第一篇：談班級偶發(fā)事件的教育策略心得體會

談班級偶發(fā)事件的教育策略心得體會

我們在教師進修學校進行了又一輪的新教師培訓，由信達學校的李老師給我講課，李老師很好的為我們這些新教師上來一堂有意義的課。

李老師以在思考中提升教育的魅力為主題，談及并說明班級偶發(fā)事件的教育策略。她深動的講了許多有關她在作為班主任的十幾年里所遇到的事例，并總結歸納了一些方法，如降溫消氣法，簡單一點的話就是通過一些方法來改善一下情緒，不讓心情太激動急躁。還有是歸納的幾點，如自己有錯在先，真誠道歉爭取原諒，別人有錯在先，千萬不要錯上加錯，意思就是要及時認清事情的性質(zhì)，而轉變?yōu)樽詈唵蔚奶幚?。其余的還有個別談心，集體教育等。這些都是很好的給了我一些經(jīng)驗。

李老師的許多案例及啟示對于我們剛踏上教師崗位的新人來說，無疑是一筆巨大的財富及寶貴經(jīng)驗。在班級的日常管理中我也會遇到一些像李老師的例子，特別是打架事件不在少數(shù)。因為小學生還是一個似懂非懂的年齡段，對于有些事情還不是很了解，沒能認清事情的性質(zhì)，所以需要我們這些做班主任的對他們教育，化解這些矛盾及糾紛，從心理去跟他們交流。李老師對于吵架**的幾點建議很好，如寫寫說明，很好的將事情情況進行分析；不是所以的吵架**都要集體教育，說明有時也要區(qū)別對待；有時嚴厲的批評也是很需要的，就是以嚴厲的方式讓學生知道吵架之類事情的嚴重性；還就是最重要的，教育要長期性，說明對于孩子的教育是一個長時間的任務，可能一生都需要教育。成功的案例能給我們啟發(fā)，但李老師也把她自己失敗的案列跟我們分享了下，有句話說的好，不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹。對于我們剛踏上老師崗位，成功的事不會太多，但失敗的卻會很多，主要我們還不成熟，沒經(jīng)驗，而李老師的事例為我們在以后的崗位工作，學生學習生活工作中的處理起到一定的指示作用。

作為一名好的班主任，在處理工作的同時，更近距離的了解學生的生活及學生，這樣才會在教學工作中得心應手。李老師就很好的給我們證明了這一點，十幾年的經(jīng)驗讓她更加全面的了解到了學生的信息及各情況，所以才能很好的處理班級各種突發(fā)情況。李老師歸納了一句話，欲速則不達，更本質(zhì)的說明了在處理班級突發(fā)事件時不能求快，要更加細心的去看待整件事情，多一份冷靜與思考，更加細心的去了解學生，更全面點，這樣才能做好一個班主任。

李老師也提到了，心靈溝通才是最重要的，能更近距離的去了解學生的心理變化，然后配合教育工作需要，和家長聯(lián)合一起努力。對，就是要在這樣的基礎上才能去更好的管理班級工作，并能更全面的把握好每個學生的特點。我會在以后的工作中，以此為基礎，進一步的與學生真誠交流，還要尊重學生的個性發(fā)展，合理的引導學生什么事情該做，什么事情不該做，并在細節(jié)處理上更加完美，做到區(qū)別對待，因人而異。還要有一顆真誠的心，通過心心相印的觸動來關愛學生，積極鼓勵學生，引導學生有進一步的提升，并以全面發(fā)展的目標出發(fā)，讓每個學生都能在老師的關愛下成長，度過一個快樂的小學生活。

溝通是最好的橋梁，讓我從這一點出發(fā)，和學生一起踏上這座橋梁，觀看美麗的風景。

第二篇：淺談班主任如何正確處理班級偶發(fā)事件

淺談班主任如何正確處理班級偶發(fā)事件

班級偶發(fā)事件是指在教育、教學過程中突然意外發(fā)生的一種特殊事件。在班級管理中會經(jīng)常出現(xiàn)這樣或那樣始料不及的偶發(fā)事件。

班主任遇到突然發(fā)生的偶發(fā)事件，首先要第一時間趕到現(xiàn)場了解情況，控制局面?？纯词欠裼腥藛T傷亡，遇到此類應立即送往醫(yī)院醫(yī)治。然后要向領導電話匯報情況。最后，應及時聯(lián)系家長，根據(jù)情況，最好是家長來校處理。由于我們工作事件以及社會閱歷不是太長，經(jīng)驗不足，在態(tài)度立場方面要多征求領導的意見，以免有些話說出來之后造成誤解和矛盾，使工作難度加大。

班主任處理問題要公正，就事論事，以事實為依據(jù)化解矛盾。不管事情發(fā)生在學生與學生，學生與老師之間，班主任都要充分調(diào)查，了解事實的真相，公平公正地處理問題。不能偏心，不能以老眼光看人，以勢壓人，降低班主任在學生心中的威信。在尋求事件處理辦法時，可征求學生、家長、校領導的意見，使偶發(fā)事件在必然的結果中得到解決。只有做到這一點，才能是處理好偶發(fā)事件的有效策略。

平常還得做好日常教育和防范工作。安全教育是必須的，不僅需要通過教師的說教。還可以進行實際演練，模擬現(xiàn)場等等。幫助小學生在處理問題時，有一定的印象。

第三篇：談班級分層教育

談班級分層教育

班級管理是學校德育工作中較為復雜的一項“工程”。班主任在實施班級管理的過程中，必須掌握學生的身心發(fā)展規(guī)律，從教育規(guī)律岀發(fā)，運用一定的教育技巧，有的放矢地針對學生個別差異做好工作，使不同層次的學生都能得到長足的發(fā)展，從而促進良好班風、學風的形成。本人擔任初中班主任工作六年，每個學期所管理的班級都被評為校級或縣區(qū)級先進班集體，本人也因此連續(xù)六年被評為“先進班主任”。在此，就本人在初中班主任工作中的體會來談談對不同類型學生的管理教育方法――分層教育法。這里對學生管理的分層，主要是把學生分為新生，優(yōu)秀生，中間生，后進生和畢業(yè)生五個層次，然后根據(jù)他們的特點采用不同的方法進行教育、管理。

第一、新生的教育

班主任在承擔由新生組成的班級管理工作時，應注意針對新生的特點做好教育工作。一般而言，新生剛入學，面對新的同學，新的學習環(huán)境，新的師生關系，新的學習內(nèi)容，心理上會產(chǎn)生許多不適應，這時，班主任細致的教育工作尤為重要。首先，班主任應盡快幫助新生實現(xiàn)角色的轉化，使新生更好更快地適應新的要求。其次，班主任要做好常規(guī)教育，建立和健全各種規(guī)章制度，使新生自覺遵守課堂教學常規(guī)，遵守“學生守則”和“行為規(guī)范”養(yǎng)成各種良好的行為習慣。再次，班主任要組織和建設好班級集體，使新生從班集體中獲得溫暖，學會關心、友愛、合作和交往，以盡快實現(xiàn)角色的轉變。如果不使新生盡快轉變角色，對于展開工作會有一定的難度。本學期，我校七年級有個班就出現(xiàn)了個別尖子生（女）帶頭向校方申請換班主任，聽到這個消息，我們都感到驚訝，因為在我們同行眼中，這個班級的班主任工作責任心強，他所管理的班級的學習、紀律在全年級中居第一位，為什么還會出現(xiàn)學生要求換班主任的現(xiàn)象呢？究其原因，是學生還沒有適應新的角色，懷念小學的班主任和她們一起唱歌、做游戲的時光，說現(xiàn)在的班主任對她們不夠關心，不接近她們，使她們沒感到集體的溫暖。所以，這個“角色轉變”致關重要。

第二、優(yōu)秀生的教育

優(yōu)秀生是指班級內(nèi)德智體美勞各方面都比較先進的學生。這類學生是班級集體的核心和骨干，是班主任工作的得力助手和班級活動的積極分子。但是，這類學生的成長由于比較順利，得到表揚和肯定的機會比較多，所以他們往往驕傲自滿、虛榮心強、抭挫能力差，而且班主任在教育態(tài)度和方法上易偏愛和遷就他們，往往只看到他們的優(yōu)點而忽視缺點。因此班主任對他們要提出更高的要求，讓他們學會正確地認識自己，正確地對待自己的成績，學會樹立更高的奮斗目標，以防止驕傲自滿情緒的產(chǎn)生。同時，班主任要克服對優(yōu)秀生的偏愛和遷就心理，對他們的缺點也絕不能袒護和遮掩，并充分發(fā)揮優(yōu)秀生的榜樣示范作用，帶動全班進步。2002年我擔任初三班主任時，有兩個鄰班的學生要求轉入我班，問其原因，他們都說那邊的班主任太“偏心”，對待他們后進生，凡是出現(xiàn)什么錯誤，班主任會在班里面“大批特批”，像那天早上他們首次不出操，班主任馬上要他們帶家長來校協(xié)助教育，而對其他幾個同樣不出操的尖子生，只讓他們簡單寫檢討了事，這兩位學生感到無法在這個班呆 下去了。由此可見，班主任絕不能袒護和遮掩優(yōu)秀生的缺點及錯誤，不能把優(yōu)秀生視作“寵兒”，對他們所犯的錯誤不能只是輕描淡寫地批評一下了事，不以成績好壞論“英雄”，校紀校規(guī)面前人人平等。否則，就會引起內(nèi)部管理的混亂和后進學生的反感。

第三、中間生的教育

中間生是指班級中各方面表現(xiàn)都處于中等水平的學生，這類學生在班級中所占的比例最大，但由于他們性格平穩(wěn)、表現(xiàn)一般，在各方面都沒有突出的地方，所以經(jīng)常處于不被別人特別關注的境地，班主任也容易忽視對他們的教育，認為他們既不會為集體增加榮譽，又不給班級帶來大的問題，所以往往任其自然發(fā)展，而把重心放在教育優(yōu)秀生和后進生上，希望以兩頭促中間。我認為這種教育策略是不恰當?shù)?，因為中間生身上的積極因素和消極因素總是處于矛盾的狀態(tài)，班主任一定要對他們做細致的工作。要主動親近他們，關心他們，安排適當?shù)幕顒雍徒巧?，讓他們在豐富多彩的活動中施展才能，樹立自信，產(chǎn)生強烈的表現(xiàn)欲。使他們在優(yōu)秀生的帶動下，在與后進生比較中獲得成功的體驗，盡快向優(yōu)秀生轉化。2003屆我?guī)У某跞厴I(yè)班有個叫潘樹的男生，智力不錯，但性格內(nèi)向，學習成績中等，對待事情的態(tài)度一般，不愛與人交往，見到老師只是很小聲勉強地問候。針對這種特點，我主動接近他，還讓他當了個勞動委員，并指導他如何帶領同學們工作。半個學期之后，他各方面都表現(xiàn)得很好，其中表現(xiàn)最突出的就是樂于助人，學習刻苦，在2003年中考中，以優(yōu)異的成績考上了市重點高中。很多老師對他的進步都感到驚訝。

第四、后進生的教育 后進生是指思想品德或成績相對落后于一般同學的學生。后進生在班集體學生中的比例一般不大，但他們破壞性很強，自制力差，知識貧乏，生活無目標，無組織，無紀律，往往成為班級的消極因素。因此班主任要花大力氣做好生進生的教育和轉化工作。首先，班主任要轉變教育觀念，要克服對后進生的偏見，要堅信后進生也有很大的可塑性，他們可以通過教育作用和個人的主觀努力變?yōu)楹脤W生。同時，班主任還要辯證地看待他們，要善于發(fā)現(xiàn)和利用他們身上的積極因素來克服消極因素，關心、熱愛他們，公平地對待他們。如果把他們丟在一邊，不關心，不過問，甚至嘲諷、挖苦，聽任其“破罐子破摔”勢必造成“差生”更差，同時也造成了他們的逆反心理及與班主任的對抗情緒，班級工作自然是難上加難。其次，班主任要講究教育方法，從情入手，對后進生傾注全部的愛，消除師生的心理隔閡和對立情緒，心靈上更加接近。同時，班主任嚴格要求后進生，嚴中有愛，愛中有嚴，使后進生在嚴愛相融中不斷進步。2005年我擔任初三班主任時，班里有個男生叫陳朱興，該生由于初

一、初二時不愛學習，所以到了初三，除了對體育課感興趣之外，上其它的科目都不聞不問，聽之任之，上課不是睡覺就是逗其它同學講話。針對其特點，我讓他當體育委員，指導他如何組織同學們開展體育活動，就他參與體育的精神來引導教育他對其它科目的學習興趣，動之以情，曉之以理，慢慢地，他也強迫自己學習，逐漸培養(yǎng)自己的學習興趣。最后，盡管他沒有考取理想的學校，但也考上了一間中等專業(yè)學校繼續(xù)就讀。

第五、畢業(yè)生的教育

即將畢業(yè)的學生也是一種特殊類型的學生。一方面，對即將離開的 校園，他們會有依依不舍之情；另一方面，即將離校，他們中的部分人會紀律渙散，學習放松，不遵守學校的規(guī)章制度，甚至出現(xiàn)違法犯紀、破壞公物等現(xiàn)象。為此班主任要加強對畢業(yè)生的教育，不能放松他們的道德教育、紀律教育，要教育他們自始至終完成學習任務，自覺維護正常的教學秩序。同時，班主任也可以開展諸如“難忘的集體生活”、“站好最后一班崗”等活動，使學生們在積極向上和自豪的情緒中離校。班主任也可以向?qū)W生介紹高一級學校的學習生活情況，使學生們向往和憧憬新的生活。對即將踏上社會的畢業(yè)生，班主任還要特別注意進行就業(yè)指導和社會實踐能力的培養(yǎng)，使學生們正確認識自己，樹立正確的人生觀、價值觀、擇業(yè)觀、正視現(xiàn)實，調(diào)整自己，完善自己，以更好地在社會中生存和發(fā)展。

第四篇：論班級非正式群體教育策略

論班級非正式群體教育策略

摘 要:非正式群體工作是班主任工作的一項重要內(nèi)容。了解非正式群體的形成、類型與特點，掌握非正式群體的教育策略，有利于建立以學生為本的班級管理機制、培養(yǎng)優(yōu)秀班集體。

關鍵詞:班級非正式群體教育策略

班級中經(jīng)常出現(xiàn)三個一群、五個一伙的“小團伙”即“非正式群體”，這是一種正?，F(xiàn)象。正確認識并做好班級非正式群體的工作，是班主任工作的一項重要內(nèi)容。

一非正式群體的界定、類型與特點。非正式群體，即非由學校統(tǒng)一組織，而是以學生中某種個人感情為基礎形成的自發(fā)性的群體。非正式群體形成的必然性，在于人的社會交往和社會歸屬需要的必然性。事實表明：由學校統(tǒng)一組織的集體如團隊、班組及各種學習、活動小組等，往往不能滿足不同學生需要。而自由組合成“小團體”，往往滿足其某種需要。

1、學生中非正式群體形成的主要因素

（1）心理因素。主要包括：由于興趣、愛好相同而聚合在一起；由于對人、對事、對物看法相同，有共同語言而聚合在一起；由于有共同的追求或相類似的生活目的而聚合到一起；由于性格、氣質(zhì)的原因而聚合到一起，等等。

（2）時空因素。即由于有相同或相近的生活、學習的時間與地點，客觀上使他們經(jīng)常接觸并湊到一起。

（3）外部環(huán)境。即學生主觀以外的家庭、學校環(huán)境因素的影響。主要包括：家庭方面相同的生活境遇、相同的對子女的教育要求與教育方式使他們聚合到一起；學校方面某些教師的不當教育方式而使用某些心理體驗相同的學生聚合到一起，如老師對學習好的與對學習差的學生的另眼相待，老師對某些事情處理的不公正，等等。

2、非正式群體的類型

學生中非正式群體的類型，一般有三種：一是積極型的。通常與學校統(tǒng)一組織的各種正式群體關系密切，同步調(diào)；二是消極型的。常常與學校各種正式群體常常兩相對峙；三是中間型的。對學校老師及集體的要求，有的既不取十分積極的態(tài)度，又不取反對的態(tài)度，有的有時也做出一些積極努力，有的偶爾也出現(xiàn)一

些消極的行為。

3、學生中非正式群體的主要特點

（1）較大影響性。無論是哪種類型的非正式群體，雖無明確的聚合綱領，但由于其成員的心理體驗相同，其聚合力相當強，對于其認同的事，干起來行動統(tǒng)一，步調(diào)一致，所以具有較大的實踐影響力。有時，正式群體一時做不來的事，非正式群體往往輕而易舉地做得很好。

（2）頭目主宰性。非正式群體往往都有一位非經(jīng)推舉而由成員心理相互認同的小頭目，這個小頭目的在本群體中具有較大的權威，有時一句話、一個眼神便可以指揮其成員的統(tǒng)一行動，并達到目的。特別是消極型非正式群體中，其頭目的權威更大，有時以“武力”統(tǒng)轄成員，常常以懲罰手段維護本群體的利益。

（3）組織離散性。非正式群體的形成，雖然主要以相同的心理體驗為基礎，但青少年心理體驗的變異性很大，從而決定了非正式群體組織上的離散性特點。他們既能十分容易地由于對一人一事的共同心理體驗湊合到一起，也常常十分容易地因?qū)σ蝗艘皇碌牟煌捶ǘ⒖虖娜后w中游離出來或使群體解體。

二 非正式群體教育策略。班級中非正式群體工作，是班主任的一項重要工作內(nèi)容。這是由于非正式群體的影響性特點所決定的。班主任如果對班級中的非正式群體視而不見，見而不問，認為非正式群體無關大局；或不分青紅皂白，一律加以取締，往往影響班級工作開展。

如何做好非正式群體的工作呢？

1、調(diào)查研究，把握非正式群體的類型及形成原因

面對學生中的一個個小團體，在著手解決之前，首先是調(diào)查研究，掌握其言行表現(xiàn)，判斷其類型性質(zhì)，了解其形成原因。不掌握其言行表現(xiàn)，就無法認定其類型屬性；不判明其類型屬性，就不能正確地做好非正式群體工作。無論是面對哪種類型非正式群體，都需要做好細致的工作。一個優(yōu)秀班主任應努力提高非正式群體工作意識，主動做好這項工作，在日常的工作中主動觀察了解，而不應該出現(xiàn)了問題才被動地工作。

2、保護引導，促進積極型非正式群體的有益發(fā)展

積極型的非正式群體，對班集體建設、對班級全體成員健康全面發(fā)展有積極作用。工作中，首先要肯定他們的進步方向，鼓勵他們向著更高的目標攀登；其

次，給他們出謀劃策，幫助他們創(chuàng)造新的成績，既要努力發(fā)展個人，也要為班集體建設不斷做出貢獻；第三，幫助解決群體內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾，既包括阻礙群體發(fā)展的矛盾，也包括群體中個體成員之間的矛盾。

3、慎重教育，實現(xiàn)中間型、消極型非正式群體的轉化

對中間型的非正式群體，其工作重點是：保護、激勵好的一面，努力引導其向班集體靠攏，幫助他們樹立積極的群體奮斗目標，表揚他們中間的好人好事，積極引導向積極型的群體方向發(fā)展。

對消極型群體的基本工作原則是教育、瓦解并實現(xiàn)轉化。教育是工作重心，瓦解是工作的第一步結果，轉化是工作的最終目的。

作為工作重心的教育，要講究教育規(guī)律，進行細致、耐心的思想工作。其一，要摸清群體中每個成員的思想脈搏，進行有針對性的教育；其二，要摸清群體成員的共同心理基礎與不同成員之間的心理認知差異，以做好各自的思想教育瓦解工作。但要注意保護每個成員的積極的、向上的一面，瓦解是消極一面的瓦解；其三，細致做好每個成員的思想工作，尊重、保護、發(fā)展其自尊心，啟發(fā)學生自省、自進的內(nèi)驅(qū)力；其四，要尊重“認識是一個過程”的規(guī)律，不急于一次求成，既善于等待，又積極工作。對待消極型群體的教育工作，忌滿足于行政命令式的“取締”，忌粗暴的批評、批判甚至處分。

4、抓住重點，做好非正式群體“領頭”工作

非正式群體中的“領頭”具有權威性。做好“領頭”的工作，有利于積極型群體的不斷進步，有利于消極型群體的瓦解與轉化。對消極型群體“領頭”的工作切記如下原則和方法：一要全面了解其思想、心理及個性，既要了解其消極的一面，還要重點了解其積極的一面；二要強調(diào)尊重、愛護其自尊心，尊重其人格，注意工作方法，重由事實入手看危害而忌只講消極因素、不講積極因素而導致其自卑、自棄；重教育與關懷備至并重而忌教訓與冷眼相待、棄而不管；重教育、期待、轉化同行而忌僅以教育、瓦解其群體為目的。

立志做一位優(yōu)秀班主任的教師，應在自己的工作中努力學習教育理論，注重實踐、增長才干，向著高標準的目標前進——充分利用積極型群體及其每個成員自身的積極因素，克服消極型群體其消極性因素，努力實現(xiàn)中間型群體和消極型群體向積極型群體的轉化。

參考文獻：

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四川教育出版社，2004

第五篇：班級管理過程中,處理偶發(fā)事件的方法

班級管理過程中，處理偶發(fā)事件的方法

(一)、了解情況，弄清性質(zhì)。

出現(xiàn)偶發(fā)事件，作為班主任，首要的工作是要進行深入的調(diào)查研究，了解事情的來龍去脈以及學生的思想狀況。在此基礎上，進行實事求是地分析，弄清事件的性質(zhì)之后去著手解決矛盾，才能符合客觀實際。如果一聽到或看到某些不良現(xiàn)象，就“眼見為實”，感情沖動，急于表態(tài)，其后果往往是情況不明，是非不分。事情即使解決了，也是會給肇事雙方的學生帶來嚴重的反教育效果，這必然會使班主任的威信下降，而且，這種不良影響甚至會長期保留在學生內(nèi)心深處。

在偶發(fā)事件的背后，往往存在著復雜的原因，分析原因，把握問題的實質(zhì)，這是處理偶發(fā)事件的重要步驟和方法。分析原因就是要分析偶發(fā)事件的起因，分析當事者導致偶發(fā)行為的緣由。盡管學生中出現(xiàn)的偶發(fā)事件有其偶然性的一面，但是在這種偶然性的背后，客觀上存在某些必然性因素，偶然性包含必然性。因此，班主任一定要深入到問題的本質(zhì)中去，不能給偶然的、表面的現(xiàn)象所迷惑，不應被某些局部的因素所左右，而應從整體上、本質(zhì)上分析事件的內(nèi)在原因和深層原因，透徹地剖析事件發(fā)生的因果聯(lián)系，弄清當事者的思想動機。只有這樣，才能抓住肇事者的思想癥結所在，對癥下藥，解決問題。

分析原因，首先要堅持實事求是。在深入調(diào)查研究偶發(fā)事件的基礎上，根據(jù)客觀情況作具體分析。盡管有些長期擔任班主任的教師憑借多年的教育經(jīng)驗和教育典型對事件也能作一些比較科學的分析，但是這種分析對偶發(fā)事件來說必然是有局限性的。因此，要科學分析偶發(fā)事件發(fā)生的原因，一定要依據(jù)調(diào)查研究中獲得的情況和材料，對偶發(fā)事件的整個過程進行具體分析，從對情況的具體分析中得出正確結論。要認真弄清導致偶發(fā)事件的客觀原因與主觀原因，嚴格區(qū)別認識方面的原因與思想意識、道德品質(zhì)方面的原因。

其次，不能脫離中學生的心理特點、思維邏輯特點以及思想認識特點，以成人化的模式去評價。這在分析偶發(fā)事件發(fā)生的原因時，必須堅持的一個重要原則。

例：我校某個星期三下午第三節(jié)全體老師開會，四（2）班班長暫時代替老師管好班上紀律，就在值日生到班上檢查的時候，第一小組的組長徐丹艷開始帶頭講話，使班里扣了分，失去了評本周文明班的機會。因為這件事，班長背著我在全班專門批評徐丹艷“無組織無紀律”，“損壞班級榮譽”的行為，徐丹艷不服，當場頂撞。事后，我得知此事，經(jīng)過深入了解，發(fā)覺這次事件僅是現(xiàn)象，造成沖突的根本原因是班長和徐丹艷因為以前的一點小矛盾而產(chǎn)生隔閡，并在班上分別以她倆為中心形成兩個“小派別”，這次事件成了長期隔閡爆發(fā)的導火線，徐丹艷的行為只是為了體現(xiàn)她不服從班長的管制，想讓班長失面子。班主任針對這一情況，進行深入細致的思想工作，使她倆都提高認識。在一次特意安排的班會上，班長首先發(fā)言，高姿態(tài)的檢查了自己，并主動向徐丹艷道歉，徐丹艷也作了較深刻的檢查，承認了錯誤，班主任還帶動了同學們在會上作鼓勵性的發(fā)言。這樣不僅解決了這次事件，而且解決了長期存在的小派別問題，增強了班級的團結。

(二)、公平公正，就事論事。

不管事情發(fā)生在學生與學生，學生與老師之間，班主任都要充分調(diào)查，了解事實的真相，公平公正地處理問題。不能偏心，不能以老眼光看人，以勢壓人，降低班主任在學生心中的威信。在尋求事件處理辦法時，可征求學生、家長、校領導的意見，使偶發(fā)事件在必然的結果中得到解決。只有做到這一點，才能是處理好偶發(fā)事件的有效策略。

處理問題時 “對事不對人”，班主任在同學面前，是非標準要統(tǒng)一，真理面前人人平等?；叵胛覀冏鰧W生的年代，經(jīng)常會有同學背地里議論老師有偏心，說“某某成績好，是老師的紅人，老師從來不批評”，“老師真不公平”等。造成這些議論的原因，往往是班主任對成績好、聽話的學生批評少、原諒多，而對學習困難生則批評多、表揚少。就算是一些不起眼的小事，如果老師處理不公，學生也會看在眼里記在心里，長此以往，就會降低老師的威信，也不利于對學生的教育。

例：剛一開學，排定好學生的座位之后，為了便于科任老師較快地熟悉和了解學生，班主任在講臺上貼了一張座位表，然而早上剛貼上去，等到晚自修去的時候，座位表居然被撕地亂七八糟了。辛辛苦苦弄好的表格就這樣給人破壞了。心里很不是滋味，恨不得把肇事者當場揪出來訓斥一番。假如真地那樣做，肯定會深深地傷那位同學的自尊心。于是老師就宣布無論誰做了，只要能重新貼一張就不再追究了。果然，第二天一早，一張嶄新的座位表出現(xiàn)在了講臺上。在當天的讀報課，老師首先表揚這位同學知錯能改的做法（沒指名道姓）。之后，那位同學主動找了班主任，承認了錯誤的行為，說明這樣做的原因一是抱怨自己的座位太靠后，另一方面自己的成績也不好，不想被老師叫到。針對他的這一情況，班主任不失時機的進行了思想教育，使他重新樹立起了學習的信心。

(三)、因人而異、慎重處理。

然而，處理偶發(fā)事件，有時也要因人而異，也就是在教育的具體做法上，要全面考慮學生各個方面的特點。

第一，要切實細致地做工作，切忌掉以輕心，疏忽大意。要從教育者教書育人的根本職責出發(fā)，以高度的負責精神，深入做好學生的思想工作，要根據(jù)事件的性質(zhì)，當事者的個性，學生的特征等，采取不同的妥善的處理方法，決不能馬虎從事，“一板一眼”，千篇一律。對性格內(nèi)向、情緒低落而又犯了非原則性的錯誤的學生，班主任要本著正面疏導為主的原則，更多地進行個別談話，有時還適當?shù)貙Π嗉?、家長做些“隱瞞工作”；對脾氣暴躁、逆反心理嚴重的學生，要心平氣和，循循善誘，推心置腹，防止出現(xiàn)頂牛局面和抵觸情緒；對涉及學生道德品質(zhì)問題或違法行為，一方面要切實把問題弄清楚，決不能冤枉學生，另一方面則要嚴格教育，促其猛醒。特別是學生中出現(xiàn)的早戀現(xiàn)象，不宜公開批評，更不能用粗魯?shù)恼Z言諷刺挖苦。對某些學生，則應該通過家長來影響教育他們，以切實達到解決問題的目的。

例：我校五（2）班的商沛同學，眾所皆知，經(jīng)常犯這樣或那樣的錯誤，這么多年來受過許多大小的批評，主觀上想改好，但意志力不強，有時不自覺的又犯錯誤。對于這樣的學生，不能只用批評來解決問題，而首先是要鼓勵他樹立改正錯誤的信心。因此每次在他身上出現(xiàn)了偶發(fā)事件，例如上課搗亂課堂紀律、下課和同學鬧矛盾等，老師耐心的和他聊天，時刻提醒他，“你心里其實是很想做一個好學生，做一個讓老師表揚的、讓同學們喜歡的好孩子，是嗎？” 這樣不斷來培養(yǎng)他堅強的意志，要相信他，總有一天，他會成為一個所有人眼中的好學生！象他這種情況，在犯了某種非原則性錯誤時，進行個別教育后，有時對班級、對家長還要做某些“善意隱瞞工作”；而一旦他做了好事，即使是微不足道的，也要予以鄭重的表揚。有時還要幫他制造某些機會，例如鼓勵他寫寫文章、造句，幫他修改、投稿，有一次他拾到五元錢上交，班主任馬上上報給學校，全校進行表揚，對他來說，這是他的榮耀，更在班上大大表揚他那種拾金不昧的精神，值得我們大家學習，并以此為出發(fā)點，鼓勵他在學習上也應認真些，你會得到更大的喜悅，一次次的表揚，一次次的成功體驗，進步是飛速的！

第二，要避免熱處理，堅持冷處理。因為偶發(fā)事件往往伴隨著學生的激情和沖動，猶如鋼鐵置于高溫爐膛里一樣，如果以強硬的辦法進行熱處理，就會猶如火上澆油一樣，不但不利于問題的解決，相反會促使矛盾進一步激化。

堅持冷處理，首先是要降溫、要緩和矛盾、緩和情緒，千萬不可粗暴地把學生推到矛盾的對立面，使學生產(chǎn)生抵觸情緒。要給學生留點余地，必要時還要給學生一個下臺階的梯子。不僅如此，班主任還必須善于為學生著想，充分理解學生的思想感情特點，善于從好的方面去考慮他們的行為。如果班主任一味從壞的方面去估量或批評學生，甚至粗暴地傷害學生的自尊心，學生就容易自暴自棄，產(chǎn)生心理上的對抗。尤其當學生和班主任發(fā)生矛盾時，從檢查自己的工作入手，多做自我批評，要采取容忍和寬容的態(tài)度，消除學生的恐懼心理和對立情緒，縮短與學生之間的距離，消除與學生之間的隔閡。切忌采取報復行為或強硬手段，或憑一時之怒氣隨意處之，否則，就會使矛盾“升溫”。

其次，不能急于求成。要有耐心，不能急躁。等一等、看一看，給學生以卸包袱，反躬自省的時間，以利于學生把發(fā)熱的頭腦冷卻下來，達到學生自我教育的目的。采取等一等、看一看的冷處理辦法，就是要選擇良好的教育時機，以給學生“雪中送炭”，從而取得最佳教育效果。如果當學生尚未轉過思想彎子的時候，就急于求成，反而達不到預期的效果，“欲速則不達”。

同時，在處理偶發(fā)事件的過程中，切忌乞求“畢其功于一役”。搞“一次性”處理，轉急彎，下陡坡，而應循序漸進，做反復的、深入細致的思想教育工作。盡管偶發(fā)事件是突發(fā)性的，但當事者的思想發(fā)展有一個過程，因此，處理偶發(fā)事件尤其是徹底解決當事者的思想問題、態(tài)度問題及認識問題必然有一個工作的過程。對待矛盾雙方成見太深和個性、脾氣強硬、倔強及思想滑坡太遠等學生，要耐心地做工作，任何簡單、粗暴的方法，都是不能奏效的。對于男女生之間的早戀，更應該冷靜對待，一步一步地做工作，使男女雙方在提高認識的基礎上，達到控制感情、升華情操的效果，逐步把精力集中到社會主義現(xiàn)代化建設而奮發(fā)學習方面上來。

例：一天，班主任打開抽屜時，發(fā)現(xiàn)一張折疊好的紙條，上面聯(lián)名寫著要求撤換班長，而這些同學都是同一個寢室的，撤換班長的理由是班長自己不以身作則，對別人馬克思主義，對自己自由主義，他們還聲稱這是班內(nèi)絕大部分同學的呼聲，假如不換就是班級的不幸，勢必影響班集體，而且要求老師盡快把它解決。

很明顯假如熱處理這件事只能激化矛盾，可能會導致班級一盤散沙。于是老師暫時把這事放在一邊，接連好幾天進行了集體活動和班級凝聚力培養(yǎng)的教育，使每一位同學都懂得作為班內(nèi)一員有責任把班級建設好，同時也有義務指正班團干部的工作。兩三天之后，老師感到跟該寢室成員進行個別交流的時機已成熟。于是先找了寢室長面談，獲悉該寢室有一女同學因為跟班長有矛盾，原因是班長記了她幾次名字；另一方面班長對自己也要求不很嚴格，平時說話也很尖銳，應該說是得罪了一部分同學。因而班長一有什么做得不夠的地方，她總在寢室加以宣傳，時間一長就引起了大家的共鳴。

問題癥結找到之后，首先跟班長談了幾次，讓她注意自己的言行舉止，一定要以身作則；其次，老師和那女生談了幾次，疏通了思想；最后，在先和那位女同學進行面對面地交流的基礎上，再和寢室其他成員座談，讓她們知道健全的班團干部對班風和學風的重要性。經(jīng)過這次事件后班長對自己越來越嚴格，班風和學風蒸蒸日上。

（四）、尊重事實，以理服人

處理偶發(fā)事件要堅持說服教育，以理服人就是要用擺事實、講道理的方法對當事者進行教育。擺事實是講道理的一種方式，也是說服教育的一種具體方法。擺事實，就是根據(jù)偶發(fā)事件的客觀情況，用事實說話，用具體事實教育學生，溝通學生的思想。這是因為具體的事實比抽象的說教容易被學生理解，感性的東西易被學生所接受。我們必須尊重事實，尊重實際，不夸大其詞，更不是憑空瞎說，把一些似是而非的東西強加給學生。尤其對學生所犯錯誤應負的責任，更應該一是一，二是二。否則，就會加劇矛盾。

講道理，就是要科學地闡明事理，精辟的分析問題，把問題和道理闡述明白，令人信服。講清楚什么是對的，什么是錯的；為什么好，為什么錯。要啟發(fā)、引導學生提高認識、分清是非、消除矛盾和隔閡，在處理偶發(fā)事件中，應把主要精力放在闡述正面道理上，而不宜把重點放在追究責任和批評方面，這樣不利于當事者接受批評，最大限度地發(fā)揮教育的作用和功能。即使對學生的批評，也應該更多地采取間接的、說理的、善意的方式方法進行。要尊重和接納犯錯誤的學生，如對初次拿別人的東西的學生，還必須盡可能給學生留點顏面，不傷及當事者的自尊心，而不應采取簡單、武斷，甚至是訓斥、壓制的辦法，這樣做只能壓而不服，即使是表面上服了，也不能從根本上解決問題。

說服教育還必須運用恰當?shù)姆绞椒椒?，不能老一套的政治說教方式，要有的放矢，豐富多彩，生動活潑。尤其對中、小學生，更應該通俗、生動、形象、富于情趣。如開展講故事、班內(nèi)先進入人物的現(xiàn)身說法、開討論會和辯論會等活動，這些最容易把深刻的道理通俗化、具體化、人格化。特別對有些大是大非的問題，開展討論和辯論，最容易觸動學生的心靈，最能促使學生猛醒，使當事者“懸崖勒馬”。同時，由于偶發(fā)事件其當事者往往情緒處于嚴重對立狀態(tài)。因此，在說服教育時，特別要注重感情的教育作用，寓情于理，寓理于情，情理交融，達到“寓義于情而愈至”的教育效果，以增強說服教育的感染力量。

例：某班分班后，由于班內(nèi)的學生來自不同的班級，因此，班主任對他們不是很了解。有一男生平時獨來獨往，據(jù)說也喜歡上網(wǎng)。有一次，班主任在第九節(jié)去教室檢查時，發(fā)現(xiàn)該男生不知去向，原來他在網(wǎng)吧上網(wǎng)。于是，把他帶到學校，讓他先吃晚飯；之后，把他帶到自己的房間里，讓他談談上網(wǎng)的好處；接著，找了些關于中學生外出上網(wǎng)弊端的資料，讓他帶回去仔細地閱讀。在當天的晚自修，就中學生上網(wǎng)利大于弊還是弊大于利的話題進行了全班討論，并且叫該同學談了自己的體會。從那以后，該同學再也沒離校上網(wǎng)了。偶發(fā)事件發(fā)生的原因是多方面的，出現(xiàn)的形式是五花八門的，我們處理的原則和方法也應該是靈活的。關鍵在于我們教師要有熱愛學生的誠心，要有較強的教育機智。能迅速、正確地做出判斷，要有隨機應變地采取恰當而有效的教育措施解決問題的能力。這種能力是建立在周密地觀察、了解學生心理活動的基礎上的。因此，我們每個教師在平時注意觀察、了解、研究學生，把握每個學生的心理特點。總之，正確地處理偶發(fā)事件，不論是對班集體的發(fā)展還是學生的健康成長，都有著十分重要的作用。它可以變不利因素為有利因素，成為推動班級工作的動力。