳播人群、傳播渠道、傳播效果)，因此業(yè)內(nèi)人士幾乎用很短的時(shí)間就達(dá)成了一個(gè)普遍共識(shí)：數(shù)字廣告行業(yè)正朝著程序化購買方向發(fā)展，更有激進(jìn)者已經(jīng)提出“傳統(tǒng)廣告已死”的觀點(diǎn)，也有觀點(diǎn)指出可以通過大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)更全景化的消費(fèi)者圖像的描繪。

然而大數(shù)據(jù)營銷是不是真的無所不能呢？在我看來，最簡(jiǎn)單的傳播模式5W中的“說什么(say what)”，恰恰就是大數(shù)據(jù)營銷不能解決的最后一個(gè)難題。因?yàn)椤罢f什么(say what)”是取決于對(duì)消費(fèi)者真實(shí)需求的洞察，而這種洞察是源自于對(duì)消費(fèi)者人性的探測(cè)，這不是機(jī)器和程序在現(xiàn)階段所能取代人力的經(jīng)驗(yàn)的。

唯一能實(shí)現(xiàn)5W傳播模式大數(shù)據(jù)營銷閉環(huán)的行業(yè)是電商行業(yè)，因?yàn)橄耠娚踢@類廣告主將其大部分?jǐn)?shù)字媒介預(yù)算通過程序化購買，是完全合理的。因?yàn)檫@類公司主要投放效果廣告，關(guān)注消費(fèi)者看了廣告后的轉(zhuǎn)化率，即是否會(huì)立刻在線購買。程序化購買可以獲得更便宜的廣告位，通過優(yōu)化算法達(dá)到更多的目標(biāo)人群。

然而對(duì)于以產(chǎn)品、服務(wù)等核心的品牌而言，大數(shù)據(jù)營銷并不能幫助他們解決品牌建立的問題，在今年上Ari Brandt 發(fā)表于《廣告時(shí)代》上的文章《為何程序化購買尚不能為廣告主帶來所期待的營銷效果？》里說到他“委托Millward Brown對(duì)300名數(shù)字營銷人和營銷決策者進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)查：程序化購買是否可以成為鑄造品牌的工具。調(diào)查結(jié)果證實(shí)了我的懷疑，反映了大多數(shù)受訪者的困惑，他們對(duì)程序化購買有諸多擔(dān)憂，其中包括橫幅廣告的不可見、優(yōu)質(zhì)媒體資源、點(diǎn)擊作弊、品牌安全和非人流量等。”

對(duì)于非電商類產(chǎn)品而言，無論是快速消費(fèi)品或者是耐用消費(fèi)品或者是3C產(chǎn)品或者是時(shí)尚行業(yè)，它們最重要的工作除了銷售之外，就是持之以恒地建立并保持與消費(fèi)者之間有意義的關(guān)系，這種關(guān)系就是我們所熟知的“品牌的建立和維持”，它正是源自于對(duì)人性最深層次的洞察，而非其他冷冰冰的數(shù)據(jù)分析和程序篩選。

大數(shù)據(jù)能夠幫助我們更快更精準(zhǔn)地找到我們想與之溝通的目標(biāo)消費(fèi)群，以往我們通常是用抽樣的方式來研究消費(fèi)者，即按照隨機(jī)或者配額的原則來尋找消費(fèi)者并使用調(diào)查的方式獲得數(shù)據(jù)；但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代，則是通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)或者追蹤消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)，十分高效且低成本。

在獲取了精確的目標(biāo)人群之后，如果單純地通過大數(shù)據(jù)營銷實(shí)現(xiàn)程序化的購買，我們其實(shí)并不能洞悉消費(fèi)者真實(shí)的需求，因?yàn)橄M(fèi)者的需求就猶如冰山一樣，你能輕易觀察到的就是露出冰面的冰山一角；而消費(fèi)者的真實(shí)動(dòng)機(jī)深藏在冰面下，需要深入洞察才能撼動(dòng)整座冰山。根據(jù)冰山理論，人類潛在絕大部分意識(shí)對(duì)表層的意識(shí)和行為產(chǎn)生影響，用戶的潛在需求才是產(chǎn)品真正的購買動(dòng)機(jī)。

有一個(gè)關(guān)于即食通心粉的故事最能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)在現(xiàn)階段沒有辦法去探測(cè)人性的最佳例證，它跟Target超市的故事是兩種截然不同的消費(fèi)需求探測(cè)方法。

這個(gè)故事是這樣的：

某即食通心粉品牌做了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，他們獲得了一個(gè)非常新鮮的發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在烹飪即食通心粉的時(shí)候會(huì)加上一點(diǎn)洋蔥，于是體貼的通心粉廠家就發(fā)明了一個(gè)新產(chǎn)品，在即食調(diào)料包里為消費(fèi)者加上一些洋蔥。結(jié)果后來在實(shí)際銷售時(shí)，沒有加洋蔥的通心粉還是比這個(gè)加進(jìn)了洋蔥的新產(chǎn)品賣得更好，這讓市場(chǎng)研究人員百思不得其解。其實(shí)這里就隱藏了一個(gè)基于人性的洞察：家庭主婦在給家人烹制即食通心粉的時(shí)候，有一種沒有盡到家庭主婦職責(zé)的內(nèi)疚感，為了消除這種內(nèi)疚感，她們會(huì)選擇在烹飪通心粉時(shí)，加入一點(diǎn)自己準(zhǔn)備的洋蔥，表明這頓飯是自己精心準(zhǔn)備的，自己不是一個(gè)偷懶的、不稱職的家庭主婦，所以她們選擇購買沒有添加洋蔥的即食通心粉。

誠然，大數(shù)據(jù)可以通過抓取微博、人人網(wǎng)以及各種論壇的數(shù)據(jù)，獲取到消費(fèi)者對(duì)品牌對(duì)產(chǎn)品的即時(shí)的看法和態(tài)度，然而消費(fèi)者表現(xiàn)出來的行為總是自有其原因，這些原因，有些是消費(fèi)者掛在嘴上愿意和你說的，大多是一些表面的原因，而潛藏在消費(fèi)者潛意識(shí)里他們說不出來卻又驅(qū)動(dòng)他行為的因素，就是消費(fèi)者洞察，這是品牌跟消費(fèi)者建立“有意義”關(guān)系所不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)無法取代人力進(jìn)行。絕大多數(shù)消費(fèi)者洞察不是來自于量化的研究數(shù)據(jù)和書面的研究報(bào)告，而是來自于與消費(fèi)者的直接、深度接觸中，比如街頭暗訪、消費(fèi)行為的觀察、與目標(biāo)人群的談話等等更接地氣、更原始的方法，而非一串串冷冰冰的數(shù)碼符號(hào)、人群標(biāo)簽所能替代的。

大數(shù)據(jù)營銷并不能取代基于人性的消費(fèi)者洞察，但是可以改變廣告公司過往幾個(gè)星期做一個(gè)創(chuàng)意的工作的節(jié)奏，大數(shù)據(jù)基于實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)推動(dòng)廣告公司創(chuàng)造與熱點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容，傳播公司可以根據(jù)表現(xiàn)不斷更換創(chuàng)意。比如在剛過去不久的世界杯營銷，每隔幾個(gè)小時(shí)就根據(jù)消費(fèi)者在社交媒體上的熱點(diǎn)話題創(chuàng)作出一個(gè)新創(chuàng)意，而確定延展哪個(gè)話題的創(chuàng)意，則是由從渺如煙海的社交大數(shù)據(jù)中挖掘出來最熱門的話題。

為了建立忠誠持久的良好消費(fèi)者關(guān)系，廣告主必須回歸到傳播的本質(zhì)，即旨在創(chuàng)作有價(jià)值的、創(chuàng)新的品牌信息，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播中被人所津津樂道的“內(nèi)容營銷”，內(nèi)容的創(chuàng)造也就是5W傳播中最重要的say what，一直以來都是廣告公司核心的競(jìng)爭(zhēng)力。不過在大數(shù)據(jù)營銷大潮中，廣告公司必須學(xué)會(huì)如何地合理使用大數(shù)據(jù)這個(gè)非常好用的工具去觸達(dá)目標(biāo)人群，并通過智能化的方式把這些信息傳遞給用戶，以深化同消費(fèi)者的情感關(guān)系。

第二篇：當(dāng)生活遭遇挫折（范文模版）

當(dāng)生活遭遇挫折

當(dāng)你遇上挫折，你會(huì)怎么辦？

或許，你會(huì)選擇逃避，找了個(gè)避風(fēng)的港灣；

或許，你會(huì)選擇哭泣，用淚水清洗傷心欲絕的心靈；

或許，你會(huì)選擇求救，尋求可以依靠的獨(dú)木舟，抑或只是一根樹枝；

傅雷曾長(zhǎng)嘆：不經(jīng)歷磨難的逃避是輕佻的?？奁竽阌謱⑷绾?？求助？也許會(huì)有，也許不會(huì)！

我們能做的，就是拍拍胸脯，坦然地面對(duì)！

曾記否？海明威的《老人與?！?？主人公老人桑提亞哥，面對(duì)著惡猛的鯊魚，硬是拖著疲憊的身體與之進(jìn)行不懈的抗?fàn)?，整整八十一天！他勝了，勝得坦蕩！他像一面旌旗，立在海岸上，面?duì)著浩瀚的大海和兇涌的波濤，無語，只是挺著胸脯，以撼人的氣魄迎著海風(fēng)獵獵作響！

一個(gè)人可以被戰(zhàn)勝，卻不可以被打敗。強(qiáng)而有力的音符從桑提亞哥的嘴里，不，是從心里涌出。他雖是虛構(gòu)的人物，但他的精神卻是真實(shí)的，他的精神是活的，震撼人心的！

桑提亞哥，一位滄桑的老人，以他的實(shí)際行動(dòng)演繹了他的誓言：一個(gè)人可以被戰(zhàn)勝，卻不可以被打?。⌒≌f中的老人猶如此，我們呢？我們現(xiàn)實(shí)的人呢？

生活就像一條溪流，有過平淌，也會(huì)有激進(jìn)，更會(huì)有阻遇。生活如同大海，有風(fēng)平浪靜，也會(huì)有海浪，更會(huì)有海嘯！我們不能奢求生活的一帆風(fēng)順，畢竟，那樣太不現(xiàn)實(shí)了?，F(xiàn)實(shí)的我們何必苦苦追求不現(xiàn)實(shí)的東西呢？

挫折來臨時(shí)，我們不要害怕！

記得一句話：當(dāng)死神露出他的尖牙對(duì)我笑時(shí)，我能做的就是報(bào)之以一笑！很欣賞作者的風(fēng)度，也想學(xué)著吟一句：當(dāng)挫折一步步的靠近時(shí)，我們能做的是操起自信的矛和堅(jiān)強(qiáng)的盾，勇敢迎上去！

是的，自信和堅(jiān)強(qiáng)是戰(zhàn)勝挫折的有力法寶，怯弱和退縮只能助長(zhǎng)挫折的氣焰。試想，一個(gè)人還沒與挫折交鋒就已發(fā)抖，又怎么能戰(zhàn)勝挫折呢？

當(dāng)生活遇到挫折，有桑提亞哥的精神扶持你，你還會(huì)選擇退縮、逃避嗎？相信你不會(huì)！

當(dāng)生活遭遇挫折，不要哭泣，操起自信和堅(jiān)強(qiáng)的心靈武器，迎上去，迎上去，迎上去

身后的桑提亞哥老人笑了

面前的困難挫折惡魔怕了

第三篇：當(dāng)理想遭遇現(xiàn)實(shí)[定稿]

當(dāng)理想遭遇現(xiàn)實(shí)

有人說，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是丑惡的，我追求美好的理想，鄙視丑惡的現(xiàn)實(shí)。也有人說，現(xiàn)實(shí)是實(shí)在的，理想是空洞的，我注重現(xiàn)實(shí)，而輕視理想。這兩種看法都是錯(cuò)誤的。要實(shí)現(xiàn)人生理想，就要正確認(rèn)識(shí)和處理理想和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。

法國少年皮爾從小就喜歡舞蹈，他的理想是當(dāng)一名出色的舞蹈演員?？墒牵?yàn)榧揖池毢?，維持基本生活都非常艱難的父母根本拿來不出多余的錢來送皮爾上舞蹈學(xué)校。皮爾的父母不得不將他送去一家縫紉店當(dāng)學(xué)徒工，希望他學(xué)一門手藝后能幫家里減輕點(diǎn)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。每天在縫紉店工作十多個(gè)小時(shí)的皮爾厭惡極了這份工作，不擔(dān)因?yàn)榉敝氐墓ぷ魉玫膱?bào)酬還不夠他的生活費(fèi)和學(xué)徒費(fèi)。重要的是，他覺得自己是在虛度光陰，他為自己的理想無法實(shí)現(xiàn)而非常苦悶。他甚至認(rèn)為，與其這樣痛苦地活著，還不如早早地結(jié)束生命。絕望中的皮爾突然想起了他從小就崇拜的有著芭蕾音樂之父美譽(yù)的布德里。皮爾覺得只有布德里才能明白他這種為藝術(shù)獻(xiàn)身的精神的人。他決定給布德里寫一封信，希望布德里能夠收下他這個(gè)學(xué)生。在信的最后，他寫道：如果布德里在一個(gè)星期內(nèi)不回他的信，不肯收他這個(gè)學(xué)生，他便只好為藝術(shù)獻(xiàn)身，跳河自盡了。

很快，年少輕狂的皮爾收到了布德里的回信。皮爾以為布德里被他的執(zhí)著打動(dòng)，答應(yīng)收下他這個(gè)學(xué)生。但是信中卻并沒有提收他做學(xué)生的事。只是講述自己的人生經(jīng)歷。布德里告訴皮爾，在他小的時(shí)候，很想當(dāng)一名科學(xué)家。可是因?yàn)楫?dāng)時(shí)家境貧窮，父母無法送他上學(xué)，他只得跟一個(gè)街頭藝人過起了賣唱的日子。最后，他說，人生在世，現(xiàn)實(shí)與理想總是有一定距離的人，首先要選擇生存。只有好好地活下來，才能讓理想之星閃閃發(fā)光。一個(gè)連自己的生命都不珍惜的人，是不配談藝術(shù)的。

布德里的回信讓皮爾猛然驚醒。后來，皮爾努力學(xué)習(xí)縫紉技術(shù)，二十三歲的那一年，在巴黎他開始了自己的時(shí)裝事業(yè)。很快，他便建立了自己的公司和服裝品牌，也就是如今舉世聞名的皮爾卡丹公司。

由于皮爾一心撲在服裝設(shè)計(jì)與經(jīng)營上，皮爾卡丹公司發(fā)展迅速，皮爾在二十八歲的那一年就擁有了兩百名雇員。他的顧客中很多都是世界名人。如今，皮爾卡丹品牌不僅擁有服裝行業(yè)，還有服飾、鐘表、眼鏡、化妝品等等，皮爾卡丹不但成了令人矚目的億萬富翁，以他的名字命名的產(chǎn)品也遍及全球。

皮爾卡丹一次接受記者的采訪時(shí)說：其實(shí)自己并不具備舞演員的素質(zhì)，當(dāng)舞蹈演員，只不過是年少輕狂的一個(gè)虛幻的夢(mèng)而已。如果那時(shí)他不放棄當(dāng)舞蹈演員的理想，就不可能有今天的皮爾卡丹。

理想很重要，所以托爾斯泰說：“理想是指路明燈，沒有理想，就沒有堅(jiān)定的方向，沒有方

向就沒有生活”，中國古人也說：“志不立，天下無可成之事”、“志不立，如無舵之舟、無銜之馬”等等。

所以說，理想確實(shí)很重要，但比理想更重要的東西有很多，不單單是“努力”、“機(jī)遇”、“財(cái)富”、“快樂”、“健康”等等，最關(guān)鍵的，是要以積極的心態(tài)面對(duì)這個(gè)不斷變化著的社會(huì)，努力培養(yǎng)自己的興趣、對(duì)事物的熱愛!

理想與現(xiàn)實(shí)的區(qū)別。理想與現(xiàn)實(shí)的區(qū)別就在于：理想是一種思想觀念，而現(xiàn)實(shí)卻是一種客觀實(shí)在?，F(xiàn)實(shí)是人們面臨的客觀實(shí)際。在現(xiàn)實(shí)之中，既有假、惡、丑，也有真、善、美。現(xiàn)實(shí)比理想實(shí)在，但是，它有待于發(fā)展。理想是一種思想觀念，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的超前反映。理想是真、善、美的反映，是通過人們的努力而實(shí)現(xiàn)的一種未來的現(xiàn)實(shí)。我們應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)實(shí)，面向未來，不被現(xiàn)實(shí)中的假、惡、丑所迷惑，堅(jiān)持不懈地追求理想實(shí)現(xiàn)；應(yīng)當(dāng)不懈地努力，奮力拼搏，改變現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)理想。

理想與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系。理想與現(xiàn)實(shí)有著重大的區(qū)別，又有著密切的聯(lián)系。首先，理想是現(xiàn)實(shí)的反映，理想來源于現(xiàn)實(shí)。理想雖然是現(xiàn)實(shí)的超前反映，并且高于現(xiàn)實(shí)。但是，理想不能離開現(xiàn)實(shí)，理想必須以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)。理想是對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映，離開了現(xiàn)實(shí)，就不能產(chǎn)生理想，離開現(xiàn)實(shí)的想象必然是空想。理想的實(shí)現(xiàn)也必須從現(xiàn)實(shí)開始，按照理想的設(shè)計(jì)認(rèn)真的改造現(xiàn)實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)理想。離開了現(xiàn)實(shí)，就不可能實(shí)現(xiàn)理想。因此，我們應(yīng)當(dāng)從腳下開始，從小事做起，扎扎實(shí)實(shí)走好現(xiàn)實(shí)通往理想的道路。

生活不可能是一帆風(fēng)順的，哪怕挫折、哪怕困難、厄運(yùn)與打擊。越是挫折與困難，越是不能屈服，越是要堅(jiān)強(qiáng)。

一個(gè)人選擇什么樣的人生方式，就會(huì)走上什么樣的人生道路。只有不斷適應(yīng)環(huán)境，接受環(huán)境，而不是環(huán)境去適應(yīng)你。因?yàn)闄C(jī)遇對(duì)于每個(gè)人都是均等的，所以我們要分清理想與現(xiàn)實(shí)，正確處理理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，通過現(xiàn)實(shí)的奮斗，才能實(shí)現(xiàn)心中的理想。

真正的理想與現(xiàn)實(shí)之間有一座橋梁，一座不太長(zhǎng)，也不太短的橋。它長(zhǎng)得需要你努力向前，走穩(wěn)腳下的每一步，才能到達(dá)彼岸，也短得讓你一眼就能看見橋所連那邊的迷人風(fēng)景。理想自人的心底萌發(fā)，它經(jīng)過深遠(yuǎn)的思考，經(jīng)的起時(shí)間的流逝，道路的坎坷，是風(fēng)雪不斷的人生路上長(zhǎng)明的指路燈。但理想與現(xiàn)實(shí)之橋，不是時(shí)時(shí)刻刻都存在的，有時(shí)它需要你親手去建造。

人的一生中不能沒有夢(mèng)想，那樣的日子會(huì)太乏味，也不能沒有理想，那樣生活會(huì)失去目標(biāo)。理想與夢(mèng)想有機(jī)地組成了生活之夢(mèng)，使它不會(huì)偏離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)，也不會(huì)接近現(xiàn)實(shí)太多。每個(gè)人心中的理想總是與現(xiàn)實(shí)有些距離，在現(xiàn)實(shí)與理想之間，總有著很多限制性的因素。天與地就是理想與現(xiàn)實(shí)，人生存在的目的，就是尋找那條地平線。

每個(gè)年輕人都有著自己的理想，也都為自己那偉大的理想激動(dòng)過，苦悶過。只有勤勤懇懇地做好身邊的每一件事，腳踏實(shí)地地走好人生的每一步路，才能更快地接近理想。

朋友，也許有一天你也會(huì)像皮爾卡丹一樣突然發(fā)現(xiàn)其實(shí)理想一直伴隨在你的身邊，只是你沒有發(fā)現(xiàn)而已。

第四篇：當(dāng)中考遭遇失眠

當(dāng)中考遭遇失眠

譚行績(jī) 南寧二中

“老師，我真的不知道怎么辦了??”

看著眼前這位漂亮的女生，真有些不相信自己聽到的第一句話竟是這樣。不由地令我愈加仔細(xì)的打量這位初三女生——曉蕓（代號(hào)）。

14、15歲模樣，高高的個(gè)子，時(shí)髦的穿著表明她的青春亮麗。烏黑的長(zhǎng)發(fā)一溜梳到腦后，暗示著她是一個(gè)愛整潔的，生活有規(guī)律的女孩。稀松的劉海順著額頭邊往下淌，把那張白皙的臉寸得更白，有點(diǎn)凌亂，預(yù)示著可能最近的情緒不是很好，有些事情在困擾著她。耷拉著腦袋，清晰的五官，但沒有笑容，眼圈有些黑，眼神比較暗淡，可能最近睡眠不是很好。她長(zhǎng)得很美，是那種憂郁的美。在我的頭腦中瞬時(shí)閃現(xiàn)出曉蕓正開心的與自己好朋友、同學(xué)玩耍、學(xué)習(xí)時(shí)的情景，一個(gè)陽光的女生。是什么事情讓正值青春年少的曉蕓如此憂心忡忡，不能開懷呢？

順著這樣的思路，我與曉蕓展開了談話。

“有些事情使你感到痛苦，你很想改變，但是又感到對(duì)此無能為力?！?“嗯，我失眠已經(jīng)差不多一個(gè)月了??”曉蕓慢慢抬起頭，看了看我，又把視線轉(zhuǎn)移開，用手揉了揉眼睛。

“看到你的眼圈有些黑，而且精神不是很好，看來你的睡眠確實(shí)不是很好，失眠帶給你什么樣的影響？”

曉蕓再次揉了揉眼睛，“你看，眼睛都快睜不開了！”語氣強(qiáng)調(diào)了一下。“中午幾乎都是睡不著，到了下午就成了這樣，感覺睜不開眼睛，很累。學(xué)習(xí)效率也急劇下降，用了一些方法調(diào)整，但是不奏效。以前的成績(jī)還不錯(cuò)，但是最近一次模擬考考得很糟?？煲锌剂耍娌恢涝趺崔k??”說到這，曉蕓用手捶了捶椅子的扶手，表明她真的很在乎失眠對(duì)她的影響，很在乎中考成績(jī)。

“這可真是令人苦惱的事，睡不著，精神不好，成績(jī)又下降，而且距離中考的時(shí)間也不是很多了，你很擔(dān)心失眠會(huì)使你的中考得不到好的成績(jī)。”

“是啊，我很害怕中考失利，那樣就太對(duì)不起我爸媽了??”這是一個(gè)很重要的信息，她的緊張、失眠很有可能與父母對(duì)她的要求有關(guān)。于是我在這里切入，詳細(xì)地了解了她和她父母對(duì)待中考的態(tài)度。她的父母對(duì)她有很高的期望值，很希望她能順利考上重點(diǎn)高中。平時(shí)對(duì)她的要求也比較嚴(yán)格，很看重每次考試的學(xué)習(xí)成績(jī)。父母的期望給了她比較大的壓力。

“那么，老師想知道你是怎么看待考試的，特別是中考？”

“這次模擬考試我考的不是很好，而且我聽到一個(gè)消息，我的在別的學(xué)校的好朋友聽他們的老師說，這次市里的統(tǒng)考很重要，一般情況下，這次考得好的，中考也考的好。我這次是靠砸了，所以我覺得我的中考想得到好成績(jī)很困難?！?/p>

曉蕓的語速很快，而且表達(dá)很清晰，表明她經(jīng)常思考這個(gè)問題。對(duì)考試的不正確認(rèn)識(shí)，加之父母給的壓力，使她難以承受，她需要排解壓力，然而卻找

不到合適的方法，于是造成了失眠。失眠帶了很多負(fù)面的影響，如上課打瞌睡，精力不集中，學(xué)習(xí)效率下降，如此循環(huán)，使得她的更加緊張，更加焦慮，失眠也越來越嚴(yán)重，就這樣惡性循環(huán)，難以解脫。為了驗(yàn)證我的分析，我給她做了一份考試焦慮度的自評(píng)測(cè)試，分?jǐn)?shù)是56分，屬于高度焦慮狀態(tài)，與分析吻合。

在幫助曉蕓分析了她失眠的成因后，我調(diào)整了她對(duì)考試的看法。

“你認(rèn)為模擬考試的目的是什么？”

“我想應(yīng)該是檢驗(yàn)這一階段我們的復(fù)習(xí)情況吧！”

“沒錯(cuò)，是檢驗(yàn)我們的階段復(fù)習(xí)效果，那么中考呢？”

“是檢驗(yàn)初中的總體學(xué)習(xí)情況?！?/p>

“對(duì)啊，那么前面那位同學(xué)說的，這次模擬考試的成績(jī)的高低在一定程度上就代表了中考成績(jī)，你認(rèn)為合理嗎？”

思考了一會(huì)，她的眼睛一下子有了生氣，看著我，“是啊，一次模擬考試怎么能代替中考呢，我以前怎么會(huì)那么想呢？”

“你開始意識(shí)到自己的想法不合理，這很好。我們是不是可以這樣想，以前的成績(jī)一直保持的很好，說明你是有能力，有比較好的基礎(chǔ)的。這次模擬考你失利了，這只能代表最近的復(fù)習(xí)中，自己遺漏了比較多的知識(shí)點(diǎn)。那么，在后邊的復(fù)習(xí)中，只要自己更加仔細(xì)，努力的去把這些知識(shí)點(diǎn)更好的掌握，就能夠在中考中取得好的成績(jī)?！?/p>

“對(duì)啊，我從來沒有懷疑過自己的能力，我也相信經(jīng)過我的努力，會(huì)考得好的?！睍允|確實(shí)是一個(gè)聰明的孩子，很快便調(diào)整了自己的不合理想法，并且馬上表現(xiàn)出對(duì)成功的期待，這是很好的現(xiàn)象?！暗?，我現(xiàn)在經(jīng)常失眠，嚴(yán)重影響了我的學(xué)習(xí)生活，怎么辦？”

失眠，入睡困難，精神疲憊，注意力難以集中是考試焦慮的學(xué)生共有的表現(xiàn)，下一步，就是調(diào)節(jié)睡眠的放松訓(xùn)練，讓曉蕓能盡快調(diào)整睡眠，恢復(fù)精力。

“下面針對(duì)你的失眠，我們來進(jìn)行睡眠放松訓(xùn)練，我相信，只要你堅(jiān)持每天睡前訓(xùn)練，你的睡眠是可以調(diào)整過來的。”

“好的，我會(huì)堅(jiān)持的！”曉蕓的話語有了一些力量，這也使我對(duì)后面的咨詢充滿了信心。

“首先，我先來確認(rèn)你的呼吸是不是深呼吸。在座位上找到一個(gè)最舒服的坐勢(shì)，把腰豎直，不要用力?！睍允|很快調(diào)整了姿勢(shì)。“現(xiàn)在，把你的左手放在你的前胸，右手放在肚子上，自由呼吸30秒，看是你的左手起伏大些還是你的右手起伏大些?！?/p>

“左手。”

“那說明你的呼吸是淺呼吸，也就是胸腔式呼吸。我們所說的深呼吸指的是腹式呼吸?，F(xiàn)在，深吸一口氣，盡量的使你的肚子鼓起來，也就是說我們要把氣吸到腹部。”曉蕓學(xué)的很快，只一會(huì)就學(xué)會(huì)了深呼吸。

“下面，就真正的進(jìn)入放松訓(xùn)練?，F(xiàn)在閉上眼睛，想象自己正躺在舒服的床上。

在你的周圍充滿了清新的空氣??（省略號(hào)表示時(shí)間間隔，下同）你現(xiàn)在只需要做一件事情??把盡量多的空氣吸入到你的身體里面。氣流現(xiàn)在從你的鼻孔進(jìn)入??經(jīng)過的氣管往下??進(jìn)入你的肺部，你看到很多肺泡，和著很多新鮮的氣體??一直往下，直到肚子里。好了，現(xiàn)在把這股氣流慢慢的呼出來，按照與剛才相反的順序，經(jīng)過你的肺部??到了氣管??從你的嘴里和鼻孔呼出來，這一呼出來，感覺就像把身體的疲勞，心理的焦慮，緊張都放了出來，現(xiàn)在你很舒服??繼續(xù)，循環(huán)這樣的呼吸，這樣的想象?！?/p>

過了幾分鐘，我繼續(xù)暗示：“現(xiàn)在跟我一起說，說到哪注意力要集中到哪。我的頭很放松，很放松??”

“我的脖子很放松，很放松??”

“我的肩膀很放松，很放松??”

“我的手臂很放松，很放松??”

??

這樣的暗示做完全身。

十分鐘后，我問曉蕓：“現(xiàn)在感覺怎么樣？”

“比剛來時(shí)放松多了！”

“嗯，很好?，F(xiàn)在你是聽老師的語言暗示，你以后回家就自己暗示自己這樣做就可以了，不用說出來，只要想象就可以。但是有一個(gè)關(guān)鍵，就是，暗示到哪里，你的思維就要跟到哪里，注意力也集中到哪里，這樣的放松才會(huì)有效。放松做得好了，你就能夠比較快的入睡了！”

“好的，謝謝老師，我會(huì)每天堅(jiān)持訓(xùn)練的！”曉蕓開心的離開了咨詢室。

后記：

曉蕓后來比較好的調(diào)整了失眠癥狀，成績(jī)也逐步回升，并且在中考中正常發(fā)揮，考取了重點(diǎn)高中。

咨詢師寄語：

面臨中考、高考的學(xué)生往往因?yàn)榉N種壓力，會(huì)產(chǎn)生入睡困難、失眠等現(xiàn)象，進(jìn)而在平時(shí)的學(xué)習(xí)中很難集中注意力，經(jīng)常打瞌睡，嚴(yán)重地影響學(xué)習(xí)效果。失眠產(chǎn)生的原因有很多種，但主要是認(rèn)知上的，比如本案例的主人公曉蕓，調(diào)整的關(guān)鍵是找到不合理的想法并用合理的想法代替它們；也有因?yàn)樯眢w生病引起的失眠，這就需要多休息，勞逸結(jié)合，有必要還得到醫(yī)院就醫(yī)。

消除失眠的方法除了案例中介紹的放松方法，下面再介紹一些實(shí)用的技巧，希望廣大考生都能調(diào)整好自己的睡眠，以最佳的狀態(tài)參加考試，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

幫助入睡妙招：

1、按平時(shí)生物鐘睡覺，不要提前上床睡覺。

2、睡前可以用熱水泡腳10分鐘。（這個(gè)溫度要適中，你感覺到很舒服的溫度就可以了）。泡完腳后按摩涌泉穴（彎曲腳趾，在大拇指下方凹陷處）5分鐘。

3、睡前一杯熱牛奶。(在考試前至少提前二天嘗試，因?yàn)檫@涉及到適應(yīng)的問

題，比如有的同學(xué)沒有睡前喝水的習(xí)慣，在這個(gè)時(shí)候喝水，可能就會(huì)引起夜里起來上廁所，導(dǎo)致睡眠不好，所以也是因人而異的)

4、如果是因?yàn)樨?fù)面情緒過多而無法入睡，可以想一想過去高興的事。

5、單調(diào)、有節(jié)奏的數(shù)數(shù)(按照呼吸的節(jié)律)：從1—10，再倒數(shù)10—1，循環(huán)反復(fù)。同時(shí)將注意力集中在額頭，體驗(yàn)額頭昏沉、疲勞的感覺。

6、睡不著時(shí)不要強(qiáng)迫自己入睡，過分擔(dān)心睡不好只會(huì)使你更難入睡。躺在床上，達(dá)到放松的效果也是可以的。

7、在枕邊放一個(gè)蘋果，蘋果的香味有幫助睡眠的作用。

注意：除非必要，不要吃安眠類藥物。

第五篇：當(dāng)青春期遭遇更年期

“當(dāng)時(shí)做這個(gè)調(diào)查是希望了解一下學(xué)生在成長(zhǎng)中的煩惱，結(jié)果發(fā)現(xiàn)孩子的煩惱都集中在了與家長(zhǎng)的溝通上?！必?fù)責(zé)該調(diào)查的心理老師王瑾告訴記者，上周她發(fā)給學(xué)校六年級(jí)6個(gè)班的300多名學(xué)生每人一張小卡片，要求大家采用不記名的方式寫下自己目前最大的煩惱，結(jié)果讓她有些意外?！坝捎谡灯谥锌荚?，因此本以為學(xué)生都會(huì)訴說考試煩惱，但沒想到他們心里的苦悶大多

卻是圍繞著與父母的溝通?！蓖蹊硎?，自己粗略統(tǒng)計(jì)了一下，這一學(xué)生比例大約占到了一半?！拔以诩议L(zhǎng)面前，沒有說話的機(jī)會(huì)，想把想法告訴父母，但不知該怎么做”；“父母阻止我做我喜歡做的事，我不喜歡拉小提琴，父母卻要我拉?！庇浾唠S意翻看了一些心情卡片，發(fā)現(xiàn)孩子所苦惱的不被理解主要還是因?yàn)楦改缚傄笏麄兌嘧龉φn卻不給玩的時(shí)間，對(duì)他們的課余生活限制太多，而與此同時(shí)，對(duì)于“專制”的父母，孩子又往往找不到溝通的有效渠道。對(duì)此王瑾認(rèn)為，這正是青春期遇上更年期的尷尬，一方面，家長(zhǎng)的主觀權(quán)威性使得他們愛把自己的意愿和理想強(qiáng)加在孩子的身上，對(duì)孩子期望值過高；另一方面，這一階段的孩子正處于從幼稚向成熟過渡的時(shí)期，容易有抵觸情緒，想要擺脫家長(zhǎng)的控制。因此她建議雙方都能換位思考一下，學(xué)生說不出口可以寫信給父母，而家長(zhǎng)則應(yīng)多考慮一下孩子真正需要什么，多理解孩子。（記者王婧）